ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE COMERT

ANALIZA COMPARATIVA A CARACTERISTICILOR DE CALITATE -AUTOTURISME-

AN I, GRUPA 313, SERIA C

BUCURESTI 2007 CUPRINS

I. INTRODUCERE II. PREZENTAREA PRODUSELOR 1. DACIA LOGAN 1.6 AMBITION 2. CHEVROLET KALOS 1.4 8V SE 3. DAEWOO CIELO 1.5 8V EXECUTIVE 4. FIAT ALBEA 1.2 16V STAR 5. HYUNDAI ACCENT 1.3 GL 6. RENAULT CLIO SYMBOL 1.4 8V EXPRESSION III. NOMENCLATORUL GENERAL AL CARACTERISTICILOR DE CALITATE IV. NOMENCLATORUL OPTIM AL CARACTERISTICILOR DE CALITATE V. CALCULUL INDICILOR DE CALITATE VI. METODA MATRICEALA VII. INVESTIGATIA IN GRUP DE SPECIALISTI VIII.CALCULUL INDICATORULUI COMPLEX AL CALITATII IX. CALCULUL INDICATORULUI RAPORTULUI CALITATE/PRET X. CONCLUZII XI. BIBLIOGRAFIE

pag. 3 pag. 5 pag. 6 pag. 9 pag. 12 pag. 14 pag. 17 pag. 19 pag. 22 pag. 23 pag. 33 pag. 36 pag. 37 pag. 38 pag. 40 pag. 41 pag. 42

I. INTRODUCERE
Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. Analiza comparativa a calitatii marfurilor faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii necesitatea stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple, incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii. Analizele comparative destinate cumparatorilor se realizeaza in mod curent de organisme autorizate, cum sunt cele menite sa asigure protectia consumatorilor (organisme guvernamentale, organizatii ale consumatorilor, etc. ) si se publica in reviste de profil sau alte materiale destinate informarii si educarii consumatorilor. Exista o gama larga de analize comparative ale calitatii produselor si serviciilor. Varietatea tipologica a acestor analize este nelimitata, si aceasta datorita caracterului aproape unic al ipostazelor de apreciere a calitatii. Tipologia analizelor comparative privind calitatea este structurata in functie de criterii precum gradele de importanta sau complexitatea marfii. Amploarea analizei comparative variaza larg de la simple ordonari in functie de nivelurile unei caracteristici, pana la ipostaze in care sunt luate in considerare numeroase caracteristici, importanta si caracterul fiecareia si care reclama folosirea unor metode matematice complexe. In desfasurarea analizelor comparative ale calitatii trebuie respectate anumite principii si etape pentru a ajunge la rezultate pertinente si obiective. Principiile de baza ce trebuie respectate in desfasurarea unei analize comparative sunt: a) Unitatea categoriala a obiectelor analizei (produs/serviciu/lucrare), acestea trebuind sa apartina aceleasi categorii, respectiv sa fie descrise prin aceleasi caracteristici. b) Obiectele analizei trebuie sa raspunda aceleiasi nevoi, mai exact, aceluiasi segment de nevoie sociala. Obiectivele care se urmaresc prin analiza comparativa sunt urmatoarele : stabilirea performantelor diferitelor modele de produse compararea conditiilor comerciale si de servicii oferite de firmele producatoare ( distribuitoare )

caracterizarea produselor din punct de vedere al caracteristicilor de calitate stabilirea raportului performanta/pret sau calitate/pret

Scopul acestei analize comparative este sa-l ajute pe consumator in achizitionarea de produse care sa satisfaca nevoile acestuia la un pret mai mic. Ceea ce prezinta importanta pentru consumator este raportul calitate/pret. In cazul produselor de folosinta indelungata consumatorul trebuie sa tina cont, atunci cand achizitioneaza un produs, de urmatoarele: pretul produsului cheltuielile de intretinere cheltuielile curente de exploatare ( ex. consum de energie, carburant )

Analiza comparativa isi propune sa informeze obiectiv consumatorii privind caracteristicile de calitate ale produselor, caracteristici care participa la realizarea calitatii unui produs si sa-i ajute in luare deciziei de achizitionare a produsului pe care si-l doresc, si de care au nevoie. Analizele comparative, cu toate limitele lor, prezinta o importanta deosebita deoarece, prin efectuarea lor si publicarea constanta a rezultatelor obtinute, genereaza o influenta spectaculoasa, atat asupra consumatorilor, cat si a producatorilor, facandu-i pe consumatori mai circumspecti si mai rationali privind procesul de achizitionare a bunurilor.

II. PREZENTAREA PRODUSELOR

Pentru intocmirea acestei lucrari am ales spre a analiza sase autorturisme cu caracteristici si performante asemanatoare: Dacia Logan 1.6 Ambiton, Chevrolet Kalos 1.4 8V SE, Daewoo Cielo 1.5 8V Executive, Fiat Albea 1.2 16V Star, Hyundai Accent 1.3 GL, Renault Clio Symbol 1.4 8V Expression. Masinile alese au in dotare motoare cu cilindrea cuprinsa intre 1.2 si 1.6 litri si puteri intre 75 si 90 de cai putere. Motoarele lui Dacia Logan, Chevrolet Kalos, Daewoo Cielo si Renault Clio au cate doua supape pe cilindru, cel al lui Hyundai Accent, trei supape si cel al lui Fiat Albea , patru supape pe cilindru. Cele sase masini analizate au o transmisie manuala in 5 trepte cu tractiune fata si uitlizeaza ca si combustibil benzina fara plumb cu un consumul mediu ce variaza intre 6.4 litri si 7.4 litri la 100 km. La capitolul acceleratie masinile comparate ating vitezele maxime cuprinse intre 162 si 175 km/h intr-un timp de 11.5-13.5 secunde iar franare de la 100 km/h se realizeaza intr-un interval de 41.9-45 metri. Din cele sase autoturisme alese pentru analiza comparativa am decis stabilirea Daciei Logan ca si produs de referinta. La baza alegerii acestei referinte au stat atat performantele care determina cel mai bun raport calitate/pret cat si lansarea spectaculoasa pe piata si numarul mare de masini vandute intr-un timp relativ scurt.

