DIFERENCIA ENTRE OBJETIVO Y ESTRATEGIA

Plantea este presidente que en muchos planes estratgicos llama la atencin ver que un elevado nmero de ellos, en lo que se establece como estrategias, se plantea una lista de planes, incluso de tareas. Por ejemplo se incluye como estrategia el hacer estudios de mercado, definir polticas, desarrollo de un manual de procedimientos, una reduccin de cartera, etc. Todas las anteriores son tareas no estrategias. "Debe existir una definicin de lo que es lo que la empresa va a estar haciendo en el perodo que sta haya establecido a 3, 5 o ms aos". Podra ser que la empresa se plantee, una estrategia de crecimiento o una estrategia de sostenimiento. Se considera muy importante, a nivel operativo, definir las estrategias de cmo se van a lograr las metas. De esta forma, si se escoge una estrategia de crecimiento, se deben tener estrategias operacionales que permitan lograr la estrategia global de crecimiento, como por ejemplo, crecer en base a una introduccin de nuevas tecnologas o a travs de diferenciacin de la competencia, etc. Estas estrategias operacionales debe conducir a planes de accin, proyectos o iniciativas como se estable en el "Balanced ScoreCard" que sustenten la estrategia y asegure que todos en la organizacin saben y entienden el porque de los planes y la necesidad de lograrlos.

DIFERENCIA ENTRE META Y OBJETIVO Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresin de un objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. De la anterior definicin de la expresin meta, podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de trabajo el cual est conformado por metas. Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro, el procesador, la memora Ram, y la meta ser construir cada una de esas partes. Un ejemplo ms clsico de lo que es un objetivo y lo que es una meta, son las vueltas ciclsticas como el Tour de Francia, la vuelta a Colombia o a Espaa. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta. Las metas ser ganar cada una de las etapas. Aqu tambin podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaa.

Una metas, es pues lo que conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto. As pues la Tctica es el medio (acciones y recursos) para alcanzar una meta o realizar un cambio y la estrategia el cambio propiamente dicho. La tctica es el Como y la estrategia el que Tctica y estrategia van de la mano, no se debe utilizar una sin la otra.

La meta en su acepcin ms conocida y utilizada, sirve para que cualquier persona la utilice en orden a denominar la finalidad o el objetivo que se ha trazado a cumplir en esta vida, por ejemplo, un estudiante de leyes, tendr como meta la de recibirse de abogado, o en el caso de las empresas, organismos pblicos y gobiernos, las metas son los logros involucrados con una temtica en particular que se van proponiendo como parte integrante de su trabajo y responsabilidad en el da a da. As, por esto, por ejemplo, es muy comn que se escuche comentar a la prensa que tal gobierno est cumpliendo la primera de las metas de su plan de gobierno, cuando se informa que la desocupacin logr bajarse de 20 a 10 % en un mes. Y en el caso de las empresas tiene una relacin bastante cercana al caso de los gobiernos, ya que las empresas tambin se plantean pasos a mediano plazo en orden al mantenimiento de la rentabilidad de su negocio. La meta de una empresa comercializadora de muebles de escritorio, ser vender y vender la mayor cantidad posible respecto del mes anterior tomado como medida a superar.

La estrategia, en otras palabras, es un tipo de plan formulado o usado con objeto de interpretar o disminuir la importancia y significado de otros planes. La estrategia es un concepto que abarca la preocupacin por "que hacer" y no por "como hacer", es decir busca que se implementen todos los mediosnecesarios para ponerla en prctica. Una estrategia da lugar a muchas tcticas y por ello la estrategia empresarial es bsicamente una actividad racional que implica poder identificar las oportunidades y amenazas del ambiente donde oferta la empresa, as como evaluar las limitaciones y fortalezas. La estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado (planeacin tctica) de una decisin ejecutiva (tomado por los ms altos niveles de autoridad) cuyo objeto consiste en desarrollar total o parcialmente los recursos humanos y materiales de la empresa para desarrollarla o lograr su crecimiento total o parcial a travs de:

