Informare Documentare 2009 siteBNR

BIBLIOTECA NAIONAL A ROMNIEI
INFORMARE I DOCUMENTARE - activitate tiinific i profesional -
vol. II
EDITURA BIBLIOTECII NAIONALE A ROMNIEI BUCURETI 2009
ISSN:2065-1058
Colegiul redacional: Adriana Borun coordonator de ediie Tabita Chiri Letiia Constantin Emil Tudor
Redactor responsabil de numr: Anca Moraru Tehnoredactare & DTP: Tabita Chiri Copert: Constantin Popovici
n 2007 a aprut cu titlul INFORMARE I DOCUMENTARE. LUCRRI ALE SESIUNILOR PROFESIONALE. 2007
Responsabilitatea pentru coninutul articolelor revine autorilor.
Toate drepturile sunt rezervate Editurii Bibliotecii Naionale a Romniei. Nicio parte din aceast lucrare nu poate fi reprodus sub nicio form, prin niciun mijloc mecanic sau electronic sau stocat ntr-o baz de date, fr acordul prealabil, n scris, al editurii.
Copyright 2009 Editura Bibliotecii Naionale a Romniei
Editura Bibliotecii Naionale a Romniei Str. Ion Ghica nr. 4 sector 3 Bucureti, 030046 Tel.: 021.315.70.63 Fax: 021.312.33.81 E-mail: biblioteca@bibnat.ro Web: www.bibnat.ro.
Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009
SUMAR
Argument................................................................................................................5 Conf. Univ. Dr. Elena Trziman Opiunea pentru cercetare tiinific.................................................................7 Prof. Univ. Dr. Ion Stoica Metode de cercetare n domeniul biblioteconomiei i al tiinei informrii........9 sintez de drd. Adriana Borun i drd. Tabita Chiri Cunoaterea tiinific: argumente teoretice......................................................25 Drd. Tabita Chiri A fi bibliotecar n era digital.............................................................................37 Adina Ciocoiu Provocrile accesului la informaia electronic n bibliotecile universitare.......45 Drd. Robert Coravu Site-ul Web: mijloc de comunicare a resurselor informaionale......................53 Drd. Tatiana Oprescu Accesibilizarea informaiei din biblioteci, o necesitate real n Societatea Cunoaterii..................................................64 Drd. Adriana Borun nvmntul superior la distan. O abordare sociologic.................................77 Drd. Silvia Tomescu Managementul informaional din perspectiva evalurii calitii...................95 Nicoleta Rahme Diagrama comparativ: suport pentru un management de performan n bibliotecile contemporane...........................................................................103 Drd. Liviu-Iulian Dediu Pagini din istoria modern a bibliotecilor publice romneti.........................116 Drd. Florentina Dobrogeanu-Ipsilante Aspecte ale multiculturalitii n bibliotecile romneti....................................130 Drd. Simona-Marilena Bursaiu Lectura femeilor n Marea Britanie n secolele al XVII-lea i al XVIII-lea: aspecte sociologice i bibliologice...................................................................145 Drd. Ioana Mitea Abstracte...........................................................................................................152
3
Biblioteca Naional a Romniei
TABLE OF CONTENTS
Argument...........................................................................................................5 Univ.-Conf. Dr. Elena Trziman Option for scientific research..........................................................................7 Univ.-Prof. Dr. Ion Stoica Research methods in librarianship and information science............................9 synthesis by drd. Adriana Borun and drd Tabita Chiri Scientific knowledge: theoretical reasons.......................................................25 Drd. Tabita Chiri Being librarian in the digital era.........................................................................37 Adina Ciocoiu Challenges of access to electronic information in university libraries..............45 Drd. Robert Coravu Website: means of communication of information resources..............................53 Drd. Tatiana Oprescu
Accessibility of information in libraries, a real necessity in a Knowledge Society...........................................................64 Drd. Adriana Borun
Distance academic learning. A sociological approach......................................77 Drd. Silvia Tomescu Information management in terms of quality assessment.................................95 Nicoleta Rahme Comparative chart: support for performance management in libraries today..............................................................................................103 Drd. Liviu-Iulian Dediu Pages from the modern history of the Romanian public libraries...................116 Drd. Florentina Dobrogeanu-Ipsilante Aspects of multiculturalism in Romanian libraries.........................................130 Drd. Simona-Marilena Bursaiu Womens reading in Britain in the XVIIth and the XVIIIth centuries: sociological and library aspects.......................................................................145
Drd. Ioana Mitea
Abstracts.........................................................................................................155
4
ARGUMENT
Conf. Univ. Dr. Elena Trziman tiina Informrii este o tiin cu origini bine precizate, cu obiect i coninut clar definite, cu teorii, modele, metode i practici uor de identificat. Modelul european al specializrii de nivel doctoral n tiinele Informrii asimileaz acest domeniu, tiinelor Informrii i Comunicrii, ca direcie de cercetare care are drept obiect de studiu procesele de construcie, prelucrare, comunicare i utilizare a informaiei, precum i produsele, sistemele i tehnologiile implicate. Coninutul tiinei Informrii este marcat de interdisciplinaritate, de interaciunea tiinelor matematice i fizice cu cele sociale i umane. Aceast tiin se regsete n tot ce nseamn industria, difuzarea, comerul i consumul de informaii. Asistm la o expansiune a industriei informaiei, la diversificarea pieei i difuzrii acesteia i la diversificarea n egal msur a tipologiei utilizatorilor ntr-un context marcat de Tehnologiile Informaiei i Comunicrii. Teoreticienii i practicienii tiinei Informrii i profesionitii sectorului, editori, librari, documentariti, bibliotecari, arhiviti, conservatori, implicai n stocarea, comunicarea i utilizarea informaiilor, trebuie s rspund acestor provocri, avnd n vedere faptul c paradigma profesional a domeniului ne ndreapt spre un viitor mult mai apropiat de informaie, mult mai ndeprtat de carte, de document, de suportul informaional. n Romnia cercetarea tiinific n domeniu nu poate eluda tendinele generale. n mediul universitar avem n vedere cercetarea realizat la nivelul catedrelor i al colectivelor de specialitate precum i cercetarea de nivel doctoral. Numrul curent al revistei de Informare i Documentare n domeniul tiinelor Informrii i Comunicrii i propune s publice lucrri ale doctoranzilor i masteranzilor domeniului de la Facultatea de Litere a Universitii din Bucureti. Fr a exista o specializare universitar de biblioteconomie, n domeniul tiinific al filologiei s-au realizat teze de doctorat care au avut teme de cercetare din sfera crii i a bibliotecilor. Dup apariia specializrii universitare n 1990, au existat demersuri pentru introducerea specializrii la nivel doctoral. n cadrul Facultii de Litere, un susintor puternic al doctoratului n domeniul Filologie, specializarea Bibliologie a fost marele Profesor Dan Horia Mazilu, mult vreme prodecan i apoi decan al facultii i cruia specializarea Bibliologie i tiina Informrii i este recunosctoare pentru sprijinul constant acordat. n calitatea sa de ndrumtor de doctorat, Prof. dr. Dan Horia Mazilu a solicitat de la Ministerul Educaiei i a obinut locuri pentru specializarea Bibliologie coordonnd astfel teme de cercetare din acest domeniu tiinific.
5
Ulterior, calitatea de ndrumtor de doctorat pe teme din domeniul biblioteconomiei i tiinei Informrii a obinut-o Prof. dr. Ion Stoica, specializarea de nivel doctoral rmnnd n domeniul filologic. Prof. dr. Ion Stoica a susinut i a consolidat tiina informrii ca domeniu de cercetare de nivel doctoral i a integrat din punct de vedere curricular aceast form de specializare n sistemul Bologna. Considerm de asemenea remarcabile preocuprile Dlui Profesor de a integra rezultatele cercetrilor doctorale n practica domeniului precum i susinerea constant acordat doctoranzilor si, volumul de fa fiind un exemplu n acest sens. Volumul se adreseaz tuturor profesionitilor i cercettorilor domeniului i sperm s fie un exemplu i o ncurajare pentru toi cei care doresc s i fac publice rezultatele propriilor cercetri.
OPIUNEA PENTRU CERCETARE TIINIFIC

Prof. univ. dr. Ion Stoica Opiunea pentru cercetare tiinific nu mai este de mult facultativ n niciun domeniu de activitate. Exigenele dezvoltrii cunoaterii au devenit determinante chiar i n sfere care preau legate definitiv de empirismul tradiional, iar comandamentele raionalizrii, ale competiiei i, n general, ale calitii reprezint imperative permanente ale existenei contemporane. A cerceta, a cuta coninuturi, forme i relaii noi reprezint condiia esenial a performanei i, uneori, a supravieuirii. Sunt, totui, domenii n care spiritul cercetrii se instaleaz mai greu. Dominantele practiciste i tehniciste capt rezisten, se auto-motiveaz, iar schimbarea este considerat un fenomen inutil i chiar negativ. Dar legile implacabile ale sistemismului universal, ale sistemismului cunoaterii, n mod special, i presiunea realitii pot conduce la micorarea distanelor calitative ntre diferitele cmpuri, pot dezvolta micri i forme de echilibrare. Cercetarea nu mrturisete doar curiozitatea fireasc a omului. Ea exprim nevoi sociale obiective, d seama despre nivelul general al unui domeniu, despre gradul de contientizare a problematicii eseniale, despre capacitile de sintez i de focalizare, despre zestrea metodologic i tehnologic a acelui domeniu. Cercetarea tiinific este expresia dinamic a competenei orientate i organizate, a convergenelor productive, a spiritului critic i a voinei de aciune. Ea nu mai poate fi o activitate spontan i nici doar rezultatul unor iniiative incongruente. Cercetarea tiinific este oglinda unui management ajuns deja pe o anumit treapt de performan, care reflect contiina de sine a unei profesii i care se identific dinamic n zonele de schimbare necesar, echilibrnd fundamentalul cu aplicativul, dimensiunea strategic i imperativele curente. n spaiile info-documentare, nevoia de cercetare tiinific s-a conturat timid, traversnd la nceput mai mult zonele istorice i descriptive pentru a se orienta cu ndrzneal n anii din urm ctre uriaele ntinderi i profunzimi insuficient explorate ale universului informaiei. Societatea informaiei nu se poate dezvolta doar prin extrapolare i improvizaie, iar profesiile informaiei nu pot rmne la nivelul empirismului apostolic. Complexitatea fenomenului informaional depete toate formele de complexitate trite de oameni de-a lungul istoriei. Internetul, de pild, este un extraordinar experiment de eliberare a omului ntr-o societate dominat de constrngeri generalizate. Limitele necesare, cum sunt cele conturate n jurul unor concepte ideale ca libertatea, comunicarea, dreptul la fericire, egalitatea n faa
7
anselor etc., mpreun cu determinrile imperative legate de cadrul profesional i de toate abordrile normative ale existenei sociale fac din aceast reea de reele un univers fabulos. Intrarea n raionalitatea pragmatic a Internetului trebuie s fie rezultatul cercetrii acestui fenomen pn n cele mai profunde detalii. De altfel, n ciuda aparenelor i a facilitilor comportamentale legate de mediul informaional, omul contemporan redescoper informaia ca pe un teritoriu de o noutate deconcertant. Totul trebuie reconsiderat, toate implicaiile trebuie abordate de pe alte poziii dect ieri. Temele info-documentare sunt noi i revoluionare de fiecare dat, pentru c, de fiecare dat, informaia are determinri, forme i finalizri diferite. De la cercetarea conceptual pn la cercetarea structurilor, a fluxurilor, a combinaiilor, a profesiilor, a mijloacelor utilizate n perimetrul fr margini al acestui univers, natural i artificial n acelai timp, a efectelor pe plan social i individual, cercetarea tiinific are cea mai generoas ofert. Specialitii informaiei triesc ntr-o realitate care nu e doar un teritoriu puin cunoscut, nu e doar o planet de curnd descoperit, ci un ntreg sistem care conine elementele unei lumi abia intuite. Desprirea de abordarea descriptiv, linear i simplist cumulativ care a marcat cercetarea info-documentar de-a lungul secolelor i intrarea n modele deschise, conective i integrative, bazate pe competene motivate superior, iat ce ar trebui s devin idealul i realul tuturor proceselor raionale de dezvoltare. Cercetarea tiinific n spaiile info-documentare nu poate fi desprit de aciunea raional i intens de sistemizare. Cercetarea este unul dintre cele mai riguroase subsisteme ale societii. Elementele componente se traduc n etape i procese integrate strategiilor majore ale dezvoltrii. Din pcate, managementul info-documentar nu se bazeaz destul pe cercetare, nici la nivelul susinerii procesului, nici la nivelul experimentrii, nici la nivelul prelurii rezultatelor. Efectele nefericite n planul profesional al performanelor i n planul social al implicrii importante i responsabile sunt evidente. Romnia are ns un potenial important de structurare i de dezvoltare a cercetrii i de resurse umane de bun calitate care ateapt aciuni organizatorice i stimulative. Iniiativa Bibliotecii Naionale a Romniei poate fi un bun nceput pe care l salut cu speran.
METODE DE CERCETARE N DOMENIUL BIBLIOTECONOMIEI I AL TIINEI INFORMRII*

sintez de drd. Adriana Borun i drd. Tabita Chiri
Bibliotecarii utilizeaz o gam larg de metode de cercetare n procesul de luare a deciziilor, dar i n scopul mbuntirii performanei. Cercetarea poate fi, n linii mari, definit ca un studiu atent, sistematic i investigativ, ntr-un anumit domeniu de cunoatere, ntreprins pentru a descoperi sau a stabili fapte sau principii [1]. Acest articol definete i descrie o varietate bogat de metode de cercetare identificate de practica domeniului biblioteconomic i al tiinei informrii. Jonathan D. Eldredge este ef al Seciei de Cercetare a Asociaiei Bibliotecilor de Medicin (MLA) din Statele Unite i membru n juriul care confer premiul anual al Seciei de Cercetare a MLA, lansat n 1996. Realizeaz de asemenea abstracte pentru prezentrile i lucrrile expuse n cadrul ntrunirilor anuale ale MLA i particip la studierea aprofundat a literaturii din domeniul tiinelor medicale. Familiarizarea cu o varietate larg de metode i abilitatea de a distinge ntre diferite metode de lucru sunt elemente care permit definirea n mod corect a rapoartelor de cercetare. Experiena a demonstrat c muli autori de rapoarte de cercetare nu i definesc comunicrile ca fiind cercetri, chiar dac rapoartele lor corespund definiiei anterior enunate. n plus, se ntmpl ca de multe ori, autorii s utilizeze greit denumirile metodelor care se regsesc n rapoartele lor. Acestea, dac nu sunt definite, sau dac sunt definite greit, pot produce confuzii n regsirea informaiilor necesare n luarea unor decizii importante. Sinteza ofer un inventar al metodelor de cercetare pentru o varietate de discipline, cu aplicaii metodologice pentru domeniul biblioteconomic. Fiecare dintre metodele prezentate ader la definiia de mai sus a cercetrii. Cele mai multe dintre metodele care sunt trecute n revist ofer exemple care faciliteaz raportarea la cercetare. Toate metodele au ca finalitate comun furnizarea de rspunsuri practice la ntrebri privind modul n care putem lua decizii care s mbunteasc practica, un el fundamental pentru biblioteconomie i tiina informrii. n mod tradiional, pentru a rspunde la ntrebri importante, cercetarea n domeniul biblioteconomiei i tiinelor informrii s-a bazat pe studii de caz, programe de evaluare i metodologii de cercetare de pia [3-19]. Situaia ns pare s se schimbe dramatic deoarece n ultimul deceniu, cercetarea biblioteconomic utilizeaz noi
*ELDREGE, Johathan D. Inventory of research methods for librarianship and informatics. n: Journal of the Medical Library Association, Chicago, vol. 92, nr. 1, 2004, p. 83-90. Vezi i www.ncbi.nlm.gov/pmc/articles/PMC314107 (accesat n octombrie 2009).
metodologii precum cele experimentale, de observaie sau calitative. Aadar, s-a ncercat ca n aceast lucrare s fie reflectat o mare parte din metodele de cercetare, disponibile n prezent pentru domeniul biblioteconomiei i tiinei informrii. Pe msur ce eforturile cuiva se ndreapt spre atingerea obiectivelor unei cercetri (anchete), spre valabilitate, fiabilitate i adesea spre renunarea la prejudeci, putem stabili dac astfel de activiti sunt activiti de cercetare. Anumite metode sunt indiscutabil mai eficiente dect altele i contribuie la reducerea gradului de subiectivitate rmnnd n acelai timp fidele obiectivelor [20, 21]. Din pcate, multe rapoarte de cercetare invoc n mod eronat studiul de caz sau interpreteaz metoda de investigaie utilizat ca fiind, n linii mari, un program de evaluare i rezultatele, ca fiind forme transparente de autoapreciere i nu autentice reflecii introspective asupra a ceea ce ar putea s stabileasc n mod concret o experien. n acest sens, Losee Worley nota c exist o tendin printre profesionitii domeniului informaiei n a scrie i a publica n genul: Ce am facut eu este bine [22]. De multe ori ns, astfel de rapoarte trebuie s ncorporeze rezultate msurabile valabile i fiabile pentru a depi deficienele. n plus, acest gen de rapoarte de cercetare trebuie s includ pentru a fi credibile, att descrierea succeselor, ct i descrierea eecurilor. Autorii unor studii de caz sau a unor programe de evaluare prea elaborate trebuie s identifice i s izoleze orice ncercare de promovare, rezervnd alte spaii pentru prezentarea elementelor justificative n faa instituiilor finanatoare. Rapoartele de cercetare ar trebui s aib un mod echilibrat de prezentare a rezultatelor. Fiecare dintre metodele de cercetare prezentate n continuare include o definiie i o descriere corespunztoare. n plus, unele metode includ Resurse, un ghid pentru cititori privind efectuarea de studii prin utilizarea de metode specifice, precum i cte un Exemplu ca o ilustrare practic a metodei. Analiza Analiza se refer n general, la o examinare detaliat a ceva mai complex, fcut cu scopul de a nelege natura sa ori pentru a determina caracteristicile sale eseniale [23]. Uneori, analiza se refer la o variaie a acestui proces din perspectiva unei filosofii sau ideologii anume. n alte cazuri, o analiz caut tendine sau modele revelatoare. Exemplu BYRD G. D., SHEDLOCK J. The Association of Academic Health Sciences Libraries Annual Statistics: an exploratory twenty-five-year trend analysis. J Med Libr Assoc 2003 Apr; 91(2):186-202. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=rchive&journal=93. Audit n domeniul biblioteconomic, de multe ori, acest termen se refer la un audit n management, marketing sau calitate. Auditul n management are
10
n vedere analizarea mai multor variabile de performan, fie ntr-o organizaie, fie ntr-un departament care funcioneaz n cadrul unei organizaii mai mari, pentru a identifica punctele forte i punctele slabe n funcie de criterii stricte formulate n prealabil. Proiectarea auditului necesit o expunere scris cu privire la ceea ce oamenii ar trebui s fac, cum ar fi un protocol sau plan, iar acesta este comparat cu ceea ce au fcut oamenii de fapt [24]. Din pcate, auditul a fost folosit n trecut, n mod abuziv, ca un mijloc de hruire sau de forare a anumitor persoane aflate n anumite poziii, ceea ce a dus la o percepie mai degrab negativ a termenului. Scopul auditului ar trebui s fie ntotdeauna de a crete eficiena i de a mbunti performana general. Exemplu WAKELEY P. J., POOLE C., FOSTER E. C. The marketing audit: a new perspective on library services and products. Bull Med Libr Assoc 1988 Oct; 76(4):323-7. Autobiografie O biografie scris de autorul nsui este o autobiografie. Uneori, urmrete ntreaga via a autorului, alteori se concentreaz doar pe un segment sau un episod din experiena ori viaa personal a autorului. Exemplu BRAUDE R. M. A medical librarians progress. Bull Med Libr Assoc 1998 Apr; 86(2):157-65. Bibliomining A se vedea Data Mining. Biografie O prezentare a unei relatri remarcabile din viaa unui individ constituie o biografie. O biografie se poate concentra asupra unei perioade de timp a vieii subiectului, poate urma un fir tematic sau poate s se concentreze pe un segment sau chiar pe un singur episod din experiena de viaa a subiectului. Exemplu FULTON J. Holly Shipp Buchanan, president, Medical Library Association 1987/88. Bull Med Libr Assoc 1987 Jul; 75(3):264-7. POLAND U. H. Erika Love, president, Medical Library Association 1978/1979. Bull Med Libr Assoc 1978 Jul; 66(3):357-9. ROBINSON J. G. Linda A. Watson, Medical Library Association president, 2002-2003. J Med Libr Assoc 2002 Jul; 90(3):345-8. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=93.
11
Studiu de caz Studiul de caz reprezint una dintre cele mai populare metode de cercetare, nu numai n domeniul nostru, ci i n sfera social, politic i de gestionare a tiinelor. n domeniul biblioteconomiei i al tiinei informrii, studiul de caz descrie i analizeaz experiena autorului ntr-un proces, grup, inovaie, tehnologie, proiect, populaie, program sau organizaie. Yin [25] definete studiul de caz ca fiind o investigare a unui fenomen contemporan n contextul su real. n cazul n care graniele dintre context i fenomen nu sunt bine nelese, se vor folosi mai multe surse de dovezi. Studiul de caz a fost utilizat pe scar larg pentru a rspunde la ntrebri legate de motivul sau de modul n care s-au produs evenimentele raportate. Un studiu de caz bine realizat ar trebui, n mod explicit i oficial, nc nainte de a ncepe cercetarea propriu-zis, s prezinte premisele/ntrebrile de la care a pornit. n plus, ar trebui s fie adus la cunotina celor interesai orice propunere, unitatea sau unitile de analiz, logica legturilor ntre date (pentru orice propunere), precum i criteriile de interpretare a rezultatelor studiului. Muli critici ai studiului de caz s-au centrat pe stiluri de autori care descriu o experien n mod dezechilibrat, ntr-o lumin prea negativ sau prea pozitiv. Chiar i studiile de caz care prezint rezultatele pozitive ale unei activiti ar trebui s includ i rezultatele negative ca lecii nvate pentru a acorda un mai mare echilibru stilului de raportare. Resurse YIN R. K. Case study research: design and methods. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1989. Exemple ELLIS L. S. The establishment of an academic health sciences library in a developing country: a case study. Bull Med Libr Assoc 1991 Jul;79(3):295-301. TENNANT M. R, MIYAMOTO M. M. The role of medical libraries in undergraduate education: a case study in genetics. J Med Libr Assoc 2002 Apr; 90(2):181-93. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=93. Descriere de grup Descrierea de grup a fost utilizat pe scar larg n biblioteconomie, n special n dezvoltarea coleciilor i a instruirii specialitilor. Descrierea de grup sub forma studiului utilizrii crii, a revistei sau a paginii Web a fost frecvent utilizat pentru a evalua performanele din trecut i pentru a anticipa viitorul tipurilor de utilizare [26]. Cu toate acestea, autorii rareori folosesc eticheta de grup atunci cnd descriu metodele lor. Un studiu de grup, n esen, urmrete n timp, un grup bine definit, care are n comun un set de caracteristici i este expus intenionat sau neintenionat la un fenomen; studiul urmrete orice modificare adus de expunere, observabil ulterior la nivelul populaiei. Un
12
grup de elevi poate fi evaluat dup gradul de alfabetizare, poate fi ndrumat spre bibliotec sau i se poate asigura o instruire informatic pentru ca apoi s i fie evaluate cunotinele sau abilitile astfel dobndite. O carte utilizat pentru studiu este un alt exemplu, la fel precum urmrirea n timp a unei populaii cu acces la o colecie de cri (expunere), pentru determinarea modificrilor din perspectiva utilizrii. n cazul n care un studiu de grup ncepe prin colectarea de date relevante, demne de luat n seam, naintea expunerii sale unui grup de persoane, este numit studiu potenial de grup. Dac operaiunea de colectare a datelor ncepe dup expunere, cercettorii l numesc studiu de grup retrospectiv. Cnd mai multe msurtori sunt luate la intervale regulate, cercettorii definesc studiul de grup ca fiind longitudinal [27]. Resurse ELDREDGE J. D. Cohort studies in health sciences librarianship. J Med Libr Assoc 2002 Oct; 90(4):380-92. http://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=128954. Exemple BLECIC D. Monograph use at an academic health sciences library: the first three years of shelf life. Bull Med Libr Assoc 2000 Apr; 88(2):145-51. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=72. MARSHALL J. G, FITZGERALD D., BUSBY L., HEATON G. A study of library use in problem-based and traditional medical curricula. Bull Med Libr Assoc 1993 Jul; 81(3):299-305. Studiu comparativ Un studiu comparativ reprezint orice efort sistematic de a gsi asemnrile i deosebirile dintre dou sau mai multe fenomene observate. Aceast definiie larg cuprinde un numr de metode specifice de cercetare. n general, un studiu comparativ de cercetare n tiinele sociale identific elementele comune n dou sau mai multe fenomene distincte, cutnd variabilele care explic diferenele dintre fenomene [28]. Cartea Summing Up [29] ar putea fi de ajutor cercettorilor care ncearc s compare mai multe studii. n mod normal, n domeniul nostru, comparaiile i nepotrivirile sunt utilizate pentru evalurile de performan ntre diferite proiecte sau resurse. Exemple STONE V. L., FISHMAN D. L., FRESE D.B. Searching online and Webbased resources for information on natural products used as drugs. Bull Med Libr Assoc 1998 Oct; 86(4):523-7. HALLETT K. S. Separate but equal? a system comparison study of MEDLINEs controlled vocabulary MeSH. Bull Med Libr Assoc 1998 Oct; 86(4):491-5.
13
Analiza coninutului Analiza coninutului introduce elemente non-numerice precum textele, ntr-o matrice de simboluri manipulate statistic. Prin analiza coninutului, o cantitate mare de informaii calitative poate fi organizat ntr-o form de prezentare mai uor de folosit. Poate fi de exemplu utilizat n analiza unui discurs politic, pentru a identifica de cte ori i n ce context vorbitorul folosete un termen cum ar fi libertatea. Analitii politici pot apoi specula asupra motivelor sau a nelesului la care un termen se poate referi. Un mod inteligent de a folosi analiza de coninut apare pe un poster al MLA2003 cnd doi cercettori au studiat asocierea dintre bibliotecari i stilul vestimentar ca metod de a defini imaginea acestora. Exemplu GILBERT C. MLA papers and posters win awards. Hypothesis 2003 Summer; 17(2):1,5-6. http:// research. mlanet. org. Filtrarea datelor Filtrarea datelor implic identificarea, din date brute, a unor tipare cu un neles clar, folosind metode automate cum ar fi instrumentele statistice sau de inteligen artificial. Filtrarea i gestionarea datelor pentru biblioteci sunt cunoscute i ca bibliomining. Resurse NICHOLSON S. The bibliomining process: seeking behavioral patterns for library management using data mining. Paper presented at: Improving Practice Through Research: Evidence Based Librarianship 2003 International Conference; Edmonton, AB, Canada; June 2003. NICHOLSON S. Bibliomining. [Web document]. [rev 3 Sep 2003; cited 3 Oct 2003]. http://www.bibliomining.com. Exemplu KOSTOFF R. N., DEL RO J. A., HUMENIK J. A., GARCIA E. O., RAMREZ A. M. Citation mining: integrating text mining and bibliometrics for research user profiling. J Am Soc Info Sci Tech 2001 Nov; 52(13):1148-56. Metoda DELPHY Metoda DELPHY ncearc s ajute un grup s ajung la o decizie dorit i unanim. Metoda se bazeaz pe anonimitatea rspunsurilor la ntrebri referitoare la o succesiune de iteraii, se folosete pentru a lua o decizie n cadrul grupului i n mod normal implic persoane experte pe un anumit subiect de interes. Aceast metod permite moderatorului s evite gndirea n grup i dominaia anumitor membri care ar ncerca s i impun punctul de vedere. Kirkwood [36] a folosit aceast metod pentru a identifica problemele concrete, practice, ale asistentelor medicale din Scoia. n urma testului, problemele care au
14
reieit ntr-o ordine descresctoare ca importan au fost recrutarea i meninerea calitii personalului, gestionarea problemelor morale i a stresului, trainingul i pregtirea continu i metodele de control a focarelor de infecie. Exemplu KIRKWOOD M., WALES A., WILSON A. A Delphi study to determine nursing research priorities in the North Glasgow University Hospitals NHS Trust and the corresponding evidence base. Health Inform Libr J 2003 Jun; 20(Suppl 1):53-8. Sondajul descriptiv Sondajele pot face parte dintr-o metodologie mai larg de observare sau de experimentare cum ar fi un studiu n grup sau un studiu selectiv pe un eantion aleatoriu. Prin contrast, un sondaj descriptiv urmrete perspectiva repondenilor sau experienele acestora pe un anumit subiect, ntr-o manier structurat i prestabilit. Analiza citatelor reprezint o variaie a metodei de sondaj descriptiv. Resurse FINK A. The survey kit. (9 volumes). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1995. Exemple ASSOCIATION OF ACADEMIC HEALTH SCIENCES LIBRARIES. Annual statistics of medical school libraries in the United States and Canada. 25th ed. Seattle, WA: Association of Academic Health Sciences Libraries, 2003. REED K. L. Citation analysis of faculty publication: beyond Science Citation Index and Social Science Citation Index. Bull Med Libr Assoc 1995 Oct; 83(4):503-8. Grupurile focus Metoda grupurilor focus genereaz date sau informaii n cadrul unui grup mic, date care, atunci cnd sunt analizate, pot ajuta planificarea, luarea de decizii, evaluarea programelor, a produselor sau a serviciilor, dezvoltarea modelelor sau a teoriilor, mbogirea descoperirilor fcute prin alte metode de cercetare i realizarea de chestionare pentru viitoare colectri de date. Grupurile focus culeg date privind opiniile, cunotinele, percepiile i problemele unui mic grup de indivizi asupra unui subiect anume. De asemenea, aceast metod i ncurajaz pe oamenii s i exprime punctul de vedere ntr-un fel n care alte metode nu reuesc. Resurse GLITZ B. Focus groups for libraries and librarians. New York, NY: Medical Library Association and Forbes, 1998.
15
Exemplu HIGA-MOORE M. L., BUNNETT B., MAYO H. G., OLNEY C. A. Use of focus groups in a librarys strategic planning process. J Med Libr Assoc 2002 Jan; 90(1):86-92. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=93. Analiza Gap Analiza Gap implic sondaje ce urmresc s detecteze discrepane sau decalaje ntre ateptrile clienilor privind o organizaie i abilitatea acesteia de a rspunde ateptrilor. Folosit pentru prima oar n sectorul privat sub denumirea de SERVQUALTM, a fost mai apoi adaptat de ctre bibliotecarii de la Biblioteca Centrului Medical de Sud-Vest al Universitii statului Texas. Din cauza limitelor n a identifica lipsurile care au o semnificaie, instrumentul original SERVQUAL a fost adaptat i dezvoltat continuu pentru a deveni LibQUALTM, instrument administrat de Asociaia Bibliotecilor de Cercetare. Exemplu CROSSNO J. E., BERKINS B., GOTCHER N., HILL J. L., MCCONOUGHEY M., WALTERS M. Assessment of Customer Service in Academic Health Care Libraries (ACSAHL): an instrument for measuring customer service. Bull Med Libr Assoc 2001 Apr; 89(2):170-6. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=72. Istoric Aceast metod urmrete s recreeze un trecut adevrat, aa cum s-a petrecut de fapt, dei exist printre istorici un numr de coli de gndire care neag acest obiectiv. Cercetarea istoric ncearc s dezvluie relaia cauz/efect dintre diferite evenimente. Orice dovad care are legtur cu ipoteza de studiu pe care cercettorul a gsit-o i a prezentat-o trebuie s fie echilibrat i credibil. Exemplu BRAUDE R. M. The Research Section of the MLA: the first fifteen years 1982-1997. Hypothesis 1998 Summer; 12(2):9-16. http://research.mlanet.org. Studiu longitudinal Vezi Studiu de grup. Meta-analiza Meta-analiza permite cercettorilor s combine seturi de date identice sau comparabile din dou sau mai multe studii care au n vedere aceleai obiective pentru a creea o baz mai mare a datelor rezultate i a consolida concluziile generale. Rosenthal [43] discut baza teoretic i limitrile metaanalizei n lucrarea sa despre metodele standard. Pn n momentul de fa nu
16
sunt cunoscute meta-analize publicate n domeniul nostru. Numrul tot mai mare de studii de grup i de experiene aleatorii controlate care au fost publicate i pot servi ca baz pentru orice meta-analiz, indic faptul c n viitorul apropiat vor aprea meta-analize i n domeniul biblioteconomiei. Resurse GLASS G. V., MCGAW B., SMITH M. L. Meta-analysis in social research. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1981. PETITTI D. B. Meta-analysis, decision analysis, and cost-effectiveness analysis: methods for quantitative synthesis in medicine. New York, NY: Oxford University Press, 2000. Critica narativ Mult timp, ceea ce numeam recenzie, era de fapt o critic narativ. Acest tip de analiz const n realizarea, de ctre un expert, a unei analize literare asupra unui subiect definit n linii mari i n redactarea unui prezentri introductive a subiectului urmat, de obicei, de o descriere a cercetrii n curs sau a controverselor asupra a ceea ce se tie despre respectivul subiect. Analiza narativ a fost criticat n ultima perioad pentru subiectivitatea ei i pentru tendina de a nu avea o baz complet tiinific [44, 45]. Totui analizele narative ofer n mod frecvent cititorilor introduceri concise asupra unor subiecte extinse. Exemplu DORSCH J. L. Information needs of rural health professionals: a review of the literature. Bull Med Libr Assoc 2000 Oct; 88(4):346-54. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=72. Observarea participanilor Observarea participanilor implic angajamentul activ al cercettorului fa de membri comunitii pe care dorete s o studieze, de obicei, ca un membru egal ce aparine grupului. Metodele practice precum i msura implicrii n cadrul comunitii variaz de la caz la caz. Echilibrul dintre participare i observare variaz n funcie de cercettor i de mediu. Obiectivul cercetrii l reprezint nelegerea situaiei din perspectiva participanilor. Resurse GLESNE C. Becoming qualitative researchers. 2nd ed. New York, NY: Longman, 1999:43-66. Exemplu ASH J. S., GORMAN P. N., LAVELLE M., LYMAN J., DELCAMBRE L. M., MAIER D., BOWERS S., WEAVER M. Bundles: meeting clinical needs. Bull Med Libr Asssoc 2001 Jul; 89(3):294-6. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=72.
17
Evaluarea programului n profesia noastr, evaluarea programului se realizeaz n mod regulat cu diferite grade de rigurozitate. Weiss definete evaluarea programului ca fiind o activitate sistematic de analizare a proceselor i / sau a rezultatelor unui program sau strategii, n comparaie cu standardele explicite sau implicite, pentru a mbunti programul sau strategia [49]. Evaluarea programului poate fi conceptualizat pe msur ce evolueaz de la tipul formativ pn la cel sumativ. Evaluarea formativ se concentreaz pe analizarea programului ca entitate ce evolueaz. Evaluarea sumativ se concentreaz asupra rezultatelor finale pentru a determina viitoarea direcie a programului. Unii au susinut c evaluarea unui program adevrat ofer posibilitatea de a aduna unele informaii comparative, astfel nct rezultatele programului n curs de evaluare s poat fi plasate ntr-un context pentru a stabili mrimea i valoarea sa ... ajutndu-l pe evaluator s anticipeze modul n care lucrurile ar fi putut evolua dac programul nu ar fi existat sau dac ar fi fost vorba de alt program [50]. Resurse BURROUGHS C. M., WOOD F. B. Measuring the difference: guide to planning and evaluating health information outreach. Seattle, WA: National Network of Libraries of Medicine Pacific Northwest Region; Bethesda, MD: National Library of Medicine, 2000. JOINT COMMITTEE ON STANDARDS FOR EDUCATIONAL EVALUATION. The program evaluation standards: how to assess evaluation of educational programs. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1994. Exemplu WOOD F. B. , LYON B., SCHELL M. B., KITENDAUGH P., CID V. H., SIEGEL E. R. Public library consumer health information pilot project: results of a National Library of Medicine evaluation. Bull Med Libr Assoc 2000 Oct; 88(4):314-22. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=72. Experimentul controlat aleatoriu Experimentul controlat aleatoriu (RCT) presupune o populaie bine definit, ai crei membri trebuie s respecte criteriile predefinite de includere i excludere. Populaia este mprit n mod aleatoriu ntr-un grup de control, care beneficiaz de tratamentul standard sau nu beneficiaz de niciun tratament i unul sau mai multe grupuri de intervenie [51]. O populaie poate fi compus din utilizatorii obinuii ai unei biblioteci, ai unui centru de informare din cadrul unei universiti sau ai unui spital, care exclude publicul larg. Grupul de control poate avea acces n continuare la bibliotec i la pagina Web a centrului de informare, n timp ce grupului de intervenie i s-ar putea furniza acces la o versiune experimental (eventual mbuntit) a paginii Web. Att grupul de control ct i grupul de intervenie pot fi apoi comparate n funcie de ct de uor au putut utiliza fiecare dintre versiuni n regsirea informaiilor necesare.
18
Resurse ELDREDGE J. D. The randomized controlled trial design: unrecognized opportunities for healthsciences librarianship. Health Inform Libr J 2003 Jun; 20(Suppl 1):34-44. Exemple BRADLEY D. R., RANA G. K., MARTIN P. W., SCHUMACHER R. E. Real-time, evidence-based medicine instruction: a randomized controlled trial in a neonatal intensive care unit. J Med Libr Assoc 2002 Apr; 90(2):194-201. http://www.pubmedcentral.nih.gov/tocrender.fcgi?action=archive&journal=93. HAYNES R. B, RAMSDEN M. F, MCKIBBON K. A, WALKER C. J. Online access to MEDLINE in clinical settings: impact of user fees. Bull Med Libr Assoc 1991 Oct; 79(4):377-81. MARSHALL J. G., NEUFELD V. R. A randomized trial of librarian educational participation in clinical settings. J Med Educ 1981 May; 56(5):409-16. ROSENBERG W. M. C., DEEKS J., LUSHER A., SNOWBALL R., DOOLEY G., SACKETT D. Improving searching skills and evidence retrieval. J Royal College of Physicians of London 1998 Nov-Dec; 32(6):557-63. Recapitulare Aceast metod se refer de fapt la un grup de metode descrise n lucrarea Summing Up care a anticipat meta-analiza n situaiile n care cercettorii nu pot alege seturi de date similare sau identice. De obicei, ntrebrile orientate pe calitate necesit frecvent cercetri bazate pe metodologii pe care meta-analiza nu le poate sintetiza [52]. Lucrarea ofer numeroase exemple lmuritoare. Resurse LIGHT R. J., PILLEMER D. B. Summing up: the science of reviewing research. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1984. Revizuirile sistematice Deseori, revizuirea sistematic ocup cel mai ridicat nivel de dovad, datorit capacitii sale de a minimiza subiectivitatea integrnd studiile de cercetare multipl. Revizuirile sistematice sunt rezumate concise ale celor mai bune dovezi disponibile, care adreseaz ntrebri clinice bine definite... revizuirile sistematice utilizeaz metode riguroase i explicite pentru a identifica, a aprecia critic i a sintetiza studii relevante ... (Acestea sunt) investigaiile tiinifice n sine, cu metode planificate anterior i cu un ansamblu de studii originale pe post de subiecte [53]. Revizuirile sistematice pot sintetiza studii de cercetare cantitative sau calitative. Unele tehnici auxiliare ce pot fi adugate ntr-o recenzie pentru sintetizarea rezultatelor sunt regsibile n lucrarea deja consacrat a lui Pilleme [54].
19
Resurse MULROW C, COOK D, eds. Systematic reviews: synthesis of best evidence for healthcare decisions. Philadelphia, PA: American College of Physicians, 1998. Exemple BRETTLE A. Information skills training: a systematic review of the literature. Health Inform Libr J 2003 Jun; 20(Suppl 1):3-9. WINNING M. A, BEVERLY C. A. Clinical librarianship: a systematic review of the literature. Health Inform Libr J 2003 Jun; 20(Suppl 1):10-21. Observarea non-intruziv Aceast metod de cercetare recunoate faptul c oamenii se vor comporta diferit dac tiu c fac parte dintr-un studiu de cercetare (efectul Hawthorne [55]) sau sunt sub observaia direct a unui cercettor prezent n carne i oase. Observarea non-intruziv ncearc s studieze aciunile i preferinele umane fr a-i studia pe subiecii care ar putea schimba sau ar putea uita s raporteze acele aciuni sau preferine [56]. O ntreag tradiie a cercetrii, implicnd metoda non-intruziv, n mare parte n afara tiinelor biblioteconomiei i informaticii, raportat la acurateea i calitatea serviciilor de referine, a provocat controverse n trecut [57]. Unele dintre aceste studii au ridicat chiar i probleme etnice. Resurse ALLEN B. Evaluation of reference services. In: ALLEN BL, ed. Reference and information services, an introduction. 3rd ed. Colorado Springs, CO: Libraries Unlimited, 2001; 245-64. CREWS K. D. The accuracy of reference service: variables for research and implementation. Libr Inf Sci Res 1988 Jul; 10:331-55. LOSEE R. M., WORLEY K. A. Research and evaluation for information professionals. San Diego, CA Academic Press, 1993:147-50. Concluzie n prezent n domeniul biblioteconomiei i tiinei informrii se utilizeaz o gam mai larg de metode de cercetare dect n trecut. Aceast inventariere oglindete extinderea metodologiilor de cercetare dincolo de studiul de caz, programul de evaluare i metodele de cercetare. Articolul de fa ar putea reprezenta un punct de pornire interesant n realizarea, peste un deceniu, a unei alte inventarieri cuprinznd metodele de cercetare i, n acelai timp, ar putea constitui un instrument util n determinarea, prin comparaie, a schimbrilor intervenite. De asemenea, va fi foarte util descrierea distribuiei diferitelor metode de cercetare folosite de ctre bibliotecarii instituiilor medicale i informatice cu referire la studiile anterior menionate n acest articol.
20
Referine bibliografice 1. GOLDMAN J. ed. Websters new world dictionary. 3rd college ed. Springfield, MA: Websters, 1992, p. 1141. 2. ELDREDGE J. D. Evidence-based librarianship: an overview. n: Bull Med Libr Assoc. 2000. Oct. 88:(4), p. 289-302. http://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=35250>. [PubMed] 3. ATKINS S. E. Subject trends in library and information science research, 1975-1984. n: Libr Trends. 1988. Spring. 36:(4), p. 633-58. 4. PERITZ B. C. The methods of library science research: some results from a bibliometric survey. n: Libr Res. 1980-81; 2, p. 251-68. 5. NOR M. M. A quantitative analysis of the research articles published in the core library journals of 1980. n: Libr Inf Sci Res. 1985; 7(3), p. 261-73. 6. FEEHAN P. E., GRAGG W. L., HAVENER W. M., KESTER D. D. Library and information science research: an analysis of the 1984 journal literature. n: Libr Inf Sci Res. 1987; 9(3), p. 173-85. 7. ENGER K. B, QUIRK G., STEWART J. A. Statistical methods used by authors of library and information science journal articles. n: Libr Inf Sci Res. 1989; 11(1), p. 37-46. 8. JARVELIN K, VAKKARI P. Content analysis of research articles in library and information science. n: Libr Inf Sci Res. 1990; 12(4), p. 395-421. 9. BUTTLAR L. Analyzing the library periodical literature: content and authorship. n: Coll Res Libr. 1991. Jan. 52:(1), p. 38-53. 10. CRAWFORD G. A. The research literature of academic librarianship: a comparison of College & Research Libraries and Journal of Academic Librarianship. n: Coll Res Libr. 1999. May. 60:(3), p. 224-30. 11. ROCHESTER M., VAKKARI P. International LIS research: a comparison of national trends. n: IFLA J. 1998; 24(3), p. 166-75. 12. CHENG H. A bibliometric study of library and information research in China. n: Asian Libr. 1996; 5(2), p. 30-45. 13. NKEREUWEM E. E. Accrediting knowledge: the ranking of library and information science journals. n: Asian Libr. 1997; 6(1/2), p. 71-6. 14. OLORUNISOLA R., AKINBORO E. O. Bibliographic analysis of articles: a study of African Journal of Library, Archives and Information Science, 1991-1997. n: Afri J Libr Arch & Inf Sci. 1998; 8(2), p. 151-4. 15. DIMITROFF A. Research in health sciences library and information science: a quantitative analysis. n: Bull Med Libr Assoc. 1992. Oct. 80:(4), p. 340-6. [PubMed] 16. BURDICK A. J., DOMS C. A., DOTY C. C., and KINZIE L. A. Research activities among health sciences librarians: a survey. n: Bull Med Libr Assoc. 1990. Oct. 78:(4), p. 400-2. [PubMed]
21
17. HAIQI Z. Analysing the research articles published in three periodicals of medical librarianship. n: Intl Inf Libr Rev. 1995. Sep. 27, p. 237-48. 18. HAIQI Z. A bibliometric study on articles of medical librarianship. n: Inf Process Manage. 1995; 31(4), p. 499-510. 19. MULARSKI C. A., BRADIGAN P. S. Academic health sciences librarians publications patterns. n: Bull Med Libr Assoc. 1991. Apr. 79:(2), p. 168-77. [PubMed] 20. COOK T. D, CAMPBELL D. T. Quasi-experimentation: design and analysis issues for field settings. Boston, MA: Houghton Mifflin Company, 1979, p. 37-94. 21. ELDREDGE, J. Evidence-based librarianship: levels of evidence. n: Hypothesis. 2002. Fall. 16:(3), p. 10-13. http://research.mlanet.org. 22. LOSEE R. M., WORLEY K. A. Research and evaluation for information professionals. San Diego, CA: Academic Press, 1993, p. ix. 23. GOVE, P. B. Websters third new international dictionary of the English language unabridged. Springfield, MA: Merriam-Webster, 1997, p. 77. 24. VRETVEIT J., GUSTAFSON D. Using research to inform quality programmes. n: BMJ. 2003. Apr 5. 326:(7392), p. 759-61. [PubMed] 25. YIN R. K. Case study research: design and methods. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1989. 26. ELDREDGE J. D. Evidence-based librarianship: levels of evidence. n: Hypothesis. 2002. Fall. 16:(3), p. 10-13. http://research.mlanet.org. 27. ELDREDGE J. D. Cohort studies in health sciences librarianship. n: n: J Med Libr Assoc. 2002. Oct. 90:(4), p. 380-92. [PubMed] http://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=128954. 28. BERG-SCHLOSSER D. Comparative studies: method and design. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 2427-33. 29. LIGHT R. J., PILLEMER D. B. Summing up: the science of reviewing research. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1984. 30. ROBERTS C. W. Content analysis. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. vol. 4. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 2697-702. 31. POWELL R. R. Basic research methods for librarians. 3rd ed. Greenich, CT: Ablex Publishing, 1997, p. 50. 32. SMITH C. P. Content analysis and narrative analysis. n: Reis H. T., Judd C. M., eds. Handbook of research methods in social and personality psychology. New York, NY: Cambridge University Press, 2000, p. 313-35. 33. NICHOLSON S. (assist. prof., School of Information Studies, Syracuse University). Comunicare personal prin e-mail cu autorul. 15 June 2003. 34. KERR N. L., ARONOFF J., and MESS L. A. Methods of small group research. n: Reis H. T., Judd C. M., eds. Handbook of research methods
22
in social and personality psychology. New York, NY: Cambridge University Press, 2000, p. 160-88. 35. WORTMAN P. M. Consensus panels methodology. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. vol. 4. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 2609-13. 36. KIRKWOOD M., WALES A., and WILSON A. A Delphi study to determine nursing research priorities in the North Glasgow University Hospitals NHS Trust and the corresponding evidence base. n: Health Inform Libr J. 2003. Jun. 20:(Suppl 1), p. 53-8. 37. GLITZ B. Focus groups for libraries and librarians. New York, NY: Medical Library Association and Forbes, 1998, p. 1. 38. PARASURAMAN A., ZEITHMAL V. A., and BERRY L. L. SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. J Retailing. 1988. Spring. 64:(1), p. 12-40. 39. ELDREDGE J. First annual SCC Research Award. Hypothesis. 1997. Fall. 11:(3), p. 3. http://research.mlanet.org. 40. COOK C., HEATH F. M., and THOMPSON B. LibQUAL+: one instrument in the new measures toolbox. ARL. 2000. Oct. 212, p. 4-7. 41. IGGERS G. G. Historiography and historical thought: current trends. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. vol. 10. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 6771-6. 42. LOSEE R. M., WORLEY K. A. Research and evaluation for information professionals. San Diego, CA: Academic Press, 1993, p. 155-8. 43. ROSENTHAL R. Meta-analytic procedures for social research. rev. ed. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1991. 44. MULROW C., COOK D. eds. Systematic reviews: synthesis of best evidence for healthcare decisions. Philadelphia, PA: American College of Physicians, 1998. 45. GLASS G. V., McGAW B., and SMITH M. L. Meta-analysis in social research. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1981, p. 22-3. 46. FINE G. A. Participant observation. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. vol. 16. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 11073-8. 47. STREUBERT H. J., CARPENTER D. R. Qualitative research in nursing: advancing the humanistic imperative. 2nd ed. Philadelphia, PA: Lippincott, 1999, p. 25-6, 156-7. 48. CONRAD P. Health research, qualitative. n: Smelser N. J., Baltes P. B., eds. International encyclopedia of the social & behavioral sciences. vol. 10. New York, NY: Elsevier, 2001, p. 6608-12. 49. WEISS C. H. Evaluation: methods for studying programs and policies. 2nd ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1998, p. 18.
23
50. FITZ-GIBBON C. T., MORRIS L. L. How to design a program evaluation. 2nd ed. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1987, p. 9. 51. ELDREDGE J. D. The randomized controlled trial design: unrecognized opportunities for health sciences librarianship. n: Health Information and Libraries J. 2003. Jun. 20:(Suppl 1), p. 34-44. 52. ELDREDGE J. Evidence-based librarianship: levels of evidence. n: Hypothesis. 2002. Fall. 16:(3), p. 10-13. http://research.mlanet.org. 53. MULROW C., COOK D. eds. Systematic reviews: synthesis of best evidence for healthcare decisions. Philadelphia, PA: American College of Physicians, 1998. 54. LIGHT R. J., PILLEMER D. B. Summing up: the science of reviewing research. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1984. 55. ROETHLISBERGER F. J., DICKSON W. J. Management and the worker: an account of a research program conducted by the Western Electric Company. Hawthorne Works, Chicago. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1939, p. 194-9, 227. 56. LOSEE R. M., WORLEY K. A. Research and evaluation for information professionals. San Diego, CA: Academic Press, 1993, p. 147-50. 57. CREWS K. D. The accuracy of reference service: variables for research and implementation. n: Libr Inf Sci Res, 1988. Jul. 10, p. 331-55.
24
CUNOATEREA TIINIFIC: ARGUMENTE TEORETICE