1. DACIA LOGAN 1.6 AMBITION

In industria auto anul 2003 ,a fost anul super masinilor sport si al limuzinelor scumpe. 2004 este insa anul fenomenului Logan, nu doar in Romania, ci si in toata Europa. O masina moderna,spatioasa si bine finisata. Renault a dovedit inca o data ca este maestrul realizarii unor masini de familie foarte atractiva Logan oferind cel mai spatios interior din clasa sa. La Logan, pe langa spatiu se remarca si pretul. Acest pret nu ar fi fost posibil decat prin noi metode de productie. Amintim aici plansa de bord dintr-o singura bucata, reducerea la minim a cablajelor prin montarea majoritatii butoanelor pe consola, utilizarea unor materiale ieftine si reducerea costurilor de dezvoltare prin preluarea de la Renault a numeroase componente deja proiectate si verificate pe alte modele Renault. Logan este alternativa moderna la masini second hand sau masini noi, dar cu tehnologie invechita. Logan este visul realizabil pentru cei care nu au avut niciodata o masina noua. Un analist britanic spunea a Logan va juca in industria auto rolul pe care l-a avut la inceputul mileniului doi Ford T,care a motorizat lumea si a facut cunoscut in lume numele Ford. Din punct de vedere al design-ului se remarca noua grila a radiatorului, in genul celei de la Solenza, si noua emblema a marcii, care este prezenta si pe capacul portbagajului. In plus fata de Solenza apare si un element cromat, deasupra grilei. In spate, stopurile au designul de la Solenza.

Linia laterala a caroseriei este destul de inalta, inspirand soliditate. Taietura usii din spate este mai dreapta si nu curba, pentru a asigura un acces mai bun in interior. Linia portbagajului este de asemenea foarte inalta, pentru a putea oferi un volum interior suficient, iar silueta n trei volume este evidenta. Plansa bord este o mixtura interesanta Dacia-Renault. Gurile de ventilatie sunt rotunde, ca la Solenza. Dacia Logan este o adevarata masina de familie, masurand 4.25 metri lungime, 1.70 latime, 1.525 metri inaltime, si avand un ampatament de 2.63 metri. Are un interior foarte generos, iar pasagerii din spate au loc suficient pentru genunchi. Fiind o masina de familie are un volum apreciabil, de 510 litri. In ceea ce priveste tabloul de bord, acesta este imprumutat de la Renault Clio 2004, cu iluminare pe fond portocaliu. Sunt doua indicatoare analogice rotunde, intre care sunt plasate doua mici display-uri separate, unul pentru martori luminosi si altul pentru vizualizarea nivelului de combustibil si al temperaturii lichidului de racire. Volanul este aproape identic cu al modelului Solenza, oferindu-se in afara de airbag-ul soferului si airbag pentru pasager Dacia ofera tehnologii moderne si testate, provenind de la Renault, de conceptie simpla dar nu simplista, rezistente in timp, adaptate conditiilor dificile si ale caror costuri de intretinere si reparatie sunt moderate. Performante Dacia Logan Ambition 1.6 MPI Acceleratie 0-100 km/h: 11.5 s Viteza maxima: 175 km/h Consum la 100km: urban: 10 litri extraurban: 5.8 litri mediu: 7.2 litri Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 90 CP capacitate cilindrica: 1598 cmc Transmisie: tip transmisie: 5 viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 4250 mm latime: 1735 mm

inaltime: 1525 mm ampatament: 2630 mm capacitate rezervor: 50 litri capacitate portbagaj: 510 litri Dotari standard: ABS Airbag frontal sofer si pasager Tetiere fata cu reglare pe naltime 3 tetiere spate cu reglare pe naltime Antidemaraj electronic Indicatoare digitale: carburant, temperatura lichid racire, kilometraj Computer de bord Proiectoare ceata Aer conditionat Inchidere centralizata Geamuri fata actionate electric Geamuri actionate electric spate Geamuri colorate Bloc fumator fata (scrumiera si bricheta) Lumina portbagaj Scaune fata cu reglaj longitudinal si al spatarului Scaun sofer cu reglare lombara si pe naltime Suport pahare pe consola centrala Radio CD 4X15 W

2. CHEVROLET KALOS 1.4 8V SE

Lansat in 2002, Chevrolet KALOS s-a bucurat de un succes nesperat pe piata internationala,

supravietuind cu brio competitiei acerbe. Pe lnga designul deosebit de atractiv realizat de catre Italdesign, modelul Kalos ofera o excelenta utilizare a spatiului si un excelent raport calitate-pret. Datorita naltimii deosebite, similare aproape cu cea a unei dubite (1,495 mm) si a distantei ntre axe, printre cele mai mari din cadrul clasei sale, habitaclul luminos si prietenos este foarte spatios. Modelul Kalos dispune de centuri de siguranta n trei puncte la toate cele 5 locuri - o caracteristica de protectie care nu este nca considerata ca fiind "de la sine nteleasa" n acest sector. Montarea unui scaun pentru copii pe bancheta din spate este "o joaca" datorita sistemului de ancorare Isofix exemplar de care dispune. Spatarul banchetei din spate poate fi rabatat n proportie de 1/3 si 2/3 la ambele tipuri de caroserie, ceea ce permite astfel si transportul unor obiecte mai lungi, ca de pilda schiuri. Chevrolet prezinta modelul KALOS in doua variante de caroserie, cu patru si cinci usi, cu trei motoare pe benzina si preturi atractive. Prima impresie este cea a unui interior mult mai spatios decat pare ca poate oferi Kalos, privit de afara. Spatiul mare dintre parbriz si bord, precum si inaltimea relativ ridicata a caroseriei, te duc cu gandul la un monovolum. De fapt chiar asa se pare, odata instalat la volan. Cu ajutorul reglajelor multiple ale scaunului soferului, chiar si o persoana de talie mare se poate instala comod la bord.

