Summary of Benefits extracted from Master Policy No.

P0073983 issued exclusively to passengers of AirAsia Berhad

AirAsia Insure Travel Insurance Protection One-Way International Plan

This insurance plan is offered exclusively to individuals who purchase one-way international flights (hereinafter referred to as the Insured Persons) from AirAsia Berhad (284669-W) operated by AirAsia X Sdn Bhd. (734161-X)

Summary of Benefits Coverage excluding infants is afforded as follows:-

Benefit 1. Personal Accident Benefit Personal Accident - Accidental Death & Bodily Disablement 2. Travel Inconvenience Benefits 2.(a) Flight Cancellation Reimbursement for the cost of flight if the Insured Person has to cancel the Trip due to Insured events

Limit of Benefit Up to RM300,000.00

Up to RM5,000.00

2 (b)

Baggage and Personal Effects Cover loss or damage to baggage, clothing, personal effects

Up to RM5,000.00 (Any one Item RM500.00)

2 (c)

Flight Delay Flat payment for every 6 hour period of the original departure Scheduled Flight

Up to RM1,050.00 (RM150.00 per 6 hour delay period)

2 (d)

Missed Flight Connection on the condition that there is no onward Scheduled Flight connection available within 6 consecutive hours from the previously missed Scheduled Flight

Up to RM500.00 (RM250.00 per 6 hour delay period)

3. 24 hours Worldwide Travel Assistance

Included

31032011

Services

Coverage for accompany infant who is/are named in the confirmation slip is afforded as follows:Coverage is afforded to one (1) accompanying named infant if the Insured Person has purchased the protection herein provided. This free coverage is limited only to Personal Accident benefit up to 10% of the stated Limit of Benefit i.e. RM30,000.00.

31032011

AirAsia Insure Travel Protection One Way International Plan Insurance Coverage extract from Master Policy No. P0073983
Whereas the Insured Person has applied for the insurance hereinafter contained and has paid the Premium as consideration for such insurance and a copy of the AirAsia Insure Travel Protection One-Way International Plan Certificate of Insurance has been issued, Multi-Purpose Insurans Bhd (hereinafter referred to as the Company) agree to insure individuals who purchase one-way international flight(s) (hereinafter referred to as the Insured Person) from AirAsia Berhad operated by AirAsia X Sdn BHd against loss covered by Master Policy No. P0073983 (hereinafter referred to as the Policy) as set out herein and subject always to the exclusions, provisions and terms contained in the Policy. Definitions Accident: Air Ticket (also known as seats purchased under AirAsia X eticketing system) Bodily injury shall mean an event occurring entirely beyond control and caused by violent, external and visible means which causes Bodily Injury. shall mean any air ticket(s) arranged for a particular journey of the Insured Person issued by AirAsia X. Such journey originates from Malaysia. Operationally, an electronic acknowledgement response which is titled Itinerary is generated upon an internet purchase. The Itinerary is recognised as an Air Ticket shall mean injury suffered by the Insured anywhere in the world caused solely and directly by violent accidental external and visible means and shall exclude bodily injury caused by sickness, disease or medical disorder and/or disease, sickness or illness caused by bodily injury and/or cause gradually operating upon the Insured. refers to the confirmation of insurance travel protection which is electronically generated upon the on-line purchase of the AirAsia Insure Travel Protection One Way International Plan means armed opposition between two or more parties belonging to the same country where the opposing parties are of different ethnic, religious or ideological groups. This definition includes armed rebellion, revolution, sedition, insurrection, coup detat, and the consequences of martial law. refers to country where the Insured Persons Scheduled Flight is destined to depart to. means a sudden severe outbreak of disease that spreads rapidly and affects, within a very short period, an inordinately large number of people within a geographical region. For example, SARS.

Certificate of Insurance Civil War

Country of Arrival Epidemic

31032011

First Departure Date Foreign War Hospital

refers to the date of departure shown on Insured Flight Schedule.

means armed opposition, whether declared or not, between two countries Means except as may otherwise be provided, a Hospital (other than an institution for the aged, chronically ill or convalescent, resting or nursing homes) operated pursuant to law for the care Treatment of sick or injured persons with organized facilities for diagnosis and Surgery and having 24-hour nursing service and medical supervision and means a place that : (i) holds a valid licence (as required by law); (ii) operates primarily for the care and treatment of sick or injured persons ; (iii) has a staff of one or more physicians available at all times ; (iv) provides 24 hour nursing services and at least one registered professional nurse on duty at all times ; (v) has organised diagnostic and surgical facilities wether on premises or in facilities available to the hospital on a prearranged basis means a Insured Persons:(i) legal spouse ; (ii) legal, adoptive and/or biological children; (iii) children-in law ; (iv) siblings; (v) siblings in law ; (vi) parents ; (vii) parents-in-law ; (viii) grandparents ; (ix) grandchildren ; (x) legal guardian; (xi) ward ; (xii) step or adopted children; (xiii) step parents; (xiv) aunts; (xv) uncles, (xvi) nieces, (xvii) nephews who resides in that Insured Persons principal country of residence.

Immediate Family Member

Insured AirAsia X refers to the covered guest who has been issued with an AirAsia Guest Insure Travel Protection One Way International Plan Certificate of Insurance after submission if an on-line proposal for coverage under the Master Policy arrangements for AirAsia X, and has purchased and has also paid for the insurance cover simultaneously with the

31032011

purchase of an Air Ticket. Insured Person refers to an Insured AirAsia X Guest whom an Air Ticket has been purchased and who has been issued with an AirAsia Insure Travel Protection One Way International Plan Certificate of Insurance refers to an Insured Person, who is between the age of 9 days and 2 years, and who is accompanied to travel under a ticket issued under the regulations of AirAsia X travel. A covered named Infant receives coverage under the Personal Accident Benefit only and coverage is limited to 10% of the Benefit Amount. Infants are not covered for Travel Inconvenience Benefits. means a doctor of medicine or a doctor of osteopathy licensed to render medical services or perform Surgery in accordance with the laws of the jurisdiction where such professional services are performed, however, such definition will exclude chiropractors and physiotherapists. Furthermore, the consulting physician cannot be a Insured Person, the Insured Persons spouse, a person booked to accompany the Insured Person on the Flight, or an immediate Family Member of the Insured Person. means an outbreak of infectious disease, which meets the following criteria set by World Health Organisation (WHO, that spreads through population across a large region or worldwide. (i) (ii) (iii) Pre-Existing Condition Emergence of a disease new to a population. Agents infect humans, causing serious illness. Agents spread easily and sustainably among humans

Infant

Physician

Pandemic

refers to any sickness, disease or other abnormal medical condition of the Insured Person or an Immediate Family Member of the Insured Person which in the 90 day period preceding purchase of Air Ticket(s):(a) first manifested itself, worsened, became acute or exhibited symptoms which would have caused an ordinarily prudent person to seek diagnosis, care or treatment; or (b) is under treatment by a Physician or where treatment has already been recommended by a Physician; or (c) required the taking of prescribed drugs or medicine.

Reasonable and Customary Charges

means an expenses which is charged for medical/hospital treatment, supplies or services medically necessary to treat the Insured Persons condition; it should not exceed the usual level of charges for similar treatment, supplies or medical services in the locality where the expense is incurred; and should not include charges that would not have been make if no insurance was

31032011

procured. Scheduled Flight refers to commercial flights scheduled by AirAsia X, it being always understood that AirAsia X has at all times the requisite and valid licenses or similar authorisations for scheduled air transportation and landing rights for fare-paying passengers as issued by the relevant authorities in the country in which it operates, and that in accordance with such authorisation, maintain and publish schedules and tariffs for passenger service between named airports. Furthermore, Scheduled Flights shall comply with the ABC World Airways Guide. In addition, Departure Times, transfers and destination points shall be established by reference to the Insured Persons Scheduled Flight ticket. Whenever applied to the Insured Person or Immediate Family Member it shall mean Sickness certified as being life threatening and requiring immediate treatment by a Physician and which results in the Insured Person or Immediate Family Member being certified by that Physician as unfit to travel or to continue with his/her original Flight. Means any noticeable change in the physical health of an Insured Person that requires the care of a Physician acting within the scope of his/her license to treat the Sickness for which the claim is made, and the nature of the illness is not excluded from this present Policy. Any reference to a time or a date in the policy context or in the context of a coverage period refers to Malaysian time refers to the period between the Commencement of Cover and Expiry of Cover

Serious Illness

Sickness/Illness

Time Trip

Period of Insurance Commencement of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover commences upon check in on the First Departure Date for a Scheduled Flight which will include the time the Insured Person is inside any airport premises for the purpose of commencement or continuation of the Schedule Flight. (2) The cover for Flight Cancellation benefit commences 24 hours from the purchase date of the Air Ticket for a Schedule Flight on the First Departure Date

31032011

Expiry of Cover

(1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover ends upon the Insured Persons departure from the airport at the Country of Arrival. (2) The cover for Flight Cancellation benefit ends upon the First Departure Date

Benefits SECTION 1 - PERSONAL ACCIDENT BENEFITS In the event of an Accident happening during the Flight, if the Insured Person suffers bodily injury which results in his death or disablement, the Company will, subject to the exclusions, provisions and terms of the Policy, pay compensation as provided in the Table of Compensation below:Table of Compensation Events Percentage of Amount of Benefit 100% 100%

1 2

Accidental Death Total and irrecoverable loss of sight of an eye or both eyes Permanent loss of use of one or both limbs Total and irrecoverable loss of sight of one eye and loss of use of one limb Permanent Total Disablement, other than loss of sight or limb

3 4

100% 100%

100%

Provided that:(1) such death or disablement occurs within one hundred and eighty (180) calendar days immediately after the date of Accident causing such death or disablement ; (2) the maximum compensation for which the Company shall be liable in respect of one Insured Person is 100% of the Amount of Benefit specified for Personal Accident Benefits as detailed in the Summary of Benefit.

