Anda di halaman 1dari 8

FedEx Express pernah menjadi pemimpin dalam industri transportasi udara hanya dalam beberapa tahun pada tahun

1973 perusahaan yang terlibat dalam pergerakan kargo mencakup semua kargo udara, angkutan tradisional, maskapai penerbangan penumpang, perusahaan transportasi darat, dan kurir udara. persaingan secara langsung terlibat dalam paket kecil dan pasar dokumen mengekspresikan termasuk FedEx Express, UPS, Airbone Express, DHL, wordwide Express, dan layanan pos AS.

peraturan untuk industri ini berada di bawah tindakan penerbangan federal tahun 1958 dan diberlakukan oleh administrasi penerbangan federal (FAA). Otoritas peraturan Kegiatan FAA itu terutama berkaitan dengan aspek keselamatan transportasi udara, yang mencakup standar dan perawatan pesawat. konseptualisasi awal dari FedEx Express adalah sebuah perusahaan kargo udara yang khusus pengiriman paket semalam secara pintu ke pintu menggunakan pesawat sendiri. ide untuk FedEx Express pertama yang tercantum dalam sebuah makalah ekonomi. untuk memotong biaya dan waktu, paket dari SLL atas negara akan diterbangkan ke titik sentral, atau ketika larut malam ketika jalur lalu lintas relatif kosong. Diberi nama FedEx karena ambisi Smith untuk melayani cadangan federal dan untuk menciptakan nama dengan konotasi geografis yang luas. dia ingin membantu cadangan federal di upaya manajemen dengan menjual sistem pengiriman mereka yang akan mengurangi waktu (periode antara penerimaan cek dan pengumpulan dana). Sayangnya, tawaran kontrak smith itu ditolak oleh Federal Reserve. KEUANGAN Dengan modal segar, FedEx memperluas fokus dari operasi layanan karakter untuk usaha perusahaan. mulai transportasi dengan berat kurang dari 70 pound dari 13 airpots pada bulan April 1973. volume meningkat pesat, sehingga diperpanjang kenaikan harga BBM biaya lebih cepat daripada pendapatan tumbuh. pada pertengahan 1974, perusahaan ini kehilangan lebih dari $ 1 juta per bulan. Kepailitan menjadi sebuah kemungkinan yang nyata, memaksa Smith untuk kembali kepada investor kecewa nya uang untuk mempertahankan pendapatan perusahaan yang berkembang sampai bisa mengejar ketinggalan dengan biaya. ia mengangkat $ 11.000.000 dana tambahan. kehilangan $ 27.000.000 menggodanya selama 2 tahun, fedEx membukukan laba sebesar $ 3,6 juta dan pendapatan sebesar $ 75 juta pada tahun 1976 MGT karisma Smith memungkinkannya untuk memotivasi investor dan karyawan untuk berbagi visinya di FedEx. Smith adalah Seorang yang memiliki integritas tinggi,ia memiliki perspektif tersebut dari pengalamannya menjadi seorang anggota militer dalam perang vietnam .

Walaupun banyak tantangan, smith tidak pernah melepaskan visi kewirausahaannya. Para investor mencoba mempengaruhinya untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan ketika embargo minyak di Arab mengakibatkan biaya bahan bakar meroket. ia pergi ke washington dan melobi untuk deregulasi penerbangan ketika penerbangan civil aeronautics board (CAB). Membuat Peraturan yang tidak memungkinkan untuk Feedex menggunakan perusahaan penerbanagan besar yang dibutuhkannya. ia melakukan inovasi dengan memberikan layanan surat semalam pada saat jasa pengiriman pos tidak mampu memberi pelayanan cepat untuk pengiriman surat pribadi yang sangat mendesak. sejak 31 mei 1999, asosiasi pilot FedEx (FPA), mewakilkan perundingan kolektif untuk pilot FedEx, telah beroperasi di bawah perjanjian 5 tahun kolektif yang memberikan, kenaikan gaji 17 persen selama jangka waktu kontrak (3.4 peningkatan tahunan rata-ratapengompleks), jadwal istirahat untuk pilot sesuai jadwal dan batas sesuai dengan jenis-jenis perjalanan yang dijadwalkan dalam sehari. menurut laporan tahunan perusahaan FedEx 2000, misi perusahaan adalah untuk menghasilkan keuntungan keuangan yang superior untuk pemilik saham perusahaan karena pelanggan dengan kualitas tertinggi transportasi, logistik, dan solusi e-commerce. STRATEGI saat ini, FedEx melakukan penelitian yang luas dalam mengembangkan strategi yang baru, strategi tersebut berdasarkan 3 prinsip :

untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap perusahaan keluarga FedEx beroperasi secara independen namun bersaing kolektif. untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anak perusahaan dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation. Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan pelanggan, penagih dan sistem otomatis menurut laporan tahunan perusahaan FedEx 2000, misi perusahaan adalah untuk menghasilkan keuntungan keuangan yang superior untuk pemilik saham perusahaan karena pelanggan dengan kualitas tertinggi transportasi, logistik, dan solusi e-commerce. saat ini, FedEx melakukan penelitian yang luas dalam mengembangkan strategi yang baru, strategi tersebut berdasarkan 3 prinsip :

untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap perusahaan keluarga FedEx beroperasi secara independen namun bersaing kolektif.

untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anak perusahaan dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation. Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan pelanggan, penagih dan sistem otomatis ANAK PERUSAHAAN menurut laporan tahunan perusahaan FedEx 2000, misi perusahaan adalah untuk menghasilkan keuntungan keuangan yang superior untuk pemilik saham perusahaan karena pelanggan dengan kualitas tertinggi transportasi, logistik, dan solusi e-commerce. saat ini, FedEx melakukan penelitian yang luas dalam mengembangkan strategi yang baru, strategi tersebut berdasarkan 3 prinsip :

untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap perusahaan keluarga FedEx beroperasi secara independen namun bersaing kolektif. untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anak perusahaan dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation. Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan pelanggan, penagih dan sistem otomatis FedEx sendiri telah menetapkan segmen operasional menjadi FedEx express dan FedEx Ground, baik yang beroperasi di jalur tunggal bisnis.perusahaan lain disertakan dalam portofolio perusahaan FedEx adalah sebagai berikut :

FedEx Logistics, menawarkan solusi rantai pasokan lengkap dengan menggabungkan transpornasi seluruh dunia, informasi dan fisik jasa logistik FedEx Custom Critical ( sebelumnya dikenal dengan Robert Express), merupakan operator terkemuka di dunia permukaan-dipercepat untuk pengiriman waktukritis dan mereka menyerahkan khusus dan memerlukan. FedEx Tread Network, menyediakan custom broker dan solusi perdagangan fasilitasi, terutama melalui kelompok menara internasional, inc. anak perusahaan. vicing, yang merupakan pembawa barang yang kurang, truk yang beroperasi terutama di United State bagian barat (AS). OPERASI

Fedex menyediakan layanan pengiriman kilat ekspres untuk paket prioritas tinggi dan dokumen secara pintu ke pintu. itu memberikan lebih dari 3,3 juta dokumen kapal setiap hari bisnis di