La o privire mai atenta se observa faptul ca masina are dotarile specifice unei masini moderne, de familie. Pe langa turometru si martorul pentru temperatura motorului, in bord regasim si avertizor optic si sonor pentru centurile de siguranta, geamurile sunt actionate electric, ambele locuri dispun de airbag, franele beneficiaza de ABS iar sistemul audio Blaupunkt, cu patru difuzoare, face viata placuta la drum lung. Un suport pentru bauturi se gaseste integrat in consola centrala. Instalatia de climatizare cu comanda manuala este standard la acest model. Optional se pot comanda oglinzi electrice si incalzite, proiectoare de ceata, actionare electrica a geamurilor din spate si jante din aliaj usor, de 14. Chevrolet KALOS ilustreaza perfect un automobil de familie, utilizabil in viata de zi cu zi, cu un pret acceptabil si performante corecte. Performantele CHEVROLET KALOS 1.4 8V SE Acceleratie 0-100 km/h: 12.9 s Viteza maxima: 170 km/h Consum la 100km: urban: 10.2 litri extraurban: 6 litri mediu: 6.4 litri Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 83 CP capacitate cilindrica: 1399 cmc Transmisie: tip transmisie: viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 3880 mm latime: 1670 mm inaltime: 1495 mm ampatament: 2480 mm capacitate rezervor: 45 litri capacitate portbagaj: 375 litri Dotari standard:

10

ABS Airbag frontal sofer Airbag frontal pasager Tetiere fata cu reglare pe naltime Indicatoare digitale: carburant, temperatura lichid racire, kilometraj Proiectoare ceata Aer conditionat Inchidere centralizata Geamuri fata actionate electric Bloc fumator fata (scrumiera si bricheta) Lumina portbagaj Scaune fata cu reglaj longitudinal si al spatarului Cutie cu acte Suport pahare pe consola centrala Antena radio si precablaj RadioCD

11

3. DAEWOO CIELO 1.5 8V EXECUTIVE

Aspectul elegant al autoturismului Cielo si tinuta sa dinamica au fost concepute catre o perfectiune aerodinamica ntr-un tunel cu jet de aer. Este de admirat netezimea sa, suprafata aerodinamica si precizia executiei. Spatiul este generos si eficient organizat, interiorul autoturismului Cielo reprezentand triumful unei bune proiectari. Poate fi considerat o oaza de confort ce satisface toate gusturile. Cel mai important este controlul excelent si asigurarea unui raspuns precis la comenzi pentru o conducere agreabila. Performante Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Acceleratie 0-100 km/h: 12.8 s Viteza maxima: 175 km/h Consum la 100km: urban: 10.4 litri extraurban: 5.8 litri mediu: 7.4 litri Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 80 CP capacitate cilindrica: 1498 cmc

12

Transmisie: tip transmisie: 5 viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 4482 mm latime: 1662 mm inaltime: 1393 mm ampatament: 2520 mm capacitate rezervor: 50 litri capacitate portbagaj: 530 litri Dotari standard: servodirectie catalizator-emisie de noxe conform normelor EURO III sistem de incalzire dezaburire luneta inchidere centralizata aer conditionat scaun sofer cu reglare manuala pe naltime geamuri actionate electric radiocasetofon stereo AM/FM cu afisaj digital si cod de securitate faruri ceata fata turometru deschiderea din interior a portbagajului stergator parbriz cu viteza variabila antena automat

13

4. FIAT ALBEA 1.2 16V STAR

Istoria FIAT a inceput cu multi ani in urma, la inceputul industrializarii Italiei, proces in care compania a jucat dintotdeauna un rol principal. Din acel moment inainte, marca FIAT s-a raspandit peste tot in lume si s-a dezvoltat neincetat. Logo-ul FIAT poarta cu sine o semnificatie speciala: nu este vorba numai de automobilele pe care le produce, ci si de traditia pe care o are. Trebuie subliniat faptul ca Fiat Albea constituie alegerea corecta pentru o familie care isi permite doar o singura masina. In oras poate transporta chiar si cinci oameni la bord in conditii bune de confort, iar la deplasarile in tara, portbagajul de 515 litri aproape ca nu poate fi incarcat la capacitatea maxima. Dupa un test care a presupus parcurgerea a 10.000 km habitaclul nu a prezentat nici un semn de uzura la nivelul materialelor, fie ele plastice, fie textile iar tapiteria s-a mentinut foarte bine, nesuferind vreo deteriorare Chiar daca masina este condusa de mai multi soferi care au inaltimi diferite si pozitii de condus diferite, mecanismele de reglare a scaunului si volanului se comporta ca si la zero km, fara a avea jocuri sau dificultati de actionare. Garda la sol de 15 cm a ajutat de multe ori la gasirea unui loc de parcare pe o bordura mai inalta. Referitor la cei 10.000 km efectuati, Fiat Albea a consumat in total 881,68 litri de benzina, de unde rezulta o medie de 9.1 litri/100 km, mai mare cu 2.1 litri/100 km decat datele oficiale oferite de constructor.

