Lus Manuel Borges Gouveia

Logstica e Gesto da Distribuio

ISLA Licenciatura em Cincias Empresariais (Porto, 1995)

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A distribuio um sector de actividade econmica que assegura uma funo essencial de intermediao entre produtores e consumidores
representa actualmente entre 20 a 30% dos custos do produto/servio no utilizador final

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Em negcios com material informtico, representa valores na ordem de 60 a 70%. Por exemplo, o transporte por via area de um monitor do oriente para Portugal fica mais caro que o prprio monitor (mesmo considerando quantidades). A logstica em Portugal considerada uma funo da distribuio. Definir uma poltica de distribuio escolher os meios de distribuio melhor adaptados ao desenvolvimento das vendas de uma determinada gama de produtos.

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pressupe uma cadeia de transformaes, transportes e armazenamentos que coloca produtos e servios em estado de serem consumidos
PRODUTOR CONSUMIDOR

DISTRIBUIDOR

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Elementos da distribuio: - transformaes (inclui aspectos relacionados com o tratamento acondicionamento e embalagem dos produtos) - transporte - armazenamento

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A distribuio para o produtor

estruturas e meios para atingir o cliente consumidor poltica de distribuio: escolha dos meios de distribuio melhor adaptados ao desenvolvimento de uma gama de produtos

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Para o produtor a distribuio constitui as estruturas e os meios que lhe permite atingir o cliente/consumidor. A logstica, compreende o acesso e a adequao desses meios no espao e tempo em que so solicitados.

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A distribuio para o consumidor

a parte visvel o ponto de venda as escolhas dos consumidores so influenciadas pela variedade de produtos, proximidade, preo e servios, etc...

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Variveis que influenciam a distribuio: - produtos - proximidade - preo - servios Para o consumidor, a distribuio essencialmente o comrcio e o retalho (tradicionalmente), ou seja, o ltimo elo da cadeia das transformaes, dos transportes e armazenamento, que coloca os produtos e servios em estado de serem consumidos.

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A distribuio para o distribuidor

a sua actividade econmica; promoo da integrao entre produtores e consumidores (papel de intermedirio) a sua misso permitir que o consumidor possa adquirir e consumir em boas condies pequenas quantidades de uma grande variedade de produtos e servios
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Para o distribuidor, a distribuio um sector de actividade econmica que assegura uma funo essencial de intermediao entre produtores e consumidores. Os produtores realizam grandes quantidades de uma gama reduzida de produtos. A distribuio difunde os produtos de tal forma que cada consumidor possa adquirir e consumir em boas condies pequenas quantidades de produtos extremamente variados (analizar a caracterizao realizada nas pginas 7, 8 e 9 seguintes).

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Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio

consumidor adquire pequenas quantidades de produtos e servios adquire grande variedade de produtos e servios adquire com elevada frequncia; possui um enorme potencial de variao de produtos / servios adquiridos

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Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio

produtor produz grande quantidade de um produto e/ou servio produz uma gama reduzida de produtos e/ou servios fornece um conjunto de clientes reduzido possui uma capacidade de resposta mudana mdia a reduzida

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O ltimo ponto revela-se mais influente que os restantes.

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Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio

distribuidor
possui grande mobilidade na escolha e oferta de servios facilita a quantidade de produtos e servios adquiridos/oferecidos possui uma grande rotao de produtos/servios manipula mltiplos produtos e servios concorrentes possui uma grande flexibilidade de aquisio/oferta de produtos e servios

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os produtores tambm podem ser distribuidores os consumidores tambm podem ser produtores produssumidores - Alvin Toffler

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uanto ersas pelos dores mos!

ectiva! odutor

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As decises relacionadas com a distribuio de produtos e servios da empresa produtora fazem parte da sua poltica comercial em complemento com as decises respeitantes aos produtos oferecidos, ao seu preo e aos modos de comunicao com o mercado.

Estas decises incidem, em particular, na repartio das funes de distribuio entre os diferentes parceiros entre os quais se contam os distribuidores.

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Para compreender as polticas de distribuio adoptadas pelos produtores importante conhecer as estruturas de distribuio e a sua evoluo.

