SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS FERNANDA MOURA DOS SANTOS

A IMPORTNCIA DA MOTIVAO NO CLIMA ORGANIZACIONAL

Araatuba 2010

FERNANDA MOURA DOS SANTOS

A IMPORTNCIA DA MOTIVAO NO CLIMA ORGANIZACIONAL

Projeto de Estgio apresentado UNOPAR Universidade Norte do Paran, como requisito parcial para obteno do ttulo de Tecnlogo em Gesto de Recursos Humanos. Tutor Orientador: Cristina Hisasi Campos Professor Supervisor:. Tase F. C. NishiKawa

Araatuba
2010

Dedico este trabalho a minha me Gislaine, minha av Benedita ,ao meu irmo Paulo, meu namorado Rafael, e a Laine e o Silvio, obrigado por sempre fazerem tudo ser mais fcil para mim.

AGRADECIMENTOS

As minha supervisora de trabalho Dany de Paula A chefe de meu estgio Marislaine E a empresa em que estagiei.

SANTOS, Fernanda Moura. A Importncia da Motivao no Clima Organizacional, 2010. Trabalho de concluso de Curso Graduao em Tecnologia em Gesto de Recursos Humano -Sistema de Ensino Presencial Conectado,

Universidade Norte do Paran, Araatuba, 2010 RESUMO Este trabalho enfatiza a importncia de se ter uma equipe motivada, e os resultados positivos que trs para a organizao como crescimento, desenvolvimento profissional e aprendizado. Para isto este trabalho explica oque a motivao e o clima organizacional, quais so as politicas de motivao que a organizao pode utilizar e como importante conciliar a cultura da empresa e seus objetivos com a dos colaboradores.

Palavras-chave: Motivao 1. Clima organizacional 2. Papel do gestor 3.

Santos, Fernanda Moura. The Importance of the Motivation in the Organizacional Climate, 2010. Work of conclusion of Course (Graduation in Technology in Management of Human resources) - System of Hardwired Actual

Education, University North of the Paran, Araatuba, 2010 .

SUMMARY

This work emphasizes the importance of if having a motivated team, and the results positive that backwards for the organization as growth, professional development and learning. For this work explains oque is the motivation and the climate organizacional, which is as motivation politics that the organization can use and as it is important to conciliate the culture of the company and its objectives with the one of the collaborators.

Word-key: Motivation 1. Organizacional climate 2. Paper of manager 3.

SUMRIO 1 INTRODUO..........................................................................................................9 2 JUSTIFICATIVA......................................................................................................10

3 OBJETIVOS............................................................................................................11 4 METODOLOGIA.....................................................................................................12 5 REVISO BIBLIOGRFICA...................................................................................13 6 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO......................................19 7 PROPOSTA DE INTERVENO...........................................................................24 8 CONSIDERAES FINAIS....................................................................................28 REFERNCIAS..........................................................................................................29 APNDICES ANEXOS

LISTA DE ILUSTRAES

1. Organograma da empresa Fondue Express..................................................20

2. Quadro de Beneficios......................................................................................25 3. Quadro de Vantagens da Motivao...............................................................26

1 INTRODUO

A gesto de pessoas no mercado de trabalho atual vem lidando com novos desafios, pois o mecanismo de trabalho voltado para equipes, reteno de talentos e alcance de objetivos da empresa e por parte tambm dos colaboradores. E atravs de estudos verificamos que para isso necessrio que o colaborador se sinta satisfeito e comprometido com a empresa em que atua, bem como fazer parte de uma empresa em que o ambiente favorea seu desenvolvimento pessoal e profissional. Por isso o estudo a ser apresentado neste projeto a importncia da motivao no ambiente organizacional, e como isso afeta no clima organizacional. Este tema foi escolhido antes mesmo do estgio, aps as vrias matrias estudadas durante a graduao como Relaes Interpessoais, Treinamento e Desenvolvimento, Clima e Cultura Organizacional, Gesto de Pessoas, Psicologia Organizacional do trabalho, e tambm vrios autores como Chiavenato, Maximiano, Robbins, e muito outros, pude verificar como muitas tratam deste assunto, dando importncia a eles, por muitas vezes serem responsveis por sucessos empresariais. Por causa disso escolhi a empresa que iria estagiar, levando em contas algumas caractersticas que me permitiria desenvolver este tema mais livremente, estas caractersticas foram: ermpresa pequena, acesso fcil ao nvel estratgico da empresa, e maior liberdade para conversas e expresso de idias. Isto me permitiu anlisar todos os setores da empresa, e ver como a motivao funcionava para eles, bem como sentir qual era o clima organizacional.