14

Performante Fiat Albea 1.2 16 V Star Acceleratie 0-100 km/h: 13.5 s Viteza maxima: 162 km/h Consum la 100km: urban: 9.4 litri extraurban: 5.7 litri mediu: 7.2 litri Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 80 CP capacitate cilindrica: 1242 cmc Transmisie: tip transmisie: 5 viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 4186 mm latime: 1703 mm inaltime: 1490 mm ampatament:2440 mm capacitate rezervor: 48 litri capacitate portbagaj: 515 litri Dotari standard: Scaun ofer cu reglare mecanic pe nlime 2 tetiere bancheta posterioar Aer condiionat Centuri de siguran posterioare autorulante Centuri de siguran anterioare autorulante reglabile pe nlime Servodirecie Airbag ofer Turometru i ceas Scrumier anterioar + scrumier posterioar pe portiera dreapt Incinta portbagaj iluminat

15

Comand deschidere portbagaj din interior Proiectoare cea Faruri cu halogen Tetiere anterioare reglabile pe nlime Volan reglabil pe nlime Oglinzi retrovizoare acionate electric Radiocasetofon integrat (antena + 6 difuzoare) Geamuri anterioare acionate electric i nchidere centralizat

16

5. HYUNDAI ACCENT 1.3 GL

Modelul de baza Hyundai Accent 1.3 Gl are o personalitate proprie fiind un model de sine statator. Echipat cu un motor de 1.3 litri cu 3 supape pe cilindru, Hyundai Accent are cele mai bune acceleratii si reprize. Este usor de controlat la limita in viraje iar comportamentul sau sportiv confera o adevarata placere in conducere. Volumul portbagajului nu este foarte mare dar bancheta este fractionabila si accesul foarte bun. Spatiul in fata este mare, scaunele au un sezut cu suprafata mare, fiind foarte commode. Spatiul in spate este foarte generos, atat pentru cap cat si pentru picioare. Printre dotarile standard , producatorul coreean enumera servodirectie, geamuri electrice, inchidere centralizata, casetofon, proiectoare de ceata sau volan reglabil pe inaltime. Performante Hyundai Accent 1.3 GL Acceleratie 0-100 km/h: 12.5 s Viteza maxima: 169 km/h Consum la 100km: urban: 8.4 litri extraurban: 5.3 litri mediu: 6.4 litri

17

Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 85 CP capacitate cilindrica: 1341 cmc Transmisie: tip transmisie: 5 viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 4215 mm latime: 1680 mm inaltime: 1425 mm ampatament: 2440 mm capacitate rezervor: 45 litri capacitate portbagaj: 375 litri Dotari standard: Aer conditionat Servodirectie Bancheta rabatabila Bancheta fractionabila Volan reglabil pe inaltime Faruri ceata Geamuri colorate Inchidere centralizata Geamuri actionate electric fata Suport pahare

18

6. RENAULT CLIO SYMBOL 1.4 8V EXPRESSION

Primavara anului 2000 a adus pe piata Renault Clio Symbol, o noua versiune a modelului de clasa mica Clio. Clio Symbol este un model destinat in special pietelor aflate in dezvoltare si a avut ca obietive realizarea unui automobil care sa corespunda atat nevoilor unor clienti care prefera utilitatea in pofida luxului, dar si standardelor de securitate excelente. Reducerea costurilor pentru intrarea in fabriatie a lui Symbol a fost asigurata prin preluarea de la versiunea normala a lui Clio a interiorului si a aproximativ din intreaga caroserie. Cu un design exterior reimprospatat, noul Symbol afiseaza o linie mai moderna prin adoptarea in partea frontala si spate a unor bare de protectie in ton cu caroseria, baghete laterale si manere exterioare de usi in ton cu caroseria, o gama noua de jante de aluminiu.La interior, noul Symbol castiga, in principal, la capitolul rafinament prin aparitia unei noi planse de bord si o gama noua de tapiterii si ambiante interioare. Pentru o mai buna lizibilitate, grafica tabloului de bord a fost reinnoita, iar fondul cadranelor este acum alb.

19

Luneta este destul de scurta, iar capacul pentru portbagaj nu face rabat de la stilul elegant al caroseriei. Forma partii superioare a caroseriei, care desi este identical cu cea a versiunii normale, este usor incomoda pentru pasagerii din spate, care trebuie sa fie atenti la iesirea din masina. Spatiul de incarcare pentru portbagaj este relativ mic, acest lucru datorandu-se dimensiunii destul de reduse pentru capacul de la portbagaj. Cu toate acestea volumul portbagajului este exterm de bun (510 litri). Chiar daca are 8 supape si o putere maxima de 75 CP, acest motor poate satisface atat pretentiile celor care prefera un stil de conducere mai sportive, cat si ale celor care sunt adeptii unui sofat mai linistit, cu un consum redus de carburant. Unul dintre punctele forte ale lui Clio este suspensia, care permite rularea confortabila pe o gama variata de drumuri. Performante Renault Clio Symbol 1.4 8 V Expression Acceleratie 0-100 km/h: 13.2 s Viteza maxima: 170 km/h Consum la 100km: urban: 9.7 litri extraurban: 5.7 litri mediu: 6.9 litri Motor: combustibil: benzina fara plumb putere maxima: 75 CP capacitate cilindrica: 1390 cmc Transmisie: tip transmisie: 5 viteze manuala tractiune: fata Caroserie: tip caroserie: Sedan numar usi: 4 usi lungime: 4150 mm latime: 1639 mm inaltime: 1415 mm ampatament: 1472 mm capacitate rezervor: 50 litri capacitate portbagaj: 510 litri Dotari standard:

