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ASPECTOS DE FLEXIBILIDADE NA INDSTRIA DE MODA EM CONFECO NO BRASIL TEMPO DE RESPOSTA NA PRODUO DE MODA CASUAL FEMININA.

ELVIO CORRA PORTO ORLANDO CATTINI JR.

NDICE 1. INTRODUO 1. Introduo 2. A Flexibilidade Como Fator Competitivo 2.1. O que se entende por flexibilidade 2.2. A importncia da flexibilidade 2.3. Tipos de flexibilidade 3. Flexibilidade na indstria de moda 3.1. Consideraes gerais 3.2. Fatores influentes na formao da demanda 3.3. Flexibilidade e moda 4. Objeto de Investigao Formulao do objeto de pesquisa 5. Metodologia de pesquisa 6. Anlise do levantamento 6.1. Caracterizao da amostra 6.2. Criao e produo 6.3. Tempos de resposta 7. Concluses e recomendaes 8. Referncias fato que a realidade atual se caracteriza pelo acentuado ritmo com que se observam mudanas nos fatores que condicionam a vida das pessoas e tambm por uma crescente variedade de opes de bens e servios para satisfazer suas necessidades de consumo tradicionais bem como aquelas emergentes de um cenrio em constante evoluo. Mudanas nos mercados podem significar muitas coisas; entre elas, uma elevao no grau de incerteza sobre as condies de demanda futura, tanto em termos de tamanho de mercado como em termos de configurao da concorrncia. Este fenmeno mundial tem motivado grande parte dos trabalhos acadmicos recentes. Alguns setores industriais oferecem freqentes exemplos dos impactos decorrentes dessa constante mutao de cenrios, assim como solues interessantes e criativas para tratar essa questo e dela tirar proveito. Em geral, tais contribuies indicam que um requisito essencial para tratar as incertezas a existncia de flexibilidade nas operaes. Este trabalho dedica-se a explorar formas com que uma das indstrias mais tradicionais em muitas economias a de moda em confeco lida com as questes decorrentes da variabilidade na demanda e dos nveis de incerteza a ela relacionados.

2. A FLEXIBILIDADE COMO FATOR COMPETITIVO 2.1. O QUE SE ENTENDE POR FLEXIBILIDADE A flexibilidade tem sido freqentemente apontada como um fator importante para o sucesso de muitos negcios no contexto atual. Em geral, a flexibilidade pode ser definida como a adaptao s exigncias do mercado. Segundo Slack e Lewis (2003,p.41), uma das possveis formas de caracterizar flexibilidade pela rapidez, facilidade e custos consumidos para mudar de uma atividade para outra. Bolwijn e Kumpe (1990, p.51), por sua vez, definem a empresa flexvel como aquela que oferece amplo e variado sortimento de produtos, acomodando a tendncia de individualizao da clientela afluente (traduo nossa). Segundo os mesmos autores, a flexibilidade adquiriu status de fator competitivo crucial para as empresas desde o final da dcada de 70, quando as capacidades de entregar um volume de produtos com qualidade, por si s, tornaram-se insuficientes para garantir vantagem competitiva em um mercado ento super abastecido e internacionalizado. Os parmetros diferenciadores de desempenho anteriores fundamentalmente eficincia e qualidade incorporam-se agora s condies bsicas necessrias para operao em um mercado agora mais impositivo em suas necessidades especficas. (BOLWIJN e KAMPE, 1990, p. 46). Sem abandonar a perspectiva da eficincia, a operao flexvel ideal aqui definida, portanto, como a possibilidade de variar o produto final em funo das exigncias do mercado, aos menores tempo e custo possveis. Identifica-se assim que a questo da flexibilidade est diretamente associada a essas duas dimenses, pois no somente a mudana que importa, mas o tempo e o custo que ela consome. Uma explorao um pouco mais profunda desse conceito faz emergir consideraes importantes para a anlise da flexibilidade. Em primeiro lugar, flexibilidade no tem dimenso absoluta, mas se avalia em comparao a padres vigentes no setor e permitidos pelas possibilidades tecnolgicas e organizacionais disponveis. Tampouco permanente, pois as condies que a exigem ou permitem evoluem e, assim, uma operao hoje considerada flexvel pode no s-lo amanh. Alm disso, variedade de produtos, custos e tempo de resposta devem estar alinhados ao objetivo principal de atender necessidades emergentes do mercado. Ou seja, isoladamente nenhum desses fatores suficiente para configurar uma operao flexvel, sendo esta uma combinao relativa de todos estes fatores. 2.2. A IMPORTNCIA DA FLEXIBILIDADE A relevncia da flexibilidade se insere na dinmica da evoluo dos mercados, caracterstica que marcante da realidade atual. Sua importncia se entende pela orientao voltada ao ambiente externo, no intuito de absorver os desenvolvimentos em tecnologia, competio e mercados, necessrios para manter a competitividade estratgica (BOLWIJN e KUMPE, 1990, p.51). Gerwin (1993, p.396) salienta a importncia da flexibilidade operacional no contexto da incerteza que caracteriza a condio ambiental na qual operam as empresas. A necessidade de ser flexvel se impe s empresas pela impossibilidade que elas tm de conhecer e controlar antecipadamente os fatores que determinam a demanda e a competio.

