Pesquisa em Marketing e Comunicao

Marketing
A pesquisa muito importante para conectar o pblico ao profissional de marketing, levando a ele informaes usadas para identificar, definir, produzir, checar, monitorar aes e suprir problemas de marketing. A pesquisa de marketing metodologicamente estruturada, documentada e se possvel planejada com muita antecedncia. Os seus objetivos transmitir informaes de forma verdadeira, imparcial e objetiva. Essa pesquisa realizada por dois motivos: identificar e resolver problemas. Para identificar problemas so usadas as pesquisas de participao e potencial de mercado, pesquisa de imagem, pesquisa de caractersticas de mercado, pesquisa de anlise de vendas, pesquisa de previso e pesquisa de tendncias de negcios. Mas para soluo em problemas de marketing usada a pesquisa de segmentao, pesquisa de preo, pesquisa de produto, pesquisa de praa (distribuio) e a pesquisa de promoo. O estudo da pesquisa de marketing realizado em seis etapas descritas a seguir: 1. Definio do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulao da concepo da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparao e Anlise dos dados 6. Preparao e Apresentao dos relatrios Etapa 1: Em qualquer projeto a primeira fase sempre definir o problema. Levando em conta a finalidade do estudo, as informaes relevantes no histrico do problema, que informaes so necessrias e como sero usadas para tomar decises. Etapa 2: Determina-se as informaes necessrias para investig-lo; Etapa 3: a estrutura para realizao da pesquisa. Etapa 4: a pesquisa de campo onde envolve uma equipe que faz uma coleta de informaes em diversos tipos de meios de comunicao. Etapa 5: Os dados coletados so editorados, codificados, transcritos e verificados. Etapa 6: Os dados so preparados e apresentados para que as devidas decises sejam tomadas. Fornecedores de pesquisa As pessoas que fornecem essas informaes que ajudam na tomadas de decises de marketing so denominadas fornecedores de marketing, e so divididos em internos, externos e fornecedores de servios plenos. Os fornecedores internos so setores que realizam pesquisas de marketing dentro das prprias empresas. Os fornecedores externos so empresas especializadas nessas pesquisas. E os fornecedores de servios plenos so empresas que oferecem a pesquisa pronta em todas as suas etapas e entregam-nas prontas para execuo das empresas contratantes, e os servios oferecidos por essas empresas so divididos em servios por assinatura, padronizados, personalizados e por Internet. Conclui-se que os dados recolhidos tem extrema responsabilidade na pesquisa de marketing, portanto, devem ser coletados, apurados, estudados e apresentados de uma

forma muito especfica e cuidadosa. Eles sero vitais no sucesso do projeto de marketing em que a pesquisa foi o pontap inicial.

Comunicao
O planejamento da comunicao um ponto crucial para se realizar um projeto de marketing. correto falar que as quatro estratgias do marketing: produto, preo, praa e promoo, tm que ser minuciosamente realizadas. Sendo que, o fracasso desse planejamento pode acarretar o fracasso do projeto de marketing. Seguindo fielmente Kotler e Keller (2006), pode dividir o planejamento em oito etapas. Sendo elas: Identificao do pblico-alvo, Determinao dos objetivos, Elaborao da comunicao, Seleo dos canais de comunicao, Estabelecimento do oramento, Deciso sobre o mix de comunicao, Mensurao dos resultados da comunicao e Gerenciamento da comunicao integrada de marketing. Pblico-alvo Essa identificao iniciada sabendo quem o seu pblico-alvo. Sabendo disso comea-se a identificar, onde esto e quem so esses futuros compradores e quem os influenciaria a fazer a compra, para isso tem que fazer um estudo sobre o segmento de mercado e mercado-alvo. Tem de se analisar tambm o nvel de relacionamento entre o pblico e a empresa. Kotler e Keller criaram escalas de familiaridade (A) e receptividade (B) mostradas na tabela a seguir. 1 Nunca A ouviu falar B 2 J ouviu falar 3 Conhece um pouco 4 Conhece razoavelmente Relativamente favorvel 5 Conhece muito bem Muito favorvel

Muito Relativamente Indiferente desfavorvel desfavorvel Fonte: Kotler e Keller (2006)

Essa teoria de Kotler e Keller explica que na escala de familiaridade quando a maioria estiver nos nveis 1 e 2, significa que a concentrao de comunicao deve ser na conscientizao. Mas quando estiverem nos nveis de 3 a 5, a concentrao deve ser nos nveis de receptividade. Sobre a escala de receptividade, quando a maioria estiver nos nveis 1 e 2, significa que a imagem da empresa est negativada e ela ter que superar isso. Mas se estiverem nos nveis de 3 a 5, significa que a imagem deve ser reforada e buscar o que o pblicoalvo prefere. Objetivos Criar um novo produto e uma nova categoria. Impor a marca em relao aos concorrentes Fazer com q a marca seja procurada Usar estratgias de venda, promoes para acelerar a venda imediata do produto.

O marketing e a comunicao na sade

Parecem dois assuntos totalmente diferentes, mas no so. O marketing e a comunicao sempre estiveram lado a lado com a sade. Se pensarmos bem, as clnicas e hospitais esto sempre inovando em seus materiais, mdicos, aparelhos e tratamentos, e por isso que elas usam essas inovaes para se promover. Criando um plano de marketing e usando a comunicao para uma propaganda mais convincente, atraindo assim seus clientes. Dependendo do comercial, se d a falsa iluso do melhor em tudo e isso o que chama a ateno do consumidor. O melhor atendimento, a melhor tecnologia, o melhor preo, etc. Segundo o site Marketing e Sade uma pesquisa essencial para a sobrevivncia empresarial da sua empresa e que os dados abaixo so vitais para a clnica ou hospital para um projeto de marketing. Definir o perfil do seu cliente alvo, em termos de condio socioeconmica, sexo, idade, necessidades, etc. Pesquisar a localizao deste cliente em termos geogrfico, profisso, instituio em que estuda ou trabalha, locais que frequenta outros profissionais que o atendem, etc. Desenvolver networking, rede de relacionamentos profissionais, de forma a obter informaes e indicaes para ter contato com estes clientes. Desenvolver um sistema de parceria com profissionais de reas complementares a sua, para que possam se beneficiar mutuamente com troca de informaes e indicao de clientes. Construir um sistema de relaes pblicas, com participao em entidades e associaes, ministrarem palestras com apresentao de temas de interesse social em sua rea e escrever artigos sobre temas de interesse pblico. Estas aes proporcionaro um relacionamento com a comunidade e a imprensa de forma a construir uma reputao respeitvel, e que possa gerar novas oportunidades, alm de ajud-lo a fechar negcios por ser reconhecido como competente em sua profisso.