20

Airbag-uri frontale Servodirectie electrohidraulica Imobilizator electronic al motorului Aer conditionat Geamuri actionate electric (fata) Geamuri fumurii Bancheta rabatabila Oglinzi electrice Proiectoare Inchidere centralizata Volan reglabil Radio casetofon si CD player

III. NOMENCLATORUL GENERAL AL CARACTERISTICILOR DE CALITATE 21

Cilindree Putere maxima Cuplu maxim Masa proprie Lungime Latime Inaltime Ampatament Ecartament fata/spate Capacitatea rezervorului Nivel de zgomot interior Volum portbagaj Jante Pneuri Transmisie Acceleratie 0-100 km/h Reprize Viteza maxima Franare de la 100 km/h Consum extraurban Consum urban Consum mediu Dotari standard Design exterior Design interior

22

IV. NOMENCLATORUL OPTIM AL CARACTERISTICILOR DE CALITATE Cilindree Putere maxima Masa proprie Volum portbagaj Acceleratie 0-100 km/h Viteza maxima Consum mediu Franare de la 100 km/h Design exterior Design interior Dotari standard

23

Nomenclatorul opotim al caracteristicilor de calitate

Dacia Logan 1.6 Ambition 1 598 90 980 510 11,5 175 7,2 44,5 6 7 24 9 100

MODEL cilindree(cmc) putere max (CP) masa proprie (kg) volum portbagaj (l) acceleratie 0-100 km/h (s) viteza max(km/h) consum mediu ( l/100 km) franare de la 100 km/h (m) design exterior design interior dotari standard pret

Chevrolet Kalos 1.4 8V SE 1 399 83 1046 375 12,9 170 6,4 41,9 4 4 26 7 883

Daewoo Cielo 1.5 8V Executive 1 498 80 1078 530 12,8 175 7,4 45 3 3 11 7 470

Fiat Albea 1.2 16V Star 1 242 80 1015 515 13,5 162 7,0 43,5 7 6 19 7 775

Hyundai Accent 1.3 GL 1 341 85 935 375 12,5 169 6,4 42,9 5 5 11 6 990

Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression 1 390 75 998 510 13,2 170 6,9 44,9 4 6 15 7 833

Scala de conversie - design

1 = foarte urat 2 = urat 3 = neplacut 4 = neutru 5 = placut 6 = frumos 7 = foarte frumos R = Dacia Logan A = Chevrolet Kalos B = Daewoo Cielo C = Fiat Albea D = Hyundai Accent E = Renault Clio Symbol

design exterior B A,E D R C

design interior B A D C, E R

Dotari standard
MODEL dotari standard ABS airbag sofer airbag pasager geamuri actionate electric fata geamuri actionate electric spate aer conditionat servodirectie bancheta rabatabila bancheta fractionabila radiocasetofon cd oglinzi actionate electric, incalzite inchidere centralizata scaun sofer reglabil pe inaltime volan reglabil in inaltime total punctaj Dacia Logan 1.6 Ambition * * * * * * * * * * Chevrolet Kalos 1.4 8V SE * * * * * * * * * * Daewoo Cielo 1.5 8V Executive * * * * * Fiat Albea 1.2 16V Star * * * * * * * * Hyundai Accent 1.3 GL * * * * * Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression * * * * * * * * 3 3 3 1 1 2 2 1 1 1 2 2 PUNCTAJ*

* * 24

* * * 26

* * 11

* * * 19

* * 11

* 15

2 2 2 28

*punctajul se acorda in functie de importanta dotarii astfel: 3 puncte-foarte importanta, 2 puncte-importanta, 1 punct-mai putin importanta

Putere maxima (CP)

90
85 83 80 80 75 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

Asa cum reiese din graficul de mai sus, Dacia Logan conduce detasat la capitolul putere maxima cu 90 CP fiind urmata de Hyundai Accent cu 85 CP,Chevrolet Kalos cu 83 CP, Daewoo Cielo si Fiat Albea cu 80CP si de Renault Clio Symbol care are 75 CP.

Cilindree (cmc)
1598
1399 1498 1242 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

1341 1390

Dacia Logan ramane lider si la capacitatea cilindrica cu 1598 cmc, urmata de Daewoo

Masa proprie (kg)

1078 1046 1015 998 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star 935 Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

980

Cielo cu 1498 cmc, Chevrolet Kalos cu 1399 cmc, Renault Clio Symbol cu 1390 cmc, Hyundai Accent cu 1341 cmc si Fiat Albea 1242 cmc. Referitor la masa proprie, cel mai mult cantareste Daewoo Cielo cu 1078 kg fiind urmata de Chevrolet Kalos-1046 kg, Fiat Albea-1015 kg, Renault Clio Symbol-998 kg, Dacia Logan-980 kg si Hyundai Accent-935 kg.

Volum portbagaj (l)

Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

510
375

530 515

510 375

28

Pe primul loc, cu cel mai spatios portbagaj se afla Daewoo Cielo cu 530 l, urmata de Fiat Albea cu 515 l, Dacia Logan si Renault Clio Symbol cu 510 l , Chevrolet Kalos si Hyundai Accent cu 375 l.

Acceleratie 0-100 km/h(s)

13,5 13,2 12,9 12,8 12,5 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

11,5

La capitolul acceleratie Dacia Logan este fruntasa ajungand la viteza de 100 km/h in 11.5 s fiind urmata de Hyundai Accent-12.5 s, Daewoo Cielo-12.8 s, Chevrolet Kalos-12.9 s, Renault Clio Symbol-13.2 s si Fiat Albea-13.5 s.

