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CONSULTORIA ESCOLAR: UMA EXPERINCIA DE ESTGIO

ANGST, Rosana PUCPR roangst@gmail.com SILVA, Mariita Bertassoni da PUCPR mariitabertassoni@hotmail.com rea Temtica: Prticas e Estgios nas Licenciaturas Agncia Financiadora: No contou com financiamento Resumo A consultoria escolar surge como uma resposta s crticas da utilizao do modelo clnico na escola, no qual eram realizados atendimentos individualizados e centrados na queixa trazida pelos agentes educativos. A consultoria no contexto educacional caracteriza-se como um processo colaborativo entre profissionais, professores, diretor e alunos, que visa reunir mtodos para identificar dilemas e selecionar estratgias que auxiliem na resoluo de problemas de forma coletiva. O trabalho ocorre entre um profissional que oferece ajuda, e outro que pede ajuda para o bem-estar de uma terceira pessoa sobre a qual possui responsabilidades. As mudanas no so focadas em apenas uma parcela da escola, e sim no ambiente escolar como um todo. O objetivo do presente trabalho abordar os principais conceitos relacionados consultoria escolar e exemplific-los com a experincia da primeira autora como estagiria de 5 ano em consultoria escolar/educacional de uma universidade particular de Curitiba e da segunda autora como supervisora do estgio. Mostrou-se de grande importncia levar em considerao que cada escola apresenta suas peculiaridades, e torna-se possvel entender as formas de funcionamento da mesma e propor solues viveis e que possibilitem a mudana quando h um conhecimento sobre a instituio. A experincia de estgio nesta modalidade de atuao do psiclogo trouxe um crescimento para a estagiria como futura profissional e a viso do todo necessria para o melhor entendimento de qualquer contexto na qual estiver inserida. Mostra-se necessria a maior divulgao e conhecimento da prtica da consultoria escolar/educacional para que instituies educativas possam beneficiarse do servio, e posteriormente ao trabalho, estejam instrumentalizadas para resolver problemas e dilemas futuros.

Palavras-chave: Consultoria Escolar/Educacional. Estgio. Psicologia Escolar/Educacional. Introduo O psiclogo o profissional capacitado para lidar com conflitos, independente do local no qual atua. Um dos locais que encontramos este profissional a escola, e at os dias

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atuais h uma certa confuso sobre qual o seu papel e quais so as suas atribuies e limitaes em sua atuao nesse contexto. Para Martins (2003, p. 40), o psiclogo escolar visto como o profissional responsvel pelo trabalho de ajustamento de alunos considerados problema e adaptao dos mesmos. Esta forma de atuao baseia-se em atendimentos individuais, considerando o aluno como culpado do conflito existente. O mesmo autor cita Andal (1984), que sugere uma nova forma de se trabalhar no contexto escolar. Ele coloca o psiclogo como um agente de mudanas, que ao invs de abordar os problemas escolares enfatizando o aluno, ele atuaria sobre as relaes que se estabelecem, considerando o meio social no qual a situao ocorre, abarcando a instituio como um todo. Essa possibilidade de trabalho permite uma reflexo sobre os objetivos da escola, seus procedimentos, mtodos de avaliao e prticas realizadas. Diante desta nova forma de trabalho do psiclogo escolar possvel compreender o trabalho de consultoria escolar. A consultoria escolar surge como uma resposta s crticas da utilizao do modelo clnico na escola. O modelo clnico, baseado na psicanlise, interpretava qualquer comportamento anormal ou inapropriado como sintoma de uma causa inconsciente. Em conseqncia dessa forma de atendimento, priorizava-se o atendimento ao aluno, deixando de analisar o contexto escolar, e com isso era possvel atender apenas um aluno de cada vez, havendo listas de espera, pois no haviam profissionais qualificados para o atendimento de todos que o necessitavam. Em meados de 1948, em Israel, Caplan foi solicitado a dar superviso a um Centro de Sade Mental, que atendia uma populao em torno de 16 mil filhos de imigrantes. Inicialmente, o trabalho era feito baseando-se no trabalho clnico e individual. Porm, a equipe de Caplan comeou a observar que certas instituies indicavam pessoas para tratamento com queixas semelhantes. Esta observao levou a equipe a experimentar tcnicas de preveno, no estilo de consultorias. Assim, reduziu-se o tempo com atendimentos individuais e foi possvel conversar com os responsveis das instituies e compreender o contexto no qual estavam inseridos. Posteriormente, Caplan publicou trabalhos sobre psiquiatria comunitria, demonstrando que o aspecto central da consultoria o relacionamento cooperativo e no hierrquico (WECHSLER, 1989, p. 1). Dessa forma, de acordo com Polonia e Wechsler (1995, p. 44), a consultoria caracteriza-se como um processo

