CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA FATEC TECNOLOGIA EM BIOCOMBUSTVEIS

PLANO DE MARKETING

DANIEL RODRIGO SHIROMA LEANDRO ANAMI FERNANDES LUCCAS LIBARDI SOARES DE BARROS MARIA MARTINS DA SILVA WELLINGTON

PIRACICABA JUNHO/2011

DANIEL RODRIGO SHIROMA LEANDRO ANAMI FERNANDES LUCCAS LIBARDI SOARES DE BARROS MARIA MARTINS DA SILVA WELLINGTON

PLANO DE MARKETING

Trabalho disciplina de Marketing, como parte da avaliao do segundo bimestre. Prof. Me. Luciana Fischer

PIRACICABA JUNHO/2011

Sumrio Resumo executivo 1. Anlise da situao .............................................................................................................. 4 1.1.Resumo do Mercado ..................................................................................................... 4 1.1.1.Demografia do mercado ........................................... Error! Bookmark not defined. 1.1.2.Necessidades do mercado .......................................................................................... 5 1.1.3.Tendncias do mercado .............................................................................................. 5 1.1.4.Crescimento do mercado ............................................................................................ 5 1.2.Anlise SWOT .............................................................................................................. 6 1.3.Concorrncia ............................................................... Error! Bookmark not defined. 1.4. Servios ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 2. Estratgias de Marketing ................................................................................................... 12 2.1.Misso e Viso .............................................................................................................. 7 2.2.Objetivos de Marketing ................................................................................................. 8 2.3.Objetivos Financeiros ................................................................................................... 8 2.4.Mercados-alvo ............................................................................................................... 8 2.5.Posicionamento ............................................................................................................. 8 2.6.Estratgias ..................................................................................................................... 8 2.7.Mix de Marketing.......................................................................................................... 8 2.8.Pesquisa de Marketing .................................................................................................. 9 3. Projees financeiras ......................................................... Error! Bookmark not defined. 3.1.Previso de vendas ........................................................................................................ 9 3.2.Previso de despesas ................................................................................................... 10 4. Controles ........................................................................................................................... 10 4.1.Implementao ............................................................................................................ 10 4.2.Organizao de Marketing .......................................................................................... 10 4.3.Plano de contingncia ................................................................................................. 10 5. Concluso .......................................................................................................................... 11

Referncias ............................................................................................................................... 11

Resumo executivo A Biossolo Agricultura e Ambiente Ltda uma empresa idealizada para oferecer municipalidades e empresas, servios de consultoria tcnica, gerenciamento e monitoramento ambiental, especializada em auditorias de plantas industriais, licenciamento ambiental e gerenciamento de resduos urbanos, industriais e agroindustriais. A Biossolo um mercado com o objetivo de prestar consultoria para as empresas que de alguma forma esto ligadas a cadeia produtiva de resduos, compostagem e ctricos, e desde de 2000 fundada pelo proprietrio e scio Doutor Fernando Carvalho de Oliveira, vindo para equipe Doutor Jonas Jacob Chiaradia scio de 2006 e a Doutora Maria Emlia Matliazo como scia desde de 2004, todos especializado na rea. Conta com equipe especializada em diversos segmentos da engenharia e est apta a representar seus clientes junto aos rgos governamentais e reguladores nas questes relativas ecologia industrial, preveno e controle da poluio das guas superficiais, subterrneas, solo, floresta e agricultura. Seus trabalhos so gerenciamento de resduos dada nfase ao uso agronmico e ou ao uso do solo como meio depurador da carga orgnica de resduos. A partir do controle de qualidade das matrias primas, reagentes, processo, produto, subproduto, possvel determinar mais facilmente onde est ocorrendo falhas no processo e corrigir o erro sem grandes perdas. Palavras chave: Biossolos, Resduos, Compostagem, Consultoria, Gerenciamento.

