CONTENIDO

I.-A) CARACTERIZAR LA COMUNICACIN ESCRITA EN TRMINOS DE REDACCIN, ESTILO Y ESTRUCTURA. Cuando alguien se expresa por medio de la palabra escrita tiene solamente el lenguaje como instrumento a su alcance para comunicar sus ideas. Implica entrar en contacto, con el otro u otros, a travs de la escritura. Supone que el destinatario, a quien me dirijo, pueda descifrar el mensaje que se le entrega por medio de ese cdigo. En definitiva, hago partcipe, a otro, de lo que poseo en mi mente ya sea para enunciar, informar, pedir, interrogar, narrar, describir, persuadir... y ,todo esto, a travs de la lengua escrita. Observa los distintos componentes que debes respetar y contemplar al redactar.

LO QUE SE CONCIBE CON CLARIDAD SE EXPRESA CLARA Y FCILMENTE". Boileau NO TE OLVIDES! te comunicars plenamente y sers efectivo slo si tu expresin escrita o tu redaccin contempla estos aspectos.Recordemos. ESCRIBO Y REDACTO BIEN...

Cuando soy CLARO, el destinatario, a quien me dirijo, comprende exactamente el mensaje y no le quedan dudas acerca de su significado. La claridad se consigue usando la palabra exacta, empleando una sintaxis correcta y organizando adecuadamente las ideas en el texto.

Ser COHERENTE, consiste en seguir el orden lgico de las ideas que conforman el prrafo. Es decir, todas las oraciones se suceden en un orden lgico y natural; ayudando a mantener a travs de todo el prrafo, la idea principal.

Cuando soy CONCISO, digo lo que tengo que decir con las palabras necesarias, justas y precisas.

Cuando soy SENCILLO, en trminos de naturalidad, es darme a entender de la manera ms simple, directa... sin artificios ni adornos.

Cuando soy CORRECTO, tanto en el lenguaje, la sintaxis y la presentacin del texto que elaboro, es decir, ortografa de las palabras, puntuacin, distribucin de ideas, formato y tipografa son las adecuadas.

Cuando a lo que escribo le doy un SENTIDO COMPLETO, esto es, como emisor construyo un mensaje completo.

Cuando a lo que escribo le doy UNIDAD, es decir, procurar que cada una de sus partes, captulos y prrafos se conecten con el asunto central y se relacionen entre s y habr PROGRESIN en tanto avanzo hacia los objetivos que me he propuesto. ES TU TURNO... APLICA LO QUE SE TE HA DICHO!... VE Y DESARROLLA... I.- B) MATERIALIZAR LAS IDEAS EN UN TEXTO

Conocimiento del tema

Cunto conozco sobre el tema? Qu bibliografa est a mi disposicin? Cmo puedo buscar la informacin?

Identificacin del receptor

Quin ser mi receptor?... Un jefe, un director, un cliente... Cunto conoce acerca del tema?

Determinacin de los objetivos

Qu objetivos tiene mi trabajo? Cumplir una actividad acadmica, ser publicado, informar, persuadir Cules son las caractersticas que deber tener mi escrito? Entregar informacin, persuadir,

Consideraciones sobre el estilo

aclarar algn conflicto o duda Cul ser el estilo ms apropiado de mis intenciones (informe, carta, tarjeta, solicitud, un dilogo u otro)?

Delimitacin del El espacio est previamente establecido? De espacio (Carillas, hojas, cunto espacio dispongo para lograr etc.) mis propsitos? De cunto tiempo dispongo para mi trabajo de redaccin? Necesito consultar a expertos, documentarme, reflexionar, ordenar mis notas? Los plazos debo fijarlos yo mismo, o me los han dado? Tengo una nocin clara acerca del Planeamiento de redaccin tema que voy a desarrollar o requiero de mayor informacin? Tengo la informacin a mano? Cules seran las diferentes partes, captulos, temas, subtemas de mi trabajo?

Determinacin del tiempo

Estas aprendiendo el arte de redactar... Aquella habilidad de transmitir por escrito una idea que has concebido antes. Te invito a que recuerdes las dos formas bsicas de una redaccin libre: la narracin y la descripcin. LA NARRACIN Desde la antigedad el hombre ha desarrollado la actitud de contar hechos o acontecimientos. La narracin sita a los hechos en el tiempo y en el espacio, pero lo importante en ella es lo que sucede. En la narracin los hechos que se narran, ojal, sean verosmiles, aunque no sean reales. Al narrar, debemos hacer que los hechos parezcan como reales. Si la accin se sita en el pasado, los hechos se narrarn en tiempo pasado o pretrito. Si el narrador cuenta la historia en tercera persona del verbo, el estilo ser indirecto, y si los hechos son narrados por medio del dilogo o el monlogo de los personajes, el estilo ser directo. La narracin debe tener unidad, es decir, todos los acontecimientos deben girar en torno a una temtica central y adems, deben generar inters, a medida que van desarrollndose los acontecimientos.

LA DESCRIPCIN Suele compararse la descripcin con la fotografa o la pintura. El escritor se vale de la palabra para describir, as como el pintor lo hace por medio de los colores o el cineasta por el manejo de la cmara. La narracin sita los hechos o acontecimientos en el tiempo y la descripcin, en el espacio. Qu puedo describir?... un objeto, animal, persona, situacin, ambiente o fenmeno. Puedo describir lo que me parecen las cosas desde el punto de vista de mis emociones, impresiones o preferencias. En cuanto a las personas, puedo ir desde una simple descripcin, pasando por el retrato, hasta llegar a la semblanza en que no slo estn los rasgos fsicos de una persona sino que, adems, aparecern sus rasgos relevantes de la personalidad (actitudes, sentimientos, intenciones y acciones). La descripcin puede ser dinmica o esttica (en movimiento o detenidos en el espacio) y objetiva o subjetiva (ajustados a la realidad o influyen las impresiones o puntos de vista del que observa). El arte de escribir se aprende... nadie nace sabiendo... se aprende a escribir, escribiendo mucho, tachando y corrigiendo slo as irs avanzando.

FORMAS FRECUENTES DE DESCRIPCIN:

Caricatura o deformacin de un personaje, objeto o suceso exagerando sus caractersticas con la intencin de ridiculizar.

Cronografa o descripcin de seres en una poca histrica.

Enumeracin como presentacin secuencial de las partes o caractersticas de un objeto.

Etopeya o descripcin de caractersticas morales.

Prosopografa o descripcin del aspecto fsico de una persona.

Retrato o descripcin de una persona tanto fsica como moralmente.

Semblanza o descripcin de algunos rasgos de la vida de una persona, resaltando sus caractersticas positivas. Taller de Redaccin (Gustavo Iglesias 2003)

ALGUNOS ASPECTOS LINGSTICOS A CONTEMPLAR EN LA DESCRIPCIN.

Las formas verbales, en los textos descriptivos, suelen ser en presente, por su carcter intemporal de lo que se describe y el pretrito imperfecto, cuando se alude a un determinado perodo en el tiempo. En la descripcin esttica predominan los verbos atributivos y predicativos que significan estado. En cambio, en la descripcin dinmica aparecen los verbos de accin o proceso.

Adjetivos y sustantivos son predominantes en las descripciones ya que se hace referencia, ms que nada, a objetos y sus cualidades. ( la gente, amable y cariosa... ; la tierra es griscea, pedregosa..)

La yuxtaposicin y la coordinacin predominan en las descripciones. La primera, ve al objeto como un todo, describiendo la simultaneidad de las impresiones que se reciben y la segunda, implica dinamismo por cuanto introduce distintos componentes de la descripcin.

Figuras literarias como la comparacin, la metfora, la personificacin, etc. aparecen como para comprender mejor lo que se describe.

EJEMPLOS DE DESCRIPCIONES ORIENTADORAS para que a continuacin, t, te ejercites. DESCRIPCIN DE UN PERSONAJE: "Un indio casi desnudo descenda muy lentamente por la escalera de una casa vecina, peldao tras peldao, como la temblorosa cautela de la vejez extrema. Su rostro era negro y apareca muy arrugado, como una mscara de obsidiana. Su boca desdentada se hunda entre sus mejillas. En la comisura de los labios y a ambos lados del mentn pendan, sobre la piel oscura, unos pocos pelos largos y casi blancos. Los cabellos largos y sueltos colgaban en mechones grises a ambos lados de su rostro. Su cuerpo apareca encorvado y flaco hasta los huesos, casi descarnado. Bajaba lentamente, detenindose en cada peldao antes de aventurarse a dar otro paso" Fragmento de "Un mundo Feliz", Aldous Huxley.0 DESCRIPCIN DEL AMBIENTE INTERIOR DE UNA CASA: "Entr a la cocina, era sta grande y espaciosa y algo oscura. Alrededor de la ancha campana de la chimenea colgaba una tela blanca y planchada, sujeta por clavos. Del centro de la campana bajaba una gruesa cadena negra, en cuyo garfio final se enganchaba un caldero. A un lado de la chimenea haba un banquillo de piedra, sobre el cual estaban en fila tres herradas, con los aros de hierro brillantes, como si fueran de plata. En las paredes se vean cacerolas de cobre rojizo y todos los chismes de la cocina de la casa, desde las sartenes y cucharas de palo hasta el calentador, que tambin figuraba colgado de la pared, como parte integrante de la batera de cocina". Fragmento de "Zalacan el Aventurero", Po Baroja.

