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INFORME FINAL EVALUACIN EN PROFUNDIDAD

PROGRAMA DE REFORZAMIENTO DE LA ATENCIN PRIMARIA DE SALUD

MINISTERIO DE SALUD

CONSULTORA: FACULTAD DE CIENCIAS ECON. Y ADM. DEPARTAMENTO DE ECONOMA UNIVERSIDAD DE CHILE

AGOSTO 2005

UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ECONOMIA CENTRO DE MICRODATOS

Informe Final ESTUDIO Evaluacin en Profundidad del Programa de Reforzamiento de la Salud Primaria

Coordinador: Edmundo Beteta Investigadores: Ignacio Astorga Pamela Castro Marisol Concha Isabel Milln Csar Oyarzo Andrea Tartakowsky Milena Vera Marcela Weintraub Miryam Yepes

Santiago, 03 de Agosto de 2005

NDICE VOLUMEN I RESUMEN EJECUTIVO4 I. DESCRIPCIN DEL PROGRAMA 1. Descripcin global del programa47 1.1. Justificacin del programa...47 1.2. Poltica global y/o sectorial a que pertenece el programa49 1.3. Objetivos y Descripcin de los Componentes del Programa...50 2. Estructura Organizacional y Mecanismos de Coordinacin82 3. Funciones y actividades de monitoreo y evaluacin que realiza la unidad responsable....85 4. Beneficiarios de Programa100 4.1. Caracterizacin y nmero de beneficiarios potenciales 100 4.2. Caracterizacin y nmero de beneficiarios objetivo..110 5. Reformulaciones del Programa.117 6. Programas Relacionados...121 II. EVALUACIN DEL PROGRAMA 1. Diseo del Programa.124 1.1. Diseo del Programa y sus Componentes..124 1.2. Efectos de las Reformulaciones del Programa...130 1.3. Duplicidad de funciones con programas que tienen el mismo grupo de beneficiarios objetivo y nivel de coordinacin en los casos de intervenciones complementarias.133 2. Organizacin y Gestin del Programa......138 2.1. Estructura Organizacional y Mecanismos de Coordinacin al interior de la Institucin Responsable y con otras instituciones...142 2.2. Criterios de focalizacin y seleccin de beneficiarios...151 2.3. Criterios de Asignacin de Recursos, Mecanismos de transferencia de recursos y modalidad de pago...156 2.4. Funciones y actividades de seguimiento y evaluacin que realiza la Unidad Responsable.167 3. Eficacia del Programa...172 3.1. Resultados a nivel de Productos183 3.1.1. Desempeo del Programa en cuanto a la Produccin de los Componentes...183 3.1.2. Beneficiarios Efectivos del Programa y sus Componentes208 3.1.3. Grado de Focalizacin del Programa.226 3.1.4. Calidad del Programa.237

3.2. Resultados Intermedios.........................277 3.3. Resultados Finales.318 4. Uso de Recursos346 4.1. Anlisis de los Antecedentes Financieros346 4.2. Anlisis de Aspectos relacionados con la Economa.357 4.3. Anlisis de Aspectos relacionados con la Eficiencia.359 5. Mediciones Globales del Desempeo.......370 6. Justificacin de la Continuidad.373 7. Conclusiones.377 8. Recomendaciones.413 9. Referencias Bibliogrficas419

RESUMEN EJECUTIVO DESCRIPCIN DEL PROGRAMA El Programa de Reforzamiento de la Atencin Primaria de Salud (PRAPS) surge en 1990, en el marco de una definicin poltica del Ministerio de Salud (MINSAL) orientada a dar prioridad a la estrategia de atencin primaria. En sus inicios (19901994), el objetivo fue resolver los problemas ms urgentes de acceso, capacidad resolutiva y cobertura asistencial. A partir de 1994-1995 el PRAPS adquiere el carcter de rea de Gestin, respondiendo a la tarea de disear y probar nuevas tecnologas orientadas a las iniciativas locales. La definicin de los componentes del programa obedece a una evaluacin de la atencin primaria en el pas, que detect reas en las cuales era indispensable reforzar acciones de salud. Los seis componentes evaluados son: Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (en adelante Fondo de Incentivo), Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (en adelante Odontolgico), Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (en adelante IRA), Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (en adelante ERA), Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en los Nios y Adultos (en adelante Apoyo Diagnstico), Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (en adelante SAPU). En 1995, se establece el Fondo de Incentivo, orientado a fortalecer el logro de metas asociadas fundamentalmente a objetivos de mejoramiento de gestin. Para el ao 2003, sus lneas de accin son: Sectorizacin; Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias (OIRS); Sistema de registro y gestin de listas de espera; Alta Odontolgica Total en nios de 6 y 12 aos1. El Componente Odontolgico surge el ao 1995 (para mujeres jefas de hogar) como Programa Nacional de Atencin Odontolgica Integral para Mujeres Jefas de Hogar, siendo una lnea complementaria del Programa Nacional de Habilitacin Laboral para Mujeres de Escasos Recursos, estrategia integral de apoyo coordinada por el Servicio Nacional de la Mujer (SERNAM)2. Desde el ao 2002, el componente ejecutado por el
El componente est orientado a fortalecer el logro de metas asociadas fundamentalmente a objetivos de mejoramiento de gestin, estimulando financieramente a los equipos de salud del nivel primario. La Sectorizacin es la subdivisin de un rea, de acuerdo a ciertos criterios, en particular geogrficos, para obtener unidades territoriales ms pequeas que presenten caractersticas semejantes. Las Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias (OIRS) pretenden entregar orientacin a los usuarios y mecanismos claros y expeditos para acoger sus inquietudes y sugerencias. El sistema de registro y gestin de listas de espera persigue dimensionar la demanda de interconsultas, ordenarla segn prioridades y gestionarla de manera adecuada en la red asistencial. El Alta Odontolgica Total en nios de 6 y 12 aos ofrece a este grupo etreo los siguientes servicios: acciones educativas, acciones preventivas segn factores de riesgo y/o acciones recuperativas segn dao. 2 Este programa tena como objetivos: aumentar la capacidad econmica de las mujeres jefas de hogar y de ncleo de escasos recursos, mejorar la calidad de vida de los integrantes del hogar y avanzar en la superacin de la discriminacin que las afecta. En este contexto, el componente Odontolgico surge como una lnea de accin destinada a promover la superacin de uno de los principales problemas de salud que dificultan la insercin y permanencia de estas mujeres en el mercado del trabajo. Durante el perodo 1995-2001 el componente Odontolgico funcion bajo la lgica de estar inserto en una estrategia mayor, la cual brindaba a las mujeres un completo paquete de servicios, tales como: orientacin ocupacional,
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MINSAL se orienta a recuperar integralmente la salud bucal de las mujeres y hombres de escasos recursos3, jefes de hogar y trabajadores temporeros, y enfatizar acciones educativas de promocin y prevencin en salud bucal para contribuir a mejorar su situacin en salud y calidad de vida individual y familiar. El Componente IRA se inici en el ao 1990, y hasta la fecha se han implementado 502 salas IRA a lo largo de todo el pas, siendo su base de accin los establecimientos de nivel primario del sistema pblico de salud. Su objetivo es entregar una resolucin integral de las enfermedades respiratorias del nio en los establecimientos de Atencin Primaria, y su oportuna derivacin a especialistas en los casos que lo requiera. El Componente ERA se inici el ao 2001, y hasta la fecha se han implementado 165 salas ERA a lo largo de todo el pas. Su objetivo es reducir la mortalidad y la letalidad de las enfermedades respiratorias del adulto en Chile, para mejorar su calidad de vida. A partir del ao 2001, se inicia la implementacin del Componente Apoyo Diagnstico, como una estrategia complementaria a los componentes ERA e IRA. Su objetivo es contribuir al aumento de la resolutividad en el nivel primario de atencin, mediante la incorporacin de la radiografa simple de trax. El Componente SAPU se establece en 1990, inicialmente con el propsito de mejorar la accesibilidad y la capacidad resolutiva del nivel primario de atencin para atender las demandas de atencin mdica inmediatas de la poblacin, en horarios no habituales de atencin. Documentos ms actuales reconocen como objetivo general facilitar el acceso oportuno y equitativo de los usuarios del nivel primario de salud a la atencin que otorga la red de urgencia del sistema pblico de salud, adems de contribuir al desarrollo del modelo de salud integral con enfoque en salud familiar. PRINCIPALES RESULTADOS DE LA EVALUACIN DEL PROGRAMA4 La evaluacin de los componentes del PRAPS indica que la mayora de ellos presenta logros significativos desde la perspectiva de sus resultados (produccin y satisfaccin del consumidor, resultados intermedios e impactos), y posibilidades de mejoramiento en aspectos de diseo y gestin.

capacitacin laboral, nivelacin de estudios, acceso a prestaciones de salud en el marco del Plan de Salud Familiar, cuidado infantil y regularizacin de ttulos de dominio. 3 Se refiere a personas bajo la lnea de pobreza, de escaso nivel de escolaridad y principalmente pertenecientes a las familias del Programa Chile Solidario. 4 La evaluacin del PRAPS se inici en 2004, por lo que los principales datos provenientes del sector salud comprenden hasta el ao 2003. Siguiendo los Trminos Tcnicos de Referencia (TTR), se investigan los aspectos de diseo y gestin actualmente existentes. En la evaluacin de resultados, cuando la informacin cuantitativa disponible en el sector salud permiti registrar productos en el tiempo, el horizonte analizado corresponde a 1999- 2003. La investigacin de productos y resultados intermedios se basa principalmente en informacin obtenida de encuestas realizadas a fines de 2004, en las cuales se pregunta a los beneficiarios por la situacin en dicho ao. La evaluacin de resultados finales se apoya en encuestas en el caso del componente Odontolgico - las que abordan efectos para los dos ltimos aos y en los componentes ERA e IRA se construy informacin por agregados geogrficos para todo el horizonte de implementacin (modelos de panel).

1. En aspectos de diseo 1.1. Diseo del Programa y sus componentes Este anlisis se refiere a dos aspectos centrales. En primer lugar, si est bien identificado el problema que aborda el Programa. En segundo lugar, se revis la adecuacin del diseo en funcin del problema que se pretende solucionar, evaluando la pertinencia del modelo de causalidad. Esto ltimo, a su vez, se analiz siguiendo la metodologa del marco lgico, evaluando las definiciones existentes en el Programa y sus componentes sobre la estructura de objetivos generales, especficos y actividades. La consistencia vertical, por tanto, alude a la secuencia que parte del objetivo general de un Programa y llega hasta las actividades especficas, mientras la consistencia en la dimensin horizontal determina si se han diseado los mecanismos e instrumentos (indicadores, bases de datos) para verificar el logro para cada nivel de objetivos o actividades. En general, el PRAPS carece de una estrategia y una direccin que coordine a sus componentes, los que han ido surgiendo en distintos momentos del tiempo segn la importancia otorgada por las autoridades del sector a los problemas especficos que cada uno de ellos aborda. Los componentes se han desarrollado de manera independiente entre s, con la excepcin de los referidos a enfermedades respiratorias. Esta caracterstica del diseo del PRAPS implic para esta investigacin poner mayor nfasis en el anlisis por separado de cada componente que en los aspectos transversales, tanto en los temas de diseo y gestin como en la evaluacin de resultados y uso de recursos. La mayora de sus componentes estn diseados para dar cuenta de problemas de salud pertinentes, pero con una insuficiente definicin y uso de indicadores de seguimiento y evaluacin (perspectiva horizontal). El Fondo de Incentivo presenta deficiencias en la identificacin del problema y en la construccin de un modelo de causalidad. Se desconoce el diagnstico concreto sobre el(los) problema(s) de eficiencia que se pretende(n) abordar y sus eventuales causas, y si los componentes especficos de cada ao son en efecto los que ms impactan en el logro del propsito, ms an cuando se financian incrementos en algunas metas que ya son parte de otros programas que se realizan independientemente de la existencia del Fondo5. El carcter heterogneo y cambiante en el tiempo de las lneas de accin reduce la claridad de las seales que se entregan al personal, lo cual perjudica el funcionamiento del incentivo. La mezcla de componentes sanitarios y de gestin tambin dificulta la comprensin de la consistencia entre objetivos, lneas de accin y actividades (dimensin vertical). El componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos, presenta un diseo adecuado verticalmente, es decir, las actividades de prestacin de servicios dentales son pertinentes para el logro del propsito de recuperar la salud bucal de sus beneficiarios. En lo horizontal, cuenta con indicadores y medios de verificacin adecuados para las principales estrategias. No obstante, desde que el componente dej de formar parte del Programa de Habilitacin Laboral de SERNAM y por tanto, devino en una intervencin que entrega como nico servicio a la mayora de sus beneficiarios
La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas, JUNAEB, dependiente del Ministerio de Educacin implementa un Programa de Salud Bucal orientado a nios entre 6 y 12 aos. Un subconjunto de estos nios estn siendo priorizados tambin en la lnea de alta odontolgica total del Fondo de Incentivo.
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un conjunto de prestaciones dentales, se identifica una falencia en la identificacin de la pertinencia de la necesidad que se pretende satisfacer. En primer lugar, el problema de salud dental es transversal a la poblacin y se carece de un respaldo sobre la costo efectividad de invertir en el segmento de hombres y mujeres de escasos recursos respecto a otros grupos poblacionales, o en comparacin con la ampliacin del presupuesto del programa odontolgico general en el nivel primario6. Adicionalmente, como estrategia de atencin dental se pierden las posibilidades tericas de impactar en la insercin laboral, que s existan cuando el componente estaba inserto en una estrategia intersectorial. A juicio del equipo evaluador, el desarrollo de una estrategia integral de atencin - priorizando beneficiarios del Programa Chile Solidario que podra deducirse de los criterios de seleccin de beneficiarios planteados de los documentos oficiales del componente es an incipiente. Es decir, el objetivo general actual del componente consiste en la recuperacin de la salud bucal de los beneficiarios, que incluyen grupos que no necesariamente se encuentran en Chile Solidario y que constituyen la mayora de beneficiarios efectivos. Esto se confirm en la investigacin cualitativa y en los resultados de la encuesta realizada en el marco de este estudio. En el Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA), el modelo de causalidad es adecuado para el tratamiento de enfermedades agudas considerando las actividades programadas. Sin embargo, el diseo parece invariante respecto a la orientacin de la tecnologa de atencin de las salas. El nfasis est puesto en las enfermedades agudas, y se desconoce si el componente ha realizado alguna readecuacin de sus estrategias para que el modelo de atencin incorpore los cambios ocurridos en el perfil epidemiolgico del pas, en particular, la importancia adquirida por las enfermedades crnicas7. No hay correspondencia entre cada nivel de objetivo y la medicin del logro (lgica horizontal), es decir, se realiza un monitoreo diario de indicadores sanitarios en una muestra de establecimientos (centros centinela) pero se carece de un diseo y aplicacin de sistemas de informacin para verificar otros aspectos de calidad, eficacia y eficiencia8. Los mismos comentarios son aplicables al Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA). Por el perfil etreo de sus beneficiarios, existe una mayor incidencia de enfermedades crnicas que en la poblacin beneficiaria del IRA9, lo cual hace ms pertinente evaluar la adecuacin del modelo de atencin el cual replica caractersticas del IRA en cuanto a una tecnologa que enfatiza el tratamiento de
En este caso, el equipo investigador considera relevante discutir el concepto de costo efectividad de la intervencin dental antes de definir el grupo que ser beneficiario de las prestaciones. Es decir, las autoridades debieran contar con una justificacin rigurosa de que el impacto en el objetivo de salud dental de la poblacin relativo a sus costos es significativo para este sector comparado con la entrega de estos mismos servicios a personas de diferentes caractersticas demogrficas o socioeconmicas. De hecho, la poltica sectorial privilegia la atencin segn criterios etreos, hacia nios de 6 y 12 aos, edades que, segn documentos oficiales, coinciden con hitos odontolgicos avalados por evidencia cientfica, diagnsticos epidemiolgicos, normas odontolgicas y la Poltica de Salud Bucal del Ministerio de Salud (MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria, 2003c). 7 Los encuestados por este estudio reportaron que el 38% de los beneficiarios de las salas IRA padeceran de alguna enfermedad crnica. 8 El equipo evaluador no tuvo acceso al detalle y la desagregacin de la informacin que es reportada por los centros centinela. 9 Los encuestados por este estudio reportaron que el 79% de los beneficiarios de las salas ERA padeceran de alguna enfermedad crnica.
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enfermedades agudas- para contribuir a una estrategia integral que anticipe la continuidad del cuidado que dicho grupo de usuarios requiere. El Componente Apoyo Diagnstico carece de una justificacin de la pertinencia del componente como una estrategia de compra especfica de radiografas de trax. Es relevante el propsito de financiar un diagnstico oportuno de enfermedades respiratorias, pero falta respaldar las ventajas de desarrollar esta iniciativa de manera aislada respecto a otros procedimientos de exmenes o prestaciones que requiere la APS, cuya adquisicin permitira aprovechar economas de escala o de mbito10. Una vez definido el objetivo general de financiar la realizacin de tales radiografas, las actividades y procesos diseados son consistentes con este objetivo. El Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU), se concibe adecuadamente como puerta de entrada a la red de urgencia. No obstante, su estructura de objetivos y actividades no necesariamente contribuye al desarrollo del modelo de atencin integral de la APS, principalmente porque el diseo enfatiza en la atencin de choque (atencin breve, no integral, sin ficha clnica ni seguimiento del paciente). El diseo debiera adecuarse al perfil de demanda que considera el SAPU como extensin horaria11 - y que con excepcin de esta preferencia horaria tendra el mismo cuadro de necesidades de la poblacin del consultorio -, donde predominan los usuarios frecuentes o policonsultantes12. Este problema tiene implicancias potenciales en la calidad de la atencin y la costo efectividad del sistema13. En la dimensin horizontal, se observa un esfuerzo insuficiente por construir indicadores y exigir su reporte a las entidades locales y regionales, ms all de las estadsticas de nmero de atenciones que alimentan el sistema de informacin del Departamento de Estadsticas e Informacin en Salud (DEIS). 1.2. Efectos de las Reformulaciones del Programa En el componente Fondo de Incentivos los cambios continuos de las lneas de accin a incentivar impide planificar actividades de ms largo plazo. Asimismo, al no existir una relacin directa entre las lneas de accin y el dinero traspasado para su implementacin, en ocasiones las lneas aumentan sus exigencias sin un aumento proporcional de recursos. Las continuas reformulaciones del componente generan confusin en los actores relevantes para la ejecucin. El principal cambio que ha experimentado el Componente Odontolgico tiene relacin con la poblacin objetivo. Inicialmente, se focaliz slo a mujeres a travs del
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Un ejemplo simple consiste en aplicar la lgica de los Pagos Asociados a Diagnstico (PAD) o del plan de Acceso Universal con Garantas Explcitas (AUGE), segn la cual es factible construir una canasta de tratamiento de enfermedades respiratorias que incluye todos los procedimientos, incluidos los exmenes. Dicha canasta puede ser adquirida a la red pblica o a prestadores privados para cumplir con las garantas de acceso que plantea el actual proceso de reforma. 11 Los SAPU inician su atencin a las 17:00 horas, cuando no est en funcionamiento el consultorio. Los principales tipos de SAPU son los cortos, que funcionan 67 horas a la semana, y los largos (123 horas). 12 Esta caracterstica de la demanda se detalla en el captulo de eficacia del informe (ver seccin 3.1.3). 13 Es decir, aunque los SAPU parezcan una estrategia pertinente para atender la urgencia, esta ventaja se contrarresta si la precariedad del seguimiento del paciente impide anticipar episodios que sern finalmente ms costosos para el sistema.

Componente de Atencin Odontolgica para Mujeres Jefas de Hogar. Luego se incluy tambin a hombres de escasos recursos y beneficiarios de Chile Solidario. Esta modificacin se considera positiva desde la perspectiva de ampliar la cobertura del componente hacia grupos vulnerables en trminos socioeconmicos. Otra dificultad se refiere a la priorizacin de los beneficiarios de Chile Solidario. La sugerencia de priorizar a estas personas no hace mencin respecto a que dentro de este grupo se deba escoger slo a jefes de hogar, de escasa escolaridad y que cumplan con el tramo de edad establecido. Es decir, no queda claro si debe prevalecer la pertenencia a Chile Solidario por sobre los dems criterios o viceversa. La nueva estrategia de focalizacin establecida desde la reformulacin del componente, plantea una accin coordinada entre distintas instancias a nivel municipal - como las oficinas del Programa Puente14, las oficinas de informacin laboral (OMIL) y las oficinas de la mujer - , lo cual aumenta el nmero de actividades necesarias y hace complejo este proceso15. Los componentes IRA y ERA no presentan mayores reformulaciones en funcin de sus objetivos. Los cambios en el componente SAPU en proceso (formalizados en documentos de 2005) se asocian ms a consideraciones tericas la motivacin de que contribuyan al modelo de atencin integral del paciente - que a la operacin o ejecucin de actividades. No obstante, una nueva concepcin de los SAPU como entidades involucradas en la atencin integral de las personas debiera acompaarse de ajustes en su funcionamiento que no han sido especificados hasta el momento. 1.3. Duplicidad de funciones con otros programas que tienen el mismo grupo de beneficiarios objetivo y coordinacin con intervenciones complementarias Para el componente Fondo de Incentivo, se sabe que a partir de 2002 est vigente la ley 19.813, que contempla incentivos a los funcionarios de atencin primaria. Las acciones que se realizan en el marco de esta ley, que corresponden a objetivos sanitarios, presentan, a juicio del equipo evaluador, claras diferencias con el componente, las que se acentan a medida que la ley se consolida y el Fondo de Incentivo pone nfasis en lneas de accin en reas de gestin. No obstante, hasta el 2003 persista en el componente una lnea de accin sanitaria (alta odontolgica integral en menores de 6 y 12 aos), y entre los responsables del componente a nivel local an existe la percepcin de una situacin de duplicidad. El Fondo complementa otras instancias Ministeriales como los Compromisos de Gestin y el modelo de atencin familiar. En tanto, la lnea de accin odontolgica presenta una posible duplicidad con el Programa dental de JUNAEB en trminos de grupos etreos de la poblacin objetivo. Este ltimo contempla, entre otras acciones, el alta odontolgica integral a nios de 6 aos.
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Estas instancias a nivel municipal son las que por norma general manejan las nminas de programas de colocacin, las listas de beneficiarias de SERNAM, y los registros de familias de Chile Solidario, respectivamente. 15 Ntese que la intervencin de estas instancias no basta por si sola para garantizar la atencin integral de los beneficiarios, la cual slo se da para el segmento que participa en Chile Solidario. A juicio del equipo investigador, el problema surge del diseo actual del componente - que plantea un objetivo general acotado a la salud bucal y diversifica la poblacin beneficiaria antes que en la prctica de la focalizacin.

La reformulacin del componente Odontolgico durante 2002 ha hecho necesaria la coordinacin con el Programa Chile Solidario a nivel municipal, con el fin de priorizar la atencin dental de beneficiarios de este programa. No existen otros programas que coincidan con el componente odontolgico en trminos de beneficiarios objetivos, pero s puede apreciarse cierta complementariedad entre ste y el Programa de Atencin Odontolgica para el Adulto Mayor en cuanto a su ejecucin local. El IRA se complementa con el componente de Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos. La Campaa de Invierno, a pesar de responder a una naturaleza distinta y de tener lneas de accin mucho ms variables, tambin apoya al componente IRA, reforzndolo con recursos adicionales. En el componente ERA, la situacin es anloga ya que se replica la misma situacin con el componente de Apoyo Diagnstico y la Campaa de Invierno. En tanto, se ha detectado una duplicidad parcial entre el Componente SAPU y las extensiones horarias a la atencin habitual de consultorio, en comunas en que coinciden en orientarse a la misma poblacin objetivo, en tres aspectos: horario, poblacin beneficiaria y tipo de servicio que entregan16. Como estrategia complementaria destaca el reforzamiento de los recintos con salas IRA durante la campaa de invierno, conocido como IRA en SAPU. 2. En Aspectos de Organizacin y Gestin El anlisis de esta seccin se bas en un marco normativo referido a los costos y beneficios de descentralizar de los programas de salud, a partir de los atributos de cada una de las diferentes funciones que se realizan en el sector, del cual surgen tres conclusiones generales: - Es pertinente la centralizacin de la toma de decisiones en los aspectos normativos tales como la definicin de protocolos y estndares de atencin y polticas a nivel nacional, as como respecto a los criterios de asignacin de recursos. Desde esta perspectiva, algunos componentes presentan una evaluacin favorable por la centralizacin de la funcin normativa (IRA, ERA) y otros ms bien carecen de una normatividad ms clara y activa desde el nivel central (SAPU). - En cambio, es ms adecuado que la prestacin de servicios se realice de manera descentralizada, con la excepcin de situaciones iniciales en que se requiera de mayor experimentacin, coordinacin y retroalimentacin oportuna con el nivel central. Esto es actualmente aplicable al componente ERA. - Asimismo, es deseable que exista una aplicacin geogrficamente descentralizada del marco regulatorio definido en sus criterios generales por el nivel central , para todos los componentes evaluados. Sin embargo, en la prctica de la mayora de los componentes no se aprecia un papel relevante de los Servicios de Salud, los cuales firman convenios con los municipios y son responsables de recopilar un conjunto de indicadores que en su gran mayora no se registran ni

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El equipo investigador no recibi informacin para determinar el nmero de consultorios/SAPUS en esta situacin ni la presencia de capacidad instalada ociosa en el consultorio. La duplicidad se refiere al hecho de que ambas modalidades de atencin estn disponibles para la misma poblacin objetivo (de similares caractersticas).

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utilizan en la evaluacin de los componentes y por tanto, no retroalimentan la toma de decisiones. Al revisar aspectos especficos de la estructura organizacional, mecanismos de coordinacin al interior de la Institucin Responsable - y con otras instituciones- , la mayora de los componentes del PRAPS siguen una lgica de coordinacin entre la entidad responsable - Ministerio de Salud - con los Servicios de Salud, para fines de entregar el marco normativo y la asignacin de recursos. A su vez, los Servicios de Salud firman convenios con los municipios, de modo que se establecen compromisos e indicadores para supervisar su cumplimiento. Los municipios -direccin de salud o corporacin- se relacionan directamente con los consultorios, salvo excepciones de componentes en los que tambin existe un canal directo de comunicacin entre el nivel central y local (IRA, ERA). El Fondo de Incentivo presenta una gestin centralizada en lo normativo: tanto las lneas de accin como las metas se deciden en el nivel central. A pesar de esto, se observ algn grado de desconocimiento entre los actores en los Servicios de Salud y de manera ms acentuada en los niveles locales - sobre sus propsitos y estructura organizacional. En el componente Odontolgico, la estructura organizacional es, en general, adecuada para el logro de los objetivos y la produccin de los servicios. El estudio cualitativo permiti apreciar, en general, una concordancia entre los propsitos del componente desde el nivel central hasta los niveles ms locales de ejecucin. Existe comunicacin entre las entidades locales y el Ministerio de Salud. En efecto, cada ao se fijan metas y precios para las altas integrales y las prtesis a travs de un dilogo entre el nivel central y los municipios. Sin embargo, existen dos papeles difusos en la cadena de ejecucin del componente. El primero de ellos corresponde al rol de los Servicios de Salud, en lo referente a la supervisin y control de las actividades llevadas a cabo por los municipios17. El segundo de ellos corresponde a la responsabilidad por la focalizacin del programa a nivel de municipios, donde el nmero de actores llamados a coordinar en el proceso plantea el peligro de que, en la prctica, la responsabilidad entre todos ellos se diluya. La estructura organizacional de los componentes IRA y ERA est claramente definida. Destaca el carcter centralizador en todas las funciones que se realizan, incluso en materias referidas a la produccin de prestaciones. Esto plantea una inconsistencia con la gestin descentralizada de la APS. En ambos componentes estn identificadas las funciones correspondientes de cada nivel (central, Servicios de Salud, municipios y consultorios) y existe coordinacin entre los distintos niveles (central, regional, local). Un aspecto optimizable alude al tipo de contratos de los profesionales (honorarios), lo que, a pesar de la ventaja de ofrecer una mejor remuneracin a los profesionales, potencialmente atenta contra la continuidad a la labor de los equipos de trabajo18. La existencia de una misma unidad a cargo de ambos componentes en el nivel central (MINSAL) lo que tambin ocurre en la Direccin de Salud Municipal pero no
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Pese a que los documentos explicativos del componente denotan amplios espacios de accin en este terreno, al no encontrarse stos bien especificados, se observa una diversidad de calidad y cantidad de actividades desarrolladas entre distintos Servicios de Salud. 18 En el estudio cualitativo se plantearon reclamos a nivel local por la rotacin de personal. Dicha informacin carece de representatividad estadstica.

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necesariamente en los Servicios de Salud - es adecuada para aprovechar sinergias entre stos. El componente Apoyo Diagnstico presenta una gestin descentralizada, donde los Servicios de Salud o municipios firman convenios con prestadores privados para la toma de radiografas. Se les entregan los recursos y ellos tienen la libertad de escoger al prestador y negociar el precio con un tope fijado a nivel ministerial-. Llama la atencin el escaso conocimiento del componente en el nivel central. Aunque ste est a cargo de la Unidad Respiratoria, los encargados no mantienen ningn tipo de registros ni evaluaciones. Respecto a la estructura organizacional del Componente SAPU, falta mayor claridad en la identificacin de una entidad normativa, lo cual incide en la ausencia de mayores lineamientos que orienten la atencin hacia metas comunes. Los mecanismos de coordinacin entre el Ministerio de Salud y los Servicios de Salud se orientan bsicamente a la transferencia de recursos para el componente. Las coordinaciones mantenidas entre los servicios y municipios o consultorios -segn dependencia- abarcan desde traspaso de recursos hasta actividades de supervisin, y segn el estudio cualitativo seran de intensidad y carcter variable. En relacin a los criterios de focalizacin y seleccin de beneficiarios, los componentes que establecen criterios epidemiolgicos para priorizar las atenciones plantean orientaciones adecuadas. Tal es el caso de las salas IRA que sin generar rechazos priorizan a menores de un ao y ERA prioriza mayores de 65 aos -, en tanto, en el Fondo de Incentivo slo la lnea odontolgica est dirigida a un grupo especfico de la poblacin beneficiaria del sistema pblico de salud, orientada a la atencin en nios de 6 y 12 aos. Dentro de este grupo no existe un criterio de focalizacin establecido desde el nivel central, y tampoco parece existir en los niveles locales. Los criterios de focalizacin del Componente Odontolgico se resumen en: hombres y mujeres entre 18 y 55 aos, de escaso nivel de escolaridad, que se encuentran bajo la lnea de la pobreza, jefes y jefas de hogar, principalmente pertenecientes a familias de Chile Solidario. El principal comentario es que los criterios de focalizacin aparecen como claros, aunque el diseo de este proceso y sus reformulaciones complican la aplicacin homognea de estos criterios en los Municipios, as como en los consultorios que deben completar la seleccin cuando no se ha logrado el nmero de beneficiarios comprometido. Si se aplican todos los criterios de focalizacin a la vez (sin incluir a la poblacin de Chile Solidario ni su nivel educativo), la poblacin potencial asciende a cerca de 450 mil (3% de la poblacin nacional segn estimaciones realizadas con la encuesta CASEN 2000) y si se agrega tener slo educacin bsica, los beneficiarios potenciales se reducen a 255 mil (1,7% del pas), lo cual indica que puede ser difcil contar con la informacin para aplicar dichos criterios, tal como se constata en los datos de la encuesta. El componente Apoyo Diagnstico otorga trato preferencial a la toma de radiografas en nios menores de un ao y mayores de 65 aos, lo cual es adecuado considerando el mayor riesgo vital de estos segmentos y que coinciden con los criterios de los componentes IRA y ERA, cuyos beneficiarios son apoyados con estas radiografas.

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Algunos prestadores utilizan criterios de seleccin adicionales, dados por la historia clnica del paciente, patologa, y necesidades detectadas a nivel local. Los SAPU se orientan a los beneficiarios del sistema pblico y por su naturaleza, ofrecen una atencin autofocalizada. Esto es adecuado mientras no ocurran situaciones de congestin, en las que debieran aplicarse criterios de priorizacin segn gravedad anlogos a los del resto de la red de urgencia. En relacin a los criterios de Asignacin de Recursos, Mecanismos de transferencia de recursos y modalidad de pago, se realizan algunas observaciones. En el Componente Fondo de Incentivo se divide la transferencia en dos etapas: un 30% como pre-incentivo para la implementacin de las metas, y el 70% restante como incentivo para el mejoramiento del entorno laboral, una vez cumplidas las metas. La entrega del pre-incentivo y del incentivo se realiza segn los convenios firmados entre los Servicios de Salud y los municipios (de acuerdo al tipo de dependencia). La asignacin de recursos del componente Fondo de Incentivo hacia los Servicios de Salud obedece a la lgica de privilegiar el volumen de poblacin objetivo, lo que es correcto si se considera que sectorizar, implementar una OIRS y cualquiera de las lneas de accin orientadas a mejorar la gestin de los establecimientos de atencin primaria resulta ms costoso y requiere de esfuerzos mayores en consultorios con un mayor nmero de poblacin beneficiaria. Adems la asignacin posee un componente inercial19. No obstante la claridad en los criterios definidos en convenios, en las transferencias hacia los Servicios de Salud y municipios, algunas lneas de accin carecen de correspondencia entre los recursos entregados y los costos de las actividades adicionales (por ejemplo, aumento en cobertura dental) que se solicitan a los consultorios20. Los Servicios de Salud distribuyen el incentivo (70%) hacia los municipios (y stos a los consultorios) segn los criterios que estimen convenientes, y en la prctica algunos Servicios de Salud y municipios entregan el incentivo segn el porcentaje de logro de las metas pactadas. En menor medida, el incentivo es distribuido entre los consultorios segn la cantidad de inscritos que tiene cada uno21. En estos ltimos casos, la lgica del incentivo se pierde, ya que no existe correspondencia entre cumplimiento y monto recibido por el establecimiento. Es decir, es adecuado que en la asignacin ms macro o anterior al nivel municipal (a nivel de Servicios de Salud) y en la fase de pre incentivo se considere la poblacin inscrita, pero que en la asignacin del incentivo se base principalmente en premiar a los establecimientos que lograron las metas. En el componente Odontolgico, los criterios de asignacin de los recursos desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud son claros, realizndose en funcin de
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Con el fin de distinguir posibles determinantes de la asignacin de recursos del componente, se especificaron modelos estadsticos multivariados, que estudian la correlacin del monto asignado anualmente a cada Servicio de Salud en funcin de variables histricas (presupuesto del componente en perodos anteriores), socioeconmicas y poblacionales. En el modelo correspondiente al presupuesto de los Servicios de Salud para el Fondo (ao 2003), la variable ms robusta se refiere a la asignacin de recursos al componente en el ao 2000. Ver Anexo 2 del informe. 20 Esto se aplica tambin a aquellas actividades en que se entregan recursos complementarios para aumentar la cobertura y que ya cuentan con un financiamiento (altas odontolgicas infantiles) y aquellas en que se pretende apoyar e impulsar la implementacin. 21 No se cuenta con informacin acerca del nmero de Servicios de Salud que entregan el incentivo segn meta pactada y los que lo hacen segn nmero de inscritos.

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un nmero de altas odontolgicas y prtesis por comuna previamente determinado. La asignacin de metas en altas integrales y prtesis por comuna dependen del Ministerio de Salud. Normalmente, el criterio para la fijacin anual de metas en aquellos casos de comunas de continuidad, obedece a una lgica inercial. Durante los ltimos aos, el Ministerio de Salud ha ido ampliando el componente, bajo la lgica de priorizar ms la inclusin de nuevos establecimientos y comunas, lo que es razonable dada la especificidad del perfil de la poblacin objetivo22. Los Servicios de Salud transfieren los recursos a municipios, quienes deciden cmo se distribuyen los recursos entre los lugares de atencin (segn factores como poblacin inscrita y listas de espera para atencin dental, lo que parece adecuado dado el mayor conocimiento a nivel local. El proceso de asignacin de un precio unitario anual al alta odontolgica y a la prtesis se lleva a cabo de manera transparente y negociada entre el nivel central y los municipios. Este aspecto es positivo, por cuanto considera las caractersticas regionales de oferta y demanda en la fijacin de los valores referenciales. No obstante, se entrega un monto fijo por alta que podra incentivar la seleccin de pacientes con menor dao dental23. El hecho de que la transferencia de recursos est dividida en cuotas, en funcin del cumplimiento de metas de altas odontolgicas, se aprecia como un elemento positivo para ligar nuevos recursos a resultados. En los componentes IRA y ERA, se transfieren recursos a los Servicios de Salud a travs de dos mecanismos. Para el financiamiento de horas profesionales (mdico y kinesilogo), se entregan los fondos determinados para el pago de honorarios; en tanto que desde el nivel central se adquieren y asignan los medicamentos para cada sala. Sin embargo, en algunos casos, el Servicio de Salud redistribuye los frmacos segn las particularidades y necesidades de cada sala. Los recursos son traspasados mensualmente va convenio, tanto del Ministerio de Salud a los Servicios de Salud, como desde stos a los municipios. Los recursos para la contratacin de profesionales se asignan por sala de acuerdo a los correspondientes cargos profesionales, valores que los municipios no pueden modificar ni redistribuir. Esto podra representar un problema para las comunas ya que se rigidizan su presupuesto y las posibilidades de optimizar la gestin. Asimismo, si bien algunos municipios pagan mayores salarios a los profesionales con recursos propios, en comunas de escasos recursos los salarios considerados por el nivel central para los profesionales IRA podran superar los salarios que segn las remuneraciones de planta y la carrera funcionaria, reciben otros profesionales del mismo perfil tcnico-profesional de los consultorios, crendose un foco potencial de desigualdad al interior de los establecimientos.

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La expansin del componente hacia nuevas comunas opera a travs de un proceso de postulacin, donde los municipios interesados se inscriben en su correspondiente Servicio de Salud. En general, no existen restricciones a la postulacin de comunas en consideracin de su nivel socioeconmico, los nicos requisitos son que stas cuenten con beneficiarios potenciales y que el Servicio de Salud acredite que en ella existe personal calificado e infraestructura suficiente para la ejecucin de las atenciones odontolgicas. 23 En los plazos y recursos del estudio, no fue factible verificar el dao dental de la poblacin beneficiaria como para testear si existe seleccin de pacientes.

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Los insumos (medicamentos, oxgeno, entre otros) son asignados desde el MINSAL en funcin del nmero de salas. El equipo evaluador considera que el criterio de compra y asignacin de medicamentos desde el nivel central (basado en el costo unitario promedio por sala) no es adecuado, pues faltara incorporar otras variables relevantes de riesgo y/o pobreza, las cuales inciden en que las salas de algunas comunas presenten un perfil de poblacin con mayores necesidades de atencin. Los juicios anteriores son aplicables a las salas ERA. Un tema a mejorar en ambos componentes consiste en entregar criterios ms claros sobre la ponderacin de los factores epidemiolgicos y socioeconmicos que determinan la implementacin de salas nuevas. Es decir, el equipo evaluador no tuvo acceso a informacin sobre los instrumentos de anlisis y los factores especficos de la realidad poblacional que se consideran a nivel central. El componente Apoyo Diagnstico contempla el traspaso de recursos financieros hacia los Servicios de Salud, para la compra de radiografas simples de trax, los cuales son transferidos en tres cuotas. Los criterios de asignacin de recursos son poco claros. Si bien en la investigacin cualitativa (entrevistas), algunos actores han mencionado que se consideran criterios poblacionales, demogrficos, epidemiolgicos, entre otros, el equipo investigador no recibi informacin respecto de cules son los indicadores especficos utilizados o cmo stos se ponderan. La asignacin de recursos del componente SAPU corresponde a un monto establecido de acuerdo al horario de funcionamiento del recinto, es decir si ste es corto o largo. El criterio de pago uniforme puede introducir problemas de equidad y eficiencia, dado que ste no considera la poblacin total de la comuna beneficiaria en relacin al nmero de SAPU que sta tiene habilitados. En relacin a los criterios de extensin del componente hacia nuevas comunas, stos se refieren a abarcar el 100% de comunas con ms de 30.000 habitantes y tener un SAPU por cada 50.000 habitantes en comunas con altas magnitudes poblacionales y sectores marginales24. La instalacin de un SAPU tambin depende de la voluntad de las autoridades locales. El equipo investigador carece de informacin a nivel de comunas que permita discernir si esto crea distorsiones de equidad, considerando la relevancia de los aportes municipales en el financiamiento del componente (ver anlisis de uso de recursos y costos). Con la finalidad de emitir un juicio - basado en anlisis cuantitativo - de la pertinencia de los criterios de asignacin de recursos a nivel regional (entre Servicios de Salud) en los componentes del PRAPS, se indag si dicha distribucin era consistente con respecto a un benchmark del sector, es decir, a los criterios de asignacin del per cpita en APS, que entrega recursos segn la cantidad de poblacin inscrita en consultorios e indicadores de vulnerabilidad socioeconmica comunal (tales como pobreza y ruralidad). En todos los componentes del PRAPS, la asignacin por Servicio de Salud en 2003 est correlacionada con el monto de recursos de aos anteriores y/o el total de

MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2004). No se dispuso de informacin para verificar el cumplimiento de estos criterios especficos a nivel comunal ni su ponderacin. Los modelos de correlacin del presupuesto de los Servicios de Salud para el componente en 2003 muestran como regresor ms robusto el presupuesto del ao anterior, perdiendo significancia variables socioeconmicas.

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poblacin inscrita en el consultorio, y no necesariamente con variables socioeconmicas (que podran indicar mayores necesidades de atencin de salud)25. Un punto dbil de la mayora de componentes se encuentra en el cumplimiento de las funciones y actividades de seguimiento y evaluacin. El equipo evaluador encontr dificultades en recopilar la informacin que segn convenios, debiera ser monitoreada a nivel regional para supervisar la eficacia y eficiencia de los componentes26. En el Fondo de Incentivo, la supervisin debiera ser un elemento central para evaluar el cumplimiento de los compromisos asumidos y realizar la asignacin de la segunda cuota, segn los indicadores establecidos en el convenio. Dado que para cada lnea de accin existe un encargado distinto en el nivel central que verifica el cumplimiento de lo comprometido para poder entregar el monto correspondiente al incentivo, no se garantiza que el monitoreo sea homogneo. En cuanto al incentivo, no se verifica que efectivamente el monto se entregue al consultorio que cumpli y que se gaste en mejoramiento del entorno laboral. El componente Odontolgico cuenta con un sistema bastante completo de reporte de actividades; los Servicios de Salud se comprometen a enviar informacin de avance de forma trimestral al nivel central (aunque no necesariamente cumplen esta tarea). Adems se elabora una encuesta de satisfaccin a usuarios a nivel nacional. En cuanto al seguimiento de los pacientes, dado que el componente no lo considera de forma explcita, ste depende exclusivamente del municipio o consultorio donde se est ejecutando. En los componentes IRA y ERA, la informacin de los registros de consultorios y comunas - referida a los datos personales, patologas, tratamientos, y fechas de ingreso y alta debiera agregarse mensualmente en un informe resumen de actividades. Pero dicha informacin no se sistematiza y al no estar incorporada en los convenios, no es exigible desde un punto de vista legal. A pesar de lo anterior, los componentes realizan

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La metodologa y los resultados para cada componente se resumen en el informe (captulo II, seccin 2.3.) y se detallan en el anexo 2. 26 Se solicit a todos los Servicios de Salud informacin sobre variables de registro obligatorio segn los convenios. Despus de cinco meses de plazo, pocos Servicios reportaron alguna informacin en cada uno de los componentes (en los componentes Fondo de Incentivo, Odontolgico, IRA, ERA, Apoyo Diagnstico y SAPU, slo 6, 11, 8 11, 13 y 9 Servicios de Salud, respectivamente, de los 28 existentes en el pas). En los Servicios de Salud que reportaron informacin se encontraron importantes vacos y deficiencias, tales como las siguientes: (i) Algunas planillas no reportaron informacin de todas sus comunas, por lo que no se pudo estimar un consolidado del Servicio que fuera representativo de su nivel de produccin; (ii) Muchos Servicios no reportaron datos de todos los aos solicitados. Esto dificult contrastar informacin de distintos aos; (iii) La mayora no complet los datos solicitados en todas las variables de cada componente. Esto imposibilit crear variables agregadas que fueron representativas del nivel de produccin nacional; (iv) Se detectaron serias inconsistencias en los datos entregados, particularmente en la referida a grupos etreos. Estos datos diferan de los criterios de focalizacin de los componentes y de los resultados de la encuesta aplicada por el Departamento de Economa de la Universidad de Chile; (v) Se encontraron incongruencias en los datos reportados con respecto a la informacin proveniente de otras fuentes del Ministerio de Salud, principalmente en lo relativo a nmero de Salas IRA y ERA y SAPU; (vi) Algunos datos reportados no eran razonables. Por ejemplo, el Servicio de Salud del Maule report un costo promedio por paciente de $348.000 en el componente Odontolgico, valor que excede largamente el aporte de MINSAL y las estimaciones realizadas por el Departamento de Economa de la Universidad de Chile.

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una evaluacin nacional en diciembre de cada ao, cuya profundidad y relevancia para la toma de decisiones se desconoce. En el caso del componente Apoyo Diagnstico, en los consultorios dicen enviar a municipios o Servicios -segn dependencia- registros que incluyen informacin sobre el nmero de radiografas tomadas, justificacin de la solicitud radiolgica y diagnstico. Asimismo, algunos de los convenios establecidos con los centros radiolgicos permiten solicitar antecedentes sobre las rdenes emitidas desde los consultorios. El componente establece mecanismos de supervisin orientados bsicamente a la rendicin de cuentas en lo financiero. Estas formalidades no se cumplen en la prctica. Los encargados en el nivel central no cuentan con informacin respecto al cumplimiento de utilizar el dinero en radiografas de trax, priorizando a los nios menores de un ao y a los adultos mayores de 65. A nivel de Servicios de Salud tampoco se entreg al equipo evaluador la informacin completa solicitada sobre la produccin de radiografas y otros indicadores de eficacia, eficiencia o calidad. En cuanto al SAPU, la informacin que se solicita a travs de los Registros Estadsticos Mensuales (REM) corresponde a produccin y actividades realizadas, por lo que no existe una asociacin directa entre sta y la elaboracin de indicadores de desempeo. Si bien el diseo del componente consider la confeccin de algunos indicadores que deban ser reportados por los Servicios de Salud, su envo no es exigido en la prctica. Tampoco se establece un seguimiento formal a los beneficiarios posterior a su atencin. 3. Temas de Eficacia El anlisis se apoy en elaboracin propia a partir de informacin obtenida del sector salud y de la aplicacin de una encuesta a beneficiarios de los componentes diseada por el Departamento de Economa de la Universidad de Chile, en aquellos componentes que permitan identificar correctamente muestras relevantes27. 3.1. Resultados a nivel de Productos 3.1.1. Desempeo del Programa en cuanto a la Produccin de los Componentes En el Fondo de Incentivos se revis el cumplimiento planteado para las lneas de accin en 2003. Se plante como meta nacional implementar la Sectorizacin para la poblacin inscrita en un 50% de los consultorios generales urbanos y rurales del pas con ms de 10.000 inscritos o beneficiarios. El 62% de las unidades comunales que se haban comprometido, no realiz avance alguno a la fecha de corte considerada. El 33% consigui un cumplimiento superior al 80%. Si bien las cifras indican un logro parcial, debe advertirse que slo se obtuvo datos correspondientes a Septiembre de 2003 (perodo de corte para asignar el incentivo), lo cual impide emitir un juicio concluyente.
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El trabajo de terreno se realiz en 12 de las 13 Regiones del Pas en los meses de diciembre de 2004 y enero de 2005. Las muestras fueron obtenidas de 197 establecimientos que entregaban cuatro de los componentes del PRAPS en 60 comunas, aplicndose cinco formularios que comprenden a los siguientes grupos: (i) Beneficiarios Sala IRA (379 encuestas a la persona que llev al nio a la sala); (ii) Beneficiarios Sala ERA (350 encuestas al paciente o persona que lo lleva al establecimiento si sus condiciones de salud le impedan contestar); (iii) Beneficiarios SAPU (369 encuestas al paciente o persona que lo lleva al establecimiento si sus condiciones de edad o salud le impedan contestar); (iv) Componente Odontolgico: 338 personas con Alta Total (muestra de poblacin beneficiaria) y 356 personas en lista de espera (muestra de grupo de control).

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En la lnea OIRS se propuso aplicar el modelo en 326 establecimientos de Atencin Primaria, la meta se logr en un 127% respecto de lo programado, implementndose en 414 establecimientos. Por otro lado, se comprometi que un 50% de las OIRS tuviesen dependencia tcnica y administrativa de la direccin de los establecimientos, y se consigui que un 60% de los establecimientos se ubicara en esta categora. Al finalizar el ao 2003, slo un 29% de las OIRS dependa del Servicio de Orientacin Mdica (SOME). En cuanto al mejoramiento de la infraestructura de las OIRS, se observ que el 61% contaba con servicio telefnico independiente y un 68% con citfono. Slo el 28% dispona de un equipo computacional; el 21% de e-mail y el 13% de acceso a Internet. En relacin a la capacitacin de los funcionarios, sta se realiz en el total de las OIRS y Servicios de Salud alcanzando a 970 funcionarios. En cuanto al sistema de registro y gestin de listas de espera, el 90% de las unidades comunales comprometidas ha implementado un registro de lista de espera de interconsulta; slo un 4% registra un 0% de logro. Otra meta es la implementacin de un comit de gestin de lista de espera, cuyo logro es significativo pero menor a lo registrado en la existencia de registro: el 17% se ubica bajo el 50% de cumplimiento28, y el 100% es alcanzado por 350 unidades comunales -Municipal y Servicio- lo que corresponde a un 83% del total. La lnea Alta Odontolgica Total en nios de 6 y 12 aos considera dos objetivos para acceder al incentivo: uno de cobertura, que se pondera en un 80% y uno de calidad que se pondera en un 20%. En nios de 6 aos, cinco de los 29 Servicios de Salud lograron el nmero de altas integrales necesarias para acceder al incentivo correspondiente a esta lnea de accin. Todos registraron un cumplimiento superior al 50%, y se realizaron, a nivel nacional, 112.563 altas (78% de la meta). Para los nios de 12 aos, el nivel de logro es ms alto que en el caso anterior. Sin embargo, se exigi un porcentaje mucho ms bajo, por lo tanto el nmero de altas realizadas fue menor (58.235, que representan el 99% de la meta nacional). El componente Odontolgico para mujeres entre 1999 y 2001 muestra un alto grado de cumplimiento de metas en altas odontolgicas y prtesis instaladas a diciembre. El nmero de altas integrales durante estos tres aos asciende a 21.962 (96% de la meta nacional), mientras que el nmero de prtesis fue de 16.688 (y el porcentaje de cumplimiento a nivel nacional de 101%). Los datos de evaluaciones a diciembre para el perodo 2002-2003, donde se incorporan hombres de escasos recursos al componente, indican que se realizaron 41531 altas integrales (93% de logro) y se instalaron 34322 prtesis (105% de cumplimiento). El componente IRA ha tenido una tendencia creciente en lo que respecta a su produccin medida en nmero de salas implementadas y frmacos distribuidos. Durante el perodo 1999 al 2003, el nmero de salas IRA se ha incrementado en alrededor de un 60 % - llegando a 451 salas en 2003 - y su nmero promedio por Servicio de Salud creci de 10 a 16 en el perodo 1999 al 200329. Anlogamente, el nmero de salas ERA durante el perodo 2001 al 2003 ha crecido en
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Ntese que una unidad comunal puede contener ms de un consultorio, por lo que el cumplimiento de la meta no es dicotmico (0% o 100%). 29 La tarea de elaborar un modelo que permita juzgar el nmero de salas IRA que se requieren en el pas y la adecuacin de la expansin observada excede los plazos y recursos de esta investigacin.

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ms de 7 veces. Mientras el primer ao (2001) el componente slo se encontraba presente en la Regin Metropolitana; en 2003, se cuenta con 115 salas ERA en 12 de las 13 Regiones, y en 27 de los 28 Servicios de Salud. Para el componente Apoyo Diagnstico no se cuenta con informacin del nmero de radiografas de trax efectivamente realizadas. El nmero de placas proyectadas por el nivel central - en funcin de las cuales se entregan los recursos- aument en 65% de 2002 a 2003, ao en que se programaron 62.862 radiografas. En similar perodo la cobertura geogrfica crece de cuatro a doce regiones. Entre 1999 y 2003, el nmero de SAPU implementados en el pas creci en 38%, siendo de 84 en 2003. La cantidad de atenciones anuales para el perodo 2001-2003 se increment en 14%, alcanzando en 2003 un total de 3.408.26130. 3.1.2. Beneficiarios efectivos del Programa y sus componentes Para el componente Fondo de Incentivos, no es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos de las lneas de accin OIRS, sectorizacin y gestin y registro de lista de espera de interconsulta debido a que no se cuenta con esta informacin. Para la lnea de accin odontolgica el nmero de beneficiarios efectivos puede ser aproximado por el nmero de altas odontolgicas totales realizadas en nios de 6 y 12 aos durante el ao 2003 -con corte en Septiembre-. Los resultados bordean los 112 mil beneficiarios de 6 aos y 58 mil de 12 aos. El componente se encuentra presente en 23 Servicios de Salud para el ao 1999, sin embargo en el ao siguiente se extiende a los 28 Servicios, situacin que se mantiene hasta el ao 2003. El nmero de beneficiarios institucionales locales (nmero de comunas con el componente) experiment un leve descenso para el perodo 2001-2003 (con un momentneo aumento en el 2002), y cubre 316 comunas del pas. Durante el perodo 1999-2003, el nmero de beneficiarios efectivos del componente Odontolgico experiment un crecimiento de 266,91% sobre su valor inicial, lo que permiti entregar atencin odontolgica integral a 63.493 personas (54.580 mujeres y 8.913 hombres) en todo el pas31. El componente tambin se ha expandido a nivel comunal y de Servicios de Salud en similar perodo, cubriendo en 2003 a 27 Servicios de Salud y 223 comunas. No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos del componente IRA debido a que el nmero de pacientes no se registra. El equipo investigador tampoco dispuso de la informacin que se solicit sobre nmero de atenciones entregadas. La encuesta realizada indica que ms del 85% de los encuestados reporta que los diagnsticos de los pacientes corresponden a las patologas que, segn los documentos oficiales, el componente debe atender. Se aprecia un aumento de 47% en los beneficiarios institucionales (establecimientos de APS con salas IRA) durante el perodo de 1999 al 2003, los cuales alcanzan a 411 en el ltimo ao analizado; y en 19% en el nmero de comunas a lo largo del pas con salas IRA (entre los aos 2000 al 2003), que en 2003 ascienden a 223.
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La tarea de elaborar un modelo que permita juzgar el nmero de SAPU que se requieren en el pas y la adecuacin de la expansin observada excede los plazos y recursos de esta investigacin. 31 El componente establece en sus documentos oficiales que no es posible que una persona reciba un alta odontolgica integral por ms de una vez. No existe informacin cuantitativa que permita determinar si hay casos de incumplimiento.

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Respecto a la caracterizacin de los beneficiarios efectivos de salas ERA (su nmero se desconoce), la encuesta indica que ms del 70% presenta diagnsticos en las patologas que el componente debiera atender. El nmero de beneficiarios institucionales se increment en un 350% en cuanto a Servicios de Salud, en un 380% en cuanto a comunas, y en un 660% en trminos de establecimientos de Atencin Primaria con salas ERA, durante el perodo 2001-2003. En 2003 el componente se encuentra en 27 Servicios de Salud, 72 comunas y 114 establecimientos. El componente Apoyo Diagnstico no consolida en el nivel central el nmero de beneficiarios efectivos. Se aprecia un crecimiento de un 170% de los Servicios de Salud (beneficiarios institucionales) que cuentan con Apoyo Radiolgico, y de 254% en el nmero de comunas. En 2003 el componente se encuentra en 27 Servicios de Salud y 138 comunas. No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos del componente SAPU debido a que slo se consolida informacin sobre el nmero de atenciones entregadas. Se registra un aumento sostenido de beneficiarios institucionales para el perodo 19992003 (comunas y establecimientos), tanto en establecimientos (38%), nmero de comunas (25%) y Servicios de Salud (15%). En 2003, el componente tena presencia en 23 Servicios de Salud, 65 comunas y 84 establecimientos. Los resultados de la encuesta indican que las personas que constituyen beneficiarios efectivos de todos los componentes comparten las caractersticas de la poblacin del consultorio - sectores pobres, de baja tasa de participacin laboral y pertenecientes a los grupos A y B de FONASA. Anlisis de Cobertura32 En el Fondo de Incentivos, la cobertura efectiva en 2003 de la lnea de accin odontolgica para nios de 6 y 12 aos asciende a 60% y 27%, respectivamente, de la poblacin beneficiaria potencial, que consiste en todos los nios de estas edades beneficiarios del sistema pblico de salud33. A nivel institucional, el Fondo de Incentivo se encuentra en la totalidad de los Servicios desde el ao 2000. El porcentaje de comunas del pas cubiertas es superior al 90% para todos los aos en que se cuenta con informacin. En el Componente Odontolgico, para el periodo correspondiente a 1999-2001, orientado a mujeres jefas de hogar, la cobertura acumulada al ao 2001 corresponde a 23% de la poblacin potencial. La cobertura acumulada al ao 2003 asciende a 21% (de la poblacin que satisface todos los criterios y definiendo como baja escolaridad tener 8 aos o menos de estudios), 17% (definiendo baja escolaridad como 12 aos o menos de estudios) y 14% (sin considerar criterio de escolaridad). La cobertura institucional muestra que el Componente est presente en un 96% de Servicios de Salud y 65% de comunas para el ao 2003.

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En los componentes que no registran beneficiarios efectivos se desconoce la cobertura efectiva. Cuando se pudo calcular, se obtuvo como el cociente entre los beneficiarios efectivos y la poblacin potencial. 33 Bajo el supuesto de que cada alta odontolgica representa a una persona que no puede acceder ms de una vez al servicio otorgado.

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En el perodo 1999- 2003, la cobertura del componente IRA es creciente en todas las categoras de beneficiarios institucionales: en 2003 est presente en el 100% de los Servicios, y 65% de comunas y establecimientos. Igualmente, el componente ERA est presente en el 95% de los Servicios de Salud en 2003, mientras a nivel de comunas y de Establecimientos de Atencin Primaria, la cobertura es de 21 y 18% respectivamente. Respecto al Componente Apoyo Diagnstico, la cobertura (en nmero de Servicios de Salud) aument de un 35,7% en 2002 a 96,4% en 2003. A nivel de comunas el incremento es ms moderado, con un 40% de cobertura comunal en 2003. Para el ao 2003, la cobertura institucional de los SAPU alcanz al 82% en Servicios de Salud, 19% en comunas y 20% en Establecimientos. 3.1.3. Grado de Focalizacin del Programa (segn informacin obtenida en encuesta) En el componente Odontolgico, la edad promedio de los beneficiarios asciende a 44 aos para el caso de los hombres y 42 para el caso de las mujeres. El 49% de la muestra reporta ser jefe de hogar, porcentaje desigualmente distribuido entre hombres y mujeres. En efecto, mientras el 87% de los hombres encuestados declara ser jefe de hogar, slo el 37% de las mujeres reconoce serlo. Predomina la poblacin con 12 o menos aos de escolaridad (98% de la muestra). El 17% declara pertenecer a una familia que participa en 2004 en Chile Solidario a travs del Programa Puente. En la situacin previa a la participacin en el componente (ao 2002), el 70,5% del total que report ingreso percibira menos de $25000 per cpita por mes. Los valores promedio de ingreso per cpita del hogar, ascienden a $26669 para el caso urbano y $25795 para el caso rural34. En tanto, un 55% de las personas que se declaran jefes de hogar, manifiestan poseer un trabajo remunerado en octubre de 2002. Hacia octubre de 2002, aproximadamente un 85% de la muestra se encontraba bajo la lnea de pobreza. Con el fin de concluir el grado de cumplimiento respecto al conjunto de criterios de focalizacin del componente, se tomaron en cuenta dos grupos: el primero de ellos incluye a beneficiarios que poseen 8 o menos aos de escolaridad (educacin bsica completa o inferior) y el segundo incluye a beneficiarios que cuentan con menos de 12 aos de estudios (educacin media incompleta o inferior). Al realizar el cruce de estas variables, se encontr que el porcentaje de los beneficiarios que cumple con todos los criterios de focalizacin y pertenece al primer grupo segn escolaridad asciende a un 20,39% del total. Al realizar la misma estimacin, pero considerando al segundo grupo, la poblacin beneficiaria que rene todos los requisitos para ser elegible constituye el 25,93%. Si bien la comparacin de las muestras de beneficiarios de todos los componentes encuestados indica que el Odontolgico es claramente el ms focalizado a sectores de menores recursos, esto no es suficiente para cumplir los criterios de seleccin de mujeres y hombres de escasos recursos determinados desde el nivel central. Los beneficiarios de las salas IRA corresponden a la poblacin objetivo, esto es, nios menores de 19 aos. Respecto a la focalizacin, los beneficiarios menores de 1 ao representan una proporcin importante del total (31%). Anlogamente, las salas ERA
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Se convirtieron los valores de la lnea de pobreza urbana y rural, estimados por la encuesta CASEN 2000, a pesos de octubre de 2002. Los valores resultantes fueron: $42.996 para el caso urbano y $28990 para el caso rural.

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atienden a adultos y adultos mayores. Los beneficiarios mayores de 65 aos representan un 37% del total. 3.1.4. Calidad del Programa (informacin de la encuesta) 3.1.4.1. Componente Fondo de Incentivo En el caso del Fondo de Incentivo, se cuenta con datos sobre satisfaccin de los beneficiarios de la lnea de accin OIRS. Alrededor de un 69% de los encuestados declara que en su consultorio existe una OIRS, cerca de un 20% no sabe. De los usuarios que formularon preguntas a la OIRS, alrededor de 30% no recibi respuesta, y del subconjunto que s la obtuvo, el 90% la conoci durante el mismo da que expres su inquietud. La calidad de la atencin en la OIRS es evaluada positivamente por el 54% de beneficiarios que acudieron a la OIRS, pero el porcentaje que realiza una calificacin regular no deja de ser importante (30%). De aquellos beneficiarios que no han utilizado las OIRS, el 10% considera que los servicios que entrega no sirven de nada. 3.1.4.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos En el componente Odontolgico, el 77% de beneficiarios considera que es fcil o muy fcil lograr ser atendido, y el 74% evala positivamente el acceso fsico al recinto. La calidad del trato recibido es considerada buena o muy buena por el 98%. La mayora muestra satisfaccin respecto a las prtesis pero surgen advertencias respecto a su calidad. El 23% de aqullos que recibieron prtesis superior y un 27% de los que recibieron prtesis inferior manifiestan no utilizar siempre la prtesis respectiva. Del total de razones entregadas por los beneficiarios para no utilizar la prtesis, cerca del 80% de ellas se asocian a una percepcin de mala calidad de la prtesis o del tratamiento entregado. Sin embargo, al consultar directamente por la percepcin sobre la calidad de las prtesis, se puede apreciar que un 78% y 81% (de los que recibieron prtesis superior e inferior, respectivamente) manifiestan que sta es de buena o muy buena calidad. Respecto al seguimiento de los pacientes con posterioridad a la entrega de prtesis, el 21% de los beneficiarios que la(s) recibi(eron) seala no haber asistido a controles para ver como se senta con ella(s), y el 26% report haber asistido slo a uno. En tanto, un 68,5% de quienes no recibieron ninguna prtesis manifiesta no haber necesitado ninguna. Por ltimo, el 82% de los beneficiarios evala la calidad de las tapaduras como buena o muy buena. Los posibles cambios en conducta promovidos por componente se relacionan a las actividades educativas realizadas durante el tratamiento odontolgico. El 88% de los beneficiarios manifiesta haber recibido explicaciones respecto a cmo realizar el aseo dental y el 46% que se le dio consejo sobre las consecuencias de malos hbitos alimenticios sobre la salud dental (el 75% de estos ltimos, que representan 34% de los beneficiarios, habra sido orientado respecto a cmo cambiar su alimentacin). Ms del 95% de los que recibieron recomendaciones de cualquier tipo consideran que los consejos recibidos fueron claros o muy claros. 3.1.4.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El componente IRA muestra una evaluacin positiva en lo que se refiere a accesibilidad, tanto al lugar fsico donde se encuentran las salas IRA, como a los

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servicios que el componente entrega. Por ejemplo, el 83% de los encuestados va a las salas IRA directamente desde su domicilio, y el 58% caminando y por ende sin costos de transporte. Se reitera una opinin favorable sobre la oportunidad de la atencin de las salas IRA: el 60% de los encuestados que accedieron a las salas pidiendo hora previamente recibi la atencin mximo despus de un da de haber solicitado la hora; ms del 60% de aqullos que reportan que los pacientes fueron derivados desde otros centros de salud expresa haber recibido atencin en las salas antes de una hora. Ms del 85% califica la atencin como oportuna o muy oportuna. Ms del 80% evala distintos aspectos de calidad de las salas IRA (trato del mdico, kinesilogo, medicamentos) como buenos o muy buenos. Adems, se observa que un 63,37% de los encuestados que recibieron alguna prescripcin de medicamentos, no debi comprarlos. Por otro lado, el 68% seala que fue el mdico quien le recet o indic los medicamentos. Se revela la seguridad y confianza en las salas IRA. Ms del 90% de los encuestados expresa que recomendara las salas; el 80,44% revela que los pacientes no fueron llevados a consultar a otro mdico por el mismo problema; y el 76,1% expresa que estara dispuesto a pagar por los servicios. En cada uno de los aspectos especficos (mdico, kinesilogo, medicamentos) consultados, ms del 80% considera que la seguridad y confianza es buena o muy buena. Sobre la utilidad del tratamiento recibido, el 80 % reporta que no se vio en la necesidad de llevar al paciente a algn servicio de urgencia de salud, luego de ser atendido en las salas IRA. El 73% expresa que el tratamiento que el paciente recibi en la sala le sirvi mucho para recuperarse. El 79% seala que ha recibido informacin para evitar y/o manejar enfermedades respiratorias de los pacientes de las salas IRA, y el 95% de este subconjunto califica que dicha informacin fue clara o muy clara. 3.1.4.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El componente ERA es bien evaluado por parte de los encuestados en lo que se refiere a accesibilidad, tanto al lugar fsico como a los servicios. El 90% de los encuestados va a las salas directamente desde su domicilio. Respecto al medio de transporte, el 53% llega caminando, lo que se corrobora en que el 47% no gasta en transporte. La mitad de la muestra ocupa como mximo 30 minutos de su tiempo en movilizarse (total de ida y vuelta). Existe una percepcin positiva sobre la oportunidad de la atencin de las salas ERA: el 30% de los que reportan haber accedido a las salas pidiendo hora previamente recibi la atencin despus de un da de haberla solicitado como mximo. Este porcentaje no es menor si se considera el carcter crnico de la mayora, y por tanto, que estos pacientes debieran ser citados de manera permanente con 1 2 meses de antelacin. En el caso de aqullos que reportan que los pacientes fueron derivados desde otros centros de salud, ms del 60% expresa haber recibido atencin en las salas antes de una hora. El 90% considera que la atencin es oportuna o muy oportuna.

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La satisfaccin es superior al 85% en todos los aspectos de calidad evaluados calificados como buenos o muy buenos. El 76% de los encuestados que recibieron alguna prescripcin de medicamentos reporta que no debi comprarlos, y casi el 70% seala que fue el mdico quien indic o recet medicamentos. En trminos de la seguridad y confianza en las salas ERA, ms del 90% de los encuestados expresa que las recomendara. El 86% de los pacientes35 no habran sido llevados a consultar a otro mdico por el mismo problema, y el 64% dice estar dispuesto a pagar por los servicios. En cada uno de los aspectos especficos (mdico, kinesilogo, medicamentos) consultados, ms del 90% considera que la seguridad y confianza es buena o muy buena. En este punto, un tema comn en los componentes ERA e IRA se refiere a la menor satisfaccin de los enfermos crnicos. Esto se verific en modelos de correlacin estadstica (multivariados) que sealan que en ambas salas, este grupo presenta menor probabilidad de calificar positivamente la seguridad y confianza en todos los mbitos preguntados (mdico, kinesilogo, medicamentos), una vez controladas otras caractersticas del paciente36. La utilidad del tratamiento recibido en las salas ERA presenta una evaluacin favorable. El 80 % de encuestados reporta que no se vio en la necesidad de llevar al paciente a algn servicio de urgencia de salud despus de recibir atencin en las salas ERA. El 53% expresa que el tratamiento que el paciente recibi en la sala le sirvi mucho para su recuperacin, y el resto considera que ms o menos o nada, lo que permite advertir menor satisfaccin relativa a la de los beneficiarios del componente IRA. Esto indica o una mayor complejidad del perfil del paciente o una menor adecuacin del modelo de atencin a sus necesidades o expectativas respecto a los pacientes de salas IRA. El estudio de casos realizado en fichas clnicas por un profesional de la salud - que carece de representatividad estadstica confirma el carcter crnico de los pacientes y muestra indicios de que hay mayor heterogeneidad en la calidad del manejo clnico en las salas ERA (ver seccin sobre manejo de normas tcnicas) que en las salas IRA. El 67% de los encuestados habra recibido informacin para evitar y/o saber manejar enfermedades respiratorias y el 94% de stos cree que dicha informacin fue clara o muy clara.

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Recurdese que esta encuesta fue contestada por el paciente o por la persona que lo acompaa a la sala si el primero no est en condiciones de salud o edad como para responder las preguntas. 36 El anlisis de correlacin utilizado enfrenta limitaciones. La encuesta slo registra percepciones del entrevistado y omite variables referidas al prestador y sus caractersticas tcnicas (por ejemplo, capital humano) que el beneficiario no puede observar. El anlisis de correlacin tampoco resuelve la determinacin de la direccin de causalidad entre variables, es decir, algunas variables que se usan como explicativas podran ser endgenas y la encuesta carece de la informacin que se requerira para modelar correctamente la causalidad. Asimismo, no obstante se utiliz la manera ms rigurosa de modelar las respuestas de satisfaccin, reflejando la variabilidad en las alternativas que enfrent el encuestado (muy bueno, bueno, regular, malo), esta opcin (modelo probit ordenado) dificulta la interpretacin cuantitativa del impacto marginal en la probabilidad de calificar positivamente la seguridad y confianza (por haber cuatro efectos multiplicadores por variable independiente, para las cuatro categoras de la variable dependiente de satisfaccin). A favor de la conclusin, puede decirse que se probaron diversas especificaciones en todas las preguntas referidas al tema, y el hecho de padecer una enfermedad crnica result estadsticamente significativo.

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3.1.4.5 Componente Apoyo Diagnstico En cuanto al componente Apoyo Diagnstico, al no existir una muestra de beneficiarios, no es posible distinguir entre aquellos encuestados que se realizaron una radiografa de trax gracias al Apoyo Diagnstico y aqullos que lo hicieron a travs del medio regular ser derivado a otros centros mdicos para la toma del examen. La encuesta indag entre la poblacin atendida en las salas ERA e IRA37. Existe una evaluacin positiva de los beneficiarios con respecto al acceso al lugar en que se tomaron la radiografa. El 69% seala que dicho establecimiento se encuentra a menos de 30 minutos de su consultorio y que no tuvieron que pedir hora para realizarse el examen. Los medios de transporte ms utilizados son el microbs, taxibus y colectivo, y el 29% accedi caminando, sin gastar en este rubro (la mayora habra gastado entre 500 y 1000 pesos ida y vuelta-. La atencin es percibida como oportuna por el 69% que califica como fcil o muy fcil conseguir una hora para la toma de radiografa. No obstante, existe un 20% que se inclina por la opcin regular. El 71% reporta que accedi a tomarse la radiografa dentro de las 24 horas posteriores a la consulta, los casos se concentran en el tramo de menos de dos horas. El 28%, debi esperar menos de 10 minutos para ser atendido en el centro radiolgico. El hecho de que la mayora de encuestados se tome la radiografa dentro de las 24 horas posteriores a la consulta segn lo establecido en los lineamientos del componente- debe leerse con cautela, porque se desconoce cuntas de estas personas fueron beneficiarios efectivos de la compra de radiografas. Es decir, est abierta la posibilidad de que la mayor parte de los exmenes se hayan realizado en la modalidad sin programa y que, por tanto, la presencia del componente no est reduciendo significativamente los tiempos de espera. 3.1.4.6. Componente SAPU Un aspecto crtico en la evaluacin de calidad del SAPU es la importante presencia de pacientes frecuentes. Si bien la memoria de los encuestados suele ser imperfecta en los estudios de salud, el 28% de los beneficiarios concentrara ms del 60% de las consultas. El acceso fsico es satisfactorio considerando que el 58% de los beneficiarios declara haber llegado caminando la ltima vez que se atendi. El 27% incurri en un mximo de 10 minutos (total ida y vuelta). El 79% de los beneficiarios encuestados cree haber recibido un trato bueno o muy bueno. El porcentaje de insatisfaccin registrado (21%) es superior al registrado en beneficiarios de salas ERA (5%), IRA (9%) y Odontolgico (2%). Adicionalmente, el 68% considera que la capacidad de las personas que lo atendieron para responder a sus inquietudes fue buena o muy buena.

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El equipo investigador no dispuso de informacin para construir un marco muestral de beneficiarios del componente Apoyo Diagnstico, ni para distinguir cules de los beneficiarios de las muestras de pacientes de las salas IRA y ERA haban obtenido radiografas financiadas por el componente.

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Se corrobora que el modelo de atencin de choque38 impide mayor nfasis en el cuidado integral del beneficiario. La mayor parte de los pacientes (aproximadamente, un 68%) da cuenta de haber recibido explicaciones acerca de su enfermedad y tratamiento, pero esto no ocurre para el caso de consejos preventivos, que slo fueron entregados a un 46% de la muestra. La claridad de los consejos es evaluada de forma positiva por el 92% de los que recibieron consejos curativos y por el 94% en el caso de las recomendaciones preventivas. El porcentaje que se declara satisfecho con la utilidad del tratamiento (55%) es similar al del componente ERA, lo que indica un grado no menor de disconformidad. Este resultado indica que en los componentes ERA y SAPU hay espacio para mejorar la prestacin y regulacin de la calidad, lo cual es consistente con el estudio de casos realizado en fichas clnicas. En el SAPU, slo se visitaron cuatro recintos pero qued en claro la heterogeneidad de calidad, con situaciones claramente optimizables39. Sobre la infraestructura, el aspecto mejor evaluado es la calidad de las instalaciones fsicas: el 77% de los encuestados manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo en que stas se encuentran en buen estado para atender a los pacientes. El 48% plantea estar de acuerdo o muy de acuerdo con la suficiencia de instalaciones fsicas. Slo un 34% de los encuestados declara estar de acuerdo o muy de acuerdo con que el nmero de mdicos es el adecuado para entregar una atencin oportuna. El 69% percibe su seguridad y confianza en el personal mdico como buena o muy buena. No obstante, el grado de insatisfaccin (calificaciones de regular o mala) es de 31% y superior al registrado en los componentes ERA (9%) e IRA (16%). Con las limitaciones de informacin de la encuesta el paciente no observa todos los atributos del prestador , los modelos estadsticos de correlacin usados para estudiar las percepciones de calidad sobre los SAPU muestran que los pacientes que ms veces se atienden presentan sistemticamente la peor percepcin en varios de los aspectos de calidad consultados (capacidad del personal para resolver sus inquietudes, suficiencia de instalaciones fsicas y de mdicos), as como aqullos cuya atencin dura menos esto ltimo puede estar relacionado con la gravedad del mal y/o con la calidad del prestador -. Adicionalmente, en algunas reas la evaluacin es menos favorable en beneficiarios de los SAPU del norte del pas (por ejemplo, en el trato recibido, en la capacidad del personal de resolver sus inquietudes, suficiencia de instalaciones fsicas y mdicos), o del sur (suficiencia de instalaciones fsicas y mdicos), en ambos casos respecto a aquellos ubicados en el centro (regiones quinta y metropolitana)40.

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Como ya se mencion, la atencin de choque resuelve la urgencia inmediata del paciente sin un registro ni seguimiento riguroso de sus condiciones pasadas y futuras de salud. 39 La evaluacin de aspectos de calidad tcnica - no necesariamente verificables en la satisfaccin del usuario - forma parte de los resultados intermedios, por lo que se presenta en dicha seccin. 40 Respecto a las limitaciones del mtodo de anlisis estadstico utilizado, ver nota al pie 37.

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3.2. Resultados Intermedios 3.2.1. Componente Fondo de Incentivo Los Trminos Tcnicos de Referencia solicitaron evaluar: (i) el grado de disminucin de las listas de espera de interconsultas; (ii) el uso del sistema de registro de las referencias efectuadas por profesionales del establecimiento; (iii) los cambios de conducta en nios de 6 y 12 aos derivados de las acciones de salud bucal desarrollados a travs del alta odontolgica y (iv) el uso, funcionamiento y nivel de respuesta de las OIRS. Respecto a las hiptesis de causalidad para los temes (i) y (ii), el equipo investigador considera que la disminucin de listas de espera de interconsultas depende del plazo y rigurosidad de la aplicacin del sistema de registro y gestin. En el corto plazo, se esperara una reasignacin de demanda (priorizacin de pacientes en la lista que no necesariamente reduce la lista o el tiempo de espera para todos los beneficiarios). En el mediano plazo, un monitoreo de la capacidad resolutiva de los profesionales del establecimiento podra impactar en una mejor coordinacin con los niveles secundario y terciario y en una evaluacin de la capacidad de los profesionales de hacer una derivacin pertinente. No se dispuso de informacin para emitir juicios sobre estos efectos41. En el caso del cambio de conducta derivado de las altas odontolgicas en nios de 6 y 12 aos, resultaba imposible ubicar a los beneficiarios dado que existe heterogeneidad en la manera en que stos acceden al servicio en los distintos establecimientos de atencin primaria. En muchos casos, los nios eran enviados desde el colegio, por lo que no tenan ficha en el consultorio, as resultaba imposible encontrar a la madre del nio atendido. A partir de la encuesta a beneficiarios del PRAPS, se pudo obtener indicadores sobre el uso y nivel de respuesta de las OIRS. Se encontr una evaluacin favorable de aquellos que utilizaron este servicio. El 70% de los encuestados (beneficiarios del PRAPS en general) recibi algn tipo de respuesta a su inquietud. Ms del 90% de las veces sta se entreg directamente en el consultorio y el mismo da que se requiri el servicio, ya sea para hacer un reclamo, pedir informacin, u otro. El 84% se considera muy satisfecho o satisfecho con la respuesta recibida. 3.2.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Entre los resultados intermedios esperados, destaca el nivel de resolutividad del componente, definido como la capacidad del mismo para dar una solucin determinante a los problemas de salud dental de sus beneficiarios por un lapso de tiempo mnimo42. La evaluacin se bas en las opiniones de la encuesta a beneficiarios sobre la necesidad
41 No se cont con informacin acerca de las referencias efectuadas por profesionales del establecimiento al nivel secundario y terciario en el caso de la lnea gestin y registro de listas de espera de interconsulta. Se pudo constatar en terreno la existencia de heterogeneidad de registros entre consultorios, e incluso la inexistencia de stos en algunos casos. 42 De acuerdo a las opiniones de odontlogos consultados, es difcil establecer la magnitud de este espacio temporal cuando no ha sido previamente definido por el componente. Esto de debe a que el tiempo que los beneficiarios permanezcan con su dentadura sana guarda una estrecha relacin con sus hbitos de alimentacin e higiene, las cuales pueden ser muy variables entre distintas personas an cuando stas hayan recibido la misma educacin por parte del componente. No obstante, sin perder de vista estas consideraciones, la mayora de las opiniones consultadas variaron en torno a dos aos como un lapso razonable.

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de atenciones dentales con posterioridad al alta odontolgica integral y la capacidad del componente para atender dichas demandas43, y en el estudio de calidad tcnica efectuado en terreno por odontlogos y coordinado desde el nivel central durante el ao 200444. Se espera que los beneficiarios realicen un uso efectivo de las prtesis entregadas por el componente. La evaluacin se basa en las respuestas de la encuesta a beneficiarios en relacin a la frecuencia de utilizacin de la(s) prtesis y sus determinantes. El estudio de los cambios de conducta de los beneficiarios promovidos por las actividades educativas del componente se basa en informacin de la encuesta a beneficiarios (tanto grupo control como tratamiento). Todas las variables de resultado (mbitos de higiene dental) se analizaron con distintas especificaciones de variables independientes y mtodos cuasi-experimentales que estiman el efecto marginal de la participacin del programa utilizando estimadores de corte transversal (Efecto Promedio del Programa y el Efecto Promedio del Programa sobre los Participantes), as como mediante modelos de diferencias en diferencias45. Tambin se espera una mejora en el ndice COPD de los beneficiarios. sta se evidencia en datos de produccin a nivel de Servicios de Salud que indican la reduccin de piezas cariadas en la poblacin objetivo. El equipo evaluador slo pudo realizar una aproximacin general al nmero de piezas recuperadas por el componente46, debido a que el nico dato de COPD proporcionado por MINSAL corresponde a la descomposicin del ndice de los beneficiarios al momento de ingresar al componente a) Nivel de resolutividad El 42% de los beneficiarios reporta haber sentido la necesidad de nuevas atenciones tras el alta integral. Sin embargo, slo el 41% de este subconjunto las pide en el mismo lugar de atencin del componente. Slo un 46,5% de las personas que solicitan nuevas
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Cabe recordar que los beneficiarios del componente odontolgico recibieron el alta odontolgica integral aproximadamente un ao antes de la fecha en que fueron encuestados, por lo que la necesidad de atenciones dentales posteriores, de existir, se gener a lo largo de dicho ao. 44 Si bien, a nivel central se recopilaron los datos de evaluacin enviados por un importante nmero de comunas de todo el pas, los resultados globales de este estudio no fueron agregados ni publicados por MINSAL, por lo que el anlisis de estadstica descriptiva fue realizado enteramente por el equipo evaluador. Cabe sealar tambin que dicho estudio de calidad est basado en beneficiarios que recibieron el alta integral con dos aos de anterioridad, por lo que el horizonte en el cual se pueden haber generado nuevas necesidades odontolgicas es superior al que se tiene para el caso de los datos de encuesta. Para mayor detalle sobre el estudio de calidad, consultar Anexo N13. 45 El anlisis realizado teste el supuesto de identificacin del mtodo de matching (los grupos de tratamiento y control son estadsticamente similares en sus variables de resultado previas a la participacin en el componente) y no logr rechazarlo. No obstante, el mtodo de matching no controla por diferencias no observables entre ambos grupos, aspecto en el cual es ms adecuada la estimacin por diferencias en diferencias, que controla los sesgos por variables no observables. No se dispuso de datos suficientes para testear el supuesto de identificacin del enfoque de diferencias en diferencias (igualdad en las sendas de evolucin de los grupos de tratamiento y control), puesto que ante las dificultades de memoria de los encuestados se omitieron preguntas referidas a un perodo anterior al perodo pre programa. La metodologa y el resumen de las estimaciones realizadas por ambos mtodos se encuentran en el captulo II (seccin 3.0 y 3.3., respectivamente) y se detallan en el Anexo 6. En ambas metodologas, se utilizaron variables de control referidas a zona geogrfica de residencia, escolaridad, edad, sexo, ingresos, acceso previo a tratamiento dental, entre otras. 46 El trmino recuperadas introduce cierta ambigedad por cuanto, al no contar con los ndices COPD de salida, no es posible conocer si las piezas cariadas fueron obturadas o extradas.

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atenciones al componente las reciben, mientras que cerca de un 30% (equivalente a un 56% de quienes declaran no haber recibido) es dejado en lista de espera para atenciones futuras. El 79% del grupo de pacientes que solicitaron y recibieron nuevas atenciones fue atendido antes de 15 das. Esta informacin indica que existe espacio para avanzar en el seguimiento de los pacientes y en la resolutividad de la atencin dental. El vnculo entre resolutividad y calidad tcnica se analiz con informacin de una evaluacin de 322 beneficiarios del ao 2002 realizada por MINSAL en 2004, en 60 comunas y 11 Servicios de Salud. La revisin de fichas clnicas y del paciente de manera directa muestra resultados en general satisfactorios y algunas reas optimizables por el componente47. El 44% de personas examinadas presentaba algn tipo de dao periodontal, principalmente inflamacin de encas. El 81% tena la mucosa subprotsica en estado satisfactorio. El 56% de los casos reportados carecan de caries. Sin embargo, entre los que presentaron caries, la mayor parte de stas se encontraron en piezas no obturadas anteriormente. Esto ltimo podra aludir a la calidad de la educacin y prevencin que entrega el componente y/o a la complejidad inherente a las acciones educativas orientadas a adultos de baja escolaridad. b) Uso de prtesis Cerca de un 23% de los encuestados que recibieron prtesis superior y un 27% de los que recibieron prtesis inferior manifiestan no utilizar siempre la prtesis respectiva. Al consultar sobre las razones por las cuales los beneficiarios no utilizan siempre las prtesis, se encuentran motivaciones similares para ambos tipos, siendo las dos ms mencionadas: que no la siente cmoda (63% en el caso de prtesis superior y 53% en el de prtesis inferior) y que le hace dao utilizarla (36% de las respuestas en prtesis superior y 43% en prtesis inferior). El argumento la prtesis se encuentra en mal estado resulta ser el tercero en orden de importancia para el caso de prtesis superior (15%) y el cuarto para el caso de prtesis inferior (17%). Esto indica que la mayora de reparos de los beneficiarios se relacionan a la calidad de la(s) prtesis. c) Cambios en conducta de los beneficiarios De los beneficiarios que recibieron consejos de aseo dental, el 79% seal ponerlos en prctica siempre. Para los que recuerdan que se les entreg recomendaciones sobre su alimentacin, dicho porcentaje es de 66%. La comparacin entre los beneficiarios y el grupo de control encuestados no permiten concluir un efecto positivo del componente sobre la higiene dental. Algunas estimaciones de matching en corte transversal muestran resultados estadsticamente significativos, por haber participado en el componente, pero no se encuentran impactos para estas mismas variables (probabilidad de tener un cepillo de dientes de uso personal; probabilidad de lavarse los dientes ms de tres veces al da; la probabilidad de cambiar el cepillo de dientes cada 2 meses mximo, y la de mantener el mismo cepillo por 6 meses o ms) en ninguna de las estimaciones de diferencias en diferencias.

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Dicho estudio carece de representatividad estadstica por no haber aleatoriedad en el grado de respuesta de unas comunas y Servicios respecto a otros.

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d) Mejoramiento del ndice COPD El mejoramiento del ndice COPD48 se estudi a partir de la informacin de veinte Servicios de Salud49. Se realiz una proyeccin del nmero de piezas tratadas a nivel nacional de acuerdo al producto entre el nmero promedio de piezas cariadas entre los veinte Servicios de Salud que presentan informacin y el nmero total de altas odontolgicas entregadas por el componente en todo el pas durante 2003. En dicho ao, el componente habra tratado a nivel nacional aproximadamente 140.548 piezas dentales. Los mayores valores para este indicador se registran en los Servicios de Salud cercanos a grandes zonas urbanas, como el Metropolitano Occidente (16.512), Metropolitano Sur Oriente (9747), Via del Mar (9.216) y Concepcin (9.210). Se carece de informacin sobre aos anteriores como para evaluar la evolucin de la eficacia del componente en este indicador. 3.2.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) De acuerdo a los trminos de referencia y la opinin de equipo evaluador, los resultados intermedios esperados del Componente IRA se pueden clasificar en cuatro aspectos: (i) Nivel de resolutividad, el que se evala a travs de la informacin obtenida de la encuesta a los beneficiarios del componente y del estudio de casos realizado por un experto de la salud; (ii) Cambios en la conducta de los beneficiarios, analizados con informacin obtenida de la encuesta a los beneficiarios del componente; (iii) Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas, el cual se evalu a partir del estudio de casos realizado por un experto de la salud y el anlisis de la informacin cualitativa y (iv) Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario, tema que no se aborda debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. a) Nivel de resolutividad de las salas IRA La capacidad resolutiva de las salas IRA es adecuada segn la encuesta, considerando que el 11% de los encuestados fue derivado para ser atendido en otro centro de salud. El 77% percibe que los pacientes se recuperaron gracias al tratamiento que recibieron. b) Cambios en la conducta de los beneficiarios El 89% de los encuestados que recibieron consejos preventivos expresan que los practican siempre o muy seguido. c) Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas. El anlisis de la informacin del estudio de casos realizado por un profesional de la salud especialista en medicina familiar indica que, de acuerdo a la informacin

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Caries, piezas obturadas, piezas perdidas por caries, dientes permanentes. Esta informacin es la nica con que se cuenta a nivel central, de modo que no es posible realizar un anlisis ms completo, ni que incluya un mayor nmero de aos. El nmero de piezas tratadas fue calculado como el promedio de piezas cariadas que presentaban los beneficiarios de cada Servicio de Salud antes de su ingreso al componente, ponderado por el nmero total de altas realizadas. El supuesto que subyace a este anlisis es que todas las piezas cariadas de los beneficiarios efectivos del componente fueron tratadas, lo cual implica que pueden haber sido obturadas o extradas segn necesidad. El hecho de no contar con datos de COPD con posterioridad a las atenciones del componente impide diferenciar entre ambas situaciones.

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registrada en la ficha clnica de los pacientes atendidos en los das50 y las salas seleccionadas para este estudio51, el manejo clnico fue en una gran mayora concordante con las normas tcnicas de IRA del Ministerio de Salud, tanto en las indicaciones mdicas, como en el manejo kinsico. 3.2.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) De acuerdo a los trminos de referencia y la opinin de equipo evaluador, los resultados intermedios esperados del Componente ERA se pueden clasificar en cuatro aspectos: (i) Nivel de resolutividad, el que se evala a travs de la informacin obtenida de la encuesta a los beneficiarios del componente y del estudio de casos realizado por un experto de la salud; (ii) Cambios en la conducta de los beneficiarios, analizados con informacin obtenida de la encuesta a los beneficiarios del componente; (iii) Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas, el cual se evalu a partir del estudio de casos realizado por un experto de la salud y el anlisis de la informacin cualitativa y (iv) Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario, tema que no se aborda debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. a) Nivel de resolutividad de las salas ERA Las salas ERA son altamente resolutivas segn la encuesta: slo el 15% de los pacientes fue derivado por el componente para ser atendido en otro centro de salud. El 74% indica que solucion el motivo de la consulta con el tratamiento recibido en las salas y que los beneficiarios se recuperaron gracias a dicho tratamiento. b) Cambios en la conducta de los beneficiarios El 85,41% de los encuestados que recibieron consejos sealan siempre o muy seguido. que los practican

c) Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas. Respecto al manejo de normas tcnicas ERA y protocolos, los datos del estudio de casos en fichas clnicas muestran que el manejo clnico de estos pacientes de acuerdo a las normas tcnicas es variable en cada sala y fue frecuente encontrar casos con estudio incompleto y manejo inadecuado. Segn la opinin del experto que realiz el estudio de casos, es posible que parte de estas deficiencias estn relacionadas con el acceso a estudio diagnstico, lo cual fue ms notorio en los consultorios fuera de la Regin Metropolitana52. Del mismo modo, el cumplimiento de las normas tcnicas del componente ERA en el manejo teraputico de los pacientes fue tambin muy variable. Segn la opinin del experto que realiz el estudio de casos, se observ que en el establecimiento donde se contaba con horas de mdico ERA el manejo fue generalmente adecuado, mientras que donde esto no ocurra, existan ms deficiencias al respecto.
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Un da del mes de enero y un da del mes de julio seleccionados aleatoriamente. No obstante los casos revisados fueron escasos (como corresponde en esta metodologa) y los consultorios y regiones elegidos de manera no aleatoria, por lo que el estudio carece de representatividad estadstica. Se visitaron 4 consultorios en las Regiones Metropolitana, IV, y VI. 51 La desagregacin y el detalle de la muestra y los casos estudiados se pueden ver en el Anexo N13 52 Se visitaron 4 consultorios en las Regiones Metropolitana, IV, y VI.

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3.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos. El principal resultado esperado se refiere a la capacidad de resolutividad, asociada al diagnstico oportuno realizado con radiografas de trax, y se evalu con informacin de la encuesta y el estudio de casos en fichas clnicas. La resolutividad del componente confirma la evaluacin positiva de las salas ERA e IRA (a las cuales apoya), ya que un 90% de quienes se tomaron una radiografa declaran seguir controlndose en estos recintos luego de obtenido el diagnstico. Al comparar el motivo por el cual le pidieron la radiografa y el diagnstico ex post, stos coinciden en un 62,26% de los casos (se advierte que este reporte del usuario puede ser errneo). El estudio de casos realizado por un profesional del rea de la salud53, compara los diagnsticos ex -ante y ex -post de 30 pacientes revisados, en un 50% de ellos se estim que la solicitud de radiografa no era pertinente54. Sin embargo, el profesional seala que no es posible determinar la causa exacta de este problema, puede deberse tanto a dficit en los registros de las fichas clnicas como a desconocimiento de los mdicos tratantes. 3.2.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia Los principales resultados intermedios esperados son los siguientes: (i) Un mejoramiento en el nivel de resolutividad, el cual se analiza segn las opiniones vertidas en la encuesta a beneficiarios sobre la necesidad de atenciones mdicas posteriores incluyendo derivaciones a centros de emergencia de mayor complejidad; (ii) el grado de conocimiento y cumplimiento de protocolos y normas tcnicas de la atencin en SAPU, como indicadores de calidad, tema que se evala con informacin del estudio de casos referido a la calidad tcnica y pertinencia de los tratamientos; (iii) Posibles cambios de conducta de los beneficiarios inducidos por las actividades educativas del componente, analizados con informacin de la encuesta. a) Nivel de Resolutividad En el caso de los SAPU, se registra como argumento a favor de su resolutividad el bajo porcentaje que es derivado menor del 3% de acuerdo a catastro de MINSAL a los recintos y 8% segn la memoria de los encuestados. Por otro lado, el 66% de encuestados reconoce no haber recibido otras atenciones con posterioridad a la ltima consulta en SAPU para resolver el mismo problema de salud. Sin embargo, dentro de ese conjunto, el 34% manifiesta haber necesitado nuevas atenciones. Por tanto, el porcentaje de personas que qued conforme con el tratamiento entregado en SAPU y no requiri de atenciones adicionales constituye el 44% del total de la muestra. Esto sugiere cautela al evaluar la resolutividad, as como el hecho de que los SAPU atienden una mayora de policonsultantes, dentro de los cuales debiera predominar la morbilidad general de tipo agudo o crnico.

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Para mayor detalle ver Anexo N13: Estudio de Casos. Se visitaron todas las salas IRA y ERA de sus correspondientes estudios, en las regiones Metropolitana, IV y VI. 54 Ntese que este estudio no es estadsticamente representativo, por lo tanto no se pueden extrapolar las conclusiones para todos los establecimientos de atencin primaria que cuentan con el componente.

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La mayor parte de los beneficiarios, de no haber podido atenderse en SAPU, hubiese optado por la atencin pblica hospitalaria. En efecto, las alternativas servicio de urgencia de hospital pblico y hospital del SNSS renen en conjunto al 66% de las preferencias, lo que permite suponer una contribucin del Servicio de Atencin Primaria de Urgencia en la descongestin de los establecimientos hospitalarios55. b) Cambios en la conducta de los beneficiarios El 75% que recibi consejos preventivos manifest ponerlos en prctica siempre. c) Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas. El anlisis del estudio de casos realizado en cuatro establecimientos de la Regin Metropolitana, durante el primer trimestre de 2005, muestra que el grado de cumplimiento y calidad tcnica es variable en cada centro, de acuerdo a sus particularidades. En general, todos los pacientes son controlados en sus signos vitales, pero no siempre la informacin disponible en las hojas de atencin permite precisar diagnsticos y manejo teraputico con exactitud en todos los establecimientos56, lo que revela un problema de calidad en los registros. Tambin se observ heterogeneidad en la derivacin de pacientes. En algunos recintos la totalidad de los pacientes derivados a centros de urgencia de mayor complejidad correspondieron a urgencias no-vitales o vitales, y los traslados se realizan en forma oportuna y en vehculos perfectamente habilitados para ello (salvo decisin voluntaria del mismo paciente). En otros, se detectaron varias deficiencias en el manejo y decisin de traslado a otros centros asistenciales, por cuanto parte de stos que pudo haberse evitado. 3.3. Resultados Finales Se estudi el impacto del PRAPS en aquellos componentes en que se dispuso de adecuadas hiptesis causales, metodologa robusta e informacin adecuada poara la evaluacin. 3.3.1. Componente Odontolgico El Componente Odontolgico tiene entre sus objetivos recuperar integralmente la salud bucal de sus beneficiarios. En este sentido, a nivel de resultados finales se plantean las siguientes hiptesis: - Hiptesis 1: Los beneficiarios tienen mejor percepcin de su salud bucal

El equipo evaluador intent plantear un modelo de datos de panel para encontrar una posible relacin causal entre las consultas a nivel de SAPU y de urgencia hospitalaria en la Regin Metropolitana, la escasez de datos (despus de realizar las gestiones en todas las instancias relevantes del MINSAL) y su discontinuidad impidi la configuracin de un modelo robusto. Por estos motivos, se desestim dicha posibilidad. No obstante, a travs de las opiniones de los mismos beneficiarios expresadas en la encuesta es posible conocer a grandes rasgos qu tipo de centros de atencin mdica podran estar siendo descongestionados gracias a la existencia de establecimientos SAPU, an cuando su impacto no pueda ser cuantificado. 56 Esto equivale a decir que existe una alta heterogeneidad entre establecimientos en relacin al tipo de informacin que registran sobre las pacientes y las atenciones brindadas. Lo anterior dificulta la obtencin de conclusiones contundentes sobre el servicio entregado, por cuanto no queda claro si el dficit se encuentra en la calidad de la atencin, en la calidad del registro, o en ambos.