1. Anlise da situao A oferta do servio considerada estratgica, uma vez que, a partir de 2000 a empresa vem diferenciando seu servio ao cliente. O objetivo do programa reduzir a emisso de partculas poluentes na atmosfera, garantir preos competitivos, qualidade e suprimento dos resduos. Com base em seus conhecimentos na rea agrcola e tambm em resduos urbanos, fazem da empresa um diferencial no mercado, por estipularem determinados preos de diferentes localidades de seus servios a ser prestada a empresa contratante. A maior parte dos clientes de atuao do mercado exportadora, e com a crise 2008, 90% deles interromperam o servio, onde a empresa conseguiu se mantiver no mercado. Para a obteno de lucros a empresa conta com o auxilio dos seus scios, so eles que fazem contato direto com os clientes para o fornecimento de seus servios a serem prestados. 1.1. Resumo do Mercado Atualmente, o Brasil se destaca no cenrio mundial na rea de resduos alternativos, apostando nisso, a Biossolos surge no setor para prestao de servios em anlises de controle de qualidade (fsico-qumicas), contanto com profissionais de alto nvel e a mais avanada tecnologia disponvel no mercado. A Biossolos tem credibilidade em seus servios prestados, destacando a fidelidade e a confiana de seus clientes. A princpio a empresa Biossolos, ir atuar na regio Sudeste do pas atendendo as empresas localizadas em Piracicaba,Uberlndia, Jau, Jundiai, So Carlos, Suzano, Limeira, Laranjal Paulista, Mato, Cadatuva, Ucha, entre outras e Mocuri na Bahia , com pretenses de futuramente poder atender uma demanda nacional.

Atualmente, o Brasil se destaca no cenrio mundial na rea de resduos alternativos, apostando nisso, a Biossolos surge no setor para prestao de servios em anlises de controle de qualidade (fsico-qumicas), contanto com profissionais de alto nvel e a mais avanada tecnologia disponvel no mercado. A Biossolos tem credibilidade em seus servios prestados, destacando a fidelidade e a confiana de seus clientes. .

Fatores Demogrficos: Entre os clientes esto indstrias, cooperativas e distribuidores de resduos. A Biossolos ir atuar juntamente s pequenas empresas no desenvolvimento de novos servios e tambm contribu com as empresas de mdio e grande porte por meio do uso da alta tecnologia. 1.1.2. Necessidades do mercado Devido ao crescimento do setor e necessidade do controle de qualidade desses resduos produzidos cresce tambm a procura por empresas que prestem servios de qualidade, certificado, de acordo com a legislao brasileira. Tendncia do mercado expandir, mas no quer deixar de oferecer servios diferenciados, mantendo a linha especializada em um mercado j definido. O pas tem em sua geografia grandes vantagens agronmicas, por se situar em uma regio tropical, com altas taxas de luminosidade e temperaturas mdias anuais. Associada a disponibilidade hdrica e regularidade de chuvas, torna-se o pas com maior potencial para produo de energia renovvel. O Brasil explora menos de um tero de sua rea agricultvel, o que constitui a maior fronteira para expanso agrcola do mundo. O potencial de cerca de 150 milhes de hectares, sendo 90 milhes referentes s novas fronteiras, e outros 60 referentes a terras de pastagens que podem ser convertidas em explorao agrcola em curto prazo. 1.1.3. Crescimento do mercado Para futuras aplicaes e investimentos no setor do agronegcio, seus interesses so simplesmente de manter uma empresa sustentvel para o desempenho e o funcionamento sem grandes previses futuras de ampliao do negcio. Para a questo da sustentabilidade, a empresa busca novas formas de pesquisa, e com a construo do laboratrio, desenvolver projetos com o apoio de instituies como o CNPq, FAPESP e rgos de financiamento para possibilitar o tratamento de novos tipos de resduos agrcolas.