Una ampliacin, y consolidacin de su situacin financiera. Una ampliacin de su mercado potencial. Una ampliacin de sus actuales lneas de crecimiento. Tctica: es el sistema en que se basa el desarrollo del juego impuesto por un equipo en la cancha, coordinando las tcnicas ofensivas y defensivas del

deporte. TACTICA. Mtodo o procedimiento que sigue alguien para alcanzar un objetivo

Estrategia: es la habilidad que permite anticiparse a los hechos, es decir, los recursos a utilizar en el caso de que se presenten determinadas circunstancias durante el transcurso de un partido. Es un complemento de la tctica.

Estrategia: A menudo las estrategias denotan, por tanto, un programa general de accin y un conato de empeos y recursos para obtener objetivos amplios. Anthony los define como el resultado de " ... el proceso de decidir sobre objetivos de la organizacin, sobre los cambios de estos objetivos, sobre los recursos usados para obtener estos objetivos y polticas que deben gobernar la adquisicin, uso y organizacin de estos recursos". Y Chandler define una estrategia como "la determinacin de los propsitos fundamentales a largo plazo y los objetivos de una empresa, y la adopcin de los cursos de accin y distribucin de los recursos necesarios para llevar adelante estos propsitos." El propsito de las estrategias, entonces, es determinar y comunicar a travs de un sistema de objetivos y polticas mayores, una descripcin de lo que se desea que sea la empresa. Las estrategias muestran la direccin y el empleo general de recursos y de esfuerzos. No tratan de delinear exactamente cmo debe cumplir la empresa sus objetivos, puesto que sta es la tarea de un nmero enorme de programas de sustentacin mayores y menores. Pero son una referencia til para guiar el pensamiento y la accin de la empresa. Esta utilidad en la prctica y su importancia como gua en los planes justifican su consideracin por separado como un plan para fines analticos. Las estrategias pueden ser: Formuladas : La fuente ms lgica de las estrategias es el nivel ms alto de la administracin, quien las formula con el propsito expreso de guiar las operaciones de sus subalternos y/o subordinados. Consultadas : En la prctica, la mayor parte de las estrategias tienen su origen en consultas que se hacen sobre casos especficos y especiales, que para su absolucin suben a lo largo de la escala jerrquica. Implcitas :Sucede a veces que las estrategias se originan en lo que es prctica usual dentro de una empresa. El personal de una empresa considerar lo que usualmente ocurre o se acostumbra dentro de ella, como poltica de la empresa. Impuestas externamente: En gran medida y en forma consciente, las estrategias se fijan externamente a la empresa, por el gobierno, los sindicatos y las asociaciones comerciales. La planeacin, para que sea sumamente prctica y eficaz, deber tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las gentes a quienes afecta. Una decisin dada, que pudiera resultar ptima, ser quiz poco conveniente y por lo tanto

desechada cuando las acciones de quienes se opongan a ella no sean tomadas en consideracin. Por lo tanto, es necesario establecer estrategias en la planeacin. La expresin "estrategia' se usa aqu en el sentido de un enfoque bien mediato del plan y de su aplicacin, de tal manera que se tropiece con un mnimo de dificultades por las reacciones de las personas a quienes afecta. Se podra decir, en este caso, que la "estrategia" sern los cursos de accin que se implantan despus de haber tomado en consideracin contingencias imprevisibles respecto de las cuales se dispone de informacin fragmentada, y sobre todo la conducta de los dems. La estrategia tiene una dimensin en el tiempo. Unas decisiones son irreversibles, mientras otras cambian cuando se presenta la oportunidad o necesidad de que as sea. f) Accin: El resultado final de las lneas de actuacin y de todo un proceso decisorio demanda una cadena de acciones. " Agregacin de una nueva actividad o la modificacin de una ya existente, acarrea cambios en las actividades normales asociadas y dependientes de la nueva actividad agregada o modificada. Sea como fuere, los objetivos, planes y las decisiones se convierten en acciones, que pueden originarse de muchas circunstancias, incluyendo entre otras el cambio de rutina, la formacin de una nueva empresa o la disgregacin de una existente, as como la presencia de sucesos poco frecuentes. Aqu se incluye el proceso de integracin que facilita el enlace, entre estos niveles, llevndose a cabo a travs de medios de coordinacin intra organizacional. Dentro de este existe el esquema de Reglas y Procedimientos, que constituyen un medio econmico para obtener integracin entre asuntos rutinarios, sin embargo el empleo exagerado de este medio puede traer consecuencias disfuncionales, y planes y objetivos que puede integrar muchos asuntos no rutinarios, que no logran los procedimientos ni reglas, pero su costo es alto en cuanto a tiempo y esfuerzo se refiere. En el cuadro siguiente, se esquematiza como es el proceso de Planeacin incluyendo los tres niveles de las organizaciones: TIPOS DE PLANEACION ALCANCE NIVELES TIPO DE PLANEACION Estratgica OBJETO

