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Diccionario De E-Marketing
Primera Edicin Junio 2007

Ebook Con Derechos de Reventa Incluidos Precio de Reventa: 7,95 u.s.$.

Editado por: Cpsulas de Marketing Autor: Omar Jareo Vargas http://www.CapsulasDeMarketing.com Copyright 2007 por Omar Jareo Vargas. Todos los Derechos Reservados Capsulas de Marketing By Omar Jareo Vargas 2007

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Copyright 2007 DERECHOS Y COPYRIGHT Este material esta protegido por la ley internacional de derechos de autor. La informacin contenida en este libro electrnico est realizada con fines EDUCATIVOS. Todo el contenido refleja opiniones, experiencias y creencias del autor o autores. Deseamos que el contenido de este libro electrnico puedan ayudarle a aclarar sus dudas y desarrollar un negocio fuerte y rentable en Internet. DISTRIBUCIN DE ESTE DOCUMENTO: Este documento se le entrega CON DERECHOS DE REVENTA, es decir que lo podr revender y quedarse con el 100% de los ingresos, sin que le podemos reclamar absolutamente ni un cntimo, a condicin de que el precio no sea, nunca inferior a 7.95 u.s.$. Podr utilizarlo como BONO DE REGALO, para ser empaquetado con la compra de sus productos, por la suscripcin a un boletn, o a una membresa, pero en ningn caso est usted autorizado a facilitar la descarga libre desde un sitio web. Omar Jareo Vargas 2007 CONDICIONES DISTRIBUCIN

[S] Puede ser empaquetado con otros productos. [S] Puede ser ofrecido como producto Bonus. [S] Puede ser ofrecido como Bonus por suscripcin. [S] Puede ser aadido a los sitios de membresa de pago. [S] Puede vender o Dar los Derechos de Reventa. [No] Puede ser ofrecido a otro precio que el estipulado. [No] Puede ser descargado libremente.

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ndice
Notas Legales y Copyright de ste libro electrnico.. 2 Condiciones de Distribucin de ste documento........ 2 ndice ........................................... 3, 4 Introduccin ........................................ 5 DICCIONARIO DE MARKETING............................. 6 1. 2. 3.
,

A ......................................... 6, 7, 8 B ............................................... 9 C .......................................... 10, 11 D .............................................. 12 E .......................................... 13, 14 F .......................................... 15, 16 G .............................................. 17 H .............................................. 18 I .............................................. 19

4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. J .............................................. 20 11. K .............................................. 21 12. L .............................................. 22 13. M .......................................... 23, 24

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14. N .............................................. 25 15. O .............................................. 26 16. P ...................................... 27, 28, 29 17. Q .............................................. 30 18. R .......................................... 31, 32 19. S .............................................. 33 20. T .............................................. 34 21. U .............................................. 35 22. V .............................................. 36 23. W .............................................. 37 24. X .............................................. 38 25. Y .............................................. 39 26. Z .............................................. 40

Reflexiones del Editor ............................. 41 Recursos Recomendados .......................... 42, 43 Sobre El Autor ................................. 44, 45

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Pgina 5 Introduccin El aumento explosivo de La Publicidad en los buscadores de Internet, refleja los cambios profundos que se estn produciendo en la forma de hacer publicidad, mientras disminuyen en medios tradicionales como la prensa escrita y la televisin, la previsin es un fuerte aumento de la publicidad en Internet. El cada vez mas creciente volumen de comercio electrnico y la incorporacin diaria de cientos de negocios, hace imprescindible para esos cientos de nuevos emprendedores familiarizarse con esos trminos de marketing que son utilizado en Internet. La finalidad de este libro electrnico es ayudar a conocer y adentrarse en el significado del "vocabulario" del mundo del e-marketing a estos nuevos empresarios, de este cada vez mas hipercompetitivo medio de comunicacin como lo es la red de redes. Este Diccionario ha sido desarrollado en su totalidad por Omar Jareo, agradecemos la contribucin que tu puedas hacer con la incorporacin de nuevas palabras.

