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Diagnstico Organizacional

La Salud
Independientemente de que no tengamos sntomas aparentes y de que nuestras condiciones fsicas y mentales luzcan normales, la mejor manera de despejar dudas, es tomar medidas preventivas o correctivas que contribuyan a mantener nuestra buena salud. En todo caso la primera de estas medidas es un diagnstico general.

De manera anloga a cualquier ser vivo, una manera de conocer el estado de salud, para aumentar la expectativa de vida manteniendo la calidad de la misma, en una organizacin, se hace a travs del Diagnstico Organizacional .

Las Creencias
Tal vez estemos satisfechos de los resultados de nuestra cuenta sangunea, con nuestra capacidad visual y nuestra resistencia fsica, pero estos resultados no permiten la anticipacin de otros males.

Evaluar la salud de una empresa solo con base a los resultados numrico-financiero-histricos, plantea peligros para la eficaz gestin de la organizacin con miras al futuro.

Diagnstico Organizacional
El Diagnstico Organizacional es un proceso gerencial preventivo y estratgico. Constituye un medio de anlisis que permite a la empresa pasar de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada direccin.

Por otro lado puede usarse como un proceso de evaluacin permanente de la empresa a travs de indicadores que permiten medir los signos vitales.

Si en alguna de las reas operativas y funcionales de la organizacin, las decisiones que se toman y los criterios con que se gestionan no son los correctos, se corre el riesgo de afectar negativamente la capacidad de la empresa de generar beneficios.

Diagnstico Mdico
Observacin y Entrevista

Proceso

Auscultamiento

Certidumbre Diagnstica

No Hiptesis Diagnstica

Exmenes Posteriores Si

Emisin Diagnstica

Si

Certidumbre Diagnstica No

Tratamiento Segunda Opinin

Tipos de Diagnstico:
Preventivo Correctivo

Problemas Comunes:
1. 2. 3. 4. No Diagnstico Mal Diagnstico Diagnstico no tenido en cuenta Diagnstico seguido de malas decisiones

Pasos para un Diagnstico


1. Recoleccin de Datos (Hechos) 2. Anlisis de Datos 3. Unificacin de Paradigmas (Diagnstico) 4. Realimentacin (Feed-Back)
Aunque somos sujetos y no objetos, se debe procurar la objetividad

Recoleccin de Datos
Observacin Lluvia de Ideas Cuestionario Entrevistas Encuestas (Datos Blandos) Datos Duros (EF, Indicadores, Informes de Gestin) Documentos Adicionales (Portafolio de Productos, Estudios de Mercados, Benchmarking, Manual de Funciones, Manual de Calidad, etc.)

Anlisis de Datos
Decantacin y Clasificacin Socializacin reas Funcionales, Crculos de Calidad, Grupos Primarios, Comit de Gerencia, Junta Directiva Creacin de Consensos Metodologas de Calificacin de Factores (Relativos, Absolutos) Validacin con Expertos Consultas Bibliogrficas

Evaluacin Relativa de Factores a partir de Benchmarking

Metodologas para Desarrollo de Diagnsticos


1. GRPI Model (Beckhard) -Interno2. 4 Frames Model (Bolman, Deal) -Interno3. SWAMP Model of Sociotechnical Systems (Freedman) -Interno, Externo4. Star Model (Galbraith) -Interno5. 7 S Model (McKinsey Consulting) -Interno6. 6 Box Diagnostic Model (Weisbord) -

Interno7. EFQM (Metodologa Francesa) -Interno8. 5 Forces Model (Porter) -Externo-

Cmo formular iniciativas estratgicas a partir de la DOFA?

Fortalezas
Capacidades? Ventajas competitivas? PUV's (propuesta nica de vetas)? Recursos, activos, gente? Experiencia, conocimiento, datos? Reservas financieras, retorno probable? Marketing alcance, distribucin, awareness? Aspectos innovadores? Ubicacin geogrfica? Precio, valor, calidad? Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? Procesos, sistemas, TI, comunicaciones? Cultural, actitudinal, de comportamientol? Cobertura gerencial, sucesin?

Debilidades
Brechas en la capacidad? Falta de fuerza competitiva? Reputacin, presencia y alcance? Aspectos Financieros? Vulnerabilidades propias conocidas? Escala de tiempo, fechas tope y presiones? Flujo de caja, drenaje de efectivo? Continuidad, robustez de la cadena de suministros? Efectos sobre las actividades principales, distraccin? Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? Motivacin, compromiso, liderazgo? Acreditacin, etc? Procesos y sistemass, etc? Cobertura gerencial, sucesin?

