RESOLUCIN DE CONFLICTOS La palabra conflicto es ambigua y mvil; segn el contexto puede tener diversas interpretaciones, pero es frecuentemente utilizada

la definicin que de tal concepto dan Hocker y Wilmant: el conflicto es una interaccin de personas interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a otros para lograr tales metas. Tambin se puede recurrir a la definicin de Adam Curle: hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nacin o incluso un bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que sea a costa de otro individuo o grupo que tambin lo desea. La resolucin de los conflictos es, pues, aquella rama de las ciencias polticas que pretende dirimir los antagonismos que se susciten tanto en el orden local como en el global, sin excluir la violencia como uno de sus mtodos; fundamentando su anlisis en el mbito social del lugar donde se produce el conflicto. sta especialidad se concentra principalmente en: - La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto. - Valorar las formas comunitarias tradicionales. - Trascender los lmites marcados por el derecho y la psicologa. - Canalizar el uso de la violencia. - Tener una respuesta efectiva frente a la guerra. - Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto. La resolucin de conflictos como rama de las ciencias polticas aparece para resolver las muy frecuentes exigencias que losEstados hacen en pro de la autodeterminacin y de la bsqueda del reconocimiento de su propia identidad en una determinada comunidad. As, la resolucin de los conflictos hoy en da exige la toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos especficos que den prioridad a la construccin de estructuras polticas slidas que cuenten con la intervencin especfica de los actores del conflicto. La ciencia poltica busca en la resolucin de conflictos alcanzar acuerdos que proporcionen resultados perdurables y pacficos; lo hace por medio de la estructuracin de un proceso de negociacin que incluya a los actores involucrados y a las necesidades de stos. En la Biblioteca virtual puede obtener ms informacin sobre este tema en: Otra mirada al ordenamiento territorialTexto de Carlos Humberto Bernal. En: revista Perspectiva geogrfica, nm. 3. Conflicto armado, paz y democracia Artculo de Ana Mara Bejarano sobre el

conflicto armado en Colombia, sus actores, intereses e historia. Posesin y manejo del aguaTexto de Vctor Manuel Patio sobre el uso del agua a travs de la historia del territorio colombiano, as como sobre los conflictos por su uso. Espacializando resistencia: Perspectivas de espacio y lugar en las investigaciones de movimientos sociales Texto de Ulrich Oslender. En: Cuadernos de geografa. Cohesin nacional. El conflicto amaznico de 1932 a 1935,ejemplo de unidad y autoestima Texto de Medfilo Medina sobre el conflicto con el Per. Antes de la separacin de Panam: La Guerra de los Mil Das, el contexto internacional y el Canal Artculo de Thomas Fischer sobre el origen y las consecuencias de la Guerra de los Mil Das. En Anuario colombiano de historia social y de la cultura, nm. 25, 1998. Un conflicto es una situacin que causa desunidad y discordia entre dos individuos o grupos. Conflictos son usualmente causados por sentimientos heridos, o insultos percibidos. Para resolver un conflicto, es importante mantener control de las emociones. Use los siguientes pasos para intentar resolver conflictos con pacificamente: PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO 1. ADOPTE UNA APTITUD PACIFICA Usted nunca debera ser el agresor o causa del conflicto. Trate de evitar confrontaciones fsicas si es posible. otros

2. ESCUCHE, ESCUCHE, ESCUCHE El principal problema durante un conflicto es que ambos partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra persona sea escuchada. Es importante ESCUCHAR para poder resolver el conflicto. 3. DECLARE SU DESEO DE ARREGLAR LAS COSAS El otro partido debe saber que usted est dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso de dar y recibir que lleva a un terreno neutral donde AMBOS PARTIDOS estn contentos. 4. SEA UN MODELO DE APOYO Y COOPERACION Sea sincero en su intento de reconciliacin con el otro partido. GUIAS PARA RESOLVER CONFLICTO Nunca aborde un individuo enfrente de otra persona ya que esto slo causar que sea defensivo. La persona seguramente tomar represalia en vez de cooperar

con usted. No insulte al otro partido. Dgale lo que est haciendo que le est hiriendo a usted y pdale que pare. No provoque a la otra persona o grupo. Esto slo llevar a ms conflicto y, potencialmente, violencia. Mantenga la calma! En vez de abordar una situacin emocionado, dse un momento para calmarse antes de tratar de arreglar el conflicto. Emocin puede causar confusin innecesaria, dejando la raz del problema sin descubrirse o sin resolver. SUGERENCIAS PARA MANEJAR UN CONFLICTO 1. Haga que el equipo identifique qu criterio van a usar para tomar decisiones y luego evaluar el conflicto usando el criterio acordado. 2. Haga que los participantes escriban sus opiniones ideas en silencio en una pizarra y escriban los pros y contras de cada sugerencia. 3. Cuando dos personas estn en desacuerdo, haga que cada una reitere la posicin de su oponente hasta que la otra persona sienta que su posicin es enteramente entendida. 4. Resuma los asuntos en los que hay acuerdo para mostrar progreso y posibilidades. 5. Busque seas no-verbales de disconformidad y hablelas abiertamente. 6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus obstculos. LOS 8 PASOS DE REPARACION Reparacin es el proceso de hacer enmiendas por una falta o equivocacin. Para poder resolver nuestros problemas con cada uno, debemos tomar estos pasos: 1. Seale el error o la falta Deje saber que una falta ha sido cometida. 2. Admita el error No importa quien le llame la atencin, si usted tubo una falta, admtala. 3. Confesin Confiese su equivocacin a su Creador y a la persona a la que le ha faltado. 4. Arrepintase Muestre remordimiento por sus acciones y prometa sinceramente cambiar. 5. Reparacin Si puede, haga algo para reparar sus acciones. 6. Perdn Busque perdn del individuo a quien hiri y el de su Creador. Recuerde, tambin, de perdonarse a usted mismo por sus transgreciones. 7. Reconciliacin Resuelva sus diferencias y haga las paces con usted y con los que ha daado. 8. Unin perfecta Unidad con su Creador, familia y amigo