Mtodo TEPS (Tcnicas Psicolgicas en Seguridad) Psicologia de la Conducta aplicada a la Seguridad del Trabajo.

Es un Mtodo de 5 pasos que emplea tecnicas conductuales con el propsito de aumentar la conducta segura en el trabajo. Publicado originalmente en castellano en 1982 ha experimentado sucesivas mejoras hasta hoy

La estrategia de observar el comportamiento seguro de los trabajadores por otros trabajadores, pares de los anteriores, ha sido aplicada por PERSIST, como parte de su conocido Mtodo TEPS, especialmente cuando, por las caractersticas de la faena, no es posible dedicar tiempo suficiente a elaborar una lnea base o grfica de conducta en el tiempo. La urgencia del cambio conductual requerido por la Seguridad del Trabajo, tambin puede afectar la aplicacin completa de esta tecnologa conductual. En tales casos suele optarse por la Observacin e Intervencin directa siguiendo un procedimiento denominado coaching entre pares, (Coaching by peers) o ms apropiadamente Aconsejamiento entre Trabajadores, cuidando que la rapidez del trabajo no afecte la calidad de la intervencin. Para cumplir este propsito, los psiclogos de la firma establecen un programa de Monitoreo y un Programa de Entrenamiento especifico y conductual.

En diversas ocasiones el Aconsejamiento suele incluir algn tipo de reconocimiento. Este punto es importante de aclarar pues recientemente, el Prof. Deci, E. de la U. de Rochester, ha puesto en duda la utilidad y la conveniencia prctica del reconocimiento o empleo de ciertos incentivos al comportamiento, especialmente a partir de la criminal conducta econmica asumida por individuos de Wall Street, grandes responsables de la crisis econmica mundial. Como se recordar estas personas por alcanzar ciertas metas procedieron a entregar crditos a destajo sin evaluar los riesgos. Ellos solo estaban dirigidos a alcanzar sus propias recompensas que sus Bancos les haban establecido, a cualquier precio.

Precisamente, esta es una historia que muestra lo que ocurre en la conducta cuando se emplea de forma inapropiada y sin el conocimiento cientifico, los principios de conducta establecidos por la Psicologa.

Beneficios de la observacin: Aumenta la conducta segura en el trabajo con lo que se reducen drsticamente los accidentes Porque las personas saben que estn siendo observadas y no saben en que momento

Para empezar un Programa de reconocimiento, por ejemplo a la conducta segura en el trabajo, bien hecho, por un psiclogo profesional, emplear programas de reconocimiento de razn variable y se dirigir ms a la forma de ejecucin del comportamiento a fortalecer, que al resultado. El anlisis del Prof. Deci se centra en un entorno cultural que suele vincular conducta con consecuencia econmica, como nica forma de consecuencia positiva a la conducta. Ms an, el analisis de este Prof. se centra en el uso de dinero como reforzador de la conducta. Como ha establecido la psicologia, hace ya un tiempo, el dinero es un reforzador secundario del comportamiento. Es decir, no es un reforzador natural de la conducta. Y esta es una condicin que debe ser considerada seriamente al establecer un programa de reconocimiento dirigido a lograr cambios conductuales. (antiguamente llamados motivacin) Esta situacin tambin debe ser considerada por el psiclogo que dirige la intervencin. Otros reconocimientos, no en metlico y entre ellos los naturales, tienen igual o superior eficacia y los experimentos que cita el Prof. Deci, con excesiva frecuencia, suelen utilizar en sus estudios la variable econmica en forma casi exclusiva, lo que puede alterar sus resultados. Los beneficios, al menos en nuestro caso, se observan con posterioridad y no son empleados ni el dinero ni cualquier otra forma de reconocimiento econmico. Mtodo de Psicologia de la Conducta para aumentar el comportamiento seguro en el trabajo. La Psicologia de la conducta, emplea el anlisis experimental del comportamiento humano y los conocimientos obtenidos por la neurociencia. Gracias a este trabajo desarrollado durante ms de un siglo, empleando los procedimientos internacionalmente aceptados del mtodo cientfico, la psicologa de la conducta puede proporcionar un conjunto de soluciones que se denominan anlisis de conducta aplicado. En el caso del Mtodo TEPS, se utilizan y se renuevan periodicamente una serie de tcnicas conductuales dirigidas al incremento de la frecuencia de la conducta segura en el trabajo.

