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ACTOS DEL HABLA III Sobre las declaraciones que llamamos juicios

Carlos Sandoval

Sobre juicios y afirmaciones En la concepcin tradicional del lenguaje consideramos con el mismo valor tanto nuestras afirmaciones como nuestros juicios; es decir, operamos bajo el supuesto que frases como "Alberto es abogado" y "Alberto es responsable" fuesen ambas descripciones de la realidad. La concepcin tradicional del lenguaje descansa en la visin de mundo que aquello que predicamos o atribuimos a las cosas es una propiedad del objeto, y por tanto, una realidad objetiva que existe con independencia del observador y que puede ser descrita a travs del lenguaje. Al decir, "Juan es irresponsable" pensamos que describimos una propiedad de Juan; al sealar "Este banco es el mejor banco de Amrica Latina" creemos estar sealando una verdad respecto a dicha entidad financiera, o al sostener "Mi hijo es malo para las matemticas" pensamos que su incapacidad es algo arraigado en su ser; al sostener que "Los chilenos son arrogantes" pensamos que la arrogancia es una cualidad que le pertenece al ser de los chilenos y por tanto es inmutable. Bajo la concepcin generativa del lenguaje hemos postulado que ningn acto del habla es independiente del observador, que vivimos en mundos interpretativos, que el lenguaje es accin y que al hablar asumimos un compromiso o responsabilidad ante nuestra comunidad. A partir de estos postulados aparece una diferencia radical entre "Alberto es abogado" y "Alberto es

responsable". La primera es una afirmacin, es decir, una descripcin de lo que es real para nosotros. La segunda es un juicio, o sea, una apreciacin o interpretacin nuestra sobre lo real. Exploremos brevemente las diferencias entre afirmaciones y juicios. Las afirmaciones: Bsicamente hemos sostenido que las afirmaciones son un acto lingstico a travs del cual "describimos la manera en que observamos las cosas". Ante las afirmaciones asumimos el compromiso social de proporcionar una evidencia o testigo vlido para nuestra comunidad que permita probar el valor de "verdad" o "falsedad" de lo afirmado. Los juicios: Por el contrario, los juicios son apreciaciones o interpretaciones nuestras sobre algo. No pueden ser consideradas como las afirmaciones pues un juicio siempre deja abierta la posibilidad de discrepancia. Afirmar que Alberto es abogado puede ser probado en su valor de verdad a travs de su ttulo profesional; en cambio siempre existir la posibilidad que alguien discrepe de mi juicio "Alberto es responsable". Como interpretacin el juicio pertenece o vive en quien lo emite y por tanto no es una propiedad del objeto que juzgamos. En sentido estricto, al decir "Juan es un buen profesional" lo que estamos sealando es que "Para m, dado el observador que soy, valoro a Juan como un buen profesional". Los juicios son, por tanto, un tipo particular de declaraciones, pues al

pronunciarlos generamos una nueva realidad que afecta la identidad de lo juzgado, que abre un mbito de relaciones y acciones posibles entre el observador y lo juzgado y que modifica la realidad de todos aquellos que se ven directa o indirectamente afectados por el juicio. Un gerente al sealar en pblico que "Paulina es la mejor secretaria de la organizacin" afecta la identidad pblica de Paulina, pues desde el momento de la emisin del juicio se constituye en la mejor secretaria de la empresa. Asimismo, genera un mbito posible de acciones: es probable que Paulina sea ascendida, estamos declarando que da gusto trabajar con ella, que es posible esperar de ella el cumplimiento de sus promesas, etc. Asimismo, el juicio afecta la relacin de ella con el resto de la organizacin: es de esperar que muchos la tomen como ejemplo, que otros le tengan envidia, que alguna secretaria discrepe de la eleccin, que otras le soliciten con ms recurrencia consejo y ayuda. Por ltimo, el juicio afecta la identidad y vida privada de Paulina: es de esperar que viva un perodo de felicidad por el reconocimiento, que sus hijos y esposo le organicen una celebracin y que se constituya en modelo a imitar por sus hermanos y hermanas. En fin, slo queremos sealar que todo este nuevo mundo no hubiese acontecido si el juicio no hubiese sido formulado. En otras palabras, un juicio slo cobra existencia cuando lo formulamos. Como declaraciones los juicios son un acto enteramente lingstico y su poder radica en que a travs de la interpretacin que proveen afectan o

generan una nueva realidad en los sujetos u objetos afectados por el juicio.