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Adems, como ya se seal anteriormente, diversos documentos reconocen que la recuperacin de la salud bucal mejora la autoestima y por ende podran favorecer la insercin laboral57. Dadas estas consideraciones y, aunque la insercin laboral no es objetivo especfico de este componente, se agregan las siguientes hiptesis: - Hiptesis 2: Los beneficiarios trabajan una mayor proporcin de horas mensuales - Hiptesis 3: Los beneficiarios tienen mayores salarios - Hiptesis 4: Los beneficiarios tienen mayor estabilidad laboral Tal como en el anlisis de resultados intermedios, las variables de resultado se analizaron con distintas especificaciones de variables independientes y mtodos cuasiexperimentales que estiman el efecto marginal de la participacin del programa utilizando estimadores de corte transversal (Efecto Promedio del Programa y el Efecto Promedio del Programa sobre los Participantes), as como mediante modelos de diferencias en diferencias. En resumen, los beneficiarios tienen en promedio una mejor apreciacin de su salud dental. El impacto por participar en el componente indica un aumento de 23 puntos porcentuales en todas las estimaciones de matching usando la mejor combinacin de controles (mtodo kernel) de corte transversal (percepcin en perodo post programa). Del mtodo de diferencias en diferencias (y controlando por todas las variables relevantes), se obtiene que al pasar del perodo pre programa (2002) al post-programa (2004), la probabilidad de percibir una buena salud dental es mayor en 35 puntos porcentuales para los beneficiarios58. No fue posible identificar que el componente haya tenido algn efecto sobre la empleabilidad y los ingresos de los beneficiarios59. 3.3.2. Componente IRA El componente IRA tiene entre sus objetivos el de reducir la mortalidad infantil por enfermedades respiratorias agudas. Las hiptesis testeadas estadsticamente fueron: - Hiptesis 1: El componente IRA reduce la mortalidad por causas respiratorias en los menores de un ao. - Hiptesis 2: El componente IRA reduce la mortalidad por causas respiratorias en los menores de 15 aos. La metodologa utiliz modelos de panel60, siendo las unidades de anlisis los Servicios de Salud en el perodo 1987- 2000. Se usaron dos variables de resultado (Y): la mortalidad por enfermedades respiratorias en los menores de un ao y la mortalidad por enfermedades respiratorias en los menores de 15 aos61.

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MINSAL, Divisin de Gestin Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d y 2004a) En todos los casos mencionados el impacto tuvo un nivel de significancia estadstica de 1%. 59 No se registraron efectos en variables de situacin laboral despus de haber realizado estimaciones por los mtodos de matching en corte transversal y de diferencias en diferencias. 60 Un modelo de panel es un enfoque estadstico que utiliza informacin de individuos (o unidades) a lo largo de un determinado perodo de tiempo. 61 Es necesario precisar que aunque la poblacin objetivo del componente IRA son los beneficiarios FONASA, los modelos utilizados en la presente seccin no diferencian las defunciones de los beneficiarios de los sistemas de salud pblico y privado ya que las bases de datos de defunciones no realizan dicha desagregacin.

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Las variables independientes usadas se refieren a la presencia del componente (nmero de salas IRA por cien mil habitantes, el cual se estima como el coeficiente entre el nmero de salas IRA y la poblacin menor de 15 aos multiplicado por cien mil) y variables de control de tipo socioeconmico: tres referidas a pobreza (incidencia, brecha de pobreza y severidad de la pobreza); dos basadas en la educacin de la madre (porcentaje de mujeres mayores de edad que tienen un nivel educacional superior a la educacin bsica en los hogares con menores, y la escolaridad promedio de las mujeres mayores de 18 aos en los hogares de menores); y la existencia de la Campaa de Invierno (con un fuerte componente comunicacional desde 1994)62. Despus de realizar diversas estimaciones para evaluar la robustez del resultado final, se obtiene que el componente tiene un impacto negativo y estadsticamente significativo sobre la mortalidad por causas respiratorias en los menores de un ao: si en un Servicio de Salud de cien mil habitantes menores de 15 aos se incrementa en uno el nmero de salas IRA, la mortalidad por enfermedades respiratorias en menores de un ao se reduce en 5,8% 63. A la vez, si en un Servicio de Salud de cien mil habitantes menores de 15 aos se incrementa en uno el nmero de salas IRA, la mortalidad por enfermedades respiratorias en menores de 15 aos debiera disminuir en 5,0% 64. 3.3.3. Componente ERA El objetivo general del componente ERA es reducir la mortalidad y la letalidad de las enfermedades respiratorias del adulto en Chile. La hiptesis a ser testeada estadsticamente indica que las salas contribuyen a reducir la mortalidad por causas respiratorias en los mayores de 65 aos (adultos mayores). La misma metodologa de panel se aplic al componente ERA para el perodo 2000200265. Se correlacion la mortalidad por causas respiratorias en mayores de 65 aos con variables independientes referidas a la presencia del componente (nmero de salas ERA) y variables de control (Gasto Pblico por Habitante, Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor y Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor en la Atencin Primaria). Se obtuvo que la presencia de una sala ERA por cien mil habitantes mayores de 20 aos reduce la mortalidad por enfermedades respiratorias en adultos mayores en alrededor de 8,3%66.
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Hubiera sido deseable contar con informacin respecto al gasto en salud (en particular a la eficiencia del gasto) en cada uno de los Servicios de Salud, variable que hace referencia a las atenciones del conjunto del sistema pblico de salud. Sin embargo, no se obtuvieron los datos solicitados por el equipo evaluador en la totalidad del periodo 1987 2000. La informacin recolectada por el equipo evaluador en el MINSAL tanto a nivel central como en los servicios de salud, indicara que los criterios de instalacin de salas IRA no estn correlacionados con los recursos de cada uno de los Servicios de Salud, razn por la cual su omisin no alterara la propiedad de insesgadez del coeficiente del modelo de panel. 63 Con 95% de confianza este intervalo se encuentra entre 6,5% y 5,1%. 64 Con 95% de confianza este intervalo se encuentra entre 5,8% y 4,1%. 65 Las salas funcionan desde 2001 pero se agregaron datos del ao 2000 para capturar la situacin sin programa. 66 Con 95% de confianza este intervalo se encuentra entre -11,7% y 4,9%. Cabe aclarar que los modelos usados (corregidos por Mnimos Cuadrados Generalizables Factibles), el coeficiente estimado en la variable Salas ERA por cien mil habitantes difiere significativamente entre stos, variando entre -0,059 y -0,157, lo cual hace pensar en la existencia de alguna variable omitida en el modelo que podra estar produciendo sesgo en el coeficiente Salas ERA por cien mil habitantes. Tericamente los coeficientes estimados en los modelos de efectos fijos son una cota inferior del verdadero valor del coeficiente (en valores absolutos), mientras que los modelos de efectos aleatorios son un coeficiente superior. Dadas

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4. Uso de recursos 4.1. Anlisis de los recursos financieros y Economa La evaluacin del perodo 1999-2003 indica un compromiso creciente del Estado con el financiamiento del PRAPS, a la vez que una capacidad significativa del Programa de movilizar recursos de terceros, especialmente aportes municipales67. El aporte fiscal al PRAPS aument de MM$ 10.700 (en pesos de 2004) a MM$ 15.532 en dicho periodo. El componente ms importante es el SAPU cuya participacin del aporte fiscal del PRAPS ha fluctuado alrededor del 50%. El presupuesto para las salas IRA ha variado entre el 22% y 26% del aporte fiscal del PRAPS en el periodo evaluado. En 2003, la participacin de los componentes SAPU, Sala IRA, Odontolgico, Sala ERA, Fondo de Incentivo y Apoyo Diagnstico del presupuesto total del programa ha sido de 47%, 22%, 13%, 9%, 8% y 2%, respectivamente. Mediante mtodos de costeo de la canasta de prestaciones o de los establecimientos (salas ERA, IRA) se estim el gasto efectivo del PRAPS, el que asciende a MM$ 15.000 en 1999 y MM$ 25.000 en 200368. A diferencia de los dems componentes, el Fondo de Incentivo ha visto disminuido su aporte fiscal desde $1,9 a $1,2 miles de millones entre 1999 y 2003. Esta reduccin se explicara por el cambio en las lneas de accin, ya que inicialmente estaban orientadas a reas sanitarias, consideradas como ms costosas. El aporte fiscal al Componente Odontolgico fue en el ao 2003 igual a $2 miles de millones. Durante el periodo comprendido entre 1999 y 2003, ste aument alrededor de 3,7 veces, principalmente por el incremento en el nmero de altas y prtesis fijadas como metas. El aporte municipal como proporcin del gasto efectivo aument de 10% a 18% entre 1999 y 2003.
estas consideraciones resulta conservador presumir que el verdadero valor flucta entre -0.059 y -0.157, por ello se seleccion como mejor regresin la mencionada. Cabe agregar que en los primeros aos de funcionamiento del componente (perodo analizado en el modelo), las salas instaladas se han concentrado en la Regin Metropolitana, lo cual sugerira que a nivel nacional los criterios socioeconmicos no estaran correlacionados con la decisin de instalar una Sala ERA. 67 Conviene aclarar algunas definiciones utilizadas en los clculos: (i) Aporte Fiscal: son las transferencias que se realizan desde el nivel central a los municipios y Servicios de Salud, especficamente para la ejecucin de los componentes del PRAPS; (ii) Transferencias Estimadas de Otras Instituciones Pblicas: son los aportes que realizan los administradores de establecimientos de dependencia de los Servicios de Salud para la ejecucin de los componentes del PRAPS y son complementarios al Aporte Fiscal. (iii) Otras Fuentes Estimadas (aportes de terceros, aportes de beneficiarios): son los aportes que realizan los administradores de establecimientos municipales para la ejecucin de los componentes del PRAPS y son complementarios al Aporte Fiscal. (iv) Gasto Efectivo Estimado: son las estimaciones realizadas en el presente estudio del gasto total de cada uno de los componentes del PRAPS. 68 Cabe advertir que no existe informacin oficial sobre el gasto total (efectivo) del PRAPS, ni de los aportes realizados por los ejecutores de los componentes en los establecimientos municipales o dependientes de Servicios de Salud, complementarios a las transferencias realizadas desde el nivel central para la ejecucin de cada uno de los componentes. Por esto, se estim el gasto total de cada uno de los componentes del PRAPS, adecundose a las restricciones de informacin. En el componente Odontolgico, el gasto efectivo se estim como el producto entre el nmero de altas realizadas y el costo asociado a cada una de ellas; en los componentes IRA y ERA, como el producto entre el nmero de salas y el costo promedio de cada una; en el componente SAPU, como el producto entre el nmero de SAPU y el costo promedio de uno de ellos (tanto SAPU cortos como SAPU largos).

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El aporte fiscal al componente IRA aument en 43%, debido principalmente al incremento en el nmero de salas. Segn las estimaciones elaboradas en el presente estudio, el financiamiento proveniente de los Servicios de Salud y de terceros (municipios) ha sido desde el ao 2001 mayor que el aporte fiscal, por el incremento sostenido en la participacin de los recursos municipales. El aporte municipal como proporcin del gasto efectivo creci de 32% a 42% entre 2000 y 2003. El aporte fiscal al componente ERA creci en 7,6 veces desde su inicio (2001) hasta 2003, siendo igual a $1,4 miles de millones en el ltimo ao. Este aumento se debi principalmente al incremento del nmero de salas. Los recursos provenientes de municipios y Servicios crecieron en el periodo analizado de $113 a $910 millones. El aporte municipal como proporcin del gasto efectivo se increment de 29% a 37% entre 2002 y 2003. En el componente Apoyo Diagnstico, desde el ao 2002 al 2003, el aporte fiscal por MINSAL creci en 60%, de $231 millones a $368 millones, debido a la mayor cobertura del Componente (su presencia se expandi de 39 a 141 comunas). Respecto al componente ms relevante en trminos presupuestarios (SAPU), el aporte fiscal creci de 5,9 a 7,2 miles de millones de pesos. El aporte municipal como proporcin del gasto efectivo aument de 24% a 33% entre 1999 y 2003. En el total del PRAPS, los aportes de municipios y Servicios se incrementaron en alrededor de $4,2 miles de millones, entre 2000 y 2003, siendo ms significativo el aporte municipal dado que el Programa tiene mayor presencia en establecimientos de su jurisdiccin - y tambin por los mayores costos que enfrentan los municipios en recursos humanos respecto a consultorios dependientes de Servicios de Salud. La participacin del aporte municipal como porcentaje del gasto efectivo creci de 25% en 2000 a 32% en 200369. 4.2. Eficiencia Se construyeron algunos indicadores especficos por componente para realizar comparaciones con referentes internos o externos (contrafactuales), dado el carcter limitado y deficiente de la informacin entregada por los Servicios de Salud. En el componente Odontolgico, el ndice de produccin que pondera las prestaciones identificadas por el monto en que stas son valorizadas creci en 3,9 veces entre 1999 y 2003, mientras el aporte fiscal lo hizo en 3,7 veces. Esta mejora de la eficiencia en 7% es destacable considerando que en el perodo analizado el componente se expandi principalmente en las comunas tipo rural pobre, rural no pobre y tipo costo fijo, las cuales en promedio tienen costos mayores que las comunas urbanas. El costo de la canasta de prestaciones promedio del componente (que flucta segn tipo de comunas entre 74 y 104 mil pesos por beneficiario) es inferior al valor que se

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Bajo el supuesto de que el gasto en los componentes Apoyo Diagnstico y Fondo de Incentivo son aproximadamente iguales a su aporte fiscal. Si bien este supuesto es razonable, se carece de informacin para validarlo totalmente.

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obtendra con los aranceles FONASA (98 mil pesos) en todas las comunas, con excepcin de las de tipo rural pobre y costo fijo70. En el componente IRA, el arancel Fonasa para una infeccin respiratoria aguda (pago asociado a diagnstico) es de $260.000 por caso71, mientras que las prestaciones realizadas en las salas IRA tienen un valor por prestacin que no supera los $3.900, lo cual lleva a concluir el significativo ahorro de recursos por el tratamiento oportuno en las salas. Del mismo modo, los aranceles Fonasa para las consultas integrales de especialidades en hospitales tipo 1, 2 y 3 son de $4.900 y $3.800 por atencin, respectivamente, precio mayor al costo estimado de las consultas mdicas en Salas IRA en la mayor parte de categoras comunas y prestaciones (mdica, kinsica). Anlogamente, el tratamiento de una infeccin respiratoria aguda y el da cama integral para enfermos geritricos o crnicos tienen un arancel de $260.000 (pago asociado a diagnstico)72 y $23.000, respectivamente, valores que exceden largamente el costo estimado de las atenciones de las salas ERA, que oscila entre $1.400 y $4.500 por prestacin dependiendo del tipo de profesional que entrega el servicio y el tipo de comuna. En el Apoyo Diagnstico, el monto de $5.420 entregado por placa radiogrfica por MINSAL a los establecimientos es claramente inferior a los precios de mercado en centros privados (cuyo precio mnimo identificado es de $15.000) y al copago Fonasa en la modalidad de libre eleccin (cuyo valor es superior a $6.000 en los mismos centros privados consultados). En el SAPU, el ndice agregado de produccin relativo a la asignacin presupuestaria no se modific entre 2001 y 2003. El rendimiento de un SAPU corto (7,5 consultas por hora mdica) es mayor que el de uno largo (5,4). Asimismo, el costo potencial de las consultas mdicas no excede para ningn tipo de comuna los $1000, cantidad muy inferior en comparacin con el arancel FONASA para consulta mdico de atencin primaria ($3.040) y el correspondiente a la consulta en un servicio de urgencia de Hospital tipo 1 ($8.000). Debe advertirse que, si bien los SAPU son una estrategia econmica respecto a los Servicios de Urgencia Hospitalarios (SUH) y los consultorios de atencin primaria, las atenciones en SAPU no son estrictamente comparables con su contrafactual en consultorios en trminos de calidad, ya que esta ltima es parte de un sistema mas completo que incorpora el concepto de atencin integral (seguimiento, prevencin, historia clnica, etc.). 5. Desempeo global El PRAPS est formado por componentes heterogneos en sus objetivos y en las unidades de medicin de beneficios. Por tanto, no es factible agregarlos ni emitir
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La tipologa de establecimientos municipales tiene dos dimensiones: ruralidad y pobreza. La pobreza est referida no a la poblacin sino a los ingresos municipales. Las comunas tipo Costo Fijo son comunas con poblacin menor de 3500 beneficiarios FONASA. El tipo SERVICIO est referido a los Establecimientos dependientes de Servicios de Salud. 71 El pago asociado a diagnstico (PAD) determina el costo de una canasta promedio de prestaciones para el tratamiento de un paciente. Evidentemente, se trata de una atencin de mayor complejidad. 72 Se advierte que el pago asociado a diagnstico no es estrictamente comparable con la prestacin de la sala IRA porque el primero incluye una canasta de atenciones, mientras que para las salas se calcularon costos unitarios por tipo de prestacin.

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comparaciones entre los impactos de los componentes. A su vez, algunas variables de resultado son cualitativas y no son directamente interpretables en unidades de beneficio-costo. Los impactos marginales estadsticamente significativos destacables se refieren a la reduccin de la mortalidad en salas IRA y ERA, as como a la percepcin de mejoramiento en salud dental (componente Odontolgico). Este ltimo componente presenta los principales resultados intermedios obtenidos (mejoramiento en el ndice COPD). El gasto por sala IRA para reducir en 1% la mortalidad en menores de un ao, por cada cien mil habitantes menores de 15 aos, flucta entre 2,6 y 3,9 millones de pesos (en valores de 2004) segn se trate de una misma sala operando en condiciones de menor costo (administrada por Servicio de Salud) o en el extremo de mayor costo (en comunas tipo Costo Fijo). El gasto por sala ERA para reducir en 1% la mortalidad en personas mayores de 65 aos, por cada cien mil habitantes mayores de 20 aos, flucta entre 2,2 y 3 millones de pesos (en valores de 2004) segn se trate de una misma sala operando en condiciones de menor costo (comuna Urbana No Pobre) o en el extremo de mayor costo (comuna Urbana Pobre). En el componente Odontolgico, el gasto por un punto porcentual de variacin en probabilidad de percibir buena o muy buena salud dental oscila, en las estimaciones estadsticamente significativas, entre 3 mil y 4 mil pesos por beneficiario (mtodo de matching) y asciende a 2,5 mil pesos en el mtodo de diferencias en diferencias. La mejora en el ndice COPD en las regiones en que se dispone de informacin sobre el dao en los beneficiarios viene dada por la eliminacin de una caries (sea por la obturacin de una pieza o la colocacin de prtesis), la que se compara con el gasto agregado del componente, de modo que se requieren de 17 mil pesos por pieza tratada. Entre las principales externalidades esperadas de las prestaciones de salud de los componentes del PRAPS73, destacan aqullas transversales a stos y a la atencin primaria de salud, como el potencial impacto en el crecimiento econmico (por mejoras en el rendimiento escolar y laboral); la liberacin de recursos para otras iniciativas de salud o sectores sociales por el tratamiento en el nivel primario; la difusin entre familiares y amigos de mejores prcticas de prevencin de enfermedades aprendidas por los beneficiarios efectivos (que potencia la capacidad de reducir las enfermedades o atenderlas de manera oportuna y econmicamente); y una creciente sensacin en la poblacin de proteccin y cobertura de la APS. 6. Justificacin de la Continuidad El reforzamiento que realiza el PRAPS, entendido como paliativo de la demanda insatisfecha, no tiene por qu ser una estrategia permanente y alternativa a la modalidad de gestin (descentralizada) y financiamiento (per capita) de la APS. El objetivo del PRAPS de probar nuevas tecnologas de atencin para problemas de salud relevantes es ms justificable, as como la continuidad del reforzamiento en iniciativas recientes que carecen de difusin uniforme en el pas.

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La propuesta metodolgica del Departamento de Economa ofreci enunciar los principales efectos externos del Programa segn opinin del equipo evaluador, es decir, desde una perspectiva terica. Su cuantificacin excede los plazos y recursos disponibles para la investigacin.

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Viendo cada componente como estrategia de salud independiente del concepto de reforzamiento, las salas IRA, ERA y los SAPU estn justificados por la vigencia de los problemas que abordan. En el caso de las enfermedades respiratorias, stas siguen representando, segn estadsticas oficiales (DEIS- MINSAL) de 2004, el 59% de la atencin de urgencia de la RM en la poblacin menor de 14 aos, y su atencin oportuna en consultorios y salas IRA y ERA es una opcin costo efectiva, lo que justifica su continuidad. Para las personas mayores de 14 aos, este porcentaje asciende a 13%. Respecto a los SAPU, estudios de la red de urgencia MINSAL indican que al menos el 60% de la demanda que enfrentan los SUH no es pertinente de resolverse en estos recintos por su baja complejidad y requiere reorientarse hacia el nivel primario y atenderse oportunamente, pero a menor costo. Adicionalmente, el anlisis de eficacia, eficiencia y economa realizado para los tres componentes anteriores muestra en general, resultados favorables. El componente Apoyo Diagnstico es relevante porque aborda problemas respiratorios. No obstante, no est debidamente justificado como una estrategia de compra especfica de radiografas de trax, respecto a la adquisicin de procedimientos - exmenes o prestaciones - que requiere la APS y que favorecera el aprovechamiento de economas de escala o de mbito. Los documentos e informacin oficial carecen de un diagnstico sobre los niveles de utilizacin de la capacidad instalada de imagenologa en hospitales que identifiquen la relevancia de comprarles radiografas adicionales. Adicionalmente, la precariedad de sus sistemas de informacin impide dar una respuesta concluyente sobre su continuidad en trminos de eficacia74. En el componente Odontolgico, la continuidad no est plenamente justificada desde la perspectiva de la vigencia del problema que origina el componente, pero existen argumentos a favor por sus logros en mbitos de eficacia (satisfaccin y percepcin de salud dental). La atencin dental es un rea deficitaria en la salud de todos los chilenos, por lo que es conveniente tener mayor informacin para discernir si atender a un grupo especfico - con los costos de transaccin asociados a la existencia de un presupuesto marcado y convenios es una alternativa preferible a asignar estos mismos recursos a ampliar de manera general la oferta de servicios dentales, o a otro segmento de la poblacin. Si el componente avanza en insertarse en el Programa Chile Solidario, se justificara como parte de una intervencin integral en beneficio de los sectores ms pobres, y faltara contar con informacin que determine rigurosamente su impacto en las condiciones de vida y situacin laboral de los beneficiarios en este nuevo escenario. La continuidad del Fondo de Incentivo bajo su modalidad actual de funcionamiento es cuestionable desde diversas perspectivas. Se desconoce el diagnstico concreto sobre el problema de eficiencia que se pretende abordar y sus eventuales causas. Esto dificulta discernir si las lneas de accin especficas de cada ao son en efecto los que ms impactan en el logro del propsito de mejorar la gestin, ms an si el componente financia metas que ya son parte de otros programas que se realizan independientemente
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El 70% de los pacientes de las salas IRA y ERA encuestados con necesidad de una radiografa habran accedido a la toma de sta antes de 24 horas, tal como lo establecen los lineamientos del componente, pero se desconoce cuntas de estas personas fueron beneficiarios efectivos de la compra de radiografas. Es decir, est abierta la posibilidad de que la mayor parte de los exmenes se hayan realizado en la modalidad sin programa y que, por tanto, la presencia del componente no est reduciendo significativamente los tiempos de espera.

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de la existencia del Fondo. El diseo falla en respaldar la estructura de reas de accin heterogneas y cambiantes como la mejor manera de incentivar el desempeo laboral, y en ofrecer claridad sobre las seales que se entregan al personal, lo cual perjudica el funcionamiento del incentivo. Adicionalmente, se carece de indicadores ms duros de verificacin de la eficacia, por ejemplo, del impacto de la gestin de listas de espera en la toma de decisiones y en la capacidad resolutiva del establecimiento. 7. Recomendaciones La evaluacin realizada, cuyo principal instrumento de recopilacin de informacin se ha centrado en los ciudadanos, muestra una visin favorable de los beneficiarios del PRAPS respecto a los servicios recibidos. Donde la informacin lo permiti, se identificaron los resultados intermedios y finales de los componentes de mayor importancia en el presupuesto (SAPU, IRA, Odontolgico, ERA). Esto indica que se trata de estrategias que generan beneficios y que las principales recomendaciones apuntan al mejoramiento del PRAPS, es decir, a identificar los aspectos susceptibles de optimizacin. De manera general, surgen dos reas de recomendaciones: i) La gestin del PRAPS se potenciara con una direccin que unifique los elementos diversos de sus componentes, permita aprovechar sinergias y obtener procesos de produccin y supervisin ms eficientes. Puntos concretos en que se pueden registrar ganancias se refieren a los siguientes: Revisar la factibilidad de reducir los costos de transaccin asociados a la multiplicidad de convenios. Permitir que un solo convenio defina las condiciones de realizacin de varios componentes del PRAPS presenta como ventajas las de obtener economas de procesos y acercar las perspectivas de los distintos componentes en una lgica comn. La adopcin de esta sugerencia es factible explicitando la responsabilidad de coordinacin a nivel central y regional, y procurando un manejo flexible para contener las diferencias entre componentes. Unificar criterios para el diseo de indicadores de verificacin de logro, y mejorar la coordinacin con las instancias de MINSAL responsables de consolidar las estadsticas del sector, de modo de aprovechar los recursos informticos disponibles. Otorgar una lgica comn a la asignacin de recursos desde el nivel central. Es decir, si bien los componentes son diversos, en cada uno se esperara que la asignacin hacia los niveles regionales incorpore ex ante las diferencias de la poblacin a cargo en su perfil epidemiolgico y socioeconmico. Este tema incluye la conveniencia de verificar el cumplimiento de los criterios de asignacin de recursos transferidos para la expansin de un componente (ERA, SAPU, Odontolgico). Identificar los componentes cuya funcin normativa requiera mayor desarrollo a nivel central. Por ejemplo, en la adecuacin de los modelos de atencin a la realidad de la APS y perfil de los usuarios (enfermos crnicos, policonsultantes en SAPU).

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Los resultados de la encuesta llevan a plantear esta sugerencia a los componentes SAPU, ERA e IRA. ii) Se sugiere que el PRAPS, entendido como reforzamiento, priorice estrategias innovadoras que se encuentren en perodo de prueba, cuya presencia en el pas es parcial, o que atiendan demanda insatisfecha coyuntural. Es decir, los componentes ya validados en trminos de gestin y resultados sanitarios, difundidos a nivel nacional y que abordan problemas de salud de carcter permanente son susceptibles de incorporarse al modelo de gestin descentralizada y financiamiento per capita. El componente IRA satisface todas estas condiciones, en tanto el componente ERA podra requerir un perodo mayor de experimentacin y difusin antes de trasladarse a la modalidad per capita. A continuacin se presentan las principales recomendaciones para cada componente 7.1. Fondo de Incentivo - De continuar, se sugiere una redefinicin desde su diseo, planteando un modelo de causalidad de las variables que generan el problema de gestin que se pretende abordar, y que ste sea relevante. Revisar la conveniencia de atacar problemas de gestin a nivel local (consultorio) respecto a temas transversales al conjunto de la APS y el sistema pblico de salud (flexibilidad de gestin de recursos humanos, incentivos a mayor competencia y orientacin al usuario, etc.). Reducir la dispersin de lneas de accin que se apoyan y otorgarles mayor continuidad en el tiempo. Esto no es incompatible con plantear que el cumplimiento de lo programado se refleje en indicadores verificables en periodos acotados de tiempo. Definir metas de desempeo que se puedan relacionar con los recursos asignados cuando requieran produccin adicional - y permitan identificar el esfuerzo generado por el incentivo. Esto es clave cuando se proponen actividades que ya estn financiadas por otros programas de salud. Aspectos relevantes de gestin, motivacin y desempeo de los recursos humanos a nivel local, podran mejorarse con estrategias ms simples: concursos, incentivos variables vinculados a estndares de atencin al cliente o al ejercicio de los directivos de establecimientos. Garantizar que los recursos que premian el desempeo lleguen efectivamente a las personas y/o establecimientos que alcanzaron el mayor cumplimiento de metas. Disear indicadores de verificacin que, a diferencia de los actuales, impliquen mayor exigencia y sirvan para diferenciar a los establecimientos ms eficaces. Los indicadores de logro en reas como OIRS y gestin de lista de espera son ms adecuados si dan cuenta del impacto de dichas estrategias en la toma de decisiones del consultorio.

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7.2. Odontolgico - Determinar su validez como programa de salud. Se sugiere entregar indicadores que respalden la atencin a un grupo especfico - con los costos de transaccin asociados a la existencia de un presupuesto marcado y convenios como una alternativa preferible a asignar estos mismos recursos a ampliar de manera general la oferta de servicios dentales o de otras prestaciones. Considerar la posibilidad de profundizar lneas de cooperacin intersectorial, de modo que los beneficiarios de escasos recursos reciban atencin integral que mejore sus oportunidades econmicas y calidad de vida. A juicio del equipo evaluador, la informacin cualitativa y cuantitativa analizada muestra que la vinculacin del componente con Chile Solidario es an incipiente. Revisar la ejecucin de la focalizacin. Se requiere indagar si existe informacin suficiente para seleccionar a participantes que renan el perfil establecido para la poblacin objetivo actual, el cual difiere significativamente de los beneficiarios efectivos, como se confirm en la encuesta a grupos de tratamiento y control. Si no es factible una focalizacin exitosa, se sugiere difundir criterios complementarios por ejemplo: tiempo en lista de espera por atencin odontolgica- que acoten los mrgenes para la discrecionalidad. Esto es especialmente importante porque el componente entrega un monto fijo por alta odontolgica integral, lo que representa un incentivo potencial para seleccionar a los pacientes ms sanos. Mejorar el seguimiento a los pacientes, incluyendo en la canasta de prestaciones al menos un control posterior para verificar la conformidad de las tapaduras y de las prtesis entregadas. Esto redundara en la satisfaccin usuaria, calidad del componente y tambin en su eficiencia, por ejemplo, reduciendo la subutilizacin de prtesis, que hoy involucra a cerca del 20% de los beneficiarios encuestados.

7.3. IRA - Avanzar en la integracin de las salas IRA al modelo de gestin descentralizado de la APS. Un aspecto concreto se refiere a permitir desde el nivel central mayor coordinacin entre los profesionales de las salas y el resto del consultorio, y que los primeros apoyen de manera ms flexible las necesidades del establecimiento por ejemplo, que el consultorio pueda planificar sus tareas en perodos en que se sabe que la demanda de atenciones respiratorias es menor -. En la misma direccin, se sugiere evaluar la factibilidad de dar continuidad a las condiciones contractuales del personal de las salas. Explicitar la ponderacin de los factores demogrficos, epidemiolgicos, ambientales y socioeconmicos en la decisin de asignacin de recursos para la implementacin de nuevas salas. Revisar el modelo de atencin de las salas y su adecuacin al perfil de necesidades de los enfermos crnicos, que sin constituir la mayora la tecnologa de las salas se orienta a patologas agudas - son un segmento no menor (ver recomendaciones ERA).

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Mejorar los mecanismos de supervisin y recopilacin de informacin, agregando al monitoreo sanitario que se realiza en los centros centinela los indicadores de caracterizacin de la produccin, eficacia, calidad y eficiencia que permitan una evaluacin ms rigurosa y continua del desempeo a nivel regional y comunal75.

7.4. ERA - Avanzar en la integracin de las salas ERA al modelo de gestin descentralizado de la APS. Un aspecto concreto se refiere a permitir desde el nivel central mayor coordinacin entre los profesionales de las salas y el resto del consultorio, y que los primeros apoyen de manera ms flexible las necesidades del establecimiento por ejemplo, que el consultorio pueda planificar sus tareas en perodos en que se sabe que la demanda de atenciones respiratorias es menor -. En la misma direccin, se sugiere evaluar la factibilidad de dar continuidad a las condiciones contractuales del personal de las salas. Explicitar la ponderacin de los factores demogrficos, epidemiolgicos, ambientales y socioeconmicos en la decisin de asignacin de recursos para la implementacin de nuevas salas. Dado que el componente replica la tecnologa de las salas IRA, conviene evaluar tcnicamente y desde el usuario - el modelo de atencin y su adecuacin al perfil de necesidades de los enfermos crnicos, que constituyen la mayora de sus beneficiarios y requieren un cuidado integral que maneje oportunamente sus problemas y las comorbilidades que son tratadas en otros programas del consultorio orientados a este sector. Esta recomendacin se relaciona con la primera (mayor integracin al equipo del consultorio). Mejorar los mecanismos de supervisin y recopilacin de informacin, agregando al monitoreo sanitario que se realiza en los centros centinela los indicadores de caracterizacin de la produccin, eficacia, calidad y eficiencia que permitan una evaluacin ms rigurosa y continua del desempeo a nivel regional y comunal.

7.5. Apoyo Diagnstico De continuar, se recomienda redefinirlo desde su objetivo y el diagnstico del problema hasta los sistemas de informacin que permitan validar su eficacia. Respaldar la pertinencia de esta estrategia de compra especfica de radiografas de trax. Es deseable financiar un diagnstico oportuno de enfermedades respiratorias, pero se desconocen las ventajas especficas de desarrollar esta iniciativa de manera

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Es vlido preguntarse si es preferible radicar los sistemas de informacin en el nivel central o en los Servicios de Salud. De acuerdo al marco conceptual presentado en esta investigacin, la ejecucin de un marco regulatorio (definido a nivel central) puede optimizarse en el nivel regional (Servicios de Salud) que debiera poseer mayor informacin sobre las realidades locales. No obstante, por lo aprendido en esta investigacin, los recursos informticos del sector parecen escasos y los Servicios de Salud son heterogneos en el grado de cumplimiento de la tarea de tuicin tcnica que les asigna el Estatuto de Atencin Primaria, argumentos a favor de una solucin ms centralizada. Este comentario es aplicable a todos los componentes.

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aislada respecto a la adquisicin de procedimientos - exmenes o prestaciones - que requiere la APS y que favorecera el aprovechamiento de economas de escala o de mbito76. En el mismo sentido, considerar un diagnstico actualizado sobre el nivel de utilizacin de la capacidad instalada de imagenologa en el sistema pblico de salud, con el propsito de identificar si realmente el componente aportara a mejorar la oportunidad de la atencin respecto a la modalidad sin programa. Explicitar criterios de asignacin de recursos y la ponderacin de los factores demogrficos, epidemiolgicos y socioeconmicos. En sistemas de monitoreo y evaluacin, construir y recopilar un conjunto crtico de indicadores que verifiquen la priorizacin de menores de un ao y adultos mayores, as como la eficacia, calidad e impacto en reducir los tiempos de espera por radiografas.

7.6. SAPU - Hacer compatible su carcter dual de puerta de entrada a la red de urgencia y de establecimiento que mayoritariamente atiende morbilidad general. El balance actual desfavorece el segundo objetivo, y requiere considerar ajustes en la regulacin y en el modelo de atencin para que el SAPU asegure un ingreso adecuado a la red electiva. La evidencia de la encuesta revela que los SAPU tienen clientes frecuentes que podran resolver sus problemas recurrentes en el consultorio, por lo que existe un espacio para que el personal mejore su desempeo en la correcta derivacin de estos beneficiarios. Fortalecer el papel normativo de los niveles central y regional. Una aplicacin concreta se refiere a promover una mayor vinculacin con el consultorio y los programas de la APS que se realizan en l. Esto permitira un mejor seguimiento de los policonsultantes muchos de los cuales podran ser enfermos crnicos, que actualmente cuestionan la calidad y costo efectividad del SAPU, y requieren un cuidado integral como el que entrega el consultorio. Adicional al tema de posibles enfermos crnicos se encuentra el de un segmento no menor de personas que prefiere una atencin de choque - aunque no sea integral por restricciones de su jornada laboral o por la comodidad de acceso relativa al horario del consultorio. La perspectiva de los cambios es avanzar en adecuar la oferta de la APS al perfil de demanda para equilibrar impacto sanitario y satisfaccin usuaria. La alternativa ms adecuada para ajustar la oferta a la demanda y abordar la morbilidad general es sustituir el SAPU por extensin horaria del consultorio o incorporar al recinto funcionarios que trabajen bajo esta modalidad. Si esta alternativa no est disponible, conviene tener para estos pacientes, al menos, un registro o memoria sobre sus visitas y una estrategia que los incentive a atenderse en el consultorio como mejor opcin. Evaluar la posibilidad de restringir el horario de funcionamiento de los SAPU en la madrugada, periodo en el cual los SUH estn en mejores condiciones de atender la

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La sola evidencia de que los exmenes comprados bajo esta modalidad tendran menor precio es insuficiente si no es pertinente adquirirlos.

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urgencia vital. En este estudio se ha identificado una menor productividad de los SAPU largos respecto a los cortos77. Otra definicin normativa se refiere a hacer ms clara la ponderacin de los criterios actuales demogrficos, socioeconmicos, etc. - para la expansin del componente. Este componente tambin requiere una mejor supervisin de su desempeo. A diferencia de otros, el diseo y recopilacin de indicadores puede potenciarse aprovechando la informacin que ya existe en otras unidades del MINSAL Departamento de Estadsticas, equipo de monitoreo de la red de urgencia, entre otros.

El equipo evaluador no dispuso de informacin para cuantificar la importancia de una eventual duplicidad de horario con los consultorios adyacentes a los SAPU que cuentan con extensin horaria durante las tardes.

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I. DESCRIPCIN DEL PROGRAMA El presente captulo contiene una descripcin del Programa de Reforzamiento de la Atencin Primaria de Salud (PRAPS) y sus seis componentes bajo anlisis, que comprende aspectos de proyeccin, ejecucin y gestin de los mismos. Debido a las caractersticas dismiles de los componentes, se ha optado por presentar la informacin bajo cada ttulo, de manera diferenciada para cada uno de ellos. En la seccin 1 de este captulo se realiza una exposicin global del Programa de Reforzamiento de la Atencin Primaria, detallando su justificacin y las polticas globales y/o sectoriales a las cuales pertenece. Adems, se entrega un examen de cada componente, incluyendo su descripcin y objetivos. En la seccin 2 se detalla la estructura organizacional y mecanismos de coordinacin de cada componente. La seccin 3 expone, para cada uno de los seis componentes, las funciones y actividades de monitoreo y evaluacin que realiza la unidad responsable. A lo largo de la seccin 4 se hace un anlisis de los beneficiarios de los componentes, que incluye poblaciones potenciales y objetivos relevantes para cada uno de ellos. La quinta parte resume las reformulaciones que han experimentado los componentes, desde su creacin hasta la fecha. Finalmente, en la seccin 6, se hace mencin a programas que guardan alguna relacin con los componentes bajo estudio. 1. Descripcin global del programa 1.1. Justificacin del programa La poltica pblica de salud debe promover la equidad y eficiencia en el financiamiento y provisin de los servicios, as como contribuir a mejorar el estado de salud y la satisfaccin de la poblacin. La dimensin de eficiencia comprende aspectos tales como distribuir correctamente los recursos escasos y producir actividades de promocin, prevencin y curacin al menor costo posible78. En el contexto chileno, los recursos del sistema pblico sufrieron una aguda cada en la dcada de los 8079 y los gobiernos democrticos encontraron una situacin de deterioro en la infraestructura, en la capacidad resolutiva y en las condiciones de trabajo del personal de salud80. Este escenario se enfrent con un aumento significativo en el gasto pblico de 169% - y de 191% por beneficiario del FONASA - entre 1990 y 199981 y mejoras en la poltica pblica82.

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Musgrove, 1996 Zuleta, 1999 80 Jimnez de la Jara y Bossert, 1995; Oyarzo, 1994 81 Rodrguez y Tokman, 2000 82 Algunos estudios sealan que el conjunto de polticas desarrolladas permiti: recuperar una tendencia decreciente en la mortalidad infantil a partir de 1992, construir nuevos centros de atencin, avanzar en la modernizacin de los establecimientos existentes, mejorar los mecanismos de asignacin de recursos desde FONASA a los prestadores y la atencin a la poblacin beneficiaria. (Zuleta, 1999; Celedn y Oyarzo, 1998)

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El PRAPS surge en 1990, en el marco de una definicin poltica del Ministerio de Salud orientada a dar prioridad a la estrategia de atencin primaria, considerando una dimensin de mediano plazo de carcter poltico-institucional y una dimensin de corto plazo de carcter tcnico-programtico83. En sus inicios (1990-1994), el objetivo fue resolver los problemas ms urgentes de acceso, capacidad resolutiva y cobertura asistencial, implementndose intervenciones como gratuidad, terceros turnos, reforzamiento de farmacia y reforzamiento de recursos humanos. Inicindose el mtodo de asignacin de recursos per-cpita, estas reas salen del PRAPS y se incorporan a este mecanismo de pago. A partir de 1994-1995 el PRAPS adquiere el carcter de rea de Gestin, respondiendo a la tarea de disear y probar nuevas tecnologas orientadas a las iniciativas locales84. La definicin de los componentes del programa obedece a una evaluacin de la atencin primaria en el pas, que detect reas en las cuales era indispensable reforzar acciones de salud, inicialmente en materia de urgencia mdica de baja complejidad, enfermedades respiratorias del nio con hospitalizacin abreviada y atencin odontolgica integral a mujeres jefas de hogar85. Los Servicios de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) fueron creados en 1990 con el objeto de brindar atencin mdica inmediata en los horarios en que no funcionan los Consultorios Generales Urbanos (CGU) y aumentar as la cobertura, accesibilidad y capacidad resolutiva de la Atencin Primaria de Salud (APS). El componente IRA se inici en el ao 1990, y hasta la fecha se han implementado 502 salas IRA a lo largo de todo el pas, siendo su base de accin los establecimientos de nivel primario del sistema pblico de salud. Segn documentos oficiales, a inicios del componente, es decir, el ao 1990, fallecieron 735 nios menores de 1 ao a causa de enfermedades respiratorias agudas. A pesar de que estas cifras han disminudo significativamente (a 66 el ao 2002), el problema que da origen al componente persiste. As, segn documentos oficiales, en Chile las infecciones respiratorias agudas (IRA) son la primera causa de consulta por morbilidad peditrica, tanto en los establecimientos de atencin primaria como en los servicios de atencin hospitalaria del pas. Tambin son la primera causa de hospitalizacin infantil. Esta situacin es especialmente relevante en la regin Metropolitana alcanzando casi un 80% en los meses de invierno (junio, julio y agosto) y sobre un 47% en el perodo estival. Adems, este problema de salud se distribuye inequitativamente entre la poblacin, ya que las ms altas tasas de morbilidad por IRA, mortalidad por neumonas, y mortalidad infantil se concentran en los Servicios de Salud y comunas de mayor pobreza86. En 1995, se establece el Programa de Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en Atencin Primaria (en adelante, Fondo de Incentivos). Esto en el marco del Programa de Modernizacin del Estado y Mejoramiento de la Gestin Pblica, por lo que se definen mltiples iniciativas orientadas a la equidad, eficiencia, eficacia y
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Las principales leyes en que se enmarca el PRAPS se presentan en Anexo 1. Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997) 85 Vase Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997) y MINSAL, Divisin de Apoyo a la Gestin (1994). 86 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b) y Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997).

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descentralizacin en las acciones de salud87. Entre stas, los Compromisos de Gestin son mecanismos de acuerdo entre el Servicio de Salud y los municipios, asociados al cumplimiento de objetivos y a la evaluacin de resultados. 88 El componente ERA se inici el ao 2001, y hasta la fecha se han implementado 165 salas ERA a lo largo de todo el pas, teniendo como base de accin los establecimientos de nivel primario del sistema pblico de salud89. Segn documentos oficiales del componente, las enfermedades respiratorias en Chile se mantienen entre las principales causas de morbilidad y mortalidad en todas las edades. stas representaban en 1991 el 10,9% del total de las defunciones y en 1999, esta proporcin aument a 14%. La tasa de mortalidad por enfermedades respiratorias desde 1961 hasta 1980 experiment una disminucin importante, desde tasas superiores a 200 por 100 mil habitantes hasta niveles bajo los 70 por 100 mil en 1980. Sin embargo, en el perodo 1981 1990 esta tendencia a la baja se revierte y se transforma en un lento aumento de 2,48% anual, que se mantiene en el perodo 1991 1999 a un ritmo de 2,41% anual90. A inicios de esta dcada, la incidencia global de Neumona se estima en 1% al ao (datos de la OMS), sin embargo, en los adultos mayores de 65 aos, sta llega fcilmente a 4% de acuerdo con las estadsticas de los egresos hospitalarios. Por otro lado, gran parte de la alta mortalidad por enfermedades respiratorias - Neumona, Asma Bronquial, y EPOC - se concentra en los 3 primeros quintiles de ingreso91. El componente Apoyo Diagnstico se inicia a partir del 2001, simultneamente con el Programa de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA). Segn documentos oficiales del componente, los adultos mayores presentaban problemas para acceder al nivel secundario y terciario92 - donde deban acudir para la toma de radiografas -, entonces se decidi resolver este problema en atencin primaria sin ser derivado93. De este modo, el Apoyo Diagnstico se implementa como una estrategia complementaria a los componentes ERA e IRA, entregando recursos para la toma de radiografas de trax oportunas en atencin primaria94. 1.2. Poltica global y/o sectorial a que pertenece el programa Desde el punto de vista constitucional y legal, el PRAPS se conforma como parte del rol propio del Ministerio de Salud, en tanto le corresponde velar por la salud de la poblacin del pas y establecer las normas tcnicas en las diferentes materias involucradas. El Ministerio de Salud se hace cargo del precepto constitucional que
MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003d). Como parte de la reforma financiera, se implementa el sistema per-cpita para el financiamiento de la atencin primaria de Salud. Con esto se entrega un mayor grado de flexibilidad a la gestin municipal. Para asegurar la mantencin de la calidad y cobertura de las prestaciones surgen los Compromisos de Gestin que orientan las acciones de salud segn las prioridades nacionales, regionales y comunales. As, se busca conseguir el cumplimiento del conjunto de prestaciones de promocin, prevencin, tratamiento y rehabilitacin establecidos en el Plan de Salud Familiar. MINSAL, Compromisos de Gestin (1997). 89 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b). 90 MINSAL; Divisin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b). 91 MINSAL; Divisin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b). 92 Esta informacin ha sido extrada de documentos oficiales del componente, no se cuenta con cifras que respalden esta afirmacin. 93 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001d) 94 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado
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asegura a todas las personas el derecho a la proteccin de la salud. (Art. 19 N 9 de la Constitucin Poltica del Estado)95. Las polticas con las cuales se vincula el PRAPS son la promocin, prevencin y proteccin de la salud de las personas; el mejoramiento de la equidad en el acceso de la poblacin a los sistemas de salud; la calidad de la atencin y la superacin de la pobreza. Tambin son compatibles con las metas ministeriales que expresan Producir acciones valorables para la gente en forma directa, orientar la gestin pblica hacia la satisfaccin del usuario, mejorar indicadores biomdicos96. El PRAPS se vincula con los siguientes objetivos estratgicos del Programa de Mejoramiento de la Gestin de la Subsecretara de Salud: Desarrollar la gestin del cambio institucional, de acuerdo a los atributos de la reforma, implementando la transicin del sistema pblico al modelo reformado y la transformacin institucional del MINSAL, las SEREMI, las Redes y los establecimientos. Aumentar la capacidad resolutiva de la atencin primaria, integrado a la red asistencial, con nfasis en las acciones de prevencin y promocin de la salud. Implementar el sistema y el Rgimen de Acceso Universal con Garantas explcitas en salud, con prioridades sanitarias definidas segn la situacin epidemiolgica y con criterios de equidad, superando brechas de tecnologas sanitarias. Desarrollar los recursos humanos del sector, para instalar una cultura centrada en los usuarios en un marco de participacin en el proceso de reforma de la salud.

1.3. Objetivos y Descripcin de los Componentes del Programa El objetivo general del programa es contribuir a mejorar la resolutividad, la calidad y el acceso de los beneficiarios del sistema pblico de salud a la Atencin Primaria de Salud (APS). Documentos oficiales plantean que desde sus inicios el PRAPS se conforma de estrategias heterogneas y orientadas al cumplimiento de objetivos diferentes, bajo criterios generales de cobertura, eficiencia y calidad de la atencin97. Por esta razn, en adelante nos referiremos por separado a cada uno de los componentes evaluados del PRAPS.

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El Ministerio de Salud se rige por su ley orgnica -el Decreto Ley N 2763 de 1979- segn la cual le compete ejercer la funcin que corresponde al Estado de garantizar el libre e igualitario acceso a las acciones de promocin, proteccin y recuperacin de la salud y rehabilitacin de la persona enferma; as como coordinar, controlar y, cuando corresponda, ejecutar tales acciones (art. 1). Adems, se define a los Servicios de Salud como organismos estatales, funcionalmente descentralizados, dotados de personalidad jurdica y patrimonio propio (Ttulo I, Captulo II). As tambin, el artculo 107 de la Constitucin Poltica del Estado establece que ...las municipalidades son corporaciones autnomas de derecho pblico, con personalidad jurdica y patrimonio propio, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participacin en el progreso econmico, social y cultural de la comuna. Entre estas necesidades se encuentra establecido el tema de la salud. Esta norma se complementa con la Ley Orgnica de Municipalidades, las normativas relacionadas con el traspaso y financiamiento de Servicios de Salud a las municipalidades y el Estatuto de Atencin Primaria. 96 Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997). 97 MINSAL, Divisin Apoyo a la Gestin- Divisin Programas de Salud (1994).

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1.3.1 Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) 1.3.1.1. Objetivos del Componente Objetivo General Segn los documentos oficiales, el componente est orientado a fortalecer el logro de metas asociadas fundamentalmente a objetivos de mejoramiento de gestin, estimulando financieramente a los equipos de salud del nivel primario de atencin a que, mediante el desarrollo de determinadas estrategias y/o actividades relacionadas con la eficiencia, eficacia, calidad tcnica y gestin, alcancen las metas propuestas98. Segn conversacin con expertos99, desde sus inicios el Fondo ha estado orientado no slo a mejorar la gestin en los establecimientos de atencin primaria, sino tambin a la consecucin de objetivos sanitarios segn las prioridades nacionales establecidas a nivel central. Objetivos Especficos El componente tiene cuatro lneas de accin que generalmente difieren de un ao a otro. En los ltimos aos se observa una mayor continuidad planteando objetivos especficos incrementales, que dejan de ser incentivados cuando alcanzan un grado de desarrollo que se considera adecuado a nivel nacional. A continuacin se presentan los objetivos especficos formulados para el ao 2003100. a) Incrementar el nmero de establecimientos de atencin primaria, con implementacin de sectorizacin de poblacin101. b) Mejorar la calidad de la atencin de los beneficiarios a travs de la creacin de Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias - OIRS - donde no existen, o el mejoramiento del grado de desarrollo de la OIRS donde estn implementadas. c) Implementar un sistema de registro y gestin de listas de espera en establecimientos del nivel primario de atencin. Esta estrategia permite conocer las listas de espera, dimensionar la demanda, ordenarla segn prioridades y gestionarla de manera adecuada en red. d) Incrementar o mantener la cobertura de Nios de 6 y 12 aos con alta odontolgica total, que incorpora el concepto de Alta Educativa, Preventiva e Integral.

MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004b). Para mayor detalle acerca de las entrevistas realizadas ver Volumen II, Anexo 10: Muestra de entrevistas. 100 El estudio considera slo las lneas de accin 2003. Dado que esta evaluacin comenz en Mayo del 2004, resulta imposible considerar este ao para el anlisis. 101 Para mayor informacin ver seccin 1.4.1.1, a).
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1.3.1.2. Descripcin del Componente102 1.3.1.2.1 Proceso de Produccin del Componente Los objetivos especficos a cumplir se operacionalizan a travs de convenios entre los municipios y los Servicios de Salud, donde se establece el peso porcentual que tendr el cumplimiento de cada una de las lneas de accin, los montos a repartir para la implementacin de cada una de ellas y los indicadores definidos para monitorear el cumplimiento de lo pactado. Las lneas de accin de este componente estn orientadas a la consecucin de objetivos diversos, por lo tanto presentan grandes diferencias en sus procesos de produccin. A continuacin se detallan las estrategias de implementacin de cada una de ellas. a) Sectorizacin Sectorizacin es la subdivisin de un rea, de acuerdo a ciertos criterios103, para obtener unidades territoriales ms pequeas que presenten caractersticas semejantes, lo que facilita su conocimiento y una relacin ms cercana entre el equipo de salud y la poblacin que all habita104. El objetivo final de la sectorizacin es facilitar la inclusin de todo tipo de servicios sanitarios, educativos y sociales en su rea de referencia105. Sectorizar, entonces, es el proceso mediante el cual se determinan los lmites de las unidades o sectores en los cuales se subdivide el territorio, se identifica la poblacin que habita en cada uno de ellos y se obtiene una descripcin fsica de los elementos que los conforman con la correspondiente referencia para su localizacin. Esto incluye adems los pasos administrativos internos y externos necesarios para implementar el trabajo sectorial106. Caracterizacin de actividades107 Preparacin interna108 Fijar los objetivos del grupo para la sectorizacin. Fijar calendario de trabajo, estableciendo plazos tentativos (carta gantt). Definir criterios. Disponer de mapa.

La informacin entregada corresponde al ao 2003. Dado que esta evaluacin comenz en Mayo del 2004, resulta imposible considerar este ao para el anlisis. 103 La Sectorizacin territorial-demogrfica es la ms utilizada en atencin primaria por sus innumerables ventajas, especialmente por su mayor estabilidad en el tiempo. En este caso, los principales criterios son la contigidad geogrfica y las caractersticas de la poblacin; sobre esta doble ordenacin se definen los sectores. 104 MINSAL, Divisin Rectora y Regulacin - Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003). 105 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). 106 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). 107 No existe claridad respecto a la responsabilidad de cada uno de los actores -Servicios de Salud, municipios y establecimientos de atencin primaria- respecto a la realizacin de estas actividades. 108 MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2002).

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Disponer de informacin demogrfica, geogrfica, etc. sobre el territorio del establecimiento. Realizar delimitaciones sectoriales tentativas. Proponer sectorizacin a prueba. Separar el archivo de fichas por sector. Separar los diversos tarjeteros por sector. Definir los equipos de sector con participacin del personal. Realizar un taller de orientacin a los equipos sectoriales y al resto del personal sobre el trabajo sectorial. Realizar las acomodaciones estructurales que sean necesarias. Implementar un sistema de sealtica adecuada a la sectorizacin. Definir el sistema de registro y de tabulacin de la informacin. Definir los horarios de atencin . Preparar con todo el personal el da del cambio de modelo. Preparar la Oficina de Informacin Reclamos y Sugerencias OIRS - para orientar adecuadamente al pblico. Realizar reuniones de evaluacin y ajuste del proceso de sectorizacin para corregir eventuales errores y aprobar la sectorizacin definitiva.

Preparacin externa109 Hacer participar al Consejo de Desarrollo y a las Organizaciones Comunitarias en el proceso de sectorizacin: Recoger sus sugerencias para una adecuada y respetuosa sectorizacin. Obtener su colaboracin en la etapa de prueba. Disear en conjunto la estrategia de informacin a la poblacin. Elaborar el material de difusin. Participar en reuniones con la comunidad. Preparar en conjunto el da del cambio. Planear reuniones de evaluacin y ajuste del proceso de sectorizacin para corregir eventuales errores y obtener su aprobacin. b) Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias En aras de mejorar las condiciones de acceso y oportunidad en la atencin, como tambin los niveles de informacin a la poblacin para una mayor eficiencia en el uso de los recursos de salud y comunitarios, se requiere contar con sistemas de informacin y orientacin a los usuarios y mecanismos claros y expeditos para acoger sus inquietudes y sugerencias110. En el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestin (PMG) del gobierno, el Ministerio de Salud adquiri el compromiso de implementar las Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias en los establecimientos de Atencin Primaria de Salud. Por ello, uno de los Compromisos de Gestin a implementar el ao 2003 respecto a las OIRS es mejorar la cobertura y la calidad de stas111.
MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2002). MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003). 111 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c).
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Se busca incrementar o mantener en cada Servicio de Salud - segn su diagnstico en 2002 - el nmero de establecimientos comprometidos con OIRS e incrementar o mantener el grado de desarrollo comprometido, adems de mejorar los productos/servicios que proporcionan a los usuarios. Caracterizacin de actividades112 Conocer y aplicar el Manual de Orientacin en todas las OIRS de los establecimientos de Atencin Primaria. Capacitar al personal de los establecimientos en las funciones que debe cumplir el personal a cargo de las oficinas y el de atencin directa. Monitorear el tipo de informacin que se entrega: sobre el propio establecimiento, otros establecimientos de la red pblica, de la red privada, informando sobre los trmites a seguir; llenar formularios, entrega de material informativo y educativo. Implementar un sistema de recepcin y respuesta a los reclamos y sugerencias. Monitorear el estado de avance del proceso de implementacin y de avance de las OIRS, considerando los requerimientos establecidos en la matriz de mbitos e indicadores segn grado de desarrollo. c) Sistema de registro y gestin de listas de espera Segn documentos oficiales, esta lnea busca promover la instalacin de un modelo de gestin integrado entre los distintos niveles de atencin y componentes de las redes locales, que permita conocer las listas de espera113 con el objeto de fortalecer y desarrollar las capacidades de gestin del sistema pblico, para resolver las necesidades de los usuarios con mayor oportunidad y eficacia. Esta estrategia permite dimensionar la demanda, ordenarla segn prioridades y gestionarla de manera adecuada en la red asistencial114. Ms especficamente, se busca mejorar la gestin directiva de establecimientos de atencin primaria del pas; mejorar la coordinacin de la red asistencial local; lograr una mejor utilizacin de los recursos de especialidades disponibles en la red local; disminuir los tiempos de espera en especialidades y procedimientos. La lista de espera es producto de la necesidad de derivar a los pacientes al nivel secundario o terciario, para una interconsulta de especialidad, un procedimiento diagnstico o una intervencin quirrgica, actividades que por su complejidad no es posible realizar en los establecimientos de atencin primaria. Sistema de registro de lista de espera Caracterizacin de las actividades Implementar un sistema de registro de todas las referencias efectuadas por profesionales del establecimiento al nivel secundario y terciario - excepto
No existe claridad respecto a la responsabilidad de cada uno de los actores -Servicios de Salud, municipios y establecimientos de atencin primaria- respecto a la realizacin de estas actividades. 113 La lista de espera es una nmina de pacientes que demandan atencin por indicacin del mdico u otro profesional de la salud. 114 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c).
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referencias al Servicio de Urgencias -, y de las citaciones obtenidas, de forma manual o informatizada. El registro debe contener por lo menos: Identificacin del paciente; nombre del establecimiento de origen; nombre del profesional que deriva; primera y segunda fecha de citacin del nivel secundario o terciario115; especialidad procedimientos diagnsticos intervencin quirrgica y el motivo de rechazo desde el nivel secundario o terciario, cuando sea el caso.

Personal Responsable El sistema de registro de listas de espera recolectadas en el nivel Primario de Atencin es responsabilidad de la Seccin de Orientacin Mdico Estadstica SOME - de cada establecimiento, que realiza el envo de las bases de datos a los Departamentos o Unidades de Estadsticas de cada Direccin de Servicio para su procesamiento116. La existencia del sistema de registro tiene una ponderacin de 20% de la meta de implementar un sistema de registro y gestin de listas de espera en establecimientos del nivel primario de atencin. Gestin de lista de espera Caracterizacin de las actividades Se espera que los establecimientos del nivel primario de atencin cumplan al menos con: Existencia en el establecimiento de una entidad o comit responsable de la gestin de listas de espera. El comit debe, a partir del sistema de registro implementado, efectuar el anlisis de dicho registro y elaborar informes trimestrales. El anlisis debe realizarse por grupo etreo y sexo, adems de incorporar el tiempo promedio de espera para especialidades y procedimientos, y la generacin de interconsultas por profesional que deriva, de modo que a nivel del establecimiento se pueda cuantificar cules profesionales son los que derivan ms y por qu causas. Es probable que all se detecten fallas en la capacitacin y/o capacidad resolutiva de los profesionales, las que debern ser abordadas en el comit para su resolucin.117 Personal Responsable Idealmente el comit debe estar integrado por la Direccin del establecimiento y un grupo de profesionales representativos de los profesionales que derivan: mdicos (jefes de programa), matronas, odontlogos.

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Se establece una primera y segunda fecha de citacin, dado que en ocasiones se cita a los pacientes para una segunda oportunidad si la primera citacin se anula por razones de ausencia del prestador. 116 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). 117 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c).

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Si bien los informes son un insumo para la Direccin del Servicio de Salud, son la Direccin del Establecimiento y el Comit de gestin de listas de espera que se conforme los principales usuarios del informe generado, dado que permitir identificar las especialidades que generan mayor demanda, las que tienen los mayores tiempos de espera y las que no citan a los pacientes en espera. De esta manera, el establecimiento puede mejorar la gestin, definiendo priorizacin de la demanda que genera al nivel secundario - segn riesgo biomdico - capacitando a sus profesionales, identificando la pertinencia de la derivacin, efectuando una mejor gestin con los hospitales de la red para la resolucin oportuna de la lista de espera, orientar con ms elementos de anlisis la compra de servicios de especialidades del nivel primario, etc.118 La existencia del sistema de gestin de lista de espera tiene una ponderacin de 80% de la meta de implementar un sistema de registro y gestin de listas de espera en establecimientos del nivel primario de atencin. d) Alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos Para dar respuesta al dao de salud bucal de la poblacin, se requiere aplicar enfoques basados en diagnsticos epidemiolgicos, priorizados sobre grupos de riesgo, con medidas costo-efectivas y de alto impacto, reforzando el trabajo multidisciplinario e intersectorial. Es por ello, que se considera pertinente incentivar la atencin odontolgica integral119 en grupos de edad priorizados, como son los nios de 6 y 12 aos, edades que coinciden con hitos odontolgicos avalados por evidencia cientfica, diagnsticos epidemiolgicos, normas odontolgicas y la Poltica de Salud Bucal del Ministerio de Salud.120 Se espera que los nios de 6 y 12 aos reciban, segn necesidad individual, los siguientes servicios: acciones educativas, acciones preventivas segn factores de riesgo y/o acciones recuperativas segn dao. Como resultado de estas intervenciones se obtienen altas educativas, preventivas y/o alta integral segn corresponda, la suma de stas constituye el alta total. Caracterizacin de las actividades121 El proceso se resume en las siguientes actividades: Realizar coordinaciones con el equipo de Salud de los Establecimientos para que realicen derivaciones oportunas al Odontlogo, de los nios de 6 y 12 aos que concurran al Establecimiento. Realizar coordinaciones con los Departamentos de Educacin Municipal y con los Directores de las Escuelas Municipalizadas y Particulares Subvencionadas, para la identificacin de los nios beneficiarios e inscritos de 6 y 12 aos pertenecientes a sus escuelas, y coordinar su asistencia a los establecimientos de salud.

MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). Las acciones necesarias para entregar un Alta Odontolgica Integral se presentan en el Anexo 1. 120 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). 121 No existe claridad respecto a la responsabilidad de cada uno de los actores -Servicios de Salud, municipios y establecimientos de atencin primaria- respecto a la realizacin de estas actividades.
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Todos los programas promocionales y preventivos que se realicen en poblacin estudiantil debern coordinarse y desarrollarse en conjunto con las instituciones relacionadas, tales como INTEGRA, JUNAEB y otros122. Realizar campaas de difusin de este beneficio en la comunidad para asegurar la asistencia de los nios priorizados.

1.3.1.2.2 Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios a) Lneas de accin: Sectorizacin. Sistema de registro y gestin de listas de espera. Oficina de Informacin, Reclamos y Sugerencias. Estas lneas estn orientadas a la totalidad de la poblacin del sistema pblico de salud, por lo que no existe un criterio de focalizacin explcito. En Sectorizacin y OIRS no existe seleccin de beneficiarios. En el primer caso toda la poblacin inscrita o beneficiaria de un establecimiento de atencin primaria sectorizado accede automticamente a sus beneficios. En el segundo caso, el beneficiario concurre a la OIRS de manera espontnea, donde puede solicitar informacin, realizar reclamos, sugerencias y redactar felicitaciones. En el sistema de registro y gestin de lista de espera, el comit selecciona los beneficiarios para ocupar los cupos entregados desde el nivel secundario priorizando la demanda segn riesgo biomdico. b) Lnea de accin: Alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos. Esta lnea est orientada a entregar una atencin integral a nios de 6 y 12 aos inscritos o beneficiarios del sistema pblico de salud123. Dentro de este grupo no existe un criterio de focalizacin definido, sino que se persigue conseguir la cobertura planteada a nivel nacional con el nico requisito que el paciente tenga las caractersticas que lo hacen ser elegible - 6 y 12 aos -. La priorizacin de los beneficiarios no es definida en el nivel central, es decisin de cada establecimiento de atencin primaria. Por este motivo el paciente puede acceder de manera espontnea, derivado desde su establecimiento educacional, captado por el personal mdico en el consultorio, o cualquier otro mecanismo que el nivel local determine apropiado124.

Segn entrevistas con informantes calificados a nivel central, la estrategia utilizada para llegar a los nios se decide a nivel local. Por lo tanto, la coordinacin con las instituciones relacionadas ser efectiva slo en ciertos casos. No existe una coordinacin formal a nivel Ministerial. 123 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c) 124 Se desconocen los criterios para el orden de atencin en los establecimientos de atencin primaria. Segn la investigacin cualitativa la definicin de dichos criterios depende de cada establecimiento.

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1.3.1.2.3 Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos No existe claridad respecto en base a qu criterios se define el presupuesto global del Fondo de Incentivos. En lo que se refiere a su distribucin, el 85% del fondo se asigna a establecimientos de atencin primaria dependientes de municipios y el 15% se asigna a establecimientos de atencin primaria dependientes de Servicios de Salud125. La primera cuota de estos fondos, denominada de apoyo a la gestin o pre-incentivo, se orienta al objetivo de contribuir a crear las condiciones en el nivel local para el cumplimiento de las metas definidas. La segunda cuota, o incentivo propiamente tal, se determina de acuerdo al cumplimiento alcanzado en cada una de las metas. La asignacin del pre-incentivo por Servicio de Salud depende de los siguientes criterios, con sus respectivas ponderaciones126: Poblacin inscrita validada ao 2003 en establecimientos Municipales y/o asignada a establecimientos dependientes de Servicios - 70% -. Nmero de establecimientos de atencin primaria, Consultorio General Urbano (CGU), Consultorio General Rural (CGR) y Consultorios Adosados - 20% -. Nmero de comunas en la jurisdiccin del Servicio - 10% -.

Estos mismos criterios, con excepcin del ltimo, debern ser empleados por los Servicios de Salud para la distribucin del fondo de pre-incentivo a las comunas de su dependencia, lo que se deber reflejar en los convenios respectivos. La cuota de pre-incentivo asignada a cada comuna o establecimiento dependiente del Servicio, deber ser distribuida para apoyar Sectorizacin (30%); Crear o mejorar OIRS (15%); Implementar un sistema de registro y gestin de listas de espera(30%) y alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos (25%)127. Esta primera cuota debe ser utilizada para la implementacin de las metas, sin embargo, no existe relacin entre el costo de stas y los montos enviados128. No se pretende financiar totalmente las lneas de accin, ms bien se busca impulsar y apoyar su implementacin. La segunda cuota, que corresponde al 70% del total de recursos del fondo, ser asignada contra cumplimiento de metas. 1.3.1.2.4. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago El Fondo de Incentivo es parte de los recursos contemplados en la Ley de Presupuesto asignados a la atencin primaria. ste opera, como se ha mencionado, en dos etapas anuales de asignacin. Dicho financiamiento tiene como propsito garantizar la
MINSAL, Divisin Gestin Red de Servicios, Departamento de Atencin Primaria (2004). Estos porcentajes estan construdos sobre la relacin de nmero de establecimientos de dependencia municipal y de Servicios de Salud. De los 569 establecimientos de atencin primaria considerados (hospitales tipo 4, consultorios y centros de salud familiar), un 74% son de dependencia municipal, un 24% de dependencia de Servicio y un 2% ONG. 126 Se desconocen las bases para definir los porcentajes de cada criterio. 127 Resultan poco claras las bases para determinar los porcentajes de cada lnea de accin. 128 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado.
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disponibilidad de los recursos para solventar, en parte, los gastos asociados a este componente. El mecanismo de transferencia de recursos se establece en convenios entre los Servicios de Salud, sus establecimientos dependientes y los municipios. La primera cuota, correspondiente a la distribucin del 30% del total de los fondos del componente, se transfiere una vez que stos se han tramitado. La segunda cuota, correspondiente al Incentivo, est asociada al cumplimiento de metas. En el mes de Septiembre de cada ao, en base a los indicadores establecidos en los compromisos, se evala el grado de avance de las metas y se procede a entregar el 70% restante a las comunas que han cumplido la totalidad de los objetivos, el porcentaje entregado est en relacin directa con el porcentaje de cumplimiento. Este monto, denominado Incentivo, debe ser utilizado para mejorar el entorno laboral de los funcionarios y as premiar el esfuerzo del personal por conseguir las metas. La asignacin de recursos de la segunda cuota es efectuada por el Servicio de Salud respectivo, por comuna y/o establecimiento, segn corresponda, en funcin de las evaluaciones de las metas comprometidas. El resultado de la evaluacin y la asignacin de recursos debe ser informado al Departamento de Atencin Primaria del MINSAL para realizar la transferencia de la segunda cuota al Servicio de Salud129. Los Servicios de Salud deben efectuar la evaluacin del componente con corte al 30 de Septiembre. 1.3.1.2.5 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros El Componente no posee ningn mecanismo de recuperacin de costos. En relacin al aporte de terceros, en entrevistas se ha mencionado que algunos establecimientos reciben aportes municipales, sin embargo el monto de estos aportes depende totalmente de la capacidad financiera y el inters del municipio, por lo que estas cantidades pueden ser muy variables entre municipios y en el mismo municipio a lo largo del tiempo130. 1.3.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos 1.3.2.1. Objetivos del Componente Como se explicar con detenimiento en los siguientes puntos del presente captulo, el componente Odontolgico experiment un giro en el ao 2002, por lo que es preciso reconocer los objetivos antes y despus de esa fecha. a) Objetivos del Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (19952001)
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Recuperar integralmente la salud bucal de las mujeres jefas de hogar de escasos recursos reconocidas por SERNAM en los diferentes municipios del pas.
MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). No se cuenta con cifras acerca del aporte municipal a este componente.

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Enfatizar las acciones educativas de promocin y prevencin en salud bucal en este grupo, con el propsito de mejorar su situacin de salud y calidad de vida individual y familiar131.

b) Objetivos del Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (2002-2003) Recuperar integralmente la salud bucal de las mujeres y hombres de escasos recursos, jefes de hogar o trabajadores temporeros132. Enfatizar acciones educativas de promocin y prevencin en salud bucal para contribuir a mejorar su situacin en salud y calidad de vida individual y familiar133.

Adems de estos objetivos especficos, citados en diversos documentos explicativos del componente, se reconoce como una de sus caractersticas generales que, a travs de la recuperacin de la salud bucal, mujeres y hombres de escasos recursos mejoran su autoestima y por ende favorecen su insercin laboral134. 1.3.2.2. Descripcin del Componente 1.3.2.2.1. Proceso de Produccin del Componente a) Caracterizacin de las Atenciones del Componente De acuerdo al Documento de Instrumentos de Evaluacin de Calidad: Productos, Criterios y Estndares: Planes de Monitoreo, se define que el producto esperado de este componente es: Mujer y Hombre de escasos recursos rehabilitada/o integralmente en su salud oral135. Para poder cumplir con este producto, se definen estndares de calidad.136 Asimismo, un tratamiento tcnicamente adecuado debe incluir el alta integral primaria y la rehabilitacin protsica segn necesidad del paciente.

MINSAL, Divisin Programas de Salud, Departamento de Atencin Primaria (1995). Cabe sealar que en los documentos explicativos del componente, este objetivo aparece enunciado como jefes de hogar y trabajadores temporeros, sin embargo, el equipo investigador determin variar ligeramente el objetivo para no inducir al lector a confusin respecto a que ser trabajador temporero sea un requisito indispensable para ser beneficiario del Componente Odontolgico. Para un mayor detalle sobre la focalizacin del componente, consultar seccin 1.3.2.2.3. 133 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d). 134 MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d y 2004a). En efecto, el componente Odontolgico surge como una lnea complementaria del Programa de Habilitacin Laboral para Mujeres de Escasos Recursos del SERNAM, cuyo propsito era que las mujeres jefas de hogar pudieran incorporarse al mercado laboral en igualdad de oportunidades. 135 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004a). 136 Entre stos: derivacin adecuada; buen trato; atencin oportuna; anamnesis completa; aplicacin de medidas de bioseguridad, segn norma; examen fsico oral completo; diagnstico y pronstico completo; plan de tratamiento coherente con el diagnstico y pronstico; consentimiento informado, de manera formal y por escrito; tratamiento tcnicamente adecuado; educacin pertinente; citacin a control oportuna; registros completos en ficha clnica y carnet de control, con letra clara, legible y nombre completo del odontlogo a cargo. Encuesta de opinin a usuarios (MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004a)).
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El Alta Integral Primaria es el resultado de una atencin programada que permite diagnosticar, recuperar, detener y controlar las principales patologas bucales. Para el detalle de la caracterizacin de actividades del componente, ver Anexo 1. La rehabilitacin protsica es la confeccin e instalacin de una o dos prtesis removible parcial o total, de acrlico y sus respectivos controles. El componente establece que se podr realizar segn necesidad y cuando el caso lo amerite, la confeccin de prtesis metlicas. b) Caracterizacin del personal a cargo de las atenciones Las atenciones del Componente Odontolgico son llevadas a cabo por un odontlogo y normalmente un auxiliar dental. El componente no requiere que los profesionales que realizan las atenciones sean funcionarios del sector pblico de salud, sino que queda a criterio de la Municipalidad la posibilidad de optar entre prestadores institucionales o prestadores particulares que hayan sido acreditados por los Servicios de Salud. El nico requerimiento es que de realizarse las atenciones por medio de prestadores institucionales, stas se realicen fuera del horario habitual de atencin del consultorio137. 1.3.2.2.2 Calendarizacin de la Produccin La produccin anual del Componente Odontolgico est condicionada al cumplimiento de metas. Cada ao, el nivel central fija un nmero determinado de altas odontolgicas integrales y de prtesis a realizar por cada comuna y establecimiento que participa en el programa.138 Si bien los prestadores deben organizarse de manera de poder cumplir durante el ao con dichas metas, las atenciones del componente no siguen una calendarizacin estricta y observable en todos los establecimientos. De acuerdo a documentos del Ministerio de Salud, la primera remesa del componente, correspondiente al mes de marzo, se traspasa una vez que entra en vigencia la resolucin exenta que aprueba el convenio139, por tanto el mes de inicio de las atenciones guarda estrecha relacin con la fecha en que se tramita la firma de los convenios cada ao.140 Una vez iniciado el perodo operativo del componente, el nmero de meses que tarde la produccin anual depender directamente de la gestin que se realice a nivel municipal, respecto a la eleccin de beneficiarios y a la prioridad que los prestadores den a estas atenciones.

MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003a) Tanto el nmero de altas odontolgicas como de prtesis, fijados como meta a nivel central, varan entre diferentes comunas. Para mayor detalle sobre el proceso de determinacin de estas metas, consultar la seccin 1.3.2.2.4 139 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003a) 140 Segn entrevistas, algunos municipios por contar con mayores recursos son capaces de iniciar las atenciones del componente sin que se haya recibido an la primera remesa.
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Si, por alguno de estos dos factores, ocurriesen retrasos importantes en la operacin del componente, el Ministerio de Salud da como ltimo plazo para el cumplimiento de metas, el mes de marzo del ao subsiguiente.Transcurrido dicho perodo de prrroga, de no haberse dado por concluida la ejecucin del componente, el nivel central procede a cancelar el envo de los recursos de continuidad para el ao en curso.141 1.3.2.2.3. Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios Tal como fue sealado en el punto 1.3.2.1, el giro experimentado por el Componente Odontolgico en el ao 2002, hace necesario reconocer los objetivos antes y despus de dicha fecha. a) Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (1995-2001) De acuerdo a los documentos explicativos del componente, los requisitos para poder acceder a las atenciones odontolgicas eran los siguientes: Ser Jefa de Hogar. Tener menores a cargo. Tener hasta 55 aos de edad. 142 Tener escasos recursos (medido a travs de ficha CAS) . b) Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (20022003) De acuerdo a lo expuesto en los documentos ms recientes del componente, los actuales requisitos para poder acceder a las atenciones odontolgicas son: Tener entre 18 y 55 aos de edad. Ser jefa o jefe de hogar. Contar con escaso nivel de escolaridad. Encontrarse bajo la lnea de la pobreza143. En la prctica, la responsabilidad directa sobre la correcta focalizacin de los beneficiarios del programa recae sobre las municipalidades, quienes deben realizar la difusin del componente a la poblacin potencial y llevar a cabo una seleccin entre todas aquellas personas que cumplan con los requisitos pre-establecidos. Por otra parte, cabe sealar que los mismos documentos explicativos del componente explicitan, dentro de sus actividades y caractersticas generales, que la presentacin de proyectos nuevos o de continuidad requiere de un trabajo intersectorial que involucra la coordinacin entre Chile Solidario, SERNAM, Servicios de Salud, Oficinas de Colocacin Municipal, Departamentos de Salud Municipal y el MINSAL. De acuerdo a lo anterior, a nivel municipal, los beneficiarios del componente suelen ser elegidos a partir de las listas de familias adscritas a Chile Solidario, de las nminas de
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Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado MINSAL, Divisin Programas de Salud, Departamento de Atencin Primaria (1995) 143 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004a)

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cesantes en las Oficinas Municipales de Informacin Laboral (OMIL) y de registros de mujeres de escasos recursos en las Oficinas Municipales de la Mujer144. Una vez constituida la lista de pacientes escogidos para la atencin odontolgica, el orden en que se stos sern atendidos queda a criterio de cada municipio en coordinacin con el (los) establecimiento(s) de atencin, debido a que los documentos explicativos del componente no especifican ninguna clase de criterios de priorizacin de beneficiarios al interior de las listas de seleccionados ya construidas. Cabe sealar adems que en algunos municipios se ha sealado que cuando no se obtiene el nmero suficiente de beneficiarios efectivos por las vas ya descritas, se derivan pacientes de escasos recursos desde la atencin odontolgica normal en consultorios145. Por tanto, sera correcto afirmar que parte de la focalizacin corre por cuenta de los mismos odontlogos que se desempean en el componente. 1.3.2.2.4. Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos La asignacin y distribucin anual de recursos a nivel comunal y de establecimientos tiene estrecha relacin con la asignacin de metas en altas integrales y prtesis que el Ministerio de Salud establece cada ao. Normalmente, el criterio para la fijacin anual de metas en aquellos casos de comunas de continuidad obedece a una lgica inercial, por lo que para un mismo establecimiento se espera que la tasa de crecimiento del nmero de altas odontolgicas y prtesis ao a ao no sea significativa. En efecto, durante los ltimos aos, el Ministerio de Salud ha ido ampliando el componente, bajo la lgica de priorizar ms la inclusin de nuevos establecimientos y comunas, que la ampliacin del nmero de metas en comunas y establecimientos ya existentes146. La expansin del componente hacia nuevas comunas opera a travs de un proceso de postulacin, donde los municipios interesados se inscriben en su correspondiente Servicio de Salud. En general, no existen restricciones a la postulacin de comunas en consideracin de su nivel socioeconmico, los nicos requisitos son que stas cuenten con beneficiarios potenciales y que el Servicio de Salud acredite que en ella existe personal calificado e infraestructura suficiente para la ejecucin de las atenciones odontolgicas147. Si la comuna califica de acuerdo a este procedimiento, ingresa a una lista de espera por recursos148. Una vez que los recursos quedan disponibles, el

Fuente: MINSAL, entrevista con informante calificado. Adems, segn lo mencionado por entrevistados, la entidad municipal que suele coordinar la eleccin de beneficiarios potenciales provenientes de distintas fuentes y su posterior ubicacin es la Direccin de Desarrollo Comunal (DIDECO), en coordinacin con las Subdirecciones Mdicas de Salud de las municipalidades o de las Corporaciones Municipales de Salud, segn sea el caso. 145 Fuente: Municipalidades y consultorios. Entrevistas con informantes calificados 146 Fuente: Servicios de salud y municipalidades. Entrevistas con informantes calificados 147 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado 148 Estos recursos pueden ser frescos, o pueden provenir de otra comuna que haya dejado el componente.

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Ministerio de Salud analiza el grado de necesidad de la comuna149 y, en funcin a ste y a los recursos disponibles, fija las metas en altas y prtesis. En relacin a los montos que se asignan a cada establecimiento, como ya se mencion, estos se definen en funcin de las metas en altas odontolgicas y prtesis comprometidas, pudiendo variar de acuerdo a caractersticas econmico-geogrficas particulares de cada regin150. Adems cada ao se ajustan de acuerdo a la variacin del IPC151. 1.3.2.2.5. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago Los recursos que se mencionan en el punto anterior son traspasados de forma mensual, normalmente de marzo a diciembre, desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud. Posteriormente, estos ltimos deben transferir mensualmente estos recursos a las municipalidades que cuentan con el componente. El mecanismo de traspaso de recursos desde los Servicios de Salud hacia las Municipalidades queda estipulado en un convenio que ambos firman. En ste se especifica el monto total a traspasar durante el ao, las metas en altas odontolgicas integrales y las metas de prtesis para cada establecimiento. Cabe sealar que existe un vnculo entre la informacin generada en la ejecucin del componente y sus mecanismos de transferencia de recursos. En efecto, el diseo del componente establece que su continuidad en una comuna est sujeta al cumplimiento de las metas programadas y al envo de la informacin solicitada a travs de los convenios152. El Ministerio de Salud se reserva el derecho de interrumpir el envo de fondos a aquellas comunas que no respondan con este requerimiento y a resignar dichos fondos entre otras localidades153. En relacin a los mecanismos de pago a los ejecutores directos, la caracterstica principal de este componente es que la remuneracin al trabajo de dentistas y auxiliares dentales se compromete en funcin de las altas integrales alcanzadas y no en funcin de las horas de permanencia contratadas154. Sin embargo, dado que las municipalidades poseen autonoma respecto a cmo organizar la produccin, an dentro de este esquema se pueden apreciar situaciones bastante dismiles en la prctica155. En cualquier caso,
De acuerdo a la opinin de informantes calificados en MINSAL, el grado de necesidad de la comuna es evaluado considerando variables como: poblacin beneficiaria del sistema pblico de salud, grado de pobreza y accesibilidad de la comunidad a atenciones dentales. 150 Por ejemplo, de acuerdo a un informante calificado en MINSAL, factores importantes a considerar son las diferencias en costo de mano de obra y de precio de insumos entre regiones, las cuales son especialmente importantes en regiones extremas. 151 Fuente: MINSAL, Entrevista con informante calificado. 152 Para un mayor detalle sobre esta informacin, consultar seccin 3.2 153 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. 154 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d) 155 Por ejemplo, algunos municipios han optado por traspasar el valor completo del alta integral al odontlogo, de modo que l distribuya esos recursos entre el pago al auxiliar dental, compra de insumos, adquisicin de prtesis y su salario, de acuerdo a sus propios criterios de elegibilidad. En cambio, otros municipios han preferido fijar un valor determinado de remuneracin a los odontlogos y auxiliares dentales por cada alta integral que realicen y a la vez establecer convenios comunes con laboratoristas para aprovechar las ventajas de negociar un mayor volumen de prtesis entre varios establecimientos. Una prctica habitual es convenir por adelantado un precio y una cantidad de prtesis que no slo incluya
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siguiendo la lgica de asalariar produccin en vez de horas empleadas, la modalidad de remuneracin predominante en este componente es el pago a honorarios. Respecto a los insumos que se utilizan en la ejecucin de las altas odontolgicas del componente, para el caso de la modalidad de atencin institucional, se han observado casos en los cuales estos materiales se mantienen totalmente apartados de los materiales de uso normal del consultorio y otros casos en que no existe una distincin clara entre los insumos del componente y el resto de insumos156. 1.3.2.2.6 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros En trminos generales, el Componente Odontolgico no posee ningn mecanismo de recuperacin de costos. Sin embargo, es preciso notar que algunas municipialidades realizan aportes indirectos a la ejecucin del componente a travs de la dotacin de infraestructura y/o insumos para la atencin odontolgica. Adems, el estudio cualitativo permiti observar que, en ciertos casos, contribuciones semejantes son costeadas por los odontlogos que se desempean en el componente. 1.3.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) 1.3.3.1. Objetivos del Componente Objetivo General157 Entregar una resolucin integral de las enfermedades respiratorias del nio en los establecimientos de atencin primaria, y su oportuna derivacin a especialistas en los casos que lo requiera. Esto implica, fortalecer la capacidad del sistema pblico de salud para enfrentar la situacin de morbilidad (enfermedad) y mortalidad por infecciones respiratorias agudas en los nios, generadas principalmente por agentes virales y agravadas por factores climticos y de contaminacin ambiental. Objetivos Especficos158 Disminuir la mortalidad y morbilidad infantil por infecciones respiratorias agudas. Aumentar la capacidad resolutiva del nivel primario para la atencin de las IRA, especialmente sndrome bronquial obstructivo y neumona. Mejorar la accesibilidad a la atencin de salud infantil.

las del Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos, sino que adems las de otros programas que posea el municipio. En otros casos, no se establece a priori una cantidad, pero s un precio unitario por prtesis. (Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados.) 156 Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados. 157 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b) y Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997). 158 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b) y Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997).

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1.3.3.2. Descripcin del Componente 1.3.3.2.1 Proceso de Produccin La produccin que entrega el componente consiste en atenciones en salas IRA a pacientes menores de 20 aos, orientadas a la resolucin ambulatoria de infecciones respiratorias agudas en la poblacin infantil, por parte de profesionales mdicos y kinesilogos de acuerdo a las Normas Tcnicas. Las acciones de salud que entrega el componente IRA se realizan en establecimientos de atencin primaria, bajo administracin municipal y de Servicios de Salud, y consideran atenciones mdicas y kinsicas, incluyendo tratamiento farmacolgico, controles de pacientes sanos y enfermos crnicos, y atencin en salas de hospitalizacin abreviada; adems de la derivacin oportuna al nivel secundario y terciario de salud, cuando el cuadro clnico lo amerite. Estas acciones de salud se pueden clasificar en dos categoras: consultas del mdico Comunal IRA y atenciones del kinesilogo IRA. Sin embargo, dentro de cada categora se realizan diversos tipos de prestaciones como controles, evaluaciones, ejercicios respiratorios, inhalaciones, nebulizaciones, oxigenaciones, entre otras. No es trivial identificar qu tipo de prestaciones realiza cada profesional, debido a que el componente IRA tiene una lgica de trabajo en equipo, que obedece a un esquema multidisciplinario de atencin de salud. El componente tambin produce actividades de educacin individual, grupal y comunitaria; as como actividades de capacitacin y supervisin permanente al personal de los Servicios de Salud y los profesionales de las salas. Respecto del mecanismo a travs del cual se entregan los servicios, el nio es recibido en las dependencias que han sido asignadas al componente, donde se realizan el diagnstico, el tratamiento y la observacin. La gravedad del paciente se evala mediante la aplicacin de un puntaje clnico y se trata de acuerdo a un rbol de decisiones normado159. Para la realizacin de las prestaciones, el componente considera la apertura, instalacin y la colocacin en cada sala IRA, por una sola vez, de equipamiento de diagnstico mdico160. Se otorga tambin un aporte, una vez al ao, en medicamentos que incluye inhaladores de Salbutamol y de Budesonida o Beclometasona. Ambas compras se hacen centralizadamente y son colocadas por la CENABAST en los establecimientos. Adems, se entregan recursos humanos capacitados, los cuales consisten en: 33 horas semanales de kinesilogo. 22 horas semanales de mdico por cada 2 3 salas IRA.

De esta forma, el componente incorpora recursos humanos capacitados para el manejo clnico y teraputico de pacientes, medicamentos especializados y equipamiento inicial en cada sala IRA. Con respecto a las responsabilidades de los profesionales del equipo de las salas IRA, stas se resumen en Anexo 1.

Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997). Este consiste en: 1 bomba compresora, 1 baln de oxgeno, 1 vlvula reguladora con flujmetro compensado, 1 humedificador, 84 sondas Nelaton, 36 nariceras, 1 camilla, 1 cuna, 1 escabel, 1 flujmetro de Mini Wright.
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Ingreso al Consultorio Pide hora de Mdico en Consultorio Mdico de Morbilidad Consultorio IRA Baja Sala IRA Sospecha de enfermedad respiratoria crnica o no se ven mejoras Mdico Comunal IRA Complicaciones severas Nivel Secundario: Mdico Broncopulmonar Servicio de Urgencia Reposo Domiciliario Reposo Domiciliario IRA Alta Reposo Domiciliario

Desde el punto de vista de los beneficiarios, el proceso productivo del Componente IRA se puede resumir en el diagrama adjunto. Cabe agregar que una IRA alta es una infeccin de las vas respiratorias altas (faringe, laringe, etc.), mientras una IRA baja afecta las vas respiratorias bajas (bronquios, pulmones, etc.). 1.3.3.2.2 Calendarizacin de la Produccin La produccin de servicios en las salas IRA se lleva a cabo de manera continua durante todo el ao. Los recursos son transferidos mensualmente de enero a diciembre, en los casos de las salas IRA que son de continuidad, es decir, que vienen funcionando anteriormente, y de marzo a diciembre, en los casos de las salas IRA que son de expansin, es decir, aquellas que entran en funcionamiento durante el ao en curso. 1.3.3.2.3 Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios161 El componente IRA est dirigido a la poblacin menor de 20 aos que es beneficiaria del Sistema Pblico de Salud. Sin embargo, entrega servicios y prestaciones que no
Toda la informacin de este punto fue extrada de entrevistas con los jefes del componente en el MINSAL, y con personal que trabaja en las salas IRA.
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estn orientadas a todos los casos de infecciones respiratorias. Las salas IRA atienden a pacientes que padecen de enfermedades respiratorias crnicas, y a los pacientes agudos que necesitan ejercicios kinsicos o alguna de las prestaciones que aqu se entregan para superar el cuadro respiratorio que los aqueja162. En este sentido, todos aquellos nios y jvenes que pertenezcan al Sistema Pblico de Salud pueden ser beneficiarios del componente IRA, siempre que se considere necesario; ya que las salas IRA entregan una atencin sin rechazos. Por otro lado, el componente IRA est focalizado hacia nios menores de 1 ao. Esta focalizacin se traduce, en la prctica, en una priorizacin en la atencin de este grupo etreo al momento de ser derivado a las salas IRA, o al concurrir a ellas de manera espontnea. 1.3.3.2.4 Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos El componente IRA financia una dotacin fija de insumos, la cual es la misma para cada sala163. El equipamiento mdico y los frmacos son comprados centralizadamente por el MINSAL a travs de la CENABAST, y distribuidos por sta a cada establecimiento de atencin primaria con sala IRA. Los recursos correspondientes a las remuneraciones del equipo de las salas tambin son iguales para todas y son traspasados desde el MINSAL hacia los Servicios de Salud, y desde stos a las municipalidades. Los montos de los recursos transferidos, dependen del nmero de salas IRA con que cuenten; tanto el Servicio de Salud como la comuna. Por otro lado, los montos de frmacos se asignan por Servicio de Salud de acuerdo a una cantidad fija por sala. A su vez, stos los distribuyen a cada comuna y sala IRA segn la poblacin inscrita validada y las necesidades locales164. Los criterios utilizados en la asignacin de los recursos de expansin, es decir, en la asignacin de salas nuevas, no se encuentran explicitados en ningn documento oficial al que haya tenido acceso el equipo evaluador. Cabe sealar que los encargados del componente IRA a nivel central expresaron que la decisin respecto de dnde se instalan las salas nuevas se toma considerando criterios epidemiolgicos, demogrficos y socioeconmicos. Sin embargo, la manera como stos son recogidos por la unidad central, los instrumentos que utilizan y la ponderacin que tiene cada uno de los criterios mencionados se desconoce. Es importante destacar que, segn la investigacin del equipo evaluador, las decisiones de asignacin y distribucin de recursos del componente IRA se realizan sobre la base de informacin cualitativa, ya que prcticamente no se cuenta con bases de datos ni indicadores cuantitativos de actividad de la totalidad de las salas.
Esto sucede, generalmente, cuando se est ante la presencia de enfermedades agudas de las vas respiratorias bajas o de pacientes que por su corta edad u otras condiciones son ms vulnerables ante enfermedades respiratorias. 163 La dotacin de insumos de una sala IRA se encuentra especificada en el punto 1.3.3.2.1 Proceso de Produccin. 164 Las necesidades locales no son definidas en base a ningn tipo de informacin cuantitativa, sino ms bien corresponde a la percepcin subjetiva de los encargados en los Servicios de Salud correspondientes.
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1.3.3.2.5. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago Los recursos del componente IRA son traspasados de forma mensual, de enero a diciembre, desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud, quienes, a su vez, deben asignar mensualmente estos recursos a las municipalidades que se encuentran dentro de su territorio. Las transferencias hacia los municipios se hacen luego que el Alcalde de la comuna firma un convenio, que tiene una vigencia de un ao, con el Director del Servicio de Salud respectivo. Con respecto a los mecanismos de pago al equipo de profesionales de las salas IRA, en las entrevistas se han conocido tres tipos de modalidades: Boletas de honorarios. Contrato a plazo fijo por 1 ao. Contrato indefinido formando parte de la planta de la municipalidad. 1.3.3.2.6 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros El Componente no posee ningn mecanismo de recuperacin de costos. En relacin al aporte de terceros, en entrevistas se ha mencionado que algunos establecimientos reciben aportes municipales, sin embargo el monto de estos aportes depende totalmente de la capacidad financiera y el inters del municipio, por lo que estas cantidades pueden ser muy variables entre municipios y en el mismo municipio a lo largo del tiempo165. 1.3.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) 1.3.4.1 Objetivos del Componente Objetivo General166 Reducir la mortalidad y la letalidad de las enfermedades respiratorias del adulto en Chile, para mejorar su calidad de vida. Objetivos Especficos Dotar a los Centros de Salud con Salas de Apoyo Respiratorio del Adulto (SARA)167 para diagnosticar, tratar y rehabilitar, de acuerdo a las normas, a pacientes con enfermedades agudas y crnicas, particularmente en la atencin primaria. Mejorar la capacidad resolutiva del nivel primario de atencin, con el fin de aumentar el nivel de satisfaccin de la poblacin usuaria de los Servicios de Salud. Promover y desarrollar a mediano plazo acciones especficas para disminuir la prevalencia del Tabaquismo en la poblacin.


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La estimacin del aporte municipal a este componente se encuentra en el captilo II, seccin 4 de uso de recursos. 166 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001e). 167 Sala SARA es el nombre inicial de la sala ERA. Por lo tanto, ambos trminos son equivalentes.

