Lic.

Luis Antonio Hevia Jimnez, Oficial Mayor del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Yucatn, con las atribuciones y facultades que me confieren los artculos 27 fraccin III y 31 fracciones II y XIII del Cdigo de la Administracin Pblica de Yucatn; y artculo 11 apartado A fraccin XVI y apartado B fracciones I y XV del Reglamento del Cdigo de la Administracin Pblica del Estado de Yucatn, expido el siguiente documento:

Manual de Uso del Equipo de Cmputo y Perifricos

Enero 2009

NDICE
Pg.

1. 2. 3. 4. 5.

Glosario de Trminos Marco Legal Propsito Alcance Norma

3 4 5 6 7 7 7 8 9 10 12 13

5.1 Adquisicin de Equipo de Cmputo y/o Perifricos 5.2 Instalacin y Ubicacin del Equipo de Cmputo y/o Perifricos 5.3 Mantenimiento y Cuidado del Equipo de Cmputo y/o Perifricos 5.4 Instalacin y Uso de Software 5.5 Perifricos 6. 7. Cumplimiento Transitorios

1. Glosario de Trminos
En los trminos del presente manual normativo se entender por: Asistencia.- Ayuda, asesora, soporte y/o solucin de dudas y problemas informticos. Configuracin original del equipo.- Parmetros establecidos en el equipo de cmputo por el personal de informtica al momento de entregarlo al usuario. CPU: Unidad Central de Procesamiento de la Computadora. DGTI.- Direccin General de Tecnologas de Informacin de la Oficiala Mayor del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Yucatn. DSSI.- Direccin de Soporte y Servicios Informticos de la DGTI. Equipo de cmputo.- Computadoras personales (porttiles y de escritorio) y accesorios. Informtico.- Especialista en computacin al servicio de los usuarios finales. Medias.- Formato medio en el cual se entregan instaladores y/o software. Formatos medio para la impresin, por ejemplo papel, diapositivas, sobres, etc. Perifrico.- Dispositivo auxiliar e independiente conectado a la unidad central de una computadora. REVDV.- Red Estatal de Voz, Datos y Video. Resguardo.- Documento que proporciona evidencia de entrega de equipo y/o software de una entidad a otra. Documento que identifica al usuario responsable del equipo. Respaldo.- La copia de archivos en medios de almacenamiento ajenos al equipo en donde se almacena u origina. Responsable de la Unidad Informtica.- Titular del rea de cmputo de una Entidad o Dependencia. Software.- Conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora. UI.- Unidad de Informtica. Unidad Informtica.- rea de alguna Dependencia o Entidad del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado encargada de asuntos informticos. UPS.- Unidad de energa ininterrumpible, conocida tambin como no-break. Usuario.- Servidor Pblico diferente a un informtico, que utiliza un equipo de cmputo proporcionado por su Entidad o Dependencia.

2. Marco Legal
Ley de los Trabajadores al Servicio del Estado y Municipios de Yucatn. Cdigo de la Administracin Pblica de Yucatn. Reglamento del Cdigo de la Administracin Pblica de Yucatn.

3. Propsito
El presente manual tiene como finalidad establecer las normas para la adquisicin, asignacin y uso de equipos de cmputo y perifricos.

4. Alcance
El contenido del presente manual es de carcter obligatorio para Dependencias y Entidades enlazadas a la Red Estatal de Voz, Datos y Video del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado.