Igualmente deve ser efectuada a discusso das funes de distribuio: logstica (distribuio fsica) e funes de marketing (contacto, comunicao e servio).

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Funes da distribuio: - logstica, distribuio fsica, mas complementada com informao de qualidade (componente electrnica). Relaciona-se com a gesto dos fluxos de produtos entre produtores e consumidores - pgina 16 - maketing; contacto, comunicao e servios, preocupada com a envolvente do produto A distribuio tambm se aplica a servios (por exemplo, formao e ensino).

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So abordadas as estratgias de produtores e distribuidores destinadas a encantar os consumidores.

Por ltimo, discutida a evoluo da distribuio e das estruturas de distribuio face introduo das novas tecnologias de informao e ao impacto que estas provocam na redistribuio de poderes entre produtores, distribuidores e consumidores

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As diferentes funes de distribuio apelam para tcnicas em rpida evoluo. A ltima frase da transparncia pode ser completada com: e na alterao da repartio dos papeis que tradicionalmente cabe a cada um destes.

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O objectivo da cadeira a discusso de quais as funes as estratgias os custos os mtodos de controlo e a inovao tecnolgica da distribuio

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As funes: lgistica e marketing. As estratgias de produtores e distribuidores. A inovao tecnolgica muito relacionada com a informtica e as novas tecnologias de informao.

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entre as funes da distribuio assume especial importncia a Logstica A logstica tem por objectivo a colocao disposio do consumidores os produtos e servios de que precisam, no momento em que o desejam e nas quantidades pretendidas isto , preocupaes com que produtos e servios, onde, quando, quanto e como chegam ao utilizador final

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Logstica: funo da distribuio. Distribuio fsica. A cada instante, o que, onde, quando, quanto e como: os recursos e a informao. Custos: de movimento ou de transporte. De posse ou de armazenamento. Objectivos: - conquistar novos mercados ou manter os j existentes, o que implica oferecer um nvel de servio igual ou superior ao da concorrncia - fixar objectivos em termos de disponibilidade dos produtos, prazo de tratamento das encomendas, prazo de entrega - reforar a competitividade.

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a distribuio e a logstica atravessam uma fase de grande transformao em que visvel uma maior carga de profissionalismo no seu planeamento e gesto. a distribuio uma dimenso importante da actividade econmica, em especial, da actividade industrial h muitos anos s mais recentemente que reconhecida como uma das funes principais na actividade econmica.

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a distribuio tradicionalmente tomada como um conjunto alargado de funes e subsistemas que podem ser vistos como actividades de gesto independente necessidade de uma viso global da distribuio, integrando as diferentes actividades de modo a compreender a forma como estas se relacionam e interagem tendncia de maior rigor cientfico no tratamento de questes da distribuio, reforando a importncia do seu planeamento
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O sistema de informao constituido pela tecnologia, recursos humanos e organizao, que caracterizam a empresa. O sistema de informao o conjunto de procedimentos automticos e manuais que so realizados na empresa. A gesto da informao preocupa-se com a qualidade de informao e constitui uma actividade de manuteno, prospectiva, organizao histrica do acumulado imaterial de informao gerada pela actividade da empresa. A qualidade de informao est relacionada com as seguintes caractersticas: (oportuna, em tempo e espao fsico; simples, em complexidade e estrutura; concisa, manipulvel pela audincia a que se destina; e correcta, de valor suficiente para permitir tomar a aco/deciso acertada)

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com o crescimento do estudo da distribuio aumentou a terminologia usada... distribuio fsica logstica logstica do negcio gesto de materiais fornecimento fsico fluxo de produtos logstica do marketing gesto da cadeia de fornecimento
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a definio do termo distribuio no fcil...

porque? os produtos diferem as empresas so diferentes os sistemas so distintos

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a distribuio uma actividade variada e dinmica que tem de ser necessariamente flexvel e tem de mudar de acordo com as mltiplas restries e solicitaes que lhe so impostas

muitos dos termos possuem diferentes significados tanto na literatura como no mundo real, onde so usados