Los juicios son slo eso... juicios Sostenemos que el principal motivo por el cual los seres humanos emitimos juicios es por nuestra preocupacin por el futuro. Desde esta perspectiva podemos entender los juicios como una apreciacin o interpretacin de probabilidad de que ciertas observaciones realizadas en el pasado se repitan en el futuro. Parte importante del poder de los juicios est en que operan como "predictores" de lo que es posible esperar en el futuro. Al declarar que Alberto es un excelente abogado estamos "prediciendo" que es probable que siga delegando en l mis asuntos jurdicos; el profesor al sealar que "Maricarmen es mala para las matemticas" est sealando que es probable que su rendimiento acadmico sea bajo en ese dominio, que requiera ayuda para alcanzar los niveles aceptables y que probablemente su vocacin se incline a otras reas del saber. Al juzgarnos a nosotros mismos como "torpes", "tmidos" o "malos para los negocios" estamos diciendo que cabe esperar de nosotros en el futuro que rompamos ms objetos de lo normal, que no asumamos trabajos o funciones de exposicin pblica y que seamos siempre asalariados. Como es posible observar, todo juicio siempre es emitido en el presente, tiene como inquietud predecir o

hacernos cargo del futuro y se basa o funda en observaciones pasadas. Los juicios son una gran herramienta para el diseo del futuro pues nos permiten apreciar la probabilidad de ciertos acontecimientos. Sin embargo, el problema surge cuando nos olvidamos que los juicios son slo probables y no necesarios en su ocurrencia. En otras palabras, cuando operamos bajo la interpretacin que lo que ha ocurrido en el pasado necesariamente tendr que seguir ocurriendo en el futuro. Cuando operamos con los juicios como leyes absolutas se nos cierra toda posibilidad de cambio, pues asumimos a priori que estamos condenados o atrapados a seguir siendo y haciendo lo que siempre hemos sido o realizado. Desde la interpretacin absoluta de los juicios Juan est condenado a seguir siendo tmido, Pedro irresponsable, Alberto sin posibilidad de equivocarse por ser un excelente profesional, la empresa condenada a ser burocrtica o tocada por la mano de Dios para seguir siendo siempre la primera. Sostenemos que no existe vnculo de necesidad que haga que lo que sucedi en el pasado se repita o mantenga inexorablemente en el futuro. Es ms, declaramos que a travs del desaprendizaje, aprendizaje e innovacin podemos realizar nuevas acciones que no nos eran posible de llevar a cabo en el pasado, y por tanto, podemos variar el juicio que tenemos de nosotros mismos y de los otros. Vivir bajo la concepcin de los juicios como

afirmaciones o leyes absolutas "mata" la posibilidad de transformacin personal y organizacional. Sostenemos que los juicios son uno de los elementos que intervienen en el diseo del futuro y que nos permiten observar la probabilidad de recurrencia de acciones pasadas. Sin embargo, junto a ellos el aprendizaje y la innovacin nos permiten desafiar esa misma recurrencia. En definitiva, los juicios son slo eso, ... juicios.

Compromiso social de los juicios Se nos hace difcil encontrar palabras para sealar el poder que tienen los juicios para generar realidad y afectar la identidad de las personas y organizaciones. Creemos que a estas alturas es posible escuchar el peso que adquieren las frases de pasillo en las organizaciones que condenan a Pedro por ser de tal o cual manera, el poder que tienen sobre el futuro las frases como "su hijo es...", "yo soy as", "los dems son as", "el mundo es de esta forma". Sostenemos que dada nuestra inquietud por el futuro, siempre estaremos haciendo juicios sobre nosotros, los dems o el mundo. Pero junto a ello proponemos mantener siempre la visin que los juicios son probables y asumir con seriedad el compromiso social que adquirimos al emitir un juicio: La validez y fundamentacin.

