Akademin fr Innovation, Design och Teknik

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 Av:IdaHolmn

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Inledning Idennakortaesskommerjagattberttaomvadfrndringsarbeterochvadsom krvsfrattimplementeradeienorganisation.Omjagtnkerputtrycketfrndring skullejagsgaattvimnniskoregentligenleverienstndigfrndringochdetgr ocksorganisationerochfretag.Vimnniskorblirldre,viinneskaffarmerkunskapom vromvrldochvrtsamhlleochpssttstndigtfrndras.Dettagllerocks organisationerochfretagssommstefrndrasitaktmedmarknadskravenfratt kunnaverlevaidagenskonkurrentkraftigasamhlle.Ettbrasttaattdefinieradenna stndigafrndringrdetBoAhrenfeltskriverisinbokfrndringsomtillstnd. Alltlevandebefinnersigitillstndetfrndring,varjeindivid,varjegrupp,varjefretag ochorganisation.1 Jagkommerocksginphurviktigtledarskapochvilkasortsfrndringsprocesseroch modellersomspelatenstorrollihurdagensorganisationer.Hurmotstndoch psykologiskaaspekterkommerpverkafrndringsarbetetochhurenfretagsledare kananvndadettatillngotpositiv.Dettaeftersomvihurvinvriderochvnderpdet kommerfrndringvarendelavvrvardagochvrtliv.Deendavisommnniskorkan graratttanyttaavdennafrndringochutvecklavrkunskapochlevnadssituation. Kommunikationmellanolikaindividerdiskuteraocksiettavsnitteftersomdettarvrt settattspridakunskapochfrstelserdetenvldigtviktigtpunkt. Frndringiallmnhet Detrviktigtattstuderavrhistoriaochmnniskansrelationtillfrndringfrattfrst hurvirelaterartillfrndringidag.Omvitittarpvrhistoriafrstrvivarfrdetoftar svrtattpbrjafrndringsarbetepettfretagellerienorganisation.Detkanbero pattunderflerartiondenharkreativamnniskormttskepticismochfraktfrderas sikter.Vilkethargjortattvimnniskorharbyggtuppettpsykologisktfrsvarsomr mycketstarktunderenfrndringsprocess.Detfrossattmotarbetaendel frndringarsomkanvargynnsammafross.Vrldenvileveriidagharalltidvaritien stndigfrndringdsituationerndrasochnyteknikuppkommer.Detrdeflesta mnniskorverensom,vissaindividerharsvrareatttainochuppskattafrndringn andra2. Nrmanstuderarettmnesomfrndringsprocesserrdetuppenbartattman behverettgemensamtsprkfratthanteradeolikafaktorersompverkarkandetta. Bdeettmentaltochettemotionelltsprkfrattkunnakommuniceramedvarandra.

1 2

Ahrenfeltsbokfrndringsomtillstnd(ISBN9144013906),sid36 BoAhrenfelts,(2001)frndringsomtillstnd,sid21

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Detfinnsocksandrafaktorersomockspverkararbetetenavdessardenmnskliga faktorn.Mnskligafaktornkommeralltidpverkaochbyggauppolikasystemetidess helhet.Drfrkommervimnniskoralltidvaradenviktigastedelenien frndringsprocessochdetarbetekommeralltidhandlaochstyrasavmnniskor. Ledarskapvidfrndringsarbete Frattenfrndringsprocessskakunna genomfraskrvsenledaresomrvilligaatt ledaochstyra.Enledarebrsep frndringsarbetesomngotsomr fortlpandeochhelatidenpgridenegna organisationen.Ledarenmstevaraaktivoch villigattpverkaderesterandemedarbetarna frattfngonformavresultat,enengagerad ledarerettmsteienfrndringsprocess. Dettaledarskapvilarsklartockspett frtroendetillledarenochattkommunikation mellanledarenochmedarbetarnafungerar, d.v.s.ingamissfrstndikommunikationen uppkommer.Deflestafretagoch organisationerskaparsittegnasprk,sederochvrderingar,dettarenviktigdeli fretagetskultur.Eftersomdeflestaorganisationerrstruktureradeihieratiskordning mstefretagsledarendelegeraransvarochaktivtledaochvisavgenmotfrndringen ochdegemensammamlen.Ledarenmstevaramottagligfrkritikochattdennahelst skavarakonstruktivochintetaspersonligt.Detfrattkritikenskakunnaanvndastill ngotbra,sdankritikkandessvrrevarsvrattgeochrdrfrviktigtattbde medarbetareochledningharenaktivkommunikation.Frattundvikaattngonblirfr knslomssigtinvolveradbrfeedbackmellanledningochmedarbetarnages.Jagtror attalladehregenskapernabrfinnashosenbraledareochrngotsomcheferoch ansvarigabrstrvaefterattha,frattfenbraochhlsosamfretagskultur.