1.2. Anlise SWOT A anlise SWOT captura as principais foras e fraquezas da empresa, bem como descreve as oportunidades e ameaas que se apresentam a Biossolos, de acordo com a tabela: Tabela: Anlise SWOT FORAS Profissionais qualificados Tecnologia de ltima gerao Laboratrios sofisticados FRAQUEZAS Alto investimento Preo das anlises Fase de ampliao estrutura fsica OPORTUNIDADES Localizao Mercado aquecido AMEAAS Concorrncia Condies climticas

Fonte: elaborada pelos componentes do grupo 1.2. Concorrncia Na regio sudeste, existe a empresa com o mesmo nome da empresa, e outras que fazem o mesmo servio, mas o que diferencia entre as outras a confiabilidades, e tambm localizada no municpio de Piracicaba, no entanto est no direcionada somente para analises de resduos, se dividindo em diversos tipos de produtos analisados como anlises de efluentes industriais, anlises de guas para processos, anlises dos resduos, compostagem entre outros. A Biossolos possui enfoque total e exclusivo nos resduos e compostos podendo assim oferecer toda ateno dos seus colaboradores a rea de atuao a ser o servio prestado. 1.3. Servios A Biossolos oferece completa gama de servios analticos relacionados com os resduos e outros. Entre nossos clientes encontram a diferenciao da consultoria, e buscamos se integrar nos centros de pesquisas, para oferecer servios cada vez melhor.

A Biossolos uma empresa especializada em analisar e certificar a qualidade dos resduos produzidos a partir de fontes orgnicas. Integrando cincia e prtica, a empresa visa desenvolver novas tecnologias para o setor de resduos na regio sudeste e em todo o Brasil. Um espao, dotado de equipamentos de alta tecnologia, possibilita a realizao de pesquisas inovadoras em processos para obteno de resduos tratados, bem como todas as anlises qumicas e microbiolgicas. Com uma equipe de 3 scios e de 4 profissionais especializados, fatores-chave para o sucesso da empresa, possibilitando assim uma rpida insero no mercado de resduos contando desde o inicio com tudo que h de melhor. Questes Fundamentais produto; Desenvolver parcerias no quesito distribuio. Estabelecer-se como empresa lder no setor de servios relacionados a controle

de qualidade da consultoria; Monitorar constantemente a satisfao do consumidor; Estabelecer estratgia de crescimento que no comprometa a qualidade do

2. Estratgias de Marketing A Biossolos procurar se adaptar as variveis controlveis e incontrolveis e usar como ferramentas os 4 Ps (Preo, Praa, Produto, Propaganda), dando grande importncia para anlises macro ambientais, buscando manter o ambiente interno e externo em harmonia. A propaganda feita atravs de website, carto de visita, congressos, palestras e eventos, alm da indicao dos prprios clientes que divulgam os servios de consultoria

2.1. Misso e Viso Nossa misso: Oferecer um servio de qualidade para colaborar com o desenvolvimento sustentvel e tecnolgico do pas. Nossa viso: Ser uma empresa que trabalha para garantir a qualidade dos resduos produzidos no Brasil, buscando sempre utilizar de alta tecnologia, certificar a qualidade do nossos servio e superar os padres do mercado.

2.2. Objetivos de Marketing A Biossolos tem como objetivo crescimento rpido e conquista de clientes fiis utilizando dos recursos de marketing, para solidificarmos nossa marca no mercado dos resduos, focando diretamente os empresrios que esto em busca de diagnsticos rpidos e de preciso. Crescemos gradual e moderado com objetivo de ser tornar uma empresa de mdio porte. 2.3. Objetivos Financeiros O principal objetivo da empresa visa gerar lucros, mas ultimamente ela ainda no tem lucratividade, porque tem altos gastos com funcionrios. Um gasto de aproximadamente R$15.000,00, fora o seguro, mas no futuro a empresa pode expandir somente mais um pouco e venha ter lucros. 2.4. Mercados-alvo Atualmente a empresa est localizada em Piracicaba e seus principais clientes so indstrias, distribuidores de resduos. Pretendemos atingir mbito nacional conforme o crescimento da mesma. 2.5. Posicionamento A empresa Biossolos pretende serem lder e sinnimo de qualidade. Esse posicionamento ser alcanado atravs de sua vantagem competitiva: Ser a nica empresa com foco exclusivamente para anlise e qualidade dos resduos. 2.6. Estratgias Nossa estratgia saber quais as principais necessidades dos clientes e seus principais problemas. A empresa investe em conhecimentos focados nos empresrios do ramo, e mostra que o trabalho pode aumentar a lucratividade. 2.7. Mix de Marketing Determinao de Preo: ser baseado na anlise especfica em que o cliente solicitar. Valor cobrado por hora de consultoria R$700.00.