De esta forma, en las ltimas dcadas, la psicologia ha contribuido a la prevencin de riesgos profesionales. Sobre estos fundamentos, el Mtodo TEPS desarrolla una estrategia de seguridad conductual basada en cinco pasos, a) efecta un inventario o relacin de conductas criticas para la seguridad del trabajo en la empresa, siguiendo un procedimiento descrito en Lpez-Mena (2008); b) efecta un proceso de observacin y registro de la conducta objetivo del cambio; c) realiza la evaluacin o analisis funcional de la conducta sometida a observacin; d) desarrolla la acciones de intervencin empleando la estrategia conductual mas apropiada y f) aplica un procedimiento de evaluacin intermitente de resultados y de seguimiento con el propsito de mantener los cambios logrados.

El mtodo establece una clara y precisa relacin entre el origen y desarrollo de la conducta de las personas a partir de los conocimientos existentes sobre los procesos naturales del aprendizaje

humano y la relacin de ste con su ambiente. Esta relacin de aprendizaje continuado muestra la flexibilidad y las amplias posibilidades de cambio en la conducta de los trabajadores con independencia de la edad, sexo, condicion socioeconmica y otras caracteristicas demogrficas o individuales.

El Mtodo TEPS (nombre abreviado que significa Tcnicas Psicolgicas en Seguridad del Trabajo) se ha elaborado a partir de 1982 por el Psiclogo Dr. Luis Lpez-Mena. DEsde ese ao ha experimentado interesantes y tiles mejoras gracias al aporte de otros profesionales y a su propia puesta en prctica directamente en empresas y organizaciones. El Dr. Lpez-Mena realiz sus estudios universitarios de Psicologa en Chile, donde concluy stos con la calificacin mxima (Distincin Unnime) del jurado evaluador. Posteriormente, efectu su doctorado (Ph.D.) en la Universidad Autnoma de Barcelona (Espaa). Su Tesis Doctoral titulada Modelo de Intervencin Psicolgica en Prevencion de Riesgos Profesionales, (1986), dirigida por el Psiclogo Dr. Ramn Bays, obtuvo la mxima calificacin vigente a la poca: Cum Laude.

Seguridad laboral basada ebn la conducta En la Universidad de Artes, Ciencias y Comunicacin de Santiago de Chile, se present en 2009, la Tesis de Ttulo en Psicologa, denominada La seguridad laboral basada en la conducta /Algunas Experiencias de su Aplicacin en Chile,. Este trabajo fue presentado por las psiclogas, Susana Casas G.; Milena Gallardo A y Cecilia Rodriguez A. La Tesis revisa diferentes estrategias para aumentar la conducta segura de los trabajadores a partir del locus de control externo de la conducta empleando los conocimientos experimentales disponibles sobre los procesos naturales de aprendizaje. La mayoria de los modelos revisados son estadounidenses, excepto uno de ellos que tiene su origen en castellano. (Lpez-Mena, 1982).

La revisin efectuada por las autoras seala las limitaciones de las metodologas estadounidenses, las que tambien han sido sealadas por los sindicatos de ese pas. Entre stas, que no se involucra a todos los trabajadores, que centran la responsabilidad por la seguridad ms en los trabajadores que en la Direccin de la empresa, que pueden producir fricciones en los trabajadores por la retroalimentacion inmediata, y que se basan en un modelo de trabajo ms administrativo que causal. Una alternativa a estas metodologas la encuentran en el Mtodo TEPS por Tecnicas Psicolgicas en Seguridad, .

El trabajo de terreno lo realizan analizando tres empresas que utilizan al menos en forma parcial estas metodologas, cuyo nombre genrico adoptado es Seguridad Basada en la Conducta. En las empresas estudiadas, a pesar de la buena voluntad de trabajadores y directivos, la informacin existente es mayoritariamente cualitativa y fragmentaria, aunque los informes verbales de avances son todos positivos, asi como los datos de reduccin de la accidentalidad. Sin embargo, no resulta posible establecer relaciones de causalidad entre las acciones desarrolladas y los resultados observados. (Casas, Gallardo y Rodriguez, 2009).