Drd. Tabita Chiri 1. Conceptul de tiin Cuvntul tiin vine de la latinescul scientia (a ti, a cunoate)1, cu unele sensuri dup franuzescul science2. n sensul cel mai larg, tiina poate fi definit ca o activitate de cunoatere sistematic, avnd ca scop clarificarea, explicarea faptelor. Rezultatul activitii tiinifice este un cumul de cunotine care se afl ntr-o relaie de interdependen. Acest lucru deosebete cunoaterea comun de cunoaterea tiinific. Exist diferite nelesuri ale tiinei. Potrivit empirismului, teoriile tiinifice sunt obiective, verificabile empiric, avnd valoare de predicii ale rezultatelor empirice care pot fi confirmate sau infirmate prin intermediul criteriului de falsitate. n contrast cu acesta, realismul tiinific definete tiina n termeni ontologici: tiina ncearc s identifice fenomenele i entitile, forele pe care le cauzeaz, mecanismele prin care ele exercit aceste fore i sursele acestor fore, n sensul structurilor lor interne. Chiar i n tradiia empiric se atrage atenia asupra faptului c predicia se refer mai degrab la rezultatul unui experiment sau studiu dect la prezicerea viitorului. De exemplu, afirmaia c un paleontolog poate face predicii n legtur cu descoperirea unui anume tip de dinozaur corespunde folosirii empirice a prediciei. Pe de alt parte, tiine ca geologia i meteorologia nu trebuie neaprat s fac predicii exacte despre cutremure sau vreme pentru ca s fie considerate tiine. Filosoful empiric Karl Popper era de prere c unele confirmri ale ipotezelor sunt imposibile i, prin urmare, ipotezele tiinifice pot fi doar falsificate. Pozitivismul, o form a empirismului, vede tiina aa cum aceasta este definit de empirism ca mijloc de a regla demersurile umane. Datorit apropierii dintre ei, termenii pozitivism i empirism sunt deseori folosii ca sinonime. Iat ns ce li se reproeaz: Willard Van Orman Quine a demonstrat imposibilitatea unui limbaj de observare independent de teorie, aa c ideea nsi de a testa teoriile prin experimente apare ca problematic; observaiile sunt ntotdeauna ncrcate cu teorii; Thomas Kuhn a afirmat c tiina implic ntotdeauna paradigme, seturi de ipoteze, reguli, practici i c trecerea de la o paradigm la alta nu presupune de obicei verificarea sau falsificarea teoriilor tiinifice; mai mult, spune Thomas Kuhn, n contrast cu modelul empiric, tiina nu a evoluat din punct de vedere istoric, ca o acumulare continu de date.
25
Pentru societate i oameni, scopul tiinei este de a produce modele utile ale realitii. Se spune c este practic imposibil s deducem simurile umane pentru a descrie ceea ce exist de fapt. Pe de alt parte, tiina poate face previziuni bazate pe observaii. Aceste previziuni sunt de multe ori foarte utile societii sau individului care le folosete. De exemplu, fizica newtonian i n cazuri cu un grad mai mare de aplicabilitate teoria relativitii ne permit s prezicem un fenomen, de la efectul pe care o bil de biliard n micare l are asupra altei bile, pn la traiectoriile navetelor spaiale i ale sateliilor. tiinele sociale ne permit s prezicem (deocamdat, cu exactitate restrns) fenomene precum crizele economice i, de asemenea, s nelegem mai bine comportamentul uman, s producem modele utile ale societii i s abordm concret politicile guvernamentale. mpreun, chimia i biologia au transformat capacitatea noastr de a folosi i prezice reaciile i scenariile chimice i biologice. n ultimul timp, aceste discipline tiinifice separate sunt folosite n conjuncie pentru a produce modele i unelte mai eficiente. Pe scurt, tiina produce modele utile care ne permit s facem deseori prognoze utile. tiina ncearc s descrie ceea ce este, dar evit s determine ceea ce este (fapt care nici nu este posibil). tiina este o unealt util. Este un corp de cunotine n cretere care ne permite s folosim mai eficient mediul nconjurtor i s evolum, s ne adaptm mai bine ca ntreg social, dar i independent. n culturile Antichitii, cu precdere n cea greac, distingem cteva caracteristici eseniale ale tiinei: obiectivitatea; sistematizarea, corelat cu obiectivitatea i n opoziie cu imposibilitatea diferenierii ntre elementul empiric i elementul magic; cunoaterea pentru cunoatere care face diferena ntre cunoaterea tiinific i cunoaterea comun, orientat exclusiv spre cunoaterea practic. n sensul mai larg, mai cuprinztor, al termenului, tiina apare o dat cu filosofiile de orientare cosmologic, iar n cultura antic greac, odat cu Thales din Milet i cu ionienii. Pn la naterea tiinei matematice a naturii (sec. XVII), filosofia, neleas drept cunoatere bazat pe principii, a constituit cunoaterea tiinific a universului i a omului, abstracie fcnd elementele de matematic, astronomie i istorie natural, care se constituiser nc din Antichitate drept cunoateri specializate. ntr-un sens mai restrictiv al termenului, tiina modern a naturii se opune filosofiei naturii (vezi: Galileo Galilei versus tiina medieval a naturii, de inspiraie aristotelic; Newton versus filosofia cartezian a naturii). Delimitarea cercettorului modern de filosoful naturii apare astfel: filosoful se orienteaz spre formularea unor principii ale explicrii naturii i spre deducerea faptelor din asemenea principii; cercettorul i ndreapt atenia spre determinarea minuioas a faptelor, fr idei preconcepute, spre supunerea ideilor teoretice unui control ct mai strict al faptelor.
26
Deosebirea dintre aceste orientri ale gndirii se exprim clar n distincia pe care a fcut-o Newton ntre explicaia teoretic i legea experimental3. 2. Cunoatere tiinific versus cunoatere comun n timp, filosofii au trebuit s renune la pretenia de a oferi o cunoatere care s fie n competiie cu tiina modern. S-a ajuns la concluzia c raportarea cea mai bun, pentru a caracteriza particularitile cunoaterii tiinifice, se face la cunoaterea comun. Septimiu Chelcea [4] definete cunoaterea comun ca fiind: nsuirea de ctre agentul cunosctor a unei informaii legate de condiiile praxiologice n care acioneaz. Ea se bazeaz pe experiena direct cu oamenii, utiliznd cunotinele dobndite cu ajutorul limbajului, n procesul socializrii. Cunoaterea comun este forma primar a cunoaterii, este cunoaterea proprie unei comuniti, nsuit de toi membrii ei n procesul de socializare. Cunoaterea comun este preponderent practic, este limitat spaial i temporal. Are un caracter iluzoriu ce decurge din implicarea subiectiv a oamenilor. Importana delimitrii cunoaterii tiinifice de cea comun deriv din faptul c indivizii au tendina de a elimina informaiile disonante i de a le reine pe cele consonante. Cu alte cuvinte, oamenii prefer informaiile ce le confirm opiniile i le ignor pe cele care le contrazic. Ceea ce separ cunoaterea la nivelul simului comun de cunoaterea tiinific este adevrul tiinific. Cunoaterea tiinific se construiete pe structura cunoaterii comune. Limbajele tiinifice specializate i au sorgintea n limbajul comun, care este mediul general de comunicare. Ana Rus [5] menioneaz cele patru moduri de generare i testare a adevrului enunurilor, formulate de W. Wallace n 1971: a) modul autoritar, care garanteaz adevrul enunului prin calitatea de excepie a productorului enunului (rege, ef de stat etc.); b) modul mistic, conform cruia exclusiv profeii i marii mistici dein calitatea cunoaterii adevrate, obinut prin starea de graie; c) modul logico-raional, centrat pe logica formal; face apel la primele principii, stabilind, prin deducie, adevrul; importana este dat de rigoarea judecii logice, i nu de corespondena cu realitatea; d) modul tiinific de determinare a adevrului asigur desubiectivizarea cunoaterii, mbin aplicarea corect a metodei de cunoatere cu observaia riguroas a fenomenelor. Pe baza observaiilor obiective i cu metode adecvate, se obin enunuri empirice cu valoare de adevr, susine Francis Bacon, iniiatorul empirismului. Cunoaterea tiinific [5] se bazeaz pe cinci postulate fundamentale: 1. Principiul realismului: lumea exist independent de observaiile noastre, nu e creat de simurile noastre;
27
2. Principiul determinismului: relaiile din lume sunt organizate n termeni de cauz-efect; 3. Principiul cognoscibilitii: lumea poate fi cunoscut prin observaii obiective. Aceste prime trei postulate aparin lui J. W. Vander-Zanden (1988), iar urmtoarele dou au fost elaborate de Mc Burney (1983): 4. Principiul raionalitii: lumea exterioar poate fi cunoscut pe cale logic (acesta poate fi subsumat principiului 3); 5. Principiul regularitii: fenomenele din lume se produc n mod logic. Cel mai important dintre cele cinci postulate este principiul determinismului, ale crui reguli de baz sunt urmtoarele: a) viitorul este determinat n trecut; b) orice eveniment are o cauz determinat; c) cunoaterea se ntemeiaz pe certitudine; d) cunoaterea tiinific poate fi adus, n principiu, la nivel de cunoatere complet; e) cunoaterea i metoda tiinific pot fi, n principiu, unificate. Este de reinut faptul c determinismul nu trebuie neles n sensul respingerii existenei fenomenelor eminamente aleatorii, ci n sensul empirismului probabilist. Particularitile cunoaterii tiinifice [2], n contrast cu cele ale cunoaterii comune, presupun o preocupare accentuat pentru asigurarea obiectivitii cunotinelor i pentru sistematizarea acestora i raportarea la sisteme de enunuri cu un nivel tot mai nalt de generalitate (teorii). Pe aceast direcie, deosebirile dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific ni se nfieaz gradual. Cunoaterea tiinific, asemenea cunoaterii comune, descrie, sistematizeaz, explic i anticipeaz faptele. n tiin, exigenele descrierii, ale sistematizrii, ale explicaiei i ale anticiprii se deosebesc ns de cele ale cunoaterii comune. n scopul sporirii obiectivitii, cunoaterea tiinific specializat introduce instrumente de investigaie i control tot mai complicate i mai rafinate. Ceea ce delimiteaz cel mai clar cunoaterea tiinific de cea comun i i contureaz identitatea este distincia dintre interesul de cunoatere ca atare (cunoaterea pentru cunoatere) i interesul pentru orientarea aciunii practice. Exist nu numai o corelaie strns, ci i o distincie ntre tiinele pure i tiinele aplicate, ntre cercetrile fundamentale i cercetrile cu obiective aplicative. Cunoaterea comun este, dimpotriv, inseparabil de o mare varietate de interese practice ale comunitilor omeneti. n societile evoluate din punct de vedere tiinific i tehnic, pot fi distinse destul de bine tehnici care se sprijin pe cunoaterea comun i pe cea tiinific, chiar dac n unele dintre ele sunt prezente ambele tipuri de cunoatere. Cunoaterea comun, fie ea cunoaterea naturii sau
28
cunoaterea omului, este o cunoatere cu orientare prin excelen practic, n sensul c interesele de cunoatere sunt limitate la cele cu semnificaie practic. Orientarea practic a cunoaterii comune iese n eviden cu deosebire n sectoarele ei cele mai evoluate i mai specializate, cele care stau la baza meteugurilor, artelor practice i tehnicilor populare de tot felul. 3. Criterii de clasificare a tiinelor Nu exist o clasificare a tiinelor universal acceptat; o astfel de clasificare depinde de multe aspecte. Prin urmare, exist diferite sisteme (vezi, de exemplu, sistemul Dewey). Mai demult se vorbea despre Copacul Cunoaterii, precum i despre mprirea n diferite discipline. Multe discipline reprezint o combinaie ntre diferite domenii de cercetare i de aceea nu pot fi ncadrate ntr-o clasificare. De exemplu, informatica economic reunete segmente din informatic, matematic, tiine economice i tiinele comunicrii sau tiina informrii, precum i din psihologie, statistic, electronic, economie, drept, filosofie, politic i telecomunicaii. n funcie de obiectul cercetrii, de natura intereselor de cunoatere i de obiectivele urmrite, disciplinele tiinifice pot fi clasificate n cteva mari grupe. Astfel, n funcie de subiectul cercetrii (structuri posibile sau fapte), tiinele se mpart n: tiine formale (matematic i logic formal); tiine factuale (tiinele naturii, tiinele sociale, tiinele omului). n raport cu unele particulariti ale obiectului cercetrii, tiinele factuale se divid n: tiine ale naturii i tiine sociale sau discipline umaniste. Ceea ce face ca obiectul de studiu al celor din urm s fie diferit este n principal intervenia subiectivitii umane. n raport cu natura intereselor de cunoatere, distingem: tiine nomologice (nomos =lege) i tiine istorice. Primele urmresc descoperirea unor regulariti i legi care s fac posibil unificarea, anticiparea, predicia i explicarea faptelor, cele din urm urmresc n primul rnd reconstituirea i interpretarea faptelor din trecut. Universul, natura lipsit de via i lumea vie, marile comuniti omeneti, grupurile mici, instituiile sau indivizii pot constitui obiectul unei cercetri istorice. tiinele nomologice se intereseaz de ceea ce este invariant i general; tiinele istorice se intereseaz ndeosebi de reconstituirea i interpretarea unor fapte particulare i irepetabile, pe baza urmelor i a mrturiilor accesibile, precum i a legilor i a regularitilor cunoscute. n funcie de natura obiectivelor, cercetrile tiinifice sunt: fundamentale: urmresc extinderea, mbuntirea i aprofundarea cunoaterii; aplicative: urmresc obinerea i utilizarea de cunotine n scopuri practice.
29
Rezultatele cercetrilor din disciplinele pure rspund unor nevoi i interese pur intelectuale. n schimb, cercetrile din disciplinele aplicate pot aduce, n funcie de utilizarea lor, mari servicii sau mari daune umanitii. Rezultatele cercetrilor fundamentale, care sunt publice, spre deosebire de cele ale multor cercetri aplicate, supuse monopolului i secretului, constituie baza cunoaterii pe care se sprijin tiina aplicat i tehnologia. Rspunderea pentru folosirea distructiv a cunotinelor furnizate de tiina fundamental nu revine cercettorilor care au produs aceste cunotine (cel puin n cazul n care folosirea lor distructiv nu poate fi anticipat uor). 4. Procesul i structura cunoaterii tiinifice Termeni ca tiin, cunoatere tiinific sunt folosii pentru a desemna: demersurile prin care se constituie cunoaterea tiinific; rezultatele sale deja constituite. n primul caz, se are n vedere procesul cunoaterii tiinifice, iar n cellalt, structura cunoaterii tiinifice, vzut ca un corp de cunotine. n primul caz, ceea ce intereseaz este modul n care acioneaz efectiv cercettorii, n cellalt interesul se ndreapt spre evaluarea raionalitii aciunilor, prin raportare la criterii i norme de raionalitate formulate explicit sau adoptate implicit ntr-un domeniu al cercetrii ntr-o anumit perioad. Se face o distincie clar ntre o examinare descriptiv i una normativ a aciunii oamenilor de tiin. Ea este ns relativ, n sensul c, n cercetarea tiinific, precum n alte domenii de activitate, normele i criteriile de raionalitate sunt rezultatul nvrii din experien. Corpul de cunotine din care se compune o disciplin tiinific, ntr-un anumit moment, presupune o varietate de demersuri cum sunt: observarea, msurarea, imaginarea i realizarea unor dispozitive experimentale, efectuarea experimentelor, modelarea, idealizarea i matematizarea, formularea i testarea de ipoteze, elaborarea unor teorii i utilizarea lor pentru coordonarea i unificarea unor fapte i regulariti cunoscute, pentru formularea de explicaii, pentru predicia unor fapte i regulariti. Ponderea relativ a acestor activiti i modul n care se coreleaz difer de la o disciplin tiinific la alta, de la un profil epistemic la altul, de la o epoc istoric la alta n evoluia unui domeniu al cercetrii tiinifice. Aceste deosebiri privesc relaia dintre cercetarea faptelor i teorie, posibilitatea experimentrii i a msurrii, tipul de modele utilizate, caracteristicile i ponderea idealizrilor, posibilitile i limitele matematizrii, tipurile de teorii .a.m.d. n tiina modern exact a naturii exist o corelaie foarte strns ntre modelele teoretice matematice i experimentul msurabil. Idealizrile matematice conduc la ntrebrile puse de cercettor naturii, iar experimentele sunt concepute i realizate pentru a permite s se determine rspunsul naturii la aceste ntrebri.
30
Matematica ofer resurse creaiei teoretice, iar experimentul face posibil supunerea ipotezelor teoretice controlului faptelor. n domenii cum ar fi biologia evoluionist i geologia, ntlnim teorii de alt tip dect cele din tiina matematic a naturii. Relaia dintre aceste teorii i descrierea, sistematizarea i generalizarea faptelor prezint alte caracteristici sunt sensuri diferite n care teoria orienteaz cercetarea empiric a faptelor, n care faptele controleaz ipotezele teoretice. Procesul cunoaterii tiinifice Acesta este un model ideal (n unele tiine, numai o parte dintre paii de mai jos pot fi parcuri i deseori cunotinele sunt dobndite n alt mod, inclusiv prin hazard): observarea i msurarea fenomenelor; acumularea i ordonarea materialului; crearea de ipoteze i modele, prognoze, stabilirea nivelului de importan; testarea ipotezelor modelului, prin experimente, teste, ncercri; confirmarea sau infirmarea ipotezelor; publicarea rezultatelor, pentru ca acestea s poat fi validate de alii; modificarea, dezvoltarea sau invalidarea modelului, n funcie de rezultatul testelor i de opiniile criticilor; dezvoltarea unei teorii (n cazul n care ea a fost confirmat) care trebuie s ndeplineasc anumite criterii. Cnd vorbim despre structura cunoaterii tiinifice, putem distinge trei mari niveluri: nivelul observaiilor; nivelul cunoaterii empirice; nivelul cunoaterii teoretice. Primele dou niveluri se constituie din concepte i enunuri empirice, cel de-al treilea din concepte i enunuri teoretice. Cunoaterea prin observaie Enunurile de observaie exprim i comunic informaii obinute prin intermediul organelor de sim, dar orientate de anumite interese de cunoatere preexistente i formulate n sistemul de noiuni al unui limbaj tiinific cu privire la stri i procese singulare care exist i se produc n condiii naturale sau experimentale. Observaia tiinific are loc ntotdeauna ntr-un orizont de ateptri care se constituie ntr-un anumit cadru de cunoatere prealabil, are o orientare i un obiectiv bine determinat (ceea ce relativizeaz distincia dintre constatare i interpretare). Exist ipoteze implicite i schematizri prealabile n care sunt luate n considerare anumite aspecte i corelaii. Este important distincia dintre enunurile de observaie din disciplinele istorice, care descriu fapte unice i irepetabile, i enunurile de observaie ale
31
disciplinelor nomologice, enunuri care se refer la fapte ce se repet n mod sistematic. i ntr-un caz i n cellalt, enunurile de observaie sunt intersubiectiv controlabile i ntrunesc acordul tuturor cercettorilor competeni i de bun credin. Enunurile de observaie constituie fundamentul tuturor tiinelor despre realitate, fie ele preponderent empirice, fie teoretice. Fr o cunoatere a faptelor prin observaie, nu exist nicio baz de plecare pentru generalizri de orice tip sau pentru formularea de ipoteze i nu exist nici posibilitatea de a controla n mod sistematic diferite ipoteze teoretice. Limitarea esenial a cunoaterii cuprins n enunurile de observaie const n imposibilitatea anticiprii faptelor viitoare. Pentru aceasta, este nevoie de generalizri. Cunoaterea empiric Este cunoaterea unor forme i corelaii constante n fluxul experienei. O parte important a cunoaterii empirice este obinut prin diferite modaliti de generalizare a datelor observaiei tiinifice. Aceast cunoatere se exprim n regulariti, uniformiti i tipologii. Exist i corelaii empirice a cror cunoatere se realizeaz prin anticiparea lor de ctre o teorie. Asemenea anticipri trebuie supuse ns controlului, prin confruntarea lor cu datele observaiei tiinifice. n tiin, interesul pentru stabilirea de regulariti vizeaz, de cte ori este posibil, stabilirea unor relaii ntre determinri cantitative. Pe baza unor asemenea regulariti, putem formula predicii care au o valoare deosebit pentru aciune. Putem nelege astfel rolul msurrii n cercetarea tiinific. Uniformitile empirice pot fi: corelaii stricte (permit anticiparea unor evenimente individuale); corelaii cu un caracter statistic (permit anticiparea producerii unor evenimente individuale). Interesul pentru stabilirea de regulariti, de uniformiti exist att n cunoaterea comun, ct i n cunoaterea tiinific. n cunoaterea comun, nvarea din experien este, n general, orientat spre interese practice. Cercetarea tiinific este interesat de stabilirea unor corelaii constante, invariante, ntre fapte, de cte ori este posibil, ntre variabile care reprezint caracteristici cantitative, msurabile, independent de perspectiva utilizrii practice a cunoaterii unor asemenea corelaii. Cunoaterea empiric, bazat pe datele observaiei tiinifice, este cunoaterea unor fapte cu un caracter general. n toate tiinele privind realitatea, cunoaterea unor regulariti empirice de diferite niveluri de generalitate face posibil anticiparea experienelor viitoare i reprezint baza elaborrii i testrii explicaiilor teoretice. Teoriile sunt elaborate pentru a explica regulariti cunoscute i sunt testate adesea prin regularitile empirice pe care le anticipeaz.
32
Cunoaterea teoretic Obiectivele principale ale elaborrii teoriilor tiinifice sunt: unificarea unei diversiti de fapte i corelaii empirice disparate; explicarea faptelor, a corelaiilor empirice i chiar a altor teorii cu un nivel mai sczut de generalitate. Cercettorii care construiesc teorii sunt susinui adesea de convingerea c, dincolo de marea varietate a faptelor i a regularitilor accesibile cunoaterii empirice, exist structuri fundamentale simple ale realitii. Albert Einstein numea aceast convingere privitoare la natura realitii, religiozitate cosmic. Problema justificrii ipotezelor teoretice Ipotezele teoretice sunt introduse pentru a coordona i explica un ansamblu de fapte i regulariti cunoscute i pentru a sugera existena unor noi fapte i regulariti empirice. Ideea c n toate tiinele factuale construciile teoretice trebuie s fie justificate prin raportare la cunotinele noastre despre fapte a fost contestat de susintorii existenei unei metode specifice a tiinelor sociale i a tiinelor omului. n lumina unor experiene semnificative ale teoretizrii n disciplinele umaniste, examinarea controversei dintre susintorii tezei unitii metodologice a tiinei i adepii dualismului metodologic, cu referire la relaia dintre construciile teoretice i fapte, nu susine niciuna dintre aceste poziii doctrinare. Pe de o parte, n tiinele umaniste, de exemplu, n istoriografia societilor omeneti, n sociologie sau n psihologia social, a fost elaborat o varietate de construcii teoretice care pot fi justificate prin capacitatea lor de a unifica fapte i regulariti cunoscute, asemeni construciilor teoretice din tiinele naturii. Pe de alt parte, n tiinele omului ntlnim demersuri care evideniaz o interaciune circular ntre principii teoretice i fapte. ntr-o asemenea interaciune, principiile sunt acomodate faptelor, iar faptele principiilor, realizndu-se un echilibru prin rsfrngere. Concepia holist asupra tiinei (teza Duhem-Quine) Quine consider c toate acele enunuri care constituie corpul unei tiine (chiar i cunoaterea unei comuniti omeneti, n ansamblul ei) nu se confrunt cu informaiile senzoriale cuprinse n enunuri de observaie ca elemente izolate, ci numai ca ntreg. Aadar, unitatea semnificaiei empirice este tiina omeneasc, vzut ca un ntreg. De cte ori survine o contradicie ntre datele noi ale observaiei i consecinele derivate din sistemul cunotinelor, aceasta va fi nlturat prin revizuirea anumitor elemente ale sistemului. Datele observaiei nu indic elementele care vor trebui supuse revizuirii. Din perspectiva concepiei holiste asupra tiinei, este posibil o critic principial a ideii experimentului crucial. Exist posibilitatea de a nltura o contradicie generat de experiene
33
recalcitrante, nu modificnd teoria, ci un element sau altul al cunoaterii prealabile (background knowledge). Astfel, n principiu, putem spune c nu exist experimente cruciale. Explicarea teoretic elul explicrii teoretice este de a rspunde la ntrebrile: De ce faptele sunt aa i nu altfel? De ce exist cutare regularitate i nu altele? O explicare teoretic poate s fie nu numai o explicare a faptelor i a regularitilor, ci i o explicare a unor teorii cu grad mai redus de generalitate. Explicarea cauzal Cauza desemneaz o condiie necesar, dar nu i suficient pentru producerea unor evenimente sau regulariti; explicarea cauzal este utilizat fr excepie n tiinele fizico-chimice. Explicarea funcional Poate fi utilizat pentru a explica anumite caracteristici ale unor sisteme complexe (biologice, sociale) caracterizate prin auto-organizare, care supravieuiesc i se reproduc prin adaptare la o ambian ce sufer schimbri; ea intervine atunci cnd nu putem furniza explicaii cauzale. n cadrul unei explicaii funcionale, detaliem caracteristici ale unor pri dintr-un sistem, evideniind contribuia pe care o au aceste caracteristici n meninerea ntregului, n buna funcionare a sistemului n ansamblu. Explicarea intenional O form mult utilizat de analiz a aciunilor raionale este explicarea intenional. Ea survine frecvent n viaa de fiecare zi, la oameni fr preocupri tiinifice, pentru explicarea propriilor aciuni i a aciunilor semenilor. Se poate afirma, prin urmare, c explicarea intenional este comun, nu tiinific. 5. Criterii care pot sta la baza unei analize critice a cercetrilor tiinifice Criteriile teoriei tiinifice Principalele criterii care stabilesc gradul de valabilitate al unei teorii tiinifice: lipsa afirmaiilor care funcioneaz ca premise pentru ele nsele; consistena intern: lipsa de contradicii n cadrul teoriei; consistena extern: lipsa de contradicii cu alte teorii recunoscute; valoarea cercetrii: explicarea unor fenomene care pn acum nu au putut fi nelese; posibilitatea de testare empiric;
34
explicaie eficient; falsitate: o teorie trebuie s fie astfel formulat, nct afirmaiile s poat fi infirmate prin experiment; teoriile nefalsificabile (care nu pot fi infirmate prin experiment) nu pot fi considerate tiinifice. Criteriile experimentului tiinific: obiectivitate (verificabilitate intersubiectiv): un experiment este obiectiv dac diferii cercettori, n condiii identice, ajung la aceleai rezultate finale; fidelitate (reliabilitate): un experiment este reliabil (sigur) dac n aceleai condiii, n repetate rnduri, duce la rezultate identice, deci se poate repeta; validitate (valabilitate): un experiment este valid dac regula de msurare msoar ntr-adevr ceea ce ar trebui s msoare (trebuie evitat influenarea rezultatului de ctre caracteristicile nemsurabile; totui, asta nseamn o standardizare foarte riguroas a condiiilor n care are loc experimentul, fapt care poate s influeneze negativ valabilitatea; de exemplu, se poate ntmpla ca, n cadrul unui experiment cu animale riguros controlat, ce i propune s msoare, printr-un anume tratament, anumite tipare de comportament, acel tipar de comportament s fie cauzat nu de tratamentul n sine, ci de circumstane cuc mic, depresia animalului etc.). Standardizare i comparabilitate: rezultatele unui experiment sunt comparabile numai atunci cnd respect anumite criterii stabilite anterior. Pentru a asigura repetabilitatea i verificarea unui experiment, regulile de evaluare a experimentului trebuie s rmn ct mai simple posibil.
Bibliografie 1. COTEANU, Ion; SECHE, Luiza; SECHE, Mircea. DEX: dicionarul explicativ al limbii romne. Ed. a 2-a. Bucureti: Univers Enciclopedic, 1998. 2. FLONTA, Mircea; NAG, Gabriel; TEFANOV, Gheorghe. Introducere n teoria cunoaterii tiinifice: prezentare tematic, texte, literatur. Bucureti: Editura Universitii din Bucureti, 2004. 3. POPPER, Karl R. Logica cercetrii. Studiu introductiv i note de Mircea Flonta; trad. de Mircea Flonta, Alexandru Surdu i Erwin Tivig. Bucureti: Editura tiinific i Enciclopedic, 1981. 4. CHELCEA, Septimiu. Iniiere n cercetarea sociologic. Bucureti: Comunicare.ro, 2004. 5. RUS, Ana. Metode i tehnici de cercetare tiinific. n: http://facultate.regielive.ro/fituici/statistica/metode_si_tehnici_de_cercetare_stiin tifica-6508.html (accesat 15 iunie 2009).
35
Note 1 Conform DEX-ului, cuvntul tiin are urmtoarele sensuri: I.1. Faptul de a avea cunotin (de ceva), de a fi informat; cunoatere. Loc. adv. Cu (sau fr) tiin = (ne)tiind; (in)contient; cu (sau fr) voie. Cu bun tiin = contient, avnd cunotina deplin a faptelor. Cu (sau fr) tiina cuiva = cu (sau fr) consimmntul ori aprobarea cuiva. Spre tiin = ca s se tie. Veste, tire. 2. Contiin. II.1. Pregtire intelectual, instrucie; nvtur, erudiie. tiin de carte = cunotine de scriere i de citire. 2. Ansamblu sistematic de cunotine despre natur, societate i gndire; ansamblu de cunotine dintr-un anumit domeniu al cunoaterii. Om de tiin = savant, nvat. [Pr.: ti-in-] ti + suf. in. 2 COTEANU, Ion; SECHE, Luiza; SECHE, Mircea. DEX: dicionarul explicativ al limbii romne. Ed. a 2-a. Bucureti: Univers Enciclopedic, 1998. p. 1.061. 3 FLONTA, Mircea; NAG, Gabriel; TEFANOV, Gheorghe. Introducere n teoria cunoaterii tiinifice: prezentare tematic, texte, literatur. Bucureti: Editura Universitii din Bucureti, 2004. p. 11.
36
A FI BIBLIOTECAR N ERA DIGITAL

Adina Ciocoiu
Motto: Changing, the only certainty is change. Therefore, strategies for building 21st century libraries and librarians must focus on the ability of librarians and libraries to not just adapt to change, but to prepare for it, facilitate it, and shape it. (TENNANT, 1998)
nc de la apariia documentelor scrise, omul a putut opta pentru cea mai bun modalitate de reprezentare i de conservare a acestora. Istoria ne furnizeaz informaii despre suporturile folosite pentru exprimarea scris, precum i despre evoluia lor. Manuscrisele au avut ca suport iniial papirusul, ns, o dat cu descoperirea unor materiale mai rezistente, documentele au fost convertite n alt format. Bibliotecarii din acele vremuri aveau un rol foarte important pentru buna desfurare a acestor aciuni, ei fiind cei care hotrau care vor fi documentele prioritare pentru convertire. Existau i atunci controverse asupra tehnicilor folosite i asupra metodelor de conservare, iar cartea i implicit manuscrisele realizate n aceea perioad au suferit transformri majore. Transformrile nu erau legate doar de format, ci i de prezentare, de expunere, n scopul de a da documentului valoare i de a-i defini locul n societate. Secolul al XIX-lea este reprezentativ pentru evoluia crii, deoarece acum apar dezvoltri n ceea ce privete tehnologiile folosite, stimulnd pe de o parte productivitatea editorial, dar i provocnd bibliotecile s devin ct mai accesibile cititorului modern. Apare nevoia de a clasifica cunoaterea, fapt susinut de lucrri importante care aduc n prim-plan CARTEA. Trebuie menionat aici contribuia adus de americanul Melvin Dewey n 1876, cu lucrarea Classification and Subject Index for Cataloguing and Arraging the Books and Pamphlets of a Library, prima versiune a ceea ce se va numi mai trziu Clasificarea Zecimal Dewey. Va urma apoi activitatea belgianului Paul Otlet, care va elabora Clasificarea Universal Zecimal1 recunoscut ca fiind una dintre puinele implementri ale unui sistem de clasificare faetat. El va aduga notaii algebrice sistemului de clasificare realizat de Dewey, precum +, fapt ce va permite catalogatorilor s exprime mai bine relaiile dintre subiectele indexate. Acest sistem a reprezentat un punct de plecare pentru evoluiile viitoare ale profesiei, actualmente utilitatea sistemului fiind confirmat de cele 30 de traduceri n limbi strine, comprimnd peste 62.000 de clasificri unice. Paul Otlet a experimentat un echipament de microfilmare i un nou procedeu de copiere i de publicare a documentelor. Cea mai important contribuie
37
a sa va rmne ns previziunea fcut asupra evoluiei crii, ideea de Carte Universal, dezvoltat n Trait de Documentation. Le Livre sur le Livre: Thorie et pratique (1934). El prevedea c fiecare document va putea fi regsit ntr-o baz de date universal, unde fiecare bucic de informaie valoroas va fi alturat altor documente, folosind schema sa de clasificare. Sugera de asemenea c aceast baz de date va putea fi consultat de la distan printr-un echipament special, asemntor telescopului electric, conexiunea realizndu-se prin intermediul unor cabluri telefonice (echipamentul se numea microphotothque i era inspirat de televiziunea ce abia aprea). Arta c utilizatorul va avea acces la imaginea unui document prin reproducerea pe un ecran ct mai prietenos. Everything in the universe would be registered at a distance as it was produced. Thus a moving image of the world would be established [] From afar, anyone would be able to read any text, expanded or limited to the desired subject, projected on an individual screen. Thus, anyone from his armchair would be able to contemplate the whole of creation or particular parts of it.2 Prin urmare, cum ai defini Internetul n limbaj curent? Schi Paul Otlet3
38
Dac ar fi s comparm crearea World Wide Web-ului de ctre Tim BernersLee cu viziunea lui Otlet, gsim foarte multe puncte comune, ns i diferene majore care l-au avantajat pe cel dinti. Ambii au fost preocupai de organizarea cunoaterii, de realizarea unei arhitecturi ct mai prietenoase i au lansat concepte revoluionare pentru evoluia omenirii, ns sistemul de organizare oferit de Otlet avea o structur ierarhic i centralizat, n timp ce produsul oferit de Berners-Lee este liber de orice constrngeri (structur non-ierarhic i descentralizat). Otlet a fost figura central a unui grup de academicieni europeni care se gndeau la posibiliti de rspndire a cunoaterii la nivel global, cu scopul de a crea o societate mai panic i mai civilizat. Domeniul de interes al acestui grup era arhitectura, i nu doar arhitectura cldirilor fizice, ci i arhitectura ca metafor pentru organizarea, transformarea i globalizarea cunoaterii. Pe de alt parte, acest interes comun ilustreaz crearea aa-numitului Mundaneum, un loc care urma s reuneasc Biblioteca Lumii, Muzeul Lumii, Arhiva Lumii i Universitatea Lumii. mprtind ideile lui Jorge Luis Borges, care imagina Biblioteca Babel, i ale lui H. G. Wells care vorbea de un Creier mondial n eseurile sale din 1938, i continund cu fantasticul concept al lui Terry Pratchett de realizare a unui LSpace4 unde ar putea fi regsite chiar i crile nescrise nc, Otlet i Lafontaine au dorit construirea unui depozit documentar al cunoaterii, o enciclopedie continu care ar fi: [...] an annexe to the brain, the substratum of memory, an exterior mechanism and instrument of the mind, but so close to it and so fitted to its use that it would truly be a sort of appended, exodermic organ.5 Am fcut aceast prezentare pentru a demonstra flexibilitatea de care poate da dovad bibliotecarul, cci evoluia unui domeniu ine de mersul firesc al lucrurilor, iar previziunile unor personaliti nu pot dect s-l atrag pe acesta la o mai mare disponibilitate de acceptare a noului. Noiunea de societate informaional, dup cum istoria a dovedit-o, nu este specific erei contemporane care a fcut ca tehnologia s devin mijlocul prin care informaia poate fi cel mai uor regsit, cci informaia exist n jurul nostru nc de dinaintea apariiei tehnologiilor. Tot istoria ne arat c un mediu de stocare a informaiei nu l nlocuiete definitiv pe altul (manuscrisele au continuat s apar mult timp dup inventarea tiparului, ziarele nu au alungat cartea de pe piaa editorial, radioul nu a nlocuit ziarele, televiziunea nu a eliminat radioul, iar Internetul zilelor noastre nu i-a convins utilizatorii s renune la televizor). Fiecare er i are oferta sa informaional. Robert Darton consider c, de foarte multe ori, istoria se repet, drept urmare nu putem schia viitorul dect dac nelegem trecutul, orientndune cu folos cnd vine vorba s facem fa provocrilor noilor tehnologii6. De-a lungul istoriei, biblioteca a fost definit prin: coleciile deinute; accesul oferit la acele colecii; organizarea i diseminarea informaiilor. Primul model, cel al bibliotecii definite de coleciile pe care le posed, este reprezentat de ctre Biblioteca din Alexandria, care i limita coleciile doar
39
la creaiile naionale, folosind mecanismul de depozit legal pentru a beneficia de fiecare exemplar al lucrrilor aprute. Acest model a fost preluat i urmat de ctre bibliotecile naionale deoarece s-a dovedit a fi o modalitate de pstrare a memoriei unui popor. Singurele responsabiliti pe care le au aceste instituii sunt pstrarea i conservarea documentelor, tehnologia asigurnd posibilitatea de a consulta o carte valoroas n varianta electronic, pentru a proteja originalul. Conceptul de colecie, legat ndeosebi de organizarea cunoaterii, este marcat de contribuia uman, cci colecia nu poate fi pus n valoare i consultat dect dac personalul bibliotecii acord acest drept. Crile, n general, reprezint obiectul central n jurul cruia sunt alctuite coleciile, selecia i descrierea fcute de bibliotecari jucnd rol principal n satisfacerea utilizatorului unei biblioteci. Pe msur ce societatea evolueaz, aceste cerine sunt din ce n ce mai diversificate, colecia unei biblioteci devenind una foarte complex, astfel c reprezentarea ei trebuie fcut ntr-un sistem organizat, informatizat, iar utilizatorul i bibliotecarul trebuie s aib abiliti de cutare avansate. Am ajuns astfel la modelul bibliotecii ca punct de acces la cunoatere. Prin munca, bibliotecarul sa uureaz cutarea cititorului (prin realizarea catalogrii pe subiecte, pe autor, pe cuvinte-cheie, prin alctuirea abstractelor i a indexurilor etc.). Modalitile de facilitare a accesului n cazul acestui model sunt variate i au fost determinate de introducerea tehnologiei n bibliotec (momentul apariiei paginilor online de bibliotec, primul site de bibliotec datnd din 1994 i aparinnd Bibliotecii Publice din Helsinki (Finlanda) cnd bibliotecarul ncepea deja a-i regndi profesia prin acceptarea noilor tendine). Bibliotecarii devin administratorii paginilor create care conin funcii extrem de variate, de la consultarea bazei de date electronice, la informaii despre personalul bibliotecii. n plus, utilizatorii se pot nregistra n baza de date a cititorului pentru a primi ultimele tiri prin pota electronic i multe altele. Mediul n care opereaz bibliotecile se reconfigureaz ncetul cu ncetul, deschizndu-i larg porile i crend mecanisme de atragere a utilizatorului contemporan. Unele biblioteci, mai ales ncepnd cu jumtatea secolului al XX-lea, ncep a furniza acces liber la o mare parte din coleciile deinute, fapt care a trezit interesul pentru lectur. Modelul resurselor partajate, aprut dup anii 70, a fost un rezultat al diversificrii formatelor i al nevoilor de rennoire din fiecare bibliotec. S-au creat cataloage avnd la baz o structur informatic de reea local i chiar global, cu un rol important n procesul de mprumut internaional. Cele trei modele servesc la analiza trecutului i nelegerea viitorului, la contientizarea necesitii de perfecionare continu, la acceptarea noilor curente i la modelarea serviciilor unei biblioteci astfel nct aceasta s-i pstreze rolul n societate. Dup cum afirma un specialist al domeniului [...] tomorrows Martini generation any time, any place, anywhere of demanding, consumerist students, whether on campus or distance learners, will certainly expect their
40
course materials to be customised and fragmented just for them; to be interactive and media-rich; to be updated and supplemented online; and to be delivered overnight to their doors or directly to their PCs7. Prin urmare, pentru ca toate aceste nevoi s fie ndeplinite, bibliotecarul trebuie s construiasc un mediu complex de cercetare n care rolul lor s fie unul activ. O dat cu introducerea tehnologiei informaiei n bibliotec, se nasc discuii pe tema utilitii coleciei documentelor fizice, cci apar bibliotecile virtuale, bibliotecile electronice, bibliotecile digitale. La nceput, terminologia nu era foarte bine stabilit, ns toate aceste denumiri aveau un punct comun: informaia redat cu ajutorul unui computer. Termenul de biblioteca digital a fost general acceptat datorit faptului c are o arie de cuprindere larg i poate servi i scopului celorlalte dou tipuri (bibliotec virtual i bibliotec electronic). Cei care susin realizarea bibliotecii digitale argumenteaz prin utilitatea tehnologiilor, dar i prin mbogirea cunotinelor bibliotecarului, ajutnd la realizarea unor sisteme de bibliotec utile att lui, ct i utilizatorului. Sunt definite terminologii, concepte i sunt create ghiduri de bune practici, toate acestea fiind menite s contureze tipologia bibliotecarului modern i s schieze viitorul bibliotecii. Pe msur ce aceste aspecte se contureaz, iar biblioteconomia adapteaz funcii specifice domeniului economic, marketingului, bibliotecarul ncepe s fie considerat un mediator al cunoaterii8. Accesul la informaie se face prin determinarea automat a unei resurse (resource discovery) care implic existena unei locaii dedicate (resource location), prin intermediul creia utilizatorul afl de existena documentului dorit, de locul unde se regsesc informaiile despre procedeul de achiziie a resursei (resource provision) i despre modalitile de livrare propriuzis a documentului (resource delivery) fie pe site-ul bibliotecii, fie prin descrcare sau fotocopiere. Prin nsi structura sa, sistemul de resource discovery ofer informaii privind caracteristicile documentului (datele bibliografice, informaii despre locul unde poate fi regsit documentul, precum i despre mecanismele de cutare; de multe ori referine sau chiar articolul complet, varianta full-text). Arhitectura unei biblioteci digitale trebuie s ndeplineasc anumite cerine tehnice att pentru descrierea bibliografic, ct i pentru descrierea interfeei (ce informaie poate fi regsit, prin intermediul cror protocoale, care sunt drepturile de acces pentru utilizator, stabilirea preferinelor etc.). De asemenea, este necesar stabilirea unor identificatori unici pentru fiecare obiect digital deinut deoarece colecia digital, asemeni coleciei tradiionale, va conine documente n formate diverse, precum i metadatele asociate acestora. Legat de proiectele de creare a unei biblioteci digitale naionale, o echip de la Universitatea Cornell a definit un numr de servicii-cheie pentru biblioteca digital: serviciul pentru depozitarea documentelor electronice (repository service), prin care obiectele digitale pot fi pstrate i accesate prin intermediul bibliotecii digitale;
41
serviciul pentru numirea obiectului nou creat/intrat n colecia digital (naming service): asigur existen unui numr unic la nivel global, pentru un document care poate fi regsit fizic n cel puin o locaie; serviciul de indexare (index service): realizeaz descrierea obiectelor digitale crora li se atribuie i numrul unic; serviciul de colecie (collection service): efectueaz selecii n funcie de anumite criterii, n cataloage specializate.9 Conceptul de bibliotec digital conine cteva caracteristici necesare unei bune desfurri a activitilor: recunoaterea utilitii unei biblioteci digitale la nivelul societii, precum i apariia unei solicitri din partea utilizatorului (consultri frecvente ale bazelor de date, a coleciilor rspndite n spaiul virtual, etc.); stabilirea unor drepturi de proprietate / intelectuale asupra coninutului, dar i a drepturilor de utilizare; stabilirea provenienei i a deintorului pentru fiecare obiect cu care va fi populat colecia digital; creterea numrului de utilizatori interesai de colecia respectiv (provenind din medii ct mai diverse); realizarea unui model de control al resurselor; definirea noului statut de intermediar al informaiei (acesta are rolul de a reuni resursele ntr-o manier folositoare utilizatorului); realizarea unui set de standarde i protocoale pentru descrierea resurselor digitale, pentru codificarea i livrarea lor (incluznd posibilitile de cutare i de livrare); unificarea tuturor acestor informaii sub un standard deschis, deoarece sistemele existente nu sunt create s opereze eficient pe termen lung. Analiznd toate aspectele prezentate mai sus, bibliotecarul este nevoit s-i mbunteasc prestaia, prin receptivitatea fa de studiul permanent, prin pstrarea unei flexibiliti intelectuale de nalt calitate. Toate aceste concepte pot speria, ns, dac exist dorin de a fi ntotdeauna n pas cu vremurile, anumite schimbri se impun de la sine. ntr-o organizaie de mari dimensiuni, aceast schimbare poate fi fcut doar prin colaborarea strns ntre departamente i prin practic individual. Cu ct perspectivele se lrgesc, instituia biblioteconomic n care i desfoar activitatea un personal cu experien tehnic va fi ntr-o poziie foarte avantajoas n timp, cci redefinirea conceptului de bibliotec abia ncepe n ara noastr. Pentru cei care nc privesc cu team aceast transformare, este de reinut faptul c punctul n care cele dou noiuni biblioteca tradiional i bibliotec digital se intersecteaz este reprezentat de informaie, motorul care a mobilizat biblioteca nc din cele mai vechi timpuri. Cinema, phonograph, radio, television these instruments considered to be substitutes for the book have become in fact the new book, the most powerful of means for the diffusion of human thought []10, remarca Paul Otlet nc din
42
1934. Urmnd profeia lui, ne poate fi suficient gndul c viitorul va fi diferit, iar diferena va fi dat de utilizarea i procesarea informaiei. Bibliotecarul va trebui s se ridice la nivelul ateptrilor utilizatorilor, si ofere cunotinele i competena n manevrarea coninutului digital. Este o datorie a fiecruia, ca viitor cetean al viitorului digital. Bibliografie 1. BING, Jon. The heros of the information age. n: Scandinavian Public Library Quaterly. 3/2009. p. 14-15. 2. Britannica Online. Paul Otlet (Belgian lawyer and bibliographer). n: http://www.britannica.com/EBchecked/topic/434719/Paul-Marie-Ghislain-Otlet. (accesat n noiembrie 2009) 3. BROPHY, Peter. The Library in the twenty-first century: new services for the information age. London: Library Association Publishing, 2001. 4. Knowledge Mapping = Des connaissances la carte. n: http://www.knowledge-apping.net/index.php?option=com _content&task=view&id=44&Itemid=32. (accesat n noiembrie 2009) 5. HEUVEL, Charles van den. Architectures of Global Knowledge: The Mundaneum and the World Wide Web. n: http://www.virtualknowledgestudio.nl/staff/ charles-van-deneuvel/vdheuvel-mundaneum.pdf. (accesat n noiembrie 2009) 6. HEUVEL, Charles van den; RAYWARD, W. Boyd. Visualizing the Organization and Dissemination of Knowledge: Paul Otlets Sketches in the Mundaneum, Mons. 11 iulie 2005. n: http://informationvisualization.typepad.com/sigvis/2005/07/ visualizations_.html. (accesat n noiembrie 2009) 7. The Mundaneum Web Page. n: http://www.mundaneum.be. 8. TUOMI, Ilkka. Which new technologies may we expect in the near future? 30 mai 2006. n: http://www.meaningprocessing.com/personalPages/tuomi/articles/ NewTechnologiesVRT.pdf. (accesat n noiembrie 2009) Note Universal Decimal Classification UDC, publicat n format complet n perioada 1904-1907. Acest sistem a fost dezvoltat n colaborare cu savani din ntreaga lume ntr-o perioad de zece ani. 2 Totul n univers va fi nregistrat de la distana la care a fost creat. Astfel va putea fi stabilit o imagine a lumii n micare [] oricine ar putea s citeasc pe un ecran individual, orice text pe larg sau pe scurt. Prin urmare, oricine va fi n msur s contempleze ntreaga creaie uman sau doar unele pri ale acesteia din fotoliul personal.
1
43
DIJKMAN, Marjolijn. Formatting Utopia. n: http://www.marjolijndijkman. com/projects/view/1/207. (accesat n noiembrie 2009) 4 L reprezint iniiala pentru Library. 5 [] o anex a creierului, un substrat al memoriei, un mecanism exterior i un instrument al minii, dar n acelai timp potrivit a fi montat i folosit ca instrument auxiliar, ca organ extern. 6 DARNTON, Robert. On the ropes? Robert Darntons Case for Books. n: Publishers Weekly, 9/14/2009. n: http://www.publishersweekly.com/article/CA6696290.html. (accesat n noiembrie 2009) 7 Generaia de mine oricnd, oricum, oriunde [este] exigent, alctuit din studeni consumiti care, indiferent c nva n campusul universitar sau la distan, va atepta ca materialele de curs s fie personalizate i structurate special pentru ei, s fie interactive i s conin elemente media; s fie actualizate i completate online i s le fie livrate peste noapte la u sau direct n computerele. 8 TAYLOR, D. Knowledge mediators: the process whereby libraries provide users with insight into the existing body of knowledge and assist users in aquireing resources referring to or containing such knowledge. 9 The Cornell Reference Architecture for Distributed Digital Libraries (CRADDL). 10 Cinematograful, fonograful, radioul, televiziunea toate aceste instrumente au fost considerate substitute ale crii, care de fapt a devenit noua carte, cel mai puternic mijloc de rspndire a gndirii umane.
44
PROVOCRILE ACCESULUI LA INFORMAIA ELECTRONIC N BIBLIOTECILE UNIVERSITARE

