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CASE Vivo Programa Recicle seu Celular

Programa Vivo
Recicle seu Celular

Vivo

Ao permite o reaproveitamento de aparelhos celulares, aumentando o ciclo de vida do produto, e a destinao adequada dos resduos reciclveis provenientes dos terminais, revertendo os recursos arrecadados em favor de projetos sociais.
Vivo, controlada pelos grupos Portugal Telecom e Telefnica, a operadora de telefonia celular que oferece a melhor qualidade de ligao, de acordo com os indicadores da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel). A empresa encerrou 2007 como lder em telefonia celular do Pas, com 33,5 milhes de usurios em sua base, o que representa crescimento de 15,3%. A participao de mercado ao fi nal doano era de 27,7%.

Vivo em Nmeros
Data de fundao Funcionrios Clientes Lojas no Brasil Receita bruta Tamanho da rede (km)
Informaes do Relatrio Anual 2007 da Vivo

5,6 mil 33,5 mi 17.644.294

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Contextualizao
Investir na reciclagem de celulares e seus acessrios se justifica pelo enorme volume de usurios do servio de telefonia celular no Brasil, cujo crescimento constante. Reciclar uma forma de economizar valiosos recursos naturais no-renovveis e renovveis e, ao mesmo tempo, de evitar o descarte inadequado e a contaminao do meio ambiente. Apenas para dar um exemplo da importncia de um programa desse tipo, estima-se que, em mdia, cada bateria contamine um metro ao redor da rea que foi descartada. O Brasil o 6 maior mercado de celulares do mundo. Com a evoluo tecnolgica, a oferta de novos recursos e o desenvolvimento de modelos mais avanados, o tempo mdio de vida de um celular de apenas 18 meses no pas. Para no se juntar aos 50 milhes de toneladas de resduos eletrnicos gerados por ano no Brasil, os aparelhos e acessrios de telefonia celular precisam de solues adequadas para a sua destinao aps o uso.

A Idia
Desde 1999, a Vivo oferecia em suas lojas prprias e outros pontos-de-venda a operao de coleta de baterias de celular usadas. Esse projeto foi ampliado e gradativamente substitudo pelo Programa Vivo Recicle seu Celular. Iniciado no fim de 2006 como um projeto-piloto, o programa Vivo Recicle seu Celular passou, em 2007, a contemplar 161 lojas prprias da Vivo em oito Estados: Distrito Federal, Esprito Santo, Gois, Paran, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, So Paulo e Sergipe. Em junho de 2008, comemorando o Dia Mundial do Meio Ambiente, o programa foi expandido, abrangendo todas as lojas prprias, revendas exclusivas e sedes administrativas da Vivo.

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Programa Vivo Recicle

seu Celular

H (QUANTOS?!) milhes de pessoas conectadas comunidade Vivo. E milhes de pessoas podem muito. Podem transformar o mundo. Se houvesse uma mobilizao para a reciclagem de celulares, centenas de toneladas de materiais seriam reaproveitadas. A Vivo acredita nessa idia. Por isso, disponibiliza mais de 3.400 pontos de coleta para voc reciclar o seu celular, bateria ou acessrio sem utilidade. A empresa j coletou 1,5 milho aparelhos, viabilizando a reciclagem de (QUANTAS?!) toneladas de metais e plsticos, que retornaram ao mercado para produo de novos produtos.

Vantagens
O programa contribui para o meio ambiente e para a sociedade, pois: Reduz a disposio de lixo eletrnico, materiais reciclveis e resduos perigosos em aterros sanitrios e lixo comum; Evita a contaminao do solo e da gua subterrnea; Reduz a extrao de recursos no renovveis, como metais e petrleo, alm de contribuir para a reduo do consumo de energia eltrica; Promove o aumento da vida til de aparelhos celulares atravs da recuperao e revenda em outros mercados que necessitam de incluso social, evitando a gerao de novos resduos; Gera novas oportunidades de emprego e renda para a sociedade. O programa uma iniciativa indita de responsabilidade ps-consumo na rea de telefonia celular no Brasil.

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Como funciona
1. O cliente seleciona os aparelhos, acessrios e baterias de celular que no tenham mais utilidade. 2. Quaisquer celulares ou peas usados, de qualquer modelo ou operadora, so aceitos pelas Lojas Vivo. 3. Para realizar a doao, basta dirijir-se s Lojas Vivo, onde h uma caixa de coleta de celular, baterias e acessrios, devidamente identificada com a comunicao do programa. 4. O cliente preenche e assina duas vias do termo de doao, que fica exposto na prpria urna. Uma via fica com o doador e a outra deve ser depositada na urna com o aparelho, baterias ou acessrios.

Pontos de Coleta
Todas as Lojas Vivo possuem uma caixa de coleta, assim como todos os seus distribuidores exclusivos, o que representa mais de 3.400 pontos de coleta em todo o Brasil.