DESCRIPCIN DE UN PROCESO: CMO SE PURIFICA EL AGUA? "El agua que se utiliza en las casas y en las industrias se vierte a la red de alcantarillas. stas son las aguas residuales que es necesario limpiar o depurar antes de verterlas en los ros, para no daar a los animales y plantas que viven en ellos y puedan ser utilizadas por personas de otras poblaciones. Para ello se someten a una serie de procesos: 1. 2. Filtrado. Por medio de rejas se separan los elementos ms gruesos (ramas, plsticos, restos de hojas). Desarenado. Para separar del agua las partculas minerales ms gruesas (gravas, arenas) se hace pasar el agua por un canal a muy poca velocidad (03 m/s), depositndose en el fondo este material ms pesado. 3. 4. 5. 6. Desengrasadores. Es el proceso de separacin de las grasas y aceites, que se mantienen en superficie, en el mismo canal de desarenado. Decantadores. El agua todava contiene materia en suspensin; sta se elimina por sedimentacin, depositndose en el fondo de los decantadores en forma de lodos. Tratamiento biolgico. Para eliminar la materia orgnica se aaden microorganismos y oxgeno. stos se alimentan de la materia orgnica, resultando al final CO2. Desinfeccin. Para eliminar los microorganismos y dejarla totalmente limpia se aade cloro (cloracin), que elimina cualquier microorganismo vivo (virus, bacteria, hongos) que pudiera quedar en el agua". CRESPO ,E .Et alii,. Fsica y Qumica. 3 ESO, Madrid, Akal, 1997, p.26. DESCRIPCIN DE UN ESPACIO SOCIOCULTURAL (CRONOGRAFA) "Paradjica en sus manifestaciones y desconcertante en sus signos, la Edad Media propone un singular contrasentido. Los cronistas nos pintan esta desdichada poca con los colores ms sombros... Por espacio de muchos siglos, no hay ms que invasiones, guerras, hambres y epidemias. Y, sin embargo, los testimonios artsticos, no evidencian la menor huella de semejantes azotes. Si se examina de cerca la expresin estatuaria en particular, pronto se sentir uno edificado por el carcter apacible y la tranquilidad pura que emana de aquellas figuras." Facsmil P. A. A. Parte Verbal, 1986. ES TU TURNO... APLICA LO QUE SE TE HA DICHO!... VE Y DESARROLLA... "Tus ideas se materializan aqu"... LA NARRACIN Y LA DESCRIPCIN. II.- APLICAR LAS FASES PARA ELABORAR COMUNICACIONES ESCRITAS a travs de un modelo de redaccin y composicin

1.

BSQUEDA DE LAS IDEAS: La lectura es la fuente de informacin ms importante. El hbito de leer es la prctica que jams debes perder ya que todo el conocimiento est en los libros y ellos nos introducen en las distintas ramas del saber que van perdurando en el tiempo. Los libros son las fuentes primarias, lo que se ha publicado acerca de un tema. Al no tener material de primera mano, podemos acudir a bibliotecas virtuales, peridicos, revistas, etc. Las llamaremos fuentes secundarias. Adems, hablaremos de fuentes internas, al referirnos a la informacin que subyace en la mente de un individuo y de fuentes externas cuando la busquemos en la observacin de un hecho, de un fenmeno o circunstancia, por ejemplo. Otras veces, en el proceso de recopilacin de datos, tenemos la oportunidad de ser testigos directos de ciertos hechos que hacen que nuestras fuentes sean directas y sern fuentes indirectas a aquellos documentos que nos permitan aproximarnos de manera indirecta al asunto que nos convoca.

2.

PLANEAMIENTO DE LA REDACCIN: Reunida la informacin necesaria para desarrollar un tema, debemos ordenar los materiales para disponernos a escribir. En esta etapa hago un plan, un esquema de trabajo que contempla: Una ampliacin del campo de las ideas. Retomo la bsqueda de mis ideas hasta determinar el tema principal y los secundarios que incluir en mi trabajo, Esquema bsico de redaccin, damos un orden que est de acuerdo con los fines que nos hayamos planteado. Ese orden puede ser lgico, de lo general a lo particular, desde un pasado hacia un presente, etc. Hago un bosquejo, organizo las ideas en un mapa, establezco categoras, defino el camino que me parece ms apropiado a seguir. Delimito el tema (introduccin, cuerpo, conclusiones).

3.

REDACCIN ORGNICA: Comienzo a construir prrafos, utilizando mis notas, citas y material del que dispongo. Procuro que cada prrafo contenga una sola idea. No mezclo mis ideas. Tengo claro, en este momento, que mi redaccin es incipiente. Debes tener presente!

Que para que exista cohesin dentro de un prrafo, las ideas deben tener unidad de sentido, es decir, deben agruparse por medio de un hilo conductor que vaya desde el primer enunciado hasta el ltimo.

4.

REDACCIN EXPERIMENTAL: Hago un borrador de mi trabajo. Intento darle un ttulo interesante. Reviso la organizacin de mis ideas, me detengo en la sintaxis, la puntuacin y el vocabulario que he empleado. Aqu pongo en prctica mis propios recursos de expresin.

5. 6.

REDACCIN FINAL: En esta etapa, an puedo modificar, completar y corregir Debo tener la sensacin que mi trabajo est bien terminado. REVISIN Y RETOQUE: revisar y es probable que haga algn retoque a lo que ya haya escrito. Mi lectura final del texto, la ensima que realice, debe dejarme con la sensacin del trabajo bien hecho, acabado, que he dado lo mejor de m.

ORGANIZACIN DE LAS IDEAS... un regalo Aqu va un repertorio de categoras que sirven para desarrollar distintos tpicos. Para desarrollar un tema se puede acudir a:

La definicin: Se determina lo que es el objeto, fenmeno, persona, animal o cosa de acuerdo con sus caractersticas esenciales, distinguindolo de otros.

Las partes: Determinacin de los elementos que conforman el todo.

El gnero y la especie: Cualidades que una cosa tiene en comn con otra de mayor o menor mbito.

El origen y las causas: motivos o antecedentes que originan algo; su historia y desarrollo.

Los efectos: Las consecuencias que tiene un hecho, sus repercusiones o influencias en otros hechos o acontecimientos.

Los atributos y cualidades: Las caractersticas que tienen los objetos, hechos, fenmenos, personas, animales o cosas.

El estado: En relacin con la situacin o estado en que se encuentra un objeto, hecho o persona.

Las acciones: Todo aquello que un ser realiza o su comportamiento en circunstancias determinadas.

Las semejanzas o diferencias: A qu se parece o de qu difiere el objeto de estudio.

Las relaciones: Sealan las cosas o hechos con los cuales tiene vinculacin el objeto tratado.

Las circunstancias: Se refiere al momento, lugar y modo en que se presenta un hecho o fenmeno. Tambin sealan la finalidad, la utilidad, los valores o pertenencia que se asocia al tema.

La finalidad: Indica el propsito que tiene una accin.

La utilidad: Responde a la pregunta para qu sirve algo.

La conclusin: Es la afirmacin final en que culmina un pensamiento y que est conformada por generalidades deducibles de las ideas parciales. Taller de Redaccin (Gustavo Iglesias 2003)

CURRCULUM VITAE Los profesionales dedicados a la contratacin de personal esperan que el Currculum Vitae sea la expresin clara y concisa de tus datos personales, tu formacin y tu experiencia profesional como aspirante a un empleo. El Currculum Vitae cumple una triple funcin:

Presentarte a tu futuro empleador. Concentrar la atencin durante la primera entrevista sobre los aspectos ms importantes de tu personalidad y de tu recorrido acadmico y laboral. Despus de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablen de ti. TEN PRESENTE QUE....

Debes resaltar los puntos fuertes de tu biografa... que concuerden con la funcin que vas a desempear en la empresa. Esto significa que... En ocasiones, debers modificar tu Currculum Vitae en funcin del puesto de trabajo al que postules.