31032011

Exposure and Disappearance Extension When, by reason of an accident covered by this Policy, the Insured Person is unavoidably exposed to the elements and, as a result of such exposure, suffers death or disablement for which benefit is otherwise payable hereunder, such death or disablement shall be covered under this Policy. If the body of the Insured Person has not been found within one (1) year of disappearance, sinking or wrecking of the conveyance in or on which the Insured Person was traveling at the time of the accident, it will be presumed that the Insured Person suffered death resulting from bodily injury caused by an accident at the time of such disappearance, sinking or wrecking, and the Company shall forthwith pay the benefit under this Policy provided the person or persons to whom such benefit is paid shall sign an undertaking to refund such sum to the Company if the Insured Person is subsequently found to be living. SECTION 2 - TRAVEL INCONVENIENCE BENEFITS Travel Inconvenience benefits are detailed in this section below, and are subject to the limits of liability specified in the Summary of Benefits. Section 2 (a) Flight Cancellation The Company shall reimburse the Insured Person up to the maximum limit as specified for Flight Cancellation in the Summary of Benefit for any unused and non-refundable portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure, the Insured Person is prevented from taking the Scheduled Flight during a Flight on the First Scheduled Departure Date due to the occurrence of any one of the following events:(a) Events in connection with an Insured Persons immediate Family Member suffering from:(i) (ii) death; or hospitalisation, which requires the presence of the Insured Person, which is not anticipated at the purchase date of the Air Ticket

(b) Events in connection with :(i) (ii) (iii) hospitalisation of the Insured Person due to Serious Illnesses or serious accidental bodily injury not anticipated at the purchase date of the Air Ticket ; Serious damage to the Insured Persons vehicle within forty eight (48) hours before the First Departure Date ; Serious damage to the Insured Persons principal residence due to fire, flood or similar natural disaster such as tornado, earthquake, hurricane etc requiring his/her presence on the premises on the First Departure Date ;

31032011

(iv)

The Insured Person being kidnapped, detained, quarantined or subpoenaed to attend a civil proceeding.

Special Exclusions applicable to Section 2(a) Flight Cancellation The Company shall not be liable for any loss resulting directly or indirectly (in whole or in part) from:(i) criminal acts committed by the Insured Person; (ii) cancellation of a Scheduled Flight as a result of any of the following:(a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) Civil or Foreign War, riot, popular movements, terrorist acts ; any-existing medical conditions ; any effect of a source of radioactivity; pollution ; epidemics ; Pandemic ; natural catastrophes climatic events such as lack of snow, etc. for any loss which is compensated by AirAsia X

Section 2 (b) Accompanying Baggage and Personal Effects The Company will indemnify the Insured Person for up to the maximum limit as specified for Baggage and Personal Effects in the Summary of Benefit subject to an excess of RM50.00 only per claim and a limit of RM500.00 only per item, per one Insured Person per Scheduled Flight taken, in consequence of:(i) (ii) a theft or damage due to a theft or an attempted theft loss or damage to the Insured Persons baggage, clothing and registered personal effects, whether checked in or hand carried, caused by AirAsia X.

Provided that these items must travel together with the Insured Person during the Scheduled Flight. The basis of indemnity shall be either the lesser of the cash value of the items equivalent to:(i) (ii) (iii) the original cash value of the items less depreciation; or the cost of replacement of a similar make and model; or the cost of repair of the items,

as determined by the sole discretion of the Company. Where any item consists of articles in a pair or set, the Company shall not be liable to pay more than the proportionate value of any particular part or parts which may be lost,

31032011

without reference to any special value which such article may have a part of such pair or set. The Company may at its option elect to either repair or replace any part, to restore the pair or set to its value before the loss or pay the difference between the cash value of the loss or damage of covered baggage and personal effects before an after the loss. All jewelry, articles consisting in whole or in part of silver, gold, or platinum objects made with precious materials, precious stones, pearls, watches, articles trimmed with or made mostly of fur, portable photographic, cinematographic, computer or telephone equipment, equipment for the recording of sound or pictures and its accessories, are only covered against theft if such item or equipment are physically carried along personally by the Insured Person for the Scheduled Flight. Special Exclusions applicable to Section 2 (b) Accompanying Baggage and Personal Effects

(a) This insurance does not cover:1. Animals 2. Automobiles and automobile equipment, trailers and caravans, boats and other means of transport equipment 3. contraband or illegal goods 4. documents, identity papers. Credit and payment cards, transport tickets, cash, stocks and securities 5. equipment for professional use 6. eye glasses, contact lenses, hearing aids, prosthetic limbs, artificial teeth or dental bridges 7. keys 8. musical instruments, objects of art, antiques, collectors items, furniture 9. perishables and consumables 10. ski sets, bicycles, sailboards, golf clubs, tennis rackets and other sporting equipment except whilst checked in as registered baggage (b) The company shall not be liable for any loss or damage resulting from:1. breakage of brittle or fragile articles, cameras, musical instruments, radios and such similar property 2. confiscation or expropriation by order of any government or public authority 3. criminal acts 4. gradual deterioration or wear and tear 5. insects or vermin 6. inherent vice or damage 7. mysterious disappearance 8. transportation of contraband or illegal trade 9. seizure whether for destruction under quarantine or custom regulation or not (c) The company shall be not be liable for any loss of or damage to property which, at the time of the happening of such loss or damage, is insured by or would, but for the

31032011

existence of this Insurance, be insured by any other insurance policy or policies or otherwise reimbursed/replaced by AirAsia X. Section 2 (c) AirAsia Flight Delay In the event the Insured Persons Scheduled Flight during a Flight is delayed for at least six (6) consecutive hours from the original scheduled time specified in the itinerary supplied to the Insured Person, and this delay is due to inclement weather, equipment failure or strike or hijack (other than aircraft hijacking) or other industrial action by any employee of AirAsia X, the Company will pay the Insured Person RM150.00 only for the first six (6) consecutive hours of delay, followed by further sum of RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay thereafter, up to the maximum limit as specified for Flight Delay in the Summary of Benefit. The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of the Scheduled Flight until the commencement of the first available alternative flight offered by AirAsia X. A letter from AirAsia X or its handling agents confirming the duration and reason of such delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit. Special Exclusions applicable to Section 2 (c) Flight Delay The Company shall not be liable for any loss arising from:(a) the failure of the Insured Person to check in according to the itinerary supplied to him/her. (b) the failure of the Insured Person to obtain written confirmation from AirAsia X or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for such delay. (c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than AirAsia X and already in existence on the date the Flight is arranged (d) the late arrival of the Insured Person at an airport (except for late arrival caused by a strike or an industrial action). (e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to natural disaster or equipment failure. Section 2 (d) AirAsia Missed Flight Connection In the event the covered Scheduled Flight during a Flight is missed at the transfer point due to the late arrival of the Insured Persons incoming connecting Scheduled Flight and no onward Scheduled Flight is available or made available to the Insured Person within at least six (6) consecutive hours from the scheduled time of connecting departure, the Company will pay the Insured Person RM250.00 for every full six (6) consecutive hours

31032011

of delay up to a maximum limit as specified for Missed Flight Connection in the Summary of Benefit. Special Exclusions applicable to Section 2 (d) Missed Flight Connection The Company shall not be liable for any loss caused by:(a) voluntary cancellation of a Scheduled Flight by the Insured Person ; (b) the Insured Persons failure to check in according to the itinerary supplied to him/her prior to the Scheduled Flight ;

PROVIDED ALWAYS THAT :This Policy shall only pay for any claim either under Section 2 (c) - Flight Delay or Section 2 (d) - Missed Flight Connection but not both.

General Exclusions Applicable to All Sections This Insurance does not cover:(1) (2) payment which would violate a government prohibition or regulation ; death or injury directly or indirectly occasioned by war, invasion, act of foreign enemy, hostilities or warlike operation (whether war be declared or not), mutiny, civil war, rebellion, revolution, insurrection, conspiracy, military or usurped power, martial law or stage of siege, any of the events or causes which determine the proclamation or maintenance of martial law or state of siege, seizure, quarantine or customs regulations or nationalization by our under the order of any government or public or local authority; delay, seizure, confiscation, destruction, requisition, retention or detention by customs or any other government or public authority or official ; any violation or attempt of violation of laws or resistance to arrest by appropriate authority; the Insured Person which is below the age of 9 days or over the age of 75 (calculated since last birthday as at the date of insurance purchased) ; members of the armed forces whilst on duty or whilst engaging in or taking part in naval, military or air force service or operations or participating in operations of an offensive nature planned or conducted by any civil or military authorities against bandits, terrorists or other elements ;

(3)

(4)

(5)

(6)