Juicios vlidos o invlidos Como declaraciones los juicios son vlidos o invlidos dependiendo de la autoridad que nosotros o la comunidad hemos conferido a otros para emitirlos. As, por ejemplo, entendemos que dentro de una organizacin el gerente tiene la autoridad para emitir un juicio sobre el desempeo profesional de los miembros de su equipo, que hemos conferido autoridad a los maestros para que emitan un juicio sobre el desempeo acadmico de nuestros hijos o al juez hacer el juicio que una persona representa "un peligro para la sociedad". En definitiva, el grado de efectividad de los juicios est directamente relacionado con la autoridad formal o informal que hemos conferido a la persona que los hace. Nuestra experiencia nos muestra que mucho sufrimiento personal y profesional radica en el hecho que las personas otorgan autoridad a los juicios que hace "todo el mundo" sobre ellos o sobre su desempeo. Asimismo, muchos problemas surgen en nuestras vidas por el hecho de creer que tenemos autoridad para enjuiciarlo todo. Juicios fundados e infundados Cada vez que emitimos un juicio asumimos el compromiso social de fundarlo, es decir, de mostrar las observaciones pasadas en que se asienta nuestro juicio y la inquietud o inters por el futuro que lo motiva. Revisaremos brevemente los cinco factores que intervienen en la posibilidad de declarar fundado o infundado un juicio.

La inquietud por el futuro:

Hemos sostenido que todo juicio opera como una prediccin probable del futuro; es decir, todo juicio al momento de formularse abre y cierra un determinado horizonte de posibilidades de accin. Un juicio podemos declararlo fundado o infundado a partir de la interpretacin que tenemos sobre la inquietud que lo origina. El chisme, el rumor, el comentario de pasillo podemos declararlo, en la mayora de los casos, infundados por interpretar que la inquietud que los motiva es la mala intencin, la envidia o el hacer dao en la identidad pblica de alguien. Los estndares de comportamiento: Todo juicio implica hacer una comparacin de lo juzgado con ciertos estndares o expectativas de comportamiento. Al sealar "Paulina es una buena secretaria" estamos comparndola con aquello que nosotros consideramos ser una buena secretaria: atencin a pblico, buen trato, dominio de la computacin, manejo administrativo, etc. Podemos considerar que un juicio es infundado si discrepamos de los estndares con los que se compara lo juzgado. "No estoy de acuerdo en juzgar a Pedro como un buen profesional por el slo hecho de ser simptico". Los estndares de comportamiento son juicios sociales o histricos, y por tanto, pueden variar en el tiempo, lo que era considerado ser buen profesional en una poca puede variar en otra, asimismo, lo que es considerado ser un buen profesional puede variar de una organizacin a otra. Por ello al variar

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los estndares un juicio que apareca fundado puede transformarse en infundado. Un importante acto de innovacin y liderazgo en las organizaciones consiste en modificar los estndares con los cuales comparemos nuestras acciones. El dominio de observacin: Un juicio est fundado cuando hace explcito el dominio de observacin particular al que se refiere; es decir, hace evidentes los lmites de observacin dentro de los cuales el juicio se enmarca. Una tendencia comn al hacer juicios es la de "universalizar nuestra observacin": es decir, suponer que lo observado en un mbito de una persona, organizacin u objeto se aplica a todos los mbitos. Es muy distinto sealar "Juan es irresponsable", como juicio que se aplica a la totalidad de la vida de Juan a sealar, "sostengo que Juan ha sido irresponsable en el cumplimiento de sus compromisos profesionales". Podemos declarar un juicio como infundado si no especifica el o los mbitos de accin en que enmarca o si el mbito dentro del cual est inserto no es relevante para la inquietud futura que motiva el juicio. La capacidad de proveer afirmaciones:

responsabilidad los ha entregado atrasados y sin la seccin de anlisis de riesgo". Una tendencia en nuestra cultura es la de fundamentar juicios en juicios "Juan es irresponsable, porque es flojo y hace las cosas a medias". Sostenemos que uno de los factores principales que generan confianza es la capacidad que tenemos de fundar nuestros juicios en afirmaciones. La no existencia de contra afirmaciones: Finalmente, sostenemos que un juicio est fundado cuando no existen contra afirmaciones que permiten sostener el juicio contrario. Podemos sealar que un juicio est infundado o sesgado por el hecho de no considerar adecuadamente todas las acciones realizadas dentro del dominio en que estamos hablando.