Largo plazo Institucional

Elaboracin del mapa ambiental para evaluacin. Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Incertidumbre. Conversin e interpretacin de estrategias en planes concretos en el nivel departamental. Subdivisin de planes tcticos de cada departamento en

Mediano plazo

Intermedio

Tctica

Corto plazo Operacional

Operacional

planes operacionales para cada tarea. Cuadro No. 1. Fuente: Administracin "Procesos Administrativos" Idalberto Chiavenato. Segunda Edicin. 1998
1a. Definicin de Tctica: Mtodo que se emplea para conseguir un objetivo. 2a. Definicin de Tctica (militar): Conjunto de tcnicas y procedimientos para conducir un combate, combinando la actuacin de los distintos medios disponibles, con el fin de obtener un resultado determinado. La tctica es, junto con la logstica, la parte ejecutiva de la estratega.

La Estrategia La estrategia es uno de los fenmenos que no solo se circunscribe a la guerra, la economa y el deporte, sino que se manifiesta constantemente en cualquier contexto social. Por ejemplo; En el mbito profesional un joven se propone alcanzar estudios de postgrado (Maestra) y traza su plan para poderlo alcanzar; En el plano econmico una persona elabora su plan para la compra de una casa, auto, gimnasio, etc., incluso en el plano familiar, una pareja planifica cuando y cuantos tener sus hijos. Definicin La estrategia es el proyecto o programa que se elabora sobre determinada base, para alcanzar el objetivo propuesto. Caractersticas de la estrategia deportiva 1. Se determina a partir de una caracterizacin preliminar de los factores que condicionan el establecimiento de objetivos. Para conocer dichos factores debemos realizarnos las siguientes interrogantes, referente a los competidores fundamentalmente: Con qu constamos? A qu nos enfrentamos? Bajo qu condiciones externas se realizar el enfrentamiento?

La Tctica Mientras que la estrategia presupone la actuacin de los contrarios, mediante un anlisis terico que permite establecer planes posteriores, la tctica es el conjunto de componentes que se integran para satisfacer toda una serie de situaciones durante los enfrentamientos. La cual est dirigida a la utilizacin racional de las posibilidades del atleta, y al aprovechamiento total de las deficiencias y errores del contrario. Definicin

La tctica es el proceso en que se conjugan todas las posibilidades fsicas, tcnicas, tericas, psicolgicas y dems, para dar una solucin inmediata a las dismiles situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en condiciones de oposicin. (Ms.C. Alain Alvarez 2002)

La Tcnica Una vez aclarados los trminos anteriores, llegamos a la tcnica con menos confusiones. La tcnica al igual que la estrategia se presenta constantemente en la vida cotidiana. Se puede hablar de la tcnica para; bailar, correr, escribir, saltar, etc. Resultando la tcnica el medio que concreta la estrategia y la tctica. Definicin. La tcnica se define como la ejecucin de movimientos estructurales que obedecen a una serie de patrones tempo-espaciales modelos, que garantizan la eficiencia.

