D REMI

Introduccin

Doremi es un pequeo comercio, situado en la Calle Larios, Mlaga, dedicado a la venta al por menor de artculos de msica. Aqu podr encontrar todo tipo de artculos para crear cualquier sonido. El ambiente le har volar en un mundo de sonidos y creatividad.

ndice
Introduccin Concepto y objetivos Evolucin del merchandising Politicas Surtido Clasificaciones Cualidades Gestin del surtido Lineal Implantacin del lineal La publicidad Promocin de ventas Escaparatismo Seguridad e Higiene Conclusiones Bibliografa

Logotipo:

Lema:

Tu tienda musical, donde la meloda te har soar

Concepto y objetivos
Este comercio se centra en el concepto de merchandising, el cual es un conjunto de tcnicas basadas principalmente en la presentacin, la
3

rotacin y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta, destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad ms conveniente. Relacionado con el merchandising, tenemos un escaparate repleto de instrumentos situados de una manera cualificada para captar la atencin, iluminacin adecuada, msica y olor para calmar el ambiente y recrear una situacin de relajacin e intento de creatividad para los clientes.

Los objetivos, junto con su misin y visin comercio son:

que persiguen este

Misin: Doremi tiene como misin trabajar por el desarrollo musical y cultural de nuestra regin, ofreciendo a nuestros clientes una gran variedad de instrumentos musicales de alta calidad, con una atencin personalizada concreta y veraz; adems de impulsar el conocimiento musical e incentivar a las bandas locales a nuevos proyectos Visin: Doremi tiene como visin crear, promover y transformar la forma de crear msica. De igual forma ser la empresa ms innovadora ofreciendo servicios en nuevas plazas del pas, con estructura propia y excelente servicio. Con sistemas administrativos integrados, complementando automatizados, precisos y verstiles. Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos cumpliendo los requerimientos de rentabilidad y calidad. Con productos desarrollados y acordes a las necesidades de los clientes, convirtindonos en una importante opcin para el mercado por agilidad, innovacin y flexibilidad del sistema. Destacndonos adems por nuestra dedicacin en la formacin, captacin y desarrollo de nuestro personal, el respeto integral del medio ambiente y compromiso con el desarrollo del pas.

Evolucion del merchandising

Comercio tradicional, Comercio en evolucin, comercio evolucionado y comercio de libre servicio. En este caso Doremi sera un comercio
4

en evolucin ya que los distribuidores adquieren un poder importante y adems profesionalizan enormemente su sector. Se desarrolla la venta de autoservicio y llega la prdida de peso de los fabricantes que tienen que negociar desde una situacin de inferioridad las condiciones de venta.

Merchandising estratgico
Mouton plantea que el marketing estratgico se estructura en 10 etapas: 1. Estudio de mercado: Nosotros realizamos un estudio de mercado y tras observar la necesidad de establecimientos que fomenten la creatividad, la autoestima y la diversin familiar. A travs del estudio de mercado pudimos observar que nuestro comercio deba ser destinado a mujeres y a nios ya que las nias siempre quieren jugar a ser princesas y los nios sus personajes favoritos. 2. Distribucin de la superficie total del producto de venta en las distintas secciones (esto lo mostraremos ms adelante con documentos grficos). 3. Disposicin del establecimiento (se mostrar un plano del establecimiento). 4. Determinacin del coeficiente de ocupacin del suelo: 150 m X 95 m COS: 1 (Porque empleamos el 100%). 5. Asignacin de los metros del lineal a los grupos o familias componentes de una seccin (se establecern en los prximos temas). 6. Colocacin de los grupos o familias de productos. 7. Gestin de surtido. 8. Polticas de precios. 9. Asignacin del espacio en los artculos. 10.Colocacin de los artculos en el espacio asignado.