CMO PRESENTAR TU CURRCULUM VITAE Existen tres maneras de presentar un Currculum Vitae:

Cronolgica Cronolgica inversa Funcional. El Currculum Vitae Cronolgico Permite presentar la informacin partiendo de lo ms antiguo a lo ms reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolucin seguida. Pone de relieve, la estabilidad y la evolucin ascendente de tu carrera. Su presentacin cronolgica ofrece el esquema ideal para la siguiente entrevista personal.

El Currculum Vitae cronolgico inverso Menos tradicional, esta presentacin gana cada da ms terreno. Consiste en empezar por los datos ms recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus ltimas experiencias que son obviamente las que interesan ms a las personas susceptibles de contratarte.

El Currculum Vitae funcional Distribuye la informacin por temas y proporciona un conocimiento rpido de tu formacin y experiencia en un mbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresin cronolgica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los perodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo, etc. El especialista en seleccin y contratacin de personal est acostumbrado a estas tres formas de presentacin de currculum, por lo que debers escoger la que ms se acerque a tu perfil profesional.

(Fuente: www.universia.cl)

ESTRUCTURA DEL CURRCULUM VITAE Paso 1. (Su nombre debe destacarse) NOMBRE Y APELLIDOS Domicilio, Ciudad N Telfono

Paso 2. Resumen u Objetivo (Resumen si posee experiencia profesional significativa; en caso contrario, deber confeccionar el Objetivo)

Paso 3. Experiencia Laboral (Para hacer esta parte, use la hoja de su Inventario Personal) NOMBRE DE LA EMPRESA (Comenzando con el empleo ms reciente) Fechas trabajadas

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Ttulo del puesto (negrita y cursiva)

Logros. Anote de 3 a 5 logros (balas). Trate de indicar cantidades en porcentaje, pesos o nmeros, siempre que se aplique. Ejemplo:

PANADERA "LA MARRAQUETA" LTDA. Maestro

Responsable de supervisar a 5 empleados en la elaboracin del pan. Logra mejorar la calidad de elaboracin del pan lo que permite aumentar las ventas en un 35% a la empresa. Encargado de verificar, controlar y recepcionar la existencia en bodega de los insumos que se utilizan en la elaboracin.

Paso 4. Preparacin Acadmica Ttulo, Institucin en la que estudi, ao Enseanza Media, Institucin, ao Enseanza Bsica, Colegio.

Paso 5. Otros Cursos Anote todos los cursos de capacitacin o perfeccionamiento que ha realizado y que se relacionen con el cargo al que postula.

Paso 6. Antecedentes Personales

RUT Edad Estado civil Pasatiempos (slo si es necesario)

EJEMPLO DE CURRCULUM CRONOLGICO

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PEDRO MARIO LPEZ ULLOA Avenida Vitacura 2771, Depto. 1301, Las Condes Fonos: 09 8109122 2365323 Resumen Ejecutivo con nueve aos de experiencia en comercializacin, administracin de recursos humanos, materiales y presupuestos de inversin. Excelente relacin y alto logro en el cumplimiento de metas por medio de la direccin y motivacin de equipos de trabajo, implementacin y desarrollo de sucursal provincial, supervisin y capacitacin de distribuidores externos. Facilidad de comunicacin en tres idiomas. Experiencia Laboral UNI-LEVER DIVISIN BREXLER ALIMENTOS 1995 - 1999 Supervisor zonal de ventas

Supervisa y controla la gestin comercial para las provincias de San Antonio, Melipilla, Maip y las comunas de Casablanca y Peaflor. Administra y dirige los recursos humanos asignados, creando e implementando tcnicas de capacitacin y motivacin para el personal de ventas (21 empleados) y 31 distribuidores externos. Estructura, aprueba y administra los presupuestos de inversin para puntos de ventas y gastos de proveedores (30 millones anuales). Logra resultados en los ndices de ventas de la compaa, incrementando estas desde 45.000 a 175.000 cajas en 24 meses, logrando con ello un aumento sustancial en los ingresos (550 millones de pesos).

CARNES SANTA ANA LTDA. 1991 1994 Agente de ventas

Comercializa el producto para los sectores Oriente y Centro de Santiago, captando, asesorando y desarrollando una slida cartera de clientes en las reas de gastronoma, hotelera e instituciones en

general. Optimiza la cartera de clientes en cuanto a calidad y cantidad, contribuyendo al aumento en las ventas de la empresa en el 300%.

SOCIEDADAGRCOLA ORTIFER LTDA. 1987 1990 Administrador de Fundo

Administra y maneja el Fundo Las Bandurrias (65 hectreas), de la comuna de Rinconada de Los Andes, V Regin. Administra el personal (280 empleados) para la produccin de uva de mesa de exportacin. Implementa, instala y maneja packing, control de embarques y

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FUNDACIN CHILE 1984 1987 Inspector de Origen

Asistir en el control de calidad de frutas de exportacin, en huerto, packing, frigorficos y puntos de embarque. Asistir en la deteccin de daos, enfermedades, presencia de patgenos e insectos en la fruta y embalajes. Antecedentes Acadmicos

Ingeniero Agrnomo, Universidad de Chile, 1983 Estudios Bsicos y Medios, Instituto La Salle Otros cursos Formacin de Supervisores de Ventas, Ejecutado por JUMAN, Barcelona, Espaa, para Uni-Lever. Control y Evaluacin de Personal, Bresler Alimentos. Formacin de Vendedores, Uni-Lever. Control de Calidad, Fundacin Chile. Control de Plagas y Daos en Packing, Fundacin Chile. Referencias Luis Prez Fuentes, rea Manager Ventas, Bresler Alimentos, fonos: (32) 815919 815920. Csar Angelmi Lpez, Gerente Distribuidora Melipilla, fono: (02) 8324080. Juan Avils Luengo, Importador de artculos fotogrficos, San Antonio, fono: (035) 233364

CONSEJOS PARA SUPERAR UNA ENTREVISTA DE TRABAJO ANTES DE LA ENTREVISTA

Conoce todo lo que puedas de la empresa Estudia tus aptitudes, tu experiencia y tu educacin Lleva el currculum y concelo perfectamente, ya que se basarn en l Hazte una relacin de tus puntos dbiles y prepara argumentos para defenderlos Si te citan por escrito, lo correcto es que llames para confirmar tu asistencia No acudas con gafas oscuras Comprueba tu apariencia (evita ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y afeitado) Ve solo/a Llega pronto (5 minutos antes) Prepara la entrevista, el seleccionador va a hacerlo tambin

DURANTE LA ENTREVISTA Crea una buena impresin. Las primeras impresiones son de gran importancia. Muchos empresarios consideran que tras haber visto entrar por la puerta a un candidato, observar la forma de dar la mano y sentarse, son capaces de decidir sobre su vala

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Saluda al entrevistador con una frmula convencional: Buenas tardes Sr. Ruiz Sintate derecho/a, ni al borde de la silla (inseguridad), ni repantigado/a (falta de respeto) No seas el/la primero/a en extender la mano Saluda con un apretn de manos y sonre, mirndole a los ojos No te sientes hasta que te lo digan No tutees si no te lo indican Debes estar atento/a y simptico/a Evita ponerte nervioso/a y los gestos que lo indiquen como morderte las uas, golpear con el lpiz pasta en la mesa, agitarte en el asiento... No fumes No interrumpas Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar Deja que l tome la iniciativa No hables demasiado, ni demasiado poco Cuida tu lenguaje No peques de agresivo/a ni de sensibln/a No te aproximes mucho a l No pongas los codos encima de la mesa del entrevistador No cruces los brazos, puede parecer que ests a la defensiva Si te ofrecen una bebida puedes aceptar pero, que no sea alcohlica

Piensa antes de contestar

Responde clara y brevemente Di siempre la verdad Si te preguntan sobre ti mismo/a, enfatiza tu formacin, experiencia y resultado de tus trabajos No uses palabras rebuscadas No respondas con evasivas o dudas, ni con monoslabos No esperes demasiado tiempo para responder, podra parecer sntoma de distraccin No utilices expresiones tajantes "siempre, nunca", ni utilices latiguillos "osea", "este", "bueno"... Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no lo supliques No hables mal de las empresas en las que has trabajado No te niegues a responder preguntas Si te hacen preguntas de tipo cmo: si va de viaje con su novio/a qu piden una o dos habitaciones?; responde que en tu opinin ese asunto es irrelevante para deducir tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Estas preguntas valoran tu control emocional

Piensa positivamente

No pidas el puesto como si fuera una limosna No digas que necesitas terriblemente el trabajo No critiques a pasados empresarios Ejemplo: No digas, "acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia profesional" enfocado de otra manera la respuesta correcta sera "estoy disponible para trabajar y dispuesto/a a poner en prctica todos los conocimientos que he adquirido en mis estudios

Haz preguntas

Sobre las posibilidades de promocin, la empresa o el puesto de trabajo

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Expresa tu agradecimiento DESPUS DE LA ENTREVISTA Analiza los resultados, anota puntos fuertes y dbiles...puede servirte para una segunda entrevista o para prximas entrevistas en otras empresas. POSIBLES PREGUNTAS PERSONALIDAD

Hblame de ti mismo Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?Qu elemento diferencial aportas? Si fueras t el encargado de realizar esta seleccin y yo fuera el candidato, qu cualidades te gustara que yo reuniera? Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo? Te consideras como un lder o como un seguidor? Por qu? Cual fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado? Defnete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos. Qu has aprendido de tus errores? Acabas lo que empiezas? Piensa en......un profesor, un amigo, tu novio/a. Si yo le preguntara cmo eres t, qu crees que contestara? Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneracin y la misma consideracin social qu es lo que realmente te gustara hacer? Describe tu escala de valores Qu personas te sacan de quicio? Duermes bien? Cmo reaccionas habitualmente frente a la jerarqua? Cmo te insertas en un equipo de trabajo? Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista?