31032011

(7)

during air travel except as a fare paying passenger in any properly licensed private and/or commercial aircraft operated by AirAsia X ; any serious physical injury or disability resulting directly or indirectly from, attributed to or accelerated by the use, release, or escape of nuclear of nuclear materials that directly or indirectly results in nuclear reaction or radiation or radioactive contamination; or the dispersal or application of pathogenic or poisonous biological or chemical materials; or the release of pathogenic or poisonous biological or chemical materials. For purposes of this exclusion, serious physical injury means physical injury that involves a substantial risk of death and/or protracted and obvious physical disfiguration, and/or protracted loss of or impairment of the function of a bodily member or an organ ; any Pre-Existing Condition ; suicide, attempted suicide or any intentional self-inflicted injuries acted upon by the Insured Person to him/herself whether sane or insane ; treatment of alcoholism or drug abuse or any other complications arising therefrom or any drug related accident ; pregnancy, miscarriage or childbirth, or any treatment relating to birth control or treatment pertaining to infertility or any other complication arising therefrom ; psychosis, mental or nervous disorders or sleep disturbance disorders ; cosmetic or plastic surgery or any elective surgery ; any congenital defect which has manifested or was diagnosed before the policy commencement date ; any form of dental care or surgery unless necessitated by injury caused by the Accident covered under the Policy to sound and natural teeth ; routine health check-ups, any medical investigation(s) not directly related to admission diagnosis, illness or injury , or any related treatment acquired Immune Deficiency Syndrome (AIDS) or any complications associated with infection by any Human Immune Deficiency Virus (HIV) (for the purpose of this Policy, the definition of AIDS shall be that used by the World Health Organisation in 1987, or subsequent revision by the World Health Organisation of that definition; infection shall be deemed to have occurred where blood or other relevant test(s) indicate in the opinion of the Company either the presence of any Human Immune Deficiency Virus or Antibodies to such Virus) ;

(8)

(9) (10)

(11)

(12)

(13) (14) (15)

(16)

(17)

(18)

31032011

(19)

any injury sustained while serving as a crew member of any aircraft except as a fare-paying passenger in any aircraft having a current and valid air worthiness certification issued by the appropriate authority of the country of its registry ; driving or riding in any kind of race involving motorized vehicles ; late arrival of the Insured Person at the airport for the Scheduled Flight after the official check-in time ; failure of the Insured Person to take reasonable measure to protect, save or recover lost luggage ; failure of the Insured Person to notify the relevant airline authorities of missing luggage at the scheduled destination point and to obtain a property irregularity report ; loss or expenses that has been reimbursed by or is recoverable from AirAsia X and from any other source. any loss , injury ,damage or legal liability arising directly or indirectly from travel in, to or through Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan or Syria; and engaging practising or participating in sport in a professional capacity or when an Insured Person would or could earn income or remuneration from engaging in such sport ; any loss, injury, damage or legal liability suffered or sustained directly or indirectly by an Insured Person if that Insured Person is :(a) (b) (c) (d) a terrorist ; a member of a terrorist organisation ; or a purveyor of nuclear, chemical or biological weapons ; a narcotics trafficker.

(20) (21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

any loss resulting directly and indirectly (in whole or in part) from : (a) pandemic (b) epidemic

31032011

General Conditions Applicable to entire Policy (1) Entire Contract This Certificate of Insurance contains terms and conditions for the Insurance Coverage and benefits provided herein which shall always be subject to the terms and conditions of the Master policy bearing number P0073983. Observance of Insurance Terms and Conditions The due observation and fulfillment of terms and conditions of this Certificate of Insurance in so far as they relate to anything to done or complied with by the Insured or any claimant under this Certificate of Insurance shall be conditions precedent to any liability of the Company to make any payment under this Policy. Misrepresentation in Application The benefits shall not be payable and the Policy, at the option of the Company, shall be considered voidable in the event:(a) there is a failure to disclose or misrepresentation of any fact with respect to the Insured Person that is material to the insurance provided hereunder which is required to be furnished as evidence of insurability ; and/or (b) in all cases of fraud. (4) Alterations The Company reserves the right to amend the terms and provisions of the Policy and may at any time be amended and changed by written agreement between the Company and AirAsia X. Any amendment to the Policy shall be binding on all persons whether insured under the Policy prior to, during, or after the effective date of the amendment. No alteration in the Policy shall be valid unless approved by an authorised representative of the Company and such approval be endorsed herein. Currency of Payment Payment of any claim covered under this Policy shall be made in Malaysian currency or its equivalent in any other currency at the prevailing rate of exchange as declared by Bank Negara at the time of effecting payment if so required by the Insured Person or his/her permitted legal personal representatives. Compensation Limit The compensation limit is that expressed in the Compensation Table. Ages All ages referred to in this Policy shall be the age of the Insured Person at his/her last birthday.

(2)

(3)

(5)

(6)

(7)

31032011

(8)

Country of Residence Coverage provided to the Insured Person is subject to either their residence in Malaysia or for non-residents, to their travel through Malaysia or to their transit through a Malaysian Airport. Notice and Procedures of Claims (a) Upon the happening of any event which may give rise to a claim, the Insured Person shall:(i) notify the Company in writing as soon as possible but not later than thirty (30 days) after any event which may give rise to such claim by filling up the claim form as provided by the Company; (ii) furnish to the Company in writing, at the Insured Persons own costs and expenses, any evidence and proof including but not limited to information, particulars, accounts, original receipt, invoices, Insured Persons statements, reports and any other documents as the Company may require and shall be in such form and of such nature as the Company may prescribe. (iii) produce for the Companys examination pertinent documents at such reasonable times and shall co-operate with the Company in all matters pertaining to any loss and/or claims. Failure to comply with this condition may prejudice the claim. (b) The following information and documents shall be furnished to the Company under any circumstances in matters of claims:(i) copies of the record and/or charge forms verifying the relevant Scheduled Flight Air Tickets charged to the Insured Persons credit card account . (ii) a property irregularity report obtained from AirAsia X in respect of lost luggage including details of the Scheduled Flight and/or written details and confirmation of the delay or loss incurred. (c) All reasonable measures to protect safeguard and recover such lost baggage and/or personal effects shall be taken by the Insured Person. Any delay or non-delivery of baggage shall immediately be reported to an official of AirAsia Berhad authorised to receive such notification.

(9)

(10)

Proof of Loss Written proof of loss must be furnished to the Company at its said office within ninety (90) days from the date of loss. Failure to furnish such proof within the time required shall not invalidate or reduce any claim if it was not reasonable possible to give proof within such time provided such proof is furnished as soon as possible and in no event, except in the absence of legal capacity, later than one (1) year from the time proof is otherwise required.

31032011

(11)

Effect of Fraud Any fraud, misstatement or concealment in respect of this insurance or any claim hereunder shall render the insurance coverage and benefits provided herein null and void. Medical Examination The Company at its own expense shall have the right to require additional proof and request medical examination of the Insured Person when and as often as it may reasonably require during the period when the claim is pending and to conduct an autopsy in case of death provided it is not forbidden by law. Limitation of Claims No claim benefits shall be payable under this Certificate of Insurance if presented to the Company beyond a period of one (1) year from the date of loss. To Whom Indemnity is Payable Indemnity for loss of life in respect of the Insured Person is payable to the nominee(s) elected by the Insured Person and in the event of failure of nominee, to the legal beneficiary as stipulated under the Probate and Administration Act of Malaysia (for foreigners, such pay out shall be made in accordance to foreign Insured Persons countrys probate laws). Indemnity for all other benefits will be paid to the Insured Person or his/her estate upon his death. The process of claim including settlement shall be handled between the Company and the Insured Person or his/her estate as the case may be, whose sole discharge will constitute full and final discharge of the claim lodged . Sanctions Clause The Company is not liable to make any payment for liability under any coverage sections of this Policy or make any payment under any extension for any loss or claim arising in, or where the Insured Person or any beneficiary under the Policy is a citizen or instrumentality of the government of any country(ies) against which any laws and/or regulations governing this Policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling entity have established an embargo or other form of economic sanction which have the effect of prohibiting the Company to provide insurance coverage transacting business with or otherwise offering economic benefits to the Insured or any other beneficiary under the Policy. It is further understood and agreed that no benefits of payments will be made to any beneficiary(ies) who is or are declared unable to receive economic benefits under the laws and/or regulations governing this policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling entity. Receipts The Company shall not be abide by any notice or any trust charge, a lien, assignment or other dealing with the Certificate of Insurance. The receipt by the Insured Person for any compensation payable herein shall in all cases be effectual discharge of liability of the Company.

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

31032011

(17)

Rights of Nominee Consent of nominee shall not be a pre-requisite to terminate or to cancel this Policy or to a charge of nominee or for that matter for any changes in this Policy. Rights of Ownership The policy owner is AirAsia Berhad. Legal Proceedings No action at law or in equity shall be brought against the Company immediately one (1) year after date of any covered occurrence. Arbitration Clause Any dispute which may arise between the Company and the Insured Person and/or his/her legal representative in relation to the construction of the Policy or rights or liabilities of parties hereto shall be referred to arbitration. The arbitration shall be heard by a single arbitrator to be agreed by the parties hereto within fourteen (14) days of the commencement of the arbitration. In default of such agreement, an arbitrator shall be appointed in accordance with and subject to the provisions of the Arbitration Act of Malaysia or any statutory modification of reenactment thereof for the time being in force. Limitation of Time of Bringing Arbitration If a claim is made under the Policy and rejected by the Company, the Insured or his/her legal personal representatives shall commence arbitration proceedings within six (6) months of such rejection, failing which the Company shall be discharged from all liability whatsoever for that claim. Cancellation This Certificate of Insurance once issued is not cancelable or refundable. Conformity with Law If any provision of this Certificate o Insurance which on its issuance date is in conflict with the law of the country in which the Certificate of Insurance was issued or delivered, this Policy shall be read in conformity to the Malaysian Law. Sole Responsibility of Multi-Purpose Insurans Bhd Any issues, matters or claims related in whole or part to insurance provided under this Certificate shall be the sole responsibility of the MultI-Purpose Insurans Bhd., and shall not in anyway involve AirAsia Berhad. Language Prevails If there is any conflict or inconsistency between any of the contents of the document and the contents of a version of this same document issued or printed in any other language, the contents of this document issued and printed in English prevail.