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Bakomenfrndringfinnsalltidendrivkraftjagkommergindjuparepdettaiett annatstycke,detkanexempelvisvarapolitikellerekonomiskakrafter.Detrdessasom pverkarenfretagsledningattvidtaenfrndring.Dessadrivkrafterstyroftatvilket hllfrndringenfrflyttarsig,dremotrdeninteentydiga.Detfinnsmjlighetfren fretagsledareatttolkaochutvecklafrndringengenomderasegnauppfattningarav omvrlden.Oftastfljerdessaorganisationsfrndringartrenderochdettaskapasav ledningenspersonligauppskattningaravvadsombehvsfrattfretagetskautvecklas. 3 Hrunderrngraviktigapunkterenledarefrenorganisationifrndringharsom arbetsuppgifterenligtAhrenfelts: Startafrndringsarbetet Strukturerauppenstyrgruppochdelegera Kommunicerarochsetillattfrndringengremotmlen Varaaktivochengageramedarbetarna Analysera4

Finnsvenandraviktigadelarsomintestrmedienledareshuvudsakligauppgiftmen jaganservaravldigtviktigaochdetrattdelegeraochstyrasattfrndringenskert rttriktningochattmedarbetarnaknnerattdetharledningensstd. Motstnd Nunrvitittatnrmarepledningenpassardetbraattstuderarhurmotstndpverkar enfrndringsprocess.Motstndienfrndringsprocesskanledatillkreativitetoch oftarentutavndvndigtfrattledafrndringenprttspr,detgllerdfrstsatt mananalyserarkritikenprttsttfrattanvndadentillsittochorganisationens vining.Frattfrndringienorganisationsskakunnauppnsbehverallamedarbetare varaaktivtdelaktigaifrndringen.Enaktivmotiverandeledarerenndvndighetfr attlyckas.Skepsistillfrndringhosarbetarehardetalltidfunnitssomjagpratadeomi brjankandettaberopvrhistoriaochvrapsykiskafrsvar.Detkanocksberop eventuellamissfrstndikommunikation,frstelseochframfralltrelationenmellan ledningenochderasanstllda.Kommunikationsomjagocksberttatlitekortomovan rnogenavdeviktigastepunkternaifrganommotstndtillolikafrndringar.

MAlvesson,SSveningsson,(2008)Frndringsarbeteiorganisationeromattutvecklafretagskulturer,sid28

BoAhrenfelts,(2001)frndringsomtillstnd,sid21

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Missfrstndrenkritiskpunktsomrlttattfrebyggasgenomatthaenmsesidig frstelseochettgemensamtsprk. Viddiskussionaveneventuellfrndring,somtillexempelarbetarepenfabrikrdet viktigtattvisaattderbehvdafrattfrndringenskakunnaske.Attderen viktigdelavprocessenochvaddegynnaravattdeltaidettafrndringsarbete.Trotsdet kanmotstndfortfarandefinnasmendetunderlttarklartdeteventuella frndringsarbetetpositivt.Dettamotstndkommeroftastfrnoroverfrndringen ochhurdenkommerpverkaarbetarnadirektsamtindirekt.Detrdetviktigtattredan ibrjanidentifieravadsombehvsfrattenfrndringskakunnaske.Vilkaattityder ochbeteendearbetarnabehverhafrattfeneffektivitetfrndringinom organisationen5dettarettfrstastegiplaneringenavenorganisationsfrndring. Idagmstevisemedskeptiskagonpfrndring,tidigareharmanpratatomdegoda frndringarnamenattenfrndringintealltidledertillngotpositivtrlttatt glmma.Iblandhoppasfretagptrenderfrattfrnyasmendelederingenvartutan skaparistlletbaraoroochmissfrstndhosdeanstllda.Somsenarekanledatill eventuelltmotstndtillsdanafrndringarsomverkligenbehvsinomfretaget.

