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Condiciones para el acceso a los Servicios de Claro

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Conste por el presente documento las condiciones para el acceso a los servicios va canales electrnicos que celebran de una parte AMRICA MVIL PER S.A.C. (Claro) con R.U.C. 20467534026 domiciliada en Jr. Carlos Villarn 140, Lima 13; y, EL CLIENTE cuyos datos constan en el Anexo 1 del Acuerdo PCS (aplicable a clientes con planes Control y Post Pago y a todo cliente Corporativo) o en los registros de Claro (aplicable a clientes No Corporativos con planes Prepago); en los trminos y condiciones aplicables: PRIMERO: OBJETO Claro, a fin de brindar mejor atencin a sus clientes, viene implementando una serie de Servicios los cuales son puestos a disposicin de EL CLIENTE, que le permitir acceder a informacin de su servicio PCS, tales como el detalle de facturacin de su empresa, el detalle de trfico y consulta de saldos, o le permitan activar los distintos Servicios que Claro brinde a sus usuarios finales a travs de su pgina Web o a travs de un sistema de canales electrnicos (los Servicios) puestos a disposicin de EL CLIENTE. Para ello, se requiere que EL CLIENTE que desee acceder a los Servicios cuente con una clave secreta de identificacin personal (CLAVE) que le permita acceder a dichos Servicios y a la informacin en ellos contenida. En tal sentido, las partes suscriben el presente documento mediante el cual se establecen los trminos y condiciones de acceso y uso de dicha Clave. SEGUNDO: SERVICIOS Para cada uno de los Servicios habilitados por Claro, a los cuales EL CLIENTE podr acceder mediante su CLAVE, se habilitarn opciones de ayuda y preguntas frecuentes sobre el uso de los Servicios. Para brindar un mejor servicio, Claro se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, disminuir, cambiar, corregir cualquier omisin o informacin contenida en los Servicios que ofrece en cualquier momento. TERCERO: GENERACIN DE LA CLAVE EL CLIENTE deber generar personalmente su CLAVE a travs de los canales electrnicos habilitados por Claro para tal efecto, siendo sta conocida nica y exclusivamente por EL CLIENTE; la cual deber ser memorizada para su uso posterior. Cuando EL CLIENTE sea una persona jurdica, el Representante Legal indicar quin ser la persona designada por EL CLIENTE como Administrador de la cuenta. Claro no ser responsable de verificar la autenticidad de los documentos que designan como personas autorizadas por EL CLIENTE para el USO de la CLAVE. EL CLIENTE podr modificar su CLAVE con la frecuencia y oportunidad que estime conveniente, utilizando para ello los canales electrnicos de Claro, no siendo necesaria la suscripcin de un nuevo acuerdo para formalizar el cambio de CLAVE. Una vez generada la CLAVE, si EL CLIENTE desea acceder a todos los Servicios, deber suscribir el presente Acuerdo a fin que Claro habilite su acceso a todos estos Servicios. EL CLIENTE se compromete a hacer un buen uso del sistema que Claro pone a su disposicin mediante este servicio y ser responsable por cualquier uso indebido de su CLAVE. Asimismo, EL CLIENTE ser totalmente responsable de adoptar las medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso sin autorizacin a los Servicios que brinda Claro. Esta CLAVE permitir a EL CLIENTE su acceso de forma automtica a todos los Servicios vigentes y a aquellos que se generen en el futuro, salvo que por disposicin legal se requiera una acreditacin u/o autorizacin expresa previa. CUARTO: USO DE LA CLAVE EL CLIENTE declara conocer y aceptar que la CLAVE le permitir realizar las diversas operaciones identificadas en el canal electrnico correspondiente sin que sea necesario que se identifique presentando su documento de identidad u otro documento, clave o password