5. Norma
5.1 Adquisicin de Equipo de Cmputo y/o Perifricos.
I. Los Titulares de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado, proveern a su personal de equipo de cmputo, como herramienta de trabajo para cuyo desempeo institucional se considere necesario. II. Toda adquisicin de equipo de cmputo y/o perifricos debe realizarse de acuerdo con las especificaciones tcnicas vigentes definidas por la Direccin de Soporte y Servicios Informticos. III. La DSSI actualizar las especificaciones tcnicas de equipo de cmputo y perifricos y deber publicarlas para su consulta y/o aplicacin en la Intranet de Gobierno. En caso de que la dependencia o entidad no se encuentre conectada a la red de gobierno podr solicitarlas a la DSSI. IV. Para la adquisicin de equipos de cmputo con caractersticas no descritas o diferentes a las especificaciones tcnicas vigentes, se requerir de un Informe Tcnico de la UI o su correspondiente, que deber contener la justificacin de la adquisicin incluyendo los costos y beneficios de la misma. Dicho informe deber ser enviado va oficio a la DGTI para su autorizacin.

5. 2 Instalacin y Ubicacin del Equipo y/o Perifricos

I. Es responsabilidad del usuario tomar las precauciones necesarias contra sol, agua, polvo, humedad, temperatura y otros factores que puedan daar al equipo. II. En caso que la Entidad o Dependencia no cuente con aire acondicionado, el CPU del equipo debe ser colocado en un rea ventilada. III. Todo equipo de cmputo debe estar conectado a una lnea elctrica regulada, polarizada y que cumpla con una adecuada tierra fsica tal cual lo marca el Manual Normativo de Cableado Estructurado y Tendido de Redes del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado. IV. La capacidad de los UPS deber estar en concordancia con los requerimientos del equipo conectado a l. V. Los UPS no debern ser conectados en serie o cascada.

VI. Los UPS y por consiguiente, los equipos conectados a l, debern ser apagados por el usuario cuando su Dependencia o Entidad permanezca cerrada por ms de 24 horas. VII. No se deben conectar impresoras lser ni equipos con motores como refrigeradores, sacapuntas u otros directamente a los UPS. VIII. Cuando la fecha y hora de la computadora no estn correctas, el usuario deber informarlo al responsable de su UI. IX. Es responsabilidad del usuario el traslado y reubicacin del equipo de cmputo, cuando as se requiera. La desconexin y conexin de equipo debe ser supervisada por personal de la UI correspondiente. Cuando el usuario tenga que reubicar un equipo de cmputo o perifrico debe notificarlo al responsable de su UI. Los responsables de las UI deben mantener actualizado el inventario del hardware de su Entidad o Dependencia

X. XI.

5.3 Uso, Mantenimiento y Cuidado del Equipo de Cmputo y/o Perifricos

I. El usuario no debe desarmar el equipo de cmputo que le haya sido asignado. II. El usuario no debe instalar componentes a los equipos de cmputo y perifricos. III. El personal calificado de las UI es el nico autorizado para remover o instalar componentes, reparar o gestionar la reparacin de equipos de cmputo o perifricos. De no existir esta unidad se deber solicitar la atencin de la DSSI. IV. Cualquier cambio a la configuracin original del equipo deber ser realizada por el personal calificado de las UI. V. La capacidad de almacenamiento del equipo de cmputo ser utilizada nica y exclusivamente para informacin, material y archivos referentes al trabajo institucional. VI. La informacin que cree, almacene, enve o reciba el usuario en y desde su cuenta de correo electrnico podr ser auditada por el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado cuando lo considere pertinente.

VII. Es responsabilidad del usuario mantener un respaldo de su informacin.

VIII. Ser responsabilidad del usuario eliminar su informacin del equipo una vez dictaminado para su baja. IX. No se debe tomar lquidos o comer cerca de un equipo de cmputo. X. No debern de pegarse etiquetas o estampas decorativas en los equipos de cmputo o perifricos. XI. No se debe fumar en reas donde se encuentre instalado algn equipo de cmputo o perifrico.

