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C A P I T U L O

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Consideracionesgeneralessobremedicindeltrabajo

Definicin Dijimos en el captulo 3 que el estudio del trabajo consta de dos tcnicas que se complementan: el estudio de mtodos y la medicin del trabajo; y aunque ambas quedaron definidas all, antes de estudiar la medicin del trabajo vale la pena repetir su definicin. La medicin del trabajo es la aplicacin de tcnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida efectundola segn una norma de ejecucin preestablecida. 251 El estudio de mtodos es la tcnica principal para reducir la cantidad de trabajo, principalmente al eliminar movimientos innecesarios del material o de los operarios y substituir mtodos malos por buenos. La medicin del trabajo, a su vez, sirve para investigar, reducir y finalmente eliminar el tiempo improductivo, es decir, el tiempo durante el cual no se ejecuta trabajo productivo, por cualquier causa que sea. En efecto, la medicin del trabajo, como su nombre lo indica, es el medio por el cual la direccin puede medir el tiempo que se invierte en ejecutar una operacin o una serie de operaciones de tal forma que el tiempo improductivo se destaque y sea posible separarlo del tiempo productivo. La medicin del trabajo tiene ah otra funcin ms: adems de revelar la existencia del tiempo improductivo, tambin sirve para fijar tiempos tipo de ejecucin del trabajo, y si ms adelante surgen tiempos improductivos, se notarn inmediatamente porque la operacin tardar ms que el tiempo tipo, y la direccin pronto se enterar. Las causas de tiempo improductivo evitables en mayor o menor grado por la direccin son mucho ms numerosas que las que podran suprimir los trabajadores. As como en toda reorganizacin el estudio de mtodos debe preceder a la medicin del trabajo, de igual modo la eliminacin del tiempo improductivo por deficiencias de la direccin debe preceder a toda ofensiva contra el tiempo improductivo imputable a los trabajadores. La medicin del trabajo puede originar una reaccin en cadena por toda la empresa. Gran parte del tiempo inactivo se debe a que cada serie abarca cantidades demasiado pequeas, de modo que se invierte casi tanto tiempo en ajustar la mquina para la operacin siguiente como en la produccin propiamente dicha. La cadena de reacciones provocada por este descubrimiento puede ser como sigue: El departamento de estudio del trabajo comunica que la medicin del trabajo revela tiempo inactivo excesivo de la mquina por razn de los pedidos pequeos del departamento de planificacin, lo cual encarece

apreciablemente la fabricacin. Ahora podemos examinar con mayor detalle los usos y tcnicas de la medicin del trabajo.

Usos de la medicin del trabajo Revelar la existencia y las causas del tiempo improductivo es importante, pero posiblemente a la larga lo sea menos que fijar tiempos tipo acertados, puesto que stos se mantendrn mientras contine el trabajo a que se refieren y debern hacer notar todo tiempo improductivo o trabajo adicional que aparezca despus de fijados tales tiempos tipo. En el proceso de fijacin de los tiempos tipo quiz sea necesario emplear la medicin del trabajo para: Comparar la eficacia de varios mtodos: en igualdad de condiciones, el mejor ser el que lleve menos tiempo. Determinar, mediante diagramas de actividades mltiples para operario y mquina, el nmero de mquinas que puede atender un operario (vase captulo 8, seccin 4). Una vez fijados, los tiempos tipo pueden ser utilizados para: Obtener informacin en que basar el programa de produccin, incluidos datos sobre el equipo y la mano de obra que se necesitarn para cumplir el plan de trabajo y aprovechar la capacidad de produccin. interviene el factor tiempo. La forma en que se aplica entonces se entender mejor despus de ver cmo se calculan los tiempos tipo. Procedimiento bsico En la seccin 3 del captulo 3 se explicaron las etapas fundamentales del estudio del trabajo, que abarca tanto el estudio de mtodos como la medicin del trabajo. Estas etapas slo tendrn que seguirse en su totalidad cuando se desee fijar tiempos tipo. Si la medicin del trabajo se utiliza para averiguar los tiempos improductivos antes o en el curso de un estudio de mtodos o para comparar la eficacia de varios mtodos posibles, probablemente basten las cuatro primeras etapas.

Tcnicas de medicin del trabajo Las principales tcnicas que se emplean en la medicin del trabajo son las siguientes (figura 86) : muestreo del trabajo; estimacin estructurada; estudio de tiempos; normas de tiempo predeterminadas (NTPD); datos tipo.

Necesidad del muestreo del trabajo El muestreo del trabajo (conocido tambin por muestreo de actividades, mtodo de observaciones instantneas, mtodo de observaciones aleatorias y control estadstico de actividades) es una tcnica que, como su nombre indica, se basa en el muestreo. He aqu la base de la tcnica de muestreo del trabajo. Volvamos ahora a nuestro ejemplo del tiempo productivo y del tiempo inactivo de las mquinas de una fbrica. Mtodo estadstico La frmula utilizada en este mtodo es la siguiente :

en la que : o p = error estndar de la proporcin; p - porcentaje de tiempo inactivo; q = porcentaje de tiempo en marcha; n = nmero de observaciones o tamao de la muestra que determinar. Cmo realizar el estudio Cmo determinar el objetivo del estudio Antes de llevar a cabo las observaciones es importante decidir el objetivo de nuestro muestreo del trabajo. Puede ser que nos interese saber el porcentaje de tiempo dedicado por un trabajador o grupo de trabajadores a determinado elemento del trabajo. Si una tarea consta de diez elementos diferentes, observando al trabajador en los momentos que correspondan podemos anotar en qu elemento est trabajando y as determinar el porcentaje de tiempo que ha dedicado a cada elemento. Preparar hojas de registro conforme a los objetivos del estudio. Gracias a este mtodo se puede calcular el porcentaje de tiempo productivo en relacin con el de espera, analizar los motivos del tiempo improductivo y determinar el porcentaje de tiempo dedicado por un trabajador, grupo de trabajadores o mquina a determinado elemento de trabajo. Muestreo del trabajo de rgimen normal En el captulo 22 examinaremos el problema de la valoracin del rendimiento de un trabajo en relacin con el ritmo normal concebido. Como resultado de ello, un especialista en el estudio del trabajo tiene que tomar en consideracin el ritmo de trabajo al programar un estudio. suficientemente breve en comparacin con el tiempo del ciclo global de un trabajo, las variaciones normales en el trabajo evitarn que surja un problema de ese tipo. Se acercan mucho, en consecuencia, al estudio de tiempos, pero tienen la ventaja de que el observador puede abarcar el trabajo del grupo. Cmo utilizar el muestreo del trabajo El muestreo del trabajo se utiliza muchsimo. Adems, su costo es relativamente reducido y crea menos controversias que el estudio de tiempos con cronmetro. Las ventajas de la estimacin son que: es barata y por consiguiente, puede ser la nica tcnica adecuada para los trabajos no realizados en serie; puede utilizarse para predecir tiempos de un trabajo que no se ha observado y, en consecuencia, como base para calcular el precio de grandes trabajos nicos (no realizados en serie).

Normalmente se recurre a la estimacin cuando los valores del tiempo necesario no tienen que ser muy detallados. Por esa razn, esas tcnicas son tiles en el trabajo de ciclo largo y en situaciones en que se emplean datos de medicin globales para la planificacin, el control o el pago durante perodos de tiempo razonablemente extensos. La tcnica se basa en el hecho de que, si los trabajos se descomponen en sus elementos constitutivos y los elementos individuales se miden o calculan, los errores en los tiempos individuales no sern uniformes y se contrarrestarn para dejar un tiempo global que corresponder a los lmites aceptables. Anlogamente, cuando varios puestos de trabajo se combinan en una acumulacin de tiempos mayor (como la carga de trabajo en una semana determinada), los errores individuales en los tiempos del trabajo se producirn de manera irregular y se compensarn entre s para dejar un tiempo global que sea aceptable. La estimacin corre normalmente a cargo de un trabajador capacitado en la esfera de trabajo que se est midiendo y con conocimientos en tcnicas de estudio del trabajo. El estimador: descompone un trabajo en sus elementos; aplica los datos uniformes o sintticos de que se dispone; realiza las mediciones de los elementos que se considera justifican ese esfuerzo y gasto; estima cualquier elemento restante utilizando su experiencia y conocimientos de las condiciones de trabajo, los factores de seguridad, etc. Los tiempos correspondientes a los elementos que se calculan pueden incorporarse luego a los datos tipos para su utilizacin futura, aunque esos datos se deben confirmar a intervalos. Los puestos de trabajo de referencia se eligen para que representen todo el conjunto de trabajos analizados y puntos intermedios en la escala global de los trabajos. Estos trabajos de referencia se miden con cierta precisin recurriendo a una tcnica de medicin del trabajo establecida. una progresin logartmica asignndose a cada segmento un tiempo bsico o tipo equivalente a su punto medio. 0-30 31-60 61-120 121-240 Tiempo bsico 15 45 90 Cada trabajo de referencia se asigna al segmento adecuado. 180

Cuando se estima posteriormente el trabajo, el estimador se refiere a los puestos de trabajo de referencia y compara el trabajo que est midiendo. Tomando como base su experiencia, efecta una comparacin del contenido de trabajo del puesto que se ha de estimar con cierto nmero de trabajos de referencia. Cuando est convencido de que se ha sealado el segmento correcto para el trabajo, asigna el tiempo bsico del segmento a ese trabajo. Como

este tiempo se tiene que combinar con otros para obtener una carga de trabajo total durante un largo perodo, no importa que ese tiempo sea impreciso. Una esfera comn de aplicacin es el trabajo de mantenimiento, donde las tareas son anlogas, pero no existen dos puestos de trabajo idnticos. Para reducir el tiempo de preparacin, es posible importar datos sobre los trabajos de referencia de otra organizacin (como una empresa de consultora). C A P I T U L O Estudiodetiempos:elmaterial 20

Qu es el estudio de tiempos? En el captulo 18 enumeramos algunas de las principales tcnicas de medicin del trabajo. En los prximos captulos examinaremos una de las ms importantes, o sea el estudio de tiempos. El estudio de tiempos es una tcnica de medicin del trabajo empleada para registrar los tiempos y ritmos de trabajo correspondientes a los elementos de una tarea definida, efectuada en condiciones determinadas, y para analizar los datos a fin de averiguar el tiempo requerido para efectuar la tarea segn una norma de ejecucin preestablecida.