Los juicios como "ventanas del alma humana" Los juicios revelan el tipo de observador que somos Hemos sostenido reiteradamente que en todo hacer o decir se revela el tipo de observador en que nos constituimos, en otras palabras, siempre dejamos ver quines somos al momento de hacer lo que hacemos. Desde esta perspectiva los juicios adems de revelar algo sobre "el mundo", dejan ver algo del ser o la persona que los pronuncia, o si se quiere, delatan la actitud vital (emocin) en que nos encontramos. Cuando una persona en una organizacin anda reiteradamente

Un juicio est fundado cuando es capaz de proveer una cantidad suficiente de afirmaciones que lo respaldan. En un lenguaje tradicional diramos cuando se funda en hechos o datos. "Sostengo que Juan no ha cumplido adecuadamente sus compromisos profesionales porque los ltimos cuatro informes de su

haciendo juicios sobre "aquellos que estn all y que no se lo merecen" nos deja ver su envidia y resentimiento. Cuando en un grupo nos encontramos con potentes juicios para explicar por qu no es posible cambiar, nos delata su resignacin. Cuando ante un proyecto una persona o equipo emite sus juicios sobre lo interesante que es, las posibilidades que se abren y los desafos que se imponen nos delatan su ambicin y compromiso. En definitiva, los juicios nos ensean ms sobre las personas que los emiten que sobre los objetos a los que se refieren.

siempre el mejor", "mi deber es ...", etc. En todos estos casos lo que acontece es que se da sentido y valor a la existencia a travs de narrativas lingsticas. Tanto el valor y el sentido de la vida son juicios o cadenas de juicios (narrativas) que tenemos sobre nosotros mismos, sobre los dems y respecto al mundo. Sostenemos, asimismo, que parte importante del grado de bienestar y efectividad que poseemos se juega en el tipo de interpretacin que tenemos de la vida y de lo que hacemos en ella. Juicios e identidad

Los juicios nos permiten dar sentido a la existencia Sostenemos que una de las caractersticas principales de los seres humanos es que tenemos que darle sentido a nuestra existencia: es decir, no slo actuamos sino que le damos sentido y valor a lo que hacemos. La Madre Teresa de Calcuta da sentido a su trabajo con los nios de la India a partir del servicio a Dios. Un profesional puede dar valor a su trabajo desde una perspectiva de reconocimiento social, como posibilidad de desarrollo personal, como castigo o como obligacin para mantener a la familia. Un poltico puede vivir su accin desde la bsqueda de mayores grados de poder y figuracin personal o como servicio a la comunidad. En otro plano, una persona u organizacin puede construir el sentido de su existencia a partir del juicio "que siempre ser el perdedor", "debo ser

Otro aspecto que impacta fuertemente en nuestra identidad es la forma en cmo vivimos los juicios que se tienen o tenemos de nosotros mismos. Postulamos que la manera en que nos relacionamos con los juicios generan modos de ser en el mundo: La inautenticidad: Se caracteriza por vivir del y para el juicio ajeno. Lo que hacemos es para agradar a nuestro equipo de trabajo o para satisfacer las expectativas que otros tienen sobre nosotros. Nuestra autoimagen la hacemos depender de las apreciaciones de los dems. Bajo este modo de ser la conduccin de nuestra vida est depositada en los otros, nuestro futuro est determinado por fuerzas que no controlamos y, como es imposible agradar a todo el mundo, vivimos en el sufrimiento, la angustia o el cinismo.