seluruh dunia. Senin sampai sabtu layanan tersedia untuk 210 negara mayoritas dunia industri. pada 6 Maret 1998 Pengiriman minggu fedex diluncurkan melalui prioritas fedex semalam. Pengiriman Minggu adalah untuk memilih kode pos di 50 area metropolitan AS utama dari banyak asal AS. layanan ini disediakan melalui sistem fedex pusat dan berbicara mengungkapkan, jaringan darat-udara yang rumit. Fedex menyatakan memiliki lima kantor pusat: markas di seluruh dunia terletak di Memphis, Tennessee; markas Asia Dihongkong, markas Kanada di Toronto, Ontario, markas Eropa, di Brussels Belgia, dan markas Amerika latin, di Miami, Florida Fedex menyatakan pusat fasilitas pengurutan primer di Memphis (superhub) telah melakukan operasi pelayanan yang unik di lapangan. Pusat kegiatan nasional kedua terletak di Indianapolis. Selain itu, pusat kegiatan fedex ekspres juga beroperasi regional di Newark,Oakland, dan sebagai fasilitas yang layak pemilahan utama metropolitan berada di Los angeles dan Chicago. Dan untuk fasilitas pelabuhan FedEx terletak di Paris dan Teluk Subic yang berfungsi sebagai pemilahan fasilitas untuk paket ekspres dan lalu lintas angkutan pindah dari Asia, Eropa, dan Amerika utara. Fasilitas di teluk Subic dan Paris juga dirancang untuk melayani sebagai pusat kegiatan regional untuk daerah masing-masing pasar Struktur ini memungkinkan fedex ekspres untuk memberikan layanan antara banyak titik di seluruh dunia dalam waktu 24 hingga 48 jam. Dalam hal kurir angkut Kontak dengan kurir dijaga melalui penggunaan unit Digital Assited Dispatch (DADs). Pengiriman informasi dapat ditinggalkan dalam van kurir, bahkan ketika kosong. Fedex menyatakan juga menggunakan jaringan komputer canggih untuk melacak paket dan penagihan. Jaringan satelit dan telepon yang digunakan disebut COSMOS, dimana dapat menemukan paket sebagai umpan melalui gerbang elektronik banyak selama transit. Setiap bingkisan barcode untuk memantau dan merekam setiap langkah dari perjalanan. Selain itu, jaringan COSMOS memberikan bukti informasi pengiriman dan tagihan elektronik direproduksi udara bagi pelanggan. Untuk pengiriman internasional FedEx menyatakan telah mengembangkan expressclear fedex, yakni sebuah elektronik di seluruh dunia sistem bea cukai, yang mempercepat jenis penyelesaian dengan memungkinkan agen di negara tujuan untuk meninjau informasi tentang pengiriman sebelum mereka tiba. Fedex menyatakan memiliki lebih dari 46.000 drop-off lokasi dan mengoperasikan 663 pesawat dan pengiriman kendaraan 49.000 di seluruh dunia. Kendaraan lainnya yang dimiliki oleh perusahaan meliputi tanah peralatan dukungan loader kargo, transportasi,dan entakan pesawat.

Dengan keberhasilan COSMOS, fedex memiliki anak perusahaan bernama Logistik FedEx yang mengkhususkan diri dalam mengelola arus persediaan dan distribusi di seluruh dunia. Jasa Fedex logistik yang komprehensif termasuk dlm hal pergudangan, inventory control, order entry, pengepakan dan pengiriman. . Dengan pusat gudang yang strategis di seluruh negara bagian Amerika, Kanada, Eropa, dan Asia. Fedex menyatakan distribusi toko pengecer centers enable non atau pemasok produk untuk memperluas kemampuan distribusi mereka tanpa investasi modal atau risiko jangka panjang. JASA PENGIRIMAN Pada tingkat domestik, FedEx ekspres menawarkan tiga jasa pengiriman AS semalam yakni FedEx pertama semalam, prioritas FedEx semalam, dan standar FedEx semalam. dokumen semalam dan layanan paket meluas ke hampir seluruh penduduk AS. FedEx SameDay merupakan layanan untuk pengiriman mendesak hingga 70 pound untuk hampir semua tujuan AS. dua layanan AS ditangguhkan yang tersedia untuk pengiriman mendesak kurang dari 2 hari dan FedEx express hemat. Jasa tersebut didukung dengan jaminan uang kembali dan terutama digunakan oleh pelanggan dengan pengiriman dokumen waktu dan barang yg sensitif. FedEx juga menawarkan layanan pengiriman ekspres untuk menangani kebutuhan pasar pengiriman tepat waktu. fedex express menawarkan pelanggan pilihan 12 atau 3 hari layanan bisnis yang didukung oleh dua jaminan uang kembali. pengiriman harus sebesar 151 sampai 2200 dan harus diperkuat, tetap, terikat dan dibungkus kecil FedEx express juga menawarkan berbagai paket internasional dan jasa dokumen pengiriman dan pelayanan angkutan internasional untuk 210 negara. layanan ini meliputi; fedex penerbangan internasional berikutnya, fedex internasional pertama, prioritas internasional fedex, ekonomi internasional fedex, fedex prioritas distribusi internasional langsung, pada Juni 2000 Ground Fedex mengumumkan perluasan akselerasi jaringan pengiriman rumah FedEx. FedEx pengiriman rumah berharap dapat meningkatkan jangkauan dari 50 persen menjadi 70 persen dari penduduk AS pada 31 Maret 2001, dan menjadi sekitar 80 persen dari populasi AS pada September 2001 Ground FedEx juga menyediakan layanan transportasi lainnya khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu di pasar paket kecil. Ground FedEx memberikan jaminan uang kembali untuk seluruh pengiriman bisnis ke bisnis di Amerika Serikat kontinental. PEMASARAN