(18)

(19)

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

31032011

(26)

Duplication of Cover In the event that an Insured Person is covered by more than one policies purchased through AirAsia Berhad and/or its Affiliatess, benefit will be paid by the policy which provides the greatest amount of benefit. Where the benefit under each such policy is identical, the Company will only entertain the claim that Insured Person to be covered under the Policy first issued. Flight Cancellation by AirAsia (a) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects the Credit Shell. However, the premium will be refunded as a credit for the Insured Person to buy a new air ticket of AirAsia flight. (b) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects Cash Refund pay-out. The premium will be included in the total amount you receive from AirAsia. However, the refund has to be made before the departing time.

(27)

31032011

Disclosure & Policy Statement 1. Under the prudential framework of Corporate Government, the following avenues have been set up to handle customer grievances:(a) The Chief Executive Officer, Multi-Purpose Insurans Bhd., 9th Floor, Menara Multi-Purpose, Capital Square, No.8, Jalan Munshi Abdullah, 50100 Kuala Lumpur. Tel:03-20349888 Fax:03-26945758 Any policyholder who is not satisfied with the decision of an Insurance Company may write to the Mediator, giving details of the dispute, the name of the Insurance Company and the Policy Number. Copies of the correspondence exchanged between the Policyholder and the Company must be submitted to facilitate matter. The Financial Mediation Bureau Level 25, Dataran Kewangan Darul Takaful No.4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur. Tel: 03-22722811 Fax: 03-22745752 Any policyholder who is not satisfied with the conduct of an insurance company may write to PIAMs Complaints Action Bureau, giving details of the complaint, the name of the insurance company and the policy number or the claim number together with supporting documents. PIAMs Complaints Action Bureau 3rd Floor, Wisma PIAM, 150, Jalan Tun Sambanthan, 50470, Kuala Lumpur. Tel: 03-22747395/9 Fax: 03-22745910 2. By virtue of the Anti-Money Laundering Act and Anti-Terrorism Financing Act 2001 (AMLA), any Suspicious Transaction as classified by the law is required to be reported to the Competent Authority at Bank Negara Malaysia.

31032011

Ringkasan Manfaat yang diambil daripada Polisi Induk bernombor P0073983 diisukan khas untuk para pelanggan pesawat AirAsia Berhad

AirAsia Insure Insurans Perlindungan Perjalaan Pelan Sehala Antarabangsa

Pelan insurans ini ditawarkan kepada individu yang membeli tiket penerbangan sehala (yang akan dirujuk sebagai Orang yang Diinsuranskan) daripada AirAsia Berhad (284669-W) yang dioperasikan oleh AirAsia X Sdn Bhd (734161-X)

RINGKASAN MANFAAT Perlindungan ini tidak termasuk untuk bayi dan adalah seperti berikut:Manfaat 1. Perlindungan Kemalangan Peribadi Kemalangan Peribadi Sehingga RM300,000.00 Jumlah yang Diinsuranskan

2. Perlindungan daripada Ketidakselesaan Perjalanan 2.(a) Pembatalan Penerbangan Pulangan balik kos penerbangan untuk perjalanan yang terpaksa dibatalkan oleh Orang yang Diinsuranskan diatas sebab yang telah diinsuranskan. Sehingga RM5,000.00 (Tidak lebih RM500 untuk satu-satu barang) Sehingga RM5,000.00

2.(b) Bagasi dan Barangan Persendirian Perlindungan untuk bagasi, pakaian dan barangan peribadi daripada kerosakan atau hilang.

2.(c) Penanguhan Penerbangan AirAsia - Kadar pembayaran rata untuk setiap 6 jam bermula daripada waktu asal penerbangan yang telah dijadualkan. 2.(d) Ketinggalan Penerbangan - Dengan syarat tiada penerbangan lain menuju ke destinasi pilihan yang dijadualkan dalam masa 6 jam berikutnya dari waktu penerbangan yang telah terlepas sebelum itu.

Sehingga RM1,050.00 (RM150.00 setiap 6 jam)

Sehingga RM500.00 (RM250.00 setiap 6 jam penanguhan penerbangan)

31032011

3. Perkhidmatan Bantuan Perjalanan 24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan Seluruh Dunia Termasuk di dalam pakej

Perlindungan untuk bayi yang namanya tercatata di dalam slip pengesahan adalah seperti berikut:Perlindungan turut diberikan kepada seorang (1) bayi jika Orang yang Diinsuranskan membeli perlindungan seperti yang ditawarkan. Perlindugan percuma ini hanya untuk Manfaat Kemalangan Peribadi sehingga 10% daripada jumlah yang diinsuranskan i.e RM30,000.00.

31032011

Perlindungan Insurans AirAsia Insure Pelan Antarabangsa Sehala Perlindungan Insurans Diambil daripada Polisi Induk Bernombor P0073983
Apabila Orang yang Diinsuranskan telah memohon dan membayar premium untuk dilindungi oleh insurans ini dan memiliki salinan polisi Perlindungan Perjalanan Antarabangsa Sehala AirAsia Insure, Multi-Purpose Insurans Berhad (yang akan dirujuk sebagai Syarikat selepas ini) bersetuju untuk melindungi individu (yang akan dirujuk sebagai Orang yang Diinsuranskan selepas ini)yang telah membeli tiket penerbangan antarabangsa sehala daripada AirAsia Berhad yang dioperasikan oleh AirAsia X Sdn Bhd terhadap sebarang kerugian seperti yang telah diinsuranskan di dalam Polisi Induk bernombor P0073983 (yang akan dirujuk sebagai Polisi), tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat yang terkandung di dalam Polisi. Definisi Kemalangan Bermaksud kejadian yang berlaku di luar kawalan dan berpunca daripada unsur-unsur luaran yang jelas dan ganas dan menyebabkan kecederaan fizikal. Bermaksud mana-mana tiket penerbangan yang dijadualkan untuk ke satu-satu destinasi pilihan Orang yang Diinsuranskan yang dikeluarkan oleh AirAsia Berhad. Perjalan itu termasuk tetapi tidak semestinya bermula dari Malaysia. Secara operasinya, surat pengesahan akan dikeluarkan secara elektronik bagi pembelian yang dibuat melalui internet, yang dikenali sebagai Jadual Perjalanan. Jadual Perjalanan tersebut akan digunakan sebagai Tiket Penerbangan.

Tiket Penerbagan (juga dikenali sebagai tempat duduk yang dibeli dari sistem e-tiket AirAsia Berhad)

Kecederaan anggota Bermaksud kecederaan yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan yang badan hanya berlaku dan kesan secara langsung akibat daripada kemalangan luaran yang ngeri dan boleh dilihat kecuali kecederaan anggota badan yang disebabkan oleh sebarang penyakit atau masalah kesihatan dan/atau apa-apa jenis penyakit yang disebabkan oleh kecederaan anggota badan dan/atau kecederaan yang berlaku secara beransur-ansur terhadap Orang yang Diinsuranskan. Sijil Insurans Merujuk kepada pengesahan perlindungan insurans perjalanan Perlindungan Perjalanan AirAsia Insure Pelan Antarabangsa Sehala yang dikeluarkan secara elektronik apabila pembelian dibuat menerusi internet. Bermaksud peperangan bersenjata antara dua atau lebih pihak dari satu negara yang sama dimana pihak-pihak tersebut terdiri daripada kumpulan yang berlainan etnik, agama dan ideologi. Definisi ini turut meliputi penentangan bersenjata, revolusi, hasutan, pemberontakan, rampasan kuasa dan kesan daripada undang-undang ketenteraan. Merujuk kepada negara yang Orang yang Diinsuranskan dijadualkan untuk tiba

Perang Saudara

Negara Ketibaan

31032011

Wabak Penyakit

Bermaksud penyakit yang merebak dengan pantas secara tiba-tiba dan memberi kesan dalam masa yang singkat, bilangan manusia yang besar di dalam satu kawasan geografi. Contohnya, SARS. Merujuk kepada tarikh berlepas seperti yang tertera di Jadual Penerbangan Orang yang Diinsuranskan. Tarikh ini juga akan berkuatkuasa sebagai tarikh permulaan Insurans seperti yang tertera di dalam Sijil Insurans. Bermaksud peperangan bersenjata sama ada diisytiharkan atau tidak, diantara dua negara. Bermaksud kecuali definisi lain yang diberikan, sebuah Hospital (selain daripada institusi untuk warga emas, pesakit tenat atau pusat pemulihan, pusat penjagaan atau rumah rehat) yang beroperasi di bawah undangundang untuk menjaga dan merawat orang yang sakit atau cedera dan mempunyai kelengkapan yang teratur untuk diagnosis dan pembedahan dan mempunyai perkhidmatan penjagaan 24-jam dan pemerhatian perubatan dan bermaksud juga sebuah tempat dimana:(i) mempunyai lesen yang sah (seperti yang dirangkan dalam undangundang) (ii) operasi utama adalah untuk menjaga dan merawat orang yang sakit dan cedera (iii) mempunyai seorang doktor atau lebih yang bertugas pada setiap masa (iv) menyediakan khidmat penjagaan 24 jam dan sekurang-kurangnya seorang jururawat profesional berdaftar yang bertugas pada setiap masa (v) mempunyai sistem diagnosis dan pembedahan yang teratur sama ada di dalam tempat yang sama atau di tempat lain yang telah disediakan lebih awal Ahli keluarga terdekat Orang yang Diinsuranskan adalah :(i) suami/isteri sah (ii) anak angkat dan/atau anak kandung yang sah (iii) menantu (iv) adik-beradik (v) adik-beradik ipar (vi) ibu bapa (vii) mertua (viii) datuk nenek (ix) cucu cicit (x) penjaga yang sah (xi) anak di bawah jagaan yang sah (xii) anak tiri atau anak angkat (xiii) ibu bapa tiri (xiv) ibu saudara (xv) bapa saudara (xvi) anak saudara lelaki/perempuan yang menetap di negara yang sama dengan Orang yang Diinsuranskan.

