Centros Comerciales

Centros comerciales 2010
Elaborado por:
ndice
1 2 3 4
Resumen Ejecutivo Objetivos de Investigacin Ficha Tcnica Resultados

Top of mind de centros comerciales Nivel de recordacin de centros comerciales Aspectos ms valoradores en un centro comercial Centros comerciales ms visitados Razones de preferencia por centro comerciales Hbitos de compra en centros comerciales Atributos asociados a centros comerciales Productos y servicios ms demandados en centros comerciales
03 06 08 10
11 12 13 14 15 18 30 33
Diagnstico Participativo de San Juan de Curumuy
02
Resumen Ejecutivo
03
Estudio de Mercado Centros Comerciales
1. RESUMEN EJECUTIVO
El estudio Centros Comerciales 2010, realizado por INVESTIGA, tuvo por objetivo conocer CMO COMPRAN los
trujillanos en estos establecimientos, as como sus PREFERENCIAS y PERCEPCIONES respecto a la moderna oferta comercial desarrollada en nuestra ciudad. Para ello se opt por un diseo de investigacin cuantitativo-descriptivo, a travs de encuestas, las que se aplicaron a hombres y mujeres, entre los 15 y 70 aos, residentes en la provincia de Trujillo. Los resultados ms saltantes muestran que: El TOP OF MIND (primera mencin en la categora de centros comerciales) lo obtiene el Mall Aventura Plaza, seguido del Real Plaza y el Virrey. Este mismo orden se mantiene en el NIVEL DE RECORDACIN. Los FACTORES que tienen mayor influencia al momento de elegir un centro comercial son, en orden de importancia: precios y ofertas atractivas; variedad de productos y servicios y; calidad de productos y servicios. Los centros comerciales MS VISITADOS por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza. Quienes acuden al Mall Aventura Plaza lo hacen en mayor medida por: la calidad de productos y servicios que ofrece; ofertas y promociones y, amplia variedad de productos y servicios. Quienes acuden al Real Plaza lo prefieren en mayor medida por: la ubicacin; calidad de productos y servicios que ofrece y, ofertas y promociones.
04
1. RESUMEN EJECUTIVO
Quienes acostumbran visitar el Mall Aventura Plaza lo hacen, mayormente, semanal o quincenalmente; en compaa de la familia y con una permanencia que podra alcanzar las 4 horas. Este centro comercial es percibido, en primer lugar, como un espacio para hacer compras y, en segundo lugar, para distraccin. Quienes acostumbran visitar el Real Plaza lo hacen en forma semanal o quincenal, siendo acompaados por amigos o familia. El tiempo de permanencia oscila entre 1 a 4 horas. A diferencia del Mall Aventura Plaza, el Real Plaza es visto como un espacio para distraccin, en primer lugar y, luego, para hacer compras. Las CATEGORAS de productos y/o servicios ms demandados en el Mall Aventura Plaza son: alimentos para el hogar, ropa y calzado y, cine. Estas tres categoras resultan tambin las ms demandas en el Real Plaza aunque con el orden siguiente: alimentos para el hogar; cine y, ropa y calzado. El Mall Aventura Plaza es percibido como el centro comercial con MEJOR SUPERMERCADO; MEJOR PATIO DE COMIDAS; MS MODERNO; CON MEJORES TIENDAS y EL MEJOR LUGAR PARA PASEAR. Mientras que al Real Plaza se le percibe como el centro comercial con los MEJORES EVENTOS Y CONCIERTOS, MEJOR UBICACIN y MEJOR CINE.
05
Objetivos de Investigacin
06
2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
Determinar el TOP OF MIND y NIVEL DE RECORDACIN de los centros comerciales. Identificar los FACTORES que influyen en la eleccin de un centro comercial. Identificar los centros comerciales MS VISITADOS. Determinar las PRINCIPALES RAZONES que explican la preferencia por un centro comercial. Identificar los HBITOS DE COMPRA en centros comerciales: frecuencia de asistencia, personas con las que asiste, tiempo de permanencia y usos. Determinar las CATEGORAS de productos/servicios de mayor demanda en los centros comerciales. Identificar los ATRIBUTOS asociados a cada centro comercial.
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Ficha Tcnica
08
3. FICHA TCNICA
Entidad: INVESTIGA Estudios de Mercado y de Opinin de la Universidad Privada Antenor Orrego. N de registro: 0116-REE/JNE Universo o poblacin objetivo: Hombres y mujeres entre 15 y 70 aos, residentes en la provincia de Trujillo. Tamao de la muestra: 370 personas. Tipo de investigacin: Cuantitativa-Descriptiva. Tcnica de investigacin: Encuesta personal. Error y Nivel de confianza estimados: +5% de error, con un nivel de confianza del 95%, asumiendo 50%-50% de heterogeneidad, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple. Cobertura: Provincia de Trujillo. Distritos de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de Mora, Vctor Larco , Huanchaco, Salaverry, Moche y Laredo. Nivel de Representatividad: las zonas donde se realizaron las encuestas concentran el 99.1% de la poblacin de la provincia de Trujillo. Procedimiento de muestreo: Polietpico, con seleccin de las unidades primarias (manzanas) y de las unidades secundarias (viviendas) de manera aleatoria y, de las unidades finales (individuos) por cuotas de sexo y edad. Fecha de aplicacin: sbado 06 de noviembre de 2010. Persona jurdica que encomend el Estudio: UPAO.
09
Resultados
10
TOP OF MIND DE CENTROS COMERCIALES

Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted? (PRIMERA MENCIN)
0% Mall Aventura Plaza Real Plaza Virrey Plaza Vea El Chacarero Zona Franca Boulevard Open Plaza La Alameda del Calzado Palacio del Hierro Galera Minchola Galera Zarzar Otro Ninguno 2% 2% 2% 1% 0% 0% 0% 2% 0% 7% 10% 27% 10% 20% 30% 40% 50% 49% 60%
Base de encuestados: Total 370
11
NIVEL DE RECORDACIN DE CENTROS COMERCIALES

Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted? (Recordacin espontnea)
0% Mall Aventura Plaza Real Plaza Virrey Zona Franca Open Plaza Plaza Vea El Chacarero Boulevard La Alameda del Calzado Galera Minchola Palacio del Hierro Galera Zarzar Otro Ninguno 0% 2% 2% 1% 14% 21% 16% 12% 10% 8% 41% 76% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 88% 100%
12
ASPECTOS MS VALORADOS EN UN CENTRO COMERCIAL

Cul es el PRINCIPAL ASPECTO que valora al elegir un centro comercial? (Respuesta asistida)
0% Precios y ofertas atractivas Variedad de productos y servicios Calidad de los productos y servicios Seguridad del establecimiento Ubicacin Espacio disponible para pasear Horarios de atencin Infraestructura y tamao del establecimiento Amplio estacionamiento Otro 2% 2% 1% 0% 5% 5% 4% 24% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 30% 28% 35%
13
CENTROS COMERCIALES MS VISITADOS

Cul o cules de los centros comerciales VISIT en el LTIMO MES? (Opcin mltiple)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Aventura Plaza
55%
Real Plaza
47%
Open Plaza
6%
Ninguno
6%
14
RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL

Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)
MALL AVENTURA PLAZA
0% Calidad de los productos y servicios que ofrece Ofertas y promociones Amplia variedad de productos y servicios Cuenta con patio de comida Ubicacin Cuenta con establecimientos de diversin Cuenta con un supermercado Horarios de atencin Seguridad Amplio estacionamiento Eventos y conciertos Otro 1% 0% 0%
5%
10%
15%
20%
25% 22% 22%
15% 12% 10% 7% 4% 3% 3%
Base de encuestados: 202 personas que han visitado el Mall Aventura Plaza en el ltimo mes
15

