Escola politcnica da Universidade de So Paulo Departamento de Engenharia de Produo PRO2311-Administrao e Organizao

Natura
Prof. Marcia

Raisa Quinteiro Nierotka Sandra Matsumoto Turma 1 6849773

6851373

So Paulo, 4 de agosto de 2011

Viso geral

A Natura uma empresa do setor de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos de origem brasileira e com forte presena na Amrica Latina. Desde sua fundao, em 1969, construiu uma cultura de valorizao das relaes e pauta seu comportamento empresarial na promoo do desenvolvimento sustentvel, despertando a conscincia sobre o uso responsvel e inovador dos ativos da biodiversidade. No Brasil, a indstria lder no mercado de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda direta. Tem operaes prprias na Frana, na Argentina, no Chile, na Colmbia, no Mxico e no Peru. Por meio de distribuidores locais, os produtos tambm so comercializados na Bolvia, na Guatemala, em Honduras e em El Salvador. Desde 2004, uma companhia de capital aberto, com aes listadas no Novo Mercado e h cinco anos consecutivos, figuramos, no ndice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa. Comportamento empresarial O comportamento empresarial da Natura, que movida por duas paixes a cosmtica e as relaes humanas focado em trs tipos de comunidades, que esto intrinsecamente interconectadas: de consultoras, de fornecedores e sociais. A empresa de forma sistmica,trabalha em rede, alinhada aos princpios de responsabilidade social corporativa, buscando contribuir para o desenvolvimento do Pas e para a promoo do desenvolvimento sustentvel. Busca criar valor para a sociedade como um todo, a partir de solues e novas oportunidades, identificadas de maneira compartilhada, por meio da cocriao e da parceria, sempre orientados para a melhor equao entre os impactos sociais, ambientais e econmicos dos nossos negcios. O modelo de negcios da Natura baseado na promoo do crescimento econmico compatvel com o desenvolvimento social e o uso responsvel dos recursos ambientais. A empresa acredita que resultados sustentveis so aqueles alcanados por meio de relaes de qualidade e, por isso, buscam manter canais de dilogo abertos com todos os pblicos com quem tem contato, em um exerccio contnuo de transparncia. Para desenvolver seus produtos, que so sua maior essncia, mobilizam redes sociais capazes de integrar conhecimento cientfico e sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentvel da rica biodiversidade botnica brasileira. Na sua produo, no utilizam testes em animais e fazem observncia estrita das mais rigorosas normas de segurana internacionais. O resultado so criaes cosmticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bemestar, com design inspirado nas formas da natureza. Adotam a venda direta como modelo comercial. Contam com 1,2 milho de consultoras e consultores, estimulando seu desenvolvimento pessoal, material e profissional Ainda assim admite uma reviso em seu modelo de negcios, prometendo mudanas no futuro, em que as consumidoras podero se relacionar com as revendedoras via internet e receber suas compras

diretamente da fabricante. Tem em suas metas abraar a causa digital para conectar todos os pontos da empresa, incluindo as consultoras e os consumidores.

Conta com mais de 7 mil profissionais. Tem uma remunerao competitiva que possibilita manter e motivar os colaboradores e tambm atrair novos talentos. A Natura uma companhia que investe no s na fabricao, mas tambm na distribuio e comercializao de cosmticos. a oitava empresa mais inovadora do mundo, segundo ranking da revista Forbes, que leva em conta a capacidade de inovar e o quanto o mercado aposta no desenvolvimento de novos produtos da companhia. Gesto e organizao A evoluo na estrutura da Natura buscou tornar a empresa mais gil, com menos nveis hierrquicos e mais prxima de consultoras e consumidores. Implantou de um modelo de organizao baseado em gesto de processos a servio de unidades de negcios e unidades regionais. Essa nova configurao descentraliza a deciso e a execuo dos principais processos. Distribuiu poder e autoridade para as pontas da cadeia de produo. Esse modelo tornou a administrao mais leve, criando uma estrutura que envolve todos os integrantes da companhia. As unidades de negcio so responsveis pelo desenvolvimento de produtos e pela gesto e resultados de marcas e categorias, interagindo com as unidades regionais, que respondem pelo relacionamento com consultoras, gesto comercial e resultados locais. Essa ao combinada alavanca as atividades da Natura por regies e por marcas e categorias. No primeiro nvel esto os patrocinadores, que so presidncia, vicepresidncia e conselho. Alm do patrocnio da diretoria, a Natura tambm separou um comit de processos, responsvel por discutir as evolues do modelo e como podem guiar essa implantao da melhor forma possvel. Na empresa, esse grupo se rene todo ms e composto por dois vice-presidentes, representantes das operaes internacionais e dois conselheiros de implementao. No prximo nvel esto os donos de processos, que tm responsabilidade e autoridade sobre seus processos. Em uma escala centralizada, eles fazem papel dos diretores, que tm a funo de garantir a execuo, o alcance e a superao dos resultados dos processos. Na Natura, suas reunies so trimestrais. Os guardies de processos, por sua vez, trabalham em uma rede ainda mais intrnseca. Sua funo similar de gerente e coordenador, sendo responsvel pelo cumprimento dos processos pelos colaboradores e

por reportar esses resultados aos donos de processos. Os colaboradores fecham o ciclo e, para atender s demandas de resultados, precisam estar envolvidos e conscientes da cultura e de suas responsabilidades na empresa.

Estrutura Organizacional

Bibliografia exame.abril.com.br ; epocanegocios.globo.com; flammarion.wordpress.com; natura.infoinvest.com.br; naturavendas.wordpress.com; carreiraenegocios.uol.com.br;