Drd. Robert Coravu De la selecia documentelor n vederea achiziiei pn la serviciile oferite utilizatorului, ntreaga gam a proceselor de bibliotec a fost influenat profund de mediul electronic. n mod firesc, la rndul ei, i profesia de bibliotecar a cunoscut transformri importante, implicnd dobndirea de noi abiliti i ndeplinirea unor noi atribuii. n acelai timp, datorit noilor tehnologii, bibliotecile contemporane dispun de mult mai multe posibiliti de a rezolva problemele cu care se confrunt i de a rspunde provocrilor societii informaiei prin cooperare, prin realizarea unor proiecte comune, precum constituirea de biblioteci digitale sau cataloage colective, prin schimbul electronic de informaii i documente etc., astfel nct s ofere utilizatorilor o gam larg i modern de servicii specifice. Spre deosebire de modelul bibliotecii tradiionale, noul model presupune furnizarea de servicii care nu se mai bazeaz aproape n exclusivitate pe propriile colecii de documente, ci pe ntregul spectru documentar i informaional disponibil pe Internet. Ca urmare a delocalizrii accesului la informaii, biblioteca a cunoscut o schimbare fundamental: ea nu mai deine proprietatea asupra tuturor surselor de informare pe care le pune la dispoziia utilizatorilor. Biblioteca de astzi mbin tradiia achiziiei i conservrii documentelor cu o filosofie mai generoas, a accesului, care scoate n eviden rolul de intermediar al structurilor infodocumentare ntre utilizatori i resursele care rspund nevoilor lor de informare, indiferent dac aceste resurse sunt sau nu deinute de bibliotec. Astfel, pe de o parte, biblioteca achiziioneaz accesul la documente i la alte resurse electronice disponibile online (reviste i cri electronice, baze de date etc.), iar pe de alt parte depisteaz, selecteaz, organizeaz i semnaleaz, prin hyperlink-uri, resurse electronice pe care nu trebuie s le achiziioneze contracost, ele putnd fi consultate gratuit pe Internet. Rolul de intermediar este ntrit i de un alt efect al delocalizrii apariia oportunitii ca bibliotecile s furnizeze servicii nu doar local, n sediul / sediile proprii, ci i la distan. n bibliotecile contemporane, aceast oportunitate este exploatat prin oferirea accesului online la cataloagele bibliotecii, prin punerea la dispoziie a unor documente digitizate din coleciile proprii, prin furnizarea de servicii de referine digitale etc. Posibilitatea de a transfera pe suport electronic, prin digitizare, unele documente din coleciile proprii aflate n domeniul public sau pentru care s-a obinut acordul deintorilor de copyright prezint dou avantaje pentru biblioteci:
45
protejarea suportului tradiional, deziderat esenial n cazul coleciilor rare i preioase, dar i, la fel de important, creterea vizibilitii acestor colecii i lrgirea accesului la ele. Astfel, dezvoltndu-i propriile colecii de documente pe suport electronic, biblioteca delocalizeaz i democratizeaz accesul la o parte din coleciile pe care le deine, acestea devenind accesibile nu doar utilizatorilor proprii, ci oricrui utilizator potenial de informaii. Digitizarea nu este un proces uor de gestionat. Ea presupune costuri semnificative. La rndul lor, constrngerile legate de copyright restrng aria documentelor susceptibile de a fi digitizate de ctre biblioteci. Din aceste motive, iniiativele din domeniu ale bibliotecilor au nregistrat un ritm lent de dezvoltare i, n majoritatea cazurilor, s-au limitat la publicaiile intrate n domeniul public. n aceste condiii, implicarea n domeniul digitizrii a unui gigant precum compania Google, prin proiectul Google Print/Google Book Search, pune n discuie nsui conceptul de copyright i face ca perspectiva crerii unei biblioteci digitale globale s nu mai par att de ndeprtat. Aceast perspectiv a generat, o dat n plus, semne de ntrebare cu privire la utilitatea i viitorul bibliotecilor. n ciuda tuturor transformrilor la care este supus biblioteca i a prediciilor mai mult sau mai puin pesimiste cu privire la rolul su n viitor, misiunea ei de a pune la dispoziia utilizatorilor cele mai pertinente surse de informare rmne fundamental. Din cauza multitudinii de resurse documentare, de informaii i de canale prin care acestea sunt comunicate, procesul de selecie este mult mai dificil dect n era tiparului. ntruct bibliotecile contemporane se confrunt cu probleme legate de asigurarea bugetului necesar pentru achiziie, selecia este condiionat nu doar de necesitatea evalurii de coninut, ci i de constrngeri de natur financiar. Avantajele i limitele accesului la informaia pe suport electronic Sintetiznd, iat cteva dintre avantajele publicaiilor electronice enumerate n literatura de specialitate1: publicaiile electronice pot fi produse i diseminate foarte rapid, n vreme ce producerea i distribuirea unei publicaii tradiionale necesit mai mult timp; n cazul revistelor electronice2, intervalul de timp dintre momentul propunerii unui articol spre publicare i momentul publicrii este n medie de ase sptmni, n loc de ase-nou luni, cum este n cazul publicaiilor tiprite, ceea ce face ca informaiile tiinifice s aib un mai mare grad de actualitate atunci cnd ajung la cititori; un text electronic poate fi actualizat i/sau corectat imediat ce acest lucru este necesar, ceea ce nu este posibil n cazul sistemului editorial tradiional; o publicaie electronic poate fi realizat prin colaborare, n mod interactiv, implicnd mai muli autori; informaiile electronice pot fi accesate din orice loc n care exist o conexiune Internet;
46
informaiile electronice sunt disponibile i pot fi accesate n orice moment al zilei; publicaiile electronice pot fi consultate simultan de un numr nelimitat de utilizatori; informaii la care anumite categorii de utilizatori nu aveau acces n mediul tradiional sunt acum disponibile pentru oricine; utilizatorul are la dispoziie multiple opiuni de cutare a informaiilor; posibilitatea de interconectare a resurselor de informaii nrudite (reference linking toate serviciile care conduc utilizatorul, pornind de la un citat spre informaii complementare i relevante3): utilizatorul poate ajunge rapid, prin intermediul hyperlinkurilor, de la o referin bibliografic la textul integral al documentului citat i invers, de la un cuvnt semnificativ/concept la informaii i documente n relaie cu acel cuvnt/concept, de la numele unui autor la lista tuturor lucrrilor acelui autor, de la o baz de date tiinific la catalogul bibliotecii (pentru a verifica dac biblioteca deine un anumit titlu regsit n baza de date respectiv) etc.; utilizatorul are la dispoziie opiuni de furnizare individual a informaiilor, precum servicii de alertare, prin care este inut la curent i informat cu privire la momentul n care un anumit coninut de interes pentru el devine disponibil ntr-o revist electronic sau ntr-o baz de date, ceea ce corespunde, ca finalitate, unuia dintre principiile enunate de Ranganathan: economisete timpul cititorului; mediul electronic asigur o vizibilitate mai mare a coninutului publicaiilor tiinifice, cu impact asupra ratei de consultare a acestora (statisticile arat c raportul tradiional de 80/20 n privina consultrii revistelor tiinifice 80% dintre articolele citite provin din 20% dintre reviste tinde s se transforme, datorit mediului electronic, n 80/304); mediul electronic ncurajeaz cooperarea membrilor comunitii tiinifice: schimburile de idei, discuiile, dezbaterile i comentariile referitoare la anumite subiecte sau anumite lucrri; mediul electronic favorizeaz o mai mare implicare a utilizatorilor i le ofer mai multe posibiliti de feedback, de interaciune cu autorii i de interrelaionare dect suportul tradiional; publicaiile electronice au valoare adugat, prin integrarea de informaii n diferite formate i de elemente multimedia (de exemplu, posibilitatea de a afia imagini tridimensionale a crescut foarte mult utilitatea documentelor n discipline precum chimie, biologie sau medicin); din punctul de vedere al proceselor de bibliotec, achiziia de resurse electronice disponibile online duce la economii de spaiu de depozitare i la eliminarea anumitor operaiuni, precum verificarea, cotarea, legarea, aezarea la raft, catalogarea i indexarea.
47
Din perspectiva bibliotecilor, principalele limitri ale accesului la informaia electronic sunt impuse de considerente de natur tehnic, legal i financiar. Constrngerile de natur tehnic in de performanele i de funcionarea propriu-zis a echipamentelor avute la dispoziie n bibliotec, de necesitatea de a dispune de anumite softuri pentru a avea acces la un anumit coninut pe suport electronic, de instabilitatea resurselor disponibile n Internet (deseori, acestea i schimb adresele sau, pur i simplu, dispar pentru totdeauna din mediul online; de asemenea, pot aprea situaii n care un server pe care sunt stocate anumite informaii s se defecteze, iar informaiile respective s nu mai poat fi accesate o perioad de timp), dar i, din punctul de vedere al utilizatorului, de necesitatea ca acesta s aib expertiza tehnologic necesar pentru a ajunge la informaiile dorite, folosind interfee multiple i diferite5. Pe de alt parte, arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice este nesigur, fapt care pune la ndoial perenitatea informaiilor. Limitele de natur legal sunt determinate de prevederile legislaiei privind copyrightul. Interesele de natur comercial ale editorilor nu coincid cu interesele utilizatorilor, care doresc s aib acces la informaie gratuit sau cu costuri mici. Aceasta are efect i asupra bibliotecilor, care au sarcina de a sprijini utilizatorii n atingerea scopului menionat mai sus. Pentru a-i proteja interesele, editorii susin o aplicare restrictiv a prevederilor legale referitoare la copyright, dar folosesc i alte instrumente de constrngere pentru a gestiona n interes propriu accesul la informaiile pe suport electronic. De exemplu, unul dintre avantajele publicaiilor electronice scderea intervalului de timp dintre momentul propunerii unui articol spre publicare i momentul publicrii este anulat de practica anumitor editori de a impune o anumit perioad de interdicie (embargo) pentru accesul la textul integral n format electronic al revistei, n scopul de a-i proteja vnzrile variantei pe suport tiprit a acesteia. n ceea ce privete constrngerile de natur financiar, ele sunt de mai multe tipuri. Folosind un truism, Bertrand Calenge subliniaz c bugetul unei biblioteci este o constrngere esenial n ceea ce privete achiziia6. Diversificarea surselor de informare a fcut ca mprirea bugetului n aa fel nct s se realizeze un echilibru al reprezentrii acestora n colecii s devin o provocare pentru biblioteci. Din perspectiva bibliotecilor universitare, informaiile pe suport electronic care prezint cel mai mare interes pentru utilizatorii lor specifici sunt cele care se regsesc n revistele i bazele de date tiinifice, care presupun costuri de acces ridicate. nc dinainte de momentul apariiei primei reviste electronice (nceputul anilor `80), s-a constatat un fenomen determinat de dou aspecte ale comunicrii tiinifice actuale: afluxul de informaii i preurile abonamentelor la reviste, ambele n continu cretere. Acest fenomen a fost denumit criza serialelor. Aadar, bibliotecile se confrunt pe de o parte cu nmulirea titlurilor de reviste pe care ar trebui s le achiziioneze, iar pe de alt parte cu creterea continu a preurilor
48
abonamentelor la revistele tiinifice. Efectul este acelai: bugetele lor nu mai pot face fa, ceea ce duce la scderea continu a numrului titlurilor de reviste curente din colecii. Bibliotecile au nceput s-i pun aceast problem nc din anii `70, apelnd la diverse strategii pentru a-i menine nivelul serviciilor oferite utilizatorilor: creterea bugetului pentru reviste n detrimentul celui pentru monografii, achiziia unui singur exemplar, selecia riguroas a titlurilor, nfiinarea unor consorii de achiziie etc.7 Presiunii generate de criza serialelor i se adaug apariia bazelor de date tiinifice, ale cror costuri de acces sunt foarte ridicate. Din cauza costurilor mari, nu se poate pune problema accesului individual, pe cheltuial proprie, al utilizatorilor la acest tip de resurs electronic, iar rolul de intermediar al bibliotecii universitare este esenial. Pe de alt parte, accesul la publicaiile i resursele pe suport electronic presupune costuri legate de achiziionarea, administrarea i actualizarea permanent a echipamentelor i softurilor necesare consultrii. Numrul utilizatorilor poteniali ai publicaiilor electronice achiziionate de bibliotec este n relaie direct cu numrul calculatoarelor conectate la Internet i dispunnd de toate facilitile informatice necesare pe care biblioteca le pune la dispoziie. Nu n ultimul rnd, mediul electronic presupune implicaii financiare n privina instruirii i perfecionrii profesionale. Personalul bibliotecii trebuie s dispun de cunotine i abiliti care s-i permit s acceseze i s utilizeze n mod eficient informaiile pe suport electronic, i s formeze utilizatorii n acest scop. Arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice Aa cum am artat, pentru biblioteci, un avantaj important al achiziiei de publicaii electronice este economia n privina spaiului de stocare. n cazul revistelor, unele biblioteci au adoptat un model care presupune renunarea total la ediiile tiprite i constituirea unei colecii exclusiv electronice modelul eonly. Adoptarea modelului e-only nu se poate face ns cu ignorarea opiniilor utilizatorilor bibliotecii, deoarece aceast decizie poate genera nemulumiri8. n continuare, majoritatea bibliotecilor care achiziioneaz reviste electronice prefer s dein i ediia tiprit. Versiunea tiprit este vzut ca fiind o copie destinat arhivrii, n vreme ce versiunea online este destinat satisfacerii necesitilor curente. Totui, datorit faptului c din ce n ce mai mult coninut este oferit exclusiv n form electronic, numrul bibliotecilor care adopt modelul e-only este n cretere9. Att revistele care au ediii paralele pe cele dou suporturi tradiional i electronic10 , ct i revistele care apar exclusiv online aduc naintea bibliotecilor o provocare cu care nu s-au ntlnit n cazul produselor culturii tiparului: problema arhivrii pe termen lung, care ocup astzi un loc central n discuiile privind evoluia bibliotecilor. Conform lui Schwens i Liegemann11, arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice presupune nu doar stocarea informaiei pe un suport, ci
49
i pstrarea disponibilitii i lizibilitii durabile a resurselor digitale. Aadar, este vorba n primul rnd de posibilitatea de a utiliza un document electronic i dup ce tehnologia care permite consultarea lui a fost depit, i abia n al doilea rnd de pstrarea formei iniiale a documentului respectiv. Aceasta presupune dezvoltarea unor strategii viabile, care s rspund modificrilor continue cauzate de piaa informaional. Aa cum arat Keller, pentru a asigura pstrarea intact i acurat [sic] a fluxului digital de date, obiectele existente pe cele mai diverse medii de stocare trebuie separate ct mai repede de suporturile originale de stocare i transferate ntr-un sistem de stocare omogen12. n cazul tiparului, conservarea textului este echivalent, cel mai adesea, cu conservarea suportului. n cazul arhivrii informaiilor electronice, trebuie fcut diferenierea ntre conservarea mediului fizic de stocare i conservarea coninutului, a informaiei efective. innd cont de viteza de evoluie a tehnologiilor informaiei, durata fizic de via a unui mediu de stocare digital este mai lung dect intervalul n care sunt disponibile sistemele informatice ce permit folosirea acelui mediu de stocare. De aceea, dac mult vreme arhivarea documentelor electronice era pus n relaie cu durabilitatea mediilor de stocare digitale, n ultimii ani a trecut n primplan problema mbtrnirii hardului i softului. Aceasta duce la apariia pericolului ca publicaiile aprute ntr-o anumit etap a evoluiei tehnologice s nu mai poat fi consultate dup ce aceasta a fost depit13. Din perspectiva ndeplinirii funciei fundamentale a bibliotecilor, de pstrare a memoriei nregistrate a umanitii, arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice se deosebete n mod esenial de sarcina conservrii revistelor tiprite. Keller14 scoate n eviden, n cazul mediilor tiprite, gradul nalt de redundan care favorizeaz transmiterea peste timp a publicaiilor tiprite: pe de o parte, aceeai publicaie este achiziionat de mai multe biblioteci, iar pe de alt parte un numr de exemplare din fiecare publicaie este destinat explicit conservrii, prin depozit legal. Aadar, redundana specific acestui mediu este privit ca o garanie a pstrrii pe termen lung a revistelor tiprite. n cazul revistelor electronice, cele mai multe dintre ele sunt accesibile prin intermediul unui furnizor cu drepturi exclusive, respectiv al unui sistem online unic; redundana este aproape inexistent, iar bibliotecile nu preiau de obicei sarcina arhivrii pe termen lung a coninutului. Astfel, ncetarea disponibilitii online a unei publicaii electronice poate face ca ea s nu mai fie accesibil niciunei biblioteci. Pentru sprijinirea arhivrii pe termen lung a documentelor electronice, s-au dezvoltat diverse standarde15: de infrastructur, precum Open Archival Informational System (OAIS), care este considerat modelul-cadru potrivit pentru conceperea sistemelor de arhivare n biblioteci i arhive; pentru documente, precum SGML sau XML; pentru metadate, ca Dublin Core, care sunt indispensabile pentru descrierea i administrarea resurselor electronice i pentru constituirea unui sistem de arhivare distribuit.
50
Dincolo de msurile tehnice adoptate i de standardele utilizate, cea mai mare provocare pentru biblioteci este legat de aspectele organizatorice i juridice ale arhivrii publicaiilor electronice. Dac n prezent nu exist niciun pericol iminent n privina dispariiei coninutului revistelor electronice abonate conform modelului clasic pentru c bibliotecile pot avea acces, n majoritatea cazurilor, i la ediiile paralele tiprite , un pericol real amenin coninutul revistelor electronice gratuite/cu acces deschis, a cror folosire nu este reglementat de contracte de abonare. n cazul acestora din urm, dup o anumit perioad, editorii pot s retrag, s tearg sau s nu mai pun la dispoziia publicului textele stocate, fie din motive financiare, fie la propria discreie16. De aceea, n multe ri au fost ntreprinse demersuri sau exist preocupri pentru modificarea legislaiei referitoare la depozitul legal, astfel nct sub incidena acesteia s intre i publicaiile online. n contextul problemelor de arhivare a publicaiilor electronice, interesul bibliotecilor universitare este de a menine pe termen lung accesul la resursele relevante tiinific. Ele urmresc s se asigure c, odat ce au pltit accesul la anumite informaii pe suport electronic, acest acces este permanent. n cazul publicaiilor periodice tiprite, ncetarea abonamentului nu afecteaz accesul la exemplarele deja achiziionate. n cazul revistelor electronice, exist pericolul ca ncetarea unui abonament s conduc la imposibilitatea consultrii ntregii publicaii. Pentru a elimina acest pericol, bibliotecile solicit editorilor acordul de a stoca local coninutul online pentru care au pltit. Ca s poat stoca pe un server local publicaiile electronice abonate i s poat oferi acces la acestea, bibliotecile trebuie s solicite editorilor sau furnizorilor s includ n contracte o aa-numit clauz de arhivare. Pentru ca bibliotecile s-i afirme dreptul de acces permanent i fr costuri suplimentare prea mari la informaiile electronice achiziionate, asociaii de specialitate internaionale, precum ARL, IFLA sau LIBER, au elaborat recomandri generale pentru formularea acestor prevederi contractuale17. Din pcate, nu toi editorii i furnizorii sunt de acord cu clauza de arhivare, ceea ce face ca arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice s ridice nc multe semne de ntrebare. Note WILSON, T. D. Electronic publishing and the future of the book. n: Information Research, vol. 3, nr. 2, 1997. http://informationr.net/ir/32/paper39.html (ultima actualizare n 26.12.2002. accesat n 3.07.2008). LAWAL, Ibironke. Science resources: Does the Internet make them cheaper, better? n: the Bottom Line: Managing Library Finances, vol. 15, nr. 3, 2002, p. 118-120. COLE, Louise. Back to basics: what is the e-journal?, p. 13. n: White Rose Research Online [arhiv electronic]. 19 p. Accesat n 30.07.2004: http://eprints.whiterose.ac.uk/29/1/backtobasics.pdf. (ultima actualizare n 5.08.2007. accesat n 9.07.2008)
1
51
Folosesc noiunea de revist electronic pornind de la observaia Alicei Keller: Atunci cnd vorbim n biblioteci de reviste electronice, nelegem prin aceasta de obicei reviste tiinifice de specialitate (subl. n.). KELLER, Alice. Reviste electronice: baze i perspective. Cluj-Napoca: Argonaut, 2006, p. 14. 3 Bernd Oberknapp, Apud: KELLER, Alice. op. cit., p. 53-54. 4 TENOPIR, Carol. The Value of the Container. n: Library Journal, vol. 131, nr. 2, 2006, p. 32. 5 COLE, Louise. op. cit. 6 CALENGE, Bertrand. Politicile de achiziie: constituirea unei colecii ntr-o bibliotec. Bucureti: Editura Biblioteca Bucuretilor, 1999, p. 226. 7 KELLER, Alice. op. cit., p. 8. 8 Ibidem, p. 75. 9 Ibidem, p. 248. 10 Cf. lui KELLER (op. cit., p. 13), 89% dintre revistele electronice sunt ediii paralele ale versiunilor tiprite. 11 Apud KELLER, Alice. op. cit., p. 249. 12 Ibidem, p. 250. 13 Ibidem, p. 250. 14 Ibidem, p. 248. 15 Ibidem, p. 255-258. 16 Ibidem, p. 259. 17 Ibidem, p. 264.
52
SITE-UL WEB: MIJLOC DE COMUNICARE A RESURSELOR INFORMAIONALE

Drd. Tatiana Oprescu Introducere Paginile Web au devenit componente eseniale n cadrul serviciilor furnizate de biblioteci. Complexitatea i multitudinea factorilor care influeneaz calitatea paginilor Web, privite ca produse software, impun abordarea cu o atenie deosebit a momentelor ce constituie etapele premergtoare implementrii unei astfel de aplicaii, analiza i proiectarea, dar i urmrirea cu atenie a rezultatelor, efectelor i rspunsurilor ce decurg dintr-un astfel de demers. Valoarea economic i social a unui produs software rezult din modul n care calitatea acestuia este perceput de utilizatorii finali. Din ce n ce mai mult calitatea este considerat un atribut esenial al produselor software deoarece lipsa calitii determin, n cazul bibliotecilor, insatisfacia utilizatorilor sau pierderea acestora, i chiar pierderi financiare. Site-ul unei biblioteci are un scop practic. El este folosit ca un instrument de marketing online i, n general, este mijlocul de acces la informaii la distan, puse la dispoziie de bibliotec. mbuntind aplicaia software ce st n spatele site-ului putem obine: creterea numrului de vizitatori virtuali; mrirea loialitii i a satisfaciei vizitatorilor (vizitatorii revin); rat crescut de transformare a vizitatorilor virtuali n utilizatori ai serviciilor de bibliotec. Crearea i dezvoltarea site-ului Web; creterea calitii acestuia Site-ul Web poate ameliora semnificativ modul n care biblioteca realizeaz relaiile cu utilizatorii serviciilor informaionale. n ultima perioad, procesul crerii site-urilor de bibliotec este foarte intens, dar nu ntotdeauna la un nivel profesionist. Cercetrile realizate n acest sector de activitate confirm aceast idee. Problema calitii site-ului exist i trebuie soluionat chiar n etapa iniial, de creare a lui. Standardul ISO 8402 definete calitatea ca reprezentnd ansamblul caracteristicilor unei entiti, care i confer aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite1. Conform acestei definiii: calitatea nu este exprimat printr-o singur caracteristic, ci printr-un ansamblu de caracteristici; calitatea nu este de sine stttoare, ci exist n relaia cu nevoile clienilor; calitatea este o variabil continu i nu discret;
53
prin calitate trebuie satisfcute nu numai nevoile exprimate, ci i cele implicite. n accepiunea standardului, o entitate poate fi, de exemplu: o activitate sau un proces, un produs, o organizaie, un sistem, o persoan sau o combinaie a acestora. Produsul este definit ca rezultatul unor activiti sau procese, putnd fi material, imaterial ori o combinaie a acestora. Calitatea unui produs software const ntr-un ansamblu de caracteristici i relaii ce se stabilesc ntre acestea, prin care se asigur baza necesar pentru ndeplinirea cerinelor calitii, pentru msurarea i evaluarea calitii. n acest context, calitatea, privit ca obiectiv n cadrul unui proces, poate fi descris ca o sum a urmtoarelor componente2: calitatea intern totalitatea caracteristicilor unui produs care determincapacitatea (abilitatea) acestuia de a satisface necesitile exprimate i implicite atunci cnd este utilizat n condiii specifice; calitatea extern (calitatea produsului final) determinat n fiecare faz de proiectare i dezvoltare a produsului; msurarea i evaluarea calitii externe se realizeaz prin testarea produsului ntr-un mediu simulat; calitatea n utilizare perspectiva utilizatorului asupra calitii produsului utilizat ntr-un mediu specific i ntr-un context specific; calitatea n utilizare este efectul combinat al calitii interne i calitii externe asupra utilizatorului final i msoar gradul n care utilizatorii produsului pot atinge obiectivele propuse, fr a recurge la msurarea proprietilor produsului. Unul dintre primele modele ale calitii produselor software este Modelul McCall3, dezvoltat n 1977 pentru US Air Force, care grupeaz factorii de calitate n trei categorii, aa cum este ilustrat n Figura 1.
Figura 1. Modelul calitii Mc Call

54
Un model al calitii orientat spre client este Modelul Kano, dezvoltat n anii 80. Acesta mparte factorii calitii n trei categorii4: evideni prezeni n mod obligatoriu n cazul oricrui produs, fr a da ns niciun credit special produsului; cerui ceea ce consumatorul solicit; sunt n favoarea productorului; cu ct sunt mai muli, cu att este mai bine; surpriz termenul este utilizat n sens pozitiv; aceti factori nu sunt cerui i nici nu sunt ateptai de utilizatori, dar prezena lor sporete competitivitatea produsului. Legile Web-ului Legile lui Ranganathan, cunoscute ca legi ale biblioteconomiei, au inspirat i cele cinci legi ale Web-ului: Legile lui Ranganathan Crile sunt pentru a fi citite Books are for use Fiecrui cititor, cartea sa Every reader, his book Fiecrei cri, cititorul ei Every book, its reader Economisii timpul cititorului Save the time of the reader Biblioteca este un organism n cretere A library is a growing organism Legile Web-ului Resursele Web-ului sunt pentru a fi utilizate Fiecrui utilizator, resursele lui de Web Fiecrei resurse Web, utilizatorul ei Salveaz timpul utilizatorului Web-ul este un organism n dezvoltare
Legile definesc cerine minime de fondare a Web-ului. Chiar la o prim lectur se vede ct de simple i de flexibile sunt i trebuie luate n considerare n viitor, deoarece futurologii consider c biblioteca viitorului va fi un Web social, al experienelor sociale, personale, lucru care nu este prea departe (peste 15 ani)5. Este indiscutabil c promovarea noilor resurse informaionale i a serviciilor informaionale n bibliotec nu poate fi realizat n afara reelei Internet, fr crearea i meninerea paginii Web a bibliotecii. Crearea i dezvoltarea site-ului Web al bibliotecii trebuie s aib ca suport nevoile specifice ale utilizatorilor de informaii. Succesul serviciilor bibliotecare pe piaa informaional depinde de prezena bibliotecilor n spaiul virtual. Site-urile Web se mpart, dup complexitate, n urmtoarele categorii6: Carte de vizit n Internet apariie primar n Internet; acest tip de site conine, de regul, informaii succinte despre bibliotec, adresa bibliotecii, schema deplasrii pn la bibliotec, informaii de contact; Categoria Lite reprezint cea mai rspndit form; include informaii detaliate privind fondurile bibliotecii, structura, serviciile prestate, activitile i proiectele realizate;
55
Categoria Standard resurse informaionale multifuncionale, care, n afar de informaiile generale despre bibliotec i serviciile ei, includ un sistem logic de navigare i asigur accesul la catalogul electronic i la bazele de date; conin calendarul evenimentelor, permanent actualizat, resurse Internet, ediii electronice i guest book; Categoria Corporate realizeaz prezentarea deplin a bibliotecii pe Internet; cutarea n cataloagele online este nsoit de posibilitatea de comand a documentelor n format electronic; este asigurat accesul la distan al utilizatorilor la resursele informaionale, inclusiv la baze de date full text. O pagin Web conine o serie de elemente distincte7: 1. titlul: apare n bara de titlu a programului de navigare pe Internet i servete att la identificarea paginii i a coninutului, ct i la cutarea acesteia n spaiul virtual; 2. subtitlurile: servesc la structurarea logic a coninutului paginii Web n seciuni distincte, facilitnd parcurgerea acesteia n funcie de interesul celui care o vizualizeaz; 3. coninutul paginii: cuprinde totalitatea informaiilor pe care organizaia intenioneaz s le transmit publicului vizat; 4. lista: nu reprezint att un element de coninut, ct unul care ajut la structurarea i prezentarea informaiilor; 5. hyperlink-urile: ofer vizitatorului posibilitatea urmririi acelor seciuni de care este interesat, a altor pagini (avnd un coninut similar sau asociat paginii respective) sau chiar a altor site-uri avnd o legtur direct cu coninutul informaiilor prezentate n pagina accesat; 6. informaiile de contact: numele, prenumele i elementele de localizare (adresa potal, numrul de telefon sau de fax, adresa de pot electronic etc.) ale persoanelor care au creat, care administreaz sau care dein pagina Web. Experiena a demonstrat c paginile Web ale bibliotecilor pot deveni o alt poart de acces care ar oferi att de servicii interactive pentru utilizatori (acces la catalogul electronic sau chiar la unele documente stocate n colecia bibliotecii: ghiduri virtuale ce permit cutri i accesri ale diferitor site-uri cu informaii electronice etc.), ct i informaii profesional-biblioteconomice pentru colegii de breasl: planuri anuale, rapoarte, statistici etc. Toate acestea transform pagina Web ntr-un instrument necesar informri i documentrii, confer bibliotecii o nou funcie de centru informaional la distan, online, cu adevrat util i necesar fiecrui utilizator real i potenial8. Dezvoltarea paginii Web presupune continuarea diversificrii serviciilor informaionale n concordan cu aciunile strategice de integrare a bibliotecilor n societatea informaional. Prin intermediul paginii Web, publicul-int poate beneficia de servicii informaionale interactive de calitate, ce pot fi divizate dup cum urmeaz: OPAC; resurse electronice;
56
servicii de referine, de consultan i servicii practice de ndrumare. OPAC-ul (On-Line Public Access Catalogue) ofer utilizatorilor accesul online la coleciile bibliotecii. Prin intermediul acestui serviciu, utilizatorii pot cuta i obine informaii referitoare la colecia fizic existent n bibliotec disponibilitatea documentului i localizarea acestuia. n bibliotecile din Romnia sunt implementate urmtoarele sisteme soft dedicate: ALEPH, ALICE, TINLIB, VTLS, VUBIS. Dei concepute de productori diferii, aceste pachete de programe au un punct comun: permit crearea i gestionarea bazelor de date specifice pentru procesele de informare i documentare desfurate de biblioteci. Toate au modulul OPAC i, de aceea, se vorbete n viitor de un catalog de cataloage ce va reflecta colecia unei biblioteci virtuale. n aceast accepiune, termenul de catalog va fi nlocuit nu peste mult timp cu cel de hipercatalog, care nseamn medierea comunicrii ntre utilizatori de oriunde i din orice categorie i informaiile aflate n orice parte a lumii. Nu trebuie uitate problemele ergonomice: confortul oferit utilizatorului n parcurgerea ecranelor pn se ajunge la informaia dorit, timpul de ateptare, securitatea OPAC-ului, uurina nvrii modului de a-l folosi etc.9 Calitatea catalogului se controleaz zilnic i nu la intervale de timp mai mari. Cunoaterea minuioas a standardelor/formatelor este absolut obligatorie, de aceea orice cursuri de formare n acest sens nu vor fi niciodat superflue10. n ceea ce privete calitatea catalogului OPAC, acesta trebuie s rspund la urmtoarele criterii11: accesibilitate; adecvare; coeren (adaptarea limbajului propus de ctre program la limbajul utilizatorilor); comprehensibilitate (calitatea limbajului de comunicare); eficacitate (pentru a gsi ce caui, este necesar s nelegi limbajele ajuttoare, s nelegi greelile); fiabilitatea (s prevezi comenzile fcute de utilizatori); evoluia (posibilitatea efecturii unor corecii); reversibilitate (posibilitatea revenirii la ecranele precedente); specificitate (identificarea cu uurin a ajutorului); prelucrarea greelilor (ex: corectarea greelilor ortografice); atitudinea utilizatorului; utilitatea. Atunci cnd vorbim despre OPAC i despre calitatea acestuia, trebuie s lum n considerare timpul. n acest scop, atragem atenia asupra urmtoarelor aspecte: timpul de acces la instrumente (stabilirea unui numr suficient de terminale la care utilizatorul poate avea acces); aezarea terminalelor ntr-un loc uor de identificat de ctre public;
57
timpul de nvare (formarea utilizatorului n utilizarea acestui modul); timpul de acces la informaia pertinent (timpul necesar pentru obinerea informaiei, pentru localizarea documentului n coleciile bibliotecii); timpul actualizare a informaiei (timpul cuprins ntre momentul achiziiei documentului i momentul definitivrii catalogrii); timpul de acces la documente (biblioteca poate anuna timpul n care documentele pot fi consultate). Biblioteca Universitii din Piteti Modulul OPAC, component al softului specializat pe servicii de bibliotec TINLIB, existent i n reeaua Bibliotecii Universitii din Piteti, permite vizualizarea ntregii baze de date bibliografice a bibliotecii i a informaiilor de circulaie asociate (n cazul cnd sunt operaionale). Cu ajutorul modulului OPAC, se pot consulta diferite informaii: dac un document este ori nu n fondul bibliotecii; repartiia (dac documentul este destinat consultrii n sala de lectur sau mprumutului la domiciliu); datele de publicare; dac documentul este sau nu disponibil pentru mprumut (cnd softul include i modulul circulaie). Spre deosebire de cataloagele tradiionale (sistematic cutarea dup domeniu; alfabetic cutarea n ordine alfabetic dup titlu, autor, tem; pe subiecte), documentele pot fi cutate ntr-un catalog unic catalogul informatizat, dup orice informaie existent n descrierea standard a crii. Criteriile de selecie pot fi: autor; titlu; vedete de subiect; cuvinte cheie; cutri combinate. Meniu principal -- Mutai cursorul 'sus' sau 'jos'- tastai 'Enter' --------------------------------------------I=100%Np=323k~323k> 323k Pentru SELECTAREA unui tip de CUTARE, folosii tastele 'sus' i 'jos', apoi apsai 'ENTER'. AUTORI TITLURI VEDETE DE SUBIECT CUTARE CUVINTE CHEIE CUTRI COMBINATE BIBLIOGRAFIE LOCAL INFORMAII PERSONALE PT. MPRUMUTURI SCHIMBARE PAROL . nceput | | | | | HELP | <F1> | | | | | <F9>|
58
nregistrrile pot fi doar vizualizate de ctre utilizatori, acetia neavnd posibilitatea s le i editeze. Informaiile pot fi gsite prin interogarea bazei de date de la terminalele amplasate la parterul Bibliotecii Universitii din Piteti, n sala destinat consultrii bazelor de date, prin aa-numita tehnic de navigare (o cutare nelinear, prin trecerea de la un concept la altul, printr-un proces de asociere de idei), prin care se ofer un punct de pornire utilizatorului, dup care se ptrunde din aproape n aproape sau se revine la situaia anterioar, pentru a schimba direcia de cutare. Astfel, utilizatorul descoper foarte multe alte informaii pe lng ceea ce cuta iniial, fiind posibil i trecerea uoar de la detaliile unei nregistrri la cele ale nregistrrilor conexe, fr s fie necesar revenirea la lista iniial. Din baza de date, utilizatorul i poate selecta o minibaz de date adecvat scopului urmrit. Aceast facilitate de navigare este accesibil oricui, indiferent de gradul de iniiere n utilizarea calculatorului i de noiunile de cunoatere a CZU. Mai mult, instruciunile afiate pe ecran sunt n limba romn. Pentru o comunicare mult mai uoar ntre utilizator i bibliotecar, ceea ce intereseaz este s se noteze din OPAC: cota, autorul, titlul i locul de depozitare a documentului, indiferent de suport. Acces la catalogul online prin Internet Utilizatorul poate consulta baza de date bibliografic i prin Internet WebOPAC sau, altfel spus, OPAC pe Web acces via Internet la catalogul bibliotecii. Navigarea se realizeaz prin legtura hypertext World Wide Web, ntrun mediu client/server ce permite consultarea a numeroase servicii, printre care i catalogul bibliotecii. Tastnd www.biblioteca.upit.ro/biblioteca.html sau biblioteca.upit.ro, utilizatorul va avea acces la catalogul online al Bibliotecii Universitii din Piteti.
59
Biblioteca are nevoie de un site pentru promovarea serviciilor i a fondurilor de documente, pentru promovarea accesului la resurse informaionale proprii i externe, a confortului deservirii utilizatorilor i a extinderii i diversificrii serviciilor informaionale. Site-ul reflect nu numai nivelul tehnic al activitii bibliotecii, ci este i un instrument foarte important n servirea utilizatorilor. Din publicaiile de specialitate consacrate noilor tehnologii n bibliotec, desprindem urmtoarele principii definitorii ale site-ului de bibliotec: relevana informaiilor; exactitatea informaional; funcionalitatea; accesibilitatea; stabilitatea; atractivitatea. Specialitii au formulat criteriile de calitate a site-urilor de bibliotec: coninutul informaional; uurina navigrii; operativitatea n actualizarea informaiilor; accesibilitatea pentru utilizatori; caracterul unitar al design-ului compartimentelor etc. Literatura de specialitate ofer multiple recomandri privind ceea ce trebuie s conin i cum trebuie s fie structurat un site. Indiferent din ce categorie face parte site-ul Web, realizatorii lui trebuie s includ informaiile eseniale privind activitatea bibliotecii12: nouti sau calendarul evenimentelor (anunuri despre manifestrile culturale i tiinifice; comunicatele de pres privind activitile deja realizate, buletinele de nouti Cartea sptmnii etc., expoziii virtuale); informaii generale (structura organizatoric a bibliotecii, cu indicarea persoanelor de contact, a orarului de lucru, a condiiilor de acces, a istoricului bibliotecii, etc.); resurse informaionale (lista i caracteristicile cataloagelor, ale bazelor de date, ale fondului de referin, ale cataloagelor de expoziie organizate etc.); catalog on-line; paaportul catalogului electronic (din ce an sunt reflectate publicaiile deinute, tipologia i limba documentelor, numrul curent al nregistrrii, data ultimei actualizri, recomandri privind cutarea informaiilor); informaii privind fondul bibliotecii (coninutul fondului, ediii AV, documente virtuale etc.); nomenclatorul serviciilor prestate (cu indicarea serviciilor gratuite i a tarifelor serviciilor prestate contra plat); textul integral al culegerilor de comunicri ale unor conferine, ebibliografii etc. forum specializat (impresiile utilizatorilor privind publicaiile consultate, serviciile oferite de ctre bibliotec etc.); referiri (trimiteri) la adresa electronic a bibliotecii; hyperlink-uri (universale sau tematice) la cele mai importante surse informaionale de pe alte servere; la varianta electronic a celor mai cunoscute ediii periodice; la surse de referin; la motoare de cutare; la resursele informaionale locale; existena versiunii n limba englez a site-ului;
60
existena instrumentelor de navigare (harta site-ului, cutri n site etc.); data ultimei actualizri a site-ului. Concluzii Comunicarea prin intermediul paginilor Web trebuie s se transforme din pasiv ntr-una constant activ. Odat creat,un site are nevoie de o analiz continu n vederea optimizrii lui. Optimizarea propriu-zis se efectueaz n dou moduri: On-page (aici sunt incluse, fr a se limita ns la acestea, urmtoarele: proiectarea, programarea, analizarea cuvintelor cheie, analizarea traficului etc.); Off-page (nscrierea n directoare, schimbul de link-uri, aciuni ce au ca rezultat avansarea pe prima pagin a motoarelor de cutare etc.). Observnd evoluia, n timp, a paginilor Web ale bibliotecilor, se desprinde concluzia urmtoare: odat construite, aceste site-uri rmn perioade foarte lungi de timp (cinci-ase ani) n aceeai form. O explicaie a acestui fapt o constituie situaia financiar a acestor instituii, situaie care nu permite investiia continu n versiuni mbuntite sau chiar reproiectri totale ale site-urilor. De asemenea, se constat c puine biblioteci au resurse umane capabile s conceap i s proiecteze un site pornind de la zero. Majoritatea bibliotecilor au asigurat, la nivel minim, personal de specialitate cu pregtire n informatic. Acest personal este n general angrenat n ntreinerea reelelor de calculatoare i a soft-urilor de bibliotec. Slaba implicare n promovarea instituiei n mediul online are consecine grave, n condiiile n care biblioteca nu mai reprezint de mult un mijloc de informare important. Tehnologiile multimedia sunt frecvent utilizate n realizarea site-urilor comerciale i universitare. Amprenta intuitiv i plusul de atractivitate pe care le confer site-urilor fac ca tehnologiile multimedia s fie absolut necesare azi. ntruct bibliotecile i doresc s fie parte activ n procesul de educare, instruire i informare, calea care probabil va fi urmat implic modificri fundamentale n structurarea paginilor Web, adaptarea lor la sisteme ce se bazeaz pe interactivitate deplin sau restrns. Gradul ridicat de subiectivitate i de incertitudine face ca procesele de structurare i de realizare a paginilor Web s fie nereproductibile, iar dependena serviciilor de prestatorii de servicii (n cazul nostru, de bibliotecarii sau specialitii n informare i documentare) ngreuneaz i mai mult elaborarea unui sistem de management al calitii serviciilor. Serviciile prestate de biblioteci constau, de fapt, n furnizarea informaiilor ctre utilizatori. Transpunerea acestor servicii n mediul virtual, n scopul creterii gradului de satisfacie al utilizatorilor i al atragerii potenialilor utilizatori, reprezint direcia spre care se ndreapt sistemele de informare i documentare, ntr-o evoluie fireasc spre o societate a cunoaterii.
61
Bibliografie 1. BALOG, Alexandru. Calitatea sistemelor interactive. Bucureti: Editura MatrixRom, 2004. 2. BERGERON, Bryan. Essentials of CRM: A Guide to Web Customer Relationship Management. New York: John Wiley & Sons, 2002. 3. BEVAN, N. Usability is Quality of Use. Proceedings of the 6th international Conference on Human Computer Interaction, Yokohama, July 1995. Anzai&Ogawa, Elsevier. n: http://www.usabilitynet.org/papers/usabis95.pdf. 4. BURAGA, Sabin. Proiectarea siturilor Web. Design i funcionalitate. Iai: Editura Polirom, 2005. 5. CHERADI, Natalia. Crearea i dezvoltarea site-ului Web al bibliotecii universitare din perspectiva marketingului. n: Magazin Bibliologic, nr. 4, 2006. 6. ENACHE, Ionel; MAFTEI, Mihaela. Marketingul n bibliotec. Bucureti: Editura Universitii, 2003. 7. GHINCULOV, Silvia. Managementul informaional n structurile infodocumentare. Chiinu: Editura Epigraf, 2007. 8. HARJEVSCHI, Mariana. Pagina Web mijloc de comunicare i integrare a resurselor informaionale electronice. n: Magazin Bibliologic, nr. 2/3, 2003. 9. KASSER, B. Utilizare Internet. Bucureti: Teora, 1999. 10. KULIKOVSKI, Lidia. Utilizatorii bibliotecii: Teorie, concepte, contexte actuale i emergente. n: Magazin Bibliologic, nr. 3-4, 2007. 11. NIELSEN, Jacob. Usability Engineering. London: Academic Press. (http://books.google.ro) 12. NOSCA, Gheorghe. Analiza comparat a modelelor calitii software. n: Informatica economic, 4(28), 2003. Polirom, 2007. 13. SR ISO 8402:1995. Managementul calitii i asigurarea calitii. Vocabular. 14. TRUAN-MATU, tefan. Interfaarea evoluat om-calculator. Bucureti: Editura MatrixRom, 2000. Note 1 SR ISO 8402:1995. Managementul calitii i asigurarea calitii. Vocabular. 2 BALOG, Alexandru. Calitatea sistemelor interactive. Bucureti: MatrixRom, 2004. 3 NOSCA, Gheorghe. Analiza comparat a modelelor calitii software. n: Informatica economic, 4(28), 2003, p. 44-49. 4 Ibidem. 5 KULIKOVSKI, Lidia. Utilizatorii bibliotecii: teorie, concepte, contexte actuale i emergente. n: Magazin Bibliologic, nr. 3-4, 2007, p. 20-26. 6 CHERADI, Natalia. Crearea i dezvoltarea site-ului Web al bibliotecii universitare din perspectiva marketingului. n: Magazin Bibliologic, nr. 4, 2006, p. 95-98. 7 KASSER, B. Utilizare Internet. Bucureti: Teora, 1999, p. 350.
62
HARJEVSCHI, Mariana. Pagina Web mijloc de comunicare i integrare a resurselor informaionale electronice. n: Magazin Bibliologic, nr. 2/3, 2003, p. 86-88. 9 ENACHE, Ionel; MAFTEI, Mihaela. Marketingul n bibliotec. Bucureti: Editura Universitii, 2003, p. 84. 10 GHINCULOV, Silvia. Managementul informaional n structurile infodocumentare. Chiinu: Editura Epigraf, 2007, p. 87. 11 ENACHE, Ionel; MAFTEI, Mihaela. Marketingul n bibliotec. Bucureti: Editura Universitii, 2003, p. 84. 12 CHERADI, Natalia. Crearea i dezvoltarea site-ului Web al bibliotecii universitare din perspectiva marketingului. n: Magazin Bibliologic, nr. 4, 2006, p. 95-98.
63
ACCESIBILIZAREA INFORMAIEI DIN BIBLIOTECI, O NECESITATE REAL N SOCIETATEA CUNOATERII

