Entreprise : Organisation et Fonctionnement

Organisation et Fonctionnement de lEntreprise Sommaire

Organisation et fonctionnement de l'entreprise .................................................................................... 1 Les principales fonctions de lentreprise ................................................................................................. 2 La notion de structure ............................................................................................................................. 3 Caractristiques dune structure ............................................................................................................. 3 Structures de lEntreprise ........................................................................................................................ 3 La structure fonctionnelle ................................................................................................................... 4 La structure divisionnelle .................................................................................................................... 5 Structure matricielle (multidivisionnelle)............................................................................................ 6 Structure hirarchico-fonctionnelle (staff and line)............................................................................ 7 Dtermination de la structure dune entreprise ..................................................................................... 8 Comparaison des diffrentes structures retenues.................................................................................. 8 Informatique dEntreprise ....................................................................................................................... 9 Les suites logicielles............................................................................................................................... 10 Un exemple de recherche de performance .......................................................................................... 11

Organisation et fonctionnement de l'entreprise

Le mode d'organisation et de fonctionnement des entreprises repose sur certaines caractristiques communes. Il est influenc par la stratgie, le mtier, la taille, la maturit, l'histoire et la culture de l'organisation. L'activit d'une mme entreprise est rpartie au sein de diverses fonctions. Toute entreprise est organise autour de deux ples d'activit oprationnelle : la production et le commerce. La production regroupe l'ensemble des fonctions qui produisent les biens et les services que l'entreprise commercialise. Le commerce regroupe l'ensemble des fonctions qui commercialisent les biens et les services que l'entreprise produit.

Patrick Monassier

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Les principales fonctions de lentreprise

Fonction Direction Services tat-major secrtariat gnral corps dinspection services gnraux service de trsorerie services comptables budgets plans financiers achats gestion des stocks magasins tudes mthodes ordonnancement fabrication (ateliers) contrle qualit ventes administrations des ventes technico-commercial aprs-vente action commerciale marketing embauches traitements formation relations sociales innovation gestion de la concurrence adaptation au march Attribution tudes, projets stratgie organisation contrle prvisions financires et budgtaires tude de rentabilit choix des modes de financement gestion des oprations financires politique dapprovisionnement relations fournisseurs commandes gestion des stocks prparation technique du travail mission de documents de travail fabrication

Financement

Approvisionnement

Production

Commercialisation

estimation des besoins politique commerciale animation des rseaux ralisation des ventes

Ressources humaines

recrutement du personnel gestion du personnel ngociations cration de nouveaux produits sadapter aux besoins offrir une image de dynamisme

Recherche & Dveloppement

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La notion de structure
La structure organisationnelle dune entreprise dfinit le mode dorganisation entre les diffrentes units qui composent lentreprise et le choix de rpartition des moyens humains et matriels mis en uvre entre ces diffrentes units. En consquence, dfinir la structure organisationnelle dune entreprise revient rpondre aux questions suivantes : comment sont mis en relation les diffrents lments qui composent lentreprise ? comment sont rpartis les facteurs de production utiliss par lentreprise ? Il faut alors dfinir les tches qui doivent tre accomplies dans lentreprise et concevoir une structure organisationnelle permettant la coordination de ces tches entre les diffrents membres. La formalisation de la structure organisationnelle est souvent reprsente par un organigramme (prsentation de la rpartition des responsabilits et du pouvoir, de lorganisation de la hirarchie et de la distribution des tches au sein dune structure).

Caractristiques dune structure

La division des tches au sein dune structure organisationnelle suppose que celles-ci sont ensuite relies par un ensemble de liens qui peuvent tre : Des liens hirarchiques : qui impliquent alors la dfinition de liens de subordination entre les diffrents lments. Des liens fonctionnels : les dcisions dun lment de la structure doivent pouvoir sappliquer aux autres lments dpendant de ce centre de comptence. Des liens de conseil : un lment de la structure peut contribuer au bon fonctionnement dun autre lment.

Structures de lEntreprise
Les entreprises peuvent adopter diffrents types de structures selon la manire dont elles organisent la division interne du travail (degr de dpartementalisation). On distingue gnralement deux grands types de structures qui se distinguent par le fait que lune est centre sur la notion de fonction alors que lautre repose sur lide de produit.

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La structure fonctionnelle
La structure de lentreprise repose sur les diffrentes fonctions exerces au sein de lorganisation (fonctions de production, commerciale, financire, de gestion des ressources humaines).

Ce type de structure repose sur deux principes essentiels : unit de commandement : la voie hirarchique constitue se traduit par le fait que tout membre de lentreprise ne dpend que dun seul suprieur modes de communication : la communication entre les membres est la fois verticales (selon la voie hirarchique dfinie) et horizontale (coopration entre les niveaux hirarchiques parallles).

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La structure divisionnelle
Lentreprise est ici organise autour du bien ou service final quelle produit. Chacune des divisions de la structure organisationnelle de lentreprise peut son tour tre structure selon le modle de la structure fonctionnelle.