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colaborativo entre profissionais, professores, diretor e alunos, que visa reunir mtodos para identificar dilemas e selecionar estratgias que auxiliem na resoluo de problemas de forma coletiva. Ocorre entre um profissional que oferece ajuda, e outro que pede ajuda para o bemestar de uma terceira pessoa sobre a qual possui responsabilidades. Assim, as mudanas no so focadas em apenas uma parcela da escola, e sim no ambiente escolar como um todo. A consultoria uma proposta, com carter preventivo, que para atingir uma maior populao escolar e suas reais necessidades, realiza atividades de forma ampliada. O objetivo deste tipo de servio que ocorram mudanas estruturais no ambiente como um todo, e no apenas no indivduo. O objetivo do presente trabalho abordar os principais conceitos relacionados consultoria em psicologia escolar/educacional e exemplific-los com a experincia da primeira autora como estagiria de 5 ano (ltimo) em estgio profissionalizante, na rea de consultoria em psicologia escolar/educacional de uma universidade particular de Curitiba, e da segunda autora como supervisora do mesmo estgio. Desenvolvimento Procedimentos realizados no servio de consultoria escolar/educacional

O servio de consultoria em psicologia escolar/educacional da referida universidade oferecido s escolas desde 1995. Silva, Galafassi, Guerra e Wolf (2000, p. 1) relatam a experincia da consultoria em Psicologia Educacional, sendo seu objetivo oferecer auxlio a instituies de ensino no diagnstico de suas dificuldades, e implementao de propostas que facilitem a relao ensino-aprendizagem. A prestao de servios elaborada pela ASSED (Assessoria em Psicologia Educacional) visa ajudar o cliente a resolver os problemas da organizao e fornecer autonomia para lidar com situaes que podem ocorrer futuramente. O atendimento s instituies prestado pelos estagirios do ltimo ano de graduao, os quais so supervisionados semanalmente por um profissional da rea capacitado para tal. Andrada (2005, p. 197) afirma que o paradigma da prtica do psiclogo est mudando. Anteriormente, o psiclogo escolar focava-se no aluno-problema e na queixa da escola.

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Assim, o Psiclogo Educacional que se baseia no novo paradigma j no pode mais eleger um nico modelo de explicao para as dificuldades de aprendizagem como, por exemplo, o modelo organicista, pois precisa considerar mltiplas verses de um mesmo fenmeno (...) e trabalha na interdisciplinaridade (ANDRADA, 2005, p. 198).

Dessa forma, o atendimento em consultoria escolar/educacional visa trabalhar a instituio como um todo, e no apenas uma parcela desta. Ao efetuar atendimentos de consultoria na ASSED, alguns passos so obedecidos, e sero descritos a seguir. Em primeiro lugar, importante ressaltar que uma das funes dos estagirios da consultoria fazer a divulgao dos servios prestados pela ASSED. elaborada uma lista das escolas que solicitam o servio, as quais so atendidas conforme a ordem cronolgica das inscries e o calendrio acadmico dos estagirios. Quando h a disponibilidade de atendimento a uma escola, esta contatada para averiguar se ainda h interesse pelo servio. Caso haja, marcado o primeiro encontro na instituio para esclarecimentos sobre a forma de atuao da consultoria. Quem solicita o servio denominado de consultado. Durante a primeira visita instituio, o estagirio escuta a queixa do consultado, quais so as suas percepes sobre esta, e o que j foi feito para a resoluo do problema. Posteriormente, explicado como funciona o servio da ASSED: inicialmente elaborado um levantamento de necessidades, onde h a anlise de documentos, realizao de entrevistas com professores, alunos, funcionrios e demais agentes educativos e observaes participantes. Esse procedimento realizado, pois a percepo do consultado pode estar relacionada a um aspecto do problema, que pode ser melhor compreendido aps o levantamento de dados, e pela possibilidade de realizar um trabalho personalizado para cada instituio. Nesse momento, importante frisar ao consultado que de grande importncia que todos da instituio conheam o motivo da presena do consultor na instituio, e que a colaborao de todos essencial para a realizao de um trabalho com sucesso.