Drd. Adriana Borun Biblioteca este o component esenial a sistemului naional informaional i o instituie de importan strategic prin participarea constructiv la nfptuirea i dezvoltarea unei societi democratice, la realizarea unui nivel ridicat de educaie i, de asemenea, la asigurarea accesului liber i nelimitat la gndire, cultur, instruire i cunoatere. Bibliotecile constituie baza resurselor educative pentru copii, tineri i aduli; promoveaz lectura, iar datorit informaiilor pe care le pun la dispoziie, au rol cluzitor ctre cultur i art pentru toi cetenii, indiferent de religie, nivel de cunoatere, poziie social, indiferent dac au sau nu nevoi de lectur speciale. Aceste spaii, fie ele reale sau virtuale, au o relevan deosebit pentru persoanele cu diferite dizabiliti, deoarece o bibliotec bine organizat, prin serviciile sale, prin informaiile pe care le deine i mai ales prin legturile pe care le creeaz, i ajut s se implice activ n mult discutata i comentata Societate a Cunoaterii. Aadar, biblioteca reprezint unul dintre cele mai importante locuri de studiu i schimb de informaii educative. Dat fiind importana conceptului de acces public, bibliotecile ar trebui s se constituie n spaii n care accesibilitatea s fie garantat tuturor categoriilor de utilizatori, fr a se ine seama de cultur, poziie social sau dizabiliti. n momentul de fa, posibilitatea consultrii informaiei din biblioteci de ctre persoane cu diferite dizabiliti nu mai reprezint o utopie, deoarece adaptrile create le ofer acestora ansa de a se implica n aproape toate activitile cotidiene. Ne propunem ca, prin lucrarea de fa, s subliniem cteva dintre modalitile de acces la informaie a persoanelor cu deficiene de vedere, bazndu-ne pe informaii teoretice, dar i pe experiena practic. nc din anul 1837, cnd a fost aprobat versiunea definitiv a alfabetului Braille i mai ales din 1879, cnd a fost adoptat ca sistem universal n cadrul Congresului de la Berlin, acesta a nceput s fie utilizat pe scar larg, oferindule persoanelor cu deficiene vizuale oportunitatea de a scrie i citi, de a avea acces la informaie i la comunicare. Apariia sa a marcat, fr ndoial, istoria alfabetizrii persoanelor cu deficiene vizuale. Cu toate acestea, abia n anul 1977, n cadrul unei mese rotunde ce s-a desfurat ca parte a programului seciunii Biblioteci pentru Spitale din cea de-a
64
43-a Conferin anual a IFLA de la Bruxelles, a fost realizat prima propunere n vederea crerii unui organ care s coordoneze, la nivel internaional, serviciile de bibliotec adresate persoanelor cu nevoi speciale. Astfel, a luat natere seciunea de biblioteci pentru deficieni de vedere (SLB sau SBC) a IFLA. Propunerea cuprindea un studiu asupra formatelor de producie existente i crearea unui sistem adecvat cerinelor de tiprire a documentelor pentru aceast categorie de utilizatori. n acel moment, existau diferite servicii n marile biblioteci ale lumii, prin intermediul crora erau puse la dispoziia persoanelor cu deficiene vizuale materiale tiprite n alfabetul Braille, cri nregistrate pe casete audio, documente tiprite n format mrit sau alte formate numite formate alternative. n anul 1978, n Cehoslovacia, n cadrul Conferinei IFLA, au fost dezbtute, pentru prima dat, teme precum: norme internaionale de catalogare a documentelor speciale pentru persoanele cu deficiene vizuale; drepturi de autor i servicii de bibliotec pentru persoane cu nevoi speciale; formate de documente, din mediul netiprit, accesibile persoanelor cu deficiene vizuale. Aceast reuniune dus la crearea unui grup de lucru al crui domeniu de interes erau bibliotecile pentru nevztori i care a avut ca obiectiv formarea unei baze de date internaionale cuprinznd cteva sute de biblioteci, organizaii i instituii care ofer servicii persoanelor cu nevoi de lectur speciale. n cadrul Conferinei Generale a IFLA din anul 1980 desfurat sub patronajul UNESCO, au fost identificate principalele domenii de interes n vederea dezvoltrii serviciilor pentru persoanele cu nevoi speciale. Astfel, au fost identificate ca prioritare: tiprirea de carte n alfabet Braille, accesul nevztorilor la noile tehnologii, normele i formatele crilor vorbite. Tehnologiile de acces moderne au adus o schimbare att n activitatea persoanelor valide, ct i n aciunile i activitile persoanelor cu dizabiliti. Utilizarea tehnologiilor informaionale a condus, n unele cazuri, la eliminarea discriminrii n cazul persoanelor cu diferite dizabiliti. Accesul la studiu, informare i lectur al persoanelor cu dizabiliti s-a putut face mult mai rapid, mai uor i n mod independent. n prezent, noile tehnologii informaionale destinate persoanelor cu deficiene de vedere le permit acestora s poat ndeplini aceleai operaii n utilizarea unui computer ca i o persoan valid (singura excepie fiind programele de grafic). Folosind un computer dotat corespunztor, cruia i sunt anexate elemente comune i pentru ceilali utilizatori (conectare la Internet, scanner), persoanele cu dizabiliti vizuale pot accesa informaii din diverse domenii. Astfel, ele pot realiza activiti care nainte erau imposibil de realizat (pot citi, pot naviga pe Internet, pot avea acces la pota electronic etc.).
65
Tehnologiile de acces Termenul de tehnologie de acces se refer la echipamentele hardware i la aplicaiile software cu ajutorul crora o persoan cu dizabiliti, n cazul nostru dizabiliti vizuale, poate utiliza Tehnologia Informaional, respectiv computerul, cu tot ceea ce ine de acesta, inclusiv Internetul i serviciile de comunicare (CATA, 2004). Tehnologiile de acces sau asistive sunt cunoscute i sub numele de tehnologii de asistare sau tehnologii adaptive. Tehnologiile asistive reprezint orice strategie sau echipament care i permite persoanei cu o anumit deficien s treac peste limitele impuse de deficien (ATTRC Assistive Technology Training and Resource Center, 2008). Astfel, tehnologiile de acces: faciliteaz persoanei cu deficien de vedere accesul la informaia la care anterior nu avea acces independent; permit formarea de noi abiliti de natur s i faciliteze integrarea social i profesional; permit efectuarea de activiti relativ independent i ntr-un ritm asemntor cu al unei persoane fr deficiene; ofer suport n activitile educaionale i n interaciunile sociale. Folosirea tehnologiilor de acces sub form hardware sau software poate mbunti sistemul de operare, el devenind, n felul acesta, accesibil unui numr mult mai mare de utilizatori. Softurile de acces pot rula cu majoritatea aplicaiilor. n cazul n care apar elemente de inaccesibilitate, se apeleaz la productor. Prezentm, n continuare, principalele tehnologii de acces specifice persoanelor cu deficiene de vedere, care le-ar facilita accesul la informaie n orice moment i din orice loc (de acas, de la coal, de la locul de munc, dintro bibliotec etc.). n realizarea acestei descrieri ne-am bazat, n primul rnd, pe informaiile de pe site-urile productorilor, dar i pe experiena personal. Cititoarele de ecran i sintetizatoarele de voce Aceste soft-uri ofer posibilitatea oricrui nevztor de a lucra pe computer, n mod independent, dar i de a avea acces la diverse soft-uri, pot electronic, Internet etc. Principiul funcionrii acestui soft este urmtorul: textul afiat pe ecran (output-ul), precum i textul tastat ori comenzile iniiate de ctre utilizator (input-ul) sunt prelucrate pentru a fi redate vocal unui sintetizator de voce sau unui afiaj Braille. Un cititor de ecran are capacitatea de a reda vocal informaia de pe ecran, fie n totalitate, prin citirea continu a acesteia, fie selectiv (o zon definit de utilizator, o linie compus din mai multe cuvinte, un singur cuvnt, o singur liter sau un semn de punctuaie). De asemenea, cititoarele de ecran permit citirea meniurilor, a ferestrelor de dialog, a mesajelor de sistem. n lucrul su pe computer, dotat cu un cititor de ecran, utilizatorul nevztor se folosete exclusiv de tastatur. El nu va utiliza mouse-ul, dar, prin
66
folosirea diferitelor combinaii de taste, va putea efectua aproape toate aciunile pe care utilizatorii valizi le execut cu mouse-ul. Cititoarele de ecran nu trebuie confundate cu programele de recunoatere a vocii, care funcioneaz pe baza detectrii timbrului vocal al utilizatorului, prin intermediul unui microfon, rednd n scris informaiile comunicate de ctre acesta. Numrul cititoarelor de ecran este destul de mare, dar ele au ceva n comun, i anume faptul c toate redau vocal informaia de pe ecran, permit modificarea intensitii sunetului, a vitezei de citire, a timbrului vocal, dar i reluarea procesului de citire a informaiei. Pe msur ce textul este redactat, acesta poate fi redat vocal dup terminarea unei litere, a unui cuvnt, a unui rnd sau a unei propoziii. Opional, cititorul de ecran poate fi setat s permit vocal delimitarea majusculelor, precizarea semnelor de punctuaie i a simbolurilor speciale. n acelai timp, prin funciile ncorporate, cititoarele de ecran pot fi configurate i personalizate, astfel nct s satisfac nevoile oricrui utilizator nevztor, indiferent de nivelul su de cunotine. Considerm oportun realizarea unei delimitri ntre termenul sintetizator de voce i cel de cititor de ecran. Cititorul de ecran este cel care analizeaz informaia i ofer date despre focarul unde se gsete cursorul, transmind aceste informaii ctre un sintetizator de voce care poate fi software sau hardware i totodat ctre boxe i/sau ctre afiajul Braille (dispozitiv care afieaz textul pe dou sau mai multe rnduri, folosind scrierea Braille). Dorim s subliniem faptul c numrul proiectelor care au ca obiectiv realizarea unui cititor de ecran este mare. n tabelul 1, am expus o list sumar a cititoarelor de ecran existente pe pia, fie sub form comercial, fie sub form open-source.
Tabelul 1 Productori de cititoare de ecran
67
Softuri care mresc informaia n literatura de specialitate ele apar sub sintagma screen larger sau screen magnifier. Aceste soft-uri pot mri informaiile afiate pe ecranul computerului de pn la 32 de ori. De aceea este recomandat ca monitorul computerului s fie de dimensiuni mai mari. Modul de afiare a informaiei mrite va fi prezentat pe toat suprafaa ecranului sau pe jumtate din el, restul rmnnd normal sau sub forma unei lupe. Actualele sisteme de operare ofer posibilitatea, pentru persoanele cu resturi de vedere, de mrire a informaiei, ns aceste faciliti se afl nc la un nivel primitiv i de aceea este recomandabil folosirea unor softuri speciale. Soft-urile de mrit permit schimbarea culorilor n care informaia este prezentat pe ecranul computerului, fiecare utilizator putnd n felul acesta s i adapteze sistemul la cerinele i particularitile deficienei. Pe lng softurile de mrit, care se instaleaz pe computer, mai pot fi folosite i aparatele portabile de mrit (figura 1A) ori dispozitivele statice de mrit sau CCTV televizor cu circuit nchis (figura 1B).
n tabelul 2, am expus o list a unora dintre cele mai cunoscute programe de mrit existente pe pia.
Tabel 2 Productori de softuri de mrit
68
Televizorul cu circuit nchis CCTV CCTV-ul (figura 1B) vine n ajutorul persoanelor cu deficiene vizuale care au resturi de vedere, prin mrirea imaginilor, a materialelor tiprite, a obiectelor. Imaginea este preluat de o camer video, care apoi o transpune pe ecranul unui monitor de computer sau al unui televizor. Aceast imagine poate fi prelucrat prin modificarea adncimii de culoare, prin prezentare color sau monocrom i prin mrirea anumitor detalii. Sunt folosite n special pentru lectur, pentru a scrie sau a coase. Cel mai rspndit CCTV este cel desktop, care permite vizualizarea materialului dup ce a fost plasat pe o platform ce se afl sub camera video i care este apoi deplasat de la stnga la dreapta. CCTV-ul care se poate ataa la un televizor, se aeaz pe hrtie i este deplasat astfel nct s fie parcurs informaia necesar. n comparaie cu cele desktop, acestea nu pot mri de foarte multe ori informaia care apare pe ecran. De asemenea, cele portabile au integrat propriul ecran pentru vizualizare. Echipamente Braille Tehnologiile de acces au venit n sprijinul nevztorilor, nu numai prin cititoare de ecran sau programe de mrit, pentru persoanele cu resturi de vedere, ci i prin revoluionarea sistemului de tiprire braille. Dac mai nainte, pentru a scrie un text n format Braille, nevztorii se foloseau de o plcu i un punctator sau de o main de scris special, astzi ei se bucur de o metod mult mai uoar: tiprirea textelor la o imprimant special (figura 2). Imprimantele Braille imprim informaii Braille provenite de la un computer prin crearea unor puncte n relief pe o hrtie groas, foarte rezistent, astfel nct punctele s nu se toceasc, iar nevztorul s nu mai poat percepe n totalitate informaiile tiprite. Aceste imprimante se conecteaz ca i imprimantele obinuite la computer i prin modul lor de conectare pot fi conectate i la alte dispozitive speciale, cum ar fi NoteTakers. Pentru folosirea unei imprimante Braille, avem nevoie de un soft special care transform textul obinuit ntr-un limbaj specific, astfel nct imprimanta s poat tipri Braille informaia necesar. Soft-urile de transcriere n Braille sunt uor de utilizat de ctre necunosctorii sistemului Braille, dar reprezint un dezavantaj mai ales n cazul n care este necesar tiprirea unor materiale cu caractere sau format special, cum sunt textele matematice, tiinifice sau muzicale. Unele soft-uri sunt oferite gratuit, iar altele sunt disponibile mpreun cu imprimanta. Imprimantele Braille sunt extrem de diferite, de la cele mai simple care permit, prin soft-ul lor, s fie tiprite materiale simple, doar text, i pn la materiale grafice n relief sau brouri. Imprimantele Braille sunt de nivel individual, de birou sau industriale pentru tipografii.
69
Figura 2 Evoluia echipamentelor Braille
Afiajul Braille este un dispozitiv tactil aezat sub o tastatur obinuit de computer sau sub tastura laptop-ului i permite utilizatorului s citeasc informaiile afiate pe ecranul computerului parcurgnd, prin analiz tactilkinestezic, informaia n format Braille. Fiecare celul a afiajului are opt puncte din metal sau plastic, controlate electronic, pentru a se ridica sau cobor i, astfel, n combinaie s compun caracterul Braille. Afiajele Braille difer ca mrime de la 20 la 80 de celule. Afiajele Braille mari, care au 70 pn la 80 de celule, sunt destinate utilizrii cu ajutorul unui desktop PC i se potrivesc exact sub tastatura standard. Cele pentru laptop-uri i NoteTakers au pn la 40 de celule. Afiajele Braille sunt foarte utile, deoarece prezint informaia cu o mai mare acuratee i, astfel, sunt evitate greelile de scriere, iar cunosctorii ar putea s i corecteze mult mai eficient textele dactilografiind pe computer. Formatul Braille rmne n continuare un mod de comunicare mai uor cu persoanele cu surdo-cecitate. Folosirea celor dou echipamente se face numai prin intermediul unui cititor de ecran. NoteTakers Sunt aa-zisele computere portabile care au o tastatur Braille aezat ca n cazul mainii de scris Braille ce permite utilizatorului, printr-un sintetizator ncorporat, s ia notie, s-i creeze o agend telefonic de adrese sau s-i planifice ntlnirile. Unele modele permit ca utilizatorul s trimit informaiile de pe ele i prin pota electronic. Aceste echipamente au ncorporat i un afiaj electronic Braille; pot fi folosite cu succes i de ctre indivizii care au cecitate dobndit, deoarece lor li se
70
poate ataa o tastatur de configuraie normal, dar de dimensiuni mai mici. Se pot urmri informaiile i n format Braille. Softul instalat pe ele permite gestionarea de fiiere; este prezent i un editor de text mpreun cu un dicionar ortografic pentru limba englez. Cele mai recente ofer utilizatorului posibilitatea de a se conecta la Internet i pot suporta programe care ruleaz sub sistemul de operare Windows. Preul acestor echipamente este foarte mare, astfel c utilizatorul nu i poate achiziiona o asemenea tehnologie pentru acas, dar poate avea acces la aceasta n instituiile speciale. Scanner-ul i aplicaiile de tip OCR Unul din cele mai importante ctiguri datorate avansului tehnologic a fost pentru nevztori apariia scanerului i a aplicaiilor de recunoatere a textelor tiprite. O dat cu perfecionarea i vnzarea lor ntr-un numr mare, preul scanerelor a sczut foarte mult, fiind acum accesibil oricrui utilizator cu venituri modeste. n acelai grad, a sczut i preul aplicaiilor OCR. Aa cum bine tim, n urma unui proces de scanare a unui document, va rezulta o imagine electronic ce poate fi stocat n memoria computer-ului. Dac documentul conine texte tiprite, aceast imagine poate fi analizat de un soft special de tip OCR. n urma analizei, softul genereaz un fiier text n care vom regsi toate caracterele detectate n acea imagine. Textul astfel rezultat va putea fi prelucrat cu un procesor de texte, adnotat; ns cel mai important lucru pentru un nevztor este acela c l poate citi cu ajutorul unui cititor de ecran, prevzut cu sintez vocal sau cu display Braille. n funcie de calitatea materialului tiprit, pus pe scaner i, deci, de calitatea imaginii rezultate n urma scanrii, un soft OCR bun poate recunoate textul cu o acuratee de 100 %. Din nefericire, soft-urile OCR nc nu pot recunoate formule matematice supraetajate sau diverse formate artistice de scriere i, bineneles, nu pot recunoate scrisul de mn. O dat cu perfecionarea scanerului i a softurilor OCR, nevztorii pot citi independent o carte, un ziar sau alt document scris cu un editor standard. Alte tehnologii de acces Metoda termoform de creare a imaginilor tactile Un desen fcut n tehnica termoform este o imagine n relief, obinut prin deformarea la cald i n vid a unei folii de plastic. Prin explorarea tactil a deformrilor produse asupra unei foi de plastic, un nevztor poate identifica grafice i alte imagini simple, formate din diferite tipuri de linii ntrerupte sau zone haurate. Aceste imagini pot fi nsoite de texte scrise n Braille. Pentru a realiza o imagine termoform, trebuie, mai nti, s se realizeze o matri rigid, care poate fi fabricat din orice tip de material, cum ar fi lemnul, metalul, cartonul sau ceramica.
71
Odat matria terminat, pe baza ei se pot face oricte copii dorim. Foaia de plastic care se aeaz n aparat va lua forma matriei, sub efectul cldurii i al vidrii. Pentru a crea o diagram tactil termoform de calitate, este necesar elaborarea unei schie simplificate a modelului, n care s se pun n eviden contururile i anumite zone mai importante. n funcie de modelul care trebuie reprodus, vor fi luate n considerare urmtoarele patru aspecte: grosimea plasticului, temperatura elementului de nclzire, durata expunerii matriei la sursa de cldur i durata punerii n funciune a pompei de vidare. Exist softuri specializate care realizeaz schia modelului dup o imagine dat i chiar aparate care creeaz automat matria dup diagrama generat de computer. Acest tip de echipament este foarte util n procesul de predare-nvare, dar, i mai trziu, pentru a facilita orientarea persoanei n spaiile necunoscute, cu ajutorul unor hri tactile. Metoda termoform prezint avantaje precum: materialul din plastic este flexibil, diagramele tactile pot fi ntreinute mai uor i nu se deformeaz la cea mai mic presiune; ocup spaiu mai puin; se pot realiza mai multe exemplare dup aceeai matri etc. Din pcate, prezint i unele dezavantaje: timpul ndelungat de elaborare a unei matrie manuale, dar i preul mare, att al aparatului, ct i al foliilor de plastic (acestea nu se gsesc nc de vnzare la noi n ar). Bibliotecile dotate cu computere accesibilizate vor veni n sprijinul utilizatorilor cu deficiene de vedere sau dificulti de lectur n procesul de cutare-regsire i de consultare a informaiei astfel: aa cum bine tim, sistemele electronice substituie din ce n ce mai mult cataloagele tradiionale. Cataloagele informatizate, ca toate bazele de date n general, reprezint unelte de cutareregsire a informaiei, iar prin intermediul computerelor accesibilizate ele pot fi consultate i de ctre persoanele cu dizabiliti vizuale. Publicaii n formate accesibile Pn acum civa ani, nevztorii din ntreaga lume aveau acces la coninutul unei cri doar prin intermediul versiunilor nregistrate vocal pe casete magnetice sau imprimate pe hrtie n scrierea Braille. Dac n prima variant cartea nregistrat pe casete magnetice nu permite reluarea unui paragraf sau o lectur selectiv, a doua variant este accesibil doar acelora care cunosc alfabetul Braille i au simul tactil nealterat. n plus, publicaiile imprimate n alfabetul Braille sunt destul de incomode att pentru utilizatori, ct i pentru cei care le dein, deoarece sunt foarte voluminoase i greu de conservat. Computerele prevzute cu cititoare de ecran i sintez vocal i Internetul au revoluionat modul de acces la informaie al persoanelor cu deficiene de vedere sau cu dificulti de citire.
72
O dat cu apariia noilor tehnologii, toate bibliotecile din SUA, Canada, Australia i rile europene mai dezvoltate au ncercat s introduc n coleciile lor publicaii n formate accesibile, precum crile electronice, crile audio, standurile de cri n format DAISY, avnd grij n acelai timp s nu fie nclcate drepturile de autor. Cri n format DAISY Standardul DAISY a fost brevetat n Suedia n anul 1974 i reprezint acronimul de la Digital Accessible Information Sistem (Sistem Digital de Acces la Informaii). Ideea era de a utiliza nregistrri audio digitale i de a introduce o structurare a documentelor astfel nct s permit cititorului o lectur ct mai flexibil. Consoriul DAISY a fost nfiinat n anul 1996, de un numr de biblioteci care mprumutau carte audio pentru a coordona tranziia mondial de la cartea audio analogic la cea digital. Viziunea consoriului const n faptul c toate informaiile tiprite ar trebui s fie accesibile i persoanelor cu dificulti de citire, imediat ce acestea sunt publicate, fr costuri suplimentare, ntr-un format accesibil, avnd o structur similar i cu aceleai posibiliti de parcurgere selectiv a textului. Formatul DAISY const dintr-o colecie structurat de fiiere, care pot fi distribuite pe un suport digital, ce permite reproducerea coninutului unui material tiprit ntr-un format accesibil persoanelor cu deficiene de vedere, dar i persoanelor cu dificulti de citire. Crile DAISY, cunoscute i sub denumirea de cri audio digitale (DTB Digital Talking Book), se pot asculta selectiv, exact cum este parcurs o carte tiprit. Ele pot fi citite fie cu un aparat asemntor unui CD-Player (Victor Reader), fie pe computer, cu ajutorul unui soft special (easy reader). Persoanele care utilizeaz aceste formate de publicaii se pot deplasa cu uurin prin structura lor, pot sri din cuprins la un anumit capitol, pot sri de la un capitol la altul, de la un paragraf la altul, pot relua o fraz, pot omite notele de subsol sau se pot duce direct la pagina care i intereseaz. Dac este inclus i textul electronic ce reproduce coninutul crii tiprite, formatul DAISY ofer faciliti de cutare i de sincronizare a textului scris cu cel vorbit. Este de remarcat faptul c numrul proiectelor i aplicaiilor din domeniul tehnologiilor de acces este din ce n ce mai mare, dar accesul la o parte dintre ele este ngrdit, din diferite considerente. Unele dintre aplicaii sunt la stadiul de prototip, altele au un pre exagerat de mare. Cert este c aportul noilor tehnologii de acces a fost i va rmne important n stabilirea unui nou traseu educaional i profesional n viaa persoanelor cu deficiene vizuale. Validitatea i accesibilitatea paginilor Web Prezentm, n continuare (dup W3C), cteva elemente extrem de importante n ceea ce privete accesibilitatea paginilor Web.
73
Internetul este, cu certitudine, cel mai important, mai rapid i mai uor mod de a comunica ntre indivizi. Prin serviciile sale de pot electronic, chat, informaii electronice, Internetul a devenit astzi una dintre principalele surse de informare i de comunicare. Problema care se pune este aceea dac toi utilizatorii, indiferent de particularitile fizice, psihomotorii sau senzoriale, au acces nediscriminatoriu la serviciile de Internet. Proiectanii de site-uri Web se ntrec n a oferi un design ct mai atrgtor, prin elemente care in de culoare, animaie, etc. Numrul proiectanilor de siteuri Web care in cont, n construcia unui site, de elementele de accesibilitate pentru majoritatea categoriilor de utilizatori cu diferite dizabiliti este mic, dar acest lucru este pe cale s se schimbe, datorit legislaiilor n vigoare. Elementele care in de Designul Universal, ct i modalitile de stabilire a limbajelor de programare au devenit repere importante n proiectarea de site-uri Web accesibile. Astfel, enumerm o parte dintre recomandrile consoriului W3C, necesare celor care proiecteaz site-uri Web care se doresc a fi accesibile: este posibil ca utilizatorul care acceseaz pagina de Internet s fie unul cu deficiene de vedere, de auz, deficiene motorii sau s se afle n imposibilitatea de a putea procesa anumite informaii; exist posibilitatea s ntmpine probleme n parcurgerea i nelegerea textului; este posibil ca, n funcie de dizabilitatea sa, s nu poat utiliza o tastatur sau un mouse; este posibil ca utilizatorul s dein doar un monitor-text, un ecran foarte mic sau o conexiune la Internet foarte slab; exist posibilitatea s nu neleag bine limba n care este oferit informaia; exist posibilitatea ca informaia s fie accesat ntr-un mediu n care ochii, minile, urechile sunt ocupate (de exemplu, n timpul deplasrii la serviciu, ori ntr-un mediu foarte zgomotos); exist posibilitatea s dein o versiune a unui soft foarte slab, neactualizat. Alegerea unui design accesibil avantajeaz, n special, o serie de grupuri de persoane cu nevoi speciale i, n general, ntreaga comunitate a utilizatorilor. De exemplu, prin utilizarea anumitor artificii de programare mai simple i prin eliminarea altora mai uzuale, dezvoltatorii de pagini Web au un control mai mare asupra design-ului paginilor, fcndu-le mai accesibile pentru utilizatorii cu deficiene vizuale i micoreaz timpul necesar descrcrii paginilor pentru restul utilizatorilor. Problemele de accesibilitate sunt dintre cele mai diverse. Cele mai frecvente discuii au fost legate de modul n care trebuie amplasate imaginile i de modul n care ar trebui s fie transpus textul din pagini. O parte dintre utilizatorii de tehnologie de acces pot percepe imaginile, alii utilizeaz un browser n mod text, care nu suport imagini, n timp ce alii i pot dezactiva afiarea imaginilor pentru a nu fi deranjai de ele n momentul navigrii. Proiectanii de site-uri site nu trebuie s renune la utilizarea imaginilor, ci ar
74
trebui s foloseasc o cale de a mbunti accesibilitatea, prin oferirea unui echivalent textual pentru imagini, care s cuprind o descriere sumar i concret a imaginii. Textul descriptiv care nsoete imaginea poate fi prezentat utilizatorului sub form de voce, n format Braille, sau afiat pe ecran. n afar de beneficiile pentru utilizatorii cu diferite dizabiliti, textele alternative fac ca paginile s fie gsite mai uor de ctre toi utilizatorii, dat fiind faptul c motoarele de cutare pot indexa respectivele texte. Echivalentele non-text ale textelor (de exemplu pictogramele, cuvintele prenregistrate sau secvenele video cu o persoan care comunic n limbajul semnelor) pot face documentele accesibile persoanelor care au dificulti n a nelege textul scris, incluznd indivizii cu dificulti de procesare a informaiei, de nvare sau pe cei cu dizabiliti de auz. Echivalentele non-text pot fi utile i celor care nu citesc sau care nu pot percepe imaginile din cauza unei deficiene vizuale. Acest lucru poate fi facilitat printr-o descriere auditiv pentru o prezentare multimedia. Cei care construiesc pagini Web trebuie s creeze un coninut uor de parcurs i de neles i acest lucru nu presupune doar utilizarea unui limbaj simplu i clar, ci i crearea unui mecanism de navigare uor de neles i de parcurs. Informaiile privind navigarea i orientarea vor maximiza accesibilitatea i, de aici, uurina de a avea acces la informaie. Nu toi utilizatorii pot folosi informaii de tipul hri de imagini, bare de derulare, elemente care trebuie urmrite n paralel sau grafice care indic utilizatorilor valizi unele aspecte folosind un anumit browser. Utilizatorii cu deficiene de vedere, care folosesc un cititor de ecran sau un display Braille pot pierde informaiile contextuale deoarece soft-urile speciale ofer doar acces secvenial la informaie. Dac utilizatorilor nu li se prezint informaii orientative, ar putea ajunge ntr-un impas generat de nenelegerea tabelelor foarte mari, a listelor, a meniurilor (n cazul celor care folosesc un screen reader sau display Braille) sau imaginilor, prezentrilor multimedia (n cazul celor care folosesc un program de mrit) (W3C). Concluzii Introducerea tehnologiilor de acces a reprezentat un pas important n stabilirea unor noi strategii, la nivelul persoanelor cu diferite deficiene, beneficiare ale acestor echipamente, dar i n ceea ce privete abordarea noilor orientri educaionale i profesionale pe care acestea le urmresc. Posibilitatea de a parcurge cu ajutorul unui cititor de ecran un text n format electronic reprezint o modalitate deosebit de eficient de acces la un anumit tip de informaie. n momentul apariiei TA, principala form de informare a nevztorilor era reprezentat de cartea tiprit n alfabetul Braille i de nregistrrile audio, ns n momentul de fa a devenit din ce n ce mai accesibil formatul electronic, care
75
a permis structurarea materialului mult mai uor i mai rapid, oferind posibilitatea de a fi accesat oricnd i aproape oriunde. Crearea anumitor servicii de bibliotec destinate persoanelor cu nevoi speciale este o tem care pn n prezent nu a fost suficient explorat. n acest sens, este necesar ca bibliotecile s aib n vedere nu doar aspectele referitoare la modalitile de acces n instituie pentru aceast categorie de utilizatori (ramp de acces, loc special de parcare, mobilier adecvat, culori contrastante, band-ghid etc.), ci i cele referitoare la colecii, la modalitile de consultare a acestora. Bibliografie 1. PDURE, Marian. Valene formative ale tehnologiilor de acces. n: Educaie i creativitate pentru o societate bazat pe cunoatere. Bucureti: Editura Universitii Titu Maiorescu, p. 43-47. 2. Ai Squard http://www.aisquared.com. 3. Baum Engineering http://www.baum.ro. 4. CATA (2004). Centrul de Asisten n Domeniul Tehnologiilor de Acces pentru Persoane cu deficiene de vedere. Cluj-Napoca: Universitatea BabeBolyai. http://www.cata.ubbcluj.ro. 5. Daisy consortium http://www.daisy.org. 6. Dolphin Computer Acces Ltd. http://www.yourdolphin.com. 7. EnableMart Technology for Everyone http://www.enablemart.com. 8. Freedom Scientific Blind/Low Vision Group and Corporate Offices http://www.hj.com. 9. GW Micro http://www.gwmicro.com. 10. Screenreader.net CIC http://www.screenreader.net. 11. W3C World Wide Web Consortium http://www.w3c.org.
76
NVMNTUL SUPERIOR LA DISTAN. O ABORDARE SOCIOLOGIC