Material fundamental El estudio de tiempos exige cierto material fundamental, a saber: un cronmetro ; un tablero de observaciones ; formularios de estudio de tiempos ; cabe notar que alguno de estos materiales o todos ellos pueden reemplazarse por sus equivalentes electrnicos, como se indica ms adelante. Cronmetro Para el estudio de tiempos se utilizan dos tipos de cronmetros : el mecnico y el electrnico. Los tableros de cronometraje electrnicos y los aparatos para toma de datos sirven para registrar las actividades durante el tiempo de estudio y permiten correlacionar automticamente los tiempos con los elementos. El tiempo queda registrado, sin que se indique su lectura, y comienza el registro del siguiente elemento.

Formularios para el estudio de tiempos Los estudios de tiempos exigen el registro de numerosos datos (cdigos o descripciones de elementos, duracin de elementos, notas explicativas). Ha de haber tantos modelos de formularios como empresas que hagan 278 estudios de tiempos. Formularios para reunir datos Primera hoja de estudio de tiempos, en la cual figuran los datos esenciales sobre el estudio, los elementos en que fue descompuesta la operacin y los cortes que los separan entre ellos. Tambin pueden anotarse los primeros ciclos del estudio mismo. Hojas siguientes, para los dems ciclos del estudio. Estos dos formularios son los de uso ms corriente, y juntos son suficientes para casi todos los estudios de tipo general. Formularios para estudiar los datos reunidos Hoja de trabajo, para analizar los datos anotados durante el estudio y hallar tiempos representativos de cada elemento de la operacin: vase el ejemplo de la figura 123, en el captulo 25. Existen distintas maneras de hacer el anlisis, como se ver ms adelante, y cada una requiere un trazado distinto del formulario. Hoja de resumen del estudio, donde se transcriben los tiempos, seleccionados o deducidos, de todos los elementos, con indicacin de su respectiva frecuencia. Esta es la hoja que sirve para computar en definitiva los tiempos bsicos de los respectivos elementos de la operacin. Otro mtodo consiste en colocar un instrumento que permita medir el tiempo, en el campo de visin de la cmara que registra el trabajo. C A P I T U L O 21

Estudiodetiempos:seleccinycronometrajedeltrabajo

Seleccin del trabajo Lo mismo que en el estudio de mtodos, lo primero que hay que hacer en el estudio de tiempos es seleccionar el trabajo que se va a estudiar. La seleccin rara vez se hace sin un motivo preciso, que de por s obliga a elegir determinada tarea; por ejemplo: novedad de la tarea, no ejecutada anteriormente (cuando son nuevos el producto, el componente, la operacin o la serie de actividades); cambio de material o de mtodo, que requiere un nuevo tiempo tipo; quejas de los trabajadores o de sus representantes sobre el tiempo tipo de una operacin; demoras causadas por una operacin lenta, que retrasa las siguientes, y posiblemente las anteriores, por acumularse los trabajos que no siguen su curso; fijacin de tiempos tipo antes de implantar un sistema de remuneracin por rendimiento; bajo rendimiento o excesivos tiempos muertos de alguna mquina o grupo de

mquinas; preparacin para un estudio de mtodos o para comparar las ventajas de dos mtodos posibles; costo aparentemente excesivo de algn trabajo, tal como queda puesto de manifiesto por un anlisis, por ejemplo, como el de Pareto. Si el propsito del estudio es fijar normas de rendimiento, normalmente no se debera hacer mientras no se haya establecido y definido con un estudio de mtodos la mejor forma de ejecutar el trabajo. Al obrero puede resultarle imposible terminar dentro del tiempo asignado, o bien, por el contrario, puede sobrarle tiempo. Aunque en los contratos colectivos que prevn estudios del trabajo se suele incluir una clusula que autoriza a modificar el tiempo de las tareas cuyo contenido de trabajo aumente o disminuya, y aunque la direccin podra, pues, en teora, invocar esa clusula, tanto cuando es la responsable del cambio de contenido del trabajo como cuando lo es el trabajador, la modificacin del tiempo tipo en esas circunstancias siempre da lugar a cierto descontento. Si, adems, se hace con frecuencia, los trabajadores pronto perdern confianza en los especialistas del estudio del trabajo y tambin en la buena fe de la empresa. Por consiguiente, h a y q u e a s e g u r a r s e p r i m e r o d e q u e e l m t o d o e s b u e n o , y no hay que olvidar, despus, que todo tiempo corresponde exclusivamente a un mtodo bien determinado. En tal caso, es preferible empezar por tareas donde sea evidente que el estudio de tiempos puede provocar un a u m e n t o de los ingresos de los trabajadores, aunque los trabajos sean menos importantes para el rendimiento general de la empresa. Tal vez sea posible volver despus a las tareas espinosas, una vez demostrada y reconocida la integridad del especialista en estudio del trabajo. El estudio de tiempos y los trabajadores En el captulo 4 nos ocupamos con cierto detenimiento de las relaciones entre el especialista en estudio del trabajo y los jefes y trabajadores de la empresa. Volvemos a referimos a este tema porque lo dicho acerca del estudio del trabajo en general se aplica ms an al estudio de tiempos, particularmente en lo que se refiere a los operarios. La finalidad del estudio de mtodos es evidente: consiste en perfeccionar el mtodo con que se efecta una tarea, y a nadie le cabe duda de que es una funcin del especialista en estudio del trabajo. Ah es donde se ve cun tiles son los cursos de estudio del trabajo para los representantes de los trabajadores y para los capataces. ' En la prctica del estudio de tiempos se hace la distincin entre los trabajadores llamados representativos y los calificados. Esa insistencia en seleccionar trabajadores calificados tiene su razn de ser. Como cada cual trabaja a distinta velocidad, los tiempos registrados deben ajustarse para determinar ese nivel, aplicndoles factores que dependen del criterio del especialista en estudio del trabajo. Cuando se haya implantado un mtodo nuevo hay que dar al trabajador tiempo sobrado para habituarse antes de cronometrarlo. Lleva mucho tiempo adaptarse a un mtodo nuevo y alcanzar la velocidad mxima constante. Tal vez se necesiten varios das e incluso varias semanas de prctica, segn la duracin o complejidad de la operacin, antes de que el trabajo se pueda cronometrar valederamente para fijar tiempos tipo. Tampoco deber utilizarse para medir el tiempo un trabajo hecho por obreros recin asignados a un puesto al que an no estn perfectamente habituados. El tablero con los formularios de estudio de tiempos y el cronmetro deben estar en una lnea

de visin que permita ver la hora y anotarla sin dejar de observar el trabajo estudiado. El estudio del trabajo no debe tener nada que ocultar. El estudio de tiempos exige intensa concentracin y constante atencin, particularmente para tomar el tiempo de elementos o ciclos muy breves, y 292 est generalmente reconocido que de pie es ms fcil mantenerlas. Un estudio de mtodos bien hecho, antes de cronometrar una tarea, simplifica enormemente la fijacin de los tiempos tipo. Etapas del estudio de tiempos Una vez elegido el trabajo que se va a analizar, el estudio de tiempos suele constar de las ocho etapas siguientes (vase asimismo figura 86): Obtener y registrar toda la informacin posible acerca de la tarea, del operario y de las condiciones que puedan influir en la ejecucin del trabajo. Registrar una descripcin completa del mtodo descomponiendo la operacin en elementos. Medir el tiempo con un instrumento apropiado, generalmente un cronmetro, y registrar el tiempo invertido por el operario en llevar a cabo cada elemento de la operacin. Determinar simultneamente la velocidad de trabajo efectiva del operario por correlacin con la idea que tenga el analista de lo que debe ser el ritmo tipo. Convertir los tiempos observados en tiempos bsicos. Determinar el tiempo tipo propio de la operacin.

Es importante registrar t o d a la informacin pertinente obtenida p o r o b s e r v a c i n d i r e c t a , por si acaso se debe consultar posteriormente el estudio de tiempos. Dicha informacin puede agruparse como sigue: Informacin que permita hallar e identificar rpidamente el estudio cuando se necesite: nmero del estudio; nmero de la hoja y, a veces, nmero de hojas; nombre del especialista que hace el estudio; fecha del estudio; nombre de la persona que aprueba el estudio (jefe del departamento de estudio del trabajo, jefe de produccin u otro superior competente). Duracin del estudio: comienzo (hora en que empieza el estudio); trmino (hora en que termina el estudio); tiempo transcurrido. Condiciones fsicas de trabajo: temperatura, humedad, buena o mala luz y dems datos que no figuren en el croquis del lugar de trabajo. Comprobar el mtodo Antes de emprender el estudio es importante comprobar el mtodo empleado por el operario. Si el propsito del estudio es fijar un tiempo tipo, ya se habr hecho el estudio de mtodos y se habr establecido la hoja de instrucciones. Claro est que los tiempos tomados en esas condiciones o en otras condiciones impropias no sirven para calcular tiempos tipo. Ciclo de trabajo es la sucesin de elementos necesarios para efectuar una tarea u obtener una unidad de produccin. Comprende a veces

