Anda di halaman 1dari 10

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

MARIA NAYIVER MEDINA MONTEALEGRE Marnaymed_71otmail.com 03 02 2012 287286

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botn "Material de Estudio" de la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1, actividad. Descripcin del taller Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos. taller semana 1 desde el enlace ver/completar

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 2 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran. Para ello deber desarrollar lo siguiente: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

Mi empresa se llama HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA Ubicada en la ciudad de Ibagu departamento del Tolima, prestadora de salud tercer nivel donde se presta la atencin del servicio de las patologas de alta y mediana complejidad con personal especializado, con amplio apoyo tecnolgico y humano, fue fundado en el ao de 1968 el primer gerente se llamo Alberto rocha alviria en el gobierno de Carlos lleras Restrepo, mi hospital cuenta con las unidades funcionales de urgencias sala de partos quirrgicas ginecologa, hospitalizacin imagino logia oncologa banco de sangre, laboratorio clnico habilitado anivel nacional nico en el departamento, el primer banco de leche materna, apoyo de IAMI, control interno MECI, MMI GERENTE O LIDER SE LLAMA Gilberto barragn

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 3 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos) Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad en Su organizacin Identifique las actividades Identifique los periodos Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento) Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 4 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 NOMBRE ACTIVIDAD 48 RESPONS ABLE GRUPO DE APOYO DE CONTROL INTERNO DESCRIPCION ACTIVIDAD CAPACITACIONE S DE RESALTACIN DE VAROLES Y PRINCIPIOS

DIAGNOSTICO

x x

SENSIBILIZACION

P R I N C I P I O S Y V A R O L E S I N S T

P R I N C I P I O S Y V A R O L E S I N S T

A U T O C O N T R O L

C O M P R O M I S O

DOCUMENTACION

I N S T

I N S T

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 5 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1


I T C I O N A L E S I T U C I O N A L E S 8 H O R A S I T U C I O N A L E S 8 H O R A S I T U C I O N A L E S 8 H O R A S

CAPACITACION

8 H O R S A

IMPLEMENTACION MEJORAMIENTO
C A L I D A D E N L A P R E C A L I D A D E N L A P R E S T A C L I D A D A E N L A P R E S T A C A L I D A D A E B A L P R E S T

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 6 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1


S T A C I O N D E L S E R V I C I O C I O N D E L S E R V I C I O C I N D E L S E R V I C I O A C I O N D E L S E R V I C I O

AUDITORIA INTE ZRNA NO CONFORMIDADES

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (20 puntos)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 7 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin


RECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO

VALOR MES

VALOR AO

EXPLICACIN
SE DEBE CONTAR CON UN PROFESIONAL CON EL PERFIL

Director de Calidad HUMANOS Estudiante en practica de Ingeniera Industrial

100000

1200000 ADECXUADO PARA QUE LA ACTIVIDAD SE CON XITO TOTAL

Bienes oficina de calidad FSICOS Papelera Computador e impresora Sistema de Informacin para Gestin de Calidad TECNOLGICOS Intranet Internet Medios de comunicacin

INTERNET, TELEFONO DOCUMENTACI N 500000 100000 100000 100000

500000 PROGRAMA SE DEBE CONTAR CON ESTOS ELEMENTOS 400000 DOCUMENTACIN, REALIZACION DE LAS SOLICITUDES 1000000 1000000 1000000

PQARA TENER LA COMUNICACIN Y LA PLANEACIN DEL

300000

600000

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 8 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

OTROS

Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados Auditoria de Seguimiento Total Gastos Imprevistos(5% Total)

SE DEBE EMPLEAR EL PROFESIONAL QUE CUENTA LA INSTITUCIN

TOTAL

1200000

4300000

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. ACTIVIDAD REALIZADA EN MI EMPRESA HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA

La definicin de la norma ISO 9000 establece que la calidad es parte de la planificacin de la gestin de la calidad se centr en fijar objetivos de calidad y especificacin de los procesos operativos necesarios y los recursos para cumplir los objetivos de calidad. Las actividades va ms all y define la calidad de la planificacin como "La actividad del establecimiento de metas de calidad y el desarrollo de productos y procesos necesarios para cumplir

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 9 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

esos objetivos. en el desarrollo de caractersticas del producto y los procesos necesarios para producir las caractersticas del producto, por lo tanto su definicin no es tan exacto como podra ser. Hay dos niveles de planificacin - estratgicos y operativos. La calidad de la planificacin estratgica tiene que ver con el establecimiento de los objetivos a largo plazo de la organizacin, su visin, misin, valores y medios para alcanzar esos objetivos, mientras que la calidad de la planificacin operacional se refiere a establecer metas de producto y los medios para alcanzar esos objetivos. El problema que tenemos hoy en da con estas ideas es que tienden a dejar la palabra o quizs nunca la calidad de uso en este contexto por lo que un plan estratgico no sera diferente a un plan estratgico de la calidad - tan slo una etiqueta diferente para la misma cosa, simplemente porque todo lo que hacemos, lo hacemos para satisfacer a las partes interesadas y nuestro plan para satisfacer una parte interesada no sera diferente si la llamamos un plan de negocios, un plan estratgico o un plan estratgico de calidad. Existe una secuencia de actividades de planificacin 1. Establecer los objetivos (es decir, lo que se desea alcanzar) 2. Identificar quin es afectado por estos objetivos (es decir, los clientes y otras partes interesadas) 3. Determinar las necesidades de estos actores en relacin con estos objetivos y dar prioridad a los de accin 4. Desarrollar productos o servicios con caractersticas que responden a las necesidades de los interesados 5. Desarrollar procesos capaces de producir, promover y difundir las caractersticas del producto 6. Establecer controles de proceso y la transferencia de los planes de explotacin a la fuerzas Si logramos el objetivo de estas estrategias de planificacin , lograremos que nuestro hospital salga adelante y

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 10 de 10

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

lograremos la visin de mi empresa que es la acreditacin. GRACIAS MARIA NAYIVER MEDINA MONTEALEGRE 65745485