Drd. Silvia Tomescu ncepnd cu a doua jumtate a secolului trecut, n literatura de specialitate pedagogie, psihologia educaiei, dar mai ales sociologia educaiei i-a fcut din ce n ce mai simit prezena, preocuparea pentru propunerea unor modele educaionale noi, alternative la educaia tradiional. Germenii acestor iniiative se regsesc, de fapt, n coala antic, ns explicii i din ce n ce mai mult asimilai i acceptai, acetia vor deveni adevrat obiect de studiu, de abia n secolul XX. ntre aceste modele, nvmntul deschis la distan este poate acela care a cunoscut cea mai rapid dezvoltare, cea mai impetuoas impunere, deoarece el este unica form de nvare conceput s se realizeze pe baza unei mari aplicabiliti sociale a electronicii, a calculatorului, a Internetului i ale celorlalte derivate. n consecin, influenei i implicaiilor utilizrii calculatorului n actul educaional i se acord o importan tot mai mare n lumea cercetrilor n acest domeniu. Numai c, pentru moment, nu peste tot studiile sunt coerente; ne referim la cercetri i studii critice care s evidenieze att aspectele i implicaiile pozitive ct i pe cele privind utilizarea calculatorului n procesul de educaie, analize care s se debaraseze de subiectivism cum se ntmpl nc la noi, cnd IDD beneficiaz de literatur de susinere motivaional i aproape deloc de adevrate studii de analiz critic. Fr a avea pretenia realizrii unui studiu strict sociologic, am considerat c o mic investigare cu ajutorul creia s surprindem concret imaginea la zi a tinerilor despre IDD nu poate fi dect n sprijinul demersului nostru. Mai mult, considerm c este o form de la care factorii competeni interesai de domeniu: pedagogi, psihologi, bibliotecari, profesori vor putea porni n viitor pentru a realiza studii ct mai complexe, profunde, care s reflecte obiectiv o realitate a momentului i totodat s elaboreze i s propun soluii pertinente viznd, dac este cazul, optimizarea prezentului n perspectiva asigurrii viitorului. n aceast ordine de idei, pentru a verifica consistena i veridicitatea opiniilor noastre i pentru a formula direcii viitoare, am efectuat o anchet n rndul populaiei tinere din municipiul Bacu viznd IDD-ul, populaie care provine din rndul elevilor de liceu, a studenilor de la Universitatea George Bacovia Bacu, Universitatea Bacu i Universitatea Petre Andrei Iai filiala Bacu, toate avnd secii de zi i IDD. Am aplicat un numr de 176 de chestionare dup cum urmeaz: elevi = 25 de subieci, studeni la zi = 82 de subieci, studeni IDD = 69 de subieci. Am
77
optat i pentru opinia elevilor (doar a celor din clasele a XII-a ) pentru c am dorit s constatm dac varianta de viitor IDD este deja prefigurat sau dac nu cumva este deja acceptabil ca soluie de ctre cei care nu au absolvit bacalaureatul; rezultatele primare susin justeea supoziiilor de mai sus, invitndu-ne ca n viitor s acordam mai mult atenie opiniei elevilor n ceea ce privete cercetarea n domeniul educaional. De aceea, am conceput i aplicat dou tipuri de chestionare, unul comun pentru elevii de liceu i pentru studenii la zi, altul propriu doar celor cuprini n IDD, chestionare care au avut identice trei ntrebri cu rspunsuri preformulate i dou ntrebri deschise (conform anexei). Interesul nostru s-a concentrat pe dou probleme: avantaje/dezavantaje i utilitate /inutilitate. Oprindu-ne mai nti asupra primei probleme avantaje/dezavantaje ale IDD, suntem nevoii s facem o meniune: accea c, prin felul cum au fost formulate variantele de rspuns, am indus subiectului investigat o dubl opiune n alegere. Prima este o susinere cantitativ (vezi tabel I variantele a); b); c); d); iar o a doua o reprezint o nuanare calitativ (vezi tabelul I variantele e); f); g). Se observ imediat c aspectul pragmatic primeaz fa de nuanrile care presupun o elaborare n faa deciziilor care pun accentul pe aciunea cunoaterii, pe optimizarea sa i pe contientizarea eforturilor presupuse de atingerea acestui optim. Astfel, scorurile nregistrate pentru variantele b,c,d, respectiv b=103(60%) ; c=81(45%) d=107(60%) sunt net superioare celor nregistrate de ctre aspectul calitativ variantele e); f); g); astfel:e =16(9%), f =46(26%), g =33(19%). Faptul c majoritatea opiunilor au fost adjudecate de raiunile utilitare, spre deosebire de cele care in de organizarea i fondul nvrii (sub 20%din total), demonstreaz c prioritar pentru individ este sa aib o diplom universitar, neavnd importan aptitudinile, dificultile financiare, implicit cele tehnice dup cum vom reliefa n continuare. Iar aceast apeten se regsete cel mai bine n discrepana semnificativ a rspunsurilor la varianta e) impunerea necesitii informrii permanente pentru cadrele didactice, unde scorurile nregistrate arat c analizorul critic care funciona atunci cnd se raporta pe timpul liceului la profesori, acum nu mai funcioneaz, deoarece, nu ce spune cadrul didactic universitar este important, ci doar obinerea n final a mult rvnitei diplome universitare. Apare, astfel, conturat ca manifest o paradigm de tip funcionalist, dar este mai puin important pentru cercettor punerea n eviden a unuia dintre efectele perverse ale educaiei, amintit deja, i pe care l vom reformula n final dup analiza i interpretarea tuturor datelor recoltate prin ancheta noastr. Dup cum era de ateptat, varianta de rspuns cu scorul cel mai mare este accea care puncteaz ansa oferit adultului ca urmnd IDD, acesta s nu-i ntrerup activitatea profesional (107=60%). Acest scor obinut, coroborat cu cel viznd o a doua ans de colarizare pentru adult (varianta b=103, 60%) nate o ntrebare reluat pe parcursul analizei:
78
de ce IDD i nu nvmnt tradiional de stat la zi?. S fie oare att de simplu rspunsul, dup cum reiese din cifrele prezentate pn acum? Desigur c nu este aa, ns pn la interpretri nuanate ridicate de aceast ntrebare, interpretri pe baza celorlalte rspunsuri obinuite, s ne gndim puin i asupra dezavantajelor IDD. Dup cum se observ n tabelul II, i aici am procedat la o grupare a variantelor de rspunsuri preformulate. Astfel, primele patru reprezint implicaiile i organizarea cu grad de dificultate crescut. Celelalte patru reprezint dificultile privite sub aspectul percepiei negative presupus de aceast form de nvmnt. n cadrul primului grup de variante de rspuns, s urmrim numai opiunile oferite de ctre studenii din cadrul IDD. Se observ lesne c pentru 65% (45 de subieci), respectiv 46% (32 de subieci) dintre acetia, o mare problem o reprezint cheltuielile care trebuie obligatoriu onorate: taxe colare, materiale didactice, dotare tehnic personal. Dispare varianta de rspuns b), interesul pentru studiu, cuontientizarea c adevrata meserie se desluete cel puin la nivel teoretic n urma studiului impus i indus de facultate. Ori, minimalizarea importanei acestui aspect face ca i tendina de a baleia, de a abandona in mod opional (tendin favorizat de organizarea i desfurarea IDD) s fie mult mai activ i contientizat ca fiind o posibil variant avnd prioritate n faa studiului adevrat. De altfel, ipoteza de lucru n elaborarea acestor variante de rspuns a fost aceea c, pentru studenii la forma IDD cel mai mare dezavantaj l va reprezenta studiul contient i susinut efort suplimentar generat de discontinuitile de grup ale nvrii prin acest mod de instrucie colar. Realitatea este ns, din pcate, alta, cu repercusiuni i implicaii mult mai profunde. Pentru a explica mai coerent este de ajuns s comentm variantele de rspuns f) i g) din acelai tabel. De fapt, cu mici ajustri, aceste dou variante, sunt identice. ns, scorurile obinute sunt total diferite; la fel i pentru elevi i studeni. Erorile n asimilarea informaiilor apar tocmai atunci cnd acestea (corecte sau false) sunt prelucrate i asimilate necritic. Reciproca este valabil. Se pare c explicaia logic pentru aceasta discrepan poate fi oferit doar de subiectivismul celor chestionai. Anume c, dei ei accept raional faptul c o informaie preluat ntrun context n care comunicarea are un singur canal emitor(calculator)receptor(student), nefiind nici multidirecionat, nici interactiv, aa cum este aceea specific nvrii n slile de curs, n grup sau anii de studii (deci prezena canalelor de comunicare colaterale i imediate), reduce la minim posibilitatea de activare i interaciune a aparatului critic asupra acestei informaii. De altfel, nu puine studii privind comunicarea pun accentul pe ameninarea pe care o reprezint lipsa reperelor n deformarea mesajului comunicrii. Este hazardant s pretinzi maturitate i discernmnt unor tineri 1825 de ani al cror bagaj de cunotine este nc dovedit a fi precar iar analizorului critic nu i s-au oferit nc de ajuns de multe informaii pentru a-i elabora propria strategie de aciune.
79
Aceasta este adevrata problem cu care se confrunt societatea, ca venind din partea tinerilor absolveni n special ai celor de la IDD. Iar rspunztori de apariia acesteia sunt organizatorii i coordonatorii IDD. Tot acetia sunt datori i cu remedierea problemei, dar nc nimeni nu a cerut-o. Iar pentru a face legtura cu efectul pervers n educaie amintit ca a fi prezent atunci cnd am comentat rezultatele avantajele IDD, trebuie s semnalm prezena sa i n acest grup de rspunsuri. Dei este contient de eforturile financiare, mult peste medie, pe care trebuie s le faca, precum i de riscurile de ordin gnoseologic pe care le presupune aceast form de nvmnt, obinerea diplomei universitare este unicul scop al individului de a opta pentru IDD, chiar dac este sau nu contient de faptul c aceast diplom universitar este descrcat de responsabilitatea profesional. Poate interveni n aceast problem extrem de delicat biblioteca i bibliotecarul? Are aceast instituie prghiile necesare pentru a sprijini i remedia preluarea necritic i deformat a informaiilor? Poate fi biblioteca un partener real de dialog ci chiar n strategia educaiei? O ntrebare ramificat care rmne i care va reveni, creia ncercm s-i oferim cel puin o variant de rspuns prin aceast lucrare. Analiza: Corelaia ritmicitatea nvrii-motivaia utilizrii IDD (pentru studenii IDD)-frecvena prezenei la facultate. Dei la o prim vedere nu are o semnificaie deosebit faptul c aproximativ 60% dintre cursanii IDD se prezint sptmnal la facultate, se nate totui o nedumerire fireasc generat de modalitatea actual de organizare a activitii acestor instituii de nvmnt. Acceptnd ca obiectiv motivarea acesteia prin ntlnirea sptmnal cu tutorele participarea la cursurile organizate n anumite perioade n zilele de smbt i duminic chiar participarea la cursurile desfurate pentru studenii la zi ni se pare explicat i ritmicitatea i intensitatea nvrii pe care o declar subiecii chestionai. Numai c trebuie fcut o meniune: cele dou-trei ore acordate sptmnal studiului (vezi tabelul IV varianta b) reprezint n realitate tocmai timpul dedicat de ctre acetia ntlnirilor cu tutorele. Logic, dac aceste prezene sptmnale nu ar mai fi fost prevzute n modalitatea de organizare a desfurrii cursurilor n cadrul IDD, timpul de pregtire s-ar fi regsit ntr-o proporie hotrtoare n varianta c) de rspuns, zilnic n sptmna premergtoare evalurilor planificate. Deci, definitorie pentru aceast form de instrucie colar este nvarea n salturi, identic i fostului tip de nvmnt la fr frecven. Despre consecinele unei astfel de modaliti educaionale am mai amintit. Ceea ce este ns interesant este motivaia ca utilitate de a urma o facultate n regim de IDD declarat de subiecii investigai. De fapt, nu motivaia ct mai ales raporturile obiective care conduc nspre o astfel de justificare. Iar unul dintre acestea este rspunsul la ntrebarea: de ce IDD i nu nvmntul de stat la zi? Rspuns care se regsete att n cele 31 de opinii, conform crora IDD nu este util (necesar) ct mai ales n argumentele care l nsoesc, ntre
80
care: precaritatea nvmntului preuniversitar i superficialitatea indus de discontinuitatea n educaia permanent sunt principale (tabel VII varianta b) Este previzibil, deci afirmaia c, datorit IDD, tnrului i se ofer posibilitatea de a munci i de a obine i o diplom universitar n acelai timp pe o perioad de minim patru ani. ns, revenim cu ntrebarea: acest mod de instrucie colar este benefic pentru individ, pentru societate sau doar pentru cel cu diplom universitar? Neconcordanele ntre cererea social i oferta universitar generat n primul rnd de IDD, care conduc la omajul artificial i mai apoi la cel intelectual nchid un cerc vicios n care interesul privat este dominant. Cu riscul de a ne repeta, subliniem nc odat c, raiunea impunerii unui astfel de sistem de nvmnt a fost generat de trei mari factori obiectivi: a) factorul geografic, b) factorul medical, c) factorul economic(recalificare necesar impus de reprofilarea zonal a activitilor productive n industrie, agricultur, manufactur). Dac privim ns datele furnizate de ctre cei chestionai se observ limpede c doar argumentul economic se afl ntre motivaiile reale care susin decizia orientrii ctre IDD(vezi tabelul VI). Pentru c nici distana geografic, nici dificultile somatice nu se regsesc exprimate ntr-o pondere semnificativ, se deduce uor c, n fapt, raiunea organizrii i impunerii modelul IDD este de natur strict subiectiv-individual, deturnndu-se fundamental actul educaional, anume acela al utilitii sociale, decurgnd din mplinirea i exprimarea individual. Se poate citi i altfel situaia prezentat n tabelul VI: anume c, opiunea cuprins n varianta a (posibilitatea de a avea n paralel un serviciu, o a doua ans educaional pentru cei care i-au ntrerupt studiile ncepute anterior) evideniaz nu srcia social, fapt care-l determin s urmeze forat o astfel de form de educaie, ci neputina sa de a face fa solicitrilor presupuse de nvmntul tradiional n care ritmicitatea i intensitatea efortului intelectual depus se menin n parametri constani pe o bun perioad de timp. Iar dac revenim la o fraz de mai sus, o explicaie neo ofer chiar cei investigai: precaritatea nvmntului preuniversitar, conjugat cu atitudinea pasiv a elevului fa de performana colar, l face contraperformant n situaia obiectivizat de un concurs de admitere cu examen sau test gril. Pentru a analiza rezultatele obinute dar i din punctul de vedere al utilitii/inutilitii IDD, s facem o meniune necesar: cu toii suntem contieni de rapiditatea i volumul crescut pe care-l presupune folosirea Internetului n dobndirea de informaii, fapt dovedit i de ctre subiecii studiului nostru(vezi tabelul V). ns, exact aceast oportunitate reprezint pericolul real al IDD. Volumul i dinamica obinerii informaiilor nu este deloc o garanie a nelegerii i corectei ntrebuinri a acestora. Din contr, dinamica nepermind verificarea n timp a corectei nelegeri induce robotizarea individual n prelucrarea informaiilor, n care titlul i nu coninutul, cuvntul i nu semnificantul au rol hotrtor. Este adevrat c se diminueaz cheltuielile de timp prin folosirea Internetului. ns, despre care timp era vorba? Nu cumva chiar despre cel care ar
81
fi trebuit s fie alocat contient studiului? Pentru c, dei, la prima vedere s-ar putea vorbi despre timpul consumat cu cutarea titlurilor propuse de bibliografie, n librrii sau biblioteci, realitatea este alta. Analiza de mai jos este un alt argument alturi de cel gsit n mai multe studii consultate, care ne ndreptete s sugerm c IDD cu toate implicaiile sale: sociale, economice, comportamentale. Fr niciun comentariu, tabelul VI d rspunsul previzibil i imediat: pentru c ofer posibilitatea obinerii diplomei universitare simultan cu desfurarea unei activiti retribuite, deci nu este obligatorie ntreruperea (chiar temporar) a serviciului; i pentru c aceast diplom universitar l ajut pe cel care o dobndete fie n fixarea pe post, fie n punerea ntr-o funcie superioar. Variantele de rspuns reprezint gruparea celor oferite de subieci la ntrebarea deschis e) credei c nvmntul la distan este util i necesar n Romania? Dac da, de ce?, Dac nu, de ce?. Utilitatea acestei forme de nvmnt decurge din rspunsurile date de 118 (67%) dintre subieci, care realizeaz oportunitatea obinerii diplomei n paralel cu practica unei activiti retribuite, ct i din celelalte raspunsuri date de un numr de 81(46%) dintre subieci, care-i vad rostul n sprijinul pe care-l obin n promovarea la serviciu. De ce, ns, nu au optat dac tot i vd utilitatea n securizarea actualului post sau n promovarea de la bun nceput, pentru aceeai facultate, ns urmat la forma de zi? ntrebarea este pertinent, ntruct rspunsurile obinute nu acoper nici pe departe cele trei raiuni de existen ale IDD amintite deja. Mai mult, aceste raiuni(geografic, somatic, economic) ntlnesc scoruri aproape identice(vezi variantele de rspuns b), d), e) mult inferioare celor prezentate mai sus. S presupunem, totui, i s analizam ca fiind mbucurtor ca astzi n Romnia distana fa de ora nu mai reprezint un handicap pentru tnrul dornic de studiu dup absolvirea liceului. Rmne totui o nedumerire. Atta timp ct asistm la profunde mutaii (modificri, ajustri, reaezri, restructurri) n profil profesional, atta timp ct att legiuitorul ct i opiunea individual sau de grup au produs i produc nc mari modificri n profil ocupaionalproductiv (datele la zi susin afirmaia), cum de opiunea pentru dubla specializare este nesemnificativ? Pentru faptul ca doar 13 (73%) dintre cei chestionai au sugerat i acest aspect (doar doi subieci provin din IDD), deducem ca aceasta atitudine este rezultatul unei necesitai imediate i anume diploma, i mai puin ca fiind anterior elaborat. Este reflexul unei atitudini sugerate de nvmntul preuniversitar care nu face altceva dect s ndeprteze individul de la sensul i scopul real al educaiei. Faptul c 46(25%) dintre subieci au considerat inutil IDD in Romnia (vezi tabelul VII), este un amnunt semnificativ care nu poate fi ignorat. O treime dintre studenii care mbrieaz aceasta opinie provin din IDD, ns cel mai important este ca tot o treime de data aceasta din totalul studenilor IDD chestionai sunt de
82
acord c actuala forma de desfurare a IDD s-ar putea modifica, n sensul optimizrii actului educaional 22 din cei 69 studeni au rspuns afirmativ la aceast ntrebare-item 7, chestionar B, chiar dac niciunul dintre acetia nu a argumentat, dei au avut posibilitatea. n finalul acestui comentariu, s facem o ultim corelaie ntre argumentele pro i contra IDD. Argumentele pro IDD se gsesc n tabelele IV, VI. O a doua ans pentru adult se detaeaz ca fiind motivul cel mai puternic invocat n a urma cursurile IDD. Romnia se confrunta in acest nceput de secol cu un fenomen care a existat in a doua jumtate a veacului trecut: omajul. Cauzele omajului sunt multiple, iar printre acestea se afla i nvmntul de stat, dar mai ales cel particular. Punnd numai cele doua mari probleme cu care se confrunta nvmntul postuniversitar din Romnia primului deceniu al secolului XXI, s readucem n discuie: inflaia de faculti i universiti particulare care se suprapun peste cele de stat existente; profiluri formative care ignor reala cerere social; evitarea analizei tiinifice a problemelor amintite; efecte perverse: are educaia romneasc atta nevoie de diplome? Tabel I Avantajele IDD Care credei ca ar fi principalele avantaje ale IDD? Nr. crt. Variante de rspuns Elevi Studeni Studeni Total a + b Total subieci IDD a+b+c a Alternativ a nvmntului 5 27 21 32 53 tradiional b A doua ans de colarizare pentru aduli 6 49 48 55 103* c d e f Ajutor pentru zonele defavorizate Nentreruperea activitii profesionale Informarea permanent a cadrelor didactice Eliminarea ritmului i timpului de invadare impus Eliminarea discriminrilor 3 6 0 2 5 43 52 15 20 14 35 49 1 24 14 46 58 15 22 19 81 107 16** 46 33
83
* susinere cantitativ ** nuanare calitativ mpreun exprim o paradigm funcional ct i un efect pervers al educaiei. Tabel II Dezavantajele IDD Care credei ca ar fi realele dificulti sau limite ale IDD? Nr. Variante de rspuns Elevi Studeni Studeni Total Total crt. IDD a+b a+b+c a b c d e Costuri ridicate Efort contient i consistent Dotare minim obligatorie Rata mare a abandonului colar Relativa dezumanizare a cursurilor Plaja de eroare mare n asimilarea informaiei Acceptare necritic a informaiilor ce pot fi false Schematism doctrinar 13 2 6 14 12 52 22 39 26 25 45 18 32 22 21 65 24 45 40 37 110* 42 77 62 58**
15
48
35
63
98
11 2
28 7
17 7
39 9
56 16
h
84
*implicaii i determinri tehnico-organizatorice **percepie calitativ-negativ, expresie a consecinelor manifestrii efectului pervers n educaie(vezi tabel I. **) Tabelul III Ct de des trebuie s fii la facultate? IDD a) sptmnal ____________________________________________41 b) de dou ori pe lun ______________________________________8 c) lunar _________________________________________________4 d) doar la activitile aplicative asistate i la evalurile periodice____10 Nr. crt. a) b) c) d) Variante de rspuns sptmanal de dou ori pe lun lunar doar la activitile aplicative asistate i la evlurile periodice Rspuns 41 8 4 10
85
Tabel IV Ct timp acordai studiului presupus de IDD? a) zilnic 2-3 ore __________________________________________6 b) sptmnal 2-3 ore______________________________________38 c) zilnic, n sptmna premergtoare evalurilor _______________24
Tabelul V Care dintre urmtorii factori considerai ca sprijin in mod decisiv utilitatea IDD? Nr.crt. Variante de rspuns Elevi Studeni Studeni Total IDD
cheltuieli n timp diminuate comparativ cu cele presupuse de nvmntul tradiional volum mare i divers caliti de informaii care se pot obine practic imediat ntreinerea i/sau stimularea memoriei vizuale posibilitatea de stocare pe care, elevul sau studentul o consider util
12
32
31
75
33
22
62
13
13
32
Personal dispunei de dotarea logistic minim necesar pe care o presupune IDD? DA....41; NU....28 V-ai gndit ca actuala form de desfurare a IDD s-ar putea modifica, n sensul optimizrii actului educaional? DA...22; NU...47
86
Tabelul VI Argumente pentru DA Credei ca IDD este util i necesar in Romnia? Nr.crt. Argumente subieci Posibilitatea de a avea un loc de munc O a doua ans pentru cei care i-au ntrerupt studiile Nu toi au posibilitatea de a locui n ora pentru a studia la zi Promovare n funcie sau alternativa la ocupaia actual Doar pentru cei care doresc dubla specializare sau o a doua facultate Pentru persoanele cu handicap Opiune individual privind folosirea timpului liber i a informaiilor consistente necesare Util pentru cei cu resurse materiale mici Elevi Studeni Studeni IDD 51 Total
59
118
15
15
66
81
d e
1 2
10 3
2 2
13 7
15
10
87
Tabelul VII Argumente pentru NU

Nr.crt. Argumente a) b) Doar nvmntul la zi formeaz profesional Invmntul preuniversitar precar, deci IDD va adnci superficialitatea Nu exist nc dotarea tehnic necesar la nivel individual i nici instituional Elevi 5 5 Studeni 7 6 Studeni Total IDD 3 15 5 16
c)
15
88
ANEXE
CHESTIONAR Elevi i studeni la zi Pentru realizarea studiului Importana sistemelor de comunicare n nvmntul superior, v solicitm sprijinul n completarea acestui chestionar util n identificarea corect a dimensiunilor i direciilor actuale specifice sistemelor de comunicare din nvmntul universitar. Totodat, v rugm s trecei n caseta alturat variantei de rspuns, numrul corespunztor prioritii acordate de alegerea dvs. dup cum urmeaz: 1 maxim importan; 2 mare importan; 3 important ( deloc de neglijat). 1. Avei informaii privind educaia la distan? Da ; Nu 2. Dac: Da, care considerai c ar fi principalele sale avantaje? (Alegei doar trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Alternativ a nvmntului tradiional................................. b. O a doua ans de colarizare pentru adult.......................... c. Ajutor real pentru copiii aflai n zone defavorizate (mare distan de coal)......................................................................................... d. Pentru aduli nu presupune ntreruperea, temporar sau definitiv a activitii lor profesionale.................................................... e. Impunerea necesitii informrii permanente pentru cadrele didactice.. . . . ... f. Eliminarea timpului i ritmului de nvare impus. . . . ....... g. Eliminarea oricror forme de discriminare......................... h. Altele(care?).................................................................................................. 3. Care credei c ar fi realele dificulti sau limite ale nvmntului la distan? (Alegei trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Costuri ridicate (taxe participare, tehnologie, ntreinere, producere materiale necesare)..................................................................... b. Efort consistent i susinut......................................................... c. Dotare tehnic minim obligatorie(calculator) i experien n utilizarea acestuia........................................................................................... d. Rata crescut a abandonului colar (renunare definitiv, trecere de la un profil la altul, etc.)............................................. e. Relativa dezumanizare a cursurilor ............................................................ f. Plaj de eroare (nenelegere) ridicat n asimilarea cunotinelor, prin lipsa
89
lmuririlor imediate. Anularea, n timp, a rolului jucat de: DE CE? n actul comunicrii......................................................................................... g. Acceptare necritic a multor informaii care, ulterior, se pot dovedi a fi false........................................................................................................ h. Schematism doctrinar, manifest astzi............................................ ALTELE(care?).................................................................................................. 4. Care credei c este, n prezent, cel mai eficient tip de educaie la distan? (Alegei o singur variant.) a. Educaie prin coresponden.............................................................. b. Educaie prin radio............................................................................. c. Educaie prin televiziune.................................................................... d. Educaie prin Internet..................................................................... 5. Enumerai cteva motive ale acestei opiuni: ............................................................................................................................... 6. Care dintre urmtorii factori considerai c sprijin n mod decisiv utilitatea educaiei la distan? (Alegei o variant.) a. Cheltuieli, n timp, diminuate, comparativ cu cele presupuse de nvmntul tradiional............................................................................ b. Volum mare i divers calitativ, de informaii care se pot obine, practic, imediat............................................................................................ c. ntreinerea i / sau stimularea memoriei vizuale........................................... d. Posibilitatea de stocare, prin multiplicare, doar a informaiilor (pagin, capitol, schem) pe care, elevul sau studentul, le consider utile..... e. ALTELE(care?).............................................................................................. 7. n final, credei c nvmntul la distan este util i necesar n Romnia? Da ; Nu 8. Dac Da, de ce?......................................................................................... 9. Dac Nude ce?.......................................................................................... V mulumim.
CHESTIONAR Studeni IDD Pentru realizarea studiului Importana sistemelor de comunicare n nvmntul superior, v solicitm sprijinul n completarea acestui chestionar util n identificarea corect a dimensiunilor i direciilor actuale specifice sistemelor de comunicare din nvmntul universitar. Totodat, v rugm s trecei n caseta alturat variantele de rspuns,
90
numrul corespunztor prioritii acordate de alegerea dvs. dup cum urmeaz: 1-maxim importan; 2-mare importan; 3-important (deloc de neglijat). SEX: M ; F ; VRSTA.......ANI; OCUPAIA............................................... 1. Ct de des trebuie s fii prezeni la facultate? (Bifai.) a. Sptmnal..................................................................... b. De dou ori pe lun....................................................... c. Lunar............................................................................. d. Numai la evalurile periodice....................................... e. Doar la activitile aplicative asistate i la evalurile periodice............................................................................ 2. Specializarea pe care o urmai n prezent, v va ajuta? La actualul loc de munc: Da ; Nu ; La un viitor loc de munc: Da ; Nu ; 3. Care credei c ar fi principalele avantaje ale nvmntului la distan? (Alegei doar trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Alternativ a nvmntului tradiional................................. b. O a doua ans de colarizare pentru adult.................... c. Ajutor real pentru copiii aflai n zone defavorizate (mare distan de coal)............................................................................. d. Pentru aduli, nu presupune ntreruperea temporar sau definitiv a activitii lor profesionale........................................... e. Impunerea necesitii informrii permanente pentru cadrele didactice..................................................................................... f. Eliminarea timpului i ritmului de nvare pus.................. g. Eliminarea oricror forme de discriminare........................ ALTELE (care?)........................................................................... 4. Care considerai c ar fi realele dificulti sau limite ale nvmntului la distan? (Alegei doar trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Costuri ridicate (taxe participare, tehnologie, ntreinere, producerea materialelor necesare)................................................. b. Efort consistent i susinut................................................. c. Dotare tehnic minima obligatorie (calculator) i experien n utilizarea acestuia.................................................................... d. Rata crescut a abandonului colar (renunare definitiv; trecere de la un profil la altul; etc.)....................................................................... e. Relativa dezumanizare a cursurilor.............................. f. Plaj de eroare (nenelegere) ridicat n asimilarea cunotinelor prin lipsa lmuririlor imediate. Anularea, n timp, a rolului jucat de: DE CE? n actul comunicrii.......................................
91
g. Acceptare necritic a multor informaii care ulterior se pot dovedi a fi false....................................................................... h. Schematism doctrinar, manifest astzi............................. i. ALTELE(care?)................................................................. 5. Personal, dispunei de dotarea logistic minim necesar pe care o presupune nvmntul de la distan? Da ; Nu ; 6. Ct timp acordai studiului presupus de nvmntul de la distan? (Bifai.) a. Zilnic: 2/3 ore..................................................................... b. Sptmnal: 2/3 ore............................................................... c. Zilnic, n sptmna premergtoare evalurilor planificate...................................................................... 7. V-ai gndit c actuala form de desfurare a nvmntului la distan s-ar putea modifica, n sensul optimizrii actului educaional? Da ; Nu ; 8. Dac: DA, ce anume ai propune?............................................................. 9. Care dintre urmtorii factori considerai c sprijin n mod decisiv utilitatea nvmntului la distan? (Alegei o variant.) a. Cheltuieli, n timp, diminuate, comparativ cu cele presupuse de nvmntul tradiional...................................... b. Volum mare i divers calitativ, de informaii care se pot obine, practic, imediat.................................................................... c. ntreinerea i /sau stimularea memoriei vizuale............................................................................... d. Posibilitatea de stocare, prin multiplicare, doar a informaiilor (pagin, capitol, schem) pe care, elevul sau studentul, le consider utile....................... e. ALTELE(care?).................................................................................................. 10. n final, credei c nvmntul la distan este util i necesar n Romnia? Da ; Nu ; 11- Dac: DA, de ce? ...................................................................................... 12. Dac: NU, de ce?................................................................................... V mulumim. CHESTIONAR Absolveni IDD Pentru realizarea studiului Importana sistemelor de comunicare n nvmntul superior, v solicitm sprijinul n completarea acestui chestionar
92
util n identificarea corect a dimensiunilor i direciilor actuale specifice sistemelor de comunicare din nvmntul universitar. Totodat v rugm s trecei n caseta alturat variantele de rspuns, numrul corespunztor prioritii acordate de alegerea dvs. dup cum urmeaz: 1- maxim importan; 2- mare importan; 3- important (deloc de neglijat). SEX: M ;F ; VRSTA.......ANI; OCUPAIA.............................................
1. Ct de des a trebuit s fii prezent la facultate? (Bifai.) a. Sptmnal.......................................................................... b. De dou ori pe lun.................................................................. c. Lunar......................................................................... d. Numai la evalurile periodice..................................................... e. Doar la activitile aplicative asistate i la evalurile periodice..................................................................... 2. Profilul pe care l-ai absolvit v-a ajutat (v ajut) la actualul loc de munc? Da ; Nu 3. Dac: Nu, care credei c sunt motivele?.............................................. 4. Care considerai c ar fi principalele avantaje ale nvmntului la distan? (Alegei doar trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Alternativ a nvmntului tradiional.......................... b. O a doua ans de colarizare pentru adult............................. c. Ajutor real pentru copiii aflai n zone defavorizate....................................... d. Pentru aduli, nu presupune ntreruperea temporar sau definitiv a activitii lor profesionale.............................................................................................. e. Impunerea necesitii informrii permanente pentru cadrele didactice........................................................................ f. Eliminarea timpului i ritmului de nvare impus.................. g. Eliminarea oricror forme de discriminare..................................... h. ALTELE(care?)................................................................. 5. Care considerai c ar fi realele dificulti sau limite ale nvmntului la distan? (Alegei doar trei variante i notai-le conform indicaiilor din preambul.) a. Costuri ridicate (taxe participare, tehnologie, ntreinere, producerea materialelor necesare)......................... b. Efort consistent i susinut...................................................... c. Dotare tehnic minim obligatorie (calculator) i experien n utilizarea acestuia.................................................................................................... d. Rata crescut a abandonului colar (renunare definitiv; trecere de la un profil la altul; etc.)...........................................................................
93
e. Relativa dezumanizare a cursurilor ..................... f. Plaj de eroare(nenelegere) ridicat n asimilarea cunotinelor prin lipsa lmuririlor imediate. Anularea, n timp, a rolului jucat de: DE CE? n actul comunicrii................................. g. Acceptare necritic a multor informaii care ulterior se pot dovedi a fi false............................................................................... h. Schematism doctrinar, manifest astzi............................ i. ALTELE(care?).............................................................. 6.V-ai gndit c actuala form de desfurare a nvmntului la distan s-ar putea modifica, n sensul optimizrii actului educaional? Da ; Nu 7. Dac: DA, ce anume ai propune?........................................................... 8. Ct timp ai acordat studiului presupus de nvmntul de la distan? (Bifai.): a.Zilnic: 2/3 ore............................................................................................. b. Sptmnal: 2/3 ore....................................................................................... c. Zilnic, n sptmna premergtoare evalurilor planificate.................................................................. 9. Care dintre urmtorii factori considerai c sprijin n mod decisiv utilitatea nvmntului la distan? (Alegei o variant.) a. Cheltuieli, n timp, diminuate, comparativ cu cele presupuse de nvmntul tradiional................................................ b. Volum mare i divers calitativ, de informaii care se pot obine, practic, imediat.............................................................. c. ntreinerea i /sau stimularea memoriei vizuale............................................................................... d. Posibilitatea de stocare, prin multiplicare, doar a informaiilor (pagin, capitol, schem) pe care, elevul sau studentul, le consider utile................................................................ ALTELE(care?)..................................................................................................... 10. n final, credei c nvmntul la distan este util i necesar n Romnia? Da ; Nu ; 11- Dac: DA, de ce? ....................................................................................... 12. Dac: NU, de ce?........................................................................................
94
MANAGEMENTUL INFORMAIONAL DIN PERSPECTIVA EVALURII CALITII

Nicoleta Rahme
Motto: The function of a harp player is to play the harp. The function of good harp player is to play it well. ARISTOTEL
Interdisciplinaritatea domeniului info-documentar premise ale calitii tiinele informrii i comunicrii (SIC) constituite ca disciplin instituionalizat, cu propria comunitate de cercettori i profesioniti ai domeniului, sunt supuse n continuare unui amplu proces de mediatizare i de cercetare, fr a suferi o denaturare a cunoaterii tiinifice n cadrul dimensiunii sale configurate, prin favorizarea confruntrilor i a interdisciplinaritii. Cele mai studiate i reprezentative faete ale SIC avute n vedere de specialiti au evoluat ctre noi teritorii de analiz: tipurile de public i produsele informaionale convergente, fenomenele de apropiere dintre productorii de informaii, documente i prezena acestora n spaiul infodocumentar, intermedierile n raport cu tipologii documentare din ce n ce mai performante, formele de comunicare reconfigurate prin intruziunea tehnologiilor moderne i mutaiile produse n relaiile utilizatori/biblioteci, rolul socio-economic perceput prin tehnologiile de informare i documentare, practicile profesionale federatizate, construirea noiunii de mediaie cultural i a conexiunilor cu domeniul cultural. Refleciile privind interdisciplinaritatea au n vedere faptul c aceasta este fondatoarea SIC, ntruct sunt mprtite tehnici, metode i nvminte din cmpul altor discipline tiinifice deja calificate n domeniul cunoaterii umane. Aprofundarea celor mai relevante forme de evoluie n informare i comunicare duce la constatarea a dou mari divergene1: pe de o parte lrgirea domeniilor de intervenie a profesionitilor informrii, datorat multiplicrii media i a tipurilor de coninut (documente n format analog i n format electronic, producie editorial vast i publicaii in house) i o larg palet de servicii documentare propuse pentru categorii variate de public (functional comprehensiveness), pe de alt parte o mai mare tehnicitate, care cere un nivel ridicat de specializare i o aprofundare a cunotinelor extrem de specializate (technical capacity). Aceast dihotomie anun o posibil divergen n profesiile infodocumentare, pe de o parte specialitii tehniciti care dezvolt, creeaz i menin infostructura (infrastructura informaional) i de cealalt parte specialitii
95
funcionali care adapteaz informaia la nevoile utilizatorilor i care gsesc soluii documentare capabile s rezolve problemele beneficiarilor de produse i servicii. Aceste dou tipuri de specialiti trebuie s dispun de alte competene fundamentale cum ar fi cele personale, relaionale, organizaionale, la care se pot adauga i competene manageriale i pedagogice. Schimbrile la nivelul domeniului i al disciplinelor infodocumentare, dar i la nivelul tipurilor de public, implicit contientizarea evoluiei profesionale, sunt factori determinani pentru bibliotecarii i profesionitii n informare i comunicare, aflai acum n faa unor provocri i schimbri care i motiveaz s ntreprind un demers de formare continu n fapt o expresie a calitii ce denot profunzimea cunoaterii i implicarea n profesie dar i factori care i mpiedic s procedeze astfel: obstacole comportamentale, organizarea intern i perspectivele de evoluie instituional, atitudinea managerial din cadrul structurii din care fac parte, etc. Interdisciplinaritatea este mediul i saltul calitativ de fundamentare a cadrului, a contextului i a proieciilor unor factori critici care influeneaz pozitiv dar i negativ calitatea informaiei oferite i problemele aprute n jurul utilizatorilor. Calitatea ca noiune conceptual definitorie Calitatea este o consecin a evoluiei progresive a societii, un argument bine definit n managementul infodocumentar, o exigen cu valene interpretative raportat la criterii i factori determinani. Dar n fapt Ce este calitatea i ce presupune ea? Sunt extrem de multe definiii acceptate, dar cea mai elocvent este aceea legat de satisfacerea utilizatorului printr-un produs, utilizator care este parte a unei comuniti sau a proximitii spaiului infodocumentar. Calitatea este o provocare, iar structurile infodocumentare (SID) trebuie s produc permanent analize i evaluri asupra calitii serviciilor oferite. Astfel, SID de tip biblioteconomic sunt obligate s dezvolte sisteme, filozofii i strategii bazate pe complexitate pentru a gestiona calitatea. Dar Cum gestionm calitatea? Pentru SDI, satisfacia utilizatorilor este echivalent cu ndeplinirea ateptrilor. Bibliotecarii trebuie s tie ceea ce i doresc utilizatorii i s se concentreze asupra problematicilor acestora. Utilizatorii informai, educai i formai devin fideli serviciilor de bibliotec, iar rsplata lor deriv din crearea de servicii personalizate, care aduc un plus de valoare pentru toate verigile implicate n lanul informaional. Configurarea serviciilor destinate utilizatorilor sau a produselor personalizate nseamn o analiz a trei unghiuri de vedere: Cine sunt utilizatorii? Ce-i doresc ei? Ce poate oferi SID? ntr-o bibliotec sunt dou tipuri de clieni: cei grbii s-i procure doar informaia fr a o procesa i evalua i cei care nu au altceva de fcut dect s vin
96
la bibliotec i s obin permanent valoare adugat, iar biblioteca trebuie la rndul ei s-i identifice i s le ofere servicii corespunztoare2. Dorinele i cerinele utilizatorilor de informaii i documente au un efect critic asupra percepiei profesionitilor informaiei despre calitate3. Este recomandabil concentrarea pe unul sau doi factori care sunt importani pentru beneficiari i apoi dezvoltarea acestora ntr-un set unitar de rspunsuri. Oferirea unui serviciu este asemuit unei performane teoretice, iar dac utilizatorii sunt capabili s obin beneficiul maxim de la un serviciu, ei trebuie s tie cum s-l foloseasc, iar aici intervine educaia utilizatorului, o obligatie pentru structurile infodocumentare, o condiie sine qua non, o prioritate marcat de amprenta celui care furnizeaz informaii. Rspunsul (feedback) utilizatorului este crucial n evaluarea calitii unui serviciu (chestionarele aplicate periodic ofer o radiografie a mediului utilizatorilor i a cerinelor lor de moment i produc soluii pentru gestionarea eficient a cerinelor beneficiarilor direci). Dar nu numai utilizatorul trebuie educat, bibliotecarii trebuie permanent formai, ei devenind o arm competitiv pentru servicii de calitate. n ultimul timp bibliotecile au trecut ntr-o etap nou n evoluia lor ca instituie, prin participarea la consorii, implicarea n proiecte cu instituii private, dezvoltarea de parteneriate care s valorifice att coleciile deinute, ct i resursele umane existente. Astfel, sunt din ce n ce mai multe grupurile de lucru pe proiecte publice care joac un rol vital n dezvoltarea de servicii de calitate, iar rezultatul per global duce la formarea culturii organizaionale. Informaia i calitatea competene, congruene Informaia i calitatea, pentru c vorbim despre un concept format din dou elemente complementare, au fost n atenia multor specialiti din domeniul tiinelor informrii i al comunicrii, beneficiind de definiri i redefiniri complexe, pe msura evoluiei formelor de cunoatere uman. Particularitile informaiei sunt strns legate de caracterul su imaterial: ea se multiplic fr a se epuiza (se transmite de la un individ la altul, se pierde dreptul de proprietate), este costisitoare atunci cnd se constituie, dar mai puin oneroas cnd este reprodus, devine un bun public i i pierde parial valoarea (coninutul este redistribuit). Calitatea este un produs al competenelor, iar acestea vizeaz att utilizatorii, ct i intermediarii n procesele infodocumentare. Competenele informaionale se definesc printr-un ansamblu de aptitudini ce permit individului s determine momentul n care au nevoie de o informaie i de a gsi, a evalua i a utiliza aceast informaie. n societatea contemporan i n contextul exploziei TIC i a proliferrii surselor de informaie, dobndirea competenelor informaionale este extrem de important. n plus, informaia este pus la
97
dispoziia utilizatorilor n formate exceptate de un control al autoritii i autenticitii, ceea ce las s planeze disfuncionaliti legate de validitatea i fiabilitatea sa. Calitatea incert i cantitatea crescnd a informaiei reprezint adevrate provocri pentru societate i doar abundena informaional nu va putea de una singur s creeze ceteni mai bine informai, dac nu configurm n manier complementar programe care s permit dobndirea i achiziionarea de competene necesare pentru folosirea ei benefic. Competenele informaionale stau la baza educaiei continue, sunt comune tuturor disciplinelor, la toate nivelurile de nvare i de educaie. De asemenea, ele permit o mai bun nelegere a coninutului, nlesnesc cercetarea, iar utilizatorii pot deveni mai autonomi i pot exercita un mai mare control asupra propriului proces de nvare4. Aceste competene i permit n fapt utilizatorului: s determine nivelul de informaie de care are nevoie; s ajung la informaia de care are nevoie ntr-un mod eficient i eficace; s fac evaluarea critic a informaiei i a resurselor; s integreze informaia n propria reea de cunoatere; s utilizeze informaia n mod eficient pentru a atinge un obiectiv specific; s neleag problemele economice, juridice i sociale care l nconjoar; s accead la informaie i implicit s o utilizeze n manier etic i de ordin legal. Competenele informaionale sunt strns legate de competenele de factur tehnologic a informaiei, dar ele au implicaii mai vaste la nivel individual, asupra sistemelor de educaie i a societii ca ntreg. Competenele tehnologice ofer utilizatorilor i publicului n general posibilitatea de a folosi aplicaii informatice, baze de date i alte tehnologii, iar persoanele care dobndesc competene informaionale dezvolt n acelai timp i competene tehnologice, adic nelegerea conceptelor adiacente tehnologiei i aplicaiilor sale tehnice n rezolvarea unor probleme. Atunci cnd abordm tehnologiile informaionale avem n vedere o stare de confort n raport cu tehnologia i sunt valabile astfel mai multe distincii utile n nelegerea relaiilor dintre competenele informaionale, cultura informatic i competenele de ordin general n cmpul tehnologiilor. Competenele informaionale sunt mai degrab axate pe coninut, comunicare, analiz, i constituie un cadru de referin intelectual ce permite regsirea, nelegerea, evaluarea i utilizarea informaiei, activiti care se pot realiza prin facilitile tehnologiilor informaiei, ale metodelor de cercetare elaborate, dar mai ales datorit capacitilor de discernmnt i de gndire critic. Noiunea de calitate ar putea fi rezumat n accepiunea unui profesionist n tiinele informrii i documentrii ca un produs al competenelor.
98
Complexitatea evalurii informaiei n general i pe Internet n particular Evaluarea este un proces complex, amplu, deseori negat de ctre utilizatori n termeni de formule i abiliti tehnice necesare sau mascat de grilele de evaluare care au de cele mai multe ori un caracter restrictiv. O pregtire real n vederea evalurii are ca punct de plecare sau cel puin ar trebui s aib complexitatea intelectual. Sunt extrem de multe dificulti legate de nsui obiectul care trebuie evaluat, fie c este vorba de un articol, o informaie sau un document. Acestea trebuie atent analizate i judecate n funcie de fiabilitatea sursei, calitatea coninutului, coerena modului de organizare, pertinena prezentrii, toate acestea fcnd parte din diferite domenii ale cunoaterii. Evaluarea fiabilitii sursei i a autorului presupune o bun cunoatere a circuitelor de editare, producere i difuzare, actorilor implicai n elaborarea informaiei tiinifice, i mai ales a productorilor de informaii, caliti pe care doar specialitii n informare le cunosc i care nu pot fi transmise utilizatorilor n activitatea de formare. Judecarea calitii coninutului informaional este condiionat de cunoaterea disciplinar a coninutului domeniului respectiv, fr a ignora limitele evaluarii rezervate doar specialitilor domeniului. Evaluarea coerenei structurrii unui document, pertinena organizrii textului, lizibilitatea, raportul text-imagine cere cunotine disciplinare i transversale. Utilizatorii ntmpin dificulti n a distinge pe un site Web ntre pertinena coninutului, facilitatea de navigare i calitatea grafic, astfel nct evaluarea unui document n Internet se leag de capacitatea de decodare a scrierii pe ecran, a unor competene mult mai elaborate dect n mediul tiprit. O alt problem legat de evaluare este cea a mediului digital, unde lanul clasic autor-editor-tipar din mediul analog devine mult mai complex n universul digital, autorul este propriul su editor, responsabilul de publicare sau identificarea autorului sunt uneori imposibil de realizat. Amestecul de genuri i tipologii documentare duce la imposibilitatea de a face o separaie exact ntre articol, extras dintr-o lucrare, comentariu pe blog site sau pagin Web. Aceast dematerializare a suporturilor informaionale provocat de mediul digital duce la o lips de ncredere a utilizatorului, dincolo de problemele de identificare i d natere unor noi reflexii asupra rolului suportului informaional n mecanismele de lectur. Confuzia surselor, o caracteristic a Internetului i a motoarelor de cutare, implic nediferenierea dintre un articol tiinific, raport administrativ, pagini personale i un site de tip comercial. Identificarea sursei unui document ar trebui s reprezinte primul pas de pornire ntr-un proces de evaluare i un obiectiv n formarea utilizatorilor.
99
O serie de dificulti teoretice i metodologice ntregesc acest tablou al evalurii informaionale, spre exemplu asupra noiunii de polisemie informaional, flux conceptual i confuziile dese ntre informaia ca dat pentru informaticieni i informaia ca surs de cunoatere pentru profesionitii n informare i documentare. Iar n acest caz despre ce fel de evaluare vorbim? Cele mai multe grile de evaluare disponibile pe Web amestec coninutul i ntregul, adic informaia i documentul, sau coninutul i organizarea acestuia. Dificultile de ordin metodologic privesc evaluarea din perspectiva obiectivelor, criteriilor sau grilelor care trebuie predefinite. Bibliotecarii i specialitii din structurile infodocumentare pot susine aceste procese de evaluare prin fixarea unor obiective care s fac fa provocrilor Internetului: identificarea surselor, capacitatea de discernmnt, atenia fa de pericolele dezinformrii i mezinformrii, analiza critic a documentelor, nsuirea informaiilor fiabile, decodarea documentelor digitale. Iar dac obiectivele sunt bine formulate, gradul de autonomie necesar ntr-o analiz este determinat de pregtirea interdisciplinar, n fapt temeiul tiinelor informrii. Aadar pregtirea i formarea utilizatorilor mbin elemente de cunoatere multidisciplinar (care provin din educaia utilizatorului n procesul educativ derural n coli) i cunoatere documentar (specific bibliotecarilor). Acest parteneriat indispensabil dintre bibliotecari i utilizatori rmne n continuare funcional prin comunicare i schimb de metode de lucru i analiz. Dac bibliotecarii pot intermedia informaia, pot asigura accesul la resurse i documente pertinente, utilizatorii pot contribui cu modaliti noi de abordare a coninutului informaional, un exemplu n acest sunt practicile dezvoltate n Internet privind forma de cutare i clasificare informaional, prin exprimarea n clar a intereselor lor i ateptrilor de la biblioteci. Definirea unei metodologii a evalurii nu este un act unitar, reunete deopotriv documentariti, bibliotecari i utilizatori, care ar trebui s aib n vedere spiritul critic fa de orice element nou, sensibilizarea fa de riscurile mezinformrii, studiul diferitelor tipuri de infopoluare i bineneles studiul caracteristicilor mediului virtual. Dincolo de pregtirea teoretic pentru un anumit numr de concepte i problematici este nevoie i de abordri practice fa de uneltele i instrumentele de cutare a informaiei pe Web, accesarea bazelor de date. ndrumarea utilizatorilor n practicile de evaluare pe Web nu trebuie niciodat redus la iluzia lucrului vizibil, a interfeelor prietenoase i a mascrii prin publicitate a lipsei de coninut valoric. Anumite grile de evaluare propun lungimea adreselor de URL drept factor determinant n stabilirea calitii unei informaii, probabil pentru c astfel autorii i-au clasificat foarte bine documentele pe server, la fel i numele domeniului, considerat uneori drept indicator de calitate. Dac ansamblul pregtirii pentru a evalua informaia reflect o dimensiune teoretic i de ordin metodologic, atunci trebuie avute n vedere
100
demersul, reflexele intelectuale, competenele informaionale transversale i aspectele critice. Toate aceste segmente contribuie la refundamentarea acestei culturi informaionale, punctul central de iniiere a utilizatorilor n privina diferitelor aspecte ale informaiei: ce este un suport, un document, informaia nsi? Serviciile de informare i documentare nu mai pot funciona doar dup nite scheme prestabilite i proceduri pe care i ntemeiaz legitimitatea. Ele trebuie s determine care este informaia considerat ca fiind critic, benefic pentru ei i pentru utilizatori implicit. Astzi toate tipurile de informare, documentare i comunicare se ntreptrund, iar rezultatul nseamn plus valoare, transformare a materiei prime (documentul sau informaia) care devine produs secundar prin indexare, analiz, referenial ntr-o baz de date, etc. Dar pn la ce exponent va crete cantitatea de informaii n special n mediul digital? Este o ntrebare pertinent pentru societate ca ntreg. i mai ales cum poate fi determinat informaia critic, cum putem s o definim n mod concret, s o caracterizm, s o izolm de informaia care are doar caracter de utilitate? Iar o cantitate prea mare de informaie, aa cum am artat deja, duce la suprainformare i n consecin la subinformare din punct de vedere calitativ. E nevoie de o analiz precis a nevoilor informaionale ale diferitelor categorii de utilizatori, de estimarea ponderii informaiei utile, necesare fa de informaia critic i clarificarea parametrilor obiectivi care produc separarea dintre cele dou categorii informaionale. O scar a valorilor se construiete n timp, presupune un ansamblu de factori i provocri adresate att utilizatorilor ct i profesionitilor domeniului infodocumentar, care nu va scpa de etape de evoluie contradictorii. Referine bibliografice 1. BUNDY, Alan; AMEY, Larry. Libraries like no others: evaluating the performance and progress of joint use libraries. n: Library Trends, vol. 54, nr. 4, 2006, p. 501-518. 2. GENONI, Paul; WALTON, Graham. Continuing Professional Development Preparing for New Roles in Libraries. Sixth World Conference on Continuing Professional Development and Workplace Learning for the Library and Information Professions. Mnchen: K.G. Saur, 2005. (IFLA Publications Series 116) 3. JAKOBIAK, Franois. Matriser linformation critique. n: Bulletin des Bibliothques de France, vol. 34, 1989, nr. 4, p. 388-390 4.MAYRE, Anne; MUET, Florence. La dmarche qualit applique aux bibliothques et services dinformation: Conception et spcificits. n: Bulletin des bibliothques de France, 1998, vol. 44, nr. 1, p. 10-18. 5. MICHEL, Jean ; SUTTER, ric. Valeur et comptitivit de linformation documentaire: lanalyse de la valeur en documentation. n: Bulletin des bibliothques de France, vol. 34, nr. 4, 1989, p. 38
101
6. SERRES, Alexandre. valuation de linformation sur Internet: Le dfi de la formation. n: Bulletin des Bibliothques de France, vol. 50, nr. 6, 2005, p. 38-44. 7. STUEART, Robert.; MORAN, Barbara. Management: pentru biblioteci i centre de informare. Ed. a 4-a. Bucureti: Biblioteca Naional a Romniei: A.B.B.P.R., 1998. 8. SUTTER, ric. Pour une cologie de linformation. n: Documentaliste Sciences de linformation, vol. 35, nr 2, 1998, p. 83-86. 9. SUTTER, Eric. Services dinformation et qualit, comment satisfaire les utilisateurs. Paris: ADBS ditions, Paris, 1992, p. 121. Note 1 GENONI, Paul; WALTON, Graham. Continuing Professional Development Preparing for New Roles in Libraries. Sixth World Conference on Continuing Professional Development and Workplace Learning for the Library and Information Professions. Mnchen: K.G. Saur, 2005. (IFLA Publications Series 116). 2 MICHEL, Jean; SUTTER, ric. Valeur et comptitivit de linformation documentaire: lanalyse de la valeur en documentation. n: Bulletin des bibliothques de France, vol. 34, nr. 4, 1989, p. 38. 3 SUTTER, Eric. Services dinformation et qualit, comment satisfaire les utilisateurs. Paris: ADBS ditions, Paris, 1992, p. 121. 4 JAKOBIAK, Franois. Matriser linformation critique. n: Bulletin des bibliothques de France, vol. 34, 1989, nr. 4, p. 388-39.
102
DIAGRAMA COMPARATIV: SUPORT PENTRU UN MANAGEMENT DE PERFORMAN N BIBLIOTECILE CONTEMPORANE

