Proposta Tcnico-Comercial IP Fcil Intelig Veleiro Voador Para: ACCORD FARMACEUTICA LTDA

OFERTA VELEIRO VOADOR

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Intelig Telecom Agora TIM! Facilidade, Economia e Qualidade

So Paulo, 22 de Maro de 2012

ACCORD FARMACEUTICA LTDA CNPJ: 64.171.697/0001-46

Prezado Senhor,

A INTELIG TELECOMUNICAES LTDA., com sede na Praia de Botafogo n 370, na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o n 02.421.421/0001-11 (Intelig Telecom), apresenta ACCORD FARMACEUTICA LTDA, acima qualificada (Cliente), a presente proposta tcnico-comercial (Proposta). A presente Proposta comporta os elementos suficientes com vistas constituio de uma produtiva relao entre Intelig Telecom e Cliente, possibilitando assim uma prestao de servios na forma mais adequada s necessidades de sua empresa. Na expectativa de ser honrada com a aceitao desta Proposta, a Intelig Telecom colocase ao inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessrios.

Atenciosamente, CLODOALDO MELO REDE MUNDIAL TELECOM AGENTE AUTORIZADO INTELIG TELECOM
Telefone (11) 4003 5525 E-mail Fax

Celular (11) 6768 0338

clodoaldo.melo@rmtelecom.com.br Endereo Av. Pompia, 225 05022-001 So Paulo SP

INTELIG TELECOMUNICAES LTDA. Praia de Botafogo, 370, Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP: 22250.909

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NDICE 1. 2. APRESENTAO DA INTELIG TELECOM ...................................................................... 5 SOLUO PROPOSTA .................................................................................................... 6

2.1 OBJETIVO ..................................................................................................... 6 2.2 PREMISSAS BSICAS ................................................................................. 6 2.3 PRODUTOS UTILIZADOS NA SOLUO .................................................... 7 2.4 BENEFCIOS DA SOLUO PROPOSTA .................................................. 12 2.5 INFORMAES TCNICAS DA PROPOSTA ............................................ 14 2.6 PRAZO DE IMPLANTAO DO SERVIO ................................................ 17
3. CONDIES COMERCIAIS ........................................................................................... 17

3.1 PRAZO CONTRATUAL ............................................................................... 17 3.2 PREOS E FORMA DE PAGAMENTO....................................................... 17 3.3 VALIDADE DA PROPOSTA ........................................................................ 18
4. CONDIES CONTRATUAIS ........................................................................................ 18

4.1 REPASSE DE CUSTOS ADICIONAIS ........................................................ 18 4.2 REAJUSTE DE PREOS ............................................................................ 18 4.3 CANCELAMENTO E MULTA ...................................................................... 19 4.4 LIMITAO DE RESPONSABILIDADE ...................................................... 19
5. 6. 7. 8. 9. 10. ATENDIMENTO INTELIG TELECOM ............................................................................. 19 ATENDIMENTO ANATEL ............................................................................................... 19 GLOSSRIO ................................................................................................................... 20 CONCLUSO ................................................................................................................. 20 QUADRO CADASTRAL ................................................................................................. 20 ASSINATURAS .............................................................................................................. 21

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NDICE DE TABELAS

Tabela I Endereos dos sites do cliente ............................................................. 15 Tabela II A Porta IP Fcil.................................................................................... 15 Tabela III Endereamento IP .............................................................................. 15 Tabela IV Configurao de DNS ........................................................................ 15 Tabela V Fornecimento de CPEs ....................................................................... 16 Tabela VI Interfaces LAN, WAN e Voz ............................................................... 16 Tabela VII Configurao Completa Dos CPEs ................................................... 16 Tabela VIII Cronograma de ativao .................................................................. 17

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1. APRESENTAO DA INTELIG TELECOM A Intelig Telecom est h 10 anos em operao e, em dezembro de 2009, passou ao controle acionrio da TIM. Sediada no Rio de Janeiro, a companhia oferece solues integradas e customizadas aos mercados residencial, corporativo, governo e operadoras, com abrangncia nacional e internacional. A Intelig Telecom possui uma infra-estrutura que permite aos seus clientes obter solues integradas e personalizadas. Os equipamentos so de ltima gerao, formando uma rede 100% digital. Hoje, a empresa possui uma rede de fibra tica instalada de norte a sul do pas, totalizando 16,2 mil Km com capacidade superior a 160 Gbps, formando uma moderna e completa rede 100% digital sobre a qual esto os seus backbones ATM, IP e ISDN. A estrutura da Intelig Telecom em nmeros: Investimento de 3 bilhes de Reais em infra-estrutura e equipamentos de ltima gerao; 16 mil quilmetros de fibras pticas instalados de norte a sul do Brasil, formando uma moderna e completa rede 100% digital; Backbone IP com 2 Tbps de capacidade e com moderna tecnologia MPLS Multiprotocol Label Switch; Plataforma de Rede de Nova Gerao (NGN) que possibilita a convergncia das redes de voz e dados; Duas plataformas de Rede Inteligente com capacidade de comunicao com as redes de Voz e Dados; Elementos dedicados de sinalizao (SG) com a abrangncia nacional e internacional e capacidade NGN; Nove centrais telefnicas cobrindo todo o Pas: RJ, MG, CE, BA, PA, RS e mais trs em SP; Rotas internacionais diretas com as 14 principais operadoras do mundo; Dois Data Centers, armazenando dados e informaes essenciais aos clientes corporativos; Dois Centros Nacionais de Operaes (NOCs); Duas centrais de atendimento, garantindo o atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana; Sede no Rio de Janeiro e 7 escritrios regionais: SP, MG, PR, DF, BA, PE e RS.

