InformeFinal EvaluacionTAME

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INGENIERA EN SISTEMAS INFORMTICOS Y DE COMPUTACIN
EVALUACION DE LA RED DE DATOS DE LA EMPRESA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR
FECHA DE REALIZACIN: 02/12/2011
MIEMBROS DEL GRUPO N1

Cabrera Robinson Gonzlez Andrs - Coordinador Torres Efrn
Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin
Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales
ndice de Contenidos
INTRODUCCIN .......................................................................................................................... 5 1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ....................................................................................... 6 1.1 Descripcin TAME Lnea Area del Ecuador ............................................................... 6 Empresa Seleccionada ................................................................................................................. 6 Historia ........................................................................................................................................ 6 Actividad Principal ...................................................................................................................... 6 Misin.......................................................................................................................................... 7 Visin .......................................................................................................................................... 7 Valores ........................................................................................................................................ 7
Servicio ................................................................................................................................................. 7 Integridad ............................................................................................................................................. 7 Compromiso ......................................................................................................................................... 7
1.2 1.3 1.4
Planes Con que Cuenta La empresa ................................................................................. 7 Estructura Orgnico Funcional ......................................................................................... 8 Descripcin de la unidad informtica ............................................................................... 9
Contratos ..................................................................................................................................... 8 Ubicacin de la unidad Informtica ............................................................................................ 9 Funciones de la Unidad Informtica ........................................................................................... 9 Orgnico funcional de la Unidad Informtica ........................................................................... 12 Objetivos de la Unidad Informtica relacionados con la Automatizacin en la empresa ......... 13 Beneficios de la red de computacin......................................................................................... 14 2 3 SEGURIDAD DE LA UNIDAD INFORMTICA .............................................................. 14 CARACTERIZACIN DE LA CARGA .............................................................................. 16 3.1 3.2 Recursos Humanos ......................................................................................................... 16 Topologa de la Red ........................................................................................................ 18
Equipos ...................................................................................................................................... 19 Programas .................................................................................................................................. 19 3.3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 Determinacin de los periodos representativos .............................................................. 20 Posibles Problemas ......................................................................................................... 21 Planteamiento de Hiptesis ............................................................................................ 21 Descripcin del Servidor ................................................................................................ 22 ndices de Desempeo Seleccionados ............................................................................ 22
Agosto - Diciembre 2011 1
PLANTEAMIENTO DE PROBLEMAS Y FORMULACIN DE HIPTESIS ................. 21
NDICES DE DESEMPEO DEL SERVIDOR WEB ......................................................... 22
Prof. Ing. Jaime Naranjo
5.3 6 7
Anlisis de Resultados .................................................................................................... 23
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 31 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 31
REFERENCIAS ............................................................................................................................ 33 ANEXOS ....................................................................................................................................... 34 Anexo 1- Orgnico Funcional de TAME .................................................................................. 34 Anexo 2 Topologas de Red de TAME a nivel nacional........................................................ 34
Agosto - Diciembre 2011
ndice de Cuadros
Tabla 1: ndices de desempeo seleccionados9 ............................................................................ 22
ndice de Ilustraciones
Ilustracin 1: TAME inicia en el Ecuador 1 .................................................................................... 6 Ilustracin 2: Extracto del Orgnico Funcional TAME 2 ................................................................ 8 Ilustracin 3: Orgnico Funcional de la Unidad Informtica 3 ..................................................... 12 Ilustracin 4: Personal Departamento Informtico 4 ..................................................................... 17 Ilustracin 5: Topologa de la Red de TAME Edificio Colon y amazonas 5 ............................. 18 Ilustracin 6: Detalles de Hardware6 ............................................................................................. 19 Ilustracin 7: Inventario de Software7 ........................................................................................... 20 Ilustracin 8: Monitoreo del Servidor Web principal 8 ................................................................. 21 Ilustracin 9 - % Tiempo de Procesador10 .................................................................................... 23 Ilustracin 10 - % Tiempo Privilegiado, % Tiempo de Usuario y % Tiempo Idle11 .................... 23 Ilustracin 11 - Procesador - Interrupciones/Seg.12 ...................................................................... 24 Ilustracin 12 - Disco Fsico- % Tiempo de lectura de Disco13 .................................................... 24 Ilustracin 13 - Disco Fsico - % Tiempo de escritura de Disco14 ................................................ 25 Ilustracin 14 - Disco Fsico - % Tiempo de Disco15 ................................................................... 25 Ilustracin 15 - Disco Lgico - % Espacio Libre16 ....................................................................... 26 Ilustracin 16 - Red - % Utilizacin de la Red17 ........................................................................... 26 Ilustracin 17 - Red - Bytes Totales por Segundo18 ...................................................................... 27 Ilustracin 18 - Red - Paquetes Recibidos/Segundo19 ................................................................... 27 Ilustracin 19 - Cach - Aciertos en Mapa de Datos20 .................................................................. 28 Ilustracin 20 - Memoria - Paginas Ledas / Segundo21................................................................ 28 Ilustracin 21 - Memoria - % Bytes Disponibles22 ....................................................................... 29 Ilustracin 22 - Memoria - % Bytes Comprometidos en uso23 ..................................................... 29 Ilustracin 23 - Servidor - Nmero de Sesiones abiertas24 ........................................................... 30 Ilustracin 24 - Servidor - Nmero de Usuarios Logeados25 ........................................................ 30
INTRODUCCIN
El presente documento, detalla los pasos y procesos de evaluacin de la capacidad del servidor Web de la empresa TAME Lnea Area del Ecuador. Inicialmente se realiz la caracterizacin de la empresa, para definir el mbito de trabajo de la misma, de entre las reas reconocidas ubicamos la Unidad Informtica; luego se realiz la caracterizacin de la carga, detallando las principales caractersticas del servidor a evaluar, tales como los periodos representativos y se determin la etapa en que se encuentra la carga en la organizacin. Posteriormente se analiz la situacin actual del uso del Servidor Web, identificando los ndices de desempeo asociados al mismo, los cuales fueron recogidos en las sesiones de medicin. De los datos obtenidos en dichas sesiones se realiz la evaluacin de los mismos para determinar el comportamiento del servidor, tomando como valores umbrales los de un servidor Web. Finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones alcanzadas en la ejecucin del presente trabajo de la evaluacin del desempeo del Servidor de Web de TAME Lnea Area del Ecuador.
1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 Descripcin TAME Lnea Area del Ecuador Empresa Seleccionada TAME - LNEA AREA DEL ECUADOR Historia
TAME Lnea Area del Ecuador, fue fundada en 1962. El objetivo que motiva su creacin est vinculado a la necesidad de integrar el Ecuador y fomentar el desarrollo comercial, social, turstico y cultural.
Ilustracin 1: TAME inicia en el Ecuador 1
Alrededor de 3.000 pasajeros diarios se transportan en los aviones de TAME en sus rutas nacionales e internacionales. La incorporacin de naves modernas y de mayor capacidad ha permitido ampliar el nmero de pasajeros y consolidar el prestigio de TAME en el mercado areo comercial. A pesar de seguir formando parte de las empresas del Estado, su funcionamiento es totalmente autnomo en los campos administrativos y financieros, no recibe aportaciones gubernamentales y crece sustentada en los ingresos que genera su propia actividad.
Actividad Principal
La actividad principal de esta empresa es la realizacin de vuelos areos nacionales y cubriendo adems ciertas rutas internacionales.
1
Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador.
Misin
Proporcionar transporte aerocomercial nacional e internacional con aviones modernos, garantizando a sus clientes altos estndares de calidad, eficiencia y seguridad.
Visin
Mantener el liderazgo nacional, ser preferida por la calidad de su servicio y proyectarse internacionalmente.
Valores
Servicio
Refleja el amor, la vocacin y la satisfaccin propia por la asistencia a los dems. Es el afecto, la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros clientes, viajeros, socios comerciales y compaeros.
Integridad
Somos colaboradores confiables, honestos y leales con nuestros clientes y nuestra organizacin, y con alto sentido de la responsabilidad, en todos nuestros actos.
Compromiso
Exigencia asumida por voluntad propia, empleando nuestras mejores capacidades para el cumplimiento de lo encomendado y el logro de los objetivos de nuestra organizacin.
1.2 Planes Con que Cuenta La empresa