elementos casuales. El ciclo de trabajo empieza al comienzo del primer elemento de la operacin o actividad y contina hasta el mismo punto en una repeticin de la operacin o actividad; empieza entonces el segundo ciclo, y as sucesivamente, como lo muestra el ejemplo completo de estudio de tiempos del captulo 25. Es necesario detallar los elementos para poder: separar el trabajo (o tiempo) productivo de la actividad (o tiempo) improductiva ; evaluar la cadencia de trabajo con mayor exactitud de la que es posible con un ciclo ntegro: el operario quiz no trabaje al mismo ritmo durante todo el ciclo y tienda a ejecutar ciertas operaciones ms rpidamente que otras; reconocer y distinguir los diversos tipos de elementos (vase ms adelante) para ocuparse de cada uno segn su tipo; aislar los elementos que causan especial fatiga y fijar con mayor exactitud los tiempos marginales de descanso (suplementos por fatiga); verificar ms fcilmente el mtodo, de modo que ms tarde se note en seguida si se omiten o aaden elementos, para el caso en que haya protestas contra el tiempo tipo de la tarea; hacer una especificacin detallada del trabajo (vase captulo 28); extraer los tiempos de los elementos que se repiten a menudo, como el manejo de los mandos de mquinas o el quita y pon de piezas en los dispositivos de fijacin, a fin de poder establecer datos tipo (vase captulo 27). Tipos de elementos Los elementos se han dividido en ocho tipos: repetitivos, casuales, constantes, variables, manuales, mecnicos, dominantes y extraos, segn sus caractersticas, a saber: E l e m e n t o s r e p e t i t i v o s son los que reaparecen en cada ciclo del trabajo estudiado. E l e m e n t o s c a s u a l e s son los que no reaparecen en cada ciclo del trabajo, sino a intervalos tanto regulares como irregulares. Ejemplos: regular la tensin o aprontar la mquina, o bien recibir instrucciones del capataz; los elementos casuales forman parte del trabajo provechoso y se incorporarn en el tiempo tipo definitivo de la tarea. E l e m e n t o s c o n s t a n t e s son aquellos cuyo tiempo bsico de ejecucin es siempre igual. E l e m e n t o s v a r i a b l e s son aquellos cuyo tiempo bsico de ejecucin cambia segn ciertas caractersticas del producto, equipo o proceso, como dimensiones, peso, calidad, etc. E l e m e n t o s m a n u a l e s son los que realiza el trabajador. E l e m e n t o s m e c n i c o s son los realizados automticamente por una mquina (o proceso) a base de fuerza motriz. E l e m e n t o s d o m i n a n t e s son los que duran ms tiempo que cualquiera de los dems elementos realizados simultneamente. E l e m e n t o s e x t r a o s son los observados durante el estudio y que al ser analizados no resultan ser una parte necesaria del trabajo. Esta separacin es de particular importancia cuando se quiere calcular tiempos tipo.

En la prctica, el mtodo estadstico puede resultar difcil de aplicar, ya que un ciclo de trabajo se compone de varios elementos. Cronometraje de cada elemento Una vez delimitados y descritos los elementos se puede empezar el cronometraje. Existen dos procedimientos principales para tomar el tiempo con cronmetro: cronometraje acumulativo, y cronometraje con vuelta a cero. Al final de cada elemento se apunta la hora que marca el cronmetro, y los tiempos de cada elemento se obtienen haciendo las respectivas restas despus de terminar el estudio. Con este procedimiento se tiene la seguridad de registrar todo el tiempo en que el trabajo est sometido a observacin. En todos los estudios de tiempos es costumbre verificar aparte el tiempo total por el reloj de pulsera o el de la oficina de estudio. Los dos lapsos inscritos, antes y despus del estudio, son los tiempos para punteo. La suma de los tiempos de todos los elementos y dems actividades anotadas, ms el tiempo improductivo, ms los tiempos para punteo, constituye el tiempo registrado, que tambin se anota. Tiene la desventaja evidente del gran nmero de restas que hay que hacer para determinar los tiempos 302 de cada elemento, lo que prolonga muchsimo las ltimas etapas del estudio. No importa que los observadores inexpertos omitan a veces los tiempos de algunos elementos, puesto que no cambia el tiempo total del estudio. Por consiguiente, el cronometraje continuo probablemente resulte ms exacto para trabajos de elementos cortos y ciclos breves, mientras que el mtodo de vuelta a cero puede emplearse con menos riesgos para tareas de elementos y ciclos largos, porque los errores son demasiado pequeos para viciar el resultado. Cuando hay que cronometrar trabajos con elementos cortos y ciclo breve se recurre a un tercer mtodo, que en realidad quiz sea el nico posible para medir con exactitud elementos de tan nfima duracin que no den al analista tiempo para mirar el reloj y apuntar la hora. Supongamos, por ejemplo, que la tarea consta de siete brevsimos elementos; el analista puede cronometrar durante los primeros ciclos los nmeros I a 3 y 4 a 7 y anotar slo esos dos tiempos, y 303 Hemos visto ahora todo lo que precede al estudio de tiempos en s, desde la seleccin del trabajo, la anotacin de los datos interesantes, el desglose en elementos y los posibles mtodos de cronometraje hasta el registro de los tiempos mismos de los elementos. El captulo siguiente tratar de las maneras de modificar esos tiempos observados para tener en cuenta las variaciones de la cadencia de trabajo. C A P I T U L O 22

Estudiodetiempos:valoracindelritmo

En la seccin 3 del captulo anterior dividimos el estudio de tiempos en ocho etapas o fases y examinamos las cuatro primeras; vamos a examinar ahora la quinta: Determinar... la velocidad de trabajo efectiva del operario por correlacin con la idea que tenga el analista de lo que debe ser el ritmo tipo.La valoracin del ritmo y los suplementos (tratados en el prximo captulo) son los dos temas ms discutidos del estudio de tiempos. Ese estudio, en efecto, tiene casi siempre por objeto en las empresas determinar tiempos tipo para fijar el volumen de trabajo de cada puesto y establecer sistemas de primas. Dominar totalmente la ejecucin de una tarea es algo que puede llevar mucho tiempo. En teora, por lo tanto, el especialista en estudio del trabajo debera empezar por buscar al trabajador calificado medio. Para simplificar la figura se agruparon los tiempos a intervalos de 4 segundos. Estara justificado decir que, para estos 500 trabajadores, el tiempo medio de ejecucin de la operacin oscil entre 46 y 50 segundos, digamos 48. Entonces, 48 segundos ser el tiempo invertido por el trabajador calificado medio en llevar a cabo la tarea en dichas condiciones. Ritmo tipo y desempeo tipo En el captulo 18 se dijo que la medicin del trabajo (y por tanto, el estudio de tiempos) se utiliza principalmente para fijar tiempos tipo a las diversas tareas de la empresa, con propsitos diversos tales como planificacin, clculo de costos o sistemas de primas. Cmo se llega a esos niveles razonables empleando el estudio de tiempos ? Ya dijimos que, en lo posible, se debera estudiar a trabajadores calificados. El efecto de los tiempos improductivos sobre el resultado del trabajo puede ilustrarse en un diagrama (figura 106) que muestra claramente la utilidad de aplicar incentivos. Desaparecern los cortos perodos de tiempo improductivo mencionados y se reducir el tiempo medio general del trabajo. Comparar el ritmo observado con el ritmo tipo Cmo es posible comparar con exactitud el ritmo del trabajo observado con la 312 norma terica ? Con mucha prctica. direccin de un experto, particularmente si esos tiempos han de utilizarse para establecer sistemas de primas.

Objeto de la valoracin La valoracin tiene por fin determinar, a partir del tiempo que invierte realmente el operario observado, cul es el tiempo tipo que el trabajador calificado medio puede mantener y que sirva de base realista para la planificacin, el control y los sistemas de primas. La velocidad de trabajo representada por el tiempo invertido en ejecutar los elementos de la operacin es, en realidad, lo nico que se puede medir con el cronmetro. El trabajador no calificado realiza muchos movimientos innecesarios que el experimentado elimin hace mucho tiempo. Un aspecto del estudio de tiempos del que mucho se habla es la valoracin del esfuerzo. Factores que influyen en el ritmo de trabajo Las variaciones del tiempo efectivo que lleva un elemento dado pueden deberse a factores que dependan del operario o que sean ajenos a su voluntad. Estas variaciones pueden

neutralizarse haciendo suficientes estudios como para obtener una muestra de tiempos representativa. Los factores que dependen del operario pueden influir sobre los tiempos de elementos de trabajo anlogos al modificar: el esquema de sus movimientos; su ritmo de trabajo; uno y otro, en proporciones variables. Un esfuerzo fsico mayor har ms lento el ritmo de trabajo. el trabajador no se detiene para pensar cuando el analista lo prevea; el trabajador realiza trabajo manual pesado; el propio analista est cansado. La valoracin se puede utilizar entonces como factor por el cual se multiplica el tiempo observado para obtener el tiempo bsico, o sea el tiempo que tardara en realizar el elemento al ritmo tipo el trabajador calificado con suficiente motivo para aplicarse. Sea cual sea la escala empleada, los tiempos tipo que se obtengan deberan ser equivalentes, puesto que el trabajo en s no cambia aunque se utilicen distintas escalas para valorar el ritmo a que se lleva a cabo. En dicha escala, 0 representa la actividad nula y 100 el ritmo normal de trabajo del obrero calificado motivado, es decir, el ritmo tipo. Cuando este ltimo es 100, la fraccin viene a ser un porcentaje, que al ser multiplicado por el tiempo observado da la constante que llamamos tiempo bsico [del elemento estudiado]. Tiempo observado x Valor atribuido _ jjemp0 bsico Valor tipo Por ejemplo: 0, 16 min. 100 Este tiempo bsico (0,20 minutos en el ejemplo) representa el tiempo que se invertira en ejecutar el elemento (a juicio del observador) si el operario trabajara al ritmo tipo en vez de hacerlo a la velocidad mayor observada de hecho. variaciones en el contenido de trabajo del elemento; inexactitudes en la anotacin y registro de los tiempos observados; inexactitudes de valoracin; variaciones debidas a que los valores se redondean. En general, el ritmo de cada elemento deber valorarse durante la ejecucin del trabajo, antes de registrar el tiempo y sin tener en cuenta los elementos anteriores o posteriores. El estudio se aproxima a su fin, y el especialista puede ya dedicarse a calcular el tiempo bsico de cada elemento, fase que describiremos en el captulo siguiente. C A P I T U L O 23

Estudiodetiempos:delosdatosreunidosaltiempotipo

Resumen del estudio Hemos llegado a la fase en que el analista termin sus observaciones en el taller y regres a su oficina con los datos reunidos. Hasta ahora, todos los apuntes en el formulario de estudio de tiempos (figuras 98 y 99) fueron hechos con lpiz. Descontando del tiempo transcurrido el tiempo total de punteo, es decir, la suma de los dos lapsos antes y despus de los cronometrajes propiamente dichos, se obtiene el tiempo neto, que a su vez debera coincidir con la suma de todos los tiempos cronometrados, si se utiliz el mtodo de vuelta a cero, o con la suma de todos los tiempos restados, si se emple el sistema acumulativo. Si se emple en cambio el mtodo acumulativo, hay que restar primero cada indicacin del cronmetro de la siguiente, para obtener el tiempo observado de cada elemento. Esas cantidades merecen el nombre de tiempos restados, ms bien que de tiempos observados, y se registran en la tercera columna de la hoja de estudio (T.R.). No obstante, como los tiempos restados obtenidos con el mtodo acumulativo equivalen exactamente a los tiempos observados con el sistema de vuelta a cero, se utilizar sencillamente la expresin tiempo observado para referirse a unos y otros. El paso siguiente consiste en convertir cada tiempo observado en tiempo bsico, para apuntar el resultado en la columna T.B. de la hoja. Tiempo bsico es el que se tarda en efectuar un elemento de trabajo al ritmo tipo, o sea: Tiempo observado x Valor del ritmo observado Valor del ritmo tipo Conversin es el clculo del tiempo bsico a partir del tiempo observado. Tiempo seleccionado El tiempo seleccionado es el que se elige por representativo de un grupo de tiempos correspondientes a un elemento o grupo de elementos. Puede tratarse de tiempos observados o bsicos, que se designarn como tiempos observados seleccionados o tiempos bsicos seleccionados.

