La publicacin de la psicologa social de las organizaciones Katz y Kahn, 1966)en la dcada de 1960 se marco un rumbo al estudio de las organizaciones

donde se ha visto muy influenciado por la experiencia de los psiclogos sociales, pero fue a partir de la publicacin de trabajos como el de Katz y Kahn(1966) cuando los psiclogos sociales se esforzaron por aplicar sus conocimientos tericos y metodolgicos a la situacin organizacional, y por otro lado, que los estudiosos tradicionales de las organizaciones( en su mayora socilogos, psiclogos y administradores profesionales) dieron oportunidad a los investigadores del fenmeno psicosocial de compartir con ellos esta rea de estudio. Los expertos en organizaciones gustan de destacar dos mbitos alrededor de los cuales se desarrolla la vida de aquellas: estructura y funciones. El estudio estructural de las organizaciones incluye desde los aspectos fsicos donde la gente trabaja (la ecologa de la situacin laboral) hasta los nexos formales que la propia institucin ha establecido entre las personas que participan en ella, es decir, el anlisis del organigrama de dicha institucin. El estudio funcional de las organizaciones destaca su aspecto humano; este mbito de la investigacin en organizaciones define y evala la conducta de los integrantes de una organizacin en tanto tiene que ver con: 1. Situacin en las que se interacta o participa con otros integrantes de la organizacin; y 2. La influencia que la conducta, actitudes y opiniones de unos tienen sobre la conducta, actitudes y opiniones de los otros y as viceversa. La comunicacin, la motivacin y la productividad como procesos en la organizacin. Si bien es cierto que la comunicacin, la motivacin y la productividad son parte de la interaccin psicosocial en las organizaciones, tambin es cierto que, en tanto fenmenos humanos, son algo distintos en s. Veamos Qu es un proceso? Proceso se refiere a todo sistema cuya principal caracterstica es el constante cambio, la dependencia de sus estados en relacin con el tiempo, debemos destacar los siguientes aspectos de los procesos: complejidad, dinamismo, variedad de estados, tiempo. Se pueden distinguir los dos aspectos que mencionamos como partes esenciales del estudio de las organizaciones: estructura y funciones. Los procesos que se suceden en las organizaciones pueden estudiarse tanto estructural como funcionalmente, al igual que las propias organizaciones. Qu tipo de procesos son la comunicacin, la motivacin y la productividad? Una manera de distinguir en si a la comunicacin, la motivacin y la productividad es destacar el tipo de proceso al cual se refieren. La comunicacin, en tanto proceso organizacional, es ms social que individual. Es decir, la importancia de la comunicacin como proceso organizacional se da porque involucra a un nmero determinado de personas en diferentes mbitos de la organizacin. Por otro lado la

importancia de los procesos motivacionales y productivos en la organizacin radica primordial aunque no exclusivamente en su dimensin personal. Tener personas que a nivel individual mantengan una alta motivacin y productividad en el trabajo es la justificacin y principal razn de la asignacin de recursos econmicos y tcnicos para su estudio dentro de la organizacin. Resumiendo podemos decir que en el estudio de la comunicacin, la motivacin y la productividad como procesos dentro de la organizacin se destaca la naturaleza social. Algunas ideas acerca de la motivacin. El trmino motivacin viene del latn motum, variacin de mover, que significa mover. Motivacin expresa, pues, la idea de dinamismo de cambio. Decimos que una persona est motivada cuando quiere cambiar su estado actual por otro. No es raro que en nuestro trabajo estemos motivados hacia ciertas actividades que hacia otras. Algunos autores explican esta diferencia de motivacin en trminos de necesidades y satisfactores. Por lo tanto podemos concluir que la motivacin se refiere a la bsqueda de satisfactores para nuestras necesidades. Cmo se relaciona la productividad con lo dicho hasta ahora? Est claro que para estudiar la productividad de los individuos se deben tomar en cuenta las metas de la organizacin donde trabajan. Una meta organizacional es una situacin deseada que la organizacin intenta alcanzar. La productividad depende de procesos intra y extraorganizacionales para alcanzarse. Esto quiere decir que existen factores, dentro y fuera de las organizaciones, con los cuales su elemento humano llegara a realizar de manera eficiente lo que se propone realizar. Dentro de los procesos intraorganizacionales de productividad encontramos dos mbitos: el individual y el grupal o social. Los procesos individuales que influyen a la productividad son, entre otros: la habilidad y la motivacin de los individuos. Los procesos sociales son impuestos por la organizacin y representan las expectativas de comportamiento que aquella tiene frente a las personas que la conforman. Los factores extraorganizacionales se refieren al ambiente externo que rodea la organizacin. Por que medir la productividad organizacional? 1. para obtener mediciones de las conductas y resultados involucrados en los procesos organizacionales, 2. Para obtener mediciones objetivas de dichas conductas, 3. Para establecer metas y estndares de conductas futuras, 4. Para establecer medidas que puedan estar influenciadas por la conducta de los individuos, 5. Para evaluaciones peridicas de los individuos, 6. Para incorporar a la gente en sus propias evaluaciones, 7. Porque el sistema de evaluacin de la productividad interacta de manera afectiva con el sistema de recompensas.

Qu rol juega la comunicacin en la motivacin y productividad organizacionales? Desde el punto de vista del individuo, la organizacin debe proveerle una situacin laboral que mantenga satisfecho. En cuanto a la organizacin, el individuo debe desempear conductas que logren ciertas metas y objetivos establecidos por ella. La comunicacin no es otra cosa ms que compartir, hacer comunes los mbitos de motivacin y productividad de la organizacin es la regin donde se da el esfuerzo por aclarar, afinar y empatar las expectativas de los individuos con las demandas de la organizacin. Es de vital importancia que la comunicacin, tal y como la hemos explicado aqu, se vea lo mas critica y realmente posible. Es decir, no por el hecho de que sea el mbito de la comunicacin la regin donde se enfrenta el mundo individual y el organizacional, este enfrentamiento es siempre exitoso. Lo que queremos resaltar con todo esto es que la comunicacin, el puente que se tiende entre individuos y su organizacin, no siempre resulta en un acuerdo entre ambas partes. En resumidas cuentas, la evaluacin de la productividad que exige la organizacin de los individuos es llevada a cabo, por lo regular, por los jefes con respecto a los subordinados. Sin embargo cmo se entera la organizacin de los problemas de motivacin de su personal? Y por el otro lado por qu medio sabe el personal cmo la organizacin lo considera en cuanto a su productividad? Es a travs de la comunicacin como los individuos enteran a sus superiores de las necesidades que la organizacin les ha satisfecho y falta de satisfacerles. Tambin la comunicacin es el medio para enterar a las diferentes personas en la organizacin acerca del nivel de desempeo que han alcanzado en su trabajo.