Drd. Liviu-Iulian Dediu Reprezentrile grafice, n mod special diagramele, sporesc considerabil capacitatea de nelegere i interpretare ulterioar a fenomenelor pe care structurile info-documentare le experimenteaz. Expunerea datelor n format grafic permite apropierea de realitatea obiectiv. Acest fapt este potenat i de efectul secundar, reprezentat de posibilitatea acordat persoanelor care nu prezint capaciti deosebite de extrapolare matematic de a vedea dincolo de cifrele aride i de sensul intim al indicatorilor de performan. Cele mai simple forme de reprezentare sunt cele care transpun, sub form sintetic, iruri de date individuale. Aceste iruri de date pot lua forma diagramelor logaritmice liniare (cunoscute i sub numele de curbe de variaie) sau a histogramelor. Avantajul diagramelor liniare l reprezint simplitatea i claritatea. Acest mod de exprimare grafic este recomandat a fi utilizat n mod special n cazul prezentrilor i expunerilor la care particip un numr mai mare de persoane. n cazuri speciale, se poate utiliza o reprezentare tridimensional sub form de band. n cazul n care diagramele sunt pregtite pentru a fi tiprite pe suport tradiional se pot utiliza att repere orizontale, ct i repere verticale (numite i linii de gril, sau normala reprezentrilor pe axe) pentru a uura citirea datelor. Histogramele sau graficele, avnd drept form de reprezentare coloanele, dispun de o varietate mai mare de tipuri, care la rndul lor servesc n prezentarea mai multor funcii. Dup modul de dispunere a coloanelor, se ntlnesc coloane poziionate longitudinal i coloane poziionate transversal. Diagramele cel mai des ntlnite sunt cele de tip longitudinal. Atunci cnd este prezentat evoluia n timp a unui fenomen supus observaiei, reprezentarea grafic poart numele de cronodiagram. Acestor dou tipuri de reprezentri li se adaug i cea de tip suprafa, care este folosit ceva mai rar n comparaie cu primele dou i care are putere de sugestie la fel de mare. Studiile de caz desfurate n bibliotecile aflate n ri stabile din punct de vedere socio-economic au relevat faptul c, n timp, utilizarea constant, ca o manier de lucru impus colectiv, a analizelor bazate pe statistica de bibliotec ghidat de valori optime declarate la nivel naional s-a constituit ca o frn n calea dezvoltrii organizaiilor care o aplicau. Acest fenomen a fost constatat,
103
spre exemplu n Danemarca, pe parcursul unei activiti constante de peste 20 de ani. Prezena optimului declarat la nivel central de ctre Centrul Danez pentru Biblioteci a produs n ultimii zece ani perturbri ale activitii n biblioteci. Efectul acestor perturbri s-a manifestat prin piedici puse n calea dezvoltrii bibliotecilor n condiiile n care, att dezvoltarea tehnologic ct i prezena resurselor de finanare i-au schimbat dinamica i au tras dup ele schimbri n cerinele formulate de ctre utilizatori. Prezena optimurilor ca intervale studiate n timp nu a permis finanarea introducerii de noi servicii sau de dezvoltare a celor existente n ritmul cerut de utilizatori i de contextul social n care instituiile infodocumentare funcionau. n aceste condiii, att managerii ct i structurile administraiei locale de care acetia ineau, au trebuit s gseasc tot felul de motivaii i ci prin care s ocoleasc optimurile aprobate la nivel naional, care, n mod necesar trebuiau depite. Este recunoscut faptul c n orice sistem de anvergur naional propagarea schimbrii se face n cascad cu efect moderator suficient de puternic s greveze negativ procesele dinamice pe care structurile infodocumentare sunt nevoite s le suporte n contextul actual. Efectul a fost unul de ignorare tacit la nivel de comunitate profesional a acelor norme care stabileau nivelurile de optim. n alte ri, fenomene asemntoare au avut sau sunt acum n derulare i cile de rezolvare sunt, de asemenea, personalizate n funcie de specificul local. Nevoia unui optim este real. Cum procedm totui pentru a nu repeta experienele negative constatate n unele cazuri? Cel mai important lucru este s pstrm n minte, tot timpul, elementele de baz i anume nevoia de reper (optimul) i dinamica de ansamblu a sistemului n care ne gsim. Privind astfel necesitatea noastr, putem spune c avem nevoie de un optim dinamic. Acest lucru este convenabil. Avem n consecin un reper care i schimb ns valoarea n funcie de ceea ce se ntmpl n interiorul i n exteriorul sistemului pe care l coordonm. Dovad c interesul pentru un demers de analiz orientat n aceast direcie este real, st rezultatul cercetrilor Probip20001, care raporteaz msurtorile i indicatorii bibliotecilor publice din Romnia, grupate pe familii, al cror criteriu de baz l reprezint populaia deservit. Raportrile statistice au ajuns dincolo de bariera obinuit. Gruparea pe familii reprezint recunoaterea faptului c tipul comunitii deservite induce variabile suficient de importante astfel nct s distorsioneze raportarea centralizat existent pn la debutul programului de cercetare. Urmtorul pas, realizat n cadrul cercetrii, a fost stabilirea valorilor medii pentru msurtorile i indicatorii de performan nregistrai pe fiecare familie n parte. Din acest moment, oricare din managerii instituiilor participante la proiect au reuit s-i satisfac arztoarea dorin de a se compara cu cei din jur i de a se poziiona n cadrul unui model mental pe o anumit treapt. ncepnd cu anul 2000, anul n care cercetarea s-a ncheiat, s-au ntreprins demersurile necesare
104
pentru adoptarea la nivel naional a bunelor practici propuse de Program. Este interesant de observat faptul c, nc din primii ani de raportri, diferenele multianuale au produs nedumerire managerilor prin faptul c performanele medii nregistrate variau destul de mult, iar jocul cifrelor oferea rezultate greu de prevzut n contextul n care majoritatea acestora i creau mental o tendin i bineneles, aceasta ddea natere la o ateptare anume, care n practic nu se realiza. Pornind de la aceste considerente, construirea unei proiecii grafice, care s in cont de aspectele semnalate, ar putea rspunde solicitrii complexe, multivalente, formulat de nevoia obinerii unui optim dinamic. Ce tip constructiv de diagram ar rspunde cel mai bine? Modelele discutate anterior au atins punctul de maxim eficien prin prezentarea combinat, sprijinit n cazuri speciale de reprezentarea tridimensional. n contextul de fa, prezentarea a maxim dou msurtori, indicatori sau combinaii ale acestora (limitarea provine de la sistemul de axe n care pot fi reprezentate doar dou scri diferite, poziionate pe cele dou abscise) nu ne satisface n scopul rezolvrii demersului. Singura reprezentare care ofer posibilitatea raportrii pe axe multiple o reprezint graficul de tip pianjen (binecunoscut prin unul din subtipurile acestuia utilizat n tiinele geografice i anume Roza vnturilor), care mai poart i numele de grafic radar. Punctul cel mai important care trebuie rezolvat este dat de metoda prin care s poat fi reprezentate i implicit s devin comparabile, diverse msurtori i/sau indicatori de performan n cadrul aceleiai reprezentri grafice. Rspunsul la aceast problem l d chiar tema pe care ne-am propus-o. Este vorba de medie, calculat fie comparativ, pe valori aparinnd organizaiilor din aceeai familie, pentru rezultatele anuale, fie pe baza rezultatelor nregistrate de o organizaie pe parcursul mai multor ani consecutivi (reprezentri multianuale).
Figura 1. Diagram comparativ. Modelul ideal

105
Pentru construirea graficului mai avem nevoie de reperul unic care s permit reprezentarea n cadrul sistemului de coordonate. Acest reper unic poate fi un sistem de punctare cu valori din plaja numerelor naturale cuprinse, spre exemplu, ntre 0 i 10. n funcie de nivelul de finee care se intenioneaz a fi obinut n reprezentarea grafic, sistemul de punctare poate aborda plaje diferite de valori. Fiecrei valori, reprezentnd o msurtoare sau un indicator de performan, i se atribuie un punctaj ncadrat n marja stabilit de sistemul adoptat. Presupunnd faptul c pentru o structur infodocumentar punctele obinute coincid cu valoarea medie pe familie, atunci reprezentarea ar fi un cerc. Acesta ar fi cadrul matematic. Urmeaz acum stabilirea msurtorilor i/sau indicatorilor care se doresc a fi reprezentai n diagram. Pentru exemplificare am ales 13 msurtori i indicatori, care au relevan pentru analiza comparativ la nivelul managementului superior, n vederea obinerii unei priviri obiective asupra eficienei managementului att n propria organizaie ct i n comparaie cu celelalte organizaii aparinnd aceleiai familii. n Figura 1 se poate observa modelul teoretic n reprezentare ideal. Dispunerea msurtorilor i indicatorilor de performan poate fi stabilit n acord cu interesul cercettorului. n cazul diagramei exemplificative se poate observa gruparea dup importana gradului de determinare al aciunilor de tip managerial. Astfel am identificat un grup de apte msurtori i indicatori de performan ale cror valori sunt preponderent rezultatul aciunii managerilor de nivel nalt i ase msurtori i indicatori de performan ale cror valori sunt preponderent rezultatul aciunii managerilor de nivel mediu i sczut. Pentru realizarea propriu-zis a unei diagrame comparative trebuie redactat o foaie de calcul n care s fie prezentate valorile msurtorilor i indicatorilor de performan i formula de calcul a punctajului. Legtura cu mediile obinute la nivelul familiei se face stabilind arbitrar corelaia dintre aceasta i valoarea medie a sistemului de punctare. n cazul exemplului prezentat, pentru reprezentarea cu puncte de la 0 la 10, am stabilit drept valoare medie numrul 5. n acest fel, izolinia dat de medie se plaseaz pe circumferina unui cerc care capt n fapt atribute asemntoare cu ordonata. Avantajul const n faptul c, spre deosebire de reprezentrile cu ordonat n care doar valorile negative coborau sub nivelul acesteia, n cazul nostru, sistemul de referin este deplasat i axat pe valoarea medie, astfel nct s poat fi reprezentate n interiorul izoliniei tot valori pozitive.
106
..................1999
Familia B 300.000 -400.000 locuitori Indicatori de performan
Media Punctaj BJ Cluj de familie mediu Valoare
BJ Iasi
Punctaj Valoare
BJ Galai
Punctaj Valoare Punctaj
Cheltuieli curente percapita
10108
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
11791 2545 0 85
5,83 8,04 0,00 5,06
10192 1261 0 89
5,04 3,98 0,00 5,30
8340 944 610 78 67,30 % 54,9 10,30 % 80807 1115 0,70 % 604896 36,00 % 922
4,13 2,98 15,02 4,64 5,06 5,40 4,22 4,72 3,65 7,00 3,48 7,11 8,49
Cheltuieli pentru achiziii per 1583 capita Cheltuieli pentru dotri per 203 capita Nr. personal 84 Procentul cheltuielilor pentru 66,50 % personal Timp mediu de funcionare pe 50,8 sptmn Utilizatori activi ca % din 12,20 % populaie Cost per utilizator activ 85631 Vizite la bibliotec per zi Procentul utilizrilor la distan Documente mprumutate 1528 0,50 % 868655
49,60 % 3,73 44,5 4,38
82,60 % 6,21 53,1 9,80 % 5,23 4,02
16,40 % 6,72 71990 1805 0,60 % 4,20 5,91 6,00
104095 6,08 1665 0,20 % 5,45 2,00
1006255 5,79 30,00 % 5,93 203 1,87
994813 5,73 10,00 % 1,98 504 4,64
% documentelor utilizate n 5 bibliotec 25,30 % Numr de informaii/referine 543 5 la 1000 loc.
Figura 2. Foaia de calcul pentru reprezentarea anual a situaiei pe o familie de biblioteci publice (conform Programului de cercetare PROBIP 2000
Formula de calcul pentru obinerea valorii punctajului individual este dup cum urmeaz: unde: P Punctajul individual; I Valoarea indicatorului sau msurtorii; Pm Punctajul mediu stabilit arbitrar; Mf Media pe familie.
107
n acest fel pot fi reprezentate msurtori i indicatori diferii din punctul de vedere al mrimilor lor, permind compararea acestora ntr-o manier integrat.
Figura 3. Diagram complex pentru Biblioteca Judeean Octavian Goga Cluj realizat n baza activitii consemnate n anul 1999
Figura 4. Diagram complex pentru Biblioteca Judeean Gheorghe Asachi Iai realizat n baza activitii consemnate n anul 1999
108
Figura 5. Diagram complex pentru Biblioteca Judeean V. A. Urechia Galai realizat n baza activitii consemnate n anul 1999 Fiecare din aceste diagrame comparative transmite interesul de moment al structurii manageriale. Analiza fiecreia n parte se face cu uurin de ctre proprii manageri. Datorit modului de concepere al diagramelor se poate constata faptul c cel mai eficient mod de lucru este pus n grafic sub form circular. Cu ct este mai rotund reprezentarea cu att procesul de management este mai uniform i abordeaz echilibrat toate procesele de interes vital pentru funcionarea instituiei respective. Prezena vrfurilor sau golurilor relev o activitate diminuat sau exacerbat, atenie, fa de media pe familie. De exemplu, pentru dou din cele trei reprezentri indicatorul cheltuieli pentru dotri per capita are valoare 0 (zero). n acest context apare firesc c cea de-a treia instituie, care are la cheltuieli de capital asigurat i capitolul de dotri, va sparge graficul. Motivele pentru care una sau alta din instituii au avut un asemenea indicator pot fi de natur conjunctural. Spre exemplu, este cunoscut faptul c Biblioteca Judeean din Cluj (Figura 3) lucra intens la finalizarea noului sediu cu destinaie special pentru bibliotec n perioada de referin. Apare drept necesar, n cazul utilizrii acestor tipuri de diagrame, cunoaterea situaiei pentru fiecare din organizaiile care se compar, pentru a putea traduce obiectiv mesajele din grafic.
109
Figura 6. Diagram comparativ. Reprezentarea activitii manageriale pentru dou biblioteci publice de nivel judeean (1999) Suprapunerea acestor diagrame comparative permite vizualizarea diferenelor i asemnrilor, aducnd un element nou n discuie i anume amplitudinea fenomenului supus observaiei. Apropierea sau deprtarea de punctul de origine permite o nelegere mai profund a fenomenelor supuse analizei. Ca i n cazul precedent, al analizelor individuale, apar necesiti de motivare a diferenelor punctuale din axele de reprezentare. Spre exemplu, cderile indicatorilor documente mprumutate i vizite la bibliotec per zi pentru Biblioteca Judeean V. A. Urechia apar datorit faptului c, n anul de referin, seciile de mprumut la domiciliu au fost n inventar serviciul specific fiind sistat timp de aproximativ trei luni de zile. Se observ, ns, presiunea mare pentru indicatorul procentul documentelor utilizate n bibliotec, justificat prin fenomenul de compensare a serviciilor. i n cazul indicatorului numr de informaii/referine la 1.000 de locuitori exist o explicaie. n cadrul Programului Probip2000, acest indicator a fost experimentat intenionat diferit n cele dou instituii (n anul de referin). La Cluj, s-a realizat msurtoarea parial, prin eantionare, timp de trei-patru luni pe an, dup care s-a procedat la extrapolarea datelor pentru a acoperi ntreaga perioad de referin, iar la Galai au fost confecionate instrumente de contorizare semiautomate i au fost nregistrate tot timpul anului aceste tranzacii de referin. S-a pus astfel n eviden faptul c exist o diferen semnificativ n cazul nregistrrilor pariale, diferene care provin i din ineria personalului n formarea reflexului de marcare a tranzaciilor n momentul n care acestea au loc. Apare un fenomen de bifare la nimereal atunci cnd i aduc aminte c trebuie, la sfritul zilei, s raporteze msurtoarea i au scpat un numr oarecare de marcri. Fenomenul este cu att mai grav cu ct n proces sunt implicai simultan
110
mai muli angajai. Acest fapt se petrece deoarece controlul se face, n aceast situaie, din ce n ce mai greu i implicit coreciile nu mai sunt aplicate eficient.
Figura 7. Diagram comparativ pentru toate cele trei biblioteci judeene supuse analizei (1999) Realizarea suprapunerilor netransparente permite gruparea observaiilor, de aceast dat, raportate la ntregul ansamblu al activitilor din cadrul familiei respective de biblioteci. Deosebit de evident, devine n aceast expresie (vezi Figura 7), corelaia dintre msurtorile i indicatorii reprezentai. Spre exemplu, valorile mici pentru procentul documentelor utilizate n bibliotec i procentul utilizrilor la distan are o reflectare n creterea indicatorului cost per utilizator activ. Cu siguran, acestea sunt doar observaii elementare care ofer materia prim pentru analize aprofundate n scopul obinerii de rspunsuri privind eficiena activitii i implicit performana nregistrat. Diagramele comparative multianuale pentru o instituie se realizeaz n aceeai manier. Ca i n cazul precedent, foaia de calcul pentru reprezentarea datelor multianuale se redacteaz avnd la baz aceleai principii. Singura modificare n formula de calcul se refer la media pe familie, care acum devine media anilor supui observaiei.
111
Figura 8. Diagram comparativ multianual cu reprezentare tip suprafa pentru Biblioteca V. A. Urechia (1998-2000) Observaiile reflect fenomenele obiective care s-au petrecut n perioada analizat i care au legtur cu tendina exprimat n diferite forme i tipuri de grafice simple sau complexe. Diagrama din Figura 8 reflect foarte bine introducerea unui nou serviciu. n anul 1999, Biblioteca V .A. Urechia a pregtit i inaugurat pagina Web prin intermediul creia a oferit utilizatorilor si o seam de servicii noi. Aceast diagram surprinde evoluia serviciului pe parcursul debutului la indicatorul procentul utilizrilor la distan i se coreleaz foarte bine cu graficul de lucru prezentat n Figura 9. De asemenea, este surprins efortul financiar din anul 2000, reflectat n cadrul indicatorului cheltuieli pentru dotri per capita. n acel an, sa procedat la schimbarea ntregii magistrale de date i actualizarea configuraiilor sistemelor pentru prelucrarea datelor, n scopul satisfacerii cerinelor Programului Naional pentru Automatizarea i Dezvoltarea Serviciilor Bibliotecilor Publice din Romnia, care prevd crearea unui nod principal al reelei informaionale automatizate a bibliotecilor publice i la Galai. Trebuie menionat aici faptul c, n cadrul acestor reprezentri, datorit existenei unor indicatori n care se refer cheltuieli, este necesar actualizarea valorilor la nivelul anului cel mai apropiat urmtor (n cazul nostru particular, anul 2003). Procednd astfel, valorile sunt comparabile i nu induc zgomot n analiz. Diagrama din Figura 8 prezint valori actualizate, care au la baz indicii de inflaie raportai de Institutul Naional pentru Statistic n anul 2003 pentru anul 2002. Cu excepia reducerii bugetului pentru cheltuieli materiale, care a afectat n primul rnd bugetul alocat achiziiilor de documente, fapt vizibil n
112
reprezentarea indicatorului specific cheltuieli pentru achiziii per capita, restul activitilor s-au nscris n parametri normali i comparabili de lucru. Nu trebuie uitat mprirea pe seciuni de responsabilitate, deja prezentat (a se revedea Figura 1). n scopul lurii unor msuri de corecie este deosebit de important a se stabili cine este responsabilul principal pe zona vizat, care sunt procedurile conexe de sprijin i crui manager sau zone de responsabilitate managerial i revine sarcina de a interveni i susine procesul de schimbare respectiv.
Figura 9. Diagram comparativ multianual pentru Biblioteca Judeean V. A. Urechia (1998-2003) Pentru a dispune de informaii, suficient de obiective, sunt necesare date colectate pe mai muli ani succesivi. Numai astfel se poate observa fenomenul urmrit i anume raportarea la un optim care ine cont de activitatea precedent i se autoregleaz. Pentru exemplificare sunt prezentate, n Figura 9 i n Figura 10, dou diagrame comparative care sunt construite pe un ir mai mare de ani dect cea din Figura 8, dar include perioada reprezentat n aceast din ultim diagram. Prin comparaie, efectul este surprinztor i el se datoreaz, n primul rnd, adaptrii continue a optimului la media obinut pentru irurile de date analizate. Dac n diagrama comparativ din Figura 8, se ntrevedea creterea importanei utilizrilor la distan, diagrama din Figura 9 dovedete faptul c amplitudinea utilizrii nu putea fi estimat la adevrata valoare. Ceea ce n Figura 8 constituia reprezentarea procentului pentru utilizri de la distan din anul 2000 i marca o ieire temperat pozitiv din grafic, n reprezentrile multianuale pe o serie de ase ani succesivi, apare doar ca un punct minor. Fie numai acest aspect de
113
analizat i importana reprezentrii bazate pe optimul dinamic aduce cercettorului acesteia repere importante pentru formularea observaiilor necesare unor orientri pornite pe coordonate obiective. n cazul nostru concret, exista mult rezerv fa de iniiativa de a orienta serviciile bibliotecii spre utilizarea de la distan. Motivaiile erau i, din pcate, mai sunt nc, legate de presupunerea c nu exist suficiente calculatoare personale deinute de ctre populaia deservit pentru a fi rentabil efortul. Acest lucru se petrece n primul rnd datorit lipsei de informaii precum cele relevate de prezentele diagrame. Exist o sum de factori care ne mpiedic s aflm numrul real de calculatoare deinute. Cifrele oferite n acest sens de ctre Institutul Naional de Statistic reflect doar raportarea sistemelor vndute. Este binecunoscut faptul c exist destul de multe alte posibiliti de a intra n posesia unor calculatoare. La aceasta se adaug i desconsiderarea subiectiv a faptului c un numr important al deintorilor de calculatoare, inclusiv persoane fizice, au i acces la Internet. i n acest caz este dificil a se aprecia obiectiv, prin msurtori, numrul deintorilor de sisteme care acceseaz resursele globale de informaii. n consecin, singura soluie o reprezint investiia controlat n dezvoltarea unor asemenea servicii, supus unui proces de analiz constant pe parcursul mai multor ani. Experiena n acest domeniu, fcut public de ctre biblioteci din ri dezvoltate economic, avertizeaz comunitatea profesional n legtur cu proliferarea ntr-un ritm accentuat a utilizrii resurselor de la distan. innd cont de acest semnal, precum i de paii fcui, putem trage concluzii proprii pe marginea justeei unui asemenea demers i chiar a randamentului ce poate fi obinut n cadrul complexului de servicii care se vor baza pe aceast premis. Reprezentrile pot fi modelate fin, astfel nct s poat fi puse n valoare elementele supuse observaiei. Un asemenea exemplu este prezentat n Figura 10.
Figura 10. Diagram comparativ multianual pentru Biblioteca Judeean V. A. Urechia (1998-2003). Reprezentare de tip suprafa
114
Acum se vd mai bine fenomenele de cretere a numrului de utilizatori ntr-un ritm constant, precum i importana crescut a tranzaciilor de referin. Se poate trage concluzia c, bibliotecile publice care i modeleaz serviciile din perspectiva clienilor , dnd importana cuvenit i referinelor, informaiilor comunitare ori facilitrii accesului de la distan, pot s obin succese n aciunea de atragere a unui numr ct mai mare de utilizatori din populaia int. Exist multe tipuri de reprezentri grafice i mult mai multe tipuri de date care se preteaz analizelor de tip grafic, ns scopul prezentei lucrri nu l constituie trecerea n revist la modul exhaustiv a tuturor formelor de reprezentare i analiz a datelor. Pare un lucru de netgduit, faptul c managementul bibliotecilor risipete o resurs de o importan vital prin neacordarea ateniei cuvenite utilizrii msurtorilor i indicatorilor de performan. Acest fapt este o realitate bazat att pe documentaia din domeniul profesional ct i pe structura organizatoric a instituiilor, care nu prevd compartimente sau competene pentru personal n acest sens. Din pcate, nici formele de pregtire profesional nu abordeaz dect punctual aspecte privind utilizarea msurtorilor de performan n managementul bibliotecilor. Este ns de bun augur interesul pentru acest subiect manifestat n cadrul asociaiilor profesionale i, realmente, un lucru demn de toat atenia l-a reprezentat voina bibliotecarilor romni (care nu au neaprat funcia de director) de a participa la proiecte de actualizare a practicii i raportrii datelor statistice. Nu este deloc nesemnificativ faptul c, pentru comunitatea profesional internaional, o ar exist prin ceea ce raporteaz la un moment dat. De asemenea, participarea la proiecte i programe de finanare locale, naionale sau internaionale se poate face cu succes doar n cazul ntocmirii unei documentaii orientat spre performana nregistrat de ctre organizaie. Acest lucru capt o semnificaie sporit n condiiile n care finanarea viitoare a bibliotecilor se prefigureaz a fi de tipul bugetare pe baz de proiecte. Note 1 PROBIP2000 reprezint titlul unui program de cercetare privind utilizarea msurtorilor de performan n bibliotecile publice romneti, care a fost derulat de ctre o comisie de specialitate din cadrul Asociaiei Naionale a Bibliotecarilor i Bibliotecilor Publice din Romnia n perioada 1997-2000. Rezultatele cercetrii au stat la baza modernizrii ntregului sistem de raportare statistic a bibliotecilor publice din Romnia i au fost adoptate, dup anul finalizrii cercetrii, 2000, ntrun procent semnificativ, de ctre Institutul Naional de Statistic. De asemenea, importana rezultatelor acestor cercetri rezid i n faptul c, o mare parte din formularele tipizate generale de bibliotec, aprobate prin Ordinul comun 2.249/4.775 al ministrului culturii, cultelor i patrimoniului naional i al ministrului educaiei, cercetrii i inovrii i publicate n Monitorul Oficial. Partea I, anul 177, nr. 653, 2 oct. 2009, au fost propuse n baza documentaiilor produse n cadrul Programului. 2 Afirmaia are la baz experiena proprie a autorului n calitate de membru n colectivul de cercetare PROBIP2000.
115
PAGINI DIN ISTORIA MODERN A BIBLIOTECILOR PUBLICE ROMNETI