Elementos constantes En teora, cada vez que se calcula el tiempo bsico de un elemento constante se debera llegar al mismo resultado, pero en la prctica casi nunca es as, por las 324 razones indicadas en el captulo 21. Es preciso entonces seleccionar, entre todos los tiempos bsicos anotados en las hojas de estudio, el que representar a cada elemento. Los clculos necesarios para obtener el tiempo bsico seleccionado se efectan en la hoja de trabajo. Las hojas de trabajo ya escritas se prenden a las del estudio en s y se archivan juntas. Recordemos que el empleo de pequeas calculadoras o mquinas de clculo puede ahorrar tiempo y aumentar la

precisin. Existen varios mtodos para examinar y seleccionar el tiempo bsico representativo de un elemento constante. Tal vez el ms comn, y a menudo el que ms ventajas tiene, consiste en sacar el promedio de los tiempos correspondientes a ese elemento sumando todos los tiempos bsicos calculados y dividiendo el total por el nmero de veces que se haba registrado el elemento. Son Un tiempo excepcionalmente largo puede deberse a un error de cronometraje. En este ltimo caso es costumbre excluir el tiempo bsico aberrante del total que se utilizar para sacar el promedio, y despus, cuando ya se ha calculado el tiempo medio, se traslada a las contingencias la diferencia entre el promedio y el tiempo anormal marcado (o las diferencias, si hay varias aberraciones) y se la suma a cualquier otro tiempo excepcional que se haya observado y registrado durante el estudio. Los tiempos excepcionalmente breves tambin se deberan estudiar con el mayor cuidado. En un estudio de tiempos aplicado al control de la ejecucin de un libro se distingui el siguiente elemento: Recoger el libro, controlar, inscribir visto bueno (corte: libro cerrado). Sin esa cifra, los 30 tiempos bsicos restantes totalizan 7,97 minutos, lo que da un promedio de 0,266 por vez. Un mtodo que ahorra la necesidad de convertir los tiempos observados en tiempos bsicos consiste en tabular los tiempos observados debajo de las valoraciones efectuadas cada vez, de modo que formen una tabla de distribucin por valor de ritmo. Con respecto al elemento del ejemplo recin citado, la tabla de distribucin se presentara as:

Como se ver, se reprodujeron los 30 tiempos observados en que se haba fundado el clculo de los tiempos bsicos, pero se omiti el tiempo que se destacaba por el crculo. El total general de todos esos tiempos bsicos se eleva a 7,92 minutos, que al ser divididos por 30 (el nmero de observaciones) dan el tiempo bsico seleccionado del elemento: 0,264 minutos. con la de 0,266 minutos obtenida sacando el promedio de los tiempos bsicos en s.

Esos elementos son relativamente inslitos, pero cuando se dan, tal vez baste, para calcular el tiempo bsico seleccionado, con sacar sencillamente el promedio de los tiempos observados, sin hacer la conversin. Elementos variables Los elementos variables son ms difciles de analizar. Tratndose de elementos variables, lo primero que se hace casi siempre es convertir los tiempos observados en tiempos bsicos. Los tiempos bsicos de ese elemento se seleccionarn buscando en la curva la coordenada apropiada cada vez que se deba calcular un tiempo tipo. Sealar los tiempos por referencia a la longitud del corte. Quiz sea ste el sector del estudio de tiempos donde ms compense escudriar atentamente los mtodos de trabajo del operario, porque si no rara vez se descubrir qu es exactamente lo que hace variar los tiempos bsicos. Junto a cada elemento constante consignado en la hoja indicar el respectivo tiempo bsico y la cantidad de veces que observ el elemento. Junto a los elementos variables anotar la relacin entre el tiempo bsico y la variable determinante, si la ha descubierto, o bien una referencia a la hoja del grfico u otra hoja en que haya analizado los tiempos bsicos a que lleg.

Debe indicar los elementos y tiempos contingentes que se deduzcan de los clculos. Todos los valores anotados hasta ahora representan trabajo, en una u otra forma. Todos, salvo los elementos extraos, figurarn despus en el clculo del tiempo tipo de la operacin, y como todos son trabajo, a todos se les aadirn suplementos por descanso (vase seccin 12). Estos tiempos deben ahora totalizarse y registrarse en el resumen, distribuidos en algunas grandes categoras, como descansos, tiempos improductivos, etc. Casi huelga decir que las cantidades anotadas correspondern a tiempos observados, puesto que no habiendo trabajo no hay ritmo que valorar. Estudio electrnico de tiempos El procedimiento anterior se aplica igualmente a los estudios realizados con un cronmetro electrnico. El analista necesitar tambin aportar elementos como las frecuencias y tolerancias, si se quiere efectuar el clculo de un tiempo tipo. Los sistemas electrnicos del estudio del tiempo eliminan el trabajo pesado del anlisis, pero la responsabilidad de ese anlisis y de sus resultados sigue incumbiendo a la persona que efecta el estudio. Esto tiene la ventaja de liberar el tablero del estudio para realizar otros trabajos. El resultado final de este proceso ser una hoja de resumen del estudio que contendr los mismos datos que los de un estudio realizado manualmente. Cuando el sistema que se est empleando es un sistema de estudio a tiempo completo, dar tambin la posibilidad de mantener el apoyo en otras esferas como la fusin de diversos estudios sobre la misma tarea y el establecimiento del contenido de trabajo y los tiempos tipo correspondientes a ese trabajo. parte del trabajo, y tal vez sus tiempos se deban valorar aparte, o bien se puedan tener en cuenta (si corresponde) atribuyndoles cantidades marginales en el clculo de los tiempos tipo de cada tarea. De costumbre, esa clase de actividades no se contabilizan en el clculo de los tiempos tipo de cada tarea, sino ms bien como suplementos. Un mtodo sencillo para determinar cundo se han observado suficientes ciclos de un elemento constante - suficientes, claro est, para poder seleccionar un tiempo bsico representativo del elemento - consiste en construir un grfico con el tiempo bsico medio acumulado que arroja cada estudio completo. Se empieza por sealar el tiempo bsico del primer estudio. Hoja de anlisis de estudios En esta hoja (figura 104, captulo 20) se transcriben, a partir de la hoja de resumen de cada estudio, tan pronto se elabora, los resultados obtenidos respecto a la operacin. Cuando se considera que se han hecho suficientes observaciones, corresponde calcular los tiempos bsicos representativos finales de cada elemento, lo que se hace en la hoja de anlisis. El proceso de seleccin es muy similar al descrito en la seccin 4 de este captulo, y el mtodo habitual consiste en sacar el promedio general ponderado de todos los tiempos bsicos registrados para cada elemento, excluidos aquellos que, segn estudios posteriores, hayan resultado ser errneos. El promedio ponderado se obtiene multiplicando el tiempo bsico extrado de un estudio por el nmero de observaciones del elemento hechas para ese estudio, sumando los productos anlogos obtenidos de todos los estudios y dividiendo el total por la suma de todas las observaciones hechas en todos los estudios. Una vez calculados todos estos tiempos bsicos representativos finales, es muy sencillo calcular el tiempo bsico por ciclo, por tarea o por operacin de esos elementos: se multiplica el factor tiempo por vez por el factor frecuencia de aparicin por ciclo. El tiempo dedicado a contingencias es tan parte del trabajo como el dedicado a elementos repetitivos y casuales, de modo que tambin debe registrarse en minutos bsicos. Ahora bien, el tiempo

bsico no es ms que una parte del tiempo tipo que debe corresponder a la tarea u operacin, y hay que aadirle ciertos suplementos para poder establecer el tiempo tipo. Contenido el tiempo un suplem parte del representa de trabajo de una tarea u operacin es bsico + el suplemento por descanso + ento por trabajo adicional, o sea la suplemento por contingencias que trabajo.