MAlvesson,SSveningsson,(2008)Frndringsarbeteiorganisationeromattutvecklafretagskulturer,sid

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Frndringsmodeller Idagfinnsmngderavolikafrndringsmodellerattanvndasigav,deflesta frndringsmodellerruppbyggdamedettantalfaserattflja,drdetfinnsexemplen analys,planering,genomfrandeochutvrdering.Nedanserduettfldesschemafr hurdeflestafrndringsmodellerruppbyggda.

Utvrdering
Analys
Vadbehver frndras? Hurbehverdenna frndringseut?

Planering
Vadbehvsfratt frndringskakunnaske? Nrskafrndringen genomfras?

Hurgick genomfrandet?

Genomfrande Dokumentation.

vadfrresultat hade frndringen? vadkanvigra bttrevidnya frsktill frndring?

Figur1Fldesschemaverfaseriolikafrndringsmodeller

EnavdessamodelleravfrndringrKottersmodell6medttasteg,dessafratt stdjaochgradetlttareattgenomfraorganisationsfrndringar.Modellenssyfte rattfrberedaochvisamngaavdeproblemsomfinnsvid organisationsfrndringar.Genomanvndningenavdennamodellkanmanfbttre frstelsehurmnniskorifretagetfungerarochanvndadettatillattnsittml. Kottersmodell:

MAlvesson,SSveningsson,(2008)Frndringsarbeteiorganisationeromattutvecklafretagskulturer,sid248 249

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

1. Etableraenknslaavangelgenhet Marknadkonkurrensfrhllanden Identifierahotochmjligheter 2. Skapaenstyrandekoalition Sttasammanengrupp Fgruppenarbetasomteam 3. Utvecklaenvisionochstrategi Utvecklaenvisionsomkanstyra Utvecklastrategiersomkanuppnvisionen 4. Kommunicerafrndringsvisionen Utnyttjaallatillfllenattkommuniceravisionenochstrategin Ltstyrgruppenvarafrebilder 5. Bemyndigamedarbetareshandlingspotential Avskaffahinder Frndrasystemetsomunderminerarfrndringsvisionen Uppmuntratillrikstagandeochicketraditionellaaktiviteter 6. Framhllasnabbaframsteg Planerafrattkunnaframhllasynligaframsteg Synliggraochbelnademsomstadkommersnabbafrndringar 7. Konsolideraframstegochproduceraytterligarefrndringar Utnyttjatrovrdighetsomfljersnabbafrndringarisyfteatt intensifierafrndringsarbetetavsystemochstruktursomansesfrsvra frndringen Rekryterabefordraochutvecklamnniskorsomkanimplementera frndringsvisionen 8. Frankranyasttattarbetaochfrndringariorganisationskulturen Skapabttreresultatgenomkundochproduktorienteratbeteende,mer ochbttreledarskapochmereffektivmanagement Formulerakopplingenmellannyttbeteendeochorganisationsframgng Utvecklamedelisyfteattskerstllaledarskapsutvecklingoch chefssuccession78