FORMACIN

Por qu estudiaste arquitectura, derecho, econmicas.........? Cmo decidiste estudiar.............?Qu otras carreras te atraan? Quien influy ms en ti a la hora de elegir tu carrera? Qu asignaturas te gustaban ms/menos y en cules sacabas mejores/peores notas? En qu medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qu medida a tu inteligencia? Qu cambios habras introducido en el plan de estudios de tu Facultad o Escuela, si hubieras podido? Cul fue la experiencia ms gratificante durante tu vida como estudiante? Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Si volvieras a empezar tus estudios, qu haras de modo diferente? En tu formacin complementaria, qu seminarios o cursos de corta duracin has realizado? Qu te motiv a realizarlos? Tuviste algn puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro de la Tuna...?

TRABAJOS ANTERIORES

Hblame de tus actividades al margen de tus estudios

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Realizaste algn trabajo de "estudiante" (clases, trabajos de verano, de prcticas...)? Qu aprendiste durante tus trabajos anteriores? Qu funciones desempeabas? Cunto cobrabas? Debas supervisar el trabajo de alguien? Cul de tus trabajos previos te ha gustado ms/menos? Por qu? Cul es tu proyecto o solucin ms creativa? Cmo te llevabas con tus compaeros, con tus jefes, con tus subordinados? Cul fue la situacin ms desagradable en que te viste?Cmo le hiciste frente? Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor Descrbeme un da tpico en tu trabajo anterior Cmo conseguiste ese trabajo, esa prctica...?

EMPLEO

Qu sabes acerca de nuestra empresa? Qu te atrae de ella? Qu ambiente de trabajo prefieres? Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? Qu relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? Estaras dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, o a viajar con frecuencia? Tienes alguna preferencia geogrfica? Cul crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo? Qu departamento (marketing, financiero, produccin, comercial...) te atrae ms? Cules son tus puntos fuertes y tus puntos dbiles para este puesto? Qu te ves haciendo dentro de cinco, de diez aos? Cules son tus objetivos a largo plazo?Cmo crees que podrs lograrlos? Cmo te enteraste de la existencia de este puesto? Por qu piensas que vas a tener xito en este trabajo? Con qu tipo de jefe te gustara trabajar? Y con qu tipo de jefe crees que acabaras por chocar? Estaras dispuesto/a a a realizar un curso de formacin a cargo de la empresa, antes de ser contratado/a? Cunto quieres ganar ahora ( y dentro de cinco aos) Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequea, pblica, privada...?Por qu? Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, as como la hora de finalizacin, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que hars maana? Cundo podras incorporarte al trabajo? Qu personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? Participas en otros procesos de seleccin? Qu opinas de.....la unin monetaria, el terrorismo, el feminismo, los polticos, los sindicatos.........? Comentas con tus padres-esposa/o-novia/o las incidencias de tu trabajo?

VIDA PRIVADA

Con quin vives? A que se dedica tu familia? Tienes novia/o - esposa/o? Que opina de este trabajo?

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Qu haces en tu tiempo libre? Cules son tus aficiones favoritas? Cul es ltimo libro que has ledo? Qu te pareci? III.- REDACTAR DOCUMENTOS ESCRITOS A PARTIR DE MINUTAS DE TRABAJO. LOS DOCUMENTOS QUE SE ESCRIBEN EN LA EMPRESA

En todas las empresas se escriben y se envan diferentes documentos, entre los que se encuentran las Cartas, los Certificados, los Memorandos, las Solicitudes, Circulares, Notas, Informes y muchos otros difciles de detallar. Todos estos documentos forman parte de lo que se ha llamado "La Comunicacin Escrita en la Empresa" y deben ser elaborados con un lenguaje claro y formal, fcilmente comprensible para quien los recibe, y siguiendo habitualmente una estructura y estilo de presentacin que se encuentra pre-determinado. Dado lo expuesto, antes de escribir cualquier mensaje o de enviar cualquier comunicacin por escrito en una empresa, es necesario planificar cuidadosamente, tomando en cuenta los siguientes aspectos:

QU se quiere decir, CMO se va a presentar dicha informacin (lenguaje, formato, orden de presentacin de las ideas, etc.),

A QUIEN se dirigir el documento escrito, OBJETIVOS claros del documento, y finalmente, EVALUAR si lo escrito refleja con claridad y en un lenguaje adecuado lo que se desea decir.

Si no se tienen en cuenta todos los puntos anteriores, es probable que los documentos escritos no reflejen con claridad lo que pens la persona que los escribi: podran ser ambiguos y llevar a una comprensin inadecuada y a una mala interpretacin del texto escrito, ya sea porque falta informacin, est entregada de manera poco clara o confusa, o se encuentra incompleta, faltando antecedentes relevantes de incluir para su buena comprensin. Es muy importante en una empresa, en la que se desempea gran cantidad de personas, que las comunicaciones que se envan a diferentes destinatarios estn correctamente redactadas y escritas. De lo contrario, podran generar consecuencias no-previstas y aun no-deseadas, especialmente si stas no se comprenden bien.

MODELO DE CARTA DE PRESENTACIN Rancagua, 13 de septiembre de 2010

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REF: SOLICITA ENTREVISTA Seores: Junto con saludarles, comunico que a travs del diario El Mercurio del da domingo 12 del presente mes, me enter que su empresa Pastelera Anglica necesita contratar a una persona como yo, es decir que rene todas las caractersticas por ustedes solicitadas. Actualmente estudio Gastronoma Internacional, en la prestigiosa Universidad Tecnolgica de Chile, INACAP, sede Rancagua. Los tres semestres que he cursado Pastelera (1,2 y 3), con xito, avalan mi experticia para ocupar el cargo por ustedes ofrecidos. Informacin ms detallada la encontrarn en el Currculo Vitae que adjunto a esta misiva. Por lo antes expuesto, solicito una entrevista personal, donde responder a vuestras interrogantes, para el da y hora que estimen conveniente. Atento a respuesta, se despide cordialmente, FI RMA -------------------------------NOMBRE COMPLETO Y RUT Anexo: Currculo Vitae

CARTA COMERCIAL ESTRUCURA: Se compone de los siguientes elementos:

1. 2. 3. 4.

Membrete: Identificacin de la empresa emisora. Contiene como mnimo: Nombre de la empresa, rubro, telfono, fax, direccin y ciudad. Lugar y fecha: Se escribe la ciudad con maysculas y no abreviada, coma, da, mes con minsculas y ao. Referencia: Es el resumen del contenido de la carta. Debe ser breve y se inicia con la abreviatura Ref. o REF. Direccin interior: Es la identificacin del receptor: Debe contener: Nombre, cargo, empresa, direccin y ciudad. Cuando la carta va por mano o fax se omite la direccin y ciudad y se escribe la palabra PRESENTE.

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5. 6. 7.

Vocativo: Palabra o frase con que se llama la atencin del receptor. No se abrevia y despus de l van dos puntos. Ejemplos: Seor, estimado seor, de mi atencin, de mi consideracin. Mensaje: Contiene toda la informacin que se desea transmitir al receptor. Lo ideal es que est dividido en prrafos breves. Frase de despedida: No se abrevia y despus de ella va una coma. Ejemplos: Saluda atentamente, Saluda cordialmente, se despide con atencin.

8. Antefirma: Nombre de la empresa escrito enteramente con maysculas. 9. Firma nombre y cargo del emisor. 10. Iniciales de responsabilidad: Se escribe en maysculas las del responsable intelectual
(quien firma) y en minsculas las del responsable material (secretaria). Cuando es la misma persona se repite en maysculas y minsculas.

