Los Mercados en Red Los cambios tecnolgicos no slo modifican la manera en que se crea valor agregado, tambin determinan

nuevas formas sociales, organizacionales, econmicas e institucionales. El motor de cambio de la tecnologa es un catalizador de transformacin histrica. Suponer que las nuevas tecnologas son adoptadas por las decisiones de los consumidores a travs de las fuerzas del mercado, es obviar el verdadero mecanismo de evolucin de los procesos tecnolgicos. El cambio tecnolgico y su adopcin en el mercado funcionan como un sistema complejo que evoluciona a travs de fuerzas de autorganizacin, feedbacks que retroalimentan el proceso y consolidan trayectorias en el tiempo, determinadas por las condiciones iniciales, que se vuelven inflexibles apoyando esa trayectoria y no otra. Estas fuerzas en evolucin consolidan una tecnologa nica que literalmente lockin los mercados, que cierra la posibilidad de competencia, pese a que la tecnologa pueda no ser la ms eficiente (pareto inferior). Pese a sus diferencias, muchas tecnologas han permanecido como un estndar en los mercados, y han sido adoptadas por mercados alternativos para su implantacin. Un ejemplo clsico es el uso del teclado QWERTY (el mismo con el que escribo en este momento, y escribes t), cuyo monopolio se ha mantenido desde la comercializacin de las mquinas de escribir a principios de siglo. Los mercados de tecnologa funcionan como sistemas complejos, con equilibrios potenciales abiertos, pero con un equilibrio nico, con trayectorias de adaptacin no-ergdicas e inflexibles. Estas caractersticas pueden ser generalizadas para el funcionamiento de los Mercados en Red. La organizacin en redes constituye la forma de actuar de los mercados del Capitalismo Postmoderno. Estos mercados se comportan con una caracterstica distintiva y esencial, son creadores de Rendimientos Crecientes a Es cala. Los mercados tradicionales funcionan bajo el fantasma de su lmite de crecimiento, una vez que la empresa alcanza la Mnima Escala de Eficiencia (MES) sabe que su capacidad de crecimiento pronto se ver agotada por el aumento de sus costos medios de largo plazo. Esta ley inexorable de los

rendimientos decrecientes de largo plazo, no parece aplicable al desarrollo de mercados en red. Los mercados en red son creadores de fuentes de rendimientos crecientes a escala: 1. Efecto Networking. Los mercados en red trabajan a travs de la interconexin de consumidores y productores (incluso de redes institucionales). Si la red crece, el valor agregado de cada nuevo miembro de la red aumenta. La red vale ms para cada nuevo usuario en conexin. Si las redes implican la interconexin de doble va (como el telfono) o slo de una sola va (ej. el radio), determinan rendimientos potenciales de distinto nivel para el networking. Internet es una tecnologa de redes de doble va, donde la interconexin funciona consolidando estructuras de bloques que pueden crecer hacia adentro y siempre estn abiertas a n conexiones potenciales (building blocks). 2. Efecto Infraestructura. Si el mercado trabaja formando redes, empuja a otros mercados para hacer posible la interconexin entre productos y/o servicios. Los mercados satlites giran en relacin con una tecnologa que lock-in el mercado, son los planetas de un sistema planetario cuya fuerza gravitacional funciona jalando a otros mercados que se benefician de esta tecnologa o producto madre (la tecnologa de combustin por gasolina consolid una serie de tecnologas que son potencialmente interconectables, talleres, red de servicio de gasolina, piezas mecnicas, un know-how, entre otras). Otro ejemplo que vivimos recientemente fue la consolidacin de la tecnologa VHS para video, en una guerra que elimin a una tecnologa superior (Beta) sustentada en los efectos infraestructura. Internet ha creado tal inercia estructural que literalmente ha consolidado nuevos mecanismos de mercado, de operacin, de relacin con el cliente, de distribucin, entre otros. El Capitalismo Postmoderno est sustentado sobre el efecto infraestructura de Internet. En estos nuevos mercados la fuerza de posicionamiento y crecimiento para una empresa est determinada por su caracterstica de flexibilidad. Productos y/o servicios que carecen de la flexibilidad necesaria pierden su capacidad para generar links con otros mercados y otras redes que retroalimentaran el proceso de consolidacin en el mercado. Hoy el concepto de mercados-industrias genricos no tiene ms

