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SISTEMA DA QUALIDADE PO Procedimento Operacional

PROCESSO
IDENTIFICAO VERSO FOLHA N

VISTORIA FINAL E ENTREGA DA OBRA AO CLIENTE 1. OBJETIVO

PO.09

01

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Descrever as atividades de vistoria final para liberao da obra. Tambm descreve as atividades de entrega da obra para o cliente. 2. DOCUMENTOS DE REFERNCIA Memoriais descritivos Modelo de Manual do Usurio Pedidos de Compra Contratos com fornecedores

3. RESPONSABILIDADES

3.1 - Engenheiro de Obra / Arquiteto / Encarregado


Comunicar a finalizao das unidades a Gerencia de obras. Entregar cada unidade e a rea comum a Gerencia de obras. Realizar servios de reparos em caso de no-conformidades detectadas Elaborar o Manual do Proprietrio Acompanhar o cliente em sua vistoria Realizar a vistoria final em cada unidade e nas reas comuns Entregar a obra e o Manual do Usurio ao cliente

3.2 - Gerencia de Obras

4. PROCEDIMENTOS

4.1 - Vistoria final 4.1.1 - O Engenheiro de Obra / Arquiteto / Encarregado deve informar ao Gerente de Obras a
concluso dos servios de obra.

4.1.2 - O Gerente de Obras deve realizar uma vistoria na obra toda, juntamente com um Check list de
Vistoria Final (FORM.20), que deve ser adaptado para cada obra.

4.1.3 - O Check-list de Vistoria Final preenchido repassado para o Engenheiro de Obra / Arquiteto /
Encarregado, que deve analisar as necessidades de reparos apontadas (no-conformidades) e em seguida providenciar os servios necessrios para estes reparos.

4.1.4 - Aps terem sido solucionadas as no-conformidades, o Engenheiro de Obra / Arquiteto /


Encarregado informa o Gerente de Obras para nova vistoria.

4.1.5 - A obra no pode ser liberada para entrega ao cliente antes que todas as no conformidades
apontadas no chek-list de vistoria final tenham sido solucionadas e tratadas.

4.2 - Entrega da Obra 4.2.1 - Aps liberao da obra na vistoria final, o Gerente de Obras entra em contato com o cliente ou
seu representante para agendar a data da entrega.

Elaborado/revisado por: ________________________ Assinatura ___/___/___ Data

Aprovado para uso: ________________________ Assinatura ___/___/___ Data

PROCESSO

IDENTIFICAO

VERSO

FOLHA N

VISTORIA FINAL E ENTREGA DA OBRA AO CLIENTE

PO.09

01

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4.2.2 - O Gerente de Obras deve acompanhar o cliente ou seu representante na entrega e neste
momento propor uma vistoria da obra. Aps esta vistoria, o Gerente de Obras deve preencher o Termo de Vistoria e na Aceitao dos Servios de reparo quando for o caso (FORM.21).

4.2.3 - Caso o cliente ou seu representante identifique alguma pendncia, deve-se anotar estas
pendncias no termo de vistoria e encaminh-lo ao Engenheiro de Obra Arquiteto / Encarregado para reparos.

4.2.4 - Aps a execuo dos reparos, o Gerente de obras deve agendar novamente com o cliente ou seu
representante a entrega.

4.2.5 - Caso no tenha apontado qualquer no-conformidade, seja na vistoria inicial ou no retorno aps os
reparos, deve-se solicitar a assinatura do cliente ou seu representante no Termo de Recebimento (FORM.22).

4.2.6 - Aps a assinatura do termo de entrega, o Gerente de Obras deve fornecer ao cliente ou seu

representante o Manual de Uso e Operao da Edificao. Tambm deve entregar para o cliente as chaves do imvel, em caso de unidades residenciais ou comerciais.

5. FORMULRIOS E MODELOS CORRELATOS


FORM.20 - Check-List para Vistoria Final (anexo) FORM.21 - Termo de Vistoria da obra e Aceitao dos Servios (anexo) FORM.22 - Termo de Recebimento da obra (anexo)

6. CONTROLE DE REGISTROS
Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento so controlados da seguinte forma: Identificao Check-List para Vistoria Final Form.20 Termo de Vistoria da obra e Aceitao dos Servios Form.21 Termo de Recebimento da Obra Form.22 Sala do Gerente de Obras Pasta com identificao 5 anos aps a entrega da obra por obra Lixo Local do Arquivo Tipo do arquivo e proteo Pasta com identificao por obra Tempo de reteno Descarte