11. Incluso o anexos: Se nombran los documentos o elementos que acompaan a la carta. 12. Con copia: Indicacin de las copias enviadas a terceras personas y archivo.

CORRESPONDENCIA SOCIAL

NOTA VERBAL Los contactos entre las empresas son fundamentales, como tambin lo es saber relacionarse con otras personas. Esta es la funcin de la nota verbal, comunicacin breve, que tiene por objeto expresar saludos, invitaciones, agradecimientos, psames, excusas, etc., en general asuntos de carcter social. Se utiliza en las comunicaciones externas e internas de la empresa, como tambin, en las personales. Siempre debe redactarse en tercera persona gramatical y en dos prrafos. ESTRUCTURA:

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Nombre completo en maysculas, cargo, empresa (si es externa) y firma del emisor. Saludo de cortesa. Nombre completo en maysculas, cargo, empresa (si es externa), del receptor. Mensaje de la nota. Reiteracin de los apellidos, si se trata de varn; nombre y apellido, si es dama y deseo del emisor. Lugar y fecha de emisin. Opcionalmente, en el caso de invitaciones, se escribe: S.C.A. 6994227 o R.S.V.P. 6994227

CLAUDIO IGNACIO FERNNDEZ ESPINOZA, Gerente General, Xifer, saluda al seor LUIS ANTONIO BLANCO SEZ Gerente General, Lnex y le hace llegar sus ms sinceros sentimientos de dolor, ante la lamentable prdida de su padre. FERNNDEZ ESPINOZA, hace extensivas sus condolencias a toda la familia y confa en que pronto recuperen la tranquilidad y alegra hoy ausentes. SANTIAGO, 17 de junio de 2007

CERTIFICADO Documento que acredita un hecho que le consta al emisor. Se emplea generalmente para certificar hechos de carcter civil. Puede clasificarse segn: a) El otorgante: 1. Certificado pblico: Si lo emite una autoridad perteneciente a la Adm. Pblica. 2. Certificado privado: Si lo emite una autoridad que pertenece a la empresa privada b) El contenido: 1. Certificado informativo: Aqul que objetivamente asevera un hecho y los detalles de ste sin dar una opinin 2. Certificado recomendatorio: Aqul que posee carcter subjetivo, por cuanto el otorgante adems de aseverar un hecho expresa favorables opiniones acerca del interesado c) Su finalidad: 1. Certificado especial o cerrado: Aqul que se emite con un propsito nico. 2. Certificado general o abierto: Aqul que se emite para ser utilizado con cualquier propsito. ESTRUCTURA: La componen los siguientes elementos:

Membrete lleva nombre de la empresa, rubro, telfono, fax, direccin y ciudad. Palabra CERTIFICADO y nmero correlativo Cuerpo: es la exposicin de los hechos pertinentes y, cuando corresponda, juicios positivos con respecto al interesado. Propsito: se indica a travs de una oracin si es general o especial. Lugar y fecha de emisin Antefirma: Nombre de la empresa emisora con maysculas. Firma nombre y cargo del emisor Iniciales de responsabilidad.

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LNEX S.A. SERVICIOS COMPUTACIONALES (1) 6994226 - 6983075 Av. Salvador 956 SANTIAGO CERTIFICADO N 45 (2) Marcelo Fernndez Espinosa, Jefe Dpto. Personal, certifica que, don Marcos Lagos Rojas, RUT. 8.403.675 - 5, se desempea como Jefe del Dpto. de Seguridad de esta empresa, desde el 10 de abril de 1995 a la fecha. (3) Durante el tiempo que el seor Lagos ha permanecido con nosotros, ha destacado por su valor y alto espritu al cuidado de los bienes y personas a su cargo. Se extiende este documento para los fines que estime conveniente el interesado. (4) SANTIAGO, 27 de junio de 2007 (5) LNEX S.A. (6) MARCELO FERNNDEZ ESPINOZA (7) JEFE DEPTO. PERSONAL M.F.E./l.o.s. (8)

EL MEMORNDUM Documento, por lo general breve, que se usa para asuntos administrativos o tcnicos, sea para ordenar, instruir o informar. Este documento posee las siguientes caractersticas: 1. 2. 3. Es breve su extensin no sobrepasa los tres prrafos. Va dirigido a una persona o funcionario. Est presente en los tres tipos de Comunicacin: descendente, ascendente y horizontal.

ESTRUCTURA: Su estructura est conformada por los siguientes elementos:

Membrete: Contiene el nombre de la empresa y la unidad que emite el documento. Palabra MEMORNDUM y nmero correlativo. Lugar y fecha de emisin: Va el nombre de la ciudad escrito enteramente con mayscula, luego el da, mes con minsculas y ao. Cargo o nombre y cargo del emisor. Cargo o nombre y cargo de receptor. Referencia: Es el resumen del contenido. Debe ser breve. Vocativo: Es el saludo inicial (seor, estimado seor, de mi consideracin, etc.) Mensaje: Contiene toda la informacin que el emisor desea transmitir. Es breve. Frase de despedida: Generalmente se utiliza saluda atentamente, saluda cordialmente. Despus de ella va coma. Firma nombre y cargo de emisor. Iniciales de responsabilidad: Van en maysculas las del responsable intelectual ( firmante) y en minsculas las del responsable material del documento ( secretario) Anexos: Se nombran los documentos que acompaan al memorndum, cuando corresponda. Con Copia: Se nombra a quien se le enva copia del documento.

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LINEX S.A. CONTRALORA (1) MEMORNDUM N 53 (2) SANTIAGO, 21 de junio de 2007 (3) DE: JOS TORO LPEZ (4) CONTRALOR A: RODRIGO HURTADO VALENZUELA (5) GERENTE DE PRODUCCIN REF: USO DE SOLICITUDES DE COMPRA (6) Seor: (7) (8) A partir de esta fecha, se establece el empleo obligatorio de las solicitudes de compra. Se prohbe a las Secciones de Estampado y Tintorera formular pedidos directamente por telfono. Dentro de la prxima semana, se comunicarn las instrucciones para cursar las solicitudes de compra. Saluda atentamente, (9) JOS TORO LPEZ (10) CONTRALOR J.T.L./n.t.k. (11) ANEXO: Formato (12) c. c.: - Gerente General (13) Archivo

CIRCULAR Documento mediante el cual una jefatura entrega idntica informacin a varios receptores. CARACTERSTICAS 1. Va Dirigida a varias personas. 2. Siempre es comunicacin vertical descendente (jefe a subordinado) 3. Se redacta en tercera persona del singular. 4. Su extensin es variable, dependiendo de la informacin que se transmita. ESTRUCTURA Est compuesta por los siguientes elementos:

Membrete: Contiene nombre de la empresa y unidad emisora. Palabra CIRCULAR y nmero correlativo. Lugar y fecha de emisin: Va el nombre de la ciudad escrito enteramente con maysculas, luego el da, mes con minsculas y ao. Referencia: Resumen del contenido. Es breve. Cargo o nombre y cargo del emisor. Cargo de los receptores. Vocativo: Saludo inicial. Mensaje: Est compuesto por tres elementos: Introduccin: Breve prembulo para referirse a una norma de carcter general. Texto: Particularizacin de la regla general. El emisor da una orden, instruccin o bien suministra informacin. Recomendacin: Es la solicitud del emisor para que los destinatarios den cumplimiento eficiente a la disposicin impartida. Un recurso importante es precisar las ventajas que se derivarn del cumplimiento estricto de ella.

Frase de despedida

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Firma, nombre y cargo Iniciales de responsabilidad

INDUSTRIAS FORESTALES S.A. GERENCIA DE PERSONAL (1 ) CIRCULAR N 37 (2) SANTIAGO, 12 de julio de 2007 (3) REF. : Capacitacin trabajadores (4) DE: JOS MUOZ ROTHER (5) GERENTE DE PERSONAL A: JEFES DE SECCIONES ADMINISTRATIVAS (6) Seores: (7) De acuerdo con los principios que inspiran el Plan Nacional de capacitacin y perfeccionamiento de los trabajadores, esta Gerencia tiene inters en ofrecer, a partir de septiembre prximo, los cursos y las actividades que la empresa estime prioritarios. (8 a) En consecuencia, se pide a todos los jefes de secciones administrativas se sirvan realizar un estudio acerca de las necesidades y aspiraciones ms urgentes del personal de su dependencia en orden a mejorar la productividad. (8 b) Con el objeto de planificar convenientemente las actividades, esta Gerencia solicita las respectivas proposiciones en un informe escrito, que deber enviarse a ms tardar el 15 de agosto prximo. (8 c) Saluda atentamente, (9) JOS MUOZ ROTHER (10) GERENTE DE PERSONAL J.M.R./l..s. (11)

CITACIN

Comunicacin mediante la cual la autoridad de un organismo convoca a una reunin a los miembros de ste con el objeto de informar o de resolver sobre materias institucionales. La citacin es una orden que emite el jefe de una unidad y a la cual los receptores estn llamados a cumplir o bien a excusarse en caso de no poder asistir. CARACTERSTICAS:

Va dirigida a varias personas. Es breve. Se puede redactar en primera o tercera persona del singular (cito o citase) Siempre es comunicacin vertical descendente (jefe a subordinados).