7 MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid249
8

Kotter,J(1996)LeadingChange

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Ommantittarpkotter8stegkanmanseattdetflestastegenhamnarundersjlva analysen,planeringochsedanutvrderingavsjlvaresultatet.Frndringenisjlv hamnarintesmycketifokusutanistlletstuderasindividernaochhurdeuppnr mlenmedfrndringen,vilkadelarsommstebortfrattfrndringenskakunna genomattfras.venkottersmodellenrbaseradpenhierarkisstrukturdr frndringenmstekommaovanifrnochattledningenmstvaraaktivtinvolveradfr attarbetetskakunnaeffektivtgenomfras.Oavsettvilkenorganisationssomanvnder kottersmodellellerngonannanmodellskommerfrndringsarbetevarmer komplextnvadsomvissasimodellen.Eftersomallaolikaaktrerinom frndringsprocessenrolikaindividerochtolkauppdragetochmlenolika.Detrhr denmnskligafaktornspelarenstorroll,beroendepkulturbakgrundenskilda vrderingar. Detfinnsvenfrndringsmodellersombyggermerpkulturochdessvrderingar.En sdanmodellrheracleous9enligtAlvessonochSveningson,denbestravfemsteg precissomkotterssbyggerdenpenhierarkiskordning. Situationsanalys Policyochstrategibildning Organisatoriskakonsekvenser Styrafrndring vervakaochutvrdera10 Bdadessamodellerridagengrundtilldemestafrndringsarbetesomskeriolika organisationer,drhelagrundenliggerisomjagvisadeifigur1attanalyser,planera, genomfraochutvrdera.

Drivkraft
Organisationsfrndringskeroftastpgrundaavngonformavdrivkraft,denna drivkraftkommeroftaifrnvrtsamhlleochutstendefaktorermenocksinneifrn sjlvaorganisationen.Ngraexempelputstendefaktorersomkandrivaen organisationmotfrndringenligtAlvessonochSveningssonr:

MAlvesson,SSveningsson,(2008)Frndringsarbeteiorganisationeromattutvecklafretagskulturer,sid41

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Politiska Teknologiska Kulturella Demografiska Ekonomiska Framvxtenavnyakunskapsformer Frndrandekonkurrensochbranschfrhllanden11

Minatolkningaravtvavdessadrivkraftersompverkarorganisationsfrndringarr attomsamhlletspolitiskafrhllandefrndrasradikalt.Ssomattettlandgrifrn exempelvisensocialistiskregeringtillenmoderat.Dkandebehvauppkomma frndringarinomorganisationereftersomskatterkanfrndraskanuppkommahgre kravfrarbetare.Dehrkanledatillattettfretagfrflyttarsinproduktionfrnett landtillettannatvilketrenformavradikalfrndring.DenTeknologiskdrivkraftkan varaomenkonkurrerandefretagliggerfreiutvecklingenochlanserarmerutvecklade produkter,dbehverorganisationernagraenradikalfrndringfrattkunna konkurrerarpmarknaden. Sjlvklartfinnsdetocksandradrivkraftermendessakanskeinterlikaexponerasom deovannmnda.Enligtmigsrdenstrstadrivkraftensomintenmnsovanav AlvessonochSveningssonmenrenheltckandedrivkraftsominkluderaralladeovan nmnda.Derdrivkraftenattverleva,attklaramlenochdefrndringarsomkraft frattvaraenaktivkonkurrentkraftigorganisationpdagensmarknad. Detfinnsolikatyperavfrndringinomorganisationervisaorganisationervillvarafrst ochdrfrinnovativaochdrivandefretagandrafretagvljerattfljavadderfr trenderochndvndersigdrfravenmerdefensivfrndringndeinnovativa fretaget12. Olikafrndringarinomenorganisation Frndringinomsystemetellerfrndrahelasystemet.Medsystemmenasdesomstyr samtmaskinerellermjukvarasombehvsfrattenorganisationskafungera. Frndringinomsystemetkanexempelvisvaraattmanndrarpngongammal maskintillenny,somfungerarpsammasttsomdengammalellerfrndringari

11 12

MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid238 MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid240