Drd. Florentina Dobrogeanu-Ipsilante Dezvoltarea lecturii publice a fost strns legat, dup cum spun specialitii domeniului, de spiritul civic i de organizarea la nivel local a societii. Perioada n care au fost nfiinate bibliotecile publice, n marea lor majoritate, a fost secolul al XIX-lea, acest lucru datorndu-se faptului c n Europa, statele i administraiile locale au nceput s se implice n eforturi concertate sau complementare cu acelea ale organizaiilor catolice, protestante sau pur i simplu civile i n care iniiativele particulare de nzestrare sau sprijin prin donaii au contribuit la progresul acestei activiti1. La fel ca n celelalte ri europene, la romni lectura public s-a instituionalizat, n secolul al XIX-lea aprnd astfel biblioteci publice. Datorit dezvoltrii nvmntului, numrul cititorilor a nceput s creasc. Afirmarea treptat a unei burghezii tot mai prospere i mai cultivate a avut ca urmare [] apariia, nainte de jumtatea secolului, a tipografiilor moderne, productoare de carte romneasc []2. Apariia acestor tipografii moderne a influenat cantitativ producia de carte. Bibliotecile particulare, binecunoscute n epoc, sunt transformate, din chiar iniiativa celor ce le deineau, n biblioteci publice. n acest sens, va aprea mai nti n Transilvania, la sfritul secolului al XVIII-lea, prin nfiinare testamentar, Biblioteca Batthyaneum. Mai apar, apoi, la Blaj Biblioteca Seminarului greco-catolic, la Trgu Mure Biblioteca Teleki, la Sibiu Biblioteca Brukenthal3. n cazul Bibliotecii Brukenthal, baronul las testamentar 15.972 de volume ce proveneau din fondul su particular. Deschizndu-i porile ctre publicul larg n 1817, Biblioteca Brukenthal va beneficia, din aceeai surs, i de o valoroas colecie de picturi. n sinusoida evoluiei sale, aceast instituie cultural a cunoscut transformri care i-au impulsionat dezvoltarea sau i-au stagnat-o pentru un timp. Cteva schimbri de statut, fr ndoial, i-au marcat destinul. Prima a fost transformarea sa din bibliotec privat a baronului guvernator, organizat dup tipicul coleciilor livreti central-europene, austriece i germane ndeosebi, ntr-una public, pus la dispoziia comunitii protestante din Sibiu.4 n 1846, n a sa Chemare lansat n Curierul romnesc, Ion HeliadeRdulescu expunea necesitatea nfiinrii unei biblioteci: A nelege o naie mai multe limbe este mai anevoie; a se traduce mai muli i varii autori ntr-o limb este mai cu putin; i aceasta din urm i-a propus jos-nsemnatul, cugetnd a da naiei un nceput de BIBLIOTEC UNIVERSAL5. La vremea sa, Heliade
116
Rdulescu vedea acest demers ca fiind de un real folos pentru naia romn: cultura limbei, rspndirea cunotinelor, mntuirea de rtcirile ntunericului, stima strinilor i a posteritii i, ce este mai mult, stima noastr ctre noi nine6. Aadar, se simea nevoia de o bibliotec tocmai dup cum spunea i Heliade Rdulescu, pentru luminarea minilor, educaia tinerilor, formarea lor pentru diverse domenii de activitate, dar i pentru cunoaterea ndatoririlor i a drepturilor cetenilor. n realizarea acestui proiect, crturarul nu vedea prea multe greuti. Doar existena fondurilor financiare putea pune unele probleme, dar i acestea i-au gsit rezolvarea printr-o list de subscripie7. Trebuie ns precizat c Chemarea lui Heliade Rdulescu exprima mai mult o preocupare editorial de traducere a unor autori clasici din mai multe domenii, preocupare de inspiraie francez8. Proiectul su ambiios nu s-a materializat ns. n 1859, Bogdan Petriceicu Hasdeu are o iniiativ asemntoare cu a lui Heliade, dar cu implicaii mult mai practice, tocmai prin faptul c este numit bibliotecar la Biblioteca coalelor din Moldova. Dorina iniiatorului este aceea de a transforma aceast bibliotec, considerat modest, ntr-una funcional, exprimndu-i punctul de vedere asupra importanei [] social-culturale [a] unei biblioteci n viaa unei ri i a modalitilor de formare, dezvoltare i pstrare la cel mai nalt nivel de prestigiu a unui asemenea aezmnt public de interes naional. Astfel, n viziunea sa, nfiinarea i mai ales funcionarea normal a unei biblioteci publice sttea ntr-o strns corelaie cu gradul de democratizare a vieii sociale a unei ri, cu trezirea ceteanului de rnd la activitatea obteasc9. n acest context, Hasdeu demonstreaz o implicare total n viaa bibliotecii i acord importan tuturor aspectelor legate de activitatea dintr-o bibliotec, d chiar i unele detalii privitoare la condiiile de pstrare a crilor i la legarea lor, la modul de catalogare i de redactare a fielor; ofer chiar i unele sugestii privind spaiul bibliotecii, ambientului acesteia [] ncheindu-i darea de seam cu o ampl list (de peste 900 de titluri) de lucrri fundamentale ce ar trebui s fac neaprat parte din fondurile bibliotecii []10. Aceast numire ntr-un post de bibliotecar va fi considerat totui de ctre mai marii vremii ca fiind una modest n raport cu posibilitile intelectuale ale lui Hasdeu, de aceea i se va oferi i un post de profesor la Catedra de Istorie, Geografie i Statistic de la coala Real din Iai11. Dup Unirea Principatelor i unificarea legislaiilor deosebite, s-a decretat un Regulament pentru bibliotecile publice prevznd trei categorii de biblioteci: biblioteci didactice speciale, biblioteci comunale i biblioteci publice centrale. La acea vreme, existau doar dou biblioteci centrale, n Bucureti i n Iai, ele avnd n fondurile lor de carte tot felul de cri i n toate limbile [] litografii, gravuri, manuscrise, autografe, sigilii, medalii i monede. Aceste
117
biblioteci primeau depozitul de cri, ziare etc., datorite de autori i editori. Dac deineau mai mult de dou exemplare dintr-un titlu, ele aveau datoria de a da din aceste exemplare bibliotecilor didactice i comunale. Fondul de carte era mrit prin achiziie, prin schimb i prin depozit legal, iar personalul era format din bibliotecar, sub-bibliotecar, custode i oameni de serviciu, pltii din bugetul Ministerului Instruciunii. Regulamentul prevedea ca biblioteca public s aib seciuni speciale: seciunea crilor, a manuscriselor, a stampelor, numismatic i seciunea varietilor. De asemenea, regulamentul cuprinde dispoziiuni referitoare la consultarea crilor n sala de lectur, dar i la obligaiunile cetitorilor. Programul de funcionare a bibliotecii varia n funcie de anotimp, fiind organizat n dou trane de ore pe zi. n lunile iulie i august, precum i cte zece zile de Pati i de Crciun, biblioteca era nchis, dar n aceste perioade avea obligaia s efectueze despulberarea i revizuirea general. mprumutul la domiciliu ngduia maxim patru cri deodat pentru un cititor, dar nu oricui, ci acelora care fceau parte dintre donatori sau erau profesori publici, dar i celor care depuneau cu anticipaie preul operei mprumutate, ca o garanie de restituire. Se mai specific faptul c este oprit a se face semne prin cri, a se ndoi foile i a le murdri n orice fel12. Este binecunoscut faptul c i Mihai Eminescu, n scurta sa activitate de conducere a Bibliotecii Centrale Universitare din Iai, s-a preocupat nu numai de organizarea fondurilor de carte, dar i de creterea lor prin achiziii, inclusiv de la anticariat sau persoane fizice. Dup ncetarea acestei activiti, Eminescu este acuzat de ctre cel ce l succede pentru unele nereguli n gestionarea activitilor bibliotecii. I se intenteaz chiar i un proces, dar este scos de sub acuzaie dovedindu-se a nu fi greit cu nimic13. Acest lucru are urmri negative asupra vieii poetului care, ntr-o scrisoare adresat lui Samson Bodnrescu, spunea c: Un neadevr ar fi n stare s m nenoroceasc pe toat viaa i s-mi rpeasc onoarea14. ntr-o alt scrisoare, de data aceasta adresat Reginei Elisabeta, Eminescu spunea: S-a ajuns, nlimea Voastr, att de departe, nct eti druit foarte binevoitor cu procese penale din partea guvernului central, i aceasta fr cel mai mic motiv, necum pentru vreo vin15, dnd acestui proces care i se intenteaz un aspect politic. Pe de alt parte, de la Nicolae Iorga aflm ce impresie avea Eminescu despre bibliotecile pe care le-a frecventat. n toamna anului 1890, el ia drumul Apusului pentru pregtirea tezei de doctorat. n diverse orae ale Europei intr n biblioteci n cutare de documente vechi. n Frana, la Paris, descoper Biblioteca Naional: Lucram de zor n larga-i sal de lectur servit de bibliotecari dintre cari cte unul l vd i acuma sclipind din ochelari, micnd din uluc i gata s m nepe cu barbionul sur era n stare s m pndeasc ore ntregi pn voi pune la alt loc o carte din rafturi ca s-mi aud osnda pcatului [] Altfel de sal de lucru dect a culoarelor i depozitelor nguste,
118
obscure, pavate cu crmizi seculare, de la coala noastr: o sal plin de sute de oameni, fiecare cu ticul su, lng aceia care, mai ales dup amiazi, dorm linitii, fr o tresrire; i pocniri de pupitre, scpri de cri, ssituri struitoare ale nervoilor, totul punctat de paii de santinel ai supraveghetorului cutndu-i o victim, pn ce, la un ceas dup sunarea clopotului care anuna c nu mai poi cere cri, glasul invitnd la plecare al funcionarului cu buletinele se aude poruncitor []16. n comparaie cu atmosfera din Biblioteca Naional a Franei, cea din noua Bibliotec a Academiei Romne era mult mai prietenoas pentru Eminescu: Lucram de zor prin odia cu puini cetitori, nclzit de ameeai, cu serviciul aa cum se putea, dar cu temuta autoritate a d-lui Bianu, eful, care aprea cu ochii de pisic pnditoare, drz n pr, supire n musti, ca s prind cea mai mic abatere a funcionarului sau a cetitorului, fie i un coleg, cci Bianu trecuse de la Sf. Sava la Universitate, i apoi, d Doamne bine de ce predic, uneori public, avea s sufere!... Dar legtura aa de strns dintre tot ce am putut face n atia ani i acest binefctor aezmnt, fr care, adec fr creatorul i conductorul ei, m ntreb dac s-ar mai fi putut face tiin romneasc, n istorie ca i n filologie, nu s-a rupt niciodat17. Secolul al XX-lea debuteaz, n Romnia, cu necesitatea clar de nfiinare de biblioteci publice, contientizndu-se importana acestora: Nu exist om cult, n adevratul neles al cuvntului, care s nu-i dea seama de nsemntatea pe care o au bibliotecile publice, nu numai pentru progresul tiinific n genere, ci i pentru educaiunea moral i intelectual a unui popor18. Astfel, apare o alt serie de biblioteci publice, fondurile lor iniiale provenind tot din donaiile unor oameni de cultur locali. Un exemplu este actuala Bibliotec Judeean Dolj Alexandru i Aristia Aman, din Craiova: La 21 decembrie 1908 are loc inaugurarea oficial a Fundaiei Alexandru i Aristia Aman, moment festiv care s-a desfurat n prezena distinsului crturar Spiru Haret [] Primria oraului Craiova, ca legatar universal, a executat dorinele celor dou suflete nobile Alexandru i Aristia Aman, oameni de nalt inut patriotic, ce au tiut c o bibliotec nal prestigiul oraului prin lumina pe care o revars asupra locuitorilor lui19. Dorina celor doi fondatori este nfptuit, iar proaspta bibliotec public, deschis locuitorilor oraului, funcioneaz dup reguli bine stabilite, referitoare la accesul n sala de lectur, la mprumutul de cri, la pstrarea i recuperarea crilor. Regulamentul meniona faptul c era exclus accesul copiilor sub 14 ani i enuna principiile dup care se fceau achiziiile (prin cumprare din librrii i anticariat; i donaiile erau binevenite). Achiziiile nu se fceau la ntmplare, ci n urma cererii fcute de ctre cei ce frecventau biblioteca. Un caiet n care erau trecute crile necesare dar inexistente n bibliotec era pus la dispoziia cititorilor pentru a fi completat.
119
Aadar, achiziiile aveau la baz listele ntocmite n bibliotec n urma solicitrilor cititorilor. Acetia erau reprezentai, n mare parte, de elevii colilor secundare din ora, ns biblioteca era frecventat i de alte categorii de cititori: funcionari, avocai, artiti, profesori, militari. Un fapt benefic pentru bibliotec l reprezint venirea la conducere a poetei Elena Farago, la 1 septembrie 1921: Numirea poetei n fruntea Fundaiei Aman aduce un ateptat reviriment n activitatea bibliotecii. Prin prestigiul pe care-l avea pe plan naional, prin relaiile ei cu toate instituiile i oamenii de cultur, Elena Farago a conceput i determinat ca acest aezmnt s devin o prezen vie n viaa cultural a oraului.20 n aceeai perioad, cea mai apreciat bibliotec din Bucureti era Biblioteca Fundaiei Regale Carol I. Aceasta era ludat n presa vremii pentru felul n care era condus, pentru organizare i mod de lucru: Organizaia Bibliotecii corespunde celor mai moderne cerine cu instalaii pneumatice, iar cataloagele, n afar de cele alfabetice, sunt dup sistemul decimal, nlesnind astfel gsirea operelor dorite, n ateptare ca i numrul crilor s fie la nivelul institutelor similare din streintate.21 n acea vreme, bibliotecile erau eficient conduse de importani oameni de cultur, eforturile lor fcndu-se simite i remarcate. Un exemplu este Al. Tzigara-Samurca, directorul din acea vreme al Bibliotecii Fundaiei, la adresa cruia sunt aduse cuvinte frumoase n pres: Directorul, cu toat temeinicia i varietatea culturii lui, nu este n aceast ar dect un simplu bibliotecar. Eu nu invidiez pe Dl. Subsecretar de Stat care mi-a fost ruinos coleg de coal i gazetrie, ci pe acest simplu bibliotecar din ara romneasc, n care un Eminescu a fost subbibliotecar!22 Profesiei de bibliotecar i erau aduse elogii, tocmai pentru c instituia era eficient i dovedea a fi pe placul celor ce o frecventau. De la aspect, dotri, servicii i pn la personal, biblioteca era apreciat, imaginea instituiei avnd numai de ctigat. n plus fa de celelalte biblioteci ale vremii, Biblioteca Fundaiei oferea servicii moderne: De la sistemul cataloagelor inspirat dup cel al Institutului din Bruxelles, dar simplificat pe de o parte, iar pe de alta amplificat cu capitole specifice de bibliografie romneasc i pn la mobila, de model german, dar aplicat ochiului nostru, i de aici la sistemul avansat al mprumuturilor, severitatea administrativ i acea minunat organizare a tcerii pe care n-am gsit-o nici n Biblioteca Muzeului Britanic, tot converge spre realizarea unui aezmnt model al crei []. Articole din ziarele vremii aduceau elogii directorului Bibliotecii Fundaiei pentru c nelesese un lucru important: nu poporul este purttorul culturii, ci cultura e formatorul poporului23. Presa aducea la cunotina oamenilor importana bibliotecilor, Biblioteca Fundaiei aprnd, de departe, ca fiind cea mai bine pus la punct, n comparaie cu celelalte biblioteci existente care erau incomode i desperecheate. Aceast bibliotec era considerat o instituie de cultur
120
inteligent condus i admirabil nzestrat, care dovedea o continu grij de a fi la curent cu tot ce se public n streintate, o nedezminit silin de a nlesni orice cercetare, orice studiu. Era primitoare cu cititorii si, civilizat, precis organizat, fiind astfel un admirabil refugiu.24 Angajat al acestei biblioteci, poetul t. O. Iosif, prin scrisorile adresate diferitelor persoane, ne ofer o alt imagine a bibliotecii, cea din perspectiva funcionarului: Om al crii i al visrii, Iosif i imaginase custodia la Biblioteca Fundaiei Universitare ca pe un necurmat prilej de lectur i meditaie [] Nu tia aproape nimic despre regulile casei i despre severitatea directorului care i apostrofa frecvent funcionarii i le comunica, adesea, dispoziiile printrun ordin de zi, sub luare de semntur.25 ntr-o scrisoare adresat lui Sextil Pucariu, de care-l lega o strns prietenie nc din anii petrecui la Paris, la studiu, mrturisete c a fi custode la Biblioteca Fundaiei este o funciune destul de agreabil, uoar, dei poate cam... expus26. Acest lucru se ntmpla nainte s se ndrgosteasc i s se cstoreasc cu Natalia Negru, iar grijile materiale s l prind n cercul lor strns. Dup acest moment, profesia nu i se mai pare agreabil, ci din contr devine plictisitoare, gndurile sale zburnd la tnra soie: Uf! i cnd m gndesc c sptmna viitoare trebuie s se deschid biblioteca i o lun de zile am s revd aceleai figuri cari m plictisesc []27 Sau: Vai, ce pustie era azi sala bibliotecii fr tine! i colul cu dor, mai ales28. Apoi, se dovedete c salariul pentru aceast activitate nu este de ajuns pentru un trai ct de ct decent, uneori nevenind nici n ziua stabilit pentru plat, c cea mai mare parte a timpului trebuie acordat profesiei i nu lucrrilor personale, c promovrile nu se fac totdeauna conform competenei angajailor, c sporurile salariale, atunci cnd erau acordate, erau foarte mici29. n aceeai vreme, alte mari personaliti ale culturii romneti veneau din cltoriile lor n strintate, cu impresii puternice despre ceea ce nsemna o bibliotec n afara rii. Este vremea cnd modele de biblioteci erau cele occidentale, n special cele franceze. Astfel, Constantin Giurescu spune n ce mod l-a impresionat Biblioteca Naional din Paris, care, dincolo de lunga faad sever din strada Richelieu, avea o curte interioar, din care se intra ntr-un hol i apoi n sala de lectur ce era mai degrab imens. Desprite printr-un drum central, se nirau de o parte i de alta, sute de locuri de citit, la mese comune lungi, iar pe un podium se aflau bibliotecarii de serviciu crora li se ddeau buletinele de comand. n aceeai sal se aflau, n anii de atunci, i cataloagele de cri organizate alfabetic la numele autorilor, dar i sistematic, pe materii. n afar de cuprinztoarea sal de lectur, biblioteca din Paris mai avea o sal pentru manuscrise, una pentru hri, o a treia, pentru medalii, camee i alte obiecte de art i o a patra pentru expoziii. Mai exista, artnd astfel grij pentru cei ce i petrec mult timp n bibliotec, o buvette, adic un mic restaurant pentru cei ce voiau s ia un dejun frugal30.
121
ntre anii 1919 i 1923, este rndul lui George Clinescu s fie custode, dar la biblioteca Facultii de Litere i Filosofie a Universitii din Bucureti, arhivar la Arhivele Statului, i apoi, bibliotecar. Pentru Clinescu postul de custode obinut a nsemnat n primul rnd faptul c salariul i aducea independena material!...31. Dar el era tnr student i nu trebuia s ntrein o familie cu acest salariu. Avea timp suficient s se ocupe i de altceva dect de ndatoririle curente, i anume s citeasc, s nvee pentru examenele de an (susinute oricum n toamn, ca restan!). n acest spaiu, studia, cu foarte mare plcere, fondul din donaia Maiorescu, medita asupra viitorului su sau, pur i simplu, discuta cu prieteni32. La Arhivele Statului dup principiile de catalogare i clasificare nvate de la Ramiro Ortiz, G. Clinescu claseaz fondul de cri i periodice33, stabilind chiar raporturi de schimb interbibliotecar cu alte biblioteci ale vremii (cum ar fi Biblioteca Regal) sau cu depozitele Casei coalelor34 i, dovedind c profesia nu i-a fost chiar indiferent, s-a implicat n mod serios n ceea ce avea de fcut, cunotinele dobndite de la profesorul su fiindu-i de un real folos. O alt etap n evoluia bibliotecilor publice ncepe n anii de dup al doilea rzboi mondial. Prin naionalizarea bunurilor particulare i prin centralizarea administrativ, statul dispunea de resurse financiare i de spaii pentru organizarea de noi biblioteci. Pornindu-se de la ideea culturii de mas, dar mai ales din motivul c bibliotecile reprezentau un bun mediu propagandistic, se impunea un program de nfiinare a unei reele de biblioteci publice: n genere societatea de dup rzboi se constituia pe principiul egalizrii, al tergerii diferenelor (de clas, de educaie, etnic, ora-sat etc.), al omogenizrii, al aducerii tuturor zonelor rii la acelai nivel. Din acest motiv n anii 1949-1957 au luat fiin nu numai numeroase biblioteci colare i steti, dar i municipale i oreneti, realizndu-se un progres incontestabil din punctul de vedere al reelei instituionale. Astfel n 1948-1949 au aprut biblioteci, printre altele, la Hunedoara, Slobozia, Alexandria. n 1950 au fost nfiinate biblioteci la Slatina, Rmnicu Vlcea, iar n 1951 la Cluj, Giurgiu, Baia Mare.35 Lucian Blaga va avea, n aceast epoc, o experien neplcut, n noua sa funcie de bibliotecar: din 1949, cnd este ndeprtat de la Universitate, Blaga este obligat s activeze n alte domenii, ajungnd s lucreze i ca bibliotecar la Biblioteca Academiei Romne, filiala Cluj, avansnd, n 1954, pn la funcia de director adjunct36. Trecerea ntr-un alt registru de preocupri nu a contat foarte mult pentru Lucian Blaga. Pentru el, aceast profesie trebuia s i asigure doar un minimum de trai decent: Prin grija noii oblduiri mi se gsise totui o slujb, care era socotit oarecum mai pe msura puterilor mele. i slujba, ce mi se impuse, fr a fi ntrebat
122
dac mi convine au nu, era aceea de bibliotecar [] Nu m-a ncercat nici mcar sentimentul de umilire i de jignire, care pe alii i tulbur pn la demoralizare, cnd se vd adui n situaii de atare natur. Vreau s spun c nu m-am simit ctui de puin rvit sau moralicete rsturnat, c eram mpins, cu frumuelul, de la preocupri de nalt nivel intelectual, cum erau cele universitare, la trepte de simpl tehnic intelectual i oarecum la munca de jos37. mprirea teritoriului pe regiuni i trecerea bibliotecilor publice la Ministerul Culturii aduc, dup sine, i stabilirea unor reguli de funcionare uniforme. Din regulamentul de funcionare al vremii, se vede clar c rolul bibliotecii publice erate n primul rnd acela de centru cultural de educare comunist, prin activitatea sa urmrindu-se ridicarea continu a nivelului ideologic, cultural i profesional al oamenilor muncii. Biblioteca era coordonat de Sfatul Popular al regiunii din care fcea parte i funciona drept prghie pentru organizarea pregtirii i calificrii cadrelor de biblioteci. Pregtirea viitorilor bibliotecari era fcut prin cursuri scurte i seminare, precum i prin practica bibliotecarilor nou numii. De asemenea, se specific faptul c tot ce fcea parte din coleciile bibliotecii, cri, reviste, ziare i alte publicaii, era pus la dispoziia cititorilor cu scopul primar de a propaga nvtura marxist-leninist, menit s lrgeasc orizontul politic i ideologic al oamenilor muncii. Pe lng acest rol important n acea vreme, biblioteca public avea o serie de sarcini bine stabilite: s aduc la cunotina utilizatorilor si, sistematic, informri despre evenimentele politice din ar, dar i din strintate; s fie de folos celor ce o frecventau n vederea pregtirii profesionale, dar i pentru mbogirea cunotinelor lor. Ceea ce este mai important, pentru acea vreme, este faptul c regulamentul de funcionare insista asupra unui aspect al activitii care, la prima vedere, nu pare a fi politic, i anume c biblioteca avea sarcina de a atrage ct mai muli cititori cultivnd dragostea de citit, fcnd populaia s considere biblioteca un bun al ei i ajutnd pe cititori n folosirea crii38. Ritmul nfiinrii bibliotecilor publice este ncetinit dup 1956, acestea trecnd prin transformri mai ales administrative. De asemenea, spaiile de care dispuneau ncep s fie insuficiente fondurilor de carte n cretere. Lipsa fondurilor bugetare pentru reparaii i dotri ncepe s fie resimit din ce n ce mai mult. Trecerea bibliotecilor publice n subordinea Ministerului Culturii impunea msuri administrative i financiare pentru asigurarea condiiilor de funcionare i a spaiilor i dotrilor. Se face resimit necesitatea definitivrii i uniformizrii modului de eviden a publicaiilor, dar i de statistic n toate bibliotecile, stabilirea de norme pentru schimbul interbibliotecar i ideea de a nu permite folosirea bibliotecilor pentru alte scopuri dect acela de promovare a crii39.
123
Mai mult, bibliotecile trebuia s aib urmtoarele secii (servicii): de completare (achiziie), de eviden, de catalogare i de pstrare a crilor, de comunicare (sli de lectur), de mprumut interbibliotecar, de metodic i de referine bibliografice, pentru copii. La acestea se adugau: secia biblioteci mobile (transportarea crilor de ctre voluntari acolo unde era nevoie), secia muzical (mediateca) i secia administrativ. Aceste servicii, n special cele adresate cititorilor, erau puse la dispoziie prin personalul aferent. Directorul bibliotecii rspundea de averea i toat munca bibliotecii i era numit de Sfatul Popular cu avizul Ministerului Culturii. Tot directorul numea personalul, noii angajai avnd obligaia s fac practic de bibliotec nainte de definitivarea numirii lor pe post. Pentru bunul mers al lucrurilor i pentru o organizare mai bun a muncii cu cititorii, trebuia ca bibliotecarii s creeze un colectiv voluntar format din cititorii care au dat dovad de dragoste fa de carte40. Sfatul Popular avea obligaia de a asigura un local i condiii materiale (fonduri) suficiente pentru organizarea bibliotecii. Biblioteca trebuia dotat, prin regulament, cu rafturi i dulapuri pentru fondul de documente, mese, birouri i scaune pentru slile de lectur, mprumut, secia de copii, dar i pentru ncperile unde personalul i desfura activitatea. Mai erau asigurate fiiere pentru cataloage, cutii pentru fiele cititorilor, vitrine pentru cri i ziare, ceasornic, main de scris, mobilier pentru garderob i sala de fumat i stingtoare de incendiu41. Sub o vdit influen sovietic, bibliotecile publice au fost angrenate n munca de traducere din literatura de specialitate a vremii, considerndu-se c punerea n practic a experienei sovietice, cu adaptri la realitatea romneasc, va transforma biblioteca public ntr-un bun instrument politic: Punnd n practic nvmintele bogatei experiene a bibliotecilor sovietice n ceea ce privete munca cu masele, bibliotecile noastre vor deveni prghii puternice ale revoluiei culturale din ara noastr []42. Foarte important devine agitaia vizual, metod de publicitate a bibliotecii, care folosea anumite criterii prin care erau transmise mesajele dorite ctre cititori. Pornind de la programul de funcionare i de la firma bibliotecii, pn la pliantul publicitar, anunul scris sau tiprit, n diverse culori sau alb-negru, i afiul sau panoul publicitar, toate deveneau instrumente de propagand foarte importante. Aceste forme de publicitate veneau din sfera comercial, dar este totui recunoscut faptul c activitatea de agitaie vizual este o parte important a propagandei folosit n diverse scopuri ce aveau un caracter mai mult politic dect comercial.43 Agitaia vizual se organiza numai sub ndrumarea partidului i i fcea simit prezena n toate domeniile de activitate ale bibliotecii, prin acest lucru urmrindu-se popularizarea sarcinilor, obiectivelor, dar mai ales a realizrilor obinute. Se considera c obiectivele principale ale bibliotecii, n special rspndirea nvturii marxist-leniniste i popularizarea politicii partidului, i
124
gseau realizarea printr-o bun propagand a crii ce aparinea domeniului social-politic. Datorit ptrunderii i difuzrii pe scar larg a acestor cri, n primul rnd, a documentelor de partid i de stat, i abia mai apoi a crilor din celelalte domenii ale cunoaterii, se fcea o bun propagand. n acest scop, manifestrile luau diferite forme, simple sau complexe. O agitaia vizual interesant, cu forme ct mai variate i sugestive reuete s rein atenia i interesul persoanelor crora li se adreseaz, iar prin coninutul de idei pe care le transmite face educaie politic i convinge n acelai timp pe cititor44. Propaganda vizual era folosit att pentru a construi o anumit imagine, ct i pentru a menine acea imagine. Cititorii erau manipulai, ncercndu-se lmurirea, orientarea i influenarea lor ntr-o anumit direcie. Ceea ce se fcea n biblioteci, prin diversele forme de agitaie vizual i potrivit propagandei specifice, avea drept scop sprijinirea muncii de atragere spre lectur a oamenilor muncii, permanentizarea cititorilor, determinarea acestora de a participa la toate aciunile ntreprinse de bibliotec, popularizarea fondului de cri i a coleciilor de ziare i reviste45. Dup acest model au funcionat bibliotecile publice romneti pn n ajun de an 1989, cnd au fost puse n faa unei noi provocri: aceea de transformare n adevrate instituii de cultur. Dup 1989, bibliotecile publice ncep s fie vzute drept centre de informare i de dezvoltare cultural n serviciul comunitilor locale; coleciile lor, enciclopedice, reflect tendinele contemporane ale nevoilor de informare ale oamenilor, dar i evoluia societii. n sistemul bibliotecilor romneti locul bibliotecii publice rmne important mai ales prin felul n care este ea perceput de utilizatori, dar i la nivelul indicatorilor statistici. n localitile mici, ea rmne singura ofert cultural care poate ntreine un sentiment comunitar i care poate oferi posibiliti de formare a copiilor, tinerilor i adulilor46. Volumul mare i divers de informaii produs dar i cerut nu poate fi stpnit dect prin informatizarea serviciilor (cel puin a unora dintre ele), pentru a scurta timpul de transmitere a informaiei de la productor la consumatorul de informaie. Opiunea pentru modernizare, pentru introducerea celor mai noi tehnici de achiziie, prelucrare, stocare i diseminare a documentelor i a informaiilor este i aici, ca n orice domeniu de activitate, o condiie hotrtoare a creterii eficienei47. Aceast opiune a fost fcut, iar cele mai frecvente informaii colectate de ctre bibliotecile publice sunt: nregistrri bibliografice pentru diferite categorii de documente (cri, periodice etc.) i date de autoritate. Prelucrarea acestor informaii depinde de scopul utilizrii lor n bibliotec crearea de baze de date, prelucrarea pentru reconversia cataloagelor. Datorit implicrii acestora din ce n ce mai mult n viaa comunitii, bibliotecile publice au nceput s ofere n ultimii ani baze de date care conin cele
125
mai diferite tipuri de informaii (informaii culturale, despre piaa muncii, despre administraia local i central etc.)48. Bibliografie 1. ANGHELESCU, Mircea. Echilibru ntre antiteze: Heliade o biografie. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic, 2001. 2. BANCIU, Doina. Informatizarea bibliotecilor publice concepte i practici. Bucureti: Centrul pentru Formare, Educaie Permanent i Management n Domeniul Culturii, 1999. 3. BLU, Ion. Viaa lui G. Clinescu. Bucureti: Editura Libra, 1994. 4. BLAGA, Lucian. Luntrea lui Caron. Bucureti: Editura Humanitas, 1990. 5. BULU, Gheorghe. Civilizaia bibliotecilor. Bucureti: Editura Enciclopedic, 1998. 6. EMINESCU, Mihai Opere. Vol. III: Publicistic. Coresponden. Fragmentarium. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic, 1999. 7. GIURESCU, Constantin C. Amintiri. Bucureti: Editura All Educaional, 2000. 8. GROAP, Corneliu. Agitaia vizual n bibliotecile de mas. [Bacu]: Comitetul Regional pentru Cultur i Art, Biblioteca Central Regional Bacu, 1965. 9. HELIADE RDULESCU, Ion. Scrieri alese. Bucureti: Editura Albatros, 1984. 10. HODO, Nerva. Biblioteci publice libere: o propunere. Bucureti: Institutul de Arte Grafice Carol Gobl, 1906. 11. IORGA, Nicolae. O via de om aa cum a fost. Bucureti: Editura Minerva, 1976. 12. IOSIF, t. O. Opere. Vol. IV. Bucureti: Editura Minerva, 1981. 13. MORARU, Cornel. Lucian Blaga: monografie, antologie comentat, receptare critic. Braov: Editura Aula, 2004. 14. NISTOR, Ion I. Desvoltarea bibliotecilor noastre publice. Bucureti: Monitorul Oficial i Imprimeria Statului, 1947. 15. OPRIAN, Ion. Romanul vieii lui Bogdan Petriceicu Hadeu. Bucureti: Editura Minerva, 1990. 16. SRGHIE, Anca. Pagini din istoria bibliotecilor. Sibiu: Editura Alma Mater, 2003. 17. STOICA, Ion. Criza n structurile infodocumentare: sensuri i semnificaii contemporane. Constana: Editura Ex Ponto, 2001. 18. STOICa, Ion. Poetul t. O. Iosif la Biblioteca Fundaiei Universitare Carol I din Bucureti. n: Biblioteca, Bucureti, 2002, nr. 3. 19. TZIGARA-SAMURCA, Alexandru. Memorii: 1931-1936. Bucureti: Editura Vitruviu, 2007.
126
20. Familia Aman. Craiova: Editura Aius, 2003. 21. Munca bibliotecii de mas. Bucureti: [s. n.], 1952. 22. Regulamentele de organizare i funcionare ale bibliotecilor din sistemul Ministerului Culturii: aprobate prin ordinul nr. 980 din 31 august 1955 al Ministerului Culturii. Bucureti: [s. n.], 1955 Note 1 BULU, Gheorghe. Civilizaia bibliotecilor. Bucureti: Editura Enciclopedic, 1998, p. 37. 2 Ibidem. 3 Ibidem. 4 SRGHIE, Anca. Pagini din istoria bibliotecilor. Sibiu: Editura Alma Mater, 2003, p. 222. 5 HELIADE-RDULESCU, Ion. Scrieri alese. Bucureti: Editura Albatros, 1984, p. 136. 6 Ibidem, p. 138. 7 Ibidem, p. 139-140. 8 ANGHELESCU, Mircea. Echilibru ntre antiteze: Heliade o biografie. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic, 2001, p. 146. 9 OPRIAN, Ion. Romanul vieii lui Bogdan Petriceicu Hadeu. Bucureti: Editura Minerva, 1990, p. 188. 10 Ibidem, p. 189. 11 Ibidem, p. 186. 12 NISTOR, Ion I. Desvoltarea bibliotecilor noastre publice. Bucureti: Monitorul Oficial i Imprimeria Statului, 1947, p. 21. 13 EMINESCU, Mihai. Opere. Vol. III: Publicistic. Coresponden. Fragmentarium. Bucureti: Editura Univers Enciclopedic, 1999, p. 1.155-1.177. 14 Ibidem, p. 712. 15 Ibidem, p. 722. 16 IORGA, Nicolae. O via de om aa cum a fost. Bucureti: Editura Minerva, 1976, p. 196. 17 Ibidem, p. 245-246. 18 HODO, Nerva. Biblioteci publice libere: o propunere. Bucureti: Institutul de Arte Grafice Carol Gobl, 1906, p. 3. 19 Familia Aman. Craiova: Editura Aius, 2003, p. 67. 20 Ibidem, p. 76. 21 TZIGARA-SAMURCA, Alexandru. Memorii. Vol. III: 1931-1936. Bucureti: Editura Vitruviu, 2007, p. 141. 22 Ibidem, p. 144. 23 Ibidem, p.144-145. 24 Ibidem, p. 147.
127
STOICA, Ion. Poetul t. O. Iosif la Biblioteca Fundaiei Universitare Carol I din Bucureti. n: Biblioteca, Bucureti, 2002, nr. 3, p. 86. 26 IOSIF, t. O. Opere. Vol. IV. Bucureti: Editura Minerva, 1981, p. 423. 27 Ibidem, p. 473. 28 Ibidem, p. 478. 29 Ibidem, p. 483-498. 30 GIURESCU, Constantin C. Amintiri. Bucureti: Editura All Educaional, 2000, p. 130-131. 31 BLU, Ion. Viaa lui G. Clinescu. Bucureti: Editura Libra, 1994, p. 57-58. 32 Ibidem, p. 59. 33 Ibidem, p. 69-70. 34 Ibidem, p. 69-70. 35 BULU, Gheorghe. Civilizaia bibliotecilor. Bucureti: Editura Enciclopedic, 1998, p. 46. 36 MORARU, Cornel. Lucian Blaga: monografie, antologie comentat, receptare critic. Braov: Editura Aula, 2004, p. 155. 37 BLAGA, Lucian. Luntrea lui Caron. Bucureti: Editura Humanitas, 1990, p. 195-196. 38 Regulamentele de organizare i funcionare ale bibliotecilor din sistemul Ministerului Culturii: aprobate prin ordinul nr. 980 din 31 august 1955 al Ministerului Culturii. Bucureti: [s. n.], 1955, p. 8. 39 BULU, Gheorghe. op. cit. Bucureti: Editura Enciclopedic, 1998, p. 90. 40 Regulamentele de organizare i funcionare ale bibliotecilor din sistemul Ministerului Culturii: aprobate prin ordinul nr. 980 din 31 august 1955 al Ministerului Culturii. Bucureti: [s. n.], 1955, p. 15-17. 41 Ibidem, p. 17-18. 42 Munca bibliotecii de mas. Bucureti: [s. n.], 1952, p. 4. 43 GROAP, Corneliu. Agitaia vizual n bibliotecile de mas. [Bacu]: Comitetul Regional pentru Cultur i art, Biblioteca Central Regional Bacu, 1965, p. 10. 44 Ibidem, p. 11. 45 Ibidem, p. 15. 46 BULU, Gheorghe. op. cit. Bucureti: Editura Enciclopedic, 1998, p. 47. 47 STOICA, Ion. Interferene biblioteconomice. Constana: Editura Ex Ponto, 1997, p. 23-24. 48 BANCIU, Doina. Informatizarea bibliotecilor publice concepte i practici. Bucureti: Centrul pentru Formare, Educaie Permanent i Management n Domeniul Culturii, 1999, p. 20-25.
25
128
129
ASPECTE ALE MULTICULTURALITII N BIBLIOTECILE ROMNETI

