L E C C I O N E S D E U N L D E R P O R

ENSAYO DE PENSAMIENTO CRTICO BASADO EN EL LIBRO OBAMA INC.

EVELIN AMORETTI MOLINA 0923005

MERCADEO INTERNACIONAL

N A T U R A L E Z A

LECCIONES DE UN LDER POR NATURALEZA El libro de Obama Inc. El xito de una campaa de marketing, evidencia cmo a travs de un adecuado lder y un equipo de trabajo se alcanz el xito en la campaa presidencial con la aplicacin, orientacin y control correcto de estrategias de mercadeo y comunicacin que lograron movilizar significativamente recurso tanto humano como material. El texto es un buen ejemplo no slo para la direccin poltica sino tambin para los lideres de las empresas, quienes deben aprender a desarrollar cualidades, con el objeto de dirigir los negocios de la forma mas apropiada y lograr el acercamiento al motivo principal de la razn de ser de las compaas: los clientes/consumidores. De acuerdo a lo plasmado en el libro, la gran conquista del mercado del actual Presidente de EEUU se debi a cuatro elementos denominados: un xito para creer y emular, ser carismtico (tranquilo), ser social y ser el cambio. Antes de profundizar en los elementos mencionados quiero mostrar como datos curiosos los siguientes1: $750 millones recaudados en poco menos de 2 aos de campaa activa, la mayora de este total ingresada en los ltimos meses de la campaa primaria y la campaa presidencial.

Captar los correos electrnicos de 13 millones de personas interesadas en recibir comunicaciones directamente del equipo de Obama. Lograr que 4 millones de personas se inscribieran para recibir mensajes SMS de la campaa. Facilitar que 2 millones de personas crearan su propia web a travs de mybarackobama.com, una plataforma de participacin on-line. Captar 5 millones de amigos en otras pginas de redes sociales en la web, por ejemplo Facebook, Myspace, etc.

Estos son algunos de los tantos logros que el Presidente alcanz mediante la utilizacin de una de las estrategias mas llamativas de su campaa: el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, que en ultima instancia se han
1

CASTRO Lampn, Charles. Campaa electoral Obama 08 Implicaciones y lecciones para las organizaciones del tercer sector. Zaragoza Espaa.

convertido en un fenmeno de la actualidad y que cada da unen e integran mas todos los rincones del planeta. Para mi sin duda alguna, la principal estrategia que permiti el reconocimiento y apoyo hacia Obama fue la de ser social, dado que las TIC por ejemplo el Internet y las redes sociales constituyen un factor importante al permitir la accesibilidad a la informacin para todos los individuos y por el hecho de que estas nuevas tecnologas han tomado mas fuerza y presencia en nuestras vidas. Es as como, el libro menciona que dichas herramientas (blogs, SMS, pginas web, facebook, flickr, twitter, etc.) permitieron al presidente un acercamiento con sus seguidores incrementando no solo el nmero de votantes sino tambin de donantes y aproximndose a un nuevo pblico juvenil que es el mas sincronizado con el uso de todas estas aplicaciones. Al hacer el contraste de las TICS en la poltica y en las compaas se puede observar que los beneficios son notables, disminuyen costos y tiempos, aumenta el reconocimiento, ganan clientes, comunican lugares distantes, entre otros. Esto hace evidente que un lder debe preocuparse y ocuparse de que los grupos de inters asociados puedan disponer equitativamente de la informacin y que constantemente se enteren de los cambios producidos, as como conceder la participacin activa de todos teniendo presente una publicidad transparente, sin dar golpes bajos a los competidores, por ejemplo con el marketing negativo y comparativo aplicable tanto a la poltica como a los negocios. Otro aspecto es el de ser carismtico, cualidad tpica de todo lder, por ejemplo se menciona la tranquilidad con la que el presidente Obama actuaba ante las diferentes situaciones, escenarios en los que era criticado constantemente, en los que su equipo de trabajo fallaba y en los que a veces todo pareca derrumbarse. Es aqu donde nuevamente se exteriorizan ms caractersticas de un excelente lder: Barack un individuo amable, accesible, racional, con control de sus emociones, seguridad, firmeza ante las presiones, capacidad para reconocer los errores y a partir de ellos emprender acciones correctivas y por ultimo en mi concepto uno de los atributos mas importantes la humildad, es decir ser una persona que no presume de sus logros. Respecto al ser el cambio, puedo decir que es uno de los elementos bsicos en todo tipo de organizacin (familiar, empresarial, etc.), ya que demuestra la capacidad para adaptarse a los distintos entornos, hacer frente a los obstculos y retos y modificar lo necesario para ajustarse a nuevas condiciones, por ejemplo las empresas deben estar atentas a los constantes cambios en los requerimientos de los clientes, ya que no pueden permanecer ancladas en lo mismo -el mundo evoluciona-. Muchos de estos cambios pueden traer consigo problemas pero el

lder debe tener la habilidad de dirigir a su equipo en la identificacin de oportunidades dentro de esos problemas. El lder debe tal como dicen estas lneas que me parecieron muy interesantes: Activar la disposicin al cambio, potenciar la capacidad para aprovechar lo inesperado, transformar la adversidad en una oportunidad, desarrollar flexibilidad ante los desafos, soltar el pasado y los paradigmas limitantes, vencer las resistencias2. Y finalmente no menos importante se encuentra un xito para creer y emular que hace referencia a las enseanzas fundamentales que se pueden aprender para desarrollar las competencias de un lder: la primera es mantenerse tranquilo, la segunda es utilizar el poder de las nuevas tecnologas sociales y la tercera es adoptar y encarnar el cambio. Es importante mencionar tambin la estrategia comunicativa que se realiz durante la campaa de Barack Obama basada principalmente en reducidos ejes comunicativos: Hope, Change we can believe in y Yes we can, esta estrategia se reforz con la incorporacin de estos mensajes en todas las comunicaciones y propuestas de la campaa3. Para cerrar, pienso que el libro es un excelente ejemplo sobre como un lder puede emplear estrategias en el campo poltico pero tambin como stas se pueden expandir a las organizaciones, mediante una buena comunicacin con quienes estn relacionados interna y externamente a las mismas, ya sea clientes, inversores, proveedores, empleados y la sociedad en general. De acuerdo con Kotter (1988): Muchas personas todava confunden un ejecutivo de alto nivel con un lder, lo que considera un gran error. El lder autntico crea las estrategias y determina la direccin en la que debe avanzar la empresa, consiguiendo a la vez que sus subordinados lo sigan por estar convencidos de la validez de sus ideas. El liderazgo, en consecuencia, no es ms que la actividad o el proceso de influenciar a la gente para que se empee voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo, para lo cual es necesario concebir una visin de lo que debe ser la organizacin y generar las estrategias necesarias para llevarla a cabo, mediante una coalicin cooperativa de recursos humanos altamente motivados y comprometidos para convertir esa visin en realidad4.

Conferencia de alto impacto, El poder para aprovechar el cambio. Disponible en <http://www.leoalcala.com/conferencias/cambio/> 3 CASTRO Lampn, Charles. Campaa electoral Obama 08 Implicaciones y lecciones para las organizaciones del tercer sector. Zaragoza Espaa. 4 KOTTER, John P. (1988). The leadership factor. Free Press