Mtodo
Del griego metha (ms all) y odos (camino), significa literalmente camino o va para llegar ms lejos; hace referencia al medio para llegar a un fin. En su significado original esta palabra nos indica que el camino conduce a un lugar.

Una metodologa es el conjunto de mtodos por los cuales se regir una investigacin cientfica por ejemplo, en tanto, para aclarar mejor el concepto, vale aclarar que un mtodo es el procedimiento que se llevar a cabo en orden a la consecucin de determinados objetivos. Entonces, lo que preeminentemente hace la metodologa es estudiar los mtodos para luego determinar cul es el ms adecuado a aplicar o sistematizar en una investigacin o trabajo. El trabajo de un metodlogo ser entonces el de centrarse en la bsqueda de las mejores estrategias para incrementar los conocimientos en algunos casos, o bien para llegar a dar con las mejores soluciones a un problema, en otros. Por otro lado, no existe una nica metodologa a la hora de investigar, esto depender en gran medida de los postulados que sostiene la ciencia de la cual partir el investigador. De este modo nos encontramos con una importante cantidad de mtodos, que si bien no son a priori un camino absoluto a la verdad, s permiten una aproximacin bastante cercana a ella y obviamente la eleccin entre uno y otro depender de lo que precisbamos ms arriba. Entre los ms tradicionales podemos citar al mtodo histrico, que es aquel que estudia los objetos en sus distintas etapas, su nacimiento, desarrollo, evolucin, por ejemplo. Luego nos encontramos con el sistmico, que ser el que parte del anlisis de los componentes y las relaciones entre estos para profundizar el conocimiento. El fenomenolgico, que es en el que prima lo colectivo. El emprico-analtico

Indicadores de Gestin En otras palabras es un instrumento de medicin de las variables asociadas a las metas. Al igual que estas ltimas, pueden ser cualitativos o cuantitativos. En este ltimo caso pueden ser expresados en trminos de "Logrado", "No Logrado" o sobre la ase de alguna escala cualitativa. Los indicadores de gestin por su parte, se entienden como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomarn acciones correctivas o preventivas segn el caso. Son un subconjunto de los indicadores, porque sus mediciones estn relacionadas con el modo en que los servicio o productos son generados por la institucin. El valor del indicador es el resultado de la medicin del indicador y constituye un valor de comparacin, referido a su meta asociada. En el desarrollo de los Indicadores se deben identificar necesidades propias del rea involucrada, clasificando segn la naturaleza de los datos y la necesidad del indicador. Esto es fundamental para el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios econmicos y rpidos de identificacin de problemas. El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea mediante parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar la tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin. Con los resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecucin de la meta fijada. Criterios Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad. Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan. Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin.

Tipos de indicadores En el contexto de orientacin hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que esta sucediendo con las actividades, en el segundo se quiere medir las salidas del proceso. Tambin se pueden clasificar los indicadores en indicadores de eficacia o de eficiencia. El indicador de eficacia mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si se hicieron las cosas que se deban hacer, los aspectos correctos del proceso. Los indicadores de eficacia se enfocan en el Qu se debe hacer, por tal

motivo, en el establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que l espera. De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente. Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran en el Cmo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad. Las tcnicas para elaborar medidores e indicadores son simples. El proceso sugerido para hacerlo es el siguiente: Paso 1. Definir los atributos importantes. Mediante el uso de un diagrama de afinidad (lluvia de ideas mejorada) obtenga el mayor nmero de ideas acerca de medidores o indicadores que puedan utilizarse para medir las actividades o los resultados del mismo, segn sea el caso. Asimismo, los atributos ms importantes que debe tener el medidor o indicados. Luego, por consenso seleccione los ms apropiados. Paso 2. Evaluar si los medidores/ indicadores tienen las caractersticas deseadas, es decir medibles, entendibles y controlables. Paso 3. Compare contra el conjunto de medidores o indicadores actuales para evitar redundancia o duplicidad. Esto es la comparacin de los resultados.