XII. En caso de comprobarse el uso negligente del equipo de cmputo se notificar a las autoridades correspondientes. XIII. La prdida de la garanta del equipo provocada por el usuario se notificar a las autoridades correspondientes. XIV. El costo de reparacin del equipo de cmputo y/o perifricos por prdida de garanta propiciada por negligencia, es responsabilidad del rea administrativa que tenga bajo resguardo el equipo a reparar. XV. Cuando el usuario se percate de que alguna pieza del equipo en cuestin haya sido removida, cambiada o daada deber notificarlo a su jefe inmediato. XVI. No est autorizado el uso de los recursos de TI (equipo de cmputo, perifricos y software) con fines lucrativos, actividad comercial o cualquier actividad ilegal.

5.4 Instalacin y uso de software:

I. Los responsables de las UI deben mantener actualizado el inventario del software autorizado en su Entidad o Dependencia II. nicamente se pueden instalar programas autorizados por la DGTI en los equipos de cmputo. III. En ningn equipo de cmputo deben estar instalados programas de juegos, pasatiempo y/o programas innecesarios para el mbito laboral. IV. Por ningn motivo se podr instalar software comercial que no est autorizado o en violacin a los derechos de autor, en los equipos propiedad del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado. V. Queda expresamente prohibido el uso de aplicaciones de intercambio de archivos punto a punto (como por ejemplo Ares, eMule, Torrents, Limewire).

VI. Es responsabilidad del usuario solicitar al responsable de la UI la instalacin de software en el equipo bajo su resguardo. VII. Los responsables de las UI no pueden proporcionar copias del software adquirido por el Poder Ejecutivo a los usuarios finales para su uso personal. VIII. No se pueden restaurar respaldos de informacin del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado sin la autorizacin previa del responsable de la informacin original. IX. No se pueden restaurar respaldos de informacin en equipos que no sean propiedad del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado. X. Queda prohibido cargar, descargar o crear intencionalmente virus de computadora y/o o manipular los datos de cualquier otro usuario, incluyendo lo que se llama hacking (acceso ilegal a otras computadoras a travs de la red). XI. No est permitido almacenar en los equipos de cmputo, archivos que no estn relacionados a su trabajo como funcionario del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Yucatn, como los archivos personales de msica, video, imgenes, juegos, entre otros. XII. Todo equipo conectado a la REVDV debe tener instalado el antivirus institucional y el agente de administracin del mismo; en caso contrario, el usuario tendr la obligacin de reportarlo de inmediato al responsable de su UI.

5.5 Perifricos
Impresoras I. Para el uso de impresoras se deben observar los siguientes aspectos: I.1. No se deben utilizar cartuchos de tinta o tner reciclados. I.2. Slo se deben utilizar medias (tner, papel) de impresin especficas para el tipo de impresora II. Cualquier problema de operacin en las impresoras, deber ser notificado al responsable de UI. III. La atencin y/o reparacin de impresoras nicamente podr ser resuelto por el personal calificado de las UI. Proyectores de video I. Es responsabilidad del usuario:

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a. Apagar correctamente y esperar hasta que el ventilador de enfriamiento de la lmpara se haya detenido para desconectar el aparato de la toma de corriente elctrica. b. Transportar e instalar tomando las precauciones necesarias para evitar golpes, usando preferentemente sus estuches correspondientes. c. Colocar sobre superficies planas y estables. d. Al ser utilizados en exteriores, tomar las precauciones necesarias contra sol, agua, polvo, humedad, temperatura y otros factores que puedan daar al equipo.

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6. Cumplimiento
El seguimiento y verificacin del cumplimiento del presente manual est a cargo del Titular de la Dependencia o Entidad correspondiente o en quien se delegue dicha responsabilidad y de la Oficiala Mayor.

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7. Transitorios
I. II. El presente manual entrar en vigor al da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial del Gobierno del Estado de Yucatn. Quedan sin efecto todos los manuales, polticas, lineamientos y criterios administrativos que al respecto se hayan emitido con anterioridad o que se opongan a este manual.

GOBIERNO DEL ESTADO DE YUCATN

( RBRICA ) _________________________ LIC. LUIS ANTONIO HEVIA JIMNEZ OFICIAL MAYOR DEL PODER EJECUTIVO

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