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uma relao bastante aceite gesto de materiais + distribuio = logstica esta viso da logstica abarca o fluxo tanto fsico como de informao, considerando desde as matrias primas at distribuio do produto final a gesto dos materiais representa os fluxos para e dentro do processo produtivo, enquanto a distribuio representa os fluxos desde o ponto de produo at ao cliente ou utilizador final

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Relao entre logstica, gesto de materiais e distribuio Clientes & utilizadores

finais
Matrias primas Produtos semiacabados Embalagens Produtos fonte Materiais importados Componentes adquiridos Linha de fabrico Processo produtivo Sub montagem
depsitos, armazens locais
- racionalizao de

embalagens unitasing - embalamento - bens acabados - stocks em armazm

grandes superfcies centros de distribuio lojas, pontos de venda

Gesto de materiais Distribuio

produo/armazenamento fluxo de transporte fluxo de informao

Logstica

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A gesto de mateirais est muito relacionada com o JIT. A logstica aqui aparece como uma peocupao que transcende a prpria distribuio, pois trata-se de assegurar os recursos necessrios quando adequado.

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Definio de logstica ( I )
a arte e a cincia de determinao de especificaes; realizao de aquisies; de efectivao da distribuio e finalmente da manuteno em condies de operacionalidade para a vida til do bem

Stone, 1968
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Nesta altura, mais arte que cincia. Muito pouco profissionalizada, muito ligada vida til do bem.

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Definio de logstica ( II )
a gesto de todas as actividades que facilitem o movimento e coordenao de fornecimentos e solicitaes considerando restries de tempo e de espao Hesket et al 1964

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Viso mais desenvolvida. Gesto no do bem em si, mas da distribuio.

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Definio de logstica ( III )

disperso entre consumidores influenciada pelo comrcio, tambm extensiva a indivduos ou classes de indivduos, de conjuntos de produtos; distribuio e disperso por solicitao ou por planeamento; diviso em partes, arranjo, classificao
Concise Oxford Dictionary

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Ideia do ponto de vista do produtor. A disperso tomada no sentido de enviar para. O planeamento - palavra chave - como previso das solicitaes diviso em partes, possibilitando a diviso de tarefas, porventura a realizar simultaneamente

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Definio de logstica ( IV )
levar os produtos da sua origem ao local certo, da forma correcta, no momento adequado e com custo aceitvel

Definio operacional do mercado

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Definio de logstica ( V )
o movimento eficiente de produtos acabados desde o final da linha de produo at ao consumidor, podendo nalguns casos incluir o movimento de matrias primas desde o fornecedor at linha de produo. Estas actividades incluem transporte, armazenamento, manipulao de materiais, embalagens de proteco, controlo de existncias, gesto de espaos em armazm e de produo, processamento de ordens, servios de marketing e servio ao cliente
National Council of Physical Distribution Management
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Processamento de ordens - actividade de logstica

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efinio... ens desde um custo eitvel de nsumidor e custos e o cliente!

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Objectivo: minimizar os custos, maximizando a satisfao do cliente, com restries de transferncia eficiente e custos de servio (armazenamento, transporte e transformaes)

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o alcance da distribuio e das suas vrias facetas demonstrado pela lista de elementos mais importantes em que necessria a tomada de decises e um planeamento preciso, sem perder de vista a distribuio como um todo 9 armazenamento, armazens e manipulao de materiais 9 transporte 9 controlo de existncias 9 informao e controlo 9 embalagem e unitisation

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Unitisation - racionalizao de embalagem - conjunto de unidades, por exemplo, conjunto de 12 garrafas ou embalagem de leite, 12 ou seis litros.

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Perspectiva histrica ( I )
stituiram amento e ntemente nciais do onmica.

tribuio es fases...

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Perspectiva histrica ( II )
anos 50 a incio dos anos 60 os sistemas de distribuio no eram planeados nem sequer analisados. os fabricantes produziam, os retalhistas compravam lotes e vendiam unidades e, de alguma forma, os produtos chegavam ao consumidor final. a distribuio era representada pelas frotas dos produtores; no existia controlo efectivo nem nenhuma relao visvel entre as diferentes funes da distribuio.