Distribuio: Contaremos com uma logstica integrada, onde a Biossolos se responsabilizar em buscar as anlises a ser realizadas e entregar os resultados com o menor prazo do mercado. Propaganda e Promoo: mtodos que sero utilizados so os prprios clientes, divulgao em congressos e quando indicados a palestrar sobre seu empreendimento. Site fornece informao sobre a empresa Papelaria (Carto de visita, papel envelope timbrado) Boca-boca o prprio cliente divulga a empresa Atendimento ao cliente: a empresa Biossolos se empenhar para alcanar nveis de referncia no atendimento ao cliente. 2.8. Pesquisa de Marketing Quanto coleta de dados para o desenvolvimento do projeto, sero utilizados os mtodos de pesquisa exploratria (baseada em fontes secundrias e entrevistas com especialistas na rea de interesse), entrevistas em profundidade com gerentes e visitas empresas do ramo de resduos. Estes mtodos foram escolhidos, pois no setor que a empresa atua ramo fundamental conhecer as necessidades do cliente. Pesquisa de Marketing Est seo oferecer uma viso financeira da Biossolos, apresentando as previses de vendas, de despesas, um controle oramental e um plano de aes futuras.

3.1. Previso de vendas Varia muito de empresa para empresa, a consultoria pode ser de um dia ou mais dias ou horas e so calculadas em horas. Como foi dito no existe uma margem concreta de valor de servios prestados.

3.2. Previso de despesas A empresa no tem previso de despesas da empresas relacionadas aos servios oferecidos, porque cada caso um caso, provavelmente com o tempo de existncia da empresa poder haver mudanas para se adequar ao mercado que est cada vez competitivo. Despesas fixas e variveis onde a empresa gasta em torno de R$15000,00 em gastos com aluguel e despesas com papelarias, impostos, pagamentos de funcionrios e R$4000,00 para seguro.

3. Controles A finalidade do plano de marketing servir como um guia para a organizao. As seguintes reas sero monitoradas para medir o desempenho: Receita: mensal e anual Despesas: mensais e anuais Satisfao dos clientes

4.1. Implementao A empresa no passou informaes sobre a implementao e, porm fica difcil de discutir e analisar os pontos positivos e negativos a serem apresentado na empresa. No tem como apresentar detalhadamente um cronograma com as principais aes e plano da empresa considerando prazos, oramentos, despesas e responsveis.

4.2. Organizao de Marketing A Biossolos no tem funcionrio responsvel pelo marketing da empresa, com formao destinada ao cargo. 4.3. Plano de contingncia 4.4 Dificuldades e riscos Por ser uma empresa que necessita de alto investimento para obteno de resultados precisos, uma primeira dificuldade seria a de ter um bom capital de investimento, reservando tambm um capital de giro, durante os primeiros meses para eventuais contratempos, at que a empresa se torne sustentvel financeiramente.

4.5 As piores situaes de risco Por ser uma empresa nova no ramo, a pior dificuldade que a empresa pode apresentar conquistar a confiana dos clientes. So apresentados solues para a empresa contratada, resolvendo o seu problema.

5.0 Concluso Com todas as informaes expostas acima, pudemos concluir que a elaborao de um plano de marketing pela empresa se mostrou importante para a consolidao desta no mercado, se tornando uma marca forte e consistente, sendo sinnimo de qualidade e competncia. Para isso importante que se faa um bom estudo do mercado, buscando informaes sobre as tendncias do mercado, os principais concorrentes e as necessidades do mercado em questo. Faz-se fundamental tambm, a empresa definir uma estratgia de marketing, para racionalizar seus custos e investir adequadamente seus recursos. Atravs desses fundamentos a empresa se torna mais competitiva, gil, verstil alcanando o sucesso.

6.0 Referncias:

REZENDE, Denis. Anlise Swot. Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. Atlas, 2008, 3 edio. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing: A Bblia do Marketing. Prentice Hall Brasil, 2006, 12a edio. 776p.