Pendahuluan Latar Belakang : TQM itu apa dihub sama ISO Tujuan Perumusan Masalah Kegunaan

Tinjauan Pustaka Teori teori ISO itu apa? Analisis : Prosedur ISO, contoh perusahaan, manfaat ISO bgi perusahaan, sama Pada tanggal 31 Desember 2007, setidaknya 951.486 sertifikat telah diterbitkan di seluruh dunia sertifikasi sesuai diverifikasi dengan ISO 9001 [1]. ISO 9001 didukung oleh keluarga yang lebih luas standar. Ini termasuk ISO 9000 (SMM fundamental dan kosa kata), ISO 9004 (SMM pedoman untuk perbaikan kinerja), dan ISO 19011 (panduan mutu dan / atau manajemen lingkungan sistem audit). Ada kesepakatan umum dalam literatur bahwa UKM memiliki karakteristik unik yang akan mempengaruhi implementasi QMS. Dalam satu banyak-dikutip studi representatif, Ghobadian dan Gallear [2] membandingkan ciri-ciri umum dari UKM dengan organisasi besar atas dasar struktur organisasi, prosedur, perilaku, proses, orang, dan kontak. Misalnya, relatif terhadap UKM organisasi besar cenderung memiliki lebih sedikit lapisan manajemen, aturan informal dan prosedur, budaya cairan, perencanaan sederhana dan sistem kontrol, sederhana manusia dan keuangan sumber daya, dan basis pelanggan terbatas [2]. Meskipun tidak ada definisi universal tentang UKM, sebuah klasifikasi yang digunakan secara luas adalah bahwa mereka terdiri dari kurang dari 500 karyawan. Menyadari bahwa ada perbedaan antara UKM dan organisasi-organisasi besar, beberapa makalah telah dipublikasikan berfokus pada penerapan ISO 9001 dan kualitas total luas manajemen (TQM) prinsip untuk UKM. Literatur mengungkapkan bahwa ada bertentangan hasil pada apakah atau tidak penerapan ISO 9001 membantu meningkatkan kinerja

UKM. Untuk Misalnya, dalam studi UKM Australia, Rahman [3] menemukan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan antara UKM dengan dan tanpa sertifikasi ISO 9001 yang berkaitan dengan penerapan TQM dan kinerja organisasi. Namun, dalam studi Iran UKM, Bayati dan Taghavi [4] menyimpulkan bahwa memperoleh sertifikasi ISO 9001 meningkatkan kinerja perusahaan dipelajari. Demikian pula, Koc [5] menemukan bahwa UKM memperoleh manfaat yang signifikan dengan menerapkan ISO 9000 standar. Untuk informasi lebih lanjut tentang ISO 9001 dan implementasi TQM dalam UKM, yang berminat pembaca disebut Lewis et al. [6], Poksinska et al. [7], dan Pinho [8]. Ada sejumlah tantangan yang dihadapi UKM dalam menerapkan ISO 9001 QMS efektif. Bangunan pada diskusi di Ghobadian dan Gallear [2], beberapa tantangan perwakilan UKM mungkin menghadapi termasuk kurangnya sumber daya keuangan dan manusia, pengetahuan teknis yang tidak memadai manajemen kualitas, kurangnya pengetahuan tentang sistem diformalkan, dan kurangnya pengalaman dalam internal audit. Meskipun sifat heterogen UKM membuat sulit untuk menggeneralisasi, manajer dan karyawan di UKM biasanya baik fokus pada kegiatan inti seperti produksi, penjualan, dan layanan pelanggan. Namun, mereka umumnya tidak memiliki pengetahuan tentang SMM persyaratan atau tentang cara untuk meningkatkan proses. Sebagai Temtime [9] menjelaskan, "... mayoritas UKM memahami pentingnya kedua kegiatan TQM dan perencanaan untuk kelangsungan hidup mereka dan pertumbuhan. Namun, pendekatan mereka untuk kedua umumnya tidak sistematis, nonformal dan jangka pendek berorientasi ". Suatu pendekatan sistematis kemungkinan akan memperburuk masalah yang dihadapi oleh UKM saat mencoba untuk memperkenalkan SMM ISO 9001. Pengembangan pendekatan sistematis untuk implementasi ISO 9001 seharusnya membantu manajer dalam UKM meningkatkan kemungkinan keberhasilan implementasi. Secara khusus, bimbingan diperlukan pada keadaan awal mengakui, mengakui negara yang diinginkan, dan mendefinisikan jalan untuk navigasi