Tarikh Pertama Perlepasan

Peperangan Asing

Hospital

Ahli Keluarga Terdekat

31032011

Tetamu yang Diinsuranskan AirAsia X

Merujuk kepada tetamu yang diinsuranskan di bawah Perlindungan Perjalanan AirAsia Insure Sijil Insurans Perjalanan Antarabangsa Sehala selepas Polisi Induk dihantar secara on-line oleh pihak AirAsia X, yang telah sekaligus membeli perlindungan ini apabila membeli tiket penerbangan tersebut. Merujuk kepada pelanggan AirAsia X yang membeli tiket penerbangan yang telah dijadualkan dan Sijil Perlindugan Perjalanan AirAsia Insure Pelan Antarabangsa Sehala telah dikeluarkan di atas namanya. Merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan, yang berumur diantara 9 hari ke 2 tahun, dan perlu diiring untuk sesuatu perjalanan dibawah satu tiket yang dikeluarkan di bawah peraturan AirAsia X. Bayi tersebut hanya akan dilindungi di bawah Manfaat Kemalangan Peribadi dan jumlah maksima perlindungan adalah 10% daripada Jumlah yang Diinsuranskan. Merujuk kepada seseorang doktor perubatan atau doktor osteopati yang mempunyai lesen untuk memberikan khidmat perubatan atau membuat pembedahan berlandaskan undang-undang yang berkenaan untuk khidmat tersebut dilakukan, tetapi, difinisi ini tidak termasuk ahli terapi dan fisioterapi. Doktor Penasihat tidak boleh memberi nasihat rawatan untuk dirinya sendiri jika dia adalah Orang yang Diinsuranskan, kepada pasangan suami/isterinya, seseorang yang menaiki penerbangan untuk mengiringinya atau ahli keluarga terdekatnya. bermaksud penyakit berjangkit yang merebak, yang memenuhi kriteria seperti yang ditetapkan oleh World Health Organisation (WHO) yang tersebar keseluruh populasi di seluruh kawasan yang besar atau seluruh dunia. (I ) (ii) (iii) kemunculan penyakit baru untuk sesuatu populasi Penyakit yang menjagkiti manusia, menyebabkan penyakit yang serius Penyakit yang mudah berjangkit dan berlaku di kalangan manusia

Orang yang Diinsuranskan

Bayi

Doktor

Pandemik

Keadaan Sedia Ada

Merujuk kepada apa-apa penyakit atau keadaan kesihatan yang tidak normal yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan dalam masa 90 hari sebelum tarikh pembelian tiket penerbangan :(a) pertama kali muncul, menjadi lebih teruk dan kronik atau menunjukkan simptom-simptom yang jika muncul kepada orang-orang yang biasa, mereka akan pergi merujuk kepada doktor untuk diagnosis dan rawatan; atau (b) di bawah rawatan doktor atau rawatan sudah disarankan oleh doktor; atau (c) memerlukan pengambilan dadah atau ubat secara preskripsi Bermaksud cas pembayaran yang dikenakan untuk perubatan/rawatan hospital, bekalan atau servis perubatan yang diperlukan untuk merawat keadaan Orang yang Diinsuranskan, ia tidak boleh melebihi kos untuk

Bayaran yang Biasa dan Berpatutan

31032011

rawatan perubatan yang seumpama dengannya, bekalan dan servis perubatan di tempat kos rawatan dicas; dan tidak termasuk cas-cas yang tidak akan dikenakan jika tiada insurans perlindungan. Penerbangan yang Dijadualkan Merujuk kepada penerbangan komersial yang telah dijadualkan oleh AirAsia X, ia akan sentiasa difahami bahawa AirAsia X mempunyai hak dan lesen yang sah atau diberi kuasa sepertinya untuk menjadualkan pengangkutan udara dan hak mendarat untuk penumpang berbayar seperti yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang relevan di negara di mana ia beroperasi, dan seiringan dengan hak kuasa tersebut, mengekalkan dan mengeluarkan jadual dan tarif untuk perkhidmatan penumpang di antara lapangan terbang yang dinamakan. Penerbangan yang Dijadualkan mestilah memenuhi syarat seperti yang ditetapkan oleh Panduan ABC World World Airways. Waktu berlepas, tempat pertukaran dan destinasi penerbangan perlu tertera di tiket penerbangan Orang yang Diinsuranskan untuk rujukan. Apabila merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan, ia akan merujuk kepada penyakit yang disahkan sebagai penyakit yang mengancam nyawa dan memerlukan rawatan yang segera oleh doktor dan menyebabkan Orang yang Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan disahkan oleh doktor sebagai tidak sesuai untuk mengembara atau meneruskan perjalanan seperti yang dijadualkan. Bermaksud mana-mana perubahan kesihatan fizikal yang ketara oleh Orang yang Diinsuranskan yang memerlukan penjagaan dan rawatan oleh doktor yang bertauliah untuk merawat penyakit tersebut, dan penyakit tersebut tidak dikecualikan di dalam Polisi ini. Mana-mana rujukan untuk masa atau tarikh di dalam Polisi atau di dalam konteks tempoh perlindungan adalah merujuk kepada waktu di Malaysia. Merujuk kepada masa diantara Permulaan Perlindungan dan Tarikh Tamat Perlindungan

Penyakit Serius

Penyakit

Masa

Penerbangan

Tempoh Insurans Masa Permulaan Perlindugan (1) Kecuali daripada Manfaat Pembatalan Penerbangan, perlindungan bermula daripada waktu masuk pada Tarikh Berlepas yang pertama untuk Penerbangan yang telah Dijadualkan. Ini termasuklah waktu Orang yang Diinsuranskan berada di dalam mana-mana lapangan terbang untuk tujuan menaiki penerbangan pertama atau meneruskan perjalanan yang seterusnya. Perlindugan untuk Manfaat Pembatalan Penerbangan bermula pada 24 jam dari tarikh pembelian tiket penerbangan untuk Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh Berlepas yang pertama.

(2)

31032011

Masa Tamat Perlindungan

(1)

Kecuali daripada Manfaat Pembatalan Penerbangan, perlindungan berakhir apabila Orang yang Diinsurankan meninggalkan lapangan terbang di negara destinasi. Perlindungan untuk Manfaat Pembatalan Penerbangan berakhir pada Tarikh Berlepas yang Pertama untuk penerbangan yang seterusnya.

(2)

Manfaat SEKSYEN 1 MANFAAT KEMALANGAN PERIBADI Jika berlaku apa-apa kejadian semasa Penerbangan, dan jika Orang yang Diinsuranskan mengalami kecederaan fizikal disebabkan oleh kejadian tersebut yang mengakibatkan kematian atau kecacatan kepadanya, Syarikat akan, tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat seperti yang terdapat di dalam Polisi, akan membayar ganti rugi seperti yang terdapat di dalam Jadual Ganti Rugi di bawah:Jadual Ganti Rugi Kejadian 1 2 3 4 Kematian akibat kemalangan Kehilangan penglihatan secara total dan tidak boleh dirawat untuk sebelah atau kedua-dua belah mata Kecacatan kekal untuk sebelah atau kedua-dua belah anggota badan Kehilangan penglihatan secara total untuk sebelah mata dan kehilangan daya untuk satu anggota badan Kehilangan Upaya Kekal, selain daripada kehilangan daya penglihatan atau anggota Peratusan Jumlah Manfaat 100% 100% 100% 100%

100%

Kehilangan upaya mata dan anggota badan hanya akan dilindungi sekiranya : (1) Kematian atau kehilangan upaya berlaku dalam masa 180 hari kelendar selepas tarikh kejadian yang menyebabkan kematian atau kehilangan upaya tersebut; (2) Had pembayaran maksima bagi Syarikat untuk dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan adalah sebanyak 100% daripada Jumlah yang Diinsuranskan untuk Manfaat Kemalangan Peribadi seperti yang tercatat di Pelan Perlindugan Insurans.

Perlindugan daripada Pendedahan dan Hilang Jika Orang yang Diinsuranskan, berikutan daripada kemalangan, tidak dapat mengelak daripada terdedah kepada unsur-unsur yang menyebabkan kecederaan anggota badan seperti yang tertera di dalam Jadual Ganti Rugi di atas, untuk satu jangka masa sebelum diselamatkan, kecederaan tersebut akan di anggap sebagai kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan itu.
31032011

Jika Orang yang Diinsuranskan tidak dijumpai dalam masa setahun dari tarikh berlakunya peneggelaman atau terhempasnya kapal terbang yang dijadualkan dan dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan, beliau akan dianggap sebagai sudah meninggal dunia untuk tujuan manfaat perlinduagan insurans yang diberikan. SEKSYEN 2 MANFAAT KETIDAKSELESAAN PERJALANAN Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan yang terdapat di bawah adalah tertakluk kepada had liabiliti seperti yang tertera di Ringkasan Jadual Manfaat. Seksyen 2 (a) Pembatalan Penerbangan Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Manfaat Pembatalan Penerbangan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak digunakan atau yang tidak boleh dipulangkan jika pada masa berlepas yang dijadualkan, Orang yang Diinsuranskan tidak dapat menaiki Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh Berlepas Pertama yang Dijadualkan akibat daripada mana-mana kejadian seperti yang disebut di bawah:(a) Kejadian yang berkaitan dengan Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan yang mengalami:(i) kematian; atau (ii) dimasukkan ke hospital, yang memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan, dan tidak dijangka pada waktu pembelian tiket penerbangan Kejadian yang berkaitan dengan:(i) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit yang serius atau kecederaan anggota badan yang serius yang tidak dijangkakan berlaku pada waktu pembelian tiket penerbangan (ii) kerosakan serius yang dialami oleh kenderaan Orang yang Diinsuranskan dalam masa 48 jam sebelum Tarikh Perlepasan Pertama; (iii) Kerosakan serius yang dialami oleh kediaman Orang yang Diinsuranskan yang disebabkan oleh kebakaran, banjir atau bencana alam yang seakan dengannya seperti puting beliung, gempa bumi, taufan dan lain-lain yang memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan di premis pada Tarikh Perlepasan Pertama; (iv) Orang yang Diinsuranskan telah diculik, ditahan, dikuarantinkan atau disepina untuk menghadiri perbicaraan sivil.