Merchandising estratgico
Segn Henryk Salen distingue tres tipos de merchandising que tenemos en cuenta en nuestra planificacin inicial sobre nuestro merchandising: Merchandising de presentacin: Cuidando la presentacin al mximo a travs de tcnicas que la potencian basndonos en la regla de las seis AES
5

Producto adecuado: maquillajes, peluquera y vestuario Momento adecuado: a la salida de la pasarela, cuando quieres seguir sintindote como una modelo fuera del establecimiento Durante el tiempo adecuado: durante todo el transcurso de compra o relajacin Cantidad adecuada: ni mucha para no marear ofreciendo la suficiente variedad. Precio adecuado: precio asequible para cualquier bolsillo Forma adecuada: con un stand de merchandising atractivo y los productos presentados logsticamente de manera correcta. Merchandising de Gestin: Emplear nuevas tecnologas a la vez que presentamos el merchandising en el punto de venta, ofreciendo una pantalla a modo promocional situada en la zona que favorece la eleccin correcta de los productos. Merchandising de seduccin: El olor suave a chocolate del establecimiento, el uso de fotos de nios e imgenes variadas, el uso de una gama de colores entre el marrn, negro, naranja y blanco , una msica suave entremezclada con otras que animan y la cmoda situacin del inmobiliario del local hace ms atractiva la permanencia del cliente en el local.

Polticas
Los valores del comercio son:

-Satisfaccin al cliente: Prestar el servicio de comercializacin de instrumentos musicales con calidad de tal forma que sobrepasemos las expectativas de nuestros clientes. Este es el compromiso final de la tienda.
6

-Competitividad: Cumplir con todas las caractersticas del trabajo pactadas con nuestros clientes, dado a cada uno de ellos un servicio de atencin especializada de acuerdo a sus necesidades. -Pro actividad: Somos proactivos, pensamos en el futuro adelantndose a solucionar todo aquello que est dentro de nuestras posibilidades y comunicndoles oportunamente todo lo que sucede en el campo. -Excelencia: Buscamos ser sobresalientes en nuestro desempeo, basados en el recurso humano que labora para nuestra empresa, por lo tanto nos preocupamos por estar siempre en continua mejora. -Respeto: Respetamos la voluntad del cliente -Ambiente de trabajo: Buscamos mantener un ambiente de trabajo sano, que beneficie a cada una de las personas y a sus familias en el cual se estimulen permanentemente el respeto, la comunicacin y el trabajo en equipo. -Integridad y lealtad: Mantendremos un comportamiento tico en todas nuestras acciones y decisiones, respetando nuestros compromisos con clientes, empleados, proveedores y autoridades legales y fiscales. -Responsabilidad: Infundimos entre nuestros colaboradores la responsabilidad para sumir sus actos y sus consecuencias en la relacin con el proveedor de la tienda y el cliente final.

Surtido
Nuestro surtido podra quedar definido como el conjunto de artculos que forman toda la oferta comercial de nuestro establecimiento, este surtido queda organizado en los siguientes apartados:

En este caso pondremos de ejemplo la seccin de instrumentos musicales: Grupos Instrumentos Departamentos (desagregacin de instrumentos): Guitarras y Bajos Pianos Instrumentos de cuerda Instrumentos de viento CD de msica

Secciones (desagregacin de guitarras y bajos): Guitarras

8

 Bajos Categoras (desagregacin de guitarras): Guitarras acsticas Guitarras elctricas Guitarras clsicas Familias (desagregacin de guitarras acsticas): Guitarras con cuerdas de niln Guitarras con cuerdas metlicas Guitarras especiales Subfamilias (desagregacin de guitarras con cuerdas de niln): Guitarra Guitarra Guitarra Guitarra Guitarra renacentista barroca romntica espaola o clsica de flamenco

Referencias (desagregacin de guitarra renacentista): Gibson C.F Martin Orville

Clasificaciones
Surtido ancho y muy profundo, basado en pedidos semanales de hasta 200 instrumentos muy diversificados Clasificacin del surtido

Origen: Procedencia geogrfica: Reino Unido Proveedor: DIM () Uso: Necesidades que cubre: Satisfacer las necesidades de tocar un instrumento y crear msica Tipo de usuario o consumidor: Nios, jvenes y adultos.
9

 Formas de uso: diversin, creatividad, creacin de sonidos... () Similitud: Materias primas: Maderas, cuerdas, teclas Proceso de fabricacin: () Mtodos de conservacin: () Funcionamiento: (.)

