Natura
Maior empresa brasileira de cosmticos Nascida em 1969 Pases em que atua: Brasil, Peru, Bolvia, Chile, Argentina volume de negcios: R$2,6 bilhes unidades vendidas: 112 milhes
dados de 2003
Natura
Linhas de cosmticos, perfumaria, produtos e higiene pessoal: 117 produtos lanados em 2003 municpios/distritos atendidos: 5.000 6 Gerncias de Mercado no Brasil Promotoras de vendas: 700 Consultoras: 355 mil Colaboradores: 2.700
dados de 2003
Agenda
Modelo de Gesto: Competncias Gesto de Pessoas Natura Planejamento e Desenvolvimento de RH Remunerao Clima Organizacional
Competncias Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrios para gerar resultados a partir da criao de vantagens competitivas. O progresso profissional dentro da Natura estar condicionado a prtica destas competncias
Competncias Essenciais da Natura Alinhamento com Crenas e Valores Gesto de Pessoas Fazer Acontecer (dinamismo) Viso de Conjunto e de Futuro Comunicao Relacionamento Vontade de Aprender e Ensinar
0,5
1,5
2,5
1. Disseminao de Crenas e Valores 2. Comunicao 3. Planejamento e Desenvolvimento de RH 4. Remunerao 5. Gesto do Clima Organizacional
Planejamento e Desenvolvimento RH
Planejamento e Desenvolvimento RH
Macro Estrutura Modelo de Gesto Competncias Necessidades de RH Atuais e Futuras
1
Gaps de Competncias
2
Identificao de Recursos Humanos
3
Corporativo
Processo Treinamento
Atividades Vivenciais
Operacional /Especfico
Plano Sucesso GAPs Perfil Recrutamento Promoo Realocao R&S Interno, Externo Trainees e Planos Desenvolvimento
Remunerao
A Remunerao Varivel ser responsvel por tornar a remunerao total diferenciada em relao ao mercado. Dever ser orientada para resultados e para o aumento do valor da empresa, contribuindo para a atrao, manuteno e recompensa de nossos talentos.
Vice Presidncia
14,0
9,0
23,0
23,0
46,0
Diretoria
14,0
7,0
21,0
21,0
42,0
Alta Gerncia
14,0
6,0
20,0
14,0
34,0
Brasil
Vice Presidncia
30%
20%
50%
Diretoria
33%
17%
50%
Alta Gerncia
41%
18%
41%
Estratgia de Remunerao Natura Salrio Base Total Dinheiro Remunerao Total = Mediana = Q3 = Acima Q3
Mercado Selecionado - HAY BDF Nvea BIC Bombril Dow Qumica DuPont Kodak Mc Donalds Unilever Novartis O Boticrio Quaker Reckitt Benckiser Rhodia Shell Souza Cruz Orbitall
Clima Organizacional
Efeito
Credibilidade e Motivao
Causa
Demais Stakeholders
Empresa Empregado
Processos Corporativos
Prticas Gerenciais
Planejamento e Organizao
Pesquisa de Clima
Entendimento da cultura e expectativas Formao da Equipe de Projeto Planejamento Projeto Customizao do Questionrio Estratgia Comunic. Definio de estratos e logstica de aplicao
Anlise/Apresentao dos Resultados Definio de Prioridades e Aes Comunicaes Finais Monitoramento das Aes
10
Nossos Resultados
100
% favorabilidade
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
70 56 49 62 60 58
76
1995
1997
1999
2000
2001
2002
2003
Algumas premissas
11
Anexos
12
Clima
Remunerao e Recompensa
Comunicao
13
Ciclo de desempenho
Reconhecendo e Recompensando
Papel do Gestor
Orientando e Aconselhando
PGD, feedback
Avaliando e Corrigindo
Gesto de pessoas II
gerentes 2002/2003
instrumentais
Gesto de pessoas IV
presidentes, VPs, diretores e gte SR Programas Complementares 2003/2004
comportamental
Coach individual
instrumentais
Remunerao
Recrutamento e seleo
PDRH
14