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1.3.4.2 Descripcin del Componente 1.3.4.2.1. Proceso de Produccin La Produccin que entrega el componente consiste en atenciones a pacientes adultos y adultos mayores que presentan Neumona adquirida en la comunidad, Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crnica (EPOC) y Asma Bronquial utilizando criterios diagnsticos y teraputicos establecidos en Normas Tcnicas de atencin que fueron elaboradas el ao 2000 por tcnicos del Ministerio de Salud con la participacin de la Sociedad de Enfermedades Respiratorias, donde se establece la derivacin a especialistas en los casos que sea necesario168. Las acciones de salud que entrega el componente ERA se realizan en establecimientos de atencin primaria, bajo administracin municipal y de los Servicios de Salud, y se pueden clasificar en tres categoras: consultas del mdico comunal ERA, atenciones del kinesilogo ERA y atenciones de la enfermera ERA. Sin embargo, dentro de cada categora se realizan diversos tipos de prestaciones como controles, evaluaciones, ejercicios respiratorios, inhalaciones, nebulizaciones, oxigenaciones, entre otras. No es trivial identificar qu tipo de prestaciones realiza cada profesional, debido a que el componente ERA tiene una lgica de trabajo en equipo, que obedece a un esquema multidisciplinario de atencin de salud. Para la realizacin de las prestaciones, el componente considera la apertura, instalacin y la colocacin en cada sala ERA, por una sola vez, de equipamiento de diagnstico mdico169. Se otorga tambin un aporte en medicamentos, una vez al ao, que incluye inhaladores de Salbutamol y de Budesonida. Ambas compras se hacen centralizadamente y son colocadas por la CENABAST en los establecimientos. Adems, se entregan recursos humanos capacitados, los cuales consisten en: 33 horas semanales de enfermera. 33 horas semanales de kinesilogo. 22 horas semanales de mdico por cada 2 3 salas ERA. De esta forma, el componente incorpora recursos humanos capacitados para el manejo clnico y teraputico de pacientes adultos, medicamentos especializados y equipamiento inicial en cada sala ERA. Desde el punto de vista de los beneficiarios, el proceso productivo del Componente ERA se puede resumir en el siguiente diagrama:

MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b) Este consiste en: 1 bomba compresora, 1 baln de oxgeno, 1 vlvula reguladora con flujmetro compensado, 1 humedificador, 84 sondas Nelaton, 36 nariceras, 1 camilla, 1 silln de descanso, 1 escabel, 1 flujmetro de Mini Wright.
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Ingreso al Consultorio Pide hora de Mdico en Consultorio Mdico de Morbilidad Consultorio ERA Baja Sala ERA Sospecha de enfermedad respiratoria crnica o no se ven mejoras Mdico Comunal ERA Complicaciones severas Nivel Secundario: Mdico Broncopulmonar Servicio de Urgencia Reposo Domiciliario Reposo Domiciliario ERA Alta Reposo Domiciliario

ERA Alta es una enfermedad de las vas respiratorias altas (faringe, laringe, etc) ERA Baja es una enfermedad de las vs respiratorias bajas (bronquios, pulmones, etc)

1.3.4.2.2 Calendarizacin de la Produccin La produccin de servicios en las salas ERA se lleva a cabo de manera continua durante todo el ao. Los recursos son transferidos mensualmente de enero a diciembre en los casos de las salas ERA que son de continuidad, es decir, que vienen funcionando con anterioridad, y de marzo a diciembre en los casos de las salas ERA que son de expansin, es decir, aquellas que entran en funcionamiento durante el ao en curso.

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1.3.4.2.3. Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios170 Segn lo expresado por los encargados a nivel central, el componente ERA est dirigido a la poblacin mayor de 20 aos que es beneficiaria del Sistema Pblico de Salud. Sin embargo, entrega servicios y prestaciones que no estn dirigidos a todos los casos de enfermedades respiratorias. Las salas ERA atienden, en su mayora, a pacientes que padecen enfermedades respiratorias crnicas, y a los pacientes agudos que necesitan ejercicios kinsicos o algunas de las prestaciones que aqu se entregan para superar el cuadro respiratorio que los aqueja.171 En este sentido, todas aquellas personas que pertenezcan al Sistema Pblico de Salud pueden ser beneficiarios del componente ERA, siempre que se considere necesario; ya que las salas ERA entregan una atencin sin rechazos. Por otro lado, el componente ERA est focalizado hacia adultos mayores. Esta focalizacin se traduce, en la prctica, en una priorizacin en la atencin a este grupo etreo al momento de ser derivado a las salas ERA, o al concurrir a ellas espontneamente. 1.3.4.2.4. Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos Con respecto a los criterios de asignacin de las salas de expansin, no se ha tenido acceso a documentos oficiales que describan estos criterios. Sin embargo, en entrevistas se ha mencionado que, una vez que se sabe cuntas salas ms se implementarn al ao siguiente, los Servicios de Salud compiten entre ellos los nuevos cupos de expansin del componente. De esta manera, los Servicios de Salud deben demostrar con estadsticas, tanto epidemiolgicas como poblacionales, que requieren salas nuevas. Por otro lado, el componente ERA financia una dotacin fija de insumos, la cual es la misma para cada sala172. El equipamiento mdico y los frmacos son comprados centralizadamente por el MINSAL a travs de CENABAST, y distribuidos por sta a cada establecimiento de atencin primaria con sala ERA. Los recursos correspondientes a las remuneraciones del equipo de las salas son iguales para todas y son traspasados desde el MINSAL hacia los Servicios de Salud, y desde stos hacia las municipalidades. Los montos de los recursos transferidos dependen del nmero de salas ERA con que cuenten tanto el Servicio de Salud como la comuna. Por otro lado, los montos de frmacos se asignan por Servicio de Salud de acuerdo a una cantidad fija por sala. Sin embargo, stos se distribuyen a cada comuna y sala ERA segn la poblacin inscrita validada y las necesidades locales173. De la misma manera como ocurre para el componente IRA, los criterios utilizados en la asignacin de los recursos de expansin, es decir, en la esignacin de salas nuevas, no
Toda la informacin de este punto fue extrada de entrevistas con los jefes del componente en el MINSAL y con personal que trabaja en las salas ERA. 171 Esto sucede, generalmente, cuando se est ante la presencia de pacientes adultos mayores y/o que padecen, adems, otras enfermedades crnicas como hipertensin, diabetes o cualquier otra que los haga ms vulnerables ante enfermedades respiratorias. 172 La dotacin de insumos de una sala ERA se encuentra especificada en el punto 1.3.4.2.1. Proceso de Produccin. 173 Las necesidades locales no son definidas en base a ningn tipo de informacin cuantitativa, sino ms bien corresponde a la percepcin subjetiva de los encargados en los Servicios de Salud correspondientes.
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se encuentran explicitados en ningn documento oficial al que haya tenido acceso el equipo evaluador. Cabe sealar que los encargados del componente ERA a nivel central expresaron que la decisin respecto de dnde se intalan las salas nuevas se toma considerndo criterios epidemiolgicos, demogrficos y socioeconmicos. Sin embargo, la manera como stos son recogidos por la unidad central, los instrumentos que utilizan y la ponderacin que tiene cada uno de los criterios mencionados se desconoce. Aqu tambin es importante destacar que, segn la investigacin del equipo evaluador, las decisiones de asignacin y distribucin de recursos del componente ERA se realizan sobre la base de informacin cualitativa, ya que prcticamente no se cuenta con bases de datos ni indicadores cuantitativos de actividad de la totalidad de las salas. 1.3.4.2.5. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago Los recursos del componente ERA son traspasados de forma mensual, de enero a diciembre, desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud, quienes, a su vez, deben asignar mensualmente estos recursos a las municipalidades que se encuentran dentro de su territorio. Las transferencias hacia los municipios se hacen luego que el Alcalde de la comuna firma un convenio, que tiene una vigencia de un ao, con el director del Servicio de Salud respectivo. Con respecto a los mecanismos de pago al equipo de profesionales de las salas ERA, se han podido observar tres tipos de modalidades: Boletas de honorarios. Contrato a plazo fijo por 1 ao. Contrato indefinido formando parte de la planta de la municipalidad. 1.3.4.2.6 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros El Componente no posee ningn mecanismo de recuperacin de costos. En relacin al aporte de terceros, en entrevistas se ha mencionado que algunos establecimientos reciben aportes municipales, sin embargo, el monto de estos aportes depende totalmente de la capacidad financiera y el inters del municipio, por lo que estas cantidades pueden ser muy variables entre municipios y en el mismo municipio a lo largo del tiempo174.

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La estimacin del aporte municipal a este componente se encuentra en el captilo II, seccin 4 de uso de recursos.

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1.3.5 Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en Nios y Adultos 1.3.5.1 Objetivos del Componente Objetivo General175 Contribuir al aumento de la resolutividad en el nivel primario de atencin, mediante la incorporacin de la radiografa simple de trax, herramienta que facilita el diagnstico, el tratamiento ambulatorio y la oportuna derivacin de los pacientes con enfermedades respiratorias. Objetivos Especficos176 Incorporar progresivamente el acceso a nivel comunal de radiografas de trax, para apoyar el diagnstico de enfermedades respiratorias en nios y adultos. Disminuir la derivacin al nivel secundario correspondiente exclusivamente a la toma de radiografa, logrando el primer diagnstico en la atencin primaria. Contar con acceso a este examen dentro de las 24 horas posteriores a la consulta, informado por radiologa.

1.3.5.2 Descripcin del Componente 1.3.5.2.1. Proceso de Produccin del Componente El componente Apoyo Diagnstico est destinado a financiar radiografas simples de trax. Para ello se le traspasan recursos a cada Servicio de Salud, quienes pueden escoger entre dos modalidades para la entrega del servicio177: En los hospitales y/o centros comunales que cuenten con la infraestructura y equipamiento adecuado, en un horario distinto al normal. La compra directa de servicios a clnicas o centros privados. La eleccin entre una de estas alternativas recae en el nivel local, con el requisito de que el establecimiento escogido para entregar la prestacin est debidamente acreditado por el Servicio de Salud. 1.3.5.2.2. Calendarizacin de la Produccin Existen versiones encontradas respecto a este punto. Segn el nivel central el componente financia radiografas de trax durante todo el ao, sin embargo a medida que nos acercamos a los niveles locales nos encontramos con dos escenarios: aquellos

Los objetivos, general y especficos, corresponden a los planteados para el ao 2001. No se cuenta con informacin para aos posteriores. 176 Los objetivos, general y especficos, corresponden a los planteados para el ao 2001. No se cuenta con informacin para aos posteriores. 177 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001d)

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que sealan que efectivamente poseen financiamiento anual y los que dicen que el componente slo entrega recursos durante el perodo de campaa de invierno.178 1.3.5.2.3. Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios El componente est dirigido a toda la poblacin beneficiaria del Sistema Pblico de Salud, focalizando en los grupos ms vulnerables, los menores de un ao y los mayores de 65179. Esta focalizacin se traduce, en la prctica, en una priorizacin de estos grupos etreos al momento de enviarlos a tomarse una radiografa de trax segn la modalidad de este componente180. En el nivel local se observa que el paciente puede ser enviado a tomarse una radiografa desde una sala ERA / IRA, o por el mdico de morbilidad general. 1.3.5.2.4. Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos Los recursos se transfieren a travs de convenios entre el municipio y Servicio de Salud respectivo181, en los cuales se establece el valor referencial del examen, que corresponde al fijado en arancel FONASA, el nmero de radiografas proyectadas para el ao en adultos y nios y el monto total a traspasar. Al finalizar la vigencia del convenio, el municipio debe retornar los recursos correspondientes a aquellas radiografas proyectadas y no realizadas, si este fuera el caso. El criterio actual para distribuir recursos entre los Servicios de Salud no es el mismo utilizado en los inicios del componente. Segn los antecedentes para el ao 2001182, el criterio para decidir qu comuna contara con el componente de Apoyo Diagnstico era:
Esta situacin se debe, segn informantes calificados de MINSAL, a la demora de los Servicios de Salud en entregar los convenios firmados al nivel central, lo que retrasa el traspaso de recursos y por ende la implementacin del componente. Otra posible justificacin es que durante el perodo de Campaa de Invierno se entrega un refuerzo consistente en recursos adicionales para la toma de radiografas de trax, lo que podra llevar a confusiones en el nivel local cuando se les pregunta acerca de este componente. 179 Fuente: MINSAL, entrevista con informante calificado. 180 La forma tradicional de enviar al paciente a tomarse radiografa de trax al nivel secundario no deja de existir. Dado que el nmero de radiografas entregadas por el componente son acotadas, ambos mecanismos funcionan simultneamente. Por esto se prioriza a los grupos ms vulnerables que requieren de un diagnstico oportuno, que es entregado en 24 horas si se financia mediante el componente. 181 Esto ha significado un problema para el caso de los Servicios de Salud que administran establecimientos de atencin primaria. Dado que los recursos del componente se transferan por tem 25 (transferencias corrientes), los servicios no podan participar de ste. Actualmente se ha conseguido traspasar los fondos a travs de los tem 21(personal) y 22 (bienes y servicios), para que las comunas con establecimientos APS no municipalizados cuenten con el Apoyo Diagnstico. Adems, cuando los servicios no tenan la posibilidad de comprar exmenes al sector privado, ya sea por el costo elevado de la radiografa o por lejana del prestador, se vean en la necesidad de adquirir el servicio en los hospitales administrados por el mismo Servicio de Salud, lo cual no es posible porque constituye una triangulacin de recursos. 182 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001d)
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Privilegiar a aquellas comunas que contaran con el componente ERA.

Actualmente se deconocen los criterios utilizados en la designacin del componente entre comunas, stos no se encuentran explicitados en ningn documento oficial al que haya tenido acceso el equipo evaluador. En cuanto al criterio para la distribucin de fondos, ste era: Segn la poblacin beneficiaria y el nmero de establecimientos de cada comuna. Segn documentos actuales, la distribucin se realiza considerando el criterio de riesgo por poblacin inscrita183. ste consiste en estimar el porcentaje de personas que podran presentar una neumona y luego aplicar dicho porcentaje a la poblacin inscrita. De este modo, se proyecta el nmero de radiografas de trax requeridas por cada Servicio. 1.3.5.2.5. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago El mecanismo de transferencia de recursos tambin ha experimentado cambios. En los inicios, stos se entregaban en una sola cuota una vez firmado el convenio y la resolucin exenta que lo aprueba184. Con esta modalidad, ocurra que llegado el momento de la evaluacin existan Servicios que no haban utilizado los dineros entregados y que, por lo tanto, no realizaban las radiografas de trax segn lo establecido por el componente. Por este motivo se decidi cambiar el sistema de financiamiento. Actualmente, los recursos se envan a los Servicios en tres cuotas de 33% cada una. La primera cuota se entrega una vez firmado el convenio. La segunda cuota estar sujeta a una rendicin por parte de la Municipalidad, del total uso de los recursos destinados al apoyo radiolgico de la primera cuota, esta rendicin deber ser aprobada por el Servicio. La tercera cuota, de igual modo, est sujeta al cumplimiento de la meta sealada en el convenio185. 1.3.5.2.6 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros El Componente no posee ningn mecanismo de recuperacin de costos. En relacin al aporte de terceros, los entrevistados sostienen que son inexistentes.

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MINSAL, Divisin Rectora y Regulacin, Departamento de Salud de las Personas (2004) MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001d) 185 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003e)

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1.3.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia 1.3.6.1 Objetivos del Componente En primer lugar es importante sealar que desde la creacin del Componente SAPU y en la medida que ste ha ido aumentando su cobertura a travs del tiempo, sus objetivos han experimentado sucesivos cambios y reformulaciones. Sin embargo, la exposicin de propsitos que aqu se presenta, corresponde a los objetivos vigentes al ao 2004186. Los documentos descriptivos del componente, reconocen que ste tiene como objetivo general facilitar el acceso oportuno y equitativo de los usuarios del nivel primario de salud a la atencin que otorga la red de urgencia del sistema pblico de salud, entregando una respuesta adecuada en este tipo de atencin y mejorando las condiciones de acceso a otros niveles de la Red de Urgencia en casos crticos187. De igual forma, los objetivos especficos del componente a la fecha son: Mejorar accesibilidad y resolutividad de la atencin de urgencia, otorgando atencin mdica inmediata a la demanda de la poblacin adscrita al consultorio, en horario no hbil. Contribuir a otorgar una sensacin de mayor proteccin y seguridad a la poblacin, especialmente de sectores de pobreza y marginalidad, frente a eventos de salud que se perciben como urgentes. Contribuir a disminuir la presin por demanda de urgencia en las unidades de emergencia hospitalaria, descongestionando stas para absorber las urgencias de mayor complejidad. Aumentar la satisfaccin usuaria frente a la atencin de urgencia del sistema, al disminuir los tiempos de espera y traslados innecesarios. Otorgar primeros auxilios, aplicar tratamientos y realizar procedimientos que ayuden a recuperar, estabilizar, o evitar el agravamiento de pacientes crticos en situaciones de urgencia inmediata. Derivar y trasladar oportunamente en condiciones de seguridad aquellos casos que por su complejidad o recursos requeridos deben ser atendidos en otros establecimientos de mayor complejidad de la red188.

1.3.6.2 Descripcin del Componente 1.3.6.2.1. Proceso de Produccin del Componente a) Caracterizacin de los Recintos SAPU La produccin de los servicios de este componente se realiza en los 116 recintos SAPU a lo largo de todo el pas. 189

186 187

Los objetivos del componente en su fecha de inicio (ao 1990) se encuentran descritos en el Anexo I. MINSAL, Divisin de Red Asistencial, Departamento Modelos de Atencin (2004) 188 MINSAL, Divisin de Red Asistencial, Departamento Modelos de Atencin (2004) 189 Fuente: Base recintos SAPU 2004. Divisin de Gestin de Red Asistencial. MINSAL.

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Un recinto SAPU se puede definir como una instancia de atencin ubicada en Consultorios Generales Urbanos de atencin primaria190 o en locales anexos pero dependientes tcnica y administrativamente de ellos, encargado de entregar prestaciones de urgencia mdica en forma oportuna y adecuada en horario no hbil191. Segn la ubicacin respecto al consultorio de origen, se presentan SAPU de distintas caractersticas192. Tanto la produccin como el financiamiento de los recintos SAPU estn ligados estrechamente a la duracin de su jornada de atencin. Al respecto, se distinguen cuatro grupos de horarios: Grupo I - 67 horas semanales: grupo que ms se aleja del diseo original de horario de atencin. No realiza atencin nocturna y slo atienden parte de la jornada los fines de semana193. Grupo II - 123 horas semanales: es el horario definido en el diseo original del SAPU, abarcando el tiempo en que no funciona el consultorio, es decir desde las 17.00 a las 8.00 horas, de lunes a viernes, y 24 horas los fines de semana y festivos194. Grupo III - de 124 a 168 horas semanales: corresponden a SAPU que funcionen con mdicos de llamada o permanentes, financiados en su horario diurno por el municipio. Excede el horario del modelo SAPU ministerial y, por tanto, recibe el mismo financiamiento que el Grupo II. Grupo IV- SAPU de Verano: constituyen un caso especial respecto a los tres grupos anteriores. Estos son instalados excepcionalmente durante la poca estival en balnearios con alta afluencia de pblico, obedeciendo a una lgica de demanda. De acuerdo a la informacin proporcionada por el Ministerio de Salud, a principios de 2004, del total de establecimientos SAPU del pas, un 30,41% corresponde al Grupo I, un 68,42% corresponde al Grupo II y un 1,17% corresponde al Grupo IV 195. b) Caracterizacin del personal SAPU En relacin a la dotacin de personal a cargo de la produccin en los recintos SAPU, el Ministerio de Salud establece la siguiente plantilla mnima de recursos humanos: Un mdico. Un tcnico paramdico. Un auxiliar administrativo.
Cabe enfatizar este punto debido a que, de acuerdo a la visin de informantes calificados de MINSAL, los Servicios de Atencin Primaria de Urgencia fueron concebidos como una estrategia fundamentalmente urbana. 191 MINSAL, Divisin de Red Asistencial, Departamento Modelos de Atencin (2004) 192 Es posible encontrar SAPU: Con edificio propio adosado al consultorio de origen; Con edificio propio adosado al consultorio de origen pero que comparte dependencias con el consultorio en horario diurno; Con edificio propio no adosado al consultorio; Sin edificacin propia, utilizando dependencias exclusivas del consultorio; Sin edificacin propia, utilizando dependencias exclusivas del consultorio con quien comparte dependencias en horario diurno; Sin edificacin propia, utilizando dependencias del consultorio. 193 ste es el tipo de SAPU conocido como SAPU corto 194 Corresponde al tipo de SAPU conocido como SAPU largo 195 Dado que, como se seal, el Grupo III recibe el mismo financiamiento que el Grupo II, no es posible encontrar a nivel central un documento consolidado que informe sobre qu proporcin de lo que se considera Grupo II es en la prctica Grupo III.
190

78

Un auxiliar de servicio. Un chofer196.

Cabe sealar que, segn las entrevistas, los recintos SAPU suelen superar esta planta, incorporando mdicos adicionales y enfermeras segn necesidad, y muchas veces reemplazando al recurso auxiliar de servicio por un tcnico paramdico adicional. La decisin del tamao de planta y de contratacin de funcionarios para desempearse en los recintos SAPU recae directamente sobre las Municipalidades, por cuanto estos trabajadores, para todos los efectos, se cien al Estatuto de Atencin Primaria197. En relacin a los aspectos de gestin y administracin interna de los recintos SAPU, stos estn normalmente a cargo de los Directores de Consultorio, quienes hacen a la vez de Directores de SAPU. De ellos depende la coordinacin con la Municipalidad en algunas decisiones sobre la ejecucin de los recursos del componente y de otros recursos de origen municipal, la dotacin de insumos y suministros mdicos a los recintos198 y la entrega de antecedentes a los Servicios de Salud.199 La labor de stos suele estar complementada con la de los llamados Coordinadores de SAPU, cargo que por regla general suele ser ocupado por una enfermera. La caracterizacin de la consulta en SAPU se presenta en Anexo 1. 1.3.6.2.2. Calendarizacin de la Produccin La produccin de servicios en los recintos SAPU se lleva a cabo de manera continua durante todo el ao, por lo que no obedece a ningn esquema de calendarizacin. 1.3.6.2.3. Criterios de Focalizacin y Seleccin de Beneficiarios El componente no posee ninguna estrategia de focalizacin ni seleccin de beneficiarios, puesto que por tratarse de un servicio de urgencia debe atender a toda persona sin distincin previsional, econmica o territorial. Esto se traduce en que la atencin en SAPU no genera rechazos200.

MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003c) La excepcin a esta regla seran los Servicios de Salud Metropolitano Central y Aysn, que por no tener municipalizada la atencin primaria, son los empleadores directos de los funcionarios que se desempean en SAPU. Por consiguiente, los trabajadores de estos Servicios, son contratados bajo la Ley Mdica o la Ley N16.884. 198 El grado de influencia que posean los directores de consultorio y SAPU sobre el destino de algunos recursos (como contratacin de personal, compra de equipamiento y otros) y dotacin de insumos mdicos, depende exclusivamente de la importancia que entregue el municipio a una coordinacin integrada y toma de decisiones conjunta con los niveles de ejecucin locales. En las entrevistas realizadas a nivel de consultorios, se encontraron tanto actores que manifestaron que su opinin era consultada, como otros que perciban que no les caba ningn espacio de opinin respecto a estos puntos. 199 Los antecedentes sobre la actividad en SAPU que es enviada a los Servicios de Salud corresponden a la informacin solicitada en los Registros Estadsticos Mensuales (REM) y a la informacin solicitada va encuestas a los establecimientos SAPU. Para un mayor detalle, consultar seccin 3.6.1 200 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001f)
197

196

79

1.3.6.2.4. Criterios de Asignacin y Distribucin de los Recursos La asignacin y distribucin de recursos a establecimientos SAPU de continuidad responde a una lgica inercial. Es decir, cada ao se vuelven a asignar recursos a los establecimientos que se encontraban operando hasta el ao anterior. En relacin a la asignacin y distribucin de los recursos, cuando se trata de establecimientos nuevos, el Ministerio de Salud ha sealado algunos criterios para establecer prioridades. De acuerdo a los documentos ms recientes del Ministerio de Salud, los actuales objetivos respecto a cobertura SAPU son: cubrir el 100% de comunas con ms de 30.000 habitantes sin atencin primaria de urgencia y contar con un recinto SAPU por cada 50.000 habitantes en comunas con altas magnitudes poblacionales y sectores marginales201. 1.3.6.2.5. Mecanismos de Transferencia de Recursos y Modalidades de Pago Los recursos del componente SAPU son asignados a nivel de establecimiento de acuerdo al horario de funcionamiento de los recintos. La Divisin de Red Asistencial del Ministerio de Salud asigna un monto anual determinado a los SAPU que atienden 67 horas semanales y otro a los que funcionan 123 horas por semana. Tambin se asigna una cantidad prefijada a los recintos SAPU de verano202. Estas cantidades son indexadas cada ao203. Los recursos mencionados son traspasados de forma mensual, de enero a diciembre, desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud, quienes a su vez los deben asignar mensualmente a las municipalidades que se encuentran dentro de su territorio. Los Servicios de Salud no poseen atribuciones para hacer otro uso de los recursos, ni para modificar los montos traspasados, puesto que stos estn dirigidos hacia establecimientos determinados y plenamente reconocibles204. En relacin a los mecanismos de pago a los ejecutores directos que realizan las atenciones en SAPU, se ha observado una alta tendencia al pago a honorarios, debido a que los mismos trabajadores que se encuentran empleados en horario habitual de consultorio suelen realizar horas extraordinarias en los SAPU205. 1.3.6.2.6 Mecanismos de Recuperacin de Costos o Aportes de Terceros El componente SAPU en general no cuenta con mecanismos de recuperacin de costos que puedan ser cuantificables.

201 202

MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2004) Fuente: Bases de datos MINSAL 203 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado 204 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2002) 205 La contratacin de chofer normalmente suele ser la nica excepcin a esta caracterstica.

80

En relacin al aporte de terceros, gran parte de los establecimientos recibe aportes municipales de forma directa o indirecta, sin embargo el monto de estos aportes depende totalmente de la capacidad financiera y el inters del municipio, por lo que estas cantidades pueden ser muy variables entre municipios y en el mismo municipio a lo largo del tiempo. Por otra parte, los establecimientos SAPU tienen una pequea capacidad de generar ingresos por su cuenta, puesto a que las personas no cubiertas por el sistema pblico de salud debieran hacer copagos por la atencin recibida en SAPU206. No obstante, los ingresos por concepto de esta clase de pacientes no pueden ser reutilizados directamente en el mismo SAPU debido a que, desde el momento en que se generan, pasan a constituir fondos municipales.

Se considera que la capacidad de generar ingresos por esta va es pequea dado que, segn la informacin obtenida de la encuesta a beneficiarios, slo un 7% de los atendidos no se encuentra afiliado al sistema pblico de salud y podra, por tanto, efectuar un copago por las atenciones. Adems, a travs del estudio cualitativo fue posible observar que en algunos recintos se acostumbra atender de forma gratuita incluso a pacientes que no son beneficiarios del Sistema Pblico de Salud en el caso de que stos reporten no tener dinero para cancelar el valor de la consulta. Esta situacin se da principalmente debido a que el personal a cargo de la atencin en SAPU est conciente de que no debe efectuar rechazos.

206

81

2. Estructura Organizacional y Mecanismos de Coordinacin a) Ministerio de Salud A continuacin se presenta un organigrama de la unidad central construido a partir de la informacin obtenida en este nivel, incorporando cada componente en la divisin correspondiente.
Ministerio de Salud

Subsecretara de Salud

Divisin Gestin de Red Asistencial

Divisin Rectora y Regulacin

Divisin Planificacin y Presupuesto

IRA ERA Apoyo Diagnstico

Departamento Modelo Departamento Evaluacin de Recursos y Desempeo Equipo de Monitoreo Integral (EMI) EMI Norte EMI Central EMI Sur

Atencin Primaria

Odontolgico Mujeres y Hombres de Escasos Recursos SAPU Fondo de Incentivo

Como se aprecia en el diagrama, para los componentes Fondo de Incentivos, Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos y SAPU, el organismo encargado a nivel de MINSAL es la Divisin de Gestin de Red Asistencial (para el primero corresponde al Departamento de Atencin Primaria). Los componentes IRA, ERA y Apoyo Diagnstico se encuentran bajo la responsabilidad de la Unidad de

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Enfermedades Respiratorias y los Jefes del Programa a nivel central. Para los seis componentes, los organismos encargados tienen entre sus responsabilidades: Creacin de normas tcnicas y/o manuales administrativos que rigen la ejecucin de los componentes a nivel local. Confeccin de los convenios tipo que subscriben los Servicios de Salud y las Municipalidades que poseen los componentes cada ao. Planeamiento de la ampliacin anual de cobertura de los componentes de acuerdo a los criterios y objetivos de cada uno de ellos. Traspaso de los recursos del Componente a los Servicios de Salud. El detalle de las funciones y atribuciones a nivel central para cada componente, se presentan en el Anexo 1. b) Servicios de Salud El Estatuto de Atencin Primaria establece que los directores de los Servicios de Salud podrn estimular, promover y celebrar convenios con las respectivas municipalidades, para traspasar personal en comisiones de servicio u otros recursos, apoyar la gestin y administracin de salud y promover el establecimiento de sistemas locales de salud basados en la participacin social, la intersectorialidad y el desarrollo local (art. 57). De este modo se operacionalizan los componentes del PRAPS207, establecindose como una modalidad complementaria a las acciones de salud regulares. A nivel de Servicios de Salud, el organismo a cargo de los componentes Fondo de Incentivos y SAPU es la Divisin de Atencin Primaria (DAP)208. En el componente Odontolgico, la coordinacin est a cargo de la Divisin de Programas de las Personas (DPP). Para los componentes IRA y ERA, el Director del Servicio de Salud delega en el Departamento de Programas de las Personas la responsabilidad del control global del componente. Aqu hay un jefe de Programa y un Equipo Tcnico de Enfermedades Respiratorias, los cuales cuentan con la asesora del Departamento de Epidemiologa del Servicio. El componente Apoyo Diagnstico queda bajo la responsabilidad de los encargados de las salas IRA y ERA a nivel de Servicio de Salud. A este nivel, se reconocen entre las funciones en torno al Programa: Suscribir anualmente los convenios con las Municipalidades que poseen los componentes. Transferir mensualmente a las Municipalidades las cuotas correspondientes a los componentess en representacin del Ministerio de Salud. Requerir a las Municipalidades de los datos e informes relativos a la ejecucin de los componentes con los detalles y especificaciones estipuladas para cada caso. El detalle de las funciones y atribuciones a nivel de Servicios de Salud para cada componente se presentan en el Anexo 1.

Los componentes evaluados del PRAPS se describen en la seccin 1.3. Cabe sealar que este organismo puede recibir diferentes denominaciones, dependiendo del Servicio de Salud.
208

207

83

c) Municipalidades A nivel municipal, la responsabilidad de los componentes recae sobre las direcciones de salud municipal o las corporaciones municipales de salud, segn sea el caso. El componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos, debido a su estrategia de focalizacin, requiere adems de una accin coordinada entre estas entidades y la Divisin de Desarrollo Comunal DIDECO209. De forma general, los organismos encargados de los seis componentes tienen entre sus responsabilidades las siguientes: Suscribir anualmente los convenios de cada componente con el Servicio de Salud respectivo. Realizar la contratacin del personal que trabaja en los componentes. Asumir los mayores costos que involucre la ejecucin de los componentes. Proporcionar al Servicio de Salud respectivo los datos e informes relativos a la ejecucin del Componente con los detalles y especificaciones estipuladas por cada componente.

El detalle de las funciones y atribuciones a nivel de Municipalidades para cada componente se presentan en el Anexo 1. d) Establecimientos de Atencin Primaria Los establecimientos de atencin primaria son los encargados de la ejecucin de los servicios que entrega cada componente de acuerdo a sus normas tcnicas y/o manuales administrativos. El detalle de las funciones y atribuciones a nivel de establecimientos de atencin primaria para cada componente se presentan en el Anexo 1.

En particular, las oficinas municipales de la mujer y las oficinas municipales de intermediacin laboral (OMIL)

209

84

3. Funciones y actividades de monitoreo y evaluacin que realiza la unidad responsable Esta seccin est enfocada en la informacin de los componentes acerca de cmo debiera, de acuerdo a lo establecido en los convenios, registrarse y sistematizarse la informacin para el monitoreo de cada componente. El anlisis de su cumplimiento se presenta en el captulo II. 3.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) 3.1.1. Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin210 a) Sectorizacin El monitoreo de cumplimiento de esta meta se basa en la verificacin de los siguientes parmetros: Primer Trimestre Taller de orientacin sobre la sectorizacin como herramienta de gestin para todo el personal realizado Programa anual de trabajo elaborado Segundo Trimestre: Mapas por sector disponible Archivo de fichas y tarjeteros separados por sector Tercer Trimestre: Equipos de salud por sector y responsables de las unidades de apoyo suprasectoriales designados. Cuarto Trimestre: Estrategia de informacin a la poblacin incluyendo la elaboracin del material de difusin diseado con el Consejo de Desarrollo y organizaciones comunitarias. Se espera en la evaluacin del componente en el mes de Septiembre que se hayan cumplido todas las acciones de sectorizacin estipuladas hasta el tercer trimestre del ao. Adems se establece como indicador el porcentaje de CGU o CGR - no Centros de Salud Familiar (CESFAM) - sectorizados. b) Oficinas de Informacin Reclamos y Sugerencias Los establecimientos del nivel primario de atencin y los Servicios de Salud deben mantener actualizados los registros de la planilla que recoge los datos de las OIRS de los establecimientos de las comunas, al igual que de establecimientos dependientes del Servicio de Salud. Para ello, se debe aplicar una pauta de evaluacin y matriz a Marzo, con el fin de homogenizar los datos.

210

La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica.

85

Los indicadores establecidos para monitorear esta lnea de accin son211: Porcentaje de consultorios comprometidos con OIRS funcionando. Porcentaje de hospitales tipo 4 (HT4) comprometidos con OIRS funcionando. Porcentaje de consultorios comprometidos con OIRS en grado x212. Porcentaje de HT4 comprometidos con OIRS en grado x. Finalmente la evaluacin se realiza en el mes de Septiembre, debiendo estar la informacin antes del 15 de octubre en el nivel central, donde se evala el incremento en el grado de desarrollo de las OIRS segn la lnea basal del diagnstico 2002 para los establecimientos (unidades) que se hayan comprometido213. c) Sistema de registro y gestin de listas de espera Se establecen los siguientes indicadores que deben ser reportados a la unidad central: Porcentaje de establecimientos de APS con sistema de registro implementado por Servicio. Porcentaje de establecimientos de APS con sistema de gestin de listas de espera implementado por Servicio. Adems, el Servicio de Salud debe monitorear la existencia de un registro de lista de espera y la conformacin de un comit encargado de gestionar dicha lista a travs de los informes elaborados trimestralmente. El documento que emana del comit de gestin de lista de espera con el anlisis solicitado214 debe ser remitido a la Direccin del Servicio de Salud respectivo a travs del jefe del Departamento de Atencin Primaria (DAP). Este informe sirve de insumo para la gestin del Consejo Coordinador de Red que se establece en cada Servicio de Salud215. La validacin del cumplimiento del compromiso de existencia de un sistema de gestin de listas de espera para optar al incentivo, es la presencia del informe del establecimieno en el DAP o su smil del Servicio de Salud respectivo. e) Alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos Los indicadores mediante los cuales el Servicio de Salud evaluar el cumplimiento de lo pactado, se dividen en tres grupos216: Indicadores de cumplimiento de meta Porcentaje de nios de 6 aos inscritos o beneficiarios con alta odontolgica realizada sobre la programada
MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). Las OIRS de acuerdo a su nivel de desarrollo se clasifican en tres grados. Pertenecer al grado 1, 2 0 3 depende de indicadores como: infraestructura; dependencia; recurso humano que atiende la OIRS; tiempo de atencin; existencia de registros; gestin de respuestas; entre otros. 213 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c). 214 Los elementos que contiene el anlisis de la lista de espera son mencionados en Anexo 1. 215 Los informes trimestrales son recibidos en las siguientes fechas: Primer trimestre: 10 de Abril; Segundo trimestre: 10 de Julio; Tercer trimestre: 10 de Octubre; Cuarto trimestre: 10 de Enero. 216 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c).
212 211

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Porcentaje de nios de 12 aos inscritos o beneficiarios con alta odontolgica realizada sobre la programada

Indicadores de cobertura Porcentaje de nios de 6 aos inscritos o beneficiarios con alta odontolgica total Porcentaje de nios de 12 aos inscritos o beneficiarios con alta odontolgica total
La cobertura programada para el ao 2003 es de un 70% en nios de 6 aos y un 25 % en nios de 12 aos. Este indicador debe ser construido localmente con datos de inscritos en el caso de los Entidades Municipales y con beneficiarios cuando corresponda a Entidades del Servicio.

Indicadores de calidad Porcentaje de sellantes aplicados en el ao 2002 parcialmente retenidos sobre el total de sellantes auditados en la muestra Porcentaje de sellantes aplicados en el ao 2002 totalmente retenidos sobre el total de sellantes auditados en la muestra El indicador de cumplimiento de meta se pondera en 80% del incentivo de altas totales de 6 y 12 aos. Se considera alcanzado si se logra, a Septiembre del 2003, el 90% de la meta comprometida, segn estndares establecidos. El cumplimiento del indicador de calidad, se pondera en 20%217. Se considera alcanzado cuando el 80% o ms de los sellantes aplicados en el ao 2002, estn retenidos en boca total y/o parcialmente. Segn lo establecido en documentos oficiales del componente, las actividades sern monitoreadas a travs de las Altas Odontolgicas Totales del Resumen Estadstico Mensual 09, Seccin F, correspondiente a Ingresos y Egresos del nivel primario218. 3.1.2. Bases de datos del Componente El componente cuenta con bases de datos en las que es posible encontrar la siguiente informacin: Tabla 3.1
Informacin
Monto traspasado por convenio a cada establecimiento Porcentaje de cumplimiento de metas Nmero de altas odontolgicas

2001
X X

2002
X X

2003
X X X

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.1.3 Evaluaciones anteriores No existen evaluaciones del componente Fondo de Incetivo.

Existe claridad respecto a las ponderaciones de los indicadores de cumplimiento de meta (80%) y de calidad (20%), sin embargo se observa que los indicadores de cobertura no estaran siendo considerados para recibir el monto del incentivo. 218 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003c)

217

87

3.1.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Para describir la vinculacin entre los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la entidad ejecutora, se revisaron las definiciones estratgicas y los indicadores de desempeo de la Subsecretara de Salud del MINSAL, comprometidos para el ao presupuestario 2004. En el SIG de la Subsecretara destaca el Producto Estratgico de Rectora y Regulacin Sanitaria, que alude principalmente a acciones de salud colectivas sobre las personas y el medio ambiente, o a atenciones de salud de apropiacin individual de alto impacto colectivo, como el combate a enfermedades transmisibles. Desde esta perspectiva, las definiciones estratgicas del SIG y sus indicadores de desempeo carecen de relacin con los componentes del PRAPS evaluados en esta investigacin. El segundo Producto Estratgico del SIG es la instalacin y desarrollo del Sistema de atencin de salud en redes, que se relaciona con el Fondo de Incentivos, en particular, con las lneas de accin que orientan la gestin del consultorio al modelo de salud familiar y a una mejor coordinacin con los establecimientos de mayor complejidad de la red pblica. Para este producto estratgico, el SIG define indicadores de desempeo (eficacia) anlogos a los del Fondo de Incentivo, en los siguientes aspectos: Porcentaje de establecimientos que cuentan con un sistema de gestin de listas de espera. Porcentaje de establecimientos de APS con OIRS funcionando. Porcentaje de consultorios de APS conms de 10.000 inscritos con poblacin sectorizada.

3.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos 3.2.1. Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin219 El principal instrumento de monitoreo y evaluacin del Componente Odontolgico lo constituyen las metas de altas odontolgicas y prtesis que son asignadas cada ao a nivel central.220 A travs de los convenios que establecen los Servicios de Salud con las municipalidades, stas se comprometen al cumplimiento del nmero anual de altas odontolgicas y de prtesis establecido a nivel central. Los Servicios de Salud son los encargados de realizar un monitoreo del grado de avance en el cumplimiento de estas metas a travs de una evaluacin trimestral de proceso, con fechas de corte al 30 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre y 31 de diciembre. Para la entrega de estas evaluaciones, el MINSAL fija un plazo mximo de 5 das despus de transcurrida la fecha de corte correspondiente. Los indicadores que se pide reportar, son los siguientes: Porcentaje de mujeres y hombres con alta integral sobre el total de mujeres y hombres programados.
219

La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica. 220 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d)

88

Porcentaje de prtesis dentales instaladas en mujeres y hombres sobre el total de prtesis programadas. Grado de satisfaccin de los usuarios del componente, medido a travs de encuesta de opinin.221 Costo promedio alcanzado por mujer y hombre rehabilitado. 222

Cabe sealar que durante los ltimos aos, se ha ampliado la informacin que se les pide reportar a los Servicios de Salud, hacindoles llegar una planilla a ser completada con datos sobre los beneficiarios del componente.223 Otra iniciativa de monitoreo y evaluacin promovida a nivel central es la elaboracin de la Encuesta de Opinin a Beneficiarios, que el Ministerio de Salud emite, distribuye, recibe e interpreta desde el ao 2003. Dicha encuesta bsicamente apunta a determinar el grado de satisfaccin experimentado por los beneficiarios del componente en funcin de variables como: dificultad de acceder a las citas, trato recibido por el equipo de atencin, conformidad con el horario de las atenciones y educacin recibida.224 3.2.2. Bases de datos del Componente El componente Odontolgico cuenta con bases de datos en las que es posible encontrar la siguiente informacin: Tabla 3.2
Informacin
Lista de comunas que poseen el componente Monto traspasado por convenio a cada establecimiento Meta anual de altas integrales por comuna Meta anual de prtesis por comuna Nmero anual de altas integrales realizadas por comuna Nmero anual de prtesis instaladas por comuna Nmero anual de altas integrales en mujeres Nmero anual de altas integrales en hombres Nmero anual de altas integrales con una prtesis Nmero anual de altas integrales con dos prtesis Nmero anual de beneficiarios de Chile Solidario

1999
X X X X X X

2000
X X X X X X

2001
X X X X X X

2002
X X X X X X X X

2003
X X X X X X X X X X X

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.2.3. Evaluaciones anteriores del Componente De acuerdo a la informacin con que se cuenta, la nica evaluacin de la que se tiene conocimiento corresponde a un estudio denominado: Programa de Habilitacin Laboral para Mujeres de Escasos Recursos, Preferentemente Jefas de Hogar 225.

Sobre la misma, se entrar en detalle en el captulo II, seccin 3.1.4. MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d) 223 Fuente: Servicios de Salud. Entrevistas con informantes calificados. Para mayor detalle sobre el tipo de informacin que se solicita a los Servicios de Salud, consultar tabla 3.2 224 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2003b) 225 MIDEPLAN (1998)
222

221

89

A lo largo de dicho documento se analizan diversos aspectos del mencionado programa, incluyendo al componente Odontolgico.226 Si bien el estudio profundiza ms bien en aspectos de gestin y coordinacin municipal para la elegibilidad y seguimiento de las mujeres beneficiarias del programa como un todo, tambin contiene algunas conclusiones respecto al funcionamiento del componente Odontolgico en particular. Por ejemplo: se muestra con algunos datos que el componente estaba focalizado exclusivamente en mujeres jefas de hogar, que dispona de un registro de beneficiarias, que contaba con un sistema de seguimiento de metas y que realizaba coordinaciones a nivel municipal. 3.2.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente carecen de vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la Subsecretara de Salud. 3.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) 3.3.1 Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin227 El Servicio de Salud debiera realizar el monitoreo y evaluacin de acuerdo a indicadores definidos por el componente en los convenios respectivos, donde el municipio se compromete a enviar mensualmente al Servicio de Salud la informacin del avance de los indicadores detallados a continuacin: Nmero de consultas totales desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas respiratorias desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por enfermedades respiratorias altas desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por enfermedades respiratorias bajas desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por Obstruccin Bronquial desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por Neumona desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por otras enfermedades respiratorias desglosadas en grupos etreos Porcentaje de cumplimiento de lo programado v/s lo realizado en relacin a educacin grupal por grupos prioritarios, desglosado por grupo228

Por otro lado, segn los documentos oficiales, la informacin obtenida a partir de los registros diarios de los profesionales que forman parte del equipo de las salas IRA, se enva mensualmente a travs del Servicio de Salud correspondiente al Ministerio de
Como ya se ha adelantado en las secciones anteriores y, se explicar con mayor detalle en la seccin 5 del presente captulo, hacia 1998 el componente Odontolgico se insertaba como una lnea de accin del Programa de Habilitacin Laboral para Mujeres de Escasos Recursos. 227 La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica.
228 MINSAL (2001b) 226

90

Salud. El componente realiza, adems, una evaluacin general en diciembre de cada ao, en la cual se renen los representantes del componente IRA de todos los Servicios de Salud del pas, con los encargados a nivel central (MINSAL). Segn algunos entrevistados, en estas reuniones los encargados de cada Servicio de Salud exponen en un perodo de tiempo determinado, la evolucin del componente en su Servicio. Adems, el componente IRA cuenta con establecimientos de monitoreo denominados Centros Centinela de vigilancia respiratoria, los cuales hasta la fecha llegan a 16, repartidos entre las regiones Metropolitana, V y VIII. Los propios centros envan diariamente su informacin directamente al Minsal229. 3.3.2 Bases de Datos del Componente Para el componente IRA, se cuenta con informacin completa y agregada, respecto de los recursos traspasados por convenios segn Servicios de Salud, comunas, y establecimientos de atencin primaria; para los aos 2001 al 2003. Tambin existe informacin de la evaluacin nacional del ao 2003 para la Regin Metropolitana y de los aos 2001 y 2002 a nivel nacional, adems de informacin parcial de las estadsticas kinsicas para los aos 1999 y 2000. Cabe sealar, que el componente IRA no cuenta con bases de datos de beneficiarios efectivos as como tampoco de nmero de atenciones de las salas IRA a nivel de comunas, Servicios de Salud, etc. 3.3.3 Evaluaciones anteriores Respecto a la existencia de evaluaciones anteriores de este componente, se han logrado identificar tres: La primera se denomina Evaluacin Social del Programa de Obstruccin Bronquial e Infecciones Respiratorias Agudas en los Nios (IRA)230 . En sta se aplica una metodologa de evaluacin ex post del componente, para la cual, se seleccionaron 2 establecimientos (CGU) del Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS). Dicha metodologa consiste en analizar el itinerario que deben seguir los usuarios del Sistema de Salud pblico afectados de una infeccin respiratoria aguda, para solucionar su problema, a travs de una situacin sin componente versus una con componente. Principal resultado: Al aplicar una evaluacin socioeconmica de proyectos a la ejecucin del Programa IRA en dos consultorios: La Feria y Julio Acua Pinzn, ambos pertenecientes al Servicio de Salud Metropolitano Sur, se obtuvo un valor capitalizado neto positivo de $ 126.826.929 ($ de enero de 1995). Los principales beneficios provienen de de la liberacin de recursos en los Servicios de Broncopulmona y Kinesiologa, y del aumento de consumo de prestaciones de kinesiologa en los Consultorios Generales Urbanos (CGU). La incorporacin de la
El equipo evaluador no tuvo acceso al detalle y la desagregacin de la informacin que es reportada por los centros centinela. 230 Escalier, S. ; Gallardo, M B. ; Naudn , S. ; Navarro, F. ; Villegas, M. ; Zavala, J. (1995)
229

91

oferta de estos servicios en los CGU fue capz, en el perodo 1991-1994, de absorver la demanda que habra tenido el Centro de Especialidades y adems, generar aumento de consumo. Los principales aspectos que cubre este estudio se presentan en Anexo 1. La segunda se denomina Programa IRA: Salud e Impacto Ambiental, Regin Metropolitana, 19901997231. En sta, se analiza el componente IRA y sus transferencias de recursos respecto de los impactos en las tasas de morbilidad y mortalidad, en la Regin Metropolitana, durante los aos 1990 1997. Principal resultado: Las transferencias del programa IRA provocan una disminucin en la mortalidad en nios menores de uno y cinco aos, ya que mediante la valorizacin de las muertes evitadas se obtuvo una rentabilidad marginal de $7,1 para el ao 1996. Los principales aspectos que cubre este estudio se presentan en Anexo 1. La tercera evaluacin del componente IRA se denomina: Informe Final de Evaluacin: Programa de Reforzamiento de la Atencin Primaria232 y corresponde a un anlisis de los componentes SAPU e IRA. Principales resultados: Dada su efectividad, el Ministerio de Salud debera institucionalizar el Programa IRA en todo el sistema de atencin primaria como mtodo de trabajo y modelo teraputico. Para ello se requiere que las acciones de IRA deban efectuarse en todo el pas e incorporarse al financiamiento per-cpita, manteniendo la funcin normativa, supervisora y de coordinacin, en la forma en que ha sido llevada hasta la fecha. Se debe conformar un sistema de informacin completo, de gestin y de indicadores tcnicos del programa. En trminos de la evaluacin de eficiencia, debera desagregarse con mayor detalle el gasto de cada uno de los componentes de la prestacin, desglosando tanbin las estadsticas a fin de precisar con mayor exactitud el costo y el costo-beneficio y, asimismo, considerar los retornos no econmicos, intangibles y externalidades que tienen gran relevancia. Los principales aspectos que cubre este estudio se presentan en Anexo 1. 3.3.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente carecen de vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la Subsecretara de Salud. 3.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) 3.4.1 Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin233 El Servicio de Salud realiza el monitoreo y evaluacin de acuerdo a indicadores definidos por el componente en los convenios respectivos, donde el municipio se
Crcamo, F. ; Letelier, J. ; Roldn, L. (1998) Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997) 233 La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica.
232 231

92

compromete a enviar mensualmente al Servicio de Salud la informacin del avance de los indicadores detallados a continuacin: Nmero de consultas totales desglosadas en grupos etreos234 Nmero de consultas respiratorias desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por enfermedades respiratorias altas desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por enfermedades respiratorias bajas desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por E.P.O.C desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por asma desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por neumona desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por influenza desglosadas en grupos etreos Nmero de consultas por otras enfermedades respiratorias desglosadas en grupos etreos Porcentaje de cumplimiento de lo programado v/s lo realizado en relacin a educacin grupal por grupos prioritarios, desglosado por grupo Porcentaje de cumplimiento de los indicadores de actividades comunitarias y/o intersectoriales Porcentaje de cumplimiento de las actividades programadas v/s realizadas en autoformacin del equipo Porcentaje del total del equipo capacitado Porcentaje del cumplimiento de las actividades de comunicacin social, desglosado por actividad con su respectiva cobertura Porcentaje del cumplimiento de las horas programadas v/s las realizadas en investigacin235

Por otro lado, segn los documentos oficiales, la informacin obtenida a partir de los registros diarios de los profesionales que forman parte del equipo de las salas ERA, se enva mensualmente a travs del Servicio de Salud correspondiente al Ministerio de Salud. El componente realiza, adems, una evaluacin general en diciembre de cada ao, en la cual se renen los representantes del componente ERA de todos los Servicios de Salud del pas, con los encargados a nivel central (MINSAL). Segn algunos entrevistados, en estas reuniones los encargados de cada Servicio de Salud exponen en un perodo de tiempo determinado, la evolucin del componente en su Servicio. Adems, el componente ERA cuenta con establecimientos de monitoreo denominados Centros Centinela de vigilancia respiratoria, los cuales hasta la fecha llegan a 16236, repartidos entre las regiones Metropolitana, V y VIII. Los propios centros envan diariamente su informacin directamente al Minisal237.

234

235 MINSAL (2001a) 236

Los grupos etreos definidos en los convenios son los siguientes: 15-44 aos, 45-64 aos, y 65 y ms aos

Son 16 Centros Centinel de vigilancia respiratoria que corresponden a 16 consultorios con salas IRA y ERA, por lo tanto, son los mismos 16 Centros Centinela para los componentes IRA y ERA. 237 El equipo evaluador no tuvo acceso al detalle y la desagregacin de la informacin que es reportada por los centros centinela.

93

3.4.2 Bases de Datos del Componente Para el componente ERA, se cuenta con informacin completa y agregada, respecto de los recursos traspasados por convenios segn Servicios de Salud, comunas, y establecimientos de atencin primaria; para los aos 2001 al 2003. Tambin se cuenta con informacin de la Evaluacin Nacional del ao 2003 para la Regin Metropolitana, adems de informacin parcial de las estadsticas kinsicas para los aos 2003 y 2004. Cabe sealar, que el componente ERA no cuenta con bases de datos de beneficiarios efectivos as como tampoco de nmero de atenciones de las salas ERA a nivel de comunas, Servicios de Salud, etc. 3.4.3 Evaluaciones anteriores No existen evaluaciones del componente ERA. 3.4.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente carecen de vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la Subsecretara de Salud. 3.5 Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en los Nios y Adultos 3.5.1. Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin238 El Servicio de Salud realiza el monitoreo y evaluacin de los establecimientos de atencin primaria de acuerdo a los indicadores definidos por el componente, estos son239: Nmero de radiografas simples de trax realizadas segn grupo etreo. Porcentaje de pacientes derivados al nivel secundario o terciario, con diagnstico radiolgico de enfermedad respiratoria. Tiempo promedio de espera para la realizacin del examen. Tiempo promedio de entrega del resultado del examen. Valor promedio de la prestacin. 3.5.2. Bases de datos del Componente Slo se cuenta con informacin de los recursos traspasados por convenio segn Servicios de Salud y comuna para los aos 2002, 2003 y las radiografas proyectadas

238

La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica. 239 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001d).

94

para dichos aos240. En el nivel central, el equipo evaluador no obtuvo mayor informacin. A nivel de Servicios no es claro que posean bases de datos homogneas. 3.5.3 Evaluaciones anteriores No existen evaluaciones del componente Apoyo Diagnstico. 3.5.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Por lo explicado (ver seccin 3.1.4.), los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente carecen de vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la Subsecretara de Salud. 3.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia 3.6.1. Instrumentos de Monitoreo y Evaluacin241 En lo que respecta a este componente, la entrega de informacin se encuentra calendarizada, debido a que el nmero de atenciones efectuadas en SAPU por tramo etreo forma parte de los registros estadsticos mensuales (REM) que las municipalidades deben enviar a los Servicios de Salud.242 Posteriormente, a nivel de Ministerio de Salud se realizan consolidados con esta informacin a nivel nacional.243 Por otra parte, en los convenios que suscriben las municipalidades se establece que los Servicios de Salud pueden solicitar a stas los datos e informes relativos a la ejecucin del componente con los detalles y especificaciones que se estime en cada caso, pudiendo ejecutar una constante supervisin, control y evaluacin del mismo. De igual forma, el Servicio puede impartir pautas tcnicas para alcanzar en forma ms eficiente y eficaz los objetivos del componente.244 Finalmente, la Divisin de Gestin de Red Asistencial de MINSAL ha coordinado la elaboracin, envo y recepcin de algunas encuestas a los establecimientos SAPU. Entre los aos 1999 y 2004 se realizaron tres encuestas: una de equipamiento (2001), otra de gestin (2002) y una tercera que involucr tanto aspectos de equipamiento como de gestin (2004).245 Si bien las encuestas fueron enviadas a todos los establecimientos
No se obtuvo informacin del nmero de radiografas de trax efectivamente realizadas. La informacin que se presenta en este punto corresponde a lo establecido en los convenios, independiente de lo que sucede en la prctica. 242 La informacin sobre las atenciones en SAPU es reportada por los diferentes establecimientos a travs del REM N8 que corresponde al de atenciones de urgencia. Los datos sobre las consultas que se solicitan en este registro, estn clasificados de acuerdo a Programas de Salud (nio, adolescente, mujer, adulto y adulto mayor), tipo de funcionario que otorg la atencin (mdico, enfermera, tcnico paramdico) y sexo. 243 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. 244 MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2002) 245 Los cuestionarios de dichas encuestas son enviadas a los distintos establecimientos a travs de los servicios de salud, sin embargo no est estipulado qu persona debe contestar la encuesta, por lo que sta puede ser respondida por cualquier funcionario del equipo mdico de los SAPU.
241 240

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SAPU del pas, hubo algunos que no las respondieron o slo las respondieron de manera parcial, por lo que la informacin que se desprende de ellas no se encuentra completa.246 Cabe sealar que el diseo de ambas encuestas no estuvo orientado a constituir un instrumento de evaluacin, sino que ms bien a conocer la situacin base de los recintos SAPU y sus caractersticas generales. Por tanto, en stas no es posible encontrar indicadores ni reglas claras para realizar comparaciones cualitativas ni cuantitativas entre establecimientos.247 3.6.2. Bases de Datos del Componente En relacin al componente SAPU, se manejan bases de datos con la siguiente informacin: Tabla 3.3
Informacin
Lista de establecimientos implementados Monto traspasado por convenio a cada establecimiento Nmero anual de atenciones por Servicio de Salud Nmero anual de atenciones por Servicio de Salud y tramo etreo248 Nmero anual de atenciones por establecimiento, sexo y tramo etreo Nmero mensual de atenciones por Servicio de Salud Nmero mensual de atenciones por Servicio de Salud y tramo etreo

1999
X X

2000
X X

2001
X X X X X X

2002
X X X

2003
X X X X X X

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

Adicionalmente, como se adelant en el punto anterior, se cuenta con los resultados de dos encuestas parciales. La encuesta de gestin del ao 2001 posee informacin para 60 recintos SAPU, mientras que la encuesta de equipamiento del ao 2002 contiene datos para 73 establecimientos. Algunas de las variables que contienen estas encuestas se presentan en Anexo 1. 3.6.3 Evaluaciones anteriores del Componente Respecto a la existencia de evaluaciones anteriores de este componente, se ha logrado identificar tres: La primera de ellas, llamada Evaluacin Econmica y Social: Programa de Servicios de Atencin Primaria de Urgencia249 busca medir el impacto sobre el bienestar de la poblacin que ha generado el Componente y los recursos que se han destinado a ello. Para ello, utilizan una pequea muestra de 4 SAPU de distintos Servicios de Salud en la Regin Metropolitana, seleccionados de acuerdo a los siguientes criterios: contar con un perodo de operacin previa a la evaluacin de al menos 3 meses, cumplir con los requisitos bsicos de planta fsica, poseer al menos la
Esta afirmacin fue reportada por un informante calificado de MINSAL y corroborada a travs de los mismos cuestionarios por el equipo evaluador. 247 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. 248 Los tramos etreos a los que se refiere el presente cuadro son: nio, adolescente, adulto y adulto mayor. 249 MINSAL, Divisin Programas de Salud, Departamento de Atencin Primaria (1993)
246

96

dotacin de personal mnima, tener ambulancia y otorgar los servicios y prestaciones definidas por el Componente. El estudio calcula la disposicin a pagar de los pacientes de SAPU tomando como referencia los valores FONASA en el arancel Libre Eleccin (nivel I) de 1992 para consultas y procedimientos mdicos. Se estima que este clculo constituye una cota mnima de la valoracin de los consumidores, puesto que los valores obtenidos no consideran que la disposicin a pagar por urgencia suele ser mayor, ni las externalidades. La evaluacin social a 10 aos arroja un VAN altamente positivo y una TIR cercana al 340%, de lo cual se desprende que el Componente es altamente rentable. Adems, el estudio muestra que si las disposiciones a pagar de las personas por la atencin en SAPU fueran sustancialmente menores a las del arancel FONASA, se seguira observando una rentabilidad elevada. Por tanto, los autores concluyen que es conveniente en trminos sociales seguir materializando las acciones del Componente. La segunda de ellas, denominada Evaluacin Social del Programa de Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU)250 propone una metodologa para evaluar socialmente el Componente, con el fin de determinar si es provechoso para la sociedad continuar con su estrategia inicial de ejecucin. La metodologa de evaluacin fue aplicada en el Servicio de Salud Metropolitano Oriente, cuya red asistencial contaba en ese momento con: 3 servicios de urgencia hospitalaria, 15 consultorios generales urbanos y 5 SAPU. De acuerdo al estudio, los beneficios directos atribuibles al Componente consistiran en: Ahorro de costos en el traslado de personas con una verdadera urgencia primaria que se hubieran atendido en el servicio de urgencia hospitalaria Recuperacin de las capacidades fsicas, mentales y vidas de las personas que las hubieran perdido por no haber sido atendidas oportunamente en los servicios de urgencia hospitalaria Menor costo y tiempo de recuperacin de las capacidades productivas de los pacientes que con SAPU reciben una atencin ms oportuna Ahorro en los costos de estabilizacin y atencin de los pacientes con urgencia verdadera Ahorro en los costos de tratamiento y rehabilitacin de pacientes estabilizados oportunamente en los SAPU

El equipo de trabajo determin que los beneficios del Componente son mayores en aquel horario en que no funcionan los consultorios generales urbanos y, en que adems, existe congestin en los Servicios de Urgencia Hospitalaria, es decir entre las cinco de la tarde y las doce de la noche los das hbiles y entre las ocho de la maana y doce de la noche los sbados, domingos y festivos. Debido a que las atenciones que entregan los SAPU en el horario de doce de la noche a ocho de la maana son estimadas en torno a un 6% del total, los autores proponen analizar la conveniencia de mantener funcionando los SAPU en dicho horario.
Aedo, L.; Aqueveque, M.; Cuevas, S.; Gala, E.; Omonte, M.; Poblete, R.; Rickenberg, H; Rodrguez, A. (1994)
250

97

La tercera y ms reciente evaluacin del Componente SAPU se denomina: Informe Final de Evaluacin: Programa de Reforzamiento de la Atencin Primaria251 y corresponde a un anlisis de los componentes SAPU e IRA. A lo largo de este estudio, se hace una completa caracterizacin del componte que incluye: justificacin que da origen al proyecto, sus objetivos, descripcin de los bienes y servicios que se producen, horarios de funcionamiento de los recintos SAPU, requerimientos de planta fsica, requerimientos de personal, organismos involucrados en la gestin y ejecucin del Componente e identificacin de beneficiarios, entre otros puntos. Los hallazgos ms importantes en esta evaluacin son: En relacin al cumplimiento de objetivos de Componente, el documento seala que durante el perodo 1994-1996, junto con un crecimiento sostenido de las atenciones en SAPU, las atenciones en servicios de urgencia hospitalaria disminuyeron en promedio un 5% anual.252 Se estima que el aporte municipal al Componente asciende aproximadamente a un 10% de su costo de operacin total. Se muestra que en horario de funcionamiento que va desde las 17.00 a las 24.00 hrs. se realiza el 93.8% de las atenciones y que en el perodo comprendido entre las 24.00 y las 8.00 hrs. slo se realiza el 6.2% de estas. Por tanto, se plantea que en teora el funcionamiento nocturno no sera rentable. Aun as el panel evaluador considera que debe tomarse en cuenta que pueden existir otro tipo de retornos a la continuidad de la atencin, como la sensacin de resguardo y proteccin que se genera en las personas. Se plantea que no existen elementos de juicio suficientes para validar la creacin de una infraestructura SAPU diferente a la del consultorio, especialmente en aquellos casos en que el horario de funcionamiento del SAPU es aquel en el que el consultorio no se encuentra funcionando. De acuerdo a los informes y estadsticas del Componente, los autores observan que la implementacin de los SAPU no se ha cumplido de acuerdo al diseo planteado, llamando la atencin el bajo porcentaje de disponibilidad de equipamiento, en especial los de bajo costo. El panel concluye que el Componente ha demostrado su eficacia a travs del nmero creciente de atenciones y del tiempo de espera por atencin respecto al tiempo de espera en servicios de urgencia hospitalaria El panel tambin concluye que el Componente demuestra su eficacia en el hecho de que no se produce la postergacin de la atencin o la no atencin por autorechazo, ya que la gente en efecto acude. Esto sera especialmente vlido en horario no hbil, en el que no existe otra alternativa de atencin aparte de los servicios de urgencia hospitalaria. En relacin a los aspectos de eficiencia, los autores plantean que un indicador relevante son los menores costos determinados por disminuir las esperas y los traslados a servicios de urgencia hospitalaria y los menores costos para el sistema de

Mardones, F. ; Romero, M. ; Silva, F. (1997) Cabe sealar que si bien se plantea esta correlacin, no se propone ni se estima ninguna relacin causal entre estas variables.
252

251

98

salud de realizar acciones en el nivel primario en lugar de realizarlas en el nivel secundario o terciario.253 Respecto a la efectividad del Componente, el estudio cree que es difcil de medir debido a la inexistencia de un sistema de monitoreo y seguimiento y a que no se registran sistemticamente los datos de atenciones de manera desagregada por variables demogrficas y de diagnstico. Al respecto, se sugiere que el Componente empiece a llevar registros consistentes e integrados a los sistemas de informacin de la atencin primaria. Finalmente, la evaluacin sugiere que debido a su condicin de infraestructura, la organizacin de los SAPU debiera traspasarse a los niveles locales, con los modelos de financiamiento regulares de la atencin primaria. En ese mismo sentido, el panel considera que no debieran implementarse SAPU que escapen a la lnea o filosofa que los sustenta. En ese sentido habra que suprimir los modelos de horario de SAPU diurno que compiten con el horario de funcionamiento normal del consultorio.

3.6.4. Vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) Los instrumentos y bases de datos para el monitoreo y evaluacin del componente carecen de vinculacin con el Sistema de Planificacin y Control de Gestin Institucional (SIG) de la Subsecretara de Salud.

253

El estudio entrega cifras que muestran que los costos unitarios por prestacin en SAPU son equivalentes al 50% de los costos de atencin en el servicio de urgencia hospitalaria.

99

4. Beneficiarios de Programa Las estimaciones de poblacin potencial y objetivo para cada componente se han elaborado sobre la base de la encuesta de Caracterizacin Socioeconmica Nacional (CASEN) del ao 2000. La decisin de emplear esta versin de la encuesta CASEN obedece al hecho de que para la mayora de los componentes se cuenta con la informacin de comunas beneficiarias para aos posteriores a 1999. Adems, en relacin a la versin 1998 de la misma encuesta, la versin del ao 2000 se realiz en un mayor nmero de comunas a nivel nacional, por lo que es posible obtener un mejor acercamiento a las poblaciones a nivel local. 4.1 Caracterizacin y nmero de beneficiarios potenciales Para el clculo de las poblaciones potenciales en cada componente, se han utilizado las intenciones declaradas por cada componente en sus documentos descriptivos y la definicin utilizada por DIPRES en su metodologa de evaluacin de programas. De acuerdo a esta ltima, la poblacin potencial corresponde a la poblacin total que presenta la necesidad y/o problema que justifica el programa y que, por ende, pudiera ser elegible para su atencin254 La estimacin, basada en los datos de la encuesta CASEN 2000, considera a todas las personas que podran ser elegibles para el programa a nivel nacional, bajo el supuesto de que ste estuviera disponible en todas las regiones y comunas del pas.255 4.1.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) La poblacin potencial de este componente, depende de la lnea de accin que se est considerando. a) Lneas de accin: Registro y gestin de listas de espera Oficinas de informacin, reclamos y sugerencias Sectorizacin Dado que cualquier persona que asista a los consultorios que tienen implementadas estas lneas de accin puede beneficiarse de ellas, la poblacin potencial en este caso, correspondera a toda la poblacin beneficiaria del sistema pblico de salud. El componente no considera enfoque de gnero. El equipo evaluador no dispone de informacin para inferir que estrategias transversales como las mencionadas requieran diferenciar segn gnero.

DIPRES (2001). Dado este supuesto, se ha considerado relevante dar cuenta de las poblaciones potenciales slo a nivel regional, ya que hacerlo a nivel comunal, requerira listar a todas las comunas del pas, algunas de las cuales no considera la encuesta CASEN.
255

254

100

La siguiente tabla muestra la estimacin de la poblacin potencial, obtenida de la encuesta CASEN 2000: Tabla 4.1.1
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Potencial
234.174 215.723 193.028 433.793 1.066.121 573.267 685.620 1.482.177 653.445 745.789 56.616 75.017 3.557.465 9.972.235

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

b) Lnea de Accin: Alta odontolgica total en nios: La poblacin potencial corresponde a los nios de 6 y 12 aos beneficiarios del sistema pblico a nivel nacional256. A juicio del equipo evaluador, no es pertinente la aplicacin del enfoque de gnero, por las siguientes razones: - El problema dental es transversal a la poblacin. - El principal criterio de diferenciacin en la poltica sanitaria consiste en la priorizacin de la poblacin infantil. La siguiente tabla muestra la poblacin potencial estimada por regiones.

256

MINSAL, Departamento de Asesora Jurdica (2003a).

101

Tabla 4.1.2
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Potencial Edad = 6 aos


3.164 4.309 5.015 7.771 16.899 10.813 12.355 28.464 12.462 15.393 1.157 1.318 67.861 186.981

Edad =12 aos


3.373 4.004 5.674 10.035 20.841 11.696 14.053 37.247 14.226 16.045 1.328 1.715 74.874 215.111

Total
6.537 8.313 10.689 17.806 37.740 22.509 26.408 65.711 26.688 31.438 2.485 3.033 142.735 402.092

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

4.1.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Debido a que este componente hasta el ao 2001 estuvo dirigido a la atencin odontolgica integral de mujeres jefas de hogar, se precisa determinar, en primer lugar, la poblacin potencial para este grupo. a) Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (1999-2001) En vista de los requerimientos de focalizacin del componente, citados en la seccin 1.3.2.2.3.a), la poblacin potencial se ha aproximado a travs de la encuesta CASEN, considerando a las personas que cumplan con las siguientes caractersticas: Ser Mujer. Ser Jefa de Hogar. Tener hasta 55 aos. Ser beneficiaria del sistema pblico de salud. Encontrarse bajo la lnea de la pobreza (indigente o pobre no indigente).257 La siguiente tabla, muestra la poblacin potencial por regin para este componente, definida a travs de las caractersticas ya citadas.

La variable tener menores a cargo se desestim debido a ser inespecfica y, por tanto, muy difcil de aproximar a travs de la encuesta CASEN.

257

102

Tabla 4.1.3
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Potencial
3.347 2.162 2.398 3.802 13.216 4.699 4.562 15.620 6.528 7.504 587 953 29.697 95.075

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

b) Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (20022003) En concordancia con los criterios de focalizacin expuestos en la seccin 1.3.2.2.3 b) y debido a que el concepto escaso nivel de escolaridad es susceptible a mltiples interpretaciones se decidi estimar a travs de la encuesta CASEN 2000 tres grupos de poblaciones potenciales, considerando a las personas que cumplen con las caractersticas que se exponen:
Grupo 1 Tener ms de 17 y menos de 56 aos Ser jefe o jefa de hogar Ser beneficiario del Sistema Pblico de Salud Encontrarse bajo la lnea de la pobreza (indigente o pobre no indigente) Contar con 8 o menos aos de escolaridad (educacin bsica completa o inferior) Grupo 2 Tener ms de 17 y menos de 56 aos Ser jefe o jefa de hogar Ser beneficiario del Sistema Pblico de Salud Encontrarse bajo la lnea de la pobreza (indigente o pobre no indigente) Contar con menos de 12 aos de escolaridad (educacin media incompleta o inferior)258 Grupo 3 Tener ms de 17 y menos de 56 aos Ser jefe o jefa de hogar Ser beneficiario del Sistema Pblico de Salud Encontrarse bajo la lnea de la pobreza (indigente o pobre no indigente)

Adicionalmente, debido a que el componente plantea de forma explcita la ampliacin de su cobertura hacia los hombres a partir del ao 2002 (de forma piloto), el equipo evaluador ha creido conveniente cuantificar la poblacin potencial tanto para hombres como para mujeres de manera separada, en concordancia con el enfoque de gnero.
El criterio para excluir el duodcimo ao de instruccin en el grupo 2, es que de acuerdo a los niveles de educacin del pas, ser egresado de educacin media no podra considerarse como escaso nivel de escolaridad
258

103

La siguiente tabla muestra los resultados de la poblacin potencial para el Grupo 1, de acuerdo a regin y gnero. Tabla 4.1.4
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial Hombres


2.665 1.214 2.793 8.259 13.951 12.927 20.218 41.857 23.615 20.566 1.137 539 50.571 200.312

Mujeres
1.622 1.298 1.770 2.153 7.002 2.895 3.429 9.719 4.173 5.233 500 557 14.633 54.984

Total
4.287 2.512 4.563 10.412 20.953 15.822 23.647 51.576 27.788 25.799 1.637 1.096 65.204 255.296

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

Las estimaciones de la poblacin potencial para el Grupo 2 se presentan a continuacin: Tabla 4.1.5
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial Hombres


4.244 3.419 3.917 11.482 21.977 16.532 25.100 56.786 28.868 25.457 1.322 1.207 81.391 281.702

Mujeres
2.237 1.587 1.978 2.745 10.580 4.100 3.736 12.406 5.125 6.409 566 833 23.035 75.337

Total
6.481 5.006 5.895 14.227 32.557 20.632 28.836 69.192 33.993 31.866 1.888 2.040 104.426 357.039

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

104

Finalmente, se entregan las estimaciones de la poblacin potencial para el Grupo 3: Tabla 4.1.6
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial Hombres


6.912 5.311 5.859 14.664 31.468 20.620 29.833 70.373 33.730 29.542 1.537 1.610 105.893 357.352

Mujeres
3.347 2.162 2.398 3.802 13.216 4.678 4.562 15.620 6.528 7.504 587 953 29.697 95.054

Total
10.259 7.473 8.257 18.466 44.684 25.298 34.395 85.993 40.258 37.046 2.124 2.563 135.590 452.406

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

4.1.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El componente IRA, se ha diseado para atender las infecciones respiratorias agudas en personas menores de 20 aos.259 En el clculo de la poblacin potencial de este componente, se impusieron dos requisitos: Tener de 0 a 19 aos de edad. Ser beneficiario del Sistema Pblico de Salud. La tabla que se presenta a continuacin, da cuenta de la poblacin potencial estimada sobre la base de la encuesta CASEN 2000.

259

Fuente: MINSAL, Divisin de Rectora y Regulacin Sanitaria. Entrevista con informante calificado.

105

Tabla 4.1.7
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial
85.494 81.754 78.934 166.816 386.782 206.228 258.759 548.988 255.806 285.570 21.504 24.568 1.336.328 3.737.531

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

Cabe sealar que el componente IRA no contempla enfoque de gnero en su estrategia de atencin de salud. No se dispone de evidencia sobre diferencias significativas en el perfil epidemiolgico entre hombres y mujeres respecto de la morbilidad o mortalidad de enfermedades respiratorias260. 4.1.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El componente ERA, contempla la atencin de las enfermedades respiratorias de todas aquellas personas que posean 20 aos o ms.261 Para realizar la estimacin de la poblacin potencial para este componente, se utilizaron 2 criterios: Tener 20 o ms aos de edad. Ser beneficiario del Sistema Pblico de Salud. Dado que el componente ERA inici sus actividades el ao 2001 la estimacin a travs de la encuesta CASEN 2000 proporciona un acercamiento apropiado a la poblacin potencial que exista en el momento que ocurri la puesta en marcha. La siguiente tabla da cuenta de la estimacin de la poblacin potencial por regin, a travs de la encuesta CASEN 2000.

Esto habra requerido un modelo epidemiolgico que asle el efecto del gnero de otras variables que inciden en el riesgo de enfermar o morir, lo cual trasciende el mbito y plazos de este estudio. A modo de referencia, segn informacin del DEIS (2005), la tasa de mortalidad por cien mil habitantes para enfermedades respiratorias era en 1990 de 81,2 en hombres y 66 en mujeres; en 2002, estos valores se han reducido a 52,1 para hombres y 46,6 para mujeres. 261 Fuente: MINSAL, Divisin de Rectora y Regulacin Sanitaria. Entrevista con informante calificado.

260

106

Tabla 4.1.8
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial
148.680 133.969 114.094 266.977 679.339 367.039 426.861 933.189 397.639 460.219 35.112 50.449 2.221.137 6.234.704

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

Cabe sealar que el componente ERA no contempla enfoque de gnero en su estrategia de atencin de salud. No se dispone de evidencia sobre diferencias significativas en el perfil epidemiolgico entre hombres y mujeres respecto de la morbilidad o mortalidad de enfermedades respiratorias262. 4.1.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos Debido a que no existen restricciones de edad o condicin socioeconmica para poder calificar como beneficiario de este componente, se ha determinado que la poblacin potencial corresponde a todos aquellos beneficiarios del sistema pblico de salud. Cabe sealar que el componente no contempla enfoque de gnero en su estrategia, y son aplicables los comentarios realizados para los componentes IRA y ERA. La estimacin de la poblacin potencial del componente, de acuerdo a este criterio, se adjunta a continuacin.

Esto habra requerido un modelo epidemiolgico que asle el efecto del gnero de otras variables que inciden en el riesgo de enfermar o morir, lo cual trasciende el mbito y plazos de este estudio.

262

107

Tabla 4.1.9
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Potencial
234.174 215.723 193.028 433.793 1.066.121 573.267 685.620 1.482.177 653.445 745.789 56.616 75.017 3.557.465 9.972.235

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

4.1.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia Para el caso del componente SAPU, dadas las definiciones presentes en los convenios y otros documentos explicativos, cabra considerar a la poblacin potencial como toda la poblacin beneficiaria de FONASA a nivel nacional263. Sin embargo, dado que la atencin entregada en los establecimientos SAPU no puede generar rechazos de ningn tipo, y por tanto, potencialmente toda la poblacin nacional podra convertirse en beneficiario de SAPU, por lo que se da cuenta de ambas situaciones en los cuadros.264 Cabe sealar que dado que este componente garantiza el acceso universal a sus atenciones, independientemente de las caractersticas demogrficas o socioeconmicas de sus pacientes, no tiene diferenciacin por sexo en su modelo de atencin. Los estndares y la prctica de la atencin de urgencia impiden excluir o priorizar la atencin por criterios distintos a la gravedad de la situacin del paciente265. En las siguientes tablas, se muestra la poblacin potencialmente elegible para ser atendida en SAPU de acuerdo a la encuesta CASEN 2000, bajo los dos casos sealados,

MINSAL, Divisin de Red Asistencial, Departamento de Modelos de Atencin (2004) Para efectos de la estimacin de la poblacin potencial se consider como poblacin beneficiaria de FONASA a todas aquellas personas que declararon pertenecer a los grupos A, B, C o D de FONASA o bien reportaron pertenecer a FONASA an cuando desconocen el grupo al cual pertenecen. Cabe sealar que no se consider a quienes declararon no tener previsin an cuando este grupo incluye a personas que debido a su condicin de indigencia, pobreza o cesanta son considerados beneficiarios del Sistema Pblico, debido a que tambin entre ellas figura un nmero importante de trabajadores independientes que no cotiza, pero que cuenta con un ingreso suficientemente alto para costear sus atenciones mdicas de manera privada. 265 Asimismo, la estimacin de un modelo que incidencia de enfermedades que aisle el efecto de la variable gnero respecto de otros controles es una tarea que excede el plazo y presupuesto de esta investigacin.
264

263

108

es decir, la poblacin nacional FONASA (tabla 1.10a) y toda la poblacin nacional (tabla 1.10b).266 Tabla 4.1.10.a
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Potencial
234.174 215.723 193.028 433.793 1.066.121 573.267 685.620 1.482.177 653.445 745.789 56.616 75.017 3.557.465 9.972.235

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

Tabla 4.1.10.b
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Potencial
388.090 453.073 264.802 565.912 1.542.145 778.289 900.787 1.920.810 849.108 1.041.069 87.906 148.296 6.063.466 15.003.753

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000 Debido a que los Servicios de Atencin Primaria de Urgencia han sido concebidos como una estrategia fundamentalemente urbana, podra ser pertinente excluir de la poblacin potencial a las personas que viven en comunas rurales. Sin embargo, en la prctica no existe esta posibilidad debido a que la variable de ruralidad reportada por CASEN corresponde a una apreciacin del encuestador y no a la distincin objetiva de comunas urbanas o rurales. Por tanto, se da que dentro de una misma comuna es posible encontrar personas catalogadas en zona rural y otras categorizadas en zona urbana. Debido a lo anterior, el equipo evaluador consider que introducir esta variable en la estimacin no permitira obtener resultados satisfactorios ni representativos.
266

109

4.2 Caracterizacin y nmero de beneficiarios objetivo En la estimacin del nmero de beneficiarios objetivo para cada componente, se utiliz la definicin considerada por DIPRES en su metodologa de evaluacin de programas. Esta es: aquella poblacin que el programa tiene considerado, planeado o programado atender en un perodo dado de tiempo, pudiendo corresponder a la totalidad de la poblacin potencial o a una parte de ella267. Dado que el perodo que comprende la presente evaluacin comienza en 1999, se crey conveniente determinar las poblaciones objetivo a partir de dicho ao, a menos que el componente haya surgido en aos posteriores. Sin embargo, esto no fue posible del todo debido a que algunos componentes no cuentan con informacin a nivel comunal desde 1999. En estos casos, para el clculo de la poblacin objetivo, se procedi al utilizar el primer ao en que existieran datos sobre comunas beneficiarias. 4.2.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Tal como para el caso de la poblacin potencial, la poblacin objetivo de este componente, depende de la lnea de accin que se analice. a) Lneas de accin: Registro y gestin de listas de espera. Oficinas de informacin, reclamos y sugerencias. Sectorizacin. De acuerdo al hecho de que cualquier persona que asiste a los consultorios donde se ejecutan estas lneas de accin puede beneficiarse de ellas, se ha considerado que la poblacin objetivo corresponde a los beneficiarios del sistema pblico de salud, que pertenecen a las comunas que poseen el componente268. Si bien el Fondo de Incentivo, surgi el ao 1996 y posee la forma actual de financiamiento desde 2000, la poblacin objetivo se ha calculado sobre la base de las comunas beneficiarias hacia el ao 2001, que corresponde al primer ao en que existe informacin a nivel comunal. A continuacin se presenta la tabla con la estimacin de la poblacin objetivo basada en la encuesta CASEN 2000, a nivel regional. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1.

DIPRES (2001) Entre las comunas que posean el componente al ao 2001, Huepil, Isla de Pascua, Juan Fernndez y Rosario, no aparecen en el anlisis de poblacin objetivo debido a que no fueron consideradas en la encuesta CASEN 2000.
268

267

110

Tabla 4.2.1
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Objetivo
234.174 215.130 193.028 433.793 1.047.580 573.267 685.620 1.476.791 653.445 745.789 52.753 58.967 3.557.465 9.927.802

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

b) Lnea de Accin: Alta odontolgica total en nios En este caso, la poblacin objetivo corresponde al nmero establecido de altas odontolgicas que deben cumplir las comunas para optar al incentivo. Dado que esta lnea de accin corresponde al ao 2003, la poblacin objetivo se muestra para las comunas que comprometieron meta en dicho ao. La siguiente tabla muestra la poblacin objetivo a nivel de regiones. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1. Tabla 4.2.2
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Objetivo Edad = 6 aos


3.634 4.028 1.578 4.193 15.983 8.738 11.411 18.948 8.933 10.723 1.118 1.163 53.415 143.865

Edad =12 aos


1.060 1.548 862 2.947 7.695 3.351 3.591 7.719 3.206 5.638 614 468 20.064 58.763

Total
4.694 5.576 2.440 7.140 23.678 12.089 15.002 26.667 12.139 16.361 1.732 1.631 73.479 202.628

Fuente: Base de datos MINSAL 2003

111

4.2.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Tal como se explic en el caso de la poblacin potencial, el cambio de giro del componente hace necesario distinguir la poblacin objetivo antes y despus de la incorporacin de hombres. a) Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (1999-2001) La poblacin objetivo se ha definido de acuerdo al nmero de altas odontolgicas que el componente fij como meta para el ao 1999.269 La siguiente tabla da cuenta de la poblacin objetivo a nivel de regiones. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1.270 Tabla 4.2.3a
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Objetivo Ao 1999


350 200 280 210 1.520 255 740 890 120 720 130 0 2.122 7.537

Fuente: Base de datos MINSAL

b) Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (20022003) En este caso, la poblacin objetivo se ha definido como el nmero de altas integrales que el componente defini como meta para el ao 2003271.

Fuente: Base de Datos MINSAL En rigor, para el caso del Componente Odontolgico, tal como se seal en el clculo de poblacin potencial, sera pertinente presentar la poblacin objetivo separada por sexo debido a que efectivamente procede el enfoque de gnero. Sin embargo, dado que el componente establece una sla meta de altas odontolgicas independiente del sexo del beneficiario, en este caso no es posible separar entre altas asignadas a hombres y altas asignadas a mujeres. 271 Si bien en la estimacin de la poblacin potencial del componente Odontolgico, se hizo la distincin entre hombres y mujeres, esto no fue posible de realizar para la poblacin objetivo debido a que las metas que se comprometen cada ao no hacen distincin de gnero. Por otra parte, dado que la incorporacin de hombres funcion slo de manera piloto durante el ao 2002, se decidi dar cuenta de la poblacin objetivo de 2003.
270

269

112

Las tablas que se muestran a continuacin dan cuenta de la poblacin objetivo a nivel regional272. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1. Tabla 4.2.3.b
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Poblacin Objetivo Ao 2003


836 525 590 1.118 3966 706 1.820 5.138 1.418 3.054 129 70 6.542 25.912

Fuente: Base de datos MINSAL

4.2.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El componente IRA no posee un planteamiento explcito de metas, por lo que se realiz la estimacin de la poblacin objetivo a travs de la encuesta CASEN 2000, de acuerdo a los siguientes criterios: Tener entre 0 y 19 aos. Ser beneficiario del sistema pblico de salud. Pertenecer a las comunas que contaban con el componente al ao 2000.273 La siguiente tabla muestra la estimacin regional de poblacin objetivo para este componente. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo.

Fuente: Base de Datos MINSAL Si bien el componente IRA surgi el ao 1990, no se pudo determinar la poblacin objetivo para el ao 1999, debido a que slo se cuenta con informacin de cobertura a nivel de comunas a partir del ao 2000.
273

272

113

Tabla 4.2.4
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII R.M. TOTAL

Poblacin Objetivo
80.765 81.490 60.674 159.383 300.796 152.973 162.094 479.913 199.871 214.940 15.848 23.769 1.216.317 3.148.833

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

4.2.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) Al igual que para el caso de IRA, el componente ERA no posee un planteamiento explcito de metas. La poblacin objetivo del componente se estim a travs de la encuesta CASEN 2000 de acuerdo a los siguientes criterios: Ser beneficiario del sistema pblico de salud Tener 20 o menos aos de edad Pertenecer a las comunas que contaban con el componente al ao 2001274 A continuacin se presenta la estimacin de la poblacin objetivo a nivel de comunas275.

El ao 2001 corresponde al de inicio de este componente. Dado que todas las comunas pertenecen a la regin metropolitana, no se presenta la descomposicin por regiones, a diferencia de los dems componentes.
275

274

114

Tabla 4.2.5
Comuna
SANTIAGO MACUL PEALOLEN LA FLORIDA LA PINTANA EL BOSQUE LO ESPEJO ESTACION CENTRAL LO PRADO PUDAHUEL CERRO NAVIA QUILICURA COLINA PUENTE ALTO SAN BERNARDO TOTAL

Poblacin Objetivo
71.844 47.832 17.736 144.345 108.434 78.892 34.067 50.621 55.687 67.038 79.246 20.859 33.893 143.052 96.656 1.050.202

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

4.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos De acuerdo a las definiciones del componente, la poblacin objetivo corresponde a un porcentaje de los beneficiarios de la atencin primaria, calculado segn el criterio de riesgo definido a nivel central. Este porcentaje asciende a un 4,1%.276 Segn lo anterior, se estim la poblacin objetivo a travs de la encuesta CASEN 2000, como el 4.1% de la poblacin que cumple con los siguientes criterios: Ser beneficiario del sistema pblico de salud Pertenecer a una comuna que cuente con el componente en el ao 2002.277 A continuacin, se da cuenta de la poblacin objetivo estimada a nivel regional. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1. Tabla 4.2.6
Regin
V VIII IX R.M. TOTAL

Poblacin Objetivo
16.440 19.788 7.790 109.065 153.084

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

Fuente: MINSAL, entrevista con encargado del componente. Este porcentaje es definido por los encargados del componente en el nivel central. 277 Aunque este componente surgi el ao 2001, slo se cuenta con informacin a partir del ao 2002.

276

115

4.2.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia De acuerdo a las definiciones del componente, la poblacin objetivo de ste corresponde a la poblacin inscrita en los consultorios a los que se encuentran adosados los recintos SAPU.278 Dado que en la encuesta CASEN 2000 no existe informacin sobre inscripcin en consultorio y adems que en rigor no todos los establecimientos SAPU del pas se encuentran adosados a un consultorio, se decidi aproximar la poblacin objetivo de este componente de acuerdo a los siguientes criterios: Ser beneficiario del sistema pblico de salud. Pertenecer a una comuna que cuente con el componente en el ao 1999.279 La estimacin de poblacin objetivo a nivel regional, se encuentra en la siguiente tabla. Para una estimacin de la poblacin objetivo a nivel comunal, ver Anexo 1. Tabla 4.2.7
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X R.M. TOTAL

Poblacin Objetivo
222.468 176.359 13.869 213.153 418.560 128.869 179.621 401.175 189.999 102.139 2.244.662 4.290.874

Fuente: Elaboracin propia a partir de CASEN 2000

MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2002). Si bien el componente proviene del ao 1990, 1999 es el primer ao del perodo de anlisis de la presente evaluacin.
279

278

116

5. Reformulaciones del Programa 5.1 Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) El componente experiment numerosos cambios desde su creacin en FONASA280. El primer ao funcion como marcha blanca, se firmaron Compromisos de Gestin y cada Servicio de Salud defini las metas, metodologas y estrategias a seguir por las unidades locales. En 1996 la definicin del marco poltico y las reas prioritarias estuvo a cargo de FONASA, mientras que los Servicios de Salud tuvieron autonoma para fijar temas, metas e indicadores a los municipios. Por primera vez se cont con incentivos y el 90% de las municipalidades suscribieron compromisos. Exista una gran cantidad de indicadores de calidad heterognea en su construccin y especificidad281. Al ao siguiente fue el Ministerio de Salud el responsable de definir el marco poltico y las principales reas de accin, que correspondieron a: gestin de salud de las personas, gestin local en salud y gestin administrativo-financiera. Persista la idea de que los Servicios de Salud tuvieran autonoma en la fijacin de temas, metas e indicadores a los municipios. Los fondos fueron reasignados a mitad de ao, debido a cambios de prioridades del Ministerio, as el componente no contaba con dinero para repartir a los municipios comprometidos.282 En 1998 se contaba nuevamente con fondos y en busca de conseguir una mayor homogeneidad en las actividades realizadas y los indicadores reportados, las metas o lneas de accin se definieron desde el nivel central- Divisin de Salud de las Personas y Departamento de Atencin Primaria- segn las prioridades sanitarias nacionales, con nfasis en la calidad de atencin al usuario. En el marco de la Agenda Social283 se intent focalizar el Fondo de Incentivos en 30% de las comunas, no se consigui, un 93.63% de los municipios suscribieron compromisos. Este ao se incorporaron los establecimientos dependientes de Servicios de Salud.284 El ao 1999 surgi la idea de pre-incentivo e incentivo, pero continuaba existiendo un monto asegurado por regin independiente del grado de cumplimiento de las metas. Un 100% de los municipios suscribieron compromisos ese ao. Se reliquidaron fondos por no cumplimiento, es decir, se reasignaron -dentro de la misma regin- desde aquellas comunas que no consiguieron completar las metas a aqullas que lograron la totalidad de lo comprometido, lo que produjo un sobre incentivo a estas ltimas. El componente
No fue posible identificar las razones de todas las reformulaciones que experiment el Fondo de Incentivo, dado que stas han sido numerosas y que los encargados han cambiado a lo largo de la implementacin del componente. 281 MINSAL, Compromisos de Gestin (1997). 282 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado; MINSAL, Compromisos de Gestin (1997). 283 La Agenda Social del Gobierno, para el bienio 1998-1999, se concentr en apoyar una serie de programas sociales considerados prioritarios que confluyen en el objetivo de favorecer la superacin de la pobreza y la mejora de la calidad de vida. En el rea de la salud, la prioridad se defini en tres mbitos principales: el fortalecimiento de la atencin primaria; el apoyo al adulto mayor y la mejora en el acceso a la atencin de urgencia. Fuente: MINSAL, Divisin de Atencin Primaria (1999). 284 MINSAL, Compromisos de Gestin (1997).
280

117

recibi por primera vez recursos provenientes de miscelneos PRAPS285, sin embargo no fue financiado completamente por este Programa. Finalmente, en el ao 2000 se estableci la forma de financiamiento que existe actualmente con entrega de recursos sujeto a resultados, donde la segunda cuota depende del grado de cumplimiento comunal agregado y donde no existen dineros asegurados por regin ni por Servicio. La definicin del marco poltico, reas e indicadores correspondieron a la Divisin de Atencin Primaria del Ministerio de Salud. El componente se orient bsicamente a dos mbitos: sanitario y organizacional. Actualmente, con la promulgacin de la Ley 19813 que establece incentivos econmicos ligados al cumplimiento de metas sanitarias, el Fondo de Incentivo se orienta fundamentalmente a incentivar el cumplimiento de elementos de mejoramiento de gestin en establecimientos de atencin primaria.286 Adems se intenta traspasar paulatinamente mayor autonoma a los Servicios de Salud, as durante el presente ao se les permiti definir una de las cuatro lneas de accin del componente de acuerdo a la evaluacin del Servicio de la gestin en atencin primaria y la necesidad de reforzar localmente ciertas reas287. 5.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos El componente Odontolgico tiene su origen el ao 1995, cuando nace el Programa Nacional de Atencin Odontolgica Integral para Mujeres Jefas de Hogar, como una lnea complementaria del Programa Nacional de Habilitacin Laboral para Mujeres de Escasos Recursos del SERNAM. Este ltimo programa tena como objetivos: aumentar la capacidad econmica de las mujeres jefas de hogar y de ncleo de escasos recursos, mejorar la calidad de vida de los integrantes del hogar y avanzar en la superacin de la discriminacin que las afecta.288 En este contexto, el componente Odontolgico surge como una lnea de accin destinada a promover la superacin de uno de los principales problemas de salud que dificultan la insercin y permanencia de estas mujeres en el mercado del trabajo. Durante el perodo 1995-2001 el componente Odontolgico funcion bajo la lgica de estar inserto en una estrategia mayor, la cual brindaba a las mujeres un completo paquete de servicios, como: orientacin ocupacional, capacitacin laboral, nivelacin de estudios, acceso a prestaciones de salud en el marco del Plan de Salud Familiar, cuidado infantil y regularizacin de ttulos de dominio. En este marco, las beneficiarias seleccionadas para atencin odontolgica integral provenan de los registros comunales del SERNAM289

Miscelneos PRAPS eran recursos provenientes de este Programa, destinados a apoyar pequeos proyectos. Fuente: MINSAL, Entrevista con informante calificado.
286 287 288 289

285

MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003a). MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004).

MIDEPLAN (1998). Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado.

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A partir de 2002, dada la necesidad de ampliar la cobertura del componente hacia hombres que no tenan acceso a atenciones dentales, se empieza a habilitar en algunas comunas como plan piloto la incorporacin de hombres de escasos recursos o cesantes al Programa290. Es as como el ao 2003 se fusionan ambas estrategias en el Programa de Atencin Odontolgica Integral para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos, a travs de Resolucin Exenta N 377291. La mayor diferencia que se puede apreciar entre este nuevo marco de funcionamiento del componente respecto al anterior, tiene relacin con la elegibilidad de beneficiarios a nivel municipal y de establecimientos, a causa de los nuevos criterios de focalizacin del componente. stos son: priorizar a las personas de entre 18 y 55 aos, de escaso nivel de escolaridad, jefes y jefas de hogar y pertenecientes a una familia beneficiaria del Programa Chile Solidario292. Dada esta nueva lgica, y como ya se mencion en la seccin 1.4, los beneficiarios del componente provienen en su mayora de las listas regionales y municipales de familias adscritas a Chile Solidario, de las nminas de cesantes en las oficinas de colocacin municipal y de registros de mujeres de escasos recursos en las Oficinas Municipales de la Mujer293. 5.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) De acuerdo a la informacin disponible, el componente no presenta reformulacin en sus objetivos centrales. 5.4. Componente Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) De igual forma que en el componente IRA, de acuerdo a la informacin disponible, el componente no presenta reformulacin en sus objetivos centrales. 5.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en Nios y Adultos El componente no presenta reformulacin en sus objetivos centrales, los nicos cambios observados tienen relacin con la forma de traspasar los recursos hacia los Servicios de Salud294.

290

Esta ampliacin de la cobertura se implement con los fondos obtenidos del Premio Sasakawa para la salud pblica 2002, reconocimiento internacional de la OMS a la gestin eficiente e impacto positivo reconocido por los mismos beneficiarios del componente. 291 MINSAL, Departamento de Asesora Jurdica (2003b) 292 MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento Modelos de Atencin (2004) 293 Fuente: MINSAL, Entrevista con informante calificado 294 Para mayor detalle ver secciones 1.4.5.4. y 1.4.5.5.

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5.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia El componente SAPU proviene de 1990, ao en que estos centros de atencin empezaron a implementarse en los Consultorios Generales Urbanos. Al inicio de su creacin, los SAPU se consideraron como una prolongacin de la atencin mdica regular del consultorio y se asociaron a la idea de dar continuidad a la demanda de la poblacin en los horarios y das que no funciona el establecimiento295. El diseo mdico arquitectnico fue elaborado en Julio de 1990 por el Departamento de Recursos Fsicos y el Departamento de Planificacin del MINSAL. Con el tiempo, el modelo arquitectnico original se hizo insuficiente, por lo que se aument la superficie destinada a residencia de choferes y el resto del personal296. De acuerdo a la visin de expertos, fuera del progresivo aumento de cobertura SAPU297, el principal cambio que ha experimentado el componente durante los ltimos aos se relaciona al nuevo concepto de considerar al SAPU como parte de la red de urgencia, reemplazando la tendencia inicial de ser entendido como una prolongacin horaria del consultorio298. Esta reorientacin del servicio entregado en SAPU, que constituye un cambio actualmente en curso, se explicita a travs de su incorporacin en el Subproyecto N10 "Mejoramiento de la Capacidad de Respuesta de la Red de Urgencia al Usuario", correspondiente a las iniciativas presentadas en el proyecto de implementacin Auge a partir del ao 2004. En concordancia con este concepto, en la actualidad se ha considerado dar prioridad al aumento de la capacidad resolutiva en el manejo del infarto agudo del miocardio en condiciones de oportunidad y seguridad, previo al traslado a centros de mayor complejidad. Para ello se ha planteado el aumento del costo de funcionamiento que implicara la asignacin de un cargo de enfermera a la dotacin de equipo inicial299. Finalmente, cabe sealar que los cambios introducidos al componente en los ltimos aos han determinado el replanteamiento de sus objetivos centrales. Es as como los documentos actualizados reconocen como nuevo propsito de los Servicios de Atencin Primaria de Urgencia el facilitar el acceso oportuno y equitativo de los usuarios a la atencin que otorga la red de urgencia/emergencia del sistema pblico de salud. Adems establece que stos debern contribuir al desarrollo del modelo de salud integral con enfoque en salud familiar, resolviendo la demanda de emergencia/urgencia, acorde a su nivel de resolutividad, en un establecimiento ms cercano al usuario y que puede enfocar su problemtica desde una perspectiva de atencin integral300.

MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento Modelos de Atencin (2004) MINSAL, Departamento de Atencin Primaria (2001f) 297 Desde su inicio, este componente que comenz con 10 centros de atencin en diversas comunas o localidades, ha ido incorporando gradualmente nuevos establecimientos, contndose a abril del presente ao con 116 SAPU distribuidos desde la primera a la dcima regin. MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2004) 298 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. 299 MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2004) 300 MINSAL, Dvisin Gestin de Red Asistencial (2005) "Programa Servicio de Atencin Primaria de Urgencia 2005". Mimeo
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6. Programas Relacionados 6.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) De acuerdo a las opiniones vertidas por los entrevistados, el componente se relaciona con la Ley 19.813, del ao 2002, en cunto esta ltima establece para el personal regido por el Estatuto de Atencin Primaria, una asignacin de desarrollo y estmulo colectivo. Dicha asignacin est asociada al cumplimiento anual de metas sanitarias y al mejoramiento de la atencin proporcionada a los usuarios de la Atencin Primaria de Salud. La asignacin contiene un componente base y otro variable, el primero corresponde al 5,3% sobre el sueldo base ms la asignacin de atencin primaria de salud municipal, correspondiente a su nivel y categora. El componente variable es de 5,3% - sobre la misma base de clculo - para todos aquellos funcionarios que se desempeen en las entidades administradoras y que cumplen el 90% o ms de las metas fijadas para el ao anterior, y de 2,65% para aquellos que cumplan entre el 75% - 90% de las metas fijadas. La asignacin se entrega en cuatro cuotas. En el material descriptivo del Fondo de Incentivo para el ao 2003 se seala al respecto: El elemento central del Programa fue la existencia de un sistema de incentivos destinado a estimular el cumplimiento de metas comprometidas por cada prestador local, asociadas a objetivos sanitarios del pas. Con la promulgacin de la Ley 19.813, que establece incentivos econmicos ligados al cumplimiento de metas sanitarias, este Programa se destinar fundamentalmente a incentivar el cumplimiento de elementos de mejoramiento de gestin en establecimientos de atencin primaria. En relacin a las lneas de accin del componente, podra observarse una relacin entre el Alta Odontolgica Integral en nios de 6 y 12 aos que entrega el componente y el Programa de Salud Bucal de JUNAEB. La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas, JUNAEB, dependiente del Ministerio de Educacin implementa un Programa de Salud Bucal orientado a nios entre 6 y 12 aos, un subconjunto de estos nios estn siendo priorizados tambin en el componente alta odontolgica total del Fondo de Incentivo. Para mayor informacin, ver Anexo 1. 6.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos De acuerdo a lo investigado y al juicio de informantes calificados, no existe ningn otro programa o componente que se relacione al Componente Odontolgico en funcin de la poblacin que cubre. En efecto, algunos actores reconocen que los pacientes que exhiben estas caractersticas de edad difcilmente podran acceder a atenciones dentales en ausencia de este componente301.

De acuerdo a la visin de los funcionarios entrevistados, desde el nivel central hasta las municipalidades y consultorios, el grupo etreo elegible para las atenciones del componente odontolgico es uno de los que experimenta mayores dificultades de acceso a la atencin dental corriente en el nivel primario, debido a que en general se busca dar prioridad al tratamiento de nios y ancianos.

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En relacin a los productos que entrega el componente, podra observarse una relacin con el Programa de Atencin Odontolgica del Adulto Mayor, el cual est enfocado a la rehabilitacin odontolgica de personas entre 65 a 74 aos. Dado que tanto este programa como el componente Odontolgico contemplan la instalacin de prtesis en sus beneficiarios, las municipalidades pueden obtener beneficios en la negociacin conjunta de convenios con laboratoristas para la manufactura de las prtesis de ambos programas302. 6.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El componente IRA est relacionado con el componente de Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos, puesto que su objetivo es ayudar, con radiografas simples de trax, a obtener un diagnstico oportuno de las enfermedades respiratorias de nios y adultos. Por lo tanto, el componente Apoyo Diagnstico incluye dentro de su poblacin potencial, a la poblacin beneficiaria del componente IRA, cooperando as al cumplimiento de objetivos y mejor funcionamiento de este componente. La Campaa de Invierno est tambin relacionada, ya que entrega un refuerzo de recursos que se traduce en horas adicionales de recursos humanos y frmacos para hacer frente de mejor manera a las pocas peak del invierno. 6.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El componente ERA est relacionado con el componente de Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos, puesto que su objetivo es ayudar, con radiografas simples de trax, a obtener un diagnstico oportuno de las enfermedades respiratorias de nios y adultos. Por lo tanto, el componente Apoyo Diagnstico incluye dentro de su poblacin potencial, a la poblacin beneficiaria del componente ERA, cooperando as al cumplimiento de objetivos y mejor funcionamiento de este componente. Por otro lado, si bien no es un programa propiamente tal, el componente est relacionado con el Sistema de Pago Asociado a Diagnstico (PAD) que estara orientado, segn los encargados del componente ERA a nivel central, a privilegiar la hospitalizacin de adultos mayores con neumona debido a que stos eran regularmente discriminados negativamente al momento de hospitalizarse. Adems, la Campaa de Invierno est tambin relacionada, ya que entrega un refuerzo de recursos que se traduce en horas adicionales de recursos humanos y frmacos para hacer frente de mejor manera a las pocas peak del invierno.

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Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados.

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6.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en Nios y Adultos El componente Apoyo Diagnstico est relacionado con el componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto - ERA - y el componente Infecciones Respiratorias Agudas del Nio - IRA -, por cuanto viene a complementar las acciones de estos componentes para conseguir una resolucin integral de las enfermedades respiratorias en los establecimientos de atencin primaria y su oportuna derivacin a especialistas en los casos que lo requiera. El Apoyo Diagnstico est relacionado, adems, con la Campaa de Invierno, ya que entrega un refuerzo de recursos que se traduce en horas adicionales de recursos humanos, radiografas de trax, entre otros, para enfrentar de mejor manera las pocas peak del invierno. 6.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia Hacia el ao 2000, las autoridades del Ministerio de Salud observaron la persistencia del problema de accesibilidad a la atencin primaria, por lo cual decidieron la implementacin del Programa de Mejoramiento de la Atencin en el Nivel Primario de Salud, al cual se le ha dado continuidad durante los siguientes cuatro aos. Una de los componentes del Programa de Mejoramiento son las extensiones horarias mdicas y odontolgicas en establecimientos urbanos y rurales, que operan prolongando la jornada de atencin en 3 o 4 horas diarias, en horario vespertino y los das sbado en la maana. A travs de esta estrategia se ha conseguido mantener los establecimientos abiertos durante 12 horas diarias en vez de las 8 horas habituales. Asimismo, la extensin horaria ha permitido el acceso a la atencin de poblacin trabajadora, imposibilitada de acudir en horario habitual de trabajo303. Como resultado de la coexistencia del componente SAPU y las extensiones horarias, se observa que existe un lapso aproximado de tres horas (17.00 a 20.00 hrs.) durante las cuales tanto el consultorio como el SAPU se encuentran en funcionamiento304. Por tanto, es posible afirmar que ambas estrategias confluyen parcialmente en relacin a su horario y poblacin objetivo305. Por otra parte, el componente SAPU tambin est relacionado a la Campaa de Invierno, por cuanto, durante aproximadamente tres meses al ao, sta financia la contratacin de un kinesilogo para la implementacin de Sala IRA.306
MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003b) Cabe sealar que sto ocurre slo en aquellos establecimientos que cuentan con ambas estrategias, lo cual no corresponde a la realidad de todos los recintos SAPU del pas. Debido al hecho de algunos SAPU no se encuentran adosados a consultorios generales y que el concepto estar adosado introduce cierta ambigedad por cuanto puede existir una distancia fsica considerable o no entre ambos tipos de establecimiento, no fue posible para el equipo evaluador construir un indicador del porcentaje de recintos en los cuales se da dicha situacin a nivel nacional. 305 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. 306 Cabe enfatizar que el funcionamiento de las salas IRA habilitadas en SAPU no se relacionan financieramente al Componente IRA, por cuanto los fondos de la Campaa de Invierno no guardan ninguna relacin con los fondos asignados por concepto de PRAPS
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II. EVALUACIN DEL PROGRAMA En general, el PRAPS carece de una estrategia y una direccin que coordine a sus componentes, los que han ido surgiendo en distintos momentos del tiempo segn la importancia otorgada por las autoridades del sector a los problemas especficos que cada uno de ellos aborda. Esta caracterstica del diseo del PRAPS implic para esta investigacin poner mayor nfasis en el anlisis por separado de cada componente que en los aspectos transversales, tanto en los temas de diseo y gestin como en la evaluacin de resultados y uso de recursos. Este captulo se basa en el anlisis de informacin cuantitativa de instituciones del sector y de encuestas a beneficiarios y cualitativa. Cabe aclarar que en temas de diseo y gestin en los que se carece de una mtrica para la evaluacin, se recurre a conceptos de la metodologa del marco lgico y de descentralizacin del sector salud existentes en la literatura. La informacin obtenida de entrevistas a informantes calificados que se enuncia en el captulo sirve para apoyar algunos juicios, pero no sustituye las opiniones del equipo evaluador. 1. Diseo del Programa 1.1. Diseo del Programa y sus Componentes El equipo investigador no obtuvo de la entidad responsable documentos que planteen matrices concretas con la estructura de marco lgico para el PRAPS en su conjunto o para sus componentes. No obstante, en el captulo I se present, sobre la base de textos oficiales y entrevistas con autoridades de la entidad ejecutora, una reconstruccin de los principales elementos subyacentes en la lgica de los componentes del PRAPS307. Segn documentos oficiales, el Programa en su conjunto se cre estableciendo criterios orientadores generales (cobertura, eficiencia y calidad de la atencin), a partir de los cuales se agregaron bajo la denominacin de PRAPS componentes diferentes entre s308. En la prctica, se trata de estrategias de intervencin diversas que permiten satisfacer brechas de demanda en reas crticas desde una perspectiva sanitaria y/o probar tecnologas innovadoras de atencin. A continuacin se realizan comentarios puntuales sobre los componentes bajo estudio, basados en la informacin disponible. Este anlisis se refiere a dos aspectos centrales. En primer lugar, si est bien identificado el problema que aborda el Programa. En segundo lugar, se revis la adecuacin del diseo en funcin del problema que se pretende solucionar, evaluando la pertinencia del modelo de causalidad. Esto ltimo, a su vez, se analiz siguiendo la metodologa del marco lgico, evaluando las definiciones existentes en el Programa y en sus componentes sobre la estructura de objetivos generales, especficos y actividades. La consistencia vertical, por tanto, alude a la secuencia que parte del objetivo ms general de un Programa y llega hasta las actividades especficas, mientras la consistencia en la dimensin horizontal determina si
Adicionalmente, el equipo investigador realiz una aproximacin de adaptar la estructura de los componentes a una matriz de marco lgico ms formal, segn las fuentes consultadas (documentos y entrevistas en el nivel central) y basado en las definiciones de DIPRES, disponible en Anexo 12. 308 Como ejemplos se pueden mencionar los SAPU, IRA, el componente psicosocial y los terceros turnos.
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se han diseado los mecanismos e instrumentos (indicadores, bases de datos) para verificar el logro para cada nivel de objetivos o actividades309. La mayora de los componentes del PRAPS estn diseados para dar cuenta de problemas de salud pertinentes, pero con una insuficiente definicin y uso de indicadores de seguimiento y evaluacin (perspectiva horizontal). 1.1.1. Componente Fondo de Incentivo Este componente presenta deficiencias en la identificacin del problema que lo origin y en la construccin de un modelo de causalidad. En primer lugar, a nivel de fin y propsito se desconoce el diagnstico concreto sobre el(los) problema(s) de eficiencia que se pretende(n) abordar y sus eventuales causas310. Esto tambin dificulta discernir si las lneas de accin planteadas en cada ao son en efecto las que ms impactan en el logro del propsito, ms an si el componente financia incrementos en algunas metas que ya son parte de otros programas que se realizan independientemente de la existencia del Fondo311. El objetivo general plantea mejorar la gestin estimulando financieramente al personal de salud. No queda claro en este enunciado si el nfasis del componente est en mejorar la eficiencia o simplemente en estimular el desempeo laboral (aspecto ms especfico). A juicio del equipo investigador, se estructura un componente que, finalmente, entrega un monto para el mejoramiento del entorno laboral, lo cual se podra realizar con otras estrategias o esquemas ms simples para estimular el desempeo de los trabajadores312. El carcter heterogneo y cambiante en el tiempo de las lneas de accin reduce la certeza sobre su intencin y sobre la claridad de las seales que se entregan al personal, lo cual perjudica el funcionamiento del incentivo. La mezcla de componentes sanitarios y de gestin tambin dificulta la comprensin de la lgica vertical313. Esta falta de consistencia de un ao a otro dificulta realizar actividades de ms largo plazo, lo cual se corrobora en la investigacin cualitativa314. Tambin se registran deficiencias en el diseo de indicadores de verificacin de logro (lgica horizontal). A modo de ejemplos se plantean los siguientes temas:
Los temas referidos a la pertinencia de criterios de focalizacin, de asignacin de recursos y de responsabilidades corresponden a la seccin 2, segn ndice de la contraparte tcnica. 310 Existe literatura que identifica los problemas de eficiencia y gestin en la atencin primaria de salud as como en el resto del sistema pblico (Larraaga, 1997; CLAISS, 2000). 311 Como el Programa de Salud Bucal de la JUNAEB mencionado en el captulo anterior. 312 Por ejemplo, evaluacin de los directivos, concursos de iniciativas del personal, identificacin de variables de desempeo como puntualidad, excelencia en atencin y satisfaccin de usuarios, etc. 313 En los ltimos aos se han reducido las lneas de accin de tipo sanitario, lo cual es positivo desde la perspectiva de consistencia dado que permite priorizar lneas de accin relacionadas con la gestin. En 2004 todas las lneas de accin corresponden a elementos de gestin. 314 Diversos actores locales entrevistados concuerdan en que, si bien algunas metas se mantienen, no existe la certeza que as ocurra, entonces slo se preocupan por cumplir el porcentaje exigido, no creen que valga la pena invertir mayores esfuerzos en una actividad que probablemente no cuente con recursos al ao siguiente.
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Se carece de indicadores sobre el efecto de la actividad de las OIRS en la gestin del consultorio (retroalimentacin de las quejas o sugerencias de usuarios). No se conoce de registros que permitan verificar el impacto de la gestin de listas de espera en la toma de decisiones y en la capacidad resolutiva del establecimiento.

Finalmente, el hecho de que el Fondo financie algunas estrategias que ya formen parte de otros programas que los consultorios realizan (o donde podran acreditar como propias actividades realizadas por otros), dificultara que los indicadores de logro diseados tensionen positivamente al personal e incentivar su esfuerzo315. 1.1.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos El diseo es, en general, adecuado verticalmente desde el nivel de propsito - recuperar la salud bucal de sus beneficiarios - y los componentes y actividades requeridos para su logro. No obstante, un punto que debiera revisarse se refiere a las actividades que plantean coordinacin entre distintas entidades (sector salud, SERNAM, Chile Solidario, Oficina de Colocacin Municipal) para garantizar la focalizacin. La complejidad de realizar dicha coordinacin, sumada a la dificultad que de partida introduce la diversidad de requisitos para ser beneficiario (ver captulo I), puede derivar en una seleccin de pacientes inconsistente con los enunciados del componente. Esto se evidencia en los datos de la encuesta realizada en esta investigacin. Se trata de problemas en el diseo del componente en los criterios y actividades de focalizacin que pueden contribuir a dificultar la gestin, como se explica en la seccin correspondiente. Horizontalmente, se cuenta con indicadores y medios de verificacin para las principales estrategias, lo cual se traduce en la existencia de registros de datos relevantes para monitorear el cumplimiento de los actores locales en mbitos de eficacia y calidad. No obstante, el diseo carece de actividades e indicadores de seguimiento a los pacientes con posterioridad a su atencin para conocer la pertinencia de las prestaciones, de las obturaciones realizadas y prtesis entregadas. No obstante, desde que el componente dej de formar parte del Programa de Habilitacin Laboral de SERNAM y por tanto, devino en una intervencin que entrega como nico servicio a la mayora de sus beneficiarios un conjunto de prestaciones dentales, se identifica una falencia en la identificacin de la pertinencia de la necesidad que se pretende satisfacer. Si bien el problema de salud dental es transversal a la poblacin nacional, se carece de un respaldo sobre la superioridad relativa de invertir en una estrategia especfica para mujeres y hombres de escasos recursos - con las caractersticas de focalizacin descritas en el captulo anterior - en vez de orientar los

Por ejemplo, si las metas de alta odontolgica en nios de 6 y 12 aos se cumplen de todas maneras con el Programa de Salud Bucal de JUNAEB y no existe un registro de cunto es lo adicional que efectivamente se logra gracias al Fondo de Incentivos, esto podra ser aprovechado por el consultorio para contabilizarlas como propias. De hecho esta situacin se report en la investigacin cualitativa (sin representatividad estadstica).

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mismos recursos a otro segmento particular (nios, jvenes) o simplemente, ampliar el presupuesto del programa odontolgico general en el nivel primario316. Adicionalmente, la desvinculacin del componente del Programa de Habilitacin Laboral cuestiona que las acciones de salud por s solas puedan impactar en la situacin de empleo de beneficiarios seleccionados por sus condiciones econmicas. A juicio del equipo evaluador, el desarrollo de una estrategia integral de atencin - priorizando beneficiarios del Programa Chile Solidario - que podra deducirse de los criterios de seleccin de beneficiarios planteados de los documentos oficiales del componente es an incipiente. Es decir, el objetivo general actual del componente consiste en la recuperacin de la salud bucal de los beneficiarios, que incluyen grupos que no necesariamente se encuentran en Chile Solidario y que constituyen la mayora de beneficiarios efectivos. Esto se confirm en la investigacin cualitativa y en los resultados de la encuesta realizada en el marco de este estudio. 1.1.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El problema que abordan las salas IRA est bien identificado, considerando los datos presentados en el captulo anterior sobre la relevancia de las enfermedades respiratorias en la composicin de la mortalidad y morbilidad en el pas, y la pertinencia de probar una tecnologa de atencin primaria que trate oportunamente las enfermedades del nio y libere recursos de la atencin hospitalaria317. Asimismo, el modelo de causalidad es adecuado para el tratamiento de enfermedades agudas considerando los componentes y actividades que se realizan. Las principales observaciones se relacionan con dos aspectos: - El diseo, pertinente como tecnologa de atencin para las enfermedades agudas, parece no haberse modificado para abordar los desafos que plantean los pacientes crnicos. El conocimiento de expertos sobre la evolucin del perfil epidemiolgico del pas indica una creciente importancia de enfermedades crnicas318. Esto lleva a preguntar si el componente ha realizado alguna readecuacin de sus estrategias para que el modelo de atencin incorpore esta realidad.

En este caso, el equipo investigador considera relevante discutir el concepto de costo efectividad de la intervencin dental antes de definir el grupo que ser beneficiario de las prestaciones. Es decir, las autoridades debieran contar con una justificacin rigurosa de que el impacto en el objetivo de salud dental de la poblacin relativo a sus costos es significativo para este sector comparado con la entrega de estos mismos servicios a personas de diferentes caractersticas demogrficas o socioeconmicas. De hecho, la poltica sectorial privilegia la atencin segn criterios etreos, hacia nios de 6 y 12 aos, edades que, segn documentos oficiales, coinciden con hitos odontolgicos avalados por evidencia cientfica, diagnsticos epidemiolgicos, normas odontolgicas y la Poltica de Salud Bucal del Ministerio de Salud (MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria, 2003c). 317 Los resultados obtenidos en este estudio en la evaluacin de impacto y de eficiencia del componente contribuyen a validar esta hiptesis de costo efectividad de las salas para el tratamiento de las enfermedades respiratorias. 318 Los encuestados por este estudio reportaron que el 38% de los beneficiarios padeceran de alguna enfermedad crnica.

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- No hay correspondencia entre cada nivel de objetivo y la medicin del logro (lgica horizontal). Se sabe que se realiza un monitoreo diario de indicadores sanitarios en una muestra de establecimientos (centros centinela) pero se carece de un diseo y aplicacin de sistemas de informacin para verificar otros aspectos de calidad, eficacia y eficiencia, tales como: satisfaccin usuaria, perfil de pacientes segn enfermedades crnicas y agudas, productividad de los distintos tipos de recursos humanos, entre otros. 1.1.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El diseo de este componente es una rplica del IRA, por tanto se aplican los comentarios anteriores. El problema est bien identificado, a partir de los indicadores mostrados en el captulo anterior sobre la relevancia de las enfermedades respiratorias en adultos, y la pertinencia de resolver los casos en la atencin primaria (respecto a derivar el problema a niveles de mayor complejidad). Por el perfil etreo de sus beneficiarios, existe mayor incidencia de enfermedades crnicas319, y no queda claro si el componente ha adecuado el diseo de su modelo de atencin para coordinar adecuadamente con el consultorio en el manejo integral y continuo de los problemas de dicho grupo de usuarios320. 1.1.5. Componente Apoyo Diagnstico Este componente es una estrategia complementaria dentro de los Programas de manejo de enfermedades respiratorias por lo que parece estar menos estructurado que otros componentes del PRAPS. El equipo evaluador carece de informacin suficiente para determinar si el problema que origina el componente est bien identificado. En los documentos oficiales revisados no se explicita una justificacin de la pertinencia del componente como una estrategia de compra especfica de radiografas de trax. Es relevante el propsito de financiar un diagnstico oportuno de enfermedades respiratorias, pero falta respaldar las ventajas de desarrollar esta iniciativa de manera aislada respecto a otros procedimientos de exmenes o prestaciones que requiere la APS, cuya adquisicin permitira aprovechar economas de escala o de mbito. Asimismo, segn algunos expertos consultados, se carece de un diagnstico que indique si est plenamente utilizada la capacidad de los hospitales como para que se les transfiera recursos adicionales para la realizacin de radiografas.

Los encuestados por este estudio reportaron que el 79% de los beneficiarios de las salas ERA padeceran de alguna enfermedad crnica. 320 El manejo de enfermedades crnicas es un tema no trivial. Algunos aspectos claves son los siguientes: a) Identificar la presencia de comorbilidades (enfermedades que aparecen en conjunto); b) Anticipar posibles reagudizaciones de sus sntomas; c) Programacin de controles para monitorear la estabilizacin de sus condiciones y el comportamiento adecuado del paciente frente a su enfermedad (precaucin, administracin oportuna de medicamentos, etc.); d) Levantar informacin para conocer oportunamente los factores de riesgo de los pacientes.

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Una vez definido el objetivo general de financiar la realizacin de tales radiografas, las actividades y procesos diseados (descritos en el captulo anterior) son consistentes con este objetivo. Este componente carece de un esfuerzo de construccin y registro de indicadores de verificacin para cada nivel de objetivo. 1.1.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) El diseo actual del componente plantea el propsito de constituir el SAPU como puerta de entrada a la red de urgencia del sistema pblico de salud. Esto es, en general, adecuado si se considera que en niveles de mayor complejidad (servicios de urgencia hospitalarios) se sigue atendiendo una proporcin significativa de demanda no pertinente321 y, por tanto, cuestionando la costo efectividad de los recursos involucrados322. Sin embargo, falta una adecuacin del diseo al perfil de demanda que proviene significativamente de personas que consideran el SAPU como extensin horaria. Si los SAPU atienden una proporcin significativa de morbilidad general y de usuarios frecuentes o policonsultantes - tal como se expone ms adelante en los resultados obtenidos de la encuesta -, el modelo de atencin actual no garantiza la continuidad e integralidad que requieren estos pacientes y que corresponde a la lgica de operacin del consultorio. Este problema tiene implicancias potenciales en la calidad de la atencin y la costo efectividad del sistema, si el SAPU no define cmo incentivar a los pacientes frecuentes a acudir a establecimientos ms pertinentes para su problema, o no coordina adecuadamente con el consultorio323. En la dimensin vertical, se observa un esfuerzo insuficiente por construir indicadores y exigir su reporte a las entidades locales y regionales, ms all de las estadsticas de nmero de atenciones que alimentan el sistema de informacin del Departamento de Estadsticas e Informacin en Salud (DEIS).

Segn un estudio reciente del equipo de monitoreo de la red de urgencia del MINSAL, realizado a travs de un selector de demanda en las postas de la Regin Metropolitana y Rancagua que la clasifica segn su gravedad, se obtiene que al menos el 60% de la consulta no es pertinente de atenderse en este nivel por su baja complejidad (Diario El Mercurio, 06/02/05). Es decir, se trata de problemas que an teniendo una percepcin de urgencia desde el usuario, debieran tratarse en la APS. 322 No obstante lo sealado en este prrafo, desde la perspectiva de la atencin primaria de salud, la estructura de objetivos y actividades del componente es inconsistente con el desarrollo del modelo de atencin integral de la APS, principalmente porque el diseo enfatiza en la atencin de choque (atencin breve, no integral, sin ficha clnica ni seguimiento del paciente). 323 Es decir, aunque los SAPU parezcan una estrategia eficiente para atender la urgencia, no lo son si la precariedad del seguimiento del paciente impide anticipar episodios que sern finalmente ms costosos para el sistema.

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1.2. Efectos de las Reformulaciones del Programa 1.2.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Es importante recordar que el componente fue diseado en base a continuos cambios de las lneas de accin a incentivar, segn los objetivos sanitarios relevantes a nivel nacional y los compromisos de gestin que se establecen anualmente entre el Ministerio y los Servicios de Salud. Esto conlleva reformulaciones anuales de los objetivos especficos del Fondo de Incentivo. Se observa que para el ao 2002 las cuatro lneas de accin tenan un enfoque sanitario. El ao 2003, en cambio, slo una de ellas tena este enfoque. Actualmente, todas las lneas de accin del componente estn orientadas al mejoramiento de la gestin en atencin primaria. Esta tendencia apunta a dirigir el Fondo cada vez ms a objetivos de gestin y canalizar los objetivos sanitarios a travs de otras iniciativas, como la Ley 19.813. Este aspecto se considera altamente positivo, siempre que perdure, ya que se genera consistencia entre el objetivo planteado de mejoramiento de gestin y las lneas escogidas para su consecucin. Otro problema derivado del carcter cambiante de este componente es que al no existir una relacin directa entre el costo de implementar las lneas de accin y el dinero traspasado, en ocasiones las lneas se vuelven ms exigentes sin un aumento proporcional de recursos324. Si bien el componente est pensado como un apoyo en la ejecucin de los objetivos especficos y no en financiarlos totalmente, de todos modos debera existir correspondencia entre el aumento de costos de las lneas de accin y el reajuste de los fondos traspasados. De no ser as, existen desincentivos a suscribir convenios que impliquen esfuerzos mayores a los realizados el ao anterior, con los mismos recursos. Otro aspecto que ha experimentado cambios es la posibilidad de escoger los objetivos de manera descentralizada, es decir, que cada Servicio de Salud tenga la libertad de elegir una lnea de accin a incentivar - iniciativa que se retoma de manera paulatina a partir del ao 2004 -. El equipo evaluador estima que es relevante entregar mayor autonoma a los Servicios en la determinacin de las lneas de accin, ya que esto permite tener en consideracin las diferencias existentes en el nivel local. Sin embargo, esto requiere un esfuerzo mayor del nivel central en cuanto a monitoreo de actividades. Los objetivos generales del Fondo de Incentivos tambin han sido reformulados. Para el ao 2003, el componente estableca como objetivo general entregar un incentivo en busca de mejorar la gestin de los establecimientos de atencin primaria, eliminando la bsqueda de mejoras sanitarias, sin embargo durante ese ao siguen existiendo lneas de accin no vinculadas a la gestin, como el alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos. Las continuas reformulaciones del componente, desde sus inicios, generan confusin en los actores relevantes para la ejecucin. Esto dificulta el logro del objetivo de incentivar a los equipos de trabajo, ya que si no existen seales claras de lo que deben realizar y el
Por ejemplo, el ao 2003 se incorpora el alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos lo que implica, segn los entrevistados, un aumento de costos considerable respecto al ao anterior.
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premio que recibirn por hacerlo, el incentivo no funciona como tal. Esta situacin se agrava al considerar que los cambios experimentados a lo largo de la existencia del componente - como se puede desprender de la seccin anterior- no siempre han ido en la direccin correcta, manteniendo la lgica entre las lneas de accin, el propsito y el fin que persigue el componente. 1.2.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Como se menciona en la seccin anterior, el principal cambio que ha experimentado el componente tiene relacin con la poblacin objetivo. Inicialmente, se focaliz slo hacia mujeres a travs del componente de Atencin Odontolgica para Mujeres Jefas de Hogar. Luego se incluy tambin a hombres de escasos recursos y beneficiarios de Chile Solidario. En general, se aprecia que el cambio de diseo en los criterios de seleccin del componente resulta adecuado desde la perspectiva que pretende ampliar la cobertura hacia un grupo igualmente vulnerable en trminos socioeconmicos y de salud dental. No obstante, si se analiza la coexistencia de los criterios de eleccin aplicables a cualquier persona (edades entre 18 y 55 aos, jefes de hogar, bajo la lnea de la pobreza y escasa escolaridad) junto a la preferencia por beneficiarios de Chile Solidario, se puede concluir que existen importantes espacios de confusin al intentar aplicarlos a nivel local. En concreto, la sugerencia de priorizar a los beneficiarios de Chile Solidario, no hace mencin respecto a que dentro de este grupo se deba escoger slo a jefes de hogar, de escasa escolaridad y que cumplan con el tramo de edad establecido. Es decir, no queda claro si debe prevalecer la pertenencia a Chile Solidario por sobre los dems criterios o viceversa325. A lo anterior se suma el hecho de que el requerimiento escaso nivel de escolaridad es ambiguo y, por tanto, susceptible a diversas interpretaciones. Por otra parte, la nueva estrategia de focalizacin establecida desde la reformulacin del componente, sugiere en sus documentos descriptivos una accin coordinada entre distintas instancias a nivel municipal, como las oficinas del Programa Puente326, las oficinas de informacin laboral (OMIL) y las oficinas de la mujer, con el fin de detectar posibles beneficiarios entre sus listas de inscritos. Sin embargo, a criterio del equipo evaluador esta nueva necesidad de coordinacin a nivel municipal aumenta el nmero de actividades necesarias para conseguir una focalizacin adecuada y hace este proceso ms complejo y costoso para los municipios, lo que podra constituir un incentivo al relajo en la rigurosidad de todo el proceso. 1.2.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) De acuerdo a toda la informacin recopilada de diversas fuentes, el componente IRA no presenta mayores reformulaciones en funcin de sus objetivos.
De hecho, el estudio cualitativo seal algunos problemas a este respecto debido a que, al tener conocimiento de su acceso preferencial al componente, los beneficiarios de Chile Solidario suelen ir a exigirlo a las municipalidades, sin cumplir muchas veces con uno o varios de los dems requisitos, especialmente el de ser jefe o jefa de hogar. Sin embargo, por lo que se pudo observar en los casos estudiados, las municipalidades se inclinan por permitir su acceso de cualquier forma. 326 Estas instancias a nivel municipal son las que por norma general manejan las nminas de programas de colocacin, las listas de beneficiarias de SERNAM, y los registros de familias de Chile Solidario, respectivamente.
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1.2.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) De acuerdo a los entrevistados, el componente no ha sufrido modificaciones importantes durante los aos que lleva siendo ejecutado. 1.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de los Problemas Respiratorios en los Nios y Adultos Slo los encargados en el Ministerio de Salud dan cuenta de cambios relativos a la transferencia de recursos y de reforzamiento a los mecanismos de supervisin (centralizados) del componente327. Los cambios en la manera de transferir los recursos parecen adecuados para solucionar el problema de la no ejecucin de los recursos entregados y para tener un mayor control de la pertinencia y focalizacin de la radiografa, sin embargo, esta medida pierde relevancia en la medida que en el Ministerio de Salud no se lleva registros del componente. 1.2.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) En general se puede apreciar que las reformulaciones experimentadas por el componente durante el perodo de evaluacin se asocian ms a consideraciones tericas sobre el propsito y objetivos generales del componente que a sugerencias concretas respecto a la operacin o ejecucin de actividades en los niveles locales. Lo anterior, a juicio del equipo evaluador ha generado una inconsistencia entre las nuevas estrategias generales planteadas por el componente y la manera de operacin de ste, que contina siguiendo los lineamientos acostumbrados. Esto se ha traducido en que, an cuando la nueva normativa y documentos explicativos del componente se han orientado durante el ltimo tiempo a enfatizar el rol de los establecimientos SAPU dentro de la red de urgencia y a su contribucin al desarrollo del modelo de salud integral con enfoque en salud familiar328, estos cambios no han afectado en la prctica el trabajo a nivel de municipios y consultorios quienes han continuado desarrollando sus actividades de igual forma por aos. En efecto, se ha podido constatar que en estos centros se ha mantenido una lgica de trabajo acorde a la visin de SAPU como una estrategia complementaria a la atencin primaria habitual - en la medida que resuelve de una forma ms rpida y sin seguimiento las demandas de aquellas personas impedidas de asistir a los consultorios - y con un escaso desarrollo de estrategias de coordinacin con otros centros de atencin de urgencia, lo cual se contrapone al espritu de los cambios. La reformulacin en marcha de los SAPU, que plantea como uno de sus objetivos el de contribuir al desarrollo del modelo de salud integral con enfoque en salud familiar, plantea una inconsistencia de diseo desde la perspectiva vertical (correspondencia entre objetivos y actividades), dado que las actividades poseen caractersticas de atencin de choque: rpida, sin registro de ficha clnica y, por tanto, limitando la
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Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2005)

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capacidad de realizar un seguimiento y atencin integral del paciente. Esta incoherencia del diseo actualmente en proceso de reformulacin podra causar una heterogeneidad de prcticas en los SAPU al no existir una seal clara sobre lo que se espera de ellos. Otro rasgo que llama la atencin respecto al diseo de reformulaciones del componente, es que en el caso de la introduccin de algunas sugerencias ms especficas respecto a la ejecucin del mismo, la prctica parece anteceder a la teora. Por ejemplo, si bien por primera vez durante el ao 2005 se comienza a sugerir dentro de la dotacin de recursos humanos mnima para la atencin en SAPU una enfermera coordinadora, este hecho no implic un cambio importante en la ejecucin del componente debido a que la gran mayora de los establecimientos ya se encontraba operando con este recurso por iniciativa propia329. Este aspecto, constituye un reflejo ms de la disociacin que se ha observado en el perodo bajo estudio entre el modelo de terico de SAPU, diseado a nivel central, y su real capacidad de aplicacin a nivel local. 1.3. Duplicidad de funciones con programas que tienen el mismo grupo de beneficiarios objetivo y nivel de coordinacin en los casos de intervenciones complementarias 1.3.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Si bien existe una percepcin generalizada de duplicidad con la ley 19.813 - vigente a partir del ao 2002 - que contempla incentivos a los funcionarios de atencin primaria, el equipo evaluador considera que tal duplicidad no existe, ambas instancias presentan claras diferencias que se acentan a medida que la ley se consolida. De hecho, el Fondo se comienza a orientar netamente a objetivos de gestin, mientras los objetivos sanitarios se canalizan a travs de dicha ley. El componente complementa otras iniciativas Ministeriales como los Compromisos de Gestin y el modelo de atencin familiar. En el primer caso, el Fondo constituye una manera de apoyar con recursos la implementacin de algunos Compromisos que se generan entre el Ministerio y el Servicio de Salud y que carecen de financiamiento. Por otro lado, las lneas de accin de sectorizacin y gestin de listas de espera apoyan y facilitan el modelo de atencin familiar que est siendo implementado actualmente en varios consultorios, y que apunta a mejorar la calidad de atencin del usuario. En tanto, la lnea de accin odontolgica presenta una posible duplicidad con el Programa dental de JUNAEB en trminos de grupos etreos de la poblacin objetivo. Este ltimo contempla, entre otras acciones, el alta odontolgica integral a nios de 6 aos. En algunas comunas se ha establecido una coordinacin con este Programa, donde los recursos entregados por JUNAEB se utilizan en nios de establecimientos educacionales municipales, mientras que los del Fondo de Incentivo han sido destinados al tratamiento dental de nios de liceos particulares subvencionados. Sin embargo, del trabajo en terreno se desprende que esto no siempre sucede, en ocasiones las atenciones realizadas en los mdulos JUNAEB se contabilizan para alcanzar la cobertura requerida por la lnea odontolgica del Fondo de Incentivo, actividades que se habran realizado
De acuerdo a la ltima encuesta realizada a establecimientos SAPU (MINSAL, DIGERA 2004) slo un 9,3% de la muestra reporta no contar con enfermeras dentro de su dotacin de personal.
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an en ausencia de este componente. Se debe considerar que dadas las caractersticas del servicio entregado, no es posible que un mismo nio reciba dos veces el tratamiento, el problema radica en que no existe una coordinacin entre programas, lo que conlleva aumentos nulos de cobertura dentro de una comuna, es decir, la cobertura sigue siendo la que exista antes de la implementacin del alta odontolgica total del Fondo de Incentivo. Esto podra evitarse de existir una coordinacin formal entre ambas iniciativas, desde el nivel central. 1.3.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos En relacin a intervenciones complementarias, como se ha mencionado anteriormente, la reformulacin del componente durante 2002 ha hecho necesaria la coordinacin entre el componente Odontolgico y el Programa Chile Solidario a nivel municipal, con el fin de priorizar la atencin dental de beneficiarios de este programa. Esta coordinacin se lleva a cabo fundamentalmente entre el personal a cargo de las direcciones de salud comunal y las promotoras familiares establecidas en el municipio a travs de las oficinas del Programa Puente, quienes se encargan de proporcionar listas de pacientes priorizados y contribuir a la localizacin de stos. Por otra parte, tal como se seal en el punto 6 de la seccin anterior, no existen otros programas que coincidan con el componente Odontolgico en trminos de beneficiarios objetivos, pero s puede apreciarse cierta complementariedad entre ste y el Programa de Atencin Odontolgica para el Adulto Mayor en cuanto a su ejecucin local. En efecto, se ha podido apreciar que algunos establecimientos obtienen descuentos por parte de los laboratoristas, al convenir anticipadamente la compra conjunta de prtesis para estos dos programas330. El hecho de poder negociar un mejor precio por prtesis influye positivamente sobre la eficacia del componente debido a que el ahorro de recursos permite entregar ms prtesis o realizar ms altas odontolgicas que las establecidas por las metas331. Cabe sealar que este mismo tipo de coordinacin fue detectada entre el componente Odontolgico y otros programas que financian prtesis con fondos municipales en aquellas comunas de mayores recursos, con resultados siempre positivos en el ahorro y contencin de costos. 1.3.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) Tal como se mencion en la seccin de descripcin, el componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos incluye dentro de su poblacin potencial a la poblacin beneficiaria de las salas IRA. Sin embargo, no existe ningn tipo de duplicidad de funciones, sino ms bien corresponden a estrategias de salud complementarias, debido a que las radiografas de trax que Apoyo Diagnstico facilita, apoyan a las salas permitiendo la obtencin de un
Fuente: Consultorios y municipios: Entrevistas con informantes calificados Cabe sealar que esta informacin fue corroborada en los establecimientos visitados por el equipo evaluador, pero no se cuenta con datos de representatividad estadstica como para respaldar la existencia de una correlacin entre la realizacin de convenios conjuntos con laboratoristas y el porcentaje de cumplimiento en altas odontolgicas y prtesis del componente Odontolgico.
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diagnstico ms oportuno en lo que se refiere a enfermedades respiratorias. Adems, ambos componentes coinciden en priorizar a los nios menores de 1 ao. La Campaa de Invierno, a pesar de responder a una naturaleza distinta y de tener lneas de accin mucho ms variables, tambin apoya al componente IRA, reforzndolo con recursos adicionales que van en el mismo sentido de lo que realizan permanentemente las salas. Respecto del nivel de coordinacin, el equipo evaluador considera que existe un buen nivel de coordinacin entre dichas estrategias de salud. Lo anterior se ve reflejado en el hecho de que comparten la direccin a nivel central, y en los Servicios de Salud. 1.3.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) En el componente ERA, la situacin es anloga a lo sealado en el caso de IRA, ya que se replica la misma situacin con el componente de Apoyo Diagnstico y la Campaa de Invierno. 1.3.5 Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorias en Nios y Adultos El Apoyo Diagnstico complementa las atenciones entregadas en las salas IRA y ERA, de modo que existe una coordinacin directa con stos, coincidiendo en la priorizacin en nios menores de un ao con IRA y los mayores de 65 con ERA. La Campaa de Invierno tambin est relacionada con el componente, entregando un refuerzo con recursos adicionales para las radiografas de trax durante el perodo que dura la campaa. Existe una coordinacin adecuada entre las distintas estrategias de salud al compartir los mismos encargados en el ministerio y Servicios de Salud. 1.3.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) Como ya se expuso en el captulo anterior, se ha detectado una duplicidad parcial entre el Componente SAPU y las extensiones horarias a la atencin habitual de consultorio. Esta duplicidad se puede observar en tres aspectos: horario, poblacin objetivo y, en algunos casos, tipo de servicio que entregan. Respecto al horario, en aquellos consultorios en los cuales se tiene implementada la modalidad de extensin horaria y que adems poseen un establecimiento SAPU adosado, existen traslapes entre ambas modalidades de atencin, correspondientes al tramo comprendido entre las 17.00 y las 20.00 hrs. de lunes a viernes y entre las 9.00 y 13.00 hrs. los das sbado332.
Si bien no se manejan registros sobre el porcentaje de establecimientos a nivel nacional que mantienen funcionando ambos programas, dentro del total de recintos SAPU visitados se tuvo que en el 100% de los
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En relacin a la poblacin objetivo, existe una duplicidad en trminos de diseo, por cuanto el componente en sus objetivos especficos se propone explcitamente otorgar atencin mdica inmediata a la demanda de la poblacin adscrita al consultorio en horario no hbil333. La aparente coincidencia de ambas estrategias en cuanto a la poblacin objetivo se puede apreciar tambin en la prctica a travs de las caractersticas de los beneficiarios efectivos del componente. En efecto, de acuerdo a la informacin extrada de la encuesta a beneficiarios, se obtuvo un promedio de 7 consultas anuales en SAPU por paciente. Adems, la misma encuesta seala que un 75% de los beneficiarios realiz la totalidad de dichas consultas en el mismo recinto SAPU, correspondiente a aquel adosado al consultorio en el cual se encuentra inscrito. Estos hallazgos permiten suponer que el perfil de demanda que reciben los establecimientos SAPU es bastante similar al de la atencin habitual en consultorio. A esto se suma el hecho de que a juicio de los profesionales de SAPU consultados, una proporcin muy pequea de las consultas que ellos atienden corresponden a urgencias desde un punto de vista mdico, independiente del hecho de que los pacientes manifiesten percibirlas como tal334. Finalmente, si bien las consultas realizadas en extensin horaria corresponden a atencin programada mientras que las realizadas en SAPU corresponden a atencin de choque, es posible detectar algunas duplicidades entre el tipo de servicio que ambas entregan. Por ejemplo, pese a que desde una perspectiva terica la atencin de urgencia debiera diferir de la atencin en consultorio en el hecho de que la primera se ocupa de la resolucin de la emergencia inmediata que presenta el paciente sin incorporar, a diferencia de la segunda, estrategias de continuidad tanto curativas como preventivas, se ha detectado que en algunos establecimientos SAPU se llevan a cabo ciertas actividades propias de consultorio, como entregar recetas para retirar medicamentos o dar rdenes para la realizacin de exmenes mdicos335. En efecto, de acuerdo a la encuesta a beneficiarios SAPU, alrededor de un 40% de stos manifiesta haber recibido una receta mdica durante su ltima atencin y un 16% reporta haber recibido una orden para examen336. Asimismo, de acuerdo a la informacin de la encuesta a recintos SAPU
casos, los consultorios a los que se encontraban adosados contaban con extensiones horarias. Cabe sealar que se visitaron 5 recintos SAPU dentro de la Regin Metropolitana, y adems se tuvo acceso a la informacin de funcionamiento paralelo de ambas estrategias en un Departamento de Salud Municipal., con lo que el total de recintos en que se apreci esta situacin fue de 6. 333 Consultar punto 1.3.6 en la seccin descriptiva del presente documento. 334 De acuerdo a los resultados de la encuesta a beneficiarios SAPU, un 70,5% de stos manifiesta que su ltima atencin en un recinto SAPU se trataba de una emergencia que no hubiera podido esperar hasta el da siguiente. 335 Cabe sealar que la realizacin de todas estas prcticas obedece a decisiones del personal que se desempea en los diferentes SAPU y no se encuentra justificada en recomendaciones o sugerencias presentes en los documentos descriptivos del componente. En efecto, de acuerdo a las opiniones recogidas entre diversos ejecutores locales, si bien el espritu del componente se opone a estas prcticas, ellos consideran que stas contribuyen a aumentar la eficiencia de las atenciones a nivel primario, al evitar la posibilidad de una doble consulta y con ello, inducir a un ahorro de costos. 336 Se refiere a la encuesta a beneficiarios realizada en el contexto de esta evaluacin. Los porcentajes fueron calculados respecto a los 9540 casos, correspondientes a todo el universo que respondi la encuesta ampliado segn factor de expansin. Para un mayor detalle sobre estos datos, consultar Anexo N5.

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efectuada en 2004337, un 49,3% de los recintos declara derivar a los pacientes para el despacho de receta en la farmacia del consultorio adosado. Por tanto, se concluye que las actividades realizadas por los establecimientos SAPU durante el horario de traslape con las atenciones de extensin horaria, podran constituir un sustituto de las mismas, en la medida de que el servicio entregado en algunos SAPU ha tendido a asemejarse al que es entregado en consultorios338. En relacin a estrategias complementarias al servicio entregado en SAPU, en el captulo anterior se mencion el reforzamiento de los recintos con salas IRA durante la campaa de invierno. De acuerdo a lo que se ha podido apreciar, a nivel local existe una alta valoracin de este refuerzo por parte de los funcionarios de SAPU, lo cual es consistente con el hecho de que las enfermedades respiratorias constituyen el primer motivo de consulta339. Sin embargo al no incluir esta estrategia algn nmero de horas mdicas adicionales para la sala IRA, normalmente se hace necesaria la contratacin de estas horas por cuenta del SAPU, lo que ha elevado los costos de operacin del componente durante la poca invernal340.

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MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004c). Es conveniente sealar que a este respecto se encontraron opiniones divergentes en los funcionarios que trabajan en SAPU, debido principalmente al hecho de que no todos los recintos consultados realizan estas prcticas propias de consultorio. Evidentemente, en aquellos casos, el grado de sustituibilidad entre ambas modalidades de atencin sera menor. Sin embargo, en lo que se encontr amplio consenso entre los entrevistados fue en que el tiempo que se dispone para la atencin de pacientes en consultorio es mayor, lo cual debiera repercutir en una mejor calidad. Cabe hacer notar que al haber extrado esta informacin del estudio cualitativo, no es posible entregar cifras respecto a cuantos recintos realizan, y en qu magnitud, las prcticas mencionadas. 339 Fuente: Encuesta a beneficiarios SAPU. Evaluacin en profundidad PRAPS (2004) 340 Fuente: Municipalidades: Entrevistas con informantes calificados

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2. Organizacin y Gestin del Programa La evaluacin de la gestin de un programa social se dificulta por la falta de un marco analtico normativo que sirva de soporte a los juicios, ms all de las apreciaciones basadas en conceptos de administracin que un profesional de la gestin en salud o de la ingeniera comercial pueda realizar. Reconociendo esta limitacin, el equipo investigador aborda las preguntas planteadas por la contraparte tcnica en los trminos de referencia. No obstante, es posible plantear ex ante un conjunto de principios orientadores del anlisis en uno de los temas ms relevantes que determina las diferencias entre los componentes del PRAPS: el grado de centralizacin en la toma de decisiones en los distintos mbitos que se presentan en esta seccin y entre los distintos niveles (central, Servicios de Salud, municipal) involucrados en el funcionamiento del Programa. Este resumen sigue el estudio de Beteta et al. (1999) sobre la evaluacin del proceso de reforma en la organizacin del sistema pblico de salud chileno ocurrido desde 1979. La descentralizacin se entiende en dos dimensiones: a la descentralizacin geogrfica ampliamente conocida en la literatura se le agrega una acepcin funcional tambin llamada separacin de funciones en la cual, dado un mismo mbito geogrfico (central, regional), se define que organismos especializados asuman las distintas funciones del sistema de salud. Este marco analtico permite entender los costos y beneficios de las decisiones de descentralizacin. Tanto la descentralizacin geogrfica como la descentralizacin funcional ofrecen solucin a varios de los problemas asociados al mal desempeo de los sistemas de salud, pero a su vez originan nuevas dificultades. Para aprovechar las ventajas y reducir los problemas se requiere entender que las distintas funciones que cumple el sector pblico poseen distintos atributos y que por tanto los grados de descentralizacin deseables sern variables. En dicho estudio se identifica un conjunto de funciones diferentes que se cumplen en la estructura global de un sistema de salud (algunas son ms aplicables que otras al anlisis del PRAPS) y se analizan sus propiedades de manera independiente. Se distingue entre las siguientes funciones del sector pblico de salud: La formulacin e implementacin de la poltica de salud a nivel nacional. La recaudacin, administracin y asignacin de los recursos pblicos destinados a salud. La definicin de las condiciones de acceso de las personas a los Servicios de Salud y la responsabilidad porque exista una red articulada de proveedores capaces de generar los Servicios de Salud en los distintos niveles de atencin de manera eficiente y efectiva. El asegurar la ejecucin y articulacin de las acciones integradas de fomento, proteccin y recuperacin de la salud341. El establecer y poner en vigor normas tendientes a resguardar el inters pblico342.


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Sea por medio de los organismos pblicos pertinentes o bien por medio de la participacin del sector privado. 342 Por ejemplo, en cuestiones relacionadas a la salud medioambiental, la salud ocupacional, el control de calidad de medicamentos y otros productos sujetos a control sanitario, y otras normas que tienen como

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Los principales factores que determinan el resultado econmico de la descentralizacin tienen que ver con aspectos tales como economas de escala, economas de informacin y la eficiencia en los procesos de toma de decisiones y evaluacin. De este anlisis de factores que determinan los costos y beneficios de descentralizar las distintas funciones, el estudio mencionado formula las siguientes recomendaciones generales de poltica: i) La centralizacin funcional es una forma de organizacin superior para todas aquellas actividades que presentan atributos de diseo343 importantes y centralizacin de la informacin, tales como: la formulacin e implementacin de polticas y estrategias y el diseo del sistema de salud, as como los aspectos normativos de la seguridad social y del marco regulatorio. En cambio, la organizacin funcional descentralizada es la alternativa superior para aquellas actividades ms operativas como son la administracin de subsidios, el aseguramiento y la puesta en vigor del marco regulatorio, para las cuales existe mayor informacin a nivel de las unidades operativas, y su independencia facilita su supervisin y minimiza los conflictos de intereses en las decisiones del mbito pblico. En el caso de la funcin de compra de prestaciones de salud encontramos dos niveles. En el primer nivel, asociado al marco general que define los mecanismos de compra aparece un importante componente de atributos de diseo, ya que define el grado de eficiencia con que se lleva a cabo esta accin. En un segundo nivel, la especificidad de informacin al nivel operativo, hace de la descentralizacin la opcin preferida. Aparece as la posibilidad que la funcin de compra o articulacin pueda organizarse en niveles, con un comprador mayorista y compradores minoristas que son los que actan en el nivel operativo. ii) En lo que respecta a la descentralizacin espacial, el anlisis de la conveniencia de entregar poder de decisin a unidades geogrficas respecto de las funciones identificadas, entrega un balance complejo. La formulacin e implementacin de polticas y estrategias sectoriales, y la supervisin del funcionamiento del sistema de salud como un todo, as como el diseo del marco regulatorio, corresponden a actividades con importantes atributos de diseo. Adems, demandan un alto grado de coordinacin, lo que limita fuertemente las posibilidades de descentralizacin. No obstante, en sus aspectos de puesta en vigor y supervisin, el escrutinio pblico a nivel local es un instrumento atractivo para asegurar mayores grados de eficiencia, por lo que si bien las decisiones se toman de manera centralizada
objeto promover un mayor grado de eficiencia en los mercados de la provisin de servicios mdicos y de seguros de salud. 343 En la terminologa de Milgrom y Roberts (1992), las funciones asociadas a la formulacin de polticas y reglas de juego para el sector salud corresponden a actividades con atributos de diseo, para las cuales una solucin centralizada es ms ventajosa ya que permite a un menor costo resolver los problemas de sincronizacin y asignacin de tareas, de manera tal de que se asegure que cada una de las funciones necesarias en el sector sean llevadas a cabo al tiempo de evitar que se dupliquen los esfuerzos dentro del sistema.

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su operacin puede efectuarse de manera desconcentrada por medio de agencias locales. En materia de seguridad social, todas las acciones de tipo normativo presentan importantes atributos de diseo, y existen economas de escala de llevar a cabo su diseo de manera espacialmente centralizada. Adems, son mayores las posibilidades de diversificar riesgo cuando existe slo un asegurador a nivel nacional. Sin embargo, con el objeto de hacer el sistema de seguridad social operativo en el espacio, se requiere de su desconcentracin. La compra de servicios y la administracin de los subsidios presentan caractersticas que hacen ventajosa su descentralizacin espacial. Existe heterogeneidad en las demandas locales por servicios, as como en las necesidades de asistencia social, y en las condiciones de oferta, por lo cual la descentralizacin espacial facilita una gestin eficiente y su supervisin por medio del escrutinio pblico local. Sin embargo, las polticas generales que regulan la funcin de compra tienen importantes atributos de diseo. iii) Finalmente, es necesario analizar, para cada una de las funciones o procesos en el sector salud, la interaccin entre descentralizacin espacial y separacin de funciones y sus combinaciones posibles, tal como se muestra en el cuadro 2.1. As, la primera combinacin est dada por los procesos en los cuales resulta econmicamente conveniente tanto la centralizacin geogrfica como la funcional. Estas acciones se refieren al diseo de la normatividad del sistema, y comprende aquellas funciones para las cuales la autoridad central de nivel superior tiene un mayor grado de informacin que las unidades especializadas o locales para tomar las decisiones de manera coordinada y construir un marco institucional que asegure resultados eficientes y eficaces para el sector. Por otro lado, no todas las funciones que se organicen de manera funcionalmente descentralizada son convenientes de descentralizar espacialmente. Las importantes economas de escala en la puesta en vigor de un marco regulatorio y los costos de duplicar esfuerzos, as como las ganancias de eficiencia en el aseguramiento por medio de un mayor grado de agrupacin de riesgos individuales, hacen que, si bien estas actividades puedan ser desarrolladas de mejor forma en un esquema de descentralizacin funcional, existan importantes costos en su descentralizacin espacial. En el otro extremo, existe un grupo de actividades para las cuales tanto su descentralizacin funcional como espacial presentan ventajas. Este es el caso de la administracin de los subsidios en la seguridad social, la compra de servicios mdicos y la prestacin de servicios bsicos de salud. Para estas actividades la descentralizacin funcional permite establecer un mejor sistema de estndares de desempeo y supervisin, as como un manejo ms eficiente de la informacin, y la descentralizacin espacial permite capturar los beneficios asociados a las heterogeneidades locales. En cualquier caso, debe considerarse el problema de los mayores costos de administracin en pequeas unidades de gestin que pueden resultar de la aplicacin simultnea de ambos procesos (atomizacin).

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Tabla 2.1 : Organizacin Funcional y Espacial del Sector Pblico en Salud


Organizacin Espacial Centralizada Diseo sistema de salud y supervisin Definicin Plan Bsico de Salud Organizacin Funcional Diseo sistema de subsidios Diseo sistema compensacin Diseo mecanismos de pago Diseo marco regulatorio Aseguramiento Descentralizada Puesta en vigor regulacin Provisin prestaciones complejas Administracin subsidios Compra de servicios Provisin prestaciones bsicas Semi-descentralizada Descentralizada

Centralizada

Fuente : Beteta et al. (1999)

Para que el enfoque planteado sea aplicable al PRAPS, cabra agregar una dimensin de anlisis temporal. En otras palabras, dado que algunos de los componentes evaluados consisten en iniciativas innovadoras que se difunden de manera gradual en el pas, podra aceptarse que las necesidades de una gestin ms centralizada sean mayores en los inicios de un programa de salud y se vayan atenuando conforme la estrategia se encuentra integrada al sistema. De lo expuesto, se puede inferir que en la evaluacin de la gestin del PRAPS, se considerar ms pertinente la centralizacin de la toma de decisiones en los aspectos normativos tales como la definicin de protocolos y estndares de atencin y polticas a nivel nacional, as como respecto a los criterios de asignacin de recursos. Desde esta perspectiva, algunos componentes presentan una evaluacin favorable por la centralizacin de la funcin normativa (IRA, ERA) y otros ms bien carecen de una normatividad ms clara y activa desde el nivel central (SAPU). En cambio, es en general ms adecuado que la prestacin de servicios se realice de manera descentralizada, con la excepcin de situaciones iniciales en que se requiera de mayor experimentacin, coordinacin y retroalimentacin oportuna con el nivel central. En este punto se puede anticipar una controversia en el caso de los componentes ERA e IRA, donde es sabido que el nivel central interviene en ciertos aspectos de la toma de decisiones, como la gestin de recursos humanos. Esta menor descentralizacin de la provisin de servicios es ms justificable en el componente ERA, que es relativamente reciente344.
Diversos actores entrevistados asocian el prestigio logrado por estos componentes a esta fuerte centralizacin en todos los mbitos. Sin pretender explicar las razones de dicha visin, sta podra
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Sin agotar la discusin, tambin es deseable que exista una aplicacin geogrficamente descentralizada del marco regulatorio definido en sus criterios generales por el nivel central . Sin embargo, en la prctica de la mayora de los componentes no se aprecia un papel relevante de los Servicios de Salud, los cuales firman convenios con los municipios y son responsables de recopilar un conjunto de indicadores que, en su gran mayora, no se registran ni utilizan en la evaluacin de los componentes y, por tanto, no retroalimentan la toma de decisiones. 2.1. Estructura Organizacional y Mecanismos de Coordinacin al interior de la Institucin Responsable y con otras instituciones. 2.1.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) (a) Estructura Organizacional

El componente presenta una gestin centralizada, tanto las lneas de accin como las metas se deciden en el nivel central. Esta situacin entrega poco espacio para una mayor negociacin e incorporacin de aspectos locales. A pesar del centralismo con que opera el componente, existe un desconocimiento sobre su estructura organizacional y su adecuacin para la produccin de lneas de accin y el logro de los objetivos. As se detecta una falta de identificacin de una unidad especfica encargada de componente a nivel de Ministerio de Salud, que sea la cara visible responsable del diseo, gestin y coordinacin del Fondo de Incentivo, hecho que se ve acentuado a medida que nos acercamos al nivel local. El hecho de que cada lnea de accin est a cargo de personas diferentes dentro del Ministerio dificulta el monitoreo del componente como un todo; ms bien, se observan miniprogramas con indicadores heterogneos en calidad y cantidad. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

En general, como se mencion en captulo I, la coordinacin para fines del componente se mantiene entre el Ministerio de Salud con los Servicios de Salud; stos con los municipios - direccin de salud o corporacin -, que a su vez se relacionan directamente con los consultorios. De esta forma, se establecen convenios entre los Servicios de Salud y los municipios segn dependencia -. Los mbitos de accin y los incentivos son definidos por el Ministerio de Salud, el cual acuerda con los distintos Servicios de Salud el nivel de cumplimiento requerido. Sobre el grado de autonoma que tienen los Servicios para determinar las metas a nivel comunal, encontramos opiniones diversas: parte de los entrevistados seala que no hay mayores posibilidades de negociar con el MINSAL las

referirse a una concepcin an vigente que concibe la centralizacin como condicin necesaria y suficiente de eficacia en la consecucin de metas sanitarias. Pero tambin es factible que, en los primeros aos, tales componentes hayan requerido una mayor ingerencia del nivel central, y que algunos actores consideren esa necesidad como invariante en el tiempo.

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metas municipales345. Este hecho revela problemas de coordinacin entre el nivel central y algunos Servicios de Salud, estos ltimos desconocen que pueden negociar sus metas con el nivel central de acuerdo a la realidad de sus establecimientos, as deciden no firmar compromisos por falta de informacin. Tambin se observa confusin en los responsables a nivel de Servicios de Salud respecto a los alcances del componente, lo que resulta problemtico si se considera que stos deben transmitir la informacin a los municipios y establecimientos de atencin primaria. Los convenios como mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades son correctos dado el carcter cambiante del componente, donde se requiere reformular los objetivos especficos cada ao. En cuanto al incentivo propiamente tal, en el nivel central se estipula que ste debe ser utilizado para mejorar el entorno laboral de los trabajadores. La definicin de entorno laboral depende de cada Servicio de Salud de acuerdo a si cumple su objetivo de incentivar al equipo de trabajo para cumplir con las iniciativas ministeriales. En este punto es dudoso que el componente este funcionando como incentivo, ya que en el nivel local muchas veces no conocen la existencia del componente y mucho menos relacionan el desempeo de actividades como la disminucin de lista de espera, las OIRS, entre otras con el Fondo de Incentivo. 2.1.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (a) Estructura Organizacional

En general se percibe una estructura organizacional adecuada para el logro de los objetivos y la produccin de los servicios que entrega el componente. En efecto, pese a que ste otorga amplios espacios de decisin local en relacin al servicio entregado, el estudio cualitativo de aspectos de gestin permiti apreciar una concordancia entre los propsitos del componente desde el nivel central hasta los niveles ms locales de organizacin y ejecucin del mismo. Asimismo, se puede observar un alto grado de identificacin de los encargados del componente en cada nivel de responsabilidad, lo que influye de forma positiva sobre la posibilidad de detectar el origen de posibles incumplimientos o retrasos en las actividades programadas. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

Respecto a los mecanismos de coordinacin entre los distintos niveles de ejecucin del componente, se puede apreciar que la existencia de una identificacin clara del personal a cargo en cada uno de ellos, se traduce en una comunicacin expedita, incluso entre las unidades ms locales de ejecucin y el Ministerio de Salud. En efecto, cada ao el proceso de fijacin de metas y precios programados para las altas integrales y las prtesis, se lleva a cabo a travs de un dilogo entre el nivel central y los
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No obstante, la mayora de los entrevistados plantea que es posible negociar los compromisos y niveles de cumplimiento esperado. Asimismo, los Servicios tendran la libertad de distribuir e implementar las metas (e incentivos) entre las distintas comunas y consultorios.

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municipios, aspecto que contribuye en afianzar la visin de que el componente opera bajo una lgica menos vertical respecto al resto de los programas bajo evaluacin, al generar espacios para el dilogo y la negociacin346. Sin embargo, de acuerdo a lo planteado en el punto 2 del captulo I, se ha podido verificar que existen dos papeles difusos en la cadena de ejecucin del componente. El primero de ellos corresponde al rol de los Servicios de Salud, en lo referente a la supervisin y control de las actividades llevadas a cabo por los municipios. En efecto, pese a que los documentos explicativos del componente denotan amplios espacios de accin en este terreno, al no encontrarse stos bien especificados, es posible encontrar una gran varianza entre la calidad y cantidad de actividades desarrolladas entre distintos Servicios de Salud. Ms especficamente, se puede observar que existen Servicios de Salud que agregan valor a la cadena productiva del componente a este respecto, mientras que otros operan slo bajo la lgica de traspasar recursos y recolectar la informacin requerida por el nivel central347. El segundo de ellos corresponde a la responsabilidad por la focalizacin del programa a nivel de municipios. Como se seal anteriormente, el hecho de que exista un gran nmero de actores involucrados en el proceso deriva en que la responsabilidad entre todos ellos se diluya. Sin embargo, dicha dificultad se asocia a una consecuencia de un problema de diseo del componente, ms que a una coordinacin deficiente a nivel local. 2.1.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) (a) Estructura Organizacional

Destaca el carcter extremadamente centralizador en la gestin del componente, de modo que la unidad responsable en MINSAL, segn lo aprendido de la investigacin cualitativa, extiende su intervencin desde lo normativo hasta el nivel de la prestacin de servicios. Debido a lo anterior, y a pesar de que la mayora de las opiniones encontradas son positivas en cuanto a la pertinencia de la estructura y la gestin actual del componente para el logro de los objetivos, el equipo evaluador considera que existe una cierta inconsistencia con los supuestos de un Modelo de Atencin Primaria de Salud descentralizado y administrado por los municipios. Lo anterior constituye un problema, a juicio del equipo, debido a que la unidad central no cuenta con los recursos fsicos y

Fuente: MINSAL, Servicios de Salud, municipios. Entrevistas con informantes calificados. Esta deficiencia percibida es relevante slo para aquellos casos de atencin primaria de dependencia municipal y no para aquellos de dependencia directa de algn Servicio de Salud. Algunos ejemplos de agregacin de valor que fue posible identificar a nivel de Servicios de Salud son: pedir a las municipalidades registros de los pacientes atendidos con nombre, RUT y direccin, revisar en terreno que la informacin reportada en los indicadores obedece a la realidad y detener los fondos a las municipalidades que no estn cumpliendo con sus metas, pese a que el flujo de recursos no se haya cortado desde el nivel central. Cabe sealar adems que algunos Servicios de Salud, que ms all de su rol fiscalizador, realizan actividades adicionales que tambin agregan valor a la cadena productiva. Por ejemplo: intercambiar informacin sobre precios y condiciones de laboratoristas entre diferentes municipios dentro de su jurisdiccin con el fin de que stos puedan conseguir mejores arreglos y con ello aumentar la cobertura del componente por sobre las metas fijadas.
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humanos necesarios para centralizar la cantidad de actividades que realiza, lo cual va en desmedro de la calidad con que se ejecutan algunas de estas actividades. Por una parte, el componente IRA presenta una estructura institucional visible en el nivel central (y tambin en los Servicios de Salud). A diferencia de lo que ocurre en otros componentes del PRAPS, es posible identificar a los encargados en el Ministerio de Salud, as como tambin una conduccin y gestin reconocible a nivel nacional. Dicho aspecto es positivo debido a que permite tener una normativa y protocolo comn para todas las salas IRA a lo largo del pas. El hecho de que el Ministerio de Salud imponga, en la prctica, una serie de exigencias para la contratacin y capacitacin previa de los profesionales de las salas IRA, constituye, a juicio del equipo evaluador, una contribucin a una atencin de mejor calidad de la atencin otorgada a los beneficiarios y con estndares comunes para todo el pas. A nivel local, adems de un exceso de centralizacin en la gestin, la principal falencia detectada tiene relacin con el tipo de contrato de mdicos y kinesilogos. Debido a que los convenios a travs de los cuales se traspasan los recursos para el funcionamiento del componente, tienen una vigencia de un ao, en la mayora de las comunas los profesionales estn contratados a honorarios a pesar de que las salas IRA, como estrategia de salud y con todos sus recursos fsicos y humanos, ya forman parte estable y permanente de los servicios que entregan gran parte de los consultorios en la Atencin Primaria de Salud a lo largo de todo el pas. Debido a lo anterior, el equipo evaluador considera que el componente IRA ya est en condiciones de poder integrarse completamente a los establecimientos de atencin primaria, tanto como estrategia de salud complementaria como a la manera como se gestionan los recursos fsicos y humanos por parte de stos, es decir, incorporando los profesionales IRA al Estatuto de Atencin Primaria y formando parte de la planta de los consultorios. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

En trminos generales, el componente IRA presenta una clara identificacin de las funciones correspondientes a cada nivel. En los Servicios de Salud, la existencia de personal encargado del componente es un factor que debiera favorecer la gestin y coordinacin. Sin embargo, al requerir informacin de los Servicios de Salud, el equipo evaluador tuvo dificultades que demuestran fallas de coordinacin y gestin respecto a la recopilacin y sistematizacin de informacin, sobre todo en lo que respecta a estadsticas de produccin del componente. La coordinacin de los profesionales IRA con el nivel central es fluida, por ejemplo, en la capacitacin de los kinesilogos, lo que facilita una orientacin unificada de la atencin. Sin embargo, la cadena de informacin no pasa por todos los niveles, ya que este mismo nivel de interaccin no se replica con los directores de salud comunal, en los municipios. De acuerdo al anlisis de la informacin cualitativa, el equipo evaluador considera que existe una adecuada coordinacin entre los profesionales de las salas IRA y el resto del equipo de los consultorios. Lo anterior es necesario para el logro de los objetivos del

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componente, si recordamos que las salas IRA son una estrategia de salud complementaria e inserta en los establecimientos de atencin primaria. Sin desmedro de lo anterior, se considera que es posible optimizar la gestin y coordinacin del componente. En este sentido, sera pertinente revisar la factibilidad de cambiar los contratos a honorarios por contratos ms permanentes, para dar mayor continuidad a las labores profesionales y a los equipos de trabajo de las salas IRA348. De esta manera, es ms factible una integracin y coordinacin ms fluida entre los servicios que entrega el componente y los otorgados por el consultorio habitualmente con el fin de que los beneficiarios del sistema pblico de salud, y en particular de la atencin primaria, reciban una prestacin de servicios ms integral y de mejor calidad. 2.1.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) (a) Estructura Organizacional

El componente ERA tiene una estructura organizacional clara y visible en los distintos niveles, en particular, de la direccin que llevan a cabo los encargados en la unidad central del Ministerio de Salud. Considerando que corresponde a la misma del componente IRA, es difcil dilucidar en qu medida interviene el conocimiento previo y los buenos resultados de las salas IRA en la evaluacin organizacional del componente ERA. Cabe sealar que se considera positivo que ambos componentes estn asumidos por una sola unidad en el Ministerio de Salud, ya que esto facilita un mayor grado de coordinacin y refuerza la funcin normativa a nivel nacional. Por otro lado, y al igual que para IRA, existe un alto grado de centralismo en la gestin e incluso en algunos aspectos de ejecucin349 del componente ERA. Por lo tanto, se repite la inconsistencia con los supuestos de un Modelo de APS descentralizado y administrado por los municipios. Lo anterior constituye un problema, a juicio del equipo, debido a que la unidad central no cuenta con los recursos fsicos y humanos necesarios para centralizar la cantidad de actividades que realiza, lo cual va en desmedro de la calidad con que se ejecutan algunas de estas actividades. Debido a que los componentes IRA y ERA poseen prcticamente la misma estructura organizacional, los juicios del equipo evaluador son muy similares al respecto. As, aqu tambin se detecta una falencia en el tipo de contrato de mdicos, kinesilogos y enfermeras. Puesto que los convenios a travs de los cuales se traspasan los recursos para el funcionamiento del componente tienen una vigencia de un ao, en la mayora de las comunas los profesionales estn contratados a honorarios, esto impide la estabilidad del personal por lo que, segn el anlisis de la informacin cualitativa, el componente presenta una alta rotacin en los profesionales de las salas, principalmente mdicos y enfermeras ERA. Dado lo anterior, el equipo evaluador sugiere darle una mayor

La informacin cualitativa le permiti al equipo evaluador constatar la existencia de rotacin laboral al interior de los equipos profesionales de las salas. Lo anterior, se acenta para el caso de los mdicos del componente IRA. 349 Como por ejemplo en la compra y distribucin de frmacos, entre otros.

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continuidad al componente, que permita tener al personal de planta, con el fin de generar equipos de trabajo estables y ms integrados al consultorio. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

Existe claridad frente a las funciones y responsabilidades correspondientes a Servicios de Salud, municipios y consultorios en relacin al componente. En el caso de los servicios, esto se ve facilitado por la existencia de personal exclusivo para ERA - junto a IRA -. Sin embargo, al requerir informacin de los Servicios de Salud, el equipo evaluador tuvo dificultades que demuestran falencias en mbitos de coordinacin y gestin respecto a la recopilacin y sistematizacin de informacin, sobre todo en lo respecta a estadsticas de produccin del componente. En los consultorios, las actividades para el equipo ERA en su conjunto estn plenamente identificadas, segn el estudio cualitativo350. Sin embargo, al interior del equipo, es decir, entre los profesionales que conforman la sala ERA, la delimitacin entre las actividades que realiza cada uno no es tan clara. Lo anterior es ms pertinente al caso de la enfermera. El equipo evaluador, basado en el estudio cualitativo, considera que existe coordinacin fluida entre el nivel central y los niveles locales de ejecucin del componente. Se destaca especialmente la interaccin entre los encargados en MINSAL y los kinesilogos ERA a travs de capacitaciones continuas351. Sin embargo, la cadena de informacin no pasa por todos los niveles, ya que esta misma intensidad de interaccin no se replicara con los directores de salud comunal, en los municipios. A nivel de consultorios, en el mbito cualitativo estudiado no se reportaron problemas de coordinacin entre los profesionales de IRA, ERA y el resto del equipo de trabajo. Una dificultad detectada del anlisis de la informacin cualitativa tiene relacin con la rotacin del personal de enfermera. Sumado a la escasez general de este profesional en el mercado, se considera que las condiciones laborales ofrecidas por el componente bajos salarios en relacin a las remuneraciones que en promedio percibe este tipo de profesional en el nivel secundario y terciario de salud, slo 33 horas y a honorarios impiden una mayor permanencia de las enfermeras contratadas en las salas ERA. Se sugiere evaluar la factibilidad de que la modalidad contractual otorgue mayor continuidad a los equipos de trabajo352.

Al respecto, los entrevistados plantean opiniones encontradas: para algunos, las horas profesionales son tan escasas que la estricta definicin de funciones permite determinar y cumplir con las labores correspondientes, as como orientar los recursos humanos y materiales hacia protocolos de tratamiento comunes; para otros entrevistados, tal limitacin de actividades impide la atencin - principalmente kinsica - en otras reas de salud que requieren este tratamiento. 351 Fuente: Municipalidad. Entrevista con informante calificado 352 La informacin cualitativa le permiti al equipo evaluador constatar la existencia de rotacin laboral al interior de los equipos profesionales de las salas. Lo anterior, se acenta para el caso de los mdicos y las enfermeras del componente ERA.

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2.1.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos (a) Estructura Organizacional

El componente presenta una gestin ms bien descentralizada, donde los Servicios de Salud o municipios firman convenios con prestadores privados para la toma de radiografa. Este hecho es ventajoso, ya que cada Servicio tiene la libertad de escoger al prestador y la capacidad de negociar con ste el precio de la radiografa - con un tope fijado a nivel ministerial - y, en algunos casos, beneficios adicionales. Llama la atencin el escaso conocimiento del componente en el nivel central. Aunque ste est a cargo de la Unidad Respiratoria, los encargados no mantienen ningn tipo de registros ni evaluaciones. Los principales problemas detectados apuntan a la necesidad de un mayor ordenamiento para el traspaso de recursos y a la falta de una mayor definicin del periodo al que correspondera el componente - campaa de invierno o todo el ao -, pero estos problemas son asociadas en parte, a que el Apoyo Diagnstico ha comenzado a implementarse recientemente, por lo que estara en proceso de mejoramiento. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

La coordinacin entre el Ministerio de Salud, los Servicios de Salud y municipios se da bsicamente, como se mencion anteriormente, a travs de los convenios, donde se estipula la transferencia de recursos de acuerdo a la cantidad asignada y supervisin de su uso. Segn la dependencia de los consultorios - de Servicio o municipal -, son los propios Servicios de Salud o municipios los encargados de generar convenios con prestadores privados para la toma de radiografas. Se observ un adecuado nivel de coordinacin entre los distintos niveles para el desarrollo del componente. Se debe mencionar que si bien existe claridad frente a las funciones de los diferentes actores en relacin al componente, e incluso en los servicios se puede distinguir una unidad responsable claramente definida - junto con ERA e IRA - al requerir informacin a los Servicios de Salud, el equipo evaluador tuvo dificultades que demuestran falencias en mbitos de coordinacin y gestin respecto a la recopilacin y sistematizacin de informacin. Por otra parte, no se detectan mayores problemas en la coordinacin entre municipios o Servicios de Salud, segn dependencia - y los prestadores externos a los que se compran radiografas. Existe autonoma para establecer convenios con prestadores que ofrezcan las caractersticas ms adecuadas para el municipio - aspectos econmicos - y para el consultorio y la poblacin beneficiaria: rapidez en la entrega de resultados, facilidad de acceso y cercana geogrfica. Una dificultad asociada a esta coordinacin se dara en aquellas comunas que no

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presentan una suficiente oferta de servicios radiolgicos353. 2.1.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) (a) Estructura Organizacional

Respecto a la estructura organizacional del componente SAPU, resalta el hecho de que no se aprecia una clara identificacin del personal a cargo de ste, ni a nivel central ni a nivel de Servicios de Salud. Lo anterior incide en una importante falta de cohesin vertical del componente, por cuanto los ejecutores locales del mismo - municipalidades y establecimientos - no perciben un vnculo claro con las instancias superiores en la cadena de responsabilidades354. Esta falta de identificacin de una entidad normativa parece incidir en la ausencia de mayores lineamientos que orienten el quehacer de los establecimientos SAPU a nivel nacional, hacia metas comunes y claramente delimitadas. En efecto, como se ha podido comprobar, an cuando el nivel central durante los 15 aos de funcionamiento del componente ha ido variando su propsito, objetivos y resultados esperados en funcin de su desarrollo y la contingencia, los actores a nivel de ejecucin no perciben cambios de importancia a este respecto, lo que da cuenta de los deficientes mecanismos de comunicacin entre las instancias centrales y locales. La evidencia obtenida por el equipo evaluador en el estudio cualitativo indica que gran parte de las recomendaciones administrativas y de gestin que definen el quehacer de los establecimientos SAPU a travs de los documentos descriptivos y manuales del componente, no son compartidas por los funcionarios que ejecutan las atenciones355. Lo anterior queda de manifiesto en las notorias diferencias que existen en la entrega de los servicios del componente debido a que algunos de ellos optan simplemente por no ponerlas en prctica. (b) Mecanismos de coordinacin y asignacin de responsabilidades

Los mecanismos de coordinacin entre el Ministerio de Salud y los Servicios de Salud se orientan bsicamente a la transferencia de recursos para el componente. Las coordinaciones mantenidas entre los servicios y municipios o consultorios, segn dependencia, son variables y abarcan desde traspaso de recursos hasta actividades de

Fuente: Servicio de Salud. Entrevista con informante calificado. No se cuenta con informacin acerca del porcentaje de comunas que presentan esta situacin. 354 El estudio cualitativo en municipalidades y recintos SAPU permiti confirmar esta visin. Cabe sealar adems que la falta de identificacin del personal a cargo es compartida por algunos funcionarios de Servicios de Salud que manifestaron que su rol respecto al componente se limita al traspaso de recursos. 355 A lo largo del presente documento ya se han dado ejemplos de acciones que los recintos SAPU realizan pese a no pertenecer a su rea especfica de competencia, como el hecho de entregar rdenes para exmenes o dar recetas para retirar medicamentos del consultorio al que se encuentran adosados. A juicio de los profesionales consultados, la no realizacin de estas acciones puede resultar doblemente ineficiente, por cuanto hacer volver al paciente a la atencin normal de consultorio slo para obtener una receta u orden para examen eleva innecesariamente el costo de ese paciente para el sistema y a la vez puede agravar su condicin de salud.

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supervisin. Sin embargo, los testimonios de entrevistados avalan la idea de que algunos servicios cumplen un papel poco activo en materia de regulacin356. En cuanto a la coordinacin que se da entre los Departamentos Municipales de Salud y el personal a cargo de la administracin de los establecimientos SAPU, los casos revisados indican que es fluida. En la mayora de los casos analizados la toma de decisiones sobre contratacin de personal e insumos para el componente, que son responsabilidades municipales, suele llevarse a cabo de forma dialogada con los directores de los establecimientos o los coordinadores de SAPU. Otra interaccin de inters en la operacin del componente, corresponde a la que se da entre los establecimientos SAPU y los consultorios generales a los que se encuentran adosados, en lo relativo al manejo de insumos y medicamentos. El estudio cualitativo permiti observar tanto casos en los cuales se ha constituido el establecimiento SAPU como un centro de costos separado al del consultorio, como casos en los cuales la farmacia del consultorio abastece indistintamente a uno u otro centro. En relacin a estas dos lgicas de administracin, se han encontrado mayores ventajas en el manejo del SAPU como un centro de costos aparte, debido a la posibilidad de llevar mejores registros contables del gasto en insumos como producto de la operacin exclusiva del componente. Una segunda posibilidad de coordinacin entre SAPU y consultorio que no se ha observado en la prctica es la que concierne al manejo de sistemas de registros. Si bien el actual funcionamiento de archivos en los establecimientos SAPU obedece a la lgica de la atencin de urgencia357, a juicio del equipo evaluador esta estrategia ira en desmedro del objetivo de contribuir al desarrollo del modelo de salud integral con enfoque en salud familiar recientemente planteado por el componente358. En efecto, dado que el 75% de la gente que se atiende en SAPU corresponde a demanda que proviene del mismo consultorio359, con el fin de tener un registro completo del historial de morbilidad de la poblacin sera conveniente contar con un sistema unificado de archivos. Finalmente, la necesidad de derivacin de aquellos casos que presenten patologas ms severas, hace necesaria la coordinacin entre los recintos SAPU y otros niveles de atencin de urgencia. A modo general, el estudio cualitativo indic que la recepcin y diligencia del personal de postas y hospitales hacia los pacientes trasladados es la adecuada, aunque algunas veces se producen diferencias de opinin entre el personal de los servicios de urgencia hospitalaria y el personal de SAPU respecto a la pertinencia de las derivaciones360.
Debido a que esta informacin fue obtenida a partir del estudio cualitativo, no es posible observar que porcentaje de los Servicios de Salud cumplen un rol poco activo en estas materias. 357 El sistema de registro mencionado corresponde a las llamadas hojas de atencin en las cuales se registran los datos del paciente, su diagnstico, pronstico y tratamiento. Sin embargo, a diferencia de las fichas que se completan en los consultorios, stas no poseen el carcter de permanentes, por cuanto, para el caso de un paciente asiduo a SAPU, no podr realizarse un seguimiento completo de su historial mdico, constituyendo una dificultad para futuros diagnsticos y tratamientos. 358 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2005). 359 Fuente: Encuesta a beneficiarios SAPU. Evaluacin en profundidad PRAPS (2004). 360 Para conocer detalles sobre la pertinencia de las derivaciones efectuadas desde SAPU, consultar en el captulo de resultados intermedios, la seccin n 3.2.6.2 sobre cumplimiento de protocolos y normas tcnicas del componente y Anexo 13.
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Otras dificultades detectadas a este respecto, guardan relacin a los aspectos operativos de las derivaciones, como el largo tiempo de retencin de las ambulancias del SAPU en los hospitales con posterioridad a la llegada del paciente. Este problema se debe principalmente al hecho de que el enfermo suele ser ingresado al recinto en la camilla del vehculo que realiz la derivacin y, por tanto, el chofer se ve en la obligacin de esperar que ste sea atendido y diagnosticado para poder regresar con el vehculo y su camilla al SAPU de procedencia361. Esta dificultad cobra mayor importancia en perodos de alta congestin en hospitales, en los cuales las camillas son retenidas debido principalmente a un problema de escasez en los servicios de urgencia hospitalaria. Sin embargo, el estudio cualitativo hall algunas experiencias positivas en la exploracin de una coordinacin ms estrecha con la red de servicios de atencin mdica de urgencia (SAMU), con el fin de menguar el problema descrito. 2.2. Criterios de focalizacin y seleccin de beneficiarios

2.2.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) En el caso del Fondo de Incentivo, las lneas de accin analizadas - salvo el alta odontolgica total - no presentan criterios de focalizacin, lo que resulta adecuado dado que stas estn orientadas a mejorar la gestin de los establecimientos de Atencin Primaria, lo que debe favorecer a toda la poblacin beneficiaria del sistema pblico de salud. Slo la lnea odontolgica est dirigida a un grupo especfico: sta se orienta a la atencin en nios de 6 y 12 aos, dentro de este grupo no existe un criterio para priorizar establecido desde el nivel central, tampoco parece existir en los niveles locales362. Esto dificulta una comparacin entre los resultados obtenidos por diferentes consultorios, por ejemplo puede darse que un establecimiento de atencin primaria priorice a aquellos nios que presenten un dao mayor, lo que implica destinar ms tiempo y recursos a la atencin del nio y, por ende, ms dificultad de cumplir con la meta que aquellos consultorios que priorizan con un criterio diferente. Se debe considerar que a los 6 aos el nio inicia la denticin mixta, siendo necesario un diagnstico oportuno que permita planificar la conservacin de los dientes temporales hasta su exfoliacin natural y la aplicacin de medidas de prevencin especficas en dientes definitivos recin erupcionados o la pesquisa precoz de patologas para su recuperacin y la entrega de informacin apropiada para el cuidado de su salud bucal. Mantener las piezas dentarias temporales sanas disminuye el riesgo de patologas de difcil resolucin, alto costo y altamente demandada por la poblacin una vez instalada. A los 12 aos los escolares completan su denticin definitiva y alcanzan un grado de desarrollo emocional y cognitivo que permite aplicar estrategias
La consecuencia de este problema es grave por cuanto, en ocasiones, los recintos SAPU deben retrazar las derivaciones de otros pacientes o bien hacerlas en vehculos particulares no habilitados para tales efectos, con lo cual se est poniendo en riesgo la integridad fsica del paciente. Lamentablemente, como esta informacin fue obtenida a partir del estudio cualitativo, no es posible conocer en qu porcentaje de SAPU a nivel nacional ocurre este problema. 362 En base a entrevistas realizadas en los establecimientos de atencin primaria.
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promocionales, preventivas y recuperativas. La mantencin saludable de la denticin definitiva es fundamental para el funcionamiento bsico de las estructuras bucales, tales como la masticacin, salivacin, deglucin, fonacin y la necesidad de establecer relaciones sociales armoniosas363. En base a los antecedentes, el equipo evaluador considera pertinente la focalizacin de la atencin odontolgica en nios de 6 y 12 aos para mantener una buena salud bucal. En cuanto a la seleccin de beneficiarios, sta es poco clara y difiere significativamente entre los establecimientos de atencin primaria. En algunos casos existe una coordinacin con los establecimientos educacionales de la comuna o con los mdulos establecidos de la JUNAEB. Tambin se ha mencionado que son los mismos odontlogos del consultorio quienes se encargan de ubicar a los pacientes segn los registros de nios de 6 y 12 aos inscritos; o cuando acuden al consultorio por un motivo diferente a una consulta dental, son derivados a sta por el mdico tratante. Adems, se da el caso de que el nio acuda de manera espontnea. Cabe mencionar que evaluar como adecuado o no los criterios de focalizacin de un componente que no presenta estabilidad en el tiempo, considerando que las lneas de accin consideradas en este estudio no forman parte del Fondo de Incentivo actualmente, no resulta factible ni pertinente. No existe un criterio de focalizacin que perdure en el tiempo, independiente de las acciones a incentivar. 2.2.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Como se seal en el captulo descriptivo, los criterios de focalizacin del componente Odontolgico se resumen en: hombres y mujeres entre 18 y 55 aos, de escaso nivel de escolaridad, que se encuentran bajo la lnea de la pobreza, jefes y jefas de hogar, principalmente pertenecientes a familias de Chile Solidario. En relacin a los procedimientos concretos de seleccin de beneficiarios, stos se diferencian entre los que se llevan a cabo a nivel municipal364 y los que se realizan en los mismos establecimientos de atencin. En relacin a los primeros, segn se pudo constatar, el nico criterio que se aplica de manera homognea entre los municipios consultados es la focalizacin sobre los beneficiarios de Chile Solidario. Sin embargo, an cuando prcticamente la totalidad de los casos report que se intenta priorizar a este grupo, tambin se reconoce que existen muchos impedimentos administrativos para hacerlo, debido a la dificultad de contar a nivel comunal con listados definitivos y de buena calidad de las familias de Chile Solidario365. Estas dificultades se acrecientan cuando se trata del caso de ejecucin del componente en establecimientos de dependencia directa a Servicios de Salud, puesto que se complica el acceso a estos listados.

Informacin entregada por encargado de la lnea de accin odontolgica en el Ministerio de Salud. En el caso de que se trate de establecimientos de salud no municipalizados, el Servicio de Salud es quien asume este rol. 365 Fuente: Municipalidades: Entrevistas con informantes calificados
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Otras trabas asociadas a la focalizacin sobre los beneficiarios de Chile Solidario que fue posible detectar a travs del estudio cualitativo se refieren a la dificultad de conseguir que un alto porcentaje de las altas odontolgicas recaiga sobre ellos, debido al menor nivel de compromiso de este tipo de paciente con el tratamiento y a una mayor tendencia al abandono con anterioridad al alta odontolgica366. Por otra parte, tal como se seal en la evaluacin de diseo, el proceso de seleccin de beneficiarios a nivel municipal, adems de priorizar la eleccin de beneficiarios de Chile Solidario, tambin preferencia el ingreso de mujeres de programas del SERNAM y de hombres cesantes registrados en las listas de OMIL. Esta estrategia evidentemente requiere de una compleja coordinacin interna entre todas estas entidades, la que se resuelve en cada municipio de forma particular367. Sin embargo, el estudio cualitativo permiti detectar que tras la dilucin parcial del vnculo antes exclusivo entre SERNAM y el Componente Odontolgico, se originaron, en la mayora de los municipios analizados, algunos retrocesos en materias de organizacin y produccin, tanto en aspectos de eficacia - en el correcto reconocimiento de beneficiarios potenciales - como de eficiencia - en el mayor costo que significa la coordinacin de las entidades involucradas -368. Otra dificultad bastante extendida entre los municipios a este respecto es que el nmero de beneficiarios objetivo que proviene de estas listas municipales, en suma a los beneficiarios de Chile Solidario, no suele ser suficiente para completar la meta de altas integrales, por lo que la fraccin restante debe ser obtenida desde la atencin odontolgica habitual en consultorio, listas de espera por atencin dental o registros de inscritos en cada establecimiento. En estos procedimientos de eleccin, se aprecia un alto grado de discrecionalidad y discordancia respecto a los criterios de focalizacin ya expuestos. Por ejemplo, en relacin a la edad de los potenciales beneficiarios, el estudio cualitativo permiti observar que no existe completa claridad de los criterios de seleccin por parte del personal a cargo de la focalizacin del componente. En efecto, al consultar por la edad requerida para calificar como beneficiario potencial, se reportaron tramos que varan entre los 15 y los 70 aos369. Respecto a la condicin socioeconmica de los potenciales beneficiarios, en algunos casos se seal que se intenta enfocar el componente hacia personas de escasos recursos inscritas en el consultorio, que se encuentren en lista de espera por atencin dental. Por tanto, la seleccin de beneficiarios queda a cargo del asistente social del establecimiento junto al odontlogo. En otros casos, dada la dificultad en el acceso a datos socioeconmicos confiables de los pacientes, se reconoce que se intenta privilegiar slo a la gente que proviene de FONASA A o B, salvo excepciones muy justificadas370.

Cabe sealar que esta visin se encuentra bastante extendida entre actores a nivel de Servicios de Salud, municipios y consultorios. 367 Los municipios consultados fueron claros en sealar que en primer trmino se intenta privilegiar el ingreso al componente de personas provenientes de las listas de Chile Solidario y en segundo trmino se accede a las listas de las oficinas de SERNAM y OMIL para encontrar otros posibles beneficiarios. 368 Fuente: MINSAL, Servicios de Salud, municipios: entrevistas con informantes calificados. Para un mayor detalle sobre estos puntos, consultar captulo de evaluacin de gestin, seccin 2.2.2. 369 Fuente: Municipalidades y consultorios: Entrevistas con informantes calificados. 370 Fuente: Consultorio. Entrevista con informante calificado.

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Cabe hacer notar que los criterios bajo nivel de escolaridad y bajo la lnea de la pobreza no fueron mencionados en ningn establecimiento consultado. En algunos recintos, tambin se sealan criterios de focalizacin de tipo sanitarios, como nmero de piezas totales faltantes, nmero de piezas delanteras faltantes o nmero de piezas cariadas. En estos casos, la seleccin est completamente a cargo del odontlogo371. Otros criterios mencionados por el personal a cargo de la seleccin de beneficiarios son antigedad en la lista de espera por atencin dental habitual del consultorio y, en algunos otros casos, la severidad del dao dental de los pacientes como criterio de exclusin372. Lo anterior permite notar que el grado de heterogeneidad entre diferentes establecimientos es de tal dimensin que podra darse la paradoja de que una caracterstica determinante en la eleccin de un paciente en un municipio, originara su rechazo en otro. En suma, se puede concluir que si bien los criterios de focalizacin que entrega el programa guan a grandes rasgos la seleccin de beneficiarios a nivel comunal o de establecimientos, muchas veces no son aplicados tanto por razones de desconocimiento, como por la dificultad de acceder a la informacin que stos sealan. Finalmente, es preciso hacer un alcance respecto a las consideraciones de gnero en la focalizacin del componente, por cuanto se ha detectado que tras la introduccin de hombres a la poblacin potencial, el pblico beneficiario ha continuado siendo mayoritariamente femenino373. Pese a que a juicio de los actores involucrados el componente despierta un menor inters en la poblacin masculina374, el hecho de que la nueva estrategia de focalizacin est dirigida a hombres y mujeres por igual, y que durante el perodo en que slo se benefici a mujeres se obtuvieron avances importantes en la cobertura dental de dicho segmento, da cuenta de una situacin de desequilibrio que el componente que no se ha logrado revertir. Desde la perspectiva del equipo evaluador, esta falencia en la capacidad de localizacin e ingreso de beneficiarios hombres al componente cobra especial importancia desde la perspectiva de que, como se vio en el captulo descriptivo, stos constituyen el grueso de la poblacin potencial del componente. 2.2.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) La poblacin a la que est dirigido el componente corresponde a nios y jvenes menores de 19 aos, siendo ste el principal criterio de seleccin de beneficiarios. En general, lo que ocurre en la prctica, es que las salas IRA no tienen rechazo, por lo que
Fuente: Municipalidades: Entrevistas con informantes calificados. En algunos recintos se mencion que debido al sistema de pago que presenta el componente, es preciso seleccionar algn nmero de personas que no presenten un dao dental tan severo (para ms detalles sobre este punto consultar seccin 2.3.2). Por otro lado, tambin se mencion que la conveniencia de buscar pacientes ms sanos obedece a la intencin de que slo ingresen al componente aquellos que tengan posibilidades de quedar realmente bien despus del tratamiento. 373 En efecto, la informacin entregada por MINSAL para el ao 2003 da cuenta de que el 30,05% de los beneficiarios efectivos del componente fueron hombres. Para ms detalles, consultar seccin de produccin, tabla 3.1.1.14. 374 En efecto, de acuerdo a la opinin de informantes calificados a nivel de municipalidades y consultorios, el componente no atrae mayormente a la poblacin masculina debido a su menor disponibilidad de tiempo y a su escaso inters en aspectos estticos.
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se atiende a todos los pacientes dentro del rango de edad establecido. Sin embargo, prioriza la atencin en nios menores de un ao debido a que corresponden a un grupo de mayor riesgo dentro de la poblacin potencial. Los beneficiarios pueden ser derivados desde hospitales, SAPU o a travs del mdico general o pediatra del consultorio. Al respecto, el equipo evaluador considera que el criterio de focalizacin es, desde el punto de vista epidemiolgico, el correcto. 2.2.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El componente ERA da prioridad a los adultos mayores de 65 aos debido a que corresponden a un grupo de mayor riesgo dentro de la poblacin potencial. Sin embargo, no se excluye la atencin a personas de menor edad, en algunos casos, se atiende a pacientes que van desde los 45 aos, y en otros, desde los 18 o 20 aos. En la prctica este criterio es flexible y depende de la capacidad de oferta de las salas ERA y de la cantidad y composicin etrea de la demanda. Lo anterior se traduce en que las salas ERA no tienen rechazo y se permite entregar tratamientos respiratorios a la poblacin que no es cubierta por el componente IRA. Los beneficiarios pueden ser derivados desde hospitales, SAPU o a travs del mdico general del consultorio. Al igual que en IRA, el equipo evaluador considera que el criterio de focalizacin es, desde el punto de vista epidemiolgico, el correcto. 2.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos El componente prioriza la toma de radiografas en nios menores de un ao y adultos mayores de 65 aos. Esta medida es adecuada si se considera que esta poblacin es la que tiene mayor riesgo vital ante la presencia de enfermedades respiratorias, adems coincide con el criterio de focalizacin de las salas ERA e IRA, lo que muestra una estrategia congruente por parte de la Unidad de Enfermedades Respiratorias del Ministerio de Salud. Por lo tanto, al igual que en el caso de los componentes ERA e IRA, el equipo evaluador considera que el criterio escogido en el nivel central es, desde el punto de vista epidemiolgico, el correcto. Es posible apreciar que en algunos casos, se utilizan otros criterios de seleccin adicionales a la edad, que incluyen historia clnica del paciente, patologa, y necesidades detectadas a nivel local. En ocasiones se da preferencia a pacientes de salas IRA y/o ERA, an cuando se indica que no es exclusivo y que pueden ser derivados otros pacientes no beneficiarios de estas salas. Asimismo, el trabajo en terreno arroj que los recursos sobrantes han sido utilizados para realizar radiografas distintas a las de trax. Esta situacin es conocida por los encargados del componente en el Ministerio, sin embargo sealan que no ocurre con frecuencia, slo son hechos aislados. Al respecto, el equipo considera que una vez asignado los recursos segn el nmero de radiografas de

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trax proyectado por comuna y dado que los recursos sobrantes no son devueltos al nivel central, resulta adecuado darles un uso alternativo como es la toma de otros exmenes radiolgicos, sin embargo esto lleva a pensar que en algunos casos es necesario revisar la proyeccin del nmero de radiografas de trax en base a la cul se entregan los recursos y realizar los ajustes pertinentes. 2.2.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) Los SAPU no generan rechazo de pacientes y no existen prcticas de seleccin de beneficiarios susceptibles a ser evaluadas375. Sin embargo, es posible sealar que el universo de beneficiarios vara en las distintas comunas de acuerdo a sus caractersticas. Por ejemplo, se ha observado que a mayor nmero de recintos SAPU existentes en la comuna y a mayor cercana del establecimiento a centros de atencin de urgencia hospitalaria, la poblacin atendida en SAPU tiende a asemejarse a la poblacin inscrita en el consultorio adyacente. En otros casos, la poblacin atendida se relaciona ms al universo total de la comuna, e incluso de otras comunas que no cuentan con atencin de urgencia o cuentan con una atencin de menor calidad debido a la falta de recursos municipales para destinar al componente376.