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Perspectiva histrica ( III )

anos 60 a incio dos anos 70 o conceito da distribuio fsica importado dos EUA, constituindo-se gradualmente como uma rea que necessita de cuidados de gesto. inicialmente os produtores so os primeiros a reconhecer os benefcios da distribuio e fazem o seu desenvolvimento para assegurar o fluxo dos seus produtos at aos canais de fornecimento

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O conceito de canal de distribuio desenvolvido

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Perspectiva histrica ( IV )
anos 70 desenvolvimento do conceito de distribuio com o reconhecimento da distribuio como rea funcional da empresa produtora. mudanas ao nvel da estrutura e controlo da cadeia de distribuio. declnio do poder dos produtores e fornecedores e aumento de mercado para retahistas com dimenso. As maiores redes de retalhistas desenvolvem estruturas de distribuio, baseadas no conceito de depsitos regionais ou locais para fornecimento das suas lojas

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Mudanas ao nvel da estrutura e controlo da cadeia de distribuio: - redefinio dos papeis dos produtores, fornecedores e distribuidores - os retalhistas comeam a ganhar importncia - preocupao com o elemento armazenamento

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Perspectiva histrica ( V )
anos 80 aumento rpido dos custos com maior definio dos custos reais da distribuio (contribuiu para a profissionalizao na distribuio) aumento do planeamento e teste de novas formas de diminuio de custos. surgimento da distribuio centralizada, redues drsticas de stocks e forte uso de computadores para melhoria da informao e do controlo. assiste-se ao aumento de empresas que prestam servio de distribuio distribuidoras - que introduzem novos desenvolcimentos em informao e tecnologia. O conceito e a necessidade de logstica integrada reconhecido pela maioria dos parceiros da cadeia de distribuio.
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Perspectiva histrica ( VI )
anos 90 reforo da importncia das novas tecnologias de informao, com alterao significativa das relaes econmicas entre empresas e da prpria distribuio aumento das presses de custos e da racionalizao de meios utilizados na distribuio. recurso crescente a distribuidores independentes. globalizao e internacionalizao da distribuio. crescente importncia dos acordos e disposies internacionais
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Importncia da logstica e da distribuio

considere-se a distribuio no contexto do negcio e da economia como um todo. a distribuio fsica uma actividade importante que faz uso intensivo de recursos humanos e materiais e que afecta a economia nacional

existem numerosos estudos que tentam estimar o impacto da distribuio fsica na economia...

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30% da populao trabalhado est relacionada com a distribuio fsica de produtos, no Reino Unido

estima-se que 39% do P.I.B. Ingls gasto em actividades de distribuio e logstica (valores de 1983)

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Em 1980, a distribuio representava cerca de 16% do retorno das vendas para as empresas britnicas. Desde essa data os valores tem baixado significativamente at cerca de 6,5% graas ao esforo coordenado de empresas e entidades oficiais
C u s to d a d is tr ib u i o (1 9 8 0 -8 7 )
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 C u s t o (% ve n das)

factores que tambm contribuiram: - reduzido nvel da inflao, - melhor planeamento - gesto da distribuio
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Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( I )

ortante com os custos e ativos 10% o transporte vos - 20% e stocks 14%

o de 1983)

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Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( II )

R ep a rti o d e cu sto s p elo s elem en to s d a d istrib u i o
50 45 40 P e rc e n ta g e m 35 30 25 20 15 10 5 0 T r an sp o r te A r m a z en a m e n to S to cks A d m in istra o EUA In g la te rra

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Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( III )

Um outro estudo de 1988, relativo CE distribui as percentagens de forma ligeiramente diferente:
R e p a r ti o d e c u sto s p e lo s e le m e n to s d a d istr ib u i o (c / E u r o p a )
50 45 40 P e r c e n ta g e m 35 30 25 20 15 10 5 0 T r a n sp o r te A r m a z e n a m e n to S to c k s A d m in is tr a o EUA In g la te rra Eu ro p a

- transporte 41%,
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- custos e controlo de stocks 23%, - armazenamento 21%, - servios administrativos 15%.

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Repartio dos custos da logstica

E n tre p ro cesso s 20% A rm a zen a m en t o 6%

P ro cesso s 20%

T ra n sp o rte 25%

S to ck s 12%

R eta lh o 17%

Estudo de 1981, A. T. Kearney (UK)

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