Plan de viticos Plan de Vacaciones Plan de Remuneraciones Plan de Capacitacin: Capacitaciones dadas a los empleados segn se lo requiera en cualquier Gerencia de la empresa. Plan de Contingencia: El plan de contingencias cubre en lo que se refiere al servidor principal, cuentan con un servidor de respaldo. En cuanto a la documentacin de los diferentes planes que tiene la empresa, las tiene el Ing. Fredy Cabrera y no se ha podido obtener el acceso a los mismos.
1.3 Estructura Orgnico Funcional
Ilustracin 2: Extracto del Orgnico Funcional TAME 2
Como podemos ver, la Gerencia de Tecnologas de la Informacin se encuentra en el mismo nivel de todas las gerencias existentes, siendo el nivel de decisin igual que todos. La Vicepresidencia Ejecutiva recibe las decisiones de la Gerencia de Operaciones, las de la Gerencia de Mantenimiento, Las de la Gerencia de Recursos Humanos y la de Tecnologas de la Informacin. Al hablar con nuestro encargado, Ing. Quinatoa, pudimos darnos cuenta que a Gerencia de Tecnologa de la Informacin representa una parte muy importante de la empresa llevada por mucho respeto y apoyo por las dems Gerencias. El Orgnico Funcional completo de TAME se encuentra en el Anexo 1.
Contratos
Todas las operaciones estn respaldadas por las siguientes certificaciones: ISO 9001: 2008 de gestin de la calidad ISO 14001: 2004 de gestin ambiental OHSAS 18001:2007 sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo.
Todas estas certificaciones otorgadas por Bureau Veritas (BVQI) y acreditadas por organizaciones internacionales (UKAS, ANAB, Y SIC). TAME lnea Area del Ecuador es la primera aerolnea 100% ecuatoriana en alcanzar la certificacin internacional IOSA (IATA Operacional Safety Audit), avalada por IATA, relacionada con la seguridad operacional. El programa IOSA, nace como una iniciativa de IATA en el ao 2001 y est orientado a satisfacer las necesidades de la industria aerocomercial en trminos de seguridad operacional.
Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador. Agosto - Diciembre 2011 8
Un contrato de suma importancia con el que cuenta la empresa es el Contrato de Mantenimiento realizado con los diferentes Partners para los Servidores de la empresa. El proceso es el siguiente: Primero tratan de arreglar cualquier problema dentro del Departamento Informtico. Si no se resuelve el problema, se llama a los Distribuidores para que lo arreglen dando el 100% de apoyo. Muy pocas veces se han visto forzados a llamar a los Distribuidores, ya que la mayora de problemas se los ha solucionado sin problemas por parte de la Unidad Informtica.
1.4 Descripcin de la unidad informtica Ubicacin de la unidad Informtica

La Matriz de TAME, Lnea Area del Ecuador, est ubicada en la Av. Amazonas N24260 y Coln, en el edificio TAME. Este edificio alberga a todas las diferentes Gerencias/Departamentos existentes dentro de la compaa, incluyendo al comedor general para todos sus empleados. Dentro de las diferentes Gerencias, nos encontramos con la Gerencia Informtica o De Tecnologas de la Informacin que a su vez se divide en 2 departamentos: El Departamento de Desarrollo y Administracin de Sistemas El Departamento de Operacin de Sistemas y Comunicaciones
La Gerencia Informtica o de Tecnologas de la Informacin se encuentra en el primer piso del Edificio TAME. Es decir, esta rea est vinculada completamente con toda la empresa, tomndola en cuenta como una de las Gerencias ms importantes en la Organizacin. Es por esta razn que su nivel de decisin es igual de importante que cualquier otra Gerencia. La gerencia de Tecnologas de la Informacin y la Organizacin estn alineadas completamente, produciendo informacin que las diferentes Gerencias utilizan. La empresa TAME est pendiente de las influencias de los Sistemas de Informacin, beneficindose de nuevos servicios tecnolgicos que solo la Gerencia Informtica puede brindar. Las decisiones del negocio son nicamente vlidas cuando todas las gerencias aprueban las mismas, siendo la Gerencia Informtica incluida pero no la de ms importancia.
Funciones de la Unidad Informtica