Acrescenta Gerwin (1993, p. 397), que a flexibilidade pode ser tanto uma resposta adaptativa s condies de incerteza de mercado como tambm uma fonte de diferenciao estratgica na qual empresas aceleram o ritmo de introduo de novos produtos no mercado e, assim, estabelecem vantagem competitiva pela criao de maiores incertezas para seus rivais. O que se extrai da discusso sobre a importncia da flexibilidade a sua insero no direcionamento estratgico da empresa como uma determinada configurao de recursos pela qual adquire capacidades distintivas que lhe garantem um diferencial competitivo em conformidade s exigncias do ambiente. Se a flexibilidade se coloca a servio de capacitaes distintivas para lidar com as instabilidades e incertezas geradas por mudanas no mercado, sua importncia estratgica est diretamente relacionada ao ritmo com que essas mudanas e evolues ocorrem. Mudanas podem advir de evolues na base tcnica/tecnolgica dos recursos produtivos, como tambm de alteraes nos padres de consumo, sendo que essas possibilidades no so mutuamente excludentes. 2.3. TIPOS DE FLEXIBILIDADE A flexibilidade pode estar ligada a vrias dimenses de atividades das empresas, dependendo das caractersticas do mercado que provocam as incertezas, bem como das capacitaes internas que tm ou desenvolvem para administr-la. Slack e Lewis (2003, p. 41) consideram quatro tipos principais de flexibilidade com foco nas operaes, como segue: a) Flexibilidade de produto/servio que resume a capacidade de lanar novos produtos/servios ou promover mudanas nos existentes; b) Flexibilidade de mix representa a capacidade de alterar a linha de produtos/servios dentro de um horizonte de tempo; c) Flexibilidade de volume como a capacidade de promover alteraes no volume agregado da produo em resposta demanda; d) Flexibilidade de entrega que significa a capacidade de mudar as programaes de entregas, ainda que j assumidas ou contratadas. DiSerio e Duarte (2000) vo alm dessas categorias e elencam uma srie de outras dimenses, contemplando aspectos internos (relativos ao processo, recursos humanos e previso), de relacionamentos na cadeia produtiva (redes de suprimento e fornecedores) e direcionamentos estratgicos, entre outros. Nossa anlise, no entanto, prioriza os aspectos operacionais da flexibilidade j que estes englobam as dimenses que caracterizariam uma resposta flexvel no aspecto de resposta oferecida ao mercado, mostrando-se assim adequada ao objeto do presente trabalho. 3. FLEXIBILIDADE NA INDSTRIA DE MODA 3.1. CONSIDERAES GERAIS Em que pese o fato do termo moda possa se referir a vrios aspectos da vida cotidiana tais como lugares, carros, ritmos musicais e mesmo atividades e hbitos, entre outros aqui estaremos tratando exclusivamente da sua aplicao na indstria de vesturio. O setor de moda em confeco sujeito a constantes necessidades de atualizao dos produtos. A par das variaes climticas entre as estaes do ano que determinam a sazonalidade da demanda

por produtos de caractersticas distintas, todo o sentido da moda est calcado na renovao de estilos, cores e tendncias, o que se traduz em necessidades de freqentes adaptaes das empresas s exigncias do mercado. Formas atuais de moda decrescem em valor e so subseqentemente abandonadas quando um novo significante oferece uma alternativa ao anterior, que melhor traduza as vontades do meio. Ou seja, a moda acontece em um ambiente plenamente favorvel para se obter superioridade competitiva a partir da flexibilidade operacional. Os itens de vesturio incorporam elementos de funcionalidade fsica e abstrata. Sob um ponto de vista de objetividade extrema, o vesturio tem por finalidade oferecer ao indivduo proteo contra os elementos do ambiente a que estaria naturalmente exposto e que so potencialmente agressivos sua integridade fsica. H porm outras finalidades intangveis que configuram o campo da moda. Ela tem a funo de classificar os indivduos em hierarquias sociais, em termos do grupo a que pertence ou mesmo dos seus momentos de vida (DURAND, 1988, p.11). Esse sentido reforado por Bergamo quando afirma que a a roupa significa algo, [] uma construo racionalizada: permite comunicar o sentido da posio do indivduo dentro da estrutura social, seu instrumento de realizao (BERGAMO, 1998, p. 139). 