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PLAN DE MARKETING
Calle 23 No. 2-22 / SAN NICOLS Tel: 6806885 Cel: 318 2042151 Mail: colourshostel@hotmail.com
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1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DEL HOSTEL 1.1. Anlisis de los Resultados Operacionales
Para analizar la gestin de marketing que se ha venido realizando en el Hostal COLOURS HOSTEL LTDA. y comercializar la oferta de este, es necesario considerar los siguientes puntos: a. Tipo y porcentaje de habitaciones no vendidas Tipo de habitaciones Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm
b. Tarifa promedio de las habitaciones no vendidas c. Perdida de ingresos por concepto de habitaciones no vendidas d. Porcentaje de las ventas actuales, en relacin con el volumen total de ventas posibles de habitaciones, a plena ocupacin y a tarifa completa. e. Pronostico de ocupacin estimado para el periodo que se analiza. f. Porcentaje de negocios rechazados y en que periodo.
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1.2.
Anlisis de la Estructura Actual de los Negocios Composicin por mercados geogrficos: a. Mercado local b. Mercado nacional c. Mercado internacional
Composicin por fuentes de negocios: a. Viajes de negocios b. Congresos y convenciones c. Grupos de turismo d. Turistas individuales e. Huspedes casuales (mochileros) f. Necesidad de hospedaje a largo plazo (vivienda)
1.3.
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CVML S.A.
e. Motivo del viaje
Viajes de negocios y/o trabajo Turismo/vacaciones Cursos acadmicos De paso f. Medio de transporte Aeropuerto Terminal
Segunda parte: Informacin acerca del uso de los servicios a. Porcentaje de clientes que repiten b. Porcentaje de nuevos clientes y en que opcin eligen el hostal
c. Habitaciones mas solicitadas: Habitacin individual y habitacin doble d. Estada promedio en el hostal: entre 1 y 5 das. e. Grado de satisfaccin con los servicios brindados por el hostal: 100% de
satisfaccin. Tercera parte: Informacin acerca de la reservacin y pago de los servicios a. Como se informan acerca del hostal y sus servicios: Paginas de internet e informacin en la Terminal de transportes. b. Medio utilizado para efectuar la reservacin: Paginas de internet como HostelWorld, HostelBookers y HostelClub. c. Forma de pago de los servicios: Se recibe efectivo nicamente.
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1.4.
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1.5.
Habitaciones y Facilidad Ofrecida por el Hostal Habitaciones: a. Tipo y tamao de las habitaciones Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm 6.24 9.24
30.25
b. Funcionalidad y calidad del mobiliario: Contamos con un mobiliario por habitacin bsico que se constituye de cama con sus respectivas sabanas, una mesita con asiento y 2 cajones para guardad la ropa. c. Equipamiento de las habitaciones: Las habitaciones cuentan con un ventilador y accesibilidad a internet WIFI. d. Tamao y facilidades de los baos: Los baos de las habitaciones privadas al igual que los baos compartidos, cuentan con los servicios bsicos ducha, sanitario y lavamanos con su respectivo espejo. e. Calidad de la dotacin en los baos: Los baos no poseen ninguna dotacin. Solamente contamos con un sistema de odorizacion permanente. f. Decoracin, iluminacin y estado general de conservacin: Por ser un hostal nuevo, el estado de conservacin es adecuado al 100%, adems del continuo mantenimiento que se le hace a todas las instalaciones en general, la iluminacin es la adecuada y la decoracin es muy minimalista y bsica, ya que es un aspecto que se esta comenzando a trabajar.
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g. Existencia o no de ruido en las habitaciones: El ruido en las habitaciones sobre la fachada es mayor ya que el resto de las habitaciones no tiene problemas de ruido. Facilidades complementarias: a. Estamos en el proceso de implementar algunas facilidades complementarias de acuerdo a la demanda que ests han tenido como lo son las clases de salsa y la posibilidad de convenios con entidades que realicen ecoturismo y deportes extremos. b. El Hostal adems cuenta con muchos espacios y reas comunes donde los huspedes pueden interactuar y generar ratos de entretenimiento y distraccin. Anlisis de las tarifas actuales: Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm $12.000 $20.000 $20.000 $36.000 $27.000 $ 9.000 por persona
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2. ANALISIS DE COMPETITIVIDAD Y PARTICIPACION EN EL MERCADO 2.1. Identificacin de los Hostales Competidores Los hostales de la misma categora que compiten directamente con nosotros son por la captacin de los mismos segmentos de mercado son: THE PELICAN LARRY HOSTEL CASA BLANCA HOSTEL THE IGUANA HOSTEL HOSTAL SANTA RITA JOVITAS HOSTEL HOSTEL MOCHILEROS HOSTAL ATRAPASUEOS KAFFEE ERDE HOSTAL AGUA CANELA
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Localizacin
Facilidades complementarias
Tarifas ofrecidas
Factor de ocupacin
B/Santa Mnica
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B/Santa Mnica
Tipo y tamao de las habitaciones: 4 camas, 6 camas, 10 camas, doble privada con bao, individual privada Funcionalidad y calidad del mobiliario: Cama, mesa de noche, mueble Equipamiento: ventilador, wifi Tamao y facilidad de los baos: baos amplios con servicios bsicos Calidad de la dotacin de los baos: tienen papel higinico, jabn y toallas Decoracin, iluminacin y estado de conservacin: Casa adecuada para el uso con decoracin colombiana y buena iluminacin
4 camas: $19.000 6 camas: $19.000 Airoport pickup, desayuno, alquiler de bicicletas, parqueadero 10 camas: $15.000 Privada doble con bao: $35.000 Individual privada: $40.000
Turistas y mochileros
Excelente percepcin
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2.3.
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