Un Saludo Cordial,

Siempre a t Disposicin:

Omar Jareo Vargas Editor y Experto De E-marketing y E-commerce Especializado En El Desarrollo De Negocios En Internet

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A
Acuse de Recibo (Acknowledgment): Vase E-mail de confirmacin. Administrador de correo electrnico (Postmaster): Es el Responsable en el manejo de los correos electrnicos, administra, resuelve y responde a los usuarios de e-mail. Adsense: Sistema de publicidad desarrollado por Google que consiste en la publicacin de anuncios de texto. Adwords: Programa de publicidad de Google, que muestra los resultados en una columna a la derecha, cuando los usuarios hacen bsquedas de informacin relacionada con determinadas palabras clave en Internet Estos anuncios de pago estn redactados as: - 4 lneas en las que se incluye el ttulo (25 caracteres, espacios incluidos) - La descripcin (dos lneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos) - La URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio web que visitar el usuario si hace clic en el anuncio. Este tipo de publicidad segmentada es una buena solucin para obtener visitantes cualificados. Afiliacin: Sistema en la venta de productos o servicios por medio de una red de afiliados. Para que este sistema funcione correctamente deben existir dos elementos: la persona o empresa que es quien desarrolla su red y los afiliados que venden los productos o servicios a cambio de una comisin. El sistema consiste en captar la mxima cantidad de afiliados posibles, en tanto que el de los afiliados consiste en vender la mayor cantidad posible, a fin de aumentar sus comisiones. Afiliado: Persona o empresa que, teniendo o no sitio web, hace uso de un programa de promocin de otra empresa o sitio web, desde el que se le paga una comisin por: altas de formularios, solicitud de informacin de productos o servicios o las ventas que genere.

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Aida: Cuatro pasos utilizados en venta para redactar mensajes de marketing: Atencin, Inters, Deseo y Accin. Se consigue, siguiendo esta pauta de redaccin de mensajes de marketing, que se genere en el receptor del mensaje la siguiente respuesta: Se despierta su atencin, motiva su inters, por un producto o servicio, se estimula su deseo y se provoca una accin predeterminada (compra de un producto o servicio). Alta de URL (Add Url): Es el proceso por el cual damos a conocer a un buscador la existencia de nuestras pginas web con el fin de que las analice, revise y acepte en su base de datos. Alcance de mercado: Termino que se utiliza indistintamente para indicar cobertura o penetracin de un producto o servicio en un nicho de mercado. Alianza Estratgica (Joint-Ventures): Es un acuerdo entre empresas, en el cual unen sus fuerzas para conseguir un objetivo estratgico que le es comn. Araa: Programa empleado por los principales buscadores para recorrer y encontrar los enlaces entre pginas que posteriormente forman parte de sus bases de datos. Archivo adjunto (Attachmentt): Archivo o fichero anexo que se enva junto a un e-mail. Archivo de firma: Fichero adjunto en el cual un usuario puede guardar la su firma que inserta al final de cada e-mail. Arroba (@): Smbolo imprescindible que representa el uso del e-mail, y separa el nombre de usuario del nombre del dominio del servidor de correo electrnico. ASCII (American Standard Code For Information Interchange): Es el cdigo utilizado para codificar caracteres, utilizando caracteres numericos. Asunto (Subject): Es el campo que forma parte del titulo para el envo de correo electrnico, en el se pone el motivo o asunto del mensaje. Atencin al Cliente: Conjunto de acciones encaminadas en una empresa para mantener relaciones duraderas con sus clientes o prospectos.

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Autorespondedor: Sistema que responde automticamente (y normalmente instantneamente) con un e-mail que recibe la persona que ha solicitado ms informacin.