Debe preverse asimismo un suplemento de tiempo para que el trabajador pueda ocuparse de sus necesidades personales, y quiz haya que aadir al tiempo bsico otros suplementos ms (por ejemplo, por contingencias) para establecer el contenido de trabajo. La determinacin de los suplementos quiz sea la parte del estudio del trabajo ms sujeta a controversia. Su cuanta depende de la naturaleza del trabajo. Normalmente, los suplementos por fatiga se aaden e l e m e n t o p o r e l e m e n t o a los tiempos bsicos, de-modo que se calcula por separado el total de trabajo de cada elemento, y los respectivos tiempos se combinan para hallar el tiempo tipo de toda la tarea u operacin. Los suplementos por variaciones climticas deben aplicarse al t u r n o d e 3 3 8 t r a b a j o o a la j o r n a d a d e t r a b a j o , ms bien que al elemento o tarea, de modo que se reduzca la cantidad de trabajo que se espera del trabajador al trmino del tumo o del da. El tiempo tipo de la tarea permanece inalterado, que se ejecute en verano o en invierno, dado que debe servir para medir el trabajo que contiene la tarea. Los suplementos por descanso se expresan como porcentajes del tiempo bsico y, como ya se ha indicado, se calculan normalmente elemento por elemento. Otros suplementos Algunas veces, al calcular el tiempo tipo es preciso incorporar otros suplementos adems del suplemento por descanso. Suplementos por contingencias Suplemento por contingencias es el pequeo margen que se incluye en el tiempo tipo para prever legtimos aadidos de trabajo o demora que no compensa medir exactamente porque aparecen sin frecuencia ni regularidad. En ningn caso se debera prever para que se pueda aflojar el ritmo o prescindir de un estudio esmerado del trabajo. Estos suplementos no pertenecen realmente al

estudio de tiempos y deberan aplicarse con suma cautela, nicamente en circunstancias muy bien definidas. Siempre se deberan mantener totalmente aparte de los tiempos bsicos, y suponiendo que se empleen, se deberan considerar como una adicin a los tiempos tipo, de modo que no alteren las normas de tiempo establecidas despus del respectivo estudio. Este mtodo puede ser el ms indicado tambin cuando se implantan tiempos tipo nicamente para una pequea parte del total de trabajadores abarcados por 341 el contrato. Dentro de lo posible se deberan determinar mediante un estudio de tiempos. Cuando el trabajo se remunera por rendimiento basndose en normas de tiempo tal vez se justifique un s u p l e m e n t o p o r c o m i e n z o que compense el tiempo invertido en los preparativos o esperas obligadas que necesariamente se producen al principio de un tumo o perodo de trabajo antes de que se pueda empezar la verdadera labor. Despus de estudiar el tiempo invertido en todas esas actividades, juntas o individualmente, sera posible expresarlo como porcentaje del tiempo bsico total correspondiente a las operaciones que se presume se efectuarn en una jomada y aadir entonces el suplemento incluyndolo en el clculo de los tiempos tipo. Tiempo tipo Ya podemos ver el panorama completo del tiempo tipo correspondiente a una tarea u operacin manual comn, del gnero que slo exige los dos suplementos estudiados detalladamente hasta ahora: los suplementos por contingencias y por descanso. El tiempo tipo de la tarea ser la suma de los tiempos tipo de todos los elementos que la componen, habida cuenta de la frecuencia con que se presenta cada elemento, ms el suplemento por contingencias (con su aadido por descanso).

En otras palabras:

Tiempo tipo es el tiempo tarea al ritmo tipo.

total

de

ejecucin

de

una

El tiempo tipo se puede representar grficamente de la manera indicada en la figura 112. Cuando se considera que el tiempo observado corresponde a un ritmo inferior al ritmo tipo, el factor de valoracin estar comprendido dentro del tiempo observado, naturalmente, pero los suplementos por contingencias y descanso se seguirn indicando como porcentajes del tiempo bsico. El tiempo tipo se expresa en minutos u horas tipo. En el captulo 24 se mostrar la aplicacin del estudio de tiempos a operaciones realizadas con mquinas y en cuyo curso stas efectan el trabajo mientras el obrero permanece delante sin intervenir. En el captulo 25 se ilustra el desarrollo completo de un estudio de tiempos.

Medicin del trabajo en la oficina El estudio de tiempos o la medicin del trabajo es igualmente importante para contribuir a la planificacin y el control del trabajo de oficina. Las tcnicas de medicin del trabajo En un entorno de oficina se pueden utilizar todas las tcnicas a que se ha hecho referencia en

el captulo 18 (y varias otras), pero las ms comnmente empleadas son las siguientes: muestreo de las actividades; tcnicas de muestreo de grupo; tiempos tipos predeterminados (TTP); sistemas de datos tipos; tcnicas de autorregistro; anlisis de los registros histricos. Las tcnicas de muestreo por grupos ya se han examinado en el captulo 19. Los tiempos tipos predeterminados (TTP) y los sistemas de datos tipo se analizarn en los captulos 26 y 27, respectivamente. Existen varios sistemas de TTP especficamente concebidos para el trabajo de oficina (como los datos sobre el trabajo de oficina) que se pueden emplear con datos procedentes de otras fuentes, para elaborar los datos tipo correspondientes a las tareas tipo de oficina. Existen tambin sistemas de datos patentados que se pueden obtener para medir el trabajo de oficina como el programa de mejoramiento del trabajo de oficina que se basa en la medicin de datos obtenidos a partir del anlisis de pelculas sobre las tareas administrativas (de la misma manera que muchos sistemas bsicos de tiempos tipos predeterminados se fundan en sus datos bsicos). Tcnicas de autorregistro Como su nombre indica, estas tcnicas se basan en que los propios trabajadores mantengan alguna forma de registro de sus cargas de trabajo y del tiempo que Se trata a continuacin simplemente de determinar los tiempos transcurridos y de dividir la cifra resultante por el nmero de unidades, para obtener un tiempo medio por unidad de producto. Si esos perodos no estn abarcados en el estudio, los trabajadores se considerarn perjudicados y pensarn que su trabajo se est desvalorizando. Ello puede simplificar la medicin del trabajo y del rendimiento en el futuro. Medicin computadorizada del trabajo La introduccin de mtodos de aplicacin computadorizados tiene el mismo alcance en la medicin del trabajo de oficina que en la medicin del trabajo de los talleres. Todas las mediciones tienen que poder responder a los cambios en la organizacin del trabajo, los mtodos de trabajo y las nuevas tecnologas. Los sistemas de datos de medicin computadorizados permiten acelerar la actualizacin y la repeticin del anlisis de los tiempos tipo, con lo que existe una mayor posibilidad de que la actualizacin se realice efectivamente y de que los tiempos tipo empleados mantengan su validez. Los sistemas computadorizados pueden basarse en un sistema predeterminado concreto de tiempos tipo para el trabajo de oficina o puede ser el tipo de sistema vaco al que la organizacin incorpora sus propios datos relativos a tiempos. C A P I T U L O Normas de tiempo para el trabajo con mquinas 24

En los captulos 20 a 23 se expusieron los procedimientos bsicos del estudio de tiempos tal como se aplican a las operaciones manuales. Para fijar normas de tiempo a las operaciones de

ese tipo hay que adaptar un tanto los mtodos bsicos de estudio de tiempos, e incluso se han ideado tcnicas especiales para algunas operaciones muy complejas. Estar entonces en mejores condiciones para decidir dnde aplicar con mayor provecho el estudio del trabajo y ver ms claramente si predomina en importancia la productividad del trabajo o la utilizacin de las mquinas. Tiempo utilizable es aquel en que la mquina tiene quien la atienda, v.g.: la jornada o semana de trabajo, ms las horas extraordinarias. Tiempo inactivo es aquel en que la mquina podra utilizarse para producir o con otros fines, pero no se aprovecha por falta de trabajo, de materiales o de obreros, comprendido el tiempo en que falla la organizacin de la fbrica. Tiempo de marcha es aquel en que la mquina efectivamente funciona, v.g.: el tiempo utilizable, menos los eventuales tiempos muertos, inactivos o accesorios.

Para apreciar la utilizacin de las mquinas, la tcnica ms prctica de medicin del trabajo es el muestreo del trabajo, que se ha descrito en el captulo 19. En efecto, esta tcnica permite conseguir la informacin necesaria mucho ms fcilmente que con el estudio de tiempos, especialmente cuando las mquinas son numerosas. Para destacar bien la importancia relativa del tiempo inactivo, muerto y accesorio se pueden establecer otras tantas razones en que la base sea el tiempo utilizable o el tiempo de marcha. Trabajo restringido Trabajo restringido es aquel en que el rendimiento del trabajador est limitado por factores que no dependen de l. El caso ms corriente de trabajo restringido, en el sentido que se le da aqu, es el del obrero encargado de una sola mquina que funciona automticamente durante parte del ciclo de trabajo. Esto no significa, claro est, que sea imposible abreviar el tiempo del ciclo. Con el mtodo perfeccionado el operario necesita 1,12 minutos al ritmo tipo para ejecutar los elementos manuales de la tarea, pero efecta algunos de ellos mientras funciona la mquina. Por tanto, el rendimiento del operario est limitado por factores que no 352 dependen de l: su trabajo est restringido. El trabajo en equipo puede restringir la cadencia incluso cuando no se emplean mquinas. Llamaremos al perodo durante el cual la mquina funciona tiempo condicionado por la mquina. Se habr visto que el operario efecta una parte de su trabajo manual mientras la mquina est detenida, y una parte mientras funciona. Llamaremos a una y a otra, respectivamente,

trabajo exterior y trabajo interior. Trabajo exterior es el compuesto por elementos que deben necesariamente ser ejecutados por el obrero fuera del tiempo condicionado por la mquina o proceso. Trabajo interior es el compuesto por elementos que pueden ser ejecutados por el obrero dentro del tiempo condicionado por la mquina o proceso. Por ltimo est el tiempo durante el cual el operario espera que la mquina acabe de taladrar, y que denominaremos tiempo no ocupado. Tiempo no ocupado son los perodos comprendidos en el tiempo condicionado por la mquina (o proceso) y en los cuales el obrero ni realiza trabajo interior ni hace uso de un descanso autorizado. Para trazar diagramas de este tipo, los perodos de actividad del obrero (que comprenden trabajo exterior e interior) se calculan suponiendo que corresponden al desempeo tipo. El tiempo condicionado por la mquina se expres, evidentemente, en minutos reales. Para calcular el tiempo no ocupado es preciso conocer ya los tiempos de trabajo, que se habrn calculado segn el desempeo tipo, es decir, a la cadencia Una vez calculado el suplemento hay que ver si es dable suponer que el operario podr utilizarlo, en totalidad o en parte, dentro del ciclo o si debe ser aadido a la suma del trabajo exterior ms el tiempo condicionado por la mquina, a fin de obtener el verdadero tiempo del ciclo. El trabajo interior se efectuaba en un trecho ininterrumpido de 0,56 minutos, pero en el trabajo con mquinas es normal que, mientras funcionan, el obrero deba ocuparse de ellas o reajustarlas de cuando en cuando o quiz efectuar algn elemento manual con otras piezas, de modo que dentro del tiempo condicionado por la mquina hay varios perodos de trabajo interior y de tiempo no ocupado. Pueden distinguirse cuatro casos: El suplemento por necesidades personales y el suplemento por fatiga deben ambos utilizarse ntegramente fuera del ciclo de trabajo. El suplemento por necesidades personales y el suplemento por fatiga pueden ambos utilizarse ntegramente dentro del ciclo de trabajo. Trabajo exterior 10 min. bsicos Trabajo interior 5 min. bsicos Suplemento por necesidades personales: 5 por ciento de trabajo exterior ms tiempo condicionado por la mquina 1,25 min. En el caso 3 hay 1,0 minutos del tiempo condicionado por la mquina en que el obrero no trabaja, y segn el mtodo de clculo ya explicado, se considera que da 0,75 minutos de respiro, de modo que el resto del suplemento por fatiga (0,75 minutos) debe tomarse fuera del tiempo del ciclo.