Cualidades
o Coherencia: Para optimizar el uso del producto principal que es el instrumento, establecemos la aparicin de complementos como pueden ser cables, amplificadores, monitores etc., todo relacionado con sus referencias y familias. o Rentable: Tiene la rotacin suficiente como para ser rentable. Artculos de compra habitual Artculos que contribuyen a aumentar el prestigio del establecimiento. Artculos vinculados al aprovisionamiento de otros. o Equilibrado entre estabilidad y novedad. Introducimos innovacin en nuestros productos para seguir logrando el efecto sorpresa sin dejar de lado nuestros productos base.

Gestin del surtido

Criterios de gestin
Criterios: o Cuantitativos:
10

 Cantidad de ventas por referencia Margen de venta Rotacin Rentabilidad o Cualitativos Prestigio Notoriedad

Determinacin del surtido

Anlisis del mercado: Posicionamiento del mercado: Numero de referencias: Seleccin de referencias:

Codificacin del surtido

Codificacin interna IPC EAN

Lineal

Distinguimos cuatro niveles en nuestro lineal: Del suelo: presenta dificultades para el consumidor, ya que se tiene que agachar. Exponemos marcas de primer precio, de mayor volumen y productos de mayor necesidad De la mano: A una altura de 1 metro del suelo, entre 80 y 120 cm, del suelo. Se localizan segundas marcas, productos que por regla general, el consumidor busca. De los ojos: Situados a una altura de ms de metro y medio, entre 130 y 180 cm del suelo, donde se sitan las marcas lder gracias a su perfecta visualizacin gracias a la posicin. Del sombrero: A ms de 180 cms de altura es la zona de acumulacin de stocks para la reposicin.

11

Asignacin del espacio en el lineal.

Para ello hemos tenido en cuenta agrupadas de este modo. Factores Variables Dimensiones del lineal estas variables

Longitud, dimensin y profundidad longitudinal del lineal. En nuestro caso nuestro lineal mide 1.4 metros de largo y 0.6 metros de ancho. Altura: 1.65 m Niveles, numero de espacios entre el primer y el ultimo estante: suficiente para la exposicin del producto como en nuestro caso son: por cada estantera hay 4 baldas(40 cm entre unas y otras) Dimensiones del producto, altura etc. Teniendo en cuenta lo que ocupa cada prenda doblada, se ha calculado que por cada estante se localizan 6 pantalones, 5 camisetas y 5 chaquetas. Demanda diaria del producto: se tiene previsto vender diariamente entre 400 y 500 prendas. Stock de seguridad: como mximo 100 prendas, intentamos tener el menos nmero de stock de seguridad para abaratar gastos. El periodo de
12

Producto

Rotacin

reaprovisionamiento suele estar entre 4 y 5 das. Ventas globales o ventas totales en todos los productos del local: entre 15000 y 20000 productos.

Lineal mnimo
Para determinar el lineal mnimo lo hacemos a travs de diferentes mtodos: Mtodo de reaprovisionamiento: Consiste en multiplicar la demanda diaria del producto del lineal que queremos investigar, por el volumen total de ese producto, el resultado ser dividido por el producto de la altura del nivel de las estanteras y la profundidad del lineal. El resultado de esta operacin ser el nmero de lineal mnimo que deberamos tener.

Pero aun as este mtodo es muy utilizado ya que es fcil y rpido.

13

 Mtodo de la cifra de ventas: Se obtiene multiplicando el lineal total de la empresa por el volumen de ventas del producto, cuyo resultado ser dividido entre el volumen de ventas total de la empresa. Esto nos muestra la proporcin en funcin al total de ventas de la empresa.

Mtodo de la cuota de mercado: Consiste en asignar el mismo porcentaje lineal de cuota de mercado que tengan los productos en los establecimientos de la competencia, el producto que tiene una cuota de mercado del 2%, ocupa el 2% del lineal.