transisi. Makalah ini menyajikan sebuah model konseptual dengan kebutuhan-kebutuhan dalam pikiran. Makalah ini disusun menjadi lima bagian. Segera setelah pendahuluan ini, empat negara bagian awal dari SMM di UKM diperkenalkan. Ini memberikan dasar untuk bagian ketiga berfokus pada bagaimana bisa SMM dipindahkan dari keadaan awal ke keadaan yang diinginkan. Pada bagian keempat beberapa kunci pertimbangan dalam implementasi ISO 9001 pada UKM yang disorot. Makalah ini selesai dengan singkat ringkasan dan kesimpulan.

Jurnal kedua : ISO 9001 Sistem Manajemen Mutu Standar telah direvisi dan dirilis pada 15 November 2008. Standar ISO 9001:2008 baru akan menggantikan ISO 9001:2000 yang ada Persyaratan SMM yang digunakan sejak 15 Desember 2000. Dalam perubahan ini kebanyakan standar revisi editorial memberikan kejelasan lebih ke kanan interpretasi persyaratan. Pengguna (seperti, organisasi menerapkan SMM ISO 9001, QMS auditor, dll) akan menemukan standar baru berguna untuk interpretasi kanan persyaratan standar. Ini adalah edisi keempat standar. Jika kita membaca tua, serta standar-standar baru, kita menemukan bahwa ISO 9001:2008 dan ISO 9001:2000 menggunakan sistem penomoran yang sama untuk mengatur standar.Kuncinya Fokus perubahan ISO 9001:2008 adalah untuk meningkatkan kejelasan dan kemudahan penggunaan Standar SMM ISO 9001 dan untuk meningkatkan kompatibilitas dengan ISO 14001:2004. ISO 9001 adalah standar umum. Standar ini dapat diimplementasikan oleh organisasi dari semua jenis (seperti manufaktur, layanan) dan ukuran (seperti kecil, menengah dan besar). Sertifikasi ini sering digunakan sektor swasta dan publik untuk meningkatkan kepercayaan pada produk dan layanan yang disediakan oleh organisasi yang disertifikasi, antara mitra dalam hubungan bisnis-ke-bisnis, dalam pemilihan pemasok dalam rantai pasokan dan hak untuk tender pengadaan kontrak. Transisi / migrasi proses yang memiliki persyaratan sebagai berikut yang disetujui oleh Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO) dan International Accreditation Forum (IAF): Dua belas bulan setelah rilis ISO 9001:2008,semua harus baru dan pengauditan ulang menjadi ISO 9001 : 2008 harus selesai Dua puluh empat bulan setelah rilis ISO 9001:2008, ISO 9001:2000 semua sertifikat akan invalid.

Upgrade dari ISO 9001:2000 ke ISO 9001:2008 memerlukan pengawasan lalu hanya sertifikasi yang sesuai yang akan diterbitkan.