El t i e m p o t o t a l d e l c i c l o es el que se debera tardar en terminar la tarea con el desempeo tipo; est compuesto (en el gnero de operaciones que estudiamos hasta ahora) por el trabajo exterior ejecutado a la cadencia tipo, el tiempo condicionado por la mquina y la fraccin de suplemento por descanso que deba concederse fuera del tiempo condicionado por la mquina. Suplemento por tiempo no ocupado En los diagramas a escala que representan ciclos de trabajo restringido, como los de las figuras 115 y 116, se acostumbra indicar todos los elementos manuales con los tiempos que llevaran si se ejecutaran a la cadencia tipo. Tratndose de trabajos como los estudiados, ese total se obtiene restando del tiempo condicionado por la mquina la suma de todos los perodos de trabajo interior, en minutos bsicos, ms cualquier fraccin de suplemento por descanso que se pueda aprovechar durante el tiempo condicionado por la mquina. Ntese muy especialmente que en el clculo del tiempo no ocupado todos los elementos de la tarea deben corresponder al ritmo tipo. Los tiempos tipo de las tareas u operaciones se deben basar en el trabajo hecho por los operarios - o sea el contenido de trabajo manual de la tarea - y no en el de la mquina. Cuando la tarea consta nicamente de elementos manuales (trabajo irrestricto), el tiempo tipo viene a ser una medida del trabajo que contiene la tarea. Pero en el caso del trabajo restringido el tiempo tipo expresa algo ms.

Recordemos la definicin del tiempo tipo:

Tiempo tipo es el tiempo total de ejecucin de una tarea al ritmo tipo. Para obtener el tiempo tipo atribuible a una operacin restringida no basta, pues, con calcular el contenido de trabajo (que comprende los suplementos por descanso y la porcin de trabajo de los suplementos por contingencias que se hayan considerado justificados) y con aadirle tal vez algn pequeo suplemento adicional por demoras, sino que es preciso agregar un suplemento que corresponda al tiempo no ocupado inevitable que pueda haber durante el tiempo condicionado por la mquina o proceso.

Suplemento por tiempo no ocupado es un margen que se deja al trabajador cuando hay lapsos no ocupados durante el tiempo condicionado por la mquina o el proceso.

El suplemento por tiempo no ocupado se expresa en minutos reales. Remuneracin del

tiempo no ocupado Cuando los tiempos tipo se emplean como base de un sistema de remuneracin por rendimiento, el hecho de que se cuenten los tiempos no ocupados (tratndose de trabajo restringido) puede dar lugar a anomalas en los salarios, a menos que se tomen ciertas medidas. Supongamos que en una empresa hay tres puestos a los que se ha fijado un mismo tiempo tipo de 100 minutos. En el primero todos los elementos de la tarea son manuales. En los otros dos el trabajo es de ndole restringida y sus respectivos tiempos tipo comprenden suplementos por tiempo no ocupado, digamos, de 15 minutos para uno y 45 para el otro. Si los tres obreros efectan los elementos manuales de sus tareas al ritmo tipo y toman exactamente los reposos previstos, terminarn su trabajo los tres al cabo de 100 minutos. Esa dificultad habitualmente se supera, no modificando los tiempos tipo, sino estableciendo tasas diferentes de salario para el tiempo trabajado y el inactivo. En el ejemplo citado, pues, el tiempo tipo de 100 minutos se descompondra, para los tres casos respectivos, en 100, 85 y 55 puntos de trabajo y 0, 15 y 45 de inactividad. Cabe sealar de paso que hay otras razones, aparte el tiempo no ocupado impuesto por la mquina, para acreditar al obrero puntos de inactividad, por ejemplo, para compensar demoras mientras espera trabajo, instrucciones o la reparacin de una mquina averiada. Al especialista en estudio del trabajo le interesa ante todo la cantidad de tiempo que se necesita para ejecutar una tarea u operacin, y no tanto las disposiciones que se convengan para pagar ese tiempo. Hay operaciones o tareas decisivas anlogas en muchas industrias. Trabajo con mltiples mquinas Trabajo con mltiples mquinas es el del obrero que debe ocuparse de varias mquinas (similares o diferentes) en funcionamiento simultneo. Pero a menudo los trabajadores deben encargarse de varias mquinas, tal vez de muchas, lo que plantea problemas especiales de estudio del trabajo. Factor carga Factor carga es la proporcin del tiempo total del ciclo que tarda el obrero en ejecutar el trabajo necesario al ritmo tipo, durante un ciclo condicionado por una mquina o proceso. Suplemento por interferencia

Suplemento por interferencia es el suplemento de tiempo correspondiente a la produccin inevitablemente perdida por paro sincronizado de dos o ms mquinas (o procesos) a cargo de un solo obrero. Algo similar ocurre con el trabajo en equipo.

En esos casos sencillos, en que el obrero slo se ocupa de unas pocas mquinas y el trabajo es cclico, con un principio y un final bien definidos en cada ciclo, los tiempos tipo se pueden calcular y expresar exactamente como en el trabajo irrestricto, es decir: tantos minutos u horas tipo por pieza, tarea u operacin. En esos casos los tiempos tipo se calculan como se haba explicado antes, a partir 363 del contenido de trabajo de cada tarea u operacin. En cambio, habr que dejar margen en los tiempos tipo para el t i e m p o i n e v i t a b l e m e n t e d e s o c u p a d o que quede durante el funcionamiento de las mquinas, y ese margen tambin se podr calcular en la forma explicada anteriormente. El tiempo no ocupado tiene su importancia, y casi siempre hay que determinarlo, no para darle cabida en el tiempo tipo, sino ms bien como indicacin del nmero de mquinas que puede atender un obrero. P a r a c a l c u l a r l o s t i e m p o s t i p o , e l suplemento que se debe prever es el de interferencia d e l a s m q u i n a s : los lapsos durante los cuales algunas de las mquinas estarn detenidas esperando que llegue el obrero. En circunstancias de este tipo, el tiempo no ocupado se debe evaluar (para distribuir la carga de trabajo entre individuos), al igual que la interferencia (para calcular los tiempos tipo), mediante extensos estudios d e v i s u que abarquen toda la diversidad de condiciones de trabajo y de variedad de materiales con que se trabaje (todos los tipos de hilo, por ejemplo). El muestreo del trabajo es una tcnica Con el muestreo del trabajo, en cambio, una sola persona puede observar diez o doce telares en un taller y registrar todos los datos que necesite, lo que sera imposible con los mtodos ordinarios del estudio de tiempos. La mayora de ellos se basan en procedimientos estadsticos y el clculo de probabilidades, y su objeto es hacer predicciones fidedignas sin recurrir al estudio de tiempos ni al muestreo del trabajo. Tales sistemas, si se utilizan con cuidado, dan la posibilidad de ahorrar muchsimo tiempo al estudiar ciertas situaciones particulares y complejas en que coinciden mltiples mquinas y trabajo en equipo. Por regla general, los mtodos de estudio del trabajo expuestos en este mismo captulo, junto con el muestreo del trabajo (objeto del captulo 19), debieran bastar para establecer tiempos tipo fidedignos en la mayora de situaciones con que uno tiene probabilidades de tropezar en las empresas. * * * En el prximo captulo se expone el desarrollo completo de un estudio de tiempos. C A P I T U L O 26

Normas de tiempo predeterminadas

Definicin Los sistemas de normas de tiempo predeterminadas (NTPD) constituyen un conjunto de tcnicas avanzadas que tienen por objeto fijar el tiempo necesario para ejecutar diferentes operaciones basndose en tiempos previamente establecidos para los respectivos movimientos, y no por observacin y valorizacin directas. El sistema de normas de tiempo predeterminadas es una tcnica de medicin del

trabajo en que se utilizan tiempos determinados para los movimientos humanos bsicos (clasificados segn su naturaleza y las condiciones en que se hacen) a fin de establecer el tiempo requerido por una tarea efectuada segn una norma dada de ejecucin. Como lo indica la propia definicin, los sistemas de normas de tiempo predeterminadas son tcnicas para sintetizar los tiempos de una operacin a partir de los tiempos tipo de los movimientos bsicos. Los datos sintticos y los datos tipo se tratan con mayor detalle ms adelante. El tiempo tipo de una operacin completa puede establecerse examinando la operacin, identificando los movimientos bsicos que la componen y consultando las tablas de NTPD que indican los tiempos tipo para cada categora de movimiento efectuado en determinadas circunstancias. Corresponde a A. B. Segur el mrito de haber aadido la dimensin tiempo al estudio de movimientos; en 1927 declar que dentro de lmites prcticos, el tiempo que necesitan todos los expertos para ejecutar movimientos verdaderamente fundamentales es un valor constante1. Entre ellos se destaca el de medicin de tiempos-mtodos (MTM), que est muy difundido en el mundo entero. Los resultados de sus estudios se publicaron, ponindose as por primera vez a disposicin de todo el mundo detalles completos sobre un sistema de normas de tiempo predeterminadas. Asimismo, ha aparecido un cierto nmero de sistemas derivados para tipos especficos de trabajos, como el de oficina o el de mantenimiento. Ventajas de los sistemas NTPD Los sistemas NTPD tienen algunas ventajas que no posee el estudio de tiempos con cronmetro, pues atribuyen a cada movimiento un tiempo dado, independientemente del lugar donde se efecte el movimiento, mientras que en el estudio de tiempos expuesto anteriormente lo que se cronometra no es un movimiento, sino ms bien una secuencia de movimientos, que juntos componen una operacin. La fijacin de tiempos por observacin y valoracin directas puede llevar a resultados contradictorios. Por eso, los sistemas NTPD, que prescinden de la observacin y valoracin directas, permiten establecer tiempos tipo ms coherentes. Es una de las mayores ventajas de los sistemas NTPD que permiten al especialista en estudio del trabajo modificar la disposicin y el diseo del lugar de trabajo, as como las plantillas y los dispositivos de fijacin, de manera que conduzca a un tiempo de produccin ptimo. Estos sistemas no son demasiado difciles de aplicar y, en comparacin con otros mtodos, pueden ahorrar horas de trabajo cuando se determinan los tiempos tipo de ciertas operaciones. Son tambin particularmente tiles para los ciclos repetitivos de tiempos muy breves, como, por ejemplo, las operaciones de montaje en la industria electrnica. Inconvenientes de los sistemas NTPD Dada la utilidad de los sistemas NTPD, es sorprendente que hayan necesitado tanto tiempo para convertirse en parte integrante de la prctica corriente del estudio del trabajo. Los sistemas NTPD no eliminan, como se pretenda, la necesidad de utilizar el cronmetro, ni
1

