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Craft Multimodal Chile:

WINDOWS SERVER SMALL BUSINESS 2008 BAJ NUESTROS COSTOS OPERATIVOS HASTA EN UN 50%
Situacin La empresa Craft Multimodal Chile, un operador y transportador de contenedores, cambio su realidad estructural y organizacional a fines del 2008, pasando de ser una gran empresa cobijada por el holding naviero Ultramar - que cuenta con un enorme respaldo tecnolgico en muchas reas - a ser una empresa totalmente independiente y Pyme en Chile. Fue un cambio fuerte y duro, pero necesario para el crecimiento de esta nueva empresa, cuya casa matriz esta en Brasil. Hasta el momento, los empleados de la empresa se sentan muy cmodos por el respaldo y soporte de Ultramar y por el alto nivel de transacciones que manejaba la misma. La independencia cambi esta perspectiva y la gerencia debi velar por los recursos en esta nueva etapa, dirigiendo el rea IT sin ser tcnicos especialistas en este rubro. Su gran problemtica final era el tiempo. El acuerdo de termino de sociedad fue en octubre del 2008 y comunicado a Craft Chile en diciembre del mismo ao, indicndole que deba estar operativo en abril o mayo del 2009 en sus nuevas dependencias, como nueva subsidiaria autnoma. Qu estaba dispuesta a hacer la gerencia ante esta situacin? En primera instancia, disminuir el plazo de la puesta en marcha a marzo del 2009, es decir, en dos meses, de manera de estar operativo antes de lo estimado. Para ello, Craft arm una carta Gantt en base a su presupuesto con todo lo que se deba hacer en esta migracin fsica. El rea informtica era un tem considerado, pero deba adecuarse a los requerimientos de su nueva oficina. La puesta en marcha de operaciones qued para el 28 de marzo del 2009. Guillermo Jarpa, gerente de administracin y finanzas de Craft Multimodal, explic que una de sus preocupaciones era que el directorio no era un experto en TI. Con esto debamos estratgicamente elegir, en base al presupuesto, y evaluar la tecnologa adecuada para nuestros procesos y donde el costo fuera menor del que se pagaba a Ultramar. Fue as que seleccionaron a Ultragestin por su expertise y conocimiento del rea, y porque vieron que ellos podan armar una solucin inteligente acorde a sus necesidades y presupuesto en base a las aplicaciones de Windows Small Business Server 2008. Implementacin Ultragestin propuso una solucin que se ajustaba a los tiempos de Craft y eso fue vital en su seleccin. Pero lo que ms sorprendi al grupo fue que junto al apoyo de Microsoft pudiera ofrecerlas una solucin integral como Pyme incipiente y de beneficio mutuo.

EMPRESA: Craft Multimodal PAIS: Chile WEB: www.craft.com.br/ PERSONAL: 30 empleados SECTOR: Comercio Exterior PERFIL: Craft Multimodal Chile Ltda, es el resultado de una alianza estratgica entre Craft Multimodal Brazil Ltda y Ultramar Group en Chile. Cuenta con profesionales de primera lnea, tecnologa de punta, solidez y comprensin del negocio de grupaje.

Para Carlos Bustos, gerente del grupo servidores de Microsoft Chile, el hecho de que Craft analizara y viera los productos de la empresa como alternativa para sus necesidades fue muy impactante. SBS tiene la gran ventaja de ser una plataforma completa, segura, estable y escalable a un costo de adquisicin y operacin que est alineado con las necesidades de una empresa de 15 hasta 75 personas, explic. Bustos seala que este producto es la respuesta de Microsoft al escuchar las necesidades de sus clientes en este rango. Lo importante es entregar la variedad necesaria para entregar soluciones que le den valor al negocio de nuestros clientes y con SBS lo pudimos lograr. El ejecutivo recalca que contar con una plataforma que permite conectarse a los recursos de la empresa y obtener correo electrnico desde cualquier parte; montar y desarrollar aplicaciones necesarias para la operacin en forma segura y eficiente depende de cada cliente, y ah est el apoyo del partner para fortalecerlo. Emerson Gonzlez, gerente de negocios de plataforma tecnolgica de Ultragestion, explica En WSBS 2008 encontramos la clave para dar la solucin costo beneficio al cliente. La problemtica era contar con prestaciones de una empresa corporativa, pero con precios para una pyme. En WSBS 2008, logramos obtener mensajera de primer nivel, movilidad, control de acceso y apoyo a la gestin administrativa contable, basado en un solo producto. Esto permiti rentabilizar un proyecto que en otras circunstancias hubiesen sido de alto costo para el cliente, y mal negocio para el proveedor. La implementacin misma fue controlada paso a paso por Craft y fueron viendo como se cumplan los plazos de la carta Gantt. Por ejemplo: cundo, cmo y dnde se instalaban sus nuevos servidores. En esto punto, la disciplina de los tiempos fue fundamental y aqu radica el gran compromiso que hubo en esta implementacin. De hecho cuando llego el viernes 28 de marzo, todo el personal trabaj en el edificio antiguo de manera normal hasta las 16 hrs. sin contratiempos, mientras realizbamos la migracin tecnolgica sin bajar ningn servicio, lo cual hubiera sido fatal en nuestro negocio. El lunes 31, ya en las nuevas dependencias, se comenz a trabajar en forma normal y transparente para el usuario, con ripios muy mnimos, manifiesta orgulloso Jarpa. Debido a este cambio cultural tecnolgico, de una empresa con gran soporte a un Pyme incipiente, el soporte remoto continu siendo fsico, pero disminuyendo en la medida que los funcionarios se han ido acostumbrando. Estamos explotando el uso de communicator y SharePoint y esto ha sido una gran ayuda para los operarios en esta nueva etapa. Aun as estamos recin sacando provecho a otras herramientas que nos proporciona la solucin, ya que nuestra cultura tambin se debe adaptar a estas aplicaciones, para transformarnos en corto plazo en nuestro propio soporte IT, explica el gerente. Sergio Retamal, Jefe del Proyecto en Ultragestion explic que SBS 2008 fue un producto que nos permiti realizar una instalacin de este tipo en