2 JUSTIFICATIVA

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As Empresas passaram a ver as pessoas como recursos utilizando a administrao destas para melhor aproveitar os outros recursos da empresa de forma eficaz para alcanar seus objetivos, no que se refere a desempenho ou produtividade, em contra partida era necessrio fazer com que as pessoas tivessem este objetivo tambm por isso entenderam que as pessoas buscam na organizao formas de satisfazer suas necessiades e contribuir para algo maior. O trabalho contribui para o desenvolvimento intelectual, social e emocional das pessoas, ele ocupa uma grande parte na vida das pessoas. Para o autor Jacques Codo, o trabalho coloca-se entre as atividades mais importantes e, de qualquer maneira , constitui-se como principal fonte de significados na constituio da vida de todos. As pessoas vivem baseiam suas vidas em suas atividades. Por isso elas esperam reconhecimento de ordem financeira ou no.E o cliam organizacional justamente o imapcto desta bagabgem emocional na organizacional, oque a empresa pode fazer para que este individuo contribua para a organizao. Segundo Robbins (2005) comportamento organizacional. Hoje todas as prticas de gesto voltada para atender as necessiades tanto da empresa quanto das pessoas, desde o recrutamento e seleo at mesmo quando a pessoa j est inserida no ambiente no ambiente de trabalho precisando de treinamento e de se desenvolver. Isso ocorre porque as empresas no querem perder fatias de mercado e precisam se atualizar constantemente em sua tecnologias, da mesma forma que a necessidade das pessoas tambm mudam, e necessrio entender o que as motivam e organizao. quais as suas atitudes que influem de forma positiva na fortalecer as pessoas, estimular, para o

administrar suas necessidades se encontra entre os grandes desafios

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3 OBJETIVOS O objetivo este projeto de pesquisa mostrar a importncia da motivao e como isto reflete em benefcios para a empresa. OBJETIVO GERAL Como objetivo geral quero mostrar como funciona estas motivaes , como agrega valor para a empresa e no desenvolvimento do colaborador. OBJETIVOS ESPECFICOS Aqui j pretendo mostrar tcnicas de motivao mais utilizadas pelas empresas atualmente, e como implant- las, procurando abrir a viso da empresa de que benefcios no devem ser enxergado como gastos e sim investimento

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4 METODOLOGIA Para a obteno de conhecimento e desenvolvimento do trabalho, eu decidi pela vivncia de experincia, procurando observar durante o estgio como isso era feito na empresa, e depois como era feito nas empresas em geral. Para o levantamento de dados eu escolhi o estudo de caso, e a pesquisa bibliogrfica. Fazendo isto eu pude desde o incio do estgio me focalizar no tema da pesquisa, e compreender melhor o tema na prtica, alm de poder indicar solues para a empresa na rea de estudo. Para fazer o estudo de caso eu utilizei a empresa em que realizei o estgio, pelo perodo de 15 dias, e para a reviso bibliogrfica eu utilizei livros, apostilas e artigos de revistas e internet, procurando focalizar para a necessidade do meu estudo, realizei a pesquisa 15 dias antes do inico do estgio. Atravs do estudo de caso pude fazer o diagnstico organizacional da empresa, levantando dados com a proprietria e os funcionrios, e para a interpretao destes dados procurei identificar as situaes dentro das linhas tericas mostradas pela minha pesquisa bibliogrfica. As dificuldades que poderia encontrar era a barreira impostas pela a empresa na obteno de informaes, tanto na parte da administrao como a dos funcionrios, para isso no ocorrer procurei conversar individualmente com cada um, conseguindo assim as informaes necessrias sem restries.

