Ampliacin de Cadena de Valor y su materializacin a travs de los Bloques Genricos

La Cadena de Valor como se pudo apreciar en los textos ledos, es un sistema para discernir el valor que le estamos brindando a los clientes, considerando el entregado por la competencia. La bsqueda incesante de la empresa, debe basarse en superar a la competencia, en cada una de las partculas disgregadas de la empresa que son analizadas. Este instrumento bsico para identificar la manera de crear ms valor para el cliente se descompone en 9 actividades que crea valor y son fuentes potenciales de diferenciacin de la competencia. Las 9 actividades se dividen en 5 primarias y 4 secundarias o de apoyo. A partir de que se puede identificar el comportamiento de las actividades debemos tabular esa informacin, cuantificarla para que sea til en la toma de decisiones. La mejor forma de cuantificarla es a travs de los Boques Genricos, los cuales conforman estndares ideales para el funcionamiento de la empresa, que se enfrentan al comportamiento ya deducido, de los fragmentos de la empresa analizados. Este sistema de medicin de valor, analiza a la cadena de segn cuatro criterios:

Eficiencia: Capacidad de disponer de algo para conseguir un efecto determinado

al menor costo.

Calidad: Propiedad inherente que permite juzgar su valor. Innovacin: Alterar algo introduciendo novedades. Capacidad de Satisfaccin: Aptitud o talento para satisfacer necesidades.
La operativa para conocer el desempeo de las distintas actividades consiste en lo siguiente: 1. Establecemos la escala sobre la cual ponderaremos los resultados obtenidos de la cadena de valor. Escala Muy Satisfacto Poco Neutro Satisfacto Satisfacto Poco Insatisfacto Muy Insatisfacto

rio 5

rio 3

rio 1 0

rio -1

rio -3

Insatisfacto rio -5

2. Construccin de la matriz: Se llenan los espacios aplicando ponderaciones

segn la escala generada, traduciendo en nmeros, el valor de la actividad frente al estndar y siempre colocando como parmetro de comparacin la actuacin de la competencia en esa actividad y estndar (la competencia es el cmulo de competidores directos).

Eficiencia

Calidad

Innovacin

Capacidad Total de Satisfaccin ? /4 ? /4 ? /4 ? /4 ? /4 ? /4

Infraestructur a Tecnologa RRHH Abastecimien to Logstica externa Operaciones Logstica interna Ventas y Marketing Post-ventas Total ? /9 ? /9 ? /9 ? /9

? /4 ? /4 ? /9 ? /4

A partir de completado el cuadro se sigue con las operaciones de sumatorias y divisiones, y desde aqu, dos (2) informaciones importantes.

En primera medida, aquellas actividades o Estndares que se encuentren en los extremos, sern los que mayor influencias generen, por ende, las fortalezas y debilidades a extraer. En segunda instancia, a travs de los valores finales, podemos hacer lectura de cmo estamos en un aspecto general, para poder hacer las correcciones pertinentes o los refuerzos necesarios. Sepamos que las ventajas competitivas generadas como informacin a partir de la cadena de valor, deben tener un acompaamiento integral de toda la propuesta empresaria en cada uno de los aspectos en los que interviene.