Viteza maxima (km/h)

175
170 175 170 Dacia Logan 1.6 Ambition 169 Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

162

29

Dacia Logan este pe primul loc si la capitolul viteza maxima, putand sa atinga 175 km/h la egalitate cu Daewoo Cielo, urmate de Renault Clio Symbol si Chevrolet

Consum mediu (l/100km)

7,4

7,2
7 6,9

Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star

6,4

6,4 Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

Kalos-170 km/h Hyundai Accent-169 km/h si Fiat Albea-162 km/h. Cel mai bun consum il inregistreaza Chevrolet Kalos si Hyundai Accent-6.4 l/ 100 km fiind urmate de Renault Clio Symbol-6.9 l/100 km, Fiat Ablea-7 l/100 km, Dacia Logan-7.2 l/100 km si Daewoo Cielo-7.4 l/100 km.

Franare de la 1ookm/h (m)

45

44,5
43,5 42,9 41,9

44,9

Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

30

Referitor la franare, Chevrolet Kalos se afla pe primul loc reusind sa franeze de la 100 km/h in 41.9 m urmata de Hyundai Accent cu 42.9, Fiat Albea cu 43.5 m, Chevrolet Kalos cu 43.9 m, Dacia Logan cu 44.5m, Renault Clio Symbol cu 44.9 m

Design exterior
7 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE 4 3 Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

6
5 4

si Daewoo Cileo cu 45m. Fiat Albea a castigat cele mai multe puncte pentru designul exterior-7, urmat de Dacia Logan cu 6 puncte, Hyundai Accent cu 5 puncte, Chevrolet Kalos si Renault Clio Symbol cu cate 4 puncte si Daewoo Cielo cu 3 puncte.

31

Design interior 7
6 5 4 3 6 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

Dacia Logan castiga maximul de puncte la capitolul design interior fiind urmata de Fiat Albea si Renault Clio Symbol cu cate 6 puncte, Hyundai Accent cu 5 puncte,

Dotari standard
Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE 19 15 11 11 Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

24

26

Chevrolet Kalos cu 4 puncte si Daewoo Cielo cu 3 puncte.

32

Referitor la dotarile standard cele mai multe puncte sunt acumulate de Chevrolet Kalos, urmat la o diferenta de 2 puncte de Dacia Logan, Fiat Albea cu 19 puncte, Renault Clio Symbol cu 15 puncte, Hyundai Accent si Daewoo Cielo cu cate 11 puncte.

V. CALCULUL INDICILOR DE CALITATE

(*) Pentru calculul indicilor de calitate am folosit urmatoarele prescurtari: l = cilindree m = putere maxima n = masa proprie o = volum portbagaj p = acceleratie r = viteza maxima Carcateristici de calitate direct proportionale: Cilindree Putere Volum portbagaj s = consum mediu t = franare u = design exterior v = design interior w = dotari standard

33

Viteza maxima Design exterior Design interior Dotari standard (*) formula de calcul pentru indicii caracteristicilor direct proportionale este:

iXA=XA/XR ,

XA reprezinta caracteristica X a produsului A XR reprezinta caracteristica X a produsului de referinta

Caracteristici de calitate invers proportionale: Masa proprie Acceleratie Consum mediu Franare (*) formula de calcul pentru indicii caracteristicilor invers proportionale este:

iXA=XR/XA ,

XR reprezinta caracteristica X a produsului de referinta XA reprezinta caracteristica X a produsului A

34

ilA = lA / lR = 1399/ 1598 = 0.87 imA = mA / mR = 83 / 90 = 0.92 inA = nR / nA = 980/ 1046 = 0.93 ioA = oA / oR = 375 / 510 = 0.73 ipA = pR / pA = 11.5 / 12.9 = 0.89 irA = rA / rR = 170 / 175 = 0.97 isA = sR / sA = 7.2 / 6.4 = 1.12 itA = tR / tA = 44.5 / 41.9 = 1.06 iuA = uA / uR = 4 / 6 = 0.66 ivA = vA / vR = 4 / 7 = 0.57 iwA = wA / wR = 26 / 24 = 1.08 ilB = lB / lR = 1498 / 1598 = 0.93 imB = mB / mR = 80 / 90 = 0.88 inB = nR / nB = 980 / 1078 = 0.90 ioB = oB / oR = 530 / 510 = 1.03 ipB = pR / pB = 11.5 / 12.8 = 0.89 irB = rB / rR = 175 / 175 = 1 isB = sR / sB = 7.2 / 7.4 = 0.97 itB = tR / tB = 44.5 / 45 = 0.98 iuB = uB / uR = 3 / 4 = 0.75 ivB = vB / vR = 3 / 7 = 0.42 iwB = wB / wR = 11 / 24 = 0.45

ilC = lC / lR = 1242 / 1598 = 0.77 imC = mC / mR = 80 / 90 = 0.88 inC = nR / nC = 980 / 1015 = 0.96 ioC = oC / oR = 515 / 510 = 1.01 ipC = pR / pC = 11.5 / 13.5 = 0.85 irC = rC / rR = 162 / 175 = 0.92 isC = sR / sC = 7.2 / 7 = 1.02 itC = tR / tC = 44.5 / 43.5 = 1.02 iuC = uC / uR = 7 / 4 = 1.75 ivC = vC / vR = 6 / 7 = 0.85 iwC = wC / wR = 19 / 24 = 0.79 ilD = lD / lR = 1341 / 1598 = 0.83 imD = mD / mR = 85 / 90 = 0.94 inD = nR / nD = 980 / 935 = 1.04 ioD = oD / oR = 375 / 510 = 0.73 ipD = pR / pD = 11.5 / 12.5 = 0.92 irD = rD / rR = 169 / 175 = 0.96 isD = sR / sD = 7.2 / 6.4 = 1.12 itD = tR / tD = 44.5 / 42.9 = 1.03 iuD = uD / uR = 5 / 4 = 1.25 ivD = vD / vR = 5 / 7 = 0.71 iwD = wD / wR = 11 / 24 = 0.45

