A leitura deste Manual indica que voc, muito provavelmente, est em via de abrir se u prprio negcio.

Indica tambm que voc comea certo, pesquisando e obtendo conhecimentos que sero decisivos em todas as etapas daqui para a frente. Ns, do Sebrae, queremos ajudar voc nesta empreitada. Neste Manual apresentaremos um esboo do que voc precisa saber e praticar para melh orar suas chances de sucesso. Portanto, no possvel, nem o propsito desta publicao, aprese tar uma receita completa para explorao de Pet Shop. At porque esta receita no existe. Mas chamaremos sua ateno para os aspectos fundamentais que voc precisa saber e para as habilidades que precisar desenvolver ao atuar com este tipo de empreendimento. Co nsidere todas estas informaes como sendo o ponto de partida, e busque, comeando por este Ma nual, o conhecimento necessrio para uma explorao competente desse negcio. No exagero dizer que este Manual diferente, pois seu objetivo clarear as coisas q ue voc precisa saber para ter chances reais de sucesso. Acreditamos que, se voc soube r o que tem de fazer, encontrar um meio de fazer o que precisa ser feito. Nosso objetivo desa fiar voc para obter domnio sobre os aspectos importantes deste negcio. Portanto, neste Manu al voc encontrar desafios relacionados com os aspectos de gesto que precisa entender e ap render, j que resposta-padro de como explorar o negcio Pet Shop e ter sucesso simplesmente no existe. Muitos so os caminhos que levam ao sucesso dessas empreitadas. Mas muitas, tambm, infelizmente, so as possibilidades de falhas. Por isto procure identificar o maio r nmero possvel de empresas que atuam neste ramo e descubra tudo sobre a forma de como operam. V eja a seguir quais aspectos so realmente relevantes para o seu projeto de uma Pet Shop. Em pesquisa de 2002, o Sebrae-SP constatou que 31% das empresas paulistas fracas sam no primeiro ano de operao, e 60% no conseguem chegar a 5 anos de vida. Em comum, estas empresas apresentaram sinais de que foram deficientes principalm ente em duas questes fundamentais: planejamento prvio, ou estruturao do negcio, e na sua gesto. So aspectos para os quais voc realmente precisa se desafiar. Todo esforo que fizer para aprender, tanto com as empresas que alcanaram sucesso como com as que fracassaram . Este ser o seu mais importante investimento, o que realmente sustentar a viabilidade de su a loja. Queremos dizer que necessrio que voc conhea o melhor possvel este ramo de at ividade. PARA NO FRACASSAR Se voc j atuou no ramo de Pet Shop, como empresrio ou como empregado, no pense que sabe tudo. Visite o maior nmero possvel de Pet Shop, converse com os proprietri os e empregados, faa amizade com o maior nmero possvel de empresrios, troque idias, confir a as diferentes percepes sobre o mercado, sobre as dificuldades, etc. Se voc no do ramo, por um lado isto bom porque no tem vcios e sabe que tem de aprender muito, o caminho pesquisar, conversar com pessoas do ramo e questionar at entender o melhor possvel como se ganha dinheiro com uma Pet Shop. O objetivo est

e mesmo, aprender como se ganha dinheiro com a explorao empresarial desse tipo de comrcio. normal pensar que fazer amizades ou interagir com empresrios do ramo difcil, pois estes no daro informaes sobre as caractersticas do negcio para um futuro concorrente. No verdade! As pessoas gostam de trocar idias e falar das dificuldades, basta ser franco na conversa, se apresentando e explicando sua situao. Para comear, busque empresas em bairros distantes ou at mesmo cidades vizinhas, pois assim ningum se sentir ameaado.COMECE C ERTO - PET SHOP 6 O resultado desta fase de aprendizado e pesquisas voc formar idias, e estar convic to sobre o projeto de seu novo negcio e como ser sua Pet Shop. Ao contatar outras empre sas, voc deve buscar elementos para responder as seguintes questes: Onde ser localizada sua Loja? Como ser o processo de Venda, isto , como conseguir clientes na quantidade necessria? Como ser o processo para ocupao do espao no mercado, com clientes, concorrentes e fornecedores? Como ser a operao da Pet Shop de forma a satisfazer e surpreender os clientes? Como ser sua equipe de funcionrios? Como ser seu formato de gesto, que inclui fixar metas, elaborar planejamento para realiz-las, apurar resultados, corrigir rumo, obter a colaborao da equipe de funcionrios e dese nvolver capacidade para aproveitar as oportunidades do dia-a-dia? Quando sua Pet Shop estiver funcionando voc pretende ter frias regulares? Quem cui dar do negcio neste perodo? Voc ficar tranqilo durante as frias? Voc pretende montar outros negcios? Outras empresas? Este realmente um bom negcio para o tipo de pessoa que voc ? Em resumo, responder a estas questes permitir a voc um mnimo de domnio sobre o negcio de Pet Shop e o ajudar a ter chances reais de viabilidade. Com pesquisas, e studo e identificao da prtica do dia-a-dia, voc construir suas prprias respostas. SOBRE OPORTUNIDADE Este realmente um bom negcio? O primeiro ponto sobre o qual voc precisa ter certez a quanto oportunidade de negcio que identificou. Voc realmente tem uma oportunidade de negcio nas mos, ou apenas uma idia na cabea? ONDE EST A DIFERENA? De maneira bem simples e direta, podemos dizer que, se tem algum querendo comprar os produtos de uma Pet Shop, ento existe uma oportunidade de negcio. Afinal de contas podemos resumir a atividade de Pet Shop numa ao de vender e lucrar. Se for comprovada a possibilidade de vender os produtos da sua loja que pretende montar e de lucrar, ento voc encontrou uma oportunidade de negcio. Note bem, vender e lucrar. No basta somente vender. O que realmente determinante de uma boa oportunidade a quantidade de lucro. No serve qualquer lucro. Mas somen te um montante de lucro que compense toda a empreitada. Isto , supere em ganhos o que p oderia ser obtido em outros negcios e investimentos. Assim, uma questo puxa a outra.COMEC E CERTO - PET SHOP 7 Para comear, voc precisa confirmar a existncia de interessados em comprar os produt os que

