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Seminrio Internacional Em Busca da Excelncia 2004

Gesto de Pessoas Natura

Flavio Pesiguelo Natura 24/03/2004

Natura

Maior empresa brasileira de cosmticos Nascida em 1969 Pases em que atua: Brasil, Peru, Bolvia, Chile, Argentina volume de negcios: R$2,6 bilhes unidades vendidas: 112 milhes
dados de 2003

Natura
Linhas de cosmticos, perfumaria, produtos e higiene pessoal: 117 produtos lanados em 2003 municpios/distritos atendidos: 5.000 6 Gerncias de Mercado no Brasil Promotoras de vendas: 700 Consultoras: 355 mil Colaboradores: 2.700

dados de 2003

Agenda

Modelo de Gesto: Competncias Gesto de Pessoas Natura Planejamento e Desenvolvimento de RH Remunerao Clima Organizacional

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Competncias Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrios para gerar resultados a partir da criao de vantagens competitivas. O progresso profissional dentro da Natura estar condicionado a prtica destas competncias

n to Organizao me Pessoas i ov (Competncias lFuncionais) (Competncias Essenciais) nv se De Em

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Competncias Essenciais da Natura Alinhamento com Crenas e Valores Gesto de Pessoas Fazer Acontecer (dinamismo) Viso de Conjunto e de Futuro Comunicao Relacionamento Vontade de Aprender e Ensinar

Estratgia, Pessoas e Resultados


Competncias Essenciais da Natura
1,71 Gest o de Pessoas 1,63 1,49 1,74 Viso de Conjunto e Futuro 1,41 1,93 Comunicao 1,63 Alinhamento com Crenas e Valores 2,07 2,01 1,97 2,11 Relacionament o 1,88 Vontade de Aprender e Ensinar 1,92 2,15 Fazer Acontecer (dinamismo) 1,95 2,03 2,03 2,12 2,04 1,8 1,68

2003 2002 2001

0,5

1,5

2,5

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Gesto de Pessoas os 5 subprocessos

1. Disseminao de Crenas e Valores 2. Comunicao 3. Planejamento e Desenvolvimento de RH 4. Remunerao 5. Gesto do Clima Organizacional

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Planejamento e Desenvolvimento RH

Estratgia, Pessoas e Resultados


PEN - PEAS Estratgias

Planejamento e Desenvolvimento RH
Macro Estrutura Modelo de Gesto Competncias Necessidades de RH Atuais e Futuras

Processo de Gerenciamento de Desempenho

1
Gaps de Competncias

2
Identificao de Recursos Humanos

3
Corporativo

Processo Treinamento

Atividades Vivenciais

Operacional /Especfico

Disponibilidades Banco Talentos

Plano Sucesso GAPs Perfil Recrutamento Promoo Realocao R&S Interno, Externo Trainees e Planos Desenvolvimento

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Remunerao

Estratgia, Pessoas e Resultados


Remunerao na Natura

A Remunerao Varivel ser responsvel por tornar a remunerao total diferenciada em relao ao mercado. Dever ser orientada para resultados e para o aumento do valor da empresa, contribuindo para a atrao, manuteno e recompensa de nossos talentos.

Estratgia, Pessoas e Resultados


Remunerao na Natura

Nmero de salrios no ano estratgia de Remunerao


Nvel Salrio Fixo BPR (ICP) Total SO (*) (ILP) Total

Vice Presidncia

14,0

9,0

23,0

23,0

46,0

Diretoria

14,0

7,0

21,0

21,0

42,0

Alta Gerncia

14,0

6,0

20,0

14,0

34,0

(*) nmero de salrios potencial aps cinco anos

Estratgia, Pessoas e Resultados


Remunerao na Natura
Salrio ICP ILP

Brasil

Vice Presidncia

30%

20%

50%

Diretoria

33%

17%

50%

Alta Gerncia

41%

18%

41%

Nmero de opcionistas: 50 (33% do quadro gerencial)

Estratgia, Pessoas e Resultados


Remunerao na Natura

Estratgia de Remunerao Natura Salrio Base Total Dinheiro Remunerao Total = Mediana = Q3 = Acima Q3

(Salrio Base + BPR + PLR + Benefcios)

(Total Dinheiro + Stock Options)

Estratgia, Pessoas e Resultados


Remunerao na Natura

Mercado Selecionado - HAY BDF Nvea BIC Bombril Dow Qumica DuPont Kodak Mc Donalds Unilever Novartis O Boticrio Quaker Reckitt Benckiser Rhodia Shell Souza Cruz Orbitall

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Clima Organizacional

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Efeito

Credibilidade e Motivao

Causa
Demais Stakeholders

Empresa Empregado

Processos Corporativos

Prticas Gerenciais

Estratgia, Pessoas e Resultados


Gesto do Processo

Planejamento e Organizao

Pesquisa de Clima

Anlise e Gesto dos Resultados

Entendimento da cultura e expectativas Formao da Equipe de Projeto Planejamento Projeto Customizao do Questionrio Estratgia Comunic. Definio de estratos e logstica de aplicao

Aplicao da Pesquisa Processamento dos Dados / Relatrios

Anlise/Apresentao dos Resultados Definio de Prioridades e Aes Comunicaes Finais Monitoramento das Aes

Estratgia, Pessoas e Resultados


Estrutura do Questionrio O questionrio contm 4 dimenses de acordo com a natureza do contedo de anlise. Processos Corporativos Estilo Gerencial Gesto da Empresa Motivao e Credibilidade As dimenses contm fatores (agrupamento de questes relevantes ao tema tratado)

10

Nossos Resultados

100

% favorabilidade

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

70 56 49 62 60 58

76

1995

1997

1999

2000

2001

2002

2003

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Algumas premissas

11

Estratgia, Pessoas e Resultados


o papel do Gestor, Gesto de Pessoas, Alta Performance e Competncias

Somente bons gestores de pessoas tero sucesso na Natura...

Anexos

12

Formao GESTO DE PESSOAS

Gesto de Pessoas e os 5 subprocessos de RH Crenas e Valores PDRH


Gesto Pessoas

Clima

Remunerao e Recompensa

Comunicao

13

Ciclo de desempenho

Compondo a Equipe Recrutamento e Seleo Obtendo Comprometimento

Definio de metas e objetivos/ BPR / PLR

Mrito, promoo e sistema de reconhecimento

Reconhecendo e Recompensando

Papel do Gestor

Feedback, formao e desenvolvimento, comunicao e clima

Orientando e Aconselhando

PGD, feedback

Avaliando e Corrigindo

Estratgia Desenvolvimento Gesto Pessoas


Estratgia
Gesto de pessoas I
Supervisores, coordenadores, lderes 2002/2003

Gesto de pessoas II
gerentes 2002/2003

instrumentais

Papel profissional do gestor de pessoas e o ciclo de desempenho gerencial


Contedos adequados por pblico

Gesto de pessoas III


gerentes programa avanado 2003/2004 comportamental

Estilo de liderana e clima

Gesto de pessoas IV
presidentes, VPs, diretores e gte SR Programas Complementares 2003/2004

comportamental

Coach individual

instrumentais

Comunicao face a face

Remunerao

Recrutamento e seleo

PDRH

14

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