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5 REVISO BIBLIOGRFICA Para que se possa entender a importncia da motivao mo clima organizacional vamos fazer uma anlise em primeiro momento separadamente dos assuntos comeando pela motivao. A motivao deu suas primeiras aparies a partir da segunda guerra mundial com o inicio das teorias humanistas. Segundo Tonelli, Lacombe e Caldas (2002, p.71) A rea de recursos humanos tpica sofre nesse perodo, por esse motivo, forte influncia para o foco emtreinamento e desenvolvimento, na tentativa de formar gestores mais atentos ao lado humano na empresa. Nesse perodo ocorre a mudana de modelo mecanicista para modelo orgnico, onde o lado humano valorizado. Como destaca Chiavenato ( 1999c, p.92): O termo estrutura orgnica caracteriza a organizao que tem fluxo de comunicao mais livres, poucas regras e regulamentos, que encoraja o espirito de equipe entre os empregados e que descentraliza o processo de tomada de deciso sobre a maneira de realizar o trabalho. A partir da a gesto de pessoas passa a promover o encontro de interesses de empregados e patres. Para Lacombe, (2005, p.362) pesquisando as empresas mais bem sucedidas nos Estados Unidos no perodo de 1972 a 1992, verifica-se que as cinco que tiveram maiores retornos obtiveram sua vantagem competitiva no por meio de patentes, pelo uso de tecnologia avanada ou pelo ramo de negcios em que atuam, mas pela forma de administrar seu pessoal. Comea a os estudos sobre a motivao no ambiente de trabalho, vamos ver a seguir algumas teorias . Teoria da Hierarquia das necessidades, foi desenvolvida pelo psiclogo Abraham Maslow, baseada nas necessidades humanas organizadas por uma hierarquia de importncia: necessiadade fisiolgica, segurana, social, estima, auto realizao. Sofreu algumas criticas por no considerar diferenas culturais. Chiavenato ( 1999c, p. 595) formulou uma pirmide com a hierarquioa das necessidades e como isso se aplica em satisfao fora e dentro do trabalho. Veja os dados desta pirmide.

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-Auto realizao : fora do trabalho

( educao, religio,

passatempo, crescimento pessoal). Dentro do trabalho ( trabalho desafiante, diversidade e autonomia, participao nas decises, crescimento profissional). -Estima : fora do trabalho (aprovao da familia, aprovao dos amigos, reconhecimento da comunidade), e dentro do trabalho (reconhecimento, responsabilidade, orgulho e reconhecimento, promoes). -Sociais: fora do trabalho (familia, amigos, grupos sociais, comunidade), dentro do trabalho ( amizade dos colegas, interao com clientes, chefe amigvel). - Segurana : fora do trabalho ( liberdade, proteo contra a violncia, ausncia da poluio, ausncia de guerra.), e dentro do trabalho (trabalho seguro, remunerao e beneficios, permanncia no emprego ). -fisiolgicas : fora do trabalho ( comida, gua, sexo, sono.) e dentro do trabalho ( horrio de trabalho, intervalo de descanso, conforto fisco ). Teoria dos Dois Fatores: Foi desenvolvida por Frederich Herzberg, considerando dois fatores os higinicos e os motivacionais, que explicam o comportamento das pessoas na organizao: - Fator higinico: so extrnsecos, fora do controle das pessoas, ex. ( salrio, condies de trabalho), se so timos causam satisfao, se precrios insatisfao. - Fator motivacional : so intrnsecos, relacionados com o contedo do cargo, envolve sentimentos de reconhecimento profissional, como auto realizao, quando atendidos cusam satisfao e quando no atendidos insatisfao. De acordo com Chiavenato (1999c) uma teoria de determinantes da satisfao e insatisfao no emprego, e no uma teoria da motivao. Para Vergara (2003) aponta que estas so questes de ego e que foi deixada de ser considerada. Teoria da Eqidade: baseada no fato de que qualquer tipo de relao existe uma troca, se um empregado contribui para a organizao ele desejar receber algo em troca, ela atingida quando as pessoas so recompensadas de maneira justa pela organizao. De acordo com Chiavenato