.Lo positivo fue que con esta solucin se pudo llegar a un equilibrio presupuestario que nos permiti bajar un 50% nuestros costos IT. Ultragestin hizo un anlisis ms exhaustivo del negocio, mejoraron la propuesta, y con esta en mano, la gerencia vio los ahorros que le brindara SBS, y se dio marcha a este proyecto de implementacin.
Guillermo Jarpa, gerente de administracin y finanzas de Craft Multimodal

tiempo record, considerando correos, bases de datos, conexin remota y sistemas de informacin de calidad empresarial. Para Samuel Campos actual administrador tcnico (TAM) de Ultragestion en Craft agreg, la operacin del sistema se facilita gracias al tablero de control integrado que en tiempo real, nos entrega indicadores del estado de salud de todos los equipos de la compaa. Adems las potenciales que trae por defecto con Sharepoint Services, nos permiten desarrollar soluciones de valor, sin costos adicional de licencias o hardware adicional.
Ventajas de usar Windows Small Business Server 2008: - Ampli abanico de soluciones focalizadas - Mejora seguridad y administracin - Uso de portal y servicios de SharePoint - Bajo costo de implementacin - Rapidez y transparencia en la migracin - Mejorar la comunicacin y procesos del negocio - Potenciar los servicios de mensajera

A dos meses de haberse separado de Ultramar la operacin de Craft sigui funcional y operativa, con mnimos errores, estable y en corto plazo. Ventajas Para Guillermo Jarpa, el apoyo de Microsoft y Ultragestin fue fundamental para iniciar sus nuevas operaciones y comenzar operativamente su nueva vida como subsidiaria independiente. El hecho de pasar de un grupo de gran empresa a una Pyme, sin costos importantes financiero y humano, sobre todo en la atencin al cliente, es fundamental porque competimos todos los das con otros actores y es vital la disponibilidad en este negocio. Lo mejor es que hoy Craft Multimodal Chile est un buen pie en esta nueva etapa y sin envidiar a ninguno de sus competidores en materias de tecnologa y operatividad. Planificacin, ejecucin y tiempos de prueba fueron superados en un corto tiempo. La carta Gantt se cumpli completamente en 3 meses, lo que demostr que con soluciones acotadas y un buen expertise del partner, se pueden ejecutar proyectos en este tipo de empresa. Cabe destacar que el ahorro de costo fue de 50% y esto fue clave para toda la implementacin. La centralizacin y administracin de los procesos IT en sus dependencias fue un gran desafi pero que era necesario. Para nuestro negocio internacional, donde manejamos miles de contenedores es fundamental y estratgico contar con buenas comunicaciones. Una falla mnima en esta rea y el margen de ganancia se pierde por completo. Gracias a esta tecnologa esto no ha ocurrido y seguimos operativos y funcionando de la misma manera para nuestros clientes, puntualiz Jarpa. Craft Multimodal hoy puede enfocarse mucho ms al negocio, con la confianza de tener un buen soporte y con las soluciones adecuadas a sus necesidades transaccionales y de disponibilidad inmediata. Nuestra solucin operacional viene de Brasil y Ultragestin se transform en un proveedor de solucin IT y financiero, que nos permiti mantener calidad de servicios, soporte, servidores, transformndose en nuestro backoffice estratgico y sin alterar ninguna estructura de nuestros usuarios, recalc Jarpa.
Acerca de Microsoft Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el lder mundial en software, servicios y tecnologa de Internet para la computacin personal y empresarial. La compaa ofrece una amplia gama de productos y servicios diseados para potenciar las capacidades de las personas a travs del mejor software, en cualquier lugar, en todo momento y con cualquier dispositivo.