(b)

Pengecualian khas untuk Seksyen 2 (a) Pembatalan Penerbangan Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh secara langsung atau tidak (sebahagian atau keseluruhan) daripada:(i) perlakuan jenayah oleh Orang yang Diinsuranskan (ii) pembatalan Penerbangan yang Dijadualkan disebabkan oleh kejadian yang berikut:(a) peperangan, rusuhan, tunjuk perasaan dan gerakan pengganas (b) apa-apa keadaan kesihatan yang sedia ada (c) apa-apa kesan daripada punca radioaktif (d) pencemaran alam (e) wabak penyakit
31032011

(f) Pandemic (g) bencana alam (h) kejadian iklim seperti pencairan salji dan lain-lain Seksyen 2 (b) Bagasi dan Barangan Peribadi yang dibawa Bersama Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bagasi dan Barangan Peribadi, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00 sahaja untuk setiap tuntutan dan had sebanyak RM500.00 untuk setiap satu barang, untuk seorang Orang yang Diinsuranskan untuk satu Penerbangan yang Dijadualkan yang disebabkan oleh:(i) kecurian atau percubaan mencuri ; (ii) kerugian atau kerosakan kepada bagasi dan barangan peribadi Orang yang Diinsuranskan termasuk apa-apa jenis bagasi, beg tangan dan kandungannya, sama ada didaftar masuk atau dibawa dengan tangan, yang disebabkan oleh AirAsia Berhad Hanya jika sekiranya barangan ini mesti dibawa bersama oleh Orang yang Diinsuranskan ketika perjalanan untuk Penerbangan yang Dijadualkan. Cara pelunasan ganti rugi oleh Syarikat adalah bergantung sepenuhnya kepada pihak Syarikat, dan nilai tunai barangan tersebut sama ada berkurangan atau sama dengan:(i) harga nilai asal baragan tersebut tanpa susut nilai; atau (ii) kos mengantikan barangan tersebut dengan barang yang seakan-akan buatan dan modelnya; atau (iii) kos pembaikan barangan tersebut. Bagi mana-mana barang yang mempunyai pasangan atau set, Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk membayar lebih dari nilai bahagian yang rosak atau hilang, tanpa merujuk kepada mana-mana nilai yang tertentu untuk barangan yang berpasangan/set tersebut. Syarikat berhak untuk memilih sama ada membaiki atau mengantikan mana-mana bahagian, untuk mengembalikan nilai pasangan/set kepada nilai sebelum berlakunya kerosakan atau kehilangan, ataupun membayar perbezaan nilai tunai bagi kerosakan atau kehilangan untuk bagasi dan barangan peribadi yang dilindungi sebelum kejadian yang mengakibatkan kerugian/kehilangan tersebut. Kesemua barangan kemas, barang-barang yang mengandungi sebahagian atau secara `keseluruhannya adalah perak, emas atau platinum, dan objek yang diperbuat daripada bahanbahan yang bernilai, batu berharga, mutiara, jam tangan, bahan yang diperbuat sebahagian atau sepenuhnya daripada bulu, baragan fotografi mudah alih, barangan wayang gambar, komputer, alatan telefon, alatan untuk merekod bunyi dan gambar dan aksesorinya, hanya dilindungi daripada kecurian jika barangan tersebut dibawa secara fizikal dan dengan sendiri oleh Orang yang Diinsuranskan untuk menaiki Penerbangan yang Dijadualkan. Pengecualian khas untuk Seksyen 2 (b) Bagasi dan Barangan Peribadi a) Polisi ini tidak melindungi :1. haiwan 2. kenderaan dan alatan kenderaan, treler dan karavan, bot dan lain-lain jenis alat
31032011

pengangkutan 3. kontraban dan barangan haram 4. dokumen, surat pengenalan diri, kad bayaran atau kredit, tiket pengangkutan, wang tunai, saham dan cagaran 5. alatan untuk kegunaan profesional 6. kaca mata, kanta sentuh, alat bantuan pendengaran, anggota badan palsu, gigi palsu atau gigi pendakap gigi 7. kunci 8. alatan muzik, baragan lukisan, antik, barangan yang dikumpul, perabot 9. baragan yang mudah rosak 10. alatan meluncur, basikal, papan layar, peralatan golf, raket tenis dan lain-lain peralatan sukan kecuali jika ianya didaftar masuk sebagai bagasi berdaftar b) Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika kerosakan atau kerugian yang disebabkan oleh:1. pecah atau retak bagi baragan mudah pecah, kamera, alatan musik, radio dan apa-apa barang yang seumpama dengannya 2. rampasan atau tahanan yang di arahkan oleh mana-mana pihak berkuasa am atau kerajaan 3. tindakan jenayah 4. kerosakan secara berperingkat atau haus dan lusuh 5. kerosakan berpunca daripada serangga dan kutu 6. kerosakan yang berlaku secara semula jadi 7. kehilangan misteri 8. pengangkutan kontraban atau perdagangan haram 9. rampasan sama ada untuk dimusnahkan di bawah kuarantin atau peraturan kastam atau tidak c) Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk mana-mana kehilangan atau kerosakan untuk harta- harta yang dimana, pada waktu kejadian yang mengakibatkan kerosakan atau kehilangan, telah diinsuranskan oleh mana-mana insurans daripada syaraikat insurans yang lain, atau telah diganti semula oleh AirAsia X.

Seksyen 2 (c) Penangguhan Penerbangan Jika berlakunya Penangguhan Penerbangan kepada pesawat yang dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan untuk sekurang-kurangnya 6 jam berturut-turut dari waktu asal yang telah dijadualkan di dalam Jadual Penerbangan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan, dan penanguhan ini adalah disebabkan oleh cuaca yang teruk, kerosakan peralatan atau tunjuk perasaan dan rampasan kenderaan (selain daripada rampasan pesawat) atau lain-lain tindakan industri yang dicetus oleh pekerja AirAsia X, Syarikat akan membayar ganti rugi kepada Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM150.00 sahaja untuk penanguhan 6 jam yang pertama dan RM150.00 untuk 6 jam seterusnya, sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Jadual Manfaat yang dikepil bersama Sijil Insurans ini. Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang dijadualkan seperti yang tercatat di dalam Jadual Penerbangan sehingga bermulanya penerbangan alternatif pertama yang ditawarkan oleh AirAsia X. Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab penanguhan daripada AirAsia X ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk tuntutan manfaat ini.

31032011

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (c) Penanguhan Penerbangan AirAsia Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh:(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual yang diberikan kepadanya (b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan daripada AirAsia X ataupun agen yang mengendalikan tiket penerbangannya untuk jangka masa dan sebab penanguhan (c) rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain daripada AirAsia X and telah wujud pada tarikh penerbangan dijadualkan (d) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri) (e) Terjadi akibat pembatalan atau penjadualan semula Pernerbangan Terjadual melainkan jika disebabkan oleh kemalagan semulajadi atau kerosakan peralatan. Seksyen 2 (d) Terlepas Penerbangan Sambungan AirAsia Jika berlakunya kejadian terlepas penerbagan yang telah dijadualkan di titik pertukaran pesawat yang disebabkan oleh kelewatan Penerbangan Terjadual yang dilindungi dan tiada Penerbangan Terjadual yang lain untuk dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan dalam masa sekurang-kurangnya 6 jam berikutnya dari waktu Penerbangan Sambungan Terjadual yang terlepas, Syarikat akan membayar Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM250.00 untuk setiap 6 jam berturut-turut penanguhan sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat untuk Terlepas Penerbangan Sambungan. Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (d) Terlepas Penerbangan Sambungan Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:(a) pembatalan secara sukarela bagi Penerbangan yang Dijadulakan oleh Orang yang Diinsuranskan (b) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual yang diberikan kepadanya sebelum Penerbangan yang Dijadualkan HANYA JIKA:Polisi ini hanya akan membayar tuntutan bagi salah satu, sama ada Seksyen 2 (c) Penerbangan Tertangguh ataupun Seksyen 2 (d) Terlepas Penerbangan Sambungan, dan bukan kedua-duanya.