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2. SOLUO PROPOSTA A soluo proposta permitir ao Cliente dar continuidade ao plano de modernizao da sua rede de telecomunicaes, garantindo a qualidade, confiabilidade e disponibilidade requeridas, propiciando assim as condies necessrias agregao de servios e expanso da oferta de novos servios. Esta Proposta retrata a tendncia de grandes corporaes em concentrarem-se no seu core business, transferindo atividades meio para empresas especializadas. Diante desta nova realidade, a Intelig Telecom se prope a atender o Cliente por meio de suas unidades de negcio e de suas reas de servios corporativos, adotando metodologias inovadoras neste tipo de atividade. A Intelig Telecom ser responsvel por fornecer uma infra-estrutura de telecomunicaes com tecnologia de ponta com recursos prprios ou, quando necessrio, complementando-os com o suporte de empresas de notrio conhecimento no setor.

2.1 OBJETIVO Esta Proposta tem como objetivo atender s necessidades de telecomunicaes do Cliente, garantindo uma soluo de elevada performance e excelncia em qualidade, a custos compatveis com suas necessidades, cujas vantagens podemos destacar: Suporte s necessidades atuais e flexibilidade para futuras expanses; Padronizao e convergncia de tecnologias e de servios; Rede Corporativa de Telecomunicaes de alto desempenho e segurana; Garantia de eficincia e otimizao de custos / budget em telecomunicaes; Atualizao e evoluo tecnolgica; Melhoria de qualidade e produtividade em telecomunicaes; Maior agilidade em planejamento, mudanas, contrataes e manutenes; Flexibilidade no uso de recursos, conforme as necessidades; Capacitao Tcnica e Operacional de Pessoal (RH); Gerenciamento pr-ativo centralizado da estrutura de telecomunicaes e com garantia de disponibilidade e segurana.

2.2 PREMISSAS BSICAS A Intelig Telecom realizar os servios de telecomunicaes previstos nesta Proposta para o atendimento do Cliente, conforme as seguintes premissas: Integrao de todos os servios a serem prestados, compreendendo meios de comunicao, instalao, configurao, manuteno, monitorao, gerenciamento e operao dos recursos de comunicao; Fornecimento com um pacote de produtos e servios com objetivos e processos desenhados de forma integrada e exclusiva para atendimento aos elevados requisitos e nveis de qualidade e performance (confiabilidade e otimizao de custos) exigidos nesta Proposta; Existncia de sede ou filial na UF de prestao dos servios objeto desta Proposta.

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2.3 PRODUTOS UTILIZADOS NA SOLUO

2.3.1 ACESSO INTERNET A Intelig Telecom oferece acesso dedicado e discado Internet para todo o pas, baseado na mais moderna e completa rede de telecomunicaes do Brasil. Nosso backbone IP possui alta capacidade e confiabilidade. Tudo isso, aliado uniformidade de equipamentos e redundncia de conexes, torna o backbone IP da Intelig Telecom o mais moderno e confivel do mercado. Projetado para suportar alta capacidade de trfego, o backbone da Intelig Telecom garante aos seus clientes conexes de alta performance com a Internet Mundial por meio de acordos internacionais com operadoras como Sprint, France Telecom e Global Crossing.

Internet

Cliente

Roteador

Roteador

Rede IP Intelig
Rede Frame Relay/ATM Intelig

NAS
ISDN Intelig
Rede de Telefonia Pblica

Cliente

Headquarters

Roteador

Rede ISP
Roteador

Cliente Clientes
Rede do Cliente

A Intelig Telecom sabe que para oferecer solues eficientes em Internet necessrio ir alm da tecnologia de ltima gerao e, por esse mesmo motivo, oferece uma forma inteligente de atender s necessidades dos seus clientes.

2.3.1.1 IP FACIL INTELIG O IP Fcil Intelig Telecom indicado para empresas de todos os portes e setores que tm a inteno de prover acesso Internet para seus funcionrios/clientes, que desejam montar servios de informao, criando uma presena institucional na Internet, ou que desejem montar uma rede corporativa dedicada atravs da Internet. A soluo de conexo Internet, utilizando o IP Fcil Intelig Telecom, proporciona uma conexo com banda 100% garantida e simtrica, oferecendo eficincia, rapidez e confiabilidade para sua empresa acessar toda a variedade de servios disponveis na Internet, tais como transferncia de arquivos, visualizao de homepages, Internet Banking, vdeo, msica, suporte ao comrcio eletrnico, estabelecimento de Extranets corporativas entre outros.