3.2. FATORES INFLUENTES NA FORMAO DA DEMANDA A dimenso social da moda se reflete na composio da demanda, sendo em boa medida responsvel pelo nvel de incerteza com que se deparam os produtores de vesturio. O estabelecimento da moda passa por aspectos objetivos e subjetivos de dimenses individuais (micro) e sociais (macro). como explorado por Cholachatpinyo et al (2002). Tendncias a partir de necessidades sociais (macro-subjetivo) se traduzem em direcionamentos estticos e funcionais. A indstria de moda capta essas necessidades sociais e interpretam as tendncias em conceitos tangveis oferecidos aos consumidores (macro-objetivo). Os indivduos interagem com os objetos de moda no seu nvel micro-objetivo, buscando seu significado em termos dos conceitos sociais que lhes fazem sentido. No entanto, as escolhas so tambm produtos de negociaes ntimas verificadas no nvel micro-subjetivo onde os indivduos interpretam os resultados das opes, negociando com a sua identidade prpria no sentido de atender suas necessidades ambivalentes de socializao e diferenciao. A aceitao da moda , portanto, fruto de um intrincado jogo de negociaes individuais do consumidor consigo mesmo e com o mercado em torno das opes oferecidas. Praticamente a moda condiciona toda a oferta dos bens de vesturio, visto que todos os itens incorporam algum estilo, carregando uma dose de valor simblico social e so colocados no mercado merc do julgamento individual. 3.3. FLEXIBILIDADE E MODA Em sua dinmica tradicional, a moda se difunde a partir do pessoal voltado criao e produo (designers, manufaturas e pessoal de marketing, por exemplo) para o mercado e no no sentido inverso. A idia predominante que o mercado (pblico consumidor) no informa ou no sabe explicitamente o que deseja vestir na prxima estao, mas espera que interpretem suas necessidades e desejos e apresentem alternativas positivamente surpreendentes. Nesse sentido, um grande desafio para os empresrios ligados ao setor de moda em vesturio saber antecipadamente o que as pessoas gostam ou gostariam de vestir (Bergamo, 1998) e, para isso, lanam mo de vrias fontes de inspirao que originalmente e muitas vezes so externas aos seus prprios negcios: podem ser informaes compradas de escritrios de estilismo (bureaux

de style), viagens para grandes centros internacionais criadores de moda (Paris, Milo e Nova Iorque), revistas especializadas ou mesmo percorrendo as vitrines da concorrncia. Sob tal formulao, a confeco como negcio atua com condies acentuadas de incerteza no planejamento e definio de produtos, pelas seguintes razes: a) intangibilidade do valor percebido pelo mercado em decorrncia dos aspectos sciopsicolgicos envolvidos na escolha, como j discutidos; b) sazonalidade das vendas e instabilidades devidas a condies climticas e condies econmicas do mercado consumidor; c) obsolescncia dos produtos determinada pela sucesso de tendncias renovadoras dos estilos, cores e padronagens predominantes. d) Criatividade, funo que pode ampliar essas dificuldades, implicando ciclos mais longos e mais caros. A decorrncia natural dessa antecipao uma operao mais onerosa e com maiores riscos de no concretizar a venda dos produtos concebidos. Tambm diminui a possibilidade de reverso das decises tomadas em termos dos materiais escolhidos para compor a coleo caso alguma nova tendncia conquiste a preferncia do mercado em detrimento daquela que se imaginava. Assim, a incerteza configura o prprio cenrio em que as decises relativas a produtos so tomadas, ano a ano, estao a estao. Nesse sentido, a flexibilidade operacional, em suas diversas modalidades, se oferece como alternativa adequada para a atenuao dos riscos advindos desse ambiente. Isso possvel de ser identificado claramente, em formas especficas de alinhamento de recursos e competncias entre os participantes da cadeia produtiva. Azuma (2002) apresenta o caso japons, no qual o paradigma da antecipao d lugar a uma produo de moda com ciclos extremamente curtos e orientada fundamentalmente para tendncias que as confeces colhem dos prprios consumidores e que so independentes dos estilos propostos pelo main-stream internacional. A conexo direta com o distrito industrial de Dongdaemum, na Coria, permitiu ao mercado japons de moda casual feminina que o desenvolvimento e a introduo de novos modelos fossem feitos em perodos aproximados de uma semana e em volumes suficientes para atender, com preos reduzidos, as demandas emergentes e. Por outro lado, o tipo de colaborao entre as manufaturas coreanas e os varejistas japoneses forneceu condies para que as firmas de Dongdaemun melhorassem suas capacidades em sintonia com os requisitos de design e qualidade do mercado