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(1999c), as pessoas so diferentes quanto a sensibilidade a inequidade, porm existe um ponto comum, as pessoas aceitam a super recompensa, mas no toleram a sub recompensa. Estas so as principais teorias de motivao . Marras (2000), considera que o trabalho no campo motivacional deve estar ligado a trs pontos bsicos: - estimular os trabalhadores a atingir seus objetivos pessoais e profissionais. - no desmotiv-los com ambientes, condies ou politicas inadequadas. - propiciar condies financeiras, fisicas e psicolgicas a ponto de permitir atingir um nvel mdio de qualidade de vida muito prximo do desejado. Para iajudar tambm na motivao muitas empresas tm se utilizado da Gesto do Conhecimento ou Organizao de Aprendizagem. Segundo Garvin (1993,p.4) uma organizao de aprendizagem aquela que tem a habilidade de criar, adquirir e transferir conhecimento e de modificar seu comportamento para refletir sobre novos conhecimentos e insights. Dentro disso os colaboradores voltam seus conhecimentos para a empresa ajudando no conhecimento, no espirito de equipe, e na criatividade. Alm da melhora de mtodos e resultados. Senge (1998,p.38) Complementa que para terem sucesso as organizaes tm que descobrir como cultivar o comprometimento e a capacidade de aprender, temos que acrescentar a de armazenar, recuperar e transferir os conhecimentos. O capital j no rei; as competncias das pessoas o so. Uma das reas que mais sofre impacto o clima

organizacional.Ele foi definido por Forehand e Gilmer (1964,p. 362) como: O conjunto de caractersticas que descrevem uma organizao e que distingue uma organizao de outras organizaes; so relativamente permanentes durante o tempo e influencia o comportamento das pessoas na organizao. Para Chiavenato (2006) o clima organizacional est intimamente relacionado com a motivao dos membros da empresa. Quando h uma eleveda motivao entre os funcionrios, o clima organizacional tende a ser

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favorvel e proporciona

relaes de satisfao, animao, interesse e

colaborao entre os participantes. Quando h baixa motivao, o clima organizacional tende a baixar, demonstrando casos de desinteresse, apatia, insatisfao, depresso. .Desta forma o clima representa o ambiente interno da organizao e relacionado com o grau da motivao existente. Atravs do comportamento organizacional tambm possvel ver o impacto da motivao no clima. Segundo Robbins um campo de estudos que investiga o impacto que os individuos tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar weste conhecimento para promover a melhoria organizacional. O estudo deste comportamento mostra como isso pode influenciar no desempenho da empresa. Robbins ainda ressalta alguns desafios e oportunidades para as empresas entre elas motivao, que so: Aumentar a qualidade e a produtividade: estas estratgias trs esto ligadas ao lado humano na empresa e a

reflete no comportamento das pessoas , portanto importante entender e saber como iro influenciar no comportamento organizacional. Administrar a diversidade da fora de trabalho: atravs da

administrao de diferentes grupos de trabalho, visando atender seus estilos de vida, culrura e forma de trabalhar, procurando reter estes funcionrios e evitando aumento da rotatividade. Melhorar as habilidades humanas: como melhora da

comunicao, utilizar tcnicas de motivao.. Por isso a motivao muito estudada na organizao

. Para Maximiano o estudo da motivao realizado para entender os mecanismos que movimentam as pessoas para os comportamentos de alto desempenho, indiferena, falta de produtividade; a favor ou contra os interesses da organizao. Maximiano cita trs propriedades para a motivao: a direo ( direo para qual a motivao leva o comportamento); intensidade ( magnitude da motivao ); permanncia ( durao da motivao ).