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adicional, ni firmando ningn otro documento distinto al presente. En este sentido, EL CLIENTE reconoce que la herramienta de acceso a la informacin y a los Servicios es nicamente la CLAVE y asume la obligacin de custodia y reserva de la misma, as como a utilizarla en forma exclusiva, personal e intransferible. Toda operacin o consulta efectuada utilizando la CLAVE se reputa indubitablemente efectuada, reconocida y aceptada por EL CLIENTE y registrada en la fecha en que se realice, aun cuando fuese realizada por terceros. Claro no tendr responsabilidad alguna, ni tendr la obligacin expresa o implcita, de investigar o verificar si el uso de la CLAVE es realizado por una persona autorizada por EL CLIENTE, o de acuerdo a las medidas de seguridad internas adoptadas por EL CLIENTE, o por los actos que se generen de esta autorizacin dada por EL CLIENTE, ya sea en perjuicio de Claro o de terceros o de s mismo, ya que todo uso de la CLAVE para el acceso a los Servicios se considerar realizado por EL CLIENTE mismo. QUINTO: ASIGNACIN DE LA CLAVE Para acceder a los Servicios que brinda Claro a travs de este sistema de canales electrnicos, EL CLIENTE, a travs de los mismos canales electrnicos, autogenerar y ser beneficiario de una CLAVE secreta; la cual le permite solicitar y/o acceder a los Servicios y obtener informacin que en el medio electrnico est disponible sobre su servicio PCS, entendiendo que dicha CLAVE es de uso personal y que su entrega a los adicionales o a terceros no involucra la responsabilidad de Claro en caso de mala utilizacin. De esta manera, es EL CLIENTE quien asume total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la CLAVE otorgada por Claro. Cuando EL CLIENTE cuente con ms de una lnea, los usuarios de cada una de ellas podrn autogenerar una CLAVE propia e individual; sin embargo, slo uno de los usuarios contar con la condicin de Administrador y ser quien podr asignar a los dems usuarios los diferentes perfiles de acceso que estn disponibles para los Servicios que Claro brinda. En todos los casos, los usuarios de EL CLIENTE que tengan acceso a los Servicios debern contar con una lnea telefnica Claro, as como de un correo electrnico que Claro pueda validar para el acceso a los Servicios. En caso de que EL CLIENTE desee cancelar el acceso de alguna o de la(s) persona(s) autorizada(s), deber solicitar a Claro por escrito o por correo electrnico la cancelacin de la habilitacin correspondiente, confirmando con Claro que ha recibido la solicitud. A partir de la fecha y hora en que Claro confirme que ha recibido la solicitud de cancelacin se proceder a eliminar la CLAVE secreta. Claro no ser responsable por las operaciones realizadas por la persona antes de la fecha y hora de confirmacin de recibida la solicitud de cancelacin por parte de EL CLIENTE. SEXTO: RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LA CLAVE La CLAVE es y deber permanecer confidencial, en poder exclusivo de EL CLIENTE, puesto que le otorga acceso a informacin que slo debe ser conocida por l. El CLIENTE se obliga a mantener la CLAVE exclusivamente en su poder, a buen resguardo y no transferirla o comunicarla a terceros. EL CLIENTE se obliga a mantener la confidencialidad de la CLAVE y a seguir las recomendaciones e instrucciones de Claro en cuanto al uso y manejo de la misma, a fin de evitar el uso indebido de los Servicios. El conocimiento de la CLAVE es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, reconociendo y aceptando para todos los efectos legales que las informaciones que mediante su uso se obtengan o las operaciones que mediante su uso se realicen estn reconocidas como propias y correctamente realizadas y/u obtenidas, liberando a Claro de toda responsabilidad, toda vez que tratndose de servicios informticos, Claro no puede participar o en modo alguno interferir, obstruir o variar las instrucciones impartidas mediante el uso de la CLAVE que es de conocimiento exclusivo de EL CLIENTE. Queda claramente establecido que Claro no conoce la CLAVE, por lo que si la misma se extrava, la

