FESURV-UNIVERSIDADE DE RIO VERDE PR-REITORIA DE PS-GRADUAO E PESQUISA AXIOMA JURDICO

O DIREITO A INFORMAO EM MATRIA CONSUMERISTA EM SEUS ASPECTOS TERICOS E PRTICOS NO BRASIL

HUGO ULCIA DE QUEIROZ Orientadora: Prof. Ms. TELMA DIVINA NOGUEIRA RODRIGUES

Projeto de pesquisa apresentado ao Axioma Jurdico em convnio com a FESURV - Universidade de Rio Verde, como parte das exigncias para concluso da disciplina METODOLOGIA CIENTFICA.

Goinia

2009

SUMRIO

1 TEMA E SUA DELIMITAO...................................................................... 1 2 JUSTIFICATIVA............................................................................................. 1 3 FORMULAO DO PROBLEMA................................................................. 2 4 CONSTRUO DAS HIPTESES................................................................ 2 5 OBJETIVOS..................................................................................................... 2 5.1 Geral.............................................................................................................. 2 5.2 Especficos..................................................................................................... 2 6 REVISO DA LITERATURA........................................................................ 3 7 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS..................................................... 3 8 CRONOGRAMA DE EXECUO................................................................ 4 REFERNCIAS.................................................................................................. 5

1. TEMA E SUA DELIMITAO 1.1 Tema O direito a informao 1.2 Delimitao do Tema O direito a informao em matria consumerista em seus aspectos tericos e prticos no Brasil. 2. JUSTIFICATIVA O presente projeto de pesquisa de fundamental importncia, dado a sua atualidade, sendo algo vivenciado diariamente pelo consumidor que na maioria das vezes se encontra carente de informaes sobre o produto que ele pretende consumir. O direito a informao o esteio, a base do sistema protetivo do direito do consumidor, nele que o consumidor encontra todo o amparo necessrio para adquirir algo acessvel, de boa qualidade, que no oferea risco a sua sade. A motivao pelo tema decorre do anseio de que todos ns consumidores deveremos ser orientados no sentido de cada vez mais buscarmos informaes a respeito das vantagens e desvantagens de se adquirir determinado produto ou servio e que essas informaes sejam feitas de forma clara, precisa, ostensiva; com intuito de proteger a parte mais fraca e vulnervel na relao de consumo. O tema encontra amparo na constituio federal, nas leis infraconstitucionais sobretudo o decreto 5.903/2006 cuja as novas regras passaram a valer desde o dia de 20 de dezembro, e claro, no cdigo de defesa do consumidor. 3. FORMULAO DO PROBLEMA Qual a base do sistema protetivo direito do consumidor brasileiro? E de que modo ele se configura?

O consumidor tem conscincia das normas que o protegem? Quais so os meios legais para que o consumidor lesado possa ter o seu direito resguardado? O que tem sido feito no Brasil para a garantia do direito a informao ao consumidor? 4. CONSTRUO DAS HIPTESES A espinha dorsal do sistema protetivo do consumidor brasileiro sem dvida o princpio da informao. O princpio da informao se configura na proteo ao consumidor de modo a oferecer a parte vulnervel da relao de consumo garantia de uma informao adequada e suficiente. Apesar de atualmente os meios de comunicaes serem amplamente divulgados na sociedade, o consumidor ainda no tem cincia dos direitos que possui em relao a uma informao precisa do produto ou servio que ele vai adquirir. Os meios legais para que o consumidor lesado tenha o seu direito resguardado so multas que variam de R$ 200 a R$ 3 milhes,alm da responsabilidade civil, a omisso de publicidade constitui crime. O art. 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor diz que a pena de at dois anos de deteno e multa para essa modalidade de infrao. Tambm constitui crime, as falsas informaes a respeito do produto ou servio (natureza, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo e garantia). O crime tratado no captulo das infraes penais. No Brasil alm de outros dispositivos temos o Decreto 5.903/2006, que dispe que os consumidores tero mais informaes na hora de adquirir produtos ou servios. 5. OBJETIVOS 5.1 Objetivo Geral Propiciar ao leitor a compreenso de que o tema de grande valia para a sociedade, atravs da anlise do princpio da informao em relao ao direito do consumidor em seus aspectos tericos e prticos. 5.2 Objetivos especficos Demonstrar que o consumidor est muito mais amparado do que imagina e fazer com que ele exija a informao adequada do produto ou servio a ser consumido ou prestado e que se essa informao no for verdadeira ou for omissa, esclarecer que ele tem aonde recorrer para manter seu direito resguardado.