14

Distribucin del lineal

Una vez establecida la longitud del lineal, es necesario observar el valor de los niveles del lineal, ya que estos son los que determinaran la distribucin de los productos del lineal. Para analizar el valor, se utiliza el porcentaje de ventas.
Valor de los niveles del lineal Espacio medio que % sobre total ventas ocupa(altura) Del suelo hasta 40 cm 14
45 cm. De 40 a 85 cm del suelo 45 cm. De 85 a 130 cm del suelo
35 cm. De 130 a 165 cm del suelo

Nivel Del suelo De la mano De los ojos Del sombrero

38 46 8

Conclusiones: El nivel de ms valor es el nivel de los ojos. El nivel de menos valor es el nivel a ras del suelo. El nivel de la mano es muy amplio en sus dimensiones por tanto los valores se pueden estimar en el son diferentes en funcin de los instantes que ocupen. Las variaciones en las ventas son mucho ms significativas cuando se asciende de nivel que cuando se desciende. Cuando se decide bajar un producto de nivel es mejor hacerlo de forma directa, de los ojos al suelo. Cuando se decide subir un producto de nivel, se optimiza el resultado hacindolo de forma escalonada. Objetivos: Maximizar los ndices de rotacin y las ventas. Optimizar el espacio. Maximizar el beneficio. Recortar gastos de aprovisionamiento y almacenaje.
15

Promocionar nuevos productos. Liquidar stocks difciles. Atraer a la clientela. Variables(Necesarias para cumplir los objetivos): o Precio: Diferenciar entre precio de venta al pblico y precio neto: -Precio de venta de guitarras elctricas: 300 -Precio neto: 203 o Margen comercial: calculado por categora de producto. o Ventas: Valoradas en Uds. De producto y en valor monetario. o Espacio mnimo de lineal: por mtodo ms conveniente.

Ubicacin de los productos en el lineal.

Presentacin Vertical CD, donde se encuentran en unas estanteras en forma de U, De forma horizontal, las guitarras de forma que estn colgadas en estanteras por todo el recinto.

Uso de extremos y cabeceras de gndola

16

En nuestro caso las cabezas de gndola sern los estantes circulares, donde habr situado guitarras en el centro de grandes espacios entre estanteras.

Distribucin del producto en los lineales

17

Tipo de compra

Ubicacin producto Lugares inesperados

del Ejemplo

Por impulso

CD de msica

Espontanea

Lugares de paso

Fundas guitarras, violines

para

De ocasin

Cabeceras gndola

de Promocin de ofertas de bajos

Planificada

Siempre en Pianos de Cola mismos lugares y agrupados por familias

Realce de los lineales

Como: Expositores especficos: identifican la familia de productos. Modificacin de los estantes en los lineales: Romper la monotona. Uso temporal de espacio fuera de los lineales: Por ejemplo seran tiles en la liquidacin de cd que no son comprados por nadie. Doble ubicacin: Colocar mismo producto en dos lugares diferentes, creando as sensacin de desconcierto pero siendo colocados con cierta coherencia.

18

Una vez que se ha determinado el surtido y lineal de los productos de mi comercio (doremi) vamos a ver como se implanta un producto en el lineal.