GERENCIA INFORMTICA Unidades bajo su control: Departamento de Desarrollo y Administracin de Sistemas Departamento de Operacin de Sistemas y Comunicaciones
Funciones: Planificar, dirigir, supervisar el desarrollo de sistemas, capacitacin y mantenimiento tanto de los sistemas de hardware y software, as como las comunicaciones convencionales y automatizadas de TAME.
Planificar, dirigir, el anlisis, desarrollo, implantacin, explotacin, mantenimiento, evaluacin de los sistemas de informacin utilizando tcnicas de ingeniera de software a fin de satisfacer los requerimientos empresariales; Planificar, dirigir supervisar, evaluar, implementar y mantener los sistemas de comunicaciones convencionales y automatizadas de TAME. Administrar las bases de datos, los sistemas y aplicaciones informticas apoyar, asistir, asesorar en el correcto uso de los mismos Asistir al usuario final en la interpretacin de la informacin generados por los sistemas de informacin y evaluacin. Coordinar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades informticas que se desarrollan en las distintas unidades administrativas de la Empresa Apoyar las diferentes actividades conforme la Planificacin Estratgica Institucional y los diferentes planes operativos. Planificar, elaborar y reprogramar la Planificacin Estratgica de Sistemas y Comunicaciones de TAME en base a la Planificacin Estratgica Institucional. Evaluar el hardware, software, equipos de comunicaciones institucionales, efectuando las correcciones del caso para su actualizacin. Planificar, evaluar y controlar los planes de contingencia del rea Informtica y de Comunicaciones Planificar, dirigir y coordinar las labores de mantenimiento del hardware, software y equipos de comunicaciones de TAME. Asesorar, evaluar y recomendar la adquisicin de hardware, software y de comunicaciones, que requiere la Empresa. Ejercer las dems funciones que le fueren asignadas por la Presidencia Ejecutiva. DEPARTAMENTO DE DESARROLLO Y ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
Unidades bajo su control: Anlisis y Programacin Administracin de Bases de Datos y Sistemas
Funciones: Efectuar estudios de automatizacin en forma progresiva y priorizada en los campos que la Empresa los requiera Analizar, disear los sistemas requeridos, programar, desarrollar e implantar los nuevos sistemas y aplicaciones, as como efectuar estudios comparativos de costo beneficio de los mismos.
Prof. Ing. Jaime Naranjo Agosto - Diciembre 2011 10
Establecer con los usuarios, los requerimientos de informacin de las aplicaciones y sistemas de informacin. Documentar las aplicaciones y sistemas desarrollados segn los diferentes requerimientos. Usar estndares y metodologas recomendadas, en las diferentes etapas de desarrollo de sistemas Utilizar herramientas de Ingeniera de Software para el desarrollo de sistemas y aplicaciones. Desarrollar y aplicar programas de mantenimiento peridico de software. Generar reportes especiales de acuerdo a los requerimientos de los usuarios. Establecer los planes de prueba e implantacin de sistemas, y evaluar los resultados de las mismas, previo a la aceptacin por parte del usuario. Realizar el anlisis del software comercial que ofrece el mercado, para recomendar su adquisicin segn sus prestaciones y los requerimientos de la Empresa. Analizar, disear e implementar modelos y base de datos corporativos, as como optimizar la utilizacin de las mismas. Administrar y respaldar en la operacin de los sistemas especializados actuales y futuros de TAME Asesorar al usuario en el uso de los sistemas y aplicaciones corporativas desarrolladas e instaladas de acuerdo a los requerimientos especficos. Capacitar a los usuarios en el uso de las aplicaciones y sistemas de informacin desarrollados por TAME. Participar en Comisiones Tcnicas multidisciplinarias de Evaluacin de Sistemas Aplicacin de los planes de contingencia referentes al rea de responsabilidad. Las dems que se le asigne dentro del mbito de su competencia.
DEPARTAMENTO DE OPERACIN DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES Unidades bajo su control: Prof. Ing. Jaime Naranjo
Soporte Tcnico Operacin Mantenimiento de Hardware Comunicaciones

Funciones: Planificar, organizar y coordinar las diversas actividades referentes a instalacin, mantenimiento y operacin de los sistemas de hardware corporativos. Administrar y operar el sistema integrado de informacin de TAME, que servir de base para la toma de decisiones en las diferentes reas. Planificar, instalar, mantener y operar las redes de comunicaciones automatizadas y satelitales, as como las comunicaciones convencionales de voz, centrales e instalaciones telefnicas, radios, etc. de TAME, a nivel sistema. Planificar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo y comunicaciones del sistema. Participar en comisiones tcnicas multidisciplinarias de evaluacin de Software bsico, equipos de cmputo y comunicaciones y aplicar los planes de contingencia referentes al rea de responsabilidad.
Orgnico funcional de la Unidad Informtica

El Departamento de Tecnologas de la Informacin cuenta con un total de 30 personas, las cuales se encuentran divididas segn lo describe el Orgnico Funcional expuesto a continuacin. Su organizacin es un gran ejemplo de un Departamento siendo este y todos los de TAME igual de constituidos. Formalmente no existe un rea encargada de las capacitaciones hacia la Gerencia de Tecnologas de la Informacin. Sin embargo, capacitaciones, adquisiciones de nuevo Software y Auditoras son realizados constantemente en la empresa. La capacitacin es muy importante en TAME, donde pudimos denotar que en el rea de Tecnologas de la Informacin no es la excepcin.
Ilustracin 3: Orgnico Funcional de la Unidad Informtica 3

3
Realizado por los autores. Agosto - Diciembre 2011 12
Objetivos de la Unidad Informtica relacionados con la Automatizacin en la empresa