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

kvalitetenhosenproduktellerutbyteavpersonalssomenfrsljare.Alladessar typeravfrnyelsemendenpverkarintehelasystemetochrdrfrenfrndring inomettorganisationssystem.Enfrndringavhelasystemetskullekunnavaraatt mandatoriseraralltochintebehverlikamngaarbetareellerarbetaremedandra kunskaper.Kanvaraenfrndringinomproduktutvecklingellerradikalfrndringi ledningeniexemplenensammanslagningavtvstorafretag.Dettaledertillatthela systemetndrasochrenstrrefrndringsprocess.Dennafrndringpverkarhela organisationenochdessunderliggandestruktur.Enfrndringavhelasystemetkan beropdeexternadrivkrafternajagpratatominnanssomexemplenteknologiska drivkrafter. Typeravfrndringar EnmodellsombeskriverdessafrndringarienmerdetaljeradformrMarshak13 istlletfrtvindelningarkanmandelafrndringeninfyraolikatyperavfrndring: Fixaisyfteattvidmakthllarenformavfrndringinomsystemet ochhandlaromattrepareaochunderhllasystemetfrattundvikastora frndringarexempelutbyteavmaskinellerreprationeravmaskin. Byggaochutvecklamenasattfrskabyggavidarebyggautmen fortfarandeinomramensomorganisationssystemhar,ssomatt fretagetgenombttrereklamellermarknadsfringavfretaget Flyttaochomlokaliserahrhandlardetomattfrndrahelasystemet,en genomgripandefrndringssomenheltnyorganisationsstruktur. Frigraochfrndradehrrdenmestradikalaochkomplexaformenav frndringdenpverkarochtransformeraralltochutmanarramarnaoch antagandenienorganisation.Exempelpdetrnytnkandeoch innovationerochoplaneradefrndringar.14

Figurennedanvisarettexempelphurdessafrndringarkanstrukturerasuppinom olikakategorieravfrndringinomenorganisation.Frndringkankategoriserasp olikasttmendetfinnsalltidettproblemmeddetta.Eftersomdetberorpvemsom tolkarfrndringenochifrnvilketperspektivmanstuderarden.EnligtAlvessonoch SveningssonibokenOrganisationer,ledningochprocesserskullemandkunnapst attfrndringinterndvndig,utandetberorpvemsperspektivmanutgrifrn15. Fastengenerelluppdelninggrgivetvisattgraenligtmigmendfrmantaibeakta

MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid243 MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid243 15 MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser,sid245246

14 13

10

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

attmanutgrifrnsittegnaperspektivochattutomstendekanhaenannan uppfattning. Genomattuppdelafrndringarnafrmanenbraversiktavvilkatyperavfrndringar enorganisationkangenomg.Bdeaktivetmedvetetochomedvetet. Diskussion Vadinnebrenfrndringfrenorganisation? Nuharvipratatomvarenfrndringrochvadfrolikatyperavfrndringsarbete somkanfrekommaiolikaorganisationer.Skanvibrjafunderapvadenfrndring egentligeninbrfrenorganisation.venomfrndringiblandkanmtamotstnd ochmisstrstanibrjanrslutresultatetoftangotpositivtochblirbramottagethos arbetarna.Oavsettomfrndringenisigsjlvvarlyckatfinnsdetalltidlrdomatttafr attiframtidenundvikaliknadesituationer.Frndringrngotvimnniskorinte kommerundanvrldenfrndrasochfretagochorganisationermstefrndrasitakt medvrldenochdenteknologiskautvecklingenfrattverleva.Drfrkommer frndringochfrndringsarbetevaraenaktivdelavprocessochproduktutveckling, ngotsomfretagstndigtbehverimplementeraochhavidsidanavsittfortlpande arbeteochsinamliframtiden.
Fixaoch vidmakthlla Byggaoch utveckla Flyttaoch omlokalisera frigraoch frndra

Typeravfrndring
Frndringinom systemet Frndringav helasystemet

Figur2kategoriseraavfrndringstyperinom organisationsfrndringar

11

20090411

Frndringsarbete
Produktochprocessutveckling,KPP306 IdaHolmn

Referenser BoAhrenfelt,(2001)Frndringsomtillstnd,Studentlitteratur,(ISBN9144013906) GarethMorgan,(1999)Organisationsmetaforer,Studentlitteratur,(ISBN9144008511) MAlvesson,SSveningsson(RED.),(2007)Organisationer,ledningochprocesser, Studentlitteratur,(ISBN978914402116614) MAlvesson,SSveningsson,(2008)Frndringsarbeteiorganisationeromattutveckla fretagskulturer,LiberAB(ISBN978914708718) JKotter(1996)LeadingChange,Boston.HarvardBusinessschoolpress

12