japons. Conforme apresentado pelo autor, o distrito de Dongdaemun um centro de produo de vesturio conhecido internacionalmente. Conta com um imenso nmero de pequenas unidades independentes (30.000 lojas e 50.000 manufaturas de tecidos, aviamentos e vesturio), caracterizadas pelo padro familiar de negcios operando individualmente em baixa escala, a seu prprio risco e com autonomia completa. Constitui uma rede de fornecimento e produo extremamente dinmica e flexvel. Por exemplo, insumos de produo so obtidos em 2 dias para a entrega. A operao funciona virtualmente durante 24 horas, alternando os perodos de atendimento ao atacado e varejo. O sucesso dessa frmula de parceria permitiu a reproduo de rplicas do distrito coreano em solo japons, redefinindo o padro de empresas e do prprio mercado. Um dos traos de destaque nesse modelo refere-se criao de novos produtos pelo prprio pessoal de vendas, a partir dos contatos com clientes, da observao de tendncias emergentes nas ruas, alm de inspiraes prprias. Em nenhum momento se sugere reduo no ritmo das

mudanas ou incertezas associadas a comportamentos mais estveis do mercado em relao aos apelos da moda. Ao contrrio, o mercado japons de moda feminina apresentado como bastante exigente de variaes constantes, bem como as diferenas climticas entre as estaes so bastante marcadas. Todos esses fatores envolvimento dos clientes na concepo de modelos, multiplicidade de fornecedores igualmente capacitados, produo economicamente vivel em baixa escala, manufaturas de estrutura familiar, concentrao geogrfica de fornecedores indicam a configurao da cadeia produtiva em favor de maior flexibilidade para o ajuste da produo aos requisitos da demanda, com simultnea diminuio de riscos e custos. 4. OBJETO DE INVESTIGAO - FORMULAO DO OBJETO DE PESQUISA A partir das questes levantadas acima, pretende-se aqui analisar empresas nacionais visando identificar indicadores de flexibilidade na produo de moda casual feminina em termos de prticas, conceitos e mecanismos utilizados no planejamento e concepo de novos produtos. A relevncia do tema se insere na busca de uma identidade nacional na produo de moda no Brasil, bem como de todos os esforos promovidos pelas empresas e rgos representativos do setor no sentido de conquistar nveis superiores de competitividade internacional. Por exemplo, a Associao Brasileira da Industria Txtil e de Confeco ABIT tem como objetivo explcito consolidar a identidade do produto brasileiro, tendo, para isso, criado o TexBrasil Programa Estratgico da Cadeia Txtil Brasileira. (www.abit.org.br). Esta tambm a tnica de reportagens de capa das revistas Exame (16/10/2002) e Amrica Economia (29/11 a 12/12/2002). Entende-se que a obteno de maior nvel de competitividade passa necessariamente pela garantia de flexibilidade nas operaes. Se, por um lado, o Brasil conta com recursos culturais que lhe podem ser favorveis a uma criao de moda em termos de design, estilo e outros apelos subjetivos (a sensualidade, por exemplo), h outros fatores a serem considerados. O exemplo nipo-coreano descrito por Azuma (2002) uma referncia das vantagens que se obtm de um tipo de operao que privilegia a flexibilidade e propicia inegveis benefcios reais e tangveis ao longo de toda a cadeia, desde os consumidores, passando por varejistas e conceituadores de moda e atingindo as manufaturas provedoras de materiais e servios. 5. METODOLOGIA DE PESQUISA A partir das dimenses operacionais de flexibilidade identificadas e de interesse do presente trabalho, optou-se pela formatao de um questionrio para orientao de entrevistas semiestruturadas com empresrios da produo de moda casual feminina. Identificou-se o ncleo de produo concentrado no bairro do Bom Retiro na cidade de so Paulo, pela tradio que desfruta e pela grande concentrao de empresas de confeco naquela regio, fatores que a tornam uma importante referncia como centro produo de vesturio de inspirao urbana. Proprietrios de confeces foram escolhidos (no aleatoriamente) para serem entrevistados por representarem um elo crtico da cadeia, ou seja, aquele responsvel pela definio dos produtos e, portanto, diretamente vulnervel s vicissitudes de estilos que governam em boa medida o mercado. Nessa mesma linha de raciocnio, preferimos nos concentrar no segmento de moda feminina, cuja sensibilidade aos apelos da moda , no mnimo, mais abertamente assumida e, portanto, um campo propcio para a observao dos aspectos escolhidos para a investigao.

