SI em Organizaes parte 1
Organizaes e SI
Organizao: um conjunto formal de pessoas e outros recursos
estabelecidos para atingir um conjunto de objetivos
com
fins lucrativos: objetivo principal maximizar o valor para os acionistas sem fins lucrativos: grupos sociais, religiosos, universidades... Viso sistmica de uma organizao:
Organizaes e SI
Sistema Organizacional Tomada de decises de funcionrios Subsistema de processos
Entrada
Fluxo
Transformao de produtos
Sada
de valores
usado no somente para controlar/monitorar o processo, mas para agregar valor, na transformao dos insumos. No planejamento do processo, deve-se levar em conta o uso potencial de SI na cadeia de valores, modificando o prprio processo tradicional.
Estrutura Organizacional
Refere-se s subunidades organizacionais e ao modo como elas
se relacionam organizao como um todo.
Sistema de Responsabilidade (resultado da alocao de atividades), constitudo por: departamentalizao; especializao do trabalho. Sistema de Autoridade (resultado da distribuio do poder), constitudo por: amplitude administrativa e nveis hierrquicos; delegao e descentralizao/ centralizao. Sistema de Comunicaes (resultado da interao entre cada uma das unidades organizacionais), constitudo por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar.
Assessoria Jurdica
Presidente
Contabilida de
Marketing
Produo
RH
Supervisor 1
Supervisor 2
Posio de Linha
Estr. Org. Tradicional : quantidade reduzida de camadas gerenciais. Habilita os funcionrios dos nveis mais baixos a tomar decises e resolver problemas sem necessitar permisso de gerentes intermedirios. (EMPOWERMENT) SI so utilizados para habilitar os funcionrios de nveis mais baixos atravs do fornecimento de informaes diretamente a esses nveis.
Estrutura centrada em grandes produtos e servios As equipes de projetos podem ser temporrias, sendo realocadas na concluso do projeto.
Cia. de Produtos para Beb
Diviso de Alimentos
Diviso de Fraldas
Diviso de Carrinhos
Finanas
Marketing
Produo
Vendas
Estrutura centrada em equipes ou grupos de trabalho Cada equipe tem um lder que se reporta a um gerente superior As equipes podem ser temporrias ou permanentes
Cultura Organizacional
Conjunto de entendimentos (crenas, valores, princpios e
comportamentos) compartilhados pelos colaboradores de uma organizao.
Frequentemente no so documentados/formalizados Pode ser formada ao longo de anos pela incorporao dos valores e
comportamentos que emanam da direo da organizao, ou imediatamente atravs da estipulao de regras.
Exemplos:
Forma de atendimento ao cliente: transparncia, descontrao, irreverncia... Uniformidade na execuo de uma mesma tarefa por vrias pessoas (devido deciso de um gerente)