2.3.

Criterios de Asignacin de Recursos, Mecanismos de transferencia de recursos y modalidad de pago

Esta seccin tambin se basa en el anlisis de documentos oficiales e investigacin cualitativa. Adicionalmente, con la finalidad de emitir un juicio - respaldado en anlisis cuantitativo - de la pertinencia de los criterios de asignacin de recursos a nivel regional (entre Servicios de Salud), se indag si dicha distribucin era consistente con respecto a un benchmark del sector, es decir, a los criterios de asignacin del per cpita en APS, que entrega recursos segn la cantidad de poblacin inscrita en consultorios e indicadores de vulnerabilidad socioeconmica comunal (tales como pobreza y ruralidad)377. La variable dependiente, en todos los modelos de correlacin estimados, corresponde al presupuesto asignado al Servicio de Salud para el componente en el ao 2003. Las variables explicativas se clasificaron, segn los fines del estudio, en dos categoras: aquellas referidas al gasto rezagado (o temporales) y las que aluden a dimensiones demogrficas y socioeconmicas (poblacin, total de inscritos en consultorios, educacin y pobreza). Las estimaciones se realizaron, en primer lugar, correlacionando el gasto de un componente en los Servicios de Salud con las variables de la primera categora, para detectar la presencia de algn tipo de inercialidad del gasto, y seleccionar al mejor regresor (el de mayor significancia estadstica). Es decir, las
La pertinencia de esta ausencia de criterios de seleccin ya fue analizada anteriormente. En casos de congestin, un servicio de urgencia puede priorizar pacientes de mayor gravedad, siendo este criterio clnico de seleccin el nico aceptable. 376 Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados 377 Como se ver ms adelante, en todos los componentes del PRAPS, la asignacin por Servicio de Salud en 2003 est correlacionada con el monto de recursos de aos anteriores y/o el total de poblacin inscrita en el consultorio, y no necesariamente con variables socioeconmicas.
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variables X compiten entre s. En segundo orden, se correlacion la variable dependiente con las dimensiones poblacionales y socioeconmicas, de modo que nuevamente se identifican los mejores regresores de esta estimacin. Finalmente, se presenta un modelo con las variables explicativas que fueron los mejores regresores en cada una de las estimaciones anteriores. As, al comparar los mejores regresores de tipo inercial con los mejores entre las variables demogrficas y socioeconmicas, se indaga si el factor de gasto histrico es ms relevante que las consideraciones de tipo poblacional y socioeconmico que se utilizan en el sistema per cpita de asignacin de recursos para la atencin primaria municipal. Los resultados completos se encuentran en el Anexo 2. 2.3.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Como se mencion anteriormente, la transferencia de recursos est dividida en dos etapas: un 30% como pre-incentivo para el apoyo de la implementacin de las metas, y el 70% restante como incentivo para el mejoramiento del entorno laboral. La entrega del pre-incentivo y del incentivo se realiza segn los convenios firmados entre los Servicios de Salud y los municipios (de acuerdo al tipo de dependencia). Lo anterior no genera controversias entre los entrevistados, no obstante, otros aspectos presentan mayor variabilidad - por ejemplo, la modalidad de pago del incentivo -. En cuanto al pre-incentivo, los Servicios de Salud son los encargados de distribuirlo entre las comunas segn los compromisos de gestin asumidos por cada una, o de acuerdo a criterios como nmero de consultorios y monto per cpita de cada uno. Como se mencion anteriormente, el problema con el pre-incentivo radica en que no existe correspondencia entre el aumento de exigencias de un ao a otro - lneas de accin con costos de implementacin ms altos - y el aumento de recursos traspasados, lo que genera desincentivos a firmar convenios y llevar a cabo las mejoras en gestin necesarias en los establecimientos de Atencin Primaria. Adems del 30% establecido por el componente, algunos Servicios y municipios entregan recursos adicionales para asegurar el cumplimiento de las metas378. El preincentivo es utilizado de manera adecuada, para la implementacin de las lneas de accin, para compra de insumos, servicios y/o contratacin de personal. Sobre la asignacin del 70% que constituye el incentivo, se aprecia una mayor heterogeneidad. El trabajo en terreno mostr que para determinar su distribucin entre comunas y consultorios, algunos Servicios de Salud o municipios entregan el incentivo segn el porcentaje de logro de las metas pactadas. En menor medida, el incentivo es distribuido entre los consultorios segn la cantidad de inscritos que tiene cada uno379. Al respecto, el equipo considera que la lgica del incentivo se pierde y el componente no cumple su objetivo, ya que no existe correspondencia entre cumplimiento y monto recibido.

No se cuenta con informacin del total de comunas que entregan recursos adicionales al componente, ni del monto de dichos aportes. 379 No se cuenta con informacin acerca del nmero de Servicios de Salud que entregan el Incentivo segn meta pactada y los que lo hacen segn nmero de inscritos.

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Respecto al uso que se le da al incentivo (70%), existe coincidencia en cuanto a que debe dirigirse en beneficio de los funcionarios de Atencin Primaria. Pero la ausencia de una definicin de entorno laboral se traduce en una diversidad de opiniones sobre su uso concreto. Lo que puede ser aceptado en algunos establecimientos como mejora del entorno laboral, como la distribucin de vestimenta de trabajo, est prohibido en establecimientos que dependen de un Servicio de Salud diferente. La principal dificultad asociada a este proceso es la demora en el traspaso de los recursos producto del atraso en la firma de convenios. Esto dificulta el adecuado funcionamiento del componente si se considera que las metas deben cumplirse en un plazo fijado con anterioridad - septiembre de cada ao -. Como ya se dijo, con el fin de distinguir posibles determinantes de la asignacin de recursos del componente y compararlos con los criterios usados en el mecanismo de pago per capita en la APS, se especificaron modelos estadsticos380 que estudian la correlacin del monto asignado anualmente a cada Servicio de Salud en funcin de variables socioeconmicas y poblacionales. Asimismo, se prob una especificacin autoregresiva para el monto asignado durante 2003, respecto a los cuatro aos anteriores381. De este anlisis es posible extraer que las variables socioeconmicas (desempleo, educacin y pobreza) no influyen sobre el monto traspasado anualmente a los Servicios de Salud. De igual forma, la variable poblacin al interior del Servicio de Salud tampoco ejerce un efecto significativo. Las variables que exhiben tener una mayor influencia sobre la asignacin de los recursos son el nmero de inscritos en establecimientos de atencin primaria y algunas de las variables rezagadas. En suma, se concluye que la asignacin de recursos del componente Fondo de Incentivo obedece a la lgica de privilegiar el volumen de poblacin objetivo, lo que es correcto si se considera que sectorizar, implementar una OIRS y cualquiera de las lneas de accin orientadas a mejorar la gestin de los establecimientos de atencin primaria resulta ms costoso y requiere de esfuerzos mayores en consultorios con un mayor nmero de poblacin beneficiaria. Adems la asignacin posee un componente inercial. 2.3.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Como ya se seal en el captulo anterior, la asignacin de los recursos desde el Ministerio de Salud hacia los Servicios de Salud se realiza en funcin de un nmero de altas odontolgicas y prtesis por comuna previamente determinado. De igual forma, los Servicios de Salud transfieren los recursos a municipios, quienes deciden cmo se distribuyen los recursos entre los lugares de atencin382. De acuerdo a lo apreciado en el estudio cualitativo, para esta distribucin se consideran factores como poblacin inscrita y listas de espera para atencin dental.

Debido a que la informacin socioeconmica de los Servicios de Salud fue extrada de la encuesta CASEN, slo se tienen datos para los aos en que sta fue realizada. Por tanto, slo se model el monto asignado durante 2000 y 2003. Esta observacin es extensible a los seis componentes bajo evaluacin. 381 Ver anexo 2, tablas 1.1; 1.2 y 1,3 382 En el caso de salud primaria no municipalizada, esta decisin recae en manos del Servicio de Salud.

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En general se aprecia que el proceso de asignacin de un precio unitario anual al alta odontolgica y a la prtesis se lleva a cabo de manera transparente y negociada entre el nivel central y los municipios. Este aspecto es positivo, por cuanto considera las caractersticas regionales de oferta y demanda en la fijacin de los valores referenciales. Asimismo se pudo observar que aumenta la satisfaccin del personal a nivel local, puesto que no promueve una visin autocrtica sobre la toma de decisiones del componente. En relacin a los criterios de eleccin de comunas o regiones beneficiarias, no se encontr evidencia de que exista un criterio tcnico establecido y aplicado de manera regular, sino que ms bien las comunas postulan y, si acreditan contar con los requerimientos fsicos y profesionales para la ejecucin del componente, quedan a la espera de recursos. Por otra parte, el hecho de que la transferencia de recursos est dividida en cuotas383, en funcin del cumplimiento de metas de altas odontolgicas, se aprecia como un elemento positivo desde la perspectiva de que contribuye a que los establecimientos prioricen la realizacin de las altas odontolgicas del componente desde el momento en que reciben la primera cuota. En general, se pudo apreciar que los funcionarios a cargo del componente a nivel local perciben que si no cumplen con los porcentajes de altas estipuladas en las fechas de corte, es posible que sufran recortes en la ltima cuota, o bien en los montos transferidos para el prximo ao384. Por tanto, se puede afirmar que el hecho de ligar nuevos recursos a resultados, cumple con el objetivo de ser un incentivo a la eficacia del componente. No obstante, se pudieron observar ciertas dificultades en el proceso de traspaso y asignacin de recursos. stas se refieren a atrasos en la firma de convenios, que demoran el envo de la cuota inicial de operacin del componente e impiden comenzar la operacin de ste a principio de ao. Dicha situacin es especialmente problemtica debido a que el cumplimiento de metas requerido en las evaluaciones peridicas no considera si el resultado se vio afectado por retrasos en la transferencia de la primera cuota de recursos385. Adems, el hecho de tener que cumplir con las metas en perodos de tiempo reducidos va en desmedro de la calidad del servicio entregado. Respecto a la pertinencia del traspaso de un monto nico por concepto de alta odontolgica, cabe mencionar que se ha encontrado cierta evidencia respecto a que este modelo de pago puede inducir a la seleccin de pacientes con un dao dental menor. En efecto, tal como se mencion en el anlisis de focalizacin, el estudio cualitativo hall que en algunas comunas la modalidad de pago nico por paciente motiva la eleccin de algunos beneficiarios ms bien sanos, de modo tal que el riesgo de stos compense el riesgo de aquellos con mayor severidad en dao dental.386 Por tanto, aun cuando este mecanismo de pago pueda ser eficiente en la contencin de costos y en la eliminacin
Principalmente, se plantea que son dos, cada una de 50% del total de los recursos, pero tambin hay municipios que mencionan cuotas mensuales. 384 Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados 385 De acuerdo a las opiniones recogidas a nivel municipal y de Servicios de Salud, el problema del retraso en la firma de convenios se volvi especialmente grave desde que el componente Odontolgico se insert en el Programa de Aumento de la Resolutividad en la atencin primaria, como parte de la implementacin del AUGE. El hecho de que el convenio comprenda un mayor nmero de estrategias de diverso alcance, aumenta el tiempo necesario para su revisin y aprobacin en todos los niveles. 386 De lo contrario, de acuerdo a las opiniones obtenidas, se dificulta la posibilidad de encontrar un odontlogo dispuesto a efectuar las altas dentales por el precio fijado por el componente.
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del incentivo a la induccin de demanda por parte del prestador387, puede a la vez constituir un estmulo a una deficiente focalizacin. Por otra parte, respecto a la contribucin de recursos municipales para la ejecucin del componente, si bien en el estudio cualitativo se encontraron opiniones divergentes sobre la suficiencia del monto traspasado por cada alta odontolgica y prtesis388, a nivel general se detect que los aportes adicionales suelen utilizarse para ampliar la cobertura, y no para aumentar el pago por alta odontolgica389. Finalmente, se especificaron algunos modelos empricos con el fin de establecer correlaciones entre los montos traspasados al componente y ciertas variables explicativas a nivel de Servicios de Salud. De acuerdo a los resultados obtenidos, el modelo autoregresivo hall una correlacin importante entre el monto asignado a los Servicios de Salud y el monto asignado durante el ao inmediatamente anterior. Asimismo, la variable correspondiente al nmero de inscritos en establecimientos de atencin primaria report un impacto significativo y positivo sobre el nivel de recursos con que cuenta cada Servicio de Salud. Dentro de las variables socioeconmicas, la nica que reporta una correlacin positiva con la cantidad de recursos traspasados es la tasa de desocupacin al interior del Servicio de Salud, sin embargo cabe sealar que sta se debi considerar con un rezago de tres aos390. Por tanto, se concluye que los fondos asignados a los Servicios de Salud por concepto del componente Odontolgico, responden a criterios inerciales y a la lgica de asignacin por poblacin inscrita en establecimientos de atencin primaria391. 2.3.3. Componente Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) Los recursos que entrega el componente son transferidos a los Servicios de Salud a travs de dos mecanismos. Para el financiamiento de horas profesionales (mdico y kinesilogo), se entregan los fondos determinados para el pago de honorarios; en tanto que desde el nivel central se adquieren y asignan los medicamentos para cada sala. Sin embargo, en algunos casos, el Servicio de Salud redistribuye los frmacos segn las particularidades y necesidades de cada sala IRA y cada Servicio de Salud. Respecto a los recursos para la contratacin de profesionales, cada sala viene con un monto asignado de acuerdo a cargos profesionales que los municipios no pueden modificar ni redistribuir. Esto representa, muchas veces, un problema para las comunas
La induccin de demanda se da tpicamente en las modalidades de pago asociadas al nmero de horas trabajadas, en vez de productos esperados. El hecho de que se compense por horas invertidas en cada paciente puede influir en que los profesionales se excedan en el nmero de servicios entregados a los pacientes, ms all de lo necesario. 388 Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados. 389 Una opinin bastante generalizada que se detect a travs del estudio de casos es que el componente se encuentra subsidiado por la buena disposicin y voluntad de los odontlogos que aceptan realizar el servicio por una tarifa mucho menor a la de mercado para este tipo de pacientes. 390 La razn de este rezago es que no se cuenta con informacin socioeconmica de periodicidad anual al interior de los Servicios de Salud, debido a que sta es extrada de la encuesta CASEN, la cual se realiza cada dos o tres aos. 391 Ver anexo 2
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ya que se rigidiza en extremo su presupuesto y no les deja ningn espacio de gestin que pudiera optimizar el uso de los recursos transferidos por el componente. Adems, los profesionales de las salas reciben instrucciones desde el nivel central de realizar labores exclusivamente de ndole respiratorio, lo que tambin trae complicaciones, en el mismo sentido, a los municipios y establecimientos. Cabe sealar que en terreno se constat que, en algunos casos, los profesionales apoyaban - por iniciativas propias de los mismos o de las comunas - a los equipos de los consultorios en reas distintas, pero este comportamiento constituye una excepcin a la regla, de acuerdo al anlisis de la informacin cualitativa. Los encargados del componente en el nivel central, indican que el criterio utilizado para la asignacin de recursos destinado a salarios se obtiene a partir del clculo del costo unitario profesional, considerando diez aos de experiencia y equivalente a un 10% ms de lo que ganara por el mismo tiempo si estuviera en el sistema hospitalario. Sin embargo, si bien estos recursos son transferidos exclusivamente para salarios, no significa que las remuneraciones queden estrictamente fijadas, ya que varios municipios pagan un mayor salario con recursos propios. Esto debido a que las horas profesionales consideradas seran insuficientes para cubrir las necesidades de atenciones respiratorias. As, los montos prefijados por el nivel central constituyen un piso respecto de los salarios que finalmente reciben los profesionales que forman parte de los equipos IRA. No obstante, en terreno el equipo evaluador recibi testimonios de que esta caracterstica puede traer problemas a los municipios, ya que en comunas de escasos recursos los salarios considerados por el nivel central para los profesionales IRA superan los salarios que segn las remuneraciones de planta y la carrera funcionaria, reciben otros profesionales del mismo perfil tcnico-profesional de los consultorios, crendose un foco de desigualdad al interior de los establecimientos. Al respecto y basado en todo lo sealado anteriormente, el equipo considera que tanto los montos de las remuneraciones de los profesionales como las modalidades de pago, actualmente boletas de honorarios profesionales, debieran corresponder y coincidir con las polticas que los municipios aplican a toda la atencin primaria que administran, esto es, rigindose por el Estatuto de Atencin Primaria. Por su parte, los insumos (medicamentos, oxgeno, entre otros) son asignados en funcin del nmero de salas, y adquiridos por el Ministerio de Salud centralizadamente. Para esto, la unidad central del componente tiene un modelo fijo, que asigna una cantidad promedio determinada de medicamentos por consultorio de acuerdo a la poblacin inscrita total. Tanto los recursos para salarios como los medicamentos e insumos son asignados segn el nmero de salas y traspasados desde el Ministerio de Salud a los Servicios de Salud. De esta forma, existe una cantidad fija promedio correspondiente para cada sala IRA. A nivel de Servicio, se redistribuyen estos recursos de acuerdo a criterios locales y realidades particulares de cada municipio: poblacin, riesgo, pobreza. Los frmacos son distribuidos directamente por el laboratorio, con supervisin de la unidad central del componente. Respecto a lo anterior, el equipo evaluador considera que el criterio de compra y asignacin de medicamentos no debiera estar asociado al nmero de salas IRA, sino a poblacin, riesgo, y/o pobreza, es decir, incluir inicialmente estos factores en los costos, y no fijar un costo unitario promedio por sala.

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Los recursos son traspasados mensualmente va convenio, tanto del Ministerio de Salud a los Servicios de Salud, como desde stos a los municipios. Respecto a la transferencia de recursos para remuneraciones e insumos, se constata en diversas entrevistas que stos no tienen mayores atrasos durante el ao, a excepcin de los primeros meses cuando se retrasa la firma de los convenios. Resumiendo, y fundado en todo lo anteriormente sealado, se considera que tanto las modalidades de pago al personal como los criterios de asignacin y transferencia de recursos son optimizables en su diseo y gestin. En relacin a los determinantes de la asignacin de recursos al interior de los Servicios de Salud, al igual que para los dems componentes, se especificaron modelos estadsticos multivariados que permitieron encontrar correlaciones entre los montos anuales traspasados y ciertas variables explicativas. Al respecto, al analizar la distribucin de recursos durante 2003, se aprecia una correlacin positiva y significativa respecto a los dos aos anteriores. Por otra parte, la especificacin que incluye regresores poblacionales y socioeconmicas reporta una correlacin positiva y significativa entre la magnitud del traspaso y las variables tasa de desocupacin y poblacin inscrita en establecimientos de atencin primaria al interior de los Servicios de Salud392. No obstante, al incluir en el mismo modelo estas variables, junto con el primer rezago del monto traspasado, correspondiente al ao 2002, su impacto deja de ser significativo a un 90% de significancia. Con lo anterior se concluye que la asignacin de recursos del componente IRA obedece a una lgica fundamentalmente histrica393. Tal como se seala en el captulo de descripcin del programa, no hay claridad en cuanto a cules son los criterios que se evalan en la unidad responsable y qu ponderacin tiene cada uno para decidir en qu establecimiento se instalarn las salas nuevas (recursos de expansin). Este hecho es considerado perjudicial y negativo por el equipo evaluador, ya que, una percepcin ms clara por parte de los Servicios de Salud y los municipios de los criterios que se utilizan y el orden de importancia de cada uno de ellos les permitira fundamentar mejor sus necesidades locales y la urgencia de cada uno por contar con una sala IRA adicional. Por otro lado, este hecho tambin contribuira a transparentar la gestin de los recursos por parte de la unidad central. 2.3.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) La transferencia de recursos del componente ERA sigue la misma estructura que en el componente IRA. Es decir, firmados los convenios respectivos, los recursos son traspasados a los Servicios de Salud a travs de dos mecanismos: para el financiamiento de horas profesionales (mdico, kinesilogo, y enfermera), se entregan los fondos determinados para honorarios, en tanto que desde el nivel central se adquieren y

Es importante sealar que la tasa de desocupacin a la que se hace referencia corresponde a la del ao 2000, en circunstancias de que la variable de gasto explicada corresponde al ao 2003. 393 Ver anexo 2.

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distribuyen los medicamentos previamente designados para cada sala, ya sea a los Servicios de Salud o a los consultorios directamente, segn sea el caso. La misma similitud entre los componentes IRA y ERA se da con los criterios de asignacin de recursos, determinando un monto fijo para honorarios profesionales, y una cantidad de insumos y medicamentos asignados para cada sala ERA. En general, es el propio Servicio de Salud el que determina dnde es necesario implementar una nueva sala ERA. Por otra parte, de la investigacin del equipo se extrae que la entrega de recursos se ha visto atrasada en algunas ocasiones, por demoras en la firma de convenios, pero esto no genera mayores inconvenientes debido a que existe seguridad sobre la continuidad del componente. Sin embargo, cuando las salas ERA son implementadas por primera vez, s se producen retrasos en la ejecucin del componente y la entrega de los servicios, al retrasarse las transferencias de recursos. Debido a lo anteriormente sealado y a que bsicamente la situacin del componente ERA es anloga a lo que ocurre en IRA, las observaciones del equipo evaluador al respecto son las mismas, es decir, una extrema rigidez en el uso de los recursos tanto fsicos como humanos, contribuyendo a dificultar la gestin de la salud primaria por parte de los directores de salud comunal en los municipios, adems de la falta de consideracin de variables demogrficas y socioeconmicas en la proyeccin de los costos de los medicamentos. Por otro lado, tambin se repiten las falencias de ndole contractual entre el personal de los equipos de profesionales ERA. El equipo considera que tanto los montos de las remuneraciones de los profesionales como las modalidades de pago, actualmente boletas de honorarios profesionales, debieran corresponder y coincidir con las polticas que los municipios aplican a toda la atencin primaria que administran, esto es, rigindose por el Estatuto de Atencin Primaria. Por lo tanto, se considera que tanto las modalidades de pago al personal como los criterios de asignacin y transferencia de recursos son optimizables en su diseo y gestin. Finalmente, al realizar un ejercicio emprico con el fin de hallar los determinantes de la asignacin de recursos del componente ERA, al utilizar como variable explicada el monto traspasado a los Servicios de Salud durante 2003, se encontr una correlacin positiva y significativa entre sta y el monto asignado en el ao inmediatamente anterior. Por otra parte, dentro de los regresores poblacionales y socioeconmicos que se incluyeron en el modelo, el nico que report una correlacin significativa respecto a la variable dependiente fue el nmero de inscritos en establecimientos de atencin primaria al interior del servicio del Servicio de Salud. Por tanto, se concluye que la asignacin de recursos del componente ERA responde a criterios histricos y de volumen de beneficiarios inscritos en atencin primaria394. Tal como se seala en el captulo de descripcin del programa, no hay claridad en cuanto a cules son los criterios que se evalan en la unidad responsable y qu ponderacin tiene cada uno para decidir en qu establecimiento se instalarn las salas
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Ver anexo 2, tablas 4,1 y 4.2

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nuevas (recursos de expansin). Anlogo a la situacin del componente IRA, ste hecho es considerado perjudicial y negativo por el equipo evaluador, ya que, una percepcin ms clara por parte de los Servicios de Salud y los municipios de los criterios que se utilizan y el orden de importancia de cada uno de ellos les permitira fundamentar mejor sus necesidades locales y la urgencia de cada uno por contar con una sala ERA adicional. Por otro lado, este hecho tambin contribuira a transparentar la gestin de los recursos por parte de la unidad central. 2.3.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos Los criterios de asignacin de recursos son poco claros. Si bien se ha mencionado que se consideran criterios poblacionales, demogrficos, epidemiolgicos, entre otros, no se explicita como se calcula ni las ponderaciones de cada uno de estos factores. En un comienzo el componente exista como una estrategia complementaria a las salas ERA, por lo tanto la existencia de esta sala era el criterio para entregar el apoyo diagnstico. Luego se amplia para los nios, sin ningn criterio conocido. No existe un criterio nico para la distribucin de recursos de los Servicios de Salud, generalmente es la poblacin inscrita, en algunos casos, correspondiente a beneficiarios menores de un ao y mayores de 65 aos. El componente permite bastante autonoma para la asignacin de los recursos a nivel comunal. El trabajo en terreno arroj que el Servicio o municipio establece una cuota o lmite de radiografas que debe ser cumplido en un plazo determinado. En otros casos, existira mayor flexibilidad, de manera que es posible reasignar los recursos entre consultorios de acuerdo a las necesidades que vayan surgiendo, lo importante es cumplir como comuna. Parece ser que una buena gestin del Servicio o municipio - segn dependencia - es crucial para obtener precios menores a los establecidos en los convenios, consiguiendo realizar un mayor nmero de radiografas que las inicialmente proyectadas. Adems de los recursos previamente asignados, la cantidad de radiografas por comuna depender, como ya se haba mencionado, de la gestin y del tipo de convenio que establezca con el centro radiolgico. Cuando la dependencia del consultorio corresponde al Servicio, ste genera los convenios de acuerdo a los fondos asignados por el MINSAL: este ao en relacin al ao pasado empez a aumentar el financiamiento, y negociamos tambin en relacin a precios convenientes, negociamos valores bastante bajos que nos permitieron comprar una cantidad importante de radiografas395. Se aprecia que, en varios casos, ha habido una mejora en las condiciones contractuales con los centros radiolgicos privados, producto de la experiencia adquirida en la ejecucin del componente. Se plantean atrasos en las transferencias de recursos hacia Servicios de Salud y municipios, en algunos casos, para evitar este inconveniente, y considerando que los recursos ya estn previamente pactados y destinados para esta actividad, se comienza a
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Fuente: Servicio de salud. Entrevista con informante calificado

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tomar radiografas en el consultorio an cuando no hayan llegado los fondos. Se observa que estos problemas disminuyen conforme se consolida el componente. Finalmente, la realizacin de un ejercicio emprico basado en los datos de traspaso de recursos del componente a los Servicios de Salud durante 2003, permite observar que sta se encuentra correlacionado positiva y significativamente con el nmero de inscritos en establecimientos de atencin primaria y con la tasa de desocupacin del ao 2000. En cuanto a la existencia de una posible correlacin entre el monto traspasado en 2003, respecto a la suma del perodo inmediatamente anterior, el ejercicio no fue concluyente, por cuanto el signo del coeficiente estimado no result ser robusto respecto a las especificaciones planteadas. El resto de variables poblacionales y socioeconmicas evaluadas no reflejaron impacto. En suma, se puede concluir que el traspaso de recursos del componente Apoyo Diagnstico durante 2003, obedeci mayormente a una lgica de asignacin por poblacin inscrita en establecimientos de atencin primaria396. 2.3.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) Cmo se seal en el captulo descriptivo, la asignacin de recursos del componente SAPU corresponde a un monto establecido de acuerdo al horario de funcionamiento del recinto, es decir si ste es corto o largo. De acuerdo al juicio del equipo evaluador, la principal falencia del criterio de pago uniforme, tanto desde una perspectiva de equidad como de eficiencia, es que ste no considera la poblacin total de la comuna beneficiaria en relacin al nmero de SAPU que sta tiene habilitados, el cual constituye un indicador importante de la demanda que enfrenta el establecimiento SAPU397. En relacin a los criterios de extensin del componente hacia nuevas comunas, los objetivos plateados se refieren a la cobertura de un determinado volumen de poblacin, especficamente, se apunta a abarcar el 100% de comunas con ms de 30.000 habitantes y tener un SAPU por cada 50.000 habitantes en comunas con altas magnitudes poblacionales y sectores marginales398. A este respecto, llama la atencin de que no se enuncien criterios de salubridad que permitan seleccionar entre aquellas comunas de volmenes poblacionales semejantes. Por otra parte, el hecho de que la decisin final de instalacin de un nuevo SAPU en una comuna determinada est en manos del municipio incentiva la existencia de una relacin inversa entre el grado de pobreza de la comuna y el nmero de SAPU existentes399. En relacin a la firma de convenios para el traspaso de recursos, el estudio cualitativo no reflej la existencia de atrasos importantes en su entrega pese a que algunos actores
Ver anexo 2. Fuente: Municipalidades. Entrevistas con informantes calificados. 398 MINSAL, Divisin Gestin de Red Asistencial (2004). 399 Esto debido al gran aporte municipal que requiere la instalacin y funcionamiento de un recinto SAPU.
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sealaron demoras en la firma de los convenios. De modo tal que es posible observar en la prctica que los recursos lleguen antes que el trmite se encuentre concluido. En relacin a los mecanismos de recuperacin de costos, es preciso mencionar que el estudio cualitativo detect que a nivel de establecimientos SAPU el principio de la atencin universal prevalece sobre la implementacin de un sistema organizado de cobro a pacientes que no pertenecen al sistema pblico de salud, lo cual incide en la generacin de subsidios no deseados a beneficiarios del sistema privado de salud. En efecto, dicho estudio permiti observar que en la mayora de los recintos esta clase de paciente es atendida an cuando se niegue a efectuar cualquier clase de pago400, lo que a juicio del quipo evaluador atenta contra la equidad del sistema401. Por otra parte, en relacin a la necesidad de aumentar los recursos del componente con fondos municipales, tanto el estudio cualitativo como las estimaciones de costos realizadas por el equipo evaluador permiten observar de manera general que estos aportes son indispensables para cubrir las necesidades y requerimientos de los recintos SAPU402. A este respecto, un factor de preocupacin es la equidad, por cuanto cabra esperar que la calidad del servicio sea mayor en aquellas comunas que poseen una mayor capacidad econmica. Por otra parte, an cuando exista la voluntad poltica de privilegiar los fondos destinados al componente, podran generarse dficit en otras reas sanitarias. No obstante, a partir del estudio cualitativo, fue posible apreciar la extendida percepcin que existe entre las autoridades locales respecto al importante papel que cumple el servicio entregado por los SAPU entre las estrategias de salud municipal. Esta visin, sin duda, favorece la apertura y continuidad de los recintos SAPU, a pesar de que gran parte de los costos que conllevan deben ser asumidos por los municipios. Finalmente, con el fin de observar posibles determinantes de la asignacin de recursos del componente SAPU, se plantearon modelos de corte transversal utilizando como variable explicada el monto traspasado a los Servicios de Salud durante los aos 2003 y 2002, en funcin de regresores poblacionales y socioeconmicos, adems de los traspasos correspondientes a los cuatro aos anteriores. Al respecto, el modelo con rezago indica la existencia de una correlacin positiva entre el monto traspasado en un ao determinado y el ao inmediatamente anterior. En cuanto a la especificacin basada en variables poblacionales y socioeconmicas slo se encontr una correlacin positiva y significativa respecto a la variable de poblacin inscrita en establecimientos de atencin primaria al interior de los Servicios de Salud. No obstante, al introducirla en un mismo modelo junto al monto traspasado con un ao de rezago, el coeficiente estimado para este regresor pierde significancia, por lo que su efecto no es concluyente.
En efecto, en varios establecimientos se mencion que en ocasiones asisten a los establecimientos SAPU afiliados a alguna ISAPRE, argumentando que no poseen dinero para cancelar el valor de la consulta, an cuando puedan obtener algn reembolso de forma posterior. 401 Cabe sealar, sin embargo, que de acuerdo a la encuesta a beneficiarios realizada en el contexto de esta evaluacin se detect que el porcentaje de personas beneficiarias de ISAPRE atendidas en SAPU alcanza slo un 3% de los casos. 402 De acuerdo a las estimaciones realizadas por el equipo evaluador, para el ao 2003 el presupuesto asignado por el componente financia slo el 65% de los gastos operativos de los establecimientos SAPU.
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En suma, es posible sealar que el ejercicio emprico da evidencia de un criterio fundamentalmente inercial en la asignacin anual de recursos del componente SAPU entre diferentes Servicios de Salud403. 2.4. Funciones y actividades de seguimiento y evaluacin que realiza la Unidad Responsable 2.4.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Las actividades de supervisin estn incorporadas en el componente, como un elemento central para evaluar el cumplimiento de los compromisos asumidos. En el convenio se establecen los indicadores con lo que posteriormente se evala el cumplimiento de meta. A diferencia de los otros componentes del PRAPS, ste s utiliza los indicadores establecidos en convenio para monitorear. Sin embargo, estos indicadores corresponden a porcentajes de cumplimiento, lo que no entrega gran informacin si se considera que generalmente se cumple con el 100% de lo pactado404. Dado que para cada lnea de accin existe un encargado en el nivel central que verifica el cumplimiento de lo comprometido para poder entregar el monto correspondiente al incentivo, el monitoreo que se lleva es heterogneo dependiendo del inters del encargado de cada rea. Asimismo, los Servicios y municipios dicen realizar un monitoreo permanente, tanto en terreno en los consultorios, como a travs de informes y pautas de evaluacin entregados peridicamente. La informacin es traspasada desde el consultorio hacia el Servicio de Salud o municipio (segn la dependencia), el que a su vez entrega los datos al MINSAL. El problema existente con este monitoreo es que no es posible determinar cunto de lo conseguido se debe a la existencia del Fondo, ya que algunas lneas de accin son parte de otras iniciativas ministeriales y en ocasiones se ha detectado la ausencia de un diagnstico basal, que permita medir la variacin atribuible al componente. En cuanto al incentivo, no se verifica que efectivamente los recursos se entreguen al consultorio que cumpli y que se gasten en mejoramiento del entorno laboral. El equipo evaluador considera que debera existir un seguimiento de estos recursos, procurando que lleguen a aquellos establecimientos que efectivamente lograron las metas, para que el componente entregue seales claras y logre su objetivo de incentivar a los equipos de trabajo.

2.4.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos El componente Odontolgico, en general, se caracteriza por tener implementado un sistema bastante completo de reporte de las actividades que realiza. Como se mencion con anterioridad, los Servicios de Salud se comprometen a enviar informacin de
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Ver anexo 2, tablas 6.1; 6.2; 6.3 y 6.4 El equipo slo tuvo acceso a los porcentajes de cumplimiento - a excepcin de la lnea de accin Alta Odontolgica Total, donde se observa un esfuerzo mayor de monitoreo -. El problema de esto radica en que se desconoce el significado de este porcentaje al no saber qu y cunto se comprometi.

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avance de forma trimestral al nivel central. Dado el hecho de que el envo de recursos se condiciona a la recepcin de la informacin solicitada, los antecedentes que llegan a nivel central corresponden a una cifra muy cercana al 100% de las comunas405. A juicio del equipo evaluador, esta lgica de monitoreo genera buenos resultados porque asegura un buen volumen de datos para hacer evaluacin, a la vez que constituye un incentivo a la eficacia del componente. Por otra parte, la preocupacin por la buena calidad de las atenciones existente a nivel central se refleja en la elaboracin de la encuesta de satisfaccin a usuarios que es enviada a todos los establecimientos que estn ejecutando el componente a nivel nacional. Esta encuesta tambin posee una alta tasa de respuesta.406 En cuanto al seguimiento a los pacientes, dado que el componente no lo considera de forma explcita, ste depende exclusivamente del municipio o consultorio donde se est ejecutando. En efecto, el estudio cualitativo permiti observar que en algunos establecimientos se acostumbra realizar un control posterior a los beneficiarios del componente, un ao despus del alta odontolgica407. Sin embargo, sta no es una prctica que se realice de forma usual, de modo tal que en la mayora de los casos estudiados no se encontr evidencia de que se realice un seguimiento continuo o de largo plazo a los pacientes. A juicio del equipo evaluador, esta es una de las principales deficiencias del componente, por cuanto no asegura que los beneficiarios mantendrn su dentadura sana por un perodo de tiempo determinado. Adems, las actividades de seguimiento pueden ayudar a conocer los resultados posteriores a la intervencin - lo cual es til para la elaboracin de indicadores de calidad - y a verificar el correcto uso de la prtesis por parte de los pacientes. 2.4.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) La informacin recopilada a nivel de consultorios vara de uno a otro, teniendo algunas comunas y Servicios registros ms completos de las actividades del componente. En general, stos incluyen datos personales, patologas, tratamientos, y fechas de ingreso y alta, agregndose mensualmente en un informe resumen de actividades. La informacin es enviada desde consultorios a municipios, y desde stos a los Servicios de Salud junto, en algunos casos, a un informe de gasto de farmacia. Sin embargo, debido a que estos informes estn fuera de los registros oficiales408, es probable no encontrarlos de manera homognea y continua. Por otro lado, se ha podido constatar, tanto en terreno como al solicitar informacin a los Servicios de Salud, que no se registran los indicadores de actividad que se encuentran especificados en los convenios tipo. Lo anterior se traduce en que, a pesar de que el componente IRA cuenta con registros de actividades, stos, al no estar incorporados en los convenios, no son exigibles desde un punto de vista legal. De esta forma, existen estadsticas de monitoreo del componente a nivel nacional, pero si un municipio o establecimiento no cumple, el Ministerio no tiene instrumentos para exigirlos.

Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado. La informacin proporcionada por MINSAL, da cuenta de que en el ao 2003 se obtuvo respuesta de 19 Servicios de Salud, entre 27 Servicios beneficiarios a diciembre de dicho ao. 407 Fuente: Municipalidad. Entrevista con informante calificado. 408 No se encuentran incorporados en los Registros Estadsticos Mensuales (REM)
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A pesar de lo anterior, el componente IRA realiza una evaluacin nacional en diciembre de cada ao. En esta instancia, se renen los encargados del componente en el Ministerio de Salud con los encargados en los Servicios de Salud, donde estos ltimos rinden cuenta de los avances y dificultades del ao. Sin embargo, cada representante cuenta con un tiempo e instancia reducida donde, segn mltiples entrevistados, slo se limitan a contar a grandes rasgos lo realizado durante el ao de manera ms bien superficial. Si bien se seala que en los inicios del componente, las actividades de supervisin y evaluacin se desarrollaban con mayor frecuencia, actualmente, stas han disminuido. Probablemente, debido a la continuidad que ha tenido y los buenos resultados sanitarios. En base a lo anterior y la experiencia e investigacin del propio equipo, se considera que el componente cuenta con un precario y poco eficiente sistema de evaluacin y monitoreo interno, por lo que es necesario reestructurar de manera profunda estos ltimos. A juicio del equipo evaluador, la ausencia de recursos humanos y materiales destinados a estos propsitos determina el desaprovechamiento de datos valiosos sobre la ejecucin del componente. 2.4.4. Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) Los antecedentes sobre los beneficiarios del componente, manejados a nivel de consultorios, y traspasados a municipios y Servicios de Salud, consisten principalmente en registros mensuales con los datos de los pacientes, e informacin sobre las atenciones entregadas en las salas ERA. En general, la informacin registrada para las salas ERA es de similares caractersticas que la solicitada por el componente IRA: hay un registro mensual que te entregan los kinesilogos de IRA y de ERA con los pacientes atendidos409. Sin embargo, se ha podido constatar en terreno y al solicitar informacin a los Servicios de salud, que no se registran los indicadores de actividad que se encuentran especificados en los convenios tipo. Lo anterior se traduce en que, a pesar de que el componente ERA cuenta con registros de actividades, stos, al no estar incorporados en los convenios, no son exigibles desde un punto de vista legal. A pesar de lo anterior y al igual que en IRA, el componente ERA realiza una evaluacin nacional en diciembre de cada ao. En esta instancia, se renen los encargados del componente en el Ministerio de Salud con los encargados en los Servicios de Salud donde estos ltimos rinden cuenta de los avances y dificultades del ao. Sin embargo, cada representante cuenta con un tiempo e instancia reducida dnde, segn mltiples entrevistados, slo se limitan a contar a grandes rasgos lo realizado durante el ao de manera ms bien superficial. En base a lo anterior y la experiencia e investigacin del propio equipo, se considera que el componente cuenta con un precario y poco eficiente sistema de evaluacin y monitoreo interno, por lo que es necesario reestructurar de manera profunda estos ltimos. A juicio del equipo evaluador, la ausencia de recursos humanos y materiales

Fuente: Servicio de salud. Entrevista con informante calificado. Al igual que para el componente IRA, los entrevistados no entregan mayores antecedentes sobre los indicadores del componente ERA y su supervisin o evaluacin.

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destinados a estos propsitos determina el desaprovechamiento de datos valiosos sobre la ejecucin del componente. 2.4.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos En los consultorios dicen enviar a municipios o Servicios - segn dependencia registros que incluyen informacin sobre el nmero de radiografas tomadas, justificacin de la solicitud radiolgica y diagnstico. Asimismo, algunos de los convenios establecidos con los centros radiolgicos permiten solicitar antecedentes sobre las rdenes emitidas desde los consultorios. De esta forma, se evala tanto al mbito financiero, como tambin el trabajo mdico y la pertinencia de las solicitudes realizadas. Sin embargo, esto depende exclusivamente de la capacidad del Servicio o municipio para conseguir convenios ventajosos. El componente establece mecanismos de supervisin orientados bsicamente a la rendicin de cuentas. Segn lo sealado, a nivel ministerial se evala el cumplimiento con el nmero de radiografas acordadas con los Servicios de Salud y la utilizacin de los recursos asignados. Sin embargo, los encargados en el nivel central no cuentan con informacin respecto al cumplimiento de utilizar el dinero en radiografas de trax, priorizando a los nios menores de un ao y a los adultos mayores de 65. Esto resulta desconcertante, dado que se asegura que el dinero se enva en tres cuotas, donde cada una est sujeta al cumplimiento del nmero de radiografas proyectadas. Durante el periodo de evaluacin no se obtuvo informacin en el nivel central - salvo la referida a los recursos asignados, segn las radiografas proyectadas -, a pesar de que el equipo constat en terreno la existencia de un registro que incluye el nmero de radiografas realizadas, el diagnstico, la edad del paciente y el tiempo transcurrido entre la consulta y la toma del examen. Al requerir dicha informacin a los Servicios de Salud, el equipo tuvo dificultades que demuestran falencias en mbitos de coordinacin y gestin respecto a la recopilacin y sistematizacin de informacin. Segn lo expuesto, el equipo considera que el sistema de monitoreo y evaluacin es insuficiente, por lo que se debe reorganizar y establecer mecanismos formales para asegurar su cumplimiento. A juicio del equipo evaluador, la ausencia de recursos humanos destinados a estos propsitos determina el desaprovechamiento de datos valiosos sobre la ejecucin del componente. 2.4.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) Como se seal en el primer captulo, la principal va de monitoreo y envo de informacin sobre la actividad en los SAPU se lleva a cabo a travs de los Registros Estadsticos Mensuales (REM). Cabe sealar que a partir del ao 2001, con la formacin del Departamento de Estadsticas e Informacin en Salud (DEIS) el volumen de informacin sobre atenciones de urgencia y SAPU que se consolida y reporta ha ido mejorando considerablemente.

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Sin embargo, la informacin que se solicita a travs de los REM corresponde a produccin y actividades realizadas, por lo que no existe una asociacin directa entre sta y la elaboracin de indicadores. En relacin a estos ltimos, si bien el diseo del componente consider la confeccin de algunos410, stos no son actualmente reportados en la prctica. Ms an, los actores consultados a nivel de Servicios de Salud, municipios y consultorios manifiestan no estar siquiera en conocimiento de su existencia. Esta falencia puede explicarse, debido a que a diferencia de los otros componentes bajo evaluacin, los convenios de SAPU firmados por municipios y Servicios de Salud no incluyen una referencia explcita a ninguna clase de indicadores411. A juicio del equipo evaluador la no inclusin de indicadores en los convenios, y por ende la imposibilidad de hacer exigible su envo, constituye la principal traba a la mejora del flujo de informacin sobre el servicio entregado en SAPU, lo que impide la realizacin de evaluaciones peridicas de eficiencia y eficacia. Respecto a otros datos de inters sobre las atenciones en SAPU, como diagnsticos, tratamientos farmacolgicos y tipos de procedimientos realizados en las atenciones de urgencia, stos se encuentran disponibles slo en las hojas de atencin regular de los recintos, informacin que no es sistematizada ni consolidada412. A juicio del equipo evaluador, la ausencia de recursos humanos y materiales destinados a estos propsitos determina el desaprovechamiento de datos valiosos sobre la ejecucin del componente413. Finalmente, cabe sealar que el componente tampoco realiza un seguimiento formal a los beneficiarios; ste se da nicamente porque el paciente, tiempo despus, se vuelve a atender en el consultorio. Esta situacin se da incluso en el caso de pacientes crnicos o que han sido derivados a otros centros de atencin, ya sea de urgencia o de especialidad. A este respecto, el equipo evaluador considera que dicha falta de seguimiento impide conocer efectivamente el perfil de la demanda y el real nivel de urgencia que enfrentan estos establecimientos ms all de opiniones aisladas, lo que dificulta la determinacin los costos reales del SAPU y la reorientacin de recursos hacia necesidades concretas.

MINSAL, Departamento de Asesora Jurdica (1995). Los indicadores que se mencionan aparecen sealados en una resolucin exenta del ao 1995 (ver referencia anterior). Durante algunos aos los convenios firmados entre Municipios y Servicios de Salud sealaron la existencia de estos indicadores, junto a la instruccin de consultar en dicho documento de qu indicadores se trataba. Sin embargo con el tiempo sta aclaracin dej de aparecer en los convenios, probablemente debido a que se consider innecesario reportar ms informacin que la solicitada a travs de los REM. 412 Fuente: Servicio de salud, Entrevista con informante calificado. 413 Por ejemplo, las hojas de atencin de los establecimientos SAPU se diferencia de las fichas de atencin en consultorio en que las primeras son utilizadas slo una vez, por lo cual es imposible conocer el perfil de enfermedades que el paciente ha presentado en el ltimo tiempo, dato fundamental para brindar una atencin de calidad a policonsultantes.
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3. Eficacia del Programa Antes de exponer los principales resultados, se resumen los aspectos metodolgicos del anlisis. Esta seccin est basada principalmente en mtodos cuantitativos, aplicados a los datos de una encuesta a beneficiarios del PRAPS. De manera complementaria se recurri a registros del nivel central de MINSAL, y a informacin cualitativa proporcionada por estudios de casos. 3.0. Aspectos metodolgicos: instrumentos y mtodos de anlisis 3.0.1. Diseo y aplicacin de encuesta a beneficiarios del PRAPS Se elabor una metodologa para obtener resultados representativos del conjunto de la poblacin beneficiaria de los cuatro componentes del PRAPS que fueron susceptibles de un diseo muestral multietpico: SAPU, ERA, IRA, Odontolgico. Para el estudio de otros componentes del PRAPS se incluyeron mdulos de preguntas especiales. En particular, el uso de radiografas por parte de los beneficiarios de las salas IRA y ERA se indag en ambos cuestionarios, por lo que la informacin que se reporta alude al universo de atendidos en dichas salas y no a los beneficiarios especficos del componente de Apoyo Diagnstico (donde no se dispuso de registros de usuarios). A su vez, la propuesta inicial del Departamento de Economa acot la investigacin del componente Fondo de Incentivo al funcionamiento de las OIRS, tema que se pregunt en todas las encuestas, siendo los resultados representativos de la percepcin del universo de beneficiarios de los componentes SAPU, ERA, IRA y Odontolgico. El diseo muestral de la encuesta se realiz en tres etapas, las cuales estn asociadas a las siguientes unidades de muestreo: Unidad Primaria de Muestreo UPM: unidades comunales Unidad Secundaria de Muestreo (USM): establecimiento de APS Unidad Terciaria de Muestreo (UTM): beneficiarios, seleccionados de los registros de atencin en fechas especficas.

Las unidades de la primera etapa (unidades comunales), se clasificaron en cuatro estratos. Esta estratificacin est basada en el nmero de componentes del PRAPS que tiene cada unidad comunal, los que a su vez, estn asociados a las diferentes asignaciones de recursos monetarios. En general, estos ltimos guardan correspondencia con el nmero de habitantes, nmero de establecimientos del sistema y nmero de componentes que ofrecen. Se eligi un criterio sistemtico de seleccin de beneficiarios, con el propsito de distribuirlos de manera homognea a lo largo de las fechas determinadas en cada componente. Se tuvo especial cuidado en que las fechas elegidas no estuvieran contaminadas por los fenmenos estacionales del invierno de 2004, los cuales incrementaron de forma anormal la demanda de prestaciones en los componentes IRA, ERA y SAPU. Segn expertos consultados, los peak de demanda pueden alterar las expectativas de las personas que reciben atencin y, por lo tanto, su percepcin respecto a la calidad de la atencin respiratoria. Cabe aclarar que se ha utilizado una combinacin de criterios. Esto significa, por ejemplo, que al buscar una fecha cercana a

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la actual (para minimizar problemas de memoria, respecto al cual existe el aval de la experiencia de diversas encuestas como CASEN) y evitar tomar datos en un perodo peak, se elige una fecha promedio en el perodo posterior al perodo anormal y no en todo el ao414. El trabajo de terreno se realiz en 12 de las 13 Regiones del Pas en los meses de diciembre de 2004 y enero de 2005. El estudio fue realizado por 50 encuestadores, que cubrieron 60 comunas. Las muestras fueron obtenidas de 197 establecimientos que entregaban cuatro de los componentes del PRAPS, aplicndose cinco formularios que comprenden a los siguientes grupos: Beneficiarios Sala IRA (contesta la persona que lleva al menor a la sala) Beneficiarios Sala Era (responde el beneficiario o su acompaante habitual cuando el primero presenta algn impedimento de salud para responder el cuestionario). Beneficiarios SAPU (responde el beneficiario o su acompaante habitual cuando el primero presenta algn impedimento de salud para responder el cuestionario). Odontolgico: personas con Alta Total o muestra de poblacin beneficiaria Odontolgico: personas en lista de espera o muestra de grupo de control

Los beneficiarios de salas IRA, ERA y SAPU se eligieron en fechas del mes de octubre de 2004. El grupo tratado por el componente Odontolgico se obtuvo de las altas integrales registradas en agosto de 2003, y el de control de los pacientes programados (o en lista de espera) en noviembre de 2004. Se realizaron un total de 1791 encuestas, correspondiendo 379 a las salas IRA, 350 a salas ERA, 369 al componente SAPU, 338 a la poblacin beneficiaria del Odontolgico y 356 al grupo de control. 3.0.2. Estadsticas descriptivas de la encuesta En el anlisis de la informacin se emplearon diversas tabulaciones de la encuesta. Es importante advertir que las tablas que se presentan en este informe estn basadas en el nmero de observaciones expandido correspondiente a la poblacin beneficiaria de cada componente en los perodos considerados en el captulo metodolgico. Los factores de expansin indican cuntas personas representa cada uno de los encuestados y recuperan la probabilidad original de haber sido parte de la muestra, considerando el proceso de diseo no proporcional respecto a la presencia de los componentes en las comunas y de los recursos monetarios asignados desde el nivel central.

Aunque los datos de las encuestas realizadas en el pre-test carecen de representatividad estadstica, se pudo notar que hay una proporcin de pacientes habituales en algunos componentes con peaks de demanda, como ERA e IRA, cuya percepcin sobre la calidad del programa considera su experiencia de todo el ao, si bien ciertas preguntas sobre caractersticas especficas de la atencin requieren ser acotadas a la ltima visita al establecimiento (ver cuestionarios correspondientes).

414

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3.0.3. Modelos de correlacin (probit ordenado) Se usaron modelos estadsticos de correlacin para estudiar las percepciones de los entrevistados sobre algunos aspectos de calidad que fueron calificados mediante una escala de notas en la que el valor 1 corresponde a la mayor satisfaccin (muy buena) y el valor 4 a la peor (mala). Para reflejar la variabilidad en los ordenamientos se utilizaron modelos tipo probit ordenado, en los cuales la variable dependiente se expresa en las cuatro categoras mencionadas, y se correlaciona con diversas caractersticas del usuario y del prestador obtenidas de la encuesta. Las tablas que muestran estos resultados enfatizan en los signos correspondientes a las variables que en distintas especificaciones son estadsticamente significativas, es decir, aqullas en las que se puede rechazar la hiptesis de que no existe asociacin con la calificacin del encuestado. El mejor nivel de significancia es de 1%, que indica que se puede rechazar la hiptesis de que no existe correlacin estadstica entre una variable X y la variable de inters Y con un 99% de confianza. Se consider ms pertinente reportar los signos que los multiplicadores o impacto marginal de X sobre Y. Si bien la especificacin del modelo probit ordenado es adecuada por la forma categrica que adopta la variable de inters (satisfaccin), no es trivial una interpretacin de los multiplicadores de las variables X, dado que en cada atributo explicativo stos corresponden a cuatro valores distintos de cambio en la probabilidad de que la respuesta se encuentre en cada una de las categoras (muy buena, buena, regular, mala). Dichos efectos marginales no son reportados ni analizados. Cabe aclarar que se trata de estimaciones de asociacin estadstica o de correlacin415 entre variables, lo que no permite establecer conclusiones sobre endogeneidad o causalidad. Esto quiere decir que no se estudia la complejidad subyacente en las relaciones de causalidad entre variables. La direccin del efecto cuyo signo se reporta no necesariamente opera desde cada X hacia Y, de modo que algunas de las variables explicativas (asumidas como exgenas en el modelo) podran ser endgenas y requerir un estudio de sus determinantes con informacin que no est disponible en la encuesta. De hecho, la encuesta a beneficiarios no puede registrar todas las caractersticas no observables respecto al entorno del usuario y del establecimiento de atencin primaria, o del capital humano de los profesionales responsables de la prestacin. En la lectura de los resultados conviene prestar mayor atencin a las variables explicativas que pueden relacionarse a la calidad del establecimiento que el prestador puede mejorar. Es decir, en algunas especificaciones resultaron significativas caractersticas del usuario como su nivel educativo y socioeconmico, con menor relevancia para fines de esta evaluacin que, por ejemplo, que el paciente de la sala ERA sea enfermo crnico y eso se correlacione con su satisfaccin (esto ltimo entrega informacin respecto al desempeo del prestador respecto a un segmento de poblacin epidemiolgicamente relevante que requiere un tratamiento distinto al de un caso agudo). Obviamente, caractersticas del prestador como la regin en que se encuentra tambin merecen atencin.
En los modelos lineales de regresin esto se denominara correlacin estadstica. A veces el trmino correlacin se utiliza en casos no lineales como un abuso de lenguaje que simplifica la explicacin de los resultados.
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La mayora de las estimaciones realizadas carecieron de resultados relevantes para emitir juicios y recomendaciones sobre variables asociadas al desempeo de los prestadores. Por lo mismo, los resultados se encuentran en el anexo 14. 3.0.4. Estudio de casos de calidad tcnica La propuesta metodolgica del Departamento de Economa incluy la revisin por parte de un profesional de la salud de una muestra reducida de fichas clnicas para emitir opiniones sobre aspectos de calidad de algunos componentes del PRAPS y contrastarlos con la percepcin de los encuestados. Se planific el estudio de casos para SAPUs de la Regin Metropolitana (RM) y salas IRA y ERA de la RM, IV y VI regiones, establecimientos que fueron visitados en abril. Los resultados se incorporan de manera resumida en la seccin de resultados intermedios, dado que se refieren a aspectos de calidad tcnica como el cumplimiento de protocolos y normas tcnicas. Los informes completos se presentan en el Anexo 13. El perodo ptimo de ejecucin de dicho estudio de casos es posterior al anlisis de la encuesta, con el fin de discernir las reas en que se debe focalizar el inters y las preguntas relevantes. La aplicacin de la encuesta finaliz en enero y el estudio de la base de datos de dicho instrumento se complet a mediados de marzo. Por esto, las visitas de terreno se realizaron durante abril de 2005 y el informe del trabajo de campo se elabor en la primera quincena de mayo. En el caso del componente Odontolgico, a inicios de mayo se recibi una planilla del MINSAL conteniendo los resultados de una evaluacin de calidad basada en la visita a beneficiarios de altas odontolgicas integrales. Este instrumento consiste en la revisin de fichas clnicas y la inspeccin directa de la salud dental de 322 beneficiarios en 11 Servicios de Salud y 60 comunas del pas. Los beneficiarios fueron atendidos por el componente en 2002 y el estudio se ejecut en 2004. 3.0.5. Mtodos Cuasi-Experimentales416 En el Componente Odontolgico para Hombres y Mujeres de Escasos Recursos se utilizaron mtodos cuasi-experimentales para la evaluacin cuantitativa del impacto de programa sobre algunas variables de resultado intermedio y final. A continuacin se describen algunos aspectos metodolgicos de los procedimientos realizados. La estimacin del impacto de un programa sobre los participantes es un intento de establecer la diferencia entre la situacin de un individuo, en alguna variable que se ha escogido como indicador de resultados del programa, despus de haber participado en el programa, versus la situacin correspondiente si no lo hubiera hecho (estado contrafactual). Dada la imposibilidad de contar con casos que se encuentren en ambas situaciones haber participado en el programa y no haberlo hecho - todas las estimaciones de
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Esta seccin se ha construido principalmente a partir de Pizarro (2004)

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impacto utilizan, adems de la muestra de participantes (grupo de tratamiento) sobre los cuales se ha materializado la intervencin, otra muestra para efectos de comparacin (grupo de control). La forma en que se construyen ambas muestras permite clasificar las investigaciones en experimentales y no experimentales. Las investigaciones de tipo experimental construyen ambas muestras asignando aleatoriamente a una y otra, individuos provenientes de una misma poblacin de elegibles. De esta manera se asegura que los atributos de los individuos de ambas muestras sean en promedio iguales, condicin necesaria para una estimacin insesgada del impacto del programa417. Las investigaciones cuasi-experimentales son ms comunes en el campo de los programas sociales debido a que las muestras no suelen construirse aleatoriamente, obligando a recurrir a diferentes mecanismos para lograr la deseada igualdad de medias entre los atributos de los integrantes de ambas muestras. Existen varios posibles estimadores del impacto del programa. Entre los ms importantes, destacan los siguientes: - El estimador pre-post, que compara la situacin de los participantes despus del programa con la situacin del mismo grupo antes de iniciar su participacin en l. - El estimador de corte transversal, que compara la situacin de ambas muestras en un mismo momento, tpicamente posterior al trmino del programa. En este caso la muestra de comparacin, que denominaremos muestra de control, est compuesta por individuos pertenecientes a la poblacin de elegibles pero que no participaron en el programa. - El estimador de diferencias en diferencias, que compara los estimadores pre-post de la muestra de participantes versus los de la muestra de control. Entre los mtodos de estimacin se encuentran las estimaciones paramtricas y no paramtricas. Las estimaciones paramtricas son aqullas en que la variable que sirve como indicador de impacto se define como una funcin que depende de un conjunto de variables independientes (matriz X de variables exgenas), entre ellas la participacin en el programa, y un vector fijo de parmetros, tpicamente denotado por . n la estimacin no experimental del impacto de programas sociales, comnmente la variable de participacin en el programa depende de ciertos atributos de los participantes, que de no ser incluidos en el modelo de regresin (es decir, de no ser incorporados en la matriz X) provocan el conocido sesgo de seleccin. De manera ms simple, si hay caractersticas que determinan la asignacin al programa que no han sido tomadas en cuenta (han sido omitidas del modelo) y que pueden tener un efecto en la variable de resultados, entonces el impacto favorable (desfavorable) atribuido a ste puede ser explicado por tales caractersticas no consideradas y no por la participacin en el mismo. Los mtodos no paramtricos son una alternativa empleada para abordar el problema de sesgo de seleccin. stos no suponen a priori una forma funcional paramtrica que defina el indicador de impacto. Entre stos se ubican los mtodos de matching o
La insesgadez es una propiedad estadstica que consiste en que el valor esperado de un estimador sea igual al verdadero valor.
417

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emparejamientos, que asumen que todos aquellos atributos que generan el sesgo de seleccin son observables. a) El mtodo de matching usando propensity scores Los mtodos de matching buscan comparar la situacin de cada participante slo con la de aquellos individuos que sean similares en su conjunto de atributos observables, o al menos, dar mayor importancia en esta comparacin a personas de atributos similares que a individuos muy diferentes en tales caractersticas observables. En sntesis, este mtodo empareja cada participante en el programa con un individuo similar del grupo de control o con un conjunto de controles, pero dando mayor ponderacin en este ltimo caso a los individuos ms parecidos que a los ms diferentes. Efectuar el proceso de matching sobre mltiples atributos observables es muy costoso computacionalmente, pero adems puede generar celdas vacas. A modo de ejemplo, si uno quisiera encontrar entre los controles individuos de similar sexo, edad, escolaridad y comuna de nacimiento que los de participantes del programa, podra ocurrir que ningn control haya nacido en la misma comuna de algn participante, lo cual hara colapsar el mtodo. Debido a tales dificultades, y considerando la posible dependencia de los resultados del programa en un conjunto de atributos observables diferentes a la asignacin al programa, usualmente se efecta el proceso de matching sobre la probabilidad condicional a participar (propensity score), dados los valores del conjunto de atributos en un periodo anterior a la participacin en el programa (preprograma). Dado un universo de individuos elegibles para participar en un Programa, cada uno de ellos puede realizar dos acciones alternativas: participar o no participar, y tiene, por lo tanto, dos resultados potenciales respecto de alguna variable de inters. Denotando Di = 1 si el individuo participa Di = 0 si el individuo no participa Yi(1) el resultado potencial si participo Yi(0) el resultado potencial si no particip. El resultado observado ser: Yi(0) si Di = 0 Yi = Yi(1) si Di = 1 El estimador del efecto promedio del programa (EPP, tambin conocido como ATE o average treatment effect) ser: (II.1)

ATE = E[Yi(1)-Yi(0)]

(II.2)

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El efecto promedio del programa sobre los participantes (EPPP, usualmente denominado SATE o selected average treatment effect):

SATE = E[Yi(1)-Yi(0)| D=1]

(II.3)

Como puede verse, el problema radica en que para realizar tal comparacin se necesita conocer una situacin hipottica que nunca ocurri. En particular, para todo i tal que Di=1, el valor de Yi(0), el estado contrafactual, no es observable. Para enfrentar el problema, se recurre al grupo de control. Es decir, se construye una muestra de N0+N1=N individuos elegibles, donde N0 es el tamao de la muestra de control y N1 de la muestra de participantes. Suponiendo que se desea hacer matching sobre una sola variable observable X, sta es discreta y toma un pequeo nmero (K) de valores, entonces deber emparejarse los individuos de K celdas. Si adems cada celda k tiene N 1k tratados y N 0k controles, siendo en total N k las observaciones en k, el estimador del efecto promedio del programa (EPP) ser el siguiente (Abadie, 2004):

ATE = Y1k Yok


k =1

Nk N


k 0

Ntese que Y es el resultado promedio para los tratados en celda k y Y el resultado promedio para los controles en celda k. El estimador del efecto promedio del programa sobre los participantes (EPPP) ser:

k 1

SATE = Y1k Yok


k =1

N1k N1

En cambio, si el atributo X es continuo, es posible dividir su soporte en un nmero finito de celdas (subclasificacin) y aplicar una estrategia similar a la utilizada en el caso discreto. Segn Cochran (1968) la subclasificacin en 5 subclases tpicamente remueve el 90% del sesgo de seleccin. Conocido el mtodo general de matching, la explicacin del uso de propensity scores es directa. Con la finalidad de reducir los costos computacionales y evitar el riesgo de celdas vacas que invaliden el mtodo (por carencia ya sea de controles o tratados en alguna de las celdas definidas en funcin de caractersticas observables discretas o continuas de los individuos), se efecta un procedimiento en dos etapas. En primer lugar, bajo un modelo probit418 es estimada la probabilidad condicional de participar en el programa utilizando toda la muestra de controles y tratados. Posteriormente, se aplica una subclasificacin sobre la probabilidad predicha, de tal

Este modelo es el que ha sido utilizado para fines de la presente evaluacin. Alternativamente podra haberse usado un modelo logstico.

418

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forma de hacer luego el emparejamiento de cada tratado con su vecino ms prximo o con una combinacin lineal de controles (Kernel-Epanechnikov matching). Etapa 1: Estimacin de las propensiones a participar (propensity scores) Tal como se mencion anteriormente, realizar un proceso de emparejamiento en un espacio multidimensional, buscando las distancias mnimas entre individuos en mltiples caractersticas observables, puede ser muy complejo. Sin embargo, bajo ciertas condiciones, se puede lograr este propsito de una forma sencilla, usando la propensin estimada a participar p(X) definida por Rosenbaum y Rubin (1983) como la probabilidad condicional de participar, dados los valores del conjunto de atributos preprograma. Es decir: p ( X ) = Pr( D = 1 X ) Etapa 2: Mtodo de matching Habiendo calculado las propensiones estimadas a participar, se estima el valor contrafactual de la variable de resultados para cada participante del programa, utilizando los siguientes mtodos: i) Vecino ms prximo: Cada individuo tratado es emparejado con el o los controles de ms cercana probabilidad de participacin, dadas sus caractersticas en la situacin previa al programa. ii) Kernel-Epanechnikov: El valor de la variable de resultados de cada individuo tratado es comparada con el promedio ponderado de los valores de tal variable en el grupo de control. La ponderacin es inversamente proporcional a la distancia entre la propensin a participar del tratado y cada individuo del grupo de control. Finalmente, cabe aclarar que las estimaciones que se presentan en las secciones 3.2. y 3.3. incluyen diversas especificaciones del conjunto de variables explicativas para controlar por atributos que pudieran estar sesgando los resultados y verificar cun robustos son los coeficientes de impacto del componente obtenidos. El mtodo de matching descrito supone que, condicional en X (variables independientes), la asignacin al tratamiento es independiente de los resultados esperados para cada grupo (tratados y controles). Dicho de otra forma, en ausencia del tratamiento, es esperable que controlando por tales variables observables X, las variables de resultado del componente odontolgico sean iguales para ambos grupos. El cumplimiento de este supuesto se teste mediante regresiones que usan como variables dependientes los resultados intermedios y finales, para el periodo anterior al tratamiento odontolgico (2002), sin lograr ser rechazado. Los resultados se presentan en el anexo 15. b) Mtodo de diferencias en diferencias (DID) En casos en que existen sospechas respecto del cumplimiento del supuesto de identificacin antes sealado, y principalmente, porque el mtodo de matching tiene como limitacin no poder dar cuenta de los aspectos no observables que podran hacer distinta la decisin de participacin y los resultados del programa para el grupo de tratamiento y de control, es conveniente evaluar el impacto del programa usando un 179

mtodo de diferencias en diferencias. La superioridad de este mtodo radica en la posibilidad de controlar diferencias tanto observables como no observables que pueden estar correlacionadas con la asignacin al tratamiento. El supuesto de identificacin subyacente es que en ausencia del tratamiento, las variables de resultados para ambos grupos debieran seguir sendas paralelas419. Como una forma de chequear la robustez de las estimaciones antes obtenidas mediante matching en probabilidad, se ha estimado el impacto del componente odontolgico sobre variables de resultados usando el enfoque de diferencias en diferencias. Las estimaciones se resumen en las secciones 3.2. y 3.3. y se detallan (para todas las especificaciones y variables de control utilizadas) en el Anexo 6. Las variables continuas fueron estudiadas mediante la especificacin estndar:

Y= + .D + X +
Ntese que la variable dependiente representa el cambio en el resultado calculado como la diferencia entre la situacin despus del programa y antes del programa, denota el estimador del impacto por diferencias en diferencias y la variable D toma el valor de 1 si el individuo pertenece al grupo de beneficiarios y 0 para el grupo de control. Una forma alternativa de realizar la estimacin por diferencias en diferencias, aplicable a variables de resultado categricas, consiste en utilizar como variable dependiente el conjunto de observaciones en ambos perodos. Es decir, cada individuo (sea del grupo de tratamiento o de control) aporta dos observaciones, una correspondiente al perodo pre programa y otra posterior al programa. En este caso, el modelo a estimar es el siguiente:

Y= c + dtrat + t + (dtrat_t) + X +
En este caso, se calcula un coeficiente para dtrat que es una dummy que indica el tratamiento. La variable dummy t se refiere al perodo de tiempo (0 en situacin prerograma y 1 despus del programa). El coeficiente estimado que acompaa a la variable interactiva entre las dos anteriores (dtrat_t) corresponde al efecto marginal de diferencias en diferencias. En general, los resultados obtenidos de la aplicacin de DID muestran estimadores y niveles de significancia distintos en diversas variables de resultados analizadas mediante el mtodo de matching. Esto podra estar indicando que en efecto existen aspectos no observables relevantes correlacionados con la variable de tratamiento que no estn siendo controlados en las estimaciones de matching. Al controlar por variables observables X, se ha intentando reducir el sesgo de seleccin, sin embargo, los resultados que se reportan en las secciones 3.2. y 3.3. indican dos problemas que quedaron sin resolver: algunas variables no observables podran explicar
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Sin embargo, cabe aclarar que no fue posible testear la validez del supuesto de identificacin. Por problemas de memoria y los consecuentes errores de medicin, se decidi no incluir en los cuestionarios de las encuestas a tratados y controles preguntas respecto a un periodo ante-anterior a la participacin en el programa. Las respuestas a tales preguntas habran sido claves para estimar la senda seguida por las variables de resultados en ambos grupos antes del periodo de tratamiento.

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diferentes sendas en las variables de resultados de grupos de tratamiento y de control; adems, la precisin de las estimaciones puede estar siendo comprometida por el escaso poder explicativo de las diferentes regresiones (una gran proporcin de la varianza en los cambios en las variables de resultados de antes a despus del tratamiento no es explicada por las formas reducidas aqu presentadas, lo que significa una alta varianza de los residuos y de los coeficientes estimados). 3.0.6. Modelos con datos de panel A nivel de resultados finales se utilizaron datos de panel para evaluar el impacto de los componentes IRA, ERA y SAPU, en los cuales era muy complejo construir un escenario contrafactual a nivel de cada individuo beneficiario. Segn Benavente (2004), un conjunto de datos de panel o longitudinales es aquel que sigue individuos (firmas o pases) a travs del tiempo y en consecuencia entrega mltiples observaciones para cada individuo. As, los datos de panel combinan informacin en serie de tiempo y de corte transversal. Este modelo asume una especificacin como la siguiente:

Y jt = i + X it + u it
uit = i + vit
Ntese que i denota efectos individuales especficos no observables y son invariantes en el tiempo. stos dan cuenta de cualquier tipo de efecto individual no includo en la regresin. En tanto vit se refiere a los denominados efectos idiosincrsicos. A continuacin se agregan algunas definiciones sobre las principales modalidades de estimacin: Modelo de Efectos Fijos Este modelo asume que los efectos individuales i son parmetros determinsticos, los que debern ser determinados. Este sera el caso si N representa la poblacin tal como un conjunto de Servicios de Salud y las inferencias son solamente relacionadas con los N que se dispone. As, la inferencia es condicional a los N individuos y no se est infiriendo para otros conjuntos. Modelo de Efectos Aleatorios Este modelo asume que los efectos individuales no son determinsticos sino que cada uno de ellos es una variable aleatoria. Este es un supuesto razonable en el caso de que los datos fueran una muestra genuina utilizada con el propsito de inferir sobre la poblacin como un todo. Test de Hausman Cuando existen dudas sobre el modelo ms adecuado, se utiliza el test de Hausman el cual pregunta simplemente si existen diferencias significativas entre los estimadores por Efectos Fijos y por Efectos Aleatorios.

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Modelos de panel dinmicos Estos modelos permiten estimar relaciones que presentan una naturaleza dinmica y que es imposible estimar usando datos de corte transversal. Por ejemplo, si el estado de salud de una persona depende del estado de salud del ao anterior.

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3.1 Resultados a nivel de Productos 3.1.1. Desempeo del Programa en cuanto a la Produccin del Componente 3.1.1.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) La informacin presentada en esta seccin ha sido obtenida desde las bases de datos que manejan los encargados del componente a nivel central. Se entregan los niveles de produccin de la lnea alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos, para las lneas de accin restantes slo se cuenta con el porcentaje de cumplimiento de las metas comprometidas por cada municipio - o Servicio de Salud -. a) Sectorizacin En la Tabla 3.1.1.1 se presenta el nmero de unidades comunales por regin y Servicio de Salud, para cada rango de cumplimiento de meta. Una unidad comunal puede incorporar dos veces a la misma comuna, en el caso de que esta ltima posea tanto establecimientos que dependan del municipio como establecimientos que dependan del Servicio de Salud. Dado que los convenios y resultados obtenidos son diferentes en cada caso, en la tabla se presentan los porcentajes alcanzados por las unidades comunales, esto es, diferenciando segn dependencia Municipal (DM) o Dependencia de Servicio (DS). Esta diferenciacin es necesaria porque una misma comuna puede registrar porcentajes de cumplimiento distintos, siendo considerada, entonces, en ms de uno de los rangos establecidos. As el nmero de unidades comunales presentado en la Tabla 3.1.1 es mayor que el nmero de comunas que efectivamente comprometieron esta lnea de accin durante el ao 2003. Es importante mencionar que la evaluacin del componente y sus lneas de accin, con el fin de entregar el incentivo, fue realizada por el nivel central con corte al mes de Septiembre de 2003. Por este motivo es factible que estos resultados disten de los obtenidos por estas comunas para el ao completo, y que la cantidad de unidades comunales que cumple un 100% lo comprometido para el ao sea mayor que el presentado en la tabla. Por otra parte, se debe recordar que el incentivo se entrega no slo a aquellas unidades comunales que cumplen la totalidad de lo pactado, sino que dicho monto es proporcional al grado de cumplimiento.

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Tabla 3.1.1.1 Sectorizacin (Ao 2003)


Nmero de unidades comunales Regin Servicio de Salud DM I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL Distribucin porcentual 3 5 4 2 11 6 6 2 18 15 18 0 4 1 0 13 8 11 6 18 0 7 0 6 0 0 0 1 165 35.33 0% DS 3 0 0 1 7 2 6 2 12 10 5 0 5 4 2 15 7 5 2 12 11 8 0 1 3 2 0 0 125 26.77 Entre 0%-49% DM 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0.64 DS 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 0.43 Entre 50%-79% DM 0 1 0 2 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 3 0 1 14 3.00 DS 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 4 0.86 Entre 80%-100% DM 1 0 3 5 3 3 10 7 11 13 2 12 3 7 3 7 2 1 1 4 0 0 6 4 0 11 8 5 132 28.27 DS 0 0 2 1 0 1 3 1 0 0 2 6 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2 0 0 1 22 4.71 Total de unidades comunales 8 6 10 11 21 12 25 12 43 40 28 19 12 13 5 35 18 18 9 34 11 15 9 12 5 20 8 8 467 100.00

DM: Dependencia Municipal. DS: Dependencia de Servicio de Salud. Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

La meta nacional para esta lnea consisti en implementar la sectorizacin de la poblacin inscrita en un 50% de los Consultorios General Urbano y Consultorios General Rural del pas con ms de 10.000 inscritos o beneficiarios. De este modo, los Servicios de Salud se comprometieron a sectorizar un 50% de los establecimientos correspondientes a su rea geogrfica. Se observa que un 62% de las unidades comunales que se haban comprometido, no realiz avance alguno en esta lnea de accin a la fecha de corte considerada. Slo un 33% consigui un cumplimiento superior al 80%.

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b) Oficinas de Informacin, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Para el ao 2003 se propuso implementar la OIRS en 326 establecimientos de atencin primaria, la meta se logr en un 127% respecto de lo programado, implementndose en 414 establecimientos. Por otro lado, se comprometi que un 50% de las OIRS tuviesen dependencia tcnica y administrativa de la direccin de los establecimientos, y se consigui que un 60% de los establecimientos se ubicara en esta categora. Al finalizar el ao 2003, slo un 29% de las OIRS dependa de la Seccin de Orientacin Mdico Estadstica (SOME). Segn la informacin entregada por el nivel central en cuanto al mejoramiento de la infraestructura e implementacin de las OIRS, un 61% de stas contaba con servicio telefnico independiente y un 68% con citfono. Slo un 28% contaba con un equipo computacional; un 21% con e-mail y un 13% con acceso a Internet. En relacin a la capacitacin de los funcionarios, sta se realiz en el total de las OIRS y Servicios de Salud alcanzando a 970 funcionarios. Respecto a los contenidos de dichas capacitaciones destacan los relacionados con el Manual Operativo de las OIRS, el uso del material de apoyo, la oferta de servicios, los sistemas de registro y de atencin. Tambin se incluyeron, en algunos talleres, contenidos referentes a la atencin de pblico y al trato, tales como habilidades comunicacionales, derechos y deberes de los usuarios, modalidades de negociacin y administracin de conflictos. Adems contenidos de gestin, tales como Sistema OIRS como herramienta de gestin, Sistema OIRS en el marco de la Reforma de Salud, Sistema OIRS en el marco de la participacin ciudadana e Informatizacin de los Sistemas Integrales de Atencin a las Personas.

185

Tabla 3.1.1.2. OIRS (Ao 2003)


Nmero de unidades comunales 0% Regin I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII Servicio de Salud ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL Distribucin porcentual DM 2 3 3 1 5 6 4 0 10 5 4 5 2 0 0 10 5 3 2 9 0 6 1 0 0 1 0 0 87 18.59 DS 3 0 0 0 0 2 5 0 0 0 0 1 0 0 0 3 1 0 0 3 8 6 0 0 0 0 0 0 32 6.84 Entre 50%-79% DM 0 0 0 0 1 0 0 0 0 7 2 1 0 2 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 17 3.63 DS 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 1.71 Entre 80%-100% DM 2 3 4 8 8 3 12 9 21 18 15 7 5 6 3 10 4 9 5 12 0 1 7 11 0 12 8 7 210 44.87 DS 1 0 3 2 6 1 4 3 12 5 5 6 5 5 2 12 6 6 2 9 3 2 1 1 5 6 0 1 114 24.36 Total de unidades comunales 8 6 10 11 21 12 25 12 43 40 28 20 12 13 5 35 18 18 9 34 11 15 9 12 5 20 8 8 468 100.00

Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL. DM: Dependencia Municipal Fuente: DS: Dependencia de Servicio de Salud

Como se observa en la Tabla 3.1.1.2, un 69% de los 468 compromisos firmados se encuentra en el rango superior con un porcentaje de cumplimiento superior al 80%. Existe informacin adicional que se recopil a travs de un mdulo de preguntas sobre OIRS, incorporado en cada una de las encuestas realizadas - componentes ERA, IRA, SAPU, Odontolgico Control y Tratamiento -420.

420

Se debe tener presente que los resultados obtenidos no son representativos de los beneficiarios de las OIRS, puesto que no se dise una muestra de stos. Es decir, las conclusiones obtenidas son vlidas

186

De los usuarios de los componentes evaluados, alrededor de un 21% seala que ha utilizado los servicios de la OIRS en los ltimos dos aos. El motivo de visita ms recurrente ha sido pedir informacin, seguido por el de realizar un reclamo. Al preguntar a los beneficiarios de los componentes acerca de la razn por la cual no ha visitado una OIRS, existe un 10% que opina que los servicios que entrega no sirven de nada. Tabla 3.1.1.3: Nmero de beneficiarios segn visita/no visita
En los ltimos 2 aos, ha visitado ese lugar s no total N de casos 3.948 15.173 19.121 Porcentaje 20,65% 79,35% 100%

Tabla 3.1.1.4: Nmero de beneficiarios por motivo de visita


Motivo de ltima visita pedir informacin hacer un reclamo hacer una sugerencia escribir una felicitacin otro Total N de casos 2,362 1,337 43 148 58 3,948 Porcentaje 59.83% 33.87% 1.09% 3.75% 1.47% 100%

c) Sistema de registro y gestin de listas de espera En las tablas 3.1.1.5 y 3.1.1.6 se presentan el cumplimiento de la existencia de registro y del comit de gestin de lista de espera, respectivamente. En la Tabla 3.1.1.5 se observa un alto cumplimiento del objetivo, donde aproximadamente un 90% ha implementado un registro de lista de espera de interconsulta, slo un 4% se ubica con un 0% de logro. Los resultados mostrados por la existencia de un comit de gestin son bastante significativos, sin embargo menores a los presentados en la Tabla 3.1.5 para la existencia de registro. En este sentido se observa que un 17% se ubica bajo el 50% de cumplimiento. Y un 100% es alcanzado por 350 unidades comunales - municipal y servicio - lo que corresponde a un 83% del total. Es posible apreciar que en ambas tablas existen Servicios de Salud que han sobrepasado la meta comprometida, registrando un cumplimiento sobre el 100%. Esto sucede en casos donde se comprometi implementar un sistema de registro y gestin de lista de espera en un determinado nmero de establecimientos de la comuna y finalmente se implement en un nmero mayor. En este caso, al final del perodo se realiza una reliquidacin de fondos, reasignando recursos desde aquellas comunas establecimientos - que no cumplieron con el objetivo propuesto hacia aquellas que presentan un sobrecumplimiento.
para todos aquellos beneficiarios de los componentes ERA, IRA, Odontolgico y SAPU que han utilizado las OIRS. A continuacin se presentan los principales resultados.

187

Tabla 3.1.1.5. Existencia de Registro de Lista de Espera (Ao 2003)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARASO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

0% DM
0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 9

Nmero de unidades comunales Entre 0%-50% 100% Sobre 100% DS DM DS DM DS DM DS


3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 1 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 6 5 8 14 7 12 9 19 30 21 13 6 8 3 18 11 9 7 22 0 1 6 11 0 14 8 6 278 1 0 3 2 7 1 6 3 12 10 7 6 5 1 2 15 7 6 2 12 6 2 0 1 0 6 0 1 124 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total de unidades comunales 8 6 10 10 21 8 18 12 43 40 28 20 12 9 5 35 18 18 9 34 11 3 9 12 0 20 8 8 435 100.00

Distribucin porcentual

2.07

2.30

2.30

0.00

63.91 28.51

0.92

0.00

DM: Dependencia Municipal DS: Dependencia de Servicio de Salud. Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

188

Tabla 3.1.1.6. Existencia de Comit de Gestin de Lista de Espera (Ao 2003)


Nmero de unidades comunales Regin Servicio de Salud DM I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARASO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL Distribucin porcentual 3 0 2 0 2 0 3 0 1 4 1 0 3 3 0 11 0 3 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 39 9.24 0% DS 3 0 2 0 0 0 2 0 0 2 0 0 4 0 0 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 4.50 Entre 0%-50% DM 0 0 0 0 0 0 0 0 8 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 2.37 DS 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0.24 100% DM 1 6 2 8 12 7 9 9 20 25 20 13 4 5 3 8 11 9 4 19 0 1 8 11 0 12 8 6 241 57.11 DS 1 0 0 2 7 1 4 3 12 7 7 6 1 1 2 12 4 6 2 10 6 2 0 1 5 6 0 1 109 25.83 Sobre 100% DM 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0.71 DS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 Total de unidades comunales 8 6 7 10 21 8 18 12 43 39 28 19 12 9 5 35 18 18 7 29 6 3 8 12 5 20 8 8 422 100.00

DM: Dependencia Municipal DS: Dependencia de Servicio de Salud. Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

189

d) Alta odontolgica total en nios de 6 y 12 aos El alta odontolgica considera dos objetivos para acceder al incentivo: uno de cobertura, que se pondera en un 80%; y uno de calidad, que se pondera en un 20%. El cumplimiento de cobertura, que tiene que ver directamente con la produccin de esta lnea de accin, consiste en alcanzar a cubrir un 70% en nios de 6 aos - inscritos o beneficiarios - y un 25% en nios de 12 aos - inscritos o beneficiarios -. En las Tablas 3.1.1.7 y 3.1.1.8 se presentan las metas de cobertura para cada Servicio de Salud, adems del nmero de altas integrales efectivamente realizadas. Como se ha mencionado anteriormente, la informacin de las tablas recoge la produccin hasta el mes de Septiembre de 2003. Por este motivo, la meta de alta odontolgica total se consider realizada cuando se alcanz un 90% de lo comprometido. Como se muestra en la Tabla 3.1.1.7, cinco de los 29 Servicios de Salud lograron el nmero de altas integrales necesarias para acceder al incentivo correspondiente a esta lnea de accin. Todos registraron un cumplimiento superior al 50%. Para los nios de 12 aos, el nivel de logro es ms alto que en el caso anterior. Sin embargo, se exigi un porcentaje mucho ms bajo, por lo tanto el nmero de altas realizadas fue menor - alrededor de un 50% -. El porcentaje de cumplimiento promedio fue de 99%. En la Tabla 3.1.1.8. se observa que 19 Servicios lograron la cobertura esperada, de los cuales 13 obtuvieron resultados superiores al 100% - an cuando los resultados entregados son hasta el mes de Septiembre de 2003 -. Esta situacin podra estar reflejando la ausencia de un diagnstico basal por parte de dichos Servicios, con metas no adecuadas a las realidades locales. No se puede asegurar que el nmero de altas conseguidas se deba slo a la existencia del componente Fondo de Incentivo, porque en los establecimientos de atencin primaria estas actividades eran realizadas con anterioridad a la existencia de esta lnea de accin, lo que se busca es un incremento de cobertura. Segn se desprende de las entrevistas realizadas, en ocasiones los municipios incorporan en el registro las altas realizadas por los mdulos JUNAEB para alcanzar la meta comprometida. Sin embargo, esta actividad se habra realizado an en ausencia de esta lnea de accin.

190

Tabla 3.1.1.7. Alta Odontolgica Total en Nios de 6 aos (Ao 2003)


Regin I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII Servicio de Salud ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARASO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL Nmero de nios con Alta Odontolgica Total Meta anual 1.709 1.925 4.028 1.578 4.193 4.831 8.385 2.968 8.738 11.411 5.653 4.338 638 5.224 3.174 6.916 2.017 3.373 2.206 5.104 1.118 1.163 10.443 12.233 4.948 9.815 3.783 12.193 144.105 Realizado 1.008 1.394 2.452 1.024 3.235 4.041 9.258 2.828 6.633 8.433 4.239 3.406 655 3.760 2.329 4.025 1.297 3.004 1.554 4.255 766 778 6.859 7.047 3.605 8.464 4.311 11.903 112.563 59% 72% 61% 65% 77% 84% 110% 95% 76% 74% 75% 79% 103% 72% 73% 58% 64% 89% 70% 83% 69% 67% 66% 58% 73% 86% 114% 98% 78% Porcentaje de Cumplimiento

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

191

Tabla 3.1.1.8. Alta Odontolgica Total en Nios de 12 aos (Ao 2003)


Regin I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII Servicio de Salud ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARASO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL Nmero de nios con Alta Odontolgica Total Meta anual 630 430 1.548 862 2.947 2.244 4.582 869 3.351 3.591 1.769 1.554 699 2.379 1.318 2.453 753 1.194 842 3.602 614 468 4.460 5.715 1.569 3.475 1.440 3.405 58.763 Realizado 666 229 1.622 696 2.684 2.005 4.920 1.113 3.287 4.062 2.422 1.208 775 2.158 1.546 2.127 737 1.475 1.000 2.244 604 468 3.432 4.534 1.180 4.211 2.550 4.280 58.235 106% 53% 105% 81% 91% 89% 107% 128% 98% 113% 137% 78% 111% 91% 117% 87% 98% 124% 119% 62% 98% 100% 77% 79% 75% 121% 177% 126% 99% Porcentaje de Cumplimiento

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

3.1.1.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos A continuacin se presentan los datos de produccin del Componente Odontolgico entre los aos 1999 y 2003 a nivel de regiones y Servicios de Salud, en funcin de las metas previamente fijadas. Los datos fueron construidos a partir de las evaluaciones anuales que MINSAL realiza del componente en diciembre de cada ao421.
Cabe sealar que el Ministerio de Salud realiza evaluaciones finales del componente en marzo del ao siguiente al perodo a evaluar, las cuales podran diferir en cierta medida de las evaluaciones a diciembre del mismo ao. Lo anterior ocurre debido a que en ocasiones el plazo de cumplimiento de la ejecucin del componente se alarga hasta marzo si existen comunas que han tenido dificultades en su aplicacin que empezaron su ejecucin de forma muy tarda.
421

192

a) Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (1999-2001) La trayectoria del componente entre 1999 y 2001 muestra un alto grado de cumplimiento de metas en altas odontolgicas y prtesis instaladas a diciembre. El porcentaje promedio de cumplimiento de altas integrales durante estos tres aos asciende a 96,8%, mientras que el porcentaje de cumplimiento promedio en prtesis es de 101,83%. Esta informacin estara indicando que existen comunas en las cuales se est financiando por cuenta propia el nmero de prtesis correspondiente a la diferencia entre lo realizado y lo que cubre el componente. Tabla 3.1.1.9 (Ao 1999)
Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud Meta


ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL
422

Alta Odontolgica Realizado


114 197 218 171 210 616 373 504 273 696 89 112 0 405 294 114 0 72 256 370 137 0 422 481 0 394 100 738 7356

Prtesis Meta
90 192 110 120 175 263 150 300 220 575 30 80 0 459 240 120 0 30 120 255 80 0 418 290 0 235 50 468 5070

% Cumplimiento
103.64% 82.08% 109% 61.07% 100% 102.67% 82.89% 107.23% 107.06% 94.05% 74.17% 101.82% 103.85% 108.89% 95% 72% 102.40% 100% 105.38% 101.69% 99.18% 98.50% 100% 102.22% 97.60%

Realizado % Cumplimiento
90 157 120 100 163 275 146 308 214 549 30 80 0 466 248 130 0 32 120 265 82 0 412 306 0 252 52 486 5083 100% 81.77% 109.09% 83.33% 93.14% 104.56% 97.33% 102.67% 97.27% 95.48% 100% 101.53% 101.53% 103.33% 108.33% 106.67% 100.00% 103.92% 102.50% 98.56% 105.52% 107.23% 104.00% 103.85% 100.26%

110 240 200 280 210 600 450 470 255 740 120 110 0 390 270 120 0 100 250 370 130 0 415 485 0 400 100 722 7537

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

En las tablas 3.1.1.9 a la 3.1.15, los Servicios de Salud que no cuentan con el componente en el ao respectivo presentan el valor 0 tanto en la meta de altas odontolgicas como prtesis.

422

193

Tabla 3.1.1.10. (Ao 2000)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Alta Odontolgica Meta Realizado % Cumplimiento


110 200 200 0 210 600 450 330 245 420 120 110 0 390 270 200 0 100 250 320 130 0 390 335 0 320 0 787 6487 110 184 200 0 223 601 417 351 251 422 132 110 0 402 284 200 0 100 251 320 116 0 398 341 0 341 0 761 6515 100% 92% 100% 106.19% 100.17% 92.67% 106.36% 102.45% 100.48% 110% 100% 103.08% 105.19% 100% 100% 100.40% 100% 89.23% 102.05% 101.79% 106.56% 96.70% 100.43% 90 152 100 0 175 200 160 270 220 380 30 80 0 420 240 256 0 40 140 285 80 0 400 260 0 185 0 518 4681 90 152 100 0 210 205 165 300 214 382 63 200 0 437 228 257 0 60 140 285 107 0 366 273 0 229 0 523

Prtesis Meta Realizado % Cumplimiento


100% 100% 100% 120% 102.50% 103.13% 111.11% 97.27% 100.53% 210% 250% 104.05% 95% 100.39% 150% 100% 100% 133.75% 91.50% 105% 123.78% 100.97% 106.52%

4986

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

194

Tabla 3.1.1.11. (Ao 2001)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Alta Odontolgica Meta Realizado % Cumplimiento


110 200 200 113 210 630 450 600 335 720 120 310 128 590 350 335 90 200 250 370 130 70 490 520 0 602 0 787 8910 110 178 138 117 182 636 444 614 294 518 150 310 128 533 284 335 75 120 250 315 100 54 455 383 0 623 0 745 8091 100% 89% 69% 103.54% 86.67% 100.95% 98.67% 102.33% 87.76% 71.94% 125% 100% 100% 90.34% 81.14% 100% 83.33% 60% 100% 85.14% 76.92% 77.14% 92.86% 73.65% 103.49% 94.66% 90.81% 90 152 100 75 175 420 180 330 305 570 30 480 128 595 280 347 100 80 140 255 80 30 470 375 0 400 0 518 6705 90 136 98 92 154 392 195 414 274 558 76 480 128 585 188 348 120 80 140 240 49 26 450 330 0 421 0 555

Prtesis Meta Realizado % Cumplimiento


100% 89.47% 98% 122.67% 88% 93.33% 108.33% 125.45% 89.84% 97.89% 253.33% 100% 100% 98.32% 67.14% 100.29% 120% 100% 100% 94.12% 61.25% 86.67% 95.74% 88% 105.25% 107.14% 98.72%

6619

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

195

b) Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos (20022003) Dada la incorporacin de hombres al componente, a partir de 2002, se ha credo conveniente para ese ao reportar por separado los resultados de acuerdo a gnero. Sin embargo, dado que el componente funcion bajo la nueva organizacin slo de manera piloto en algunas comunas, la informacin que se posee sobre hombres es escasa. Para el ao 2003, se reporta en tablas separadas el cumplimiento en metas y en prtesis. Los datos de evaluaciones a diciembre para el perodo 2002-2003 indican que, sin considerar la incorporacin piloto de hombres del ao 2002, el porcentaje promedio de cumplimiento en altas integrales fue de 101,85%, mientras que el porcentaje promedio de cumplimiento en instalacin de prtesis fue de 108,35%, cifras superiores a las obtenidas en el perodo anterior. Tabla 3.1.1.12. (Ao 2002 mujeres)
Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Alta Odontolgica en mujeres Meta


355 390 485 425 579 780 350 450 335 1240 592 550 340 776 380 410 300 345 340 560 130 100 735 570 0 1020 160 1165 13862

Prtesis en mujeres Meta


270 237 280 230 463 440 210 370 290 945 232 730 350 1009 280 441 300 125 150 405 80 100 610 425 0 715 80 872 10639

Realizado % Cumplimiento
344 378 489 425 465 772 436 480 335 1240 647 550 405 786 418 410 250 356 340 555 130 85 762 579 0 1042 160 1153 13992 96.90% 96.92% 100.82% 100% 80.31% 98.97% 124.57% 106.67% 100% 100% 109.29% 100% 119.12% 101.29% 110% 100% 83.33% 103.19% 100% 99.11% 100% 85% 103.67% 101.58% 102.16% 100% 98.97% 100.94%

Realizado % Cumplimiento
270 248 345 230 354 468 229 400 290 945 232 730 376 1005 316 444 250 138 150 405 80 100 708 463 0 757 80 898 10911 100% 104.64% 123.21% 100% 76.46% 106.36% 109.05% 108% 100% 100% 100% 100% 107.43% 99.60% 112.86% 100.68% 83.33% 110.40% 100% 100% 100% 100% 116.07% 108.94% 105.87% 100% 102.98% 102.56%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

196

Tabla 3.1.1.13. (Ao 2002- Hombres)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Alta Odontolgica en hombres Meta


90 90 180 90 270 45 270 90 180 270 90 90 90 450 90 90 0 90 90 90 0 0 450 540 0 360 180 526 4801 90 180 270 270 90 11 911 100% 100% 100% 100% 50% 12.22% 18.98% 35 35 70 35 105 17 105 36 70 105 35 35 40 175 35 35 0 35 35 35 0 0 195 210 0 140 70 215 1903

Prtesis en hombres % Cumplimiento


100% 100% 100% 100% 50% 11.43% 18.60% 35 70 105 105 35 4 354

Realizado % Cumplimiento Meta Realizado

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL423

En todos los Servicios de Salud que se establecieron metas en altas integrales y prtesis funcion el componente incluyendo a hombres de escasos recursos de forma piloto. Sin embargo, a nivel central se contaba con la informacin de cumplimiento slo para algunos de ellos.