ESTRUCTURA: La componen los siguientes elementos:

Membrete: Contiene nombre de la empresa y unidad emisora. Palabra CITACIN y nmero correlativo. Mensaje: ste debe contener la siguiente informacin:

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Tipo de reunin: ordinaria cuando est programada y extraordinaria cuando est fuera de programacin. Personas citadas: Se establece el o los cargos. Lugar da y hora de la reunin. Tabla: Es la agenda de materias sobre las cuales se informar o resolver, es decir, los puntos que se tratarn.

Frase solicitando asistencia y puntualidad (optativa). Lugar y fecha de emisin Nombre y cargo del emisor. Iniciales de responsabilidad.

CORPORACIN EDITORIAL (1) GERENCIA GENERAL CITACIN N 12 (2) Se cita a reunin extraordinaria a los Gerentes de Sucursales para el prximo viernes 7 de octubre de 2006, en el saln auditorio de la Casa Central a las 9:00 hrs., con el fin de tratar la siguiente: TABLA 1. Estado de las mquinas impresoras MONIX 600 (3) 2. Situacin de las sucursales N 1 y 2 Se solicita asistencia y puntualidad. (4) SANTIAGO, 3 de octubre de 2007 (5) SAMUEL GUZMN ROS (6) GERENTE GENERAL S.G.R./ d.r.j. (7)

LOS INFORMES

Tienen como caracterstica principal entregar a las jefaturas hechos, situaciones, problemas, de manera que stas obtengan la informacin necesaria para la toma de decisiones o la solucin de problemas que se presenten. Por esta razn, siempre son comunicaciones verticales ascendentes. Se clasifican en rutinarios y especiales: Informes rutinarios: Aqullos que se envan en forma peridica. Generalmente, son breves, por ejemplo, informes de venta, informes de produccin, etc. Estos informes pueden asumir dos estructuras:

Memorndum: Se utiliza cuando la informacin suministrada siempre cambia, por tanto, se debe redactar. La estructura de este documento ya fue analizada en pginas anteriores.

Ejemplo:

SOCIEDAD INDUSTRIAL LNEX SECCIN COSTOS MEMORNDUM N 45 SANTIAGO, 10 de junio de 2007 DE: JUAN PARADA MUOZ JEFE SECCIN COSTOS A: ALBERTO MADARIAGA LPEZ

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CONTRALOR REF. : INFORMA SOBRE INVENTARIOS ROTATIVOS Estimado seor: De acuerdo con su memorndum N 76 del 18 de junio, realic el estudio necesario para implantar el sistema de inventarios rotativos. Tal como lo dispuso, se efectu una seleccin de las distintas existencias en Bodega Central. Luego se procedi a inventariarlas segn procedimiento en uso. Como resultado, se determin que el sistema actual no satisface por completo las exigencias de control. En consecuencia, me es grato remitir, en documento anexo, el estudio efectuado para aplicar el sistema de inventarios rotativos. Sus ventajas son estimables: economa operativa y comprobacin inmediata. Saluda atentamente, JUAN PARADA MUOZ JEFE SECCIN COSTOS J.P.M./d.g.h. Anexos : Estudio inventarios c. c.: Archivo

Informe estandarizado: Aqul que contiene informacin que no cambia, slo varan los datos, por esta razn, su formato est diagramado, listo y al cual se le agrega un mnimo de informacin. No existe una forma nica de este tipo de informes. Estos se crean de acuerdo a las necesidades de la empresa o unidad

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INFORME ESPECIAL

Contiene los resultados de una investigacin o estudio, por esta razn es extenso. El emisor, quien enva el informe, no resuelve con respecto a lo informado, sino que es el receptor o jefatura quien toma la decisin, por lo tanto, este documento debe ser lo ms completo y detallado como sea posible. ESTRUCTURA:

Membrete: Nombre de la empresa y unidad emisora Palabra informe y nmero correlativo Lugar y fecha de emisin Referencia Vocativo Mensaje: Est compuesto por los siguientes elementos: Introduccin: Parte preparatoria del informe en la cual el emisor expone brevemente el objetivo de la comunicacin, alude al destinatario a cuyo requerimiento se elabor el informe, da una relacin del procedimiento seguido y enuncia las fuentes de informacin. Texto o cuerpo: Parte medular que contiene la informacin detallada que suministra el emisor sobre el tema analizado. Conclusiones: Parte terminal en la cual el emisor plantea la idea ltima a la que se lleg despus de haber realizado el estudio. Recomendaciones: Parte donde el emisor formula sugerencias o indicaciones para que el receptor adopte la decisin ms adecuada.

Frase de despedida Firma, nombre y cargo del emisor Iniciales de responsabilidad

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Anexos: Materiales que suelen adjuntarse al informe como prueba o ampliacin de la informacin suministrada. Pueden ser documentos, esquemas, cuadros, grficos, etc.

SOCIEDAD INDUSTRIAL LNEX DPTO. CONTABILIDAD INFORME N 25 SANTIAGO, 22 de agosto de 2007 Ref. : Modificacin al sistema de Facturacin. Seor: De acuerdo con su memorndum N 84 de 3 del presente, me complace informar acerca de la conveniencia de modificar el actual sistema de facturacin. Con este objeto, realic detallado estudio del procedimiento en uso y sostuve dos entrevistas con el seor Carlos Vera Castillo, Jefe de Facturacin, como asimismo realic varias consultas con el personal de esa seccin. Con el sistema en vigor, una factura slo se encuentra en condiciones de despacharse en tiempo no inferior a dos horas, lo que evidentemente es muy lento. Se analizaron tres procedimientos para rebajar este tiempo a slo una hora. Como el ms eficaz, se revel el siguiente: 1. Clculos parciales y total de la mercadera despachada, segn la gua de remisin. Este trabajo minucioso exige facilidad de operacin. Para ello, se sugiere la utilizacin de un nuevo formulario, cuyo diseo contiene el espacio suficiente para sealar los precios parciales y poder determinar el total de la factura con rapidez y seguridad. 2. Confeccin de la factura en mquina especial. Este trabajo tambin se simplificar mucho al establecer un diseo semejante al de la gua de despacho. Se acompaa el diseo correspondiente. Contabilizacin del total de la factura, segn el procedimiento contable en uso. El costo total de los nuevos formularios alcanza valor equivalente al de los antiguos. Sin embargo, tanto el papel, como la impresin son de mejor calidad. Ello es posible, porque se eliminan muchos datos intiles de estos ltimos. En consecuencia, estimo necesario y factible adoptar el procedimiento descrito en atencin a su simplicidad y economa. Para aplicar este procedimiento, vengo en recomendar la adopcin de las medidas siguientes: a) Simplificacin de los clculos del valor de la mercadera despachada, mediante nuevos formularios. b) Mantencin del procedimiento actual de contabilizacin. Saluda atentamente, ROBERTO MENESES CARO JEFE DPTO. CONTABILIDAD R.M.C./n.b.f. ANEXOS: Nuevos formularios

3.

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INFORME ACADMICO El INFORME ACADMICO, llamado tambin TESIS o SEMINARIO es el que el alumno elabora al final de su carrera y es parte de lo que necesita para obtener su ttulo profesional. Este a diferencias de los anteriores es bastante extenso, requiere informacin bibliogrfica y el tema est relacionado con lo que el alumno estudi. Su estructura es la siguiente: I PGINAS PRELIMINARES: numeradas con romanos minscula.

Pgina en blanco Portada estandarizada Dedicatoria (*) Agradecimientos (*) Presentacin (*) ndice o tabla de contenido

(*) Son opcionales, dependen del tipo de informe que se est elaborando

Introduccin: contempla varios aspectos: de qu se trata, cul es su objetivo, enunciado del tema y breve punteo de lo que contiene (si corresponde), marco referencial, metodologa utilizada, nombre del peticionario, etc.

