COMERCIALIZACIN Y MARKETING RESPONSABLE

El marketing responsable cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores. Estas actividades pueden ser agrupadas en seis categoras: (1) manufactura e integridad del producto; (2) divulgacin, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prcticas de venta; (5) precios; y (6) distribucin. En cada una de stas reas, las empresas en el mundo estn rearmando sus estrategias de negocios para dirigirlas hacia nuevos temas tales como la privacidad y la tecnologa, el marketing dirigido a nios, las altas expectativas en el tema de productos seguros e impacto medioambiental, al mayor escrutinio por parte de los consumidores y de las organizaciones no gubernamentales, y a la globalizacin del movimiento de consumidores. Al mismo tiempo que los empresarios deben satisfacer primero los criterios claves de los consumidores tales como precio, calidad, apariencia, sabor,

disponibilidad, seguridad y conveniencia- existen otros factores del mercado que estn tomando gran importancia. La globalizacin del comercio y de la competencia ha puesto el mayor valor de las empresas y de las marcas no slo como un asunto de confianza sino tambin relacionado con el sentido de lealtad y compromiso de los consumidores. Este nuevo tipo de relacin ha llevado a las empresas a examinar sus operaciones de frente a cmo ellos pueden ser percibidos, directa o indirectamente, por sus consumidores y otros stakeholders. QU TAN AMPLIO ES EL MARKETING RESPONSABLE? El marketing responsable cruza un extenso rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores. Estas actividades pueden ser agrupadas en seis categoras: (1) manufactura e integridad del producto; (2) divulgacin, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prcticas de venta; (5) precios; y (6) distribucin. El espectro de temas relacionados con el marketing responsable se ha expandido en los ltimos aos hacia una amplia gama de tpicos que incluyen

la responsabilidad medioambiental, la relacin de la empresa con sus competidores, la privacidad de los consumidores, la seguridad de los productos, entre otros; a esto se suma el hecho de que las compaas estn expuestas al creciente escrutinio por parte de los consumidores y de las organizaciones no gubernamentales, y a la globalizacin de la opinin pblica. PRINCIPALES RESULTADOS DEL ESTUDIOS SOBRE RESPONSABLE? Algunas investigaciones serias a nivel de Centro y Sur amrica arrojan EL MARKETING

resultados sorprendente tales como que las empresas que se comportan como buenos ciudadanos corporativos, efectivamente obtienen el reconocimiento de la opinin pblica nacional, lo que se transforma en una variable competitiva de gran importancia. RESULTADOS. El principal resultado que se desprende del estudio es que la conducta socialmente responsable de las empresas es un tema en la mente de los consumidores. La opinin pblica est observando a las empresas respecto de este tema. El 48% de los consumidores considera las prcticas empresariales socialmente responsables como principal factor a la hora de formarse una impresin de una compaa (un 26% valora la "responsabilidad demostrada por la empresa hacia la sociedad en su conjunto"; un 13% destaca las "prcticas laborales y la tica empresarial", y un 9% privilegia el "impacto ambiental"). El 41% de los consumidores se forma la imagen de una empresa a partir de su "calidad y reputacin". El 74% de los encuestados ha conversado en el ltimo ao con amigos o familiares sobre el comportamiento social o tico de las empresas. El 37% ha considerado castigarlas, o efectivamente las ha castigado, por una conducta irresponsable. El 74% considera que las empresas son totalmente responsables de no daar el medio ambiente.

IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO Los temas relacionados con el marketing responsable son crticos para lograr el xito en los negocios en numerosas formas: PROTECCIN Y FORTALECIMIENTO DE LA REPUTACIN E IMAGEN DE LA MARCA: En una economa global, la imagen de marca y la reputacin entre las compaas es un bien muy valorado. Las prcticas comerciales, por su naturaleza, son altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial para fortalecerlas o minarlas. Una reputacin de fuerte compromiso e integridad frente a los consumidores puede construir lealtad y confianza, y proveer un colchn en tiempos de crisis, cuando el pblico puede ser ms tolerante con los errores de la compaa y ms esperanzados en la restauracin de la confianza despus de terminada la crisis. DIFERENCIACIN DE MARCA O COMPAA: Las empresas hacen un uso extenso de estrategias comerciales para diferenciarse de sus competidores. Adicionales a los clsicos modelos de diferenciacin tales como entregar una alta calidad, precios bajos o servicio rpido muchas empresas se estn dirigiendo a temas comerciales asociados con la responsabilidad social corporativa. ATRACCIN Y RETENCIN DE CLIENTES: Numerosas encuestas y registros realizados en los ltimos aos han identificado un creciente nmero de consumidores desean dar su preferencia de compra a los productos y servicios de compaas vistas como socialmente responsables. El criterio frecuentemente citado por los consumidores como el que afecta su decisin de compra incluyen responsabilidad medioambiental, apoyo a la comunidad y las que evitan el uso de del trabajo infantil.