pretende oferecer na sua Pet Shop. Por um preo que compense todos os seus custos e d lucro. Em quantidade que acumule, no final de um perodo de tempo, um montante de lucro q ue compense a empreitada. E que estas condies durem por tempo que compense a montagem do negcio. Isto , d o retorno que voc deseja. E ainda, que voc realmente esteja disposto a enfrentar e comandar o dia-a-dia des ta operao, significa que voc e sua famlia adaptaro o estilo de vida s condies que este negcio nec ssitar, caso esteja no comando da operao da Pet Shop. Identificar estas questes. Refletir sobre elas. Obter resposta para cada uma dela s. Conseguir as condies necessrias para realiz-las, o que chamamos de planejamento p rvio do negcio. Ento, o prximo passo que recomendamos, aps a leitura deste Manual, que voc inicie a preparao de um Plano de Negcio. PLANO DE NEGCIO. O QUE ? COMO ELABORAR? O Plano de Negcio do seu empreendimento equivale a um projeto de sua empresa, no qual cada uma das questes anteriores ser esmiuada, estudada, compreendida e dominad a para que voc seja hbil o suficiente para tomar decises acertadas como empresrio do r amo de Pet Shop. Um Plano de Negcio pode ser entendido, ento, como um conjunto de respostas que definem os produtos e os servios que sero oferecidos, o formato de Pet Shop mais ade quado, o modelo de operao da Pet Shop que viabilize a disponibilizao destes produtos e servios, e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsveis pela Pet Shop devero possuir e desenvolver. O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE NEGCIO (PN)? Perguntas que devem ser respondidas pelo PN Definies Quais produtos ou servios a Pet Shop vai oferecer? Esta a primeira definio. Ela a mais importante, pois condicionar todas as demais. O fundamento aqui que os produtos devem atender necessidades de pessoas ou empresas. No caso da idia de produtos que voc pensa oferecer, como descobrir se existe interesse de pessoas ou de empresas? O estudo do mercado, ou seja, da concorrncia, dos fornecedores e dos clientes em potencial ser a parte principal do seu projeto de empresa, do seu Plano de Negcios. COMECE CERTO - PET SHOP 8 Como sero prestados estes servios e como sero obtidos produtos que forem comercializados? necessrio garantir o domnio tecnolgico, contar com especialistas nos servios que oferecer, especialistas com habilitao profissional, licenciados para tal, conforme a legislao exigir. J dispe destes profissionais? So os prprios scios? So empregados? So prestadores de servios? Qual for mato mais adequado sua Pet Shop? Como agem seus futuros concorrentes? Como identificar os melhores fornecedores? Quais condies de aquisio sero mais adequadas? Como negociar e obter facilidades de pa gamento condizentes com a estratgia de venda? Quais volumes devem ser adquiridos em funo de previso de venda e prazos de fornecimento? Quais nveis de estoque devem ser considerados, que atendam a operao