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B
B2B: Comercio electrnico entre empresas (Business to Business). B2C: Comercio electrnico entre empresas y consumidores. Banner: Anuncio publicitario que esta dentro de una pgina web y que enlaza con otra pgina que es la anunciante. Base de datos: Sistema de almacenamiento en la que se guarda informacin de clientes o prospectos, para ser utilizada en acciones de fidelizacin, para ofrecer un mejor producto o servicio. BCC (Blind Carbon Copy):Este campo se utiliza cuando se quiere enviar un mismo e-mail a distintos usuarios, de tal manera que recibirn el e-mail sin tener conocimiento de los dems receptores. Se utiliza cuando se quiere proteger la identidad de cada uno de ellos. Body: Vase Cuerpo del Mensaje Branding: Es el conjunto de estrategias que se hacen para la construccin de una marca. Bulk Mail: Vase Correo No Solicitado. Buscadores PPC (Pay Per Click): Son los buscadores (PPC) como Google Adwords, Overture y Espotting en los cuales, los anunciantes presentes en los resultados pagan a dicho buscador cada vez que alguien hace click en su enlace. Business Plan: Vase Plan de Negocios. Buzn de Correo Electrnico: Es el espacio virtual donde se almacenan los e-mails enviados a una direccin de correo electrnico.

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C
Cabecera (Header): Es la parte de un correo electrnico que le indica al receptor quien fue el que le envo el e-mail (nombre, direccin ip, fecha y hora) Ceo (Chief Executive Officer): En Espaa Director General o Consejero delegado, En Latinoamrica: Director ejecutivo. Miembro del consejo en quien delega sus funciones el Presidente, convirtindose en el mximo responsable tras l. Es el responsable de tomar las decisiones para alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa. CFO (Chief Financial Officer):Director Financiero(Es) o Gerente de finanzas (LAm) CIO (Chief Information Officer):Director de Informtica o de Sistemas Comunidad Virtual: Es un grupo de cibernautas que participan activamente en foros, listas de distribucin y todos aquellos medios que les permitan una comunicacin entre ellos. Contenido: Es la informacin que esta disponible en una pgina web. Se incluyen las imgenes, textos y cualquier otro tipo de fichero o informacin proporcionada. Contenidos Dinmicos: Son las pginas web generadas normalmente a partir de la informacin contenida en una base de datos y las peticiones formuladas por el navegante. Este tipo de contenidos suele presentar el caracter ? dentro de la URL. Correo de voz (Voice Mail): Es un correo electrnico en formato de audio generalmente mp3. Correo No Solicitado: Tambin llamado Spam, es el e-Mail generalmente de tipo comercial, informativo o, enviado a una o varias personas sin su consentimiento. Constituye actualmente en una verdadera plaga. Correo Saliente: Es la carpeta donde se almacenan los mensajes que estn por enviarse a otras personas

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CPM (Coste Por Mil): Es el valor en metlico que tiene que se emita mil veces, un anuncio en un boletn o newsletter. Crawler: Vase Araa Cross Selling: Vase Venta Cruzada CTR (Click Through Rate): Conocido tambin como Tasa de clic, es el porcentaje de usuarios de Internet que han hecho clic en un determinado enlace o hipervnculo situado dentro del cuerpo del mensaje. Cuerpo del Mensaje: Es la parte del e-mail en la cual redactamos el mensaje que deseamos enviar. Cuestionario: Es un instrumento utilizado para analizar un nicho de mercado. Consiste en una serie de preguntas que pueden ser abiertas o cerradas sobre un tema especifico.

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D
Darse de baja (Unsuscribe): Es la accin de borrarse de una lista de correo. De (From): Cabecera de un mensaje de correo electrnico, en la cual figura la identidad del remitente. Descargar (Download): Transferencia de archivos que se efecta desde un servidor hasta un ordenador. Direccin de Correo Electrnico: Vase E-mail. Doc: Extensin utilizada para designar un fichero del tipo documento. Doorway Page: Es la pgina diseada y optimizada para un buscador y una palabra clave en particular. El empleo de mltiples pginas de este tipo permite que el mismo contenido se posicione correctamente en distintos buscadores. Esta estrategia est altamente penalizada por los principales buscadores. Dreamarketing o Dreamketing: Es conocer y saber utilizar la sicologa de las masas para poder "conectar con los sueos de los clientes". El Dreamketing establece y posiciona un negocio en el mercado, hace que los clientes potenciales, "sueen" con un producto o servicio, para que piensen en ellos, y los deseen, as cuando ellos estn listos para actuar, el "dreamketer" est all, listo para convertir esos sueos en realidad, para llenar ese vaco, ese deseo, que deliberadamente se ha creado en ellos.