Alm disso, a comparao com empresas de outros segmentos poderia comprometer a comparabilidade das informaes colhidas, caso estivessem sujeitos a diferentes nveis de complexidade tanto em termos operacionais como em relao aos aspectos subjetivos de submisso moda dominante. As variveis de investigao podem ser resumidas em trs grupos: (1) caracterizao da empresa, pelo que buscamos identificar o volume de produo mdio, a caracterizao dos produtos pela tica do prprio empresrio e alguns indicadores estatsticos; (2) enquadramento na cadeia de suprimentos, visando entender as formas de relacionamento a montante e a jusante que podem servir de fontes de flexibilidade; (3) processos da empresa, envolvendo a criao, o planejamento e a produo, para o entendimento de como a incerteza incorporada no conjunto das decises referentes ao que, quando e quanto produzir. As consideraes aqui apresentadas foram obtidas do contato com 4 empresas representantes do segmento de moda casual feminina, voltadas ao atendimento de demandas concentradas nos consumidores de classes de renda no muito elevada (classes B e C). A todos foi garantido pleno anonimato.A pesquisa ocorreu no ms de maio de 2003, perodo em que as empresas estavam em pleno perodo de vendas de produtos de inverno. 6. ANLISE DO LEVANTAMENTO A realizao das entrevistas exigiu que se realizassem vrias visitas ao Bairro do Bom Retiro onde se localizam as empresas da amostra. Estas ocasies foram tambm oportunidades de observao para os pesquisadores, revelando alguns elementos que ajudam a caracterizar o quadro em que esta produo de moda ocorre. Basicamente, o seu ncleo se concentra em poucos quarteires, absolutamente tomados de lojas (inexistem prdios vagos), umas contguas s outras, dedicadas em sua quase totalidade moda feminina em vesturio, permeadas com algumas lojas de acessrios e rarssimas ocorrncias de confeces dedicadas moda masculina ou unisex. So lojas elegantes, bastante amplas, sem provador (venda por atacado), com 4 ou 5 atendentes no mximo e todas, sem exceo, contando com uma vitrine onde se expem as peas de maior apelo fashion. frente, um cartaz usual indicando que ali se pratica apenas a venda por atacado. Outro fato tambm chamou a ateno: no perodo em que realizamos as visitas, praticamente no havia a exibio de modelos na cor azul, repetindo-se os marrons e vermelhos em vrias tonalidades, o que denota a fora com que se instalam as tendncias de moda para uma estao. 6.1. CARACTERIZAO DA AMOSTRA As empresas objeto dessa investigao foram muito acessveis s questes colocadas. So confeces cujo volume de produo gira em torno de 40 mil peas por ms, mas no limitada a essa quantidade. Produzem para um pblico que abrange mulheres de classe mdia superior, entre os 20 e os 40 anos de idade, embora todas opinies colhidas revelassem que a moda que produzem no se diferencia pela faixa etria do pblico consumidor. Confeccionam sob marcas prprias e, alguns casos, tambm para terceiros. Todas as empresas da amostra esto ali estabelecidas h 10 anos como mnimo. As pessoas entrevistadas so mulheres, 3 imigrantes coreanas que conduzem seus negcios pessoalmente ou na companhia do marido, e 1 brasileira sem origem oriental que se ocupa exclusivamente da criao e estilo.

