Gesto de pessoas e responsabilidade social

A Arte do Encontro
Em minha coluna na ltima edio do Jornal do Varejo, abordei um assunto que est muito na moda: motivao! Recebi alguns e-mails com crticas e elogios sobre a forma como abordei o tema. Ufa!!! Fico feliz. Atingi o objetivo de inquietar os amigos. Nem de longe, tenho a pretenso de traar mtodos ou formas de viver e gerir seus negcios. Meu desejo continuar partilhando o que de bom a vida me d e aprender com aqueles que esto dispostos a ensinar. Tudo est em movimento, e o ritmo somos ns que definimos. Assim como a msica, nossas emoes podem ser fortes, fracas, aceleradas, calmas, dinmicas ou lentas. Para tudo tem um tempo e um significado, e o significado dotado de percepo. Ns pensamos, vemos e sentimos tudo a nossa volta. A grande sacada est em como processamos essa informao. Tudo, no comrcio realmente tudo, comunicao. S chegaremos a um atendimento de excelncia se soubermos comunicar ao nosso cliente o que desejamos, ou em muitas vezes, o que ele deseja. interessante pensar, que comunicao no significa simplesmente falar. necessrio utilizar os sentidos. Olhe a pessoa que est ao seu lado e voc vai descobrir que h uma melodia em seu olhar. Pessoas foram compostas para serem sentidas, ouvidas e interpretadas. J percebeu que pessoas so como msica? Elas entram em nossas vidas e deixam sinais como ataques de guitarras, tons de bateria ou toques de piano. Um grande msico e professor que tive o privilgio de conhecer diz que a msica possui o poder de tocar o centro de nossa existncia, nosso corao. Ela nos envolve, sacode, balana, muda nosso comportamento, nimo e at mesmo a maneira de ser e pensar. Ento, se percebemos a vida como arte, entenderemos melhor nosso ritmo e consequentemente o ritmo do outro. Amigos, tenho percebido que a vida privilegia os que tem atitude, os que fazem. A msica que voc vai compor depende de voc mesmo. Se decidirmos sermos muito mais que um simples vendedor, atendente, caixa, mdico, gestor, professor, pintor, dona-de-casa, e decidirmos sermos pessoas que sabem e fazem, ou seja, que tem o conhecimento e comunicam esse saber, comearemos um ciclo de mudanas. Assim como a msica, faremos da vida uma linda melodia com dissonantes emoes, com escalas ascendentes de amor e paz. Buscar entender e respeitar o sonho dos nossos clientes, amigos e familiares, aprender com a diferena do outro superando o limite do conhecido. amar a busca pelo ideal como um instrumento para sermos uma sociedade de cidados coesos, de diferenas no excludentes, te trocas, de integraes, de superao de fronteiras, de transcendncia do momento, enfim: de artistas conscientes. Tudo vai se fazer novo. Acredite! Voc determina seu ritmo. Harmonicamente possvel alcanar o objetivo de combinar os sons simultneos que agradam a cada ouvido, encadeando o processo de pertencimento e satisfao. Ento: respire, escute e observe. Percepo tudo. A vida d para quem est disposto a dar. Valorize a arte do encontro.

Marilu Pia Lummertz Oleinski Assistente Social, scia-proprietria da Castelo Forte Materiais para Construo. e-mail: marilu@ferragemcasteloforte.com.br

Edio 6 / Abril / 2012

Jornal do Varejo /Pagina 9