A consultoria escolar deve priorizar o estabelecimento de vnculo profissional-tico entre os profissionais atuantes no contexto, como direo, coordenao pedaggica, trabalhadores de servio de apoio, professores e alunos. necessrio que professores, psiclogos e outros profissionais escolares firmem parcerias colaborativas, de modo que consigam trabalhar para o bem-estar de todos os alunos

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inseridos no ambiente escolar. Assim sendo, trabalhar sob o ponto de vista sistmico necessrio. (SANTOS, FADEL E WECHSLER, 2009, p. 49)

Os primeiros contatos com a instituio j so importantes para a elaborao do diagnstico, sendo necessrio conhecer a histria da mesma e seus delineamentos. Os dados coletados geram a caracterizao da instituio, na qual h a compilao de tudo o que foi levantado durante a fase de diagnstico. Posteriormente elaborado o levantamento de necessidades, no qual o consultor/estagirio analisa os dados levantados e elabora o plano de ao, que so atividades propostas para que haja uma reflexo e mudana da estrutura atual da instituio, visando a resoluo do problema. Este plano apresentado e discutido com o consultado para sua aprovao, sendo que posteriormente aprovao firmado o contrato entre as partes. A partir do estabelecimento do contrato se inicia a prestao de servios aps o pagamento da primeira parcela do valor estabelecido. As atividades so previamente agendadas de acordo com a disponibilidade do estagirio e da instituio, e podem envolver tanto os alunos, professores, pais, corpo diretivo e/ou funcionrios. Ao final das atividades, realizada uma devolutiva com o consultado para que se discutam os resultados obtidos durante a implementao do plano de ao e como a instituio pode ela mesma resolver conflitos futuros. Se mostrar-se necessrio, so feitos acompanhamentos peridicos das aes propostas at o desligamento final. (SILVA, 2009, p. 39)

Aspectos do trabalho de consultoria

Ao iniciar o trabalho de consultoria, pede-se para que o consultado informe todos da instituio sobre a presena do consultor e qual a sua funo. Na prtica, nem sempre h essa comunicao, sendo necessrio que o consultor explique quantas vezes achar necessrio que o seu trabalho envolve toda a instituio, e que ele no est em busca de culpados por determinada situao. Por esse motivo, mostra-se de grande importncia que o sigilo seja mantido sobre quem entrevistado, quem respondeu determinado questionrio, para que seja possvel a colaborao de todos.

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Valore (2003, p. 3) enfatiza que ao se fazer uma leitura institucional, deve-se analisar os diferentes autores institucionais, o seu fazer, e as relaes estabelecidas entre eles.

A interveno institucional sustenta-se numa aposta tanto nossa como, e principalmente, da instituio no desejo de mudana, na possibilidade de escolher e de implicao pessoal nessa escolha. (VALORE, 2003, p. 5)

Dessa forma, para que um trabalho englobe a todos da escola, deve ser feito grupalmente e no focalizando apenas no problema. possvel observar que h professores e alunos que se recusam a responder questionrios pelo medo de serem identificados e serem delatados para a diretoria. Por isso, enfatiza-se que os dados obtidos sero de uso exclusivo da consultoria. Bleger (1984, p. 39) afirma que quando psiclogos so contratados para a resoluo de um problema em uma instituio, o profissional psiclogo deve ser um assessor, e no fazendo parte da hierarquia desta. Por no fazer parte da hierarquia e no ter um vnculo empregatcio com a instituio, o consultor consegue observar aspectos diferenciados dos sujeitos que esto envolvidos no contexto escolar. O trabalho mostra-se mais eficaz quando h uma relao de confiana entre o consultor e o consultado para que possam ser esclarecidas dvidas e falar sobre aspectos da escola. De acordo com Wechsler (1989, p. 3) o consultor necessita apresentar dois tipos de poder: o poder de perito e o poder de referncia. O poder de perito ocorre quando o consultado atribui ao consultor os conhecimentos e habilidades para que os objetivos de sua contratao sejam atingidos. J o poder de referncia caracteriza-se pelo relacionamento e sentimento de pertencer a um grupo que o consultado sente em relao ao consultor. A melhor estratgia para que este poder se desenvolva pela facilitao da identificao entre o consultor e consultado. Durante a experincia da estagiria, houve dois momentos no qual foi possvel analisar a ausncia e a presena do poder de perito e de referncia. Em uma primeira escola, em uma das atividades a ser realizada com os professores e ajudantes, houve apenas a presena de uma ajudante. Pode-se concluir naquele contexto que os professores no se sentiram vontade para participar da atividade, pois acharam que a estagiria no seria capaz de ajud-los a resolver o problema que estes enfrentavam, e nem a viam como uma pessoa na

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qual confiavam para falar sobre suas dificuldades. J em uma segunda escola, outro tipo de trabalho foi realizado com os professores, e mesmo que no houvesse a presena de todos que foram solicitados a comparecer, os que estavam presentes discutiram sobre a questo proposta demonstrando confiana no trabalho realizado pela consultoria. Diante do pedido do consultado para que seja realizado um trabalho de consultoria, h a percepo de que algo deve ser mudado, mesmo que no se saiba ao certo o qu.

Para que uma instituio solicite e aceite o assessoramento de um psiclogo enquanto psiclogo institucional, a instituio tem que haver chegado a um certo grau de maturidade ou insight de seus problemas ou de sua situao conflituosa, mas a funo do psiclogo conduz tambm a que se tome maior conscincia de sua necessidade (BLEGER, 1984, p. 42).