La intolerancia: Es vivir tratando los juicios como si fuesen afirmaciones o derechamente realidad. Ello implica una autoimagen rgida pues se vive bajo la premisa que se ser siempre as, intolerancia pues se vive en la creencia que el juicio propio es verdadero y que los que no lo comparten estn en el error; incapacidad de aprendizaje y en extremos autoritarismo pues se termina por exigir obediencia. La volubilidad:

implica dejar de escuchar la opinin de los otros, pero supone que una vez que aceptamos un juicio ajeno por considerarlo fundado, lo asumimos "como si fuese nuestro juicio" y estamos dispuestos a fundarlo.

Una nota sobre los juicios automticos En muchas ocasiones los juicios que tenemos de nosotros mismos, de los dems o el mundo son "dichos por nosotros" pero en forma automtica o espontnea, es decir, sin que hayan sido aceptados fundadamente. Muchos juicios que tienen poder en la conformacin de nuestra identidad y en la forma en que nos relacionamos viven en nosotros desde nuestra infancia, pertenecan al mbito de la obviedad en nuestra familia, provienen de la escuela o de la cultura en que estamos insertos. "La feta" ,"el inteligente", "los hombres no lloran", "el desconfiar de todo el mundo", "el amable", "el con mala suerte", etc., son juicios que seguramente no hemos elegido tener, pero sin embargo vivimos sobre ellos. Sostenemos que un inmenso mbito de transformacin y bienestar personal y organizacional radica en la capacidad que tengamos de enfrentar nuestros juicios automticos e incluso de declarar nuestra seria decisin de no seguir viviendo sobre aquellos juicios que nos han producido sufrimiento y falta de poder.

Es vivir con la incapacidad de distinguir los juicios fundados de los juicios infundados. Ello provoca que una sola observacin o hecho nos haga cambiar radicalmente de juicio, que nos baste un mnimo de observaciones para establecer juicios absolutos sobre el mundo y los dems, que pasemos de una apreciacin a la contraria en corto tiempo. Bajo esta forma de ser se vive en forma climtica entre el xito y el fracaso, la felicidad y la depresin, la autoconfianza y la desconfianza de s. Autenticidad:

Postulamos que la autenticidad consiste en la capacidad que tenemos de vivir del juicio propio en forma fundada y reconociendo el carcter de probabilidad e interpretacin que tiene todo juicio. Aprecio lo que he sido en sus fortalezas y debilidades y reconozco la posibilidad de aprender e innovar para cambiar. Acepto que mis juicios son interpretaciones sobre los otros y el mundo. Vivir del juicio propio no

Juicios y bienestar Siguiendo a Humberto Maturana postulamos que todo acto humano esta enraizado en su estructura biolgica. As, decimos que el caminar es posible dada nuestra contextura corporal, que el ver est enraizado en la biologa de la vista, que el hablar en la existencia de las cuerdas vocales, la estructura torcica, entre otras. El vnculo entre biologa y lenguaje nos abre un interesante terreno respecto al tema del bienestar - biologa y lenguaje. Por un lado podemos observar que el dolor es un fenmeno biolgico; nos duele el estmago, el codo cuando nos golpeamos, las muelas, odos o la cabeza. Por otra parte, podemos sostener que el sufrimiento es un fenmeno lingstico; es decir, est vinculado a las interpretaciones, juicios o conversaciones que mantenemos con nosotros mismos sobre lo que nos acontece en la vida. Los padres que sufren porque su hijo estudi teatro por la interpretacin que tienen sobre el mundo artstico, el futuro de su hijo, sus expectativas, el qu dirn, etc. El profesional que sufre en su trabajo por la expectativa que ste tiene incumplida, por su sobredimensionada interpretacin de la responsabilidad o por considerar que el mundo laboral es un campo de batalla donde, a fin de cuentas, "pocos sobreviven". Sostenemos que podemos disminuir considerablemente el nivel de sufrimiento, modificando la interpretacin que tenemos de lo que nos acontece en la vida.