423

197

Tabla 3.1.1.14. (Ao 2003 -Altas Odontolgicas)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL
424

Meta Total
433 403 525 590 1118 1634 1483 849 706 1820 1356 1088 606 1469 619 699 719 606 858 1590 129 70 903 1126 0 1966 684 1863 25912

Realizadas Mujer
333 445 331 452 880 1120 856 584 582 1240 1218 725 368 1020 558 581 438 481 571 1074 106 74 615 782 0 1471 425 1296 18626

Alta Odontolgica Realizadas Total Hombre Realizadas


100 0 191 145 264 535 612 297 124 585 474 282 238 515 160 124 150 150 290 517 24 0 299 371 0 716 217 622 8002 433 445 522 597 1144 1655 1468 881 706 1825 1692 1007 606 1535 718 705 588 631 861 1591 130 74 914 1153 0 2187 642 1918 26628

% Cumplimiento
100% 110.42% 99.43% 101.19% 102.33% 101.29% 98.99% 103.77% 100% 100.27% 124.78% 92.56% 100% 104.49% 115.99% 100.86% 81.78% 104.13% 100.35% 100.06% 100.78% 105.71% 101.22% 102.40% 111.24% 93.86% 102.95% 102.76%

M. OCCIDENTE

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

El Componente Odontolgico comenz a funcionar de forma regular en el Servicio de Salud Metropolitano Central a partir del ao 2004.

424

198

Tabla 3.1.1.15. ( Ao 2003- Prtesis)


Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Meta Total
319 241 610 508 1184 598 888 591 569 1418 633 1645 606 1769 458 711 1001 258 624 1071 103 30 615 799 0 1236 382 1333 20200

Instaladas Mujer
218 330 390 344 910 409 559 432 459 1051 1414 1109 378 1362 360 631 680 237 427 918 82 30 487 622 0 948 246 1116 16149

Prtesis Instaladas Total Hombre Instaladas


101 0 213 133 301 282 419 234 120 500 559 457 239 667 110 117 243 85 193 260 21 0 258 252 0 464 168 512 6908 319 330 603 477 1211 691 978 666 579 1551 1973 1566 617 2029 470 748 923 322 620 1178 103 30 745 874 0 1412 414 1628 23057

% Cumplimiento
100% 136.93% 98.85% 93.90% 102.28% 115.55% 110.14% 112.69% 101.76% 109.38% 311.69% 95.20% 101.82% 114.70% 102.62% 105.20% 92.21% 124.81% 99.36% 109.99% 100.00% 100.00% 121.14% 109.39% 114.24% 108.38% 122.13% 114.14%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

199

3.1.1.3. Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) Tal como se muestra en el Tabla 3.1.1.16, el componente IRA ha tenido una tendencia creciente en lo que respecta a su produccin medida en nmero de salas IRA implementadas y frmacos distribuidos. Durante el perodo 1999 al 2003, el nmero de salas IRA se ha incrementado en alrededor de un 60%. Si bien este aumento puede parecer de una intensidad moderada, se debe considerar que el componente IRA comenz a implementarse el ao 1990, razn por la cual al ao 1999 contaba con 280 salas IRA repartidas a lo largo de todo el pas, estando presente ya desde el ao 2000 en la totalidad de los Servicios de Salud. Por lo tanto, dentro del contexto y el horizonte de vida del componente IRA, la expansin de produccin que muestra es, a juicio del equipo evaluador, significativa. Cabe sealar, complementando lo anterior, que el componente IRA pas de tener un promedio de 10 a 16 salas IRA por Servicio de Salud durante el perodo 1999 al 2003. Dicha cifra ilustra los esfuerzos que se ha realizado para masificar e integrar cada vez ms las salas IRA a los establecimientos de Atencin Primaria de Salud. Se observa tambin en el Tabla 3.1.1.16, que en la produccin del componente IRA no se observan retrocesos, es decir, no se da un escenario en el cual un ao determinado se implemente una sala IRA, y al ao siguiente, sta deje de funcionar. Esta caracterstica habla de una cierta continuidad en la produccin del componente, a pesar de que los convenios a travs de los cuales se traspasan los recursos tienen una vigencia de un ao. Por lo tanto, se considera que en trminos de produccin del componente medido como nmero de salas IRA y frmacos distribuidos por ao y segn Servicios de Salud, el componente IRA es evaluado de manera muy favorable.

200

Tabla 3.1.1.16.
Nmero de salas Regin Servicio de Salud 1999 2000 2001 2002 2003 Var% 2001 I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL 0 1 9 5 14 10 14 3 11 11 9 9 7 15 9 12 4 5 3 10 3 4 12 26 14 21 15 24 280 2 3 16 8 16 10 16 3 19 18 9 9 11 19 9 19 10 7 7 14 5 5 12 26 15 22 15 25 350 3 4 18 10 17 12 18 4 21 19 11 10 12 21 11 21 11 9 9 16 6 7 14 28 17 24 16 27 396 3 4 18 10 17 12 19 4 21 19 11 10 12 21 11 21 11 9 9 16 6 7 14 29 17 25 16 28 400 4 6 19 12 18 14 22 5 23 22 13 12 13 23 12 24 13 11 10 18 7 8 16 32 19 27 16 32 451 500 111 140 29 40 57 67 109 100 44 33 86 53 33 100 225 120 233 80 133 100 33 23 36 29 7 33 61 2100 3000 14000 7000 13000 9000 13000 3000 16000 12000 8000 7000 9000 15000 8000 16000 8000 7000 7000 9000 4000 3500 16000 21000 11000 18000 16000 20000 295600 2002 2400 3200 14400 8000 13600 11040 16560 3200 16800 15200 8800 8720 9600 18960 9520 18240 8800 7200 7200 12800 4800 5600 16240 26720 15040 22800 17120 26640 2003 3200 4800 15200 9600 14400 12600 19700 4000 18400 17600 10400 10300 10400 20500 10300 20600 10400 8800 8000 14400 5600 6400 17700 29800 16600 25100 17000 29700 Var% 52 60 9 37 11 40 52 33 15 47 30 47 16 37 29 29 30 26 14 60 40 83 11 42 51 39 6 49 32 2001 250 300 2700 300 4000 2890 5480 200 6800 1200 2720 500 3150 1370 540 12800 500 2200 500 3100 900 2500 4150 6000 2000 4050 6050 2000 79150 2002 750 1000 4500 2500 4250 3000 4500 1000 5250 4750 2750 2500 3000 5250 2750 5250 2750 2250 2250 4000 1500 1750 3500 7000 4250 6000 4000 6750 2003 1000 1500 4750 3000 4500 3500 5500 1250 5750 5500 3250 3000 3250 5750 3000 6000 3250 2750 2500 4500 1750 2000 4000 8000 4750 6750 4000 7750 Var% 300 400 76 900 13 21 0 525 -15 358 19 500 3 320 456 -53 550 25 400 45 94 -20 -4 33 137,5 67 -34 288 42 Nmero de Frmacos Salbutamol
425 426

Budesonida y Otros

349200 391500

99000 112500

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

No se cuenta con informacin sobre los frmacos del componente IRA para los aos 1999 y 2000, por lo que no estn considerados. Slo hay otros frmacos en el ao 2001. En este caso, se incluyen dos tipos de medicamentos adems de Budesonida: i) Beclometazona ii) Mezcla S + DPB
426

425

201

3.1.1.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) Tal como se muestra en la Tabla 3.1.1.17, el componente ERA ha tenido una tendencia creciente en lo que respecta a su produccin medida en nmero de salas ERA implementadas y frmacos distribuidos. A pesar de que el componente es relativamente reciente, se puede apreciar que la expansin de su produccin durante el perodo 2001 al 2003 ha sido acelerada. Como ejemplo, vemos que el ao 2001 parti oficialmente el componente con slo 15 salas ERA implementadas, sin embargo, ya para el ao 2002, se contaba con 65, lo cual signific un aumento de ms de 4 veces, llegando el ao 2003 a tener ya 115 salas ERA implementadas. Esto revela una expansin de produccin de ms de 7 veces durante el perodo 2001 al 2003. Asimismo, el componente ERA da seales de estar en una etapa de alto crecimiento, en lo que respecta tambin a su cobertura territorial. Mientras el primer ao (2001) el componente ERA slo se encontraba presente en la Regin Metropolitana, ya para el ao 2003 ste cuenta con salas ERA en 12 de las 13 Regiones, y en 27 de los 28 Servicios de Salud de todo el pas427. Este fenmeno se debe, segn lo extrado de diversas entrevistas, principalmente a los buenos resultados obtenidos por el componente IRA, ya que las salas ERA comparten una estructura muy similar y su funcionamiento responde a la misma lgica de trabajo. Desde esta perspectiva, puede decirse que las salas IRA abrieron el camino, debido a que al momento de implementar las primeras salas ERA, este modelo de trabajo ya se encontraba asimilado e integrado, tanto en la atencin primaria de salud, como en los usuarios de la misma. Esto, sin duda, ha facilitado enormemente la expansin y el crecimiento en la produccin del componente ERA. Tambin se aprecia que en la produccin del componente ERA no existen retrocesos, es decir, no se da un escenario en el cual un ao determinado se implemente una sala ERA, y al ao siguiente, sta deje de funcionar. Esta caracterstica habla de una cierta continuidad en la produccin del componente, a pesar de que los convenios a travs de los cuales se traspasan los recursos tienen una vigencia de un ao. Por lo tanto, se considera que en trminos de produccin del componente medido como nmero de salas ERA y frmacos distribuidos por ao y segn Servicios de Salud, el componente ERA es evaluado de manera favorable.

Slo en la XI Regin, correspondiente al Servicio de Salud de Aysn no hay presencia del componente ERA el ao 2003.

427

202

Tabla 3.1.1.17
Regin Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Nmero de Salas 2001


0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3 2 3 2 3 15

Nmero de Frmacos428
Var% Salbutamol 2002
0 0 0 0 0 33 67 1650 1650 0 0 0 0 0 0 33 0 67 1650 1650 1650 0 0 0 0 0 0 350 367 300 367 150 333 667 3850 6050 3300 6050 2200 6050 35750

2002
0 0 0 0 0 3 3 0 0 0 0 0 0 3 3 3 0 0 0 0 0 0 7 11 6 11 4 11 65

2003
3 2 1 1 3 4 5 1 2 4 1 2 1 4 3 5 2 1 2 3 0 2 9 14 8 14 5 13 115

2003
1650 1100 550 550 1650 2200 2200 550 1100 2200 550 1100 550 2200 1650 2750 1100 550 1100 1650 0 1100 4950 7700 4400 7700 2750 7150 62700

Var%

Budesonida 2002
0 0 0 0 0

2003
1140 760 380 380 1140 1520 1520 380 760 1520 380 760 380 1520 1140 1900 760 380 760 1140 0 760 3420 5320 3040 5320 1900 4940 43320

Var%

I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

33 33

1140 1140 0 0 0 0 0 0

33 33

33 0 67

1140 1140 1140 0 0 0 0 0 0

33 0 67

29 27 33 27 25 18 75

2660 4180 2280 4180 1520 4180 24700

29 27 33 27 25 18 75

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

No se cuenta con informacin sobre los frmacos del componente ERA para el ao 2001, por lo que no est considerado.

428

203

3.1.1.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos Para este componente no se cuenta con informacin del nmero de radiografas de trax efectivamente realizadas; en su defecto, se presentan las proyecciones realizadas en el nivel central en funcin de las cuales se entregan los recursos. Tal como se muestra en la Tabla 3.1.1.18, el componente ha experimentado un crecimiento en lo que respecta a su produccin medida como nmero de radiografas proyectadas. Se observa un aumento de 65% de un ao a otro (2002 a 2003). Para el ao 2002, el componente Apoyo Diagnstico se presenta en slo cuatro regiones, sin embargo, para el ao siguiente, doce regiones cuentan con el componente. Slo el Servicio de Salud Aysn est excluido de los beneficios del Apoyo Diagnstico para enfermedades respiratorias. Una hiptesis que se puede plantear, sobre la base de las entrevistas realizadas, es que la produccin efectiva del componente sea mayor a la presentada en la Tabla 3.1.1.18. Dado que el convenio estipula el nmero de placas a realizar segn el valor del arancel FONASA nivel 1, una adecuada gestin del Servicio de Salud permite llevar a cabo mejores convenios con centros radiolgicos, lo que se traduce en precios ms bajos por el mismo servicio y a su vez permite realizar un nmero de radiografas mayor.

204

Tabla 3.1.1.18.
Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARASO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Nmero de Placas a realizar 2002 2003


1307 905 1536 1633 1866 4213 6138 4507 6133 1915 8017 38170 816 753 1586 1192 2684 2097 3736 1104 3539 4322 2057 1870 746 2659 1711 3209 990 1667 1165 1966 635 2751 4354 3113 4145 3143 4852 62862

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

205

3.1.1.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) a) Nmero de establecimientos SAPU en operacin (1999-2003): La Tabla 3.1.1.19 muestra la evolucin del nmero de establecimientos SAPU que se encuentran en operacin durante el perodo 1999-2003, a nivel de regin y Servicios de Salud.429Los datos dan cuenta de que el nmero de SAPU implementados en todo el pas experiment un aumento de 37,7% Tabla 3.1.1.19.430
Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

Nmero de establecimientos SAPU 1999


1 1 2 1 5 5 3 0 1 4 0 1 0 3 1 2 0 0 1 0 0 0 6 6 2 5 6 5 61

2000
1 1 2 1 5 5 3 0 1 4 0 1 0 3 1 2 0 0 1 0 0 0 6 6 2 5 6 6 62

2001
1 2 3 1 5 6 3 0 1 4 0 1 0 3 1 2 0 0 1 0 0 0 6 7 2 6 6 7 68

2002
1 3 3 1 5 5 3 0 1 4 1 1 0 3 1 2 0 0 1 0 0 0 6 7 4 6 6 8 72

2003
1 3 3 1 6 5 4 0 4 5 1 2 0 4 2 2 0 1 1 1 0 0 7 7 4 6 6 8 84

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

Los datos expuestos consideran todos los tipos de SAPU, incluyendo los tres grupos de horario de funcionamiento y SAPU de verano. 430 Si bien el equipo evaluador intent reconstituir los datos de nmero de establecimientos SAPU clasificados de acuerdo a horario de atencin, esto no fue posible de realizar debido a que se encontraron amplias discordancias entre distintas fuentes de informacin y slo se obtuvieron datos para algunos aos.

429

206

b) Nmero de atenciones en establecimientos SAPU (2001-2003) La informacin sobre atenciones realizadas en establecimientos SAPU a lo largo de todo el pas se encuentra slo disponible a partir del ao 2001431. La Tabla 3.1.1.20 muestra la evolucin en el nmero de atenciones anuales efectuadas en SAPU para el perodo 2001-2003 por regin y Servicio de Salud. Los datos permiten observar que en dicho perodo el nmero de atenciones en SAPU se increment en un 13,7%. Tabla 3.1.1.20.
Nmero de Atenciones en SAPU Regin
I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII

Servicio de Salud
ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE TOTAL

2001
25.824 47.209 86.955 3.460 82.276 88.564 78.016 0 55.994 98.133 0 23.579 0 125.385 84.553 57.610 0 0 46.204 0 0 0 414.327 303.183 95.040 398.869 417.249 465.093 2.997.523

2002
21.372 41.770 86.522 11.307 76.663 124.908 115.560 0 38.448 98.794 16.753 20.021 0 134.714 78.401 86.512 0 0 44.675 0 0 0 475.988 319.868 121.812 420.157 412.613 474.305 3.221.163

2003
25.899 43.881 90.822 4.989 81.594 108.630 159.941 0 31.142 112.811 27.425 46.981 0 151.714 58.273 83.391 0 15.143 42.022 12.385 0 0 502.916 333.835 137.901 431.455 375.884 529.227 3.408.261

variacin porcentual 2001-2003


0,29% -7,05% 4,45% 44,19% -0,83% 22,66% 105,01% -44,38% 14,96% 63,70% 21,00% -31,08% 44,75% -9,05% 21,38% 10,11% 45,10% 8,17% -9,91% 13,79% 13,70%
432

99,25%

Fuente: Bases de datos de Atencin Primaria y del Departamento de Estadsticas e Informacin en Salud. MINSAL

Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado Dado que el componente no contaba con establecimientos SAPU en el Servicio de Salud uble en el ao 2001, en este caso se consider la variacin 2002-2003.
432

431

207

3.1.2. Beneficiarios Efectivos del Programa y sus Componentes 3.1.2.1. Cuantificar y caracterizar a los beneficiarios efectivos 3.1.2.1.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) a) Beneficiarios Efectivos: No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos de las lneas de accin OIRS433, sectorizacin y gestin, y registro de lista de espera de interconsulta debido a que no se cuenta con esta informacin. Para la lnea de accin odontolgica el nmero de beneficiarios efectivos puede ser aproximado por el nmero de altas odontolgicas totales realizadas en nios de 6 y 12 aos durante el ao 2003 - con corte en Septiembre -. Esta estimacin se sustenta en el hecho de que toda persona recibi, durante el perodo en cuestin, slo una vez el alta odontolgica total. Las tablas que muestran estos resultados fueron presentadas en la seccin 3.1.1.1 (Tablas 3.1.1.7 y 3.1.1.8). b) Beneficiarios Institucionales El componente Fondo de Incentivo se encuentra presente en 23 Servicios de Salud para el ao 1999, sin embargo, en el ao siguiente se extiende a los 28 Servicios, situacin que se mantiene hasta el ao 2003. Como se observa en la Tabla 3.1.2.1, el nmero de beneficiarios institucionales a nivel de comunas experiment un leve descenso para el perodo 2001-2003 (con un momentneo aumento en el 2002). De todos modos, el componente se encuentra presente casi en la totalidad de comunas del pas. Tabla 3.1.2.1.
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas 1999434
23 -

2000
28 -

2001
28 323

2002
28 328

2003
28 316

variacin porcentual 1999-2003


21,74% -2,17%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL.

3.1.2.1.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos a) Beneficiarios Efectivos: Para el caso del Componente Odontolgico, los beneficiarios efectivos entre 1999 y 2003 pueden ser aproximados a travs del nmero de altas odontolgicas que se
Las atenciones realizadas en la OIRS podran ser una buena Proxy de los beneficiarios efectivos, sin embargo, tampoco se cuenta con esta informacin. 434 No se cuenta con informacin del nmero de comunas con componente para los aos 1999 y 2000.
433

208

entregaron en dicho perodo. Los supuestos detrs de esta estimacin son que ninguna persona logr acceder ms de una vez a las atenciones del componente y que ninguna prtesis entregada por concepto del componente fue instalada en pacientes que no recibieron alta odontolgica bajo este mismo concepto435. De acuerdo a los datos exhibidos en las tablas 3.1.1.9 a 3.1.1.15, durante el perodo 1999-2003, el nmero de beneficiarios efectivos experiment un crecimiento de 266,91% sobre su valor inicial, con lo que, hasta el ao 2003, se dio atencin odontolgica integral a 54.580 mujeres y 8.913 hombres en todo el pas, lo que da un total de 63.493 pacientes atendidos. b) Beneficiarios Institucionales La siguiente tabla muestra el nmero de beneficiarios institucionales del componente Odontolgico para el perodo 1999-2003. La informacin a nivel de establecimientos slo est disponible hasta el ao 2001. Tanto a nivel comunal como de Servicios de Salud es posible apreciar la gran expansin que ha experimentado el componente en el perodo bajo anlisis, destacndose el importante incremento de un 355% en el nmero de comunas beneficiarias. Tabla 3.1.2.2.
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 1999
22 49 53

2000
22 49 53

2001
26 79 85

total 2002
27 141 -

2002 mujeres
27 136 -

hombres
24 58 -

2003
27 223 -

variacin porcentual 1999-2003


22,73% 355,10% -

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL436

3.1.2.1.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) a) Beneficiarios Efectivos: No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos del componente IRA debido a que slo se registra informacin sobre nmero de atenciones entregadas y no de pacientes atendidos. Si embargo, el equipo evaluador no tuvo acceso a informacin de calidad de parte de los Servicios de Salud sobre las estadsticas de atenciones del componente. Al respecto, el equipo evaluador slo cuenta con la informacin primaria
De acuerdo a la opinin de un informante calificado en MINSAL, el componente Odontolgico est orientado a cumplir con el primer supuesto, es decir, ninguna persona podra ser elegible para las atenciones del mismo si ya fue beneficiaria en algn momento del tiempo. En relacin al segundo supuesto, si bien en los documentos del componente no se hace mencin respecto a la posibilidad de instalar prtesis sin dar alta odontolgica al paciente, las entrevistas con algunos informantes clave en distintos niveles de ejecucin entregan cierto indicio de que esto no parece ocurrir en la prctica. 436 Cabe sealar que desde el ao 2002 no se cuenta con informacin de nmero de establecimientos beneficiarios debido a que el Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos deja a criterio de cada municipio la posibilidad de realizar atenciones en consultas dentales privadas, por cuanto a nivel central no existe una cuantificacin de dichos recintos.
435

209

extrada de las encuestas a los beneficiarios del componente. Dichas estadsticas no permiten cuantificar a los beneficiarios efectivos del componente, sin embargo, es posible obtener una caracterizacin estadsticamente representativa de los mismos. As, en trminos generales, se aprecia en las tablas presentadas a continuacin que una proporcin significativa de los encuestados437 reporta que los diagnsticos por los cuales los pacientes han recibido atencin en salas IRA se enmarcan dentro de las patologas que el componente tericamente, segn los documentos oficiales, debe atender. Lo anterior queda de manifiesto al ver que ms del 85% de los diagnsticos se encuentran concentrados entre Neumona, Bronquitis Obstructiva o SBO, y Asma. Es interesante tambin observar que un porcentaje importante, de casi un 38% de los encuestados, reporta que el paciente padece alguna enfermedad respiratoria crnica, lo que representa un aporte significativo a la atencin primaria debido a que, segn conocimiento extrado de informantes calificados, stos pacientes eran anteriormente tratados en otros niveles de atencin de salud. Por otro lado, respecto de los tipos de prestaciones de salud que entrega el componente IRA, los datos revelan que las sesiones de ejercicios kinsicos son la prestacin ms significativa. Del mismo modo, el kinesilogo representa al profesional ms mencionado dentro del equipo de salud del componente. Tabla 3.1.2.3: Nmero de Atenciones en Salas IRA segn diagnstico.
ltimo diagnstico recibido N de casos438 neumona 793 bronquitis obstructiva 3.323 asma bronquial 773 fibrosis qustica 39 otras enfermedades respiratorias crnicas 78 enfermedades respiratorias altas 265 otras enfermedades respiratorias no especificada 156 no bien especificado 310 Total 5.737 Porcentaje 13,82% 57,92% 13,47% 0,68% 1,36% 4,62% 2,72% 5,40% 100%

Tabla 3.1.2.4: Beneficiarios de Salas IRA con enfermedades respiratorias crnicas.


padece enfermedad respiratoria crnica? S No no sabe Total N de casos439 2.178 3.367 192 5.737 porcentaje 37,96% 58,69% 3,35% 100%

Debido a que el componente IRA atiende en su mayora a nios, los encuestados no son directamente los beneficiarios sino que, en general, sus madres. La descomposicin exacta de la relacin de parentesco de los encuestados con los beneficiarios de la muestra se encuentra en el anexo de tabulacin de la encuesta. 438 El nmero de casos expresado representa al nmero de encuestados que contestaron la pregunta multiplicado por un factor de expancin. 439 El nmero de casos expresado representa al nmero de encuestados que contestaron la pregunta multiplicado por un factor de expancin.

437

210

Tabla 3.1.2.5: Nmero de Atenciones en Salas IRA segn tipos de prestaciones realizadas.
ltimo tipo de servicio recibido consulta con mdico IRA sesiones de ejercicios kinsicos control de salud por enf. respiratoria crnica control de salud por enf. respiratoria aguda hospitalizacin abreviada sin dato Total N de 440 casos 2.951 4.269 618 687 120 5 8.650 porcentaje 51,56% 74,59% 10,80% 12,00% 2,10% 0,09%
441

Tabla 3.1.2.6: Nmero de Atenciones en Salas IRA segn los profesionales que la realizaron.
ltimo profesional que lo atendi mdico IRA kinesilogo IRA auxiliar mdico Total N de casos442 porcentaje443 2762 48,14% 4398 76,66% 337 5,87% 7.497

b) Beneficiarios Institucionales El componente IRA muestra una tendencia creciente en cuanto a beneficiarios institucionales. Lo anterior se ve reflejado en un aumento del 40% en los establecimientos de atencin primaria que cuentan con salas IRA durante el perodo de 1999 al 2003. Tambin se observa un incremento en el nmero de comunas a lo largo del pas con salas IRA, ya que estas ltimas han aumentado en ms de un 10% entre los aos 2000 al 2003. Estas cifras son significativas, considerando que el componente IRA, ya dej atrs sus primeros aos de implementacin donde debe haber experimentado las mayores expansiones.

El nmero de casos expresado representa al nmero de encuestados que contestaron la pregunta multiplicado por un factor de expancin. 441 La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora. (pregunta de respuesta mltiple). 442 El nmero de casos expresado representa al nmero de encuestados que contestaron la pregunta multiplicado por un factor de expancin. 443 La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora. (pregunta de respuesta mltiple).

440

211

Tabla 3.1.2.7
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 1999444
27 280

2000
28 187 319

2001
28 204 358

2002
28 204 367

2003
28 223 411

variacin porcentual 1999-2003


3,70% 19,25% 46,79%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.1.2.1.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) a) Beneficiarios Efectivos: No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos del componente ERA debido a que slo se registra informacin sobre nmero de atenciones entregadas y no de pacientes atendidos. Si embargo, el equipo evaluador no tuvo acceso a informacin de calidad de parte de los Servicios de Salud sobre las estadsticas de atenciones del componente. Al respecto, el equipo evaluador slo cuenta con la informacin primaria extrada de las encuestas a los beneficiarios del componente. Dichas estadsticas no permiten cuantificar los beneficiarios efectivos del componente, sin embargo, es posible obtener una caracterizacin estadsticamente representativa de los mismos. As, en trminos generales, se aprecia en las tablas presentadas a continuacin, que una proporcin significativa de los encuestados445 reporta que los diagnsticos por los cuales los pacientes han recibido atencin en salas ERA se enmarcan dentro de las patologas que el componente tericamente, segn los documentos oficiales, debe atender. Lo anterior queda de manifiesto al ver que ms del 70% de los diagnsticos se encuentran concentrados entre Neumona, Bronquitis, Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crnica (EPOC) y Asma. Es interesante tambin observar que un porcentaje muy importante de los encuestados, ms del 75%, reporta que el paciente padece alguna enfermedad respiratoria crnica, lo cual indicara un aporte de la atencin primaria a la costo efectividad de las acciones en la red de prestadores pblicos, debido a que, segn conocimiento extrado de informantes calificados, estos pacientes eran anteriormente tratados en otros niveles de atencin de salud. Por otro lado, respecto de los tipos de prestaciones de salud que entrega el componente ERA, los datos revelan que las consultas con el mdico ERA son la prestacin ms frecuente. Del mismo modo, el mdico ERA es el profesional ms mencionado dentro del equipo de salud del componente.

444

No se cuenta con informacin sobre comunas y establecimientos para el ao 1999. Por esta razn, no se incluye el nmero de comunas, y adems el nmero de establecimientos corresponde al nmero de salas IRA, asumiendo que ambos son similares.

Debido a que el componente ERA atiende a una gran proporcin de adultos mayores, es posible que los encuestados no sean directamente los beneficiarios sino que, en algunos casos, familiares que se encargan de ellos. La descomposicin exacta de la relacin de parentesco de los encuestados con los beneficiarios de la muestra se encuentra en el anexo de tabulacin de la encuesta.

445

212

Tabla 3.1.2.8: Nmero de Atenciones en Salas ERA segn diagnstico.


ltimo diagnstico recibido neumona bronquitis aguda enfermedad pulmonar obstructiva crnica asma bronquial control otras enfermedades no bien especificado Total N de casos 80 216 255 518 188 44 152 1.453 porcentaje 5,51% 14,87% 17,55% 35,65% 12,94% 3,03% 10,46% 100%

Tabla 3.1.2.9: Beneficiarios de Salas ERA con enfermedades respiratorias crnicas.


padece enfermedad respiratoria crnica S No no sabe Total N de casos 1.146 268 39 1.453 porcentaje 78,87% 18,44% 2,68% 100%

Tabla 3.1.2.10: Nmero de Atenciones en Salas ERA segn tipos de prestaciones realizadas
ltimo tipo de servicio recibido consulta con mdico era sesiones de ejercicios kinsicos control de salud por enf. respiratoria crnica control de salud por enf. respiratoria aguda hospitalizacin abreviada ver exmenes y radiografas Nebulizacin retirar inhaladores toma de prsin y peso control no especificado no bien especificado Total N de casos 848 462 586 142 38 20 18 8 4 14 30 2.170 porcentaje446 58,36% 31,80% 40,33% 9,77% 2,62% 1,38% 1,24% 0,55% 0,28% 0,96% 2,06%

La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora (pregunta de respuesta mltiple).

446

213

Tabla 3.1.2.11: Nmero de Atenciones en Salas ERA segn los profesionales que la realizaron.
ltimo profesional que lo atendi mdico era kinesilogo era enfermera era auxiliar mdico Total N de casos 924 403 490 60 1.877 porcentaje447 63,59% 27,74% 33,72% 4,13%

b) Beneficiarios Institucionales En el componente ERA, el nmero de beneficiarios institucionales se increment en un 350% en cuanto a Servicios de Salud, en un 380% en cuanto a comunas, y en un 660% en trminos de establecimientos de atencin primaria con salas ERA, durante el perodo 2001-2003. De este modo, se puede apreciar que el componente ERA ha expandido fuertemente el nmero de beneficiarios institucionales en todas las categoras antes mencionadas. Este proceso se ve acentuado y explicado, en parte, por los encargados del componente a nivel central y, como se seal en el punto anterior, por la reciente implementacin del componente ERA en la atencin primaria, y adems por los buenos resultados sanitarios y de aceptacin social mostrados en aos anteriores por el componente IRA. Cabe sealar, que sin perjuicio de lo anterior, el componente ERA se encuentra todava en una etapa inicial en lo que a comunas y establecimientos beneficiarios se refiere; ya que an existe una cantidad importante de comunas y establecimientos de atencin primaria sin el componente. Tabla 3.1.2.12
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 2001
6 15 15

2002
11 42 64

2003
27 72 114

variacin porcentual 2001-2003


350% 380% 660%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.1.2.1.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos a) Beneficiarios Efectivos: No es posible presentar el nmero de beneficiarios efectivos del componente Apoyo
La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora (pregunta de respuesta mltiple).
447

214

Diagnstico por no contar con dicha informacin, ya que sta no se consolida en el nivel central. b) Beneficiarios Institucionales El componente muestra un considerable aumento de beneficiarios institucionales. Esto se ve reflejado en el crecimiento de un 170% de los Servicios de Salud que cuentan con apoyo radiolgico. Tambin experiment un significativo aumento el nmero de comunas a nivel nacional que accedieron a la toma de radiografas de trax por este componente, con un incremento de 254% aproximadamente. Cabe sealar que no se cuenta con informacin acerca de los establecimientos beneficiarios para el ao 2003. Tabla 3.1.2.13.
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 2002
10 39 65

2003448
27 138 -

variacin porcentual 2002-2003


170% 253.85% -

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.1.2.1.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) a) Beneficiarios Efectivos No es posible determinar un nmero de beneficiarios efectivos del componente SAPU debido a que slo se consolida informacin sobre el nmero de atenciones entregadas y no de pacientes atendidos449. b) Beneficiarios Institucionales La tabla que se presenta a continuacin resume el nmero de beneficiarios institucionales del componente SAPU para el perodo 1999-2003. La evolucin temporal indica un aumento sostenido del nmero de comunas y establecimientos beneficiarios en los ltimos cinco aos, de modo tal que en dicho perodo se incrementaron los establecimientos en casi un 38%, mientras que el nmero de comunas y Servicios de Salud beneficiarios crecieron en un 25 y un 15% respectivamente.

No se cuenta con informacin sobre el nmero de establecimientos de atencin primaria que contaban con el componente el ao 2003. 449 Fuente: MINSAL. Entrevista con informante calificado

448

215

Tabla 3.1.2.14
Beneficiario Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 1999
20 52 61

2000
20 51 62

2001
20 53 68

2002
21 59 73

2003
23 65 84

variacin porcentual 1999-2003


15% 25% 37,7%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

3.1.2.2. Anlisis de Cobertura 3.1.2.2.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) a) Cobertura del Componente: No se presenta la cobertura efectiva de las lneas de accin sectorizacin, OIRS y registro y gestin de listas de espera de interconsulta, dada la dificultad de determinar beneficiarios efectivos para stas. La Tabla 3.1.2.15 presenta la cobertura de la lnea de accin odontolgica para nios de 6 y 12 aos por regin. sta se ha construido utilizando los beneficiarios efectivos presentados en la Tabla 3.1.2.1 en base a la informacin existente - en el nivel central de alta odontolgica total hasta el mes de Septiembre y los beneficiarios potenciales presentados en el captulo de descripcin. Los supuestos detrs de este anlisis son que la poblacin potencial estimada representa el conjunto elegible de beneficiarios y que ningn sujeto puede ser beneficiario de esta lnea ms de una vez durante el perodo analizado. Tabla 3.1.2.15
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

cobertura en nios de cobertura en nios de 6 aos 12 aos


76% 57% 20% 42% 95% 61% 68% 51% 43% 57% 66% 59% 62% 60% 27% 41% 12% 27% 39% 28% 29% 22% 20% 29% 45% 27% 27% 27%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL

216

Para calcular la cobertura institucional se consideran 28 Servicios de Salud - se excluye Servicio de Salud Metropolitano del Ambiente - y las 342 comunas a lo largo del pas. Como se desprende de la Tabla 3.1.2.16, el Fondo de Incentivo se encuentra en la totalidad de los Servicios desde el ao 2000. A nivel de comunas, aunque an existen espacios no cubiertos, el porcentaje es superior al 90% para todos los aos que se cuenta con informacin. El ao 2003 presenta una cada en la cobertura comunal, llegando incluso por debajo de lo alcanzado el ao 2001450. Existe una amplia difusin del componente entre los municipios. Una posible justificacin para este hecho es que las comunas por la sola suscripcin del compromiso recibirn un monto de recursos independiente del cumplimiento de metas. De este modo, el componente inyecta recursos a la atencin primaria para actividades que de todos modos deben realizar en ausencia del incentivo, puesto que la mayora de las lneas de accin son parte de los compromisos de gestin anuales entre el Ministerio de Salud y los Servicios de Salud. Tabla 3.1.2.16
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas 1999
82% -

2000
100% -

2001
100% 94%

2002
100% 96%

2003
100% 92%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL, FONASA.

b) Cobertura Planificada La cobertura planificada para la lnea de accin odontolgica de este componente corresponde al total de beneficiarios efectivos sobre el total de beneficiarios objetivo, es decir, a los porcentajes de cumplimiento en altas odontolgicas totales. El clculo de estos porcentajes ya fue presentado en las Tabla 3.1.1.7 para los nios de 6 aos y en la Tabla 3.1.1.8 para los nios de 12 aos. No es posible presentar la cobertura para las restantes lneas de accin por no contar con los beneficiarios efectivos de stas.

450

Los cambios en cobertura dependen nica y exclusivamente de que las comunas decidan participar o no del Fondo de Incentivo. Esta decisin est sujeta a las lneas de accin a incentivar, la situacin inicial de los establecimientos de atencin primaria respecto a estas lneas y lo exigido para obtener el incentivo. As, si la meta es muy lejana a la realidad del establecimiento, se decide no suscribir el convenio del Fondo de Incentivo.

217

3.1.2.2.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos a) Cobertura del Componente: Para analizar la cobertura efectiva del componente a nivel de beneficiarios, tal como se hizo en la determinacin de la poblacin potencial, es necesario separar el componente en dos perodos: a.i) Componente Odontolgico para Mujeres Jefas de Hogar (1999- 2001) La siguiente tabla muestra la evolucin de la cobertura alcanzada por el componente Odontolgico durante el perodo 1999-2003. El primer supuesto detrs de este anlisis es que la poblacin potencial estimada en el captulo de descripcin del componente representa el conjunto elegible de beneficiarios al ao 1999. Por otra parte, el anlisis supone tambin que dicho conjunto no cambia significativamente durante el perodo de estudio, por cuanto al aumentar el nmero de beneficiarios efectivos cada ao, inequvocamente debe aumentar la cobertura acumulada.451 Finalmente, la estimacin asume que ningn sujeto puede ser beneficiario del componente ms de una vez durante dicho perodo y que el conjunto efectivo corresponde efectivamente a un subconjunto del potencial452. Como se puede apreciar, los datos muestran que, concluido el ao 2001, el componente alcanza una cobertura acumulada cercana a un 21% de su poblacin potencial. Tabla 3.1.2.17
Regin
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Cobertura 1999453
9.29% 10.08% 7.13% 5.52% 11.30% 5.81% 15.26% 5.76% 1.75% 9.30% 23.34% 0% 7.19% 7.74%

Cobertura 2000
8.78% 9.25% 0.00% 5.87% 10.36% 5.34% 9.25% 5.94% 3.06% 8.94% 19.76% 0% 6.20% 6.85%

Cobertura acumulada 2000


18.08% 19.33% 7.13% 11.39% 21.66% 11.15% 24.51% 11.70% 4.81% 18.24% 43.10% 0% 13.39% 14.59%

Cobertura 2001
8.6% 6.4% 4.9% 4.8% 12.8% 6.3% 11.4% 9.0% 6.3% 9.1% 17.0% 5.7% 7.4% 8.5%

Cobertura acumulada 2001


26.68% 25.72% 12.01% 16.18% 34.47% 17.41% 35.86% 20.70% 11.09% 27.37% 60.14% 5.67% 20.82% 23.10%

Fuente: Elaboracin propia a partir de bases de datos MINSAL, FONASA.


451

Esto equivale a suponer que en el clculo de la cobertura, el denominador de la expresin se mantuvo constante entre los aos 1999 y 2001. 452 Esto equivale a decir que el componente cumple a cabalidad con sus criterios de eleccin de beneficiarios. 453 Por ser el ao 1999 el primero que comprende el presente estudio, la cobertura del ao coincide con la cobertura acumulada.

218

a.ii) Componente Odontolgico para mujeres y hombres de escasos recursos (20022003) Las siguientes tablas muestran la evolucin de la cobertura del componente durante los aos 2002 y 2003 respecto a la poblacin potencial estimada en el primer captulo, de acuerdo a las definiciones de grupo 1, grupo 2 y grupo3454. Los supuestos detrs de esta estimacin son bsicamente los mismos que se utilizaron en a), es decir: La poblacin potencial ya estimada representa el conjunto elegible de beneficiarios al ao 2002. Dicho conjunto no cambia significativamente durante el perodo de estudio (20022003)455. La estimacin asume que ningn sujeto puede ser beneficiario del componente ms de una vez durante dicho perodo. 456 El conjunto efectivo corresponde a un subconjunto del potencial . Para la estimacin de la cobertura acumulada, dada la redefinicin de la poblacin potencial en el ao 2002, fue necesario estimar cuntas de las beneficiarias efectivas del componente mujeres jefas de hogar entre 1999 y 2001 correspondan a poblacin elegible por el componente mujeres y hombres de escasos recursos. Dado que no se cuenta con datos sobre niveles educacionales ni de edad de las mujeres que se atendieron entre esos aos, se debi realizar una estimacin a travs de la encuesta CASEN 2000, sobre la base de las poblaciones potenciales expuestas en el primer captulo de este documento457. Obtenido ese nmero, estas personas se sumaron a las atendidas por el componente mujeres y hombres de escasos recursos en los aos 2002 y 2003, para obtener la cobertura acumulada total del perodo 1999-2003. Como se puede apreciar, la cobertura alcanzada por el componente hacia finales del ao 2003, se relaciona estrechamente a las definiciones de los tres grupos de poblacin potencial ya expuestas. En efecto, la cobertura acumulada en dicho ao asciende a un 21%, 17% y 14% para grupo 1, grupo 2 y grupo 3, respectivamente. Sin embargo, comn a todas las definiciones, se encuentra evidencia de una muy superior cobertura anual a la poblacin femenina por sobre la masculina. Segn la informacin exhibida para el ao 2003, de acuerdo a las tres definiciones, la cobertura de las mujeres supera en ms de 8 veces la cobertura alcanzada por los hombres.
Consultar seccin 4.1.2 b) del primer captulo de este documento. Esto equivale a suponer que en el clculo de la cobertura el denominador de la expresin se mantuvo constante entre los aos 2002 y 2003. 456 Nuevamente, esto equivale a decir que el componente cumple a cabalidad con sus criterios de eleccin de beneficiarios. 457 En concreto, se estim a travs de CASEN 2000 el nmero de personas, a nivel regional, que cumplan con las siguientes caractersticas: ser mujer, jefa de hogar, tener entre 18 y 55 aos cumplidos, ser beneficiaria del sistema pblico de salud, encontrarse bajo la lnea de la pobreza y, slo para los grupos 1 y 2, tener escasa escolaridad (menor o igual a 8 aos para el grupo 1 y menor a 12 aos para el grupo 2). Estas personas (denominadas por simplicidad poblacin potencial comn), corresponden a los beneficiarios que calificaran tanto para el componente mujeres jefas de hogar, como para el componente hombres y mujeres de escasos recursos. Posteriormente, se calcul un ponderador regional dividiendo, para cada regin, la poblacin potencial comn sobre la poblacin potencial del componente mujeres jefas de hogar. Finalmente, al aplicar este ponderador sobre la poblacin efectivamente atendida por el componente mujeres jefas de hogar se puede obtener una aproximacin respecto a cuntas de ellas cumplan con los requisitos del componente mujeres y hombres de escasos recursos.
455 454

219

Tabla 3.1.2.18a: Grupo 1, ao 2002


2002 Regin Cobertura mujer
44,51% 37,67% 24,01% 21,60% 24,11% 11,57% 36,16% 28,87% 15,82% 23,91% 26,00% 15,26% 25,26% 25,45%

Cobertura acumulada mujer


71,19% 63,39% 36,02% 37,77% 58,58% 28,98% 72,02% 49,57% 26,91% 51,28% 86,14% 20,93% 46,07% 48,65%

Cobertura Hombre458
3,38% 14,83% 0,00% 3,27% 1,94% 0,70% 0,00% 0,00% 0,00% 0,05% 0,00% 0,00% 0,00% 0,45%

Cobertura total
18,94% 26,63% 9,31% 7,06% 9,34% 2,69% 5,24% 5,44% 2,38% 4,89% 7,94% 7,76% 5,67% 5,84%

Cobertura acumulada total


29,04% 39,92% 13,97% 10,40% 20,86% 5,87% 10,44% 9,34% 4,04% 10,44% 26,31% 10,64% 10,34% 10,84%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

Tabla 3.1.2.18b: Grupo 1, ao 2003


Regin Cobertura mujer
47,97% 25,50% 25,54% 40,87% 36,56% 20,10% 36,16% 40,01% 24,42% 40,63% 21,20% 13,29% 31,36% 33,88%

Cobertura acumulada mujer


119,16% 88,89% 61,56% 78,65% 95,14% 49,08% 108,19% 89,58% 51,33% 91,90% 107,34% 34,21% 77,44% 82,53%

2003 Cobertura Cobertura acumulada hombre hombre


3,75% 15,73% 5,19% 3,20% 10,35% 0,96% 2,89% 3,99% 1,16% 4,65% 2,11% 0,00% 4,40% 3,99% 7,13% 30,56% 5,19% 6,47% 12,29% 1,66% 2,89% 3,99% 1,16% 4,71% 2,11% 0,00% 4,40% 4,45%

Cobertura total
20,48% 20,78% 13,08% 10,99% 19,11% 4,46% 7,72% 10,78% 4,65% 11,95% 7,94% 6,75% 10,45% 10,43%

Cobertura acumulada total


49,52% 60,70% 27,06% 21,39% 39,97% 10,33% 18,16% 20,12% 8,69% 22,39% 34,25% 17,39% 20,79% 21,27%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

Dado que el ao 2002 fue el primero en que se incorporaron hombres al componente Odontolgico, la cobertura acumulada y la cobertura del ao coinciden para este gnero.

458

220

Tabla 3.1.2.19a: Grupo 2, ao 2002


2002 Regin Cobertura mujer
32,28% 30,81% 21,49% 16,94% 15,95% 8,17% 33,19% 22,62% 12,88% 19,52% 22,97% 10,20% 16,05% 18,57%

Cobertura acumulada Mujer


58,96% 56,53% 33,50% 33,12% 50,43% 25,58% 69,05% 43,32% 23,97% 46,89% 83,10% 15,87% 36,86% 41,75%

Cobertura hombre459
2,12% 5,26% 0,00% 2,35% 1,23% 0,54% 0,00% 0,00% 0,00% 0,04% 0,00% 0,00% 0,00% 0,32%

Cobertura total
12,53% 13,36% 7,21% 5,17% 6,01% 2,06% 4,30% 4,06% 1,94% 3,96% 6,89% 4,17% 3,54% 4,17%

Cobertura acumulada total


21,74% 21,52% 11,24% 8,29% 17,22% 5,52% 8,95% 7,77% 3,61% 9,47% 24,91% 6,48% 8,13% 9,06%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

Tabla 3.1.2.19b: Grupo 2, ao 2003


Regin Cobertura mujer
34,78% 20,86% 22,85% 32,06% 24,20% 14,20% 33,19% 31,35% 19,88% 33,17% 18,73% 8,88% 19,92% 24,72%

Cobertura acumulada mujer


93,73% 77,39% 56,35% 65,17% 74,62% 39,77% 102,24% 74,66% 43,85% 80,06% 101,83% 24,75% 56,78% 66,47%

2003 Cobertura Cobertura acumulada hombre hombre


2,36% 5,59% 3,70% 2,30% 6,57% 0,75% 2,33% 2,94% 0,95% 3,76% 1,82% 0,00% 2,73% 2,84% 4,48% 10,85% 3,70% 4,65% 7,80% 1,29% 2,33% 2,94% 0,95% 3,80% 1,82% 0,00% 2,73% 3,16%

Cobertura total
13,55% 10,43% 10,13% 8,04% 12,30% 3,42% 6,33% 8,03% 3,80% 9,67% 6,89% 3,63% 6,53% 7,46%

Cobertura acumulada total


35,29% 31,94% 21,37% 16,33% 29,52% 8,94% 15,28% 15,80% 7,42% 19,14% 31,80% 10,11% 14,66% 16,52%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

Dado que el ao 2002 fue el primero en que se incorporaron hombres al componente Odontolgico, la cobertura acumulada y la cobertura del ao coinciden para este gnero.

459

221

Tabla 3.1.2.20a: Grupo 3, ao 2002


2002 Regin Cobertura mujer
21,57% 22,62% 17,72% 12,23% 12,77% 7,16% 27,18% 17,96% 10,11% 16,67% 22,15% 8,92% 12,45% 14,72%

Cobertura acumulada Mujer


48,25% 48,33% 29,73% 28,41% 47,25% 24,57% 63,04% 38,66% 21,20% 44,04% 82,28% 14,59% 33,26% 37,82%

Cobertura hombre460
1,30% 3,39% 0,00% 1,84% 0,86% 0,44% 0,00% 0,00% 0,00% 0,04% 0,00% 0,00% 0,00% 0,25%

Cobertura total
7,92% 8,95% 5,15% 3,98% 4,38% 1,68% 3,61% 3,26% 1,64% 3,41% 6,12% 3,32% 2,73% 3,29%

Cobertura acumulada total


16,62% 16,39% 8,64% 7,31% 14,58% 4,90% 8,36% 7,02% 3,44% 8,95% 22,74% 5,42% 7,29% 8,15%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

Tabla 3.1.2.20b: Grupo 3, ao 2003


Regin Cobertura mujer
23,24% 15,31% 18,85% 23,15% 19,37% 12,44% 27,18% 24,90% 15,61% 28,33% 18,06% 7,76% 15,45% 19,60%

Cobertura acumulada mujer


71,50% 63,64% 48,58% 51,55% 66,62% 37,01% 90,22% 63,56% 36,81% 72,37% 100,34% 22,35% 48,72% 57,42%

2003 Cobertura Cobertura acumulada hombre hombre


1,45% 3,60% 2,47% 1,80% 4,59% 0,60% 1,96% 2,37% 0,81% 3,24% 1,56% 0,00% 2,10% 2,24% 2,75% 6,99% 2,47% 3,64% 5,45% 1,04% 1,96% 2,37% 0,81% 3,28% 1,56% 0,00% 2,10% 2,49%

Cobertura total
8,56% 6,99% 7,23% 6,20% 8,96% 2,79% 5,31% 6,46% 3,21% 8,32% 6,12% 2,89% 5,03% 5,89%

Cobertura acumulada total


25,18% 23,38% 15,87% 13,51% 23,54% 7,69% 13,67% 13,49% 6,65% 17,27% 28,86% 8,31% 12,31% 14,03%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM TOTAL

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

La Tabla 3.1.2.21 presenta la evolucin de la cobertura institucional del componente Odontolgico en el perodo 1999-2003, estimada a travs de un universo de 28 Servicios de Salud y 342 comunas a lo largo de todo el pas.
Dado que el ao 2002 fue el primero en que se incorporaron hombres al componente Odontolgico, la cobertura acumulada y la cobertura del ao coinciden para este gnero.
460

222

A nivel de establecimientos no es posible realizar un anlisis de cobertura debido a que este componente puede ser ejecutado en establecimientos pblicos o particulares, segn disponga el municipio, por lo tanto, no se puede identificar un universo de establecimientos potenciales. Tabla 3.1.2.21
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas 1999
78.57% 14.33%

2000
78.57% 14.33%

2001
92.86% 23.10%

total 2002
96.43% 41.23%

2002 Mujeres
96.43% 39.77%

2003
96.43% 65.20%

hombres
85.71% 16.96%

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

b) Cobertura Planificada: La cobertura planificada de este componente corresponde al total de beneficiarios efectivos sobre el total de beneficiarios objetivo, es decir, a los porcentajes de cumplimiento en altas odontolgicas e instalacin de prtesis. El clculo de estos porcentajes para el perodo 1999-2003 ya fue presentado en el punto 3.1.1.2 de esta misma seccin. 3.1.2.2.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) a) Cobertura del Componente: Dada la dificultad de determinar beneficiarios efectivos para este componente y la mala calidad de la informacin sobre nmero de atenciones reportada por los Servicios de Salud, el anlisis slo podr referirse a beneficiarios institucionales. Los porcentajes de cobertura del componente IRA se calcularon sobre un universo de 28 Servicios de Salud, 342 comunas y 633 establecimientos de atencin primaria. En el caso de estos ltimos, la cifra total considera consultorios generales urbanos, consultorios generales rurales, centros de salud familiar, hospitales tipo 4 y recintos SAPU. La cobertura del componente IRA muestra una tendencia creciente en todas las categoras de beneficiarios institucionales. Se aprecia adems que el ao 2000 se encontraba la totalidad de los Servicios de Salud cubiertos por el componente. Sin embargo, a nivel de comunas y establecimientos de atencin primaria an quedan espacios no cubiertos.

223

Tabla 3.1.2.22
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 1999
96% 44%

2000
100% 54% 50%

2001
100% 60% 56%

2002
100% 60% 58%

2003
100% 65% 65%

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL, FONASA.

b) Cobertura Planificada Dado que no es posible identificar un universo de poblacin efectiva tanto en trminos de beneficiarios como de nmero de atenciones, no es posible realizar anlisis de cobertura planificada. 3.1.2.2.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) a) Cobertura del Componente: Dada la dificultad de determinar beneficiarios efectivos para este componente y la mala calidad de la informacin sobre nmero de atenciones reportada por los Servicios de Salud, el anlisis slo podr referirse a beneficiarios institucionales. Los porcentajes de cobertura del componente ERA se calcularon sobre un universo de 28 Servicios de Salud, 342 comunas y 633 establecimientos de atencin primaria. En el caso de estos ltimos, la cifra total considera consultorios generales urbanos, consultorios generales rurales, centros de salud familiar, hospitales tipo 4 y recintos SAPU. Segn la Tabla 3.1.2.23., la cobertura del componente ERA muestra una tendencia creciente en todas las categoras de beneficiarios institucionales. Sin embargo, existen claras diferencias en los niveles alcanzados por cada una de ellas. As, mientras a nivel de Servicios de Salud, ya se contaba con ms de un 95% cubierto por el componente el ao 2003, a nivel de comunas, y ms especficamente, a nivel de Establecimientos de atencin primaria, la brecha que queda sin cobertura es mucho ms amplia. Este fenmeno da luces, de que el componente ERA ha ido expandiendo su presencia de manera tal, de cubrir el mximo territorio posible; ya que se observa que no existe una concentracin en la distribucin de las salas ERA a lo largo de todo el pas, a pesar del corto horizonte de vida que tiene el componente461. Tabla 3.1.2.23
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 2001
21% 4% 2%

2002
39% 12% 10%

2003
96% 21% 18%

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL , FONASA.

Esto se deduce del hecho de que en el ao 2001 el componente estaba presente slo en la Regin Metropolitana, pero ya el ao 2003 se encontraba en 27 de los 28 Servicios de Salud del pas.

461

224

b) Cobertura Planificada Dado que no es posible identificar un universo de poblacin efectiva tanto en trminos de beneficiarios como de nmero de atenciones, no es posible realizar anlisis de cobertura planificada. 3.1.2.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Enfermedades Respiratorias en Nios y Adultos. a) Cobertura del Componente: Dada la dificultad de determinar beneficiarios efectivos para este componente, el anlisis slo podr referirse a beneficiarios institucionales. Para calcular la cobertura se consideran 28 Servicios de Salud - se excluye Servicio de Salud del Medio Ambiente -, las 342 comunas a lo largo del pas y 462 establecimientos de atencin primaria462. Segn la Tabla 3.1.2.24., el componente muestra un incremento de cobertura para todos los beneficiarios institucionales - Servicios de Salud y comunas -. El mayor crecimiento se observa en los Servicios de Salud, pasando de un 35,7% en el 2002 a un 96,4% en el 2003. A nivel de comunas el aumento es ms moderado, 29 puntos porcentuales, es decir, an queda un alto porcentaje no cubierto por el componente dado el corto perodo de funcionamiento de ste. Tabla 3.1.2.24
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 2002 36% 11% 14% 2003463 96% 40% -

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

b) Cobertura Planificada Dado que no es posible identificar un universo de poblacin efectiva, no es posible realizar anlisis de cobertura planificada. 3.1.2.2.6. Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia (SAPU) a) Cobertura del Componente Dada la imposibilidad de determinar beneficiarios efectivos para este componente, el anlisis slo podr referirse a beneficiarios institucionales464.
Esta cifra considera como establecimientos de atencin primaria potenciales a los consultorios generales urbanos, consultorios generales rurales y centros de salud familiar. 463 No se cuenta con informacin sobre el nmero de establecimientos de atencin primaria que contaban con el componente el ao 2003.
462

225

La tabla que se muestra a continuacin exhibe la evolucin de la cobertura institucional del componente SAPU para el perodo 1999-2003, estimada a travs de un universo de 28 Servicios de Salud, 342 comunas y 411 consultorios generales urbanos y rurales465 a lo largo de todo el pas. Tabla 3.1.2.25
Cobertura Institucional Servicios de Salud Comunas Establecimientos 1999
71.43% 15.20% 14.84%

2000
71.43% 14.91% 15.09%

2001
75% 15.50% 16.55%

2002
75% 17.25% 17.52%

2003
82.14% 19.01% 20.44%

Fuente: Elaboracin propia a partir de base de datos MINSAL

b) Cobertura Planificada Dado que no es posible identificar un universo de poblacin efectiva, no es posible realizar anlisis de cobertura planificada. Adems a nivel institucional, los beneficiarios efectivos coinciden con los beneficiarios objetivo.466 3.1.3. Grado de Focalizacin del Programa 3.1.3.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Como se seal en el captulo I, seccin 2.2.1, el componente no presenta criterios de focalizacin para las lneas de accin consideradas. 3.1.3.2. Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos En primer lugar, cabe recordar que los documentos explicativos del componente Odontolgico para mujeres y hombres de escasos recursos sealan que la poblacin potencial, corresponde a hombres y mujeres entre 18 y 55 aos, de escaso nivel de escolaridad, que se encuentren bajo la lnea de la pobreza, jefas y jefes de hogar, principalmente pertenecientes a las familias de Chile Solidario467.
Si bien se podra intentar aproximar un anlisis de cobertura efectiva, utilizando el nmero de atenciones como proxy de beneficiarios, el equipo evaluador desestim esta posibilidad debido a que el estudio del perfil de demanda en SAPU realizado a partir de los datos de la encuesta a beneficiarios arroj que la mayor parte de los pacientes que se atienden en SAPU son policonsultantes. En efecto, mientras que un 18% de los encuestados seal haber asistido a un SAPU slo una vez en el ao en curso, un 52,54% report haber ido 4 veces o ms en igual perodo. Para un mayor detalle sobre este punto, consultar Anexo N4. 465 Para la estimacin de nmero potencial de recintos SAPU a nivel nacional, se consider como referente la creacin de un SAPU adosado a cada consultorio (rural o urbano) existente en el pas, an cuando en estricto rigor es posible encontrar recintos SAPU independientes, no adosados a consultorios. 466 Esto quiere decir que las comunas que a principio de ao se comprometen con la ejecucin del componente, efectivamente cumplen con ella. 467 MINSAL; Divisin Gestin de Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2004).
464

226

A travs de un anlisis de estadstica descriptiva obtenido de la informacin de la encuesta a beneficiarios, se buscar establecer en qu medida estos criterios se reflejan en la prctica468. Lo primero que se puede apreciar es que los beneficiarios del componente son fundamentalmente mujeres. En efecto, como se puede observar en la tabla N3.1.3.1, un 76,6% de la muestra result ser mujer. En relacin a la edad de los pacientes atendidos, la mayor parte de stos se encuentra en el segmento que comprende entre los 30 y los 60 aos, con independencia de su gnero. La edad promedio de los beneficiarios asciende a 44 aos para el caso de los hombres y 42 para el caso de las mujeres469. Cabe sealar que no se encontraron beneficiarios menores de 18 aos, sin embargo un 11% de la muestra result ser mayor de 55 aos, por lo que dicho porcentaje representara la tasa de filtracin de acuerdo al criterio de edad definido por el componente. Otro aspecto de inters lo constituye la situacin de jefatura de hogar de los beneficiarios. Como se observa en la tabla N3.1.3.3, el 49% de la muestra reporta ser jefe de hogar, porcentaje desigualmente distribuido entre hombres y mujeres. En efecto, mientras el 87% de los hombres encuestados declara ser jefe de hogar, slo el 37% de las mujeres reconoce serlo. Tabla 3.1.3.1: Beneficiarios Componente Odontolgico segn sexo
sexo del paciente hombre mujer total N de casos 1469 4813 6282 porcentaje 23,38% 76,62% 100%

Tabla 3.1.3.2: Beneficiarios Componente Odontolgico segn edad y sexo


edad del paciente hasta 30 31- 40 41 50 51 60 61 70 ms de 70 total hombre N de porcentaje casos 182 12,39% 513 34,92% 309 21,03% 247 16,81% 218 14,84% 0 0% 1469 100% mujer N de casos 600 1768 1524 668 107 146 4813 porcentaje 12,47% 36,73% 31,66% 13,88% 2,22% 3,03% 100% N de casos 782 2281 1833 915 325 146 6282 total porcentaje 12,45% 36,31% 29,18% 14,57% 5,17% 2,32% 100%

Cabe sealar que la informacin obtenida a travs de la encuesta corresponde a la realidad de los beneficiarios al momento de la realizacin de la misma (ltimo trimestre de 2004). En el caso de que para algn dato en particular se hubiera cuestionado a los beneficiarios sobre su situacin anterior a su ingreso al componente (tomando como referencia el ao 2002) ello se encontrar sealado explcitamente en el presente informe. 469 La media de edad para ambos grupos en conjunto es de 43 y 19 aos.

468

227

Tabla 3.1.3.3: Beneficiarios Componente Odontolgico segn jefatura de hogar y sexo


el paciente es jefe de hogar s no total hombre N de porcentaje casos 1282 87,27% 187 12,73% 1469 100% sexo del paciente mujer N de porcentaje casos 1803 37,46% 301 6,25% 4813 43,71% Total N de casos 3085 3197 6282 porcentaje 49,11% 50,89% 100%

La informacin sobre nivel socioeconmico de los seleccionados, se reporta a travs de las tablas 3.1.3.4, 3.1.3.5 y 3.1.3.6. En primer lugar, es posible apreciar que el componente Odontolgico se encuentra fuertemente focalizado sobre la poblacin que posee 12 o menos aos de escolaridad. En efecto, el 98% de la muestra reporta contar con 12 aos de estudios o menos. De igual forma, el porcentaje de beneficiarios que poseen hasta 8 aos de estudios es sumamente alto, abarcando cerca de un 70,5% del total. Cabe sealar que el nivel de escolaridad promedio reportado por los beneficiarios es de 7,44 aos para el caso de los hombres y de 7,07 para el caso de las mujeres. En segundo lugar, de acuerdo a la informacin expuesta en la tabla N3.1.3.5, un 17% de la muestra reporta pertenecer a una familia que participa en Chile Solidario a travs del Programa Puente. En la tabla N3.1.3.6 se presentan los tramos estimados de ingreso per capita promedio del hogar para la muestra de beneficiarios470. De acuerdo a esta estimacin, el 70,5% del total que report ingreso familiar per-cpita, recibira un monto mensual por debajo de los $25000. Los valores promedio de ingreso per cpita del hogar, ascienden a $26669 para el caso urbano y $25795 para el caso rural471. Es importante sealar que de acuerdo a los valores de la lnea de pobreza rural y urbana, y las estimaciones de ingreso per capita promedio del hogar, hacia octubre de 2002 aproximadamente un 85% de la muestra se encontraba en situacin de pobreza472.

Dado que cada beneficiario report el tramo de ingreso total mensual del hogar y el nmero de integrantes de su hogar, se dividi el lmite superior y el inferior del intervalo para obtener un tramo de ingreso per capita del hogar. Finalmente, el ingreso per capita promedio del hogar se calcul como el valor medio de dicho tramo. 471 La media de ingreso para ambos grupos en conjunto asciende a $26255. 472 Para determinar el porcentaje de pobreza, se llevaron los valores de la lnea de pobreza urbana y rural, estimado por la encuesta CASEN 2000, a pesos de octubre de 2002. Los valores resultantes fueron: $42996 para el caso urbano y $28990 para el caso rural.

470

228

Tabla 3.1.3.4: Beneficiarios Componente Odontolgico segn aos de educacin


aos de educacin del paciente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 total N de casos 307 52 32 510 474 239 1238 488 1085 183 601 138 817 2 71 29 3 13 6282 porcentaje 4,89% 0,83% 0,51% 8,12% 7,55% 3,8% 19,71% 7,77% 17,27% 2,91% 9,57% 2,2% 13,01% 0,03% 1,13% 0,46% 0,05% 0,21% 100%

Tabla 3.1.3.5: Beneficiarios Componente Odontolgico segn participacin en Chile Solidario


participa ud. o su familia en chile solidario S no, no fue invitada no, fue invitada pero no acept no, estbamos participando pero ya no lo hacemos no sabe, no recuerda Total N de casos 1090 5001 14 54 123 6282 porcentaje 17,35% 79,61% 0,22% 0,86% 1,96% 100%

Tabla 3.1.3.6: Beneficiarios Componente Odontolgico segn ingreso per cpita del hogar promedio de 2002 y zona urbano/rural
tramo de ingreso per cpita del hogar promedio de 2002 hasta $5000 $5001 - $10000 $10001 - $15000 $15001 - $20000 $20001 - $25000 $25001 - $30000 $30001 - $40000 $40001 - $50000 $50001 - $100000 ms de $100000 Total
473

zona urbana N de porcentaje casos 68 2,06% 488 14,76% 438 13,24% 294 8,89% 753 22,77% 84 2,54% 486 14,70% 429 12,97% 238 7,20% 29 0,88% 3307 100%

zona rural N de porcentaje casos 165 5,56% 433 14,58% 351 11,82% 764 25,72% 676 22,76% 0 0% 303 10,20% 76 2,56% 27 0,91% 175 5,89% 2970 100%

Total N de porcentaje casos473 233 3,71% 921 14,67% 789 12,57% 1058 16,86% 1429 22,77% 84 1,34% 789 12,57% 505 8,05% 265 4,22% 204 3,25% 6277 100%

El nmero total de respuestas no coincide con las 6282 observaciones totales debido a que algunos entrevistados no dieron respuesta a esta pregunta.

229

Con el objetivo de ampliar el anlisis de focalizacin anterior, se entrega a travs de las tablas 3.1.3.7 y 3.1.3.8 una caracterizacin de los beneficiarios del componente de acuerdo a su situacin laboral con anterioridad a su ingreso a dicho mercado. De acuerdo a la informacin expuesta, un 55% de las personas que se declaran jefes de hogar, manifiestan poseer un trabajo remunerado en octubre de 2002. Asimismo, dentro de los beneficiarios jefes de hogar que reportaron no contar con un trabajo remunerado en esa fecha, cerca de un 7% seala haber realizado una actividad remunerada en algn otro mes del ao 2002. Tablas 3.1.3.7 y 3.1.3.8: Beneficiarios Componente Odontolgico segn situacin laboral en 2002 y jefatura de hogar
tena usted un trabajo remunerado en octubre de 2002 S No Total tena usted un trabajo remunerado antes de octubre de 2002 S No total jefe de hogar N de porcentaje casos 1704 55,24% 1381 44,76% 3085 100% jefe de hogar N de porcentaje casos 94 6,81% 1287 93,19% 1381 100% no jefe de hogar N de porcentaje casos 660 20,64% 2537 79,36% 3197 100% total N de casos 2364 3918 6282 porcentaje 37,63% 62,37% 100%

no jefe de hogar Total N de N de porcentaje porcentaje casos casos474 29 1,14% 123 3,14% 2508 98,86% 3795 96,86% 2537 100% 3918 100%

Finalmente, el tipo de sistema provisional de los beneficiarios del componente Odontolgico, se presenta las tabla 3.1.3.9. Los datos recogidos, dan cuenta que cerca de un 87% de la muestra pertenece a los grupos A y B de FONASA, mientras que aproximadamente un 0,2% reconoce estar afiliado a una ISAPRE475

El nmero total de respuestas equivale a las 3918 observaciones que reportaron no tener un trabajo remunerado en octubre de 2002. 475 Los grupos A y B de FONASA se encuentran definidos en la Ley de Salud N18469. El grupo A comprende a todas aquellas personas que no imponen en ninguna institucin previsional de salud y que, adems utilizan algn tipo de identificacin de indigencia para atenderse. Esto incluye a las personas acreditadas como de escasos recursos por el asistente social del consultorio, los beneficiarios de Pensiones Asistenciales, los causantes del Subsidio Familiar, los miembros de las Familias de Chile Solidario y otros como PRAIS (programa de retornados). El grupo B comprende a quienes estn inscritos en el Fondo Nacional de Salud, FONASA y cuyo ingreso bruto mensual familiar sea igual o menor a $115648.

474

230

Tabla 3.1.3.9: Beneficiarios Componente Odontolgico segn sistema previsional de salud


sistema previsional de salud sistema pblico grupo a sistema pblico grupo b sistema pblico grupo c sistema pblico grupo d sistema pblico no sabe grupo isapre otro sistema Ninguno no sabe Total N de casos 3768 1673 364 99 53 10 7 238 70 6282 porcentaje 59,98% 26,63% 5,79% 1,58% 0,84% 0,16% 0,11% 3,79% 1,11% 100%

Con el fin de concluir el grado de cumplimiento respecto al conjunto de criterios de focalizacin definidos por el componente, se determinar el porcentaje de beneficiarios que cumple con todos ellos. Debido a lo poco especfico del criterio escaso nivel de escolaridad, se tomarn en cuenta los mismos tres grupos definidos en el anlisis de poblacin potencial476 Sin embargo, dado que el Componente Odontolgico no explicita dentro de sus definiciones que las personas elegibles para las atenciones dentales deben ser beneficiarios del Sistema Pblico de Salud, se presentarn las estimaciones con y sin este requerimiento. Al realizar el cruce de las variables expuestas, se encontr que el porcentaje de los beneficiarios que cumple con todos los criterios de focalizacin y pertenece al grupo 1 asciende a un 20,39% del total, con lo que la tasa de filtracin del componente corresponde a un 79,61%. Al no considerar como requerimiento el pertenecer al Sistema Pblico de Salud la cifra de beneficiarios que cumplen con los requerimientos se eleva a 23,81% con una tasa de filtracin de 76,19% Al realizar la misma estimacin, pero considerando al grupo 2, se encuentra que la poblacin beneficiaria que rene todos los requisitos para ser elegible asciende a un 25,93%, con lo que la tasa de filtracin corresponde en este caso a un 74,07%. Sin embargo, al tomar en cuenta a la poblacin sin considerar su pertenencia al Sistema Pblico de Salud, el porcentaje de beneficiarios que respetan los criterios de focalizacin es de 29,58%, lo que conlleva un 70,42% de filtracin. En el caso del grupo 3, la estimacin indica que un 30,99% de los beneficiarios del componente rene los requisitos de focalizacin, de modo que la tasa de filtracin en este caso ascendera a un 69,01%. No obstante, al omitir el criterio de pertenecer al Sistema Pblico de Salud, el porcentaje de beneficiarios que refleja cabalmente los criterios de focalizacin alcanza un 34,64%, con lo que la tasa de filtracin sera en este caso de 65,36% Lo anterior permite concluir que la eleccin de los beneficiarios del componente no se ajusta mayormente a los criterios de focalizacin determinados por ste477
Para mayor detalle sobre la configuracin de estos tres grupos, consultar la seccin 4.1.2 b), del captulo descriptivo del presente informe. 477 Cabe sealar que estos clculos NO incluyen la caracterstica pertenecer a una familia de Chile Solidario como criterio de focalizacin exigido, debido a que los documentos descriptivos del componente slo sealan que este tipo de personas sern atendidas preferentemente.
476

231

3.1.3.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) En base a la informacin extrada de las encuestas a los beneficiarios del componente, es posible apreciar en la siguiente tabla que efectivamente en la prctica las salas IRA atienden al grupo de poblacin objetivo que pretende atender, esto es, nios menores de 19 aos. Respecto a la focalizacin, los beneficiarios menores de 1 ao representan una proporcin importante del total. El equipo evaluador, en base a esta informacin y lo extrado de mltiples entrevistas, considera que el componente IRA cumple con sus criterios de focalizacin. Tabla 3.1.3.10: Beneficiarios de Salas IRA segn grupos etreos.
edad 0-11 meses 1-5 aos 6-13 aos 14-16 aos Total N de casos 1787 3065 781 90 5.723478 porcentaje 31,22% 53,55% 13,66% 1,57% 100%

3.1.3.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) En base a la informacin extrada de las encuestas a los beneficiarios del componente, es posible apreciar en la siguiente tabla, que efectivamente en la prctica las salas ERA atienden al grupo de poblacin objetivo que pretende atender, esto es, adultos y adultos mayores. Respecto a la focalizacin, los beneficiarios mayores de 65 aos representan una proporcin importante del total. El equipo evaluador, en base a esta informacin y lo extrado de mltiples entrevistas, considera, al igual que en IRA, que el componente ERA cumple con sus criterios de focalizacin. Tabla 3.1.3.11: Beneficiarios de Salas ERA segn grupos etreos.
Edad 15-19 aos 20-44 aos 45-64 aos 65 y ms aos Total N de casos 14 227 662 550 1.453 porcentaje 0,97% 15,64% 45,56% 37,85% 100%

3.1.3.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de problemas Respiratorios en Nios y Adultos No existe informacin suficiente para determinar el grado de focalizacin del componente.

478

El total del N de casos es menor al habitual debido a una observacin sin dato.

232

3.1.3.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia No es posible efectuar una evaluacin de la focalizacin del componente debido a que ste est diseado para no efectuar rechazos y, por lo tanto, no considera criterios de seleccin de beneficiarios. No obstante, dada la importancia de conocer el perfil demogrfico, socioeconmico y las caractersticas de salud de los beneficiarios de SAPU, a continuacin se presenta un anlisis de caracterizacin de demanda. i) Caractersticas Demogrficas de los beneficiarios Las tablas N3.1.3.12 y N3.1.3.13 muestran la caracterizacin de los beneficiarios de SAPU de acuerdo a su sexo y edad. Como puede apreciarse, destaca una mayor proporcin de mujeres beneficiarias y una alta concentracin hacia pacientes menores de 20 aos, especialmente en el caso de los hombres. Asimismo, dentro de este grupo, el tramo de menores de 5 aos constituye una porcin muy elevada de la demanda, tanto en el caso de las mujeres como de los hombres. Como contraparte de lo anterior, sobresale la baja afluencia de mayores de 60 aos. Tabla 3.1.3.12: Beneficiarios SAPU segn sexo
Sexo del paciente Hombre Mujer Total N de casos 4113 5427 9540 Porcentaje 43,11% 56,89% 100%

Tabla 3.1.3.13: Beneficiarios SAPU, segn sexo y tramo etreo


Tramo de edad del paciente 15 6 10 11 20 21 30 31 40 41 50 51 60 61 70 71 80 80 o ms Total Hombre N de Porcentaje casos 907 22,05% 344 8,36% 953 23,17% 374 9,09% 337 8,19% 439 10,67% 349 8,49% 268 6,52% 142 3,45% 0 0% 4113 100% Mujer N de casos 938 605 674 602 681 699 529 365 241 93 5427 Porcentaje 17,28% 11,15% 12,42% 11,09% 12,55% 12,88% 9,75% 6,73% 4,44% 1,71% 100% N de casos 1845 949 1627 976 1018 1138 878 633 383 93 9540 Total Porcentaje 19,34% 9,95% 17,05% 10,23% 10,67% 11,93% 9,20% 6,64% 4,01% 0,97% 100%

ii) Caractersticas de salud de los beneficiarios De acuerdo a lo reportado en la tabla N3.1.3.14, se puede concluir que, pese a que la atencin en SAPU est abierta a todo el pblico, los usuarios del servicio son 233

fundamentalmente personas beneficiarias de FONASA. En efecto, mientras que el 93% de los encuestados reporta estar afiliado al sistema pblico de salud, slo un 3% reconoce estar adscrita a una ISAPRE. Cabe destacar adems que la amplia mayora de los beneficiarios (44,5% del total) corresponde a personas pertenecientes al grupo A de FONASA. En relacin al auto reporte de salud de los beneficiarios, como se aprecia en la tabla N3.1.3.15, stos manifiestan una percepcin intermedia de su estado de salud. Mientras que un 88% de los encuestados se inclina por las opciones buena o regular, un 12,5% se inclina por las opciones extremas de muy buena o mala. Tabla 3.1.3.14: Beneficiarios SAPU, segn sistema previsional
Sistema previsional de salud Sistema pblico grupo a Sistema pblico grupo b Sistema pblico grupo c Sistema pblico grupo d Sistema pblico no sabe grupo Isapre otro sistema Ninguno no sabe Total N de casos 4249 2701 1108 539 311 295 44 271 22 9540 Porcentaje 44,54% 28,31% 11,61% 5,65% 3,26% 3,09% 0,46% 2,84% 0,23% 100%

Tabla 3.1.3.15: Beneficiarios SAPU, segn percepcin de estado de salud


Estado de salud del paciente Muy buena Buena Regular Mala no sabe Total N de casos 397 4622 3736 762 23 9540 Porcentaje 4,16% 48,45% 39,16% 7,99% 0,24% 100%

iii) Caracterizacin de la demanda por atencin en SAPU durante 2004 Con el fin de conocer el perfil de la demanda por atencin en SAPU durante un perodo ms extenso, se analiza la frecuencia de consultas de los beneficiarios de SAPU a lo largo de todo el ao 2004. La informacin reportada en la tabla N3.1.3.16 permite concluir que el 88% de los beneficiarios realiz ms de una consulta en SAPU durante 2004. Asimismo, el 74% de toda la muestra (correspondiente al 86% del total que reporta haber recibido ms de una atencin) recibi 10 atenciones o menos. Cabe sealar que el promedio de consultas anuales por paciente asciende a 7. En relacin al lugar en que fueron efectuadas esas consultas, los resultados indican que la mayora de los beneficiarios frecuentan el mismo recinto SAPU en todas sus

234

atenciones. En efecto, como se expone en la tabla N3.1.3.17, el 88% de aquellos encuestados que reportaron haber recibido ms de una atencin, recibieron todas ellas en el mismo establecimiento. Por otra parte, de acuerdo a lo reportado por los beneficiarios respecto a su ltima atencin, se puede desprender que la gran mayora de los pacientes frecuenta el SAPU adosado al Consultorio en el que se encuentran inscritos. Como se puede apreciar en la tabla N3.1.3.18 slo un 18% de los encuestados declara haber asistido en esa oportunidad a un recinto SAPU no asociado al Consultorio que asiste regularmente. Al realizar un cruce de la informacin presente en las tablas 3.1.3.17 y 3.1.3.18 se pueden extraer conclusiones ms completas sobre el perfil de demanda por SAPU durante 2004. En efecto, de acuerdo a lo exhibido en la tabla N3.1.3.19, es posible concluir que en un 75% de los casos, el beneficiario realiz todas sus atenciones del ao 2004 en el mismo recinto SAPU, correspondiente a aquel adosado al consultorio en que se encuentra inscrito. Este conjunto de informacin permite concluir que la mayor parte de la demanda que enfrentan los recintos SAPU mantiene una asistencia habitual durante un perodo dado de tiempo y proviene de la poblacin inscrita en el consultorio al cual se encuentran adosados. Tabla 3.1.3.16: Beneficiarios SAPU, segn frecuencia de atenciones durante 2004
N de veces que fue atendido en un recinto SAPU durante 2004 1 2 3 4 5 6 10 11 15 16 20 20 30 ms de 30 Total N de casos 1363 1687 1479 1341 1019 1529 365 287 219 251 9540 Porcentaje 14,29% 17,68% 15,50% 14,06% 10,68% 16,03% 3,83% 3,01% 2,30% 2,63% 100%

Tabla 3.1.3.17: Beneficiarios SAPU, segn asistencia a un mismo recinto durante 2004
En qu recintos recibi la atencin479 todas las atenciones en el mismo local las atenciones fueron en locales diferentes no sabe, no recuerda Total N de casos 7211 919 47 8177 Porcentaje 88,19% 11,24% 0,57% 100%

Estimado sobre el universo de beneficiarios que reportaron haber asistido ms de una vez a un recinto SAPU durante 2004.

479

235

Tabla 3.1.3.18: Beneficiarios SAPU, segn asistencia al recinto adosado al Consultorio en que est inscrito en su ltima atencin
El SAPU al que asisti en la ltima oportunidad corresponde al del consultorio en que est inscrito S No no est inscrito Total N de casos 7790 1503 247 9540 Porcentaje 81,66% 15,75% 2,59% 100%

Tabla 3.1.3.19: Beneficiarios SAPU, segn asistencia al recinto adosado al Consultorio en que est inscrito en su ltima atencin y asistencia a un mismo recinto durante 2004
las atenciones en SAPU recibidas durante 2004, se realizaron todas en el mismo recinto S no no sabe, no recuerda Total recibi su ltima atencin en el recinto SAPU adosado al consultorio en que est inscrito no est s no total inscrito 7174 1200 200 8574480 616 303 0 919 0 0 47 47 7790 1503 247 9540

iv) Caracterizacin del grado de Urgencia de la Demanda en su ltima atencin en SAPU La percepcin de los beneficiarios sobre del grado de urgencia de las consultas que enfrentan los establecimientos SAPU se reporta a travs de las tablas 3.1.3.20 y 3.1.3.21. Como se puede observar en la tabla N3.1.20, una alta proporcin de los beneficiarios, correspondiente a un 84% del total, considera que su ltima atencin en SAPU se trat de una emergencia. Sin embargo, al ser consultados sobre si la gravedad de su patologa hubiese podido esperar hasta el da siguiente, el 14% de este grupo responde que s. Por tanto, finalmente se tiene que, del total de la muestra, un 70,5% cree que su ltima atencin en SAPU fue una emergencia que no hubiera podido esperar hasta el da siguiente. Tablas 3.1.3.20 y 3.1.3.21: Beneficiarios SAPU, segn percepcin del grado de urgencia de su ltima atencin
La ltima atencin fue una emergencia S No Total N de casos 7991 1549 9540 Porcentaje 83,76% 16,24% 100%

El valor no coincide con el de la tabla N3.1.6 debido a que esta celda incluye adems a aquellos beneficiarios que reportaron haberse atendido slo una vez durante 2004.

480

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Su problema habra podido esperar hasta el da siguiente S No No sabe, no recuerda Total

N de casos 1136 6725 130 7991

Porcentaje respecto al total de encuestados 11,91% 70,49% 1,36% 83,76%

Porcentaje respecto al nmero de respuestas 14,22% 84,16% 1,63% 100%

3.1.4. Calidad del Programa 3.1.4.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) Slo se puede hablar de satisfaccin de la lnea de accin OIRS en base a la informacin levantada a travs de encuestas. Se intent rescatar ciertos aspectos relevantes a travs de un mdulo de preguntas incorporado en cada una de las encuestas realizadas componentes ERA, IRA, SAPU, Odontolgico Control y Tratamiento - referido a la experiencia de los usuarios con la Oficina de Informacin Reclamos y/o Sugerencias. As, se debe tener presente que los resultados obtenidos no son representativos de los beneficiarios de las OIRS, puesto que no se dise una muestra de stos. Es decir, las conclusiones obtenidas son vlidas para todos aquellos beneficiarios de los componentes ERA, IRA, Odontolgico y SAPU que han utilizado las OIRS. Satisfaccin usuaria a) Accesibilidad al componente Alrededor de un 69% de los encuestados declara que en su consultorio existe una OIRS, cerca de un 20% no sabe. En la actualidad, segn los encargados del componente, la OIRS se encuentra presente en todos los consultorios a lo largo del pas y debe estar en un lugar visible para facilitar el acceso de los usuarios a sus servicios. Tabla 3.1.4.1: Conocimiento del usuario acerca de la existencia de la OIRS
existe en su consultorio lugar para pedir informacin, hacer reclamos o sugerencias s no existe no sabe Total N de casos 19.121 3.143 5.664 27.928 porcentaje 68,47% 11,25% 20,28% 100%

b) Oportunidad de la atencin Como se observa en la tabla siguiente casi la totalidad de los usuarios recibi respuesta a su inquietud durante el mismo da que la expres. Sin embargo existe alrededor de un 30% que no recibi respuesta481.
481 Ver tabla Nmero de solicitudes a las que se entreg respuesta en el tem de resultados intermedios.

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Tabla 3.1.4.2: Tiempo de respuesta a la inquietud del usuario


cunto tard en recibir respuesta 1er da 1era semana 2da semana 3era semana 4ta semana Ms de un mes Total N de casos 2.517 66 7 40 88 78 2.796 porcentaje 90,01% 2,36% 0,25% 1,43% 3,15% 2,8% 100%

c) Calidad de la atencin La calidad de la atencin en la OIRS es evaluada positivamente por un alto porcentaje de beneficiarios. No obstante, el nmero de casos en la categora regular no deja de ser importante (30,47%). Tabla 3.1.4.3: Percepcin del usuario acerca de la calidad de la atencin
calidad de la atencin de la OIRS Muy buena Buena Regular Mala muy mala Total N de casos 482 1.663 1.203 393 207 3948 Porcentaje 12,21% 42,12% 30,47% 9,95% 5,24% 100%

d) Percepcin de seguridad y confianza De aquellos beneficiarios que no han utilizado las OIRS, un 71% declara que no ha necesitado sus servicios, un porcentaje menor (2,9%) menciona que su motivo fue el temor a represalias por parte del personal del consultorio. Existe un 10% que considera que los servicios que entrega esta oficina no sirven de nada. Tabla 3.1.4.4: Nmero de beneficiario segn motivo para no visitar la OIRS
Por qu no ha visitado la oficina de informacin o reclamo? no ha necesitado los servicios no sirve de nada temor a represalias falta de tiempo otra razn no bien especificado sin dato Total N de casos 10.697 1.520 440 595 1.381 144 396 15.173 porcentaje 70,5% 10,02% 2,9% 3,92% 9,1% 0,95% 2,61% 100%

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3.1.4.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos Satisfaccin Usuaria a) Accesibilidad al componente De acuerdo a lo reportado por sus beneficiarios, las formas ms usuales de conocer el Componente Odontolgico son a travs del consultorio general (mencionada por un 50% de ellos) y del consejo de una tercera persona (con un 35% de menciones). Este resultado entrega evidencia respecto a que logran acceder al componente en su mayora personas cercanas a la atencin primaria habitual en consultorio. Tambin se destaca que la tercera va de importancia para conocer el componente es el Programa Chile Solidario, que fue reportada por un 12% de los beneficiarios. En relacin a la forma en que los encuestados lograron ser atendidos por el componente, resalta el elevado porcentaje de personas que responden haberse presentado en el lugar de atencin por iniciativa propia (cerca de un 36%), en adicin a los que responden haber sido derivados por personal del consultorio o un odontlogo (27 y 13,5% respectivamente). Por tanto, la informacin presentada refuerza la idea ya expuesta sobre la cercana de los beneficiarios de este componente a la atencin primaria habitual. Respecto a la percepcin sobre la facilidad de acceso al componente, se aprecia una gran inclinacin hacia la alternativa fcil lo que hace que en conjunto, un 77% de los beneficiarios planteen que llegar a ser atendido por el componente es fcil o muy fcil. Tabla 3.1.4.5: Beneficiarios Componente Odontolgico segn forma en que conocieron el programa
A travs de qu medio se enter del programa dental? programa chile solidario consultorio general posta rural consultorio de especialidades Hospital Sernam oficina de colocacin municipal otro organismo municipal consejo de una tercera persona folletos o afiches informativos otro total N de casos 775 3131 653 41 26 71 201 192 2198 261 37 7586 porcentaje respecto al total de encuestados482 12,34% 49,84% 10,39% 0,65% 0,41% 1,13% 3,20% 3,06% 34,99% 4,15% 0,59% 120,76%

En este caso, el nmero de observaciones supera el nmero de encuestados debido a que la pregunta permita contestar hasta tres fuentes de informacin, de acuerdo a la preferencia del entrevistado.

482

239

Tabla 3.1.4.6: Beneficiarios Componente Odontolgico segn forma en que lograron ser citados
De qu forma logr ser citado por el programa dental? se present en lugar de atencin por iniciativa propia se present en la municipalidad por iniciativa propia fue derivado por un dentista fue contactado por personal de su consultorio fue contactado por personal de su municipalidad fue contactado por personal del Sernam fue contactado por personal de Chile Solidario otra forma no sabe, no recuerda Total N de casos 2248 250 848 1681 501 54 529 166 5 6282 porcentaje 35,78% 3,98% 13,5% 26,76% 7,98% 0,86% 8,42% 2,64% 0,08% 100%

Tabla 3.1.4.7: Beneficiarios Componente Odontolgico segn facilidad de acceso a la atencin


facilidad para ser atendido por el programa dental muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 635 4217 611 819 6282 porcentaje 10,11% 67,13% 9,73% 13,04% 100%

Una segunda dimensin de accesibilidad a analizar lo constituye la facilidad de acceso al lugar fsico de atencin del componente. De acuerdo a la informacin de la tabla N3.1.4.8, la mayora de los beneficiarios del componente accede al lugar de atencin caminando. Si bien el 64% reportado incluye observaciones que adems de la caminata utilizaron otro medio de transporte, al eliminar estos casos se obtiene que un 46,5% de la muestra accede al lugar de atencin slo caminando. Tambin es posible observar que la segunda forma ms frecuente de acceso al lugar de atencin es a travs de microbs, taxibus (liebre) o colectivo. En relacin al tiempo total de traslado al lugar de atencin, incluyendo el tiempo de ida y de vuelta, se puede apreciar que casi un 50% de la muestra reporta tardar 30 minutos o menos, y que aproximadamente un 75% declara tardar una hora o menos. El tiempo de viaje promedio que registran los beneficiarios es de 55,1 minutos. Consultados directamente sobre la facilidad de acceso al lugar de atencin, cerca de un 74% de los beneficiarios se inclina por las alternativas fcil o muy fcil, lo que resulta consistente con la informacin reportada sobre medios y tiempos de transporte. Respecto al costo de movilizacin desde y hacia el lugar de atencin, resalta el hecho de que un 49% de la poblacin beneficiaria reporta no gastar dinero, dato que resulta consecuente con la proporcin de personas que llega al lugar de atencin caminando. Adems, puede observarse que un 61% declara gastar $500 o menos y aproximadamente un 91% seala que gasta $1000 o menos entre el costo de ida y el de vuelta. El gasto promedio en trasporte es de $473.

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Tabla 3.1.4.8: Medios de transporte utilizados para acceder a la atencin del Componente Odontolgico
medio de transporte utilizado para asistir a programa dental caminata microbs, taxibus, colectivo auto particular bicicleta taxi vehculo del consultorio otro N de casos 4045 2809 309 199 51 5 42
483

porcentaje 64,39% 44,72% 4,92% 3,17% 0,81% 0,08% 0,67%

Tabla 3.1.4.9: Tiempo estimado de viaje para acceder a las atenciones del Componente Odontolgico
tiempo total de traslado al centro de atencin dental 0 10 11 20 21- 30 31 45 46 60 61 90 91 120 121- 180 Ms de 180 Total N de casos 806 1153 975 735 1024 700 399 300 190 6282 porcentaje 12,83% 18,35% 15,52% 11,70% 16,30% 11,14% 6,35% 4,78% 3,02% 100%

Tabla 3.1.4.10: Facilidad de acceso al lugar de atencin del Componente Odontolgico


facilidad de acceso al lugar de atencin del programa dental muy fcil fcil regular difcil total N de casos 1099 3524 949 710 6282 porcentaje 17,49% 56,10% 15,11% 11,30% 100%

Tabla 3.1.4.11: Gasto estimado en trasporte para acceder a las atenciones del Componente Odontolgico
costo de transporte para acceder al centro de atencin dental $0 $1 - $500 $501 - $1000 $1001 - $ 2000 ms de $2000 total N de casos 3103 749 1851 443 136 6282 porcentaje 49,40% 11,92% 29,47% 7,05% 2,16% 100%

La ltima dimensin de accesibilidad que se analiza es la percepcin de facilidad de acceso al horario en que se realizan las atenciones del componente.
El nmero de respuestas es mayor que el total de encuestados debido a que algunos de stos se movilizaron hacia el centro de atencin dental a travs de ms de un medio de trasporte.
483

241

Como se puede apreciar en la tabla N3.1.4.12, la mayor parte de los beneficiarios se inclina por la opcin de fcil acceso, con lo que, en conjunto, un 85% del total de encuestados plantea que acceder al horario del componente es fcil o muy fcil. Tabla 3.1.4.12: Facilidad de acceso al horario en que recibi las atenciones del Componente Odontolgico
calificacin del horario de atencin de muy fcil acceso de fcil acceso de regular acceso de difcil acceso no sabe Total N de casos 1935 3421 603 263 60 6282 porcentaje 30,8% 54,46% 9,6% 4,19% 0,96% 100%

b) Oportunidad en la atencin Para el caso del componente Odontolgico la nica dimensin de oportunidad de la atencin susceptible de anlisis es el tiempo de espera durante las atenciones dentales484. De acuerdo a los datos de la tabla N3.1.4.13, se concluye que cerca de un 53% de la muestra tuvo que esperar en promedio 20 minutos o menos por las atenciones odontolgicas; un 70,5% hasta 30 minutos y un 87% hasta una hora. El tiempo promedio de espera fue de 37,5 minutos. Tabla 3.1.4.13: Tiempo aproximado de espera durante las atenciones del Componente Odontolgico
tiempo de espera aproximado en cada consulta dental 05 6 10 11 20 21 30 31 60 61 90 91 120 121 180 ms de 180 total N de casos 455 908 1951 1119 1056 241 324 186 42 6282 porcentaje 7,24% 14,45% 31,06% 17,81% 16,81% 3,84% 5,16% 2,96% 0,67% 100%

La informacin referente a si la persona estuvo en una lista de espera, que aparece en el Anexo 4, se refiere a la espera por atencin odontolgica corriente en el consultorio en que se encuentra inscrita y NO a la espera por las atenciones del componente, por tanto esta variable no puede ser introducida en el anlisis de oportunidad. Debido a que una gran parte de los beneficiarios en espera por atenciones del Componente Odontolgico ni siquiera conocen que son parte de una lista de potenciales beneficiarios del componente hasta el momento en que son llamados para ofrecerles el servicio, el equipo evaluador no consider pertinente incluir en la encuesta la variable tiempo promedio de permanencia en la lista de espera del componente antes de ser atendido, por lo que no se cuenta con dicha informacin.

484

242

c) Calidad de la atencin De acuerdo a la opinin de expertos, dos importantes dimensiones de calidad del tratamiento odontolgico son el nmero de atenciones totales recibidas y el tiempo promedio de duracin de dichas atenciones485. Esta informacin se resume a travs de las tablas 3.1.4.14 y 3.1.4.15. En relacin al nmero de atenciones recibidas, se puede observar una concentracin de la muestra en torno al tramo comprendido entre 4 y 10 consultas, de hecho, aproximadamente el 67% de los beneficiarios reporta haber recibido un nmero de atenciones contenido en ese tramo. Adems, el nmero promedio de consultas registradas por paciente es de 8,8. Por otra parte, como se aprecia en la tabla N3.1.4.15, la duracin promedio de las consultas reportada por cada beneficiario se concentra preferentemente en el tramo entre los 11 y los 30 minutos. En efecto, un 84% de las observaciones se sitan en ese tramo. Sin embargo, a nivel general, la media obtenida para esta variable asciende a 31,6 minutos. Tabla 3.1.4.14: Nmero de atenciones recibidas durante el tratamiento del Componente Odontolgico
nmero de atenciones recibidas 1 23 45 6 10 11 15 16 20 20 30 ms de 30 Total N de casos 25 381 1957 2239 831 555 186 108 6282 porcentaje 0,40% 6,06% 31,15% 35,64% 13,23% 8,83% 2,96% 1,72% 100%

Tabla 3.1.4.15: Tiempo aproximado de duracin de las atenciones del Componente Odontolgico
tiempo de duracin de cada atencin (en minutos) hasta 10 11 20 21 30 31 60 61 120 121 180 180 240 Total N de casos 290 2792 2478 484 51 35 152 6282 porcentaje 4,62% 44,44% 39,45% 7,70% 0,81% 0,56% 2,42% 100%

Idealmente, esta medida de calidad debiera ser controlada a travs de la gravedad real del paciente, pero esta informacin no es posible de construir con los datos de la encuesta que slo reflejan percepciones.

485

243

La siguiente dimensin de calidad del componente bajo anlisis es la realizacin de actividades educativas y preventivas. La tabla N3.1.4.16 da cuenta de las actividades de educacin reportadas por los beneficiarios. En primer lugar destaca el hecho de que un 88% de los beneficiarios manifiestan haber recibido explicaciones respecto a cmo realizar el aseo dental, mientras que aproximadamente un 46% plantea haber recibido educacin relativa a las consecuencias de malos hbitos alimenticios sobre la salud dental. Adicionalmente, al grupo que report haber recibido este ltimo tipo de educacin se le pidi explicitar si le entregaron consejos sobre cmo cambiar su alimentacin para mejorar su salud dental, obtenindose un 75% de respuestas positivas, que equivalen a un 34% del total de beneficiarios. En relacin a la claridad de la informacin recibida se obtuvo que, entre aquellos que declararon haber recibido educacin sobre higiene dental un 99% consider que los consejos recibidos fueron claros o muy claros, mientras que un 97,5% de aquellos que recibieron consejos sobre alimentacin los calific de igual manera. Tabla 3.1.4.16: Actividades de Educacin recibidas durante las atenciones del Componente Odontolgico
En alguna atencin del programa dental recibi educacin S No no sabe, no recuerda Total sobre cmo lavar sus dientes N de casos 5536 684 62 6282 porcentaje 88,12% 10,89% 0,99% 100% sobre las consecuencias de una mala alimentacin en la salud dental N de casos 2873 3391 18 6282 porcentaje 45,73% 53,98% 0,29% 100% sobre como cambiar su alimentacin para mejorar su salud dental N de porcentaje casos486 2163 75,29% 696 14 2873 24,23% 0,49% 100%

Tabla 3.1.4.17: Claridad de los consejos recibidos durante las atenciones del Componente Odontolgico
claridad de los consejos recibidos muy claros claros poco claros nada claros no sabe, no recuerda total
486

sobre cmo lavar sus dientes N de porcentaje 487 casos 2293 41,42% 3194 57,70% 35 0,63% 5 9 5536 0,09% 0,16% 100%

sobre alimentacin N de 488 casos 657 1453 53 0 0 2163 porcentaje 30,37% 67,18% 2,45% 0% 0% 100%

El nmero total de respuestas equivale a las 2873 observaciones que reportaron haber recibido explicaciones sobre las consecuencias de una mala alimentacin en la salud dental. 487 El nmero total de respuestas equivale a las 5536 observaciones que reportaron haber recibido explicaciones sobre cmo lavar sus dientes. 488 El nmero total de respuestas equivale a las 2163 observaciones que reportaron haber recibido explicaciones sobre las consecuencias de una mala alimentacin sobre su salud dental y sobre cmo mejorar hbitos alimenticios.