Muitas vezes, por nem todos os envolvidos na instituio terem o insight de que algo deve ser feito, o consultor depara-se com a no colaborao de determinados agentes educacionais. Essa atitude pode atrapalhar ou impedir que determinadas atividades possam ser realizadas, e os objetivos estabelecidos pelo consultor no conseguiro ser atingidos. A estagiria vivenciou uma situao na qual o consultado agendou um horrio de realizao de atividades, e ao chegar para realizar a atividade, foi comunicada de que no havia sido feita a divulgao da mesma, e que, portanto, a mesma no poderia ser realizada. Esta situao ilustra uma forma de resistncia a mudanas, na qual se sabe que h algum problema na instituio, mas no se deseja mudar e proporcionar solues alternativas. Porm, possvel encontrar no mesmo ambiente agentes educativos que desejam que a mudana ocorra e realizava esforos para que as atividades propostas fossem realizadas. Durante a fase de aplicao de questionrios em alunos, uma professora pediu estagiria se ela gostaria de acompanh-la durante as suas aulas do dia, assistisse uma parte da aula e aplicasse ao final desta os questionrios. Essa situao mostrou que h agentes educativos que se comprometem com a proposta e mostram-se dispostos a colaborar e mudar a situao existente. Ao final do processo, Espera-se tambm que o consultado adquira repertrio de conhecimentos e habilidades e que os componentes da dade transfiram sua efetividade para eventos futuros (POLONIA e WECHSLER, 1995, p. 44). Por meio das atividades propostas objetiva-se mudar a forma de pensar e agir da instituio como um todo, para que novas

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formas de atuar sejam viveis, e quando alguma situao similar ocorrer, eles estejam instrumentalizados a resolv-la. Desenvolvendo o trabalho de consultoria, o estagirio comea a construir sua identidade profissional tanto como psiclogo, quanto como consultor. Ao iniciar os atendimentos em consultoria, a estagiria apresentou sentimentos de insegurana por no saber como lidar com determinadas situaes ocorridas. A supervisora ento auxiliava e instrumentalizava a estagiria para que esta encontrasse por ela mesma as respostas de seus questionamentos. Posteriormente, foi possvel compreender que situaes de dvidas existiro, e que h diferentes formas de lidar com elas, e que estas podem ajudar no estabelecimento do diagnstico e interveno institucional. Ao final do ano de estgio, a estagiria observou um crescimento pessoal e profissional, que ir acompanh-la no apenas na prtica escolar, e sim na formao como profissional psiclogo. Consideraes Finais O presente trabalho visou abordar a consultoria escolar como uma forma de atuao em psicologia que pouco explorada e mostra-se eficaz para a resoluo de problemas. Mostra-se necessrio um maior conhecimento sobre esse tipo de consultoria para que se possibilite o aumento da realizao de trabalhos no ambiente escolar. A experincia de estgio nesta modalidade de atuao do psiclogo trouxe um crescimento para a estagiria como futura profissional e a viso do todo necessria para o melhor entendimento de qualquer contexto na qual estiver inserida. A superviso semanal guiou a estagiria a realizar aes que viabilizassem o trabalho de consultoria independente do ambiente no qual se encontrava. de grande importncia levar em considerao que cada escola apresenta suas peculiaridades, e ao se elaborar o levantamento de necessidades torna-se possvel entender as formas de funcionamento da mesma e propor solues viveis de serem realizadas e que possibilitem a mudana. dever do consultor observar estas peculiaridades e intervir baseado nestas.

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Em psicologia institucional, interessa-nos a instituio como totalidade, podemos nos ocupar de uma parte dela, mas sempre em funo da totalidade. Para isto, o psiclogo deduz sua tarefa de seu prprio estudo diagnstico (...) (BLEGER, 1984, p.39).

O objetivo principal do trabalho de consultoria escolar instrumentalizar os agentes educativos a serem capazes de resolver problemas futuros por eles mesmos. Como afirma Silva (2009, p. 7), o trabalho do psiclogo baseia-se na arte de se tornar desnecessrio.

REFERNCIAS

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SILVA, Mariita Bertassoni da. (Org). Consultoria em Psicologia Escolar/Educacional: princpios tericos e tcnicos e contribuies de prticas sistematizadas. Curitiba: Juru, 2009. UNIVERSIDADE DE BRASLIA-UnB. Instituto de Psicologia. WECHSLER, Solange Muglia. Consultoria escolar: caractersticas bsicas. Apostila no publicada, 1989. VALORE, Luciana Albanese. O psiclogo e a escola: algumas contribuies luz da psicologia institucional. Psico UTPonline, n. 2, p. 1-5, 2003.