REAL PLAZA
0% Ubicacin Calidad de los productos y servicios que ofrece Ofertas y promociones Cuenta con establecimientos de diversin Amplia variedad de productos y servicios Cuenta con un supermercado Cuenta con patio de comida Eventos y conciertos Horarios de atencin Seguridad Amplio estacionamiento Otro 0% 1% 2% 2%
5%
10%
15%
20% 19% 18% 18%
25%
14% 11% 6% 5% 3%
Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el ltimo mes
16

OPEN PLAZA
0% Ubicacin Cuenta con un supermercado Calidad de los productos y servicios que ofrece Ofertas y promociones Horarios de atencin Seguridad Cuenta con patio de comida Amplio estacionamiento Amplia variedad de productos y servicios Cuenta con establecimientos de diversin Eventos y conciertos Otro
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 42% 21% 17% 13%
4% 4% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el ltimo mes
17
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia

Con qu FRECUENCIA acostumbra ir a?
MALL AVENTURA PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Diaria
2%
2 a 4 veces por semana
14%
Semanal
29%
Quincenal
29%
Mensual
15%
Eventual
10%
18

REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Diaria
2%
17%
Semanal
31%
Quincenal
24%
Mensual
15%
Eventual
11%
19

OPEN PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Diaria
0%
13%
Semanal
25%
Quincenal
17%
Mensual
38%
Eventual
8%
20
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste

Con QUINES acostumbra asistir a?
MALL AVENTURA PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Familia
45%
Grupo de amigos
27%
Pareja
21%
Solo
7%
21

REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Grupo de amigos
39%
Familia
38%
Pareja
17%
Solo
6%
22

OPEN PLAZA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Familia
54%
Pareja
17%
Grupo de amigos
17%
Solo
13%
23
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia

Qu TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en ?
MALL AVENTURA PLAZA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Menos de 1 hora
6%
Entre 1 a 2 horas
34%
Entre 2 a 4 horas
49%
Entre 4 a 6 horas
8%
Ms de 6 horas
2%
24

REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Menos de 1 hora
9%
Entre 1 a 2 horas
40%
Entre 2 a 4 horas
38%
Entre 4 a 6 horas
10%
Ms de 6 horas
2%
25

OPEN PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Menos de 1 hora
38%
Entre 1 a 2 horas
46%
Entre 2 a 4 horas
13%
Entre 4 a 6 horas
0%
Ms de 6 horas
4%
26
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial

Prefiere el para
MALL AVENTURA PLAZA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hacer compras
48%
Distraccin
35%
Ver lo ltimo de la moda
9%
Encuentro con amigos
7%
Otro
1%
27

Prefiere el para
REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Distraccin
45%
Hacer compras
36%
12%
7%
Otro
1%
28

Prefiere el para
OPEN PLAZA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Hacer compras
75%
Distraccin
17%
4%
0%
Otro
4%
29
PRODUCTOS Y SERVICIOS MS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL

Qu PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en?
MALL AVENTURA PLAZA
0%
Alimentos para el hogar Ropa y calzado Cine Restaurantes Productos de limpieza Juegos Electrodomsticos Ferretera, materiales de construccin Bancos Muebles, artc. para el hogar Eventos, conciertos Farmacia Otro
10%
20%
30%
40%
50% 51%
60%
38% 22% 16% 15% 11% 8% 8% 8% 8% 6% 3% 0%
30

REAL PLAZA
0% Alimentos para el hogar Cine Ropa y calzado Juegos Restaurantes Eventos, conciertos Productos de limpieza Bancos Electrodomsticos Farmacia Ferretera, materiales de construccin Muebles, artc. para el hogar Otro
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 45% 35% 25% 18% 17% 13% 10% 8% 8% 6%
2% 2% 0%
31

OPEN PLAZA
0% Alimentos para el hogar Ferretera, materiales de construccin Bancos Ropa y calzado Productos de limpieza Electrodomsticos Cine Restaurantes Juegos Eventos, conciertos Farmacia Muebles, artc. para el hogar Otro 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60% 58%
70%
25% 25% 21% 17% 8%
32
ATRIBUTOS: Mejor supermercado