244

Otra de las principales dimensiones de calidad del tratamiento del Componente Odontolgico es la que se refiere a las prtesis entregadas a los beneficiarios. Al consultar directamente a los beneficiarios por la percepcin sobre la calidad de las prtesis, se puede apreciar que un 78% de quienes recibieron prtesis superior manifiestan que sta es de buena o muy buena calidad y un 81% de aquellos que recibieron prtesis inferior creen que sta es de calidad buena o muy buena. La realizacin de controles dentales con posterioridad a la entrega de prtesis se analiza en la tabla N3.1.4.19. Como puede apreciarse cerca de un 21% de los beneficiarios que recibieron prtesis seala no haber asistido a controles para ver como se senta con ella(s). Adems un 26% report haber asistido slo a uno. Esta informacin podra explicar las razones de no uso expuestas. Finalmente, las tablas N3.1.4.20 y 3.1.4.21 exponen la percepcin de necesidad de prtesis entre aquellos que no recibieron una o ambas. Como puede apreciarse, un 68,5% de quienes no recibieron ninguna prtesis manifiesta no haber necesitado ninguna. Sin embargo, resalta el hecho de que al interior de este grupo, la cantidad de beneficiarios que reporta haber necesitado ambas es ampliamente superior a los que creen haber necesitado slo una. En relacin a los beneficiarios que slo obtuvieron una prtesis, entre un 66 y un 69% de ellos coinciden en no haber necesitado la prtesis que no le dieron, independiente de cual fuera sta.

Tabla 3.1.4.18: Percepcin sobre calidad de las prtesis entregadas por el Componente Odontolgico
percepcin sobre calidad muy buena buena regular mala no sabe, no recuerda Total prtesis superior N de casos 763 2646 565 323 58 4355 porcentaje 17,52% 60,76% 12,97% 7,42% 1,33% 100% prtesis inferior N de casos 712 1887 363 222 24 3208 porcentaje 22,19% 58,82% 11,32% 6,92% 0,75% 100%

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Tabla 3.1.4.19: Nmero de atenciones de control con posterioridad a la entrega de prtesis


a cuntos controles asisti para ver como se senta con la(s) prtesis ningn control slo uno dos controles tres controles cuatro o ms controles asisti a controles pero no recuerda a cuntos no sabe, no recuerda Total N de 489 casos 1078 1361 2010 575 75 42 40 5181 Porcentaje 20,81% 26,27% 38,80% 11,10% 1,45% 0,81% 0,77% 100%

Tabla 3.1.4.20: Percepcin sobre necesidad de prtesis en pacientes que no recibieron ninguna
cree ud que necesitaba prtesis s, slo una s, ambas ninguna no sabe Total N de casos490 72 164 755 110 1101 Porcentaje 6,54% 14,90% 68,57% 9,99% 100%

Tabla 3.1.4.21: Percepcin sobre necesidad de prtesis en pacientes que slo recibieron una
Necesitaba la prtesis que no le dieron s no no sabe, no recuerda Total superior N de porcentaje casos 626 31,73% 1321 66,95% 26 1,32% 1973 100% cul prtesis le dieron inferior N de porcentaje casos 260 31,48% 566 68,52% 0 0% 826 100% total N de porcentaje 491 casos 886 31,65% 1887 67,42% 26 0,93% 2799 100%

La ltima dimensin de calidad del tratamiento bajo estudio es la percepcin sobre la calidad de las tapaduras. Como se expone en la tabla N3.1.4.22, los beneficiarios dan cuenta de un buen nivel, que se refleja en que aproximadamente un 82% de ellos se inclinan por las opciones buena o muy buena. Tabla 3.1.4.22: Percepcin sobre calidad de las tapaduras realizadas por el Componente Odontolgico
cmo cree que es la calidad de las tapaduras muy buena buena regular mala no sabe Total
489

N de casos 725 2060 391 191 44 3411

porcentaje 21,25% 60,39% 11,46% 5,60% 1,29% 100%

El nmero total de respuestas equivale a las 5181 observaciones que reportaron haber recibido dos o una prtesis. 490 El nmero total de respuestas equivale a las 1101 observaciones que reportaron no haber recibido ninguna prtesis. 491 El nmero total de respuestas equivale a las 2799 observaciones que reportaron haber recibido slo una prtesis.

246

d) Percepcin de seguridad y confianza La tabla N3.1.4.23 da cuenta de la percepcin de los beneficiarios sobre el trato entregado por el odontlogo. De acuerdo a los resultados, cerca de un 51% de los casos reporta haber recibido un trato muy bueno. Cabe destacar que la agrupacin de las opciones de respuesta bueno y muy bueno concentra casi al 98% del total de las observaciones. Tabla 3.1.4.23: Percepcin sobre el trato entregado por el odontlogo del Componente Odontolgico
el dentista, le dio un buen trato muy bueno bueno regular malo Total N de casos 3195 2952 85 50 6282 porcentaje 50,86% 46,99% 1,35% 0,80% 100%

e) Utilidad del tratamiento Con el fin de evaluar la utilidad del tratamiento ofrecido por el componente Odontolgico, se cuestion a los beneficiarios sobre el grado de acuerdo o desacuerdo frente a los enunciados que se plantean en las tablas 3.1.4.24 y 3.1.4.25. Como se puede apreciar, el aspecto mejor evaluado por los beneficiarios es la recuperacin de la salud dental. En efecto, un 56,5% seala estar muy de acuerdo con que el componente signific una importante mejora de su salud dental, mientras que un 41% reconoce estar de acuerdo con dicho enunciado. En conjunto ambas opciones agrupan casi el 98% de las observaciones. En relacin a la mejora en la autoestima, se obtuvo que un 56% declara estar muy de acuerdo con que ste le ayud a valorarse como persona y un 40% reconoce estar de acuerdo. En conjunto, ambas opciones agrupan el 96% de las observaciones. Por otra, parte, un 42% de los beneficiarios plantea estar muy de acuerdo con que el componente le permiti que otras personas lo valoraran ms, mientras que un 50% sostiene estar de acuerdo. En conjunto, ambas opciones concentran aproximadamente un 92% de las observaciones. En relacin a la situacin laboral de los beneficiarios, los datos reportados, dan cuenta de que stos no visualizan una mejora en sus condiciones de trabajo atribuible al componente. En efecto, para cada uno de los enunciados planteados, predomin la eleccin de la alternativa no aplica lo que da cuenta de que una gran mayora de beneficiarios no percibe haber experimentado cambios de significancia en los temas que se cuestiona. Inclusive, excluyendo las observaciones que responden no aplica del anlisis, en cada uno de los tems consultado el nmero de respuestas que declaran estar en desacuerdo y muy en desacuerdo superan la suma de las respuestas que reportan estar de acuerdo o muy de acuerdo.

247

Por tanto, se concluye que la mayora de los beneficiarios no percibe que el componente haya sido de utilidad para lograr mejoras en su situacin laboral. Tabla 3.1.4.24: Percepcin sobre utilidad del tratamiento en salud dental y autoestima del beneficiario
el programa signific una importante mejora para su salud dental N de casos 3549 2606 96 31 0 6282 porcentaje 56,49% 41,48% 1,53% 0,49% 0% 100% el programa le ayud a valorarse como persona N de casos 3534 2528 160 23 37 6282 porcentaje 56,26% 40,24% 2,55% 0,37% 0,59% 100% el programa le permiti que otras personas lo valoraran ms N de casos 2668 3162 288 47 117 6282 porcentaje 42,47% 50,33% 4,58% 0,75% 1,86% 100%

grado de acuerdo

muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo no aplica total

Tabla 3.1.4.25: Percepcin sobre utilidad del tratamiento en situacin laboral del beneficiario
grado de acuerdo el programa le permiti acceder a un trabajo N de porcentaje casos 547 8,71% 411 6,54% 1246 19,83% 741 11,8% 3337 53,12% 6282 100% el programa le el programa le permiti el programa le permiti ayud a decidirse a acceder a un trabajo acceder a jornada de buscar trabajo ms estable trabajo menos pesada N de N de N de porcentaje porcentaje porcentaje casos casos casos 787 12,53% 474 7,55% 418 6,65% 830 13,21% 231 3,68% 203 3,23% 749 11,92% 1085 17,27% 1018 16,21% 274 4,36% 323 5,14% 501 7,98% 3642 57,98% 4169 66,36% 4142 65,93% 6282 100% 6282 100% 6282 100%

muy de acuerdo de acuerdo en desacuerdo muy en desacuerdo no aplica total

3.1.4.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) Satisfaccin Usuaria Es importante destacar que el componente IRA corresponde a una estrategia de salud que se encuentra inserta en los centros de salud de la atencin primaria y la evaluacin de la satisfaccin de los usuarios del componente hace el intento, dentro de lo posible, de aislar al componente del consultorio o centro de salud familiar correspondiente en todo lo que respecta a cada uno de los aspectos a tratar. a) Accesibilidad al componente El componente IRA muestra una evaluacin positiva por parte de los encuestados en lo que se refiere a accesibilidad, tanto al lugar fsico donde se encuentran las salas IRA, como a los servicios que el componente entrega. Lo anterior se ve reforzado por las tablas siguientes, donde se aprecia, entre otras cosas, que la proporcin ms significativa de los encuestados va a las salas IRA directamente desde su domicilio (83%), caminando (58%), y por ende sin costos de transporte (51%). 248

En las estadsticas siguientes se puede ver que las principales vas a travs de las cuales acceden los beneficiarios a las salas IRA son: citados previamente (45%), por derivacin del mdico pediatra del consultorio (30%), y por demanda espontnea (15%); tambin es posible apreciar que ms de un 56% de los encuestados reporta que tardan menos de media hora en llegar a la sala IRA. Tabla 3.1.4.26: Vas a travs de las cuales se tiene acceso a las Salas IRA.
forma de acceso a sala ira pidiendo una hora previamente directamente, sin pedir hora derivado por Dr. del mismo consultorio derivado por Dr. de otro consultorio derivado de algn servicio de urgencia Total N de casos 2.558 844 1.711 180 444 5.737 porcentaje 44,59% 14,71% 29,82% 3,14% 7,74% 100%

Tabla 3.1.4.27: Beneficiarios que llegaron desde su domicilio a la Sala IRA.


Fue directamente desde su domicilio? S No no sabe Total N de casos porcentaje 4.784 83,39% 934 16,28% 19 0,33% 5.737 100%

Tabla 3.1.4.28: Tiempo de transporte ida y vuelta a las Salas IRA.


tiempo de viaje ida y vuelta 0 a 10 min 11 a 20 min 21 a 30 min 31 a 1 hora 1 a 1 hora y media 1 hora y media a 2 horas Ms de 2 horas Total N de casos 498 1.437 1.308 1.743 285 369 97 5.737 porcentaje 8,67% 25,06% 22,8% 30,37% 4,96% 6,44% 1,68% 100%

Tabla 3.1.4.29: Medios de transportes utilizados para trasladarse a la sala IRA.


medios de transporte utilizados la ltima vez Caminata vehculo del consultorio Microbs, taxibs, colectivo Metro Taxi auto particular bicicleta, triciclo no bien especificado Total N de casos 3.320 33 2.439 14 167 270 47 12 6.302 porcentaje492 57,87% 0,58% 42,51% 0,24% 2,91% 4,71% 0,82% 0,21%

La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora. (pregunta de respuesta mltiple)

492

249

Tabla 3.1.4.30: Costos de transporte.


dinero gastado en transporte la ltima vez (ida y vuelta) 0 1 a 500 501 a 1000 1001 a 2000 ms de 2000 Total N de casos 2.932 726 1631 418 30 5.737 porcentaje 51,11% 12,66% 28,43% 7,29% 0,52% 100%

Tabla 3.1.4.31: Percepcin de los beneficiarios respecto del acceso fsico a las Salas IRA.
facilidad para llegar a la sala ira muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 547 3.959 879 352 5.737 porcentaje 9,53% 69,01% 15,32% 6,14% 100%

Tabla 3.1.4.32: Percepcin de los beneficiarios respecto del acceso a los servicios que entregan las Salas IRA.
facilidad para ser atendido en la sala ira muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 303 3.284 1.657 493 5.737 porcentaje 5,28% 57,24% 28,88% 8,59% 100%

La percepcin de los encuestados respecto del acceso tanto al lugar fsico donde se encuentran ubicadas las salas IRA como a los servicios que stas entregan tambin es muy positiva, ya que ms del 78% de los encuestados declara considerar muy fcil o fcil llegar fsicamente a las salas IRA y ms del 62% se encuentra en las mismas categoras de respuesta para el caso de acceder a los servicios que se entregan en las salas. b) Oportunidad en la atencin En lo que se refiere a la oportunidad de la atencin de las salas IRA, las estadsticas descriptivas presentadas a continuacin muestran seales positivas, en tanto que de aquellos encuestados que reportan haber accedido a las salas pidiendo hora previamente, ms del 60% recibi la atencin a ms tardar despus de un da de haber pedido la hora. En el caso de aquellos encuestados que reportan que los pacientes fueron derivados desde otros centros de salud a las salas IRA, ms del 60% expresa haber recibido atencin en las salas antes de una hora.

250

Tabla 3.1.4.33: Tiempo de espera desde pedir hora hasta ser atendido.
tiempo de espera desde que se pide hora N de casos hasta que es atendido 0-1 hora 691 2-3 horas 160 4-12 horas 71 1 da 667 2 das 229 3 das 150 4 das 83 5 das 43 7 das 201 8-15 das 90 30-59 das 71 60 das 18 6 meses 30 Total 2.504 porcentaje 27,49% 6,36% 2,83% 26,53% 9,11% 5,97% 3,3% 1,71% 8% 3,58% 2,83% 0,72% 1,19% 100%

Tabla 3.1.4.34: Tiempo de espera desde la derivacin hasta la atencin.


tiempo de espera desde que fue derivado (hrs) Menos de 1 hora 1 - 2 horas 2-3 horas 3-24 horas 1 a 3 das 4 a 15 das 15 a 30 das Ms de 30 das Total N de casos 1493 230 91 434 76 28 22 5 2.379 porcentaje 62,76% 9,67% 3,82% 18,25% 3,19% 1,17% 0,93% 0,21% 100%

Tabla 3.1.4.35: Percepcin de los beneficiarios respecto de la oportunidad de la atencin que entregan las Salas IRA.
oportunidad de atencin N de casos porcentaje profesional muy oportuna 1.358 23,67% oportuna 3.599 62,73% tarda 717 12,5% muy tarda 63 1,1% Total 5.737 100%

Las percepciones de los encuestados respecto a la oportunidad de la atencin de las salas IRA se concentra en ms de un 85% entre las alternativas oportuna y muy oportuna. Esto da muestras de que el componente IRA entrega una atencin que es percibida, en general, como oportuna.

251

c) Calidad de la atencin Respecto a la calidad de la atencin que entregan las salas IRA, se observa una percepcin positiva en todos los aspectos evaluados, concentrndose siempre la mayor proporcin de las respuestas en las alternativas ms favorables, esto es, evaluando la calidad como buena o muy buena. Adems, se observa que una proporcin importante de los encuestados que recibieron alguna prescripcin de medicamentos no debi comprarlos, sino que probablemente se les fueron entregados gratuitamente en el mismo recinto. Por otro lado, al consultar qu profesional recet o indic los medicamentos, el porcentaje ms importante de los encuestados reporta que fue el mdico, lo que indica una buena prctica generalizada, por parte del equipo IRA. Tabla 3.1.4.36: Profesionales que recetan o indican los medicamentos.
profesional que le recet medicamentos mdico ira kinesilogo ira auxiliar mdico no le recetaron Total N de casos 3.902 1.029 32 774 5.737 porcentaje 68,01% 17,94% 0,56% 13,49% 100%

Tabla 3.1.4.37: Beneficiarios de las Salas IRA que compraron medicamentos despus de ser atendidos.
tuvo que comprar N de casos medicamentos S 1.806 No 3.145 no sabe 12 Total 4.963 porcentaje 36,39% 63,37% 0,24% 100%

Tabla 3.1.4.38: Gasto en medicamentos.


dinero gastado en medicamentos 0 1000 1001 3000 3001 5000 5001 10000 Ms de 10000 Total N de casos 151 344 479 485 347 1.806 porcentaje 8,37% 19,04% 26,52% 26,84% 19,21% 100%

252

Tabla 3.1.4.39: Percepcin de los beneficiarios respecto de la calidad de la atencin que entregan las Salas IRA.
calidad de la atencin recibida muy buena buena regular mala Total493 tratamiento mdico N de porcentaje casos 966 18,46% 3.335 63,74% 735 14,05% 196 3,75% 5.232 100% tratamiento kinesiolgico N de porcentaje casos 1.555 28,21% 3.382 61,35% 457 8,29% 119 2,16% 5.513 100% trato recibido N de porcentaje casos 1.782 31,08% 3.428 59,79% 426 7,43% 97 1,69% 5.733 100% medicamentos recetados N de porcentaje casos 804 15,67% 3.448 67,21% 666 12,98% 212 4,13% 5.130 100% limpieza del lugar N de casos 1.561 3.592 467 113 5.733 porcentaje 27,23% 62,65% 8,15% 1,97% 100%

Por otro lado, en las estadsticas de la encuesta se puede observar que la generalidad de los encuestados seala que ha recibido informacin para evitar y/o saber manejar enfermedades respiratorias de los pacientes de las salas IRA, un 79% y un 67% respectivamente. Adems se destaca la buena evaluacin que los encuestados, en general, hacen de la claridad de dicha informacin. Lo anterior se ve reflejado en que el 95% de los encuestados, que recibieron informacin, evala como clara o muy clara la informacin de tipo preventiva que imparte el componente; y el 97% de los encuestados, que recibieron informacin, evala como clara o muy clara la informacin de tipo curativa que imparte el componente. Tabla 3.2.40: Beneficiarios494 de las Salas IRA que reciben informacin y educacin preventiva.
recibi informacin para evitar enfermedades respiratorias? S No no sabe Total N de casos 4.514 1.216 7 5.737 porcentaje 78,68% 21,2% 0,12% 100%

Tabla 3.2.41: Calidad de la informacin.


claridad de la informacin muy clara clara poco clara Total N de casos 1.888 2.393 233 4.514 Porcentaje 41,83% 53,01% 5,16% 100%

Tabla 3.2.42: Beneficiarios de las Salas IRA que reciben informacin y educacin curativa.
recibi informacin sobre cmo actuar frente a una enfermedad respiratoria? S No Total
493

N de casos 3.853 1.884 5.737

porcentaje 67,16% 32,84% 100%

Los totales presentados son menores a los reportados anteriormente debido a que la encuesta inclua una alternativa no aplica, la cual se elimin de los clculos de los totales y de los porcentajes. 494 Debido a que los beneficiarios de las salas IRA son nios, la informacin se le entrega a la persona que lo acompaa, la que segn los datos de la encuesta es general la madre (ver anexo de tabulacin de la encuesta).

253

Tabla 3.2.43: Calidad de la informacin.


claridad de la informacin muy clara clara poco clara Total N de casos 1.622 2.119 112 3.853 porcentaje 42,1% 55% 2,91% 100%

d) Seguridad y confianza. Se aprecia una evaluacin positiva en lo que respecta a la seguridad y confianza en las salas IRA. Esta idea se ve reflejada en que ms del 90% de los encuestados expresa que recomendara las salas IRA. Hacia la misma direccin apuntan tanto los datos que muestran que una gran proporcin de los encuestados revela que los pacientes no fueron llevados a consultar a otro mdico por el mismo problema, as como los que destacan que la mayora estara dispuesta a pagar por los servicios que reciben de las salas IRA. Dichas estadsticas se complementan con aquellas que revelan una percepcin positiva en todos los aspectos evaluados, agrupndose los porcentajes ms importantes de las respuestas entre las alternativas ms favorables. Esto es, evaluando la seguridad y confianza como buena o muy buena en cada una de las lneas consultadas con porcentajes que van desde un 83% a un 93% agrupando ambas alternativas. Tabla 3.1.4.44: Beneficiarios de las Salas IRA que recomendaran sus servicios.
recomendara a un familiar o amigo la sala ira? S No no sabe Total N de casos 5.208 421 108 5.737 porcentaje 90,78% 7,34% 1,88% 100%

Tabla 3.1.4.45: Beneficiarios de las Salas IRA que pidieron una segunda opinin mdica.
llev al paciente a otro mdico por el mismo problema? S No no sabe Total N de casos 1.106 4.615 16 5.737 porcentaje 19,28% 80,44% 0,28% 100%

Tabla 3.1.4.46: Beneficiarios de las Salas IRA que se muestran dispuestos a pagar por los servicios recibidos.
habra estado dispuesto a pagar por esta atencin? S No no sabe Total N de casos 4.366 1.226 145 5.737 porcentaje 76,1% 21,37% 2,53% 100%

254

Tabla 3.1.4.47: Percepcin de los beneficiarios respecto de la seguridad y confianza en la atencin que entregan las Salas IRA.
seguridad y confianza muy buena buena regular mala Total495 mdicos ira N de casos porcentaje 1.639 31,82% 2.706 52,53% 722 14,02% 84 1,63% 5.151 100% kinesilogos N de casos porcentaje 2.027 37,302% 3.073 56,551% 253 4,656% 81 1,491% 5.434 100% Medicamentos recetados N de casos porcentaje 1.140 22,09% 3.194 61,89% 669 12,96% 158 3,06% 5.161 100%

e) Utilidad del tratamiento. La utilidad del tratamiento recibido en las salas IRA registra una evaluacin favorable en la generalidad de los encuestados. As, casi un 80% reporta que no se vio en la necesidad de llevar al paciente a algn servicio de urgencia de salud, luego de ser atendido en las salas IRA. Del mismo modo, el porcentaje ms importante expresa que el tratamiento que el paciente recibi en la sala le sirvi mucho. Tabla 3.1.4.48: Beneficiarios de las Salas IRA que, sin ser derivados, acudieron a un Servicio de Salud de urgencia.
tuvo que ir, por iniciativa propia, a un servicio de urgencia por el mismo problema? S No no sabe Total N de casos 1.176 4.557 4 5.737 porcentaje 20,5% 79,43% 0,07% 100%

Tabla 3.1.4.49: Percepcin de los beneficiarios respecto de la utilidad del tratamiento que entregan las Salas IRA.
utilidad del tratamiento recibido mucho, se recuper bien ms o menos nada, su salud est igual Total N de casos 4.186 1.275 276 5.737 porcentaje 72,96% 22,22% 4,81% 100%

3.1.4.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) Satisfaccin Usuaria Es importante destacar que el componente ERA corresponde a una estrategia de salud que se encuentra inserta en los centros de salud de la atencin primaria. En este contexto, la evaluacin de la satisfaccin de los usuarios del componente har el intento, dentro de lo posible, de aislar al componente del consultorio o centro de salud familiar correspondiente en todo lo que respecta a cada uno de los aspectos a tratar.

Los totales presentados son menores a los reportados anteriormente debido a que la encuesta inclua una alternativa no aplica, la cual se elimin de los clculos de los totales y de los porcentajes.

495

255

a) Accesibilidad al componente El componente ERA muestra una evaluacin positiva por parte de los encuestados en lo que se refiere a accesibilidad, tanto al lugar fsico donde se encuentran las salas ERA, como a los servicios que el componente entrega. Lo anterior se ve reflejado en las tablas siguientes, donde se aprecia que casi el 90% de los encuestados va a las salas ERA directamente desde su domicilio, caminando (53%) y por ende sin costos de transporte (47%). La mitad de la muestra ocupa como mximo 30 minutos de su tiempo en transporte. Adems, en las estadsticas siguientes se puede ver que las principales vas a travs de las cuales acceden los beneficiarios a las salas IRA son: citados previamente (51%), por derivacin del mdico general del consultorio (21%), y por demanda espontnea (22%). Tabla 3.1.4.50: Vas a travs de las cuales se tiene acceso a las Salas ERA.
forma de acceso a sala era pidiendo una hora previamente directamente, sin pedir hora derivado por dr. del mismo consultorio derivado por dr. de otro consultorio derivado de algn servicio de urgencia Total N de casos 738 325 301 36 53 1.453 porcentaje 50,79% 22,37% 20,72% 2,48% 3,65% 100%

Tabla 3.1.4.51: Beneficiarios que llegaron directamente desde su domicilio a la Sala ERA.
fue directamente desde su domicilio? S No Total N de casos 1.300 153 1.453 porcentaje 89,47% 10,53% 100%

Tabla 3.1.4.52: Tiempo de transporte ida y vuelta a las Salas ERA.


tiempo de viaje ida y vuelta 0 a 10 min 11 a 20 min 21 a 30 min 31 a 1 hora 1 a 1 hora y media 1 hora y media a 2 horas ms de 2 horas Total N de casos 114 366 228 535 69 62 79 1.453 porcentaje 7,85% 25,18% 15,69% 36,8% 4,76% 4,27% 5,44% 100%

256

Tabla 3.1.4.53: Medios de transportes utilizados para trasladarse a la sala ERA.


Medio de transporte utilizados la ltima vez caminata vehculo del consultorio microbs, taxibs, colectivo metro taxi auto particular bicicleta ascensor no bien especificado Total N de casos 768 33 729 4 134 73 17 20 3 1.781 Porcentaje496 52,86% 2,27% 50,17% 0,28% 9,22% 5,02% 1,17% 1,38% 0,21%

Tabla 3.1.4.54: Costos de transporte.


dinero gastado en transporte la ltima vez (ida y vuelta) 0 1 a 500 501 a 1000 1001 a 2000 ms de 2000 Total N de casos 687 298 256 158 54 1.453 porcentaje 47,28% 20,52% 17,61% 10,89% 3,72% 100%

La percepcin de los encuestados respecto del acceso tanto al lugar fsico dnde se encuentran ubicadas las salas ERA como a los servicios que stas entregan tambin es positiva, toda vez que ms del 78% de los encuestados declara considerar muy fcil o fcil llegar fsicamente a las salas ERA y ms del 80% se encuentra en las mismas categoras de respuesta para el caso de acceder a los servicios que se entregan en las salas. Tabla 3.1.4.55: Percepcin de los beneficiarios respecto del acceso fsico a las Salas ERA.
facilidad para llegar a la sala era Muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 140 996 217 100 1.453 porcentaje 9,64% 68,55% 14,93% 6,88% 100%

La suma total de los porcentajes es superior al 100% debido a que los porcentajes de cada categora estn calculados sobre el total de beneficiarios encuestados, y no sobre el total de casos. Este ltimo nmero es mayor porque cada encuestado poda responder en ms de una categora (pregunta de respuesta mltiple).

496

257

Tabla 3.1.4.56: Percepcin de los beneficiarios respecto del acceso a los servicios que entregan las Salas ERA.
facilidad para ser atendido en la sala era Muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 122 1.048 200 83 1.453 porcentaje 8,4% 72,13% 13,76% 5,71% 100%

b) Oportunidad en la atencin En lo que se refiere a la oportunidad de la atencin de las salas ERA, las estadsticas descriptivas presentadas a continuacin muestran seales positivas, en tanto que, de aquellos encuestados que reportan haber accedido a las salas pidiendo hora previamente, casi un 30% recibi la atencin mximo despus de un da de haberla solicitado. Este porcentaje, aunque parece menor, corresponde a una proporcin importante de los encuestados si se tiene en consideracin el carcter crnico de la mayora. Estos ltimos son citados de manera permanente con 1 2 meses de antelacin. En el caso de aquellos que reportan que los pacientes fueron derivados desde otros centros de salud a las salas ERA, ms del 60% expresa haber recibido atencin en las salas antes de una hora. Tabla 3.1.4.57: Tiempo de espera desde pedir hora hasta ser atendido.
tiempo de espera para ser atendido 0-1 hora 2-3 horas 4-12 horas 1 da 2 das 3 das 4 das 5 das 7 das 8-15 das 16-30 das 31-60 das 61-90 das Total N de casos 85 15 2 81 40 4 6 20 11 55 180 64 50 613 porcentaje 13,87% 2,45% 0,33% 13,21% 6,53% 0,65% 0,98% 3,27% 1,79% 8,97% 29,37% 10,43% 8,16% 100%

Tabla 3.1.4.58: Tiempo de espera desde la derivacin hasta la atencin.


tiempo de espera desde que fue derivado 0-1 hora 2-3 horas 3-24 horas 1 a 3 das 4 a 15 das 15 a 30 das 31-60 das ms de 60 das Total N de casos 319 38 25 19 22 29 44 19 515 porcentaje 61,96% 7,37% 4,85% 3,69% 4,27% 5,64% 8,55% 3,69% 100%

258

La percepcin de los encuestados respecto de la oportunidad de la atencin de las salas ERA se concentran en casi un 90% entre las alternativas oportuna y muy oportuna. Esto da muestras de que el componente ERA entrega una atencin que es percibida, en general, como oportuna. Tabla 3.1.4.59: Percepcin de los beneficiarios respecto de la oportunidad de la atencin que entregan las Salas ERA.
oportunidad de atencin profesional muy oportuna oportuna tarda muy tarda Total N de casos 356 937 152 8 1.453 porcentaje 24,5% 64,49% 10,46% 0,55% 100%

c) Calidad de la atencin. Respecto a la calidad de la atencin que entregan las salas ERA, se observa una percepcin positiva en todos los aspectos evaluados, concentrndose siempre el grueso de las respuestas entre las alternativas ms favorables, esto es, evaluando la calidad como buena o muy buena. Adems, se observa que el 76% de los encuestados que recibieron alguna prescripcin de medicamentos reporta que no debi comprarlos, sino que probablemente le fueron entregados gratuitamente en el mismo recinto. Por otro lado, casi el 70% seala que fue el mdico el profesional que le indic o recet medicamentos. Tabla 3.1.4.60: Profesionales que recetan o indican los medicamentos.
profesional que le recet o indic medicamentos mdico ERA o del consultorio kinesilogo auxiliar mdico enfermera otro mdico y posta no le recetaron Total N de casos 1.006 164 19 35 10 219 1.453 porcentaje 69,2% 11,3% 1,3% 2,4% 0,7% 15,1% 100%

Tabla 3.1.4.61: Beneficiarios de las Salas ERA que compraron medicamentos despus de ser atendidos.
tuvo que comprar medicamentos S No No sabe Total N de casos 296 934 4 1.234 porcentaje 23,99% 75,69% 0,32% 100%

259

Tabla 3.1.4.62: gasto en medicamentos.


dinero gastado en medicamentos 0 1000 1001 3000 3001 5000 5001 10000 Ms de 10000 Total N de casos 15 47 35 101 98 296 porcentaje 5,07% 15,89% 11,83% 34,13% 33,11% 100%

Tabla 3.1.4.63: percepcin de los beneficiarios respecto de la calidad de la atencin que entregan la Sala ERA
calidad de la atencin recibida Muy buena Buena Regular Mala 497 Total tratamiento mdico N de % casos 333 23,85 883 63,25 156 11,17 24 1,72 1396 100 tratamiento kinesiolgico N de % casos 233 24,47 650 68,28 59 6,20 10 1,05 952 100 tratamiento de enfermeras N de % casos 237 18,52 948 74,06 71 5,55 24 1,88 1280 100 trato recibido N de % casos 420 29,07 955 66,09 48 3,32 22 1,52 1445 100 medicamentos recetados N de % casos 323 23,14 939 67,26 114 8,17 20 1,43 1396 100 limpieza del lugar N de % casos 403 27,97 971 67,38 59 4,09 8 0,56 1441 100

Por otro lado, es muy positivo observar en las estadsticas de la encuesta que la mayora de los encuestados seala que ha recibido informacin para evitar y/o saber manejar enfermedades respiratorias, un 67% y un 51%, respectivamente. Adems se destaca la buena evaluacin que los encuestados, en general, hacen de la claridad de dicha informacin. Lo anterior se ve reflejado en que el 94% de los encuestados, que recibieron informacin, evala como clara o muy clara la informacin de tipo preventiva que imparte el componente; y el 96% de los encuestados, que recibieron informacin, evala como clara o muy clara la informacin de tipo curativa que imparte el componente. Tabla 3.1.4.64: Beneficiarios de las Salas ERA que reciben informacin y educacin preventiva.
Recibi informacin para evitar enfermedades respiratorias? S No no sabe Total N de casos 966 455 32 1.453 porcentaje 66,48% 31,31% 2,2% 100%

497

Los totales presentados son menores a los reportados anteriormente debido a que la encuesta inclua una alternativa no aplica, la cual se elimin de los clculos de los totales y de los porcentajes.

260

Tabla 3.1.4.65: Calidad de la informacin preventiva.


claridad de la informacin muy clara clara poco clara no contesta Total N de casos 406 505 40 15 966 porcentaje 42,03% 52,28% 4,14% 1,55% 100%

Tabla 3.1.4.66: Beneficiarios de las Salas ERA que reciben informacin y educacin curativa.
recibi informacin sobre cmo actuar frente a una enfermedad respiratoria? S No no sabe Total N de casos 743 697 13 1.453 porcentaje 51,14% 47,97% 0,89% 100%

Tabla 3.1.4.67: Calidad de la informacin curativa.


claridad de la informacin muy clara clara poco clara nada clara Total N de casos 406 308 22 7 743 porcentaje 54,64% 41,45% 2,96% 0,94% 100%

d) Percepcin de seguridad y confianza. El componente revela una evaluacin positiva en lo que respecta a la seguridad y confianza en las salas ERA. Esta idea se ve reflejada en que ms del 90% de los encuestados expresa que recomendara las salas. Hacia la misma direccin apuntan tanto los datos que muestran que la mayora de los encuestados expresa que los pacientes no fueron llevados a consultar a otro mdico por el mismo problema, as como los que destacan que gran parte estara dispuesta a pagar por los servicios que reciben de las salas ERA. Dichas estadsticas se complementan con aquellas que revelan una percepcin positiva en todos los aspectos considerados, agrupndose la mayora de las respuestas en las alternativas ms favorables, esto es, calificando la seguridad y confianza como buena o muy buena consultadas con porcentajes que van desde un 91% a un 94% agrupando ambas alternativas. . Tabla 3.1.4.68: Beneficiarios de las Salas ERA que recomendaran sus servicios.
Recomendara a un familiar o amigo la sala era? S No no sabe Total N de casos 1.366 65 22 1.453 porcentaje 94,01% 4,47% 1,51% 100%

261

Tabla 3.1.4.69: Beneficiarios de las Salas ERA que pidieron una segunda opinin mdica.
llev al paciente a otro mdico por el mismo problema? S No no sabe Total N de casos 202 1.248 3 1.453 porcentaje 13,9% 85,89% 0,21% 100%

Tabla 3.1.4.70: Beneficiarios de las Salas ERA que se muestran dispuestos a pagar por los servicios recibidos.
habra estado dispuesto a pagar por esta atencin? S No no sabe Total N de casos 925 377 151 1.453 porcentaje 63,66% 25,95% 10,39% 100%

Tabla 3.1.4.71: Percepcin de los beneficiarios respecto de la seguridad y confianza en la atencin que entregan las Salas ERA.
seguridad y confianza Muy buena Buena Regular Mala Total498 mdicos era N de casos 360 913 96 23 1.392 % 25,86 65,59 6,90 1,65 100 kinesilogos N de casos 326 616 48 7 997 % 32,70 61,79 4,81 0,70 100 enfermeras N de casos 316 910 61 8 1.295 % 24,40 70,27 4,71 0,62 100 medicamentos recetados N de casos 336 927 85 26 1.374 % 24,45 67,47 6,19 1,89 100

e) Utilidad del tratamiento. La utilidad del tratamiento recibido en las salas ERA presenta una evaluacin favorable de parte de la mayora de los encuestados. As, casi un 80 % reporta que no se vio en la necesidad de llevar al paciente a algn servicio de urgencia de salud despus de recibir atencin en las salas ERA. Del mismo modo, el 53% expresa que el tratamiento que el paciente recibi en la sala le sirvi mucho. Tabla 3.1.4.72: Beneficiarios de las Salas ERA que, sin ser derivados, acudieron a un Servicio de Salud de urgencia.
tuvo que ir, por iniciativa propia, a un servicio de urgencia por el mismo problema? S No no sabe Total N de casos 301 1.149 3 1.453 porcentaje 20,72% 79,08% 0,21% 100%

498

Los totales presentados son menores a los reportados anteriormente debido a que la encuesta inclua una alternativa no aplica, la cual se elimin de los clculos de los totales y de los porcentajes.

262

Tabla 3.1.4.73: Percepcin de los beneficiarios respecto de la utilidad del tratamiento que entregan las Salas ERA.
utilidad del tratamiento recibido mucho, se recuper bien ms o menos nada, su salud est igual Total N de casos 775 458 220 1.453 porcentaje 53,34% 31,52% 15,14% 100%

3.1.4.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos Los resultados presentados a continuacin han sido extrados de un mdulo de preguntas incluido en las encuestas a los beneficiarios de los componentes ERA e IRA. Al no existir una muestra de beneficiarios para el componente, no es posible distinguir entre aquellos encuestados que se realizaron una radiografa de trax gracias al Apoyo Diagnstico y aquellos que lo hicieron a travs del medio regular - acudir a la atencin secundaria y terciaria para la toma del examen -, esto ocurre bsicamente por los siguientes motivos499: i) Los establecimientos de atencin primaria se escogieron en base a la presencia de los componentes ERA o IRA, por lo tanto no necesariamente contaban con el Apoyo Diagnstico. ii) Slo se consideran las radiografas de trax indicadas desde las salas ERA/IRA, sin embargo, el mdico de morbilidad general del consultorio tambin realiza esta tarea y, segn entrevistas realizadas, esto podra representar un porcentaje importante. iii) Incluso si todos los establecimientos escogidos contaran con la presencia del componente, ste puede coexistir con el medio regular de funcionamiento. As, los resultados que se presentan a continuacin resultan tiles para analizar la satisfaccin usuaria de los beneficiarios de los componentes ERA e IRA que han necesitado la toma de una radiografa de trax, ya sea para confirmar o descartar un diagnstico. Dada la imposibilidad de distinguir a aquellos encuestados beneficiados del componente radiolgico, en un intento por acercarse a stos, se presentan en algunos casos los resultados de aquellos que declaran haber contado con acceso al examen dentro de las 24 horas posteriores a la consulta, tal como plantean los documentos descriptivos del componente. Satisfaccin de usuarios a) Grado de accesibilidad Como se observa en las tablas, existe una evaluacin positiva de los beneficiarios con respecto al acceso al lugar en que se tomaron la radiografa. Un porcentaje significativo
Esta explicacin es vlida para todos los resultados extrados de la encuesta, sean stos a nivel de producto o a nivel de resultados intermedios.
499

263

-alrededor de un 62%- seala que dicho lugar se encuentra a menos de 30 minutos de su consultorio y que no tuvieron que pedir hora para realizarse el examen. Los medios de transporte ms utilizados son el microbs, taxibus y colectivo, tambin existe un gran porcentaje (29%) que accedi caminando. En cuanto al dinero gastado en costo de transporte, el nmero de casos se concentra en el rango entre 500 y 1000 pesos - ida y vuelta -, no obstante, un porcentaje importante (29%) seala no haber gastado dinero. Estas conclusiones no se alteran significativamente al considerar slo a aquellos beneficiarios que tuvieron acceso a la radiografa dentro de las 24 horas posteriores a la consulta. Tabla 3.1.4.74: Accesibilidad al lugar en que le tomaron la radiografa
facilidad para llegar al establecimiento donde se tom lo radiografa Muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 486 2890 588 323 4.287 porcentaje 11,34% 67,41% 13,72% 7,53% 100%

Tabla 3.1.4.75: Accesibilidad al lugar en que le tomaron la radiografa (se realiz examen dentro de 24 horas posteriores a la consulta)
facilidad para llegar al establecimiento donde se tom la radiografa Muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos porcentaje 411 2.028 416 181 3.036 13,54% 66,8% 13,7% 5,96% 100%

Tabla 3.1.4.76: Nmero de beneficiarios ERA/IRA segn rango de tiempo que tardan en llegar al lugar en que le tomaron la radiografa
tiempo de traslado desde el consultorio (minutos) 0 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 60 61 a 90 mas de 90 Total N de casos 966 1.131 875 246 671 184 214 4287 Porcentaje 22,53% 26,38% 20,41% 5,74% 15,65% 4,29% 4,99% 100%

264

Tabla 3.1.4.77: Medios de transporte utilizados


Medio de transporte para llegar al establecimiento de radiografa caminata vehculo del consultorio microbs, taxibus, colectivo metro taxi auto particular bicicleta ambulancia estaba en el lugar no responde Total N de casos 1257 175 2702 37 174 188 60 12 23 1 4629 porcentaje sobre el 500 total de beneficiarios 29,32% 4,08% 63,03% 0,86% 4,06% 4,39% 1,40% 0,28% 0,54% 0,02% 107,98%

Tabla 3.1.4.78: Dinero gastado en transporte


dinero gastado en transporte para tomarse la radiografa (ida y regreso) 0 1 a 500 501 a 1000 1001 a 2000 ms de 2000 Total N de casos 1.228 588 1654 655 162 4.287 Porcentaje 28,64% 13,72% 38,58% 15,28% 3,78% 100%

b) Oportunidad de la atencin En general la atencin es percibida como oportuna, un porcentaje importante (59%) evala como fcil conseguir una hora para la toma de radiografa. No obstante, existe un 20% que se inclina por la opcin regular. La mayora de los beneficiarios (71%) reporta que accedi a tomarse la radiografa dentro de las 24 horas posteriores a la consulta, concentrndose un mayor nmero de casos (35%) en el tramo de menos de dos horas. Un porcentaje significativo, 28%, debi esperar menos de 10 minutos para ser atendido en el centro radiolgico, situacin que se acenta cuando se considera la restriccin de 24 horas. Tabla 3.1.4.79: Facilidad para conseguir atencin oportuna ERA/IRA
conseguir una hora oportuna para la radiografa es Muy fcil Fcil Regular Difcil Total
500

N de casos 433 2541 892 421 4.287

porcentaje 10,1% 59,27% 20,81% 9,82% 100%

El porcentaje se calcul sobre el total de beneficiarios; ste es mayor al 100% porque algunos individuos utilizaron ms de un medio de transporte para llegar al lugar en que se tomaron la radiografa.

265

Tabla 3.1.4.80: Tiempo transcurrido entre la indicacin y la toma de la radiografa


tiempo transcurrido desde la indicacin a la toma de la radiografa (horas) 0a2 3a5 6 a 10 11 a 15 16 a 24 25 a 48 49 a 72 Ms de 72 Total N de casos 1519 402 39 177 899 355 123 773 4287 Porcentaje 35,43% 9,38% 0,91% 4,13% 20,97% 8,28% 2,87% 18,03% 100%

Tabla 3.1.4.81: Tiempo para ser atendido en el centro radiolgico


tiempo de espera para ser atendido en centro radiolgico (minutos) 0 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 45 46 a 60 61 a 90 91 a 120 mas de 120 Total N de casos 1199 877 979 131 491 98 438 74 4287 porcentaje 27,97% 20,46% 22,84% 3,06% 11,45% 2,29% 10,22% 1,73% 100%

Tabla 3.1.4.82: Tiempo para ser atendido en el centro radiolgico (se realiz examen dentro de 24 horas posteriores a la consulta)
tiempo de espera para ser atendido en centro radiolgico (minutos) 0 a 10 11 a 20 21 a 30 31 a 45 46 a 60 61 a 90 91 a 120 Mas de 120 Total N de casos 957 550 681 82 381 75 273 37 3.036 porcentaje 31,52% 18,12% 22,43% 2,70% 12,55% 2,47% 8,99% 1,22% 100%

3.1.4.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia Satisfaccin Usuaria a) Accesibilidad al componente La primera dimensin de accesibilidad al componente que se analiza es la forma de difusin del Servicio entregado en SAPU.

266

Como se muestra en la tabla N3.1.4.83, al consultar a los beneficiarios sobre la forma en que conocieron la existencia del Servicio de Atencin Primaria de Urgencia, cerca de un 67% de ellos reconoce haberlo hecho a travs de un Consultorio. Esta informacin seala que una importante porcin de la demanda por atencin en SAPU proviene de los mismos beneficiarios del consultorio al que se encuentra adjunto. Asimismo, puede observarse que, en segundo lugar de importancia, un 22% del total manifiesta haber conocido el servicio entregado en SAPU a travs del consejo de una tercera persona. Tabla 3.1.4.83: Formas de difusin del servicio entregado en SAPU
conoci la existencia del sapu a travs de: Consultorio general posta rural Consultorio de especialidades hospital pblico consejo de tercera persona folletos o afiches con informacin publicidad en diarios, revistas, radio, Total N de casos 6381 75 104 168 2112 320 380 9540 porcentaje 66,89% 0,79% 1,09% 1,76% 22,14% 3,35% 3,98% 100%

Otra importante dimensin de accesibilidad al componente la constituye la facilidad de acceso al lugar fsico de atencin. Las siguientes cuatro tablas dan cuenta de lo reportado por los beneficiarios en relacin a su ltima consulta efectuada en SAPU. En primer lugar, cabe sealar que, consultados sobre los medios de transporte que utilizaron para llegar al recinto SAPU, el 96,5% de los beneficiarios reconoce haber usado un medio de trasporte y un escaso 3,5% manifiesta haber utilizado dos. En relacin al tipo de trasporte utilizado, como puede apreciarse, la mayora de los casos manifiesta haber llegado hasta el recinto de atencin caminando. Si bien el 58% que se reporta en la tabla N3.1.4.84 corresponde al total de personas que mencionaron que por lo menos uno de los medios de transporte utilizados para llegar al SAPU fue la caminata, al considerar slo la proporcin de personas que no necesitaron utilizar otro medio de trasporte fuera de aqul, el porcentaje desciende levemente a un 55%. En segundo lugar de importancia, los beneficiarios SAPU reconocen la utilizacin de microbs, taxibus (liebre) o colectivo. En tercer lugar, aparece el auto particular. En lo que respecta a tiempo estimado de viaje, el tiempo promedio de movilizacin reportado es de 26,4 minutos. Adems se puede destacar que un 77% de la muestra seala haber tardado 30 minutos o menos en trasportarse al recinto SAPU, considerando la suma del tiempo de ida y de vuelta, lo que permite suponer que gran parte de la demanda de los recintos SAPU se origina en los sectores ms cercanos al establecimiento. La informacin anterior se refuerza con el hecho de que aproximadamente un 90% de los entrevistados seala que la accesibilidad al recinto SAPU en el que recibi su ltima atencin es muy fcil o fcil.

267

En cuanto al dinero gastado en trasporte, resalta el hecho de que cerca de un 65% de los entrevistados reporta no haber efectuado gasto alguno, ni en la ida ni en la vuelta501. Adems, un 25% manifiesta haber desembolsado hasta $1000 en total, incluyendo ida y vuelta al recinto. El gasto promedio en transporte asciende a $329 Tabla 3.1.4.84: Medios de transporte utilizados para acceder a la ltima atencin en SAPU
medio de transporte para llegar al sapu caminando vehculo del consultorio microbus, taxibus, colectivo taxi auto particular Otro N de casos 5.552 213 2.427 596 1.004 85 porcentaje respecto al total de encuestados 58,20% 2,23% 25,44% 6,25% 10,52% 0,89%

Tabla 3.1.4.85: Tiempo estimado de viaje para acceder a la ltima atencin en SAPU
tiempo de viaje al sapu en minutos (ida y vuelta) 0 10 11 20 21- 30 31 45 46 60 61 90 91 120 ms de 120 Total N casos 2533 2890 1936 823 1194 54 55 17 9502 porcentaje 26,55% 30,29% 20,29% 8,63% 12,52% 0,57% 0,58% 0,18% 99,60%

Tabla 3.1.4.86: Facilidad de acceso al ltimo recinto SAPU en el que fue atendido
Facilidad para llegar a sapu Muy fcil Fcil Regular Difcil Total N de casos 1405 7139 673 323 9540 porcentaje 14,73% 74,83% 7,05% 3,39% 100%

501

El hecho de que el porcentaje de beneficiarios que declara haber gastado $0 en transportarse desde y hacia el lugar de atencin sea superior al porcentaje de personas que reporta haber llegado caminando, se debe a que dentro de la respuesta otros los beneficiarios mencionaron algunos tipos de movilizacin aparentemente gratuitos como la bicicleta.

268

Tabla 3.4.1.87: Gasto estimado en trasporte para acceder a la ltima atencin en SAPU
monto gastado en transporte para llegar al sapu (ida + regreso) $0 $1 - $500 $501 - $1000 $1001 - $ 2000 ms de $2000 no sabe / no responde Total N de casos 6190 596 1756 873 106 19 9540 porcentaje 64,88% 6,25% 18,41% 9,15% 1,11% 0,20% 100%

La ltima dimensin de accesibilidad que se presenta corresponde a los desembolsos efectuados por los beneficiarios por concepto de la atencin propiamente tal, ya sea por pago de la consulta o gasto en medicamentos. En relacin al pago por la consulta, resalta el hecho de que un 97% de los encuestados declara no haber efectuado ningn desembolso por su atencin en SAPU, ya sea porque la consulta fue gratuita o porque tuvo cobertura total a travs de una ISAPRE. Sin embargo, en este ltimo dato, se aprecia una contradiccin entre la cifra expuesta en la tabla N3.1.4.88 y el 3% que report estar adscrito a una ISAPRE en la seccin anterior. En la tabla N3.1.4.89, se presenta una caracterizacin de los montos pagados por el 2% de los beneficiarios que sostienen haber cancelado el total o parte de la consulta. El gasto promedio declarado por estas personas asciende a $5684. Cabe sealar que el mnimo pago reportado fue de $500 y el mximo de $15000. Finalmente, a travs de la tabla N3.1.4.90 se entrega la informacin sobre el desembolso en medicamentos. Dentro del grupo que manifest haber cancelado parte o la totalidad de una receta entregada en el SAPU (correspondiente al 31,5% de la muestra total), el gasto promedio fue de $5418 y los valores reportados fluctuaron entre $400 y $100000. Tabla 3.1.4.88: Clasificacin de las modalidades de pago por la ltima consulta en SAPU
Tuvo que pagar algo por la atencin recibida en el SAPU no, nada no, cobertura 100% isapre s, total s, parcial con bonos isapre s, parcial fonasa no sabe, no recuerda Total N de casos 8615 646 136 34 29 80 9540 porcentaje 90,3% 6,77% 1,43% 0,36% 0,30% 0,84% 100%

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Tabla 3.1.4.89: Monto cancelado por la consulta durante la ltima atencin en SAPU
monto cancelado en 502 el SAPU hasta $1000 $1001 - $5000 $5001 - $10000 $10001 - $15000 Total N de casos503 68 34 68 29 199 porcentaje respecto al total de encuestados 0,71 0,36 0,71 0,30 2,09 porcentaje respecto al nmero de respuestas 34,17% 17,09% 34,17% 14,57% 100%

Tabla 3.1.4.90: Gasto estimado en medicamentos, producto de la ltima atencin en SAPU


monto gastado en medicamentos por atencin en SAPU hasta $1000 $1001 - $2000 $2001 - $3000 $3001 - $4000 $4001 - $5000 $5001 - $7500 $7501 - $10000 $10001 - $20000 ms de $20000 no responde Total N de 504 casos 512 508 440 341 418 259 254 164 71 43 3010 porcentaje sobre el total de encuestados 5,37% 5,32% 4,61% 3,57% 4,38% 2,71% 2,66% 1,72% 0,74% 0,45% 31,55% porcentaje sobre el nmero de respuestas 17,01% 16,88% 14,62% 11,33% 13,89% 8,60% 8,44% 5,45% 2,36% 1,43% 100%

b) Oportunidad en la atencin Para realizar una caracterizacin del grado de oportunidad de la atencin en SAPU se ha decidido considerar las variables tiempo de espera por la atencin y tiempo total de la derivacin, en caso de que el paciente haya requerido ser trasladado a un centro de atencin de urgencia de mayor complejidad. De acuerdo a la informacin que se expone en la tabla N3.1.4.91, se puede observar que un 72% de la muestra manifiesta haber tenido un tiempo de espera igual o menor a 30 minutos, y cerca de un 88% reporta haber tenido que esperar por la atencin una hora o menos. El tiempo de espera promedio obtenido fue de 35,8 minutos y los valores reportados fluctuaron entre 0 minutos y 4 horas. En lo que respecta al tiempo total de la derivacin en ambulancia505, se cuestion a cada beneficiario sobre el tiempo total que dur el proceso desde el momento en que le

Corresponde al monto descontando los reembolsos. Corresponde a las respuestas: s, total, s, parcial, con bonos isapre y s, parcial fonasa, de la tabla anterior. 504 Se hace referencia al universo que responde haber tenido que cancelar la totalidad o parte de la receta de medicamentos que le entregaron en SAPU. 505 En algunas ocasiones, cuando el establecimiento SAPU se encuentra sin ambulancia disponible y se presenta un paciente que requiere de atencin de mayor complejidad inmediata, puede ocurrir que ste sea derivado a travs de otro medio, incluyendo taxis o vehculos particulares. Sin embargo, se decidi considerar el tiempo de espera slo para el caso de aquellos pacientes que fueron derivados en ambulancia debido a que los encuestados podran confundir la derivacin con una orden para
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dijeron que deba ser trasladado, hasta que lleg a otro centro de urgencia. Los resultados que se reportan en la tabla N3.1.4.92 muestran que la duracin promedio de las derivaciones fluctuaron entre los 5 y los 180 minutos, alcanzando un valor medio de 1 hora y 27 minutos. Adicionalmente, se consult a los beneficiarios sobre su grado de conformidad con el tiempo total que dur la derivacin. Como puede apreciarse en la tabla N3.1.4.93, las opiniones se encuentran concentradas en las opciones muy conforme con un 39% y disconforme con cerca de un 40% de las respuestas. Cabe sealar que la alternativa muy disconforme no fue elegida por ninguno de los encuestados. Tabla 3.1.4.91: Tiempo de espera por la consulta, durante la ltima atencin en SAPU
tiempo de espera para ser atendido en ltima visita a SAPU (en minutos) 05 6 10 11 20 21 30 31 60 61 90 91 120 121 150 151 180 181 240 Ms de 240 Total N de casos 2022 1196 1826 1865 1478 364 394 122 143 82 48 9540 porcentaje 21,19% 12,54% 19,14% 19,55% 15,49% 3,82% 4,13% 1,28% 1,50% 0,86% 0,50% 100%

Tabla 3.1.4.92: Tiempo de espera por derivacin a otro centro de urgencia, durante la ltima atencin en SAPU
tiempo total de la derivacin (en minutos) 5 10 20 30 180 Total N de 506 casos 7 63 140 182 37 429507 porcentaje 1,63% 14,69% 32,63% 42,42% 8,62% 100%

Tabla 3.1.4.93: Conformidad con el tiempo de espera por derivacin, durante la ltima atencin en SAPU
grado de conformidad con el tiempo que dur la derivacin Muy conforme Conforme Disconforme No sabe, no recuerda Total N de casos 170 86 173 7 436 porcentaje 38,99% 19,72% 39,68% 1,61% 100%

interconsulta u otra sugerencia de atenciones posteriores que no necesariamente se asocie a cuadros que involucren una emergencia. 506 Slo califican para este cuadro aquellos casos que fueron derivados en ambulancia. 507 Existen 7 personas derivadas en ambulancia que se encuentran sin dato.

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c) Calidad de la atencin Para estudiar la calidad de la atencin entregada en SAPU se escogieron cuatro dimensiones: tiempo de duracin de la consulta, calidad del tratamiento recibido, entrega de recomendaciones curativas y preventivas, y suficiencia de personal e infraestructura. La tabla N3.1.4.94 da cuenta del tiempo total de duracin de la consulta en minutos. Como se puede apreciar, la mayor parte de las atenciones son de corta duracin, con un 73% de ellas efectuada en 20 minutos o menos. No obstante, el tiempo promedio de duracin de las consultas reportadas fue de 31 minutos. Tabla 3.1.4.94: Tiempo estimado de duracin de la ltima consulta en SAPU
tiempo de duracin de la consulta (en minutos) 05 6 10 11 20 21 30 31 60 61 90 91 120 121 180 181 240 240 360 ms de 360 Total N de casos 1652 2635 2704 890 528 316 410 231 60 72 42 9540 porcentaje 17,32% 27,62% 28,34% 9,33% 5,53% 3,31% 4,30% 2,42% 0,63% 0,75% 0,44% 100%

En segundo lugar, se aprecia una evaluacin positiva de la calidad del trato entregado por parte del personal del SAPU, durante la ltima atencin. Como se puede constatar en la tabla N3.1.4.95, cerca de un 78,5% de los beneficiarios encuestados cree haber recibido un trato bueno o muy bueno. Adicionalmente, con el fin de evaluar la habilidad del personal SAPU para dar una respuesta confiable y comprensible a las dudas de los pacientes, se consult a los beneficiarios sobre la capacidad de las personas que lo atendieron para responder a sus inquietudes. En este punto, los encuestados se inclinaron preferentemente por las opciones intermedias, es decir buena o regular, sin embargo, las opiniones en el extremo superior siguen predominando con un 68% que responde buena o muy buena. Tabla 3.1.4.95: Trato entregado por el personal, durante la ltima atencin en SAPU
trato recibido Muy bueno Bueno Regular Malo Total N de casos 1637 5847 1422 634 9540 porcentaje 17,16% 61,29% 14,91% 6,65% 100%

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Tabla 3.1.4.96: Capacidad del personal para responder inquietudes, durante la ltima atencin en SAPU
capacidad de las personas que lo atendieron para responder a sus inquietudes Muy buena Buena Regular Mala no sabe / no recuerda Total N de casos 1067 5456 2157 809 51 9540 porcentaje 11,18% 57,19% 22,61% 8,48% 0,53% 100%

La eventual entrega de consejos y recomendaciones durante la atencin en SAPU se analiza a travs de las tablas N 3.1.4.97 3.1.4.100. De acuerdo a la informacin expuesta, la mayor parte de los pacientes (aproximadamente, un 68%) da cuenta de haber recibido explicaciones acerca de su enfermedad y tratamiento, pero esto no ocurre para el caso de consejos preventivos, que slo fueron entregados a un 46% de la muestra total. No obstante, la apreciacin sobre la claridad de los consejos es evaluada de forma positiva por parte de los beneficiarios. En efecto, en el caso de los pacientes que recibieron consejos curativos, el 92% de este grupo seala que stos fueron claros o muy claros. Asimismo, entre los pacientes que recibieron consejos preventivos el 94% los califican de igual forma. Tabla 3.1.4.97: Entrega de recomendaciones curativas, durante la ltima atencin en SAPU
recibi recomendaciones sobre su enfermedad y tratamiento S No no sabe, no recuerda Total N de casos 6481 3052 7 9540 porcentaje 67,94% 31,99% 0,07% 100%

Tabla 3.1.4.98: Claridad de las recomendaciones curativas, durante la ltima atencin en SAPU
claridad de las recomendaciones sobre su enfermedad y tratamiento muy claros claros poco claros nada claros Total N de casos 1834 4122 404 121 6481 porcentaje respecto al nmero de respuestas 28,3% 63,6% 6,23% 1,87% 100%

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Tabla 3.1.4.2.99: Entrega de recomendaciones preventivas, durante la ltima atencin en SAPU


recibi consejos para evitar que se vuelva a repetir su problema de salud S No Total N de casos 4406 5134 9540 porcentaje 46,18% 53,82% 100%

Tabla 3.1.4.100: Claridad de las recomendaciones preventivas, durante la ltima atencin en SAPU
claridad de los consejos para evitar que se vuelva a repetir su problema de salud muy claros claros poco claros no sabe, no recuerda Total N de casos 1594 2547 218 47 4406 porcentaje respecto al nmero de respuestas 36,18% 57,81% 4,95% 1,07% 100%

Finalmente, con el fin de conocer la visin de los beneficiarios sobre la suficiencia de infraestructura y personal mdico del ltimo establecimiento SAPU visitado, se les consult sobre el grado de acuerdo y de desacuerdo con los enunciados que se exponen en la tabla N3.1.4.101. Los resultados, permiten concluir que el aspecto mejor evaluado es la calidad de las instalaciones fsicas, lo que se refleja en que el 77% de los encuestados manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo en que stas se encuentran en buen estado para atender a los pacientes. En relacin a la suficiencia de instalaciones fsicas, los beneficiarios manifestaron un menor grado de conformidad, de forma tal que el 48% del total plantea estar de acuerdo o muy de acuerdo con que stas son suficientes para atender a tiempo a los pacientes. El aspecto de evaluacin ms deficiente lo constituye la suficiencia de personal mdico. Como puede observarse, slo un 34% de los encuestados declara estar de acuerdo o muy de acuerdo con que el nmero de mdicos es el adecuado para entregar una atencin oportuna. Tabla 3.1.4.101: Suficiencia de infraestructura y personal mdico, en el ltimo recinto SAPU visitado
el nmero de mdicos del SAPU es suficiente para atender a tiempo a los pacientes N de porcentaje casos 484 5,07% 2803 29,38% 4971 52,11% 1282 13,44% 9540 100% las instalaciones del SAPU son suficientes para atender a tiempo a pacientes N de porcentaje casos 752 7,88% 3869 40,56% 3997 41,90% 922 9,66% 9540 100% las instalaciones del SAPU estn en buen estado para atender a pacientes N de casos 1443 5938 1814 345 9540 porcentaje 15,13% 62,24% 19,01% 3,62% 100%

grado de acuerdo

muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo muy en desacuerdo total

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Como se vio, una de las principales medidas de percepcin de calidad del servicio entregado en SAPU captada por la encuesta es la calidad del trato brindado por el personal. d) Percepcin de seguridad y confianza Consultados directamente sobre su percepcin de seguridad y confianza, tanto en el personal mdico, personal auxiliar y medicamentos administrados y recibidos, los beneficiarios se inclinaron preferentemente por las opciones intermedias. El aspecto que recibi una mayor cantidad de respuestas positivas fue el de los medicamentos administrados y recibidos, con un 73% de stas en las categoras de buena o muy buena. Tabla 3.1.4.102: Grado de seguridad y confianza en el personal e insumos de los recintos SAPU
grado de seguridad y confianza en los recintos SAPU en cuanto a : Muy buena Buena Regular Mala no sabe, no recuerda Total personal mdico N casos 1489 5065 2265 714 7 9540 porcentaje 15,61% 53,09% 23,74% 7,48% 0,07% 100% personal auxiliar N casos 997 5426 2093 1024 0 9540 porcentaje 10,45% 56,88% 21,94% 10,73% 0% 100% medicamentos administrados y recibidos N de casos porcentaje 1528 16,02% 5429 56,91% 1738 18,22% 707 7,41% 138 1,45% 9540 100%

e) Utilidad del tratamiento En las siguientes dos tablas se expone la percepcin de los encuestados respecto a la utilidad del tratamiento recibido en recintos SAPU. Mientras la primera tabla se refiere al tratamiento que recibi durante su ltima atencin, la segunda hace alusin al conjunto de atenciones recibidas en distintas oportunidades y establecimientos SAPU. Como se puede observar, en ambos casos se aprecia una percepcin preferentemente positiva. Por una parte, ms del 50% de los encuestados reporta que la utilidad del tratamiento recibido durante su ltima consulta le sirvi de mucho y se recuper bien y, por otra, el 75% del total manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo en que las atenciones recibidas en SAPU le han ayudado a mejorar mucho su estado de salud. Tabla 3.1.4.103: Utilidad del tratamiento recibido durante la ltima atencin en SAPU
cunto le sirvi el tratamiento recibido en la ltima atencin en sapu mucho, se recuper bien ms o menos Nada, sigue con el mismo problema Total N de casos 5249 2977 1314 9540 porcentaje 55,02% 31,21% 13,77% 100%

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Tabla 3.1.4.104: Contribucin de las atenciones en SAPU a la mejora del estado de salud
en general, las atenciones recibidas en recintos SAPU le han ayudado a mejorar mucho su estado de salud muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo muy en desacuerdo Total N de casos 2086 5095 1777 582 9540 porcentaje 21,87% 53,41% 18,63% 6,10% 100%

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3.2. Resultados Intermedios 3.2.1. Componente Incentivos para el Mejoramiento de la Gestin en el Nivel Primario de Salud (Fondo de Incentivos) No fue posible evaluar los resultados intermedios de todas las lneas de accin del componente. En el caso del cambio de conducta derivado de las altas odontolgicas en nios de 6 y 12 aos, resultaba imposible ubicar a los beneficiarios dado que existe heterogeneidad en la manera en que stos acceden al servicio en los distintos establecimientos de atencin primaria. En muchos casos, los nios eran enviados desde el colegio, por lo que no tenan ficha en el consultorio, as resultaba imposible encontrar a la madre del nio atendido. Por otra parte, no se cont con informacin acerca de las referencias efectuadas por profesionales del establecimiento al nivel secundario y terciario en el caso de la lnea gestin y registro de listas de espera de interconsulta508. La incorporacin de preguntas sobre funcionamiento de OIRS en las encuestas de beneficiarios de otros componentes permiti contar con la informacin que se presenta a continuacin. Oficina de Informacin Reclamo y/o Sugerencias509

Un porcentaje significativo recibi algn tipo de respuesta a su inquietud. La mayor parte de las veces sta se entreg directamente en el consultorio y el mismo da que se requiri el servicio, ya sea para hacer un reclamo, pedir informacin, u otro. Tabla 3.2.1: Nmero de solicitudes a las que se entreg respuesta
recibi algn tipo de respuesta S No total N de casos 2.796 1.152 3.948 porcentaje 70,82% 29,18% 100%

Tabla 3.2.2: Forma en que se entreg la respuesta


forma de respuesta verbalmente en el consultorio llamada telefnica por escrito, en el consultorio por escrito, una carta a su domicilio otro Total N de casos 2.492 89 45 88 82 2.796 porcentaje 89,13% 3,18% 1,61% 3,15% 2,93% 100%

El equipo pudo constatar en terreno la existencia de heterogeneidad de registros entre consultorios, e incluso la inexistencia de stos en algunos casos. 509 Los resultados presentados fueron obtenidos de encuestas. Se debe tener presente que stos no son representativos de los beneficiarios de las OIRS, puesto que no se dise una muestra. Es decir, las conclusiones obtenidas son vlidas para todos aquellos beneficiarios de los componentes ERA, IRA, Odontolgico y SAPU que han utilizado las OIRS.

508

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Tabla 3.2.3: Tiempo de demora en la respuesta


cunto tard en recibir respuesta 1er da 1era semana 2da semana 3era semana 4ta semana ms de un mes total N de casos 2517 66 7 40 88 78 2796 porcentaje 90,01% 2,36% 0,25% 1,43% 3,15% 2,8% 100%

En general se aprecia una evaluacin positiva de la respuesta recibida, concentrndose en muy satisfecho y satisfecho. Tabla 3.2.4: Nivel de satisfaccin con la respuesta recibida en la OIRS
grado de satisfaccin con la respuesta muy satisfecho satisfecho ni satisfecho ni insatisfecho insatisfecho muy insatisfecho total N de casos 1.108 1.242 105 244 97 2.796 Porcentaje 39,63% 44,42% 3,76% 8,73% 3,47% 100%

3.2.2 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos De acuerdo a la visin del equipo evaluador, los resultados intermedios esperados del Componente odontolgico se pueden dividir en cuatro categoras: La primera de ellas es el nivel de resolutividad del componente, definida como la capacidad del mismo para dar una solucin determinante a los problemas de salud dental de sus beneficiarios por un lapso de tiempo mnimo510. En este caso, el modelo de evaluacin emplear dos instrumentos distintos: Las opiniones vertidas en la encuesta a beneficiarios sobre la necesidad de atenciones dentales con posterioridad al alta odontolgica integral y la capacidad del componente para atender dichas demandas511. Los principales resultados del estudio de calidad tcnica del componente, efectuado en terreno por odontlogos y coordinado desde el nivel central durante el ao 2004512.
De acuerdo a las opiniones de odontlogos consultados, es difcil establecer la magnitud de este espacio temporal cuando no ha sido previamente definido por el componente. Esto de debe a que el tiempo que los beneficiarios permanezcan con su dentadura sana guarda una estrecha relacin con sus hbitos de alimentacin e higiene, las cuales pueden ser muy variables entre distintas personas an cuando stas hayan recibido la misma educacin por parte del componente. No obstante, sin perder de vista estas consideraciones, la mayora de las opiniones consultadas variaron en torno a dos aos como un lapso razonable. 511 Cabe recordar que los beneficiarios del componente odontolgico recibieron el alta odontolgica integral aproximadamente un ao antes de la fecha en que fueron encuestados, por lo que la necesidad de atenciones dentales posteriores, de existir, se gener a lo largo de dicho ao. 512 Si bien, a nivel central se recopilaron los datos de evaluacin enviados por un importante nmero de comunas de todo el pas, los resultados globales de este estudio no fueron agregados ni publicados por MINSAL, por lo que el anlisis de estadstica descriptiva fue realizado enteramente por el equipo evaluador. Cabe sealar tambin que dicho estudio de calidad est basado en beneficiarios que recibieron
510

278

La segunda de ellas corresponde al uso efectivo de las prtesis entregadas por el componente. En este caso, el modelo de evaluacin se basa en las respuestas de la encuesta a beneficiarios en relacin a la frecuencia de utilizacin de la(s) prtesis y sus determinantes. La tercera categora comprende los cambios de conducta de los beneficiarios promovidos por las actividades educativas del componente. La determinacin y cuantificacin de estos cambios se basa en las opiniones vertidas en la encuesta a beneficiarios (tanto grupo control como tratamiento) y la utilizacin de mtodos cuasiexperimentales para su evaluacin513. Finalmente, la ltima categora a evaluar est dada por la mejora del ndice COPD de los beneficiarios. El modelo de evaluacin, en este caso, se basa en datos de produccin a nivel de servicios de salud e informacin sobre el COPD inicial de los pacientes atendidos durante el ao 2003 a nivel de Servicios de Salud. A este respecto, el equipo evaluador slo pudo realizar una aproximacin general al nmero de piezas recuperadas por el componente514, debido a que el nico dato de COPD proporcionado por MINSAL corresponde a la descomposicin del ndice de los beneficiarios al momento de ingresar al componente. 3.2.2.1 Nivel de Resolutividad a) Estadstica Descriptiva basada en Encuesta a Beneficiarios A travs de las tablas N 3.2.5 y 3.2.6 se intenta analizar la capacidad del componente Odontolgico para dar una solucin a los problemas de salud dental de sus beneficiarios y a su potencial respuesta ante la percepcin de necesidad de nuevas atenciones por parte de stos. En primer lugar, los resultados de la encuesta arrojan que un 42% de los beneficiarios reporta haber sentido la necesidad de nuevas atenciones tras el alta entregada por el componente, sin embargo, dentro de este universo, slo un 41% las solicita en el mismo lugar de atencin del componente. Finalmente, slo un 46,5% de las personas que solicitan nuevas atenciones al componente las reciben, mientras que cerca de un 30% (equivalente a un 56% de quienes declaran no haber recibido) es dejado en lista de espera para atenciones futuras515. La tabla N3.2.6 da cuenta del tiempo (en das) que debieron esperar los beneficiarios que solicitaron y recibieron nuevas atenciones por parte del componente, desde el momento en que hicieron la solicitud hasta que efectivamente los atendieron. En
el alta integral con dos aos de anterioridad, por lo que el horizonte en el cual se pueden haber generado nuevas necesidades odontolgicas es superior al que se tiene para el caso de los datos de encuesta. Para mayor detalle sobre el estudio de calidad, consultar Anexo N13. 513 Para mayor detalle sobre sta metodologa de evaluacin, consultar seccin 3.2.2.3 b) 514 El trmino recuperadas introduce cierta ambigedad por cuanto, al no contar con los ndices COPD de salida, no es posible conocer si las piezas cariadas fueron obturadas o extradas. 515 Cabe sealar que la lista de espera para atenciones futuras que se seala, corresponde a la lista de atencin habitual que existe en cada consultorio, lo que quiere decir que de recibir nuevas atenciones estos beneficiarios lo harn fuera del contexto del componente.

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promedio, el tiempo transcurrido fue de 7,6 das, con mximo de 60 y un mnimo de 0. Cabe sealar que el 79% de este grupo fue atendido antes de 15 das.

Tabla 3.2.5: Atenciones posteriores al alta del Componente Odontolgico


atenciones dentales despus del programa S No no sabe, no recuerda Total sinti la necesidad de nuevas atenciones N de casos 2655 3627 0 6282 pidi nuevas atenciones en el mismo lugar de atencin del programa N de porcentaje porcentaje 516 casos 42,26% 1099 41,39% 57,74% 1553 58,49% 0% 3 0,11% 100% 2655 100% le dieron nuevas atenciones lo dejaron en lista de espera

N de N de 517 porcentaje 518 porcentaje casos casos 512 46,59% 329 56,05% 587 53,41% 251 42,76% 0 0% 7 1,19% 1099 100% 587 100%

Tabla 3.2.6: Tiempo aproximado de espera por nuevas atenciones dentales


tiempo de espera por la nueva atencin (en das) hasta 2 47 8 14 15 21 22 30 ms de 30 total N de casos 301 46 58 50 51 6 512 porcentaje 58,79% 8,98% 11,33% 9,77% 9,96% 1,17% 100%

b) Informacin basada en Estudio de Calidad (MINSAL 2004) El estudio de calidad del componente odontolgico coordinado por MINSAL intent conocer el estado de salud dental de sus beneficiarios atendidos despus de dos aos de haber recibido el alta odontolgica integral, sobre la base de un examen oral aplicado por profesionales. A modo general, el estudio de calidad incluy los siguientes aspectos: estado periodontal, estado de mucosa subprotsica, estado de las prtesis, presencia de caries y necesidad total de tratamiento519. En primer lugar, en relacin al estado periodontal de los beneficiarios examinados, el estudio permiti observar que la mayor cantidad de stos (en torno a un 56% de los
El nmero total de respuestas equivale a las 2655 observaciones que reportaron haber sentido la necesidad de nuevas atenciones una vez terminadas las citas del programa dental. 517 El nmero total de respuestas equivale a las 1099 observaciones que reportaron haber pedido nuevas citas en el mismo establecimiento en que fueron tratados por el programa dental. 518 El nmero total de respuestas equivale a las 587 observaciones que reportaron no haber recibido nuevas atenciones en el mismo establecimiento del programa dental, pese a haberlo solicitado. 519 Cabe sealar que adems de los puntos sealados, el estudio de calidad del Componente Odontolgico incluy algunas variables de satisfaccin usuaria y reporte de uso de utensilios de aseo por parte de los beneficiarios que no sern expuestos en este apartado debido a que proporcionan informacin similar a la reportada en la encuesta del componente, con la salvedad de que esta ltima posee representatividad estadstica.
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casos consignados) no presentaba dao a este respecto. Dentro de los problemas periodontales detectados, el primero en orden de importancia fue inflamacin de encas, seguido por la presencia de trtaro, sangramiento de encas y la movilidad dentaria respectivamente.520 En relacin al estado de la mucosa subprotsica, nuevamente se detect que la mayor parte de los beneficiarios observados no reportaba dao (cerca de un 81% de los casos con respuesta). En cuanto a los problemas hallados, la mayor cantidad de casos present mucosa irritada y roja, mientras que una fraccin muy inferior exhibi alguna clase de trauma en la mucosa subprotsica por causa de la prtesis. Finalmente, en un tercer orden de importancia se detect el problema de mucosa protsica ulcerada. Respecto a la presencia de caries, el estudio hall que en casi un 56% de los casos reportados, los beneficiarios no exhiban caries de ningn tipo. Sin embargo, entre los que presentaron caries, la mayor parte de stas se encontraron en piezas no obturadas anteriormente. Por otra parte, el anlisis del estado de las prtesis denot que en la mayor parte de los casos (cerca de un 80%), stas se encontraban en un buen estado. Entre los problemas reportados con las prtesis, se hallaron, en orden de importancia: prtesis desajustada, fractura en retenedor, fractura en base acrlica y prdida de diente de acrlico. Otro de los aspectos evaluados por los profesionales fue la higiene oral. A este respecto, hallaron en ms de un 80% de los casos registrados que los beneficiarios saban lavar correctamente sus dientes. Finalmente, en relacin a los requerimientos actuales de tratamiento por parte de la poblacin beneficiaria, el estudio de calidad seal que el tratamiento que genera ms necesidad fue el periodontal, el cual fue recomendado para un 43% de los casos con respuesta. Le siguieron en orden de importancia el tratamiento restaurador, la confeccin de una nueva prtesis, exodoncias y repeticin de prtesis efectuada con anterioridad.

Es importante hacer notar que, en cuanto a la evaluacin del estado periodontal, estado de mucosa subprotsica, estado de las prtesis y requerimientos actuales de tratamiento, el equipo evaluador ha considerado pertinente indicar slo tendencias y minimizar el nmero de cifras entregadas, por las razones que se exponen a continuacin. En primer lugar, la base de datos entregada por MINSAL, posee un universo variable de respuestas para cada pregunta realizada. Por ejemplo: el total de respuestas obtenidas para la presencia de trtaro, inflamacin de encas, sangramiento de encas y movilidad dentaria, es diferente en cada caso, por lo que, de reportar los porcentajes, stos no seran estrictamente comparables. En segundo lugar, aunque la muestra, correspondiente al 5% de beneficarios que recibieron el alta odontolgica con dos aos de anterioridad, fue escogida de manera aleatoria por MINSAL, la tasa de respuestas obtenidas NO es aleatoria, por lo que los resultados obtenidos se encuentran claramente sesgados y no pueden ser generalizados a nivel nacional. En tercer lugar, la incorporacin de este estudio se realiz con el fin de sustituir el estudio de casos debido a que el volumen de informacin susceptible de ser recogida a travs de dicho instrumento sera an menor que la reportada en el estudio de calidad. Por tanto, al igual que en los dems estudios de casos del resto de los componentes, la informacin que se expone debe ser analizada desde una perspectiva cualitativa ms que cuantitativa. Para un mayor detalle de las estadsticas descriptivas de este estudio, consultar Anexo N13.

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3.2.2.2 Uso de prtesis La tabla N 3.2.9 analiza la frecuencia de uso de las prtesis entre los beneficiarios, de acuerdo al tipo de prtesis. Segn la informacin expuesta, cerca de un 23% de aquellos que recibieron prtesis superior y un 27% de los que recibieron prtesis inferior manifiestan no utilizar siempre la prtesis respectiva. Al consultar sobre las razones por las cuales los beneficiarios no utilizan siempre las prtesis, se encuentran motivaciones similares para ambos tipos, siendo las dos ms mencionadas: que no la siente cmoda (63% en el caso de prtesis superior y 53% en el de prtesis inferior) y que le hace dao utilizarla (36% de las respuestas en prtesis superior y 43% en prtesis inferior). La razn se le olvida usarla resulta ser importante slo para el caso de la prtesis inferior con casi un 24% de las respuestas, mientras que el argumento la prtesis se encuentra en mal estado resulta ser el tercero en orden de importancia para el caso de prtesis superior (15%) y el cuarto para el caso de prtesis inferior (17%). Cabe sealar que del total de razones entregadas por los beneficiarios para no utilizar la prtesis superior, el 86% de ellas se asocian a una percepcin de mala calidad de la prtesis o del tratamiento entregado. De manera anloga, del total de razones entregadas por los beneficiarios para no utilizar la prtesis inferior, cerca de un 79% de ellas se asocian a una percepcin de mala calidad de la prtesis o del tratamiento. Tabla 3.2.9: Frecuencia de uso de prtesis entregadas por el componente Odontolgico
frecuencia con que usa la prtesis siempre muy seguido poco seguido nunca Total superior N de porcentaje casos521 3363 77,22% 311 7,14% 496 11,39% 185 4,25% 4355 100% Inferior N de porcentaje casos522 2334 72,76% 298 9,29% 389 12,13% 187 5,83% 3208 100%

El nmero total de respuestas equivale a las 4355 observaciones que reportaron haber recibido slo prtesis superior o ambas prtesis. 522 El nmero total de respuestas equivale a las 3208 observaciones que reportaron haber recibido slo prtesis inferior o ambas prtesis.

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Tabla 3.2.10: Razones de no uso de las prtesis entregadas por el Componente Odontolgico
motivo por el que no utiliza cada prtesis no la siente cmoda le hace dao usarla se le olvida usarla la prtesis est en mal estado la prtesis no se afirma bien usa otra prtesis cree que no la necesita la usa cuando quiere verse bien no se acostumbra otro motivo no contesta Total prtesis superior porcentaje respecto al N de nmero de 523 casos encuestados que responde 628 63,31% 355 35,79% 59 5,95% 152 15,32% 0 0% 22 2,22% 0 0% 44 4,44% 52 5,24% 26 2,62% 152 15,32% 1490 150,20% prtesis inferior porcentaje respecto al N de nmero de 524 casos encuestados que responde 466 53,32% 379 43,36% 208 23,80% 152 17,39% 39 4,46% 17 1,95% 13 1,49% 8 0,92% 7 0,80% 24 2,75% 0 0% 1313 150,23%

3.2.2.3 Cambios en la conducta de los beneficiarios a) Anlisis de Estadstica Descriptiva Como puede observarse en la tabla N3.2.11, al consultar a los beneficiarios sobre la frecuencia con que ponen en prctica los consejos de aseo dental, una amplia mayora, correspondiente al 79% del universo que recibi estas recomendaciones, seal ponerlas en prctica siempre. Por otra parte, dentro del subconjunto de beneficiarios que recibieron consejos relativos a alimentacin, un 66% report ponerlos siempre en prctica. A continuacin, en la tabla N3.2.12 se presenta una descripcin de los motivos por los cuales los beneficiarios no ponen siempre en prctica los consejos de aseo dental y de alimentacin, entre aquellos que reconocieron no hacerlo. Como es posible apreciar, las razones que se entregan en ambos casos son fundamentalmente las mismas: olvido, falta de dinero y falta de tiempo. Para el caso de consejos de aseo dental, estas tres opciones representan el 93% del total de respuestas, mientras que para el caso de consejos de alimentacin, representan cerca del 99% de las respuestas.

El nmero de respuestas proviene de las 992 observaciones en que se report que la prtesis superior no se utilizaba siempre, sin embargo el total es mayor debido a que se le permiti a los entrevistados citar ms de una razn en el que caso de que correspondiese. 524 El nmero de respuestas proviene de las 874 observaciones en que se report que la prtesis inferior no se utilizaba siempre, sin embargo el total es mayor es mayor debido a que se le permiti a los entrevistados citar ms de una razn en el que caso de que correspondiese.

523

283

Tabla 3.2.11: Frecuencia de puesta en prctica de los consejos entregados por el odontlogo
frecuencia con que pone en prctica consejos siempre muy seguido poco seguido nunca total sobre cmo lavar sus dientes N de porcentaje casos525 4359 78,74% 736 13,29% 415 26 5536 7,5% 0,47% 100% sobre alimentacin N de casos526 1437 157 556 13 2163 Porcentaje 66,44% 7,26% 25,71% 0,60% 100%

Tabla 3.2.12: Motivos por los que no se ponen siempre en prctica los consejos
porque no pone en prctica ms seguido los consejos falta de tiempo falta de dinero se le olvida se aburre ya no recuerda los consejos nunca entendi los consejos toma otras medidas no lo considera necesario otro Total sobre cmo lavar sus dientes N de casos527 porcentaje 213 18,1% 351 29,82% 535 45,45% 31 2,60% 25 2,12% 3 0,25% 3 0,25% 0 0% 16 1,40% 1177 100% sobre alimentacin N de 528 casos Porcentaje 213 29,34% 189 26,03% 315 43,39% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 5 0,69% 4 0,55% 726 100%

b) Metodologa cuasi-experimental para efectos en cambio de conducta En este componente se usaron mtodos cuasi-experimentales para la evaluacin de resultados intermedios. Para ello se utiliz la informacin generada en la encuesta realizada entre diciembre de 2004 y enero 2005 a poblacin tratada en el ao 2003 y a un grupo de control obtenido de los registros de personas que al momento de realizar el trabajo de terreno se encontraban en la lista de espera del componente o empezando su tratamiento. Si el tratamiento fuera asignado de forma aleatoria, al menos de manera incondicional, se podra estimar el impacto del componente como las simples diferencias de las variables resultados entre el grupo de tratamiento y de control en el periodo posterior al tratamiento. Para ello, se realiz el test de medias y el test de Kolmogorov-Smirnov
El nmero total de respuestas equivale a las 5536 observaciones que reportaron haber recibido explicaciones sobre cmo lavar sus dientes. 526 El nmero total de respuestas equivale a las 2163 observaciones que reportaron haber recibido explicaciones sobre las consecuencias de una mala alimentacin sobre su salud dental y sobre cmo mejorar hbitos alimenticios. 527 El nmero total de respuestas equivale a las 1177 observaciones que habiendo recibido consejos sobre cmo lavar sus dientes, reportaron no ponerlos siempre en prctica. 528 El nmero total de respuestas equivale a las 726 observaciones que habiendo recibido consejos sobre cmo hbitos alimenticios, reportaron no ponerlos siempre en prctica.
525

284

para determinar si existen diferencias entre las distribuciones de probabilidad de las variables independientes y de resultados correspondientes a los grupos de control y tratamiento. Los resultados de estos tests muestran que ambos grupos son en general similares en sus caractersticas observables, es decir existen diferencias en las medias y la distribucin de probabilidad de muy pocas variables de la encuesta. De todos modos, se requiere controlar tales caractersticas para evitar sesgos en la estimacin del impacto. Ver tabla 3.2.13.a. Tabla 3.2.13.a: Test para evaluar si la diferencia entre el grupo de beneficiarios y no beneficiarios es estadsticamente significativa
Variables Regin: Norte (I a IV) Fue contactado antes de participar en el programa (1=s, 0=no) Sus ltimos estudios fueron en establecimiento educacional municipal (1=municipal, 0=otro) Pertenece a FONASA grupo A (1=FONASA grupo A, 0=otro) Edad en el 2002 (en aos) Sexo (1=hombre, 0=mujer) Ingresos lquidos laborales mensuales en el ao 2002 (en pesos) Recibi un tratamiento dental previo a participar en el componente (1=s, 0=no) Escolaridad (en aos) Paciente Jefe de Hogar (1=s, 0=no) Tuvo algn trabajo en el 2002 (1=s, 0=no) Horas totales trabajadas por mes (ocupacin principal y secundaria, si corresponde) Recibi una atencin dental previo a participar en el componente (1=s, 0=no) Estuvo en lista de espera antes de participar en el componente (1=s, 0=no) Supo del componente a travs de algn consultorio (general o de especialidades) o posta rural (1=s, 0=no) Logr ser citado por el componente por iniciativa propia (1=s, 0=no) Fue derivado al componente por un dentista (1=s, 0=no) Su familia participa en el Programa Chile Solidario (1=s, 0=no) Zona (1=urbana, 0=rural) Nota: S=diferencia es estadsticamente significativa al 5% Media Beneficiarios 0,101 0,398 0,874 0,57 40,294 0,253 53228,97 0,23 7,74 0,524 0,496 55,122 0,615 0,298 0,466 0,395 0,074 0,195 0,817 Media Control 0,144 0,335 0,816 0,632 40,285 0,25 44324,41 0,285 7,876 0,517 0,441 58,683 0,639 0,309 0,444 0,447 0,094 0,189 0,82 Test t 1,662 -1,680 -2,037 1,614 -0,010 -0,092 -1,358 1,620 0,497 -0,181 -1,439 0,549 0,653 0,317 -0,567 1,357 0,931 -0,189 0,090 Significancia al 10% S S S S No No No No No No No No No No No No No No No

El sesgo existe en la medida que la asignacin del tratamiento entre ambos grupos no haya sido independiente de los resultados potenciales del mismo. Dicho de otra forma, si alguna de estas caractersticas distintivas de ambos grupos est correlacionada con la asignacin al tratamiento, y con los resultados del mismo y no ha sido incorporada en nuestros modelos de regresin, nos encontramos con un sesgo de seleccin. No se logr rechazar el supuesto de identificacin del mtodo de matching al modelarse las variables resultados pre-programa, sin encontrarse diferencias entre grupo de tratamiento y control (ver anexo 15).

285

A continuacin se reportan, en primer lugar, los resultados obtenidos a partir de tres mtodos de evaluacin de impacto de corte transversal y despus las correspondientes a las estimaciones de diferencias en diferencias529: Como se seal anteriormente, el EPP es el efecto promedio del programa estimado sobre todos los potenciales participantes, mientras que el EPPP es el efecto sobre aquellos beneficiarios potenciales que efectivamente participaron. Debe sealarse que en la literatura suele ser ms utilizado el EPPP. Se usaron cuatro tipos de especificaciones, cada una de ellas tiene distintas variables siendo la Especificacin I la de menor complejidad y la especificacin IV la de mayor530. En el anlisis de matching (EPP, EPPP), las distintas especificaciones son usadas para estimar los propensity scores. La Especificacin I incluye como variables explicativas todas aquellas caractersticas que, de acuerdo con los test de medias aplicados, son estadsticamente diferentes entre tratados y controles. A partir de esta especificacin, se agregan variables adicionales de sexo y edad, y otros controles que intuitivamente podran estar sesgando las estimaciones. Los cuadros que se presentan a continuacin registran el coeficiente que indica el efecto marginal de la participacin del programa obtenido en cada especificacin. En las tablas 3.2.13.b y 3.2.14 se puede observar que la probabilidad de tener un cepillo de dientes y tener un cepillo de dientes de uso personal es estadsticamente mayor en el grupo de tratamiento que en el grupo de control. Adems, se aprecia que en el mtodo de matching en la probabilidad predicha el componente ha tenido un impacto positivo y significativo en el porcentaje de la poblacin que tiene cepillo de dientes. Tambin se observa mediante los EPPP un impacto positivo del componente sobre las variables sealadas.

Como ya se seal, no fue posible testear la validez de este ltimo enfoque para las variables en anlisis puesto que no se dispusieron datos suficientes para chequear los supuestos requeridos. El detalle de las estimaciones realizadas se presentan en el Anexo 6. 530 Ver cuadro N1.

529

286

Cuadro N1 Especificaciones de los modelos Especificacin I Se incluyen las variables: Regin Norte (I-IV regiones), Fue contactado antes de participar en el programa (1=s, 0=no), sus ltimos estudios fueron en establecimiento educacional de dependencia municipal (1=municipal, 0=otro), pertenece a FONASA, grupo A (1=Fonasa A, 0=otro sistema o grupo previsional). Especificacin II A las variables consideradas en la Especificacin I se aaden: edad en el ao 2002 (en aos), sexo (1=hombre, 0=mujer), Especificacin III A las variables consideradas en la Especificacin II se aaden: ingreso liquido per capita mensual del hogar en el ao 2002 (en pesos), recibi un tratamiento dental antes de participar en el componente (1=s 0=no). Especificacin IV A las variables consideradas en la Especificacin II se aaden: escolaridad (en aos), paciente jefe de hogar (1=jefe, 0=otro), tuvo algn trabajo el ao 2002 (1=s, 0=no), horas totales trabajadas en el mes (horas en ocupacin principal y secundaria, si corresponde), recibi atencin dental antes de participar el componente (1=s, 0=no), recibi un tratamiento dental antes de participar en el componente (1=s, 0=no), estuvo en lista de espera antes de participar en el componente (1=s, 0=no), supo del componente a travs de algn consultorio (general o de especialidades) o posta rural (1=s, 0=no), logro ser citado por el componente por propia iniciativa (1=se presento en el lugar de atencin o municipalidad, 0=otro), fue derivado al componente por un dentista (1=s, 0=no), su familia participa en el programa Chile Solidario (1=s, 0=no), zona (1=urbana, 0=rural).

287

En las tablas N3.2.13 y N3.2.14 se puede observar que la probabilidad de tener un cepillo de dientes y tener un cepillo de dientes de uso personal es estadsticamente mayor en el grupo de tratamiento que en el grupo de control. Adems, se aprecia que en el mtodo de matching en la probabilidad predicha el componente ha tenido un impacto positivo y significativo en el porcentaje de la poblacin que tiene cepillo de dientes. Tambin se observa mediante los EPPP un impacto positivo del componente sobre las variables sealadas. Tabla 3.2.13.b: Variable Dependiente: Tiene cepillo de dientes
EPP Especificacin Nmero de Observaciones 664 625 614 528 Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV 0,022 0,011 0,053 0,014 SE *** ** *** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,024 0,005 0,080 0,016 *** *** * EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,024 0,027 0,021 0,021 SE ** *** ** **

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Tabla 3.2.14: Variable Dependiente: Tiene cepillo de dientes de uso personal


EPP Especificacin Nmero de Observaciones 664 625 614 528 Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV 0,026 0,018 0,052 0,026 SE *** *** *** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,027 0,015 0,079 0,035 *** *** ** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,030 0,034 0,025 0,025 SE ** ** ** **

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la perona recibio o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Como se reporta en la tabla N3.2.15, respecto a la frecuencia de cepillado, en la variable se cepilla los dientes tres o ms veces por da, todos los mtodos utilizados rechazaron que el componente tuviera algn efecto sobre la probabilidad de aumentar la frecuencia de cepillado. Sin embargo, en la variable nmero de veces por semana que se cepilla los dientes se observa un efecto positivo del programa. Este ltimo resultado se da a conocer a travs de la tabla N3.2.16.

288

Tabla 3.2.15: Variable Dependiente: Se cepilla los dientes 3 o ms veces al da


Especificacin Nmero de Observaciones I II III IV 651 615 604 571 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,037 -0,041 0,011 -0,031 SE EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,009 -0,032 0,048 0,046 EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,011 -0,022 -0,010 -0,010 SE

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la perona recibio o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Tabla 3.2.16: Variable Dependiente: Nmero de veces por semana que se cepilla los dientes
Especificacin Nmero de Observaciones 651 615 604 571 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 1,529 0,425 0,871 0,323 ** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 1,130 0,768 1,427 1,235 *** ** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,038 -0,120 0,149 0,149 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo MCO slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

En la tabla N3.2.17 tambin se puede apreciar un impacto positivo del componente sobre la variable se cepilla los dientes ms de tres veces al da. Tabla 3.2.17: Variable Dependiente: Se cepilla los dientes ms de tres veces por da
Especificacin Nmero de Observaciones 651 615 604 571 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,133 0,044 0,105 0,033 *** * *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,109 0,073 0,175 0,103 *** ** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,006 -0,014 -0,005 -0,005 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la perona recibio o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

289

Respecto a la frecuencia de cambio del cepillo de dientes, la evaluacin en la variable cambia el cepillo de dientes cada ms de seis meses revela una mayor proporcin del grupo de control que cambia su cepillo cada ms de seis meses. La tabla N3.2.18 da cuenta de dicho resultado. Por el contrario, la evaluacin en las variables cambia el cepillo de dientes mximo cada dos meses y nmero de cepillos que usa en el ao (tablas N3.2.19 y 3.2.20, respectivamente) muestra como resultado que los beneficiarios del componente renuevan su cepillo de dientes con mayor frecuencia. Tabla 3.2.18: Variable Dependiente: Cambia el cepillo de dientes cada ms de seis meses
EPP Especificacin Nmero de Observaciones 664 615 604 571 Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV -0,087 -0,079 -0,111 -0,007 SE *** *** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE -0,076 -0,085 -0,116 -0,003 ** ** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,028 -0,030 -0,021 -0,021 SE

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento En la Especificacin II, III y IV del modelo PROBIT se aade la variable el precio del cepillo en el ao 2002 *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Tabla 3.2.19: Variable Dependiente: Cambia el cepillo de dientes mximo cada dos meses
EPP Especificacin Nmero de Observaciones 664 615 604 571 Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV 0,041 0,053 0,070 0,093 *** *** *** SE EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 0,061 0,079 0,125 0,146 * *** *** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,047 0,044 0,044 0,044 SE

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento En la Especificacin II, III y IV del modelo PROBIT se aade la variable el precio del cepillo en el ao 2002 *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

290

Tabla 3.2.20: Variable Dependiente: Nmero de cepillos de dientes que usa en un ao


Especificacin Nmero de Observaciones 651 615 604 571 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,217 0,277 0,339 0,372 SE ** *** *** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,282 0,411 0,529 0,547 SE ** *** *** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,174 0,158 0,165 0,165 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo MCO slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento En la Especificacin II, III y IV del modelo MCO se aade la variable el precio del cepillo en el ao 2002 *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

La evaluacin sobre las variables uso de la pasta dental siempre y nmero de veces por semana que usa pasta dental (tablas N3.2.21 y 3.2.22, respectivamente) registra resultados poco robustos, de hecho en algunas de las metodologas utilizadas se obtuvo que la proporcin de beneficiarios que usaba siempre pasta dental y el nmero de veces por semana que usaban pasta dental era menor en los beneficiarios que en el grupo de control. Es importante sealar que, segn opinin de profesionales odontlogos, lo importante en el cuidado dental no es tanto el uso de la pasta dental sino la tcnica de cepillado. Tabla 3.2.21: Variable Dependiente: Usa pasta dental siempre
Especificacin Nmero de Observaciones 645 609 598 566 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV -0,028 -0,044 -0,045 -0,022 SE ** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,032 -0,044 -0,037 -0,034 SE ** *** * EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,041 -0,036 -0,036 -0,036 * * SE **

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la perona recibio o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

291

Tabla 3.2.22: Variable Dependiente: Nmero de veces por semana que usa pasta dental
EPP Especificacin Nmero de Observaciones 642 607 596 564 Propensity score vecino ms prximo Coeficiente I II III IV 1,650 0,372 0,625 0,224 ** SE *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente SE 1,374 0,768 1,286 1,033 ** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,278 -0,398 -0,108 -0,108 SE

En la Especificacin I del modelo MCO slo se incorpora como variable explicativa si la perona recibio o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Los mtodos cuasi-experimentales utilizados para la evaluacin de resultados intermedios muestran un efecto positivo del componente sobre la higiene dental. Esta afirmacin no es robusta, dado que la aplicacin del mtodo de diferencias en diferencias que se resume a continuacin no pudo entregar resultados estadsticamente significativos atribuibles al componente. La tabla 3.2.23. (referida a variables continuas), corresponde al modelo estndar: Y= + .D + X + Ntese que denota el estimador del impacto por diferencias en diferencias y la variable D toma el valor de 1 si el individuo pertenece al grupo de beneficiarios y 0 para el grupo de control.

