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NIT.

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PLAN DE MARKETING

Calle 23 No. 2-22 / SAN NICOLS Tel: 6806885 Cel: 318 2042151 Mail: colourshostel@hotmail.com

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1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DEL HOSTEL 1.1. Anlisis de los Resultados Operacionales
Para analizar la gestin de marketing que se ha venido realizando en el Hostal COLOURS HOSTEL LTDA. y comercializar la oferta de este, es necesario considerar los siguientes puntos: a. Tipo y porcentaje de habitaciones no vendidas Tipo de habitaciones Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm

b. Tarifa promedio de las habitaciones no vendidas c. Perdida de ingresos por concepto de habitaciones no vendidas d. Porcentaje de las ventas actuales, en relacin con el volumen total de ventas posibles de habitaciones, a plena ocupacin y a tarifa completa. e. Pronostico de ocupacin estimado para el periodo que se analiza. f. Porcentaje de negocios rechazados y en que periodo.

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1.2.

Anlisis de la Estructura Actual de los Negocios Composicin por mercados geogrficos: a. Mercado local b. Mercado nacional c. Mercado internacional
Composicin por fuentes de negocios: a. Viajes de negocios b. Congresos y convenciones c. Grupos de turismo d. Turistas individuales e. Huspedes casuales (mochileros) f. Necesidad de hospedaje a largo plazo (vivienda)

1.3.

Anlisis del Perfil de los Clientes Actuales


Primera parte: Informacin general de los clientes a. Edad Rangos de menores de 20 aos Rangos de 20 a 30 aos Rangos de 30 a 40 aos Rangos de 40 a 50 aos Rangos de 50 aos en adelante b. Sexo Femenino Masculino c. Lugar de residencia Norte Amrica Sur Amrica Centro Amrica Europa Asia Colombia (mbito nacional y local)
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5 personas 33 personas 7 personas 1 personas 6 personas

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d. Empresa o institucin Indra Colombia Ltda. Corbeta S.A.

CVML S.A.
e. Motivo del viaje

Viajes de negocios y/o trabajo Turismo/vacaciones Cursos acadmicos De paso f. Medio de transporte Aeropuerto Terminal
Segunda parte: Informacin acerca del uso de los servicios a. Porcentaje de clientes que repiten b. Porcentaje de nuevos clientes y en que opcin eligen el hostal

c. Habitaciones mas solicitadas: Habitacin individual y habitacin doble d. Estada promedio en el hostal: entre 1 y 5 das. e. Grado de satisfaccin con los servicios brindados por el hostal: 100% de
satisfaccin. Tercera parte: Informacin acerca de la reservacin y pago de los servicios a. Como se informan acerca del hostal y sus servicios: Paginas de internet e informacin en la Terminal de transportes. b. Medio utilizado para efectuar la reservacin: Paginas de internet como HostelWorld, HostelBookers y HostelClub. c. Forma de pago de los servicios: Se recibe efectivo nicamente.

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1.4.

Anlisis de la Localizacin y Facilidades del Hostal Localizacin del Hotel

a. Localizacin en relacin con las zonas o parques industriales, o centros


financieros: Estamos localizados en el centro norte de la ciudad de Cali, cerca del centro financiero de la ciudad, con fcil accesibilidad y transporte a la zona de Yumbo, que es conocida como la Capital Industrial del Valle del Cauca, centro econmico, poltico y cultural de gran actividad. Aproximadamente 523 importantes empresas industriales, comerciales y de servicios tienen asiento aqu. b. Localizacin en relacin con los atractivos tursticos o de las facilidades de acceso a los mismos: La ubicacin es estratgica con respecto a la zona rosa de Cali, al igual que a las zonas tursticas y centros comerciales, adems con cercana al centro histrico, y facilidad de transporte a otros sitios tursticos de la ciudad que estn mas alejados como lo es la zona de Pance. c. Existencia de atracciones y amenidades en las cercanas del hostal: Estamos cerca al centro comercial Chipi-Chape, donde se encuentran una de las mejores salas de cine de la Ciudad y la cercana y fcil acceso al barrio Granada da la posibilidad de acceder al centro comercial Centenario donde tambin hay una variedad de oferta en salas de cine. El Zoolgico de Cali es tambin un atractivo turstico de fcil accesibilidad desde nuestro hostal. d. Centros comerciales: Como mencionaba anteriormente estamos cerca al centro comercial Chipi-Chape y al centro comercial Centenario. e. Servicio de transporte para el desplazamiento local: Tenemos a solo unas cuadras del hostal la estacin del Sistema de Transporte Masivo MIO de San Nicols, Piloto y la Rio Cali, que dan facilidad de movimiento por toda la ciudad. Adems contamos con la cercana a la Terminal de Transportes locales, intermunicipales y nacionales.