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responsabilidad por su uso es nica y exclusivamente atribuible a EL CLIENTE. En efecto, EL CLIENTE declara conocer que en caso de olvido, prdida o extravo de LA CLAVE deber inmediatamente reingresar al sistema para el bloqueo y generacin de una nueva CLAVE, siguiendo para ello las instrucciones contenidas en el mismo sistema. En tanto EL CLIENTE no genere su nueva CLAVE, ser nica y absolutamente responsable por el uso de la anterior, liberando a Claro de cualquier responsabilidad sobre el particular. Asimismo, las partes reconocen expresamente que EL CLIENTE es nico y absolutamente responsable por la informacin que ingresa/proporciona al sistema; por ello, en caso de ingreso de informacin errnea, la confirmacin de la CLAVE puede ser enviada a un tercero, siendo ello responsabilidad exclusiva de El CLIENTE, quien deber cuidar de ingresar su informacin y/o datos de manera exacta. El CLIENTE declara, reconoce y acepta que los programas que contengan los sistemas a los cuales tiene acceso EL CLIENTE con la CLAVE son propiedad de Claro. En consecuencia, EL CLIENTE slo podr utilizar el sistema para los propsitos indicados en este Acuerdo. STIMO: OBLIGACIONES ESPECFICAS DE EL CLIENTE 1) Adoptar las medidas necesarias para impedir el uso indebido de su CLAVE secreta por personas no autorizadas. 2) No divulgar ni ceder, su CLAVE secreta, a fin de evitar el mal uso de la misma. OCTAVO: RECONOCIMIENTO Y LIBERACIN DE RESPONSABILIDAD Claro reconoce que sus Servicios se realizan guardando las ms altas seguridades razonables de la industria. No obstante ello, EL CLIENTE reconoce que los servicios informticos, y sobre todo aquellos a los que se accede a travs de Internet, como los que son materia del presente Acuerdo, son volubles y no guardan un grado de seguridad inviolable, no obstante renan los estndares de seguridad adecuados, segn los estndares de la industria y segn lo permite el desarrollo tecnolgico bajo el cual los mismos han sido diseados. En este sentido, los citados Servicios podran estar sujetos a interferencias, interrupciones, violaciones por parte de terceros y a errores, supuesto en el cual EL CLIENTE asume las consecuencias y responsabilidades que de ello pudieran derivarse, sin reserva ni limitacin, y libera a Claro de toda responsabilidad. Claro no ser responsable por las prdidas o daos causados por el uso negligente, fraudulento o no autorizado del sistema utilizando la CLAVE de EL CLIENTE, ya que se entiende que toda transaccin efectuada con la CLAVE de EL CLIENTE se considerar realizada por EL CLIENTE. EL CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su CLAVE secreta registrada, entendiendo que la CLAVE es de uso personal y que su entrega a otros usuarios o a terceros, no involucra la responsabilidad Claro en caso de mala utilizacin. Claro no garantiza de ninguna manera, ya sea de manera explcita o implcita, la operacin de los Servicios, as como tampoco su contenido o la informacin disponible a travs de nuestra pgina Web. En consecuencia, Claro, sus directores, gerentes, funcionarios, ejecutivos, empleados, agentes, contratistas u otras personas naturales o jurdicas vinculadas, no asumirn la responsabilidad por ningn dao y/o perjuicio, ya sea que ste se haya originado de manera directa o indirecta, que haya sido ocasionado por el uso de los Servicios u otros vinculados a travs de ste. Esta condicin no ser aplicable cuando la legislacin peruana as lo establezca. EL CLIENTE no est obligado a tomar el servicio ofrecido por Claro mediante el uso de la CLAVE, sin embargo, al hacerlo reconoce y acepta que existen riesgos en las operaciones realizadas a travs de Internet. mayo 2009