Sala do Gerente de Obras

6 meses aps a entrega da obra

Lixo

Sala do Gerente de Obras

Pasta com identificao 5 anos aps a entrega por obra da obra

Lixo

Check-List para Vistoria Final


CMODO SERVIO
Rev. de paredes e teto Pintura Piso Salas e Dormit. Esq. alumnio e madeira Portas de madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Vidros Rev. de paredes com azulejos Pisos cermicos Forro de gesso Pintura do forro Pintura epxi Esq. alum. e madeira Portas alum. e madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Banheiros Vaso sanitrio Banheira Bid Torneira Sifo/ Vlvulas/ Ralos Registros Flexveis Tampo de pia Vidros Fixao, funcion., acabamento, limpeza Fixao, funcion., acabamento, limpeza Fixao, funcion., acabamento, limpeza Fixao, funcion., acabamento, limpeza Fixao, funcion., acabamento Fixao, funcion., acabamento, limpeza Fixao, funcion., acabamento

Obra n

Unidade

Pgina 1 / 2 Observaes

ITEM DE VERIFICAO
Planeza, homogeneidade, perfeio dos cantos Homogeneidade, acabamento, limpeza Planeza, homogeneidade, esquadro, nvel Funcionamento, acessrios, ferragens, acabamento Funcionamento, ferragens, presena de vos, fixao Funcionamento, fixao dos espelhos, acabamento Funcionamento, fixao, acabamento Fixao, limpeza Planeza, homogeneidade, cantos, rejuntamento, limpeza Planeza, homogeneidade, rejuntamento, caimentos, limpeza Planeza, homogeneidade, cantos Homogeneidade, acabamento, limpeza, sombras e arremates Homogeneidade, acabamento, limpeza Funcionamento, acessrios, ferragens, acabamento Funcionamento, ferragens, presena de vos, fixao Funcionamento, fixao dos espelhos, acabamento Funcionamento, fixao, acabamento

Ap Rej

Fixao, nivelamento, acabamento, limpeza Fixao, limpeza

Check-List para Vistoria Final


CMODO SERVIO
Rev. Paredes com azulejos Pisos cermicos Pintura de teto Pintura epoxi Esquadrias de alumnio e madeira Portas de alumnio e madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Cozinha e rea de Servios Torneiras

Obra n

Unidade

Pgina 2 / 2 Observaes

ITEM DE VERIFICAO
Planeza, homogeneidade, cantos, rejuntamento, limpeza Planeza, homogeneidade, rejunt., caimentos, limpeza Homogeneidade, acabamento, limpeza, arremates Homogeneidade, acabamento, limpeza Funcionamento, acessrios, ferragens, acabamento Funcionamento, ferragens, presena de vos, fixao Funcionamento, fix. de espelhos, acabamento Funcionamento, fixao, acabamento Fixao, funcionamento, acabamento, limpeza

Ap Rej

Sifo / Vlvulas / Ralos Fixao, funcionamento, acabamento Registros Flexveis Tampo de pia Vidros Fixao, funcionamento, acabamento, limpeza Fixao, funcionamento, acabamento Fixao, nivelamento, acabamento, limpeza Fixao, limpeza

Forro de gesso Aquec. de gua Quadro de fora

Planeza, homogeneidade, cantos Fixao, vedaes, instalao eltrica Fixao, disjuntores, discriminao dos circuitos, chave geral Previso para nova vistoria ____/____/____ Data ____/____/____ Data Aprovado aps nova vistoria (liberado):

Responsvel pela Vistoria:

______________________ Assinatura FORM.. 20 /01

______________________ Assinatura

____/____/____ Data

TERMO DE VISTORIA DA OBRA


OBRA: PROPRIETRIO:

Na vistoria realizada para entrega da 0bra foram detectadas as seguintes falhas, de responsabilidade da empresa:


Declaro que so estas as providncias necessrias e me comprometo a comparecer em _____ /___ /___ para vistoria complementar e assinatura do Termo de Recebimento da obra, caso tudo esteja a contento. _________________ , ______ de _____________ de 20__

___________________________________
Nome / Assinatura do Cliente

___________________________________
Nome / Ass. do Representante da Empresa

ACEITAO DOS SERVIOS


Pelo presente termo, aceito os servios prestados pela empresa _______________________ para correo das falhas apontadas na tabela acima, nada mais tendo a declarar sobre os mesmos. __________________ , ______ de _____________ de 20 __

___________________________________________________ Nome / Assinatura do Proprietrio


FORM. 21 / 01

TERMO DE RECEBIMENTO DA OBRA

OBRA: PROPRIETRIO:

Declaro para todos os fins que, aps realizar uma vistoria completa da obra e de suas reas comuns, no existem defeitos visveis e que tudo est de acordo com os projetos e memorial descritivo. Sendo assim, considero cumpridas as obrigaes de responsabilidade da empresa, relacionada com a execuo da obra, recebendo nesta data a mesma. Alm disso, estou ciente que a partir desta data passo a contar com a garantia de 90 dias contra vcios de construo aparentes e demais garantias asseguradas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.

_________________ , ______ de _____________ de 20 __

_______________________________________ Nome / Assinatura do Cliente

FORM. 22 / 01