FedEx Express adalah pembaharu. Bergerak di bidang (pasar) antar paket kecil/dokumen, FedEx Express berharap dapat menguasai pasar. Smith menyatakan bahwa FedEx Express menjual waktu (kecepatan), . Awal untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat adalah dengan meyakinkan pelanggan bahwa FedEx Express akan melakukan seperti yang mereka (FedEx Express) katakan : mendapatkannya dalam semalam (sekejap mata) Pada tahun 1994 FedEx mengubah gambaran (image) mereka yang sangat drastis. Mereka memutuskan untuk memberikan identitas terkini dalam usaha untuk memisahkan diri dari persaingan.Dengan mengadopsi yang ada dimana mana " FedEx" sebagai pengganti yang sebelumnya "Federal Express" ini membuktikan dirinya (FedEx Express) terkenal dan mendunia. Tujuan dari penggunaan logo adalah untuk meningkatkan kemungkinan bahwa pelanggan akan berpikir bahwa FedEx adalah pilihan pertama untuk pengiriman cepat FedEx, mempelopori adanya layanan konsumen di website, dan selalu memberikan informasi terkini, melalui internet. Pada kenyataannya, website FedEx sudah digembar-gemborkan sebagai salah satu web terbaik. Salah satu yang paling diketahui dan diutamakan adalah FedEx web adalah informasi kemampuan kerja mereka. Corak ini sudah dipelopori oleh FedEx dan sudah menjadi norma/aturan dalam industri. PENDAPATAN Pada tahun 1987 FedEx membeli asset Island Courier Companies yang diperoleh dari Cansica, Inc. Pada 1989, perusahaan mendapatkan 895 juta dollar yang diperoleh dari Tiger International, mendapatkan strategi utama. Pada tahun 1989 juga memperoleh asset East-West Countries, Ltd., Yuill Courier Services, Ltd., dan Bluejay Courier Services di Kanada; Winchmore Developments, Ltd, dan Home Delivery Services, Ltd, di Inggris, Transport Group Alvarcht di Belanda, Elbe Klaus di Jerman, Saimex di Italia, Rainers di Australia, Daisei Companies di Jepang, dan Binghalib Express di Uni Emirat Arab. Pada tahun 1990 perusahaan juga memperoleh Tranports Chrono Service di Prancis dan Aeroenivos di Mexico. PERSAINGAN Paket express dan biaya pengangkutan, di pasar keduanya adalah persaingan yang cukup tinggi dan sensitif dan berpengangaruh terhadap harga dan pelayanan. Kemampuan untuk bersaing sangat tergantung dari harga, frekuensi (banyak/seringnya), dan kesanggupan pada jadwal pelayanan, kemampuan untuk mengantarkan paket, luasnya wilayah untuk memenuhi permintaan, dan kenyataan. UPS menyediakan jasa utama untuk mengirimkan paket kecil. Perusahaan ini menguasai untuk pasar pengiriman paket dan menduduki posisi yang kuat pada bidang industri transportasi. Hanya US postal service yang dapat menyaingi jumlah paketnya. Pelayanan/jasa adalah