ilE = lE / lR = 1390 / 1598 = 0.87 imE = mE / mR = 75 / 90 = 0.83 inE = nR / nE = 980 / 998 = 0.98 ioE = oE / oR = 510 / 510 = 1 ipE = pR / pE = 11.5 / 13.2 = 0.87 irE = rE / rR = 170 / 175 = 0.97 isE = sR / sE = 7.2 / 6.9 = 1.04 itE = tR / tE = 44.5 / 44.9 = 0.99 iuE = uE / uR = 4 / 4 = 1 ivE = vE / vR = 6 / 7 = 0.85 iwE = wE / wR = 15 / 24 = 0.62

VI. METODA MATRICEALA

l l m n o p r s t u v w -

m +

n + +

o + + -

p + + -

r + + +

s + + -

t + + -

u + + + + + + +

V + + + + + + + -

w + + + + + + -

Total 20 19 10 13 16 15 17 18 11 12 14 165

Pondere

Pl=20/165*100=12.1 Pm=19/165*100=11.5 Pn=10/165*100=6.1 Po=13/165*100=7.2 Pp=16/165*100=9.6 Pr=15/165*100=9.1 Ps=17/165*100=10.3 Pt=18/165*100=10.9 Pu=11/165*100=6.6 Pv=12/165*100=7.2 Pw=14/165*100=8.5
99.1

+ + + + + + + +

+ + + + + + + -

+ + + -

+ +

(*) pentru + am acordat 2 puncte pentru - am acordat 1 punct

VII. INVESTIGATIA IN GRUP DE SPECIALISTI

Specialist 1 l m n o p r s t u v w 20 10 5 8 10 10 10 10 4 6 7

Specialist 2 15 12 7 9 12 11 13 7 5 3 6

Specialist 3 13 12 4 10 15 13 14 8 2 3 6

Specialist 4 14 13 5 7 17 9 15 8 1 4 7

Specialist 5 10 10 6 10 20 8 12 9 5 3 7

Total 72 57 27 44 73 51 64 42 18 19 33 500

Pondere

Pl = 72/500*100 = 14.4 Pm = 57/500*100 = 11.4 Pn = 27/500*100 = 5.4 Po = 44/500*100= 8.8 Pp= 74/500*100 = 14.8 Pr = 51/500*100 = 10.2 Ps = 64/500*100= 12.8 Pt = 42/500*100 = 8.4 Pu =17/500*100 = 3.4 Pv = 19/500*100 = 3.8 Pw = 33/500*100 = 6.6
100

VIII. CALCULUL INDICATORULUI COMPLEX AL CALITATII

(*) Pentru calculul indicatorului complex al calitatii se folosesc rezultatele obtinute in urma investigatiei in grup de specialisti. (*) Formula de calcul a indicatorului complex al calitatii este:

ICQA= iXA* PX + iYA* PY + , iXA reprezinta indicele caracteristicei X a produsului A PX reprezinta ponderea caracteristicii X ICQR = 100 ICQA = ilA*Pl + imA*Pm + inA*Pn + ioA*Po + ipA*Pp + irA*Pr + isA*Ps + itA*Pt +

iuA*Pu + ivA*Pv + iwA* Pw

= 0.87*14.4 + 0.92*11.4 + 0.93*5.4 + 0.73*8.8 + 0.89*14.8 + 0.97*10.2 + 1.12*12.8+ 1.06*8.4 + 0.66*3.4 + 0.57*3.8 + 1.08*6.6 = 92.25

ICQB = ilB*Pl + imB*Pm + inB*Pn + ioB*Po + ipB*Pp + irB*Pr + isB*Ps + itB*Pt +

iuB*Pu + ivB*Pv + iwB* Pw

= 0.93*14.4 + 0.88*11.4 + 0.90*5.4 + 1.03*8.8 + 0.89*14.8 + 1*10.2 + 0.97*12.8 + 0.98*8.4 + 0.75*3.4 + 0.42*3.8 + 0.45*6.6 = 88.46

ICQC = ilC*Pl + imC*Pm + inC*Pn + ioC*Po + ipC*Pp + irC*Pr + isC*Ps + itC*Pt +

iuC*Pu + ivC*Pv + iwC* Pw

= 0.77*14.4 + 0.88*11.4 + 0.96*5.4 + 1.01*8.8 + 0.85*14.8 + 0.92*10.2 +1.02*12.8+ 1.02*8.4 + 1.75*3.4 + 0.85*3.8 + 0.79*6.6 = 93.13

ICQD = ilD*Pl + imD*Pm + inD*Pn + ioD*Po + ipD*Pp + irD*Pr + isD*Ps + itD*Pt +

iuD*Pu + ivD*Pv + iwD* Pw

= 0.83*14.4 + 0.94*11.4 + 1.04*5.4 + 0.73*8.8 + 0.92*14.8 + 0.96*10.2 +1.12*12.8+ 1.03*8.4 + 1.25*3.4 + 0.71*3.8 + 0.45*6.6 = 90.98