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A soluo de conexo Internet, utilizando o IP Fcil Intelig, proporciona uma forma eficiente, rpida e confivel de sua empresa acessar toda a variedade de servios disponveis na Internet, tais como transferncia de arquivos, visualizao de homepages, Internet Banking, vdeo, msica, suporte ao comrcio eletrnico, estabelecimento de Extranets corporativas e redes virtuais privativas, alm de suporte fora de trabalho atravs do acesso s Intranets ou Extranets corporativas. A conectividade Internet oferecida por meio de um acesso local digital, que prov conexo direta e permanente entre o roteador do Cliente e o roteador de acesso ao backbone da Intelig. Uma porta IP, especificamente configurada no roteador da Intelig, determina a capacidade de transmisso disponvel ao Cliente.

Cliente

Internet
CPE PE

REDE IP

Nos casos em que o Cliente no possui endereos IP prprios, a Intelig Telecom oferecer gratuitamente um ou mais blocos de endereos IP vlidos e publicados para que a rede do Cliente seja visvel e acessvel na Internet. O nome de domnio um endereo descritivo composto de caracteres alfanumricos, com expresses normalmente associadas com os servios comercializados, com a razo social ou nome fantasia do Cliente, utilizado para criar endereos de email, sites na Internet ou outros servios de Internet. Caso seja de interesse do Cliente, a Intelig Telecom poder efetuar o registro de um nico nome de domnio junto FAPESP ou, simplesmente assessorar o Cliente nos procedimentos envolvidos nesta atividade para que ele prprio possa efetuar o registro de seu(s) nome(s) de domnio(s). Adicionalmente, a Intelig Telecom prov, gratuitamente, a funcionalidade de DNS Domain Name System (primrio, secundrio e reverso), que um sistema hierrquico, distribudo e que traduz nomes de domnio Internet em endereos IP e vice-versa. Cada empresa que tenha registrado um nome de domnio deve possuir pelo menos um servidor de DNS primrio e outro secundrio. O DNS reverso faz o mapeamento do endereo IP para o nome de domnio. A gratuidade mencionada neste pargrafo garantida apenas para um nome de domnio. A partir do segundo domnio, esta facilidade ser cobrada. A Intelig Telecom fornece, para maior comodidade do Cliente, um relatrio on-line com informaes sobre a quantidade de bits trafegados pelo link do Cliente, via pgina Web personalizada. O Cliente ter um login e uma senha para acompanhar a utilizao do servio contratado atravs do Portal de Servios Intelig.

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 responsabilidade do Cliente a instalao e configurao de qualquer equipamento ou programa necessrios para a implantao de uma rede de servios Internet dentro do seu ambiente. Apenas como exemplo, relacionamos abaixo alguns dos servios mais usuais: Nomeao e identificao dos computadores que esto interligados na rede interna; Configurao dos servidores internos (Ex.:e-mail, ftp, http, news, etc.); Implantao de ferramentas para a gerncia de LAN; Implantao de mecanismo de segurana (firewalls, filtros de pacotes, proxy gateways); Configurao e distribuio interna de aplicativos (www, ftp, telnet, etc.); Definio e capacitao de equipe de administrao e suporte de LAN; Configurao e manuteno de roteadores no fornecidos pela Intelig.

2.3.2 GERENCIAMENTO DE REDE A Intelig Telecom oferece o servio de gerenciamento para clientes corporativos que tenham necessidade de gerenciar suas redes de maneira integrada e pr-ativa, com servios de qualidade. O servio Gerenciamento Inteligente Intelig Telecom ideal para os clientes que desejam a terceirizao total da gerncia de sua rede corporativa, no ambiente WAN Wide Area Network, mantendo-se entretanto a visibilidade das facilidades de gerncia (ex.: falhas, desempenho, etc.) atravs de um Portal de Servios via Web ( www.Inteligtelecom.com.br ). O Centro de Gerncia da Intelig Telecom foi desenhado com tecnologia de ltima gerao (hardware e software altamente sofisticados) e se prope a supervisionar, coletar dados, analisar eventos e atuar de forma preventiva e pr-ativa, evitando a interrupo do servio prestado, e de forma corretiva (resposta rpida), no caso de uma interrupo inevitvel do sistema. O Gerenciamento Inteligente Intelig Telecom restringe-se s aes no backbone e nas portas WAN dos CPEs (Customer Premise Equipement). No haver ao da Intelig Telecom nos elementos de rede LAN (Local Area Network) do cliente (barramentos Ethernet, hubs, switches, etc.).

