FACTORES LABORALES SUSCEPTIBLES DE PRODUCIR TRASTORNOS PSICOLGICOS

En el entorno de exigencia elevada y competitividad as como las condiciones precarias en las que se desenvuelven muchos trabajadores est ocasionando una aparicin creciente de trastornos psicolgicos derivados de esas circunstancias. Los elementos potenciales que ocasionan estos trastornos son los siguientes:

Precariedad laboral Trabajo estresante Trabajo montono y rutinario Trabajo con esfuerzo mental Acoso laboral Sndrome de trabajador quemado (burn-out)

Precariedad laboral

Se denomina precariedad laboral a la situacin que viven las personas trabajadoras que, por unas razones u otras sufren unas condiciones de trabajo por debajo del lmite considerado como normal. La precariedad laboral tiene especial incidencia cuando los ingresos econmicos que se perciben por el trabajo no cubren las necesidades bsicas de una persona, ya que es la economa el factor con el que se cuenta para cubrir las necesidades de la gente.[49] Relaciones laborales precarias

La temporalidad de los contratos de trabajo es uno de los factores que ms contribuyen a la precariedad laboral. Otra percepcin de precariedad es la retribucin salarial que se obtenga por el trabajo realizado y que muchas veces resulta insuficiente para cubrir las necesidades mnimas vitales que permitan a una persona poder vivir de forma autnoma. La jornada de trabajo que se tenga y el calendario anual laboral tambin puede ser percibido como sntoma de precariedad cuando muchas personas tienen que trabajar a tiempo parcial diario lo que les impide lograr la retribucin necesaria o tener en cambio que trabajar jornadas de trabajo muy superior a la legal para poder conseguir el salario necesario como consecuencia de tener un sueldo muy bajo. Tambin se considera precariedad la que sufren aquellos trabajadores que no son dados de alta en la Seguridad Social y por tanto carecen de las prestaciones que les da derecho a quienes estn protegidos por la Seguridad Social.

Trastornos en la salud generados por la precariedad en el trabajo La precariedad laboral puede producir un aumento del sufrimiento psicolgico y un empeoramiento de la salud y calidad de vida de las personas que dependen del trabajo o de la carencia del mismo. La incertidumbre sobre el futuro, que presenta el trabajo precario altera el comportamiento social del individuo, porque aumenta las dificultades para conformar y afianzar identidades individuales y colectivas en torno al trabajo. Las

estadsticas de siniestralidad laboral indican que la incidencia de accidentes de trabajo es ms alta entre la poblacin con trabajo precario que las que tienen empleo estable, por desconocimiento y aplicacin de las normas de seguridad de los trabajadores precarios y la realizacin a cargo de stos de las actividades ms nocivas y peligrosas. Grupos sociales afectados por precariedad laboral La precariedad laboral es un conjunto de inactividad, desempleo, eventualidad, empleo forzoso a tiempo parcial, economa sumergida que afectan ms a las mujeres que a los varones, a los jvenes en mayor medida que a los mayores, e inciden ms en unas regiones que en otras. Asimismo, hay que destacar la grave situacin de algunos colectivos como los parados de larga duracin mayores de 40 aos, las minoras tnicas o de inmigrantes y las personas con discapacidad.[50]
Trabajo estresante Artculo principal: Estrs

Una definicin del estrs que tiene gran aceptacin es la de Mc Grath (1970): "El estrs es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)".[51] Se define como estrs a la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona.[52] En el mbito laboral, se denomina estrs laboral a un conjunto de reacciones nocivas tanto fsicas como emocionales que concurren cuando las exigencias del trabajo superan a las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador.[53]
La existencia de gran nmero de dolencias psicosomticas, producto de los constreimientos y exigencias de la sociedad actual, y muy en especial en lo referido al mbito laboral, sujeto a incesantes transformaciones en la organizacin y en las demandas del trabajo, ha facilitado la difusin y la popularizacin de un trmino con el que, de un modo genrico, se define esta situacin: el estrs. NTP 318: El estrs: proceso de generacin en el mbito laboral

La exposicin prolongada al estrs en el trabajo afecta el sistema nervioso disminuyendo la resistencia biolgica y perturbando el balance fisiolgico natural del organismo (homeostasis). Por todo ello el estrs puede ocasionar varios problemas somticos y psquicos. Algunas de las consecuencias negativas que ocasiona el estrs en el mbito laboral, son las siguientes:

Se puede desarrollar como trastorno psicolgico agudo. Puede originar un incremento de accidentes laborales.

Aumenta la tasa de absentismo laboral o bajo rendimiento de los trabajadores que lo padecen. Puede conducir a la incapacidad laboral por alteraciones somticas o psicolgicas. Se puede crear un clima psicosocial enrarecido en los centros de trabajo.

