La Sinergia Empresarial

1. INTRODUCCION A manera de introduccin es necesario definir algunos conceptos, que nos ayudarn a comprender de mejor manera el tema a tratar. Se define al grupo como dos o ms individuos interdependientes que interactan y se renen para alcanzar objetivos particulares. Otra definicin de grupo, puede ser el conjunto de personas entre las que existen relaciones interpersonales ya sean de amistad, afiliacin o por que comparten puntos de vista similares. Los grupos pueden ser formales o informales. Por grupos formales nos referimos a los que define la estructura de la organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Liderazgo, es la accin de influir en los dems, son las actitudes, conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y optimizar el quehacer de las personas y grupos para lograr los objetivos deseados. Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.

Por tanto, un lder ser un Gua capaz de crear visin, compartirla con significado, creando sinergia, en un ambiente de confianza que gener el crecimiento de los individuos y las organizaciones. El lder es aquella persona capaz de inspirar y guiar a individuos o grupos. El lder es sencillo, veraz, capaz de trabajar en grupo, capaz de expresar libremente sus ideas, capaz de luchar por sus principios, tiene buenas relaciones humanas, piensa con estrategia, etc.

Caractersticas de un lder: Capacidad de comunicarse. La comunicacin es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. Tambin debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. Inteligencia emocional. Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lder. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a dnde llevarlo. Sin una meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Capacidad de planeacin. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc. Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo. Por supuesto tambin sabe cules son sus debilidades y busca subsanarlas. Un lder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, ensea a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero inters en ella; en realidad, en el carisma est la excelencia. Es Innovador. Siempre buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta caracterstica es importante ante un mundo que avanza rpidamente, con tecnologa cambiante, y ampliamente competido. Un lder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. Un lder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compaa puede sobrevivir sin lderes que entiendan o sepan cmo se maneja la informacin. Un lder debe saber cmo se procesa la informacin, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma ms moderna y creativa.

La influencia es el proceso en el que el lder comunica sus ideas, los seguidores las aceptan y se sienten motivados para respaldarlas y efectuar el cambio. Los lderes eficaces saben cundo guiar y cundo seguir; por ello con frecuencia stos y aqullos intercambian papeles en el proceso de influencia. El poder, es un concepto mucho ms amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos; es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que este, aunque preferira no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o tu fuerza. La autoridad en una organizacin es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas; es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que t quieres debido a tu influencia personal. PODER AUTORIDAD = = CAPACIDAD ARTE

2. ANTECEDENTES DE LA SINERGIA La sinergia es un concepto que proviene del griego synergo, lo que quiere decir literalmente trabajando en conjunto o segn muchos autores cooperacin. Su significado actual se refiere al fenmeno en que el efecto de la influencia o trabajo de dos o ms agentes actuando en conjunto es mayor al esperado considerando a la sumatoria de la accin de los agentes por separado.

La historia de la Sinergia comienza curiosamente en el mbito religioso, usado por ejemplo por San Pablo en sus epstolas, refirindose al resultado del trabajo conjunto entre el hombre y Dios. Solo comienza el trmino a ser utilizado en un contexto no teolgico en 1925, con la teora general de sistemas propuesta por el bilogo alemn, Ludwig Von Bertanlanffy en 1925. Un sistema consiste bsicamente en un conjunto de componentes que se relacionan, intentando alcanzar uno o ms objetivos. He aqu la relacin existente entre la teora general de los sistemas y el concepto de sinergia. Sin embargo, slo se da la sinergia cuando el o los objetivos logrados por la organizacin o sistema son alcanzados con creces, considerndolos como un resultado mayor o mejor que el posible de alcanzar por sus partes individualmente. Una organizacin es considerada sinrgica cuando los rganos que lo componen no pueden realizar una funcin determinada sin depender del resto de los miembros que componen dicha organizacin. De aqu viene la afirmacin aristotlica relacionada con este concepto: el todo no es igual a la suma de las partes, u otros lo argumentaran utilizando el siguiente razonamiento matemtico: 2 + 2 = 5, lo cual es un absurdo en trminos absolutos, pero tiene sentido desde el punto de vista sistmico. Por ende el total corresponde a la conservacin del sistema teniendo en cuenta la accin en conjunto que realizan sus componentes. 3. CONCEPTO DE SINERGIA Segn la real academia espaola, sinergia, es la "accin de dos o ms causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales". Proviene del trmino griego "synergo", que quiere decir "trabajando en conjunto". La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno que surge de las 3

interacciones entre las partes o componentes de un sistema. Por lo que se dice, que existe sinergia cuando "el todo es ms que la suma de las partes".