2.3.2.1 NVEIS DE GERNCIA : A Intelig Telecom oferta aos seus clientes o nvel de gerncia adequado as suas necessidades. Na soluo proposta, a Intelig Telecom oferece o nvel de gerenciamento Prata, ao contrat-lo poder solicitar acesso s suas informaes de rede para at 5 (cinco) e-mails vlidos de sua empresa. Este acesso ser realizado atravs da web no Portal de Servios da Intelig. Para melhor entendimento, encontram-se descritas nos itens e subitens subseqentes todas as caractersticas desta modalidade do Gerenciamento Inteligente Intelig.

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O cliente ter acesso dentro da opo Gerncia de Redes as seguintes informaes: Utilizao dos Circuitos: (bytes por segundo);

Esta funcionalidade tem por objetivo oferecer aos clientes de servios de dados da Intelig, um relatrio detalhado sobre a utilizao dos circuitos que compem a sua rede. Com base neste relatrio o cliente poder visualizar o desempenho de cada circuito contratado com a Intelig. O sistema de gerncia coletar os dados referentes a utilizao dos circuitos a cada 5 minutos. Utilizao dos CPEs: (Indicadores disponveis: CPU, Memria e Buffer) somente quando o CPE fornecido pela Intelig: Atravs destes relatrios, o cliente poder analisar de forma mais detalhada o desempenho de cada CPE, em um determinado dia, semana ou ms. O sistema de gerncia coletar os dados referentes a performance dos equipamentos a cada 5 minutos. Falhas e Alarmes: Com a funcionalidade de Falhas e Alarmes, o Cliente poder verificar quais so os alarmes que esto ocorrendo na sua rede. A informao disponibilizada a partir da ltima leitura realizada pelo sistema de gerncia de CPEs da Intelig Telecom, anterior ao acesso em curso. O quadro apresentado atualizado de 4 (Quatro) em 4 (Quatro) minutos. Ao selecionar a opo Falhas e Alarmes o portal de servios disponibiliza informaes referentes a todos os CPEs instalados em sua rede, indicando o status por CPE, tal como a seguir: o Critical - CPE fora de servio por causas internas a rede da Intelig Telecom; o Warning - CPE Fora de Servio por causas externas a Rede da Intelig Telecom, por exemplo acesso Local; o Normal - CPE monitorado encontra-se em condies normais de funcionamento; apresentado a data e hora da ltima atualizao da informao dos CPEs da rede do cliente. Ao selecionar o CPE que deseja obter informaes o Cliente ter acesso a: Status dos CPEs, caractersticas tcnicas (Hardware e Software) do CPE e os 2 (dois) ltimos status referentes a avarias ocorridas. Proatividade: Gerncia de Rede e Servios atua de forma proativa, antecipando-se aos problemas na rede e garantindo a qualidade do servio estabelecida no SLA. Neste nvel de gerncia o cliente ter acesso tambm a opo Relatrios do Portal de Servios Intelig, onde poder visualizar seus relatrios de SLA (Service Level Agreement), casos os mesmos tenham sido contratados. Relatrio de Disponibilidade

Este relatrio tem por objetivo disponibilizar ao cliente a porcentagem de tempo pelo qual o circuito fica disponvel ao trfego.

2.3.3 FORNECIMENTO DE CPE CPE a nomenclatura utilizada para Customer Premises Equipment. Esta Sigla define o servio de fornecimento de equipamentos terminais de rede instalados no ambiente (site) do Cliente.

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Sempre procurando atender as necessidades do mercado, a Intelig Telecom oferece aos seus clientes equipamentos roteadores: Uma soluo que consiste na locao de equipamentos com servios de instalao, manuteno, configurao e gerncia j inclusos, atendendo a toda a rede de comunicao de dados, Internet e voz de nossos clientes. So oferecidas solues customizadas e projetadas para permitir futuras expanses. Dessa forma, o Cliente no necessita mais investir na aquisio de equipamentos podendo manter o foco no seu negcio e passa a ter uma soluo de comunicao totalmente integrada. O fornecimento de CPE um complemento aos produtos da Intelig Telecom atualmente em operao, proporcionando aos nossos clientes servios de valor agregado. Dessa forma, o fornecimento de CPE estar sempre associado a um de nossos produtos.

CPE

PE

CPE

PE

PE

CPE

Caractersticas o o o o o Investimento por conta da Intelig; Fornecimento dos equipamentos, manuteno e gerenciamento como parte do servio; Solues customizadas para criao de redes corporativas; Caracterizao como servio de locao de equipamentos; Equipamentos com garantia.

Instalao A Instalao Fsica compreender: o o o o Acomodao fsica do roteador ao rack ou mesa; Conexo do roteador ao meio (modem, rdio ou mux) Conexo do roteador rede local; Conexo do roteador rede de telefonia (no caso de implementao de voz).

Desinstalao

A Intelig Telecom se responsabilizar pela desinstalao do equipamento mediante solicitao ou comum acordo. Esta atividade compreende na desativao, embalagem, remoo e transporte dos equipamentos, do local onde se encontram instalados at as dependncias da Intelig.