GERENCIA INFORMTICA El objetivo principal de la Gerencia Informtica es: Planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar y asesorar en los aspectos relacionados con la gestin automtica de la informacin, los sistemas gerenciales, administrativo-financieros, operativos empresariales, y de los sistemas de comunicaciones de voz y datos de la Empresa.
Sin embargo, la Gerencia Informtica de TAME cuenta con otros objetivos generales que abarcan al Departamento de desarrollo y administracin de sistemas y al Departamento de Operacin de Sistemas y Comunicaciones. Estos son: Mejorar la productividad de la empresa mediante el procesamiento automtico de Datos, reduciendo los costes y mejorando la calidad. Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente requiriendo de las operaciones automticas. Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades necesarias en el momento preciso. Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes conocimientos para la manipulacin del proceso productivo. Asesorar a los departamentos existentes dentro de la Gerencia Informtica con el fin de obtener un mayor desempeo y productividad (capacitacin). Integrar la gestin, produccin y automatizacin.
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO Y ADMINISTRACIN DE SISTEMAS Los objetivos del Departamento de desarrollo y administracin de sistemas son: Analizar los requerimientos de informacin del usuario, disear, desarrollar e implantar aplicaciones y sistemas de informacin usando estndares y metodologas recomendados por la ingeniera de software, que permitan apoyar la consecucin de los objetivos institucionales. Administrar las Bases de datos corporativas, as como de los sistemas de informacin de la Empresa.
DPTO. DE OPERACIN DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES Los objetivos del Departamento de Operacin de sistemas y Comunicaciones son: Planificar, organizar y administrar la operacin de los sistemas de informacin corporativos integrados, al fin de alcanzar eficiencia en el uso de los sistemas de informacin.
13
Planificar, organizar y coordinar la instalacin, mantenimiento y administracin de los sistemas de comunicaciones de voz y datos de la Empresa.
Beneficios de la red de computacin

Los beneficios que brinda la red de Datos de TAME son muy extensos; sin embargo, los principales son los nombrados a continuacin: Conectividad de las diferentes Sucursales: Conectar el conjunto de computadoras formando la red de TAME, permite que se puedan comunicar fcilmente y compartir informacin muy valiosa entre las ms de 5 Sucursales con las que cuenta la empresa. Su objetivo principal es el de facilitar el uso de los sistemas a sus empleados con el fin de que sus clientes obtengan el mejor beneficio de estos: el transporte aerocomercial. Actualizacin del software: Si el software se almacena de forma centralizada en un servidor es mucho ms fcil actualizarlo. En lugar de tener que actualizarlo individualmente en cada uno de los PC de los usuarios, pues el administrador tendr que actualizar la nica copia almacenada en el servidor brindando la actualizacin a todas las Sucursales de TAME. Uso compartido de las impresoras de calidad: Algunos perifricos de calidad de alto costo pueden ser compartidos por los integrantes de la red. Un ejemplo de esto son las impresoras lser Correo electrnico y difusin de mensajes: Dentro de TAME, el correo electrnico permite que los usuarios se comuniquen ms fcilmente entre s. A cada usuario se le puede asignar un buzn de correo en el servidor. Los otros usuarios dejan sus mensajes en el buzn y el usuario los lee cuando los ve en la red. Se pueden convenir reuniones y establecer calendarios.
2 SEGURIDAD DE LA UNIDAD INFORMTICA

A continuacin se describe la seguridad informtica en sus diferentes tipos. Fsica: Para el ingreso a la Unidad Informtica se necesita de tarjetas de acceso, estas tarjetas tiene una configuracin especfica que solamente permiten ingresar al empleado a donde le corresponde. En este caso, es al primer piso del edificio previa revisin del personal en la planta baja para poder ver los elementos con los que cuenta a la entrada y a la salida. Existen escaleras de seguridad, en caso de una emergencia donde no se necesita de tarjetas para poder salir del edificio ya que la seguridad solo es dentro de los departamentos de cada piso y no en las escaleras. Cabe recalcar, que extintores y vlvulas de agua se encuentran en cada pido en caso de emergencia. Por otro lado, dentro de la Unidad Informtica pudimos denotar que cuentas con cmaras de Seguridad, incluida una en el cuarto frio para controlar que personas tienen acceso al mismo y cmaras dentro de este. Adems de esto, la Gerencia de Tecnologas de la Informacin cuenta con Alarma, sin ser la excepcin las otras Gerencias.
14
Se han realizado simulacros con el fin de preparar al personal en caso de emergencias. Se mencionaron experiencias de simulacros anteriores. Han tenido 2 simulacros, uno en caso de bomba y otro en el caso de un terremoto. Existe una buena organizacin al respecto, contando con delegados responsables del orden en caso de emergencia. Cuentan con hojas graficas descriptivas en las puertas donde se anuncia quienes son los responsables de los sectores y cmo actuar en caso de evacuacin. Por ultimo en lo que se refiere al cuarto de Servidores pudimos darnos cuenta que el control y seguridades es alto. El cuarto de servidores tiene una temperatura de 19 C y el nivel de humedad es de 51%. En este, cuentan con:

Servidores de desarrollo, produccin, siendo este el ms importante, servidores de aplicaciones, correo y web. Routers Cisco Dos UPS cuya duracin es de 25 minutos una vez se haya cortado el servicio elctrico. SWITCH de Telefona IP. Usan VTR (acceso a internet mediante cable mdem, que conecta a los computadores a travs de cable de red o RJ-45 Ethernet) SWITCH de CALL CENTER, el cual opera en el 8vo piso del edificio de TAME. Cuentan con una planta elctrica, en el caso de cortes del suministro
Para entrar, en el cuarto frio o de servidores, se necesita de una tarjeta magntica las cuales slo tienen las personas responsables de la supervisin del cuarto de servidores. Para personas no autorizadas, en este caso nosotros, la entrada se la hace acompaado de uno de los responsables, y se debe firmar una hoja de Control de ingreso a la sala de computadores (Cdula de identidad, Nombres y apellidos, motivo del ingreso, persona que autoriz, hora de entrada, hora de salida, firma). Adems el cuarto est vigilado por cmaras de seguridad como se mencion anteriormente. Lgica: Existen perfiles de usuario cada uno con su usuario y contrasea, los cuales permiten el acceso a las aplicaciones de la red, las bases de datos, los archivos y el sistema de mensajera. En el caso de intrusiones en la red, estas son detectadas de 2 formas:
Mediante el uso de firewall que manejan los usuarios del dominio. Mediante el manejo de IP estticas. As si un intruso entra a la red va a generar conflictos de IP y se lo puede detectar fcilmente.
Legal: Existen contratos de gestin de la calidad, de gestin ambiental, de los sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo adems de contratos de seguros en casos de emergencia. No todo el Software posee licencia, pero la mayora s. El anlisis de las licencias de Software ser tratado ms adelante. De Datos: Plan de Contingencia y Respaldo del servidor central de la empresa TAME. Un plan de contingencia de los dems servidores todava no ha sido realizado pero los respaldos de la informacin son realizados peridicamente. Como punto adicional, cabe recalcar que cuentan con el Antivirus Symantec EndPoint Protection V11.0.7 el cual est distribuido por todo TAME.
Los respaldos los tienen en forma de imagen en el mismo departamento de Sistemas en el cual se trabaja. Se tiene planificado adquirir un SW de BACKUP, el cual har el STORAGE respectivo, para luego almacenarlos en cintas y trasladarlos al edificio en donde tienen los respaldos, el cual est a unas pocas cuadras de la matriz de Quito. Como informacin adicional, el BACKUP del servidor de aplicaciones lo realizan cada 3 meses. De los otros servidores, algunos de ms importancia para la empresa, se realiza un BACKUP diario. Sin embargo, no se nos asignaron para la prctica ninguno de estos servidores ya que contienen datos muy sensibles para la empresa y no se pudo adquirir el permiso para estos. Actualmente estn en un proyecto de consultora de seguridad para implementar la norma ISO 27001. De Personal: En lo que tiene que ver con la persona, actualmente cuentan con el seguro social y con el seguro de muerte, dado a travs de la asociacin de empleados. Contaban anteriormente con un seguro privado, pero este fue quitado quedando nicamente el Seguro Social y el apoyo que se da entre empleados brindado por la Asociacin de los mismos.
3 CARACTERIZACIN DE LA CARGA
La red es utilizada por todos los usuarios que conforman la empresa TAME, incluyendo al departamento de TI. Tanto desarrolladores, personal de soporte, administradores de red, etc. son los que conforman el personal de usuarios del departamento informtico que utilizan la red. Siempre se utiliza la red (24/7) siendo el periodo de trabajo como base: de 8:30 AM a 6:00 PM. Casi todos ingresan, consultan, modifican, imprimen o eliminan datos. Cabe destacar que los trabajadores del Departamento de TI son los encargados de la administracin interna.
3.1 Recursos Humanos

En el edificio de TAME se encuentran las diferentes Gerencias existentes dentro de la compaa. Dentro de las diferentes Gerencias, nos encontramos con la Gerencia De Tecnologas de la Informacin que a su vez se divide en 2 departamentos: El Departamento de Desarrollo y Administracin de Sistemas El Departamento de Operacin de Sistemas y Comunicaciones
El Departamento o Gerencia de Tecnologas de la Informacin cuenta con un total de 30 personas y cada una hace uso de un terminal, de lo cual se estima, aproximadamente, que 29 corresponden a los equipos de escritorio y 1 a equipos porttiles. La estructura jerrquica de los puestos que existen en el rea de TI de TAME Lnea Area del Ecuador se los presenta en el siguiente grfico:
16
Ilustracin 4: Personal Departamento Informtico 4
Funciones
A continuacin presentamos algunos de los perfiles existentes con los cuales podemos tener una primera apreciacin del orgnico funcional en TAME Lnea Area del Ecuador. Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Informacin Este profesional est encargado de la implementacin de prototipos mediante lenguajes de programacin a travs de la computacin; sus vastos conocimientos permiten analizar un problema y describirlo con el propsito de ser solucionado mediante un sistema de informacin. Los requisitos mnimos que debe cumplir son: Haber cursado las carreras de tecnologa o ingeniera en sistemas informticos y tres aos de experiencia laboral. Debe cumplir con las siguientes funciones: o Implementar prototipos mediante lenguajes de programacin o Desarrollar aplicaciones de software o Realizar pruebas de software y verificar si existen errores y corregirlos o Realizar un mantenimiento peridico de los Sistemas de Informacin. Analista de Sistemas Este profesional tiene como funciones programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinados a transmitir mensajes especficos a grupos sociales determinados. Experiencia mnima dos aos. Plataforma Tecnolgica - Redes Es el profesional capacitado en administrar, gestionar y mantener el software de la red; esto adems incluye el despliegue, mantenimiento y monitoreo del engranaje de la red: switches, Routers, cortafuegos, etc. Las actividades de administracin de una red por lo general incluyen la asignacin de direcciones, asignacin de protocolos de ruteo y configuracin de tablas de ruteo as como, configuracin de autenticacin y autorizacin de los servicios. Adems se puede incluir algunas otras actividades como el mantenimiento de las instalaciones de red tales como los controladores y ajustes de las computadoras e impresoras as como tambin la Telefona montada en IP en la empresa. Su perfil mnimo debera ser un ingeniero en sistemas con 3 aos de experiencia.
4
Realizado por los autores.
17
Tcnicos El Tcnico apoya a las empresas en sus procesos de captura y procesamiento de informacin, de integracin y administracin de bancos de datos, de diseo y desarrollo de programas de cmputo, y de instalacin y mantenimiento preventivo y correctivo de diversos equipos. Su participacin es clave, sobre todo, porque en sus manos se encuentra buena parte de la eficiencia de quienes utilizan a las computadoras como su principal instrumento de trabajo en las organizaciones. La instalacin y mantenimiento de hardware es parte de su trabajo tambin. Su perfil mnimo debera ser un tecnlogo o ingeniero en sistemas con 1 ao de experiencia.
3.2 Topologa de la Red

La topologa bsica de la red de TAME en el departamento que nosotros realizamos la prctica es el que se muestra a continuacin. Las topologas de las diferentes Sucursales se encuentran en el Anexo 1. Su topologa es de tipo estrella, es decir, una red configurada con un concentrador y segmentos individuales del cableado conectados a un concentrador formando una estrella. En lo que se refiere al cableado, la red de TAME trabaja con cableado estructurado UTP categora 5E.
Ilustracin 5: Topologa de la Red de TAME Edificio Colon y amazonas 5