Implantacin en el lineal

Implantar productos en el lineal significa colocar los productos de la oferta comercial, en el caso de mi comercio todos los instrumentos se colocan segn la gestin del surtido. Para implantar hay que seguir una serie de pasos como calcular el lineal para cada familia de productos, por lo que al instalar mi establecimiento utilic la cuota de mercado y al estar en marcha se usar la cifra de ventas matizando con algn criterio cualitativo para suavizar la objetividad economicista. A la hora de ubicar los productos segn los criterios establecidos hay que tener en cuenta la optimizacin del espacio, en el caso de mi comercio todo el mobiliario est bien distribuido por todo el espacio para que no se desperdicie, hay un respeto hacia la valoracin de los distintos niveles, la presentacin de los productos es atractiva y ms en el caso de los instrumentos ya que tienen formas y colores distintos, tiene una buena rotacin con respecto a los productos de mayor rentabilidad, no hay sensacin de vaco y por ltimo hay pulcritud tanto por dentro del establecimiento como por fuera. Una vez ubicados los productos pasamos a determinar los facing donde se ha determinado donde se colocar cada producto y en qu cantidad para que sea visible al cliente para lo primero que he tenido en cuenta ha sido que el mnimo deben ser tres. Se hace una prueba con esos productos para ver si los clientes lo encuentran con facilidad y si no pues se hacen rectificaciones. Cuando tengamos las estanteras hay que pasar a rellenarlas de productos donde no hay espacios vacos, hay orden en el lineal y cuando hay una rotura de stock se repone con diligencia. En cuanto a los localizadores y etiquetas en mi negocio hay de todo tipo ya sea de lectura lejana, para poder informar a los clientes con carteles lejanos como de lectura cercana para dar una informacin ms especifica de cada producto
19

En

doremi

encontramos:

Verticales =

Sealizacin de pasillos

De cabecera de gndola

De identificacin de un producto: Carteles de familia,

Etiquetas identificacin

de

20

De final de familia.

De precio: precios

etiquetas

de

Precio tachado

Precio en oferta. De ayuda: Consejos, guas de uso

Una vez que tenemos la implantacin hay un mtodo que aparte de los anteriores es el que utilizamos que es el beneficio directo del producto donde el primer paso es determinar el coste real del producto, este coste se desagrega en coste de almacn, de transporte y de establecimiento. Mi empresa utilizar el sistema EAN-13, para clasificar las referencias del surtido.
21

Y como programa informtica se utilizar el programa Apoyo. Este programa proporciona los siguientes servicios: Presentacin segn el tipo de clientes: Para un comercio detallista como es este, los planogramas son presentados indicando los productos o marcas de forma especfica, indicando todos los fabricantes de cada categora. Planograma Bsico: Contiene todos los productos seleccionados por el cliente, colocados en el espacio, el orden y la posicin establecidos por el mismo. Planograma intermedio: Permite visualizar la participacin de la empresa y todas las marcas dentro de la categora en un establecimiento especfico, con la informacin suministrada por un determinado punto de venta. Esto es muy til para mejorar la eficiencia operativa del punto de venta. Planograma avanzado: Esta herramienta incluye un anlisis en profundidad en base a la Participacin de Mercado.

La publicidad

La publicidad en el punto de venta, es la publicidad que se lleva a cabo en el mismo punto de venta, estos constan de mensajes persuasivos, que no utilizan medios masivos, sino que se aplican en el mismo establecimiento, y que buscan influir en el consumidor. Forma parte de la comunicacin de la empresa. El primer grupo de acciones de la publicidad se concentra en la disposicin de doremi, es decir la superficie que tiene en metros cuadrados. El local tiene 100 m2, los cuales 1/3 del local es el almacn que supondra el 33.3% del total y el 2/3 restante sera el establecimiento en s. Tendra todo el mobiliario necesario repartido por todo el comercio. Ya sabiendo la superficie que tiene, podemos determinar las secciones siendo coherentes con el orden, teniendo en cuenta el
22

tipo de producto segn la forma de compra aunque es relativo ya que no todo el mundo necesita un instrumento y la forma de comprar en cada cliente es distinta y dependiendo de las caractersticas del producto se sita en un sitio u otro, como las bateras y pianos son pesados los situamos cerca del almacn y guitarras y violines son productos frgiles los situamos en zonas donde no hay peligro de que les pase algo.