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Configurao o o o Configurao fsica do roteador ( memrias, mdulos de controle e mdulos de rede ); Testes das caractersticas dos mdulos ( memrias, mdulos de controle e mdulos de rede ); Configurao lgica do roteador ;

Manuteno Recuperar falhas constatadas e que estejam impedindo o adequado funcionamento dos CPEs. o Manuteno integral: sete dias na semana, 24 horas por dia o Equipamentos com garantia durante todo perodo contratual. o Servios de manuteno e suporte de equipamentos/softwares em todo o territrio nacional, nos prazos e condies estabelecidos pelos nveis de servios. Reconfigurao o

A reconfigurao representa uma mudana na programao prvia do equipamento. Pode ser solicitada pelo cliente ou ser necessria caso haja acrscimo ou retirada de circuitos ao equipamento. Opes: o o o o o o Alterao de tabelas de roteamento; Alterao de Software; Alterao de endereamento; Alterao de protocolos de roteamento; Disponibilizao de Servios tipo: Priorizao de trfego, telnet,etc; Alterao dos protocolos de Comunicao (FR, IP, HDLC, SNA, ETC).

2.4 BENEFCIOS DA SOLUO PROPOSTA Esta Proposta contempla uma soluo de atendimento que trar os seguintes benefcios:

2.4.1 IP FCIL INTELIG Conexo direta e em alta velocidade internet Projetado para suportar alta capacidade de trfego, o backbone IP Intelig Telecom proporciona sua empresa conexes de alta performance com a Internet Mundial atravs de acordos internacionais com operadoras (IXPs- Internet Exchange Points). Primeira operadora da Amrica Latina a implementar um backbone IP totalmente MPLS (Multiprotocol Label Switch). Com a tecnologia MPLS possvel realizar uma otimizao da rede atravs do uso de engenharia de trfego, proporcionando um melhor gerenciamento do backbone IP. Isso se traduz em melhoria de performance para sua empresa. Alta escalabilidade As velocidades oferecidas vo de 64 Kbps at 155 Mbps. Gerenciamento das necessidades da sua empresa permitindo ampliaes escalonadas de acordo com o volume de trfego.
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Maior disponibilidade com soluo redundante Arquitetura totalmente redundante (equipamentos e links), suportada por equipamentos de alta performance garantindo um elevado nvel de servio. Suporte do backbone IP Intelig Telecom de alta capacidade e confiabilidade Projetado para suportar alta capacidade de trfego, o backbone IP possui a certificao Cisco Powered Network. Esta capacidade aliada uniformidade de equipamentos e redundncia de conexes, torna o backbone IP Intelig Telecom extremamente confivel. Gerenciamento da soluo Monitoramento remoto das redes de dados e voz atravs do Portal de Servios (www.intelignet.com.br), proporcionando maior visibilidade e gerenciamento dos recursos e performance das redes. Atendimento diferenciado e especializado, tanto em pr-venda como em psvenda Nossas equipes de Vendas e Pr-Vendas garantem um atendimento eficiente e rpido, desenhando a melhor soluo para a sua empresa. Aps a contratao da soluo, sua empresa conta tambm com o suporte do nosso time de Ps-vendas. Segurana Servio de firewall para garantir segurana das informaes sem a necessidade da sua empresa investir em infra-estrutura. Centros nacionais de Operaes de Rede (NOCs) Para garantir o monitoramento e controle do trfego da rede, a Intelig Telecom possui tcnicos e especialistas, 24 horas por dia, evitando e prevenindo congestionamentos, alm de agilizar a correo de qualquer falha ou interrupo. Business Contact Center (BCC) Para oferecer agilidade no atendimento a sua empresa, a Intelig Telecom possui uma central de atendimento exclusiva para o mercado corporativo, com diferentes nveis de atendimento.

2.4.2 GERENCIAMENTO INTELIGENTE Centros nacionais de Operaes de Rede (NOCs) Centros de Gerncia de redes, com tcnicos e especialistas, 24 horas por dia, 7 dias da semana, com a finalidade de garantir o monitoramento e controle do trfego das redes. Aumento da disponibilidade da rede e monitorao de falhas Monitorao permanente da sua rede de comunicao de dados, mesmo nos momentos em que ela no est sendo usada, antecipando situaes que possam causar interrupes e prejuzos Gerenciamento da soluo Monitoramento remoto das redes de dados e voz atravs do Portal de Servios (www.intelignet.com.br), proporcionando maior visibilidade e gerenciamento dos recursos e performance das redes.