sentido, cada producto que se vende y compra en los nuevos mercados tiene la posibilidad de ligarse a toda la red. De igual forma, en los mercados en red existe un nuevo perfil de consumo, que implica la interconexin entre mercados para el consumidor. El consumidor hoy no busca un producto aislado, quiere acceder a una canasta de hbridos de consumo que le permita satisfacer una necesidad, no quiere un boleto de avin, quiere un viaje feliz. 3. Efecto Reputacin. La reputacin es la variable clave en mercados con asimetras en la informacin, es el aceite con el que se lubrica una transaccin. Los jugadores de los mercados en red saben que el juego potencial con otros jugadores se ha ampliado como nunca fue posible imaginar, y slo pensemos en el crecimiento de los mercados laborales a travs de Internet. El mercado es un concepto abierto, para cualquier empresario las fronteras entre mercados en Internet slo son distinguibles por el idioma. Jugar este juego ampliado requiere de reputacin. En los mercados en red el primer empuje que consolida la trayectoria se llama contagio informativo, y funciona como un feedback adicional que se une a las otras fuerzas de creacin de rendimientos crecientes a escala. En Internet los usuarios de la red transmiten seales de informacin que empujan los mercados, creando formas de diferenciacin entre mercados que apoyan a un mercado y slo a se. Esta diferenciacin es el valor ms alto de creacin de mercados en redes: las comunidades. Una comunidad es la formacin natural de un submercado dentro de la red, vinculado a la reputacin y por tanto a la lealtad. Si el siglo XX determin las formas masivas de lealtad a un mercado, a un nombre, a un producto, el contagio informativo y la mercadotecnia viral son la respuesta de la Nueva Economa. Internet representa la vinculacin personal total entre un mercado y un consumidor. Este sistema funciona como un modelo de espejo donde yo me veo a m mismo cada vez que me conecto a la red, el mercado me conoce y sabe cmo tratarme, cmo responder a mis gustos y necesidades y cmo adelantarse a mis sueos y ambiciones.

Uso de las Redes Sociales en Repblica Dominicana Saba que, pese a su popularidad, la Repblica Dominicana slo tiene 0.01% de internautas con cuentas en la red social Twitter y un 1.93% en Facebook? La penetracin de ambas, usadas por millones en el mundo, an es baja en la regin. En una tabla comparativa de 10 pases, hecha por la empresa Manpower, Panam tiene el mayor porcentaje con un 9.89% de usuarios en Facebook y Nicaragua el ms bajo con 0.85%. En ese ranking, nuestro pas est en el cuarto lugar, siendo el 57% mujer y el 43% hombre. La superioridad de las fminas en Facebook se podra deber a que son ms dadas a socializar que los hombres, segn explica Eric Quesada, director regional de la compaa gestora de recursos humanos, Manpower. En Twitter, la Repblica Dominicana ocupa el octavo lugar de ocho pases y Nicaragua el primero con 0.08%. Quesada considera que Facebook est arriba porque permite ms recursos que compartir. Segn un anlisis hecho por la citada empresa internacional, con presencia en 84 pases, en RD, un 44% de los facebookianos tiene entre 18 y 25 aos, un 24% est entre 26 y 34 aos, y slo un 3% sobrepasa los 55 aos. Esto, segn Quesada, porque a las personas mayores les cuesta ms adaptarse a los cambios tecnolgicos. En visita a DL, el experto en recursos humanos dijo que las empresas dominicanas rechazan a las personas mayores de 40 aos por esa dificultad. El anlisis tambin arroj que los sitios web ms visitadas por los dominicanos son: Google (RD), Windows Live, YouTube y Facebook. Redes Sociales y Empresas Aunque todava son bajos los porcentajes, la realidad es que Manpower considera que las empresas deberan sacarle un mayor provecho a stas y muchas otras redes sociales. Ya hay compaas que las usan como herramientas de colaboracin a distancia. Quesada destaca que hay quienes se oponen porque ocupan tiempo a los empleados, reducen las relaciones presenciales y pueden afectar la reputacin de la organizacin. Entiende que los departamentos de

Recursos Humanos tienen el reto de adaptar estas redes a su sistema y, tambin, pueden captar personal atendiendo a los perfiles de cada quien. Segn el anlisis de Manpower: Impacto de las redes sociales de Internet en el mundo del trabajo: Mxico, Centroamrica y Repblica Dominicana, Twitter se puede aprovechar para que las empresas promocionen sus actividades a los twitteros. Indica que un 20% de 33,000 compaas en 37 pases estn en esa red. CONCLUSIN Los mecanismos que fundamentan la evolucin y el comportamiento de los mercados en red y los negocios en Internet no son conocidos, obviamos el anlisis aplicando nuestros modelos de negocios tradicionales. Crear una formulacin estratgica que permita consolidar un modelo de rendimientos crecientes a escala, requiere primero que nada de la aceptacin de que los mercados en red existen y cada da abarcan ms formas de creacin de valor en las economas modernas. El aprendizaje es la fuerza que condiciona las nuevas estrategias de negocios en los mercados en red, este aprendizaje debe plantearse a travs de nuevas formas de resolucin. Si el pensamiento tradicional funciona como un algoritmo lineal y secuencial, hoy tenemos que ser capaces de hacerlo por procesos en paralelo, que planteen relaciones de dependencia y retroalimentacin. La capacidad de los mercados en red de crecer y penetrar nuevos niveles, ha sucedido como un fenmeno no comprendido. Mientras que en los pases desarrollados la presencia de Internet se siente al nivel de escala ms pequeo, en Amrica Latina apenas empezamos a creer en su realidad. La empresa es la entidad de ms impacto en este proceso. Los conceptos de empresa-mercado y estrategias-eficiencia han cambiado, los ejes de vinculacin se transforman