La sinergia existe en un sistema cuando la suma de las partes del mismo es diferente del todo, es decir, cuando el estudio de una de las partes del sistema de manera aislada no puede explicar o predecir la conducta de la totalidad. Genricamente empleamos la palabra sinergia para describir procesos o encadenamientos que, cuando se combinan, elevan o potencian el resultado final. Las sinergias empresariales se presentan entre las propias organizaciones o entre ellas y sus empleados o en estos ltimos entre s. Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La sntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovacin son el resultado de este hbito. Se entiende por recursividad que un objeto sinergtico (sistema), est compuesto de partes con caractersticas tales que son a su vez objetos sinergticos. Se habla entonces de sistemas y subsistemas. Cada uno de estos objetos, no importando su tamao, tiene propiedades que lo convierten en una totalidad, es decir, en elemento independiente. No siempre las partes de una totalidad son a su vez una totalidad. La sinergia tiene como prerrequisito la integracin y sta debe ser antecedida por la afinidad de las partes, pues la integracin slo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el desarrollo de una sociedad u organizacin puede ser medido en funcin de la sinergia existente. Las sociedades en crecimiento son altamente sinrgicas, pues s existe afinidad entre sus partes. Sinergia y entropa son trminos opuestos: el primero es unin de energa, el segundo, destruccin y disipacin de energa. Vale definir en este punto la entropa como el grado de aleatoriedad de un sistema, lo cual determina su orden o estructura anrquica, es decir, es un proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse y morir. Los conglomerados, son un conjunto de objetos de los cuales abstraemos ciertas caractersticas, eliminamos aquellos factores ajenos al estudio y luego observamos el comportamiento de las variables que nos interesan, en donde las posibles relaciones que entre ellos se desarrollan no afectan la conducta de cada una de las partes. Un conglomerado se supone sin sinergia, es decir que la suma de sus partes es igual al todo. A continuacin vemos algunos ejemplos comunes: 4

Los automviles: ninguna de las partes de un automvil, ni el motor, los transmisores o la tapicera podr transportar nada por separado, slo en conjunto. Los aviones: cada una de las partes del avin no pueden volar por s mismas; nicamente si se interrelacionan logran hacerlo. El cuerpo humano: funciona como un todo, logrando una unidad nica e irrepetible que es la persona y que para lograr esto todo tiene que funcionar armoniosamente. Los rganos y clulas en forma individual no formaran un ser humano. Una letra sola es simplemente eso: una letra sola; cuando se combina con otras, forma una palabra, a la vez el conjunto de palabras forman frases y estas a su vez pueden llegar a ser una obra maestra de literatura o poesa. Todas participan y en conjunto potencializan su capacidad.

4. TIPOS DE SINERGIA Se dice que existe sinergia cuando "el todo es ms que la suma de las partes", donde ligado a ello, podemos sealar que puede existir a su vez, una sinergia positiva, o en caso contrario, negativa. En el primero de los casos, y a modo de simplificar su definicin, diremos por tanto que 2+2>4, y en la negativa, cuando la suma de sus partes estropea dicha coalicin, vale decir 2+2<4. Johansen (2000) atribuye la existencia de la sinergia a la presencia de relaciones e interacciones entre las partes, lo que se denomina relaciones causales. stas representan una relacin causa-efecto entre los elementos de un sistema, la relacin causal positiva (+) indica que un cambio producido en un elemento genera una influencia en el mismo sentido en los otros elementos con los cuales est conectado; la negativa (-), muestra que el cambio se da en sentido contrario. Se llama sinergia positiva, cuando los elementos que componen el sistema estn bien integrados entre s; una organizacin con lderes ticos y profesionales, producen que las personas que lo rodean sigan el ejemplo y logran una ecuanimidad (igualdad) en el grupo; diciendo la frase tpica la unin hace la fuerza.

Se llama sinergia negativa, cuando la organizacin con lderes autoritarios y con miembros apticos, slo produce, lo que provoca y tiende a la desintegracin de sus miembros y a no aportarle a la sociedad, aquello que est en sus objetivos.