5
Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador. Agosto - Diciembre 2011 18
Equipos
TAME cuenta con el siguiente inventario que ha sido proporcionado por el Departamento de TI.
Ilustracin 6: Detalles de Hardware6
Un dato importante es que en la Gerencia de Tecnologas de la Informacin posee 6 Laptops de las 67 existentes. Esto se debe a que nicamente los cargos ms importantes en cada Gerencia se hacen acreedores de una laptop. Como obligacin, un gerente de cada departamento existente, posee una Porttil.
Programas
En lo que se refiere al software se tiene el siguiente resumen de su inventario proporcionado, de manera verbal, por nuestro encargado del Departamento de TI.
6
Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador y modificado por los autores. Agosto - Diciembre 2011 19
Ilustracin 7: Inventario de Software7
Hay que destacar que todo el software mencionado consta de su respectiva licencia. No existen, por el momento, polticas que restringen la instalacin de Software adicional y, es por esta razn, que nosotros hemos podido notar que muchos de las computadoras tienen instalado muchos programas de uso personal. Sin embargo, se est pensando en incluir polticas en este sentido para que no exista este tipo de problemas. Cabe mencionar, que cualquier instalacin de un programa P2P, est completamente prohibida y la sancin por instalacin es muy grave.
3.3 Determinacin de los periodos representativos

Inicialmente, debemos aclarar el Servidor que ha sido asignado para realizar la evaluacin. Se nos ha asignado uno de los servidores Web, de los 2 que disponen, puesto que es muy probable que otro grupo realice las prcticas de evaluacin en esta institucin y ellos realicen la evaluacin del otro servidor Web. Sin embargo se aspira que nos asignen el servidor principal a nuestro grupo, siendo este el que ms carga maneja y el que recibe todo tipo de peticiones, interiores y exteriores a TAME. El otro servidor es ms utilizado para validar los Dominios de direcciones. Fsicamente ambos tienen las mismas caractersticas pero su funcionalidad es completamente distinta. En referencia al periodo representativo, este nos fue proporcionado por los miembros de TI adems que lo pudimos constatar personalmente y es: De 8:00 AM a 5:30 PM, siendo el periodo de ms carga de 11:00 AM a 12:00 PM. En lo que se refiere a la etapa de la carga podemos concluir que se encuentra en etapa de estabilizacin debido a que la mayora de las reas o departamentos estn automatizados y el sistema de computacin se encuentra trabajando a su mxima carga. A continuacin, una grfica que indica al periodo ms representativo. El monitoreo del trfico que se generan en los servidores se lo realiza mediante la herramienta Smart Reporter Check Point la cual muestra el trfico de un servidor especfico durante todo el da y detectar las horas de mayor carga.
7
Elaborado por Autores. Agosto - Diciembre 2011 20
Ilustracin 8: Monitoreo del Servidor Web principal 8
4 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMAS FORMULACIN DE HIPTESIS

4.1 Posibles Problemas
No existen polticas para la instalacin de programas personales en los computadores de cada empleado de la empresa. No se cuenta con un inventario de Software bien definido. Posibles problemas identificados en la red de datos relacionados con la configuracin de puertos en el firewall. Inexistente plan informtico documentado que produce una incorrecta organizacin de trabajo de la Unidad Informtica.
4.2 Planteamiento de Hiptesis

A continuacin listamos varias hiptesis, basadas en los problemas encontrados:
Si se implementan adecuadas polticas de instalacin de programas personales en

los computadores de los empleados, no existiran inadecuados usos de tiempo de los empleados en la empresa. Si se lleva una gestin organizada de activos es posible gestionar y administrar un inventario de software. Si se establece un plan informtico adecuado, incluyendo polticas de trabajo, es posible que se minimice incorrecta organizacin de trabajo de la Unidad Informtica.
Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador.
21
5 NDICES DE DESEMPEO DEL SERVIDOR WEB

5.1 Descripcin del Servidor
El servidor al que se realiz la toma de las medidas fue el servidor IBM XSERIES 346, servidor Web Principal. Las caractersticas del servidor son las que nombraremos a continuacin: Marca: IBM XSERIES 346 Procesador: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q660 de 3 GHz Memoria RAM: 8GB Disco Duro (Particionado): - Disco C: 30GB - Disco E: 10GB Sistema Operativo: Windows Server Enterprise 2003 SP1 X82. Direccin IP: 10.21.1.2 El Disco duro, como podemos ver, es de poca capacidad, alrededor de 40 GB en total, puesto que solo se encuentran las aplicaciones web y no amerita ms capacidad por ahora.
5.2 ndices de Desempeo Seleccionados

OBJETO CONTADORES % Tiempo de procesador. Procesador %Tiempo privilegiado. Interrupciones/segundo. %Tiempo de lectura de disco. Disco Fsico %Tiempo de escritura en disco. % Tiempo de Disco Disco Lgico % Espacio libre. % de utilizacin de la red. Red Total Bytes/ Segundo Paquetes recibidos por segundo Cach % de aciertos en mapas de datos. Lecturas de pginas/segundo. Memoria Bytes disponibles. % Bytes Comprometidos en uso Errores de permiso de acceso Servidor Errores de Acceso concedido Numero de sesiones de Servidor
UMBRALES 85% 50% 1000 25% 25% 90% 25 30 40
Valor alto en relacin # usuarios. 90 > = 90% 5 10 Mnimo 4MB 80%
0 0
abiertas Nmero de usuarios conectados (Total Logon)

Tabla 1: ndices de desempeo seleccionados9
5.3 Anlisis de Resultados

A continuacin presentamos el anlisis de los resultados basados en los valores umbrales de un servidor Web de Aplicaciones ya que consideramos que cumple con los mismos requisitos del servidor Web de Aplicaciones. PROCESADOR % TIEMPO DE PROCESADOR.
Ilustracin 9 - % Tiempo de Procesador10
El % tiempo de procesador es un ndice importante pero no crtico ya que no se lo utiliza a gran escala. Solamente se utiliza para tareas propias del sistema operativo y para las ejecuciones de las peticiones existentes. Este uso no es excesivo y, por lo tanto, este no producir un cuello de botella. %TIEMPO PRIVILEGIADO - % TIEMPO DE USUARIO - % TIEMPO IDLE
Ilustracin 10 - % Tiempo Privilegiado, % Tiempo de Usuario y % Tiempo Idle 11

