Afstudeerkader, Methoden en Technieken Rick van der Vliet 0827965 Klas: CEV4C In opdracht van: Mevr. S.C.F.

Suijkerbuijk Opleiding Commercile Economie Instituut voor Commercieel Management Hogeschool Rotterdam 18 Januari 2012

HOOFDSTUK 1 AFSTUDEERKADER Paragraaf 1.1 Bedrijfsomschrijving Natutech is een groothandel in duurzame energie systemen. Het assortiment van Natutech bestaat uit onder andere zonneboilersystemen, zonnepaneelsystemen, warmtepompen en vloerverwarming en LED verlichting. Natutech levert aan technische installatiebedrijven, projectontwikkelaars, architecten en andere professionals in de bouw- en vastgoedsector. Naast het leveren van de duurzame energie systemen heeft Natutech ook een installatieafdeling. Het installatiebedrijf installeert duurzame energiesystemen voor technische installatiebedrijven die niet beschikken over de kennis of tijd om dit zelf te doen. Het bedrijf is opgericht in 2009 en is gevestigd in Barendrecht. Natutech richt zich op geheel Nederland. (Bron: www.natutech.eu) De branche bevindt zich in een opkomende markt. De mensheid wordt milieubewuster, mede door de wereldwijde aandacht voor de gevolgen van het gebruiken van grijze energie. De markt duurzame energie ook profiteren van de doelstellingen van de overheid. In 2014 wil Nederland 14% van het totale energieverbruik opwekken via hernieuwbare energie. In 2010 bedroeg het aandeel hernieuwbare energie 4% van het nationale energieverbruik. De overheid heeft hier verschillende maatregelen voor getroffen om deze groei te stimuleren(SDE+, EIA, MMM). (Bron: www.rijksoverheid.nl)

Natutech heeft weinig concurrenten in Nederland die ook gespecialiseerd zijn in meerdere duurzame energiesystemen. Echter zijn er meerdere groothandels in Nederland die gespecialiseerd zijn in een afdeling van Natutech. Op het gebied van de zonneboilers zijn het Duitse bedrijf OEG en het Nederlandse bedrijf HRsolar de grootste concurrenten. Op het gebied van zonnepanelen zijn veel concurrenten in Nederland. Enkele gerenommeerde zijn: Atama en Natec.

Paragraaf 1.2 Aanleiding Natutech is begonnen met zich specialiseren in zonneboilersystemen. Al snel werden zonnepanelen hieraan toegevoegd. In de loop van het eerste jaar warden warmtepompen, vloerverwarming en LED verlichting opgenomen. Windenergie is echter een duurzaam energie system wat nog niet is opgenomen in het assortiment van Natutech. Drie jaar geleden is door Natutech besloten dat de wind energie systemen nog niet het gewenste rendement opleveren. Daarnaast was de kennis over wind energie systemen nog niet uitgebreid genoeg. Nu drie jaar later en een sterke technologische ontwikkeling denkt Natutech eraan om windenergie op te gaan nemen in het assortiment. Echter is de kennis over de gewenste systemen nog niet aanwezig. 1.3 Analysekaders In deze paragraaf wordt ingegaan op de analysekaders van dit onderzoek. Als eerste wordt het actoren model weergegeven in een relatieschema. Vervolgens worden alle ideen omtrent het onderzoek in een mindmap geordend. 1.3.1 Actorenmodel De omgeving heeft altijd invloed op organisaties als individuen. In deze paragraaf wordt de omgeving die invloed uitoefent op de afstudeeropdracht in kaar gebracht met behulp van een actorenmodel. Dit model is weergegeven in bijlage I. 1.3.2 Mindmap Om in zeer korte tijd beeld te krijgen van een bepaald onderwerp in het handig om een mindmap te gebruiken. Men krijgt het vertrouwen dat er niks vergeten wordt. Daarnaast kan je beter hoofdzaken van bijzaken onderscheiden. De mindmap is weergegeven in bijlage II. Paragraaf 1.4 Criteria/Eisen De afstudeerscriptie is geslaagd indien wordt voldaan aan criteria/eisen die door Natutech, de student en de opleiding CE zijn opgesteld. In deze paragraaf worden de criteria van allen behandeld. De criteria waar het eindproduct aan moet voldoen voor Natutech kunnen worden als volgt omschreven: Natutech beschikt na deze scriptie over voldoende kennis over de windenergie systemen Natutech heeft inzicht in de omvang van de markt en de belangrijke ontwikkelingen die zich in de markt voordoen. Op basis van het onderzoek een communicatieplan opstellen waarmee Natutech eventueel de markt mee kan betreden.