Um dos traos caractersticos comuns a todas as confeces desta amostra a terceirizao integral da costura, executando-se internamente a criao, modelagem, pilotagem (confeco de amostras, ou peas-piloto), acabamento e controle de qualidade. Adotam uma poltica de colees curtas, de menor escala para cumprir o compromisso tcito com a clientela de apresentar novidades a cada semana. Em mdia, so lanados entre 50 e 80 novos modelos por ms, nmero esse que varia entre as confeces, bem como em funo da complexidade dos modelos e da estao do ano. O vero mais propcio para o setor. A freqncia dos lanamentos, segundo as opinies coletadas, o fator mais importante de atratividade de compradores para a regio. Nenhuma das empresas da amostra possui recursos de tecnologia da informao que sejam importantes para a gesto dos seus negcios. No possuem site na internet ou o abandonaram. No disponibilizam facilidades desse tipo aos clientes para as compras, nem utilizam meio eletrnico para relacionar-se com fornecedores. 6.2. CRIAO E PRODUO As inspiraes dos modelos lanados so tiradas principalmente de revistas especializadas em apresentar os lanamentos internacionais de estilistas com renome internacional, alm de outras publicaes locais na mesma linha. Todos os entrevistados ressaltam a necessidade de desenvolver um senso de observao aplicado. Como explica uma das entrevistadas, eu tenho de ver todos os tipos de revista que se pode imaginar, das mais elitizadas s mais populares. Tudo eu leio[mas] s vezes voc pode ver um monte de revistas e no saber pegar o significado daquilo. A atualizao das tendncias tambm conseguida em viagens que esses empresrios realizam periodicamente a centros internacionais de moda, principalmente Nova Iorque e Paris. Essa prtica comum no meio, mas com freqncia varivel. Uma das entrevistadas declarou que chega a ir 8 vezes no ano para se atualizar em Nova Iorque, enquanto outra afirma viajar em mdia 3 vezes para a Europa com a mesma finalidade. Todas as empresas da amostra trabalham com uma variedade muito grande de fornecedores de servios de costura, tecidos e aviamentos. Utilizam tecidos nacionais e importados, comprados diretamente das tecelagens ou importadores, respectivamente. A importao direta se mostra invivel para os seus volumes de produo, pois as quantidades mnimas impostas lhes so excessivas em relao aos volumes de produo de cada modelo. Duas confeces da amostra, que se identificam como especializadas em roupas de malha, so positivas em afirmar que a produo nacional desse tipo de tecido superior ao que tm disponvel pela importao. Outro ponto importante que, em alguns casos, essas empresas chegam a fazer desenvolvimento de tecidos exclusivos em cores e/ou padronagens, denotando preocupao com a diferenciao e at mesmo com a sofisticao de seus produtos. Em suma, exceto nesses casos de desenvolvimento exclusivo, a oferta de tecidos satisfatria e no configura um constrangimento de prazo produo, pois corresponde s mesmas tendncias que as confeces seguem. O que as tecelagens tm a oferecer, via de regra, atende ao que as confeces precisam. H queixas, no entanto, com relao s oficinas de mo-de-obra e aos fornecedores de aviamentos. A estes ltimos se atribui pouco interesse em atualizar-se e desenvolver novas opes no mesmo ritmo com que a moda evolui. Nunca se tem na mo o que se precisa Quando se quer trabalhar com um aviamento que se v l fora, ele no est disponvel, sendo que esses componentes para os confeccionistas tm uma importncia grande. o que faz a diferena, no nosso caso.