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Chiavenato ( 2006, p. 103) , identifica as caracteristicas do clima organizacional de acordo com o nvel de satisfao. Quando o nvel est alto as caractersticas so a excitao,ufanismo, entusiasmo, otimismo, calor e receptividade, j o nvel de satisfao baixo as caracteristicas so a frieza, distanciamento, pessimismo, revolta, agressividade, depresso e descrena . Uma forma de 99) diz que: A pesquisa de clima organizacional o instrumento pelo qual possvel atender mais de perto s necessidades da organizao e do quadro de funcionrios a sua disposio, medida que carcteriza tendncias de satisfao e insatisfao. Uma grande forma de motivao a concesso de beneficios sociais, Chiavenato ( 1998, p. 142) cita as vantagens para a organizao e para o empregado. Para a organizao: eleva a moral dos empregados, reduz a rotatividade e o absentesmo, eleva a lealdade do empregado para a empresa, aumenta a produtividade, reduz queixas ,entre outros. J para o empregado destaca-se: aumento da satisfao no trabalho, desenvolvimento pessoal e bem estar individual, reduz sentimentos de insegurana, melhora as relaes com a empresa, oferece assistncia disponvel na soluo de problemas pessoais.. Andr Boralho diretos de recursos humanos e qualidade da avaliar o grau de satisfao no clima

organizacional atravs da pesquisa de clima organizacional. Coda ( 1997, p.

Urbanos em um artigo para o site Oje, diz que a politica de motivao da empresa voltada para o desenvolvimento dos seus profissionais, para isso criaram a Academia Urbanos, que uma universidade corporativa que permite aos colaboradores da Urbano obterem conhecimento em matrias relacionadas com as suas funes e objetivos, ela permite o desenvolvimento e aumento da motivao dos alunos e docentes. Segundo Andr Boralho, A motivao influencia em como as organizaes gerem seu capital humano, como o desenvolvem e motivam, tendo em vista o cumprimento dos objetivos comuns e compartilhados, atyravs de uma estratgia de comunicao interna clara, onde todos possam compreender os seus objetivos e como contribuem para o sucesso da organizao.

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Para a psicloga Carla Woyciekoski, (Motivao na empresaUma questo pessoal ou institucional?), diz que necessrio que haja uma razo para haver motivao. Portanto, filosofia, metas e objetivos bem claros contribuem significativamente para o seu desenvolvimento e otimizao de resultados.Funcionrio motivado e produtivo aquele que est no lugar certo, ou seja que ocupa uma funo capaz de explorar e estimular suas potencialidades, bem como fornecer-lhe reconhecimento (atravs de salrio compatvel, planos de crescimento, benefcios e , claro aliado a um reconhecimento genuno por parte da empresa que ressalve o seu valor). Uma outro caracterstica importante a auto motivao, acapacidade da prpria pessoa de motivar sem depender da empresa. Para Alexandre aschembach autor do artigo ( Valorizao Profissional e Auto Motivao) imprescindvel que tenhamos metas e objetivos bem traados. Saber onde queremos chegar o ponto fundamentas para a auto motivao, porque esse conhecimento nos d a capacidade de traar o caminho que devemos seguir para atingir nossos objetivos. Percebemos assim que as politicas de motivao uma juno, dos objetivos da empresa e dos nossos, e que estes quando alinhados, proporcionam um ambiente de incentivo a evoluo do capital humano, a criatividade e produtividade.