II

PGINAS DE CONTENIDO:

A contar del primer captulo se inicia la numeracin arbiga y

corresponde al texto, cuerpo o desarrollo. Al tema propiamente tal, desglosado al menos en tres aspectos: planteo del problema, desarrollo y solucin. Segn la informacin trabajada, estos aspectos tambin pueden ser: antecedentes, la situacin hoy, su proyeccin, etc. Debe incluirse tambin la conclusin, sntesis final o aporte del informante. Puede tratarse del resultado de la investigacin, o bien del aporte que, en lo personal, recibe el redactor. En las conclusiones, tambin pueden incluirse las sugerencias y si stas fuesen numerosas, podran ocupar hoja aparte. III PGINAS FINALES: Corresponden a:

los anexos: Bajo este nombre se incluyen todos los documentos que sirvan para fundamentar o avalar la informacin, como por ejemplo: grficos, fotografas, citas textuales ms extensas, glosario de trminos, entrevistas, encuestas aplicadas, en codificaciones, etc.

Bibliografa: la informacin se entrega ordenada en forma alfabtica y, generalmente, sigue el orden: apellido del autor, nombre: Ttulo (en comillas o subrayado), editorial, ao, pginas, volumen, etc.

Hoja en blanco

SOLICITUD Es una comunicacin de uso frecuente en la empresa y oficinas. Se utiliza para gestionar un beneficio de carcter personal, como pedir traslados, permisos, aumento de remuneraciones, etc. Su estructura difiere de otros documentos y es sumamente formal y protocolar.

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ESTRUCTURA:

Referencia: Resumen de contenido. Lugar y fecha de emisin. Identificacin: Son los datos con que se individualiza en tercera persona el solicitante. Los datos varan segn el caso, como mnimo va el nombre, cargo y antigedad. Tratamiento: Se nombra el cargo que desempea el receptor. Se escribe enteramente con maysculas y se incluye en el mismo prrafo de la identificacin, el cual finaliza con el verbo expone o expresa, seguido de dos puntos. Exposicin: Es el conjunto de antecedentes sobre los cuales se fundamenta la peticin. Cada fundamento se encabeza por la conjuncin "Que" y se escribe en prrafo separado para enfatizar cada antecedente. Van separados por punto y coma, dado que son

complementos directos del verbo expone o expresa Peticin: Luego de los antecedentes, se escribe totalmente con maysculas una de las siguientes expresiones: POR TANTO, POR CONSIGUIENTE, EN CONSECUENCIA con el fin de enlazar la exposicin con la peticin que es su consecuencia. Calificacin: Con la expresin ES GRACIA o ES JUSTICIA, el interesado distingue, respectivamente, si se trata de una concesin que depende del espritu de equidad del receptor o bien del reconocimiento de un derecho conferido por la legislacin. En caso de duda, es recomendable utilizar ES GRACIA. Firma del peticionario Direccin interior: Comprende El cargo (a veces tambin el nombre) del destinatario y la palabra PRESENTE.

Ref. : Solicita permiso con goce (1) de remuneraciones. SANTIAGO, 25 de junio de 2007 (2) Enrique Morales Carrasco, RUT. N 8.354.879 - 6 ayudante de contador en el Departamento de Auditora con una antigedad de cinco aos en la empresa al seor JEFE DE PERSONAL respetuosamente expone: (3 y 4) Que fue seleccionado por el Colegio de Contadores para asistir al seminario que versa sobre la Administracin y sus Tcnicas Fundamentales, segn fotocopia anexa; Que este seminario se realizar entre el 8 y 12 de julio inclusive, en horario de 09:00 a 18:00 horas; Que considera de gran importancia este evento profesional, puesto que le permitir mejor desempeo de su trabajo en la empresa. (5) POR TANTO, (6) Solicita al seor Jefe de Personal se sirva, si lo tiene a bien, concederle permiso con goce de remuneraciones por el perodo comprendido entre el 8 y 12 de julio del presente. ES GRACIA (7) (firma) (8)

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SEOR JEFE DE PERSONAL (9) PRESENTE

EL OFICIO Corresponde a la comunicacin oficial, todos los escritos que se producen y entrecruzan en las distintas instituciones de la administracin pblica: poder legislativo, ejecutivo, judicial, tribunales electorales, municipios, consejos provinciales, bancos nacionales, universidades y ms instituciones adscritas o autnomas que en algo tienen que ver con el organigrama estatal. El OFICIO es el instrumento de esta clase de comunicaciones.

MEMBRETE: exhibe la identificacin de la institucin y, si corresponde a ella alguno de los tres poderes del estado, lleva inscrito: Nombre de la institucin Direccin Telfonos En casi todas las oficinas se usa un papel membreteado o timbrado; es decir, papel que lleva impreso, en la parte superior, el nombre de la institucin, la direccin completa y el nmero de telfono, etc. NMERO DE OFICIO: Va en el ngulo superior derecho. Las oficinas, para fines de control, numeran los oficios que envan: El nmero del oficio va acompaado de las siglas institucionales. DEPENDENCIA:-Hay que precisar de que dependencia sale el oficio: ministerios, direcciones zonales u otras instituciones. ASUNTO: Tiene por objeto dar al lector una idea del contenido del oficio sin tener que leerlo por entero. El texto del oficio va resumido en lenguaje telegrfico. TRATAMIENTO: Si las personas a quienes va dirigido el oficio poseen ttulo acadmico es conveniente indicarlo: Sr., Dr., Ing., etc. NOMBRE DEL DESTINATARIO: Es una mala costumbre y falta de cortesa no hacer constar el nombre del funcionario a quien se dirige un oficio, refirindose nicamente a la funcin o cargo que desempea. CARGO O FUNCIN: Debe escribirse luego del nombre DESTINO: Cuando el destino es el mismo lugar o cuidad se puede poner presente o ciudad; algunos acostumbran a poner: en su despacho VOCATIVO O SALUDO: En nuestro pas se ha generalizado el uso de la palabra seor, seguido de la funcin as: Seor Presidente Seor Alcalde Seor Rector Seor Ministro Seor Director

Tambin de mis consideraciones: Muy Seor mo, etc.

TEXTO O CONTENIDO: Se comienza a escribir dos espacios verticales debajo del saludo o de la lnea de referencia; adems deben dejarse siempre dos espacios verticales debajo del saludo o de la lnea de referencia; junto con dejar siempre DOS lneas en blanco entre prrafos. El contenido del oficio se debe redactar en un lenguaje claro, conciso, elegante y procurando ir al grano.

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Si se contestare un oficio hay que referirse a l indicando la fecha, nmero y en forma breve su contenido. DESPEDIDA: Se escribe dos espacios verticales despus del texto de la carta, nicamente con maysculas la primera palabra, en caso de que constare de dos o ms palabras. LEMA: Es una especie de "slogan" de la institucin. Las entidades estatales usan, por ej.: Dios, Patria y Libertad NOMBRE Y FUNCIN: Con la firma y rbrica: se debe hacer constar, bajo la firma y rubrica, la funcin o cargo en cuyo cumplimiento remite el oficio: Jos Zapata PRESIDENTE DEL CURSO

SELLO: Toda comunicacin oficial debe llevar "sello" de la institucin. INICIALES DE IDENTIFICACIN: Sirve para identificar a la persona que dicto y escribi el oficio, As: C.D./mo; CO: mo Persona que dict: Carlos Ortiz: C.O. persona que escribi: Marcelo Ochoa: M.O.

MOTIVOS PARA OFICIOS El campo de funcionamiento del oficio es amplio; prcticamente todas las comunicaciones que tienen que sujetarse a cierta tcnica, se producen necesariamente en el campo de la administracin pblica y adquieren la condicin de oficios, incluyndoles, desde luego ciertos aspectos que lo formalizan mejor. ENVIAR Y RECIBIR OFICIOS

Presidente de la Repblica Ministros de las cortes Alcaldes, perfectos, presidentes de consejos A jefes de secciones y departamentos oficiales Rectores de colegios y universidades Supervisores y directores de escuelas Gerentes de empresas pblicas y privadas, bancos, etc. Presidentes de clubes, cooperativas, secretarios de sindicatos Empleados y funcionarios en general

CLASE DE OFICIOS Los oficios pueden ser individuales, circulares y de trascripcin.

INDIVIDUALES: Los que sirven para dirigirse en forma particular a una sola persona. CIRCULARES : Aquellos que se repiten para dirigirse en forma particular a una sola TRANSCRITOS persona : Aquellos que deben ser conocidos por varias personas, por lo cual, el original destinatario, lo reproduce en las copias necesarias.

RECOMENDACIONES GENERALES 1. Los oficios deben ser redactados con un lenguaje claro, preciso y elegante 2. Deben digitarse en computador y sobre de oficio 3. En general, el oficio debe ser bien presentado evitando borrones, manchones, etc.