Tabla 3.2.23. Diferencias en Diferencias: Variables de Resultados Intermedios Variable Dependiente / Estadstico (0) Cambio en numero semanal de cepillados Coeficiente Error Estndar t-estadstico Numero de Observaciones R2 0.37 0.50 0.7 Especificacin (1) (2) 0.04 0.47 0.1 0.04 0.48 0.1

(3) 0.07 0.50 0.1

(4) 0.25 0.47 0.5

625 592 591 581 552 0.0016 0.0398 0.0394 0.0426 0.0718

Cambio en numero de cepillos que usa anualmente Coeficiente -0.05 Error Estndar 0.11 t-estadstico -0.5 Numero de Observaciones R2

-0.10 0.12 -0.9

-0.10 0.12 -0.8

-0.12 0.13 -1.0

-0.13 0.12 -1.1

625 592 591 581 552 0.0007 0.0114 0.0125 0.0165 0.0767

292

Variable Dependiente / Estadstico Cambio en uso semanal de pasta Coeficiente Error Estndar t-estadstico Numero de Observaciones R2

Especificacin (0) 0.45 0.53 0.9

(1) 0.15 0.52 0.3

(2) 0.13 0.52 0.3

(3) 0.17 0.54 0.3

(4) 0.39 0.52 0.8

609 577 576 566 540 0.0020 0.0394 0.0389 0.0407 0.0640

La especificacin 0 slo contiene como variable explicativa el hecho de ser tratado, y las restantes incluyen los mismos controles que en los modelos de matching (ver cuadro 1)531. Como se adelant en la seccin metodolgica (3.0), al controlar por variables observables X, se ha intentando reducir el sesgo de seleccin. Sin embargo, los resultados indican dos problemas que quedaron sin resolver: algunas variables no observables podran explicar diferentes sendas en las variables de resultados de grupos de tratamiento y de control; adems, la precisin de las estimaciones puede estar siendo comprometida por el escaso poder explicativo de las diferentes regresiones (una gran proporcin de la varianza en los cambios en las variables de resultados de antes a despus del tratamiento no es explicada por las formas reducidas aqu presentadas, lo que significa una alta varianza de los residuos y de los coeficientes estimados). Una forma alternativa de realizar la estimacin por diferencias en diferencias, aplicable a variables de resultado categricas, consiste en utilizar como variable dependiente el conjunto de observaciones en ambos perodos. Es decir, cada individuo (sea del grupo de tratamiento o de control) aporta dos observaciones, una correspondiente al perodo pre programa y otra posterior al programa. En este caso, el modelo a estimar es el siguiente: Y= c + dtrat + t + (dtrat_t) + X + En este caso, se calcula un coeficiente para dtrat que es una dummy que indica el tratamiento. La variable dummy t se refiere al perodo de tiempo (0 en situacin prerograma y 1 despus del programa). El coeficiente estimado que acompaa a la variable interactiva entre las dos anteriores (dtrat_t) corresponde al efecto marginal de diferencias en diferencias. Los resultados obtenidos se reportan en las tablas siguientes. En general, los resultados de la aplicacin de DID muestran estimadores y niveles de significancia distintos en diversas variables de resultados analizadas, comparando con los del mtodo de matching. Esto podra estar indicando que en efecto existen aspectos no observables relevantes correlacionados con la variable de tratamiento que no estn siendo controlados en las estimaciones de matching.

531

El Anexo 6 presenta los coeficientes para todas las variables de control.

293

Tabla 3.2.24.
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error Estndar t-estadstico Dtrat Error Estndar t-estadstico T Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 0.154659 1.312815 0.12 Cepillados Semanales I II III IV

-0.0888 -0.058543 -0.098097 -0.267995 1.16288 1.118209 1.129516 1.125227 -0.08 -0.05 -0.09 -0.24

1.329216 1.70706** 1.431951* 1.508138* 1.549327* 0.972527 0.86161 0.8209049 0.826293 0.80977 1.37 1.98 1.74 1.83 1.91 1.005057 0.824065 1.22 1281 0.0161 0.98375 1.217203 0.77645 0.7483593 1.27 1.63 1212 0.0773 1210 0.1318 1.234858 1.341437* 0.755085 0.7520126 1.64 1.78 1189 0.1265 1124 0.1685

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%. Tabla 3.2.25.
Variable Dependiente Variables explicativas Numero de cepillos anuales 0 -0.1047347 0.3840574 -0.27 0.4313006 0.2749352 1.57 0.2449358 0.2166135 1.13 1281 0.0126 I -0.1267497 0.3697589 -0.34 0.4460003* 0.2673338 1.67 0.261462 0.2199409 1.19 1212 0.0697 II -0.113994 0.3458208 -0.33 0.3939255 0.2452738 1.61 0.3443032* 0.2071142 1.66 1210 0.1385 III -0.122904 0.3467134 -0.35 0.3498478 0.2411922 1.45 0.3450949* 0.2094747 1.65 1189 0.1439 IV -0.1814806 0.3444841 -0.53 0.4343112* 0.2418384 1.8 0.4025182* 0.2065894 1.95 1124 0.1669

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Dtrat

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T

Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%

294

Tabla 3.2.26.
Variable Dependiente Variables explicativas Uso semanal de pasta 0 0.2886876 1.365419 0.21 1.214037 1.017924 1.19 0.9609515 0.8296321 1.16 1260 0.1499 -0.001353 1.203628 0 1.689654* 0.8968251 1.88 0.9748106 0.7866549 1.24 1193 0.0854 I 0.0566872 1.15892 0.05 1.437175* 0.8581541 1.67 1.204983 0.7563779 1.59 1191 0.1371 II 0.0371489 1.1706 0.03 1.510998* 0.8663201 1.74 1.199645 0.7629177 1.57 1170 0.1321 III -0.0340415 1.168746 -0.03 1.530668* 0.8570256 1.79 1.229532 0.7643235 1.61 1108 0.1705 IV

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Dtrat

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%. Tabla 3.2.27.
Variable Dependiente Variables explicativas Tiene cepillo 0 0.0355477* 0.0195912 1.81 -0.0180616 0.0169107 -1.07 0.0057398 0.0123847 0.46 1328 0.0094 I 0.0308209 0.0201359 1.53 -0.009754 0.0177102 -0.55 0.0074678 0.0130006 0.57 1252 0.0115 II 0.0308968 0.0200145 1.54 -0.0132416 0.0177155 -0.75 0.0105785 0.0126931 0.83 1250 0.0285 III 0.0296593 0.0200205 1.48 -0.0099638 0.0176717 -0.56 0.0109722 0.012713 0.86 1228 0.0417 IV 0.0364578* 0.019923 1.83 -0.021126 0.0179117 -1.18 0.0039227 0.012272 0.32 1157 0.0533

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

295

Tabla 3.2.28.
Variable Dependiente Variables explicativas Tiene cepillo personal 0 0.0167521 0.0260274 0.64 0.0035858 0.0239889 0.15 0.0248724 0.0211245 1.18 1328 0.110 I 0.0119453 0.0270118 0.44 0.0115243 0.0244708 0.47 0.0267029 0.0221066 1.21 1252 0.0164 II 0.0120219 0.0267362 0.45 0.0076445 0.0239688 0.32 0.028641 0.0208754 1.37 1250 0.0317 III 0.0108416 0.0269362 0.4 0.0090751 0.0230108 0.39 0.0291202 0.0211631 1.38 1228 0.0356 IV 0.0182771 0.026959 0.68 -0.0060576 0.0219086 -0.28 0.0201968 0.0205202 0.98 1157 0.0533

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.2.29.
Variable Dependiente Variables explicativas Se cepilla tres o ms veces por da 0 -0.0198488 0.0849862 -0.23 0.0709613 0.060824 1.17 0.0493534 0.0546228 0.9 1281 0.0056 I -0.0282511 0.0818678 -0.35 0.0740457 0.0576509 1.28 0.0419771 0.0546618 0.77 1212 0.0308 II -0.0262575 0.0815694 -0.32 0.0594527 0.0572734 1.04 0.0519662 0.0539282 0.96 1210 0.0576 III -0.0277268 0.0823925 -0.34 0.0677308 0.0582854 1.16 0.0521399 0.0544572 0.96 1189 0.0545 IV -0.0328782 0.0832114 -0.4 0.0745011 0.0574295 1.3 0.0527568 0.0559074 0.94 1124 0.0822

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

296

Tabla 3.2.30.
Variable Dependiente Variables explicativas Se cepilla menos de 3 veces por da 0 -0.0041662 0.0842866 -0.05 -0.0573977 0.060195 -0.95 -0.0514456 0.0538394 -0.96 1328 0.0067 I 0.0079559 0.0814319 0.1 -0.0658121 0.0571526 -1.15 -0.0448065 0.0539606 -0.83 1252 0.03 II 0.0078829 0.0808516 0.1 -0.0495619 0.056499 -0.88 -0.0566907 0.0530736 -1.07 1250 0.0636 III 0.0099187 0.081487 0.12 -0.0594295 0.0574177 -1.04 -0.0568772 0.0534683 -1.06 1228 0.0611 IV 0.0119899 0.0825068 0.15 -0.061364 0.0568074 -1.08 -0.0546958 0.0549984 -0.99 1157 0.0858

dtrat_t

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Dtrat

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.2.31.
Variable Dependiente Variables explicativas Se cepilla 3 veces por da 0 -0.0214866 0.082306 -0.26 -0.0117393 0.0592909 -0.2 0.0231718 0.052241 0.44 1328 0.0008 I -0.0269328 0.0779543 -0.35 -0.0486613 0.0560417 -0.87 0.0147092 0.0531555 0.28 1252 0.0359 II -0.0249758 0.0770229 -0.32 -0.0476976 0.0550963 -0.87 0.008159 0.0524376 0.16 1250 0.0420 III -0.0227942 0.0777906 -0.29 -0.0383549 0.0566255 -0.68 0.0060651 0.0531871 0.11 1228 0.0438 IV -0.0241866 0.0771773 -0.31 -0.0272467 0.0561394 -0.49 -0.0095675 0.0543708 -0.18 1157 0.083

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Dtrat

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

297

Tabla 3.2.32.
Variable Dependiente Variables explicativas Se cepilla ms de 3 veces por da 0 0.0256527 0.0932491 0.28 0.069137 0.0658988 1.05 0.0282738 0.0507081 0.56 1328 0.0108 I 0.0189769 0.0799635 0.24 0.1144734** 0.0562247 2.04 0.0300973 0.050184 0.6 1252 0.133 II 0.0170929 0.0746788 0.23 0.0972595* 0.0515397 1.89 0.0485317 0.0469287 1.03 1250 0.1957 III 0.0128755 0.0753777 0.17 0.0977844* 0.0517422 1.89 0.0508121 0.047238 1.08 1228 0.195 IV 0.0121967 0.0746415 0.16 0.0886108* 0.0512401 1.73 0.0642633 0.0472089 1.36 1157 0.2311

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Dtrat

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T

Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.2.33.
Variable Dependiente Variables explicativas Cambia cepillo cada ms de 6 meses ( o no tiene cepillo) 0 -0.0231329 0.0691188 -0.33 -0.0834735 0.0533607 -1.56 -0.087585* 0.0504494 -1.74 1328 0.0248 I -0.0059276 0.0663332 -0.09 -0.0939772* 0.0502398 -1.87 -0.0961756** 0.0478464 -2.01 1252 0.0462 II -0.0061299 0.0653114 -0.09 -0.0869565* 0.0495832 -1.75 -0.1097243** 0.0471832 -2.33 1250 0.0754 III 0.0002102 0.0648292 0 -0.0992085** 0.0500861 -1.98 -0.1142524** 0.0465735 -2.45 1228 0.089 IV 0.0031308 0.0637025 0.05 -0.0794974 0.048384 -1.64 -0.1165453** 0.0466506 -2.5 1157 0.1303

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Dtrat

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

298

Tabla 3.2.35.
Variable Dependiente Variables explicativas Cambia cepillo cada mximo 2 meses 0 -0.0169359 0.0864929 -0.2 0.0770865 0.0602021 1.28 0.0369898 0.0469085 0.79 1328 0.0079 I -0.0222983 0.0845953 -0.26 0.0834648 0.059707 1.4 0.0393754 0.0486566 0.81 1252 0.0595 II -0.0222645 0.0792664 -0.28 0.0714952 0.0548186 1.3 0.0593487 0.045982 1.29 1250 0.1259 III -0.0241075 0.0794842 -0.3 0.0584408 0.0536606 1.09 0.0592856 0.046462 1.28 1228 0.133 IV -0.0303214 0.0785335 -0.39 0.0767479 0.0531515 1.44 0.0688096 0.0456959 1.51 1157 0.1646

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Dtrat

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Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.2.36.
Variable Dependiente Variables explicativas Usa pasta dental siempre 0 0.0121371 0.0431534 0.28 -0.0488014 0.0316518 -1.54 0.0038302 0.0190538 0.2 1268 0.0075 I 0.0088515 0.0433993 0.2 -0.0312553 0.0294834 -1.06 0.002539 0.0204683 0.12 1199 0.0493 II 0.0088608 0.0434265 0.2 -0.0305144 0.0293857 -1.04 0.0034448 0.0202283 0.17 1197 0.0514 III 0.010959 0.0437054 0.25 -0.0317894 0.0298037 -1.07 0.0004536 0.0201191 0.02 1176 0.055 IV 0.0149334 0.0444451 0.34 -0.0283632 0.0285006 -1 -0.0077686 0.0211175 -0.37 1114 0.0937

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Dtrat

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T

Error Estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

299

3.2.2.4 Mejoramiento del ndice COPD: A continuacin se presenta una estimacin de las piezas dentales tratadas por el Componente Odontolgico durante 2003, basada en la descomposicin del ndice COPD promedio reportada por veinte Servicios de Salud a nivel nacional532. El nmero de piezas tratadas fue calculado como el promedio de piezas cariadas que presentaban los beneficiarios de cada Servicio de Salud antes de su ingreso al componente, ponderado por el nmero total de altas realizadas533. Dado que no se cuenta con informacin del ndice COPD para los beneficiarios de siete Servicios de Salud, se realiz una proyeccin del nmero de piezas tratadas a nivel nacional de acuerdo al producto entre el nmero promedio de piezas cariadas entre los veinte Servicios de Salud que presentan informacin y el nmero total de altas odontolgicas entregadas por el componente en todo el pas durante 2003. Los datos obtenidos de este anlisis se reportan en la tabla 3.2.37 De acuerdo a este anlisis, durante el ao 2003 el componente habra tratado a nivel nacional aproximadamente 140.548 piezas dentales.

Esta informacin es la nica con que se cuenta a nivel central, de modo que no es posible realizar un anlisis ms completo, ni que incluya un mayor nmero de aos. 533 El supuesto que subyace a este anlisis es que todas las piezas cariadas de los beneficiarios efectivos del componente fueron tratadas, lo cual implica que pueden haber sido obturadas o extradas segn necesidad. El hecho de no contar con datos de COPD con posterioridad a las atenciones del componente impide diferenciar entre ambas situaciones.

532

300

Tabla N3.2.37: Piezas dentales tratadas por el Componente Odontolgico durante 2003
Regin I I II III IV V V V VI VII VIII VIII VIII VIII VIII IX IX X X X XI XII XIII XIII XIII XIII XIII XIII Servicios de Salud ARICA IQUIQUE ANTOFAGASTA ATACAMA COQUIMBO VALPARAISO VIA DEL MAR ACONCAGUA OHIGGINS MAULE UBLE BIO BIO ARAUCO CONCEPCIN TALCAHUANO ARAUCANA SUR ARAUCANA NORTE VALDIVIA OSORNO LLANCHIPAL AYSEN MAGALLANES M. NORTE M. SUR M. CENTRAL M. OCCIDENTE M. ORIENTE M. SUR ORIENTE PROYECCIN NACIONAL Piezas Tratadas Ao 2003 2305 3132 8606 9216 2643 5475 2424 9210 2693 3232 3857 3496 3082 884 406 7221 8152 0 16512 1926 9747 140548

3.2.3 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) De acuerdo a los trminos de referencia y la opinin de equipo evaluador, los resultados intermedios esperados del Componente IRA se pueden clasificar en cuatro secciones: Nivel de resolutividad: Esta seccin ser abordada a travs de la informacin obtenida de la encuesta realizada a los beneficiarios del componente y la informacin extrada del estudio de casos realizado por un experto de la salud. Cambios en la conducta de los beneficiarios: Esta seccin ser abordada a travs de la informacin obtenida de la encuesta realizada a los beneficiarios del componente. Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas: Esta seccin ser evaluada a travs de la informacin extrada del estudio de

301

casos realizado por un experto de la salud y el anlisis de la informacin cualitativa. Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario: Esta seccin no ser evaluada debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. Lo anterior se desarrolla con mayor detalle en la seccin correspondiente (3.2.3.4).

3.2.3.1. Nivel de resolutividad. Respecto de la capacidad resolutiva de las salas IRA, las estadsticas revelan una evaluacin favorable si tomamos en consideracin que slo alrededor de un 11% de los encuestados fueron derivados por el componente para ser atendidos en otro centro de salud. De esta manera se puede deducir que la mayora de los pacientes afectos a encuestas resolvi el motivo de la consulta con el tratamiento recibido en las salas IRA y, por ende, en la atencin primaria de salud. Este aspecto, constituye un aporte verdaderamente significativo al mejor funcionamiento de la Red General de Salud Pblica del pas. Cabe destacar, que no existen estadsticas oficiales que permitan demostrar cuantitativamente que un 11% de derivacin de las salas IRA corresponde a una cifra baja para la atencin primaria, sin embargo, del anlisis de informacin cualitativa, el equipo evaluador desprende que en ausencia de las salas las derivaciones por enfermedades respiratorias en nios seran mayores debido a que la incorporacin de controles para los pacientes crnicos permiten que stos presenten una menor cantidad de crisis, las cuales eran tratadas en el nivel secundario de salud. Adems, se puede observar que la mayor proporcin de los encuestados percibe que los pacientes se recuperaron gracias al tratamiento que recibieron en las salas IRA. As, tanto los encuestados por pacientes con enfermedades respiratorias crnicas como los restantes, revelan una evaluacin positiva respecto del nivel de resolutividad de las salas IRA; concentrndose las respuestas de ambos grupos en las dos primeras alternativas, es decir, las que son ms favorables al respecto con un 81% y un 74% respectivamente para cada grupo juntando las evaluaciones buena y muy buena. Tabla 3.2.38: Beneficiarios de las Salas IRA que son derivados a otros centros de salud.
fue derivado para ser atendido en otro lugar? S No Total N de casos 663 5.074 5.737 porcentaje 11,56% 88,44% 100%

Tabla 3.2.39: Destino de las derivaciones.


Dnde fue derivado? consultorio general posta rural consultorio de especialidades SAPU servicio de urgencia de hospital Hospital Total N de casos 176 18 74 6 81 308 663 porcentaje 26,55% 2,71% 11,16% 0,9% 12,22% 46,46% 100%

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Tabla 3.2.40: Percepcin de los beneficiarios respecto al factor que influye ms en la solucin del problema que origina la atencin en las Salas IRA.
a quin le atribuye la mejora del paciente? al tratamiento recibido en sala ira a un mdico del consultorio al tratamiento recibido en un servicio de urgencia al tratamiento recibido en una consulta particular an no se mejora a cuidados en el hogar no bien especificado Total N de casos 4.428 496 248 273 80 135 77 5.737 porcentaje 77,18% 8,65% 4,32% 4,76% 1,39% 2,35% 1,34% 100%

Tabla 3.2.41: Percepcin de los beneficiarios respecto de la capacidad resolutiva de las Salas IRA para pacientes agudos.
capacidad de la sala Ira para resolver enfermedades agudas muy buena Buena Regular Mala Total N de casos 865 2.007 617 70 3.559 Porcentaje 24,3% 56,39% 17,34% 1,97% 100%

Tabla 3.2.42: Percepcin de los beneficiarios respecto de la capacidad resolutiva de las Salas IRA para pacientes crnicos.
capacidad de la sala Ira para estabilizar enfermedades crnicas muy buena Buena Regular Mala Total N de casos 456 1.151 436 135 2.178 porcentaje 20,94% 52,85% 20,02% 6,2% 100%

Por otro lado, el anlisis de la informacin obtenida del estudio de casos arroj dentro de sus resultados que en las salas IRA visitadas, la mayora de los nios atendidos en los das534 y las salas seleccionadas para este estudio535 correspondieron a nios menores de 1 ao de edad aquejados de Sndrome Bronquial Obstructivo (SBO), mientras que un porcentaje menor correspondi a nios mayores de 1 ao en cuyo grupo hubo una mayor prevalencia de enfermedades respiratorias crnicas. Las derivaciones al nivel secundario o a un Servicio de Urgencia fueron excepcionales, observndose una satisfactoria capacidad resolutiva del componente. 3.2.3.2. Cambios en la conducta de los beneficiarios. Al analizar las estadsticas descriptivas se puede apreciar que prcticamente en su totalidad los encuestados expresan que practican siempre o muy seguido las sugerencias y consejos que se les da en las salas IRA. Lo anterior se ve reflejado en que el 89% de los encuestados, que recibieron informacin preventiva, declara que practica
Un da del mes de enero y un da del mes de julio seleccionados aleatoriamente. Se visitaron 4 salas IRA de las regiones IV, VI y Metropolitana. Para mayor detalle de la muestra y los casos estudiados ver Anexo N13.
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los consejos recibidos al menos de modo muy seguido y el 93% declara lo mismo para el caso de la informacin de tipo curativa. Tabla 3.2.42: Internalizacin de la informacin preventiva.
periodicidad con que practica las recomendaciones Siempre Muy seguido Poco seguido Nunca Total N de casos 3.122 903 460 29 4.514 porcentaje 69,16% 20% 10,19% 0,64% 100%

Tabla 3.2.43: Internalizacin de la informacin curativa.


periodicidad con que practica las recomendaciones Siempre Muy seguido Poco seguido Nunca Total N de casos 2.767 845 237 4 3.853 porcentaje 71,81% 21,93% 6,15% 0,1% 100%

3.2.3.3. Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas. El anlisis de la informacin obtenida del estudio de casos arroj dentro de sus resultados que, de acuerdo a la informacin registrada en la ficha clnica de los pacientes atendidos en los das536 y las salas seleccionadas para este estudio537, el manejo clnico fue en su mayora concordante con las normas tcnicas de IRA del Ministerio de Salud, tanto en las indicaciones mdicas, como en el manejo kinsico. La presente seccin no ser evaluada con informacin cuantitativa, debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. Cabe sealar, que los formularios de resmenes mensuales de actividades del componente IRA recogen esta informacin, sin embargo, stos no son recopilados en su totalidad ni son sistematizados por la unidad central (Ministerio de Salud) o los Servicios de Salud correspondientes. An as, en base a la informacin extrada del estudio de casos y el anlisis de la informacin cualitativa, el equipo evaluador considera que el grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas del componente es satisfactorio por parte de los profesionales de las salas IRA. 3.2.3.4. Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario. La presente seccin no ser evaluada debido a la falta de informacin y bases de datos tanto del componente como de la atencin primaria en general. Cabe destacar, que el
Un da del mes de enero y un da del mes de julio seleccionados aleatoriamente. Se visitaron 4 salas IRA de las regiones IV, VI y Metropolitana. Para mayor detalle de la muestra y los casos estudiados ver Anexo N13.
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equipo evaluador no tuvo acceso a ningn estudio previo a la implementacin de las salas que diera cuenta, a modo de diagnstico, de la capacidad resolutiva y nivel de derivacin en ese momento de la atencin primaria de salud. Por lo tanto, no fue posible rescatar el aporte marginal del componente IRA en este sentido. 3.2.4 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) De acuerdo a los trminos de referencia y la opinin de equipo evaluador, los resultados intermedios esperados del Componente ERA se pueden clasificar en cuatro secciones: Nivel de resolutividad: Esta seccin ser abordada a travs de la informacin obtenida de la encuesta realizada a los beneficiarios del componente y la informacin extrada del estudio de casos realizado por un experto de la salud. Cambios en la conducta de los beneficiarios: Esta seccin ser abordada a travs de la informacin obtenida de la encuesta realizada a los beneficiarios del componente. Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas: Esta seccin ser evaluada a travs de la informacin extrada del estudio de casos realizado por un experto de la salud y el anlisis de la informacin cualitativa. Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario: Esta seccin no ser evaluada debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. Lo anterior se desarrolla con mayor detalle en la seccin correspondiente (3.2.4.4).

3.2.4.1. Nivel de resolutividad. Respecto de la capacidad resolutiva de las salas ERA, las estadsticas revelan una evaluacin positiva si tomamos en consideracin que slo alrededor de un 15% de los encuestados fue derivado por el componente para ser atendidos en otro centro de salud. La mayora de los pacientes indica que resolvi el motivo de la consulta con el tratamiento recibido en las salas ERA y, por ende, en la atencin primaria de salud. Cabe destacar que no existen estadsticas oficiales que permitan demostrar cuantitativamente que un 15% de derivacin de las salas ERA corresponde a una cifra baja para la atencin primaria, sin embargo del anlisis de informacin cualitativa, el equipo evaluador desprende que en ausencia de las salas las derivaciones por enfermedades respiratorias en adultos, y principalmente, en adultos mayores seran superiores, debido a que la incorporacin de controles para los pacientes crnicos permiten que stos presenten una menor cantidad de crisis, las cuales eran tratadas en el nivel secundario de salud. Adems, se puede observar que el 74% de la muestra percibe que los pacientes se recuperaron gracias al tratamiento que recibieron en las salas ERA. As, tanto los encuestados por pacientes con enfermedades respiratorias crnicas como los restantes, revelan una evaluacin positiva respecto del nivel de resolutividad de las salas, 305

concentrndose las respuestas de ambos grupos en las dos primeras alternativas, es decir, las que son ms favorables respecto de la capacidad resolutiva del componente. Tabla 3.2.44: Beneficiarios de las Salas ERA que son derivados a otros centros de salud.
fue derivado para ser atendido en otro lugar? S No Total N de casos 220 1.233 1.453 porcentaje 15,14% 84,86% 100%

Tabla 3.2.45: Destino de las derivaciones.


dnde fue derivado? consultorio general consultorio de especialidades SAPU servicio de urgencia de hospital Hospital centro radiolgico Total N de casos 29 31 18 22 111 9 220 porcentaje 13,18% 14,09% 8,18% 10% 50,45% 4,09% 100%

Tabla 3.2.46: Percepcin de los beneficiarios respecto al factor que influye ms en la solucin de problema que origina la atencin en las Salas ERA.
a quin le atribuye la mejora del paciente? al tratamiento recibido en sala era a un mdico del consultorio al tratamiento recibido en un servicio al tratamiento recibido en una consulta an no se mejora a cuidados en el hogar sala era y hospital otro mdico No bien especificado Total N de casos 1.077 164 54 55 37 23 10 4 29 1.453 porcentaje 74,1% 11,3% 3,7% 3,8% 2,5% 1,6% 0,7% 0,3% 2,0% 100%

Tabla 3.2.47: Percepcin de los beneficiarios respecto de la capacidad resolutiva de las Salas ERA para pacientes agudos.
capacidad de la sala era para resolver enfermedades agudas Muy buena Buena Regular Mala no contesta Total N de casos 96 172 28 3 8 307 Porcentaje 31,27% 56,03% 9,12% 0,98% 2,61% 100%

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Tabla 3.2.48: Percepcin de los beneficiarios respecto de la capacidad resolutiva de las Salas ERA para pacientes crnicos.
capacidad de la sala era para estabilizar enfermedades crnicas Muy buena Buena Regular Mala no contesta Total N de casos 205 797 119 20 5 1.146 porcentaje 17,89% 69,55% 10,38% 1,75% 0,44% 100%

Por otro lado, el anlisis de la informacin obtenida del estudio de casos arroj dentro de sus resultados que, en las salas ERA visitadas, los pacientes atendidos en los das538 y las salas seleccionadas para este estudio539 no presentaron derivaciones al nivel secundario o a un Servicio de Urgencia, observndose una favorable capacidad resolutiva del componente. 3.2.4.2. Cambios en la conducta de los beneficiarios. Al analizar las estadsticas descriptivas se puede apreciar que casi en su totalidad, los encuestados expresan que practican siempre o muy seguido las sugerencias y consejos que se les dan en las salas ERA. Lo anterior se ve reflejado en que el 85% de los encuestados, que recibieron informacin preventiva, declara que practica los consejos recibidos al menos de modo muy seguido y el 87% declara lo mismo para el caso de la informacin de tipo curativa. Tabla 3.2.49: Internalizacin de la informacin preventiva.
periodicidad con que practica las recomendaciones Siempre muy seguido poco seguido Nunca no contesta Total N de casos 690 135 114 12 15 966 porcentaje 71,43% 13,98% 11,8% 1,24% 1,55% 100%

Tabla 3.2.50: Internalizacin de la informacin curativa.


periodicidad con que practica las recomendaciones Siempre muy seguido poco seguido Total N de casos 548 97 98 743 porcentaje 73,76% 13,06% 13,19% 100%

Un da del mes de enero y un da del mes de julio seleccionados aleatoriamente. Se visitaron 4 salas ERA de las regiones IV, VI y Metropolitana. Para mayor detalle de la muestra y los casos estudiados ver Anexo N13.
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3.2.4.3. Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas. El anlisis de la informacin obtenida del estudio de casos arroj dentro de sus resultados que, de acuerdo a la informacin registrada en la ficha clnica de los pacientes atendidos en los das540 y las salas seleccionadas para este estudio541, el manejo clnico de estos pacientes de acuerdo a las normas tcnicas es variable en cada sala o establecimiento y fue frecuente encontrar casos con estudio incompleto y manejo inadecuado. Segn la opinin del experto que realiz el estudio de casos, es posible que parte de estas deficiencias estn relacionadas con el acceso a un estudio previo a modo de diagnstico, lo cual fue particularmente ms grave en los consultorios fuera de la Regin Metropolitana. Del mismo modo, el cumplimiento de las normas tcnicas del componente ERA en el manejo teraputico de los pacientes fue tambin muy variable. Segn la opinin del experto que realiz el estudio de casos, se observ que en el establecimiento donde se contaba con horas de mdico ERA el manejo fue generalmente adecuado, mientras que en las salas que no contaban con horas de mdico ERA, existan ms deficiencias al respecto542. La presente seccin no ser evaluada con informacin cuantitativa, debido a la falta de informacin y bases de datos del componente. Cabe sealar, que los formularios de resmenes mensuales de actividades del componente ERA recogen esta informacin, sin embargo, stos no son recopilados en su totalidad ni son sistematizados por la unidad central (Ministerio de Salud) o los Servicios de Salud correspondientes. An as, en base a la informacin extrada del estudio de casos y el anlisis de la informacin cualitativa, el equipo evaluador considera que el grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas del componente por parte de los profesionales de las salas ERA es satisfactorio slo de manera parcial. En este sentido, es importante que el Ministerio de Salud o los Servicios e Salud correspondientes realicen con mayor nfasis sus labores de supervisin y fiscalizacin del componente. 3.2.4.4. Fortalecimiento de la capacidad de diagnstico y derivacin del nivel primario. La presente seccin no ser evaluada debido a la falta de informacin y bases de datos tanto del componente como de la atencin primaria en general. Cabe destacar, que el equipo evaluador no tuvo acceso a ningn estudio previo a la implementacin de las salas, que diera cuenta a modo de diagnstico, de la capacidad resolutiva y nivel de derivacin en ese momento de la atencin primaria de salud. Por lo tanto, no fue posible rescatar el aporte marginal del componente ERA en este sentido.

Un da del mes de enero y un da del mes de julio seleccionados aleatoriamente. Se visitaron 4 salas ERA de las regiones IV, VI y Metropolitana. Para mayor detalle de la muestra y los casos estudiados ver Anexo N13. 542 Es importante destacar, que an cuando las horas de un mdico ERA comunal forman parte de la dotacin de las salas que se establece en los documentos oficiales del componente, en la prctica hay veces en que sta dotacin no se cumple en un 100%.
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3.2.5. Componente Apoyo Diagnstico para la Resolucin Ambulatoria de Problemas Respiratorios en Nios y Adultos. 3.2.5.1. Nivel de resolutividad Los resultados vienen a confirmar la evaluacin positiva que se realiza de las salas ERA e IRA, ya que un 90% de quienes se tomaron una radiografa declaran seguir controlndose en las salas luego de obtenido el diagnstico. Al comparar el motivo por el cual le pidieron la radiografa y el diagnstico ex - post, estos coinciden en un 62,26% de los casos. Se debe ser cuidadoso y no olvidar que esto es lo reportado por el usuario y no necesariamente lo efectivo. Al respecto, el estudio de casos realizado por un profesional del rea de la salud543 compara los diagnsticos ex ante y ex - post de 30 pacientes revisados, en un 50% de ellos se estim que la solicitud de radiografa no era pertinente544. Sin embargo, el profesional seala que no es posible determinar la causa exacta de este problema, puede deberse tanto a dficit en los registros de las fichas clnicas como a desconocimiento de los mdicos tratantes. Tabla 3.2.51: Acciones realizadas luego de obtenido el diagnstico
acciones que realiz luego de obtenido el diagnstico fue a una clnica privada sigui control en sala fue a un hospital lo llevo al consultorio o CESFAM545 lo llev a la posta ERA en domicilio Inclasificable Total N de casos 116 2954 168 15 4 1 27 3285 porcentaje 3,53% 89,92% 5,11% 0,46% 0,12% 0,03% 0,82% 100%

Tabla 3.2.52: Coincidencia entre diagnstico ex ante y ex post


coincidencia entre diagnsticos no coincide Coincide Total N de casos 1.333 2.199 3.532 porcentaje 37,74% 62,26% 100%

Segn el estudio de casos las radiografas fueron tomadas oportunamente e informadas por radilogo casi en la totalidad de los casos considerados, cumpliendo con el requisito del componente de que el paciente tenga acceso a la radiografa durante las 24 horas posteriores a la consulta mdica.

El estudio de casos de este componente se realiz en los 4 consultorios visitados para el estudio de casos del componente ERA, ubicados en las regiones IV, VI y Metopolitana. Para mayor detalle ver Anexo N13: Estudio de Casos. 544 Ntese que este estudio no es estadsticamente representativo, por lo tanto no se pueden extrapolar las conclusiones para todos los establecimientos de atencin primaria que cuentan con el componente. 545 CESFAM: Centro de Salud Familiar.

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309

3.2.6 Componente Servicio de Atencin Primaria de Urgencia Para el caso del Componente SAPU, bsicamente cuatro. los resultados intermedios esperados son

En primer lugar se encuentra el nivel de resolutividad del componente, que involucra la capacidad del mismo para dar una solucin definitiva al problema de salud que aqueja al paciente, evitando nuevas consultas motivadas por el mismo problema de salud salvo que la emergencia del caso as lo amerite. El modelo de evaluacin utilizado se basa en las opiniones vertidas en la encuesta a beneficiarios sobre la necesidad de atenciones mdicas posteriores incluyendo derivaciones a centros de emergencia de mayor complejidad. El segundo resultado intermedio acorde con el modelo terico del componente est dado por el grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas de la atencin en SAPU. En este caso, el modelo de evaluacin est basado en los principales resultados del estudio de casos, sobre la calidad tcnica y pertinencia de los procedimientos en la resolucin de los problemas de salud de los pacientes bajo estudio546. En tercer lugar, se hallan los posibles cambios de conducta de los beneficiarios inducidos por las actividades educativas del componente. En particular se espera que los pacientes pongan en prctica las recomendaciones curativas y preventivas entregadas por el ste con el fin de mejorar su nivel general de salud y disminuir la probabilidad de repeticin del problema que motiv su consulta. La deteccin de estos cambios se evala en esta seccin sobre la base de las opiniones vertidas en la encuesta a beneficiarios. Finalmente, el ltimo resultado intermedio esperado susceptible de evaluar est dado por la contribucin del Servicio entregado en SAPU a la descongestin de los Servicios de Urgencia Hospitalaria y con ello, a un aumento en la resolutividad de la Red de Urgencia. Si bien el equipo evaluador intent plantear un modelo de datos de panel para encontrar una posible relacin causal entre las consultas a nivel de SAPU y de urgencia hospitalaria en la Regin Metropolitana, la escasez de datos y su discontinuidad impidi la configuracin de un modelo robusto547. Por estos motivos, se desestim dicha posibilidad. No obstante, a travs de las opiniones de los mismos beneficiarios expresadas en la encuesta es posible conocer a grandes rasgos qu tipo de centros de atencin mdica podran estar siendo descongestionados gracias a la existencia de establecimientos SAPU, an cuando su impacto no pueda ser cuantificado.

546 547

Para mayor detalle sobre este estudio, consultar Anexo N13. En efecto, se encontr informacin consolidada sobre las atenciones de urgencia en SAPU y en hospitales, por Servicios de Salud, en la Regin metropolitana para el perodo 1992-1998 en los Anuarios de la SEREMI de dichos aos. Adems, fue posible obtener esta misma informacin para el perodo 2001-2003 en los registros estadsticos del DEIS en MINSAL. Sin embargo, el vaco de informacin para los aos 1999 y 2000 no pudo ser llenado pese a que se solicit esta informacin en todas las instancias pertinentes. Dado el escaso nmero de grados de libertad para la realizacin de un modelo de panel robusto y la necesidad de proyectar datos para los aos que no se contaba con ellos, el equipo evaluador decidi no realizar esta estimacin.

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3.2.6.1 Nivel de resolutividad Con el fin de aproximarse al grado de resolutividad del componente, a continuacin se da cuenta de los principales resultados de la encuesta a beneficiarios sobre necesidad de atenciones posteriores a las recibidas en SAPU con el fin de dar solucin al mismo problema de salud. Las tablas N 3.2.53 y 3.2.54 analizan la capacidad de los SAPU para dar una solucin definitiva al problema de salud que motiva la consulta de los beneficiarios. En primer trmino se puede observar que un 65,5% del total de encuestados reconoce no haber recibido otras atenciones con posterioridad a la ltima consulta en SAPU para resolver el mismo problema de salud. Sin embargo, dentro de ese conjunto de personas, cerca de un 34% manifiesta haber necesitado nuevas atenciones. Por tanto, se puede deducir que el porcentaje de personas que qued conforme con el tratamiento entregado en SAPU y no requiri de atenciones adicionales fue de un 44% del total de la muestra. En relacin al grupo que plantea haber necesitado nuevas atenciones que no recibi, la tabla N3.2.55 da cuenta de los principales motivos que originaron esta necesidad. En primer lugar de importancia, con un 41,5% de los casos, se menciona que el tratamiento entregado en SAPU no solucion su problema de salud. En segundo lugar de importancia aparece la razn en el SAPU le dijeron que viera un especialista y en tercero se encuentra la preferencia por haber consultado una segunda opinin. Tabla 3.2.53: Atenciones recibidas con posterioridad a la consulta en SAPU
recibi otras atenciones despus de la atencin del sapu debido al mismo problema de salud S No no sabe, no recuerda Total N de casos 3145 6246 149 9540 Porcentaje 32,97% 65,47% 1,56% 100%

Tabla 3.2.54: Necesidad de atenciones posteriores a la consulta en SAPU


habra necesitado otras atenciones despus de recibir atencin en sapu S No no sabe, no recuerda Total N de 548 casos 1970 4203 73 6246 porcentaje respecto al nmero de respuestas 33,74% 65,13% 1,13% 100%

El nmero total de respuestas equivale a las 6246 observaciones que reportaron no haber recibido nuevas atenciones por el mismo problema de salud.

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Tabla 3.2.55: Caracterizacin de la necesidad por nuevas atenciones


motivo por el cual habra necesitado otras atenciones en el sapu le pidieron que volviera para ver como segua en el sapu le dijeron que viera un especialista parte del tratamiento se realizaba en otros centros mdicos el tratamiento recibido no solucion su problema A ud. le hubiera gustado consultar otra opinin otro motivo Total N de 549 casos 272 474 106 818 293 7 1970 porcentaje respecto al nmero de respuestas 13,81% 24,06% 5,38% 41,52% 14,87% 0,36% 100%

A continuacin las tablas N 3.2.56 - 3.2.58 dan cuenta de la situacin de los beneficiarios que reportaron haber recibido otras atenciones tras su ltima consulta en SAPU para solucionar el mismo problema de salud. En primer lugar destaca el hecho de que un 29% de quienes recibieron atenciones posteriores, correspondiente a casi un 10% del total de la muestra, declara haber sido derivado desde el SAPU a otro centro de atencin de urgencia. No obstante, al consultar a este ltimo grupo sobre el lugar de destino de la derivacin, slo un 83% de ellos seala un centro de atencin de urgencia propiamente tal550, por lo que la cifra de pacientes efectivamente derivados representara un 8,3% de la muestra. En segundo lugar, slo un 46% de los beneficiarios que reportan haber sido derivados dicen haber llegado al nuevo centro de atencin en ambulancia, porcentaje que equivale al 4,5% del total de encuestados.

Tabla 3.2.56: Derivacin a otros centros de urgencia


fue derivado desde el sapu a otro centro de urgencia S No no sabe, no recuerda Total N de casos551 953 2301 40 3294 porcentaje respecto al total de encuestados 9,99% 24,12% 0,42% 34,53% porcentaje respecto al nmero de respuestas 28,93% 69,85% 1,21% 100%

El nmero total de respuestas equivale a las 1970 observaciones que reportaron haber sentido la necesidad de nuevas atenciones, an cuando no las recibieron. 550 Se excluyen de esta cifra las alternativas: no sabe o no recuerda, policlnico (consultorio) y otro especialista. Cabe sealar que esta ltima clasificacin involucra a aquellas observaciones que reportaron haber sido derivadas a un mdico especialista u otro profesional, como por ejemplo: kinesilogo u otorrino. 551 El nmero total de respuestas, equivale a las 3145 observaciones que reportaron haber recibido atenciones posteriores por el mismo problema de salud, ms 149 observaciones que reportaron no recordar si haban o no recibido este tipo de atencin

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Tabla 3.2.57: Caracterizacin de las derivaciones de acuerdo al centro de urgencia destino


tipo de centro de urgencia al que fue derivado posta rural servicio de urgencia de hospital hospital SNSS servicio de urgencia privado otro especialista policlnico (consultorio) No sabe, no recuerda Total N de 552 casos 58 374 348 12 21 117 23 953 porcentaje respecto al total de encuestados 0,61% 3,92% 3,65% 0,13% 0,22% 1,23% 0,24% 100% porcentaje respecto al nmero de respuestas 6,09% 39,24% 36,52% 1,26% 2,20% 12,28% 2,41% 100%

Tabla 3.2.58: Caracterizacin de las derivaciones de acuerdo al vehculo empleado


vehculo en que fue derivado ambulancia del sapu vehculo particular Taxi Microbs Ninguno sin dato No recuerda Total N de 553 casos 436 261 57 106 33 7 53 953 porcentaje respecto al total de encuestados 4,57% 2,74% 0,60% 1,11% 0,35% 0,07% 0,56% 9,99% porcentaje respecto al nmero de respuestas 45,75% 27,39% 5,98% 11,12% 3,46% 0,73% 5,56% 100,00%

Finalmente, en la tabla N3.2.59 se expone la situacin de los beneficiarios que reportaron haber recibido otras atenciones tras su ltima consulta en SAPU para solucionar el mismo problema de salud, pero que no fueron derivados a otro centro de urgencia. Al ser consultados por el motivo que origin esas nuevas atenciones, los beneficiarios mencionan con mayor frecuencia que en el SAPU le dijeron que consultara a un especialista. En segundo y tercer lugar de importancia, aparecen las alternativas el SAPU no solucion su problema de salud y en el SAPU le pidieron que volviera para ver como segua, respectivamente.

552

El nmero total de respuestas, equivale a las 953 observaciones que reportaron haber sido derivados desde el Sapu hacia otro centro de urgencia. 553 Igualmente al caso anterior, el nmero total de respuestas, equivale a las 953 observaciones que reportaron haber sido derivados desde el Sapu hacia otro centro de urgencia.

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Tabla 3.2.59: Caracterizacin de las nuevas atenciones


Motivo por el cual necesit otras atenciones en el SAPU le pidieron que volviera para ver como segua en el SAPU le dijeron que viera un especialista parte del tratamiento se realizaba en otros centros mdicos el tratamiento recibido no solucion su problema a ud. le hubiera gustado consultar otra opinin necesit medicamentos otro motivo no sabe, no recuerda Total N de casos554 421 637 275 505 315 70 111 7 2341 porcentaje respecto al nmero de respuestas 17,98% 27,21% 11,75% 21,57% 13,46% 2,99% 4,74% 0,30% 100%

3.2.6.2 Grado de conocimiento y cumplimiento de los protocolos y normas tcnicas Como ya fue sealado, el cumplimiento de las normas tcnicas de la atencin en SAPU es evaluado a travs de los principales resultados del estudio de casos realizado en cuatro establecimientos de la Regin Metropolitana, durante el primer trimestre de 2005. La conclusin general arrojada por dicho estudio es que el grado de cumplimiento es variable en cada centro, de acuerdo a sus particularidades. En relacin al tipo de atencin recibida por los beneficiarios estudiados se encontr que en general todos los pacientes son controlados en sus signos vitales, pero no siempre la informacin disponible en las hojas de atencin permite precisar diagnsticos y manejo teraputico con exactitud en todos los establecimientos555. En cuanto a los aspectos referidos a la derivacin de pacientes, tambin se pudo apreciar una gran heterogeneidad. En efecto, entre los cuatro recintos consultados sobresalen claramente algunos en los cuales la totalidad de los pacientes derivados a centros de urgencia de mayor complejidad correspondieron a casos de urgencia (ya sea vitales o no vitales556), y en que la mayora de los traslados se realiz en forma oportuna y en vehculos perfectamente habilitados para ello (salvo decisin voluntaria del mismo paciente). Sin embargo, en otros recintos consultados, se detectaron varias deficiencias en el manejo y decisin de traslado a otros centros asistenciales, por cuanto existe un nmero no despreciable de stos que pudo haberse evitado. En otros casos, se observ un alto nmero de derivaciones en vehculos particulares557.
El nmero total de respuestas equivale a las 2301 observaciones que, habiendo recibido nuevas atenciones, reportaron no haber sido derivadas, ms 40 observaciones que, habiendo recibido nuevas atenciones, reportaron no recordar si haban sido derivadas. 555 Esto equivale a decir que existe una alta heterogeneidad entre establecimientos en relacin al tipo de informacin que registran sobre las pacientes y las atenciones brindadas. Lo anterior conlleva una dificultad de sortear en la determinacin de conclusiones contundentes sobre el servicio entregado, por cuanto no queda claro si el dficit se encuentra en la calidad de la atencin, en la calidad del registro, o en ambos. 556 De acuerdo a la opinin del profesional mdico que realiz el estudio de casos del Componente SAPU, para ambos casos de urgencia se encuentra justificada la derivacin. 557 Desafortunadamente, la informacin proporcionada en los recintos SAPU no permite conocer si el motivo de los traslados en vehculos particulares se asocia a la ausencia de ambulancia en el establecimiento por largos espacios horarios que ponen en peligro la estabilidad del paciente o si bien responden a las preferencias de los mismos beneficiarios, o sus familiares, por agilizar el proceso.
554

314

Finalmente, es importante sealar que, a juicio del profesional mdico a cargo del estudio de casos, es posible obervar un mayor cumplimiento de las normas tcnicas en aquellos establecimientos correspondientes a comunas no pobres y que cuentan con un mayor nmero de alternativas respecto a la atencin en SAPU. En cuanto a las derivaciones, se observ que stas se dan en menor medidad en aquellos recintos SAPU de mayor cercana a Servicios de Urgencia Hospitalaria y que adems en ellos se produce una proporcin mayor de traslados en vehculos particulares o ajenos al centro de atencin. Por tanto, el estudio de casos sugiere que factores locales como el grado de pobreza de la comuna, volumen de demanda que enfrenta el SAPU, o la cercana a otros centros de urgencia de mayor complejidad podran tener una incidencia en el grado de cumplimiento en estndares de calidad y normas tcnicas del componente.558 3.2.6.3. Cambios en la conducta de los beneficiarios A travs de las tablas N3.2.60 y 3.2.61 se entrega la informacin sobre cambio de conducta reportada por los beneficiarios en relacin a los consejos entregados. Como puede observarse, al ser consultados sobre la frecuencia con que ponen en prctica los consejos preventivos entregados por el personal del SAPU, casi el 75% del universo que recibi estas recomendaciones manifiest ponerlas en prctica siempre. A continuacin, en la tabla N3.2.61 se presenta una descripcin de los motivos por los cuales los beneficiarios no ponen siempre en prctica los consejos preventivos, entre aquellos que reconocieron no hacerlo. De acuerdo a las respuestas entregadas por este subconjunto, la principal razn, con un 40,6% de las menciones, es el olvido. La segunda razn y tercera razn citadas, en orden de importancia, fueron: el hecho de no considerarlo necesario (12,7%) y la falta de tiempo (10,4% de las respuestas).559 Tabla 3.2.60: Frecuencia de puesta en prctica de los consejos preventivos entregados en SAPU
frecuencia con que pone en prctica los consejos para evitar que se vuelva a repetir su problema de salud Siempre muy seguido poco seguido Nunca Total N de casos560 3295 358 620 133 4406 porcentaje respecto al nmero de respuestas 74,78% 8,13% 14,07% 3,02% 100%

Se debe poner nfasis en el hecho de que estas conclusiones se basan en el estudio de los cuatro recintos SAPU estudiados. Por tanto, el equipo evaluador slo puede sugerir la incidencia de estos factores sobre el cumplimiento de las normas tcnicas de la atencin en SAPU, sin poder realizar afirmaciones generalizables a la realidad del componente a nivel nacional. 559 Si bien la alternativa otro motivo comprende ms de un 20% de las menciones, el elevado grado de heterogeneidad en el tipo de respuesta al interior de ella, no permite realizar recategorizaciones de inters para efectos de este estudio. 560 El nmero de respuestas equivale a las 4406 observaciones que reportaron haber recibido consejos preventivos durante su atencin en SAPU.

558

315

Tabla 3.2.61: Motivos por los que no se pone siempre en prctica los consejos preventivos
motivo por el que no los pone en prctica ms seguido por falta de tiempo porque se le olvida no lo considera necesario ya no recuerda los consejos toma otras medidas falta de confianza otro motivo Total N de 561 casos 115 451 141 69 62 49 224 1111 porcentaje respecto al nmero de respuestas 10,35% 40,59% 12,69% 6,21% 5,58% 4,41% 20,16% 100%

3.2.6.4 Contribucin al aumento de resolutividad de la Red de Urgencia Con el fin de analizar la contribucin de los establecimientos SAPU en el nivel de resolutividad de la Red de Urgencia, se intent recopilar a travs de la encuesta de opinin a beneficiarios, informacin sobre qu clase de establecimientos constituyen sus sustitutos ms prximos de acuerdo a sus usuarios562. Como se aprecia en la tabla N3.2.62, es posible afirmar que la mayor parte de los beneficiarios, de no haber podido atenderse en SAPU, hubiese optado por la atencin pblica hospitalaria. En efecto, las alternativas servicio de urgencia de hospital pblico y hospital del SNSS renen en conjunto al 66% de las preferencias, lo que permite suponer una contribucin del Servicio de Atencin Primaria de Urgencia en la descongestin de los establecimientos hospitalarios. Tambin es importante hacer notar que un 23% de la muestra reconoce como primer sustituto de los recintos SAPU la atencin en consultorio, por lo que se concluye una posible contribucin de stos en la contencin de demanda por atencin primaria.

El nmero total de respuestas equivale a las 1111 observaciones que reportaron no poner siempre en prctica los consejos preventivos entregados en SAPU. 562 De no existir los recintos SAPU, seran estos sustitutos lo que debieran captar la totalidad o parte de demanda por atenciones originada en SAPU, de modo que sera correcto suponer que en alguna medida contribuyen a descongestionarlos.

561

316

Tabla 3.2.62: Caracterizacin de las alternativas a la atencin en SAPU


si no hubiese sido atendido en un sapu en qu lugar lo habra hecho consultorio general (municipal o SNSS) posta rural (municipal o SSNS) consultorio de especialidades del SNSS servicio de urgencia de hospital pblico (posta) hospital del SNSS consulta, centro mdico, clnica u hospital privado domicilio con profesional privado establecimiento de las FF.AA. o del orden servicio de urgencia de clnica privada no se hubiera atendido otro lugar no sabe Total N de casos 2178 190 41 3224 3091 299 73 7 119 82 60 176 9540 porcentaje 22,83% 1,99% 0,43% 33,79% 32,40% 3,13% 0,77% 0,07% 1,25% 0,86% 0,63% 1,84% 100%

317

3.3. Resultados Finales En el caso del componente Odontolgico la evaluacin de resultados finales utiliza los datos generados en la encuesta PRAPS. Se analiza si el componente ha mejorado las condiciones de vida de sus beneficiarios a partir de cambios en la percepcin de la salud dental, los ingresos laborales de las personas o su situacin de empleabilidad. Se emplearon enfoques paramtricos y cuasi-experimentales, en los cuales se contrasta variables de resultado de un grupo de beneficiarios del componente con un grupo de control de caractersticas similares y que no ha recibido tratamiento. En los componentes IRA, ERA y SAPU, se trabaja con datos agregados a nivel geogrfico, especficamente servicios de salud y ciudades, examinando en dicho mbito el efecto de los componentes sobre la mortalidad en un periodo de tiempo que incorpore su ao de inicio. Se usa el enfoque modelos de panel. 3.3.1 Componente Odontolgico para Mujeres y Hombres de Escasos Recursos El Componente Odontolgico tiene entre sus objetivos recuperar integralmente la salud bucal de sus beneficiarios. En este sentido a nivel de resultados finales se plantean las siguientes hiptesis: Hiptesis 1: Los beneficiarios tienen mejor percepcin de su salud bucal

Adems, como ya se seal anteriormente diversos documentos reconocen que la recuperacin de la salud bucal mejora la autoestima y por ende favorecen la insercin laboral563. Dadas estas consideraciones y, aunque la insercin laboral no es objetivo especfico de este componente, se plantean las siguientes hiptesis: Hiptesis 2: Los beneficiarios trabajan una mayor proporcin de horas mensuales Hiptesis 3: Los beneficiarios tienen mayores salarios Hiptesis 4: Los beneficiarios tienen mayor estabilidad laboral

Como ya se mencion en la seccin relativa a resultados intermedios del componente Odontolgico, se realizaron test de medias (ver Tabla 3.2.13.a) y test de KolmogorovSmirnov para determinar si existen diferencias en algunas variables independientes y de resultados correspondientes a los grupos de control y tratamiento. Estos tests indican que existen diferencias en las medias y la distribucin de probabilidad de algunas variables de la encuesta si bien ambos grupos son similares en la mayora de las variables de caracterizacin recopiladas en la encuesta, y que se requiere controlar tales caractersticas para evitar sesgos en la estimacin del impacto. Los cuadros que se presentan a continuacin registran, en primer lugar, el coeficiente que indica el efecto marginal de la participacin del programa obtenido en cada especificacin utilizando estimadores de corte transversal. En segundo orden se resumen las estimaciones por el mtodo de diferencias en diferencias (DID). Las ventajas y limitaciones de cada metodologa fueron enunciadas anteriormente.
563

MINSAL, Divisin de Gestin Red Asistencial, Departamento de Atencin Primaria (2003d y 2004a)

318

En el anlisis de cada variable se testaron los resultados siguiendo cuatro especificaciones, las que se presentan en el cuadro 1 de la seccin de resultados intermedios. El anlisis de la variable de resultados finales referida a la percepcin de la salud dental (Tabla 3.3.1) muestra un nivel de confianza de 99% en todos los modelos y especificaciones utilizadas. Los beneficiarios tienen en promedio una mejor apreciacin de su salud, la cual es alrededor de un 30% superior en la poblacin no tratada considerando todas las estimaciones realizadas. Tabla 3.3.1
Variable Dependiente: Tiene buena salud dental
Especificacin EPP Nmero de Propensity score vecino obserms prximo vaciones Coeficiente SE 664 625 614 580 0,295 0,257 0,288 0,262 *** *** *** *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,275 0,290 0,334 0,344 SE *** *** *** *** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,224 0,225 0,225 0,225 SE *** *** *** ***

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Respecto a la variable Proporcin de horas mensuales trabajadas (ver Tabla 3.3.2), las diferentes metodologas dieron resultados poco robustos: el impacto del componente tiene significancia, magnitud y signos variables. De acuerdo al EPP y EPPP con el vecino ms prximo, si el componente impacta el tiempo mensual de trabajo lo hace de forma negativa, conclusin que no es valida para la Especificacin IV. Tabla 3.3.2
Variable Dependiente: Proporcin de horas mensuales trabajadas
Especificacin Nmero de observaciones 651 615 604 574 EPP Propensity store vecino ms prximo Coeficiente -51,595 -15,264 -43,063 -0,140 *** SE *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -44,451 4,307 -43,056 15,769 ** SE ** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -1,934 0,726 6,086 6,086 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo MCO slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

La evaluacin de la variable Logaritmo del salario promedio mensual (ver Tabla 3.3.3) registra coeficientes de impacto del componente poco robustos a distintas 319

especificaciones y modelos. Esto lleva a concluir que el componente no ha tenido efectos significativos sobre los ingresos de las personas. Tabla 3.3.3
Variable Dependiente: Logaritmo del salario promedio mensual
Especificacin Nmero de observaciones 333 322 319 302 EPP Propensity store vecino ms prximo Coeficiente 0,151 0,100 0,101 0,182 ** SE * EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,178 0,098 0,005 -0,013 SE * EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,024 -0,044 -0,114 -0,114 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo MCO slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento La Especificacin IV del modelo MCO incluye como variable explicativa la variable edad en el ao 2002 al cuadrado. La Especificacin III no incluye la variable ingreso liquido per capita *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

La evaluacin sobre la variable de resultado final Tiene trabajo permanente tuvo coeficientes de impacto de signos contrarios y con distinta significancia de acuerdo al modelo utilizado. De acuerdo al EPP, la proporcin de personas con empleo permanente si es que se vio afectada por el componente lo hizo de forma negativa (ver Tabla 3.3.4). Esta conclusin no es significativa una vez que se evala el efecto promedio del programa sobre los participantes, y se incorporan controles que podran estar asociados con la asignacin al tratamiento. De similar forma los EPPP arrojan coeficientes de significancia variable. Tabla 3.3.4
Variable Dependiente: Tiene trabajo permanente
Especificacin EPP Nmero de Propensity score vecino obserms prximo vaciones Coeficiente SE 664 625 614 580 -0,078 -0,035 -0,082 -0,006 *** * *** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,074 -0,015 -0,074 0,002 * SE ** EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,001 0,004 0,019 0,019 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

El anlisis sobre las variables Tiene trabajo estacional y Tiene trabajo ocasional (ver Tablas 3.3.5 y 3.3.6, respectivamente) dieron como resultados coeficientes de impacto poco significativos y de signos contrarios de acuerdo a la metodologa y

320

especificacin utilizada. Por lo tanto, no es posible identificar algn impacto del componente sobre dichas variables. Tabla 3.3.5
Variable Dependiente: Tiene trabajo estacional
Especificacin Nmero de observaciones 664 625 614 580 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,042 -0,016 -0,001 0,003 SE ** EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,036 0,003 -0,007 0,006 SE EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,023 0,020 0,001 0,001 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Tabla 3.3.6
Variable Dependiente: Tiene trabajo ocasional
Especificacin Nmero de observaciones 664 625 614 580 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,003 -0,017 -0,009 -0,016 SE EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente 0,008 -0,013 -0,017 -0,026 SE EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente -0,021 -0,021 -0,017 -0,017 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Respecto a la variable Tiene trabajo independiente (ver Tabla 3.3.7) la mayora de coeficientes de impacto son poco significativos, por lo que se concluye que el componente no afecta la proporcin de personas con empleo independiente. Del mismo modo, la evaluacin sobre la variable Tiene contrato (Tabla 3.3.8) entreg resultados poco robustos, por lo cual no se puede rechazar la hiptesis de que el componente no afecte la estabilidad laboral.

321

Tabla 3.3.7
Variable Dependiente: Tiene trabajo independiente (cuenta propia)
Especificacin Nmero de observaciones 664 625 614 580 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,043 0,002 -0,038 0,010 SE * EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,037 -0,018 -0,045 -0,016 SE EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,014 0,014 0,030 0,030 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

Tabla 3.3.8
Variable Dependiente: Tiene contrato
Especificacin Nmero de observaciones 664 625 614 580 EPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,045 -0,027 -0,049 0,012 ** SE * EPPP Propensity score vecino ms prximo Coeficiente -0,027 0,053 -0,005 0,067 *** ** SE EPPP Kernel Epanechnikov Coeficiente 0,006 0,001 -0,022 -0,022 SE

I II III IV

En la Especificacin I del modelo PROBIT slo se incorpora como variable explicativa si la persona recibi o no tratamiento *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 10%

En general, la evaluacin de los resultados finales indica que la nica variable sobre la cual habra impactado el componente es la percepcin de la salud dental de las personas. No es posible identificar que el componente haya tenido algn efecto sobre la empleabilidad y los ingresos de los beneficiarios. Estas conclusiones se ratifican despus de utilizar el mtodo de diferencias en diferencias, tal como indican las siguientes tablas. La tabla 3.3.9 muestra que al pasar de 2002 a 2004, la participacin en el programa aumenta la percepcin de una buena salud en 35 puntos porcentuales.

322

Tabla 3.3.9
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 0.354*** 0.073 4.870 -0.064 0.039 -1.640 0.161*** 0.046 3.470 1328 0.2076 Tiene Buena salud dental I 0.363*** 0.073 4.970 -0.073* 0.040 -1.830 0.163*** 0.046 3.520 1252 0.2302 II 0.364*** 0.073 4.980 -0.076* 0.040 -1.930 0.167*** 0.046 3.680 1250 0.2341 III 0.361*** 0.074 4.900 -0.066* 0.040 -1.650 0.171*** 0.046 3.740 1228 0.2366 IV 0.352*** 0.073 4.800 -0.065* 0.039 -1.680 0.180*** 0.047 3.860 1157 0.2544

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.3.10
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -17.184 40.834 -0.420 -28.978 29.077 -1.000 11.188 27.404 0.410 1307 0.0068 Proporcin Horas mensuales trabajadas I -19.007 40.355 -0.470 -33.868 28.943 -1.170 13.158 27.140 0.480 1235 0.0653 II -18.322 37.532 -0.490 -26.423 26.748 -0.990 16.771 24.990 0.670 1233 0.1587 III -18.874 37.880 -0.500 -21.478 26.810 -0.800 18.437 25.298 0.730 1212 0.1655 IV 3.013e-07 2.799e-07 1.080 1.731e-07 1.653e-07 0.100 -1.684e-07 2.487e-07 -0.680 1157 1

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%. 323

Tabla 3.3.11
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 0.098 0.263 0.370 0.086 0.141 0.610 0.168 0.153 1.100 632 0.0179 I 0.115 0.259 0.440 0.105 0.141 0.740 0.169 0.156 1.090 608 0.0366 Salario promedio II 0.067 0.244 0.270 0.135 0.141 0.950 0.215 0.159 1.350 606 0.0788 III 0.080 0.246 0.330 0.129 0.147 0.880 0.205 0.159 1.290 597 0.0846 IV 0.109 0.155 0.700 0.026 0.099 0.260 0.062 0.097 0.640 568 0.5803

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.3.12
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -0.008 0.069 -0.120 -0.049 0.048 -1.020 0.019 0.046 0.420 1328 0.0048 I -0.015 0.069 -0.220 -0.063 0.048 -1.310 0.021 0.047 0.450 1252 0.0487 Trabajo permanente II -0.015 0.068 -0.220 -0.057 0.047 -1.220 0.026 0.046 0.580 1250 0.0738 III -0.016 0.068 -0.240 -0.040 0.047 -0.850 0.029 0.046 0.630 1228 0.0845 IV -0.007 0.040 -0.160 -0.011 0.029 -0.390 0.014 0.030 0.460 1157 0.57

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%. 324

Tabla 3.3.13
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -0.010 0.049 -0.210 -0.031 0.034 -0.910 0.026 0.039 0.670 1328 0.0043 I -0.005 0.052 -0.090 -0.039 0.036 -1.100 0.026 0.041 0.650 1252 0.0066 Trabajo estacional II -0.005 0.051 -0.090 -0.037 0.036 -1.040 0.028 0.041 0.690 1250 0.0185 III -0.003 0.052 -0.070 -0.041 0.036 -1.130 0.028 0.041 0.680 1228 0.0251 IV 0.010 0.046 0.220 -0.021 0.032 -0.650 -0.015 0.035 -0.440 1157 0.2765

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

Tabla 3.3.14
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -0.033 0.046 -0.730 0.037 0.031 1.180 0.036* 0.022 1.650 1328 0.0031 Tiene Trabajo ocasional I -0.039 0.048 -0.820 0.039 0.033 1.190 0.042* 0.023 1.830 1252 0.0112 II -0.039 0.047 -0.830 0.041 0.033 1.250 0.046** 0.023 1.990 1250 0.0287 III -0.039 0.048 -0.810 0.041 0.032 1.270 0.046** 0.023 1.990 1228 0.0294 IV -0.015 0.039 -0.400 0.038 0.026 1.450 0.002 0.022 0.090 1157 0.2473

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

325

Tabla 3.3.15
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -0.041 0.040 -1.010 -0.006 0.027 -0.240 0.042 0.033 1.270 1328 0.0043 Tiene Trabajo independiente I -0.044 0.042 -1.030 -0.010 0.028 -0.360 0.044 0.035 1.280 1252 0.019 II -0.044 0.042 -1.050 -0.005 0.027 -0.190 0.040 0.034 1.160 1250 0.0289 III -0.043 0.042 -1.010 0.006 0.028 0.200 0.040 0.035 1.150 1228 0.0421 IV -0.029 0.038 -0.750 0.029 0.025 1.170 0.012 0.029 0.420 1157 0.2418

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%. Tabla 3.3.16
Variable Dependiente Variables explicativas dtrat_t Error estndar t-estadstico Dtrat Error estndar t-estadstico T Error estndar t-estadstico Nmero de observaciones R2 0 -0.015 0.074 -0.200 -0.013 0.050 -0.260 0.034 0.047 0.720 1328 0.0017 Trabajo con contrato I -0.022 0.073 -0.300 -0.017 0.049 -0.340 0.038 0.046 0.820 1252 0.1132 II -0.022 0.068 -0.320 -0.012 0.047 -0.250 0.053 0.044 1.220 1250 0.2149 III -0.022 0.069 -0.320 -0.014 0.047 -0.310 0.054 0.044 1.220 1228 0.2147 IV 0.002 0.053 0.040 -0.002 0.035 -0.050 0.008 0.038 0.220 1157 0.4703

dtrat_t: Corresponde a una variable de interaccin entre dtrat y la variable t. dtrat: variable dummy 0 para grupo control, 1 para grupo de tratamiento t: variable dummy 0 para pre-programa, 1 para post-programa * significativa al 10%; ** significativa al 5%; ***significativa al 1%.

326

3.3.2 Componente de Infecciones Respiratorias Agudas del Nio (IRA) El componente IRA tiene entre sus objetivos el de reducir la mortalidad infantil por enfermedades respiratorias agudas; por ello esta seccin analiza estadsticamente el impacto que el componente habra tenido sobre sta. Las hiptesis a ser testeadas estadsticamente son: - Hiptesis 1: El componente IRA reduce la mortalidad por causas respiratorias en los menores de un ao. - Hiptesis 2: El componente IRA reduce la mortalidad por causas respiratorias en los menores de 15 aos. El grupo menores de un ao corresponde al grupo etreo sobre el cual est focalizado el componente. Aunque el IRA tiene como grupo a objetivo los menores de 20 aos, para el propsito de evaluacin estadstica de resultados finales se considera los menores de 15 aos, en consideracin a los resultados de la encuesta que indican que ms del 98% de las atenciones se realizan en este ltimo grupo etreo. La mortalidad por causas respiratorias se define como el cuociente entre el nmero de defunciones por causas respiratorias y la poblacin del grupo etreo correspondiente multiplicado por cien mil564. En el Grfico 3.3.1 se puede observar la evolucin del nmero de defunciones por enfermedades respiratorias en el perodo 1987-2000 en los nios menores de un ao y en los menores de 15 aos. En el perodo considerado, el nmero de defunciones de los menores de un ao y menores de 15 aos se redujo en 77% y 75%, respectivamente. En el mismo perodo el nmero de salas IRA creci de 0 a 411, lo cual sugiere que el componente pudiera haber incidido favorablemente en la reduccin de la mortalidad por enfermedades respiratorias.

La poblacin de este grupo etreo fue proyectada a partir de informacin sobre la composicin etrea de la poblacin comunal extrada de los censos de 1992 y 2002. Se supuso un crecimiento exponencial de la poblacin.

564

327

Grfico 3.3.1: Defunciones por enfermedades respiratorias menores de 1 y 15 aos. Total Nacional*
1400 1200 1000 800 600 400 200 0 1987 1990 1992 1994 1996 1998 2000 Defunciones Menores de 15 aos Defunciones Menores de 1 ao Salas IRA 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

* No se incluyen los Servicios de Salud de Iquique, OHiggins y Araucana Norte Fuente: MINSAL y Elaboracin Propia

La evaluacin del impacto final del componente IRA fue realizada utilizando modelos de panel. Un modelo de panel es un enfoque estadstico que utiliza informacin de individuos (o unidades)565 a lo largo de un determinado perodo de tiempo. Para la evaluacin IRA se design como individuos o unidades de anlisis a los Servicios de Salud y se seleccion el perodo de tiempo comprendido entre 1987 y 2000. Para conocer el impacto del componente IRA sobre la mortalidad infantil por enfermedades respiratorias, se estim el siguiente modelo, en que la variable de resultado Y estara explicada por la presencia del componente y otras variables explicativas:

Ln(Y jt ) = + X jt + Z jt + u jt

(3.3.1)

donde X es una variable relativa a la presencia del componente IRA, es el coeficiente impacto del componente, Z es el vector de variables de control, son los coeficientes de las variables de control; u representa los factores no observables, t el ao de anlisis y j el identificador del servicio de salud. La variable de resultado Y est expresada en forma logartmica, ya que esto permite interpretar los coeficientes como variaciones porcentuales. Es importante precisar que el propsito del presente estudio no es modelar la mortalidad por enfermedades respiratorias, sino identificar si el componente IRA ha tenido efectos sobre ella y cuantificar dicho impacto. Uno de los problemas metodolgicos a tener en cuenta es que se necesita controlar por el efecto de las variables Z que estn relacionadas con la presencia del componente, puesto que de otro modo se obtiene un
Se entiende por individuos a personas u otras unidades de anlisis que sern objeto de la evaluacin, por ejemplo ciudades, estados, pases, etc.
565

328

estimador de impacto del componente sesgado566. Es decir, se requiere incorporar aquellas variables Z que afectan los resultados de salud y que se correlacionan con la disponibilidad del programa567. Datos y variables El detalle de cada una de las variables construidas para los modelos de panel del componente IRA se especifica en el Anexo 7. Como se mencion anteriormente, las unidades de anlisis utilizadas fueron los servicios de salud. Esto principalmente porque aunque se dispone de informacin comunal no es posible independizar el efecto del componente, ya que se puede asistir a consultorios distintos a las comunas de residencia por un lado. Adems, la mortalidad por causas respiratorias a nivel comunal es baja y, por lo tanto, altamente sensible a ligeras variaciones en el nmero de defunciones. Para evitar problemas de contaminacin, los seis servicios de salud de la Regin Metropolitana fueron agregados como uno slo. Es importante mencionar que en Chile existen 28 servicios de salud, pero la presente evaluacin de resultados finales slo incorpora informacin de 25. Los servicios de salud excluidos son Iquique, OHiggins y Araucana Norte, ya que en stos no se pudo completar la informacin requerida para construir la variable presencia del componente IRA (X). Los aos considerados en el panel fueron 1987, 1990, 1992, 1994, 1996, 1998 y 2000. Estos aos fueron seleccionados ya que coinciden con los aos en que se realizaron las encuestas CASEN actualmente disponibles568, las cuales fueron utilizadas para construir las variables de control del modelo. Aunque el componente IRA empez a funcionar en el ao 1990, se incorpora el ao 1987 con el propsito de incluir informacin sobre la situacin de la mortalidad por enfermedades respiratorias en ausencia del componente. Como se seal, se usaron dos variables de resultado (Y): la mortalidad por enfermedades respiratorias en los menores de un ao y la mortalidad por enfermedades respiratorias en los menores de 15 aos569. En un principio se consider incorporar la mortalidad en los grupos etreos de 1 a 3 aos, de 4 a 8 y de 9 a 20, pero sus bajas tasas de mortalidad en cada uno de los servicios de salud hicieron desestimar su utilizacin. Es necesario precisar que aunque la poblacin objetivo del componente IRA son los beneficiarios FONASA, los modelos utilizados en la presente seccin no diferencian las
La propiedad de insesgadez en la estimacin de un parmetro es una propiedad estadstica mediante la cual el valor esperado del coeficiente estimado es igual al verdadero coeficiente. 567 Este es el denominado enfoque experimental. Ver, Angrist, J and D Krueger: Empirical strategies in labor economics en A. Ashenfelter and D Card (eds) Handbook of Labor Economics, vol 3, Elsevier Science, 1999. Tambin, Deaton, A: The Analysis of Household Surveys. A Microeconometric Approach to Development Policy, cap. 2, John Hopinks, 1997. 568 En el ao 2003 se realiz una encuesta CASEN, pero al momento de realizar la evaluacin sta no se encontraba disponible as como tampoco la Base de Datos de Defunciones de dicho ao. 569 En la propuesta metodolgica inicial se planteaba la posibilidad de utilizar modelos de panel para analizar el impacto de las salas IRA sobre la asistencia escolar. Estos modelos fueron desestimados por la inexistencia de una base de datos sistematizada en el Ministerio de Educacin respecto a asistencia escolar que cubriera un perodo de tiempo mayor de dos aos y porque aunque su construccin era factible, el esfuerzo requerido no se justificaba dado los resultados preliminares que indicaban que la mayora de beneficiarios el componente IRA eran nios en edad preescolar.
566

329

defunciones de los beneficiarios de los sistemas de salud pblico y privado ya que las bases de datos de defunciones570 no realizan dicha desagregacin. La variable X relativa a la presencia del componente se calcul en base al nmero de salas IRA por cien mil habitantes, el cual se estima como el coeficiente entre el nmero de salas IRA y la poblacin menor de 15571 aos multiplicado por cien mil. Esta variable est asociada a la oferta de prestaciones del Componente IRA. La construccin de esta variable requiri informacin respecto al ao en que empez a operar cada una de las salas IRA del pas y, a su vez, un gran esfuerzo del equipo evaluador ya que fue necesario consultar a servicios de salud y/o consultorios respecto al origen de cada una de las cientos de salas IRA que operan en el pas. Las variables de control Z testeadas fueron de carcter socioeconmico. Se testearon tres variables de pobreza y dos variables relativas al nivel educacional. Las variables de pobreza fueron construidas a partir de las encuestas CASEN, utilizando la lnea de pobreza para Chile definida por el Banco Mundial572. Estas variables son Incidencia, Brecha de Pobreza y Severidad de la Pobreza573. Estas variables estn entre s altamente correlacionadas, razn por la cual slo se incluy en los modelos de panel de este captulo el porcentaje de pobres, ya que sta fue la variable con mayor robustez y significancia estadstica574. Las variables educacionales testeadas fueron construidas a partir de las encuestas CASEN y hacen referencia al nivel educacional de la madre. La primera variable denominada educacin, es el porcentaje de mujeres mayores de edad que tienen un nivel educacional superior a la educacin bsica en los hogares con menores. La segunda variable denominada escolaridad es el promedio de aos de estudio formal de las mujeres en los hogares de menores. Ambas variables se estiman en los hogares de menores de un ao o 15 aos, segn corresponda a la variable mortalidad evaluada. Una de las variables testeadas fue Campaa de Invierno la cual empez a operar en el ao 1994. Esta campaa tiene varias dimensiones, entre ellas un fuerte componente comunicacional, razn por la cual a partir de 1994 se esperara que hubiera variado la mortalidad producto de que la poblacin en general estara mejor informada respecto a las medidas de prevencin y accin por enfermedades respiratorias. Asimismo, una de las estrategias de la Campaa de Invierno es el programa IRA en SAPU, el cual comprende la instalacin de salas IRA en los Servicios de Urgencia de la Atencin Primaria, cabe sealar que segn responsables del MINSAL, esto no corresponde ni al Componente SAPU ni al Componente IRA575. La variable Campaa de Invierno es
Estas bases son construidas por el Servicio de Registro Civil y validadas por MINSAL Como ya se seal, segn la encuesta aplicada en el marco de la presente evaluacin alrededor del 98% de los atendidos en Salas IRA son menores de 15 aos. 572 En la propuesta metodolgica inicial se planteaba la posibilidad de utilizar como variables de control el ingreso promedio de la poblacin. Sin embargo, dado que la encuesta arroj como uno de sus resultados que la mayora de beneficiarios del componente IRA estn bajo la lnea de pobreza, resulta ms apropiado utilizar variables asociadas a ella. Un mayor proporcin de pobres en un Servicio de Salud indicara una mayor vulnerabilidad de los habitantes a diferentes causas de mortalidad. 573 Ver Anexo 7. 574 El total de regresiones realizadas se presenta en el Anexo 7. 575 En la propuesta metodolgica inicial elaborada por el Departamento de Economa de la Universidad de Chile, se planteaba evaluar el impacto conjunto de los componentes IRA y SAPU sobre la mortalidad respiratoria. Sin embargo, dado que la estrategia IRA en SAPU es parte de la Campaa de Invierno y no del componente SAPU, no se consider esto necesario.
571 570

330

una variable dummy que toma un valor cero para los aos 1987, 1990 y 1992 y un valor de uno para los aos iguales o posteriores a 1994. Es necesario sealar que hubiera sido deseable contar con informacin respecto al gasto en salud (en particular a la eficiencia del gasto) en cada uno de los servicios de salud, variable que hace referencia a las atenciones del conjunto del sistema pblico de salud as como de la atencin primaria. Sin embargo, no se obtuvieron los datos solicitados por el equipo evaluador en la totalidad del periodo 1987 2000, razn por la que no se incorpor esta variable al anlisis estadstico. No obstante, la informacin recolectada por el equipo evaluador en el MINSAL tanto a nivel central como en los servicios de salud, indicara que los criterios de instalacin de salas IRA no estn correlacionados con los recursos de cada uno de los servicios de salud, razn por la cual su omisin no alterara la propiedad de insesgadez del coeficiente del modelo de panel. Modelos de panel utilizados Esta seccin presenta los resultados de las principales regresiones economtricas realizadas. Los modelos de panel en general presentan diferentes tipos de especificaciones que se diferencian de acuerdo a la forma como se modela el trmino de error en la Ecuacin 3.3.1. Las principales especificaciones son los modelos de efectos fijos y los modelos de efectos aleatorios. Gujarati (2003) y Wooldridge (2001) sugieren usar modelos de efectos fijos si las unidades de anlisis no son elegidas aleatoriamente de un conjunto determinado y si su nmero es pequeo, caractersticas que coinciden con los servicios de salud. No obstante estas recomendaciones, se evaluaron ambos tipos de modelos, las tablas 3.3.9 y 3.3.10 presentan los principales resultados de las regresiones realizadas en el anlisis de la mortalidad de menores de 1 ao y menores de 15 aos, respectivamente. Con el propsito de testear la validez del modelo de efectos fijos versus el modelo de efectos aleatorios se realiz el test de Hausman, cuya hiptesis nula es que el modelo de efectos aleatorios es consistente y ms eficiente que el modelo de efectos fijos. Tanto en el anlisis de la mortalidad en los menores de 1 ao como en los menores 15 aos, el test de Hausman dio coeficientes negativos, lo cual hace sospechar la presencia de heterocedasticidad576. Dada la posible existencia de heterocedasticidad, se corrigi tanto el modelo de efectos fijos como el modelo de efectos aletorios usando la metodologa de Mnimos Cuadrados Generalizados Factibles (FGLS por sus siglas en ingls). En el caso del modelo de efectos fijos se incluy en el modelo corregido variables dicotmicas (0 1) para cada una de las unidades de anlisis en orden de capturar diferencias no observables entre esta unidades.

La heterocedasticidad es el trmino que se utiliza para designar los modelos en los cuales el trmino de error no posee varianza constante, lo cual altera la eficiencia de la estimacin. El test de Hausman pondera los coeficientes estimados de las disitintas variables por su matriz de varianzas, un coeficiente negativo del test lleva a sospechar sobre la estructura de estas matrices y por lo tanto la presencia de heterocedasticidad

576

331

Las estimaciones utilizando esta metodologa se presentan en las ltimas columnas de las tablas 3.3.17 y 3.3.18. Es interesante notar que tanto los modelos de efectos fijos y efectos aleatorios como los modelos FGLS tienen significancia estadstica577 alta y coeficientes estimados similares578. A los modelos efectos fijos y efectos aleatorios corregidos por FGLS se les aplic tambin el test de Hausman dando coeficientes positivos segn lo esperado. Adems, las regresiones resultantes dieron como resultado que la variable educacional asociada con el porcentaje de mujeres con educacin superior a la bsica es ms robusta y significativa que la escolaridad promedio. Una de las posibilidades evaluadas en el presente estudio fue modelar la mortalidad usando modelos de panel dinmicos, los cuales incorporan como variable de control la variable dependiente rezagada en uno o ms periodos. Los modelos de panel dinmicos fueron desestimados ya que no se encontr evidencia estadstica de una correlacin significativa de las variables rezagadas con el resto de los controles. Adems, la mayora de pacientes del componente IRA no son crnicos, por lo tanto no es esperable un efecto rezagado de la variable dependiente579. Resultados En la Tabla 3.3.17 se presentan los principales resultados respecto a la evaluacin de la mortalidad infantil por enfermedades respiratorias en menores de un ao. Es interesante notar que los signos de los coeficientes estimados de las variables asociadas al Componente IRA y la Campaa de Invierno son consistentes con los resultados esperados: su presencia tiene un efecto negativo sobre la mortalidad; de modo contrario, la incidencia de la pobreza tiene un efecto positivo. Debe observarse que la variable educacional asociada a la escolaridad promedio de las mujeres no slo no es robusta sino que su coeficiente en algunas regresiones tiene signo positivo, contrario a lo esperado. La variable asociada al porcentaje de mujeres con educacin superior a la bsica es robusta y tiene el signo esperado negativo. Como ya se seal anteriormente, debido a la sospecha de heterocedasticidad se utiliz la metodologa FGLS. Los coeficientes estimados segn esta metodologa permitieron concluir que el componente Infecciones Respiratorias Agudas del Nio tiene un impacto negativo y estadsticamente significativo sobre la mortalidad por causas respiratorias tanto en menores de un ao como en menores de 15 aos. Segn el equipo evaluador, las regresiones que mejores resultados presentan para son las FGLS_F6 de las tablas 3.3.17 y 3.3.18 ya que tienen todos sus coeficientes
La significancia estadstica en los modelos de efectos fijos se ve en los estimadores t y en los modelos de efectos aleatorios y FGLS en sus estimadores z. 578 La heterocedasticidad no afecta la insesgadez de los coeficientes sino la eficiencia de las estimaciones. 579 No obstante, se hicieron regresiones estadsticas que medan la correlacin estadstica entre las variables dependientes y las variables dependientes rezagadas un periodo como variables explicativas. Los coeficientes de correlacin de estas regresiones fueron menores a 0,6. De manera estndar, se considera que a partir de coeficientes superiores a 0,8 hay que incorporar efectos dinmicos.
577

332

estadsicamente significativos y adems porque el test de Hausman se rechaza a favor de los modelos de efectos fijos corregidos por heterocedasticidad. Estos resultados se interpretan de la siguiente forma: La presencia de una sala IRA por cien mil habitantes menores de 15 aos reduce la mortalidad por enfermedades respiratorias en menores de un ao en alrededor de 5,8%580. La presencia de una sala IRA por cien mil habitantes menores de 15 aos reduce la mortalidad por enfermedades respiratorias en menores de 15 aos en alrededor de 5,0%581.

580 581

Con 95% de confianza este intervalo se encuentra entre 6,5% y 5,1% Con 95% de confianza este intervalo se encuentra entre 5,8% y 4,1%

333

Tabla 3.3.17: Mortalidad por Enfermedades Respiratorias Menores de un Ao


Variable dependiente: Logaritmo neperiano de las defunciones por enfermedades respiratorias en menores de un ao por cien mil habitantes
Efecto Fijo 3 Sala por cien mil Educacin madres menores 1 ao Campaa de Invierno Escolaridad madres menores 1 ao ndice FGT Poberty gap Headcout Constante id1 id3 id4 id5 id6 id7 id8 id16 id17 id18 id19 id20 id21 id22 id23 id24 id25 id26 id28 id30 Observaciones Nmero de grupos R-squared w ithin R-squared betw een R-squared overall Test Hausman Prob>chi2 (Hausman) -0.058*** -0.213* -0.022 Efecto Fijo 6 -0.053*** -0.705 -0.365** Efecto Aleatorio 3 -0.053*** -0.221* 0.012 Efecto Aleatorio 6 -0.047*** -1.297** -0.489*** FGLS_F3 -0,057*** -0,168*** -0,034 FGLS_F6 -0,058*** -0,57** -0,262*** FGLS_R3 -0.050*** -0.193* 0.057* FGLS_R6 -0.044*** -1.726*** -0.537***

1.494** 5.306***

1.330* 5.490***

1.525*** 4.951***

1.194* 5.789***

1,693*** 6.205*** -2.511*** -0.536** -1.253*** -0.793*** -0.933*** -1.107*** -1.108*** -1.104*** -1.105*** -1.077*** -0.581** -0.423* -0.554** -0.970*** -1.564*** -0.253 -0.922*** -0.514* -0.333

1,18*** 6.005*** -2.099*** -0.148 -0.834*** -0.372 -0.520* -0.692*** -0.730** -0.660** -0.688*** -0.632** -0.091 0.031 -0.143 -0.590* -1.192*** 0.048 0.249 -0.578 -0.144 140 20

1.414*** 4.598***

1.000*** 6.077***

140 20 0.593 0,027 0,294 0,836

140 20 0.575 0,008 0,314 -3,27

140 20 0,591 0,018 0,304

140 20 0,572 0,004 0,335

140 20

140 20

140 20

4,17 0,38

39,17 0

Significancia Estadstica (SE): *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 1% Las variables id_ son variables dicotmicas para cada unidad de anlisis que toman en valor de 1 y 0

Tabla 3.3.18: Mortalidad por enfermedades respiratorias menores de 15 aos


Variable dependiente: Logaritmo neperiano de las defunciones por enfermedades respiratorias en menores de 15 aos por cien mil habitantes
Efecto Fijo 3 Sala por cien mil Educacin madres menores 15 aos Campaa de Invierno Escolaridad madres menores 1 5 aos ndice FGT Poberty gap Headcout Constante id1 id3 id4 id5 id6 id7 id8 id16 id17 id18 id19 id20 id21 id22 id23 id24 id25 id26 id28 id30 Observaciones Nmero de grupos R-squared w ithin R-squared betw een R-squared overall Test Hausman Prob>chi2 (Hausman) -0.045*** -0.132 -0.001 Efecto Fijo 6 -0.046*** -0.482 -0.214 Efecto Aleatorio 3 -0.041*** -0.132 0.068 Efecto Aleatorio 6 -0.041*** -1.137** -0.339** FGLS_F3 -0.048*** -0.121* -0.030 FGLS_F6 -0.050*** -0.234** -0.140** FGLS_R3 -0.034*** -0.134 0.133*** FGLS_R6 -0.037*** -1.673*** -0.445***

1.963*** 2.489***

1.710** 2.813***

1.907*** 1.891***

1.465*** 3.179***

2.096*** 3.574*** -1.979*** -0.534** -1.056*** -0.949*** -1.091*** -1.091*** -1.087*** -1.124*** -1.244*** -1.126*** -0.638** -0.530* -0.540* -0.922*** -1.410*** -0.411* -0.840*** -0.296 -0.390*

1.818*** 3.231*** -1.648*** -0.221 -0.722*** -0.602*** -0.770*** -0.767*** -0.788*** -0.759*** -0.890*** -0.750*** -0.260 -0.159 -0.190 -0.615*** -1.085*** -0.120 0.193 -0.561* -0.152 140 20

2.137*** 1.206***

1.472*** 3.414***

140 20 0.605 0,002 0,358 -1,04

140 20 0.607 0,009 0,380 -5,5

140 20 0,599 0,014 0,388

140 20 0,603 0,042 0,405

140 20

140 20

140 20

178,62 0

17,09 0,002

Significancia Estadstica (SE): *** Significativo con un nivel de confianza de 1% ** Significativo con un nivel de confianza de 5% * Significativo con un nivel de confianza de 1% Las variables id_ son variables dicotmicas para cada unidad de anlisis que toman en valor de 1 y 0

3.3.3 Componente de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA) El objetivo general del componente ERA es reducir la mortalidad y la letalidad de las enfermedades respiratorias del adulto en Chile. En este sentido la presente seccin analiza el impacto de las salas ERA sobre la mortalidad por enfermedades respiratorias sobre los mayores de 65 aos, grupo etreo sobre el cual se focaliza el componente. La hiptesis a ser testeada estadsticamente es: - Hiptesis: El componente ERA reduce la mortalidad por causas respiratorias en los mayores de 65 aos (adultos mayores). La mortalidad por causas respiratorias en los adultos mayores se define como el cociente entre el nmero de defunciones por causas respiratorias en mayores de 65 aos y la poblacin en este grupo etreo multiplicado por cien mil. En el Grfico 3.3.2 se puede observar la evolucin del nmero de defunciones por enfermedades respiratorias en el perodo 2000-2002 en los mayores de 65 aos y en los mayores de 20 aos; los cuales corresponden al grupo etreo sobre el cual est focalizado el componente y al grupo etreo que es objetivo del mismo, respectivamente. En el perodo considerado la mortalidad de los mayores de 65 aos y mayores de 20 aos se redujo en 12% y 14% respectivamente. Es importante sealar que alrededor del 73% de la reduccin de la mortalidad en los mayores de 20 aos se debi a la disminucin del nmero de defunciones en los adultos mayores, razn por la cual la presente seccin slo presenta la evaluacin del impacto del componente sobre los mayores de 65 aos. Grfico 3.3.2: Defunciones por Enfermedades Respiratorias en Adultos Mayores y Mayores de 20 aos. Total Nacional
13000 12500 12000 11500 Nmero 11000 10500 10000 9500 9000 8500 8000 2000 2001 2002 Def unciones Adultos Mayores Ao Def unciones mayores de 20 aos Salas ERA 30 20 10 0 70 60 50 40 Salas ERA

Fuente: MINSAL y Elaboracin Propia

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Datos y variables La evaluacin del impacto final del componente ERA fue realizada utilizando modelos de panel. De igual forma que el componente IRA, el impacto de ERA sobre la variable de resultado Y requiere estimar los parmetros en la ecuacin (3.3.1). La descripcin y detalle de cada una de las variables construidas para los modelos de panel del componente ERA se especifica en forma detallada en el Anexo 7. Las unidades de anlisis utilizadas fueron los servicios de salud. Dado que un individuo puede asistir a consultorios distintos a las comunas de residencia, los seis Servicios de la Regin Metropolitana fueron agregados como uno solo. Los modelos de panel utilizados incorporan informacin de todos los servicios de salud de Chile. Una de las principales restricciones al evaluar el impacto de las Salas ERA sobre la mortalidad por enfermedades respiratorias es el pequeo nmero de aos con informacin disponible. El componente empez a operar en el ao 2001, pero en el momento de la evaluacin slo se encontraban disponibles en el sector salud bases de datos sobre defunciones hasta el ao 2002, por lo que no se pudo incorporar al anlisis el ao 2003. Dadas estas consideraciones, los modelos de panel utilizados comprendieron el perodo 2000-2002, el ao 2000 se incluye para reflejar la mortalidad por enfermedades respiratorias en ausencia del componente. Aunque la poblacin objetivo del componente ERA est constituida por los beneficiarios FONASA, los modelos utilizados en la presente seccin no diferencian las defunciones de los beneficiarios de los sistemas de salud pblico y privado ya que las bases de datos nacionales sobre mortalidad poseen slo informacin agregada. La variable X relativa a la presencia del componente fue el nmero de salas ERA obtenida a partir de la informacin presupuestaria entregada por MINSAL. Es importante considerar que sta presenta poca variabilidad en el perodo evaluado. Aunque el componente empez a operar en el 2001, en su primer ao lo hizo slo en la Regin Metropolitana y slo a partir de 2002 se extendi a otras regiones. Las variables de control Z testeadas fueron Gasto Pblico por Habitante, Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor y Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor en la Atencin Primaria. Dado el periodo de anlisis, no se pudo caracterizar socio-econmicamente a la poblacin en cada uno de los servicios de salud, ya que no se aplicaron encuestas CASEN en los aos 2001 y 2002582. Esta omisin de variables socioeconmicas podra estar omitiendo variables relevantes y causando sesgo en los
Se dispuso de la variable Desocupacin estimada a partir de las encuestas que realiza el Instituto Nacional de Estadsticas sobre empleo. Una de las principales restricciones de esta variable es que no permite desagregar la informacin por servicio de salud, sino slo por regin. Se us la variable Desocupacin regional como una Proxy de la desocupacin en cada uno de los servicios de salud. Aunque la variable result estadsticamente significativa a la mortalidad respiratoria en los adultos mayores, su signo (negativo) fue contrario a lo esperado. Ver anexo 7.
582

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coeficientes estimados, sin embargo; en el periodo de anlisis no se dispone de ninguna variable de caracterizacin por Servicio de Salud583. La variable Gasto Pblico por Habitante se construy a partir de la informacin sobre gasto pblico devengado por servicio de salud. Esta variable hace referencia a las atenciones del sistema pblico de salud en cada servicio. Esta informacin fue proporcionada por la Direccin de Presupuestos. La variable Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor y Atenciones Mdicas en el Programa Adulto Mayor en la Atencin Primaria provienen del Ministerio de Salud, la primera hace referencia a las atenciones realizadas tanto en atencin primaria como hospitalaria, mientras que la segunda variable slo incluye las de atencin primaria. Modelos de panel utilizados Esta seccin muestra los resultados de las principales regresiones economtricas realizadas. Dado que el componente ERA est diseado principalmente para pacientes crnicos, la mortalidad respiratoria en adultos mayores podra estar correlacionada con la mortalidad del perodo anterior, lo que implicara testear un modelo dinmico. Los modelos dinmicos presentan un mtodo de estimacin particular, el utilizado en la presente seccin corresponde a la metodologa Arellano-Bond (ver Benavente, 2003). Sin embargo, las regresiones realizadas no mostraron evidencia de ello. Ver anexo 7. La Tabla 3.3.19 presenta las principales regresiones realizadas584. En las regresiones por efectos fijos 3 y 5, el coeficiente de la variable presencia ERA no es significativo, mientras que en las regresiones por efectos aleatorios 3 y 5 el coeficiente es significativo al 5% y10%, respectivamente. Los coeficientes del Test de Hausman indican que no se puede rechazar que el modelo ms eficiente y consistente sea el modelo de efectos aleatorios; esto ltimo contradice las caractersticas del modelo (nmero pequeo de observaciones cuya extraccin no es aleatoria de un conjunto). En la Tabla 3.3.19 se corrige la heterocedasticidad usando la metodologa de correccin FGLS tanto para el modelo de efectos fijos como aleatorios. Las regre