Vase tambin: Burn-out

Normativa bsica:

NTP 318: El estrs: proceso de generacin en el mbito laboral.[51]

[editar] Trabajo con esfuerzo mental Artculo principal: Fatiga mental

Las tareas que requieren gran exigencia intelectual provocan fatiga mental o nerviosa como consecuencia de una exigencia excesiva de la capacidad de atencin, anlisis y control del trabajador, por la cantidad de informacin que recibe y a la que, tras analizarla e interpretarla, debe dar respuesta. El esfuerzo mental se define como la cantidad de esfuerzo intelectual que se debe realizar para conseguir un resultado concreto. Los sistemas modernos de produccin y gestin aumentan de forma considerable las demandas de la persona porque a menudo se introducen nuevas tecnologas para aliviar unas exigencias muy elevadas o para dar respuesta a una elevada demanda de produccin. Un exceso de automatizacin puede comportar la exclusin del ser humano del conjunto operativo, pero no reducir la carga de trabajo, sino que puede dar lugar a niveles de exigencia que van ms all de las capacidades humanas, en concreto, de las capacidades cognitivas y de toma de decisiones. Los sntomas de fatiga mental son: dolores de cabeza, sensacin de cansancio, alteraciones en la capacidad de atencin, somnolencia, fallos de precisin en los movimientos, y se traduce en disminucin del rendimiento, de la actividad, aumento de errores, etc. El esfuerzo mental est regulado por la norma ISO 10 075, titulada Principios ergonmicos relacionados con la carga de trabajo mental.[54] Esta norma define el trmino fatiga como la alteracin temporal de la eficiencia funcional de la persona. Esta alteracin es funcin de la actividad previa realizada con esfuerzo mental: (atencin, concentracin mental, memoria, esfuerzo visual, etc.) y de su estructura temporal. Adems de la fatiga, se contemplan tambin otros sntomas derivados del esfuerzo mental: la monotona, definida como reduccin de la activacin que puede aparecer en tareas largas, uniformes y repetitivas; la hipovigilancia caracterizada por la reduccin de la capacidad de deteccin y que se da en tareas de control; y la saturacin mental, es decir el rechazo a una situacin repetitiva en la que se tiene la sensacin de no ir a ninguna parte. Tareas usuales que requieren esfuerzo mental

Operar con maquinaria ms sofisticada.

Vigilar permanentemente el buen funcionamiento del equipo. Manejar ms informacin para ejecutar tareas. Necesidad de programacin de los equipos. Manejar informacin sobre los resultados de la tarea. Memorizacin para tareas rutinarias. Tener que tomar decisiones rpidas en el proceso. Realizar respuestas rpidas a errores tpicos. Tener que elegir entre opciones. Respuesta a errores no tpicos. Tener que realizar clculos numricos de cierta complejidad.

Normativa bsica:

NTP 575: Carga mental de trabajo: indicadores.[55]

[editar] Trabajo montono y rutinario

La monotona en el trabajo surge de realizar tareas repetitivas sin apenas esfuerzo y de forma continuada en el tiempo, as como la ausencia de iniciativa personal en la organizacin de la tarea que se realiza. El trabajo montono y rutinario efectuado en un ambiente poco estimulante es propio de la produccin en masa y determinadas tareas de oficina. Tambin aparece la monotona cuando se realizan tareas en lugares aislados faltos de contactos humanos. La monotona y el trabajo repetitivo dependen de:

Nmero de operaciones encadenadas de que conste la tarea Nmero repetitivo de veces que la tarea se realiza durante la jornada de trabajo

Las actividades montonas influyen negativamente en las facultades de la persona de forma unilateral, de lo que resulta una fatiga ms rpida e incluso la aparicin de depresiones psquicas as como dolores musculares causados por posturas estticas. La realizacin de trabajos montonos y repetitivos puede desencadenar trastornos msculoesquelticos si ellos se realizan con malas posturas o movimientos incmodos. Entre los factores fsicos de riesgo cabe citar la manipulacin manual, la aplicacin de fuerza con las manos, la presin mecnica directa sobre tejidos del cuerpo, las vibraciones y los entornos de trabajos fros. En el trabajo montono o rutinario la persona acta mecnicamente, no presta atencin a lo que hace y pierde concentracin, se distrae y se despista. Para evitarlo, el trabajo puede ser repetitivo en cierto modo, pero no rutinario, es bueno que el trabajador conozca bien su secuencia de trabajo, pero sin llegar a aburrirse.
[editar] Acoso laboral Artculo principal: Acoso laboral