La circulacin
En la circulacin hay que tener en cuenta Itinerario. El establecimiento solo cuenta con una puerta, utilizada tanto de entrada como de salida, a los lados se encuentran los escaparates. A mano derecha nos encontramos con los violines ms vendidos ya que los clientes suelen entrar por ah y a mano izquierda la estantera de cds, el cliente puede elegir porque lado dirigirse y una vez dentro del establecimiento se mueve libremente. El mostrador se encuentra en el fondo del establecimiento, frente a la puerta, con lo que se cruzar el establecimiento completo para llegar al mismo. El recorrido no est establecido, desde mi punto de vista, es una mezcla de parrilla y libre ya que est dividido en estanteras pero no en un orden y de esta manera se intenta que la compra est relacionada con el ocio. Velocidad de la circulacin. Con la distribucin del establecimiento en general, se ralentiza la velocidad con la que los consumidores recorren el punto de venta y ese es nuestro objetivo ya que al ser productos que no suelen comprarse todos los das es una compra racional y es importante que sea ms lenta para pensarlo mejor en cambio con los Cd pues se intenta que sea una compra ms impulsiva.

Tiempo de permanencia. El objetivo es que el cliente permanezca en la tienda el mayor tiempo posible as podr comprar ms cantidad. Esto depender de la distribucin, de la msica, del olfato y de esta forma el ambiente ser mucho ms armonioso.

23

 Las zonas
En el establecimiento existen dos tipos de zonas, zonas fras y zonas calientes. Las zonas calientes son las que de forma natural son transitadas por el cliente, y las fras son las que es menos habitual su trnsito, y por ello hay que calentarlas. Para calentar las zonas fras de mi establecimiento, utilizar islas que pondr en dichos puntos, y en las que colocar productos muy atractivos.

Animacin en el punto de venta

El ambiente que tiene Doremi es agradable para que asocien la compra con el ocio de esta manera querrn volver a ir y lo que hay que intentar evitar es un ambiente malo porque eso resultara el rechazo por parte d ellos clientes. Para un mayor ambiente se determinar los colores de la tienda y sera un color amarillo suave que representa la luminosidad y positivismo. Con respecto a la msica se pondr distinto tipo de msica segn la franja horaria en la cual habr msica relajada y ms animada. El olfato es algo muy importante y mi tienda tiene un buen ambientador que hace que los clientes se sientan mejor. Con respecto a la temperatura el local esta climatizado manteniendo una temperatura agradable y estar limpio tanto por dentro como por fuera para dar una buena imagen.

Tcnicas de animacin
Estas se realizan para atraer clientes y que siempre haya pblico en la tienda, aunque no de forma excesiva, a los clientes no les gustan las aglomeraciones. Para esto mi establecimiento aplica las siguientes tcnicas: -Fsicas, utilizando islas y cabeceras de gndolas. -Psicolgicas, teniendo siempre alguna promocin. -De estmulo, teniendo una buena ambientacin general. Y creando recreaciones animadas, en fechas especiales como en navidad por ejemplo poniendo guitarras con gorros rojos, o en primavera con un estilo verde y marron.Otro aspecto de estmulo sera colocar plataformas giratorias para que el producto est ms animado. -Personales, contando con un personal con plenos conocimientos en msica en general. Se promocionarn espectculos como conciertos de msica, festivales de la ciudad o de alrededores y alguna semana
24

acudir al establecimiento personajes notorios reales como msicos firmando discos.

Carteles
El establecimiento cuenta con distintos carteles adems de los presentados anteriormente. Cuenta con carteles animadores, indicadores, colgantes, mstiles y de precio.

Mobiliario
El mobiliario es muy completo ya que nos encontramos tanto con estanteras, con plataformas para poder sostener bateras y pianos, islas y cabeceras de gndola. Para saber que mobiliario es preciso hay que tener en cuenta las caractersticas de los productos, las dimensiones de los lineales, el ambiente de la tienda y el coste del mismo mobiliario. Las caractersticas son: La altura de las estanteras es de 1,70 m, La profundidad es de 60 cm y la longitud de las gndolas 1.3 metros. El mobiliario de Doremi est organizado de la siguiente manera:

Promocin de ventas
25

La promocin de ventas es el conjunto de acciones que se realizan a corto plazo para aumentar las ventas del establecimiento. Consta con una serie de fases en las cuales el primer paso es el establecimiento de objetivos es decir realizar un anlisis del plan de marketing, seguidamente de una decisin sobre el tipo de promocin aplicable en la cual se hace un presupuesto, se desarrolla y se evala segn su desarrollo y resultados obtenidos de los objetivos planteados.