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Comunicao direta e imediata com o cliente Sua empresa ser imediatamente informado respeito das providncias tomadas em caso de falha (ou previso ) e interrupes. Reduo de custos Com o Gerenciamento, sua empresa passa a dispor de um servio completo, eliminando a necessidade da sua empresa investir em infra-estrutura para a execuo desta atividade. Suas equipes especializadas podero dedicar-se ao desenvolvimento de solues voltadas s atividades estratgicas da sua empresa, usufruindo de toda a gesto da Intelig. Constante gerenciamento O gerenciamento de configurao mantm atualizadas todas as modificaes na topologia e configurao dos CPEs. Relatrios de performance: Relatrio de Voz: So disponibilizados, via Portal de Servios, os relatrios de performance de voz. SLA: relatrio, com grficos e tabelas, com a visualizao do status do servio, circuito a circuito, comparando com o que foi estabelecido como nvel de servio.

2.4.3 CPE Soluo completa One Stop Shopping - Sua empresa possui um nico fornecedor para as solues de telecomunicaes; Qualidade no atendimento Um nico nmero de atendimento para solicitao de reparo do equipamento e do acesso; Agilidade Sua empresa conta com agilidade para disponibilizar e configurar novos servios/equipamentos; Garantia do equipamento Garantia do equipamento durante o perodo contratado, incluindo atualizao tecnolgica;

2.5 INFORMAES TCNICAS DA PROPOSTA A Soluo composta dos seguintes itens: Acesso Local Digital entre o equipamento presente no CLIENTE, conforme Tabela II e o Ponto de Presena do backbone INTELIG TELECOM mais prximo.

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Porta de Acesso IP para conexo Internet conforme configurao detalhada nasTabelas III, IV e V. CPE conforme configurao detalhada nesta proposta nas Tabelas XXVI, XXVII e XXVIII de acordo com os requisitos do Cliente. A Tabela I contm o endereo do site considerado neste projeto. Tabela I Endereos dos sites do cliente Endereo
AV GUIDO CALOI, 1985 G. 1 CEP: 05802-140

Bairro
JD. SO LUIS

Cidade
SO PAULO

UF
SP

2.5.1 Servio IP Fcil A seguir so apresentadas as informaes referentes ao servio de conexo Internet: Tabela II A Porta IP Fcil Velocidade da Porta (kbit/s 1000bit/s) 10 Mbps A Tabela III contm as informaes referentes a quantidade de endereos IP vlidos que sero disponibilizados ao cliente, onde ele se compromete a cadastrar o reverso desses blocos de endereo. Tabela III Endereamento IP Quantidade de Endereos IP 8 O atendimento a qualquer demanda de Endereos IP que vier a surgir aps a ativao comercial do cliente ficar condicionada a realizao pelo cliente do cadastro do reverso de todos os blocos de endereos anteriormente disponibilizados e a uma anlise de viabilidade pela Intelig, no podendo a Intelig Telecom se comprometer de antemo com o respectivo atendimento. A Tabela IV contm as informaes referentes a configurao do servio de DNS contemplado nesta proposta. Tabela IV Configurao de DNS Quantidade de DNS Intelig/Cliente Domnios Primrio Intelig 1 Secundrio Intelig 1 Reverso Intelig 1

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2.5.2 Servio de Fornecimento de CPE A Tabela V contm as informaes referentes ao fornecimento e manuteno dos CPEs necessrios para implementao da soluo. Tabela V Fornecimento de CPEs Tipo de CPE Roteador Fornecedor CPE Intelig/Cliente Intelig Manuteno/ Configurao CPE Intelig/Cliente Intelig

OBS: Quando o CPE for fornecido pelo Cliente a configurao e manuteno do mesmo ser de responsabilidade do Cliente. Fica desde j acertado que a Intelig Telecom ceder ao Cliente, a ttulo de locao, os equipamentos necessrios prestao dos Servios contemplados nesta Proposta. A Tabela VI contm as informaes relativas configurao dos equipamentos, especificando as interfaces necessrias para cada ponto da rede. Tabela VI Interfaces LAN, WAN e Voz Interface LAN Equipamento (CPE) (Marca/Modelo) Cisco 881 Qtde. 4 Tipo 10/100 BaseT Interface Serial Qtde. Tipo Interface de Voz Qtde. Tipo -

A Tabela VII contm as informaes relativas configurao dos equipamentos, especificando hardware ou softwares adicionais para cada ponto da rede. Tabela VII Configurao Completa Dos CPEs Equipamento (CPE) (Marca/Modelo) Configurao dos CPEs Cisco 881 Ethernet Sec Router Yellow Cable for Ethernet, Straight-through, RJ-45, 6 feet Cisco Config Pro Express on Router Flash Power Supply 60 Watt AC Cisco 880 Series IOS UNIVERSAL DATA Cisco 880 Advanced Security Software License AC Power Cord (North America), C13, NEMA 5-15P, 2.1m Straight serial cable - RJ45 to DB25 male

Cisco 881

Nota: O equipamento (CPE) especificado nesta proposta poder ser substitudo a qualquer tempo, ao exclusivo critrio da Intelig Telecom, por outro(s) equipamento(s) de configurao similar, desde que o(s) mesmo(s) atenda(m) s caractersticas tcnicas necessrias para a prestao dos servios contratados.