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6 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO Nome da empresa: Fondue Express Endereo: Av Joaquim Pompeu de Toledo, 601 Quiosque 30 B: Jardim Nova Iorque. Cidade: Araatuba CEP: 16018-435 Tel: (18) 9717-4109 Proprietrio / Diretora: Marislaine Rodrigues Gomes Relatrio sobre a empresa: Estado: So Paulo

A empresa Fondue Express tem como ramo de atividade a rea de alimentos, tenho atuado em trs reas , recrutamento e seleo, desenvolvimento e treinamento organizacional, e politicas de motivao. O departamento de Recursos Humanos da empresa administrada pela prpria diretora da empresa, ela s no responsvel pela parte burocrtica ( registros de funcionrios, holerites, impostos ref. A inss, fgts, etc...), estas ficam ao encargo de um escritrio de contabilidade. Ela mesma faz questo de selecionar, passar treinamento, e agir com total liderana, ouvindo e procurando conciliar interesses da empresa e do funcionrio. A empresa possui 04 funcionrios, alm da diretora. Sendo 02 balconistas, 01 caixa, 01 gerente de compras. A diviso tcnica se d da seguinte forma: Administrativo: Diretora e Gerente de compras. Operacional: Balconistas e Caixa.

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Organograma da Empresa

DIRETORIA

GERENTE DE COMPRAS

CAIXA

BALCONISTA

BALCONISTA

Organograma da empresa Fondue Express..

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Bens, Produtos e Servios desenvolvidos pela empresa:

A empresa Fondue Express, trabalha na preparao de fondue de chocolate, que consiste em pequenas cestas plsticas, ou cestas de bij recheadas com frutas e cobertas com chocolate, so mais de 25 variaes do produto, e fica a critrio do cliente a escolha dos ingredientes , trata-se de produtos perecveis, que so feitos sob encomenda. Cadeia de suprimentos:

Para a prestao destes servios so utilizados, mquinas e produtos para que a empresa possa oferecer um excelente produto, que vemos na listagem a seguir: -Frutas ( pelo menos 6 tipos variados) -Sorvetes ( creme e chocolate ) -Embalagem para o produto ( plstica, bij, isopor) -Confetes -Castanha de caj -Chocolate granulado -Chocolates ( ao leite, branco e meio amargo) Alm de itens menores, como colheres, palitos, guardanapos, para a aquisio destes produtos de destacam 03 fornecedores. 1. Safra Produtos Alimentcios 2. Super Mercado Rondon 3. S.P.A. Sociedade Produtora de Alimentos Ltda. Essas trs fornecedores conseguem oferecer todos os produtos dos quais a empresa necessita, foram escolhidos por isso e tambm por outros critrios : imagem no mercado, oferta de produtos, preo, e atendimento.

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Histrico da Empresa: 15 de novembro de 2006, est no

A empresa foi fundada em

mercado h quase trs anos, e foi notvel a evoluo dela em to pouco tempo, quando a maioria dos investidores resolvem abrir um negcio mesmo que pequeno eles esperam um retorno a partir dos trs anos de empresa aberta, por isso eles ficaram super otimistas quando ao fnal do primeiro ano puderam ter um retorno do investimento. Quando a empresa abriu havia apenas a proprietria e mais uma funcionria, que se revezavam entre os afazeres de administrao, estoque, atendimento e caixa, ofereciam apenas 11 produtos no cardpio. E dois tipos de chocolate era oferecido, chegando agora nos trs anos, dobraram os produtos ofertados, sempre buscando novidades, ouvindo opinies e sugestes, analisando mercado externo, o que foi importantissimo para a criao de novos produtos. Com isso consigamos manter as vendas tanto no inverno, quanto no vero, j que se trata de um produto de temperatura alta que geralmente consumido em maior quantidade em temperaturas amenas ou baixas, por se tratar de uma regio do estado de SP de temperaturas altas, foi apropriado criar um cardpio de vero, oque resultou em mais vendas, pois foi aprovado por nossos clientes, para isso acabamos incluindo o uso do sorvete nas preparaes. Agora o desafio da empresa encontrar novos mercados, e novas novidades, para que sempre possa se manter como lider no mercado em que atua.

Poltica Ambiental da Empresa :

Hoje para muitas empresas ter conscincia de cidadania muito importante, pois melhora reflete em economia, melhora do ambiente em que se vive, e da imagem da empresa perante a sociedade. Tendo em vista isso, a

empresa Fondue Express, tomou algumas aitudes, e que todos os colaboradores participam. Vemos abaixo algumas atitudes que foram tomadas: 1. Separao do lixo para reciclagem. 2. Tirar de tomadas os aparelhos que no esto sendo utilizados.