De criteria waar het eindproduct aan moet voldoen voor de student kunnen als volgt worden omschreven:

Een goede afstudeerscriptie op leveren waarmee Natutech aan de slag kan. Verbeteren op marktonderzoek en marketing gebied. Minimaal een 8,5 behalen voor de afstudeerscriptie.

De criteria die zijn opgesteld door de opleiding CE hebben zijn te vinden in bijlage III.

HOOFDSTUK 2 ONDERZOEKSOPZET Paragraaf 2.1 Managementprobleem Vanuit Natutech komt een sterke roep om windenergiesystemen te implementeren in het huidige aanbod van duurzame energiesystemen naar voren. Windenergiesystemen met als eindgebruiker de consument of bedrijven hebben grote stappen gemaakt op technologisch gebied. De kennis bij Natutech over windenergiesystemen is echter niet aanwezig. Bij andere groothandels hebben windenergiesystemen nog geen hoge prioriteiten. Natutech wilt graag de concurrenten een stap voor zijn, maar wil wel de kwaliteit van de producten waarborgen. Paragraaf 2.2 Doelstelling Natutech helpen om inzicht te verkrijgen in het aanbod, doelgroepen, markt en actoren in het kader van windenergiesystemen, teneinde een goede communicatiestrategie te ontwikkelen om zo gericht de gewenste doelgroepen te bereiken. Paragraaf 2.3 Centrale Onderzoekvraag De centrale onderzoeksvraag wordt als volgt omschreven: Hoe kan succesvol windenergiesystemen gemplementeerd worden binnen het huidige aanbod duurzame energiesystemen van Natutech? Paragraaf 2.4 Deelvragen De centrale onderzoeksvraag kan vertaald worden in de volgende onderzoeksvragen: 1. Wat zijn windenergiesystemen en wat zijn de belangrijke eigenschappen hiervan? 2. Hoe worden windenergiesystemen reeds toegepast in Nederland? 3. Welke belangrijke ontwikkelingen betreft windenergie zijn er gaande? 4. Hoeveel kennis hebben de gewenste doelgroepen betreft windenergie systemen? 5. Welk windenergie systeem is het meest geschikt voor Natutech? 6. Welke veranderingen moeten binnen de organisatie worden doorgevoerd om windenergie systemen succesvol te implementeren? 7. Hoe kunnen we de gewenste doelgroepen bereiken, en met welke communicatiestrategie?

HOOFDSTUK 3 METHODE EN TECHNIEKEN Paragraaf 3.1 Theoretisch kader In deze paragraaf wordt een theoretisch kader afgebakend. Als eerst wordt er een literatuurlijst weergegeven om vervolgens de belangrijkste bronnen te beschrijven. 3.1.1 Literatuurlijst In deze subparagraaf wordt een literatuurlijst weergegeven van bronnen die relevant zijn voor het onderzoek. Alsem, K.J. 2009, Strategische marketing planning, Noordhoff Uitgevers, Groningen Schiphorst, E. 2008, Productmanagement, 1e druk, Pearson Education, Benelux Verhage, B 2004, Grondslagen van de marketing, 6e druk, Wolters-Noordhoff, Groningen. 3.1.2 Beschrijving bronnen In deze subparagraaf zal de literatuur kort beschreven worden met betrekking tot de afstudeeropdracht.