Por ltimo, el vnculo entre biologa y lenguaje nos permite ver la interrelacin que hay entre conversaciones y salud. Sostenemos que las conversaciones o interpretaciones que tenemos sobre lo que nos acontece impactan en nuestra biologa. Para decirlo con simplicidad, hay interpretaciones y conversaciones que nos enferman. Asimismo, sostenemos que hay conversaciones que son gatilladas por nuestra corporalidad. Es difcil estar en la conversacin del optimismo si nuestro cuerpo se ha acostumbrado a estar decado y con la mirada baja. Es curioso, pero en la vida social muchas veces conversamos que alguien se enferm porque est mal en su trabajo, tenso con su pareja, con una preocupacin excesiva por el futuro, etc., es decir, hacemos el vnculo entre interpretacin y enfermedad. Sin embargo, a la hora de tomar acciones para recobrar la salud slo nos enfocamos al tratamiento del dolor. Actos del habla, confianza y respeto Hemos realizado un largo viaje por los principales actos del habla. Entre otros puntos hemos postulado que el lenguaje es accin y que, por tanto, al hablar asumimos un compromiso ante nuestra comunidad. En el caso de las afirmaciones asumimos el compromiso de entregar un testigo o evidencia vlida y de la relevancia de lo que afirmamos. En las declaraciones nos comprometemos a que lo que decimos es vlido y que actuaremos consistentemente a lo declarado. En las peticiones,

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promesas y ofertas asumimos el compromiso de la sinceridad, la competencia y la confiabilidad. Finalmente, en los juicios nos comprometemos con la validez y fundamentacin de lo dicho. Sostenemos que la confianza y respeto, como bases de la convivencia social, son juicios que hacemos de los otros o nosotros mismos a partir del cumplimiento o incumplimiento de los compromisos sociales que asumimos en los actos lingsticos. En definitiva, postulamos que la confianza se juega en los siguientes elementos: La sinceridad: entendida como el juicio que tengo sobre otros que su discurso pblico no est siendo contradicho por un discurso privado. La consistencia: entendido como el juicio que tenemos respecto a que el otro actuar en coherencia con lo que declara y se compromete. La competencia: como el juicio que tenemos que la persona cuenta con los medios, habilidades y capacidades para cumplir con lo prometido. La confiabilidad: como el juicio que tenemos respecto a su historia de cumplimientos, veracidad y consistencia en la accin. Veracidad: como el juicio que tenemos respecto a que las afirmaciones que emite son

"verdaderas" y sus juicios estn fundados en observaciones. Respeto: como el juicio que tenemos respecto a que el otro nos acepta en nuestra diferencia y autonoma como legtimos otros. Una reflexin sobre el silencio Sostenemos que una "enfermedad de nuestra cultura" es la de estar permanentemente enjuicindolo todo. Estamos en una conversacin y ya antes de que el otro termine empezamos a pensar qu le vamos a decir y nos formamos una opinin respecto de l. Vamos manejando y nuestra mente va enjuiciando a los nios por haber hecho esto, a la pareja por no hacer tal cosa. Antes de entrar a la oficina ya estamos peleando mentalmente con un colega, retando a un subalterno o concluyendo que Roberto es un tal por cual. Finalmente, al acostarnos y declarar que vamos a descansar, empezamos con los juicios sobre la reunin de maana, lo que pas o no pas en el da, sobre nuestra forma de ser, en fin. Sostenemos que hemos perdido la capacidad de acallar nuestras conversaciones internas y creemos, adems, que aqu est parte de la explicacin del cansancio y del agobio que ha caracterizado a nuestra cultura. Asimismo, postulamos que esta incapacidad de provocar el "silencio interior" hace que nunca estemos plenamente presentes en lo que estamos, pues siempre parte de nuestro ser est distrado o "atrapado" en una conversacin interna.

Nuestra experiencia personal, con personas y organizaciones nos ha mostrado que al considerar el lenguaje como accin y hacernos cargo de los compromisos que los actos del habla implican, disminuyen drsticamente nuestras enredadas conversaciones interiores pues nuestra accin se hace efectiva y se funda en la confianza. Asimismo, hemos aprendido que a travs de la meditacin (en sus distintas formas y tradiciones) hay un camino que nos permite reencontrarnos con el silencio y con la posibilidad de estar plenamente presentes en lo que estamos.