Acoso laboral, tambin conocido como acoso psicolgico en el trabajo, hostigamiento laboral o mobbing, es un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que recibe un trabajador por otro u otros que se comportan con l de manera cruel y que atenta contra el derecho fundamental de todo ser humano a la dignidad y a la integridad fsica y psicolgica.[56] La persona que sufre acoso psicolgico en su trabajo recibe un tipo de violencia psicolgica reiterada a travs de conductas de maltrato en el mbito de su trabajo por sus jefes (acoso descendente) compaeros (acoso horizontal), subordinados (acoso ascendente), de forma sistemtica y recurrente, durante un perodo que puede llegar a durar meses e incluso aos. Se pretende hostigar, intimidar, o perturbar su desempeo profesional hasta conseguir el despido, la salida o el abandono temprano del trabajo por parte de la vctima. El acoso psicolgico tiene como objetivo intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la vctima, con vistas a eliminarla de la organizacin o satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la situacin que le brinda la situacin organizativa particular para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopticas.[57] El acoso laboral est considerado no tanto como una nueva enfermedad sino como un riesgo laboral de tipo psicosocial. El cuadro de dao psicolgico ms habitual en los casos de mobbing suele ser el sndrome de estrs postraumtico en su forma cronificada. Un cuadro que muy frecuentemente se confunde con depresin y problemas de ansiedad y que suele ser muy mal identificado.
[editar] Sndrome de trabajador quemado (Burn-out) Artculo principal: Burn-out

Burn-out es traducido literalmente como "quemarse", se trata de un estado de vaco interior, de desgaste espiritual, de infarto al alma, en el que la persona afectada no slo ha gastado sus energas recargables, sino su sustancia ha sido atacada y daada. Muestras de daos fsicos y psicolgicos causando enfermedades son parte del sndrome de burn-out. El sndrome burn-out se debe a distintas causas mltiples, no necesariamente una sola, y se origina siempre en largos perodos. Se ha encontrado en mltiples investigaciones que el sndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas, no se ha cambiado de ambiente laboral en largos perodos y en la paga mal remunerada, sin embargo en personas que laboran en amplias jornadas pero bien remuneradas es poco comn la presencia del sndrome. Se trata de un sndrome clnico descrito en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajaba en una clnica para toxicmanos en Nueva York. Observ que al ao de trabajar, la mayora de los voluntarios sufra una progresiva prdida de energa hasta llegar al agotamiento, sntomas de ansiedad y de depresin as como desmotivacin en su trabajo y agresividad con los pacientes.

En las mismas fechas,la psicloga social Cristina Maslach, estudiando las respuestas emocionales de los profesionales asistentes sociales, calific a los afectados de sobrecarga emocional o sndrome del Burnout (quemado). Esta autora lo describi como un sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas. Incluye: - Agotamiento emocional, que se refiere a la disminucin y prdida de recursos emocionales. - Despersonalizacin o deshumanizacin, consistente en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado. - Falta de realizacin personal, con tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal. - Sntomas fsicos de estrs, como cansancio y malestar general.

Concepto
Los factores o riesgos psicosociales son una de las reas en las que se divide tradicionalmente la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son la ergonoma, la seguridad y la higiene) Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, adems de a la salud de los trabajadores, al desempeo del trabajo.

Causas
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y estn mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las ms importantes pueden ser: - Caractersticas de la tarea (monotona, repetitividad, excesiva o escasa responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc). - Estructura de la organizacin (falta de definicin o conflicto de competencias, comunicacin e informacin escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc).

- Caractersticas del empleo (mal diseo del puesto, malas condiciones ergonmicas, de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc). - Organizacin del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc). - Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales, problemas familiares y todo tipo de problemtica de ndole social, etc).

Consecuencias
Los efectos de la exposicin a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las caractersticas personales. Algunos de los efectos ms documentados son:

Consecuencias Psicolgicas

Actitudes Negativas Irritacin Preocupacin Tensin y Ansiedad Disminucin del Rendimiento Actitudes Inseguras Alteraciones de la vida Social y Familiar del individuo Tensin Dolores Musculares, disfunciones gstricas Sntomas Cardiovasculares Sistemas Respiratorios Mayor agresividad Tendencia a la depresin Neurosis de reaccin

Relaciones de Comportamiento

Sistemas y Problemas de Salud

Accidentes de Trabajo

Estrs de Trabajo Falta de Formacin en el trabajo a destajo Insatisfaccin y Trabajo mal organizado

- Problemas y enfermedades cardiovasculares. - Depresin, ansiedad y otros trastornos de la salud mental, - El dolor de espalda y otros trastornos msculo esquelticos, - Trastornos mdicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc). - Conductas sociales y relacionadas con la salud (hbito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de participacin social, etc). - Absentismo laboral.