Pengecualian Am bagi semua Seksyen Insurans ini tidak melindungi:(1) pembayaran yang akan menyebabkan perlanggaran undang-undang kerajaan;

31032011

(2)

kematian atau kecederaan anggota badan yang disebabkan secara langsung ataupun tidak oleh peperangan, pencerobohan, tindakan musuh luar, permusuhan atau operasi seakan peperangan (saman ada peperangan diisytiharkan atau tidak), pemberontakan, perang saudara, penentangan, revolusi, bangkitan kuasa, konspirasi, tindakan ketenteraan ataupun rampasan kuasa, undang-undang ketenteraan atau penawanan negeri, penyitaan, kuarantin atau peraturan kastam atau pemiliknegaraan oleh atau di bawah arahan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau tempatan; Kelewatan, serangan, rampasan, pembinasaan, tuntutan, penahanan atau tahanan oleh kastam atau mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau tempatan; melanggar atau cubaan melanggar mana-mana undang-undang atau melawan penangkapan oleh pihak berkuasa; Orang yang Diinsuranskan berumur di bawah 9 hari atau melebihi 75 tahun (dikira dari tarikh terakhir semasa tarikh insurans dibeli); ahli-ahli anggota bersenjata yang sedang bertugas atau mengambil bahagian dalam perkhidmatan tentera laut, tentera darat, tentera udara atau mengambil bahagian dalam operasi pertahanan yang dirancang atau dikelola oleh pihak awam atau pihak berkuasa tentera untuk menentang penjahat, pengganas atau unsur-unsur yang lain; semasa penerbangan kecuali penumpang berbayar di dalam mana-mana pesawat persendirian berlesen dan/atau pesawat komersial yang dikendalikan oleh AirAsia X ; apa-apa kecederaan fizikal atau hilang upaya serius yang berpunca secara langsung atau tidak, disumbangkan oleh atau dipercepatkan dengan penggunaan, pembebasan atau perlepasan bahan-bahan nuklear yang secara langsung atau tidak menyebabkan kesan tindakan nuklear atau radioaktif; atau penyebaran atau penggunaan patologi atau keracunan biologi atau bahan-bahan kimia atau perlepasan bahan patologi atau keracunan biologi atau bahan-bahan kimia. Untuk tujuan pengecualian ini, kecederaan fizikal serius bermaksud kecederaan fizikal yang melibatkan risiko kematian dan/atau berlarutan, kecacatan fizikal yang nyata dan/atau berlarutan atau kerosakan fungsi anggota badan atau organ; Keadaan Sedia Ada;

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10) bunuh diri, cubaan untuk membunuh diri atau mana-mana niat untuk mencederakan diri sendiri yang dilakukan oleh Orang yang Diinsuranskan sama ada dia waras atau tidak waras; (11) rawatan untuk ketagihan alkohol, atau salah guna dadah atau apa-apa kesulitan lain yang berpunca daripadanya atau mana-mana kemalangan yang berkaitan dengan dadah ; (12) kehamilan, keguguran atau kelahiran anak, atau apa-apa rawatan berkaitan dengan pencegahan kehamilan atau rawatan yang berkaitan dengan kesuburan atau lain-lain kesulitan yang berpunca daripadanya; (13) psikosis, gangguan mental atau ketidakstabilan jiwa atau gangguan tidur; (14) pembedahan kosmetik atau plastik atau apa-apa pembedahan elektif; (15) apa-apa kecacatan sejak lahir di mana telah dapat dilihat dengan jelas dan telah didiagnosis sebelum tarikh polisi berkuat kuasa;

31032011

(16) apa-apa cara penjagaan atau pembedahan gigi melainkan diperlukan akibat kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan yang dilindungi di bawah Polisi untuk gigi asal dan sihat; (17) pemeriksaan kesihatan biasa, mana-mana penyiasatan perubatan yang secara tidak langsung berkaitan dengan diagnosis kemasukan hospital, kesakitan atau kecederaan atau apa-apa rawatan berkaitan; (18) Sindrom Kurang Daya Tahan Penyakit (AIDS) atau apa-apa komplikasi yang berkaitan dengan jangkitan apa-apa Human Immuno-deficiency Virus (HIV) (untuk tujuan Polisi ini, definisi untuk AIDS hendaklah sebagaimana yang digunakan oleh Organisasi Kesihatan Sedunia pada 1987, atau apa-apa semakan selepas itu oleh Organisasi Kesihatan Sedunia untuk definisi tersebut; jangkitan hendaklah dianggap terjadi apabila darah atau ujian-ujian yang berkaitan yang dicadangkan oleh Syarikat menunjukkan sama ada wujudnya Human Immune Deficiency Virus atau antibodi untuk virus sedemikian.); (19) apa-apa kecederaan yang dialami semasa menjalankan tugas sebagai anak kapal untuk mana-mana pesawat kecuali sebagai penumpang berbayar di dalam mana-mana pesawat yang mempunyai sijil udara yang sah yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan di negara ianya didaftarkan; (20) memandu atau menunggang di dalam apa-apa perlumbaan yang melibatkan kenderaan bermotor; (21) Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang Penerbangan yang Dijadualkan selepas masa pendaftaran rasmi; (22) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mengambil langkah berjaga-jaga demi melindungi, menyelamat, atau mendapatkan semula bagasi yang hilang; (23) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk memberitahu pihak syarikat penerbangan tentang kehilangan bagasi pada destinasi yang dijadualkan dan untuk memperolehi laporan luar biasa; (24) Kerugian atau perbelanjaan yang telah dibayar balik atau diganti semula oleh AirAsia X atau sumber-sumber yang lain (25) pihak syarikat tidak akan memberi perlindungan untuk mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak dari perjalanan ke atau melalui Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan atau Syria; (26) terlibat, berlatih atau menyertai sukan secara profesional atau apabila Orang yang Diinsuranskan boleh menjana pendapatan atau hadiah melalui penglibatan dalam sukan sedemikian; (27) pihak syarikat tidak akan memberi perlindungan untuk mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak oleh Orang yang Diinsuranskan jika dia adalah seorang:(a) pengganas (b) anggota pertubuhan pengganas (c) pembekal nuklear, kimia atau senjata (d) biologipengedar narkotik

31032011

(28)

Mana-mana kerugian yang terjadi secara langsung atau tidak (secara keseluruhan atau sebahagiannya) daripada : (a) pandemik (b) wabak penyakit

Terma dan Syarat untuk Keseluruhan Polisi (1) Keseluruhan Kontrak Sijil Insurans ini mengandungi terma dan syarat untuk perlindungan insurans dan manfaat yang disediakan dengan ini sentiasa tertakluk kepada terma dan syarat Polisi Induk yang bernombor P0073983 Mematuhi terma dan syarat Insurans Syarikat hanya akan membayar tuntutan yang dibuat ke atas Polisi ini jika Orang yang Diinsuranskan mematuhi segala terma dan syarat seperti yang terdapat di dalam Sijil Insurans. Salah Nyata dalam Permohonan Manfaat tidak akan dibayar dan Polisi ini akan dianggap terbatal pada pilihan Syarikat jika (a) kegagalan untuk memberitahu atau salah nyata dalam mana-mana fakta yang berkaitan dengan Orang yang Diinsuranskan yang perlu diketahui untuk penyediaan insurans di bawah ini yang perlu untuk dinyatakan sebagai bukti boleh insurans (b) sekiranya terdapat kes penipuan (4) Perubahan Syarikat berhak untuk meminda terma dan peruntukan Polisi dan pada bila-bila masa dengan persetujuan bertulis di antara Syarikat dan AirAsia X. Apa-apa pindaan kepada Polisi hendaklah mengikat ke atas semua orang sama ada diinsuranskan dibawah Polisi sebelum, semasa, atau selepas tarikh permindaan berkuat kuasa. Tiada perubahan yang sah di dalam Polisi selain diluluskan oleh wakil-wakil yang diberikuasa oleh Syarikat dan kelulusan sedemikian diendors di dalam perjanjian ini. Matawang Bayaran Bayaran untuk apa-apa tuntutan yang dilindungi di bawah Polisi ini hendaklah dibuat dalam matawang Ringgit Malaysia atau mana-mana matawang lain yang sama nilainya dengan kadar pertukaran yang lazim seperti yang diisytiharkan oleh Bank Negara pada masa bayaran berkuat kuasa sekiranya diperlukan oleh Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah adalah dibenarkan. Had Pampasan Had Pampasan adalah menurut Jadual Manfaat Umur Semua umur yang dirujuk di dalam Polisi ini adalah umur Orang yang Diinsuranskan pada hari lahir terakhirnya Negara Menetap Perlindungan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan adalah tertakluk kepada mereka yang menetap di Malaysia atau untuk bukan penduduk, ke atas perjalanan melalui Malaysia atau transit melalui lapangan terbang Malaysia

(2)

(3)

(5)

(6)

(7)

(8)

31032011

(9)

Notis dan Langkah-langkah Tuntutan (a) Apabila berlakunya sesuatu kejadian yang membawa kepada tuntutan, Orang yang Diinsuranskan hendaklah:(i) memberitahu Syarikat secara bertulis secepat mungkin dengan mengisi borang tuntutan seperti yang disediakan oleh Syarikat tetapi tidak boleh melebihi dari 30 hari daripada tarikh kejadian yang menyebabkan tuntutan (ii) menyediakan untuk Syarikat bukti-bukti yang relevan, tidak hanya informasi, butir-butir, akuan, resit asal, invois, penyataan daripada Orang yang Diinsuranskan, repot dan lain-lain dokumen yang diperlukan oleh Syarikat, dengan kos sendiri. (iii) Menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang secepat mungkin untuk pemeriksaan Syarikat dan bekerjasama dengan Syarikat dalam semua hal yang berkaitan dengan kehilangan dan tuntutan. Kagagalan untuk memenuhi syarat ini boleh menyebabkan syak dalam tuntutan (b) Informasi dan dokumen yang berikut perlu diberikan kepada Syaraikat dalam apa juga keadaan jika berlaku tuntutan :(i) salinan rekod dan/atau borang cas yang berkaitan sebagai bukti pembelian Tiket Penerbangan yang telah Dijadualkan, telah dicas ke dalam akuan kad kredit Orang yang Diinsuranskan (ii) laporan luar biasa untuk harta daripada AirAsia X jika kehilangan bagasi, termasuk butir-butir Penerbangan yang telah Dijadualkan dan/atau maklumat bertulis dan pengesahan untuk penanguhan dan jumlah kehilangan (c) Segala langkah-langkah yang perlu telah diambil oleh Orang yang Dilindungi bagi melindungi dan mendapatkan semula bagasi yang hilang dan/atau barangan peribadi. Apa-apa penangguhan dan/atau kegagalan penghantaran bagasi akan segera dilaporkan kepada mana-mana wakil AirAsia Berhad yang diberikuasa untuk menerima laporan tersebut.