Tipos de promociones
Existen diversas formas de clasificacin de las promociones, mi empresa al ser minorista va realizar las siguientes acciones de distribuidores:

Promociones de precio
Promociones con precio, estos son: Ofertas, rebajas, saldos, recogida de productos usados, ms unidades por el mismo precio, lotes, cupones descuento y liquidaciones. De estos mi comercio usar, ofertas, lotes y cupones descuentos.

Promociones sin precio

Estas son: Muestras, regalos, tarjetas de fidelizacin, degustaciones y catas, y concursos y sorteos. De estas mi comercio usar tarjetas de fidelizacin

Objetivos de la promocin de ventas

Mi empresa tiene los objetivos caractersticos de distribucin a consumidor, que son: -Aumentar la afluencia de pblico al establecimiento. -Aumentar la cantidad global de ventas del producto, y actuando como gancho de todo el surtido. -Buscar algn tipo de fidelizacin al establecimiento. -Aumentar la rotacin del surtido. -Limitar la estacionalidad.
26

Escaparatismo

El escaparate es el vendedor silencioso de un establecimiento. Es un elemento esencial y el vehculo principal de la comunicacin entre un punto de venta y sus clientes. La funcin que desempea los escaparates es lo que queremos mostrar en la empresa, por lo tanto lo que se intenta es atraer a los clientes al mundo tan maravilloso que es la msica a travs de nuestros instrumentos con los que podrn observar desde el escaparate y disfrutar de su meloda. A la hora de montar un escaparate tenemos en cuenta las reglas que son: No disminuir el espacio dedicado a la venta Estar siempre limpio y luminoso Mostrarse atractivo y sugerente Proponer una seleccin de artculos estratgicos Parecer siempre nuevo

An as, solemos utilizar una tcnica que es la de A I D A, son las siglas de Atencon,inters, Deseo y Atraccin. Todo ello es lo que se intenta despertar a travs de los escaparates. Podemos observar los siguientes tipos de escaparate ms utilizados en nuestro comercio y son:

Escaparates promocionales
Se realizan en temporadas donde hay una disminucin de las ventas. El tratamiento sera basadlos en la fantasa y las ilusiones, intentando transportar a la gente a otro mundo, siempre con el propsito de que cuando regresemos, traigamos recuerdos de nuestro viaje de ilusin.
27

Escaparates de prestigio
No se exponen artculos, slo una reproduccin de algo bello. No se est vendiendo directamente el producto en ese momento, lo que se est vendiendo es nuestro prestigio logrando que el pblico se acerque atrado.

Escaparates de Ocasin

Se realiza en acontecimientos o fechas determinadas, como el 14 de febrero, da de los enamorados.

Escaparates publicitarios
Sirven de apertura o cierre de una campaa publicitaria, muy utilizados para fijar la imagen d dicha campaa en el punto de venta

Escaparates de precio
Ms que un tipo de escaparate, son una forma de realizarse. Su montaje consiste en realizar pequeos grupos de artculos y cada grupo corresponde a un precio, distancindose en el espacio de cada grupo.

Las zonas del escaparate son:

28

Zona baja: En las que tiene mayores posibilidades comerciales, dar un valor de un 69.3% del total del escaparate. Zona media: Se sita entre los 1,70 y los
1,50 metros. El valor que puede dar es de un 23,5%.

Zona alta: Va aproximadamente, desde el

techo hasta la altura de 1,70 metros. Es la zona menos con un valor del 7.2%.