Organisasi yang menggunakan Standar SMM ISO 9001 a) adalah pengguna yang memiliki sertifikasi ISO 9001:2000 akan meng-upgrade sistem manajemen mutu mereka menjadi versi 2008. Mereka harus menghubungi badan sertifikasi untuk upgrade sertifikat mereka. Sesuai rencana, implementasi bersama diumumkan oleh Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO) dan International Accreditation Forum (IAF), organisasi harus meng-upgrade SMM ISO 9001:2000 mereka untuk sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 sebelum 15 November 2010 (dalam waktu dua tahun dari data publikasi Standar ISO 9001:2008). Namun, upaya perwakilan manajemen banyak yang akan meng-upgrade sistem manajemen mutu dan mendapatkan sertifikasi sesuai dengan ISO 9001:2008 QMS Standar sedini mungkin. b) Pengguna baru harus mulai menggunakan Standar SMM ISO 9001:2008. Meskipun baru organisasi dapat memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000 (yaitu berdasarkan versi sebelumnya) sampai 14 November 2009, namun disarankan untuk pergi untuk versi baru (yaitu Standar SMM ISO 9001:2008) sebagai waktu berjalan sangat cepat dan organisasi memiliki sertifikasi ISO 9001:2000 akan diminta untuk meng-upgrade sistem manajemen mutu sesuai ISO 9001:2008 QMS Standar sebelum 15 November 2010. Bagaimana untuk pergi tentang itu? Ada baiknya untuk meng-upgrade sistem manajemen mutu tapi penting untuk meng-upgrade sistem secara efektif. Sehingga, sistem manajemen mutu organisasi mampu menunjukkan peningkatan berkelanjutan serta perubahan per versi baru. Berikut adalah langkah yang diikuti dalam hal ini: Langkah 1 - mengenali ISO 9001:2008. Hal ini penting untuk mengetahui perubahan dan tidak ada yang dapat dilakukan tanpa mengetahui perubahan, jadi harap memperoleh salinan ISO 9001:2008 Standar. Anda dapat memperoleh hal yang sama dari Sekretariat ISO Pusat atau dari counter penjualan Badan Standar Nasional di negara Anda. 'Biro Standar India' adalah badan standar nasional di India, dari mana Anda dapat memperoleh India setara Standar SMM ISO 9001:2008 Standar. Baca ISO 9001:2008 QMS Standar hatihati. Anda juga harus mengacu pada bahan bacaan lainnya (seperti buku, artikel) pada ISO 9001:2008 QMS. Mulai ISO 9001:2008 QMS Program Kesadaran dalam organisasi Anda. Anggota gugus tugas, anggota komite pengarah dan orang-orang, secara aktif terlibat dalam ISO 9001 implementasi QMS, harus didorong untuk menghadiri SMM ISO 9001:2008 Awareness Program. Langkah 2 - Rencana AksiDisarankan untuk menyiapkan rencana aksi untuk up-gradasi SMM ISO 9001:2008 dari versi 2000. Rencana aksi harus menunjukkan tanggung jawab departemen yang berbeda serta personil dan tanggal target yang ditetapkan untuk

penyelesaian kegiatan (seperti tanggal target untuk pelatihan kesadaran, penyelesaian dokumentasi, pelatihan auditor internal, audit internal, tinjauan manajemen dll).Langkah 3 Revisi SMM Dokumentasi Beberapa orang harus dipilih untuk revisi dokumentasi SMM sesuai dengan ISO 9001:2008 QMS Standar. Perwakilan Manajemen harus koordinator tugas revisi dokumentasi SMM. Kelompok yang dipilih untuk revisi dokumentasi harus dari orang-orang yang memahami Standar SMM ISO 9001:2008, proses organisasi dan memiliki bakat baik menulis. Kelompok ini harus memastikan dimana perubahan yang diperlukan di dokumentasi. Dengan pembahasan revisi bersama dalam dokumentasi harus dilakukan dan revisi dokumen harus dikeluarkan sesuai prosedur terdokumentasi. Langkah 4 Pelaksanaan Begitu dokumen revisi diterbitkan, orang-orang dalam organisasi harus diberitahu tentang dokumen revisi dan dokumen revisi tersebut harus diganti dengan dokumen usang. Hal ini penting untuk menjaga versi terkini dari dokumen yang berlaku pada titik penggunaan dan semua dokumen usang harus dihapus.Pelaksanaan harus dilakukan segera setelah masalah dokumentasi revisi sesuai dengan ISO 9001:2008 QMS Standar. Langkah 5 - Pelatihan Auditor Internal auditor internal harus menyadari SMM ISO 9001:2008 Standard dan juga dengan dokumentasi revisi organisasi, jadi harap memberikan pelatihan transisi ke auditor internal Anda, sehingga mereka mungkin dapat melaksanakan nilai tambah internal audit sesuai dengan ISO 9001:2008 QMS Standar. auditor internal harus dapat - (i) memahami filosofi dasar dan prinsip-prinsip, konsep dan persyaratan ISO 9001:2008 QMS Standar dan bagaimana menerapkan mereka dalam konteks audit, (ii) memahami perbedaan utama antara seri revisi standar dan versi 2000 dan 2008 serta memahami penerapan perbedaan-perbedaan ini untuk mengaudit efektif terhadap standar tersebut.