(10)

Bukti Kehilangan/Kerugian Bukti bertulis untuk kerugian perlulah diberikan kepada Syarikat di pejabat yang dinyatakan dalam masa 90 hari selepas tarikh kehilangan/kerugian. Sekiranya mustahil untuk menyediakan bukti-bukti tersebut di dalam jangka masa yang ditetapkan, kegagalan untuk menyediakan bukti sedemikian dalam masa yang diperuntukan tidak akan menyebabkan tuntutan tidak sah atau mengurangkan nilai tuntutan tetapi bukti-bukti tersebut haruslah diberikan kepada Syarikat secepat mungkin dan tiada kejadian, melainkan ketika tiada keupayaan guaman, lebih dari satu tahun untuk menyediakan bukti-bukti tersebut. Kesan daripada Penipuan Apa-apa penipuan, salah nyata atau penyembunyian yang berkaitan dengan insurans ini atau apa-apa tuntutan di bawah ini akan menyebabkan perlindungan insurans dan manfaat-manfaat yang disediakan terbatal dan tidak sah. Pemeriksaan Perubatan Syarikat, dengan perbelanjaan sendiri hendaklah mempunyai hak untuk meminta bukti tambahan dan meminta pemeriksaan perubatan ke atas Orang yang Diinsuranskan pada bila-bila masa dan dengan sekerap mungkin yang diperlukan semasa tempoh menunggu keputusan tuntutan dan untuk menjalankan pemeriksaan mayat sekiranya berlaku kematian asalkan ianya tidak melanggar undang-undang.

(11)

(12)

31032011

(13)

Had Tuntutan Tuntutan tidak akan dibayar di bawah Sijil Insurans ini jika dibuat kepada Syarikat selepas tempoh setahun dari tarikh kerugian. Kepada Siapa Tuntutan Dibayar Pembayaran tuntutan untuk kehilangan nyawa Orang yang Diinsuranskan akan dibayar kepada penama (penama-panama) yang dipilih oleh Orang yang Diinsuranskan dan jika tiada penamaan dibuat, penerima yang sah adalah seperti yang ditentukan di bawah Akta Probet dan Pentadbiran Malaysia (untuk orang asing, bayaran sedemikian akan dibayar berdasarkan Undang-undang Probet negara asal Orang yang Diinsuranskan). Ganti rugi untuk semua manfaat akan dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan atau estetnya selepas kematian. Proses untuk tuntutan termasuklah penyelesaian yang dikendalikan secara terus di antara Syarikat, Orang yang Diinsuranskan dan mungkin estetnya, satusatunya pelepasan akan dianggap sebagai pelepasan penuh dan muktamad untuk tuntutan yang dilaporkan. Klaus Sambungan Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membuat apa-apa bayaran atau menanggung liabiliti untuk perlindungan sambungan bagi Polisi ini atau membuat pembayaran di bawah kehilangan dan tuntutan yang disebabkan atau dimana Orang yang Diinsuranskan atau penerima yang dilindungi di bawah Polisi ini adalah warganegara atau sebahagian daripada kerajaan atau mana-mana negara yang tidak mengiktiraf undang-undang atau syarat-syarat yang terkandung di dalam Polisi atau Syarikat ini, Syarikat Induknya atau entiti pengawalan utamanya yang telah menubuhkan halangan atau apa-apa bentuk halangan ekonomi dimana terdapat kesan yang menghalang Syarikat untuk memberikan perlinduangan insurans, membuat hubungan bisnes dengannya atau menawarkan manfaat ekonomi kepada Orang yang Diinsuranskan atau mana-mana penerima dibawah Polisi ini. Ia juga difahami dan dipersetujui bahawa tiada manfaat atau pembayaran yang akan dibuat kepada mana-mana penama (penama-penama) yang diisytiharkan tidak boleh menerima manfaat ekonomi dibawah undang-undang dan syarat-syarat yang tertakluk di bawah Polisi dan Syarikat ini, Syarikat Induk dan entiti pengawal utamanya. Resit Syarikat tidak akan mengikut mana-mana notis atau apa-apa tuduhan pecah amanah, lien, tugasan atau urusan lain dengan Sijil Insurans, Penerimaan oleh Orang yang Diinsuranskan untuk apa-apa pampasan yang dibayar dengan ini hendaklah dalam semua kes melepaskan Syarikat daripada liabilitinya. Hak Penama Persetujuan panama tidak akan menjadi pra-syarat untuk menamatkan atau membatalkan Polisi atau untuk pertukaran penama atau untuk tujuan itu untuk apa-apa perubahan di dalam Polisi. Hak Pemilikan Polisi ini adalah milik AirAsia Berhad. Proses Undang-undang Tindakan undang-undang atau dalam ekuiti tidak akan diambil sama sekali selepas setahun dari tarikh berlakunya kejadian yang dilindungi. Fasal Timbang Tara Apa-apa percanggahan yang terjadi di antara Syarikat dan orang yang Diinsuranskan dan/atau wakil-wakil yang sah yang berkaitan dengan Polisi atau hak-hak dan tanggungan

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

31032011

oleh pihak (pihak-pihak) berkaitan akan dirujuk kepada penimbangtara. Timbangtara akan dilakukan oleh mana-mana seorang penimbangtara yang dipersetujui oleh semua pihak yang terlibat dalam masa 14 hari dari tarikh bermulanya timbangtara. Jika ini tidak dapat dipenuhi, seorang penimbangtara yang bersesuaian akan dilantik dan tertakluk kepada Akta Timbangtara Malaysia atau mana-mana ubahsuai berkanun atau pembuatan semula dalam tempoh ia berkuat kuasa. (21) Had Masa untuk membawa Timbangtara Sekiranya tuntutan dibuat dibawah Polisi ini ditolak oleh Syarikat, Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah akan memulakan prosedur timbangtara dalam masa 6 bulan selepas penolakan tersebut, dan sekiranya gagal berbuat demikian, Syarikat akan dibebaskan daripada semua liabiliti daripada tuntutan tersebut. Pembatalan Sebaik sahaja Sijil Insurans dikeluarkan, ianya tidak boleh dibatalkan. Mematuhi Undang-undang Mana-mana syarat yang tertakluk di dalam Polisi ini yang pada tarikh ia dikeluarkan adalah bercanggah dengan undang-undang negara di mana Sijil Insurans telah dikeluarkan dan dihantar, Polisi ini akan mengikut undang-undang Malaysia. Tanggungjawab yang Ditanggung oleh Multi-Purpose Insurans Berhad Apa-apa isu, hal atau tuntutan yang berkaitan dengan Sijil Insurans ini secara penuh atau separa adalah sepenuhnya tanggungjawab Multi-Purpose Insurans Berhad, dan tidak akan dalam apa-apa hal pun melibatkan AirAsia Berhad. Bahasa yang Digunakan Jika terdapat apa-apa percanggahan atau maklumat yang tidak konsisten di dalam dokumen dan kandungan bagi versi yang diterbitkan dalam bahasa lain, kandungan yang akan diambil kira adalah dari dalam dokumen yang diterbitkan dalam Bahasa Inggeris.

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

Perlindungan yang Serupa Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan dilindungi oleh lebih dari satu polisi yang dibeli melalui AirAsia Berhad dan/atau Syarikat Bersekutunya, manfaat akan dibayar berdasarkan jumlah manfaat yang terbesar. Jika jumlah manfaat adalah sama, Syarikat akan hanya melayan tuntutan yang dibuat oleh Orang yang Diinsuranskan di bawah perlindungan Polisi yang diisukan terlebih dahulu. Pembatalan Penerbangan oleh AirAsia (a) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan memilih Kredit Shell. Walaubagaimanapun premium akan dipulangkan sebagai kredit untuk Orang yang Diinsuranskan membeli tiket penerbangan AirAsia yang baru. (b) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan memilih Pengembalian Wang. Premium akan dipulangkan bersama dengan jumlah keseluruhan yang diterima daripada AirAsia. Walaubagaimanapun, pengembalian wang harus dibuat sebelum waktu berlepas.

(27)

31032011

Keterangan dan Kenyataan Polisi 1. Di bawah rangka berwaspada Kawalan Korporat, pihak-pihak berikut boleh dihubungi untuk sesiapa yang ingin membuat aduan:(a) Ketua Pegawai Eksekutif Multi-Purpose Insurans Bhd. Tingkat 9, Menara Multi-Purpose, Capital Square, No. 8, Jalan Munshi Abdullah, 50100 Kuala Lumpur. Tel : 03-2034 9888 Fax : 03-2694 5758 Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Pengantara, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat Insurans dan nombor Polisi. Salinan surat antara pemegang Polisi dan pihak syarikat insurans perlu diserahkan untuk memudahkan pengurusan hal tersebut. Biro Pegantaraan Kewangan Tingkat 25, Dataran Kewangan Darul Takaful, No. 4 Jalan Sultan Sulaiman, 5000 Kuala Lumpur. Tel : 03-2272 2811 Fax : 03-2274 5752 Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Biro Tindakan Komplen PIAM, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat Insurans dan nombor Polisi atau nombor Tuntutan, bersama-sama dengan lainlain dokumen yang berkaitan. Biro Tindakan Komplen PIAM Tingkat 3, Wisma PIAM, 150, Jalan Tun Sambanthan, 50470, Kuala Lumpur. Tel : 03-2274 7395/9 Fax : 03-2274 5910

2. Bersandarkan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, sebarang Transaksi yang Mencurigakan seperti yang termaktub di bawah undangundang hendaklah dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Bank Negara Malaysia.

31032011