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1.5.

Habitaciones y Facilidad Ofrecida por el Hostal Habitaciones: a. Tipo y tamao de las habitaciones Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm 6.24 9.24

30.25

b. Funcionalidad y calidad del mobiliario: Contamos con un mobiliario por habitacin bsico que se constituye de cama con sus respectivas sabanas, una mesita con asiento y 2 cajones para guardad la ropa. c. Equipamiento de las habitaciones: Las habitaciones cuentan con un ventilador y accesibilidad a internet WIFI. d. Tamao y facilidades de los baos: Los baos de las habitaciones privadas al igual que los baos compartidos, cuentan con los servicios bsicos ducha, sanitario y lavamanos con su respectivo espejo. e. Calidad de la dotacin en los baos: Los baos no poseen ninguna dotacin. Solamente contamos con un sistema de odorizacion permanente. f. Decoracin, iluminacin y estado general de conservacin: Por ser un hostal nuevo, el estado de conservacin es adecuado al 100%, adems del continuo mantenimiento que se le hace a todas las instalaciones en general, la iluminacin es la adecuada y la decoracin es muy minimalista y bsica, ya que es un aspecto que se esta comenzando a trabajar.

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g. Existencia o no de ruido en las habitaciones: El ruido en las habitaciones sobre la fachada es mayor ya que el resto de las habitaciones no tiene problemas de ruido. Facilidades complementarias: a. Estamos en el proceso de implementar algunas facilidades complementarias de acuerdo a la demanda que ests han tenido como lo son las clases de salsa y la posibilidad de convenios con entidades que realicen ecoturismo y deportes extremos. b. El Hostal adems cuenta con muchos espacios y reas comunes donde los huspedes pueden interactuar y generar ratos de entretenimiento y distraccin. Anlisis de las tarifas actuales: Habitacin privada Habitacin privada con bao Habitacin doble Habitacin doble con bao Habitacin 2 camas Habitacin 4 camas Habitacin 3 camas Habitacin 10 camas o Mixed Dorm $12.000 $20.000 $20.000 $36.000 $27.000 $ 9.000 por persona

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2. ANALISIS DE COMPETITIVIDAD Y PARTICIPACION EN EL MERCADO 2.1. Identificacin de los Hostales Competidores Los hostales de la misma categora que compiten directamente con nosotros son por la captacin de los mismos segmentos de mercado son: THE PELICAN LARRY HOSTEL CASA BLANCA HOSTEL THE IGUANA HOSTEL HOSTAL SANTA RITA JOVITAS HOSTEL HOSTEL MOCHILEROS HOSTAL ATRAPASUEOS KAFFEE ERDE HOSTAL AGUA CANELA

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2.2. Anlisis de la Oferta de los Hostales Mas Competitivos


Anlisis de la Oferta de los Hostales Mas Competitivos Habitaciones y facilidades ofrecida Tipo y tamao de las habitaciones: 4 camas, 6 camas, 10 camas, doble privada e individual privada Funcionalidad y calidad del mobiliario: Cama, mesa de noche Equipamiento: ventilador Tamao y facilidad de los baos: baos amplios con servicios bsicos Calidad de la dotacin de los baos: tienen papel higinico, jabn y toallas Decoracin, iluminacin y estado de conservacin: Casa adecuada para el uso con decoracin colombiana y buena iluminacin Principales fuentes de negocio Turistas y mochileros Percepcin general del hostal y sus servicios Excelente percepcin

Hostales mas competitivos

Localizacin

Facilidades complementarias

Tarifas ofrecidas

Factor de ocupacin

THE PELICAN LARRY HOSTEL

B/Santa Mnica

Airoport pickup, clases de espaol y clases de salsa

4 camas: $18.000 6 camas: $18.000 10 camas: $16.000 Privada doble $40.000

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CASA BLANCA HOSTEL

B/Santa Mnica

Tipo y tamao de las habitaciones: 4 camas, 6 camas, 10 camas, doble privada con bao, individual privada Funcionalidad y calidad del mobiliario: Cama, mesa de noche, mueble Equipamiento: ventilador, wifi Tamao y facilidad de los baos: baos amplios con servicios bsicos Calidad de la dotacin de los baos: tienen papel higinico, jabn y toallas Decoracin, iluminacin y estado de conservacin: Casa adecuada para el uso con decoracin colombiana y buena iluminacin

4 camas: $19.000 6 camas: $19.000 Airoport pickup, desayuno, alquiler de bicicletas, parqueadero 10 camas: $15.000 Privada doble con bao: $35.000 Individual privada: $40.000

Turistas y mochileros

Excelente percepcin

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2.3.

Anlisis de Participacin del Hostal en la Oferta de Habitaciones

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