Descrever o que tem sido feito no Brasil para torna-se efetivo o direito a informao do consumidor.

6. REVISO DA LITERATURA Sem o direito a informao o consumidor seria viciado em sua vontade, pois a falta de informaes precisas o levaria ao engano de que determinado produto corresponde as suas expectativas e muitas vezes estaria adquirindo algo nocivo a sua sade. Efing,(2006 p. 106), ressalta que: a mais importante baliza norteadora das regras inerentes Poltica Nacional das Relaes de Consumo, devido sua importncia e grande abrangncia no sistema de defesa do consumidor. Schier (2006, p.79), ao tratar sobre a relevncia do direito a informao entende que:
O valor da informao de cunho pessoal deve emanar a todo momento das negociaes, pois, a partir dela, nasce a confiana que, por sua vez irradia a transparncia que deve pautar as relaes entre as partes. As chances de defesa e de proteo da sociedade de consumo aumentam muito em virtude das informaes, uma vez que, quanto maiores as informaes, maiores tambm as oportunidades de tutela e proteo. Ressalta-se, entretanto que as informaes devem ser passadas em todas as fases negociais.

Dessa forma, possvel entender que direito a informao de fundamental importncia para a sociedade como um todo. Ele a base do sistema de proteo a consumidor sem ele o no seria possvel que o consumidor consumisse determinado produto sem ter a segurana de que necessita pelo fato de ele ser a parte mais vulnervel da relao contratual. 7. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS Diante do assunto a ser abordado, utilizar-se- o mtodo dedutivo partindo da anlise de fatos mais gerais, para se chegar ao particular, por ser o mtodo que mais se adequa para se alcanar o objetivo da presente pesquisa: delimitar o direito a informao em matria consumerista em seus aspectos tericos e prticos no Brasil.

A pesquisa ser bibliogrfica, onde ser utilizada a tcnica de fichamento e por meio da observo da doutrina de forma direta, jurisprudncias, artigos e das leis referentes ao assunto em anlise.

CRONOGRAMA DE EXECUO

Atividades
Definio do tema e coleta de fontes bibliogrficas Leitura e interpretao das fontes bibliogrficas (fichamento) Elaborao do Projeto Entrega do projeto ao orientador para a apreciao Reformulao do projeto Entrega de projeto final ao orientador Elaborao do trabalho final (TCC) Entrega do trabalho final ao orientador Correes finais Entrega do trabalho coordenao

Jan x x x

Fev

Mar

Abr

x x x x x x x

REFERNCIAS EFING, Antnio Carlos. Fundamentos do Direto das Relaes de consumo. 2.ed.Curitiba: Juru, 2003.p.319 _____ . Informao e documentao - Citaes em documentos Apresentao: NBR 10520. So Paulo. ABNT, 2002. 7p. LISBOA, Roberto Senise. Responsabilidade Civil nas Relaes de consumo. 2.ed.So Paulo: RT,2002.p.350. NUNES, Luiz Antnio Rizzatto. Curso de Direito do Consumidor: com exerccios. So Paulo: Saraiva, 2004.p.776.

SCARTEZZINI, Paulo Jorge. Vcios do Produto e do Servio por Qualidade, Quantidade e Insegurana. So Paulo: RT,2005.p.443. SCHIER, Flora Margarida Clock. A boa f como Pressuposto fundamental do dever de informar. Curitiba: Juru, 2006.p.138. Leis: Decreto N 5.903, de 26 de setembro de 2006. Regulamenta a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, e a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponvel em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2006/Decreto/D5903.htm. Acesso em: 05/02/2009. Sites: BRASIL. Procon: http//www.procon.go.gov.br