9, 10 y 11
El tiempo privilegiado es relativamente pequeo no llega ni a un 12%, en comparacin con el umbral de 50%. Prcticamente el procesador no realiza grandes procesamientos y no va a ser ningn problema incluso si la carga aumentar. Como podemos ver el % de tiempo Idle es del 44% lo que nos indica que hay un tiempo relativamente alto en el que el procesador no realiza ninguna actividad y comparndolo con l % de Tiempo de Usuario, podemos confirmar que el procesador no realiza extensos procesamientos y no se generarn problemas si se agrandar la carga. INTERRUPCIONES/SEGUNDO
Ilustracin 11 - Procesador - Interrupciones/Seg.12
Existe 372 interrupciones por segundo lo cual nos da un rango de ms de 500 interrupciones ms para alcanzar al umbral. El poder de procesamiento es muy grande y se puede responder a las peticiones que se realizan. Por lo tanto, el procesador no es un problema en el servidor. DISCO FSICO %TIEMPO DE LECTURA DE DISCO.
Ilustracin 12 - Disco Fsico- % Tiempo de lectura de Disco13

12 y 13
El promedio del porcentaje de lectura de disco es de 0,32%, en comparacin al valor umbral que es del 25% podemos afirmar que el servidor trabajo muy bien. %TIEMPO DE ESCRITURA EN DISCO.
Ilustracin 13 - Disco Fsico - % Tiempo de escritura de Disco14
El promedio del % de tiempo de escritura de disco es de 41,36% en comparacin al valor umbral que es del 25% podemos afirmar que el servidor tiene mucha carga de trabajo en la escritura al procesar los datos. % TIEMPO DE DISCO
Ilustracin 14 - Disco Fsico - % Tiempo de Disco15
El promedio del % de tiempo de disco es de 41,39% en comparacin al valor umbral podemos observar en la grfica que la media est muy por abajo del valor umbral por tanto aseguramos que el desempeo del servidor con respecto a esta medida es ptima.
14 y 15
Elaborado por Autores.
25
DISCO LGICO % ESPACIO LIBRE.
Ilustracin 15 - Disco Lgico - % Espacio Libre16
El valor umbral es del 25% de disco, tenemos un 27% de espacio libre en el disco lgico por lo que podemos decir que el espacio libre es muy poco para tratarse de un Servidor Web. Hablando con nuestro encargado en la empresa TAME, pudimos obtener una justificacin sobre el espacio libre y esto es debido a los archivos LOGS que se encuentran ah. La cuestin es que se almacenan LOGS de transacciones y son muchas transacciones que se realizan. Sin embargo, la funcionalidad del servidor es netamente WEB. Nosotros creemos que falta espacio en el disco y que sera importante realizar una depuracin o asignacin a otro disco con el fin de que no se sature la capacidad del disco y no se afecte el desempeo del sistema. RED % DE UTILIZACIN DE LA RED.
Ilustracin 16 - Red - % Utilizacin de la Red17
16 y 17
Antes de realizar la grfica, pasamos de bytes a bits el valor de las medidas de los bytes totales/s medidos, para luego dividirlos por los bites del ancho de banda. Como podemos observar, el ndice est por debajo del valor umbral (30% - 40%), lo que significa que no hacen gran uso de la red y que por este lado no hay problemas. BYTES TOTALES/ SEGUNDO
Ilustracin 17 - Red - Bytes Totales por Segundo18
Considerando que este ndice es en relacin a los usuarios existentes (28), los usuarios conectados a este servidor son realmente pocos. Es por esta razn que los Bytes Totales son pocos tambin (como media tenemos el valor de 87043,74 bytes, aproximadamente 85 Kbyte/s). PAQUETES RECIBIDOS POR SEGUNDO
Ilustracin 18 - Red - Paquetes Recibidos/Segundo19
Como podemos observar, existen 2 momentos (mediciones) en las que sobrepasa el valor umbral (90), sin embargo, en el resto del tiempo se mantiene por debajo del mismo; haciendo referencia al valor promedio (54,970) podemos ver de qu se mantiene por debajo del valor umbral, sin embargo, se considera que estos valores son altos, y esto es debido a la capacidad del disco duro.
18 y 19
27
CACH % DE ACIERTOS EN MAPAS DE DATOS.
Ilustracin 19 - Cach - Aciertos en Mapa de Datos20
Se puede observar que el porcentaje conforme transcurre el tiempo es muy cercano al 100%, que es como lo establece el valor umbral (>= 90%), as que este ndice no es crtico en el servidor y ms bien nos revela de que no hace falta memoria cach. MEMORIA LECTURAS DE PGINAS/SEGUNDO.
Ilustracin 20 - Memoria - Paginas Ledas / Segundo21
El promedio de Pginas ledas/segundo, es de 6,59, se puede concluir que tiene una cantidad aceptable de pginas ledas por segundo de acuerdo a los valores umbrales.
20 y 21
28
BYTES DISPONIBLES.
Ilustracin 21 - Memoria - % Bytes Disponibles22
Considerando que la memoria RAM es de 8 GB y que el porcentaje de Bytes en uso est en el promedio de 8,6% el equivalente a 717.62 MB, entonces podemos afirmar que tenemos disponibles la cantidad promedio de 7,23 GB que representa al 91,4%. Los valores umbrales nos recomiendan que el valor mnimo de bytes disponibles sea de 4 MB. Por tanto concluimos con esta medida que la capacidad de memoria RAM es adecuada. % BYTES COMPROMETIDOS EN USO
Ilustracin 22 - Memoria - % Bytes Comprometidos en uso23
Podemos decir que por RAM el servidor no tiene ningn problema. Tenemos un rango bien grande para el umbral de % de Bytes comprometidos, por lo que se puede decir que el sistema operativo optimiza recursos y no est comprometiendo tantos Bytes.
22 y 23
SERVIDOR ERRORES DE PERMISO DE ACCESO La cantidad de errores de permiso de acceso son 0. ERRORES DE ACCESO CONCEDIDO La cantidad de errores de acceso concedido son 0. NUMERO DE SESIONES DE SERVIDOR ABIERTAS
Ilustracin 23 - Servidor - Nmero de Sesiones abiertas24
El nmero mximo de sesiones abiertas por usuario es de 3 y es importante decir que son 3 sesiones abiertas porque se tienen tres aplicaciones que son diferentes y apuntan a un diferente PATH (ventas, ventas flycard, consulta de itinerarios). Por esta razn son 3 sesiones abiertas. El promedio de sesiones abiertas es de 1,14, el nmero total de sesiones abiertas es de 114. Valor Umbral = Nmero de sesiones abiertas/Nmero de usuarios conectados = 114/28=4,07. Como se puede ver, el nmero de sesiones de servidor abiertas no es un problema, sin embargo, vala la pena justificar porque el mximo de sesiones abiertas por usuario era de 3. NMERO DE USUARIOS CONECTADOS (TOTAL LOGON)
Ilustracin 24 - Servidor - Nmero de Usuarios Logeados25
24 y 25
El nmero de usuarios que acceden al servidor web es de 28 en el horario representativo. Creemos que son pocos para el alto paginamiento que se da en el servidor.
6 CONCLUSIONES
La empresa nos colabor en todo lo solicitado, nos facilit el acceso al servidor para la evaluacin del mismo as como informacin que fue necesaria para poder realizar nuestra labor. Adems de la ayuda mencionada, el sumo respeto y honestidad que hubo entre los practicantes y la empresa TAME fue excepcional lo cual hizo mucho ms fcil nuestro trabajo. El servidor presenta un desempeo normal, generndose algunas deficiencias en la capacidad del disco que podran afectar el desempeo del sistema. Adicionalmente, y por el momento, no se registra ningn cuello de botella y se tiene un bajo uso de la red y del procesador, lo cual indica que es utilizado nicamente para las tareas que le fueron asignadas adems de encontrndose con una carga estable diariamente con horas en donde se utiliza ms el sistema. A pesar de que en la empresa no cuentan con estndares establecidos para la gestin de su tecnologa, se puede observar que existen procedimientos que respaldan sus trabajos. Adems de que la estructura orgnico-funcional de la empresa TAME es la apropiada para trabajar en conjunto y respaldar sus procesos. Dentro de la empresa se evidenciaron ciertas necesidades, tanto a nivel de infraestructura como a nivel de personas, que deben ser tomadas en cuenta, como la falta de un inventario de Hardware o la falta de aseguramiento privado a sus empleados. En lo que se refiere a la Unidad Informtica presenta leves deficiencias sobre todo en la participacin de toma de decisiones debido a que no se encuentra en el nivel adecuado dentro del orgnico funcional, debilitando as sus funciones.
7 RECOMENDACIONES
Para mejorar el desempeo del servidor Web, sera importante agregar mayor capacidad al disco o realizar una asignacin a otro disco existente con el fin de que no se sature la capacidad del mismo y no se afecte el desempeo del sistema. Tambin se recomendara aumentar la memoria RAM y la velocidad del procesador si el nmero de usuarios se aumenta en gran manera. Se recomienda que el servidor sea y siga siendo utilizado nicamente para la tarea que fue asignado inicialmente, de esta manera se garantizara el uso ptimo de los recursos de hardware y software. Se debe evaluar peridicamente la red, para evitar futuros problemas que puedan afectar la continuidad del negocio. La capacitacin profesional continua del personal encargado de los servidores es de suma importancia con el fin de solucionar de manera ms efectiva los problemas que pudieran ocurrir a futuro. Es necesario alinear los objetivos de la empresa con la tecnologa implementada, desde los mandos altos hasta las operaciones usadas, sacando provecho de las buenas prcticas de TI y de los estndares involucrados en la mejora continua de los procesos.
31
Es importante que todo el personal de la empresa conozca de los planes estratgicos con que cuenta la empresa TAME con el fin de crear una sinergia de trabajo en la bsqueda de la excelencia. Adicionalmente, se recomienda elaborar un documento que contenga una base de conocimientos, as se podrn resolver con mayor rapidez problemas que ya se hayan dado anteriormente.
32
REFERENCIAS
http://www.tame.com.ec/ http://www.slideshare.net/joseaunefa/tcnicas-de-evaluacin http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/implementacionevaluacion-sistema-computacional-s-i-p-unidad-farmacia-consultorio/id/37097 642.html
33
ANEXOS
Anexo 1- Orgnico Funcional de TAME
Anexo 2 Topologas de Red de TAME a nivel nacional
34
35
36
37
38
39
40