Evaluacin de los riesgos psicosociales

La evaluacin de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemticas relacionadas con los riesgos psicosociales. Se trata normalmente de una evaluacin multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organizacin del trabajo, el ambiente, el desempeo, etc. Uno de los ejes principales de la evaluacin de riesgos psicosociales es la participacin de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los mtodos con una mayor validez cientfica en este mbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepcin de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de ndole psicosocial.

Los riesgos psicolgicos en la identificacin de riesgos laborales

Un elemento a tener en cuenta en la evaluacin de los riesgos es la determinacin, en su dimensin psicolgica, del efecto en los trabajadores de las condiciones laborales a las que se someten durante la jornada laboral, que pueden beneficiar o favorecer la actividad que se desempea o, por el contrario, contribuir negativamente en forma de peligro potencial tanto para la actividad como para la vida del trabajador. Las condiciones laborales se determinan a partir de la identificacin de las caractersticas de elementos fsicos, como el ruido, la iluminacin o la distribucin espacial; y de las particularidades sociales, como el clima organizacional y la cultura de la empresa. No slo resulta eficaz la determinacin de la actuacin de dichos factores, sino la percepcin que de ellos tiene el trabajador. Se trata del proceso cognitivo que media entre el entorno y el individuo, y ocurre de forma particular en cada persona, pues se encarga de la recepcin de los estmulos, pero pasados por el filtro de la subjetividad humana; de esta manera, todos los sucesos de la vida diaria alcanzan una relevancia individual. Lo mismo sucede con la forma en que las condiciones laborales afectan a las personas: en algunas se percibe su influencia de forma tolerable, mientras que existen otras para las que es intolerable, y estn mayormente predispuestas a la afectacin posible del riesgo. Es decir, los riesgos psicolgicos estn determinados entonces por la forma en que se perciben las condiciones laborales. Las enfermedades que se derivan de las condiciones laborales, incluso cuando stas constituyen un peligro declarado para la salud humana, pueden ser diversas, entre ellas estn
> Enfermedades psicolgicas: o o

Fatiga crnica. Sntomatologa derivada de situaciones de estrs.

o o o o o

Narcolepsia (excesiva somnolencia diurna). Ansiedad. Carga de trabajo. Error humano. Distorsin de la percepcin

Los factores del riesgo psicolgico son muy variados:

> Cultura o clima de la organizacin, y cmo se aborda el estrs laboral. > Demandas, como la carga de trabajo y exposicin a riesgos fsicos. >

Control: qu influencia tienen los trabajadores en la manera de hacer su trabajo.

> Relaciones: abordando problemas como el hostigamiento y el acoso. > Cambio: cmo se gestiona y comunica el cambio organizativo. >

Funcin: si los trabajadores comprenden su papel en la organizacin y se evita el conflicto de rol. Formacin para dar a los trabajadores las cualificaciones necesarias para realizar su tarea.

> Apoyo de colegas y superiores. >

> Factores individuales: tener en cuenta las diferencias individuales.

Existen sntomas que se pueden identificar dentro de la organizacin, o individualmente, relacionados con la presencia de riesgos psicolgicos como puede ser:
> Sntomas en la organizacin: o o o o o

Absentismo Problemas disciplinarios Disminucin de la calidad Agresividad Aumento de los costes Psicolgicos

> Sntomas en el individuo o

- Problemas del sueo - Trastornos de ansiedad - Depresin - Problemas de concentracin

- Problemas familiares

de

relaciones

De salud

- Dolores de espalda - Problemas del corazn - lcera pptica - Hipertensin - Depresin inmunitario del sistema

Resultados de la determinacin de riesgos psicolgicos En la empresa se fij la percepcin de los trabajadores de la planta de conformados, la de embutidos y la de procesos varios de las siguientes condiciones laborales:
Microclima o o o

- Temperatura - Ventilacin - Humedad

Pureza del aire Ruido Iluminacin Esfuerzo fsico Esfuerzo mental Vibraciones Posicin de trabajo Sntomas fundamentales Horario laboral

Se recomienda entonces, una vez identificada su existencia, hacer un abordaje de los riesgos psicolgicos en profundidad, desde la influencia de los aspectos socio-psicolgicos y personales, que derivan en conductas potencialmente peligrosas en su ejecucin, no slo por su afectacin para la salud, sino para la vida humana. La identificacin de los riesgos psicolgicos tiene entonces vital importancia para la organizacin laboral, y es responsabilidad de ella garantizar al trabajador las fuentes de seguridad y proteccin de su salud tanto fsica como mental.