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E
E-mail (Electronic Mail): Programa que permite enviar y recibir mensajes electrnicos por Internet. E-mail annimo: Se refiere a los mensajes electrnicos enviados o recibidos sin identificar al remitente en la cabecera del mensaje. E-mail de Confirmacin (Acknowledgement): Confirma que el e-mail enviado a una determinada direccin de correo electrnico, ha llegado satisfactoriamente. E-mailing: Hacer uso y enviar correos electrnicos en campaas de marketing con fines comerciales. E-mailing Corporativo: Es cuando en una campaa de e-mailing se incluyen ofertas de otras empresas. E-mail Marketing: Son las estrategias y acciones de marketing que se hacen a travs de Internet utilizando el e-mail como herramienta. E-mail Marketing Manager: Es el Director de Marketing en e-mail. Emoticon: Son varios caracteres que unidos denotan y trasmiten algn tipo de emocin, son utilizados en el cuerpo de un correo electrnico. Por Ejemplo: :) = (carita feliz) Enlaces cruzados: Es cuando varios sitios web enlazan entre si, esto es para tratar de mejorar su posicionamiento en los buscadores. Esta practica si es detectada por los buscadores, podran ser penalizados los dominios que la practiquen con la exclusin de mismo en el buscador. Enlaces profundos: Es cuando se enlazan a paginas web que estn varios niveles por debajo de la raz del dominio. Externalizar: Es cuando se subcontratan empresas especializadas para que se encarguen de gestionar ciertas actividades que por su elevado coste de operacin no es rentable para la empresa.

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E-Zine (Electronic Magazine): Es una revista publicada en Internet.

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F
Filtros: Son programas de software especializados en la deteccin de prcticas fraudulentas o penalizadas por los buscadores. Si el filtro de un buscador detecta una de estas prcticas aplicar directamente una penalizacin a la pagina web. Firma: Fichero adjunto que se inserta al final de un e-mail en el cual un usuario puede dar informacin sobre si mismo. Constituye una de las herramientas de promocin ms efectivas. Ejemplo: Omar Jareo Vargas Ceo de CpsulasDeMarketing.com mailto:ojareno@capsulasdemarketing.com Cpsulas De Marketing http://www.capsulasdemarketing.com ********************************************************* * * Omar Jareo Vargas * Ceo CpsulasDeMarketing.com * http://www.capsulasdemarketing.com * Herramientas de Marketing, Publicidad y * Promocin Para Negocios En Internet * C/ Francisco Aon,27. 1Iz. * La Corua. 15010.Tfno: 881914461 * ********************************************************* Firma Electrnica: Fichero electrnico utilizado para confirmar la veracidad de la identidad de un usuario en Internet. Fordward: Vase Reenvo

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Foro: Es un sitio virtual donde se ponen mensajes con preguntas y respuestas. Generalmente se pide informacin o informacin para solucionar un problema. From: Vase De

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G
Gif (Graphics Interchange Format): Extensin utilizada para designar un fichero de imagen muy utilizado en Internet. Grupo de Noticias (NewsGroups): Es un conjunto de listas de correos, en los cuales participan cibernautas, debatiendo sobre diferentes tpicos.

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H
Header: Vase Cabecera. Helpdesk: Es el Servicio de ayuda para la resolucin de dudas y problemas referentes a la utilizacin de un producto o servicio. Hipertexto: Vinculo generalmente subrayado y de color azul que al pinchar sobre el lleva al usuario a otro sitio, bien dentro de un documento o dentro de una misma pgina web. Hipervnculo: Es un hipertexto situado dentro del cuerpo de un mensaje. HTML (Hypertext Markup Language): Es un lenguaje de programacin esttica con la cual estn escritas muchas paginas web. Homepage. Es la pgina principal de un sitio web, llamada tambin pagina de inicio.