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3. economizar sacos de lixo, sendo descartados apenas os que foram utilizados em sua capacidade mxima. 4. Compras de produtos com selos de reciclveis e que no causam tanto impacto no meio ambiente. 5. Economia de gua sendo utilizado apenas o necessrio, por exemplo em vez de se jogar gua com mangueira, se joga com balde, se esfrega, e seca com pano, pois se deixar mangueira ligada com certeza se desperdia muita gua. Estas atitudes mesmo que poucas trazem grandes economias, e ajuda a mover um outro ciclo de empresas e organizaes da nossa sociedade, que so as empresas que trabalham destes produtos reciclveis, como algumas cooperativas que empregam muitas pessoas de renda baixa da nossa comunidade, melhorando a qualidade de vida e o meio em que elas vivem, tirando muita gente da rua. Para a empresa Fondue Espress necessrio ter tanto a conscincia ambiental, quanto a de cidadania.

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7 PROPOSTA DE INTERVENO Durante a realizao do estgio foi analisado que a empresa tem um timo relacionamento com os funcionrios, por que eles mantm uma liderana mais aberta, permitindo que os funcionrios se expressem e tambrm que tenham liberdade para falar quando precisam de algo, seja pessoal ou profissional. Mas tudo isso feito de forma informal e no constante, por isso minha proposta de interveno voltada para a criao de uma politica de motivao, que inclua beneficos monetrio e no monetrio, bem como desenvolvimento profissional para este funcionrio,como em recrutamento e seleo,e treinamento e desenvolvimento mesmo se isto no seja de proveito no momento para a empresa. Antes a contratao era feita por indicao dos funcionrios, era feita uma entrevista e pronto o funcionrio comeava , no existia muita anlise, nete caso minha proposta era a contratao com base nas competncias. Para Rabglio, 2001, p.3 ; competncias o conjunto de

conhecimentos, habilidades, atitudes, e comportamentos que permitem ao individuo desempenhar com eficcia determinadas tarefas, em qualquer situao. Baseada nisto eu propus de que durante a seleo seja analisada todas as competncias deste funcionrio, porque as vezes ele no tem perfil para o trabalho a que se proponhe no momento, mas de repente ele vem a ser til em alguma outra funo ou projeto, podendo ser feito um remanejamento para melhor atender as necessidades da empresa. Outra proposta para que durante a permanncia do funcionrio na empresa seja dado a este treinamento de vrias outros cargos, visando ter um funcionrio multifunes, como a empresa pequena, este mtodo se faz til em uma urgncia ou em caso de remanejamento. E para o funcionrio uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, ele pode futuramente no a vir a fazer parte da empresa por algum motivo, mas vai estar apto a exercer qualquer outra funo, tendo mais oportunidade de trabalho. A motivao extremamente importante na organizao, j que um funcionrio motivado tm um rendimento muito melhor, segundo Maximiano (2004) o estudo da motivao realizado para entender os macanismos que movimentam as

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pessoas para o comportamento de alto desempenho, indiferena, falta de produtividade; a favor ou contra os interesses da organizao. Os motivos que move cada um so diferentes, por isso importante avaliar a necessidade de cada um deles e criar um plano que alcance a cada um , isso influencia diretamente no comportamento do individuo dentro da empresa, quando se tem conhecimento dos que os motiva fica mais fcil promover uma melhora na organizao. Para esta empresa em especial eu criei um plano de motivao com alguns beneficios.:

Assistnciais -Plano de Assistncia financeira

Recreativos -Msica ambiente Momento de descanso Sorteio de viagem uma vez por ano

Desenvolvimento profissional e pessoal -Indicao de cursos de desenvolvimento profissional e subsidios para o mesmo.