da empresa sem comprometer a disponibilidade financeira? O que de melhor ser oferecido? Os trunfos da concorrncia devem ser identificados. O que deve ser oferecido aos clientes que seja um diferencial, que seja mais atrativo do que a concorrncia j oferece? Qual vantagem ser oferecida aos clientes que supere a concorrncia? E quanto aos novos concorrentes, existe a possibilidade de surgirem novos e de maior capacidade? Observe que sempre possvel ser melhor ou se igualar aos melhores concorrentes. Se o nvel tecnolgico igualar as empresas, supere em servios agregados, isto , no atendimento ao cliente. Quem e cad o cliente? O mercado comprador deve ser estimado. Deve ser conhecido. Quem freqentar sua Pet Shop? Por que freqentar? Quantos sero estes clientes? Onde esto estes clientes? Como chegar at eles? Como influenciar na deciso de freqentar sua Pet Shop? Como ser sustentada a quantidade de clientes necessria para viabilizar a Pet Shop? Onde ser instalada a empresa? Quais aspectos de localizao devem ser considerados pa ra facilitar a atrao de clientes? Estacionamento para clientes relevante? Existem restries legais para instalao deste tipo de empresa na localidade escolhida? Qual deve ser a competncia dos dirigentes da empresa? Que nvel de conhecimento tcnico necessrio para comandar uma Pet Shop ? Quais so as habilidades que devem ser desenvolvidas? Como adquirir e xperincia neste ramo de negcio (se j no possuir)? Qual deve ser o perfil de empresrio neste ramo de negcio? Como desenvolver este perfil? Como ser a empresa? Para este tipo de negcio, que estrutura de operao adotar? Quais as responsabilidades de cada um? O que ser exigido de cada funcionrio?. Como estes sero treinados para cada funo? Para a administrao geral do negcio? Para a funo comercial? Para prestao dos servios? Para a gesto financeira? Como sistematizar estas funes para se integrarem num processo de gesto gil e econmico de uma Pet Shop? Que preo ser cobrado? Qual a necessidade de faturamento que a empresa projetada te r ? Quais sero seus custos? Quais sero suas possibilidades de preo? Quais preos a concorrncia cobra? Como superar os preos da concorrncia? importante superar os preos da concorrncia? Qual lucro pode ser gerado? Que resultado ser obtido? O formato de empresa projetado gerar lucro? Compensar o investimento? Que outras alternativas de formato de Pet Shop podem ser adotadas?COMECE CERTO - PET SHOP 9 Qual investimento ser necessrio? Quando viro os resultados? Por quanto tempo suportar movimento fraco? Qual previso de gasto inicial? E nos primeiros meses de funcionamento? J tem dispo nibilidade financeira? Necessitar de crdito adicional? Scio a opo escolhida para aumentar o capital? Qual o perfil do scio ideal? Qual o papel de cada scio? Veja quantas perguntas, quantas dvidas aparecem no projeto de sua empresa. E isto apenas uma amostra. Com certeza, ao se aprofundar no estudo das caractersticas do negcio Pet Shop, muitas outras questes surgiro. Elaborar um plano de negcio o passo mais imp ortante que voc pode dar. Existem muitos cursos no mercado que ensinam como elabo

rar um plano de negcio. Tanto para definir as caractersticas certas do negcio escolhido , como para obter as respostas mais adequadas. Voc tambm pode estudar as diversas publicaes e livros facilmente encontrados em livrarias. No Sebrae voc encontrar cursos, informaes e orientaes de grande eficcia, sempre que necessitar. Mas, seja qual for o caminho que resolver trilhar para montar se u plano de negcio, o resultado precisa ser o mesmo, isto , voc dever ter respostas c onvincentes para as questes impostas pelo negcio de Pet Shop. Algumas das respostas sero em forma de estratgias, planos de ao, mtodos de trabalho, outras sero concluses numricas que mediro o efeito de cada deciso que voc tomar para a formatao de sua empresa. Entre todas as questes que voc se dedicar a esclarecer, r ecomendamos ateno especial s seguintes: Gastos (investimento inicial, custos e despesas) Preo de venda Escala - Ponto de equilbrio e Margem de Contribuio Retorno do investimento Estas quatro questes so decisivamente importantes, pois elas refletiro as conseqncias do conjunto de respostas que obtiver para todas as questes que identificar. Pois tod as as decises que tomar na formao da empresa tero impacto direto no volume de vendas, ou no volum e de gastos ou no preo, e principalmente na lucratividade da empresa e na rentabili dade do seu investimento. Isto , quanto de lucro voc obter na realizao de vendas e quanto, finalm ente, voc poder obter de volta da empresa como pagamento do investimento que far, ao mont ar sua Pet Shop. Compreenda, ento, que a anlise destes quatro pontos a forma direta de avaliar toda s as respostas de todas as demais questes, e de projetar a viabilidade da Pet Shop. GASTOS (INVESTIMENTO INICIAL, CUSTOS E DESPESAS) Esta uma questo sobre a qual vale a pena empregar tempo em pesquisa e em estudo. Seja qual for a metodologia que utilizar para elaborao de seu plano de negcio, no abra mo de se convencer sobre a realidade de gastos que enfrentar no negcio.COMECE CERTO - PE T SHOP 10 No faa suposies, no seja otimista demais, trate esta questo com seriedade e veracidade . Antes de seus scios, antes das fontes de financiamento que por ventura vier a uti lizar, voc que precisa ter certeza da composio de gastos que resultar na Pet Shop que vai montar. Inicialmente, separe os gastos conforme trs conceitos: Investimento, Custos e Des pesas. Todos os valores que for despender para a montagem da empresa