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I
Imagen Corporativa: Es la identidad o percepcin de s misma, que una organizacin intenta proyectar a sus pblicos, usualmente mediante publicidad corporativa. (Vase Publicidad corporativa). Imap (Internet Message Access Protocol): Es un protocolo con ms funcionalidades que el Pop. Inbox: Vase Buzn de correo electrnico.

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J
Joint-Venture: Vase Alianza. Jpeg (Join Photographic Experts Group): Extensin utilizada para designar un fichero de imagen comprimido. Admite ms colores que un fichero gif. Jump Page: Vase Pgina de aterrizaje. Junk E-Mail: Vase Correo no solicitado.

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K
Keyword: Vase Palabra o Frase Clave

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L
Landing Page : Vase Pgina de Aterrizaje Lead: Son las "pistas" que sigue un usuario en la bsqueda o generacin de informacin sobre un producto o servicio, sta investigacin previa le puede llevar a concretar una compra. Link: Vase Hipervnculo Link Popularity: Es una medida de la importancia de un website en Internet basada en el nmero de enlaces externos que tiene dicho website. Es uno de los factores ms importantes empleados por los principales buscadores para ordenar los resultados presentados a los navegantes. Lista de Correo: Base de datos de direcciones de correo electrnico, a las que se envan, boletines, e-zines, o correo de carcter comercial. La obtencin de direcciones de correo electrnico debe realizarse de manera voluntaria (Opt-In), aquellas otras que son recabadas sin el consentimiento del titular (Opt-Out)de la direccin de e-mail constituyen una practica ilegal, y penalizadas en muchos pases (Spam). Lista de Distribucin: Es un grupo de personas que intercambian opiniones alrededor de una temtica comn, utilizando el e-mail, se asemejan a los foros solo que en estos los participantes utilizan formularios internos para intercambiar opiniones, mientras que los rpimeros lo hacen via e-mail. Lista Robinson: Reserva de direcciones en la que se incluyen aquellos usuarios que por peticin expresa manifiestan que no quieren recibir publicidad directa de ninguna empresa con la que no tenga relacin comercial. Esta lista la dirige la Federacin Espaola de Comercio Electrnico y Marketing Directo (FECEMD). Llamada a la accin: Se le llama as al texto en un correo electrnico o carta de ventas que estimula al lector a actuar.

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M
Mailbot: Vase Autorespondedor Mailbox: Vase Buzn de Correo Electrnico. Mailing List: Vase Lista de correo Marketing de Guerrillas: El marketing de guerrilla es una filosofa, un enfoque y una visin de un marketing basado en la imaginacin y la creatividad, ms que en el dinero o los recursos, se trata de aprovechar lo que se tiene, por poco que sea, en acciones destinadas a conquistar nichos concretos. Eso s, apuntando siempre a los objetivos ms altos y, por supuesto, aprovechando las oportunidades de captar pblico, no slo pensado en la cantidad, sino sobre todo en la calidad Marketing Viral: Es el marketing que funciona utilizando a los propios usuarios como medios de propagacin de un mensaje, su coste es cero y un buen ejemplo es un e-book electrnico que es utilizado como medio de marketing viral, en la que la gente que lo recibe es motivada a pasar el e-book a la mayor cantidad de gente posible, tambin lo es la firma que se inserta al final de un e-mail, en el cual se pone el mensaje que queremos propagar utilizando un link activo. Mensaje; Vase Post Mensaje de Bienvenida; Es el correo electrnico que recibe el usuario, una vez que se da de alta a una lista de correo electrnico. Mercado Diana: Vase Publico objetivo. Metabuscadores: Son pginas web especializadas en consultar varios buscadores al mismo tiempo y presentar la informacin proporcionada de forma entendible y ordenada.