Drd. Simona-Marilena Bursaiu Consideraii generale Omenirea s-a confruntat, dintotdeauna, cu fenomenul de multiculturalitate, fiecare ar avnd propria istorie cultural. Societatea romneasc nu face excepie i probabil c, n contextul Uniunii Europene, va continua s fie una pluricultural, motiv pentru care bibliotecile trebuie s fie pregtite pentru a putea rspunde acestor cerine. Interculturalismul se impune datorit dinamicii structurilor sociale n care trim. n cadrul acestor structuri, aciunile de cooperare se extind de la nivel naional, la nivel mondial, iar datorit globalizrii i a mobilitii populaiei se formeaz din ce n ce mai multe entiti multinaionale, care depesc frontierele statelor. Interculturalitatea se datoreaz diverselor culturi care intr n contact, dialogheaz, interacioneaz, se influeneaz. Interculturalitatea nu este dect forma exterioar a dinamicii culturale umane, contrapus fenomenului economico-financiar i politic de globalizare tot mai acut al zilelor noastre. n acest context, serviciile oferite de biblioteci nu trebuie s fie influenate politic sau de ctre populaia majoritar; ele trebuie s ntmpine i nevoile celorlalte grupuri etnice ale populaiei. Asocierea ntre interculturalitate, multiculturalitate i biblioteconomie poate prea neadecvat, ns, dup un studiu atent se constat c acestea se completeaz reciproc. Biblioteca este locul n care educaia multicultural se impune ca obiectiv principal care subliniaz legitimitatea diversitii etnice, valorile care reflect pluralismul cultural, principiul egalitii de anse, respectul cultural reciproc i tolerana. ntr-o bibliotec, unul dintre imperative este pregtirea unor strategii pentru aceast comunicare intercultural la nivelul dialogului propriu-zis, bibliotecar utilizatori de alt cultur dect cea dat, astfel nct, publicul de alt etnie nu s nu se simt n afara identitii culturale. Diversitatea etno-cultural n Romnia Pentru a aprecia diversitatea, se pornete n primul rnd de la contientizarea existenei acesteia i se continu cu demersul de nelegere a semnificaiilor i valorilor diversitii. Conceptul de diversitate circumscrie existena unui interval de variaie larg al unui atribut pe de o parte, iar pe de alt parte, nseamn respectarea diferenelor de ras, etnie, gen, religie, vrst, cultur, abilitate, orientare sexual, statut social sau educaie1.
130
n Romnia, conform datelor recensmntului din 2002, triesc 2.282.846 de locuitori care aparin altor grupuri etnice dect cel majoritar. Cele mai numeroase sunt n numr de 23 incluznd aici i grupul majoritar al romnilor. Analiznd aceste cifre putem spune c gradul de variaie i diversitate etnic din Romnia este destul de ridicat. Caracteristici ale diversitii etnice din Romnia A aprecia diversitatea etnic n Romnia nseamn a contientiza faptul c exist minim 23 de grupuri etnice care triesc n ara noastr, a cunoate cteva informaii de baz despre fiecare grup (denumire, limb vorbit, localizare, elemente de specific cultural) i a respecta valorile i credinele pe care fiecare dintre aceste grupuri le dein. O persoan care triete n Romnia, indiferent de grupul etnic cruia i aparine, poate aprecia diversitatea etnic demonstrnd respect fa de fiecare dintre grupurile menionate n continuare, precum i fa de alte grupuri etnice nemenionate n aceast enumerare: albanezi, arabi, armeni, bulgari, cehi, chinezi, croai, evrei, germani, greci, italieni, macedoneni, maghiari, polonezi, romni, rui-lipoveni, romi, ruteni, srbi, slovaci, ttari, turci, ucraineni. O analiz a discursurilor cu referire la relaiile majoritate-minoriti practicate n Romnia dup 19892 scoate n eviden existena a trei tipuri distincte: un discurs majoritar, un discurs minoritar conformist i un discurs minoritar revendicativ. Minoritarii conformiti sunt cei care se simt acas n aceast ar i pstreaz relaii de bun nelegere att cu instituiile statului, ct i cu cetenii majoritari. Raporturile dintre majoritate i minoritatea revendicativ se axeaz pe ideea conform creia minoritarii revendic drepturi, ct mai mult posibil, iar majoritarii acord sau cedeaz ct mai puin posibil. Orice ctig al minoritarilor echivaleaz cu o pierdere pentru majoritari. Discursul minoritar revendic dreptul la o via intern proprie a comunitii respective, recunoscut public. Se folosesc n acest context termeni variai: separare, autonomie, privatitate comunitar sau se face referire la ideea de protecie, meninere, prezervare a identitii culturale/naionale proprii, identitate ameninat cu asimilarea de ctre societatea majoritar. Esena discursului minoritar revendicativ ar fi: suntem diferii i vrem s rmnem diferii i s fim recunoscui ca atare. Discursul majoritar cu referire la minoriti se axeaz pe deschiderea spre comunicare, spre relaionarea cu cellalt, oferit cu generozitate de majoritari i solicitat minoritarilor; pericolul fiind reprezentat de izolare sau segregare a grupurilor minoritare. Esena unui astfel de discurs ar fi deci: trim n aceeai ar, prin urmare trebuie s comunicm, orice tendin de izolare fiind un pericol pentru stabilitatea societii. Cele dou tipuri de discurs au o idee fundamental: comunicarea intercultural submineaz afirmarea identitii, favoriznd asimilarea, iar
131
afirmarea identitii n lipsa comunicrii interculturale submineaz coeziunea i stabilitatea societii. O alegere ar fi deci necesar din aceast perspectiv: favorizarea fie a identitii, fie a comunicrii. Am putea astfel vorbi de un continuum avnd la cele dou extremiti identitatea, respectiv comunicarea. Cele dou tipuri de discurs majoritar i minoritar sunt devansate de cel al specialitilor n domeniu i de cel al politicienilor, puin numeroi, focalizai pe ideea reconcilierii ca singur soluie pentru stabilitatea social durabil. Acestea sunt discursurile de tip multicultural i intercultural care, plecnd de la recunoaterea diversitii culturale, propun modele de societate n care sunt valorizate n egal msur, att pstrarea i dezvoltarea identitilor specifice, ct i comunicarea intercultural. Aceast ultim variant de discurs va fi recepionat de cele dou grupuri menionate anterior n mod diferit. Opiunea multicultural/intercultural va fi privit ca idealist i lipsit de corespondent n realitate, rmnnd deci un discurs steril ce va continua s fie interpretat selectiv de cele dou pri: minoritarii accentund aspectele legate de identitate, iar majoritarii pe cele legate de comunicare. Cealalt variant presupune nelegerea multiculturalitii/ interculturalitii ca un compromis, un punct median n continuumul identitate comunicare n care ar exista i puin identitate i puin comunicare, desigur spre frustrarea reprezentanilor ambelor grupuri. Biblioteca trebuie s fie deschis tuturor, un spaiu cultural apolitic n care disputele dintre majoritari i minoritari s nu existe, s promoveze i s susin diversitatea cultural, s fie un membru activ n societate oferind acces i servicii n egal msur tuturor membrilor comunitii. Bibliotecile pun la dispoziie informaii pentru cunoaterea celuilalt, devenind astfel promovatoare ale bunei nelegeri. Rolul bibliotecilor n societatea multicultural Analiznd rolul bibliotecilor n societatea multicultural, se constat c bibliotecile publice funcioneaz pentru diveri utilizatori cu diferite necesiti, iar printre aceste necesitai trebuie s se enumere i cerinele minoritilor existente n comunitatea respectiv. Biblioteca trebuie s ofere posibilitatea acestor grupuri etnice s se bucure de motenirea lor cultural n limba matern, prin intermediul documentelor scrise, al CD-urilor, al casetelor video sau al DVD-urilor; s ofere imigranilor posibilitatea de a citi ziare, reviste sau de a accesa Internetul, venind n contact cu informaia din rile de origine; s ofere posibilitatea tinerilor ca prin intermediul tipurilor de documente n limba matern, s nvee i s foloseasc activ aceast limb; s ofere posibilitatea de a nva limba noii ri ca pe o a doua limb matern; s dea posibilitatea noilor membri ai unei etnii s-i gseasc propriul drum n societate prin oferirea informaiilor existente i acces la resursele
132
necesare; s ofere, prin amenajarea ncperilor, spaiu pentru festiviti i ceremonii culturale n scopul celebrrii i tririi propriei culturi; s creeze oportunitatea grupurilor etnice de a se informa asupra culturii altor etnii; s ncurajeze nvarea pe tot parcursul vieii (Life Long Learning Formare continu); s sprijine imigranii pentru a-i gsi un loc n societate, s se simt acas; s promoveze tolerana ntre diversele grupuri etnice, sprijinind contientizarea diversitii culturale i s ofere informaii privind o mai bun nelegere a diferenelor. Beneficiile serviciilor unei biblioteci bine organizate, care deservete cetenii i societatea n sine, sunt dificil de cuantificat, ns nu trebuie subapreciate. Pregtirea serviciilor pentru promovarea unei societi multiculturale este o investiie profitabil nu numai pentru bibliotec ci i pentru societate. Angajamentul multicultural al unei biblioteci Acesta este condiionat de mai multe aspecte cum ar fi politica local i naional, viziunea asupra misiunii bibliotecii, conducerea i managementul bibliotecii, liniile directoare ale bibliotecii, planificarea personalului, echipa de angajai i echipa de aciune, mprirea bugetului, cooperarea multidisciplinar cu partenerii bibliotecii, documentarea, precum i cercetarea i informarea. Inima3 unei biblioteci e reprezentat de coleciile sale, cri, materiale audio-video, documente electronice, etc, care sunt disponibile utilizatorilor. Dezvoltarea coleciilor pentru a veni n ntmpinarea necesitilor grupurilor culturale multietnice, ar trebui s fie unul dintre obiectivele politicilor de achiziie. Biblioteca trebuie s dein documente pe diferite suporturi n scopul ntlnirii cu alte culturi, avnd responsabilitatea de a informa publicul despre istoria, motenirile culturale, obiceiurile i contribuiile grupurilor etnice, precum i responsabilitatea de a nlocui prejudecile i imaginile deformate despre anumite grupuri, cu informaii construite pe acuratee. Preuirea intercultural, a fiecrui grup etnic majoritar sau minoritar, respectul pentru alt minoritate, reprezint un imperativ pentru educaia actual. n acest context bibliotecile trebuie s i asume responsabilitatea modernizrii i asigurrii serviciilor de calitate care s favorizeze accesul la informaie pentru toi utilizatorii si, dincolo de diferenele culturale, etnice sau lingvistice. Aa cum sublinia dealtfel i profesorul Ion Stoica, bibliotecile sunt parteneri i nu adversari ai schimbrii. Scopurile lor sunt legate de esena existenei i a dezvoltrii societii. Numai formele manifestrii lor au putut rmne, uneori i parial, n afara ritmurilor vremii. Aici trebuie acionat, dar nu din poziii defetiste, ci alturi de ntregul front al cunoaterii, la fel de motivat i de ndrzne, n numele aspiraiilor comune pentru progres i nlare uman4. Biblioteca este locul n care educaia multicultural se impune ca proces, ca obiectiv principal care subliniaz legitimitatea diversitii etnice, valorile care
133
reflect pluralismul cultural, principiul egalitii de anse, respectul cultural reciproc i tolerana. Modernizarea activitii bibliotecilor s-a impus tot mai mult n epoca actual. Nicio alt categorie de instituii culturale (teatre, muzee ....) nu a cunoscut o asemenea nevoie de modernizare i actualizare5. Strategiile multiculturalismului n bibliotecile specializate care se adreseaz utilizatorilor au n vedere sensibilizarea lor n procesul de cunoatere a pluralitii modurilor de via, a diferitelor modaliti de analizare i experimentare a vieii, a felului de a privi istoria i tradiia, precum i combaterea practicilor opresive i discriminatorii. Aceste strategii sunt susinute de documente (materiale tiprite i electronice despre diverse culturi, aciuni i activiti dedicate celebrrii diversitii etnice, culturale etc.). Influenele culturale i etnice se stabilesc pe parcursul dezvoltrii umane i se instituie n trsturile principale care vor constitui sensul de a fi al persoanei i identitatea sa n via, iar comunicarea intercultural este dialogul optim ntre identiti. Multiculturalismul i propune s atenueze tensiunea prin promovarea unor aspecte legate de comunicare intercultural, relaii interpersonale, schimbarea de perspectiv, analiza contextual, nelegerea unui punct de vedere diferit i a modului n care condiiile culturale afecteaz valorile, atitudinile, credinele, preferinele, ateptrile i comportamentul. Biblioteca trebuie s dein documente pe diferite suporturi n scopul acestei ntlniri cu alte culturi, avnd responsabilitatea de a informa publicul despre istoria, motenirile culturale, obiceiurile i contribuiile grupurilor etnice, precum i responsabilitatea de a nlocui prejudecile i imaginile deformate despre anumite grupuri cu informaii construite pe acuratee, iar bibliotecarii reprezint o categorie socio-profesional pentru care comunicarea este un aspect practic major al vieii lor profesionale. Serviciile interculturale n bibliotec sunt considerate acele oferte, care deservesc societatea multicultural i membrii ei. Prezentarea bibliotecii n limbi strine, cursuri de formare pe teme interculturale pentru angajaii bibliotecii, colecii n limbi diverse, configurarea calculatoarelor pentru a suporta scrierea cu caractere speciale de exemplu chirilice sau greceti, n mai multe limbi, care s fac posibil cercetarea toate acestea se nsumeaz sub titlul de activitate intercultural n bibliotec. Bibliotecile au o contribuie important n integrarea emigranilor i etnicilor n stat i comunitate. Reglementri n vigoare privind activitatea intercultural n biblioteci Prin activitate intercultural n bibliotec se nelege profunzimea funciilor i a msurilor cu care reacioneaz o bibliotec la diversitatea cultural a societii actuale, de exemplu: biblioteca loc al integrrii i al educaiei interculturale, biblioteca loc al nsuirii i exersrii limbii din copilrie,
134
biblioteca punte de legtur cu alte ri. Conferina general a UNESCO din 20 octombrie 2005 a aprobat convenia de protecie i promovare a formelor de exprimare a diversitii culturale. Se stabilete astfel baza obligatorie a dreptului internaional pentru legislaia tuturor statelor, la politic cultural proprie ce a intrat n vigoare n 18 martie 20076. n cadrul IFLA, seciunea pentru servicii de bibliotec ntr-o societate multicultural a elaborat o serie de documente de baz pentru activitatea intercultural n bibliotec: Cele zece motive pentru activitatea intercultural n bibliotec7 Directive IFLA: Societi multiculturale ndrumri pentru serviciile de bibliotec8 Manifestul Bibliotecilor Multiculturale IFLA9 Directive pentru dezvoltarea i promovarea coleciilor de materiale i servicii multilingve ALA10. Analiza bibliotecii din perspectiv multicultural Muli dintre bibliotecari i pun ntrebarea ct de multicultural este instituia n care lucreaz11, ce trebuie s fac n cazul n care deservesc o comunitate multicultural, i ce indicatori trebuie sa urmreasc. Sarcina bibliotecii dumneavoastr este de a veni n ntmpinarea tuturor grupelor sociale din oraul dumneavoastr i de a le furniza documente i informaii. Biblioteca dumneavoastr i-a stabilit scopuri clare i cuantificabile pentru a ndeplini aceast sarcin i se fac evaluri periodice ale rezultatelor. Biblioteca dumneavoastr face aceste obiective publice i le aduce la cunotina autoritilor, se strduiete s obin recunoaterea necesar i face clar msura n care scopurile bibliotecii se suprapun cu politica regional sau naional. Conducerea bibliotecii dumneavoastr manifest convingerea clar i angajamentul personal pentru ca aceste scopuri s fie atinse. Directorii diverselor departamente din biblioteca dumneavoastr sunt responsabili pentru obinerea acestor obiective i sunt apreciai dup succesul lor. Biblioteca dumneavoastr pe baza datelor statistice ale populaiei sau pe baza altor date statistice face cercetri privind dezvoltarea demografic n zona aferent i folosete rezultatele ca baz de pornire n elaborarea principiilor directoare i a obiectivelor. n biblioteca dumneavoastr se angajeaz colaboratori de alt naionalitate astfel nct componena personalului s corespund pe ct posibil componenei demografice. n biblioteca dumneavoastr angajaii vorbesc principalele limbi ale populaiei din oraul dumneavoastr. Exist tradus material informativ, OPAC i sisteme de gidare n mai multe limbi.
135
Biblioteca dumneavoastr coopereaz cu diferite grupuri sociale Biblioteca dumneavoastr dispune de un program variat de evenimente, care este conceput special pentru diverse grupuri etnice care reprezint un grup int. Programul de evenimente este parte integrant a muncii zilnice. n bugetul de achiziie al bibliotecii dumneavoastr este stabilit un procent pentru cumprarea de material pentru nvarea limbii rii precum i de material audio-video, care familiarizeaz imigranii cu ara dumneavoastr i i ajut la obinerea ceteniei. n bugetul de achiziie a bibliotecii dumneavoastr este stabilit un procent pentru cumprarea de material n limba diferitelor grupuri etnice ale rii. Biblioteca dumneavoastr coopereaz cu alte instituii din regiune pentru ca diversitatea cultural s poat fi echitabil. n biblioteca dumneavoastr exist reguli definite n scris privind respectarea mediului i a obiceiurilor diversitii culturale n ceea ce privete conduita ntre utilizatori i angajai. Angajaii bibliotecii vor fi instruii n timpul programului de lucru privind conduita fa de utilizatorii i vizitatorii ce provin din medii culturale diferite. Costurile privind ofertele bibliotecii pentru imigrani, precum i cele pentru angajaii care au ca ndatoriri s le promoveze, vor fi suportate din bugetul alocat. Implementarea cu succes a serviciilor bibliotecii pentru o societate multicultural Dac biblioteca dorete s implementeze cu succes servicii pentru minoriti i emigrani va trebui s se respecte trei reguli de aur12. Conducerea bibliotecii i asum rspunderea pentru implementarea deciziilor luate, fiind necesar respectul n comunicarea cu persoanele sau grupurile aparinnd diverselor etnii. Proiectul ce se dorete implementat trebuie s in seama de toate aspectele, astfel nct rezultatul s nu fie doar o sum de msuri. Lista de control a msurilor n vederea obinerii reuitei ar trebui s asigure dezvoltarea de servicii pentru minoriti i imigrani, i s fie n viziunea conducerii o prioritate; astfel se va bucura de acordarea de fonduri necesare. Este nevoie de existenta unui plan strategic cu scopuri clare i cuantificabile i s se defineasc msurile ce trebuie luate pentru a realiza scopurile propuse. Este necesar cutarea de sprijin att politic, ntruct angajamentul bibliotecii n acest sens trebuie susinut de ctre finanatori, ct i de colaboratori interesai. Conducerea trebuie s-i dentifice i s-i susin pe acei angajai care consider din diverse motive c implementarea de astfel de servicii este necesar. Trebuie s se colaboreze cu instituiile abilitate privind structura populaiei ntruct exist fluctuaii mari de la un an la altul, i cu diversele grupe de utilizatori, existnd adesea diferite organizaii care grupeaz vorbitorii unei limbi sau o comunitate de imigrani. Se poate aprecia astfel mai uor care sunt interesele comunitii respective i se poate observa cum reacioneaz la iniiativa bibliotecii.
136
Realizarea de reele i cutarea de posibili parteneri care s fie interesai de aceleai obiective poate uura procesul de gsire a resurselor pentru implementarea proiectului i formarea personalului. Trebuie stabilite prioritile care difer de la o biblioteca la alta. Unele pot considera ca fiind prioritare informarea emigranilor sau a minoritilor i realizarea de evenimente, iar altele completarea coleciilor i resursele de pe Internet. Evaluarea proiectului este esenial pentru a observa care dintre scopuri au fost i atinse pentru c trebuie s se pstreze flexibilitatea n faa schimbrilor din structura populaiei i a clasei politice. Dac aceste servicii se integreaz n sarcinile de serviciu, se poate ntmpla ca i utilizatorii s-i aduc contribuia la realizarea lor. Studiu de caz asupra paginilor Web ale bibliotecilor romneti Prin intermediul Internetului bibliotecile au posibilitatea de a-i promova imaginea global i serviciile oferite. Din pcate nu toate bibliotecile din Romnia profit de avantajele oferite de tehnologia actual dei considerm c pentru utilizatori este comod i la ndemn, iar costurile de realizare a paginilor Web pot fi reduse. Metodologia cercetrii Scopul cercetrii. Paginile Web ale unei organizaii sunt considerate o oglind fidel a acesteia. Analiza i propune s releve gradul de rspndire a serviciilor din perspectiv multicultural i gradul de contientizare a acestei necesiti. Obiectivele cercetrii constau n relevarea existenei, dezvoltrii i utilizrii instrumentelor specifice serviciilor de bibliotec ntr-o societate multicultural. Elementele propuse a fi clarificate sau confirmate sunt existena paginilor Web traduse n mai multe limbi, descrieri ale serviciilor oferite de biblioteci accesibile n limbile de circulaie internaional sau local, precum i accesibilitatea oferit de interfaa catalogului electronic de a realiza cutarea n mai multe limbi. Colectivitatea cercetat este reprezentat de site-urile bibliotecilor judeene romneti. Metoda de recoltare a informaiilor. Pentru a putea rspunde ct mai bine obiectivelor cercetrii am optat pentru cutarea individual cu ajutorul motorului de cutare Google a fiecrui site i am ntocmit o list ce poate fi vzut n paginile ce urmeaz. Mrimea eantionului este de 41 de biblioteci judeene din Romnia dintre care doar 35 sunt accesibile on-line prin pagin Web proprie. Perioada de culegere a informaiilor a fost n lunile septembrie i noiembrie 2009 fiind prelucrate, analizate i interpretate n perioada imediat urmtoare. Privind instrumentul de culegere a informaiilor, am elaborat o gril de evaluare alctuit din patru rubrici una de identificare i trei de natur comunicaional privind limba de redactare a coninutului informaional. Aceast gril a fost completat i ulterior interpretat.
137
Analiza i interpretarea rezultatelor cercetrii Ne dorim ca bibliotecile s vin n ntmpinarea utilizatorilor, s fie utilizate de un numr ct mai mare de utilizatori, ns ntr-o societate n continu schimbare n care timpul este de mare pre pentru utilizator, serviciile oferite de biblioteci nu sunt la nivelul ateptrilor.
138
*Legenda prescurtrilor folosite: RO-limba romn ENG- limba englez FR- limba francez HU- limba maghiar IT- limba italian GER-limba german Urmare a unei scurte analize (vezi mai sus) privind modul de diseminare a informaiei din punct de vedere multicultural, putem observa n cazul bibliotecilor judeene din ar c din totalul de 41 de biblioteci, doar 35 sunt prezente pe Internet cu pagina Web proprie dintre care 21 doar n limba romn. Din cele 35 de site-uri gsite pe Internet 12 au traducere i n limba englez, 4 i n maghiar i tot 4 i n limba francez. Menionm c exist posibilitatea de a utiliza o unealt Web (Google translate) de traducere a paginilor Web la care a apelat Biblioteca Judeean Octavian Goga din Cluj, ns traducerea este imperfect i servete mai mult pentru orientarea n cadrul paginii.
Privind accesul la catalogul on-line al bibliotecilor judeene analizate, este de menionat faptul c doar 20 dintre ele ofer acest serviciu. Predomin interfaa exclusiv n limba romn pentru 14 biblioteci, majoritatea fiind bibliotecile care au adoptat programul Tinread, dou ofer acces doar n limba englez i trei i n limba maghiar. Programul bibliotecii din Trgu Mure (Alephino) ofer acces la modulul OPAC i n limba german. Acest program dedicat bibliotecilor cu un numr mai redus de documente face posibil i conectarea la sistemul de cutare Metalib.
139
O descriere a serviciilor oferite de bibliotec exist n limba romn numai n 24 dintre bibliotecile din totalul de 35 existente pe n Internet, iar dintre acestea doar cinci au traducere n limba englez i patru i n limba maghiar.
Raportat la structura populaiei pe judee dup etnie, precum i la nivelul ntregii ri, att dup etnie, ct i dup limba matern din Romnia, putem observa c minoritile sunt slab reprezentate. Biblioteca n conformitate cu normele europene Uniunea European intervine n fundamentarea politicilor culturale adoptnd principiul subsidiaritii13 conform cruia nu intervine n definirea politicilor cultural naionale, statele respective i comunitile lor regionale i
140
locale fiind cele care vor defini propriile politici culturale n funcie de propriile nevoi. Prin Tratatul de la Amsterdam din 1997 prin art. 151 al. 4 se decide c trebuie s se in cont de cultur i de diversitatea cultural n toate politicile dezvoltate de comunitate14. Biblioteca public trebuie s se integreze prin toate mijloacele posibile n mediul extern i s nu atepte s fie integrat, n aceeai msur n care i individul trebuie s se integreze mediului su, s fie atent la apariia noilor interese i nevoi, preferine i motivaii, la noile categorii de utilizatori crora le sunt necesare lucrri de tip special sau la evoluia concepiei de loisir15, n raport cu care trebuie regndite coleciile i serviciile. Toi utilizatorii au dreptul la servicii de bibliotec public livrate ntr-o manier ajustat nevoilor. Biblioteca public trebuie s-i asume obligaia adaptrii serviciilor, politicilor, echipamentelor i a resurselor pentru a garanta persoanelor cu dizabiliti c vor fi beneficiarele bogiei de resurse existente n coleciile sale. Pe de alt parte, bibliotecile publice sunt nevoite tot mai mult s pun accent pe mijloacele de atragere a utilizatorilor prin crearea condiiilor de atractivitate prin intermediul unor servicii i faciliti noi: jocuri pe calculator, jocuri video, verificarea corespondenei electronice, copierea n format electronic a documentelor full text, faciliti de regsire a informaiei, instruirea utilizatorilor de resurse electronice, meditaii cu profesori particulari, cursuri, servicii pentru copii i tineret, acces la Internet, acces online la resursele din reea ale bibliotecii, etc. Concluzii Putem observa c exist deja att reglementri ct i instruciuni pentru o bun reuit n realizarea unei biblioteci multiculturale, rmnnd doar s contientizm necesitatea acestui proiect i s punem n aplicare cele de mai sus chiar i n bibliotecile romneti. Implementarea n bibliotec a principiilor culturale pe care Uniunea European le-a formulat ne poate aduce un punct n plus la evaluarea pentru integrare, dar cel mai important este c populaia ar tri n armonie, bucurnduse de beneficiile culturale oferite de demararea unor astfel de servicii. n ara noastr, cu ajutor mai mult sau mai puin din afar, s-a nceput contientizarea importanei acestor aspecte i s-au scris articole i s-au organizat conferine urmnd s fie implementate n activitatea cotidian a bibliotecii. A exemplifica aici Conferina Biblos de la Braov din 2008, de la Biblioteca Judeean George Bariiu, cu ocazia anului European al Dialogului Intercultural. Aprecierea diversitii nseamn i realizarea sistematic i contient a educaiei multiculturale. Educaia multicultural este n primul rnd un proces de transformare a sinelui, a colilor, a societii i a instituiilor care deservesc societatea printre care i biblioteca i are cteva trsturi de baz: fiecare are dreptul la anse egale de a-i dezvolta pe deplin potenialul; fiecare are dreptul s
141
fie pregtit pentru a participa competent la o societate n care gradul de interculturalitate este n cretere; fiecare bibliotecar are dreptul de a fi pregtit s faciliteze eficient nvarea fiecrui utilizator, indiferent ct este de asemntor sau diferit din punct de vedere cultural; bibliotecile sunt ageni activi n ncetarea opresiunii de orice tip i n producerea de utilizatori activi din punct de vedere social i al gndirii critice; bibliotecarii trebuie s-i asume un rol mai activ n reexaminarea tuturor practicilor biblioteconomice i a modului n care acestea influeneaz utilizatorul i societatea. Bibliografie 1. BLE, DUMITRU. Multiculturaslism i biblioteconomie. n: Biblioteca, nr. 7, 2008, p. 208. 2. Consiliul Europei. In from the margins: a contribution to the debate on culture and developement in Europe. Council of Europe Press, 1997. 3. DIJAN, J. M. Politici culturale: apusul unui mit. Timioara: Fundaia Interart Triade, 2005. 4. IVAS, Corina. Tez de doctorat. Timisoara, 2008. 5. LARSEN J. I.; JACOBS D. L.; VLIMMEREN T. van. Kulturelle Vielfalt: Konzepte und Erfolgsfactoren multicultureller Bibliotheksarbeit. Gtersloh: Bertelsmann Stiftung, 2004. 6. STOICA, Ion. Puterea crii. Constanta: Ex Ponto, 2005. 7. UNESCO. Action Plan on Cultural Policies for Developement. 2 aprilie 1998. http://www.unesco.org/cpp/uk/declarations/cultural.pdf (accesat august 4, 2009). 8. Commision of the European Communities. Communication from the Commission to the European Parliament, the council, the European Economic and Social Committee of the Regions on a European agenda for culture in a globalizing world. Brussels, 10.5.2007. 9. Interculturalitate. Cluj-Napoca: Presa Universitar Clujean, 2002. 10. NEUBAUER, Wolfram. Marketingul in biblioteci, Bucureti, Editura Kriterion, 1998. 11. GORCEA Amelia coord., Diversific-i predarea! Calendar multicultural, Cluj-Napoca: Fundaia CRDE, 2007, p. 7. http://www.edrc.ro/docs/docs/Calendar%20multicultural.pdf (accesat n 20 septembrie 2009). Webgrafie 1. Wie interkulturell ist Ihre Bibliothek? accesibil la adresa: http://www.bibliotheksportal.de/ hauptmenue/ themen/bibliothekskunden/interkulturelle-bibliothek/checkliste/, tradus n limba romn de Simona Bursaiu.
142
2. Convenie din 20/10/2005 asupra proteciei i promovrii diversitii expresiilor culturale, 20 octombrie 2005, Paris, accesibil la http://www.euroticket.ro/legislatie/conventie_diversitate_culturala_paris.php. 3. Daseinsberechtigung fr multikulturelle Bibliotheksdienste, accesibil on-line la: http://archive.ifla.org/VII/s32/pub/s32Raison-de.pdf, tradus n limba romn de Simona Bursaiu. 4. Multicultural Communities-Guidelines for Library Services, accesibil pe pagina Web a IFLA la: http://www.ifla.org/en/publications/guidelines-forlibrary-services, tradus n limba romn de Simona Bursaiu i Flavia Bembea 5. The IFLA Multicultural Library Manifesto: The Multicultural Library a gateway to a cultural diverse society in dialogue, accesibil i n limba romn la: http://www.ifla.org/ en/publications /the-ifla-multicultural-library-manifesto, tradus de Simona Bursaiu i Flavia Bembea. 6. Guidelines for the Development and Promotion of Multilingual Collections and Services, accesibil pe pag Web a ALA la seciunea RUSA: h t t p : / / w w w. a l a . o rg / a l a / m g r p s / d i v s / r u s a / re s o u rc e s / g u i d e l i n e s / guidemultilingual.cfm. 7. GOARCEA, Amelia coord., Diversific-i predarea! Calendar multicultural, Cluj-Napoca: Fundaia CRDE, 2007, p. 7, accesibil pe: http://www.edrc.ro/docs/docs/Calendar%20multicultural.pdf (20 septembrie 2009). Note 1 GORCEA, Amelia coord. Diversific-i predarea! Calendar multicultural. Cluj-Napoca: Fundaia CRDE, 2007, p. 7, accesibil pe: http://www.edrc.ro/docs/docs/Calendar%20multicultural.pdf. (20 septembrie 2009). 2 RUS, Clin. Relaiile interculturale din Romnia o perspectiv psihosociologic n Interculturalitate. Cluj-Napoca: Presa Universitar Clujean, 2002, p. 44. 3 INGEMANN LARSEN, Jens; JACOBS Deborah L.; Vlimmeren, Ton van. Kulturelle Vielfalt: Konzepte und Erfolgsfaktoren multikultureller Bibliotheksarbeit. Bertelsmann Stiftung, Gtersloh, 2004, p. 31 4 STOICA, Ion. Puterea crii. Ex Ponto, Constana, 2005, p. 38. 5 BLE, Dumitru. Multiculturaslism i biblioteconomie. n: Biblioteca, nr. 7, 2008, p. 208. 6 Convenia din 20/10/2005 asupra proteciei i promovrii diversitii expresiilor culturale, 20 octombrie 2005, Paris, accesibil la http://www.euroticket.ro/legislatie/conventie_diversitate_culturala_paris.php. 7 Daseinsberechtigung fr multikulturelle Bibliotheksdienste, accesibil on-line la: http://archive.ifla.org/VII/s32/pub/s32Raison-de.pdf, tradus n limba romn de Simona Bursaiu.
143
Multicultural Communities-Guidelines for Library Services, accesibil pe pagina Web IFLA la: http://www.ifla.org/en/publications/guidelines-forlibrary-services, tradus n limba romn de Simona Bursaiu i Flavia Bembea. 9 The IFLA Multicultural Library Manifesto: The Multicultural Library a gateway to a cultural diverse society in dialogue, accesibil i n limba romn la: http://www.ifla.org/en/publications/the-ifla-multicultural-library-manifesto, tradus de Simona Bursaiu i Flavia Bembea. 10 Guidelines for the Development and Promotion of Multilingual Collections and Services, accesibil pe pag Web ALA (American Library Association) la seciunea RUSA (Reference and User Services Association): http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/guidemultilingual.cf m, tradus de Simona Bursaiu i Flavia Bembea. 11 Wie interkulturell ist Ihre Bibliothek? accesibil la adresa: http://www.bibliotheksportal.de/hauptmenue/themen/bibliothekskunden/interkult urelle-bibliothek/checkliste/, tradus n limba romn de Simona Bursaiu. 12 INGEMANN LARSEN, Jens; JACOBS, Deborah L.; VLIMMEREN, Ton van. Kulturelle Vielfalt: Konzepte und Erfolgsfaktoren multikultureller Bibliotheksarbeit. Bertelsmann Stiftung, Gtersloh, 2004, p.70. 13 subsidiaritate s.f., concept socio-politic, managerial i cibernetic potrivit cruia problemele aprute la un moment dat, ntr-o organizaie sau un sistem, sunt soluionate la cel mai apropiat nivel decizional al acestora, din fr. subsidiarit, conf. DEX-on-line, http://dexonline.ro/search.php?cuv=subsidiaritate (27 septembrie 2009). 14 Tratatul de la Amsterdam din 1997, accesibil i la http://europa.eu/legislation_summaries/institutional_affairs/treaties/amsterdam_ treaty/index_en.htm. 15 loisir [loazr] s. n. timp liber (al cuiva), folosire optim a timpului liber, potrivit dorinelor i nclinaiilor individului. (< fr. loisir), conf. DEX-on-line accesibil la: http://www.dexonline.news20.ro/cuvant/loisir.html (27 septembrie 2009).
8
144
LECTURA FEMEILOR N MAREA BRITANIE N SECOLELE AL XVII-LEA I AL XVIII-LEA: ASPECTE SOCIOLOGICE I BIBLIOLOGICE
Drd. Ioana Mitea Educaia femeilor n Anglia: influene, atitudini i tendine Pn n secolul al XV-lea, n Marea Britanie doar cteva categorii sociale nvau s citeasc. Alfabetizarea era n acea vreme primul instrument al diseminrii cunotinelor religioase i laice, precum i un foarte eficient instrument de comunicare interpersonal, iar scrisul contribuia la buna funcionare a economiei i a societii, inclusiv la inerea evidenei treburilor casei i a moiei. n perioada Evului Mediu, n care femeile se ocupau de cas i aveau i responsabiliti de ordin ecleziastic, scrisul i cititul le erau tot att de necesare pe ct le erau brbailor. nainte de secolul al XVI-lea, structura familial i comunitar a societii preindustriale le permitea femeilor s se implice, chiar dac nu att de mult ca brbaii, ntr-o serie larg de activiti. Femeile mai srace nvau s citeasc de mici, la fel ca brbaii din aceeai categorie social. Femeile de rang mai nalt sau cele ce triau n mnstiri sau n apropierea acestora aveau acces la o educaie religioas i laic mai divers. Situaia s-a schimbat n secolul al XVI-lea, o dat cu reforma protestant, care s-a ncheiat cu cei patruzeci de ani de domnie ai reginei Elisabeta I. Spre deosebire de perioada anterioar, a scolasticismului religios, umanismul a luptat pentru eliberarea de constrngeri a contiinei i a comportamentului. Umanitii au pus accentul pe nvtura clasic greac i latin, recomandnd, printre altele, ca femeile s aib acces la o educaie mai nalt. Unul dintre cei mai angajai umaniti a fost Sir Thomas More (14781535), care a contribuit la creterea nivelului de educaie al femeilor din clasele superioare n domenii ca literatura clasic, filosofia, matematica, astronomia, fizica, logica i retorica. More nsui s-a ocupat de educaia femeilor de la o vrst fraged, inclusiv de cea a celor trei fiice ale sale, care au devenit un model pentru familiile nobile ale vremii. Caterine de Aragon, fiica Isabellei de Castilla i a lui Ferdinand al Spaniei i prima soie a lui Henric al VIII-lea, era o susintoare a umanismului. A fost sursa de inspiraie a lucrrii lui Erasmus, On Christian Matrimony, lucrare care sprijinea ideea educaiei femeilor, i l-a adus la curtea Angliei pe Vives pentru a se ocupa de educaia fiicei ei, Maria Tudor. Tratatul lui Vives, The Instruction of a Christian Woman (1523), care avea ca subiect educaia femeilor, a influenat cel mai mult Europa secolului al XVI-lea, avnd mare succes n Anglia.
145
Un alt umanist eminent, Roger Ascham (1515-1568), a fost tutorele prinesei Elisabeta i apoi secretarul Mariei I a Scoiei. Astfel, pn n anul 1540, ideea unei educaii clasice ct mai complete, care se desprindea de accentul pus n trecut pe religie, devenise una acceptat de femeile din societatea nalt. Pn n anul 1540, reforma protestant a deschis drumul unor alte schimbri n educaia femeilor. Doctrina protestant susinea studiul Bibliei n limbile vernaculare i nu n latin, fcnd textele religioase accesibile nu doar clerului i nvailor care cunoteau latina, ci i tuturor celor care tiau s citeasc. Grupurile protestante i liderii lor nu cdeau de acord n problema educaiei femeilor. John Knox (?1505-1572), fondatorul prezbiterianismului scoian, a avut o atitudine vehement antifeminin n tratatul su First Blast of the Trumpet Against the Monstrous Regiment of Women (1558?). Luther ns a susinut educaia femeilor, insistnd pentru nvmnt primar i gimnazial obligatoriu pentru fete i biei, precum i pentru un nivel avansat de educaie pentru cei ce urmau o calificare. Luther nota de asemenea c era nevoie de profesori de sex feminin. Aceste idealuri au fost aplicate n regiunile germanice ale Europei continentale, acolo unde s-au construit multe coli pentru fete i unde educaia femeilor era acceptat pe scar larg. Henric al VIII-lea a format Biserica Angliei, al crei lider s-a autoproclamat, acest moment marcnd nceputul protestantismului. A dizolvat mnstirile i bisericile, ale cror proprieti, inclusiv colile, au fost nchise. n locul acestora, au aprut n Anglia colile private, subvenionate de membrii noilor clase sociale bogate, n care predau profesori (laici) n locul membrilor clerului. Lui Henric al VIII-lea i-a succedat la tron fiica sa, Elisabeta I, a crei educaie era una umanist, dar care reflecta i nvturile primilor protestani. n viziunea despre educaie a vremii se regseau elemente umaniste, protestante, precum i influena Elisabetei I. Richard Mulcaster (aprox. 1532-1611) a fost probabil cel mai cunoscut reformator al alfabetizrii din epoca elisabetan. Acesta se nscria, n linii mari, n viziunea cu privire la educaia femeilor din acea vreme, ns a mers mai departe dect contemporanii si, susinnd educaia formal a femeilor din toate clasele sociale, nu doar a celor din clasele superioare. n capitolul intitulat Education of Girls al lucrrii sale Positions (1581), Mulcaster scrie: ara noastr o permite, datoria noastr ne mpinge s-o facem, abilitile lor o cer, excelena lor o pretinde. ns, dei credea sincer c femeile trebuie s aib acces la un nivel nalt de educaie, Mulcaster atrgea atenia asupra faptului c educaia femeilor nu poate schimba faptul c femeia are un statut social inferior (de exemplu, erau puine anse ca o femeie s se cstoreasc cu un brbat dintro clas social superioar). Faptul c Elisabeta I era o femeie educat a sprijinit cauza educaiei pentru femei, reflectat n aceast declaraie a lui Mulcaster: C tinerele fete pot s nvee ne-o arat natura, care le-a nzestrat, i faptul c au nvat din experiena noastr [] ce alt exemplu mai bun poate cineva da dect
146
diamantul de acas [] dac niciun exemplu nu a confirmat faptul c tinerele noastre merit s fie educate este propria noastr oglind, Majestatea sa de acelai sex o dovedete prin nsi persoana sa i o impune raiunii noastre, pe lng strlucirea ei ca stelele de pe cer, multor doamne i femei nobile. Noii profesori i membrii claselor sociale nou aprute care sprijineau educaia erau puritani i se opuneau Bisericii Anglicane, iar muli dintre ei i lui John Knox. Efectul aciunilor acestora a fost diseminarea valorilor puritane i schimbarea structurii familiei. n noua structur, soia era ajutorul soului ei i avea propriile ndatoriri, chiar dac acestea erau restrnse. Familia era condus de un tat sau un so autoritar i ducea o via marcat profund de religie: comunitatea catolic, al crei centru era Biserica, fusese nlocuit de casa n care se citea zilnic Biblia, se fceau rugciuni, familia fiind responsabil att de educaia religioas, ct i de practicarea religiei. Aspiraiile reformatorilor umaniti i protestani s-au schimbat, avnd un nivel intelectual mai sczut, iar efectele acestor schimbri sau simit n secolul al XVII-lea. Idealul epocii elisabetane n care educaia avansat era destinat numai femeilor bogate, din clase superioare, se schimbase, educaia adresndu-se acum mai multor femei, dar ntr-o form mai puin erudit: femeile din toate clasele sociale trebuiau s nvee att ct s citeasc Biblia i s transmit nvturile din Biblie copiilor i servitorilor. Pentru femeile din clasele superioare, cerinele erau altele, iar idealul cavaleresc din secolul al XVII-lea nc se fcea simit. n practic ns, educaia accesibil femeilor nu depea unele limite: pentru femeile foarte srace nu era accesibil, pentru cele din clasa medie ea nu trecea de coala primar, astfel c puine femei ajungeau s fac gimnaziul. Dei credeau n educaia femeii, quakerii au construit doar dou coli pentru fete cu internat i dou mixte din cele 15 nfiinate pn n 1671. Pentru clasele superioare, existau cteva coli cu internat, dar programa lor nu avea ca scop dect instruirea unor femei acceptabile din punct de vedere social, i nu a unor femei nvate. Pentru educaia superioar, posibilitile erau i mai limitate. Dizolvarea mnstirilor a nsemnat dispariia unor instituii n care femeile puteau nva, n timp ce femeile nu puteau ptrunde n centrele seculare de educaie superioar: universitile. n secolul al XVII-lea, se credea, n general, c viaa social i moral a femeii erau puse n pericol de prea mult nvtur, ns femeile nu se considerau inferioare. Elizabeth Jocelyn scrie, n The Mothers Legacie, to her unborne Childe (1624): mi doresc (dac voi nate o fat) ca educaia ei s fie cititul Bibliei, aa cum fac surorile mele, s nvee s fie o gospodin bun, s scrie i s fac bine: de alt nvtur nu are nevoie femeia: dei exist cele pe care Dumnezeu le-a binecuvntat cu discreie [] ns acolo unde nvtura i nelepciunea se ntlnesc ntr-o femeie virtuoas, n ea se vor ntrupa toate calitile. Ea va fi ca o nav bine crmuit care va trece peste tot ce-i va sta n cale. Ea este [] ntr-adevr trebuie s-mi fie ruine, nu ar trebui s o laud att de mult.
147
Femeile i lectura la nceputul epocii moderne Perioada modern a reprezentat un punct de cotitur din punctul de vedere al modului n care femeile se reprezentau n calitate de cititori, n care acestea i priveau statutul social, dar i din punctul de vedere al diversificrii practicii lecturii la femei. Lectura a devenit o tehnic de inventare autoritar a sinelui, care le permitea s foloseasc textul pentru a gsi un discurs alternativ, aproape subliminal, despre ele nsele. Lectura le purta n medii care le erau interzise (intelectual, politic i literar) i nu respecta ateptrile sociale sau textele acceptate de tradiie i create special pentru femei. Scriind despre lectur, femeile se angrenau ntr-un proces de propunere a schimbrii, impunndu-i experiena subiectiv a lecturii asupra modalitii n care se citea n societatea englez aflat la nceputul modernitii. Multe texte scrise de femei erau publicate de alte femei, iar multe texte se retipreau, semn c exista interes pentru dezbaterile despre lectur i credin. Lucrrile n a cror publicare se implicau femeile erau diferite, ncercnd s ncurajeze simpatia cititorului pentru femeile autori i operele scrise de acestea. Autoarele se prezentau ca fiind nenvate, termen folosit pentru a le delimita de cei cu educaie umanist, teritoriu masculin, destinat doar celor ce urmau s se implice n viaa public. Femeile primeau o educaie minimal, pentru c nu se implicau n viaa public, puterea social i politic necesitnd o form diferit de educaie. Autorii femei i activitatea lor au produs idei, au dus la dezvoltarea alfabetizrii i le-au permis femeilor s ias din spaiul care le fusese destinat gospodria. Accesul la carte n secolul al XVIII-lea Imaginea care ne apare despre educaia femeilor din secolul al XVII-lea n Anglia este destul de descurajant. ns aceast perioad a pregtit progresul ce avea s urmeze n educaie. Putem afirma, n linii mari i abordnd problema destul de simplist, c, spre sfritul secolului al XVII-lea, crile erau puine i accesul la ele era limitat. Tipografiile funcionau numai pe baz de licen i puini oameni tiau s citeasc. Anul 1695 a adus o important schimbare: abrogarea legii care reglementa aciunea de acordare de licene. Ca urmare a acestui fapt, au aprut noi ziare (The Daily Courant, n 1702), ediii sau brouri ieftine cu literatur destinat unui public larg, reviste (Tatler i The Spectator ambele apar nc) i, n cele din urm, romanul, ce a devenit foarte popular, un bun exemplu fiind bestseller-ul lui Samuel Richardson, Pamela or Virtue Rewarded. Situaia bibliotecilor publice n primii ani ai secolului al XVII-lea au fost fondate multe biblioteci municipale i ale colegiilor. Biblioteca din Norwich a fost nfiinat n 1608, la ase ani dup ce Thomas Bodley pusese bazele Bibliotecii Bodleiene, care era deschis ntregii tagme a celor nvai, i cu 145 de ani nainte de fondarea Muzeului Britanic. Se crede c aceasta ar fi fost prima bibliotec municipal din provincie care
148
se afla sub controlul autoritilor locale. Cu toate acestea, unii autori afirm c biblioteca lui Francis Trigge de la Biserica St. Wulfram din Grantham Lincolnshire a aprut cu zece ani naintea celei din Norwich, fiind nfiinat n 1598. Alte biblioteci municipale din Marea Britanie sunt cele de la Ipswich (1612), Bristol (fondat n 1613 i deschis n 1615) i Leicester (1632). i coala din Shrewsbury i-a deschis biblioteca locuitorilor oraului. Pn la mijlocul secolului al XIX-lea, Anglia se putea luda cu 274 de subscription libraries, biblioteci independente, la care accesul era condiionat de plata unei taxe, iar Scoia, cu 266. Actul normativ care a pus bazele sistemului modern de biblioteci publice n Regatul Unit este Legea bibliotecilor publice din 1850. Oraele Warrington i Salford aveau deja biblioteci n muzeele lor, organizate sub prevederile Legii muzeelor din 1845. Muzeul i Galeria de art Salford s-au deschis n noiembrie 1850. Ca muzeu i bibliotec public regal, Salford este considerat de unii autori prima bibliotec cu acces necondiionat din Anglia. Biblioteca din Campfield Manchester a fost prima care avea un serviciu public de mprumut fr abonament (n 1852). Norwich se declar a fi primul ora care a adoptat Legea bibliotecilor publice din 1850, lege care permitea comunitilor cu 100.000 de membri sau mai mult s strng o tax de jumtate de penny pentru a-i fonda o bibliotec public (nu pentru a cumpra cri), ns biblioteca sa a fost a unsprezecea deschis (n 1857) dup adoptarea legii, dup cele din Winchester, Manchester, Liverpool, Bolton, Kidderminster, Cambridge, Birkenhead i Sheffield. Secolul al XVIII-lea este considerat nceputul epocii moderne a lecturii ntr-o societate liber de vechile constrngeri. Crile se gseau peste tot i nu mai erau privilegiul exclusiv al celor bogai. British Library i deschide porile pe 15 ianuarie 1759, ca parte a Departamentului de carte tiprit al British Museum, fondat cu ase ani mai devreme. Datorit privilegiului bibliotecii de a avea depozit legal, colecia acesteia cuprinde astzi peste 150 de milioane de uniti i are 625 de km de rafturi, crescnd cu 12 km n fiecare an. Nici pe departe att de impuntoare din punctul de vedere al cifrelor, dar mult mai eficient ca efecte i avnd avantajul c a precedat cu 30 de ani nfiinarea British Museum i Departamentul de carte tiprit, biblioteca mobil a lui Allan Ramsey a fost nfiinat n 1726 la Edinburgh i a avut ca punct de pornire crile pe care proprietarul acesteia le vindea n librria proprie1. Ramsey a nceput s mprumute cri din biblioteca sa mobil, prima de acest fel n Scoia, nu fr a-i atrage opoziia unei categorii mai serioase a comunitii, care-i reproa c mprumuta ediii ale pieselor de teatru din acea vreme piese ce aveau un limbaj explicit unor persoane uor de influenat negativ. n librria din Edinburgh, reprezentanii cei mai importani ai elitei au continuat, chiar i dup moartea lui Ramsey, s se ntlneasc i s discute sau s se amuze pe seama ultimelor veti i nouti2. Bibliotecile mobile au aprut curnd n majoritatea oraelor
149
Marii Britanii. Se crede c acestea au jucat un rol important n cultivarea interesului pentru lectur i romane n rndul femeilor i al servitorilor, categorii excluse pn atunci din rndul celor ce citeau, din cauza costului ridicat al crilor, dar i din cauza analfabetismului, fenomen nc extins. ns societatea a desconsiderat mult timp aceste iniiative, biblioteca mobil i romanele pe care le promova. Un exemplu al oglindirii unei astfel de reacii n literatur este personajul Mr. Collins din Mndrie i prejudecat i rspunsul lui atunci cnd este rugat s citeasc familiei Bennett dup cin: [] domnul Bennet fu fericit s-i reconduc musafirul n salon i, dup ceai, s-l pofteasc s citeasc cu glas tare doamnelor. Domnul Collins consimi cu voie bun i i se aduse o carte; dar vznd-o (dup toate semnele provenea dintr-o bibliotec de mprumut) o ddu napoi i rug s-i fie cu iertare, ns el nu citea niciodat romane. Kitty csc ochii mari la el, iar Lydia scoase o exclamaie de uimire. I se prezentar alte cri i, dup oarecare cumpnire, alese Predicile lui Fordyce. De la primele rnduri, Lydia csc i, nainte ca dnsul s fi apucat s citeasc, cu o solemn monotonie, trei pagini, ea l ntrerupse [] domnul Collins, foarte ofensat, ls cartea deoparte i spuse: Am remarcat deseori ce puin interes manifest tinerele domnioare pentru crile de factur serioas, dei sunt scrise exclusiv pentru binele lor. Sunt uluit, v-o mrturisesc, deoarece nimic nu le poate folosi att ct nvtura.3. Chiar dac, n general, nivelul de educaie al femeilor din secolul al XVIIlea n Anglia era unul precar, aceast perioad a pregtit progresul ce avea s urmeze n educaie. Secolul al XVIII-lea este nceputul epocii moderne, al lecturii ntr-o societate liber de vechile constrngeri. Modernitatea a reprezentat un punct de cotitur n modul n care femeile se reprezentau n calitate cititori, n care acestea i priveau statutul social, precum i din punctul de vedere al diversificrii practicii lecturii la femei. Bibliografie 1. MANDELBROTE, Giles; MANLEY, K.A (eds.). The Cambridge History of Libraries in Britain and Ireland. Vol. 2: 1640-1850. Cambridge: Cambridge University Press, 2006. 2. ROGERs, Katharine M. Feminism in Eighteenth Century England. Urbana: University of Illinois Press, 1982. 3. SHEVELOW, Kathryn. Women and Print Culture: the Construction of Femininity in the Early Periodical. London: Routlege, 1989. 4. SNOOK, Edith. Women, Reading, and the Cultural Politics of Early Modern England (Women and Gender in the Early Modern World). Aldershot, Ashgate, 2005. 5. STONE, Lawrence. Family, Sex, and Marriage in England, 1500-1800. New York: Harper & Row, 1977.
150
Note 1 RAMSAY, Allan; CHALMERS, George. The Poems Of Allan Ramsay: With Life Of The Author (1848). vol. 3. Kessinger Publishing, 2008. 2 TIMPERLEY, C.H. A. Dictionary of printers and Printing with a Progress of Literature London: H. Johnson, 1839. 3 AUSTEN, Jane. Mndrie i prejudecat. trad. Anca Florea. Bucureti: Editura Leda, 2004.
151
ABSTRACTE
Metode de cercetare n domeniul biblioteconomiei i al tiinei informrii Sintez de drd. Adriana Borun i drd. Tabita Chiri Acest articol definete i descrie o varietate bogat de metode de cercetare identificate n practica domeniului biblioteconomiei i al tiinei informrii. Cele mai multe dintre metode ofer exemple practice n scopul de a facilita procesul de raportare la cercetare. Cuvinte cheie: biblioteconomie, cercetare, metodologie Drd. Tabita Chiri. Cunoaterea tiinific: argumente teoretice tiina este definit ca o activitate de cunoatere sistematic, avnd ca scop clarificarea i explicarea faptelor. Rezultatul activitii tiinifice vizeaz un cumul de cunotine care se afl ntr-o relaie de interdependen. Acest lucru deosebete cunoaterea obinuit de cea tiinific. tiina produce modele utile care ne permit s facem deseori prognoze utile. Cuvinte cheie: teorii tiinifice, cunoatere tiinific, clasificarea tiinelor Adina Ciocoiu. A fi bibliotecar n era digital Valoarea bibliotecarului n era digital este dat de cunotinele pe care le furnizeaz, de colaborarea de care d dovad n procesul de regsire a informaiilor i de flexibilitatea la care se supune din poziia privilegiat de partajator al cunoaterii. Era digital, dei poate prea foarte permisiv pentru cei care au crescut o dat cu ea, rmne totui enigmatic pentru ceilali. Aceast er este substituit celei informaionale care furnizeaz (sau ar trebui s furnizeze) conform definiiei oferite de www.wikipedia.com, capacitatea indivizilor de a transfera informaii n mod liber i de a avea acces instantaneu la cunoatere. Afirmaia invit la implicare n partajarea resurselor, la eliminarea barierelor de orice natur i la mobilitate i participare din partea personalului implicat. Cuvinte cheie: informaie, cunoatere, Paul Otlet, Tim Berners-Lee, resurse informaionale, bibliotecar, era digital Drd. Robert Coravu. Provocrile accesului la informaia electronic n bibliotecile universitare De la selecia documentelor n vederea achiziiei pn la serviciile oferite utilizatorului, ntreaga gam a proceselor de bibliotec a fost influenat profund de mediul electronic. Articolul prezint avantajele i limitele de natur tehnic, legal i financiar pe care le are accesul la informaia pe suport electronic pentru biblioteci, precum i aspecte privind arhivarea pe termen lung a publicaiilor electronice. Cuvinte-cheie: acces la informaii, publicaii electronice, resurse electronice 152
Drd. Tatiana Oprescu. Site-ul Web: mijloc de comunicare a resurselor informaionale Un site de bibliotec bine realizat devine n timp o component extrem de important pentru sistemul informaional universitar. Numai n acest mod bibliotecile pot fi considerate participani activi n procesul de comunicare, cu drepturi depline n sistemul informaional universitar. Cuvinte cheie: site Web, produs software, bibliotec, utilizatori, resurse informaionale, TinLib, OPAC Drd. Adriana Borun. Accesibilizarea informaiei din biblioteci, o necesitate real n Societatea Cunoaterii Noile tehnologii informaionale au produs schimbri la toate nivelurile societii, influennd profund activitile din majoritatea instituiilor. Astfel, tehnologiile au suportat diverse adaptri, devenind n mare parte accesibile tuturor categoriilor de persoane cu dizabiliti. Numite tehnologii de acces (TA), ele asigur unei persoane cu dizabiliti att accesul la informaie, n mod independent, ct i la calculator sau alte echipamente, facilitnd demersul educaional, informativ, creativ, profesional etc. Articolul ofer o scurt trecere n revist a tehnologiilor de acces ce ar putea face bibliotecile accesibile tuturor categoriilor de persoane. Cuvinte cheie: tehnologii de acces, biblioteci, persoane cu dizabiliti Drd. Silvia Tomescu. nvmntul superior la distan. O abordare sociologic nvmntul deschis la distan s-a dezvoltat i s-a impus extrem de rapid deoarece reprezint unica form de nvare conceput pe baza unei mari aplicabiliti sociale a electronicii, calculatorului, Internetului. Lucrarea i propune surprinderea imaginii pe care tinerii o au n momentul de fa cu privire la nvmntul superior deschis la distan i ar putea reprezenta un punct de pornire pentru factorii competeni interesai de domeniu. Cuvinte cheie: nvmnt superior deschis la distan, profesori, bibliotecari Nicoleta Rahme. Managementul informaional din perspectiva evalurii calitii Interdisciplinaritatea domeniului informrii i al comunicrii, evoluia progresiv a cunoaterii i intruziunea tehnologiilor sunt premisele pe care le avem n vedere pentru definirea conceptual a calitii. Definirea informaiei n raport cu valorile calitative certific o serie de factori care influeneaz caracteristicile i formele sale de evoluie. Rolul bibliotecarilor n formarea utilizatorilor rmne n continuare un punct major n evaluarea critic a informaiei, a formelor sale de manifestare i n ncercarea de definire a unor metodologii de analiz a tipologiilor create pe Internet. Cuvinte cheie: Internet, utilizatori, management informaional, managementul calitii Drd. Liviu-Iulian Dediu. Diagrama comparativ: suport pentru un management de performan n bibliotecile contemporane Sunt propuse exemple practice de reprezentare a datelor prin intermediul 153
diagramelor complexe i este expus evoluia activitii a trei biblioteci judeene. Sunt utilizate date statistice raportate ctre Institutul Naional pentru Statistic din Romnia, precum i date de specialitate raportate de respectivele biblioteci publice ctre Asociaia Naional a Bibliotecarilor i Bibliotecilor Publice din Romnia. Autorul pune la dispoziie formulele de calcul i explic metodologia de realizare a tipurilor principale de diagrame complexe. Articolul este util managerilor i coordonatorilor de compartimente ale organizaiilor infodocumentare precum i bibliotecarilor care doresc s controleze obiectiv procesele de conducere din cadrul organizaiilor n care lucreaz, bibliotecarilor metoditi i studenilor din cadrul facultilor de profil. Cuvinte cheie: evaluarea performanei, marketing de bibliotec, management de bibliotec, tehnologia informaiei, instrumente, metode, pregtire profesional Drd. Florentina Dobrogeanu-Ipsilante. Pagini din istoria modern a bibliotecilor publice romneti n sistemul bibliotecilor romneti, locul bibliotecilor publice rmne important mai ales pentru faptul c sunt privite, n ultimii ani, drept centre de informare i dezvoltare cultural n serviciul comunitilor locale. Pentru a ajunge s aib aceast imagine, a unor instituii moderne, bibliotecile publice au trecut, de-a lungul timpului, prin diverse transformri care au contribuit la aceast metamorfoz. Unele pagini din istoria modern a bibliotecilor romneti arat foarte clar acest lucru. Cuvinte cheie: bibliotec, biblioteconomie, istorie, organizare, imagine Drd. Simona-Marilena Bursaiu. Aspecte ale multiculturalitii n bibliotecile romneti Acest studiu aduce n atenia bibliotecarilor i a specialitilor n domeniu, necesitatea implementrii n activitatea curent a bibliotecilor din Romnia, pe baza unui plan bine structurat, a aspectelor legate de deservirea unei comuniti multiculturale. Cuvinte cheie: biblioteci romneti multiculturalism Drd. Ioana Mitea. Lectura femeilor n Marea Britanie n secolele al XVII-lea i al XVIII-lea: aspecte sociologice i bibliologice Articolul analizeaz nivelul de educaie al femeilor, precum i situaia accesului la carte n Anglia secolului al XVII-lea. nceputul modernitii a pregtit progresul n educaie i n diseminarea cunoaterii ce avea s urmeze: secolul al XVIII-lea reprezint nceputul epocii moderne a lecturii ntr-o societate liber de vechile constrngeri, punct de cotitur al modului n care femeile se reprezentau ca cititori, precum i din punctul de vedere al diversificrii lecturii. Cuvinte cheie: Anglia pre-modern istorie cultural, femei educaie, lectura femeilor, bibliotecile din Marea Britanie istorie
154
ABSTRACTS
Research methods in librarianship and information science. A synthesis by drd. Adriana Borun and drd. Tabita Chiri The article defines and describes the rich variety of research designs found in librarianship and informatics practice. Most entries in this article offer resources and noteworthy examples facilitating the research reporting process. Keywords: librarianship, research, methodology Drd. Tabita Chiri. Scientific knowledge: theoretical reasons Science is defined as an activity of systematic knowledge, aiming to clarify and explain facts. The result of this scientific activity is an accumulation of knowledge that is interdependent. This separates the common knowledge from the scientific knowledge. Often science produces useful models which allow us to make useful forecasts. Keywords: scientific theories, scientific knowledge, classification of sciences Adina Ciocoiu. Being librarian in the digital era The value of librarians in the digital age is given by the knowledge they provide, by the ability to cooperate in the process of retrieving the information and by the flexibility owed to their privileged position of sharers of knowledge. The digital age may seem very permissive for those who grew up with it, but for the rest it still has its enigma. This age is part of the information age which allows (or should allow) under the definition provided by www.wikipedia.com, the ability of individuals to transfer information freely, and to have instant access to knowledge. This statement calls for involvement in sharing resources, for eliminating various barriers and asks for mobility and participation of the library staff. Keywords: information, knowledge, Paul Otlet, Tim Breners-Lee, information resources, librarian, digital age Drd. Robert Coravu. Challenges of access to electronic information in university libraries From the selection of acquisition documents to the user services, the full range of library processes was deeply influenced by the electronic environment. The article presents the technical, legal and financial advantages and limitations which derivate from the accessibility of electronic information for libraries, and from issues of long-term archiving of electronic publications. Keywords: information access, electronic journals, electronic resources Drd. Tatiana Oprescu. Website: means of communication of information resources A library site that works well and efficiently becomes in time an important 155
component of the university Information Service System. Only so libraries can be considered active participants in the communication process, with full rights in the information communication system of university. Keywords: Website, software product, library, users, information resources, TinLib, OPAC Drd. Adriana Borun. Accessibility of information in libraries, a real necessity in a Knowledge Society The new informational technologies has brought great changes in the whole society while deeply influencing work development in almost all types of institutions. Thus, the technologies went through different adaptations, becoming accessible to all categories of individuals with disabilities allowing them to access information, independently, from a computer or other equipments, facilitating the educational, informative, creative and professional approach. This paper offers a brief overview of adaptive technology for computers and networking that can make libraries accessible to all kind of people. Keywords: access technologies, libraries, disabled people Drd. Silvia Tomescu. Distance academic learning. A sociological approach Distance academic learning has developed and imposed itself rapidly as it is the only form of learning relying on a large social applicability of electronics, computer, Internet, etc. The paper presents the opinions that young people currently have on distance higher education and could be a starting point for relevant stakeholders interested in the field. Keywords: distance academic learning, teachers, librarians Nicoleta Rahme. Information management in terms of quality assessment Interdisciplinary nature of information and communication science, new developments of knowledge and progressive penetration of technologies are premises for the conceptual definition of quality. Special attention is paid to quality values in defining information, outlining a number of factors that influence its characteristics and forms of development. The role of librarians in training users remains a major point for critical evaluation of information and its forms of expression and also for attempt in defining typology analysis methodologies for the Internet. Keywords: Internet, users, information management, quality management Drd. Liviu-Iulian Dediu. Comparative chart: support for performance management in libraries today The author proposes practical examples of representation of data through complex charts and presents work evolution in three county libraries. There are used official statistics reported by the Romanian National Institute of Statistics, as well as specialized data reported by these public libraries to the National Association of Librarians and Public Libraries in Romania. The author provides formulas for calculation and explains the methodology of achieving the main types of complex 156
diagrams. The article is useful to managers and coordinators from various library departments, to librarians and students. Keywords: performance evaluation, library marketing, library management, information technology, tools, methods, training Drd. Florentina Dobrogeanu-Ipsilante. Pages from the modern history of the Romanian public libraries In the Romanian library system, the public libraries continue to play an important role, especially in the recent years, as information and cultural development centres in the service of local communities. In order to be perceived as modern institutions, public libraries have passed over time through various transformations that have contributed to this metamorphosis. There are specific moments in the modern history of Romanian libraries that clearly show this aspect. Keywords: library, librarianship, history, organization, image Drd. Simona-Marilena Bursaiu. Aspects of multiculturalism in Romanian libraries This study brings to the attention of the librarians and librarianship specialists, the need for implementing aspects related to service for the multicultural community in the current activity of the libraries in Romania on the basis of a well-structured plan. Keywords: Romanian libraries multiculturalism Drd. Ioana Milea. Womens reading in Britain in the XVIIth and XVIIIth centuries: sociological and library aspects The paper examines the level of womens education and the access to books in XVIIth century England. The early modern period had prepared the progress in education and dissemination of knowledge that was to follow. The XVIIIth century marks the beginning of the modern era of reading in a society free from old constraints, a turning point in the way women were represented as readers, and also in terms of diversification of reading. Keywords: early modern England cultural history, women education, women and reading, British libraries history
157

Informare Documentare 2009 siteBNR

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Informare Documentare 2009 siteBNR

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BIBLIOTECA NAIONAL A ROMNIEI

INFORMARE I DOCUMENTARE - activitate tiinific i profesional -

EDITURA BIBLIOTECII NAIONALE A ROMNIEI BUCURETI 2009

Responsabilitatea pentru coninutul articolelor revine autorilor.

Copyright 2009 Editura Bibliotecii Naionale a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

OPIUNEA PENTRU CERCETARE TIINIFIC

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

METODE DE CERCETARE N DOMENIUL BIBLIOTECONOMIEI I AL TIINEI INFORMRII*

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

CUNOATEREA TIINIFIC: ARGUMENTE TEORETICE

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

A FI BIBLIOTECAR N ERA DIGITAL

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

PROVOCRILE ACCESULUI LA INFORMAIA ELECTRONIC N BIBLIOTECILE UNIVERSITARE

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

Biblioteca Naional a Romniei

Informare i documentare n Biblioteca Naional a Romniei. 2009

SITE-UL WEB: MIJLOC DE COMUNICARE A RESURSELOR INFORMAIONALE

Biblioteca Naional a Romniei