Com relao s oficinas de costura, as queixas apresentadas so um pouco difusas. No se referem necessariamente a aspectos mensurveis como ndices de defeitos, por exemplo. O que transparece na opinio das entrevistadas que as oficinas oferecem pouca segurana quanto ao cumprimento de prazos. Isso particularmente importante porque freqentemente as confeces se vem obrigadas a promoverem mudanas significativas nas linhas de produtos disponveis, caso determinada condio climtica no se concretize: esse ano, por um acaso, o frio veio mais cedo. No meu caso, eu tinha feito mais roupas de manga curta, esperando que o frio chegasse tarde, s que ele chegou cedo e eu estava despreparada. Ento tive que mudar todo o cronograma, mandar fazer rapidamente roupas de mangas longaspara atender meus clientes. O mesmo vale quando alguma moda emerge de um fato social imprevisto, como por exemplo a popularidade de uma personagem de grande evidncia na mdia de massa, com estilo particular e diferenciado. 6.3. MERCADO E PREVISES DE DEMANDA O bairro do Bom Retiro supre o varejo de moda feminina em mbito nacional, atraindo tambm alguns compradores internacionais, provenientes principalmente de pases da Amrica do Sul. Em sua macia maioria, so donas de butiques localizadas no Brasil inteiro que recorrem quele centro para abastecer-se de novidades. H clientes no poucos que visitam a regio semanalmente, mesmo vindos de outros estados. As exportaes so pouco expressivas para as empresas da amostra, feitas principalmente por meio de consrcio que engloba alguns produtores da regio. Essa afluncia constante de pblico permite que as empresas adotem uma postura mais conservadora na definio de quantidades a se produzir. Produz-se um pouco de cada vez e a evoluo das vendas vai oferecendo informaes importantes quanto ao que merece ser repetido e tambm ao que deve ou no ser lanado: Toda hora tem que trocar informao com as vendedoras. Por exemplo: o que est vendendo? Calas? Ento, em vez de cortar vestidos, eu corto mais calas. O corte dos tecidos corresponde a uma etapa crucial para a flexibilidade da produo, porque corresponde parte que no permite retrocessos. A postura conservadora tambm observada na composio das linhas de produtos. Os itens considerados bsicos, que incorporam menos elementos diferenciados e menos marcados pelas tendncias daquela estao, compem, segundo as entrevistadas, 60% a 70% da coleo: o mais importante ter um recheio de base para se fazer aquilo que dia-a-dia, caf-com-leite, arrozcom-feijo mas tem que ter o diferenciado tambm para atrair o cliente, porque ele entra pelo diferenciado mas na hora de comprar, ele vai comprar 70% a 80% do bsico e 30% a 20% do diferenciado.Como diz outra entrevistada, 5% so perfumaria mesmo; se vender, vendeu. Mas se no vender, no vo fazer falta. Mesmo assim, afirma que esses 5% de itens mais fashion so necessrios porque fazem parte do encantamento do cliente. Outro aspecto importante que induz a esse conservadorismo o fato de que essas confeces devem sempre ter disponveis produtos que sejam adequados a uma grande diferenciao climtica entre as regies do pas, fato esse que especialmente crtico para as colees de inverno. As questes levantadas quanto gesto dos clientes e da demanda merecem tambm ateno. Algumas empresas da amostra afirmam que garantem exclusividade a determinados clientes dentro de uma rea de influncia, para evitar conflitos de interesses e popularizao excessiva da marca. Mesmo assim, no demonstraram exercer um acompanhamento sistemtico das vendas efetuadas para cada cliente, nem para os mais importantes por freqncia e/ou volume.

Tampouco h evidncias claras de criar maior envolvimento com a clientela, seja como fonte de informao sobre o que produzir, seja para oferecer algum tipo de assessoria que gere vnculos mais fortes com os clientes para afast-los da concorrncia. A atrao que procuram exercer sobre a clientela se sustenta no trip preo-qualidade-variedade. 6.4. TEMPOS DE RESPOSTA As informaes relativas aos prazos consumidos entre a concepo de um novo modelo e a sua disponibilidade em loja, mostraram-se bastante diferentes entre as empresas da amostra. Como afirmam as entrevistadas, o tempo necessrio depende da complexidade do modelo, da disponibilidade do material para produzi-lo, da poca do ano e da pressa envolvida na sua necessidade. Como referncia mdia, afirmam serem necessrios algo em torno de 45 a 60 dias para cumprir a contento todos os passos compreendidos no lanamento (modelar, pilotar, obter o material, cortar, costurar, fazer acabamento e embalagem), desconsideradas situaes extremas de complexidade do produto, quando se soma ao prazo mdio citado, o de outras etapas, como tingimento e estamparia, por exemplo. No entanto, h muitas evidncias de que esse perodo pode ser comprimido, em resposta s situaes extraordinrias mencionadas em item anterior e que, segundo as entrevistadas, ultimamente no tm sido to extraordinrias assim, apesar de declararem com firmeza que decorrem de medidas isoladas para atender uma necessidade especfica encontrada no momento, exigindo grandes esforos de superao. Nesses casos, poucos modelos so gerados s pressas para contornar um problema, ou aproveitar uma oportunidade de oferecer opes clientela que est motivada por determinado acontecimento espordico. 