ICQE = ilE*Pl + imE*Pm + inE*Pn + ioE*Po + ipE*Pp + irE*Pr + isE*Ps + itE*Pt +

iuE*Pu + ivE*Pv + iwE* Pw

= 0.87*14.4 + 0.83*11.4 + 0.98*5.4 + 1*8.8 + 0.87*14.8 + 0.97*10.2 +1.04*12.8+ 0.99*8.4 + 1*3.4 + 0.85*3.8 + 0.62*6.6 = 91.17

Indicatorul complex al calitatii

100
Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE 92,25 88,46 Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression 93,13 90,98 91,17 Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star

In urma calcului indicatorului complex al calitatii s-a stabilit urmatorul clasament: 1.Dacia Logan 2. Fiat Albea 3. Chevrolet Kalos 4. Renault Clio Symbol 5. Hyundai Accent 6. Daewoo Cielo

ICQR = 100 ICQC= 93.13 ICQA= 92.25 ICQE = 91.17 ICQD = 90.98 ICQB = 88.46

IX. CALCULUL INDICATORULUI RAPORTULUI CALITATE/PRET

(*) Formula de calcul a indicatorului raportului calitate/pret este:

RCPA = ICQA / Pret A , ICQA reprezinta indicatorul complex al calitatii produsului A RCPR = ICQR / Pret R = 0.011 RCPA = ICQA / Pret A = 0.012 RCPB = ICQB / Pret B = 0.012 RCPC = ICQC / Pret C = 0.012 RCPD = ICQD / Pret D = 0.013 RCPE = ICQE / Pret E = 0.012

Indicatorul raportului calitate/pret

0,013 Dacia Logan 1.6 Ambition Chevrolet Kalos 1.4 8V SE Daewoo Cielo 1.5 8V Executive Fiat Albea 1.2 16V Star Hyundai Accent 1.3 GL Renault Clio Symbol 1.4 8v Expression

0,012 0,0120,012

0,012

0,011

In urma calcului indicatorului raportului calitate/pret s-a stabilit urmatorul clasament: 1. Hyundai Accent 2. Chevrolet Kalos Daewoo Cielo Fiat Albea Renault Clio Symbol 3. Dacia Logan

RCPD = 0.013 RCPA = 0.012 RCPB = 0.012 RCPC = 0.012 RCPE

= 0.012

RCPR = 0.011

X. CONCLUZII
Pentru efectuarea analizei comparative privind calitatea autoturismelor, in prima parte a lucrari am prezentat performantele si caracteristicile de calitate a sase masini alese spre a fi analizate: Dacia Logan 1.6 Ambition, produs de referinta, Chevrolet Kalos 1.4 8V SE, Daewoo Cielo 1.5 8V Executive, Fiat Albea 1.2 16V Star, Hyundai Accent 1.3 GL, Renault Clio Symbol 1.4 8V Expression. Caracteristicile care au stat la baza analizei comparative au fost urmatoarele: cilindree, putere maxima, masa proprie, volum portbagaj, acceleratie 0-100 km/h, viteza maxima, consum mediu, franare de la 100 km/h, design exterior, design interior, dotari standard. In urma analizei am observat ca produsul de referinta, Dacia Logan, desi are cea mai mare capacitate cilindrica si putere maxima de aici rezultand si viteza mare pe care o poate atinge, nu exceleaza la capitole precum consum mediu, franare sau volumul portbagajului si are cel mai slab raport calitate/pret. Chevrolet Kalos se clasifica pe primul loc atunci cand vine vorba de consumul mediu, franare si dotari standard reusind sa obtina si un raport bun calitate/pret. Insa trebuie amintite minusurile cum ar fi volumul foarte mic al portbagajului si spatiul mic din interior care a clasat-o penultima la capitolul design interior. Daewoo Cielo se remarca prin portbagajul foarte mare , viteza maxima pe care o poate atinge si un raport bun calitate/pret, insa este clar depasita la toate celelate caracteristici . Fiat Albea are un portbagaj mare ,un consum mai bun decat al produsului de referinta si un design atragator dar pierde puncte la nivelul dotarilor standard si la capitolul acceleratie, pentru a atinge viteza de 100 km/h avand cel mai lung timp dintre toate cele sase masini analizate. Hyundai Accent a obtinut cel mai bun raport calitate/pret insa pierde multe puncte la capitole foarte importante cum ar fi dotarile standard, volumul portbagajului si design. Renault Clio Symbol are un portbagaj destul de spatios si un consum bun fata de celalte masini, insa are si puncte slabe cum ar fi dotarile standard, franarea sau acceleratia, obtinand si un indicator al calitatii mai slab decat al produsului de referinta ceea ce explica locul patru din clasamentul final.

Reunind toate aceste informatii s-a realizat urmatorul clasament: pe primul loc s-a clasat Chevrolet Kalos, urmata de Fiat Albea, Dacia Logan, Renault Clio Symbol, Hyundai Accent, pe ultimul loc fiind Daewoo Cielo.

XI. BIBLIOGRAFIE

Stanciu, Ion Schileru, Ion

Calimetrie, Editura Oscar Print, Bucuresti, 1998

Revista Auto motor si sport , nr. 6, iunie 2000, redactor Razvan Magureanu Revista Auto motor si sport, februarie 2004, redactor Razvan Magureanu Revista Auto motor si sport, noiembrie 2004, redactor Razvan Magureanu Surse mass-media internet: http://www.auto-motor-si-sport.ro/ http://renault.masini.ro/masini-noi,45,Renault.htm http://www.renault.ro/ro/autovehicule/ http://www.daewooauto.ro/modele/cielo/ http://www.chevroletgtt.ro/car/kalos.htm http://www.masini.ro/masini-noi,20,Hyundai.htm http://www.dacia.ro/logan