Strategische marketing planning (Alsem, K.J. 2009)

Dit boek zal voor de afstudeeropdracht gebruikt worden om een situatieanalyse voor een merk (product, dienst, onderneming) uit te voeren, doelstellingen en strategien te kiezen en alles samen te vatten in een marketingplan. Productmanagement (Schiphorst, 2008) Dit boek legt uit hoe het beste een nieuw product voor een bedrijf gentroduceerd kan worden. Stap voor stap wordt beschreven hoe een productidee wordt uitgewerkt tot een marketingplan. Grondslagen van de marketing (Verhage, 2004) Grondslagen van de marketing door Verhage kan een toevoeging zijn voor de afstudeerscriptie. In het boek wordt een heldere uitleg gegeven voor het opzetten van een marketingcommunicatieplan met daarbij alle benodigde stappen.

Paragraaf 3.2 Methodologie Paragraaf 3.2.1 Deelvragen Per deelvraag wordt besproken wat de werkwijze is.

1. Wat zijn windenergiesystemen en wat zijn de belangrijke eigenschappen hiervan? Werkwijze: Via deskresearch informatie verzamelen van bestaande windenergiesystemen. Daarnaast via een diepte-interview met meerdere leveranciers. 2. Hoe wordt windenergie reeds toegepast in Nederland? Werkwijze: Via deskresearch informatie en daarnaast via een diepte-interview met een of meerdere leveranciers. 3. Welke belangrijke ontwikkelingen betreft windenergie zijn er gaande? Werkwijze: Via deskresearch informatie verzamelen betreffende de ontwikkelingen en daarnaast via een diepte-interview met meerdere leveranciers. 4. Hoeveel kennis hebben de gewenste doelgroepen betreft windenergie systemen? Werkwijze: Via fieldresearch, een enqute onder de doelgroep over windenergiesystemen. 5. Welk windenergie systeem is het meest geschikt voor Natutech? Werkwijze: Via deskresearch informatie verzamelen van bestaande windenergiesystemen. Via fieldresearch, een enqute onder de doelgroep over windenergiesystemen. Bovendien via een diepte-interview met meerdere leveranciers. 6. Welke veranderingen moeten binnen de organisatie worden doorgevoerd om windenergie systemen succesvol te implementeren? Werkwijze: Diepte-interviews met huidig personeel. 7. Hoe kunnen we de gewenste doelgroepen bereiken, en met welke communicatiestrategie? Werkwijze: Op basis van de eerdere analyses kan de strategie worden bepaald.

Paragraaf 3.2.2 Betrouwbaarheid De betrouwbaarheid tijdens de diepte-interviews wordt gewaarborgd met de volgende maatregelen: Voor de diepte-interviews met de leveranciers en huidig personeel worden twee verschillende interviewschemas gebruikt. De diepte-interviews zullen opgenomen worden (indien toestemming van respondent) De diepte-interviews worden zo snel mogelijk omgezet in eigen woorden.

De betrouwbaarheid tijdens de enqutes wordt gewaarborgd met de volgende maatregelen: Voor de enqute wordt een berekening gemaakt voor de grootte van het steekproefplan. Voor de enqute wordt een standaard concept gebruikt waar zo min mogelijk wordt van afgeweken.

Paragraaf 3.2.3 Validiteit De interne validiteit is gericht op de methode van informatieanalyse. De validiteit wordt gewaarborgd door onderzoekmethodes te gebruiken om het antwoord op de onderzoeksvragen te achterhalen. Met behulp van survey- onderzoeken en informatieanalyses wordt een duidelijk lijn gehandhaafd waardoor de interne validiteit wordt gewaarborgd. Externe validiteit is gericht op de uitkomst van het onderzoek. De validiteit geeft aan in hoeverre de onderzoekresultaten generaliseerbaar zijn. De afstudeeropdracht is gericht op n specifieke probleemstelling. De generaliseerbaarheid wordt hierdoor beperkt. Paragraaf 3.2.4 Tijdsplan Veel studenten hebben moeite met de planning van een afstudeerscriptie. Vaak heeft dit als gevolg dat de afstudeerscriptie te laat wordt ingeleverd. Hierom is een GANTT chart gemaakt. Deze grafiek kan gebruikt worden als hulpmiddel om de afstudeerscriptie op tijd mondeling te verdedigen. Zie bijlage IV voor de GANTT chart.