Parcerias
Para realizar a reciclagem dos celulares, a Vivo firmou parceria com as seguintes empresas:

Belmont Trading
A Belmont Brasil fornece solues de reciclagem, de acordo com as necessidades de operaes de seus parceiros. A empresa implantou uma operao com pessoal treinado para realizar servios de prdesmontagem exigidos pelos clientes LTA, em suas instalaes de estoque, a fim de transferir para a destruio final. Em outras situaes, a empresa tem implantado operaes dentro das plantas de seus parceiros logsticos, a fim de atender as necessidades dos clientes.

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Os servios prestados pela Belmont Brasil so: Desmontagem e pr-destruio de equipamentos eletrnicos Gesto de sucata de fabrico eletrnico Preparao e expedio de embalagens Compra de componentes em excesso ou obsoletos para reciclagem / re-venda Gesto de ativos de computadores e perifricos A empresa responsvel pela disposio correta dos materiais coletados, reaproveitando celulares considerados semi-novos ou encaminhando todos os materiais para a reciclagem.

GM&C
A GM&C oferece servios de (gerenciamento logstico), sistema de informao gerencial via internet, com atuao em todos os Estados do Brasil, assim como servios de valor agregado. A GM&C Logstica se especializou neste segmento devido ao alto volume de produtos colocados no mercado que necessitam voltar ao fabricante ou ter sua destinao final ambientalmente correta. A empresa especializou-se nas leis ambientais aplicveis no Brasil e no transporte, manuseio, armazenamento, tratamento e destinao final desses resduos. A GM&C bem como seus parceiros de destinao final so licenciados pelo Ibama e Cetesb para tal atividade. Neste segmento atende todos os Estados do Brasil, com transporte especializado, equipe treinada, embalagens adequadas e homologadas, identificao dos volumes conforme Resoluo da ANTT 420, motoristas com qualificao para cargas perigosas (MOP). Para um controle eficaz do gerenciamento logstico destas mercadorias, utiliza seu sistema GM&CLOG, o nico no Brasil com total rastreabilidade at a sua destinao final. A empresa responsvel pela logstica de coleta nas Lojas Vivo e revendas exclusivas.

Resultados
O programa j recolheu mais de 1,5 milho de itens, que j foram encaminhados para o descarte adequado. [INFO SOBRE COMO E ONDE ESTE LOCAL ADEQUADO] [Info sobre o resultado financeiro?? i.e.: Um celular custa R$ X para ser retirado e entregue no local de descarte, mas a venda das peas resulta em R$ X, .: cada aparelho rende em mdia R$ X]. Toda a renda obtida revertida para projetos do Instituto IP, que ajuda a preservar a fauna e a flora brasileiras. Projeto Vivo Recicle seu Celular Resultados janeiro a dezembro 2007 Regionais participantes do Projeto: RS, SC, PR, SP (capital), RJ, ES, SE, GO, DF (lojas prprias) Projeto Overlay: RS e CO/N (revendas autorizadas)

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Total aparelhos e destino (unidades)


jan a mar/07 abr/07 mai/07 jun/07 jul/07 ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 Total Parcial Total Geral % Sucata/Reciclagem 972 543 399 1.550 4.396 4.592 14.728 28.233 23.283 35.389 114.085 131.126 87% Recuperao/Reutilizao 283 74 29 232 550 875 2.192 5.083 3.329 4.414 17.041 13% Baterias (unidades) 2.858 7.837 653 2.556 6.638 3.531 22.738 32.191 26.397 5.234 105.399 *R$ 49.807,04 Acessrios (unidades) 341 155 0 0 0 0 0 0 0 0 496 Verba Baterias R$ 5,26 R$ 1,48 R$ 0,58 R$ 51,12 R$ 11,00 R$ 17,50 R$ 454,76 R$ 643,82 R$ 527,94 R$ 10,58 R$ 1.713,46 Verba Aparelhos R$ 2.866,16 R$ 2.064,10 R$ 312,34 R$ 3.252,72 R$ 2.678,56 R$ 2.305,52 R$ 7.868,16 R$ 9.306,62 R$ 7.857,82 R$ 9.381,58 R$ 47.893,58

*Valor doado Audioteca Sal & Luz

Outras Aes
O Vivo Recicle seu Celular tambm vem estimulando a mobilizao de pessoas, em prol da causa ambiental, pelo portal Vamos Trocar Idias (http://www.vivo.com.br/sustentabilidade), um espao de debate sobre temas diversos. Em formato Web 2.0, ele permite ao usurio adicionar e compartilhar idias com amigos. Um balano dos primeiros seis meses de troca de idias sobre reciclagem de celular no portal mostra o potencial de criatividade e disposio de contribuir: s nesse perodo, quase 1.200 sugestes foram registradas e encaminhadas para anlise de diferentes reas de negcio da Vivo. As sugestes registradas no Vamos Trocar Idias e o enorme volume de itens coletados no Vivo Recicle seu Celular so indicadores que comprovam que, em relao ao meio ambiente, pessoas conectadas em rede podem mais, agindo juntas para que todos vivam melhor, no presente e no futuro.

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