keseluruhan yang ditawarkan di US, Eropa Barat dan Kanada. Pelayanan/jasa selalu diberikan untuk melengkapi dibanyak lokasi, seperti Unisoviet, Eropa Timur, Asia, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Tengah dan Selatan. Pendapatan meningkat 9% untuk 18,3 juta dollar, dan pendapatan bersih meningkat 9% untuk 688 juta dollar. Dengan semakin cepatnya pertumbuhan perusahaan yan gbergerak di bidang pengiriman internasional dan pertumbuhan yang rendah pada tingkat pengiriman domestik dan bisnis daratan. FedEx Corp, mencatat pendapatan yang dicapai. Dengan hasil 2000 ini mencerminkan kekuatan penggunaan pengiriman paket dalam skala internasional, terutama di Asia dan Eropa , dan meningkatkan pendapatan/keuntungan dari masing-masing paket (hasil), karena untuk mengurangi efek dari tingginya harga bahan bakar. Bagaimanapun, kepuasan harga dan peningkatan produktivitas adalah cara untuk mengurangi dampak dari berkurangnya jumlah penggunaan jasa ini. Pada tahun 2000, operasi internasional membukukan untuk 24% dari keuntungan perusahaan, dan 589 juta dollar meningkat dari tahunke tahun. Dan diikuti sebelumnya 222 juta dollar peningkatan pada tahun 1999. Muatan/barang ekspress dan paket ekspress sekarang dibukukan di 91% dari 4,5 milliar dollar keuntungan (internasional). PELATIHAN FedEx melakukan pelatihan terhadap karyawannya secara berkesinambungan yaitu setiap 6 bulan sekali. karyawan diharuskan untuk lulus tes pengetahuan kerja. Siapapun yang gagal tes akan dihapus dari tugas customer-terkait sampai mampu melewati ujian. Pelatihan kerja, bagaimanapun, tidak satu-satunya program yang tersedia. RETENSI FedEx memiliki keunggulan tingkat turnover sekitar 4 persen. Ia menyelesaikan ini dengan 25 pusat nasional menggunakan program perekrut sejenis. Retensi juga dibantu dengan menggunakan FedEx dengan sangat baik dan dukungan dari bagiannya - karyawan tetap, yang mewakili sekitar 36 persen dari angkatan kerja Pelatihan juga merupakan aset penting dalam gerakan mempertahankan karyawan dan FedEx telah terhindar tidak memiliki beban di bidang uang, orang, dan waktu. Menurut sebuah artikel Business Week awal tahun ini, omset di FedEx rendah, sebagian karena perusahaan menginvestasikan 3 persen dari total biaya pelatihan. FedEx yang baik secara teknis dan informasi diberdayakan. Pada akhirnya, investasi oleh perusahaan mengarah kepada kepuasan karyawan ditingkatkan, peningkatan kinerja, layanan pelanggan yang unggul, dan pendapatan meningkat MANFAAT

Perusahaan FedEx menyediakan berbagai manfaat yang sangat baik rencana dan program kepada karyawan. - Kesehatan (Medis, Gigi, dan Visi). - Hidup, Cacat, dan Asuransi Kematian kecelakaan. - Pensiun dan Tabungan (401k dan Pensiun) - Kualitas Program Life. - Liburan dan Waktu Paid Off. - Insentif Program Pay - Karir Kemajuan - Biaya kuliah Pengembalian Dana - Pelatihan dan Pengembangan - Kegiatan Karyawan - Karyawan Diskon Beberapa rencana Manfaat, program, dan hak istimewa yang ditawarkan oleh perusahaan FedEx individu bervariasi