DESARROLLOS RECIENTES COMERCIALIZACIN Y MARKETING

RESPONSABLE
Cada uno de los seis principales temas del marketing responsable (mencionados anteriormente) ha experimentado un rpido cambio en los

ltimos aos. Adems, muchos y emergentes asuntos comerciales se han vuelto importantes para las empresas. Estos nuevos temas son: MANUFACTURA DEL PRODUCTO E INTEGRIDAD DIVULGACIN, ETIQUETADO Y EMBALADO COMERCIALIZACIN Y PUBLICIDAD PRCTICAS DE VENTAS PRECIOS DISTRIBUCIN. Y como algo bien especial: EL MARKETING DIRIGIDO A LOS NIOS En la ltima mitad del siglo, los nios se han convertido en un significante grupo de consumidores, las compaas productoras de bienes de consumo han aumentado sus esfuerzos y sofisticacin con la cual ellos se dirigen a los jvenes. En forma vez ms frecuente se estn viendo los logos de las empresas al interior de las escuelas en los textos de estudio, tableros de puntajes, mens de almuerzo, libros y materiales educacionales donados y materiales de apoyo a la enseanza, que los crticos dicen que usualmente son publicidad velada. El explosivo crecimiento de la Internet ha creado otra serie de oportunidades para que las empresas negocien directamente con los jvenes consumidores.

APLICACIN PROYECTO.

DEL

MARKETING

RESPONSABLE

AL

Ludotecas Escolares, Aprender Jugando

Ubicado en la Escuela Timoteo Livano en el Municipio de San pedro Nonualco, Departamento de La Paz

Una vez que se han estudiado algunos conceptos tanto generales como especficos de la comercializacin y marketing responsable, se puede

aplicar al proyecto:
La aplicacin se va a realizar en funcin de los objetivos tanto generales como especficos Objetivos: General: Construir una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) donde se desarrollen ludotecas escolares para implementar en el alumno habilidades artsticas, fsicas y psicomotoras. Especficos: Contribuir a la construccin de procesos creativos, para evitar la violencia y la delincuencia con los jvenes de la escuela Timoteo Lbano, en San Pedro Nonualco, departamento de La Paz. Fomentar en los nios el rescate de valores y juegos tradicionales salvadoreos que se han perdido con el paso del tiempo.

En base en los conceptos planteados en la comercializacin y marketing

responsable la categora del proyecto es la categora la numero (3) Marketing

y Publicidad.

Aqu toma singular importancia EL MARKETING DIRIGIDO A LOS NIOS Se deben de aumentar los esfuerzos y sofisticacin con la cual ellos se dirigen a los nios y jvenes. Si bien es cierto no compran ellos pero influyen en la persona que compra que en la mayora de veces son los padres o uno de ellos. Los Jvenes y nios frecuente se estn viendo los logos de las empresas al interior de las escuelas en los textos de estudio, tableros de puntajes, mens de almuerzo, libros y materiales educacionales donados y materiales de apoyo a la enseanza, que los crticos dicen que usualmente son publicidad velada. El explosivo crecimiento de la Internet ha creado otra serie de oportunidades para que las empresas negocien y den a conocer sus atributos directamente con los jvenes consumidores. Es as que el logo representativo del proyecto si lo existiera o una palabra clave Debe ser divulgado en los lugares frecuentados por ellos y debe significar. Conocimiento valores para ellos para ir posicionando el proyecto. Y se logre el objetivo general que es bsicamente Que se desarrollen ludotecas escolares para implementar en el alumno habilidades artsticas, fsicas y psicomotoras. IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO. Tomando como un sinnimo para negocio al grupo que realiza la investigacin debe ser crtico en las diferentes etapas del proyecto a fin de lograr realizar un proyecto sino excelente cerca de la excelencia. PROTECCIN Y FORTALECIMIENTO DE LA REPUTACIN E IMAGEN DE LA MARCA: En este caso se tiene que fortalecer la reputacin e imagen de la marca en este caso sera La Universidad Tecnolgica de El Salvador

En un mbito de educacin Superior Universitaria la imagen de marca y la reputacin entre las Universidades es bien muy valorado Una reputacin de fuerte compromiso e integridad frente a los consumidores (estudiantes o padres de los estudiantes) puede construir lealtad y confianza, Es el compromiso primordial del grupo DIFERENCIACIN DE MARCA O COMPAA: En este caso La Universidad Tecnolgica de El Salvador se caracteriza por su alto compromiso de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) haciendo nfasis en sus trabajos de investigaciones de ctedra en proyectos netamente de tipo social ATRACCIN Y RETENCIN DE CLIENTES: El criterio frecuentemente citado por los consumidores como el que afecta su decisin de compra incluyen responsabilidad medioambiental, apoyo a la comunidad y las que evitan el uso de del trabajo infantil al realizar un anlisis del contenido del proyecto este cumple con los criterios mencionados Sin lugar a duda en el proyecto realizado atraves del marketing responsable Puede lograrse el cumplimiento de los objetivos especficos los cuales en su esencia son Contribuir a la construccin de procesos creativos, para evitar la violencia y la delincuencia con los jvenes de la escuela Timoteo Lbano, en San Pedro Nonualco, departamento de La Paz. Y fomentar en los nios el rescate de valores y juegos tradicionales salvadoreos que se han perdido con el paso del tiempo.