Abundan los ejemplos de sinergias positivas a nivel de personas y empresas, como por ejemplo, un buen ambiente laboral se traduce en mejor disposicin al trabajo y en un resultado final de produccin o servicios ampliados. Tambin, el estmulo a la generacin de ideas o innovaciones desata habilidades y contribuciones en el personal que de otra manera permaneceran dormido. Lamentablemente, igual que existen sinergias que obran en forma positiva, existen sinergias que obran en forma negativa, como ser: Las indecisiones, aferrarse al pasado, apropiarse de los mritos del otro, la comunicacin por rumor, el rechazo al cambio, los jefes autoritarios, la falta de oportunidad, el incumplimiento, el mal servicio, la impuntualidad, la indisciplina, el desorden, etc. Cuando la sinergia se administra positivamente, existe un alineamiento total de los miembros de los equipos de trabajo, de esta forma se puede aprovechar al mximo los diferentes talentos de las personas, trayendo a consecuencia unos resultados de alta calidad, utilizando los procesos de creatividad e innovacin en conjunto. 5. SINERGIA EMPRESARIAL

La sinergia empresarial, es la estrategia empresarial que se beneficia de la suma de dos o ms factores o productos para ser ms completa y eficaz. En estrategia empresarial se define la sinergia con la expresin 2+2=5 para indicar que la combinacin de dos o ms factores produce un efecto conjunto superior a la suma de sus efectos aisladamente considerados. Segn Peter F. Drucker La empresa debe ser capaz, por definicin, de producir ms o mejor que todos los recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo: mayor que la suma de sus partes, o por lo menos, diferente a ella, con un rendimiento mayor a la suma de los insumos Cuando una empresa adquiere a otra o cuando dos empresas se fusionan, el objetivo final es que ambas empresas valoradas conjuntamente, tomen un valor superior a aquel que tendran si operasen de forma totalmente independiente. Cuando esto ocurre se dice que se ha producido un efecto sinrgico. Aplicado al mundo empresarial, la sinergia es la produccin de efectos adicionales que resulta del trabajo conjunto de dos o ms organizaciones, teniendo en cuenta que esos efectos no se produciran 6

si esas organizaciones actuaran por separado. El trabajo en equipo, donde todos los miembros estn altamente comprometidos, por medio de la sinergia positiva, llevan a un producto final de excelencia. Las empresas deben funcionar como un todo, en donde todas sus partes estn bien integradas, ordenadas, de tal forma que garantice resultados que le favorezcan. Tmese en cuenta, que se produce sinergia empresarial cuando el resultado del trabajo en equipo es mayor que la sumatoria de los resultados individuales. Dentro del mbito empresarial, los productos, servicios y procesos, al combinarse favorablemente entre s, aumentan su valor, y de una suma simple de valores ms valores pueden llegarse a una multiplicacin de valores e inclusive puede hacerse que crezcan exponencialmente. De esta manera cada valor agregado para el proceso, producto o servicio, se convierte en una exigencia satisfecha de mejor calidad, costo, precio, velocidad de respuesta o de entrega, que significa una mayor y mejor ventaja competitiva. En las organizaciones es muy importante que el lder comprenda el concepto de sinergia, ya que al trabajar con equipos de personas, debe producir resultados que cuantitativamente sean mayores a los de la sumatoria de las partes, si un lder no comprende esto, la sinergia puede ser negativa, logrando resultados menores y no funcionando el equipo como tal. La sinergia empresarial es muy utilizada en el trabajo cotidiano, para lograr objetivos comunes, que no sera posible lograr si no se trabajaran en conjunto, as como tambin en las alianzas de empresas. Los conocimientos, experiencias y particularidades de cada una, hacen que la fusin resultante sea mayor que la suma de las partes. "La unin de dos fuerzas puede ser mayor que el resultado de la suma de dos fuerzas actuando individualmente" lo que implica que para que la unin y fusin de organizaciones, funcionen correctamente deben estar bien administradas, la diferencia de resultados, ya sea positivos o negativos en relacin a la suma de los resultados de sus integrantes ser mayor, mientras mejor o peor se administren. Un ejemplo claro de sistema empresarial es cuando toda la empresa participa en la creacin de los objetivos de la empresa, pasando por las opiniones de porteros, aseadores, cocineros, secretarias, recepcionistas, analistas, jefes de divisin, gerentes, presidentes, etc., ya que se dio la autonoma de expresarse libremente, independientemente del rol desempeado, a su vez ellos pensaron en voz alta y respondieron acertadamente, creando una misin capaz de cumplir a cabalidad porque no fue impuesta y por el contrario fue elaborada colectivamente. La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias. En conclusin, podemos indicar que la sinergia es la produccin de efectos adicionales que resulta del trabajo conjunto de dos o ms organizaciones, teniendo en cuenta que esos efectos no se produciran si esas organizaciones actuaran por separado.