Cul tiene el mejor SUPERMERCADO?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Mall Aventura Plaza
65%
Real Plaza
27%
Open Plaza
3%
No sabe/No opina
5%
Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el ltimo mes
33
ATRIBUTOS: Mejor patio de comidas

Cul tiene el mejor PATIO COMIDAS?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Mall Aventura Plaza
71%
Real Plaza
20%
Open Plaza
1%
No sabe/No opina
7%
34
ATRIBUTOS: Mejores eventos y conciertos

Cul tiene los mejores EVENTOS y CONCIERTOS?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Real Plaza
37%
Mall Aventura Plaza
36%
Open Plaza
1%
No sabe/No opina
26%
35
ATRIBUTOS: Ms moderno
Cul es el ms MODERNO?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Mall Aventura Plaza
67%
Real Plaza
24%
Open Plaza
1%
No sabe/No opina
9%
36
ATRIBUTOS: Mejor ubicacin

Cul tiene la mejor UBICACIN?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Real Plaza
52%
Mall Aventura Plaza
39%
Open Plaza
4%
No sabe/No opina
5%
37
ATRIBUTOS: Mejores tiendas

Cul tiene las mejores TIENDAS?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Mall Aventura Plaza
80%
Real Plaza
15%
Open Plaza
1%
No sabe/No opina
4%
38
ATRIBUTOS: Mejor lugar para pasear

Cul tiene el mejor LUGAR PARA PASEAR?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Mall Aventura Plaza
61%
Real Plaza
32%
Open Plaza
1%
No sabe/No opina
5%
39
ATRIBUTOS: Mejor cine

Cul tiene el mejor CINE?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Real Plaza
47%
Open Plaza
28%
Mall Aventura Plaza
25%
No sabe/No opina
0%
40
PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
GNERO
EDAD
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
15 a 24 aos
30%
Masculino 45% Femenino 55%
25 a 34 aos
25%
35 a 44 aos
20%
45 a 54 aos
15%
55 a ms aos
10%
NIVEL EDUCATIVO
DISTRITO
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
0% Trujillo El Porvenir Florencia de Mora Huanchaco
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40% 36%
Primaria
4%
17% 5% 5% 19% 4% 3% 3% 8%
Secundaria
40%
Superior Tcnica
30%
La Esperanza Laredo
Superior Universitaria
26%
Moche Salaverry
Sin instruccin
1% Vctor Larco
41
Centros comerciales 2010
Estudio de Mercado
COLABORADORES
ACEVEDO, JOS; ALVITEZ, CSAR; ANDERSON, MARLOS; ANGULO, CECILIA; CANALES, GUADALUPE; CASTILLO, ANGEL; CASTILLO, EDUARDO; CENTURIN, NELLY; CHIRINOS, LIZETH; COLLAZOS, IVO; COSTA, FLOR; DE LA CRUZ, SARA; DELGADO, DENNYS; ESPINOZA, CSAR; ESTRADA, DIEGO; FERRADAS, LUIS; FLORES, MARIANELLA; FLORIN, FLOR; GONZALEZ, RENE, JIMENEZ, IRVIN; LAZARTE, SHEYLA; LEON, OSCAR; LOPEZ, RUTH; MIRANDA, CESAR; MOLINA, LIDY; NORIEGA, GIANCARLO; PIZN, KATTERYN; RAMIREZ, LUIS; RETO, MARIA; SILVA, VICTOR; TAVARA, JULIO; TORIBIO, CARLOS; TORRES, MICHAEL; URQUIZA, FELIX; VALLE, MERLIN; VERA, WALTER; VILLA, ANTHONY; ZAVALETA, ERCILIA.
CENTROS COMERCIALES
noviembre 2010
JAVIER BUSTAMANTE
Coordinador de INVESTIGA jbustamantev@upao.edu.pe
Jefe de Proyecto ANA LOO alooj@upao.edu.pe
Informes: www.upao.edu.pe http://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx investiga@upao.edu.pe 044 604444 Anexo 300 Av. Amrica Sur 31 45 Monserrate Trujillo, Per.
42

Centros Comerciales

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Base de encuestados: Total 370

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