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2.6 PRAZO DE IMPLANTAO DO SERVIO A tabela abaixo apresenta um cronograma bsico para implementao dos servios, contado a partir da data do recebimento desta Proposta devidamente aceita pelo Cliente e das informaes cadastrais relativas a cada um dos sites (CNPJ, Inscrio Estadual, Inscrio Municipal, Pessoa de contato e Telefone de contato no local de instalao). Ser agendada uma reunio para o detalhamento do cronograma de ativao, conforme definido abaixo, considerando a disponibilidade das partes. As partes estabelecero um cronograma detalhado para ativao dos servios contratados em at 10 (dez) dias teis a contar da data do recebimento desta Proposta devidamente aceita pelo Cliente. Tabela VIII Cronograma de ativao Cronograma Bsico Prazo Previsto de Instalao 90 dias * A contar do aceite desta Proposta e do recebimento das informaes cadastrais. Aps a assinatura da proposta ser realizada a confirmao do prazo de ativao que poder sofrer ajustes em funo do atendimento que ser realizado. 3. CONDIES COMERCIAIS

3.1 PRAZO CONTRATUAL Os servios referentes a esta Proposta sero prestados pela Intelig Telecom pelo prazo de 36 meses, contado a partir da data de ativao dos servios, data em que a Intelig Telecom estar autorizada a iniciar o faturamento.

3.2 PREOS E FORMA DE PAGAMENTO Os valores devidos Intelig Telecom, em razo do(s) servio(s) ora descrito(s) e contratado(s), ser(o) cobrado(s) mensalmente e dever(o) ser pago(s) na data de vencimento acordada com a Intelig Telecom, salvo os valores referentes instalao e/ou disponibilizao, os quais sero pagos em uma nica parcela que constar da primeira fatura emitida pela Intelig Telecom a partir da ativao do(s) servio(s).

Preo da Soluo Nacional Valor Mensal Instalao e/ou Disponibilizao Data Base dos Preos: Junho/2010

Valores com Tributos ( R$ ) 1 . 4 2 9, 0 0 I se nt o

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3.3 VALIDADE DA PROPOSTA Esta Proposta tem validade por 30 (trinta) dias a contar da data de sua entrega, podendo ser prorrogada a critrio da Intelig Telecom mediante consulta. No prazo acima mencionado, caso o Cliente manifeste sua concordncia com o inteiro teor da presente e de seu(s) anexo(s), mediante a aposio da assinatura do(s) seu(s) representante(s) legal(is) no espao abaixo indicado, a Intelig Telecom e o mesmo ficaro vinculados a todas as condies ora estipuladas. O Cliente est ciente e concorda que a validade da presente Proposta est sujeita a verificao de crdito pela Intelig Telecom.

4. CONDIES CONTRATUAIS 4.1 REPASSE DE CUSTOS ADICIONAIS Para determinao do valor da remunerao pela prestao do Servio ora proposto foram consideradas as condies normais de fornecimento de linhas dedicadas por terceiros, ou seja, o fornecimento de EILD Padro. Nos casos nos quais comprove-se que a prestao do Servio demanda a implementao de condies tcnicas excepcionais, seja de instalao ou de infra-estrutura, nas linhas dedicadas/circuitos a serem contratados(as) de terceiros, configurando-se assim, independentemente da velocidade das linhas dedicadas/circuitos, o provimento de EILD Especial/Projeto Especial, de acordo com o Regulamento de Explorao Industrial de Linhas Dedicadas, aprovado pela Resoluo 402/2005 da Anatel, e/ou o respectivo contrato de prestao de servios firmado com o provedor, a Intelig Telecom realizar um estudo de viabilidade tcnica e comercial posterior ao aceite desta Proposta. Caracterizando-se o desequilbrio econmico-financeiro da Proposta tal qual inicialmente formulada, a Intelig Telecom poder realizar o repasse dos custos necessrios manuteno do equilbrio econmicofinanceiro da Proposta, sendo permitido, neste caso, que qualquer das Partes denuncie a Proposta sem quaisquer nus, caso no concorde com tal repasse. Na hiptese de repactuao dos preos de servios objeto de propostas anteriores, acordada em conjunto com a ativao de novos servios que, por culpa ou dolo do cliente no possam ser ativados, fica desde j garantido Intelig Telecom o direito de renegociar as condies comerciais previstas na presente proposta.

4.2 REAJUSTE DE PREOS Aps cada perodo de 12 (doze) meses, ou em periodicidade menor que vier a ser permitida por lei, contado a partir da data de ativao do servio ou, quando for o caso, do primeiro circuito integrante da rede contratada pelo Cliente, os preos previstos nesta Proposta sofrero reajuste de acordo com a variao do ndice Geral de Preos - Disponibilidade Interna (IGP-DI), fornecido pela Fundao Getlio Vargas.