BIJLAGE I ACTORENMODEL

Overheid Opdrachtgevers: Installateurs, Projectontwikkelaars, Architecten Gebruikers: Consumenten en Bedrijven Stagebegeleider Natutech

Bedrijfsbegeleider Derden Projectmedewerkers

BIJLAGE II MINDMAP

10

BIJLAGE III CRITERIA OPLEIDING CE

DE AFSTUDEEROPDRACHT (bron: Afstudeerhandleiding voor studenten en docenten) Beoordelingscriteria voor afstudeeropdrachten

Aan de hand van de formele en inhoudelijke richtlijnen voor het rapporteren, die gegeven zijn in de Reader Rapporteren, kunnen de volgende aspecten van de afstudeeropdracht getoetst worden.

1.

Bevat de afstudeeropdracht alle noodzakelijke onderdelen van een rapport en zijn die onderdelen op de juiste wijze ingevuld?

2.

Aanleiding: Bevat de afstudeeropdracht een duidelijke aanleiding waarin het belang/belangwekkende van het onderwerp tot uiting komt?

3.

Doelstelling/probleemstelling: Bevat de afstudeeropdracht een doelstelling/probleemstelling die a) duidelijk maakt wat de student precies wil bereiken c.q. welk probleem hij wil oplossen, m.a.w. wat is het hoofddoel en wat zijn de nevendoelen? b) duidelijk voortkomt uit de aanleiding en uit de afbakening van het onderwerp? (men kan immers niet alle facetten van een onderwerp behandelen) c) overeenkomt met het karakter van het HBO, dat wil zeggen dat een gedeelte van de doelstelling/ probleemstelling gericht is op het in praktijk brengen van het geleerde?

4.

Werkwijze Bevat de afstudeeropdracht in de inleiding een omschrijving van de werkwijze die a) in grote lijnen aangeeft wat gedaan is om de doelstelling te bereiken c.q. de probleemstelling op te lossen?

11

b) indien noodzakelijk per hoofdstuk wordt aangevuld met de verantwoording van de in dat hoofdstuk gehanteerde specifieke werkwijze? c) duidelijk maakt dat ieder hoofdstuk in de afstudeeropdracht noodzakelijk is voor het bereiken van de doelstelling?

5.

Kern van het rapport Bevat de afstudeeropdracht materiaal van andere auteurs, dat a) voorzien is van bronvermeldingen?

b) indien daartoe aanleiding is, voorzien is van kritische kanttekeningen? (NB alles wat overgenomen wordt zonder dergelijke opmerkingen betekent dat u zich conformeert aan de geuite opvattingen) c) gebruikt wordt om de eigen activiteiten (onderzoek, probleemoplossing, beschrijving) theoretisch te verantwoorden?

Bevat de afstudeeropdracht materiaal van de student, dat a) past bij/aansluit op het geschetste literatuuronderzoek?

b) enige diepgang kent in de behandeling van het onderwerp c.q. in de verwerking van het materiaal? c) als iets origineels, zowel theoretisch als praktisch, kan worden beschouwd?

6.

Conclusies Bevat de afstudeeropdracht conclusies/aanbevelingen die a) b) terecht voortkomen uit het voorafgaande gepresenteerde materiaal? inhoudelijk origineel, niet oppervlakkig of zeer voor de hand liggend zijn?

7.

Rapportage-eisen Bevat de afstudeeropdracht:

12

a) bronvermeldingen die weergegeven zijn volgens de richtlijnen zodat duidelijk wordt wat eigen werk is en wat overgenomen/geparafraseerd is? b) eenduidige omschrijvingen van termen daar waar geen algemeen gebruikte en algemeen aanvaarde termen gehanteerd worden? c) correct taalgebruik (formuleringen, spelling) waarbij een duidelijke scheiding valt waar te nemen tussen overgenomen tekst en eigen tekst van de student? d) voldoende structuuraanduidingen zodat de tekst goed te volgen is en voldoende duidelijk gemaakt wordt?

13

BIJLAGE IV TIJDSPLAN

14