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Multinivel: Sistema absolutamente legal y contemplado en el cdigo mercantil, de reparto de comisiones a varios niveles de venta. El primer nivel es el que corresponde a las ventas directas (hechas personalmente), el segundo nivel corresponde a las ventas conseguidas por sus afiliados, el tercer nivel corresponde a las ventas de los afiliados de sus afiliados, etc. El sistema de multinivel tiene muchas ventajas, ya que permite una expansin rpida (exponencial) y fomenta el trabajo en equipo de todos los distribuidores.

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N
Netiquette: Conjunto de normas que son utilizadas para el correcto comportamiento en la comunicaciones con otras personas a travs de Internet. Newsgroup: Vase Grupo de Noticias. Newsletter: Boletn que se publica peridicamente, cada semana, quincena o mes, a una lista de suscriptores voluntarios, que trata sobre un determinado tema especifico y el cual va dirigido a ese nicho de mercado. Puede ser publicado en formato texto o HTML.

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O
Offline: Se refiere cuando un usuario que no se encuentra conectado a Internet Online: Se refiere cuando un usuario se encuentra conectado a Internet Opt-In: Es el usuario que voluntariamente se da de alta en una lista de correo. Opt-Out: Es el usuario que pertenece a ubna lista de correo sin haber dado nunca su autorizacin para pertenecer a ella. Outsourcing: Vase Externalizar.

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P
PageRank (PR): Valor numrico que asigna Google a cada pgina web presente en su base de datos. Este valor es calculado por Google empleando algoritmos especiales basados en la valoracin cualitativa y cuantitativa de los enlaces externos de cada website. Pgina de Aterrizaje: Es la pgina web promocional al que llega un usuario tras pinchar en un enlace en un anuncio de texto, grfico o banner. Es tambin conocida como: "pgina de salto" - "jump page" o "splash page". Pgina de Salto: Vase Pgina de aterrizaje. Pago por Clic: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el cual el pago est basado nicamente en click-throughs cualificados. Pago por Contacto: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el cual el pago est basado nicamente en conseguir contactos cualificados, los cuales se pueden convertir en ventas. Pago por Venta: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el cual el pago est basado nicamente en conseguir ventas cualificadas. Palabra o Frase Clave: Es la palabra o frase empleada en un buscador con el fin de obtener pginas que contengan dicha palabra o frase. Una pgina debe ser siempre optimizada para palabras o frases clave relacionadas con el contenido de dicha pgina. Para (To):Campo en el cual se pone el e-mail de la persona que va a recibir el mensaje que se desea enviar. Patrocinador o Espnsor: Persona, institucin o empresa gracias a la cual otra se ha inscrito. Patrocinado o Afiliado: Persona que se ha inscrito en su pgina web (en la web aparece su nombre).

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Pay Per Action (PPA): Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el cual el pago est basado nicamente en que los anunciantes solo pagan cuando se completan las siguientes acciones que ellos mismos pueden definir: - Subscripcin o inscripcin (lead) - Venta (sale) - Impresin de una pgina web (pageview) Pay Per Click (PPC): Vase Pago por Clic Pay per Lead (PPL): Vase Pago Por Contacto Pay Per Sale (PPS): Vase Pago por venta. PDF (Portable Document Format): Extensin utilizada para designar un tipo documento electrnico, que puede incluir dibujos, grficos, textos, e incluso enlaces activos de una web. Penalizacin: Es el castigo impuesto por parte de un buscador a una pgina web concreta como resultado del empleo de tcticas de posicionamiento contrarias a las normas editoriales de dicho buscador. Dicho castigo suele resultar en la prdida de posiciones y la desaparicin del website, a veces definitiva, de dicho buscador. PFI (Pay For Inclusion): Es el pago que se hace a algunos buscadores y directorios por considerar y revisar la inclusin de una pgina concreta en su base de datos. Este pago no garantiza, en ningn caso, una posicin concreta para el website revisado. Pirmide: Sistema ilegal donde no se distribuye ningn producto (ni un bien fsico ni un servicio) y el dinero sale de la inscripcin de cada nuevo miembro. Los de arriba siempre cobran ms que los de abajo. Plan de Negocios: Es un documento que se redacta como gua para un negocio en el que se incluyen: Tamao y caractersticas del mercado potencial, pronsticos de posibles ventas y formas o canales de distribucin del producto o servicio. POP (Postal Office Protocol): Es un protocolo que permite la lectura de un correo electrnico.