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Para que puedas comprender mejor ve a la gua de trabajo... Encontrars algunos DOCUMENTOS OFICIALES. Te servirn. Es tu turno Observa este documento oficial:

REPUBLICA DE CHILE UNIVERSIDAD TECNICA DEL ESTADO FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y ECONOMIA DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.

ORD: N 18 ANT: Res N 1105 de 29/7/2001 MAT: Realizacin de prctica profesional INCL: Reglamento de prctica. SANTIAGO, 20 de marzo de 2007 DE: JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD FACULTAD ADMINISTRACIN Y ECONOMA U.T.E. A: SUPERINTENDENTE DE CAPACITACIN OCUPACIONAL DIVISIN EL SALVADOR CODELCO. 1.- Me es grato presentarle a la Srta. Isabel Rojas Salinas, alumna regular de la carrera de Contador Pblico- Auditor

2.- La Srta. Rojas cursa actualmente el ltimo semestre de la carrera, y para optar al ttulo debe efectuar su prctica profesional de 320 horas efectivas de trabajo. 3.- De acuerdo al currculo, la prctica debe realizarse en reas como Contabilidad, auditoria, Finanzas u otras que le competen a la profesin. 4.- En consecuencia, mucho agradecer a Usted tenga a bien, como en oportunidades anteriores conceder las facilidades del caso para que la Srta. Rojas pueda cumplir su prctica profesional. 5.- Incluyo Reglamento de prctica.

Saluda atentamente a Ud

Luis Werner Wildner Contador Auditor

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Director LWW, npl DISTRIBUCIN Sr. Superintendente de Capacitacin Ocupacional. Divisin El Salvador- CODELCO. Archivo

1. FODA Personal - Anlisis

La capacidad de actuar profesionalmente depende de la posibilidad personal de desempearse adecuadamente. Tambin es cierto que todo ser humano trabaja en un entorno compuesto por fuerzas positivas y negativas. Podemos considerar que las organizaciones son un primer entorno que incide sobre la persona. Veremos en dos etapas (Anlisis y Estrategia) esta indispensable herramienta como mtrica de orientacin de nuestra carrera laboral.

Introduccin
Hoy en da muchas tcnicas, herramientas, y metodologas, que pueden utilizarse en varios contextos, a veces en forma directa y otras con algunas modificaciones. Una de estas herramientas es el FODA, aplicado por las empresas, y que es una tcnica que permite diagnosticar cuatro aspectos bsicos: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Esa magnfica herramienta puede tambin ser aplicada, con mnimos ajustes, en el aspecto personal, especialmente laboral. El FODA Personal tiene dos dificultades: 1. Es bastante difcil hacerse un autoexamen realista y ajustado a la realidad, ya que siempre cuesta reconocer las debilidades 2. Hay ciertas debilidades personales que no pueden ser detectadas por uno mismo, sino por personas de afuera; son aquellas debilidades que caen en la zona ciega u oscura de la conciencia. Por lo tanto lo ideal es hacerlo con alguien de confianza, por ejemplo un colega o un amigo, o un jefe criterioso que tenga condiciones de lder.

Anlisis de Fortalezas
Entendemos por fortaleza a la existencia de una capacidad o recurso en condiciones de ser aplicado para alcanzar los objetivos y concretar los planes y por debilidad a la falta de una determinada capacidad o condicin que puede apartar o dificultar el logro de las metas o fines. Por ejemplo, ver: * Para qu se tiene facilidad * Cules son las cualidades sobresalientes * Con qu competencias (talentos) se cuenta En este sentido pueden considerarse al menos tres aspectos, desde la perspectiva laboral: 1. Estudios 2. Capacidades intelectuales 3. Habilidades interpersonales y de inteligencia emocional

Anlisis de Oportunidades
Ver opciones de la vida laboral que pueden aprovecharse. Por ejemplo este es el momento ideal para desarrollar una carrera laboral dirigida a: * Administracin de redes mediante certificaciones oficiales * Desarrollo de sistemas operativos o aplicativos para dispositivos mviles

Anlisis de Debilidades
Este anlisis es el ms difcil por la dificultad de tomar conciencia de estos aspectos. En el caso de las debilidades, una vez detectadas, es donde ms importante resulta hacer acciones para superarlas. Para alguien puede ser terminar o empezar estudios, pero para otro puede ser superar un mal genio; o para otro, superar una gran timidez que le quita opciones de desarrollo profesional. Todas las debilidades pueden (y deben) superarse.

Anlisis de Amenazas
Requieren de un examen atento y lcido del entorno: * qu puede afectarme en el futuro prximo?

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* qu cambios pueden suceder que si me pillan sin preparacin me perjudiquen? Por ejemplo, a veces un cambio tecnolgico o la fusin de dos empresas con plataformas de desarrollo pueden a la larga dejarte sin trabajo. Un ejemplo de un FODA Personal:

Conclusiones
El anlisis de FODA Personal consiste en evaluar las Fortalezas y Debilidades que estn relacionadas con nuestros aspectos personales por naturaleza (virtudes y defectos) y los adquiridos (habilidades, estudios). Las Oportunidades y Amenazas se refieren al mbito profesional en el cual nos desenvolvemos cotidianamente. El FODA personal es una herramienta til para: * Prepararanos mejor para los futuros desafos * Nos permite un crecimiento, tanto en lo personal como en lo laboral Fuente: praxischile.blogspot.com Enero 23, 2008 in Herramientas, Marketing Personal

2. FODA Personal - Estrategias

En el post anterior explicamos cmo confecionar un esquema de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas a nivel personal. Ahora explicaremos el porqu de la importancia de su confeccin y cmo transformarlo en un cuadro de estrategias para nuestro desarrollo laboral.

Opciones estratgicas
Para planificar las estrategias a seguir debemos pensar * Cmo se puede detener cada debilidad? * Cmo se puede aprovechar cada fortaleza? * Cmo se puede explotar cada oportunidad? * Cmo se puede defender de cada amenaza? La Matriz FODA indica 4 estrategias producto de la combinacin entre lo personal (Debilidades y Fortalezas) y el mbito laboral (Amenazas y Oportunidades) 1. Estrategia DA (Debilidades vs. Amenazas). El objetivo es minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Se puede lograr mediante por ejemplo adquirir nuevas habilidades a travs de la capacitacin. 2. Estrategia DO (Debilidades vs. Oportunidades). Se intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Un profesional identificar oportunidades en el medio ambiente externo (entorno laboral dentro de la empresa o el mercado) pero tener debilidades personales que le eviten aprovechar las ventajas que ofrece. 3. Estrategia FA (Fortalezas vs Amenazas). Se basa en las fortalezas personales que pueden contrarrestar las amenazas del entorno. Esto, sin embargo, no significa necesariamente tengamos que dedicarnos a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas deben ser usadas con mucho cuidado y discrecin. 4. Estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades). Esta es la situacin ideal. Es un indicador que estamos bien orientados en cuanto a:

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* El mercado en el que estamos inmersos * La empresa en la cual trabajamos * El rol que despeamos desntro de la organizacin Enero 24, 2008 in Herramientas, Marketing Personal

3. FODA Personal - Ejemplo

Esta herramienta detecta las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de un proyecto, emprendimiento, organizacin, persona o hasta de un pas. Las Fortalezas y Debilidades son factores internos o propios. Las Oportunidades y Amenazas, externos. Adems de describir datos de estos cuatro grupos de variables, estudia las interrelaciones entre las mismas. Nos ayuda a disear estrategias para la toma de decisiones y la accin. Puede ser realizado en forma individual o grupal. En este artculo nos referiremos a un FODA personal. Es empleable para toda nuestra persona, para un objetivo especfico (un proyecto) o en la evaluacin general de un rol (de estudio, pareja, etc.) * Una Fortaleza puede convertirse en Debilidad si se abusa de ella * Una Oportunidad que se pierda, en una Debilidad o Amenaza * Una Debilidad o una Amenaza son transformables en una Oportunidad

Ejemplo
El FODA de un ingeniero que present un proyecto informtico:

Fortalezas Buena formacin tcnica

Oportunidades Debilidades Amenazas Oferta de un amigo Perfeccionismo Competencia para colaborar en el significativa en el proyecto mercado fijado Herencia paterna Posible mercado Dificultad para tomar Hipertensin y (posible Debilidad si internacional decisiones en equipo sobrepeso, tendencia a depende intensa respuesta de excesivamente de stress ante ella) cambios Apoyo de su segunda Prxima desocupacin Trabajo actual esposa de una oficina propia absorbente pero que le bien ubicada brinda seguridad Buen modelo Competencia de su emprendedor de su padre, que no posea padre fallecido ttulo universitario (No me superes) Fuerte valoracin de Resistencia para la creatividad delegar

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