Oportunidades
Desarrollos del mercado? Vulnerabilidades de los competidores? Tendencias de la industria o de estilo de vida? Desarrollos tecnolgicos e innovaciones? Influencias globales? Nuevos mercados, verticales, horizontales? Mercados objetivo nicho? Geografa, exportacin, importacin? Nuevas propuestas nicas de venta? Tcticas - sorpresa, grandes contratos, etc? Desarrollo de negocios o de productos? Informacin e investigacin? Sociedades, agencias, distribucin? Volmenes, produccin, economas? Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Amenazas
Efectos polticos? Efectos legislativos? Efectos ambientales? Desarrollos de TI? Intenciones de los competidores? Demanda del mercado? Nuevas tecnologas, servicios, ideas? Contratos y alianzas vitales? Mantener las capacidades internas? Obstculos enfrentados? Debilidades no superables? Prdida de personal clave? Respaldo financiero sostenible? Economa local o extranjera? Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Matriz FODA o DOFA


Fortalezas-F
Liste las fortalezas

Debilidades-D
Liste las debilidades

Oportunidades-O

Estrategias FO

Estrategias DO
Supere las debilidades tomando ventaja de las oportunidades

Liste las oportunidades Use las fortalezas para tomar ventaja de las oportunidades

Amenazas-A
Liste las amenazas

Estrategias FA
Use fortalezas para evadir amenazas

Estrategias DA
Minimice debilidades y evite amenazas

Estrategias FO
Use las fortalezas internas de la empresa para tomar ventaja de las oportunidades externas

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (FODA)

Estrategias FO

Estrategias DO

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (FODA)

Estrategias DO

Mejorar las debilidades internas para tomar ventaja de las oportunidades externas

Estrategias FA

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (FODA)

Estrategias FA

Usar las fortalezas de la empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas externas.

Estrategias DA
Tcticas defensivas con el fin de reducir las debilidades internas evitando las amenazas del entorno

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (FODA)

Estrategias DA

Matriz FODA
Fortalezas-F
Liste las fortalezas

Debilidades-D
Liste las debilidades

Oportunidades-O

Estrategias FO

Estrategias DO
Supere las debilidades tomando ventaja de las oportunidades

Liste las oportunidades Use las fortalezas para tomar ventaja de las oportunidades

Amenazas-A
Liste las amenazas

Estrategias FA
Use fortalezas para evadir amenazas

Estrategias DA
Minimice debilidades y evite amenazas

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

O1

O2

O3

A1

A2

A3

FORTALEZAS
F1 F2 F3

Suma DEBILIDADES
D1 D2 D3

Suma

PUNTUACION DE INCIDENCIAS O IMPACTOS 0 NINGUNA 1 BAJA 2 MEDIA 3 ALTA

4 MUY ALTA

Inters de consumidores por productos orgnicos procedentes de zonas con extrema pobreza

Posibilidad de incursionar en nuevos mercados exigentes en productos certificados

La aparicin de plagas de ineters tcnico y econmico para el caf


A3 0 2 1 3 1 1 4 6

Cada del precio de caf en el mercado internacional

Precio diferenciado y mayor del caf orgnico con respecto al caf convencional

Ingreso de nuevos ofertantes de caf orgnico al mercado internacional

Caso: Mejora de la competitividad del caf orgnico

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

SUMA

O1

O2

O3

A1

A2

FORTALEZAS
Los productos de la Federacin cuentan con certificacin internacional de produccin orgnica Los productores estn debidamente organizados y cuentan con experiencia en gestin tcnica y comercial La Federacin cuenta con una Alianza Estratgica de un socio comercial extranjero que asegura la exportacin F1 4 4 2 10 1 2 3

F2

10

F3

4 12

2 9

2 7

3 6

4 8

Suma DEBILIDADES
Vas de acceso en mal estado deconservacin Areas cafetaleras con baja produccin por ser en su mayora plantaciones antiguas Escasa diversificacin productiva, tendencia al monocultivo D1

D2

D3

4 10

1 6

1 4

4 9

1 3

Suma

SUMA
6 8 4 5 9

OPORTUNIDADES
Inters de consumidores porm productos orgnicos procedentes de zonas con extrema pobreza Posibilidad de incursionar en nuevos mercados exigentes en productos certificados Cada del precio de caf en el mercado internacional Precio diferenciado y mayor del caf orgnico con respecto al caf convencional

AMENAZAS
La aparicin de plagas de ineters tcnico y econmico para el caf
A3

O1

O2

O3

A1

FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin cuentan con certificacin internacional de produccin orgnica Los productores estn debidamente organizados y cuentan con experiencia en gestin tcnica y comercial La Asociacin cuenta con una Alianza Estratgica de un socio comercial extranjero que asegura la exportacin F1
Ofertar e ingresar a nuevos mercados Posicionar marca en el mercado exigentes en productos certificados (O1, internacional utilizando eficientemente F1, F2, F3) nuestra alianza estrat. (A2, F3) Manejar una b uena estrategia de precio Potenciar la capacidad tcnica de la diferenciala partir de nuestros zona para minimizar la presencia de productos certificados (02, F1) plagas al caf (A3, F2) Manejar estrategias de acceso a los mercados justos (03, F2)

F2

F3

DEBILIDADES
Vas de acceso en mal estado deconservacin Areas cafetaleras con baja produccin por ser en su mayora plantaciones antiguas Escasa diversificacin productiva, tendencia al monocultivo D1
Programa de diversificacin de otros cultivos competitivos en reas certificadas (01, D3) Renovar plantaciones cafetaleras para mejorar la productividad y competitividad (O1, D3) Promover la diversificacin de cultivos para reducir el riesgo ante la caa del precio interb acional del caf (A1, D3) Promover la diversificacin de cultivos para reducir el riesgo de plagas que afectan al caf (A3, D3)

D2

D3

Ingreso de nuevos ofertantes de caf orgnico al mercado internacional


A2

Q&A

GRACIAS