A juicio de las autoras, Lpez-Mena, (2008) propone un Programa conductual de intervencin para aumentar la motivacin hacia la seguridad en el trabajo, basado en el anlisis de conducta aplicado, cuyo objetivo es lograr cambios en el comportamiento inseguro de las personas en el trabajo, para as reducir los accidentes. El Mtodo TEPS (1982), (Tcnicas Psicolgicas en Seguridad) contempla las siguientes etapas:

a. Elaborar un inventario de conductas crticas de seguridad b. Medir mediante la observacin y registro, el nivel de ejecucin de la conducta critica. c. Realizar Anlisis funcional de la Conducta d. Intervenir e. Evaluar y continuar con el seguimiento del Programa

De acuerdo con las autoras, lo primero, es conocer la historia sobre la accidentalidad de algn rea o tarea especfica de estudio, lo que se inicia conociendo los eventos que han concludo en accidentes con resultados de lesin en la persona o incidentes, definiendo entonces aquellos eventos ms crticos. De esta forma se aslan las conductas laborales cuyos resultados evitan que una persona se accidente, es decir, una vez conocida e identificada la unidad a observar, se procede a establecer mediante observacin directa, el nivel en que se encuentra una o ms conductas en una persona, o en un grupo, en condiciones normales de trabajo, sin previo aviso de la observacin, es decir, se observa lo que sucede en forma normal.

Existen diversos tipos de diseo de lnea base; sealan que el diseo experimental de lnea base mltiple, por la gran versatilidad de aplicacin, presenta una ventaja comparativa, tanto para la formacin como para el entrenamiento, y el registro de las conductas de seguridad en el trabajo. Lpez-Mena,(2008), seala que para efectuar la observacin de conductas en la empresa, se debe tener en consideracin:

 Que la conducta a observar sea elegida de comn acuerdo entre los mandos y tcnicos. Llegar a una convencin entre lo observable y lo no observable, ya que segn el autor, en la prctica una de las dificultades importantes para los objetivos de la evaluacin conductual parece ser la determinacin de lo que es observable. Definir el periodo durante el cual se efectuarn las observaciones, ya que es poco prctico tratar de observar durante toda la jornada laboral determinadas conductas Es necesario que la organizacin haya definido como apoyar o impedir los esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos. Medir el impacto de la intervencin.

Las autoras sealan las siguientes conclusiones obtenidas de la revisin de experiencia efectuadas en ampresas chilenas:

Existe involucramiento desde la alta direccin: Vicepresidente, gerentes, tanto sobre el conocimiento de estos modelos, como de los resultados logrados en sus empresas. Todos ellos adems con una muy buena predisposicin a ser entrevistados y comentar sus experiencias. Existe involucramiento de los trabajadores, quienes participan activamente de su Programa de Mejora de Conducta. (PMC) Se trabaja con metas que establecen el nmero de observaciones de conductas. En todos los casos se llevan registros y formatos, se observa la evolucin de las conductas observadas y se realiza seguimiento. Solo se trabajan conductas observables. Se exhibe retroalimentacin visual (grficos) en forma visible. Los indicadores que miden el xito de la intervencin son acordados como el mejoramiento de las conductas crticas y la disminucin de los ndices relacionados con tasa de accidente. Se reconoce la existencia de una mayor cantidad de prcticas seguras desde que se inicia el PMC. Hay un equipo dedicado a llevar el PMC Todas desarrollan gestin preventiva como parte integral de sus procesos productivos.

 Su Misin y su Visin est escrita. Se desarrollan Programas anexos como prevencin del sida y de drogas, lo que demuestra su preocupacin por los trabajadores. Se desarrollan Programas de proteccin del medio ambiente, lo que demuestra su preocupacin por su entorno.

La Tesis utiliza la Psicologa de la Conducta, es decir, emplea los conocimientos obtenidos por el anlisis experimental del comportamiento. La psicologa conductual trabaja en forma inductiva y su desarrollo se ha basado en intervenciones prcticas efectuadas en ambientes naturales, antes que en desarrollos tericos, como en la revisin que se efecta de estas tres empresas.