Ce type de structure est de plus en plus utilise par les grandes entreprises - qui dans le mme ordre dide adoptent une structure organisationnelle gographique que lon peut assimiler une structure divisionnelle puisque les grandes fonctions sont dupliques dans les diffrentes divisions gographiques. Ce type de structure repose sur quatre principes essentiels : focalisation de la structure sur le produit final : on regroupe sous une autorit unique lensemble des activits relatives une gamme de produits homognes ; dissocier la gestion des diverses lignes de produits entre diffrents responsables ; dlguer le pouvoir de dcision aux responsables de produits ; faire de ces lignes de produits des centres de profits autonomes.

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Structure matricielle (multidivisionnelle)

Dans certains cas, lentreprise peut adopter une structure organisationnelle qui combine la fois une approche fonctionnelle et une approche divisionnelle. Cette approche repose sur deux principes essentiels : Dissocier le cot oprationnel (lactivit proprement dite) des fonctions de gestion courante ce qui permet de lancer de nouvelles activits sans bouleverser la structure initiale. Dualit de commandement : un membre de lentreprise se trouve de fait confront un double commandement exerc par un responsable fonctionnel et par un responsable de produit.

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Structure hirarchico-fonctionnelle (staff and line)

Dans ce cas, lentreprise cherche conserver lunit de commandement mais la structure prend appui sur des organes spcialiss qui aident la prise de dcision ce qui se traduit par une dissociation entre les fonctions oprationnelles (au niveau des divisions) et les fonctions de dcision stratgiques. Les principes dorganisation sont les suivants : dissociation dans la structure des tches de commandement et des tches de conseil unit de commandement assure par la structure hirarchique cration dun ple identifi de spcialistes chargs dune mission de conseil en direction de lensemble de la structure.

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Dtermination de la structure dune entreprise

Lentreprise va dfinir la structure qui lui est la mieux adapte en se fondant sur la prise en compte dun certain nombre de critres : La taille de lentreprise : plus une entreprise augmente sa taille et plus sa structure va devenir complexe. Les structures fonctionnelles par exemple sont adaptes des petites entreprises ou il ny a quun seul dirigeant capable de grer lensemble de la structure. La stratgie poursuivie : la stratgie de lentreprise rentre en compte dans la dfinition de la structure (exemple : structure par projet). Cette complexification de la structure saccompagne alors dune certaine bureaucratisation de lentreprise ou le poids des services annexes la production augmente dans le total de lentreprise. Lge de lentreprise : une jeune entreprise aura une structure relativement simple alors quune entreprise plus ancienne sera souvent victime de leffet de bureaucratisation qui se traduira par une complexification de lorganigramme. La technologie utilise par lentreprise : une production lunit se traduira par une structure simple alors quune production de masse entranera souvent la mise en place dune structure par produit. Lenvironnement de lentreprise : dans un environnement stable, lentreprise aura tendance privilgier une structure formelle centralise alors que dans un environnement incertain, lentreprise mettra en place une structure souple facilement adaptable.

Comparaison des diffrentes structures retenues

Type de structure fonctionnelle Mode dorganisation Spcialisation par fonction Avantages . organigramme simplifi et clair . ressources concentres . conomies dchelle . responsabilit unique de chacun des membres . structure dcentralise . recentrage sur les activits . structure adaptable . respect de lunit de commandement . dcisions prises par des spcialistes . mise en commun des ressources affectes ensuite selon les projets . gestion souple des ressources disponibles Inconvnients . centralisation forte . faible communication transversale . structure rigide et donc lente ragir (modes de communication lourds) . dispersion des ressources . dsconomies dchelle . faible spcialisation . alourdissement des cots de fonctionnement . productivit des services fonctionnels non mesurable . dualit de commandement . problmes de coordination globale de laction de la firme . cots dorganisation Page 8 sur 12

divisionnelle

Staff and line

. par produit . par march . par zone gographique Sparation entre commandement et conseil

multidivisionnelle

Sparation entre les tches oprationnelles et la gestion des produits

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Informatique dEntreprise
Linformatique est aujourdhui trs prsente tous les niveaux de lEntreprise. Confondre lorganisation dune entreprise ses flux et ses traitements des donnes numriques est une approche qui reflte une ralit. Le concept du CIM (Computer Integrated Manufacturing) dcrit l'automatisation complte des processus de fabrication : tous les quipements de l'usine fonctionnent sous le contrle permanent des ordinateurs, automates programmables et autres systmes numriques. La pyramide du CIM est une reprsentation conceptuelle trs en vogue dans le milieu industriel des annes 1980, et qui reste trs actuelle. Elle comporte 4 niveaux auxquels correspondent des niveaux de dcision. Plus on s'lve dans cette pyramide, plus le niveau de dcision/d'abstraction est important, plus la visibilit est globale et plus les horizons et cycles oprationnels s'allongent. Un niveau suprieur dcide ce qu'un niveau infrieur excute. niveau 4 : la Direction, la stratgie de lEntreprise, la gestion commerciale niveau 3 : la gestion des produits et des stocks, la gestion des approvisionnements, la gestion des clients, des commandes et de la facturation niveau 2 : la gestion de la production, conception, mthodes niveau 1 : le systme de production, les outils de production

Niveau 4

Niveau 3

Niveau 2

Niveau 1

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Les suites logicielles

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Un exemple de recherche de performance

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