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Post: Es la respuesta u opinin que emite un usuario perteneciente a una comunidad virtual como foros, newsgroup o lista de correo. Postmaster: Vase Administrador de Correo Electrnico. Programa Cliente de Correo: Se designa a as a los programas como el outlock, que acceden al mail host y descargan todos los correos electrnicos almacenados en el, para mostrrselos al usuario. Prospecto (Prospect): Se designa as a aquellos usuarios que aun no son clientes de un negocio o empresa. Protocolo: Son especificaciones de carcter tcnico que los servidores siguen para intercambiar informacin entre si. Publico Objetivo (Target): Tambin llamado mercado diana es el segmento del mercado o publico objetivo de un producto o servicio al que pertenece un grupo de clientes o prospectos. A este conjunto de personas o usuarios que se interesan por un determinado producto o servicio se le hacen determinadas acciones de marketing con la finalidad de que compren dichos productos o servicios. Pull: Es una estrategia de marketing que consiste en el que el usuario decide que informacin de carcter comercial desea recibir. Push: Es una estrategia de marketing que consiste en el que el usuario No decide que tipo de informacin comercial a de recibir.

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Q
Query: Consiste en consultar o buscar en una base de datos. Algunas bases admiten querys de una o ms palabras y agrupadas o separadas de diversos modos. Questionnaire: Vase Cuestionario.

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R
Ratio de Apertura: Es el porcentaje de usuarios que han abierto un correo electrnico en formato HTML. Ratio de Bajas: Es el porcentaje de usuarios que se han dado de baja de una lista de correo electrnico. Ratio de Conversin: Es el porcentaje de usuarios que han realizado una determinada accin positiva de marketing como pueden ser: hacer una compra de un producto o servicio, darse de alta en una lista de correo, o una membresa, etc. RBL (Realtime Black List): Se refiere a una base de datos que contiene los dominios y direcciones ip que realizan Spam. Rebote: Se refiere a la devolucin de un e-mail que se ha enviado, debido a algn error en los datos del destinatario o de carcter tcnico del servidor. Receptor: Es la persona o usuario que recibe un e-mail. Recipiente (Recipient): Es la persona o usuario que recibe el correo electrnico. Recolector de E-mails: Es una aplicacin informtica que recorre la red buscando y almacenando direcciones de e-mail, con la finalidad de posteriormente hacer spam, o vender dichas bases de datos a otros usuarios o spammers. Reenvo (Fordward):Es la accin que consiste en reenviar un e-mail que se ha recibido, a otro usuario o usuarios. Relevancia: Es el grado de afinidad de una pgina incluida en un listado de resultados de un buscador con el tema o informacin buscada por un navegante. Mientras mas relevante es un sitio web, mas visitantes cualificados y ventas tendr.

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Remates: Cartas de ventas personalizadas que se cargan en el contestador automtico para que las personas que solicitan ms informacin las vayan recibiendo peridicamente. Retorno sobre la inversin: Es el numero de veces que una inversin regresara a la empresa en un determinado periodo de tiempo. Robot: Vase Araa. ROI (Return Of Investment): Vase Retorno sobre la inversin.

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S
SEO (Search Engine Optimization): Es la Optimizacin de un sitio web para los buscadores. Con este proceso se pretende conseguir posiciones elevadas en los buscadores para un conjunto de palabras o frases clave determinadas. Servidor de Correo Electrnico: Es el que se encarga de administrar el trafico de los correos electrnicos. Signatura File: Vase Archivo de firma. Smileys: Vase Emoticon. Spam: Vase Correo No Solicitado. Spammer: Es aquella empresa, institucin o persona que enva correos no solicitados. Spamming: Es la accin de enviar correos no solicitados. Spider: Vase Araa Splash Page: Vase Pagina de Aterrizaje. SSL (Secure Socket Layer): Sistema de seguridad que encripta o codifica la informacin que viaja a travs de Internet. Subir: Accin de transferir un fichero o archivo desde un servidor a un ordenador o desde un ordenador a ordenador. Subject: Vase Asunto.