A. B. Segur: Labour costs at the lowest figure, en Manufacturing

Industries (Nueva York), vol. 13, 1927, pg. 273.

tampoco el estudio de mtodos o el muestreo del trabajo. Los tiempos de mquina, de proceso y de espera no pueden medirse con dichos sistemas, y a menudo resulta ms econmico medir los elementos casuales o incidentales utilizando otras tcnicas. En realidad, Segur n o se refiere a tiempos constantes absolutos. Los tiempos indicados en las tablas de NTPD son p r o m e d i o s , cuyos mrgenes son lo bastante pequeos como para ser descartados en todos los casos prcticos. Otra crtica corriente es que el mtodo de sumar los tiempos correspondientes a pequeos movimientos individuales, segn lo imponen los sistemas NTPD, est viciado, porque el tiempo necesario para ejecutar un movimiento especfico est condicionado por el movimiento que lo precede y el que lo sigue. El estudio detallado en este captulo no era el primero que se haca de la operacin. Los elementos y los cortes se definieron cuando se inici el estudio de mtodos, y se consignaron entonces en una ficha preparada y archivada por el departamento de estudio del trabajo. Es el caso de los datos relativos a los movimientos incluidos en los niveles MTM-1,2 o 3, as como de los sistemas de factor trabajo. En segundo lugar, existen datos relacionados con una ocupacin principal, por ejemplo trabajos de oficina, de mantenimiento o ciertos tipos de trabajos de produccin. Clasificacin de los movimientos Los sistemas NTPD dan indicaciones sobre los ciclos de trabajo manual expresando la informacin en funcin de movimientos humanos bsicos. La clasificacin ligada al objeto es la que se utiliza en la mayora de los sistemas NTPD (entre ellos los de factor trabajo, tiempos de movimientos dimensionales y MTM-1) y virtualmente en todos los sistemas de datos relacionados con los principales grupos ocupacionales o concebidos expresamente para una fbrica. Una ltima diferencia fundamental proviene del nivel de ejecucin implcito en los datos de tiempos: los mtodos adoptados para uniformar, normalizar o establecer el promedio de los tiempos de los movimientos no son los mismos; por consiguiente, los tiempos de los sistemas NTPD se clasifican en dos grupos: los sistemas de factor trabajo (Work Factor) expresan el tiempo en minutos, mientras que los sistemas MTM, por el contrario, se expresan en unidades de medida del tiempo (tmu) que representan 1/100000 de hora o 1/28 de segundo. Utilizacin de sistemas NTPD El sistema que ms probablemente utilice el especialista en estudio del trabajo es el MTM-2, que est compuesto por las categoras expuestas a continuacin, explicadas detalladamente en la prxima subseccin:

El sistema MTM-2 consta de normas de tiempo que van de 3 a 61 tmu. El tiempo mnimo mencionado incluye solamente el tiempo de reaccin mental. El peso o resistencia influye sobre el tiempo requerido para mover un objeto. De hecho, una persona que posea experiencia en los estudios de ese tipo con sus correspondientes aspectos: seleccin del trabajo, relacin entre el estudio de tiempos y los trabajadores, registro de la informacin acerca de la tarea, descomposicin de la tarea en elementos, clculo de suplementos, determinacin de tiempos totales de las tareas tiene una buena base para convertirse en un excelente experto en NTPD. La principal diferencia de proceder es que el analista, al llegar a la fase en que debe cronometrar y valorar el ciclo de trabajo, efecta en cambio un anlisis MTM-2 y anota en su hoja los tiempos de los movimientos que indica la tarjeta de datos del MTM-2. El clculo de los suplementos, la compilacin de la documentacin y la determinacin

de los tiempos de las tareas se efectuarn luego en forma muy similar a la del estudio de tiempos. Para resumir la informacin consignada en las hojas de anlisis MTM-2 pueden adaptarse la hoja de resumen del estudio (figura 103) y el formulario de estudio para ciclo breve (figuras 101 y 102). Las reglas y tablas de combinaciones de los movimientos del sistema MTM, como las de otros sistemas (por ejemplo, el sistema factor trabajo), indican efectivamente cmo adaptar el esquema de movimientos observado al aplicable a un buen trabajador promedio; sin embargo, este trabajo suplementario puede evitarse eligiendo con tino desde el principio al trabajador que se observar. D e s c o m p o s i c i n e n e l e m e n t o s En los sistemas NTPD, la divisin de la operacin en elementos de trabajo sigue los mismos principios que en el estudio de tiempos. S u p l e m e n t o s y t i e m p o s d e l a s tareas Con los sistemas NTPD del tipo del MTM-2 no existen problemas de valoracin porque los tiempos ya han sido valorados de una vez para siempre. Lo nico que hay que hacer es sumar los tiempos de los movimientos e inscribir los totales en la hoja de resumen del estudio. Sera un error grave convertir los tiempos de movimientos individuales, dado que stos no se mejoran de modo uniforme cuando se obtiene una abreviacin del tiempo de un ciclo. En cuanto a los suplementos por descanso y dems suplementos, se aaden exactamente del mismo modo que en el estudio de tiempos para establecer el tiempo total de una tarea. Visualizacin Cuando el especialista en estudio del trabajo no tiene oportunidad de observar efectivamente el ciclo de trabajo, por ejemplo cuando est ideando un nuevo mtodo de trabajo o previendo varios entre los cuales elegir mientras estudia una tarea existente, est obligado a imaginar, a visualizar mentalmente, los movimientos que se requeriran. Para idear mtodos de trabajo puede ser til disponer de un laboratorio de mtodos. Sin embargo, al efectuar un anlisis de movimientos hay que proceder con cautela, del mismo modo que al estudiar los tiempos tipo. C A P I T U L O Datos tipo 27

Muchas de las operaciones que se realizan en una fbrica tienen varios elementos comunes. Al establecer los tiempos de dichas actividades, de hecho, el mismo elemento comn se cronometra muchas veces. Por consiguiente, la labor del especialista en estudio del trabajo sera mucho ms fcil si dispusiera de un conjunto de datos que le permitieran determinar rpida y fcilmente los tiempos tipo de tales elementos, sin tener necesariamente que cronometrarlos uno por uno. Son evidentes, por lo tanto, las ventajas de establecer un banco de d a t o s t i p o

para los diversos elementos que aparecen repetidamente en el lugar de trabajo. Si hubiera datos fiables de ese gnero para una amplia gama de elementos no sera necesario efectuar un estudio de tiempos para cada nueva tarea: descomponiendo la tarea en elementos, y buscando en el banco de datos los tiempos normales de cada elemento podra calcularse el tiempo total necesario para ejecutar la nueva tarea, y se determinara su tiempo tipo sumando los correspondientes suplementos de tiempo en la forma acostumbrada. Otro factor fundamental es la f u e n t e d e l o s d a t o s d e t i e m p o s . Debera tratarse de tiempos cronometrados (segn un sistema que podra denominarse sistema macroscpico de determinacin de tiempos) o de tiempos basados en sistemas microscpicos, como los de normas de tiempo tipo predeterminadas? En ciertos casos la primera solucin puede resultar ms aceptable para los trabajadores, y algunas veces es ms econmica. Elaboracin de datos tipo Para establecer datos tipo deben seguirse las etapas indicadas a continuacin: A. D e t e r m i n a r e l a l c a n c e o c o b e r t u r a d e l o s datos tipo. Descomponer las tareas en elementos mediante el anlisis de tareas. En este caso hay que tratar de identificar el mayor nmero posible de elementos comunes en las diversas tareas. Esta operacin puede descomponerse en elementos de varias maneras, pero si el especialista en estudio del trabajo procede como se indica a continuacin, descubrir que varios de los elementos aparecen tambin en otras operaciones realizadas en la planta. Se trata de factores importantes que influirn en el tiempo de los elementos. Sin embargo, estas variaciones no deberan impedir al especialista en estudio del trabajo que recoja toda la informacin necesaria para establecer sus datos tipo. Los elementos bsicos (e incluso los movimientos bsicos) constituyen el nivel inferior. Las operaciones se componen de cierto nmero de elementos y las tareas, de cierto nmero de operaciones. El sistema de datos da la especificacin de cada elemento (datos del primer nivel), con el tiempo correspondiente, y la especificacin de la operacin, a la vez que indica la frecuencia de cada elemento constitutivo. Cuando analiza un trabajo, el especialista comienza por descomponerlo en varias tareas. Si todas esas tareas estn cubiertas por el sistema, puede calcular de inmediato el tiempo de trabajo sumando los tiempos de las diferentes tareas. (El tiempo de cada tarea resulta de la suma de tiempos de las diferentes operaciones que la componen, y el tiempo de cada operacin resulta de la suma de tiempos de los elementos constitutivos.) Cuando un elemento o una frecuencia cambia, la modificacin se registra en el sistema - modificacin de la descripcin o del tiempo del elemento, o de su frecuencia en la operacin. En los sistemas informatizados, la modificacin de un elemento repercute en los tiempos de todas las operaciones en las que este elemento interviene y en los tiempos de todas las tareas que comprenden estas operaciones. D e c i d i r e l m t o d o d e m e d i c i n d e l t i e m p o , es decir, si se utilizar el cronometraje (sistemas macroscpicos) o un sistema NTPD como el MTM (sistemas microscpicos). Si se escoge el estudio de tiempos con cronmetro deber preverse suficiente tiempo de modo que se puedan hacer los cronometrajes necesarios para establecer datos fiables desde el punto de vista estadstico. D e t e r m i n a r l o s f a c t o r e s que pueden influir en el tiempo de cada elemento y clasificarlos en factores primordiales y secundarios. Al utilizar sistemas

macroscpicos, e l t i e m p o e m p l e a d o p a r a e j e c u t a r l a actividad se medir a partir de observaciones d i r e c t a s . La curva obtenida permite establecer los tiempos tipo para cualquier distancia comprendida entre 10 y 40 metros. El tiempo puede calcularse fcilmente tanto a partir de la curva de base como de la curva de factores, mediante la siguiente ecuacin: tiempo total = tiempo de base x factor.

