coverstory Joheco

Joheco Automatisering zoekt en vindt de balans tussen veiligheid, kosten en functionaliteit

Wij bewaken de digitale gezondheid van onze klanten

Jobert Lommerse
BOLLENSTREEK INTOBUSINESS 11

Het motto van Joheco Automatisering is No Worries. Die slogan is de grondslag voor de manier waarop het Hillegomse automatiseringsbedrijf zijn klanten wil ontzorgen. Dat is een modewoord, ik weet het, vertelt directeur Jobert Lommerse. Maar het geeft het beste weer hoe wij met onze klanten omgaan. Hun automatiseringssysteem en de bijbehorende apparatuur moet optimaal functioneren. Daar zorgen we met zn allen voor. We zijn formeel een familiebedrijf, maar wij vullen dat in de praktijk in met medewerkers die uit zichzelf bijdragen aan klanttevredenheid. We voelen ons familie omdat het ons allemaal cht iets uitmaakt of onze klanten met onze producten hun werk kunnen doen. Concrete betrokkenheid. Die maakt bij ons het verschil.

TEKST teKstBUIs/roB BUIsMAN l FOTOGRAFIE reGIostocK/MIcheL ter WoLBeeK

Iedereen kan een automatiseringsbedrijf beginnen. Er is genoeg werk op de markt. Het onderscheid maak je door er cht voor de klant te zijn wanneer die het nodig heeft. Daarbij moet je natuurlijk wel over actuele theoretische en praktische vakkennis beschikken. Anders val je vanzelf door de mand. Enthousiasme en motivatie zijn voor ons net zulke vanzelfsprekende eigenschappen. Die combinatie van factoren zorgt ervoor dat wij ons meer dan staande weten te houden. Sterker nog, we hebben behoefte aan nieuwe medewerkers. Roepen dat de zaken minder gaan door de crisis is een excuus voor mensen die niet in kansen denken. Hoezo crisis? Ook in deze tijd zijn er volop mogelijkheden. Zeker voor een innovatief bedrijf als Joheco, waar we er ook voor kiezen om innovatief te zijn in onze relatie met de klant. De kunst is wel om de ontwikkelingen,

waaronder die op het gebied van bijvoorbeeld social media, in de hand te houden. Die zagen we een paar jaar geleden al aankomen. Daarom hebben we tijdig strategische keuzes gemaakt die geleid hebben tot het ontwerpen en implementeren van een Joheco-systeem waarmee we 24 uur per dag 7 dagen per week de systemen van onze klanten kunnen monitoren. We bewaken constant hun digitale gezondheid door doeltreffend systeembeheer. Veilig systeem Joheco bewaakt niet alleen de gezondheid. Ons systeem bewaakt ook de veiligheid, zowel van de servers als van de pcs, de laptops, de tablets en de smartphones. Een veilig systeem is cruciaal. Wanneer de systeemveiligheid is aangetast, zijn alle gegevens onbeschermd en dus vrij toegankelijk. Maar dat is niet het enige vervelende aspect. Het betekent ook dat de identiteit

van de klant door derden kan worden aangenomen. Wanneer dat gebeurt, is de potentile schade enorm. Statuskaart De veiligheid wordt onder meer geoptimaliseerd door firewalls, virusscanners, anti-spyware en de installatie van patches. Daarnaast biedt Joheco extra veiligheid met tokenauthenticatie, dat verder gaat dan het invoeren van een gebruikersnaam en een wachtwoord. Wij monitoren de status van het volledige automatiseringssysteem van onze klanten. Net als een arts in een ziekenhuis de statuskaart van patinten bekijkt. Alleen hangt aan deze statuskaart een lang snoer dat aan ons bewakingssysteem is verbonden waardoor we niet beperkt zijn tot momentopnames. Zie het als een hartbewakingsmonitor. Wanneer onze monitor onregelmatigheden signaleert, gaat er een alarm af.