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NOVENO: DISPONIBILIDAD Y ACCESO EL CLIENTE declara conocer y aceptar que por la propia naturaleza de los Servicios que integran los servicios que Claro presta a travs de Internet, stos se encuentran sujetos ala disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, as como a la congestin de Internet nacional o internacional, entre otros factores externos a Claro, por lo que libera a Claro de responsabilidad por los perjuicios que eventualmente pudieran derivarse de la ocurrencia de tales eventos. No obstante ello, Claro llevar a cabo las acciones que razonablemente se encuentren a su alcance para asegurarse de minimizar los referidos factores o eventos externos que pudieran presentarse. Claro no garantiza de manera alguna el acceso, informacin, uso o consecuencia del ingreso a las pginas web que sean accesadas como "links "a travs de nuestro web site. EL CLIENTE usuario entiende y reconoce que tales pginas web son autnomas de la de Claro, no teniendo nuestra Empresa ningn tipo de control o responsabilidad sobre la informacin proporcionada por las mencionadas pginas web DCIMO: VIGENCIA Las partes acuerdan que el presente Acuerdo es por tiempo indefinido. DCIMO PRIMERO: DESAFILIACIN DEL SISTEMA Claro se reserva el derecho de revocar la condicin de afiliado de acceso va CLAVE a EL CLIENTE en caso de mal uso o uso indebido de la CLAVE. Esta revocacin puede tener carcter unilateral sin posibilidad de reclamacin alguna y la aceptacin de este contrato as lo implica. EL CLIENTE tiene la posibilidad de desafiliarse del sistema solicitando a Claro que anule su CLAVE y suscripcin al Servicio, mediante el envo de carta simple dirigida al Centro de Atencin al Cliente de Claro. La desafiliacin ser efectiva a las 48 horas de recibida la comunicacin por parte de Claro, por lo que EL CLIENTE declara conocer y aceptar que cualquier operacin realizada antes del vencimiento de dicho plazo utilizando la CLAVE ser vlida. Por su parte, EL CLIENTE ser desafiliado automticamente, sin comunicacin previa de su parte, en caso cancele definitivamente el Acuerdo PCS y el servicio. Queda entendido que la desafiliacin de este Acuerdo por parte de EL CLIENTE o Claro cancelar nicamente el acceso a los Servicios descritos en este Acuerdo. DCIMO SEGUNDO: AUTORIZACIONES EL CLIENTE autoriza en forma expresa e irrevocable a Claro para grabar las rdenes e instrucciones dadas por EL CLIENTE a travs de la red telefnica, electrnica o de otra naturaleza utilizada por ste ltimo en los diversos canales electrnicos de Claro, de forma que puedan quedar recogidas en soportes magnticos, informticos o de otra clase, que conserven el formato de los mensajes enviados y utilizar dichas grabaciones como medio de prueba de las instrucciones recibidas por tales medios. DCIMO TERCERO: JURISDICCIN Y LEY APLICABLE Queda entendido que cualquier encabezado de pgina, logo, nombre comercial, marca, grfico, textos, figura, conos, botones, audio, cdigo, imgenes y software usado o incorporado a los Servicios y su utilizacin, disposicin o integracin, se encuentran protegidos por la legislacin peruana de la materia, por el Decreto Legislativo N 822 - Ley sobre Derechos de Autor - y por el Decreto Legislativo N823 - Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibido cualquier otro uso, incluyendo la reproduccin, alteracin, modificacin, distribucin, transmisin, exhibicin o impresin. En tal sentido, cualquier uso, distribucin, circulacin o publicacin de cualquier de los signos distintivos o de las imgenes contenidas en este sistema de canales electrnicos a travs de Internet ser sancionado por la legislacin de la Repblica del Per, en especial por las leyes penales, de conformidad con lo dispuesto en los artculos 216 y 217 del Cdigo Penal vigente. Los jueces y tribunales competentes sern los de Lima, Per.

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DCIMO CUARTO: DOMICILIO Para la validez de todas la comunicaciones y notificaciones, EL CLIENTE seala como su domicilio aquel consignado en su Acuerdo PCS, salvo que medie cambio de domicilio, el cual surtir efectos desde la fecha de dicha comunicacin Claro, mediante la forma preestablecida para ello.

CDIGO DEL CLIENTE Razn Social El Administrador Nombre y apellido E-mail

Fecha:___ /___ /_____ R.U.C.

Celular Claro

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Nombre y apellidos del Representante Legal

Tipo y N. Doc Ident.

Firma del Representante Legal

Amrica Mvil Per S.A.C. Rodrigo Arosemena Director Comercial

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