29

Seguridad e Higiene

La seguridad e higiene es muy importante en el punto de venta y se encuentra esparcida en gran cantidad en muchos mbitos de las administraciones pblicas. En todo establecimiento hay una serie de requisitos para la seguridad y en el nuestro en concreto donde tiene una superficie de ms de 10 m cuadrados, tienen acceso al comercio mediante rampas, escaleras, tiene una buena ventilacin normal y artificial con aire acondicionado, hay aseos para la higiene personal de los empleados. En cuanto a la seguridad exterior del comercio, hay que tener en cuenta los materiales que son incombustibles y participan como caracterstica acstica; las marquesinas estn a una altura libre sobre la rasante de la acera y los toldos su saliente es igual que el ancho de la acera.
30

Las condiciones de seguridad aparte de las mencionadas anteriormente son que dispondr de entrada y salidas directas a vas pblicas, tendrn ventilacin directa a la calle, estarn apartado de lugares que pueda hacerle llegar cualquier clase de suciedad, contaminacin, estarn separados de viviendas, cocinas o comedores de uso familiar y la iluminacin es adecuada, en relacin con las dimensiones del local y ajustadas en todo caso a las disposiciones de seguridad e higiene del trabajo. Los pavimentos sern resistentes al roce, las paredes y techo se revestirn de azules y pinturas, dispondr de agua corriente y los almacenes de reposicin dispondrn de condiciones suficientes para los instrumentos junto con una temperatura adecuada. En cuanto a la higiene del comercio es de mucha importancia por lo que hay que tener en cuenta que los productos se depositan en estanteras donde no tiene contacto con el suelo, los productos se colocan fuera del alcance del pblico pero a su vez que puedan conocer sus caractersticas, todo el comercio se mantendr con gran limpieza, donde entra la desinfecciones, desratizaciones y desinsectaciones necesarias, las basuras se depositan dentro de recipientes con tapa ajustada adecuadamente. Los materiales deben tener una composicin adecuada para el fin al que se destine y no puede tener sustancias toxicas y contaminantes; los escaparates, estanteras etc. deben ser resistentes, impermeables y de fcil limpieza y los mostradores no puede presentar en su superficie irregularidades que puedan ser una fuente de contaminacin. Las condiciones del personal deben ser: Tiene que tener un buen aseo personal, utilizando el vestuario del trabajo, no comer, ni fumara, ni masticara chicle o tabaco mientras dure su trabajo. En conclusin la seguridad e higiene debe seguir los pasos mencionados anteriormente as el comercio podr disponer de un buen ambiente y atraer a ms clientes.

Conclusiones
Como conclusin sobre mi comercio Doremi, es que es un comercio muy variado donde tiene un gran surtido de productos en este caso
31

de instrumentos, situados en un buen lineal en relacin a la disposicin de ste con buenos escaparates durante las estaciones del ao y con un olor, color e iluminacin ajustados a las necesidades de nuestros clientes. Tiene una buena disposicin tanto en el interior, donde podemos encontara el mobiliario acorde con la estructura comercial y en el exterior ya que est en una zona muy transitada por los peatones y de esta forma poder atraerlos al comercio. Mi comercio aparte de tener una buena organizacin, tiene una buena higiene y seguridad para nuestros instrumentos, empleados y lo que es el comercio en s para que no haya desperfectos y nuestros clientes puedan efectuar sus compras de una manera satisfecha. Por lo tanto, nuestro objetivo a parte de vender nuestros productos, promocionarlos, creando una publicidad y comunicndosela a nuestros clientes, es la de hacer que se sientan bien, cmodos, libres que puedan dejar su imaginacin en el aire y cada vez que entren a nuestro comercio puedan notar la sensacin de la magia de la msica y lo maravilloso que es ese mundo, de esta forma si ellos estn contentos, nosotros lo estaremos tambin y la armona se notar en el ambiente. Finalmente, puedo sealar que realizar este comercio simulado ha sido todo un reto para m, ya que me ha abierto las puertas de la imaginacin y he podido aprender muchos aspectos de un comercio que antes no conoca y ms adaptndolo a el mundo de la msica as que nunca hay que olvidar que doremi es tu tienda musical, donde la meloda te har soar.

Bibliografa
La bibliografa de mi comercio simulado, ha sido obtenida del libro de marketing en el punto de venta y de mi propia informacin interna junto con mi imaginacin.

32