Por lo tanto, los datos requeridos para calcular los tiempos tipo pueden obtenerse utilizando tanto cuadros como grficos. El especialista en estudio del trabajo puede sumar a dichos datos, en la forma habitual, los suplementos de 423 tiempo que crea necesarios. Si una empresa decide que puede aplicarse a todas las tareas de una categora de trabajo el mismo factor de suplemento, los datos tipo podrn expresarse en tiempos tipo para cada elemento. Elaboracin de datos tipo mediante sistemas NTPD En el mtodo de elaboracin de datos tipo que se acaba de exponer se parta del supuesto de que el especialista en estudio del trabajo basaba sus clculos en datos derivados de estudios de tiempo con cronmetro. Como ya se dijo, los datos tipo tambin podan elaborarse a partir de sistemas NTPD, como el de medicin de tiempos-mtodos (MTM), factor trabajo, General Serwing Data (GSD) o Clerical Work Data (CWD). Estas variaciones provienen del tamao, capacidad, mtodo de operacin, tipo de herramientas (sencillas o complicadas, pocas o numerosas) y naturaleza del trabajo (desde trabajos de encargo o fabricacin de lotes pequeos hasta una produccin prcticamente continua). La figura 141 reproduce un formulario para registrar el tiempo de la actividad estudiada utilizando los datos derivados de la figura 139 o de la figura 140. Datos tipo de origen externo Existen varios sistemas de datos tipo constituidos por datos que se han obtenido para representar una categora particular de trabajo, a menudo en una industria particular. Esos datos se basan frecuentemente en datos de tiempos tipo predeterminados (TTP), a los que se ha hecho referencia ms arriba, pero construidos para ofrecer bloques de datos de nivel superior con respecto a tipos concretos de trabajo que dan la posibilidad de aplicar con mayor rapidez y facilidad los datos. La validacin puede efectuarse utilizando los datos para llegar a tiempos correspondientes a un conjunto de tareas y comparar esos tiempos con los tiempos derivados de otro procedimiento de medicin (como el de los tiempos tipo predeterminados (TTP) o el estudio de tiempos). Ya hemos hecho referencia en el captulo 23 al empleo de las computadoras para analizar los datos del estudio de tiempos. Estos datos pueden ser copiados de dispositivos electrnicos del estudio o incorporados manualmente. Los datos tipo originarios se almacenan en el sistema como datos de base o datos elementales. Los datos se pueden, por lo tanto, representar como en la figura 142. En todo momento puede imprimirse la composicin de una tarea u operacin particular y su tiempo tipo, que se calcular durante la etapa de impresin a partir de los tiempos y las frecuencias de los elementos individuales, de la informacin almacenada sobre los diversos elementos y de los tiempos del ciclo o de la operacin. Existen varios conjuntos de programas de computadora para elaborar datos tipo y para

emplearlos en la obtencin de tiempos tipo de diversas operaciones. La Federacin Europea de Servicios de Productividad facilita una lista de sistemas informatizados de medicin del trabajo como parte de sus pautas de gestin para la medicin del trabajo. C A P I T U L O 28

Utilizacin de tiempos tipo

Definicin del trabajo al que se aplican tiempos tipo Una vez terminados los clculos es importante registrar detalladamente los mtodos, herramientas y mquinas que se hayan utilizado y toda caracterstica de las operaciones que influya en el tiempo de ejecucin. Es necesario porque las modificaciones del contenido de trabajo que repercutan en el tiempo afectarn tambin a la planificacin y a los costos, y tienen particular importancia cuando los tiempos tipo se utilizan para fijar las tasas de remuneracin en un sistema de primas. Es una norma fundamental de todos los sistemas de remuneracin basados en el estudio de tiempos que no se debe modificar el tiempo tipo a menos que cambie el contenido de trabajo de una tarea, se reorganice el trabajo o se rectifique un error administrativo'. Cuando los tiempos tipo van a servir de base para un sistema de primas se acostumbra establecer dos documentos en que se expone detalladamente cmo se compilaron las normas de tiempo y cules son las condiciones de trabajo a que corresponden. Esos documentos son el esquema tcnico y la especificacin del trabajo. El esquema condensa en cuadros y grficos los principales resultados del estudio efectuado en la seccin y presenta el proceso de elaboracin de los tiempos tipo fijados. Contiene los datos necesarios para calcular nuevos tiempos si cambian las tareas o las condiciones de trabajo, dentro de los lmites en que el estudio ya hecho d esa posibilidad. Viene a ser, pues, un manual para establecer tiempos tipo. hojas de clculo del suplemento por descanso; datos basados en las normas de tiempo predeterminadas (NTPD); curvas y grficos de los datos tipo. Tambin son muy tiles para establecer ms adelante los tiempos tipo de trabajos similares. Especificacin del trabajo Una especificacin del trabajo es el documento que detalla una operacin o tarea, el modo de ejecucin, la disposicin del lugar de trabajo, las caractersticas de las mquinas, herramientas y aparatos que se deben usar y las funciones y obligaciones del trabajador. Consta normalmente en ella el tiempo tipo o tiempo asignado a la tarea. otro equipo; croquis de la disposicin del lugar de trabajo (cuando no figure en el estudio de mtodos).

Descripcin detallada de todo el trabajo necesario, a saber: elementos repetitivos, constantes y variables; elementos casuales; tareas indirectas: montaje y desmontaje; limpieza, engrasado, etc., Detalles de las normas de tiempo, a saber: tiempo tipo de cada elemento, tarea u operacin, segn corresponda; tiempo asignado para todo el trabajo indirecto, con una nota sobre cmo ha sido evaluado; porcentaje de suplemento por descanso incluido en el tiempo de cada elemento; otros suplementos. El modo de dar a conocer a los operarios los tiempos tipo depende en gran parte del trabajo. Si los tiempos tipo dan lugar a dudas, los obreros pronto pedirn aclaraciones. En la produccin por series es costumbre anotar o imprimir el tiempo tipo en la ficha de trabajo o del proceso. Unidad de trabajo tipo Los tiempos tipo se expresan generalmente en las formas siguientes: x minutos por pieza, y minutos por 100 (o por 1000) piezas, o z minutos por tonelada, metro lineal, metro cuadrado, etc. Cada unidad de tiempo comprende algo de descanso. Como el minuto tipo es una medida de lo que se produce, se puede utilizar para determinar y comparar la productividad, que a su vez se puede expresar con la razn siguiente: Producto del trabajo en minutos tipo ------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Tiempo de trabajo de la mano de obra o de la mquina en minutos de reloj El minuto tipo tiene la ventaja de que puede utilizarse para medir y comparar la produccin de gneros de trabajo distintos; la exactitud de la comparacin depender de la homogeneidad de los tiempos tipo utilizados. Para establecer un plan de trabajo acertado hay que saber con precisin: lo que se va a fabricar o hacer; la cantidad; 440 3) las operaciones indispensables para ejecutar el trabajo; Cuando as sea y se haya consolidado la aplicacin del estudio del trabajo, los tiempos debern ser los del desempeo medio del taller o departamento con arreglo a las cifras de produccin registradas durante determinado perodo. Los tiempos se obtienen multiplicando los tiempos tipo por 100 Desempeo medio La capacidad de las instalaciones y de la mano de obra se expresa en minutos-hombre o minutos-mquina, sin olvidar los tiempos que se deban prever para limpiar, armar, desarmar, cambiar, reparar, etc. La medicin del trabajo, adems de fijar tiempos tipo, tambin indica, y con precisin, el desempeo efectivo. Nunca se insistir demasiado en la necesidad de contar con tiempos tipo exactos. Los costos de mano de obra, como siempre, se

basarn en los tiempos tipo, aunque se deben prever metdicamente posibles desviaciones del desempeo tipo.

Sistemas de remuneracin por rendimiento La medicin del trabajo no culmina necesariamente en un sistema de remuneracin por rendimiento. Muchas empresas mandan efectuar estudios de tiempos y no aplican despus primas a la produccin. Si en los captulos precedentes se ha prestado particular atencin a los aspectos del estudio de tiempos ms vinculados con las primas, es porque todo examen del estudio de tiempos que no tratara ese tema quedara trunco. Se hacen suficientes observaciones de todos los elementos de trabajo (tanto repetitivos como casuales) como para tener la seguridad de que los tiempos finalmente seleccionados para formar el tiempo tipo son representativos y de que se tuvieron en cuenta los sucesos aleatorios. Los tiempos y otros datos afines registrados ofrecen una base objetiva a las negociaciones obrero-patronales sobre normas de rendimiento, en vez de apreciaciones subjetivas sobre los tiempos. Un estudio de mtodos bien aplicado seguido de una medicin del trabajo permite a la direccin garantizar los tiempos tipo con cierto grado de seguridad de que no se expone a perpetuar tasas de remuneracin antieconmicas. Organizacin de un sistema de informacin relacionado con la medicin del trabajo La medicin del trabajo, cuando se aplica a fondo y va acompaada por un sistema de remuneracin por rendimiento, debe sustentarse en un sistema de registro de los tiempos y de la produccin de cada trabajador. Los datos sobre rendimiento y ejecucin del trabajo se resumen en h o j a s d e c o n t r o l que se someten al personal superior.