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4.3 CANCELAMENTO E MULTA O cancelamento dos servios contratados atravs desta Proposta, ou qualquer circuito a eles referente, dever ser solicitado via e-mail ao Business Contact Center atravs do endereo eletrnico cancelamento.corporate@inteligtelecom.com.br com 30 (trinta) dias de antecedncia da data prevista para sua desativao. O Cliente est ciente e concorda que a utilizao indevida do(s) servio(s) contratado(s) de forma a configurar quaisquer das hipteses do Art. 66 do Regulamento do Servio de Comunicao Multimdia - SCM, aprovado pela Resoluo n 272 da Anatel, em especial o encaminhamento por meio de rede privada ("Servio SCM") de trfego telefnico cuja origem e destino da chamada, simultaneamente, encontrem-se na Rede Pblica de Telefonia ("Servio Telefnico Fixo Comutado - STFC"), ensejar a imediata resciso desta Proposta por culpa do Cliente, devendo o mesmo ressarcir Intelig Telecom os valores referentes a todas as despesas incorridas por esta com o cancelamento e a desinstalao do(s) servio(s).

4.4 LIMITAO DE RESPONSABILIDADE A responsabilidade da Intelig Telecom nesta Proposta est limitada aos danos diretos, sendo expressamente excluda a responsabilidade por quaisquer danos indiretos e/ou lucros cessantes.

5. ATENDIMENTO INTELIG TELECOM A Intelig Telecom receber reclamaes 24 horas por dia, todos os dias do ano, atravs do nmero telefnico gratuito 0800 888 2300 do Business Contact Center. Essas reclamaes sero tratadas pelos Centros de Servios da Telecom, que dispem de uma estrutura capacitada para o atendimento a reclamaes do Cliente, acionamento automtico das Equipes de Manuteno e o gerenciamento da recuperao do Servio, mantendo o Cliente continuamente informado. 6. ATENDIMENTO ANATEL A ANATEL disponibiliza o nmero 133 para atendimento aos usurios dos servios de telecomunicaes.

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7. GLOSSRIO Item
ATM CNPJ CPE CPU DNS FR HDLC IDC IP ISDN L2TP LAN MPLS NAS NOC QoS RADIUS SLA SNA SNMP VoIP VPN WAN

Significado
Assincronous Transfer Mode Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica Customer Premises Equipment Central Processing Unit Domain Name Server Frame Relay High Level Data Link Control Internet Data Center Internet Protocol Integrated Service Digital Network Layer Two Tunnel Protocol Local Area Network Multiprotocol Label Switching Network Access Server Network Operation Center Quality of Service Remote Authentication Dial-In User Service Service Level Agreement Systems Network Architecture Simple Network Management Protocol Voice over Internet Protocol Virtual Private network Wide Area Network

8. CONCLUSO A Telecom agradece pela oportunidade de apresentar sua proposta comercial e aproveita para garantir que, alm dos preos competitivos, estar sempre buscando oferecer o maior grau de qualidade e confiabilidade em seus servios, um atendimento diferenciado e um trabalho em total parceria, respeitando sempre o seu maior valor: o Cliente. 9. QUADRO CADASTRAL Razo Social
ACCORD FARMACEUTICA LTDA

CNPJ
64.171.697/0001-46

Inscrio Estadual
112.750.394.113

Inscrio Municipal
9.809.621-4

Logradouro
AV. GUIDO CALOI

Nmero
1985

Complemento
G.1

Bairro
JD. SO LUIS

Cidade
SO PAULO

UF
SP

CEP
05802-140

Contato Comercial
CAROLINA CASSADO

E-mail
carolina@accordfarma.com.br

Telefone (inlcuir cdigo de rea)

(11) 5516 3285

Ramal

Fax (inluir cdigo de rea)

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10.

ASSINATURAS

O Cliente abaixo assinado, por meio desta Proposta, solicita os servios aqui discriminados e, desde j, concorda com as condies comerciais e tcnicas aqui definidas. A presente Proposta vincula o Cliente ao contrato de prestao de servios e respectivas descries dos servios contratados (DSC), registrados respectivamente no e 3 e 1 Ofcios do Registro de Ttulos e Documentos da Cidade do Rio de Janeiro, sob os nos 786404 e 1539336, em 21/10/2004, cujos termos e condies o Cliente declara conhecer e aceitar. Quaisquer propostas eventualmente aceitas anteriormente a esta data ficam igualmente subordinadas aos termos do contrato acima, salvo se j firmado contrato entre a Intelig Telecom e o Cliente, hiptese em que este prevalecer. O Contrato, bem como as DSCs relativas aos servios contratados nesta Proposta, pode ser acessado, pelo Cliente, atravs de consulta no site da Intelig Telecom, no seguinte endereo eletrnico: www.intelig.com.br/contratos . Data do Aceite: ___ / ___/20___

_____________________________________
ACCORD FARMACEUTICA LTDA - 64.171.697/0001-46 Nome(s): Cargo(s): CPF:

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