Estrategia Tecnolgica como nuevo reto organizacional Por Miguel ngel Nieto Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas

Innovacin y Gestin Tecnolgica Dentro de la bsqueda e implementacin de las mejores prcticas del mercado para afrontar el futuro, las empresas han estado adoptando estndares internacionales para favorecer su ambiente externo e interno, es decir, ya no es suficiente con saber que los estados financieros estn arrojando cifras positivas o que los proyectos se logran ao con ao; sino que como parte de la vida natural de sostenimiento en el mercado de stas cada da miran menos de reojo lo que pasa alrededor. Pero son estas nuevas metodologas o estrategias dentro de los contextos de las empresas convenientes, complementarias, contradictorias, integradoras o necesarias? A mediados del siglo 20, el bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy acu el trmino sistema como concepto fundamental a travs del cual una entidad interacta con el medio que la rodea. Se destaca de este pensamiento que las organizaciones, cualquiera que fuere su naturaleza requiere y estn inmersas entre sistemas y estos a su vez para poder funcionar de la forma esperada, dependen de los procesos. A partir de entonces y hasta nuestros das, se ha establecido como un principio generalmente aceptado, que la organizacin debe estar organizada como un sistema, en la cual cada una de las partes se una y trabaje para lograr un fin esperado. Con base en esta teora toman ocasin los sistemas de gestin a travs de los cuales las empresas deben gestionarse a travs de procesos, lo cual implica que el concepto fue apropiado y ha sido de utilidad para las organizaciones. A finales de los aos ochenta y principios de los noventa, se crea un nuevo paradigma dentro de la administracin de los negocios, que consista bsicamente en fortalecer la visin de los sistemas dentro de las organizaciones dentro de un lapso de tiempo a futuro. Es entonces que para las compaas ya no era suficiente con tener una estructura de procesos fuerte, sino que deban aadir a estos un propsito mximo a travs del cual todos los sistemas y subsistemas redirigieran sus esfuerzos para lograr resultados an ms eficaces, este sentido de direccin fue llamado planeacin estratgica. El concepto de planeacin acopla entre otros elementos necesarios como visin, misin, polticas y objetivos. Igualmente y como sucedi con los sistemas, las organizaciones hicieron uso de esta forma de direccin para que sus empresas lograran los resultados esperados con base en un escenario de cierta certidumbre, pues, la empresa no solamente est desarrollando su razn de ser, sino que adicionalmente tiene un derrotero que desea alcanzar. Recientemente y a medida que las organizaciones interiorizaron o fueron concientes de la mejora continua, se empezaron a dar cuenta de la importancia de la informacin como una cuenta que no apareca en la contabilidad, pero que era indispensable para su negocio. Y es aqu donde aparece el concepto de activo de informacin. Los activos de informacin como su nombre lo indica, es la informacin que genera, obtiene, transmite, comunica y preserva un organizacin con el fin de desarrollar su objeto social y que tiene la

particularidad de ser la clave o cdigo desarrollado por la organizacin por el cual transmite mensajes inequvocos y a travs del cual ha sido apropiado o generado un conocimiento. Toda esta historia desemboca en un tema global, que cada vez requiere de un anlisis especial y es el tratamiento de la tecnologa, como medio a travs del cual es posible preservar la informacin y los recursos necesarios para hacer que esta informacin est disponible en tiempo real para quien lo necesite y tenga acceso a ella. Pero no slo es el estudio de la tecnologa como fin en si mismo a travs de la cual las organizaciones busquen excusa para descargar su responsabilidad, sino como el resultado de un estudio minucioso de su impacto en los diferentes procesos creados por la empresa. El mismo estudio de la tecnologa ha dejado entrever que las maquinas (concepcin inicial de la tecnologa), no constituye en s, el componente tecnolgico nico, sobre el que se logren los resultados, sino que requiere del conocimiento asociado que de uso apropiado a esa maquinaria y no slo en el momento en que fue creado, sino que pueda perdurar a travs del tiempo hasta que otra tecnologa mejor lo reemplace. El reto de las organizaciones es lograr integrar el componente tecnolgico como estrategia. Muchas empresas han empezado a vincular la estrategia tecnolgica como parte principal de su cultura organizacional, por ejemplo LG deja ver su perspectiva de tecnologa. Aqu unos apartes: Para ser los nmero 1 LGE se enfoca en el desarrollo de nuevos productos. en respuesta al giro en las operaciones en el extranjero, se reforzar el sistema de diseo y desarrollo enfocado en reas estratgicas como China e India1.Estrategias parecidas sin lugar a dudas requieren ser vistas dentro de la planeacin como principio de supervivencia, pues no ser suficiente con implementar procesos, sino en determinar qu se va hacer con el conocimiento que estos generan a travs del tiempo y como sern capaces las organizaciones de hacerlo perdurar para que realmente se conviertan en un Activo de la empresa y como fuente generadora de ingresos. La pregunta final es: Las empresas colombianas ya empezaron a advertir los cambios que se avizoran?2

Traduccin hecha por el autor con base en la pagina http://us.lge.com/about/technology/l_technology.jsp (Agosto 2008) 2 Ensayo realizado con base en las siguientes pginas: Qu es la estrategia http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2008551/lecciones/cap1-4-2.htm (Agosto 2008) Estrategia de tecnologa http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2008551/lecciones/cap2-3-3.htm (Agosto 2008) Technology strategy http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_strategy (Agosto 2008)