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T
Target: Vase Publico objetivo. Tercerizar: Vase Externalizar. Testar/Testeo: Mtodo utilizado para investigar el funcionamiento o no de tcnicas relacionadas con el diseo, publicidad y marketing. Threads: Son los mensajes enviados como respuesta a un mensaje original de un newsgroup. To: Vase Para Top 10: Es la pgina web que se encuentra listada entre los 10 primeros resultados de un buscador para una palabra o frase clave concreta. Traficologa: Es la ciencia de atraer trfico a un sitio web. TXT: Extensin utilizada para designar un archivo o fichero de texto.

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U
Unsubscribe: Vase Darse de baja. Unzip: Se refiere a la accin de descomprimir uno o mas ficheros, que son enviados comprimidos para que lleguen mas rpido a su destino. Upload: Vase Subir. Up-Market: Segmento o nicho de mercado en el cual los altos precios de los productos o servicios dominan los hbitos de compra. Up Selling: Ofrecer nuevos productos o servicios a los clientes de una empresa.

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V
Valor agregado: Valor que se aade a un producto o servicio para aumentar su valor de cara al prospecto o cliente. Venta Cruzada (Cross Selling): Oferta o promocin simultanea, de dos o mas productos, por lo general complementarios en un pack a un precio total inferior a la suma de los precios de los dos productos por separado. Visitantes nicos: Es el nmero de visitantes con direccin IP determinada, que acceden a una pagina web a lo largo de un periodo de tiempo especifico. Voice Mail: Vase Correo de voz.

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W
Warketing: Estrategias de marketing que compara los campos de combate con los campos del mercado de un producto o servicio. Vase tambin marketing de guerrillas. Web Browser: Vase Navegador. Workflow: Es el flujo de trabajo o actividades a seguir dentro de una empresa para conseguir una accin determinada. WYSIWYG (What You See is What You Get): Se refiere que tal como se ve en la pantalla del ordenador se vera igual en formato impreso.

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X
Actualmente no existen registros para la letra X

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Y
Actualmente no existen registros para la letra Y

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Z
Zone Plan: Es el plan de publicidad y marketing para introducir experimentalmente en una determinada zona geogrfica, un producto o un servicio. Zone Advertising: Es la publicidad limitada a una determinada, zona geogrfica, se utiliza para ello medios regionales de publicidad. Zip : Software que permite comprimir archivos con la finalidad de que ocupen menos espacio, con lo cual se pueden enviar ms rpido a travs de Internet.

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* * * REFLEXIONES DEL EDITOR * * * Esperamos que este Diccionario de Marketing te haya sido de utilidad y sea tu fuente permanente de consulta. Te recuerdo que estamos abiertos a recibir tu participacin con la incorporacin de nuevos trminos, por lo que agradecemos la contribucin que puedas hacernos. Un Saludo Cordial,

Siempre a t Disposicin:

Omar Jareo Vargas Editor y Experto De E-marketing y E-commerce Especializado En El Desarrollo De Negocios En Internet

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Sobre el autor Omar Jareo Vargas, Naci en 1963, desde el ao 1986, ha desarrollado su carrera profesional en el entorno de la Pequea y Mediana empresa. Es uno de los principales expertos en marketing en la red hispana, que te ayudarn a desarrollar tu negocio en Internet. Es autor de varios libros importantes de E-Marketing y E-Commerce, cursos y audio seminarios, disponibles en Internet. Es Director de Marketing en Espaa de las empresas: www.CapsulasDeMarketing.com y www.PcShopGalicia.com. Visita su web personal: www.OmarJareno.com, desde donde l mismo podr asesorarte. Tambin encontrars informacin relevante. Referencias en Internet Director de www.PcShopGalicia.com Editor de www.PcShopGalicia.com Director de www.CapsulasDeMarketing.com Editor de www.CapsulasDeMarketing.com Mi sitio web www.OmarJareno.com

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