7. CONCLUSES E RECOMENDAES Como ressaltado inicialmente, consideraes quanto flexibilidade devem ser feitas levando em conta que esta uma caracterstica de dimenso relativa. A anlise do levantamento efetuado com as empresas da nossa amostra nos permitiu identificar bons indicadores de flexibilidade nas operaes, que se evidenciam em algumas caractersticas comuns, tais como: a) produo de mini-colees que vo sendo adaptadas de acordo com as necessidades do momento; b) produo de lotes pequenos e em perodos curtos; c) oferta de grande variedade de produtos com renovao constante; d) composio do mix de produtos para controlar os riscos da incerteza; e) utilizao de mltiplas opes de fornecimento; f) capacidade de reagir a situaes imprevistas na demanda, em tempo hbil para no comprometer o abastecimento. Essas caractersticas se enquadram nos tipos de flexibilidade identificados na literatura. Produtos, mix, volume e entrega so administrados em conformidade s variaes da demanda. Porm, mais importante que isso o fato de que a mentalidade desses empresrios entende claramente as condies de incerteza a que seus negcios esto sujeitos e esto em constante busca de novas fontes de flexibilidade para contornarem essa situao. Entre os fatores de produo, os servios de costura so apontados como um principal limitante para a comprimir prazos e, conseqentemente, aproximar mais a produo do consumo. Uma investigao especfica se faz conveniente para identificar os pontos de dificuldade que as

oficinas de costura terceirizadas enfrentam para atingir um desempenho mais satisfatrio. Da nossa pesquisa surge a hiptese que o fator limitante a pouca flexibilidade na capacidade de operao simultnea de 2 gargalos: atender as necessidades emergentes concorrendo com as programaes previamente estabelecidas. A nossa amostra revelou que a moda desenvolvida pelas confeces do Bom Retiro apresenta considerveis traos de sofisticao, que se constata por vrios fatores: a esttica das lojas, as fontes de referncia e informao e tambm a dependncia de aviamentos especficos que conferem os detalhes diferenciadores aos modelos desenvolvidos, entre outros. Essa uma caracterstica que tambm contribui negativamente para uma produo mais rpida. Os aviamentos, normalmente, so itens de baixssimo valor agregado e que, portanto, dependem de escala de produo e dificilmente justificariam serem desenvolvidos para atender necessidades especficas de uma ou poucas confeces que optassem por uma diferenciao neste item. Nossa pesquisa tem um carter predominantemente exploratrio. Oferece significativos indcios sobre o cenrio da moda em confeco no Brasil e de como as empresas atuantes nesse setor se organizam para tratar a incerteza que lhe inerente . A amostra no entanto, reduzida e no permite grandes generalizaes, para o que se faz necessrio um aprofundamento das questes aqui tratadas, bem como contemplar outros elos da cadeia, a montante e a jusante. Uma comparao direta com o caso do distrito industrial coreano encontrado na literatura no possvel porque, como visto, os tempos consumidos na produo de moda so diretamente relacionados ao grau de sofisticao do produto e no se dispe de detalhes suficientes para avaliar se o que se produz no Bom Retiro equivale em complexidade ao tipo de confeco desenvolvido naquele plo produtivo. Porm verifica-se que o caso brasileiro tem uma estrutura distinta, pela existncia da figura do atacadista representado pelas empresas da nossa amostra, que intermedia o comrcio varejista e a produo fsica do vesturio desempenhando importante papel na distribuio mas adicionando maior nvel de risco para a cadeia como um todo. Esse elo se justifica pela lgica que comanda toda a produo de moda: a necessidade de alinhamento a tendncias estrangeiras, que so definidas com antecipao e distncia dos desejos e necessidades do pblico consumidor local. Se a produo da moda no Brasil como um todo se empenha na busca de uma identidade nacional, parece possvel afirmar que o consumidor brasileiro ainda no exerce papel direto na definio da moda que lhe oferecida. E o tipo de moda que produzimos est sujeito a dificuldades oriundas da mentalidade que impulsiona o mercado: dizer para o consumidor o que ele deve usar. 8. Referncias: Associao Brasileira da Industria Txtil e de Confeco. www.abit.org.br. Acesso em 14 de maio de 2003. AMRICA ECONOMIA. Brasil Fashion. Rio de Janeiro: Editora Nanbei Ltd. fasc.245, 29/11 a 12/12/2002. p.22-26 AZUMA, Nobukaza. Pronto-moda Tokyo style emergence of collection-free street fashion in Tokyo and the Seoul Tokyo fashion connection. International Journal of Retail & Distribution Management. [S.l.], 2002,vol. 30, n. 3, p. 137-144.

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