Ramon Gal

Vincent Schrder

BOLLENSTREEK INTOBUSINESS 12

veelzijdige dienstverlening voor een vaste prijs

Joheco Automatisering is een veelzijdig bedrijf, waar een enthousiast team van 18 medewerkers de klanten bijstaat op het gebied van systeembeheer, infrastructuur, Het Nieuwe Werken, IP-telefonie en toepassingen van domotica, zoals Office Control. De dienstverlening is net zo doelmatig als transparant. Zo kan een cloudoplossing prima in Het Nieuwe Werken passen, maar zal Joheco dat niet adviseren omdat iedereen het doet. Joheco adviseert integer, ondersteunt solide en doet alles daartussenin met overtuiging. Daarnaast is Joheco merkonafhankelijk leverancier van computers, componenten, randapparatuur, supplies en software. Het aanbod bevat zowel gerenommeerde merken als op maat samengestelde systemen. De tarieven van Joheco zijn vast en doorgaans gebaseerd op het aantal gebruikers binnen een netwerk. Dit kan variren van enkele tot honderden gebruikers. Met het la carte systeembeheer kunnen klanten zelf kiezen hoe zij het netwerkbeheer laten uitvoeren. Door de verschillende modules kan het beheer nauwkeurig worden afgestemd op de grootte van de organisatie en de mate van afhankelijkheid van het netwerk. Geen verrassingen op de factuur, helder inzicht in de kosten.

Cock (l) en Jobert Lommerse.

Wanneer het alarm afgaat, zijn er drie mogelijkheden. Het systeem lost het zelf op; we bieden hulp op afstand of we sturen er een ambulance op af, trekt Jobert Lommerse de vergelijking met de medische sector nog even door. Storingen zijn helaas niet te voorkomen, althans niet met de budgetten waarmee wij werken. We lossen ze wel zo snel mogelijk op. Met ongelimiteerde fondsen zou je 100 procent storingsvrije systemen kunnen laten draaien, maar dat is niet realistisch. Je moet de juiste balans vinden tussen veiligheid, kosten en functionaliteit. Computers worden nu eenmaal bediend door mensen en er gaat weleens iets mis. Een bedrijf kan ook te maken krijgen met stroomuitval, hoewel daar op zich preventieve maatregelen voor bestaan zoals een UPS back-up accu die voorkomt dat bestanden verloren gaan bij een plotselinge stroomstoring. Moet het ng veiliger? Joheco haalt alle bij de klanten inkomende e-mails door de wasstraat. Zo noemen we dat. Wij hanteren een methode om spam en phishing vroegtijdig te herkennen en te isoleren. De klant zelf merkt daar niets van en dat hoort ook zo, vinden wij, En zo zijn er nog veel meer toepassingen. Patch Management is een mooi voorbeeld. Dan gaat het om essentile updates waardoor een systeem of apparaat maximaal werkt. Vaak

klikken mensen een pop-up weg wanneer een updatewaarschuwing op het scherm verschijnt. Dan zijn ze net met iets anders bezig en hebben ze er geen zin in of geen tijd voor. Hou eens op met dat gezeur, ik wil gewoon werken. Dat idee. Wij hebben een systeem om patches gecontroleerd te installeren nadat we de betrouwbaarheid en de werking hebben beproefd n vastgesteld hebben dat deze geen conflicten in de bestaande systemen veroorzaken. Zonder dat het zicht- of merkbaar is. Vertrouwenspersoon Een andere belangrijke dienst van Joheco is het verzorgen van back-ups van systemen, programmas en bestanden. Het mooie is dat we de back-ups ongemerkt periodiek opslaan. Dat garandeert een minimaal verlies van gegevens. We zijn zelfs in staat om de back-up van een omvangrijk systeem in een paar uur tijd op een volledig nieuwe configuratie te installeren. Om dat te kunnen doen, moeten we voortdurend inzicht hebben in de gegevens van onze klanten. Dat brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Een systeem- of netwerkbeheerder is net zon vertrouwenspersoon als een accountant, advocaat, huisarts, notaris of schoonmaakster. Wij kunnen alles zien wat zich in de geautomatiseerde omgeving afspeelt, maar we zijn ons bewust van die delicate positie en gaan daar uiterst zorgvuldig mee om.

Professionele discretie op basis van de persoonlijke relatie. Die staat bij ons als een paal boven water. Joheco Automatisering Amprestraat 6b 2181 HB Hillegom T 0252 240 190 E info@joheco.nl I www.joheco.nl
BOLLENSTREEK INTOBUSINESS 13