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Construir y fortalecer equipos ayuda a encontrar soluciones La interaccin de diferentes integrantes de una empresa o grupo es fundamental para resolver

problemas

Las actividades de Team Building o Construccin de Equipo se han convertido en una importante herramienta de resolucin de conflictos y de adaptacin a nuevas situaciones en una organizacin. La escritora Pat Olsen explica en el artculo Team-Building Exercises for Tough Times, publicado por Harvard Business Review, cmo este tipo de ejercicios en equipo pueden, a veces, proporcionar a los empleados una visin ms clara y completa de su organizacin, as como ayudar a resolver problemas contraproducentes que existen dentro de los equipos y hasta, en casos ms complejos, contribuir a la sanacin de heridas graves que han dejado grandes crisis. Por Catalina Franco R.

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Foto: Talentretention Muchos de los problemas que enfrentan las organizaciones hoy en da se deben a la falta de comunicacin y de informacin oportuna entre los diversos departamentos y sus empleados, as como a travs de los escalones jerrquicos. Por eso, a veces problemas que parecen complejos pueden solucionarse de formas sencillas, haciendo uso del Team Building, es decir, de actividades comunicativas que fortalezcan los equipos y les permitan superar el pasado, comprender el presente y reubicarse para el futuro.

La escritora Pat Olsen comenta en su artculo Team-Building Exercises for Tough Times", publicado por Harvard Business Review, que los ejercicios de construccin de equipo, que pueden ser menos efectivos en algunos casos, generalmente aumentan la motivacin, fortalecen la moral, motivan la cohesin y permiten que el grupo se concentre en un problema determinado. Adems, explica que este tipo de actividades no tienen que desarrollarse en tiempos especficos, sino que pueden incorporarse a la vida diaria de los empleados a travs de rutinas de trabajo, como, segn ella, hacen ahora los buenos directivos.

Como un ejemplo de lo anterior, Olsen menciona la experiencia del empresario canadiense Peter Emmenegger, quien fue parte de una estrategia implementada por General Electric en la que su grupo de trabajo deba reunirse cada maana antes de empezar con las labores para

conocer ms sobre las necesidades del negocio, analizar los cuellos de botella y proponerse nuevas metas. De esta manera, el empresario y su equipo se convirtieron en una especie de junta directiva, sintindose dueos de los logros que obtenan.

Enfrentar situaciones difciles

Actividades como estas, que muchos pueden asumir como extracurriculares y, por ende, relacionarlas con ms costos, son necesarias precisamente en momentos difciles en los que hay que hacer frente a ciertas situaciones y poner en comn informacin que muchas veces no es fcil de comunicar ni de recibir.

La escritora explica que en tiempos de crisis los empleados de una compaa pueden sentir preocupacin por su futuro laboral, y que los directivos, en vez de darles la espalda, pueden obtener mayor productividad aceptando la situacin y acercndose para dar fuerza, reubicar personas despus de despidos y generar un ambiente de colaboracin y solucin de conflictos.

Sobre todo, Olsen hace nfasis en tres aspectos para hacer un uso efectivo de las actividades de construccin de equipo. En primer lugar menciona la importancia de que los ejercicios se basen en situaciones reales para que puedan ser aplicados al trabajo diario en la organizacin, ya que al quedarse en lo ldico se reduce el estrs pero no se avanza en el conocimiento para la resolucin de conflictos.

Como segundo aspecto se refiere a la diversidad de personalidades que puede haber en un equipo, por lo que las actividades deben ofrecer roles diferentes que permitan la participacin de todos y que amplen las visiones que los unos tienen de los papeles que desempean los dems en la vida de la empresa.

Y, en tercer lugar, Olsen habla de la compatibilidad del ejercicio con la cultura de la organizacin y de la eleccin de un facilitador, ya sea una persona o una empresa, que enfoque correctamente el plan hacia lo que realmente quiere lograr la organizacin y no hacia lo que otros creen que necesita.

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Pat Olsen cita a Aneil Mishra, profesor de administracin en el Fuqua School of Business, quien, adems, lidera un exitoso ejercicio de construccin de equipo entre directivos as como entre estudiantes de MBA y destaca lo efectivas que pueden ser estas actividades, sobre todo a la hora de innovar.

Mishra habla de la importancia de la innovacin en perodos difciles y de la dificultad de innovar cuando hay pocos recursos debido a la crisis econmica. Por eso, a la pregunta de si es una prdida de tiempo implementar estos ejercicios en momentos complicados, l responde que es a travs de ellos que se obtienen ideas innovadoras, tan necesarias en contextos poco alentadores.

En palabras del profesor, si las compaas quieren una forma de dar un gran salto en innovacin, los ejercicios de construccin de equipo pueden convertirse en ayudantes reales para el xito de la organizacin en el largo plazo.

Finalmente, vale la pena rescatar el ejemplo que menciona Pat Olsen acerca de una situacin compleja que tiene consecuencias graves dentro de una organizacin, y para la que tambin se obtienen resultados positivos a travs de la reorientacin que posibilita el trabajo de construccin de equipos.

El ejemplo en cuestin es el del gerente ejecutivo de Taj Hotels Resorts and Palaces, Raymond Bickson, quien tuvo que enfrentar en noviembre de 2008 el bombardeo de terroristas a su hotel ms importante, ubicado en Mumbai, India. Brickson resalta que durante la reapertura de la edificacin algunos lderes espirituales hicieron oraciones y leyeron en voz alta los nombres de los 1700 empleados del hotel, lo que los uni ms que nunca.

Todo lo anterior es ejemplo de que no hay que menospreciar lo que puede lograrse con la interaccin y el intercambio entre los integrantes de un grupo; debe hacerse todo lo posible para que ese grupo se convierta en un equipo.