InformeFinal EvaluacionTAME

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

InformeFinal EvaluacionTAME

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INGENIERA EN SISTEMAS INFORMTICOS Y DE COMPUTACIN

EVALUACION DE LA RED DE DATOS DE LA EMPRESA TAME LINEA AEREA DEL ECUADOR

FECHA DE REALIZACIN: 02/12/2011

MIEMBROS DEL GRUPO N1

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

1.2 1.3 1.4

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMAS Y FORMULACIN DE HIPTESIS ................. 21

NDICES DE DESEMPEO DEL SERVIDOR WEB ......................................................... 22

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Anlisis de Resultados .................................................................................................... 23

CONCLUSIONES ................................................................................................................. 31 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 31

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Ilustracin 1: TAME inicia en el Ecuador 1

Proporcionado por TAME Lnea Area del Ecuador.

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

1.2 Planes Con que Cuenta La empresa

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Agosto - Diciembre 2011

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

1.3 Estructura Orgnico Funcional

Ilustracin 2: Extracto del Orgnico Funcional TAME 2

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

1.4 Descripcin de la unidad informtica Ubicacin de la unidad Informtica

Funciones de la Unidad Informtica

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Unidades bajo su control: Anlisis y Programacin Administracin de Bases de Datos y Sistemas

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Soporte Tcnico Operacin Mantenimiento de Hardware Comunicaciones

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin

Auditora y Evaluacin de Sistemas Computacionales

Orgnico funcional de la Unidad Informtica

Ilustracin 3: Orgnico Funcional de la Unidad Informtica 3

Realizado por los autores. Agosto - Diciembre 2011 12

Prof. Ing. Jaime Naranjo

Ingeniera de Sistemas Informticos y de Computacin