Quadro de Beneficos Este plano de beneficios para a motivao alcanou tanto os interesses da empresa, quanto dos funcionrios, pelo custoq eu a empresa no achou to alto, e os funcionrios se sentiram mais importantes por a empresa se preocupar com seu bem-estar social. No caso dos beneficios sociais, a empresa contratou os servios de um plano de sade que se chama Carto para todos, a empresa paga o plano de sade todo ms do funcionrio, s que as consultas so pagas pelos funcionrios, a vantagem deste plano que o valor das consultas so praticamente simblicos, variando de R$ 14.00 R$ 50.00, o acordo foi fechado em concordncia com os funcionrios, j que no caso deles necessitarem e no momento no terem condies a empresa paga a consulta, e depois analisa com o funcionrio a melhor forma de desconto. No caso dos cursos a empresa vai subsidiar para aqueles que se

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interessar em fazer, para eles timo pois j um motivo para avaliar qual o desejo de crescimento do funcionrio e como ele pode ser aproveitado pela empresa. O sorteio da viagem todos acharam legal, a empresa preferiu fazer o sorteio por considerar todos timos funcionrios, ento quem ganha este ano, no participa do prximo, para assim todos terem oportunidade de irem. Chiavenato, 1998, p. 142 ciou um quadro com as vantagens dos beneficios tanto para a organizao, quanto para o empregado, veja alguns deles no quadro:

PARA A ORGANIZAO -Eleva a moral dos empregados; -Reduz a rotatividade; -Aumenta o bem estar do empregado; -Aumenta a produtividade e diminui o custo unitrio do trabalho; -Demonstra as diretrizes e os propsitos da empresa para com os empregados,

PARA O EMPREGADO -Oferece assistncia disponvel -na soluo de problemas pessoais; -Aumenta trabalho; -Melhora as relaes com a empresa; -Contribui para o a satisfao do

desenvolvimento pessoal e o bem estar social individual;

Quadro de Vantagens da Motivao.

Acredito que o estudo destes mtodos, sua anlise e aplicao, torna a empresa mais atualizada com o que vem sendo praticado no mercado atual, alm dela com a viso dos seus funcionrios sobre ela, criar um endomarketing bem legal, pois quando a empresa bem vista pelos funcionrios isto reflete na forma em que ela vista pela sociedade tambm. Com isso ela s tem a ganhar. 8 CONSIDERAES FINAIS

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Aps o longo estudo sobre o tema motivao e clima organizacional vemos como fato comprovado sua importncia, porque toda politica de recursos humanos tem que levar em conta a nessidade de seus colaboradores e de como isso vai afetar a empresa e principalmente seus objetivos. Seja atravs do a desenvolvimento do capital humano e intelectual, recrutamento e seleo, dsenvolvimento e treinamento, por fim oque todas elas tm em comum motivao da equipe. Por conta disto a empresa em que estagiei tambm resolveu adotar as medidas propostas para a aumentar a motivao dos seus funcionrios, vendo nisto uma forma de desenvolver talentos e evitar perdas de capital humano.

REFERNCIAS

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ASCHENBACH,Alexandre.Valorizao profissional e auto motivao. http://www.webartigos.com. Artigo publicado em 08/03/2010. BORALHO, Andr. O desenvolvimento e motivao do talento na Urbanos http://www.oje.com .. Artigo pubicado em 06/04/2010. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. So Paulo: Campus, 1999. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao . 7. ed. Ver e atual. Rio de Janeiro: Campus, 2003. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizaes. 8. ed. So Paulo: Atlas, 2006. CODA, Roberto. Pesquisa de clima organizacional e gesto estratgica de recursos humanos. In: BERGAMINI, Cecilia w.; CODA, Roberto (org.). Psicodinmica da vida organizacional: motivao e liderana. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1997. FOREHAND, Garlie A.; GILMER, B. Von H. Environmental variation. In: Studies of organizational /behavior. Psychological Bulletin, Washington, dez. 1964 MAXIMIANO, Antonio C. A. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2004. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 9. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2005 WOYCIEKOSKI, Carla. Motivao na empresa- uma questo pessoal ou institucional?. http://www.RH.com.br . Arigo publicado em 14/06/2001.

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